Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
8.1.
A lo largo de las dos ltimas dcadas, en todos los pases industrializados las compaas
manufactureras y empresas de ingeniera se han enfrentado a los mismos cambios y retos.
Unos cambios que han venido determinados por los desarrollos tecnolgicos y por la
necesidad de ofrecer mejores productos a mejor precio y en menos tiempo. Unos cambios que han
forzado una transformacin que en sus directrices bsicas ha sido trazada por los Japoneses,
que entendieron que exista una nueva manera de producir basada en la fuerza del trabajo
-gestin de los recursos humanos, dominando de esta forma el mercado durante este tiempo. Un
camino al que se fueron incorporando ya a finales de la pasada dcada Estados Unidos y Europa
Las compaas occidentales, con las consiguientes excepciones, fueron lentas en reconocer la
base del xito japons, pero mientras tanto respondieron con una amplia gama de acciones
apoyadas en las tecnologas CAD/CAM/CAE/CIM, Robtica, Automatizacin, Anlisis de Valor,
Control de Calidad, Tecnologas de la Informacin y otras ms. Tecnologas que aparecieron
para compensar una balanza desfavorable determinada en su debilidad en la fuerza del trabajo.
Estas tecnologas, en principio excesivamente caras, resultaron altamente improductivas al
utilizarse con estructuras, prcticas y actitudes ya existentes. Los productos continuaron
llegando al mercado con niveles insatisfactorios de calidad y, a menudo, demasiado tarde para
conseguir los objetivos de ventas y beneficios. Los esfuerzos realizados fueron importantes pero
sin embargo los xitos que se obtuvieron lo fueron slo a corto plazo.
En los aos 80 las compaas empezaron a sentir la influencia en los mercados de las grandes
organizaciones multinacionales, especialmente con el incremento de la complejidad de los
productos y la aplicacin de tecnologas innovadoras. Circunstancia que afect directamente a la
capacidad de la organizacin para desarrollar e introducir nuevos productos en el mercado y que ha
sido especialmente determinante para la industria de la electrnica, donde la vida de los productos
se reduce significativamente cada da ms.
En este contexto para muchas empresas el proceso de innovacin (identificacin del mercado y del
producto) es un proceso interno crtico. El ser eficaz, eficiente y oportuno en esta fase es incluso
ms importante que el ser excelente en los procesos operativo de cada da, que son los que
tradicionalmente han merecido una atencin preferente. Pensemos que la mayora de los
costes se producen y se establecen durante las fases de investigacin y desarrollo.
El proceso de innovacin pertenece a lo que Kaplan y Norton (Kaplan y Norton, 1996)
denominan como onda larga de la creacin de valor, en la que las empresas primero
identifican y cultivan los nuevos mercados, los nuevos clientes y las necesidades
emergentes y latentes de los clientes existentes. Luego disean y desarrollan los nuevos
productos que les permiten alcanzar estos objetivos.
Una de las caractersticas que determinan la actitud de los directivos consiste en que
se fijan en la bsqueda de soluciones locales a problemas parar mejorar de forma continua
los procesos crticos olvidndose del objetivo de alcanzar metas ambiciosas de tres a cinco
aos.
Vaco que plantea la necesidad de desarrollar y utilizar formas nuevas para abordar estos
procesos, transformndolos como medio para conseguir el xito de la organizacin.
Los resultados de iniciativas estratgicas fundamentadas en programas de transformacin o
de reingeniera de la organizacin, aplicadas al proceso de innovacin y desarrollo de
producto, pueden ser espectaculares. Programas entre los que tienen cabida los de
implantacin de la Ingeniera Concurrente, dirigidos no solo a reducir costes y tiempos o
ganar en eficacia y/o eficiencia sino tambin a asegurar crecimientos futuros.
8.2.
Las compaas para competir con xito tienen que reducir continuamente los tiempos de
desarrollo y mejorar el coste, las prestaciones y la calidad de sus productos. La necesidad de
desarrollar productos de calidad lderes en su segmento en un tiempo corto es ahora
aceptada ampliamente y de ah el que se necesite una nueva filosofa de trabajo que
ofrezca una manera o procedimiento que facilite la consecucin de estos objetivos y que
necesitar de unas estrategias que la desarrollen y que sern fundamentales para las
compaas.
