Nombre del estudiante:

Nombre del trabajo:

Fecha de entrega: 27 de Mayo del 2015

Campus: Guadalupe

Carrera /Prepa: Licenciatura Ejecutiva en Psicologa

Semestre/Cuatrimestre: 4ro.

Nombre del maestro: Isabel Prez Mndez

OBJETIVO:

Detectar las posibles causas que se encuentren presentes en el ambiente laboral.

De la Notaria Publica Nm. 3 de Comalcalco, Tabasco.
OBJETIVOS ESPECFICOS

Detectar creencias, actitudes y conductas de los trabajadores de una misma

empresa.

Determinar el nivel de satisfaccin o insatisfaccin laboral que presentan los

trabajadores de dicha empresa.

Factores favorables o desfavorables que podran daar el ambiente laboral.
Descubrir principales motivadores en los trabajadores.

JUSTIFICACIN
A travs de este actividad se busca detectar las posibles causas que dae la
productividad y desempeo en el ambiente laboral de los trabajadores. Tambin
Identificar dichos factores internos y externos que afectan su comportamiento, y
con el fin de proporcionar tcnicas de motivacin laboral.

FINALIDAD DEL TRABAJO

QUE BUSCAS QUE VAS A MEJORAR?

Lo que se busca mejorar es la actitud, conducta y motivacin positiva de los

empleados de esta notara pblica. Con equidad y

buena relacin entre los

trabajadores y la empresa, obteniendo mejores beneficios para ambos.

MARCO TERICO
El clima organizacional es el ambiente humano en el que desarrollan su actividad
los trabajadores de una organizacin. Se dice que existe un buen clima en una
organizacin cuando la persona trabaja en un entorno favorable y por tanto puede
aportar sus conocimientos y habilidades. Cada organizacin es distinta, ya que
cada una tiene su cultura, su misin y su entorno. Una organizacin tratar de
conservar a las personas que sintonizan con su cultura, con su clima, mientras que
a su vez los trabajadores elegirn las organizaciones que mejor les vayan a su
carcter y a su forma de ser. Al igual que geogrficamente podemos encontrarnos
con microclimas dentro de un clima general, en las organizaciones tambin es
posible encontrarnos microclimas diferentes dentro del clima general de la empresa.
Los microclimas dependen de los diferentes estilos de liderazgo existentes dentro
de la empresa y de sus distintos grupos de trabajadores. Existen empresas donde
se dan a la vez varios microclimas; puede haber departamentos o secciones en los
que el clima laboral es bueno y la gente trabaje a gusto y otros donde el ambientes
es irrespirable. El clima influye en la motivacin y por tanto en el comportamiento de
las personas, en su actitud en el trabajo y por tanto en su rendimiento. (Baguer
angel, Un Timon en la tormenta, Pag. 143)

Debe entenderse que los trabajadores tienen que poner sus conocimientos y su
mejor disposicin para lograr los objetivos de la empresa y que esta debe darles la
responsabilidad correspondiente. Estas responsabilidades tienen que ser de dos
tipos: unas definidas y otras indefinidas, a las que debe conducirles la actitud
positiva de la persona y que suponen un reto. En definitiva, las organizaciones
contratan a las personas, para alcanzar con ellas sus objetivos: produccin, ventas,
beneficios y futuro, y las personas tienen objetivos personales, luchan por
conseguirlos, y muchas veces se sirven de la organizacin para ello.

(Baguer

angel, Un timn en la tormenta. Pag 441)

Los grupos en las organizaciones se componen por lderes y seguidores. Los
lderes son personas carismticas por excelencia y tambin suelen ser personas
con experiencia o nivel mayor en la organizacin. Cuando un lder trabaja en contra
de la empresa, la influencia que tiene en toda la organizacin puede deteriorar la
motivacin y la satisfaccin en el trabajo.
Las personas se juntan por actitudes o creencias similares, de esta forma
encuentran el ambiente adecuado para expresar sus emociones e interioridades.
Otros factores son la personalidad, raza, sexo y aficiones. Cada persona percibe las
cosas de manera distinta, de acuerdo a su propio entorno o sus creencias.

