POSTGRADO

MAGSTER EN GESTIN SUSTENTABLE

DE DESTINOS Y PROYECTOS TURSTICOS
2015

POSTGRADO

INTRODUCCIN
El turismo es una de las actividades econmicas
de mayor y ms rpido crecimiento tanto a nivel
mundial como en el caso especfico de nuestro
pas. Esta situacin se viene observando desde
hace al menos 4 dcadas y las proyecciones
realizadas por los organismos nacionales e
internacionales pertinentes indican que esta
tendencia
se mantendr, e incluso se
profundizar durante el presente siglo.
Este explosivo crecimiento requerir de manera
creciente un mejor conocimiento de los impactos
sociales, culturales, econmicos y ambientales
que el turismo puede generar sobre los
territorios y las personas a las que involucra
directa o indirectamente en su proceso de
desarrollo. Esto es particularmente importante
para el caso de las nuevas formas de turismo
que tienen como principio fundamental el uso
sustentable de los recursos naturales y
culturales.

OBJETIVOS
Objetivo General
Formar profesionales con competencias para
emprender de manera sustentable y estratgica
la gestin de destinos y la formulacin de
proyectos tursticos de diferentes escalas
territoriales, tanto desde la perspectiva del
sector privado, como la del sector pblico.
Objetivos Especficos
Desarrollar en los alumnos su capacidad de
anlisis del turismo y de abordar desde una
perspectiva
sistmica,
innovadora
y
estratgica, los problemas y desafos que
se le presenten en este campo.

Es por ello que empresarios privados e

instituciones estatales han comenzado a solicitar
cada vez con mayor frecuencia asesoras para
el desarrollo de sus proyectos tursticos, en
particular aquellos que estn incursionado en
formas de turismo menos masivas que las
tradicionales de sol y playa, pero ms
exigentes en cuanto a la calidad del servicio y al
uso responsable del medio ambiente como son
el ecoturismo, el agroturismo y el turismo de
aventura, entre otros.
Actualmente en Chile y Latinoamrica existe un
evidente desafo para formar profesionales del
turismo que cuenten con los conocimientos y el
manejo de las herramientas de planificacin y
gestin necesarias para impulsar el desarrollo
sustentable de destinos y proyectos tursticos,
pblicos o privados.
En este contexto, este Magister est dirigido a
fortalecer la preparacin terica prctica de los
profesionales del turismo, mediante tres
Diplomados: Gestin Sustentable de Destinos
Tursticos, Diseo de Productos Tursticos y
Gestin Sustentable de Proyectos Tursticos.
Entregar a los alumnos conceptos y
herramientas fundamentales para la gestin
sustentable de destinos tursticos de
diferentes escalas territoriales.
Que
los
alumnos
adquieran
los
conocimientos y herramientas claves para
la formulacin y gestin sustentable de
proyectos tursticos privados y pblicos.
Que los alumnos conozcan y manejen
metodologas y herramientas estratgicas
para la creacin y operacin comercial de
productos tursticos.

POSTGRADO

PERFIL DE EGRESO
El egresado del Magster ser capaz de
identificar y resolver problemas en el mbito de
la gestin de destinos, proyectos y de productos
tursticos, desde una perspectiva estratgica e
innovadora basada en la aplicacin de un
aprendizaje terico prctico en las diferentes
asignaturas que contempla la malla del
magster.
Especficamente el alumno egresado de ste
ser capaz de:
Aplicar
los
principios
de
la
sustentabilidad a diferentes situaciones
del
turismo
e
identificar
sus
interrelaciones con otras actividades
econmicas.
Manejar y aplicar los conceptos y
herramientas de diferentes enfoques de
la planificacin aplicndola a la gestin
de destinos y proyectos tursticos.
Aplicar mtodos y tcnicas para el
trabajo eficiente y eficaz con personas o
grupos de personas de comunidades
locales
involucradas
directa
o
indirectamente en el desarrollo del
turismo en los territorios en el que ste
se realiza.

