Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
LISANDRO ALVARADO
______________________
Jurado 1
_______________________
Jurado 2
_________________________
Tutor
iii
NDICE GENERAL
iv
NDICE DE CUADROS
Cuadro
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
pp.
Operacionalizacin de las Variables..
Poblacin y Muestra..............................................................
tem 1: Polticas de Capacitacin y/o Adiestramiento del Recurso
Humano.
tem 2: Cumplimiento de las Polticas de Capacitacin y/o
Adiestramiento del Recurso Humano........
tem 3: Planificacin en el rea de trabajo de Capacitacin y/o
Adiestramiento para el personal
tem 4: Cumplimiento de los planes de Capacitacin y/o
Adiestramiento del personal en su rea de trabajo............
tem 5: Satisfaccin con los cursos de Capacitacin y/o
Adiestramiento impartidos desde que pertenece a la institucin...
tem 6: Satisfaccin por los cursos adquiridos por la institucin que
han permitido obtener ascensos.
tem 7: Conocimiento del Convenio Colectivo referente a
Capacitacin y/o Adiestramiento...
tem 8: Goza de los derechos establecidos en el Convenio Colectivo
referente a la Capacitacin y/o Adiestramiento.
tem 9: Necesidad de capacitacin y/o adiestramiento constante en el
rea referente a su cargo
tem 10: Necesidad de cursos de actualizacin en el rea referente a
su cargo..
tem 11: Disfrute de capacitacin impartida por la misma universidad
en cuanto a su rea de trabajo....
tem 12: Frecuentemente la UNEXPO ofrece cursos de capacitacin
dentro de la misma universidad.
tem 13: La Universidad lo enva a menudo a realizar cursos fuera de
la Institucin..
tem 14: Consideran el perfil del cargo para los cursos de
capacitacin y/o adiestramiento.
tem 15: El supervisor inmediato est de acuerdo en enviarlo a cursos
de especializacin fuera de la Institucin..
tem 16: Se tiene adiestramiento formal dentro de la institucin..
tem 17: Se tiene adiestramiento en la institucin de personal externo.
tem 18: Recibe adiestramiento informal por parte de compaeros de
trabajo
tem 19: Orientacin formal por parte de personal preparado que
pertenezca a la institucin..
vi
47
52
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
NDICE DE GRFICOS
Grfico
1
Polticas de Capacitacin y/o Adiestramiento del Recurso Humano
establecidas en la UNEXPO..
2
Cumplimiento de las Polticas de Capacitacin y/o Adiestramiento
del Recurso Humano
3
Planificacin en el rea de trabajo
de Capacitacin y/o
Adiestramiento para el personal ...
4
Cumplimiento de los planes de Capacitacin y/o Adiestramiento del
personal en su rea de trabajo ...
5
Satisfaccin con los cursos de Capacitacin y/o Adiestramiento
impartidos desde que pertenece a la institucin
6
Satisfaccin por los cursos adquiridos por la institucin que han
permitido obtener ascensos
7
Conocimiento del Convenio Colectivo referente a Capacitacin y/o
Adiestramiento...
8
Goza de los derechos establecidos en el Convenio Colectivo referente
a la Capacitacin y/o Adiestramiento
9
Necesidad de capacitacin y/o adiestramiento constate en el rea
referente a su cargo
10 Necesidad de cursos de actualizacin en el rea referente a su cargo...
11 Disfruta de capacitacin impartida por la misma universidad en
cuanto a su rea de trabajo.
12 Frecuentemente la UNEXPO ofrece cursos de capacitacin dentro de
la misma universidad.
13 La Universidad lo enva a menudo a realizar cursos fuera de la
institucin..
14 Consideran el perfil del cargo para los cursos de capacitacin y/o
adiestramiento
15 El supervisor inmediato est de acuerdo en enviarlo a cursos de
especializacin fuera de la Institucin...
