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V -26 05/10/2012
SEC
SISTEMA ELECTRNICO
DE CONTRATOS
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Tabla de Contenidos
Presentacin...................................................................................................
Acceso............................................................................................................
Men Capturar................................................................................................
Pestaa 1 - Datos...........................................................................................
Pestaa 2 - Fiscal ..................................................................................
Pestaa 3 - Direccin.....................................................................................
Pestaa 4 - Referencias.................................................................................
Pestaa 5 - Paquete.......................................................................................
Pestaa 6 - Tipo Pago....................................................................................
Captura y Activacin de prospectos VETV.....................................................
Revalidacin...........................................................................................
Men Seguimiento..........................................................................................
Men Administracin.......................................................................................
Men Validacin..............................................................................................
Men Contratos...............................................................................................
Men Salir.......................................................................................................
Procedimientos adicionales a seguir...............................................................
Captura de Prospectos MDU...........................................................................
Facturacin......................................................................................................
Abreviaturas y ejemplos de captura................................................................
Glosario...........................................................................................................
Dudas o Comentarios.....................................................................................
Lo que necesitas saber...................................................................................
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5
8
11
12
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16
20
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Presentacin
Introduccin
Nombre
Datos Fiscales (en caso de ser persona fsica con
activad empresarial o persona moral)
Direccin
Paquete
Promocin
Forma de pago
Objetivo
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Acceso
Mens
CAPTURAR
SEGUIMIENTO
ADMINISTRACIN
VALIDACIN
CONTRATOS
SALIR
Direccin
Electrnica
http://sec.sky.com.mx
Pantalla de
Acceso
Imagen
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MEN CAPTURAR
Informacin a
capturar
Imagen
Captura
Nota
Contrato
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Vendedor
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Nota
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Perfiles
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CAMBACEO
PUNTO DE VENTA
MDU
TELEMARKETING INTERNO
TELEMARKETING FORNEO
Botn Enviar
Una vez capturados estos campos, se debe dar clic en el botn ENVIAR.
Nota:
Una vez digitados todos los datos, el sistema permitir a travs de una serie
de submens, la captura de los datos tanto del cliente como de las
condiciones del paquete contratado.
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Pestaa 1 - Datos
Datos de la
cuenta
Imagen
Campo Tipo
Cuenta
Comercial:
Direct To Home:
Imagen
Campo Tipo
Campo
Subtipo
1 RESIDENCIAL
2 COMERCIAL
3 BAR Y REST
4 BAR DE HOTEL
Imagen
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Cliente
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Una vez seleccionados los campos: Tipo cuenta, Tipo y SubTipo, se debe
seleccionar con el puntero del mouse en la opcin cliente, si el suscriptor es
Persona Fsica, Persona Fsica con Actividad Empresarial o Persona Moral.
Imagen
Datos
Complementarios
Imagen
Datos del
suscriptor
En caso de ser una persona fsica se debe registrar Nombre (s); Apellido
Paterno, Apellido Materno tal como aparecen en la identificacin oficial
presentada por el cliente, si el cliente cuenta con un slo Apellido, ste se
captura en el campo correspondiente y en el campo del apellido faltante
se ingresar nicamente un punto ( . ).
Imagen
Persona Fsica
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Captura
Para personas morales se captura la Razn Social reemplazando los puntos
Persona Moral por espacios y el nombre del Representante legal, tal y como aparece en el
acta constitutiva de la empresa.
Imagen
Persona Moral
Campo
En este campo se capturan los documentos que est presentando el cliente,
Observaciones tales como identificacin personal, comprobante de domicilio. Los datos
capturados en este campo debern coincidir con los comprobantes
presentados al momento de la validacin.
Imagen
Nota
Imagen
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Pestaa 2- Fiscal
Introduccin
Fiscal
Imagen
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Pestaa 3- Direccin
Introduccin
Direccin de
Servicio
En el campo CP, capturar el cdigo postal del cliente tomando como base el
que se encuentre registrado en el comprobante de domicilio y siempre y
cuando coincida con el domicilio fsico, posteriormente dar clic en el botn
Buscar. En caso de NO estar registrado en SEPOMEX el CP capturado,
ingresaremos el CP ms cercano al domicilio del cliente y posteriormente
editaremos los campos necesarios para ingresar la informacin de manera
correcta.