Es pues evidente que el Desarrollo de Productos se ha convertido en una actividad, que
involucra de alguna forma a todas las reas, esencial para la competitividad y supervivencia
de la empresa y que requiere de una estrategia. Estrategia que debe entenderse como
modelo o esquema de toma de decisiones dirigidas a mejorar la competitividad de la
empresa a travs del diseo y que se basa en la creacin de nuevos productos, que
abran nuevos mercados, o en adaptarse mejor que los competidores a las necesidades de
los consumidores (en aquellos tipos de productos existentes). Estrategias que no han
merecido una atencin suficiente en las dcadas anteriores y para cuya implementacin es
necesaria una estructura que la desarrolle, diferente en funcin de la complejidad y nivel de
innovacin del producto, constituida por:
La posibilidad de servirnos de las prestaciones que nos ofrecen las modernas tecnologas
informticas.
8.3.
ingeniera.
El diseo por tanto se realiza en un aislamiento relativo entre los departamentos de
Comercial y Diseo (Ingeniera de Diseo), mientras que los departamentos de Ingeniera
de Fabricacin, Calidad y otros slo ven el diseo en un estado completo ya
finalizado. El proceso es secuencial de forma que cada actividad del ciclo de desarrollo
del producto necesita de la finalizacin de la actividad previa; forma de proceder que se
conoce como Ingeniera Secuencial.
La Figura 1 ilustra el proceso secuencial del desarrollo de nuevos productos, donde cada
etapa de diseo empieza slo cuando la siguiente ha terminado y se ha completado.
En la Figura 4, se presentan unos grficos que muestran como se est produciendo una
reduccin del tiempo de permanencia de un producto en el mercado y por contra un
incremento en tiempos de desarrollo, motivado sin lugar a dudas por su mayor complejidad. Se
deduce de lo anterior que las consecuencias para una compaa podran ser desastrosas si
los tiempos de desarrollo no se reducen significativamente, manteniendo la calidad y
disminuyendo el coste.
Ecuacin que si, por ejemplo, la aplicamos con una ventana de mercado de 12 meses
y un retraso de 2 meses en lanzar un nuevo producto, da como resultado un 24% de
prdidas en los retornos totales.
El beneficio viene pues de un lanzamiento temprano del producto, llevando el producto mas
rpidamente al mercado se conseguir el mejor beneficio. Es por tanto necesario atacar las
causas del retraso en el proceso de desarrollo. Necesidad que se incrementa si los productos
tienen un tiempo de vida corto, por cuanto no hay tiempo o no est permitido el corregir los
errores de diseo y menos el hacer mejoras para aumentar la calidad o disminuir el coste,
tenindose que renunciar a la filosofa de rehacer hasta que salga bien, que se debe cambiar por
la de hacer las cosas bien a la primera.
Mientras las industrias occidentales seguan trabajando con el enfoque que hemos llamado de
Ingeniera Secuencia!, con los problemas a ella inherentes de costes y tiempo de desarrollo, las
8.4.
insuficientes,
que
conllevan
un
nmero
de
venan ocultados por los impuestos otras muchas partidas de coste que podramos
considerar como no visibles o ocultas.
Esquema director que a mi entender debe sustituirse por otro ms adecuado, el que
se ha venido a denominar como "Diseo para el ciclo de vida". Un esquema que Leo
Alting ha calificado como el conductor ms relevante para tener una factora con futuro
o como el concepto clave de una nueva cultura industrial, conocida como produccin
sostenible. Una sostenibilidad que supone que los productos se disean para todo el
ciclo de vida, para su fabricacin, distribucin, uso y retirada, de forma que su
influencia en el medio ambiente, salud laboral y uso de recursos se minimice o sea
aceptable.
Un diseo para el ciclo de vida de un producto que debe considerar todas las etapas que
recorre el producto desde su concepcin hasta su retirada. Etapas que se pueden agrupar en
las seis siguientes:
Reconocimiento de la necesidad y definicin del producto.
Diseo y desarrollo.
Fabricacin: conformado y montaje.
Distribucin y comercializacin.