16 Se tiene adiestramiento formal dentro de la institucin....
17 Se tiene adiestramiento en la institucin a travs de personal externo..
18 Recibe adiestramiento informal por parte de compaeros de trabajo...
19 Orientacin formal por parte de personal preparado que pertenezca a
la institucin..
vii
pp.
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
viii
INTRODUCCIN
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Hace algunos aos se lograba crecer en las empresas por el simple hecho de la
antigedad. Saban que ocuparan el puesto inmediato superior cuando el que lo
ocupaba se iba o se jubilaba. Esa historia se reemplaz con un perfil profesional
basado en caractersticas curriculares, que demuestra que tan capacitado se encuentra
la persona para ocupar determinado puesto en la empresa. Los puestos gerenciales
eran un objetivo en el escalafn pero no basados en una necesidad de aprender y
poner en prctica sus habilidades si no de ejercer el poder y la autoridad.
Vista de esta forma, una buena gestin de recursos humanos, tal como lo
plantea Chiavenato (2001):
Consiste en la planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin, as
como tambin control de tcnicas, capaces de promover el desempeo
eficiente del personal, a la vez que la organizacin representa el medio
que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos
individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo. (p. 213)
Universidad
sociales y el Estado, con el propsito de: (a) dar formacin permanente e integral,
fundamentalmente, en el rea de ingeniera y la tecnologa, con un alto nivel de
calidad; (b) generar, divulgar y aplicar conocimientos socialmente significativo y (c)
dar un uso social a ese conocimiento. Con todo ello, la Universidad busca contribuir
al desarrollo del pas, generando comportamientos ciudadanos de democracia y
participacin, formando profesionales en el rea de tecnologa, creando ocupaciones
de calidad, introduciendo modificaciones en el proceso productivo, estimulando el
desarrollo tecnolgico, interviniendo en la correccin de desequilibrios sociales,
asegurando la base de sustentacin ecolgica y aportando soluciones, polticamente
viables e histricamente relevantes, a las necesidades de transformacin de la
sociedad para la construccin de un futuro mejor.
trabajo.
condicionamiento que ste tiene del recurso humano que se desempea a nivel
administrativo.
Objetivos de la Investigacin
General
Analizar la necesidad de Capacitacin y/o Adiestramiento para el Personal
Administrativo ordinario de la Universidad Nacional Experimental Politcnica
Antonio Jos de Sucre (Unexpo) Rectorado Sede Barquisimeto.
Especficos
Justificacin
Por otra parte, una de las causas por las cuales se considera importante los
lineamientos del diseo de esta propuesta, es el hecho de que los pocos cursos que se
imparten no estn basados en una verdadera deteccin de necesidades, creando
inconformidad en el personal administrativo y malgastando recursos, todo esto es
expuesto por la persona encargada de Capacitacin y/o Adiestramiento del Rectorado
Sede Barquisimeto de la UNEXPO.
Una de las razones o motivos por los cuales se eleva esta propuesta, es la de
contribuir de manera formal y organizada a que el personal se sienta motivado,
incentivado y preparado a travs de esta herramienta considerada fundamentales en
las administraciones modernas, adems de considerarse una inversin retornable en
eficacia y eficiencia para la universidad y a quienes la integran.
10
Alcance y Delimitacin
11
CAPITULO II
MARCO TERICO
Antecedentes de la Investigacin
La temtica relacionada con la capacitacin y adiestramiento del personal, ha
sido objeto de estudios acadmicos e institucionales, los cuales constituyen una base
referencial a manera de antecedentes respecto a la investigacin que se adelanta. En
este estudio se hace mencin de antecedentes tanto internacionales como nacionales
como referencia de la investigacin.