Imagen
Validador de
Direcciones
Imagen
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Direccin a
seleccionar
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Imagen
Campo MDU
Nmero
Exterior e
Interior
Imagen
Nota
Anexar
Comentario
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Imagen
Entre Calles
En los campos Entre Calle 1 y Entre Calle 2 capturar las entre calles fsicas
del domicilio.
En caso no existir estas, entonces se capturan las referencias fsicas entorno
al domicilio, ya que estos campos son obligatorios y NO se deben de dejar en
blanco.
Imagen
Contacto
Telefnico
Imagen
Nota
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Pestaa 4 - Referencias
Introduccin
Referencias
Personales
Imagen
Nota
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Pestaa 5 - Paquete
Introduccin
Datos del
Paquete y de
la Suscripcin
Promocin
Imagen
Paquete
Imagen
Nmero de
Al seleccionar el paquete, el sistema en automtico muestra una ventana con
equipos y
los diferentes precios de suscripcin de acuerdo a la forma de pago y al
forma de pago nmero de equipos a contratar; dar clic sobre el precio que corresponda a lo
solicitado por el prospecto.
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Imagen
Confirmacin
Imagen
Captura de
Paquetes con
Combinacin de
Gneros
(MiSKY)
Imagen
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Captura de
Paquetes con
Combinacin de
Gneros
(MiSKY)
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SEC
Imagen
Botones
Restablecer y
Continuar
Imagen
Precios de
Suscripcin
Temporalidad
Imagen
Motivo de
Contratacin
Imagen
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SKY+HD y
SKY HD
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Imagen
Mercado de
Origen,
Corporativos y
Cia. Cable
Imagen
Anticipo y
Restante
Imagen
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Opcin Pago Aqu encontraremos varios campos relacionados al pago con Tarjeta
Recurrente
bancaria, estos se habilitarn siempre y cuando se haya elegido como forma
de pago tarjeta de crdito o dbito en la Pestaa 5 - Paquete.
Campo Titular
Imagen
Campo CLABE Este campo se habilitar cuando se elija como forma de pago Domiciliacin,
y se deber capturar la CLABE bancaria electrnica la cual es proporcionada
por las Instituciones Bancarias.
Este nmero est conformado por 18 dgitos.
Imagen
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Campo
Vencimiento
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Imagen
Tarjetas
Liverpool,
Fbricas de
Francia y
Palacio de
Hierro
Botn Validar
Mes: 02
Ao: 2017
Imagen
Validacin
Una vez que el sistema valida el BIN arrojar un mensaje indicando con la
letra Y si la tarjeta es aceptada para cargos recurrentes, si es una tarjeta de
Crdito o dbito y si es Visa, Master Card o American Express y el Banco
emisor. Dar clic en el botn Aceptar para continuar con la captura de datos.
Nota: Cuando no es aceptada nos arroja el mensaje Tarjeta NO VALIDA
intente con otro medio, o ingrese otra tarjeta.
Imagen
Botn Cambiar Este Botn lo utilizaremos para cambiar el nmero de la tarjeta, en caso de
que el suscriptor quiera que sus cargos recurrentes se realicen a una tarjeta
distinta a la proporcionada inicialmente, o bien, si la validacin de la tarjeta no
fue satisfactoria entonces el cliente deber proporcionarnos otro nmero de
tarjeta ya sea de crdito o de dbito para su pago mensual y se realizar el
mismo procedimiento de Validacin.
Imagen
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Campo
Autorizacin
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Imagen
Campo Fecha Seleccionar de las listas desplegables el da, mes y ao de atencin del
de Atencin
servicio de instalacin.
Esta fecha ser con la que el sistema de Asignaciones (HEAT) inicie el
conteo para el cumplimiento del servicio.
Imagen
Horario de
Atencin
Imagen
Botn Guardar Una vez terminada la captura de la informacin dar clic en el botn Guardar.