POSTULACIN Y ADMISIN
Podrn postular a este programa las personas
que cuenten con el Grado de Licenciatura o
Ttulo Profesional en turismo o disciplinas afines,
de al menos 8 semestres de duracin.
Los postulantes deben completar el formulario
de postulacin que se encuentra disponible en
lnternet y adjuntar los siguientes documentos:
Fotocopia de Cdula de Identidad
Certificado de Nacimiento

Manejar tcnicas y herramientas para la

gestin de impactos (positivos y
negativos) y riesgos ambientales
generados por el turismo.
Integrar de manera efectiva
en su
trabajo
las
recomendaciones
y
exigencias de
los sistemas de
certificacin de calidad en el campo del
turismo.
Disear
productos
tursticos
sustentables
y
las
tcnicas
y
herramientas
necesarias
para
mercadearlos y comercializarlos.
Aplicar la teora de las innovaciones al
campo del turismo apoyndose en las
redes e instrumentos de apoyo, pblicos
y privados, para disear y poner en
marcha
productos
tursticos
competitivos.
Formular proyectos tanto a la escala
empresarial como a nivel de destinos
tursticos, integrando en ellos el uso de
tecnologas sustentables.
Disear planes de negocios y de
administracin financiera de proyectos
tursticos.

Fotocopia legalizada del Grado de Licenciado o

Ttulo Profesional.
Certificado de Concentracin de Notas de
educacin superior
En el caso de alumnos extranjeros estos
antecedentes debern estar visados por:
El Cnsul Chileno en el pas de origen
El Ministerio de Relaciones Exteriores en Chile
La documentacin completa debe ser entregada
al momento de la postulacin

POSTGRADO

supervisin de un profesor, que se realizan fuera

de la Universidad, en lugares de la Regin
Metropolitana o regiones vecinas. Estos viajes
pueden tener una duracin que va desde medio
da hasta 2 das y se llevarn a cabo en Viernes
y/o Sbado en los que no se contemplen
actividades presenciales en aula.

PLAN DE ESTUDIOS
El plan de estudios del Magster en Gestin
Sustentable de Destinos y Proyectos Tursticos
contempla
3
semestres
acadmicos,
correspondientes cada uno de ellos a igual
nmero de Diplomados, y un cuarto destinado a
la realizacin del Seminario-Taller que permite
optar al Grado de Magster.

Es condicin necesaria haber terminado

exitosamente los 3 diplomados que contempla el
programa para poder optar al grado de Magster,
el que se obtendr por medio de la realizacin
durante el Seminario de Grado (4 Semestre),
de un proyecto que aborde una situacin real del
campo del turismo, en el que el alumno aplique
los contenidos ms relevantes aprendidos
durante la realizacin de los 3 diplomados que
contempla el programa. En esta tarea contarn
con apoyo docente durante las 110 horas
presenciales y las orientaciones bibliogrficas y
metodolgicas que se les har para realizar
durante las 90 horas no presenciales del citado
Seminario.

Las horas presenciales de cada asignatura

corresponden a clases tericas y actividades
prcticas en aula, en una proporcin aproximada
de 70% y 30% respectivamente. Las horas no
presenciales consisten en actividades realizadas
autnomamente por los alumnos, segn las
indicaciones del profesor de la correspondiente
asignatura, las que pueden consistir en lecturas
obligatorias, trabajos prcticos de investigacin
o aplicacin, entre otros.
Las horas en terreno corresponden a actividades
pedaggicas realizadas por los alumnos bajo la

ESTRUCTURA CURRICULAR
Horas Terico/
Horas
Asignaturas
Prcticas
Prcticas
Diplomado en Gestin Sustentable de Destinos Tursticos

Total
Horas

Crditos

44

Desarrollo Sustentable y Turismo

Planificacin para la Gestin de
Destinos Tursticos

28
28

10

56

Comunidades Locales y Turismo

Evaluacin de Impactos y Manejo de
Riesgos Ambientales

28

10

54

28

44

Sistemas de Calidad Turstica

28

44

20

242

15

20

64

28

44

Totales Diplomado

140

Diplomado en Diseo de Productos Tursticos

Diseo de Productos Tursticos
Marketing y Comercializacin de
Productos Tursticos
Redes e Instrumentos de Apoyo para
Productos Turstico

28

28

44

Innovacin aplicada al Turismo

Taller de Integracin: Productos
Tursticos

28

44

56

28

10

POSTGRADO

Totales Diplomado

140
30
Horas Terico/
Horas
Asignaturas
Prcticas
Prcticas
Diplomado en Gestin Sustentable de Proyectos Tursticos

252
Total
Horas

16
Crditos

44

56

44

Diseo de Planes de Negocio

28

Formulacin de proyectos tursticos

28

Administracin financiera de
proyectos tursticos

28

Aplicacin de Tecnologas
Sustentables a Proyectos Tursticos

28

10

56

Taller de Integracin: Formulacin de

proyectos.