Internacionales
El autor determin que los Colegios Legionarios estn preocupados por esa
formacin y hay instrucciones claras de cumplir ese ideario que se present antes,
mediante una deteccin de necesidades de capacitacin de su claustro acadmico y
proponer soluciones reales y acordes a las circunstancias del docente, la otra parte le
toca al profesor de estar convencido de que la mejor manera de incrementar la calidad
de la educacin tanto en Colegios Legionarios como en general es mediante la
formacin constante.
12
Nacionales
13
Al igual que Almeida, uno de los objetivos de este estudio es identificar los
obstculos y las necesidades que presentan la capacitacin y adiestramiento en la
Unexpo para los empleados administrativos, con la finalidad de precisarlos y
mejorarlos, para lograr describir los lineamientos de la propuesta.
Regionales
14
Bases Tericas
El hombre desde siempre ha contado con medios o recursos para aliviar sus
necesidades. Satisfaca sus necesidades en forma precaria gracias a dos factores: su
15
Toda organizacin para lograr sus objetivos, requiere de una serie de recursos,
estos son elementos, que administrados correctamente le permitirn alcanzar las
metas trazadas, siendo estos recursos materiales, tcnicos y humanos. La
administracin persigue la satisfaccin de objetivos organizacionales, contando para
ello con una estructura y, a travs del esfuerzo humano coordinado.
16
Con esto queda claro, que el esfuerzo que presenta el personal en determinada
organizacin es fundamental para el desarrollo de la misma. Es por ello, que entre
ms capacitado est el personal para desempearse en su labor, ms prometedor ser
el futuro de la organizacin.
17
Adems, Chiavenato (2002) seala que hoy en da, las personas constituyen
el principal patrimonio de las organizaciones, compuesto de personas que van desde
el ms simple obrero hasta el principal ejecutivo y se convirti en un asunto vital para
el xito (p.305).
18
Las funciones del personal con el paso de tiempo, han cambiado de manera
significativa, ya que de slo llevar meramente registros o funciones de contratacin,
ahora se encarga tambin, de detectar las necesidades de capacitacin que pudiera
presentar el personal en una organizacin.
En este orden de ideas, una de las funciones de personal que ha sido asunto de
nfasis considerable durante las dos guerras, fue el entrenamiento. La experiencia y
los conocimientos obtenidos en el campo de entrenamiento durante estos periodos,
hicieron mucho para que las compaas se dieran cuenta de sus contribuciones
19
20
21
Despus de precisar los objetivos del proceso la gerencia puede determinar los
mtodos apropiados para lograrlos. Hay diversos medios y mtodos disponibles, la
seleccin depende de la naturaleza de las metas del desarrollo de los recursos
humanos, es natural que se le deba evaluar constantemente a fin de facilitar el cambio
en forma ordenada y alcanzar los objetivos organizacionales.
Capacitacin
22
23
24
Por otra parte, el autor expresa que la capacidad de aprender con mayor
rapidez que los competidores quizs sea la nica ventaja competitiva sostenible. Se
requiere por ello, la capacitacin y desarrollo del recurso humano, stas son las
acciones claves para el cambio positivo de los colaboradores, siendo las aptitudes,
conocimientos, actitudes y
25
Es por eso, que todo plan de modernizacin de las empresas, debe sustentarse
en una alta inversin en recursos humanos. La capacitacin sirve para el desarrollo de
las capacidades y habilidades del personal. Hoy son los propios colaboradores
quines estn demandando capacitacin en reas y temas especficos; han asimilado
la necesidad de mejorar para incrementar el valor transferido a los clientes.
Ayala (2004) seala que hay muchas formas de impartir capacitacin, desde
sugerir lecturas hasta talleres vivnciales, todos los mtodos son buenos, hasta cierto
punto, pero los ms eficaces parecen ser aquellos que dramatizan modelos para que la
persona identifique y practique los comportamientos de quienes son eficientes y
tienen xito en determinado trabajo.