Cuando falte algn campo marcado con asterisco por capturar el sistema no
te permitir avanzar y te indicar cual es el campo faltante para que regreses
a la pestaa correspondiente y se capture la informacin.
Imagen
Confirmacin
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Imagen
Nmero de
Prospecto
Imagen
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Captura de la
promocin
Imagen
Nmero De
Equipos y
Precio de
Suscripcin
Imagen
Activacin de
la cuenta en el
Men
Seguimiento
Se realizar la bsqueda del prospecto a Activar y al dar doble clic sobre del
registro, el sistema desplegar la pantalla que nos permitir ingresar los
datos de la activacin: RD (Receptor Digital) y TI (Tarjeta Inteligente) as
como el Nmero de Distribuidor y el NIT que llevo a cabo la Instalacin y el
nombre del Activador, donde se ingresar el nombre de la persona que est
capturando los datos.
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Captura de RD Se deber capturar el nmero completo sin espacios del Receptor Digital.
Este nmero est conformado por 17 dgitos alfanumricos, recordando que
solo hay letras de la A (alfa) a la F (fox).
Captura TI
Imagen
Campo
Distribuidor y
NIT
Una vez que se ingresan los datos del RD y TI se deber capturar el nmero
completo del distribuidor y el Nmero de Identificacin de Tcnico (NIT) que
realiz la instalacin.
El sistema validar que el RD, TI y NIT del Tcnico estn asignados al
distribuidor que se captur, si los datos capturados son correctos, el sistema
nos mostrar los resultados de validacin como exitosos.
Seleccin
Tamao de
Antena VETV
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Activador
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Botn PDF
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Revalidacin
Introduccin
Ingreso
Imagen
Bsqueda
Imagen
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Resultado de
la Bsqueda
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Proceso de
La pantalla se divide en cuatro partes, cada una muestra los diferentes datos
Modificacin
que podemos modificar; inicialmente los campos se encuentran protegidos.
de Informacin
Para editar la informacin mostrada, se debe dar clic en el campo Editar a la
derecha de cada divisin, entonces los campos protegidos cambiaran de
tonalidad, lo anterior indica que stos pueden ser modificados. Una vez que
hemos llevado a cabo los cambios requeridos, se activar automticamente
la caja de chequeo de revalidar.
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Imagen
Botn
restaurar
Revalidacin
Una vez que la informacin ha sido editada en los campos que se requiera,
da clic en el botn salvar y el sistema arrojar un cuadro de dilogo donde
indica el tiempo de revalidacin del prospecto.
Imagen
Imagen
Revalidacin
Nota
importante
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Casos en que
aplica el
proceso de
Revalidacin
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MEN SEGUIMIENTO
Verificar
estatus,
resultado de
Check In e
imprimir
contrato
Este men nos permite verificar el estatus del prospecto una vez que el
sistema realice la validacin de la informacin. En caso de que el prospecto
sea Aceptado el sistema genera el contrato para la impresin del mismo.
Adicional a esto tambin nos mostrar el estatus del Check In el cual el
sistema vlida que la TC tenga saldo suficiente y reserva el monto
correspondiente para cubrir el pago de la primera mensualidad del servicio de
SKY. El sistema mostrar un estatus el cual puede ser Aceptado,
Rechazado o Pendiente; cuando sea Rechazado significa que la TC no
cuenta con saldo suficiente para cubrir el pago de la primera mensualidad en
tal caso hay que solicitarle al cliente otra forma de pago o esperar a que la
TC cuente con saldo suficiente.
Imagen
Imagen
Check In
Bsqueda de
Prospectos
Imagen
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Resultado de
la Bsqueda
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Imagen
Estatus
ACEPTADO
Imagen
Creacin del
Contrato
Imagen
Imprimir
Contrato
Una vez creado el archivo en PDF basta con mandarlo a imprimir dando clic
en el botn de la impresora ubicado en la barra de herramientas de Adobe
Acrobat Reader.
Nota: El tener instalado Adobe Acrobat Reader no requiere licencia, la
descarga se podr realizar desde internet de forma Gratuita.