Disposicin: utilizacin y mantenimiento.
Retirada: eliminacin o reciclaje.
Esquema que plantea un eje director para la estrategia de desarrollo de producto, diferente y
que est guiado por una serie de elementos, como:
La proteccin medioambiental.
Las condiciones de trabajo (seguridad, etc.).
La optimizacin de recursos (consumo de energa, materiales).
Las caractersticas de produccin (conformado, montaje, etc.).
Las propiedades de uso producto.
Los costes del ciclo de vida. Unos costes asociados ai producto durante todo su
ciclo de vida y que se ha demostrado que entre el 60% al 95% vienen
determinados por las decisiones que se toman durante la fase de diseo
Elementos que debern coordinarse con las correspondientes polticas de marketing, que hagan
posible la competitividad de la empresa con estos compromisos sociales (compromiso con las
generaciones que ahora habitamos en el mundo y con las futuras), y con lodos aquellos mas
directamente vinculados con la productividad y la disminucin de costos.
8.5.
Necesitamos por tanto reforzar el diseo y establecer unas estrategias que aseguren que
las decisiones tomadas durante el diseo del producto tengan un mnimo efecto en los
sobrecostos durante su ciclo de vida. Estrategias que si tenemos en cuenta la
informacin de la Figura 8, que nos indica que cuanto antes se hagan las mejoras mayor
ser la reduccin de costes, deber posibilitar que todas las actividades de diseo
relacionadas con todo el ciclo de vida empiecen tan pronto como sea posible, circunstancia
que conlleva la simultaneidad y concurrencia de las mismas.
Adems de atender tambin a dos grandes principios adicionales: Que es la voz del cliente la que
debe dirigir el proceso. Que se deben romper las barreras que la especializacin fue elevando
entre los diferentes departamentos y que han caracterizado la estructura organizativa de la
empresa y el enfoque clsico (secuencial) de desarrollo de un producto.
Necesidades de mejora que han hecho surgir una nueva filosofa de trabajo en equipo
denominada Ingeniera Concurrente, que supone una ruptura drstica con las prcticas
pasadas, y que necesita de la creacin de un nuevo entorno de diseo basado en las
tecnologas innovadoras, una extensiva cooperacin interdisciplinaria y una integracin de
las reas funcionales de la empresa. Una filosofa que trata de establecer una fabricacin
optimizada desde el principio al fin.
8.6.
8.6.1. Antecedentes.
Se trata de una filosofa o concepto que no es nuevo, por cuanto lo han practicado
tradicionalmente algunos buenos gestores de la fabricacin que, sin embargo, no haban puesto
mucha atencin en aplicarlo de una manera sistemtica y en dotarlo de metodologa.
Los primeros estudios sistemticos y por tanto el primer hecho significativo data de 1982,
cuando la Agencia de Proyectos de Investigacin Avanzada de la Defensa (DARPA) empez
un estudio destinado a mejorar la concurrencia en los procesos de diseo. En 1986 el Instituto
para Anlisis de la Defensa (IDA) en su informe R-338 acu el trmino de Ingeniera
Concurrente para explicar el mtodo sistemtico de diseo de procesos y productos, que
inclua otros procesos y servicios de apoyo.
En 1988 el DARPA creo un consorcio entre universidad, industria y gobierno, DICE
(Iniciativa DARPA en Ingeniera Concurrente) que debera potenciar la utilizacin de la
Ingeniera Concurrente en la industria militar y de base, empresas altamente tecnificadas o que
manejaban unos productos muy complejos. Proyecto que tena por finalidad el desarrollar
una arquitectura informtica adecuada para la Ingeniera Concurrente, que permitiera a
cada uno de los miembros que trabajara en un proyecto comunicarse y coordinarse con
los dems a travs de una red de computadoras a alta velocidad.
Iniciativa de la que naci el centro de Investigacin de la Ingeniera Concurrente (CERC)
en la Universidad de West Virginia y a la que se aadieron otras muchas empresas corno
Hewlett-Packard, Motorola, ATT, Texas Instruments, IBM o Chrysler, y otros
Centros de Investigacin.
Mejorar la competitividad.
Los anlisis de diseo para '-X' se recortaron de dos semanas a menos de una
hora.
