UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTOBAL

DE HUAMANGA
FACULTAD DE INGENIERIA DE MINAS, GEOLOGIA Y
CIVIL
ESCUELA DE FORMACION PROFESIONAL INGENIERIA DE
SISTEMAS.

DESINTERS DE
CESDE CON SU

CURSO
345)
SEMESTRE

LOS ALUMNOS DE
EDUCACIN:

SISTEMAS BLANDOS (IS-

: 2015 I

INTEGRANTES

CONTRERAS HUAMANI, Erika (27125724)

HUAMANI SANTIAGO, Hayde Luisa (27125761)
DE LA CRUZ ORIUNDO, Kelly Patricia (27095690 )
MARTINEZ OSCORIMA, Gusela Roxana(27120615)
RAMOS GALVEZ, Aldo Waldemar (27120648)
DOCENTE
N DE GRUPO

: Ing. Yaneth Mnica, GALLO AYALA

: 12

AYACUCHO PERU
2015

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

RESUMEN

El presente trabajo de investigacin consiste en la descripcin y anlisis del

problema que aqueja a la institucin como a la sociedad.
En el CAPTULO I vemos como se da el problema teniendo en cuenta diversos
aspectos como la realidad problemtica, la descripcin y formulacin del problema la
justificacin e importancia de la investigacin lo cual es que hace ver el problema en
s y adems por que decidimos analizarlo, y tambin damos a conocer los objetivos
de nuestra investigacin
En el CAPTULO II vemos ya un anlisis ms complejo, como la misin, visin, el
organigrama que maneja la institucin, el cuadro pictogrfico para nuestro mayor
entendimiento.

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

INDICE

RESUMEN........................................................................................................ 2
INDICE............................................................................................................ 3
INTRODUCCIN................................................................................................ 4
CAPITULO I: EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN...................................................5
1.1.

REALIDAD PROBLEMTICA.........................................................................5

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS
1.2.

FORMULACIN DEL PROBLEMA...................................................................6

1.3.

JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN.....................................6

1.4.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN...............................................................7

1.4.1.

OBJETIVOS GENERALES.........................................................................7

1.4.2.

OBJETIVO ESPECFICO...........................................................................7

1.5.

LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN............................................................7

CAPITULO II: DESARROLLO DE LA PROPUESTA........................................................7

2.1. ESTADIO 1: SITUACION CONSIDERADA COMO PROBLEMA.....................................7
2.2 . ESTADIO 2: SITUACIN PROBLEMA EXPRESADA(ESTRUCTURADA).......................12
2.3. ESTADIO 3: ELABORACION DE DEFINICIONES BASICAS RELEVANTES.............................17
2.4. ESTADIO 4: ELABORACIN Y PRUEBA DE LOS MODELOS CONCEPTUALES
27
2.5 ESTADIO 5: COMPARACIN DE LOS MODELOS CONCEPTUALES CON LA

REALIDAD....42
2.6 ESTADIO 6: EJECUCIN DE LOS CAMBIOS FACTIBLES Y VIABLES...
45
2.7 ESTADIO 7: IMPLANTACIN DE LOS CAMBIOS EN EL MUNDO
REAL..47
CAPITULO III: CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES..48

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

INTRODUCCIN
Observando el desenvolvimiento de la institucin
observ que ha surgido un creciente desinters en
problema determinado por mltiples factores como
funcionamiento del sistema educativo, el trabajo de
del propio alumno.

tcnica superior CESDE, se

la mayora los estudiantes, un
el contexto social, familiar, el
cada profesor y la disposicin

El fracaso de la educacin de los alumnos se produce cuando algo falla en algn

punto del sistema educativo, y este no es ayudado para superarlo. El problema del
alumno puede ser superado con la ayuda de un tcnico en pedagoga, o
en psicologa, que podra ser sus maestros, que son quienes trabajan para
ensearle y conducir sus aprendizajes.
Tambin se ve que disminuye el nmero de alumnos de la institucin, por los
factores ya antes mencionados.
Los docentes son la segunda pieza ms dbil del sistema. Estn colocados en la
lnea de fuego y, a veces, ni se les prepara ni se les ayuda a la hora de programar
los aprendizajes de sus alumnos. Es lgico que, en ocasiones, se mantengan a la
defensiva cuando se sienten atacados. Se ve el acierto de aquellos profesionales
sensatos y competentes que actan de forma oportuna, y que solventan con acierto
los problemas de sus alumnos.
La solucin consiste en ver qu dificultad concreta presenta el alumno en el
desinters por su aprendizaje. Despus, detectar todos los factores que intervienen
en su dificultad. Y, sabiendo las implicaciones del caso, construir un programa de
objetivos para dar asesora adecuada al alumno, y ponerlo en prctica.
Si nadie repara en el desinters del alumno por sus estudios, o si no se les da la
necesaria importancia, el resultado final sern profesionales conformista y de baja
calidad, demostrndolo en su bajo rendimiento laboral y productivo.

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

CAPITULO I: EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN

1.1.

REALIDAD PROBLEMTICA

El desinters en la educacin, durante aos ha sido uno de los problemas ms

latentes, bien sea por el factor que establezca esta necesidad.

La educacin tiene un carcter primordial en el crecimiento y desarrollo de los

pueblos, es por ello que la prioridad en la educacin es atacar los ndices del
desinters en la educacin, con la finalidad de formar hombres y mujeres
protagnicos, responsables y justos que entiendan la importancia de cada uno en el
mundo actual, entendiendo que lo que no hagan o lo que dejen de hacer nadie lo
har por ellos, entender que todos en la vida eligen un ser con su propio criterio de
decisin y que debe asumirse con una conducta de respeto hacia s mismo.
De all, la importancia de generar una orientacin a temprana edad que permita a los
participantes entender que un fracaso acadmico en un momento determinado, no
es una tragedia personal, que debe ser un momento de reflexin para entender,
comprender e interpretar los errores cometidos, internalizarlos y generar respuestas
de cambios que permitan recomenzar en un momento determinado.
Da a da vemos cmo va aumentado un gran desinters de los alumnos en su
educacin, por lo cual hemos observado el comportamiento de las diversas
situaciones, en la educacin superior, en la educacin secundaria, y nos llama
mucho la atencin es el desinters que muestran algunos alumnos de la institucin
superior CESDE en su educacin en la ciudad de Huamanga. Debido a esto nos
gustara observar ms a fondo cuales son las causas especficas que provocan esta
actitud en los estudiantes, que podra ser por el inadecuado control por parte de los
padres o por la misma institucin, por parte de los profesores que no han tenido una
continuidad de estudios se han quedado estancados en las clases de cero contacto
interpersonal entre alumno-profesor, reduciendo sus clases a una ctedra extendida
y tediosa, donde no se toma en cuenta la opinin de los alumnos y el profesor no se
interesa en que los alumnos aprendan el slo cumple con pasar materia y hacer
pruebas, no habiendo intencin de formar a los alumnos ms all de la sala de

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

clases, problemas familiares, econmicos. Por eso es muy conveniente, que la

Institucin, padres, profesores y todo aquella persona involucrada en el mundo de la
educacin, intenten saber, en la medida que se pueda, cules son las causas
verdaderas del desinters del estudiante. Y para ver cmo es esto que afecta a la
sociedad ya que son etas personas que servirn a la misma.