Puede
afirmarse
que
la
capacitacin
facilita
el
aprendizaje
de
26
27
28
En lo que respecta a los tipos de capacitacin, Ayala (ob.cit.), afirma que esta
puede ser interna o externa. (p.315)
fondo
cada
uno
de
los
procesos
de
la
organizacin.
29
Adiestramiento
30
toda vez que la informacin gua el comportamiento de las personas y lo vuelve mas
eficaz. Al respecto, el autor afirma lo siguiente:
31
Tambin advierte, que uno de los factores que pueden complicar los requisitos
de adiestramiento son crear un programa de adiestramiento sin advertir la necesidad
de inculcar determinados conocimientos o habilidades que cumpla con las
necesidades de la empresa esto generalmente tienen poca probabilidad de xito.
Tambin la falta de comunicacin por medio de los altos mandos o la falta de
adiestramiento a los mismo ocasionando confusin dentro del ambiente laboral y
creando un caos debido a la falta de informacin.
32
Es importante destacar que las metas de los adiestramientos son lograr que las
personas que trabajen perfeccionen sus conocimientos y prcticas, as como
habilidades que les permitan aplicar los conocimientos en una forma significativa,
especialmente en actividades donde desempean su labor logrando as preparar una
persona que sirva de modelo y de trabajar con los dems en vez de trabajar para los
dems.
33
Tambin puede verse como los supervisores pueden abrir nuevos canales de
comunicacin con el supervisado, con el objeto de lograr una mayor eficiencia en el
uso de los recursos de la organizacin.
34
35
El
mismo
autor
Ayala
(ob.cit.),
menciona
otra
clasificacin
del
36
37
personal dependen en gran medida de que manera sean aplicadas las mismas a una
organizacin.
38
39
40
41
Este basamento legal, acenta el derecho que tiene el empleado de tener una
capacitacin y un adiestramiento, acorde con el cargo que ocupa siempre que sea
necesario.
42
43
44
actualizar sus destrezas en el cargo que ocupa, como tambin, facilitar el desempeo
de cargos de mayor jerarqua para futuros ascensos.
Es as, que en todos los casos la ley norma el funcionamiento de los aspectos
contemplados para las oficinas de recursos humanos y, por tanto, la funcin de
capacitacin y adiestramiento que las mismas deben gerenciar bajo las regulaciones
de las diferentes leyes aqu expuestas.
45
Sistema de Variables
Definicin Conceptual
Definicin Operacional
46
Cuadro N 1
Operacionalizacin de las Variables
Variables
Dimensiones
Indicadores
Polticas
Planificacin
Satisfaccin
Convenio Colectivo
tems
1-2
3-4
5-6
7-8
Actualizacin
Interna
Externa
9-10-14
11-12
13-15
Situacin Actual
Polticas
Planificacin
Satisfaccin
Convenio Colectivo
1-2
3-4
5-6
7-8
Necesidad
Actualizacin
Tipos
Externo
Interno
Formal
Informal
Situacin Actual
Necesidad
Capacitacin
Tipos
Adiestramiento
47
9-10-14
17
19
16
18
Instrumentos
Cuestionario
Ambiente Externo: Factores que afectan los recursos humanos de una empresa desde
afuera de los limites de la organizacin.
Ambiente Interno: Factores que afectan los recursos humanos de una empresa desde
el interior de los limites de la organizacin.
Desarrollo: Habilidades que va mas all del conocimiento y habilidad necesaria para
un trabajo actual.
Desempeo: Manera como los trabajadores realizan las actividades que le son
asignadas y con ello determinan la eficiencia en la ejecucin de las mismas.