Cuando la gente cuestiona la actitud de alguien se refiere a las creencias y los

sentimientos relacionados con esa persona o ese evento, y con el comportamiento
resultante. Tomadas en conjunto, las reacciones evaluativas, favorables o

desfavorables, definen la actitud de una persona hacia algo; son reacciones que
pueden manifestarse en creencias, sentimientos o inclinaciones para actuar. Las
actitudes son una forma eficiente de calibrar el mundo. Cuando tenemos que
responder rpidamente a algo, la manera como nos sentimos al respecto puede
guiar nuestra reaccin. Por ejemplo, una persona que cree que un grupo en
particular es perezoso y agresivo, llegara a sentir desagrado por personas de ese
grupo y, en consecuencia, a actuar de una manera discriminatoria. Cuando nos
formamos juicios sobre las actitudes, cruzamos una de las siguientes tres
dimensiones, que pueden ser recordadas como el ABC de las actitudes: afecto
(sentimientos), comportamiento (intencin) y cognicin (pensamientos). Robbins
(1992) seala: "Cuando hablamos de las actitudes laborales y de su influencia en el
comportamiento, nos estamos refiriendo a las evaluaciones positivas o negativas
que la gente hace sobre su trabajo o su empresa. La satisfaccin en el trabajo es la
actitud que ms se ha medido en las organizaciones y ms recientemente a la
participacin en el trabajo y al compromiso organizacional". El trmino satisfaccin
en el puesto se refiere a la actitud general de un individuo hacia su puesto. Una
persona con un alto nivel de satisfaccin en el puesto tiene actitudes positivas hacia
el mismo; una persona que est insatisfecha con su puesto tiene actitudes
negativas hacia l. Cuando la gente habla de actitudes de los empleados, lo ms
frecuente es que se refiere a la satisfaccin en el puesto.
En cuanta la motivacin laboral es una herramienta muy til a la hora de aumentar
el desempeo de los empleados ya que proporciona la posibilidad de incentivarlos a
que lleven a cabo sus actividades y que adems las hagan con gusto lo cual

proporciona un alto rendimiento de parte de la empresa. La motivacin laboral est

influenciada directamente por varios factores como la personalidad de la persona,
su sistema de creencias, etc. Las creencias son consideradas por Fishbein y Ajzen
como una parte anterior a las actitudes. Estos autores consideran que las creencias
que maneja el sujeto del objeto psicolgico es informacin y que esta informacin
puede provenir de la experiencia directa, de las inferencias acerca del objeto o bien
de informacin proveniente de otros individuos.
Algunas organizaciones carecen de personas con ciertas habilidades como: saber
trabajar en equipo, resolver problemas, orden, creatividad, responsabilidad,
liderazgo y capaz de resolver problemas.
Sin embargo lo que no se adquiere con rapidez sino que ms bien escasea son las
cualidades o actitudes que se han citado anteriormente.
Instrumentos de medicin
AGREGADOS AL FINAL DOS CUESTIONARIOS DE LA ESCALA DE Likert
Cronograma de actividades

CUESTIONARIO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

El propsito de este Cuestionario es detectar las posibles causas que se

encuentren en el rea laboral.
Recuerda que las respuestas son opiniones basadas en TU experiencia de trabajo,
por lo tanto NO HAY RESPUESTAS CORRECTAS O INCORRECTAS.
Lee cuidadosamente cada una de las preguntas y marca con una X en la casilla
correspondiente la respuesta que mejor describa tu opinin. No debe quedar
ninguna pregunta en blanco.
La escala utilizada es la escala de Likert es de nivel ordinal y se caracteriza por
ubicar una serie de frases seleccionadas en una escala con grados De
acuerdo/desacuerdo. Estas frases, a las que es sometido el entrevistado, estn
organizadas en bateras y tienen un mismo esquema de reaccin, permitiendo que
el entrevistado aprenda rpidamente el sistema de respuestas.
Que mide la escala de Likert?
Es un tipo de escala que mide actitudes, es decir, que se emplea para medir el
grado en que se da una actitud o disposicin de los encuestados sujetos o
individuos en los contextos sociales particulares. El objetivo es agrupar
numricamente los datos que se expresen en forma verbal, para poder luego operar
con ellos, como si se tratar de datos cuantitativos para poder analizarlos
Correctamente.