1.2.

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Tomando como referencia lo observado en esta institucin, nos dimos cuenta que la
mayora de los alumnos del instituto superior CESDE en Huamanga muestran
desinters en su educacin, a veces no cumplen con tareas, trabajos, faltan a
menudo, reprueban los exmenes, no de una materia en especfico sino de varias,
es por estas razones que nos interes hacer una investigaciones acerca de cules
son las causas que afectan de manera directa el rendimiento de los jvenes en esta
etapa de instruccin, ya que hablamos de su futuro profesional y personal. De la
misma manera determinar si una de las razones del desinters puede encontrarse
en la desmotivacin, en la desgana, en el aburrimiento que padecen algunos
jvenes. Esto est, en parte, motivado al no conseguir las expectativas esperadas,
las metas deseadas (no aprobar exmenes, no alcanzar las notas que esperaba o
crea merecer, etc.) o repetir cursos, monotona en clases por parte de los
profesores. Todas estas circunstancias influyen de forma muy negativa en el nimo y
en
el
inters
de
los
alumnos.
Sin embargo es importante recordarle al estudiante, una vez ms, que para alcanzar
el xito o aquello que se desea en la vida debe persistir en sus propsitos, debe
trabajar y estudiar mucho, especialmente.
.
Entonces nuestro problema a tratar ser:

1.3.

Desinters de los alumnos de CESDE en su educacin.

JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN

Actualmente nos encontramos con una nueva realidad en la educacin, debido a

factores que han ido cambiando como competencia, el mejor desenvolvimiento.
Tambin han aparecidos nuevos aspectos como la mayor diversidad y

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

heterogeneidad del alumnado, el desinters por el estudio y la facilidad con que

consiguen las cosas. En muchos casos cuando los jvenes no estn claros en sus
decisiones o no tienen poder de decisin se dejan influenciar por personas que
reflejan una alta seguridad y relativo xito en su entorno social, queriendo imitarlos
tanto conductualmente como en apariencia para poder lograr una mayor aceptacin
social.
El trabajo laboral no se caracteriza por ser una etapa sencilla. Es un momento de
cambios en el que los jvenes deben adaptarse, tanto a las transformaciones en su
cuerpo como a las capacidades intelectuales y cognitivas, a esto se suma la actual
crisis de valores en medio de la que viven. En vista que hay una cantidad de
profesionales que no tienen un buen desenvolvimiento en su vida laboral ya que no
tienen un inters al momento de su educacin vimos por conveniente tocar este
problema, esto afecta a la institucin y a la sociedad porque en primer instancia deja
un desprestigio en la institucin y afecta a la empresa o entidad donde labora dicho
personal.
Viendo este problema es necesario la aplicacin de la metodologa de sistemas
blandos (MSB) ya que esta asume la realidad contante, la importancia de tratar
resolverlos

A quines beneficiara este trabajo de investigacin?

Ya que dando a conocer el problema y viendo su posible solucin este trabajo

beneficiara a la sociedad as como tambin a la Institucin, ya que ya no habra
profesionales con poco rendimiento laboral y no causara el desprestigio de la
institucin, as como para que CESDE preste mejor atencin a los alumnos y salgan
profesionales productivos que presten un buen servicio y un mejor desenvolvimiento.

1.4.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

1.4.1. OBJETIVOS GENERALES

Aplicar la Metodologa de Sistemas Blandos en el problema lo cual es el

desinters de los alumnos de CESDE en su educacin.

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SISTEMAS BLANDOS

1.4.2. OBJETIVO ESPECFICO

Determinar cules son las causas que provocan el desinters de los alumnos
hacia la principal actividad que realizan su educacin.

Establecer estrategias que ayuden a superar el desinters de los estudiantes

hacia su educacin.

Comparar los modelos conceptuales con la situacin estructurada.

1.5.

LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIN

Una de las dificultades para este proyecto fue no tener mucha informacin
acerca de las asistencias de sus alumnos a las clases ya que en la pgina
web no figura.
Los pocos datos que nos dieron como informacin en la Institucin.
Para ver de cerca el problema ir hasta el local central en Carmen Alto, lo cual
est un poco lejos.

CAPITULO II: DESARROLLO DE LA PROPUESTA

2.1. ESTADIO 1: SITUACION CONSIDERADA COMO PROBLEMA.

10

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

NOMBRE DE LA ORGANIZACIN:

Institucin educativa tecnologa superior privado CESDE

RUBRO

(Actividad Acadmico - Privado):

Formacin de profesionales tcnicos a nivel superior, en las carreras de
Administracin de empresas, contabilidad, Computacin e informtica.

UBICACIN:

Local
Central
Sede
Ayacucho, Huamanga Per

01:

Av.

Mariscal

Cceres

1058-1060

Local Central Sede 02: Jirn libertad 629-631 - Ayacucho

MISIN

Somos una institucin educativa de nivel superior, dedicada a la formacin tcnica,

cientfica y humana de profesionales, con perfil innovador y creativo, motivado en la
ciencia econmica, administrativa y contables; y secretariales, sobre la base de un
recurso humano preocupado de su capacitacin permanente y profesionalismo,
contribuyendo a la superacin personal, mejora de la calidad de vida y gestin
institucional.

VISIN

Ser reconocido a nivel nacional como una institucin educativa de nivel superior,
lder regional, slida en principios y valores, con personal docente y administrativo,
que garanticen la produccin de conocimiento, tcnicas, servicios y emociones de
calidad, generadores de cambios e innovacin tecnolgica.

ESTRUCTURA ORGANICA

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INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

Fuente: http://www.cesde.edu.pe/index.php/2014-09-10-21-32-45/organigrama

La institucion cuenta con 2 locales, ubicados en la provincia de Huamanga, en

Ayacucho Los locales antes mencionados estan ubicados en las siguientes
direcciones:

12

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

Jirn libertad 629-631.

Av. Mariscal Cceres # 1058-1060 Ayacucho, Huamanga Per.
Al tratarse de una institucin privada, se ha visto que los administrativos no son muy
conscientes de la educacin de calidad que prometen, como tambin este desinters
se observa por parte de los alumnos, ya que ellos en lugar de exigir una educacin
de calidad solo asisten por cumplir que a la larga genera inasistencia y todo esto
ocasiona la formacin de malos profesionales para la sociedad.

IMAGEN CORPORATIVA:

Fuente: Reglamento institucional CESDE

Segn conversaciones con algunos alumnos de la institucion e investigacion de

nuestra parte, se logro detectar que parte de la problemtica se origina por lo
siguiente:
Los estudiantes de menor edad o los mas jovenes son los que tienen mayor
desinteres en sus estudios; y esto se debe a que no le toman la suficiente
importancia a los estudios en el instituto, por considerarlo que estan a un nivel
inferior respecto a la universidad y que no le toman la responsabilidad
correspondiente.
En los estudiantes del turno noche se toman mas importancia a sus clases,
pues ellos en mayor cantidad pagan sus estudios, el desinteres que viene por
parte de ellos es a medida que consiguen un trabajo y tienen un sueldo fijo,
toman poca importancia a sus estudios y lo ponen en un segundo plano.
Inadecuada control por parte de los padres, ya que los padres tienen mayor
interes por parte en la culminacion educativa de sus hijos, mas no asi en la
calidad educativa profesional que estos tengan.
Inadecuada supervicion por parte de la institucion, este pronlema se ocaciona
al no contar con un personal adecuadoque supervice a los estudiantes
Problemas socioecnomicos, cada estudiante tiene distintos problemas ajenos
a la institucion, lo cual genera un desinteres en su educacion.