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Descarga de
las Fuentes
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Confirmacin
de descarga
se
de
las
los
Imagen
Estatus
RECHAZADO
Imagen
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SEC
MEN ADMINISTRACIN
Cambio de
Contrasea
Imagen
Contrasea
Dar clic en la opcin Contrasea y el sistema desplegar una ventana con los
siguientes campos:
Anterior: Capturar la contrasea actual.
Nueva: Capturar la nueva contrasea.
Confirmar: Capturar nuevamente la nueva contrasea.
Email: Capturar un correo electrnico.
Dar clic en el botn Enviar y el sistema registrar la nueva contrasea, o en
el botn de Cancelar en caso de no querer continuar con el cambio de
contrasea.
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MEN VALIDACIN
Sin Uso
Imagen
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V -26 05/10/2012
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MEN CONTRATOS
Introduccin
Imagen
Generar
contratos en
blanco
Imagen
Imprimir
contrato en
blanco
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V -26 05/10/2012
SEC
Imagen 1
Imagen 2
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V -26 05/10/2012
SEC
MEN SALIR
Salir
Imagen
Salir del
sistema
Dar clic en el men salir y el sistema arrojar una pantalla en blanco con un
mensaje indicando que hemos salido del sistema, dar clic en el botn
Aceptar y el sistema nos regresar a la pantalla de acceso.
Imagen
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Ventas de
Telemarketing
Rechazos por
domicilio
conocido
Otros
Rechazos
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Documentacin
a enviar para
autorizacin
1.
2.
3.
4.
Revalidaciones
Prospecto
Rechazado
Si
Hay adeudo y no
corresponde al
suscriptor
Hay adeudo y si
pertenece al
suscriptor
Homnimo
SEC
Entonces
Si el cliente acaba de llegar al domicilio, es necesario
presentar contrato de compraventa o arrendamiento
segn sea el caso, adems de identificacin oficial y
comprobante de domicilio.
Es necesario cubrir el adeudo en su totalidad y presentar
carta de no adeudo.
Presentar copia de identificacin oficial.
Cambios sin
revalidacin
Convenio
Modificatorio
Procedimiento
para tarjetas
Liverpool,
Fabricas de
Francia y
Palacio de
Hierro
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Aspectos
importantes
sobre el
Contrato
V -26 05/10/2012
SI
(Impreso)
SI
SI
(En Blanco)
SI
Clausulado
SI
SI
Nmero de Hojas
Pagar
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V -26 05/10/2012
SEC
Imagen
Ventana
Captura de
prospecto
Imagen
Estado
Imagen
Nombre MDU
El sistema arrojar el listado con todos los MDUs registrados en ese estado.
Seleccionar el MDU correspondiente dando doble clic sobre el registro
deseado.
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V -26 05/10/2012
SEC
Imagen
Campos
Nmero
Exterior e
Interior
Imagen
No se sabe
que hay MDU
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SEC
Imagen
Ventana
Captura de
prospecto
Imagen
Campos
Nmero
exterior e
interior
Imagen
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Venta
realizada por
el distribuidor
Padre MDU
V -26 05/10/2012
SEC
Venta
Cuando la venta es realizada por un distribuidor que NO es Padre del MDU:
realizada por
Capturar el prospecto en SEC
distribuidor
Al guardar la informacin, el sistema crea el prospecto y arroja
NO Padre MDU
automticamente el Vale de Venta, mismo que se deber imprimir para
que posteriormente, una vez que est realizada la instalacin por el
Distribuidor Padre, el distribuidor que realiz la venta proceda al cobro de
la comisin correspondiente
Cuando el prospecto se encuentre en estatus de Aceptado, deber dar
clic sobre ese registro para la creacin del contrato, esto disparar a Heat
la orden de instalacin al Distribuidor Padre que realiz la instalacin y
registro del MDU
El Distribuidor Padre deber llenar la Memoria tcnica con la actualizacin
correspondiente y enviarla al subdirector comercial Regional. En caso de
ser un Distribuidor que pertenezca a un Master, primero se le har llegar
al Comercializador Master y este a su vez lo har llegar al Subdirector
Regional.