28

10

56

Totales Diplomado

140

30

256

16

Horas Terico/
Prcticas

Horas
Prcticas

Total
Horas

Crditos

Asignaturas

10

Magster en Gestin Sustentable de Destinos y Proyectos Tursticos

Seminario de Grado: Formulacin de
Proyecto Turstico
TOTALES MAGSTER

110
530

80

200

13

950

60

La permanencia mxima en el programa ser de 6 semestres. En caso de exceder este plazo el alumno
no podr optar al grado de Magster y quedar eliminado del programa de manera automtica.

DESCRIPCIN DE ASIGNATURAS
DIPLOMADO EN GESTIN SUSTENTABLE DE DESTINOS TURSTICOS
DESARROLLO SUSTENTABLE Y TURISMO
Este curso entregar de manera terica-prctica, el marco conceptual fundamental para el desarrollo del
magster. Los conceptos de desarrollo, sustentabilidad y turismo sern analizados desde una perspectiva
estratgica integral, de tal forma de establecer las bases para impulsar programas y proyectos que
integren las variables econmicas, socioculturales, ambientales y de gestin necesarios para asegurar su
sustentabilidad a largo plazo.

PLANIFICACIN PARA LA GESTIN DE DESTINOS TURSTICOS

Este curso entregar a los estudiantes, de manera terico - prctica las caractersticas y usos de los
instrumentos de planificacin tradicional, as como tambin las de otras perspectivas de realizarla, como
son la Planificacin Estratgica y la Planificacin por Objetivos. Especial atencin se dar a la
comprensin de sus procesos, tcnicas, condiciones y herramientas para lograr los resultados que de ella
se esperan, en particular como apoyo estratgico para la gestin de los destinos tursticos, entendidos
estos como territorios dinmicos en los que interactan de manera permanente y dinmica, elementos del
ambiente fsico (ambientales) con los sociales, econmicos, y culturales.

POSTGRADO

COMUNIDADES LOCALES Y TURISMO

Un componente estratgico para el xito de los destinos, productos y proyectos tursticos es el grado de
integracin, expectativas, y actitudes de la poblacin local respecto del desarrollo del turismo en el
territorio en el que viven. Es por ello que en este curso se entregar a los alumnos por medio de casos
prcticos apoyados en los elementos tericos pertinentes, los conocimientos y principales tcnicas de
trabajo para propiciar la integracin efectiva de estas personas a la actividad a objeto de que algunos de
ellos puedan ser actores y beneficiarios del desarrollo del turismo.

EVALUACIN DE IMPACTOS Y MANEJO DE RIESGOS AMBIENTALES

Teniendo en cuenta el rpido y sostenido crecimiento del turismo, tanto en reas rurales como urbanas,
mayores son las posibilidades de generar impactos ambientales, sociales y culturales negativos lo cual
atenta directamente contra la sustentabilidad de la actividad en los destinos en que ello ocurra. Por esta
razn en este curso se ensear por medio de clases tericas y el estudio de casos los mtodos y
tcnicas para evaluar, mitigar, reparar o compensar los impactos negativos que el turismo podra generar.

SISTEMAS DE CALIDAD TURSTICA

Se expondr y analizar lo que es un sistema de calidad como herramienta para alcanzar, mantener y
mejorar la calidad de productos y servicios, lo que no slo implica conseguir que stos se ajusten a los
requisitos establecidos, lo que pudiramos considerar como una medida temporal o coyuntural, si no que
por el contrario, que el producto o servicio concreto sea un sistema que se desarrolla y permanece en la
empresa, beneficiando al conjunto de actores que participan en su proceso de desarrollo lo que permitir
mantener y mejorar la calidad de la empresas como un todo.