13

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

Otra informacion obtenida por el equipo de investigacion se basa en lo siguiente.

La institucion educativa tiene como fin primordial la educativa de nivel superior,
dedicada a la formacin tcnica, cientfica y humana de profesionales, con perfil
innovador y creativo, pero esto muchas veces es dejado de lado por parte de la
institucion ya que los administrativos se enfocan mas en el fin lucrativo, buscando
para ello captar la mayor cantidad de aumnos dejando de lado sus objetivos
generales como institucion educativa esto a la larga da como resultado el desinteres
por parte de los alumnos al no tener el adecuado apoyo de la institucion, claro esta
que son en su gran mayoria.
Se tiene la siguiente informacion obtenida por la parte administrativa de la empresa:

IDENTIFICACION DEL PROLEMA EN TERMINOS GENERALES.

Se ah podido observar de que la institucion al ser centralizada, carece de una

inspeccion adecuada a la formacion profesional de sus alumnos, ya que el
control estudiantil en las sedes de la institucion son escasas y casi
irrelevantes.

En relacion con el desinteres de los alumnos se ha visto por diversos factores

entre los cuales vemos los as relevantes:
La no convivencia con los padres, muchos de los alumnos de la
institucion educativa provienen de distintas localidades de la region,
por lo cual muchos de ellos viven solos y carecen de un control por
parte de los padres.
Desinteres en su futuro profesional, Algunos alumnos ahun no tienen
sus objetivos claros, o simplemente no toman con seriedad su frmacion
profesional, lo cual genera un desinteres en su carrera.
Autofinanciamiento, esto se ve refejado mayorente en alumnos de
edad mayor, ya que estos estudiantes al ya no contar con un apoyo
economico por parte de sus padres o por la carga familiar a su cargo
optan por trabajar para poder cubrir sus gastos economicos.

Mayor importancia al ambito lucrativo que a lo educativo, la institucion

educativa como institucion particular a enfaisado sus actividades a maximizar
mas sus ganancias, por lo que van dejando el ambito educativo y profesional
a un segundo plano.

14

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

Desinteres parental con la educacion de sus hijos, se ha visto casos en la

cual los padres no estan muy al pendiente de sus hijos.

Estabilidad economica a corto plazo, el alumno al darse cuenta que consigue

la estabilidad economica sin haber culminado sus estudios, los deja en
segundo plano he incluso se da el abandono de estos.

CONCLUSIONES DEL ESTADIO.

En este estadio se recolecto informacion de manera informal, es decir a traves de
conversaciones con los actores empresariales, que en el caso de la institucion
fueron sus trabajadores y sus alumnos; la informacion recolectada ha sido utilizada
en el analisis de la situacion y como esta influye en el problema.
2.2 . ESTADIO 2: SITUACIN PROBLEMA EXPRESADA(Estructurada)
Dentro del estadio 2 clasificamos la informacin
de la situacin problema.

proveendo una cierta descripcin

Lo siguiente es la informacin que se busca:

La estructura de la organizacin: son factores que no cambian facilmente (las

construcciones).
procesos que se realizan en el sistema: los cuales muchos de ellos cambian
constantemente.
Hechos que son expresados por los miembros de la organizacin (quejas,
crticas y sugerencias, etc ).

Se ha describido a travs de cuadros pictogrficos la situacin pasada, presente y

futuro de la organizacin educativa de formacin superior tcnica CESDE, donde se
observ que en dichos momentos, existi un cambio en los procesos, debido a que
cuando la Institucin inici sus actividades no contaba con tecnologa adecuada,
infraestructura, ni con personal suficiente para realizar adecuadamente todos sus
procesos.
En cuanto a la situacin actual podriamos decir que la institucin cuenta con
tecnologia adecuada y buena infraestructura. El proceso que la empresa no esta
realizando es la orientacin a padres de familia y alumnado como tambin un
adecuado control e incentivacin, es por ello que no se esta obtiendo buena calidad
de profesionales para el mercado laboral.

15

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

En cuanto a la situacin futura de nuestra organizacin se pretende mejorar la

calidad de los profesionales, realizando la contratacin de un psiclogo que de
orientaciones, charlas adecuadas hacia el alumno y padres de familia. Asi como el
control por parte de la institucin al alumnado en cuanto a la asistencia y al personal
docente en cuanto al dictado adecuado de sus clases.
Al mejorar la calidad de profesionales, la Institucin tendr prestigio y mayor
acogida de alumnado, sus egresados se desempearn de una manera adecuada
haciendo que las empresas contraten ms profesionales de esta institucin.

CONCLUSIONES DEL ESTADIO

El cuadro pictogrfico se puede representar de la manera que se estime
conveniente, es una metodologia que nos ayuda a explicar sistemas de manera ms
sencilla y eficaz.
2.2 ESTADIO 2: SITUACIN

PROBL

Para poder analizar y representar las actividades

de INFRAESTRUCTURA
una organizacin la mejor
DEFICIENTE
manera es a travs de medios grficos.
Para realizar el cuadro pictogrfico se debe tener una adecuada capacidad para
expresar
en grficos todas las caractersticas del sistema contenedor del
problema.
ALUMNOS

DIRECCIN

Son los clientes de la organizacin, quienes previo examen y matricula sern parte de la institucin educat

SECRETARIA ACADE

Encargado de la orientaciones t

PADRES DE FAMILIA
Son quienes en su mayora brindan la
Oportunidad de estudiar a sus hijos.

Situacin proble

16

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

Situacin problema presente

17

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

2.3. ESTADIO 3: ELABORACION DE DEFINICIONES BASICAS RELEVANTES

Definiciones Raiz

DIRECCIN

Es necesario prestar atencin a la formulacin del nombramiento de los sistemas

Son los clientes de la
relevantes para escribirlos de manera que un modelo pueda ser construido basado
en cada nombramiento. Estos nombramientos se conocen como Definiciones Raz.
El propsito de la definicin raz es expresar el
propsito central de un cierto sistema
ALUMNOS
til de actividad. Es importante que se ponga atencin en el desarrollo de las
SECRETARIA
ACADEMICA
definiciones
Las definiciones
correctamente
escritas proveen
una
directriz
Son los clientes
de la raz.
organizacin,
quienesraz
previo
examen y matricula
sern parte
de la institucin
educat
mucho ms simple en la construccin del modelo de un sistema.
Encargado de la orientaciones tcnicas

Una definicin de raz se expresa como un proceso de la transformacin que toma

So
una entidad como entrada de informacin, cambia o transforma a esa entidad, y
produce una nueva forma de la entidad. Una prescripcin para desarrollar estos
DE PRACTICAS
procesos la transformacin se muestra en la siguiente tabla, que JEFE
muestra
ejemplos PRE-PROFESIO
de transformaciones tpicas de la operacin de un curso de golf. Como usted puede
Se encargan
de buscar de
lugares
adecuados
donde los al
notar, estas transformaciones variarn grandemente,
dependiendo
la opinin
del
mundo que se aplique.
TECNOLOGIA

Identificacion de los Sistemas Pertinentes

PADRES DE FAMILIA

Aulas multimedia.
Pizarra interactiva digital.
Criterios Sugeridos para la evaluacion de cada Sistema Pertinente Potencial
Son quienes en su mayora brindan la
1. Frecuencia de participacion Oportunidad
de actividades
de operativas:
estudiar a sus hijos.
ASEORIA PSICOLOGICA

Cuando es poco frecuente:

Orientacin vocacional.