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46
V -26 05/10/2012
SEC
Facturacin
Introduccin
Facturacin
Paso1
Facturacin
Paso 2
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47
V -26 05/10/2012
SEC
Imagen
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48
V -26 05/10/2012
SEC
Tipos de Vialidad
Registro
Campo Calle
Andador
ANDR
Autopista
AUT
Avenida
AV
Boulevard
BLVD
Calzada
CALZ
Calle
CALLE
Callejn
CJON
Camino
CAM
Carretera
CARR
Cerrada
CDA
Circuito
CTO
Circunvalacin
CVLN
Diagonal
DIAG
Eje
EJE
Entrada
ENT
Glorieta
GTA
Libramiento
LIB
Parque
PARQ
Pasaje
PSJ
Paseo
PSO
Perifrico
PERIF
Plaza
PZA
Plazuela
PZLA
Privada
PRIV
Prolongacin
PROL
Retorno
RET
Rinconada
RCDA
Vereda
VDA
Va
VIA
Viaducto
VDTO
Norte
NTE
Sur
SUR
Oriente
OTE
Poniente
PTE
Supermanzana
SMZ
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V -26 05/10/2012
Si...
Entonces...
La denominacin o nombre
de la calle es un nmero
(Calles Numeradas) o es
una letra.
Ejemplo
El nombre de la calle es
una denominacin como
NORTE, SUR, ORIENTE,
PONIENTE
y adems
tiene
algn
tipo
de
orientacin.
Se captura el nombre
indicado y despus el tipo
de orientacin
de forma
abreviada.
PALABRAS
SEC
ABREVIATURA
DE
ORIENTACIN
NORTE
NTE
SUR
SUR
PONIENTE
PTE
ORIENTE
OTE
El nombre de la calle se
deja completo y solo se
abrevia
el
tipo
de
orientacin.
Nota: Este criterio solo
aplicar cuando se cumplan
las 2 condiciones, de lo
contrario se utilizan las
abreviaturas
arriba
mencionadas.
CALLE
NUM
EXTERIOR
NUM
INTERIOR
CALLE G
332
DEPTO 4
CALLE 10
84
OF 25 Y 26
CALLE 49
C
1432
PISO 10
CALLE
NUM
EXTERIOR
NUM
INTERIOR
12 DE
OCTUBRE
NTE
332
DEPTO 4
CALLE 10
NTE
84
OF 25 Y 26
CALLE 22
SUR
4789
CASA 21
1A CDA 245
OTE
32
PB
CALLE
NUM
EXTERIOR
NUM
INTERIOR
17 ORIENTE
NTE
332
DEPTO 45
17 ORIENTE
SUR
84
OF 87
CDA 9
PONIENTE
SUR
4789
CASA 22
13
PONIENTE
NTE
57
COND 25
9 SUR OTE
19
DEPTO 22
9 SUR PTE
1456
PISO 4
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50
El nombre de la
calle es
demasiado largo y
no es posible
capturar en el
campo asignado
V -26 05/10/2012
SEC
510 MZ 44 LT 26
CASA 18
Se capturar en el
campo Calle el
nombre de la
vialidad o entrada
principal del
fraccionamiento,
ya que el campo
de calle NO podr
ser dejado en
blanco.
Se captura la
palabra completa
SUPERMANZANA,
seguido la
abreviatura de
Manzana y/o lote,
a continuacin del
nmero exterior e
interior.
municipio de BENITO
JUREZ, Q. Roo)
Nota: Cuando
supermanzana sea una
vialidad colonia no se
abreviar, solo se
cuando sea parte del
nmero (Ext., int.)