48
49
CAPITULO III
MARCO METODOLGICO
50
Poblacin y Muestra
Poblacin
51
Cuadro N 2
Poblacin y Muestra
Cdigo
01012
01022
01032
01053
05023
06012
06023
06034
07013
07024
07034
08013
08024
09023
10013
10024
10034
11012
11033
15014
15034
20054
21014
47073
47084
48013
48024
Poblacin
3
20
10
5
8
11
15
10
10
5
4
20
3
5
5
2
4
3
5
2
2
3
4
4
5
5
2
175
52
Muestra
1
6
3
1
2
3
4
3
3
1
1
6
1
1
1
1
1
2
3
1
1
2
1
1
1
1
1
53
Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
53
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
Se aplic una prueba piloto a diez (10) sujetos que no formaban parte de la
muestra pero presentaban las mismas caractersticas de la investigacin en estudio.
= Coeficiente de Confiabilidad
St
Si
54
El
valor obtenido
consistencia interna alta. (Ruz Bolvar, 1998). La siguiente escala sirve de criterio
referencial:
Expresin cualitativa
Muy baja
Baja
Moderada
Alta
Muy Alta
Tabular los resultados, contando cada una de las selecciones en cada opcin
de respuesta considerada en el cuestionario, para posteriormente calcular las
frecuencias, as como los totales de veces que los encuestados marcaron una opcin
dada.
55
56
CAPTULO IV
57
PORCENTAJE
Cuadro N 3
tem 1: Polticas de Capacitacin y/o Adiestramiento del Recurso Humano
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
0
0%
De Acuerdo
12
22,64%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
5
9,43%
En Desacuerdo
12
22,64%
Totalmente en Desacuerdo
24
45,29%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
Anlisis:
Es importante sealar que la opcin totalmente de acuerdo tiene el 0%, es
decir, que el total de la muestra coincide en que no se encuentran establecidas las
polticas de capacitacin y/o adiestramiento para el ejercicio de su profesin en la
Universidad, el 22,64% de los encuestados afirman que estn de acuerdo, el 9,42%
no est ni de acuerdo, ni en desacuerdo al respecto, otro 22,64% est en desacuerdo y
el 45,29% se encuentra totalmente en desacuerdo, siendo necesario implantar las
polticas establecidas en la UNEXPO con respecto al tema, ya que la capacitacin y/o
el adiestramiento son importantes en la actual gestin de una organizacin; la
efectividad y la eficiencia del personal dependen en gran medida de que manera sean
aplicadas las mismas.
58
Cuadro N 4
tem 2: Cumplimiento de las Polticas de Capacitacin y/o Adiestramiento del
Recurso Humano
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
4
7,55%
De Acuerdo
0
0%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
10
18,87%
En Desacuerdo
12
22,64%
Totalmente en Desacuerdo
27
50,94%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
.
PORCENTAJE
60
50
40
30
20
10
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
59
Cuadro N 5
tem 3: Planificacin en el rea de trabajo de Capacitacin y/o Adiestramiento
para el personal
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
0
0%
De Acuerdo
5
9,42%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
12
22,64%
En Desacuerdo
18
33,97%
Totalmente en Desacuerdo
18
33,97%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
35
PORCENTAJE
30
25
20
15
10
5
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
60
PORCENTAJE
Cuadro N 6
tem 4: Cumplimiento de los planes de Capacitacin y/o Adiestramiento del
personal en su rea de trabajo
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
0
0%
De Acuerdo
5
9,42%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
11
20,76%
En Desacuerdo
11
20,76%
Totalmente en Desacuerdo
26
49,06%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
61
PORCENTAJE
Cuadro N 7
tem 5: Satisfaccin con los cursos de Capacitacin y/o Adiestramiento
impartidos desde que pertenece a la institucin.
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
0
0%
De Acuerdo
10
18,87%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
0
0%
En Desacuerdo
26
49,06%
Totalmente en Desacuerdo
17
32,07%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
Anlisis:
En atencin al tem nmero 5, se puede apreciar que un 49,06% est
insatisfecho de no recibir una capacitacin y/o adiestramiento adecuado a su cargo,
un 32,07% est totalmente en desacuerdo y un 18,87% est de acuerdo. Es innegable
el descontento que demuestra el personal administrativo ordinario con respecto a los
resultado descritos en este grfico, ya que estn conscientes de no recibir los cursos
que ameritan para tener un desempeo ms eficaz referente al cargo que ocupan
dentro del la Institucin.