Tiempo promedio invertido por periodo (horas, das al mes)

Cuando es muy frecuente:
Cuando es muy frecuente: % del tiempo laboral diario.
horas invertidas en la actividad
100
horas laborables al dia

Situacin fu

18

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

2. Nivel de participacion en la toma de decisiones

Cun importante son las opiniones del sistema pertinente (en evaluacin o
potencial) para la toma de decisiones en el sistema en estudio?

Opiniones
Opiniones

Sistema relevante potencia

Sistemas contenedores
contenedores de
de problemas
problemas
Sistemas

Procesos
Procesos de
de decisiones
decisiones

3. Nivel de influencia del Sistema en Estudio en las actividades del sistema

Pertinente (potencial)

La infromacion proporcional por el Sistema en Estudio es estrategica para

el desarrollo de las actividades del Sistema Pertinente?

19

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

Representacin Grfica de evaluacin del sistema en e

Informacin Sistema relevante (po

Sistema Contenedor de Problemas

Acontinuacion mostraremos un cuadro en el que veremos la relevancia de cda

Sistema pertinente en base a los criterios descritos.

criterios

sistema
relevante
(potencial)

grado de
relevancia
Nivel de
Influencia
Sistema
Estructurado total
en Sistema
Pertinente
(potencial)

Paticipacio
n
Actividades
Oprativas

Nivel de
Participacio
n Toma de
Decisiones

gerente
general

12

relevante

Direccion
Administrativa

11

relevante

Padres

relevante

20

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

Profesores

leyenda

relevante

grado de relevancia

0:ninguna

minimo

1:poca

maximo

12

2:regular

medio

3:alta

4:muy alta

Cada sistema pertinente o relevante es evaluado en relacion a los criterios descritos,

a travez de los niveles dde relevancia, los cuales son identificados por los numeros
dede el 0 hasta el 4.
Por ejemplo:

La participacion del proveedor tiene regular nivel de participacin en la

actividades operativas (2 puntos), y un poco participacion en la toma de
deciciones de la empresa (1 punto), un alto nivel de influencia del sistema
en estudio (3 puntos), haciendo un total de 6 puntos lo cual nos hace ver el
grado re relevancia.

Registro de las Definiciones Raiz:

21

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

Para este registro de las definiciones raiz se han realizado las siguientes
actividades:

Entrevista a cada Sistema pertinente.

Llegar al lugar y ver el comportamiento de cada Sistema.

Utilizar el modelo CATWOE que se hara posteriormente.

4. Modelo CATWOE
Las definiciones de la raz se escriben como sentencias que efectan una
transformacin. Hay seis elementos que hacen a una definicin raz bien formulada,
que se resumen en la mnemnica CATWOE.

Cliente: considera a cada uno que est presto para obtener beneficios de un
sistema. Si el sistema implica sacrificios tales como despidos, son vctimas
deben tambin ser contadas como clientes.

Actor: Los actores realizan las actividades definidas en el sistema.

Proceso de la transformacin: Esto se muestra como la conversin de la

entrada de informacin a la produccin.
ENTRADAS (LO QUE ES) -> PROCESO -> SALIDA (LO QUE SE ESPERA
QUE SEA).

Weltanschauung: La expresin alemana para la opinin del mundo. Esta

opinin del mundo hace que el proceso de la transformacin sea significativo
en contexto.

Propietario: Cada sistema tiene algn propietario, quien tiene el poder para
comenzar y/o para cerrar el sistema.

Apremios ambientales: Los elementos externos que existen fuera del

sistema que se toman como dados. Estos apremios incluyen polticas de
organizacin as como materias legales y ticas.

A continuacin detallaremos las definiciones raz de los actores involucrados en

la Institucin CESDE, los mismos que sern analizados a travs de CATWOE, a
fin de detallar sus entradas y salidas, as como tambin el entorno en el que se
desenvuelven y la relevancia para la organizacin.
DEFINICIN RAIZ: GERENTE GENERAL
El gerente se encarga de la direccin general, que
realiza la toma de decisiones, la planificacin
estratgica de actividades, y otras actividades que
lideren y coordinen la direccin de la institucin,
para lo cual cuenta con el apoyo del consejo
institucional y el consejo acadmico en la

22

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

ANLISIS CATWOE:
CLIENTES: Alumnos, Profesores, Padres, instituciones externas relacionadas
ACTORES:
Consejo institucional
Consejo acadmico
rea de marketing e imagen institucional
Unidad administrativa
secretaria
TRANSFORMACIN:

-generacin de estrategias para la toma de decisiones

-inadecuada asesora
- buena comunicacin.
-inadecuada toma de decisiones
-adecuada asignacin de recursos-mala asignacin de recurso
- inadecuada supervisin en las diversas rea- mejora en la supervisin a cada rea.
- mejora en la orientacin a las reas a su cargo
- inadecuada orientacin a las reas a su cargo
-

WELTANSCHAUUNG:
Consolidacin de la empresa considerando la asesora que ayude a mejorar la toma
de decisiones para llegar as a ser reconocido a nivel nacional como una institucin
educativa de nivel superior, lder regional, slida en principios y valores, con
personal docente y administrativo, que garanticen la produccin de conocimiento,
tcnicas, servicios y emociones de calidad, generadores de cambios e innovacin
tecnolgica.
DUEO: Consejo Directivo
ENTORNO: sede principal ubicado en Ayacucho

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INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

DEFINICIN RAIZ: DIRECCION ADMINISTRATIVA (ASESORIA Y APOYO)

La Direccin Administrativa es responsable de la
programacin, direccin, supervisin y evaluacin de
las acciones administrativas y de las actividades de
prestacin de servicios del Instituto.

ANLISIS CATWOE:
CLIENTES: Alumnos, Administrativos, Profesores.
ACTORES:
Planeamiento y Asesora Legal.
Secretaria Acadmica.
Calidad Educativa.
Unidad Administrativa.
TRANSFORMACIN:

as autoridades y dems instancias de la institucin.

s actividades
que sey realizan
de la institucin.
Orientacin
asesoradentro
especializada
a las autoridades y dems instancias de la institucin.
alumnos
para
llevar
a
cabo
actividades
que ayuden
a mejorar
el aprendizaje
de los alumnos.
Establecer, dirigir, supervisar, coordinar
y controlar
los mtodos
y procedimientos
administrativos que
Buena planificacin de las actividades que ayuden a mejorar el aprendizaje de los alumnos.