CALLE
NUM
EXTERIOR
NUM
INTERIOR
COLOCAR
NOMBRE
DE AV
PRINCIPAL
ED F
DEPTO 104
COLOCAR
NOMBRE
DE AV
PRINCIPAL
MZ K LT 5
ED C4
DEPTO 204
COLONIA
DEL /
MUNICIPIO
LOS
OLIVOS
CUAUTITLAN
SAN
RAFAEL
2DA SECC
COACALCO
DE
BERRIOZABAL
CALLE
NUM
EXTERIOR
NUM
INTERIOR
COLONIA
SUPERMANZANA
59 AND CHIO 12
510 MZ 44 LT
26
CASA 18
SUPERMANZANA
529-1
SUPERMANZANA
NTE RET 365
MZ 21 LT 16
SUPERMANZANA
105 RET FLOR
MZ 33 LT 2
DEPTO 10 E
SUPERMANZANA
2A CENTRO
BLVD KUKULCAN
KM 8.5
DEPTO 205
SUPERMANZANA
89
SUPERMANZANA
77
MZ 11 LT 4
ED 2
DEPTO 502
QUETZAL REGION
523
ALT 1
RESIDENCIAL
MONTECARLO
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V -26 05/10/2012
Se capturar
primero el numero y
posteriormente la
abreviatura y
nombre de calle.
Nota:
Para
las
abreviaturas NO se
deber de utilizar el
signo de punto ( . )
Se indican calles
que requieran una
abreviatura
alfanumrica
SEC
SE INDICA
NOMBRE
SE UTILIZA LA
ABREVIATURA
EJEMPLO CAPTURA DE
CALLE
PRIMERA
1A
PRIMERO
1RO
1RO DE UXMAL
PRIMER
1ER
SEGUNDA
2DA
2DA CDA DE LA AV
PALMITAS
SEGUNDO
2DO
TERCERA
3A
TERCERO
3ERO
3ERO DE GUADALUPE
VICTORIA
TERCER
3ER
3ER CJON
TENOCHTITLAN
CUARTA
4A
CUARTO
4TO
QUINTA
5A
5A CDA AURELIO
ALVARADO
QUINTO
5TO
SEXTA
6A
6A PZA DE LA
REPUBLICA
SEXTO
6TO
SEPTIMA
7A
7A CDA MOCTEZUMA
SEPTIMO
7MO
7MO BATALLON DE
INFANTERIA
OCTAVO
8VO
8VO BATALLON DE
INFANTERIA
OCTAVA
8A
8A CDA CUITLAHUAC
NOVENO
9NO
NOVENA
9A
9A CDA MORELOS Y
PAVON
DECIMO
10MO
DECIMA
10A
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V -26 05/10/2012
SEC
Entonces...
Principal 8 Balbuena
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53
Registro
Campo
Nmero
V -26 05/10/2012
SEC
Si se registra en
campo...
Entonces...
ABREVIATURAS UTILIZADAS PARA NUMERO EXTERIOR
EXTERIOR
KILMETRO
LT
LOTE
Exterior:
Nmero de
identificacin asignado
al predio de una calle o
vialidad.
MZ
MANZANA
SUPERMANZANA
COTO
COTO TABLERO
SECCION
SECC PLANO
MODULO
MOD PARCELA
SMZ
TABLERO
PLANO
MEDIDOR
MEDR NAVE
VILLA
VILLA MURETE
PARCELA
NAVE
MURETE
HIPERMANZANA
HMZ
EDIFICIO
ED
FACULTAD
FAC
ENTRADA
ENT
TORRE
KM
TORRE BIS
BIS
Entonces
El suscriptor
indica un
nmero
exterior y
adicionalmente
el domicilio
posee datos
como edificio,
entrada,
manzana o
lote
Estos datos se
ingresaran en el
campo Nmero
Exterior y se
El suscriptor
NO
proporciona la
nomenclatura
(numero ext),
pero existe
Manzana y
Lote
La vialidad
corresponde
a una
carretera
captura el
nmero interior
en caso de que
exista.
Se deber
identificar a la MZ
y LT como nmero
exterior
Se registrar en
el campo nmero
exterior: el
kilmetro con la
abreviatura KM
sin espacios
intermedios en
blanco.