DIPLOMADO DISEO DE PRODUCTOS TURSTICOS

DISEO DE PRODUCTOS TURSTICOS

El objetivo de esta asignatura es entregar a los alumnos los conocimientos y tcnicas para poner en valor
los diferentes componentes de la oferta turstica por medio de su integracin en los llamados productos
tursticos, para lo que se les ensear a analizar, disear y poner en marcha productos de diferentes
tipos (Ejs.: ecoturismo, agroturismo, aventuras, etc.) de manera que sean competitivos. Para ello se
analizan las distintas etapas del ciclo de productos y los elementos prcticos para impulsar su desarrollo.
Al finalizar el curso los alumnos estarn en condiciones de preparar circuitos tursticos orientados a
distintos segmentos de demanda especializada.

MARKETING Y COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS TURSTICOS

El objetivo de esta asignatura es que los alumnos sean capaces de elaborar un Plan de Marketing para
un destino o producto turstico, teniendo como base el anlisis de tendencias, la caracterizacin de los
mercados y los factores bsicos para su posicionamiento a nivel nacional e internacional aplicando
herramientas acordes a distintos nichos de mercado segn tipo de productos. Complementariamente se
ensearn tcnicas y el uso de herramientas de comercializacin acordes a las necesidades y
posibilidades de empresas e instituciones de diferentes tamaos y naturaleza, haciendo especial nfasis
en las herramientas disponibles de marketing on line y marketing 2.0.

POSTGRADO

REDES E INSTRUMENTOS DE APOYO PARA PRODUCTOS TURSTICO.

Sobre la base de programas de fomento y apoyo al sector turismo existentes en Chile y en Amrica
Latina, durante este curso se entregarn los conocimientos y herramientas bsicas para que los alumnos
se familiaricen y sepan como acceder a distintos instrumentos de apoyo de las diversas instituciones, sus
exigencias, procedimientos de postulacin y los criterios de seleccin ms frecuentes. Asimismo, por
medio de estudio de casos se profundizar sobre los condiciones, riesgos y beneficios de las redes de
apoyo en el campo turstico, especial atencin se le dar al conocimiento y anlisis de clusters y de las
brechas que ellos ayudaran a cerrar.

INNOVACIN APLICADA AL TURISMO

La innovacin ha tomado un lugar central en las prioridades y programas de apoyo al desarrollo
econmico de los pases, con un nfasis marcado por la innovacin tecnolgica. En este curso se
revisarn los conceptos tradicionales que modelan los procesos de innovacin y se explorar en su
aplicacin a la naturaleza de los productos y/o destinos tursticos, estimulando al debate respecto a la
pertinencia de abordar los desafos del sector desde esta perspectiva.

TALLER DE INTEGRACIN: PRODUCTOS TURSTICOS

El taller es una instancia de aplicacin esencialmente prctica de los conocimientos adquiridos en los
cursos del Diplomado de Desarrollo de Productos Tursticos, por lo que consistir en el desarrollo de una
propuesta de generacin o diversificacin de la oferta de productos tursticos existente en un territorio
concreto. Esto incluye identificar los desafos para su implementacin, el anlisis del entorno, y el diseo
de una propuesta bajo condiciones reales para una regin de Chile o Latinoamrica.

DIPLOMADO EN GESTIN SUSTENTABLE DE PROYECTOS TURSTICOS

DISEO DE PLANES DE NEGOCIO

El alumno aprender a identificar los aspectos claves de la actividad econmica en la que est inmerso
su proyecto turstico, de manera de traducir esta informacin en anlisis y evaluaciones de mercado
utilizando las cinco fuerzas de Porter, propuestas de plan de marketing, polticas de precios, estrategias
de comercializacin, entre los instrumentos ms relevantes que deber desarrollar para lograr un
adecuado plan de negocios.

FORMULACIN DE PROYECTOS TURSTICOS

Esta asignatura entregara las herramientas terico - prcticos que permita al alumno participar
adecuadamente en procesos de preparacin de proyectos, de manera que sea capaz de identificar una
oportunidad o problema a resolver, adems de seleccionar, ordenar y presentar la informacin relevante
en la formulacin del proyecto para su posterior evaluacin, tanto en su aspecto legal, financiero,
econmico, organizacional y medio ambiental, en distinta fuentes de financiamiento pblicas y privadas.