WELTANSCHAUUNG:

24

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

Capacitacin constante hacia los trabajadores que conforman esta unidad, para
desempearse adecuadamente que permita el buen desarrollo de las actividades.
DUEO: El director administrativo encargado de realizar las actividades de
supervisin y evaluacin de las acciones administrativas.
ENTORNO: sede principal ubicado en Ayacucho

DEFINICION RAIZ: PADRES

Los padres. Considerados como clientes de la
empresa, en la mayora de los casos son
proveedores de la institucin educativa, ya que
ellos proveen de dinero mediante el pago de
matrculas y pensiones de enseanza a fin de
lograr que sus respectivos hijos obtengan una
profesin

ANALISIS CATWOE
CLIENTES

: tesorera,

ACTORES

: Alumnos, secretarias,

TRANSFORMACION:

esinters por el futuro profesional de sus hijos

Mayor compromiso con el futuro profesional de sus h
scasa comunicacin con sus hijos
Fomentar
nadecuado dialogo entre los actores de la institucin y los
padres. la comunicacin entre padres e hijos
Fomentar mayor relacin entre los padres y la institu
-

WELTANSCHAUUNG: Cosmovisin.

25

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

Consolidar la institucin con los padres e hijos, a travs de actividades de dialogo

para as conocer de cerca las necesidades de todas las partes involucradas en el
proceso educativo, para as conocer de cerca nuestras fortalezas y debilidades para
tomar acciones al respecto.
DUEO

: Padres de familia. Son una gran masa que en gran mayora solventan
los gastos educativos de los estudiantes, as tambin contribuyendo
como la base econmica de la institucin

ENTORNO : institucin educativa CESDE, Alumnos, Sociedad

DEFINICIN RAIZ: PROFESORES

brindar
enseanza,
con
carcter
general,
especializado en una determinada rea de
conocimiento, asignatura,
disciplina
acadmica, ciencia o arte. Adems de la transmisin
de valores, tcnicas y conocimientos generales o
especficos de la materia que ensea, parte de la
funcin pedaggica del profesor consiste en facilitar
el aprendizaje para que el alumno lo alcance de la
mejor manera posible

ANLISIS CATWOE:
CLIENTES: Alumnos
ACTORES:
Direccin
Alumnos
Secretaria
Padres de familia
TRANSFORMACIN:

-Inasistencia e impuntualidad
-inadecuada estrategia de enseanza. - responsabilidad por parte de los docentes.
-generacin de estrategias de enseanza a trav
-Poca comunicacin con la direccin y alumnado.
- buena comunicacin con la direccin y estudian
-Inexistencia de incentivos para los docentes.
-docentes motivados para impartir educacin de
-

26

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

WELTANSCHAUUNG:
Los docentes deben de tener capacitaciones para mejorar la calidad educativa de
la institucin impartiendo buena educacin a los estudiantes y as obtener buenos
profesionales para el mercado laboral.
DUEO: profesor. Es el encargado de brindar enseanza a los estudiantes.
ENTORNO: Ministerio de educacin.

5.5DEFINICIN RAIZ: ALUMNOS

Es quien accede al servicio prestado por la institucin, en otras palabras es quien consume el servicio,

ANLISIS CATWOE
CLIENTES: secretaria empresas externas.
ACTORES: Direccin General, Profesores, padres.
TRANSFORMACIN:
-Inasistencia e impuntualidad
-inadecuada estrategia de orientacin vocacional.
-Poca comunicacin con sus padres y la institucin.

-buen control.
-generacin de estrategias de ense
- buena comunicacin.

27

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

WELTANSCHAUUNG:
Los docentes deben de tener capacitaciones para mejorar la calidad educativa de
la institucin impartiendo buena educacin a los estudiantes y as obtener buenos
profesionales para el mercado laboral.
DUEO: padres, ya que ellos pagan sus pensiones
ENTORNO: institucin educativa superior CESDE.

Conclusiones del estadio:

CATWOE se utiliza principalmente con el fin de analizar las sentencias de la

definicin raz, pero se puede utilizar como bloque de construccin para
derivar la sentencia de la definicin raz si sabemos los elementos de
CATWOE.

Utilizamos CATWOE como la espina dorsal para desarrollar definiciones raz

debido a que el uso de la transformacin en s misma como definicin raz se
hace difcil de modelar. La transformacin y la opinin del mundo son el
centro del CATWOE. Cada actividad se puede expresar en muchas maneras,
usando opiniones diferentes del mundo. Es una buena idea que diferentes
puntos de vista sean utilizados para desarrollar definiciones races diferentes.
CATWOE tambin reconoce la necesidad de explicar lo relativo a propiedad,
funcionamiento, beneficiarios, vctimas y apremios externos, que son cosas
importantes a explicar en la documentacin del sistema.

Que las definiciones races no es reconocible como un trmino del mundo

real, sino es para diferenciar entre mundo real y un proceso intelectual.

Con la Definicin Raz:

28

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

no estamos intentando describir a la realidad sino desarrollar un concepto

pertinente a la realidad

2.4. ESTADIO 4:
CONCEPTUALES

ELABORACIN

PRUEBA

DE

LOS

MODELOS

Dado una definicin raz de un sistema, un modelo conceptual puede ser modelo
conceptual trazado de A es un modelo humano de la actividad que estrictamente se
conforma con la definicin raz usando el conjunto mnimo de actividades. Los
pensamientos de sistemas se aplican en este desarrollo.
Pensamiento de Sistemas.

Cuadro 3. La Ruta del Pensamiento de Sistemas.

El cuadro 3 muestra que el pensamiento de sistemas es un proceso iterativo que
combina tres conceptos

El mundo percibido: Cada uno de nosotros tenemos nuestras propias

opiniones del mundo.

Ideas: Percibimos el mundo a travs del marco de ideas que estn internas
en nosotros.

Metodologa: Hay muchas de stas para pensar acerca del mundo, la SSM
es solo una.

Modelacin de Sistemas Formales

El Pensamiento de Sistemas Formal se aplica al desarrollo del modelo conceptual.
El Modelo Formal del Sistema sirve como una gua de consulta para controlar el
modelo conceptual que trazamos. Deje que S represente a un sistema de actividad
humana. Bajo el modelo de Sistema Formal, S es un sistema formal si y solamente
si cumple los criterios siguientes:
S debe tener una misin.

29

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

S debe tener una medida del funcionamiento.

S debe tener un proceso de toma de decisin

S debe tener componentes que interactan con unos con otros tal que los
efectos y acciones son transmitidos a travs del sistema.

S debe ser acotado por un sistema ms amplio con el cual interacta.

S se debe limitar del sistema ms ancho, basado en el rea donde su proceso

de toma de decisin tiene poder para hacer cumplir una accin.

S debe tener recursos a disposicin de su proceso de toma de decisin.

S debe tener estabilidad a largo plazo, o la capacidad de recuperarse en el

caso de un disturbio.

Componentes de S deben ser sistemas que tienen todas las caractersticas

de S (subsistemas).