Ejemplos
NUM EXTERIOR
NUM
EXTERIOR
1325 MZ 1 LT 15
EN BLANCO
NUM EXTERIOR
NUM
EXTERIOR
310 ENT 1
SECC A ED 10
DEPTO 201
PISO 2
NUM EXTERIOR
NUM
INTERIOR
KM 105 MZ 2 LT 23
SMZ 4
EN
BLANCO
CALLE
NUM
EXTERIOR
CARR FEDERAL
MXICO TOLUCA
KM 17.5
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V -26 05/10/2012
Se registrar en
el campo nmero
exterior la
abreviatura
S/N si no
existe nmero
exterior o en su
caso el nmero
oficial asignado
por las
autoridades.
La vialidad
corresponde
a un
DOMICILIO
CONOCIDO
El suscriptor
indica que NO
existe un
nmero
exterior pero
existe un dato
adicional
asignado a la
vivienda o
local
SEC
CALLE
NUM
EXTERIOR
DOMICILIO
CONOCIDO
S/N
Se registrar en
el campo nmero
exterior la
abreviatura S/N
(este campo NO
se deber de
dejar en blanco)
y se captura el
nmero interior
en caso de que
exista.
CALLE
NUM
EXTERIOR
NUM
INTERIOR
BLVD
ADOLFO
LOPEZ
MATEOS
S/N
LOC 24
PB
Interior:
Es el nmero asignado
al predio que tambin
puede identificar al tipo
de vivienda
(departamento,
accesoria, local, etc.)
Si
Un mismo
nmero
exterior se
repite en la
misma
vialidad
COND
CASA
Casa
Consultorio
CONS
Despacho
DESP
Departamento
DEPTO
Altos
ALT
Local
LOC
Planta Baja
PB
Oficina
OF
Planta Alta
PA
Penthouse
PH
Piso
PISO
Suite
SUITE
Poste
POSTE
Andador
ANDR
Mezanine
MEZZ
Entonces
El nmero
interior
corresponder
a la letra (s)
Ejemplo
CALLE
NUM
EXTERIOR
NUM
INTERIOR
BLVD
HIDALGO
14
AV
INSURGENTES
SUR
774
PISO 8
DESP 39
MONTECITO
38
PISO 34 OF
12 Y 13
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55
Registro
campo Entre
Calles
V -26 05/10/2012
SEC
Si...
Se proporcionan entrecalles
Entonces...
Se deber de capturar de acuerdo a las abreviaturas
autorizadas.
No
existen
calles Se deber obtener alguna referencia que ayude a ubicar con
perpendiculares al domicilio.
mayor facilidad el domicilio.
Registro campo Los siguientes criterios aplican para identificar el lugar de acuerdo al
Colonia o
nombre y tipo de asentamiento (Fraccionamiento, Pueblo, Ranchera,
Asentamiento
Unidad Habitacional, etc.)
Nota: Debido a que el sistema SEC no tiene destinado un campo exclusivo
para tipo de asentamiento (Fraccionamiento, Pueblo, Ranchera, Unidad
Habitacional, etc.), se capturar de forma conjunta en el campo Colonia.
Si...
Entonces...
Se captura como SUPERMANZANA, NO se deber de abreviar.
COLONIA
SUPERMANZANA 3
CENTRO
SUPERMANZANA
200
SUPERMANZANA
530-1
SUPERMANZANA
12A
MUNICIPIO
BENITO
JUAREZ
BENITO
JUAREZ
BENITO
JUAREZ
BENITO
JUREZ
CIUDAD
CP
CANCUN
77500
CANCUN
77539
CANCUN
77500
CANCUN
77504
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56
Cuando se realice la
captura en SEC del nombre
de colonia indicado por el
suscriptor y ste menciona
el tipo de asentamiento
dentro de un municipio/
poblacin y estado.