POSTGRADO
ADMINISTRACIN FINANCIERA DE PROYECTOS TURSTICOS
El curso est orientado a desarrollar en el alumno la habilidad para preparar el flujo de caja del proyecto,
con la aplicacin de herramientas como capital de trabajo, manejo de estados financieros entre otros,
para la adecuada evaluacin de la rentabilidad del proyecto y de los inversionistas. Adems entregar las
herramientas de administracin y gestin de la informacin financiero contable para alcanzar el xito de
la operacin del proyecto en cuestin.

APLICACIN DE TECNOLOGAS SUSTENTABLES A PROYECTOS TURSTICOS.

La exigencia por producir bienes y servicios de manera sustentable es especialmente vlida para el caso
del turismo es por ello que durante este curso se mostrar el amplio abanico existente de tecnologas
disponibles en el mercado (energas renovables, tratamiento de residuos orgnicos) que permiten
minimizar el impacto ambiental de un proyecto turstico, analizando casos concretos en que la aplicacin
de tecnologas limpias ha permitido posicionar un proyecto de este tipo en el mercado.

TALLER DE INTEGRACIN: FORMULACIN DE PROYECTOS

Durante este taller los alumnos debern aplicar los aprendizajes adquiridos en las asignaturas del
diplomado de gestin de proyectos lo que demostrarn formulando de proyectos tursticos concreto, en
grupos, en alguna comuna, regin o empresa.

SEMINARIO DE GRADO: FORMULACIN DE PROYECTO TURSTICO

El Seminario de Grado consistir en un trabajo individual en el que el alumno deber formular a nivel
terico una propuesta de desarrollo turstico centrada en algn tema especfico, el que deber considerar
desde el planteamiento del problema o idea, hasta una propuesta metodolgica (objetivos, recursos,
tiempos, etc.).
El seminario de Grado contemplar evaluaciones de avances parciales durante el semestre, las que
ponderarn el 70 % de la nota final. Por su parte, la evaluacin del trabajo final tendr una ponderacin
del 30 % de la nota final.

METODOLOGA
El magster est estructurado en un sistema modular que permitir a los participantes profundizar sus
conocimientos sobre aspectos clave del turismo y desarrollar habilidades y competencias por medio de
una metodologa terico-prctica, lo que significa que contempla ctedras, actividades prcticas en aula y
salidas a terreno de aplicacin e integracin de conocimientos. Para ello se contar con profesores de la
Universidad Andrs Bello y especialistas chilenos y extranjeros de reconocido prestigio.
Para este fin se contemplan las siguientes metodologas pedaggicas:
Clases presenciales dictadas por los profesores de asignaturas.
Charlas sobre temas puntuales dictadas por profesores invitados.
Actividades prcticas realizadas por los alumnos durante las horas no presenciales contempladas en el
programa, para las que se entregarn guas y lecturas obligatorias.

POSTGRADO

Anlisis de casos nacionales y extranjeros del mbito del turismo que permitan a los alumnos abordar
situaciones concretas.
Discusin y exposicin de trabajos individuales o grupales, los que se basarn en
recopiladas.

experiencias

Salidas a terreno de corta duracin: Un total de 80 hrs. de trabajo en terreno, distribuidas durante los 3
diplomados, en las que el objetivo fundamental ser la confrontacin de la teora con la realidad y la
integracin de contenidos de diferentes asignaturas.
Un Seminario de grado de carcter terico prctico, de aplicacin e integracin de contenidos del
programa.

EVALUACIN
Las asignaturas impartidas sern evaluadas en la modalidad escrita u oral, segn lo defina el profesor en
la sesin inicial. La evaluacin escrita podr incluir trabajos monogrficos realizados en forma individual.
Las calificaciones se expresarn en notas del 1,0 al 7,0.
En cada asignatura se levantar un acta de notas en dos copias. Una se enviar a la Direccin de
Gestin Acadmica para su registro curricular y la otra copia se mantendr en la Direccin del Programa.

OBTENCIN DE CERTIFICACIONES
Obtencin de Diplomados
Para obtener las certificaciones de los diplomados, el alumno deber haber aprobado la totalidad de los
cursos contemplados en las respectivas mallas curriculares. La calificacin final de cada uno de ellos
resulta del clculo del promedio simple de las notas obtenidas en las asignaturas que lo componen. La
certificacin del programa se entrega una vez finalizado.

