Unidad N2.

Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad - Fase 1

Actividad: Arquitectura documental del Sistema de Gestin de Calidad

Nombre del Aprendiz:

JUAN DAVID SANABRIA VELASQUEZ

Luego de conocer la situacin actual de la organizacin con respecto a los

requisitos de la Norma ISO 9001:2008, se debe iniciar la arquitectura documental
del Sistema de Gestin de Calidad, para as establecer cul ser la
estandarizacin que se asignar a manuales, procedimientos, formatos,
instructivos, listados y dems documentos necesarios para cumplir y mantener
el Sistema de Gestin de Calidad. Posteriormente, se deber definir el listado de
documentos mandatorios y no mandatorios que contribuirn al mantenimiento y
mejora del sistema de calidad. Para lo anterior, usted debe solucionar los
siguientes cuatro puntos:
1) Arquitectura Documental: defina los componentes de cada Documento
del Sistema de Gestin de Calidad marcando con una X, tambin
adicione Documentos o Componentes que considere necesarios para
la eficaz implementacin del Sistema de Gestin de Calidad.
Documentos
Manuales

Procedimientos Instructivos

Formatos

Listados

Componentes

Encabezado

Tabla de
Contenido

Objetivo del
Documento

Alcance del
Documento

Entre
otros

Responsables
del
Documento

Definicin de
Trminos
Flujograma

X
X

Entre otros

A. Establezca el encabezado de los documentos del Sistema de Gestin de

Calidad, de manera que permita la identificacin del documento.

2) Mapa de Procesos: defina los procesos organizacionales en donde se

evidencien claramente los procedimientos de direccin, apoyo, misionales
y de mejora continua.

3) Documentacin a realizar - Lista de chequeo: defina el nivel

documental por procesos institucionales.

Procedencia
Proceso

INGRESO DE
MATRIA PRIMA

PROTOCOLOS

RESULTADO
DE PRODUCTO

PRESUPUESTO

Nombre del
Documento

Mandatorio
ISO
9001:2008

No
Mandatorio

Responsable del
Documento

MATERIALES

ADMINISTRADOR

PASOS A
SEGUIR
CUMPLIENDO
LA ACTIVIDAD

COORDINADOR

PRODUCTO
TERMINDO

JEFE PERSONAL

RUBRO

GERENTE

4) Escriba las conclusiones de aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de

la presente actividad.

Conclusiones

Con la implementacin del sistema de gestin de calidad la prestacin de los servicios

en nuestro pas ha mejorado porque cada da es ms exigente nuestros clientes en
materia del buen servicio lo que hace que las empresas estn en la vanguardia del
buen servicio en busca de la calidad de sus productos.

Criterios de evaluacin
Define la estandarizacin que aplicar a los documentos del S.G.C.
Conoce los documentos mandatorios definidos en la ISO 9001.
Define los documentos que contribuirn al mantenimiento y mejora continua
del S.G.C.