Sexo: ______________

Edad: ___________

Escolaridad: _________________

Antigedad Laboral: ___________________ Ingreso Econmico: ______________

INSTRUCCIONES: Lee cuidadosamente cada una de las preguntas y marca con una X en la
casilla correspondiente la respuesta que mejor describa tu opinin. No debe quedar ninguna
pregunta en blanco.
SATISFACCIN LABORAL

MUY EN
DESACUERD
O

PREGUNTAS

1
1. Me gusta mi trabajo
2. Salgo
del
trabajo
sintindome satisfecho
de lo que he hecho
3.

Me

siento

satisfecho

con

muy
mi

ambiente de trabajo
4. En esta organizacin
valoran mi trabajo
5. Me siento orgulloso de
trabajar para esta
organizacin.
6. Considero que me
pagan lo justo por mi
trabajo

ALGO EN
DESACUERDO

NI DE ACUERDO
NI EN
DESACUERDO

ALGO DE
ACUERDO

MUY DE
ACUERD
O

7. Estoy satisfecho con

los beneficios que
recibo

LIDERAZGO y EQUIDAD

PREGUNTAS
1. Mi jefe es mal educado
2. Mi jefe crea una atmosfera de confianza en el
grupo de trabajo
3. Puedo contar con un trato justo por parte de mi
jefe.
4. Si mi jefe despide a alguien es
probablemente esa persona se lo merece.

porque

5. Mi jefe no tiene favoritos

6. Es poco probable que mi jefe me halague sin
motivos.
7. Mi jefe generalmente apoya las decisiones que
tomo
8. El jefe desconfa del grupo de trabajo

PRESIN

PREGUNTAS

1. Mi institucin es un lugar relajado para trabajar.

2. En casa, a veces temo or sonar el telfono
porque pudiera tratarse de alguien que llama
sobre un problema en el trabajo.
3. Me siento como si nunca tuviese un da libre.
Muchas de los trabajadores de mi empresa en
mi nivel, sufren de un alto estrs, debido a la
exigencia de trabajo.
4. Para desempear las funciones de mi puesto
tengo que hacer un esfuerzo adicional y retador
en el trabajo
5. Tengo mucho trabajo y poco tiempo para
realizarlo.

COHESIN

PREGUNTAS
1. En mi grupo de trabajo, solucionar el problema es
ms importante que encontrar algn culpable.
2. Siento que formo parte de un equipo que trabaja
hacia una meta comn.
3. Puedo confiar en mis compaeros de trabajo.
4. Mi grupo trabaja de manera eficiente y enfocada.
5. En el trabajo tengo un buen amigo con quien
hablar.
6. Mis compaeros y yo
manera efectiva.

trabajamos juntos de

7. Los miembros del grupo son distantes conmigo

8. El grupo de trabajo valora mis aportes

APOYO

1. Hay evidencia de que mi jefe me apoya utilizando

mis ideas o propuestas para mejorar el trabajo
2. Considero que mi jefe es flexible y justo ante las
peticiones que solicito
3. La direccin se interesa por mi futuro profesional
al definir avenidas de desarrollo para m
(capacitacin, plan de carrera, etc.)
4. Mi jefe me respalda y deja que yo aprenda de mis
propios errores
5. Es fcil hablar con mi jefe sobre problemas
relacionados con el trabajo
6. Mi jefe me respalda 100%
7. A mi jefe la interesa que me desarrolle
profesionalmente.
8. Puedo contar con la ayuda de mi jefe cuando la
necesito