62
Cuadro N 8
tem 6: Satisfaccin por los cursos adquiridos por la institucin que han
permitido obtener ascensos.
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
0
0%
De Acuerdo
0
0%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
12
22,64%
En Desacuerdo
12
22,64%
Totalmente en Desacuerdo
29
54,72%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
60
PORCENTAJE
50
40
30
20
10
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
Grfico 6. Satisfaccin por los cursos adquiridos por la institucin que han permitido
obtener ascensos.
Anlisis:
63
PORCENTAJE
Cuadro N 9
tem 7: Conocimiento del Convenio Colectivo referente a Capacitacin y/o
Adiestramiento.
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
20
37,74%
De Acuerdo
9
16,98%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
18
33,97%
En Desacuerdo
6
11,31%
Totalmente en Desacuerdo
0
0%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
40
35
30
25
20
15
10
5
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
64
Cuadro N 10
tem 8: Goza de los derechos establecidos en el Convenio Colectivo referente a la
Capacitacin y/o Adiestramiento
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
6
11,31%
De Acuerdo
10
18,87%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
10
18,87%
En Desacuerdo
21
39,64%
Totalmente en Desacuerdo
6
11,31%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
40
PORCENTAJE
35
30
25
20
15
10
5
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
Anlisis:
65
PORCENTAJE
Cuadro N 11
tem 9: Necesidad de capacitacin y/o adiestramiento constante en el rea
referente a su cargo
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
41
77,36%
De Acuerdo
12
22,64%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
0
0%
En Desacuerdo
0
0%
Totalmente en Desacuerdo
0
0%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
80
70
60
50
40
30
20
10
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
Anlisis:
66
PORCENTAJE
Cuadro N 12
tem 10: Necesidad de cursos de actualizacin en el rea referente a su cargo.
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
47
88,69%
De Acuerdo
6
11,31%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
0
0%
En Desacuerdo
0
0%
Totalmente en Desacuerdo
0
0%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
80
70
60
50
40
30
20
10
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
Anlisis:
67
PORCENTAJE
Cuadro N 13
tem 11: Disfrute de capacitacin impartida por la misma universidad en cuanto
a su rea de trabajo
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
5
9,42%
De Acuerdo
5
9,42%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
12
22,64%
En Desacuerdo
19
35,88%
Totalmente en Desacuerdo
12
22,64%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
40
35
30
25
20
15
10
5
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
Anlisis:
68
PORCENTAJE
Cuadro N 14
tem 12: Frecuentemente la UNEXPO ofrece cursos de capacitacin dentro de la
misma universidad.
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
0
0%
De Acuerdo
5
9,42%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
17
32,07%
En Desacuerdo
10
18,87%
Totalmente en Desacuerdo
21
39,64%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
40
35
30
25
20
15
10
5
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
Anlisis:
69
PORCENTAJE
Cuadro N 15
tem 13: La Universidad lo enva a menudo a realizar cursos fuera de la
Institucin
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
0
0%
De Acuerdo
0
0%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
17
32,07%
En Desacuerdo
12
22,64%
Totalmente de Desacuerdo
24
45,29%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
70
PORCENTAJE
Cuadro N 16
tem 14: Consideran el perfil del cargo para los cursos de capacitacin y/o
adiestramiento.
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
12
22,64%
De Acuerdo
5
9,42
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
5
9,42
En Desacuerdo
12
22,64%
Totalmente de Desacuerdo
19
35,88%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
40
35
30
25
20
15
10
5
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
Grfico 14. Consideran el perfil del cargo para los cursos de capacitacin y/o
adiestramiento.
