Unidad1.

Generalidades de la Planificacin
Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo
tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el
ao 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada.
Teniendo en cuenta la informacin anterior, la empresa debe primero que
todo mirar las actividades que hasta el momento hacen falta para asi
corregirlo teniendo en cuenta todos los procesos de acuerdo ala norma de
calidad.
La planta de personal est altamente certificada y capacitada en sus
operaciones por lo tanto le permite realizar sus labores con altos niveles de
eficiencia segn las polticas establecidas en la norma con programa de
capacitacin permanente con vista a la mejora continua de la empresa para
as cada da brindar una mejor prestacin de servicio.
Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado
proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior
certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.

Se deber realizar los siguientes pasos:

Planeacin estratgica ejecucin de auditoras.
Plan de mejoramiento.
Productos no conformes.
Las no conformidades en un tiempo determinado
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES
POR MES
ACTIVIDADES
MES

15

30

Responsable

MEJORAMIENTOS

Gerente

CAPACITACIONES

DIRECTOR DE CALID
Y SUPERVISORES

sensibilizacin

AUDITORIA INTERNAS
NO CONFORMIDADES

Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada

actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin,
Tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el
desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y
supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe
consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de
apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios
unidad 1, del men del programa de formacin.

Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro 1

Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar
el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.
1 Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto,
ste deber dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a
existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y
calibracin, entre otros.

Descr
de ac

Dar a
los
sobre
cumpli
los req

Dar a
fundame
SGC.

COORDINADOR
DE PROCESO Y
SUPERVISORES
DE CALIDAD

en to
rea
empre

DIRECTOR
DE
CALIDAD
DIRECTOR
DE
PROCESO
Y
SUPERVISORES

en to
reas

en to
reas

RECURSOS
NECESARIOS

HUMANO

CONCEPTO

VALOR MES

Jefe de
aseguramiento
Calidad

$ 400.000

Auditor Calidad

$ 200.000

Bienes oficina de
calidad

FSICO

Papelera

TECNOLGIC
O

Computador
impresora

VALOR AO

$ 4.800.000

$ 2.400.000

Presupuesto de
capacitacin

Muebles: escritorio, sillas

$ 20.000

$240.000

Resma de Hojas, tinta para

impresin, lapiceros, carpetas,
archivadores,
fotocopias,
disquetes

$450.0000

$ 5.400.000

Equipo procesador de
palabras til para la edicin de
Manuales y Procedimientos.

$ 65.000

$ 780.000

Servicio y acceso permanente a

la red.

$ 350.000

$ 4.200.000

Fax, telfono

$ 600.000

$7.200.000

$ 1.800.000

Asesoramiento
en las acciones
correctivas

Planeacin y ejecucin de auditoras

de Calidad.

$960.000

Auditoria
OTROS

Responsable sistema de
Calidad

$ 80.000

Interne
t
Medios de
comunicaci
n

EXPLICACIN

$ 1.800.000

Presupuesto
para
entrenamiento fuera de
las instalaciones de la
empresa.
la auditoria se practicara
una vez al ao.

Mediante un plan de
Acciones Correctivas
identificado previamente

$ 650.000

$ 650.000

durante la auditoria como

paso previo a la
obtencin del Registro de
Empresa o Acreditacin
de la Certificacin.

Viticos

$ 400.000

$ 400.000

Traslado de auditor
externo para la auditoria
anual de calidad.

Transportes

$ 50.000

$ 50.000

Visitas fuera
empresa.

$ 5,065.000

$ 60.780.000

TOTAL GASTOS

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.
El implementar un Sistema de Gestin de Calidad muestra la necesidad de la
adecuacin organizativa de las actividades que se planean durante el tiempo
planeado para ello. Organizando un presupuesto que se lleve acorde a las
necesidades del Sistema de Gestin de Calidad, para contar cules sern los
costos mensuales en que se incurrirn en su implementacin.
Dentro de la planificacin las herramientas claves estn: EL PRESUPUESTO Y
ELDIAGRAMA DE ACTIVIDADES, para empezar a implementa un Sistema de
Gestin de la Calidad. Se debe ser claro ante la direccin, esto NO ES UN
GASTO ES UNA INVERSION, que har en el futuro a la empresa ms
competente frente a sus clientes y as obtener mayor mercado.

de

la

No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la actividad interactiva

en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.
Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.