La revista 'Business Week' describe el desarrollo de una nueva caja registradora electrnica
en NCR, remarcando la consecucin de los siguientes beneficios:
8.7.
Para conseguir una implantacin con xito y conseguir un entorno de Ingeniera Concurrente
competitivo existen cinco mbitos a abordar y mejorar, relacionados con:
protocolos de aplicacin.
8.7.3. Creacin de Equipos de Trabajo Multidisciplinares.
Se deben considerar toda una serie de aspectos para la creacin de Equipos de Ingeniera
Concurrente. En un primer grupo estaran aquellos relacionados con su creacin, su gestin y
apoyo, mientras que en un segundo grupo estaran aquellos relacionados con la organizacin
del cambio cultural y estructural que se necesita para que este enfoque sea eficaz.
La prctica de la Ingeniera Concurrente demanda una aproximacin de equipos
multidisciplinares. Equipos que deben tener individuos de distintos departamentos
A los equipos multidisciplinares debe de drseles casi toda la autoridad para las decisiones a
tomar en el proyecto, siendo responsables del completo desarrollo del nuevo producto. Una
autoridad que incrementa la motivacin y el compromiso de los miembros del equipo,
estableciendo un entorno de pertenencia comn e identidad con el proyecto.
En los equipos multidisciplinares, la comunicacin efectiva entre los miembros es crucial, de
ella depende el xito de la Ingeniera Concurrente. La tipologa de comunicacin establecida
es funcin de las personas implicadas y de las herramientas utilizadas en el desarrollo
del producto.
Las actividades que realizan los equipos son variadas y de un amplio rango. La utilizacin de
manuales y libros de datos es una actividad comn, como lo es utilizar mtodos analticos.
Las comunicaciones entre varias actividades funcionales, como diseo e ingeniera, y
los encuentros cara a cara con otros miembros del equipo permiten las negociaciones y
compromisos, y facilitar la toma de decisiones, que han de basarse en la experiencia de
todos los miembros del equipo.
Estas actividades pueden efectuarse de una manera personal, con los miembros del equipo
trabajando en proximidad, preferiblemente en una oficina de espacios abiertos, pero la
utilizacin de sistemas informticos, con las facilidades que proporcionan para establecer
comunicaciones y para soportar herramientas de anlisis propias de la ingeniera y de
apoyo a la decisin, es una opcin que puede proporcionar una ayuda importantsima al
equipo.
8.7.4. Metodologas de Trabajo.
Entre las distintas teoras o metodologas para el trabajo en equipo o para la mejora del
diseo existen algunas que son bastante importantes en la Ingeniera Concurrente. La
l i s t a d mtodos formales disponibles en la actualidad es muy diversa, entre los que
podemos citar el Desarrollo de la Funcin de Calidad (QFD), Mtodos Taguchi, Diseo
de Experimentos, Gestin de la Calidad Total (TQM), Diseo para Fabricacin, Diseo
para Ensamblaje, Diseo para X, 'tcnicas de mejora de la productividad (JIT, OPT),
Tcnicas de mejora continua, Tcnicas de valoracin de la madurez del diseo y de
costes, etc. Unos mtodos y tcnicas que pueden proporcionar grandes beneficios.
Por ejemplo, Digital Inc. inform que consigui las siguientes mejoras utilizando las
metodologas de Diseo para Ensamblaje.
Experiencias previas que avalan la utilizacin de estas metodologas, entre las que
se encuentran las siguientes:
Despliegue de la Funcin de Calidad.
El QFD (Despliegue de la Funcin de Calidad) es un mtodo formal diseado
inicialmente para trasladar los requisitos del consumidor en el ciclo de diseo y
fabricacin de los productos. El mtodo construye una serie de uniones entre las
distintas funciones relevantes de la compaa, forzando el compromiso en la resolucin
de problemas. Como involucra entradas de una amplia variedad de fuentes, es una
herramienta que crea espritu de equipo y, por tanto, configura equipos muy potentes.
El QFD se basa en la elaboracin de unas matrices de traslacin que dirigen la voz
del cliente (Requisitos) hacia un control detallado de las operaciones (caractersticas
de Ingeniera).