Obtencin del Grado Acadmico de Magster

Para obtener el grado de Magster en Gestin Sustentable de Destinos y Proyectos Tursticos los
alumnos debern acreditar la aprobacin de la totalidad de las asignaturas y del Seminario de Grado, en
total 60 crditos.
El clculo de la nota final para obtener el Grado de Magster en Gestin Sustentable de Destinos y
Proyectos Tursticos, se har de acuerdo a la siguiente ponderacin:
Promedio simple de asignaturas

: 75%

Seminario de grado

: 25%.

POSTGRADO

Horarios y das de clases

Inicio 07 de Agosto de 2015
Las clases se imparten cada 15 das en el siguiente horario:
Viernes 15:00 - 20:00 horas
Sbado 9:00 - 18:30 horas
Sede Repblica - Santiago

Valores
Matrcula: $396.153 (hasta 3 cuotas)
Arancel: $3.955.406 (hasta 36 cuotas)

10

POSTGRADO

Algunos integrantes del Cuerpo Acadmico

Mitzi Acevedo MSC.

Sergio Molina Post Grado CICATUR-OEA

Experta en Ecoturismo. Directora de la Escuela

de Ecoturismo de la Universidad Andrs Bello,
con amplia experiencia en proyectos vinculados
al desarrollo local en numerosos destinos del
pas.

Experto en Turismo e Innovacin. Trabaj

durante muchos aos en la Secretara de
Turismo de Mxico, como responsable del
CESTUR.

Maisa Prieto MSC.

Vernica Aguilar Mag.
Responsable de la Unidad de Desarrollo Local
del Servicio Nacional de Turismo. Dirige
el programa de Capital Humano en dicha unidad
y los programas de Turismo Municipal, entre
otros.

Experta en marketing Turstico. Profesor a de la

Escuela de Ecoturismo de la Universidad Andrs
Bello. Consultora. Directora Ejectiva en
proyectos de la UNAB
para el Fondo de
Innovacin de la Competitividad Regin de
OHiggins. Ha sido Gerente de Marketing y
Comunicacin de Turismo.

Daniela Bravo MSC.

Secretaria Escuela de Ecoturismo Universidad
Andrs Bello. Experta en Normas de Calidad en
Turismo

Luz Elena Cornejo Dra.

Dr. Experta en Planificacin y Redes Locales.
Ha sido Directora del Departamento de Ciencias
Empresariales de la Universidad de la Serena.
Autora del libro. Turismo Sustentable. Un
modelo de Planificacin.

Humberto Rivas Mag.

Director del Programa. Investigador en materias
de planificacin turstica y docente de los cursos
internacionales
para
Latinoamrica
de la Organizacin Mundial del turismo, a travs
de su Fundacin Themis. Es autor del libro
Orientaciones para el Diseo de un Plan de
Desarrollo Turstico en Destinos Tursticos.
Actualmente es profesor de la Escuela de
Ecoturismo de la Universidad Andrs Bello.
Presidente de la Sociedad de Investigadores en
Turismo de Chile.

Daniel Meyer Dr.

Ingeniero Comercial, Universidad de Chile
Doctor en Economa, Universidad Europea de
Madrid. Director Escuela de Turismo y Hotelera,
Universidad Andrs Bello Presidente. Fundacin
Conpeht para el Desarrollo de un Turismo
Sustentable. Miembro del directorio de la
Sociedad de Investigadores en Turismo de Chile
Director del Proyecto Innova Corfo ndice de
Competitividad Turstica Regional, ICT Chile
Autor de los libros, Turismo y Desarrollo
Sustentable, y Economa Turstica en Amrica
Latina y El Caribe.

Eugenio Yunis MSC.

Profesor invitado. Ex Director Nacional de
Turismo. Se desempe como Jefe Regional
para Amrica y Europa y posteriormente como
Director Adjunto de Cooperacin Tcnica en la
Organizacin Mundial del Turismo, organismo
especializado de Naciones Unidas. Ha publicado
libros y artculos sobre desarrollo turstico,
patrimonio cultural, turismo y pobreza, y otros
temas ligados al sector y ha sido Profesor
Invitado en numerosas universidades de Europa
y Amrica Latina. Actualmente es el Vice
Presidente
Ejecutivo de
FEDETUR.

* sujeto a modificacin

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