2.4.1. MODELOS CONCEPTUALES D LOS ACTORES INVOLUCRADOS EN LA

INSTITUCION EDUCATIVA SUPERIOR CESDE:
El modelo conceptual se puede escribir como grfico dirigido, similar a una grfica
PERT. Los nodos en el grfico son actividades que se harn. Estas actividades se
basan en los verbos de la definicin raz. La estructuracin del sistema se basa en la
dependencia lgica. Las dependencias lgicas se muestran como arcos en el
grfico. Un arco en el grfico significa que la actividad de la fuente es un requisito
previo para la actividad de la destinacin.
El modelo conceptual para un sistema consiste de un sistema operacional que se
cubra - pero limitado por - un proceso de monitoreo. Este sistema operacional
consiste en una actividad central y algunas actividades prerrequisitos se requieren
tal que la actividad central pueda ser hecha. Puesta simplemente, cada actividad
general se convierte en una fuente para que una definicin raz sea ampliada al nivel
siguiente.
Para controlar los modelos conceptuales de los actores involucrados en la
empresa, lo haremos en funcin a los siguientes sistemas:
a) Sistema de Conciencia: contiene las acitividades que permiten realizar
un diagnostico situacional y la palnificacion de actividades del SAH en
mencion.
b) Sistema Operacional: contiene las actividades que permiten dasarrollar
el objetivo principal del SAH en mencion es decir las actividades oprativas.
c) Sistema de Monitoreo y control: contiene las actividades que permiten
medir el desempeo y el logro de objetivo planear dedidas correctas.

30

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

MODELO CONCEPTUAL: GERENTE GENERAL

Sistema de conciencia.

Evaluar el desempeo
del personal

Analizar los factores internos a su cargo

Diagnosticar el servicio final que se brinda en la institucin

lizar los factores externos que afectan a la institucin

Evaluar el desempeo de la institucin tanto educativo como posicional

Sistema operacional

Emitir informes con las

medidas establecidas a
administracin

izar informes sobre las actividades de la institucin

sobre las actividades de la institucin de los

diferentes
departamentos
Analizar
la informacin
para establecer medidas correctivas

31

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

Sistema de monitoreo y control

Supervisar y
reformular la
orientacin de la
institucin

cer y ejecutar medidas para mejorar la supervisin

Supervisar el control del alumnado en su aprendizaje educativo

Supervisar los ingresos de la empresa

Controlar los recursos en funcin a las necesidades de cada rea

MODELO CONCEPTUAL DE DIRECCION ADMINISTRATIVA

Sistema de conciencia

Anlisis de los factores internos

Evaluar el desempeo del RR.HH

Evaluar las actividades que se deben realizar

Supervisar los procesos que se repiten
Evaluar la calidad de
servicio por parte del
RR.HH

Evaluar las estrategias de competitividad que se realizan

32

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

Sistema operacional

Realizar informes de las actividades que se realizan

Recopilar y analizar la informacin para mejorarla

Analizar los procesos que se deben de obviar

Emitir informes para establecer mejoras en las estrategias competitivas

Sistema de monitoreo y control

Supervisar y controlar la asistencia de profesores

Supervisar que los ambientes estn limpios

Supervisar y controlar que los alumnos realicen los sus pagos pun

sar el uso de los recursos en funcin a las necesidades de cada rea

Supervisar y reformular las polticas de la empresa

33

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

MODELO CONCEPTUAL PADRES.

Sistema de conciencia.

Motivar el aprendizaje de sus hijos.

Clima apropiado para el desarrol

Evaluar las necesidades acadmicas de sus hijos.
Seguimiento respectivo del desempeo acadmico de sus hijos.

Evaluar las necesidades de sus hijos.

Sistema Operacional.

Desarrollo y formacin profesional para los alumnos

Pago por derecho de matrcula y pensiones de enseanza

Formacin profesional y aca
Educacin de calidad de parte de la institucin

Retribucin econmica y satisfactoria de arte de los hijos

34

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

Sistema de monitoreo y control.

Controlar los problemas con sus hijos

Solucionar problemas que se hayan identificado

Supervisar el rendimiento acadmico de sus hijos

Apoyo econmico institucin - padres

MODELO CONCEPTUAL PROFESORES

Sistema de conciencia.

35

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

Evaluar las necesidades de los estudiantes.

Analizar el clima organizacional de la institucin.

Generar estrategias de motivacin.

Analizar la infraestructura, laboratorios, etc.

Sistema operacional.

Usar estrategias competitivas que generen inters en los alumnos.

Revisar si se est impartiendo una educacin de calidad

Realizar el uso adecuado de las tecnologas.

Brindar una enseanza de calidad.

rir medidas que permitan brindar una enseanza de calidad

Revisar si se hace el uso adecuado de los materiales, las TIC en funcin
Emitir reportes de notas a tiempo.

Sistema de monitoreo y control.

Supervisar la asistencia de los alumnos y el buen desempeo en su aprendizaje.

36

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

MODELO CONCEPTUAL: ALUMNOS

SISTEMAS DE CONCIENCIA.

Evaluar las necesidades que tienen las empresas

Analizar el clima laboral Usar estrategias de estudio

Buen desenvolvimiento laboral

Realizar el uso adecuado de las tecnologas.

Buen desenvolvimiento acadmico

Profesionales competitivos

SISTEMA OPERACIONAL

Tener calificaciones altas.

37

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

SISTEMA DE MONITOREO Y CONTROL

Revisar si las clases brindadas con interactivas.

Analizar su desempeo educacional.

Revisar si el profesor hace uso de las tecnologas.

Autocontrol.

2.4.2 NALISIS CONSENSO DEFINICIN RAIZ

El proceso consiste en la revisin de los procesos generales establecidos por cada actor o
sistema pertinente.

sistema
pertinente
Gerent Direccin
38
relacin de
e
Administrativa
Padres Profeso
INGENIERIA
DE SISTEMAS
actividades
Genera
res
SISTEMAS BLANDOS
l

Alumn
os

Total

sistema de conciencia
Analizar
factores
internos.
Analizar el
clima laboral.
Evaluar
necesidades de
los alumnos.
Diagnosticar el
servicio
brindado.
Analizar
factores
externos.

sistema operacional

Revisar el
ingreso de los
alumnos a la
Institucin
Brindar
enseanza de
calidad.
Usar
estrategias
competitivas
que generen
inters en los
alumnos.
Realizar
informes sobre
las actividades
de la
institucin.
Registrar los
datos de los
alumnos recin
incorporados a
la Institucin.

sistema de monitoreo y control

Supervisar la
asistencia de
los alumnos y
profesores.
Revisar si se
est brindando

39

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS
En el cuadro anterior, se puede observar lo siguiente:
las actividades de mayor coincidencia son las siguientes:

1. SISTEMA DE COINCIDENCIA:
Diagnosticar el servicio brindado.
2. SISTEMA OPERACIONAL:
Usar estrategias competitivas que generen inters en los alumnos.
Registrar los datos de los alumnos recin incorporados a la Institucin.
3. SISTEMA DE MONITOREO Y CONTROL:
Revisar si se hace el uso adecuado de las TIC en funcin a las carreras.
Supervisar la asistencia de los alumnos y profesores.
Revisar si se est brindando una educacin de calidad.
2.4.3 MODELO CONCEPTUAL CONSIDERADO
Analizando la parte anterior se tiene el siguiente modelo conceptual
consensuado, el cual parte de las perspectivas de los actores involucrados y
muestra las actividades ms relevantes que estos sistemas proponen como
cambios.
1. SISTEMA DE CONCIENCIA.