Anlisis:
En el presente grfico se distingue que un 35,88% est totalmente en
desacuerdo que se tome en cuenta el perfil del cargo para un curso, el 22,64% est en
desacuerdo, igualmente un 22,64% est totalmente de acuerdo, un 9,42% est de
acuerdo y un 9,42% no est ni de acuerdo, ni en desacuerdo. Se muestra en estos
resultados, que la mayora del personal, no est de acuerdo en que se considera su
perfil profesional respecto al curso que realiza, por lo tanto, existe una falta
considerable ya que los cursos pretenden actualizar y reforzar las debilidades que el
personal tenga con respecto al puesto que ocupa, el cual debera ser homologo a su
perfil profesional.
71
PORCENTAJE
Cuadro N 17
tem 15: El supervisor inmediato est de acuerdo en enviarlo a cursos de
especializacin fuera de la Institucin
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
13
24,53%
De Acuerdo
13
24,53%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
24
45,29%
En Desacuerdo
3
5,65%
Totalmente de Desacuerdo
0
0%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
Anlisis:
72
PORCENTAJE
Cuadro N 18
tem 16: Se tiene adiestramiento formal dentro de la institucin
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
5
9,42%
De Acuerdo
12
22,64%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
5
9,42%
En Desacuerdo
5
9,42%
Totalmente de Desacuerdo
26
48,98%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
73
PORCENTAJE
Cuadro N 19
tem 17: Se tiene adiestramiento en la institucin de personal externo.
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
0
0%
De Acuerdo
5
9,42%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
17
32,09%
En Desacuerdo
5
9,42%
Totalmente de Desacuerdo
26
49,07%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
74
PORCENTAJE
Cuadro N 20
tem 18: Recibe adiestramiento informal por parte de compaeros de trabajo
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
0
0%
De Acuerdo
25
47,19%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
18
33,97%
En Desacuerdo
5
9,42%
Totalmente de Desacuerdo
5
9,42%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
Anlisis:
75
Cuadro N 21
tem 19: Orientacin formal por parte de personal preparado que pertenezca a
la institucin.
Alternativas de Respuesta
FA
FR
Totalmente de Acuerdo
5
9,42%
De Acuerdo
5
9,42%
Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
25
47,19%
En Desacuerdo
18
33,97%
Totalmente de Desacuerdo
0
0%
Total
53
100
Fuente: Paz (2008)
50
PORCENTAJE
40
30
20
10
0
TA
DA
NA/ND
ED
TED
ALTERNATIVAS
Grfico 19. Orientacin formal por parte de personal preparado que pertenezca a la
institucin.
Anlisis:
En el grfico presentado se determin que un 9,42% de la muestra est
totalmente de acuerdo en recibir orientacin por personal preparado que pertenece a
la institucin, otro 9,42% esta de acuerdo, un 47,19% ni en acuerdo ni en desacuerdo
y en desacuerdo quedo con un 33,97%, es decir, la mayora del personal
administrativo ordinario, opino que no esta de acuerdo en recibir orientacin formal
de personas que se encuentran mas capacitadas dentro de la Universidad, para
apalancar el desempeo en el cargo.
76
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
debilidades que el personal tenga con respecto al puesto que ocupa, el cual debera ser
homologo a su perfil profesional.
imparte
constantemente
cursos
dirigidos
exclusivamente
al
personal
78
Recomendaciones
Presentacin
Las empresas son equipos de personas trabajando con un fin comn, y el xito
o fracaso de la misma depende en gran medida del talento del equipo. Es por esto que
resulta indispensable asegurarse que el personal en una organizacin tenga todas las
herramientas y conocimientos necesarios para desempear correctamente su labor. En
este sentido, la capacitacin es una actividad sistemtica, planificada y permanente
79
Objetivo
80
1. Vicerrectorado Administrativo
2. Unidad Nacional de Recursos Humanos
3. Directores o Jefes de Departamentos
Vicerrectorado Administrativo
81
82
83
a.
b.
c.