V -26 05/10/2012
SEC
Abreviaturas Autorizadas:
Abreviaturas: TIPO DE ASENTAMIENTO
AMPLIACION
AMPL
CONJUNTO HABITACIONAL
CONJ HAB
HACIENDA
HDA
EX HACIENDA
EX HDA
FRACCIONAMIENTO
FRACC
PARQUE INDUSTRIAL
PARQ IND
UNIDAD HABITACIONAL
U HAB
ZONA COMERCIAL
Z COM
ZONA FEDERAL
Z FED
ZONA INDUSTRIAL
Z IND
BARRIO
EJIDO
EJIDO
RANCHO
RANCHO
RANCHERIA
RANCHERIA
RESIDENCIAL
RESIDENCIAL
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V -26 05/10/2012
SEC
Si es suscriptor no indica el
No es necesario colocar algn tipo de abreviatura, se entiende
tipo de asentamiento
que se refiere a una Colonia.
El nombre de la colonia que
proporciona el suscriptor Se debe de registrar el que aparece en el sistema (catlogo
(comprobante de domicilio) SEC)
es plural y en el sistema
CLIENTE PROPORCIONA
SISTEMA ARROJA
aparece en singular o
viceversa.
NOTA: El Municipio, Ciudad y
Estado corresponden con los
que el suscriptor indica.
LAS CABAAS
LA CABAA
FLORES
LAS FLORES
CABAAS
LAS CABAAS
POBLADO C 23 V CARRANZA
POBLADO C 23
VENUSTIANO CARRANZA
POBLADO C 23
El rea de Activaciones
revalida
direcciones
y
encuentra diferencias en las
abreviaturas autorizadas de
Se proceder a realizar la correccin correspondiente de la
los campos de colonia o tipo
de asentamiento de acuerdo a abreviatura sin realizar una revalidacin
los
criterios de
captura
establecidos para el sistema
SEC.
Registro Cdigo Integrado por cinco dgitos, forma parte importante de la direccin y facilita
Postal
la ubicacin del domicilio
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V -26 05/10/2012
Si...
Al realizar la captura del
cdigo postal
Se revalida por Activaciones
y
el cdigo postal no
coincide
con
el
proporcionado por el tcnico
o suscriptor de acuerdo al
catalogo de Siebel.
SEC
Entonces...
Se captura el indicado por el suscriptor en el comprobante de
domicilio
Se deber seleccionar el cdigo postal el que esta indicando el
sistema para dicha colonia (asentamiento), informando al
tcnico o suscriptor cual ser el cdigo postal que se registrar
y debido a que es el indicado por SEPOMEX (fuente oficial)
Si...
Entonces...
En el resto de los campos de Telfono, NO se
El suscriptor indica solo sus dos
utiliza el numrico 0 o 00 - 00000000 o ningn otro
nmeros telefnicos obligatorios
carcter o nmero diferente para rellenar los
espacios, solo se dejan los Campos en Blanco.
Se realiza la captura del telfono de
casa (nmero donde se encuentra Se tendr que ingresar la clave lada de 2 3 dgitos
instalado el equipo SKY) o Trabajo y el telfono de 7 dgitos. En total siempre deben
(nmero de oficina, negocio, etc., sumar 10 dgitos los registros telefnicos.
donde se puede localizar al suscriptor)
Se trata de la captura de un telfono
celular.
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V -26 05/10/2012
SEC
Glosario
SEC
MDU
Son todas aquellas ventas que son generadas (a nivel Nacional) a edificios o
condominios en donde se requiere colocar una sola antena que d servicio a
los diferentes departamentos.
DTH
Direct To Home.
HD
IVR
SKY+
Men
Prospecto
Nmero de
Prospecto
SEPOMEX
CLABE
Contrato
Se trata del acuerdo entre dos o ms partes, mediante el cual se obligan los
contratantes a dar, hacer o no hacer alguna cosa, que vienen especificadas
claramente en el mismo.
Nmero de
Contrato
Convenio
Modificatorio
Pagar
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V -26 05/10/2012
SEC
Propiedad de
la Tarjeta
Inteligente
Tipo de
Suscriptor
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V -26 05/10/2012
SEC
Dudas o Comentarios
Contactos
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62
V -26 05/10/2012
SEC
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tus conocimientos a travs de nuestras secciones:
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Tecnologa
Deportes
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Trivias
Dudas
D.F.
RESTO DEL PAS
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Canal 759
Horario
Da
Repeticiones
Horario
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