Analizar el clima
laboral
Analizar los factores internos

Evaluar las necesidades de los alumnos

Analizar los factores externos

Diagnosticar el servicio brindado

40

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

2. SISTEMA OPERACIONAL

Revisar el ingreso de los alumnos a la institucin Realizar informes sobre las actividades de la institucin

Registrar los datos de los alumnos que recin se incorporan a la institucin

ategias competitivas
que generen
inters en los Y
alumnos.
3. SISTEMA
DE MONITOREO
CONTROL.
Brindar enseanza de calidad.

Revisar si se hace el uso adecuado de las TIC en funcin a las carreras

Supervisar la asistencia de los alumnos y docentes

Evaluar las necesidades de los alumnos

Supervisar y reformular la orientacin de la institucin

Supervisar el uso de los recursos en funcin a las necesidades de cad

Revisar si se est brindando una educacin de calidad
.

41

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

Sistema de control
y monitoreo

Sistema de conciencia
Sistema operacional

42

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS

2.5 ESTADIO 5: COMPARACIN DE LOS MODELOS CONCEPTUALES CON LA

REALIDAD.
Esta es la etapa de regreso al mundo verdadero, pasando sobre la lnea
punteada. En esta etapa, los modelos conceptuales construidos en el estadio 4
sern comparados con la expresin verdadera del mundo, del estadio 2. El
trabajo puede conducir en esta etapa a la reiteracin del estadio 3 y 4.

Antes de que se realice la comparacin, varios otros aspectos necesitan ser

mejorados. La primera pregunta es cul es el fin del estadio 4. Cuando deber
ser el tiempo de para de construir el modelo conceptual y de moverse a la
comparacin verdadera del mundo. La tentacin siempre es complacer la
prolongacin y elaboracin de la construccin del modelo. Es divertido trabajar
en modelar y no es tan cmodo traer al modelado a la realidad y engancharse
con las dificultades de las situaciones del problema. De hecho, de la experiencia
de Checkland, es mejor moverse rpidamente a la etapa de la comparacin. Se
permitir refinar el modelo posteriormente cuando tenga que ir de nuevo a la
etapa de la conceptualizacin otra vez.

Despus de haber definido los modelos conceptuales en el estado 4, pasaremos

a la comparacin del modelo conceptual propuesto con la realidad empresarial.
Anteriormente segn el anlisis realizado en el estado 2. La empresa en estudio,
no contaba con estrategias que le permitan generar competitividad institucional
y empresarial, siendo sus principales deficiencias las siguientes:
Desinters por parte de la institucin educativa por brindar una educacin de
calidad, ms por el contrario se dio mayor importancia al mbito lucrativo de las
maneras de captar ms alumnos. As mismo la mayora de los alumnos no ven
esta situacin como un problema ya algunos alumnos no toman con seriedad su
formacin profesional, cabe resaltar que este problemas se da por deficiencias de
ambas partes la institucin por no brindar el control y motivacin adecuados para
una buena formacin y los alumnos por no ser consientes en su gran mayora de
su futuro profesional, ya que los alumnos son como la imagen que la institucin
presenta a la sociedad, tambin el uso de las tecnologas es indispensable para
una buena formacin, en el caso de nuestra institucin en estudio las tecnologas
si existen pero el uso por los alumnos es escasa as como de si intranet y su
pgina web.

CUADRO DE IDENTIFICACION DE DIFERENCIAS

Actividad

Existe
actualmen

Forma en que se

Calificaci

Forma en que

43

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS
te

hace

debe hacerse

SISTEMA DE CONCIENCIA
analizar
factores
internos

no

Analizar
el clima
laboral

si

Viendo
desempeo
personal,
y
desempeo de
maestros.

el regular
del
el
los

se debe de tener
ms control

evaluar
necesida
des de
los
alumnos

si

Viendo el marco regular

de trabajo que
sern
brindados
hacia
ellos,
haciendo
que
ellos se sientan
cmodos con las
nuevas
tecnologas
adquiridas.

Realizar
ms
control
a
los
profesores
para
que ellos vean
cuales son las
necesidades
de
sus alumnos, que
tenga un rea
donde
ellos
deben
de
ver
mediante
encuestas cul o
cules son las
necesidades

no

Hacer encuestas
y ver la calidad
de
servicio,
adems de ello
asistir
a
las
clases y ver cmo
se
desenvuelve
cada maestro.

no

Anlisis
laboral
de los alumnos
graduados,
empresas
que
brindan servicio,
carreras
ms

diagnosti
car el
servicio
brindado
analizar
factores
externos

identificar
aspectos
resaltantes.

los
ms

44

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS
competitivas.
SISTEMA OPERACIONAL
si

Mediante un tutor el cual controla la

asistencia
manualmente
al
momento
del
ingreso
de
los
alumnos
a
la
institucin

si

con
una
infraestructura
adecuada y

revisar el
ingreso
de los
alumnos
a la
instituci
n
Brindar
enseanz
a de
calidad.

Registro diario de
asistencia en la
secretara
(por parte de un
personal
designado) de la
institucin y en
los salones por
parte
de
los
docentes.

Regular

Realizar el uso
adecuado de las
tecnologas,
fomentar
la
investigacin.

Regular

Brindando
informacin
adecuada y con
prcticas
relacionadas de
acuerdo a los
temas tratados.

usando
tecnologas

Usar
si
estrategi
as
competiti
vas que
generen
inters
en los
alumnos.

A travs de una
enseanza
interactiva.

Realizar
informes
sobre las
actividad
es de la
instituci
n

Estas se realizan regular

en la planificacin
del semestre

Generar o realizar
estos informes de
actividades que
se van a realizar,
anticipadamente.

En la matrcula se Buena
registrara
los
datos
de
los
alumnos
recin
ingresantes.

Para el manejo
adecuado
y
eficiente
de
informacin
de
cada uno de los
estudiantes.

si

Registrar si
los datos
de los
alumnos
que
recin se
incorpora
n a la

45

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS
instituci
n
SISTEMA DE MONITOREO Y CONTROL
Supervis
ar la
asistenci
a de los
alumnos
y
docentes

si

revisar si
se est
brindand
o una
educaci
n de
calidad

si

Mediante
el Regular.
registro
manual
de un tutor al
ingreso
de
los
alumnos.
En los docentes
mediante
el
marcado
de
tarjetas
de
asistencia,
la
exigencia en los
docentes es ms
notoria ya que a
ellos se les paga
por
horas
laborales
cumplidas.

En los alumnos
mediante lectores
de tarjetas sim, la
institucin planea
implementar un
sistema
de
control mediante
la
lectura
de
chips
electrnicos,

Actualmente
se regular
cuenta con un
rea de asesora
educativa
que
vela
por
el
correcto desarrollo
educativo de la
institucin.

El seguimiento en
el
mbito
educativo
debe
ser constante y
muy activo ya
que ello muestra
a la sociedad el
tipo de calidad
educativa
que
brinda
la
institucin
educativa CESDE.

Revisar si no
se hace
el uso
adecuado
de las
TIC en
funcin a
las
carreras

Debera haber un
rea de control
del correcto uso
de las TIC ya que
estas
ayudan
mucho
a
los
alumnos
a
desarrollarse
como
mejores
profesionales,
con muchas de
estas poderosas
herramientas de
trabajo.