84
d.
e.
f.
g.
85
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Aguilera, L. (2006). Coyuntura Econmica. Republica Dominicana.
Almeida, I. (2005). Plan de Capacitacin y Desarrollo para el Recurso Humano
de la Gobernacin del Edo. Yaracuy. Trabajo de grado de Maestra no
publicado. Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Barquisimeto UCLA.
Arias, F. (1999). El proyecto de Investigacin. Gua para su elaboracin. Caracas.
Ayala (2004). Administracin de Personal. Editorial Mc Graw Hill Interamericana.
Mxico.
Bavaresco de P.A. (1994). Proceso Metodolgico en la Investigacin. Como hacer
un diseo de investigacin. Segunda Edicin. Maracaibo Edo. Zulia.
Chiavenato, (1994). Administracin de Recursos Humanos. Segunda Edicin.
Bogota. Colombia.
Chiavenato, I. (2001). Administracin. Proceso Administrativo. Editorial Mc Graw
Hill. Bogota. Colombia.
Chiavenato, I. (2002). Administracin de Recursos Humanos. Bogota. Colombia.
Chiavenato, I. (2002). Talento Humano. Editorial Mc Graw Hill. Bogot, Colombia.
Chruden, H. y Sherman, A. (1987). Administracin de Personal. Editorial
Continental. Mxico.
Colmenarez, I., Lucena, Y., Morillo, E., Peroza, L. y Rea, Y. (2002). Plan de
Capacitacin del personal administrativo de la oficina de personal de la
Universidad Nacional Experimental Politcnica Antonio Jos de Sucre
Vicerrectorado Barquisimeto. Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado.
Barquisimeto UCLA.
Coronado, I. (2003). Evaluacin de la efectividad en la gestin operativa del rea
de Recursos Humanos en la actividad de capacitacin en el sector prestador
de servicio elctrico del Edo. Lara. Trabajo de grado de Maestra no publicado.
Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado. Barquisimeto.
Garatachea, E. (2002), Propuesta de instauracin de un sistema
de capacitacin al interior de la empresa en Mxico. Edicin Internet. Gestin
y Estrategia.
86
87
88
ANEXOS
89
Anexo A: Instrumento
ANEXO A:
INSTRUMENTO
90
Ciudadano.
Presente.Por medio de la presente me dirijo a usted con el propsito de proporcionarle un
instrumento tipo encuesta, con la finalidad de recabar informacin para la realizacin
de un trabajo de investigacin, requisito este exigido para la obtencin del Titulo de
Especializacin en Gerencia Empresarial.
El cuestionario esta conformado por 19 preguntas segn la escala de estimacin
tipo Likert y las alternativas son las siguientes: Totalmente de Acuerdo (TA), De
acuerdo (DA), Ni de acuerdo, Ni en desacuerdo (NA, ND), En desacuerdo (ED),
Totalmente en desacuerdo (TD). Marque con una X la alternativa que mas se adapte
a su criterio.
Su opinin ser de valiosa importancia, ya que permitir contribuir a mejorar el
recurso humano que labora en la institucin a la cual pertenecemos. Se le agradece la
mayor objetividad en las respuestas que emita, la informacin que suministre ser de
carcter confidencial.
Gracias de Antemano,
Atte.
91
ALTERNATIVAS DE RESPUESTA
Totalmente de
De acuerdo:
acuerdo:
5
Ni de acuerdo ni
En
Totalmente en
en desacuerdo :
desacuerdo:
desacuerdo :
Cuestionario
TEMS
Como
personal
Administrativo
CATEGORIA
Ordinario
5
6
7
92
Totalmente de
De acuerdo:
acuerdo:
5
Ni de acuerdo ni
En
Totalmente en
en desacuerdo :
desacuerdo:
desacuerdo :
CATEGORIA
N
TEMS
5
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
93