El nmero de matrices se determina en funcin de las propiedades y complejidad del
producto y de los niveles de detalle requeridos. La estructura de todas las matrices de
transaccin es similar. La primera matriz, que es conocida como la casa de la calidad
(House of Quality, HOQ), tiene la estructura ms general (Figura 13) y en la misma se
pueden distinguir seis tipos de elementos.
Tcnicas Taguchi.
El objetivo de esta tcnica es relacionar la variabilidad de los procesos con los objetivos de la
empresa desde diferentes perspectivas. En concreto la funcin de "prdida de variabilidad"
relaciona la variacin de las caractersticas de calidad del proceso con los objetivos de los
clientes y financieros.
Como es sabido, la variabilidad de los procesos provoca desviaciones de las caractersticas
de calidad con respecto a sus valores objetivo, deteriorando la capacidad de los productos
de satisfacer a sus usuarios a lo largo del tiempo. La falta de satisfaccin de los clientes se
reflejar en el largo plazo en una disminucin de los ingresos potenciales, en una prdida.
Taguchi propone como estimador de la satisfaccin del cliente el sobrecosto que para la
empresa supondra las contramedidas necesarias para mantener el nivel de satisfaccin del
cliente. Con este enfoque Taguchi traslada los efectos de menores ingresos futuros en
componentes de la funcin de costes. De esta forma la empresa puede ponderar la prdida
que supone no satisfacer plenamente a sus clientes.
La utilizacin de estas tcnicas formales asegura una aproximacin consistente a los
problemas a travs de toda la organizacin. Ayuda a asegurar unos niveles de calidad
adecuados, fomenta la cultura de la previsin, ayudando a los ingenieros poco
experimentados.
La empresa ITT introdujo los mtodos Taguchi en 1983 y all por 1987 1200
ingenieros estaban entrenados en la utilizacin de las tcnicas. Un total de 2000 casos
fueron analizados por este mtodo y se consiguieron unos ahorros de 35 millones de
dlares.
Diseo para Fabricacin.
Las metodologas que se utilizan para tener en cuenta las consideraciones de
fabricacin en la fase de diseo, para las que tambin se utiliza el acrnimo DFM (que
representa las iniciales de Design for Manufacturing), son muy variadas. La literatura
incluye tanto metodologas basadas en la utilizacin de reglas, que se pueden
encontrar en handbooks o que son el resultado de conocimiento de tipo emprico
acumulado tras muchos aos de experiencia, como otros que permiten estimar de una
forma aproximada el coste de una pieza o la calidad de la misma a travs de
simulaciones, como es el caso de programas tipo Moldflow que simula el flujo y
defectos en procesos de inyeccin de plstico. Otros enfoques tratan de mejorar la
fabricacin determinando las relaciones existentes entre variables de diseo,
parmetros de proceso y requerimientos funcionales.
El Diseo para fabricacin se ha desarrollado inicialmente de forma independiente
en diferentes campos, con aplicaciones y metodologas solo vlidas para
determinados procesos de fabricacin, pero ltimamente se estn estudiando
metodologas generales que identifican una serie de parmetros crticos que
afectan al diseo de cualquier producto, independientemente de los procesos de
fabricacin de aplicacin.
En los entornos de ingeniera concurrente, con la aplicacin del DFM el tiempo de
desarrollo de un nuevo producto puede reducirse significativamente, evitando errores y
caractersticas difciles de fabricar e influyendo favorablemente en la calidad y los
costes.
todos los datos de los mdulos relacionados con el entorno de la ingeniera concurrente y
de esta forma evaluar el diseo teniendo en cuenta las premisas de costes de material,
fabricacin, indirectos, pruebas, ensamblaje y otros mdulos relacionados.
La flexibilidad es esencial en la Ingeniera Concurrente, ninguna tcnica o metodologa ofrece
una solucin universal. Elegir la herramienta adecuada en el tiempo adecuado del ciclo de
desarrollo es una tarea esencial de los miembros del equipo de Ingeniera Concurrente. En la
Figura 14 se muestra como los equipos de Lucas Automotive, indican las diferentes tcnicas
aplicadas y en qu fase lo hacen.