Supervis

Debera

no

haber

46

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS
ar el uso
de los
recursos
en
funcin a
las
necesida
des de
cada rea
Supervis
ar y
reformul
ar la
orientaci
n de la
instituci
n

ms
comunicacin
entre las reas y
el
rea
de
logstica
para
saber
que
recursos
son
necesarios
por
cada rea.
si

Anualmente
los regular
altos
mando
ejecutivos de la
institucin tienen
una junta donde
se plantean los
objetivos
alcanzados y los
futuros a realizar.

Ya
que
al
realizarse
cada
ao es muy difcil
hacerle
un
seguimiento
detallado a los
planes que se
van
desarrollando, se
sugiere que sea
un
poco
ms
seguido.

2.6 ESTADIO 6: EJECUCIN DE LOS CAMBIOS FACTIBLES Y VIABLES.

Para la determinacin de los cambios se analiza la compatibilidad de ejecucin de
las diversas actividades del modelo conceptual de consenso.

Nombre del proyecto

Implementacin de
un sistema de control
de asistencia
mediante lectura de
la huella digital.

Objetivo del Proyecto

Lograr un mejor
control de asistencia
a los estudiantes
para obtener mejores
resultados en el
mbito acadmico
formando as mejores
profesionales que se
desempeen mejor
profesionalmente.

Actividad
Sistema de conciencia
Analizar Factores
internos
Realizar un plan de
implementacin.
Sistema operacional
Revisar el informe que
necita el consejo
acadmico para toma de
decisiones.
Llevar a cabo las
medidas correctivas.
Sistema de

47

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS
monitoreo y control
Supervisar y dirigir el
funcionamiento del
control de asistencia en
la institucin.
Creacin de un
rgano de asesora
psicolgica
2

Brindar apoyo a los

estudiantes en el
mbito acadmico y
personal, para que
logren objetivos sin
ninguna dificultad.

Sistema de conciencia
Analizar los factores
internos
Analizar a que se debe
el bajo rendimiento de
los estudiantes en el
mbito acadmico.
Sistema Operacional
Revisar las ltimas
calificaciones de los
estudiantes.
Analizar la informacin
para establecer medidas
correctivas
Realizar reportes de las
medidas establecidas
Sistema de monitoreo
y control
Supervisar el
rendimiento acadmico
de los estudiantes
Supervisar que los
profesionales de laboral
nuestra institucin
tengan demanda en el
mercado laboral

2.7 ESTADIO 7: IMPLANTACIN DE LOS CAMBIOS EN EL MUNDO REAL

En conclusin general podemos mencionar que la empresa CESDE, tiene como
mejores alternativas para generar profesionales de calidad que cumplan las
expectativas del mercado, partiendo desde el inters que muestren los
estudiantes por obtener conocimientos que ayuden a su formacin profesional.

ANALISIS DE AJUSTE DEL INTERES POR PARTE DE LOS ESTUDIANTES

Asistencia Permanente e inters por parte de los estudiantes

48

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS
Al tener ms control los alumnos tendrn una asistencia de forma permanente y
sin faltas a las clases que se brindan en la institucin. Obteniendo mejores
resultados en cuanto a su rendimiento acadmico.
Calidad de profesionales
Si el instituto CESDE realiza la implementacin del rea de psicologa, orientara a
los estudiantes en el mbito educativo y personal para lograr una estabilidad, sus
egresados sern reconocidos por su buen desenvolvimiento en las empresas en
la que labore.

CAPITULO III: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:

CONCLUSIONES
De acuerdo a los objetivos planteados al inicio de la investigacin nuestras
concusiones son:
El objetivo recopilar informacin de los procesos medulares que acontecen
en el instituto CESDE; actualmente la institucin cuenta con algunas
deficiencias en el mbito acadmico, como la deficiencia en el control de
asistencia de los alumnos, que conlleva a la inasistencia de ellos mismos. Por lo
que vimos conveniente realizar un anlisis sistemtico a la situacin
problemtica. Lo cual nos permite conocer sus deficiencias e identificar el modelo
conceptual que nos permitir obtener las posibles soluciones.
Referente al objetivo elaborar los modelos conceptuales que permitan
transformar los procesos de la institucin, se logr obtenerla relacin directa de
los actores involucrados en la situacin problema de la institucin, permitiendo
de esta manera conocer las actividades que tengan mayor relevancia en la
institucin, con el fin de establecer decisiones que permitan transformar la
situacin problema, obteniendo as un nuevo modelo conceptual basado en
incentivar el inters por parte de los estudiantes.

49

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS
Referente al objetivo de aplicar la incentivacin del inters de los estudiantes a
fin de establecer un control adecuado; en el estadio 4 de la metodologa de
sistemas blandos, elaboracin de modelos conceptuales se estableci un modelo
que nos permiti generar la relacin de los mismos. Fue necesario realizar un
anlisis de los procesos principales.

RECOMENDACIONES
Despus de aplicar la metodologa de sistemas blandos, la cual permiti un
anlisis profundo del problema que aqueja a la institucin educativa CESDE se
recomienda los siguientes aspectos que le permitirn obtener una posicin
competitiva en el mercado educacional.
1. Implementacin de un mejor sistema de control que apoye en el mejor
manejo y control de la asistencia diaria de los alumnos.
2. Desarrollar sistemas de informacin, desarrollando plataformas Web que
actualice la informacin de las asistencias, con un debido cdigo
estudiantil, que permita a los padres tener un acceso directo al sistema
con informacin.
3. Ya que al realizarse cada ao es muy difcil hacerle un seguimiento
detallado a los planes que se van desarrollando, se sugiere que sea un
poco ms seguido.

50

INGENIERIA DE SISTEMAS
SISTEMAS BLANDOS
4. Debera haber ms comunicacin entre las reas y el rea de logstica para
saber que recursos son necesarios por cada rea.
5. Debera haber un rea de control del correcto uso de las TIC ya que estas
ayudan mucho a los alumnos a desarrollarse como mejores profesionales,
con muchas de estas poderosas herramientas de trabajo.
6. El seguimiento en el mbito educativo debe ser constante y muy activo ya
que ello muestra a la sociedad el tipo de calidad educativa que brinda la
institucin educativa CESDE.
7. En los alumnos mediante lectores de tarjetas sim, la institucin planea
implementar un sistema de control mediante la lectura de chips
electrnicos,
8. Para el manejo adecuado y eficiente de informacin de cada uno de los
estudiantes.
9. Generar o realizar estos informes de actividades que se van a realizar,
anticipadamente.
10.Brindando informacin adecuada y con prcticas relacionadas de acuerdo
a los temas tratados.
11.Realizar el uso adecuado de las tecnologas, fomentar la investigacin
12.Registro diario de asistencia en la secretara
(por parte de un
personal designado) de la institucin y en los salones por parte de los
docentes
13.Anlisis laboral de los alumnos graduados, empresas que brindan servicio,
carreras ms competitivas
14.Hacer encuestas y ver la calidad de servicio, adems de ello asistir a las
clases y ver cmo se desenvuelve cada maestro.
15.Realizar ms control a los profesores para que ellos vean cuales son las
necesidades de sus alumnos, que tenga un rea donde ellos deben de ver
mediante encuestas cul o cules son las necesidades