Unidad1.

Generalidades de la Planificacin
Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin
de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este
momento la compaa se encuentra organizando la planeacin para
implementarlo, por lo tanto, estn gestionando algunos recursos para que el
proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para
implementar el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le
proporcionan la siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el
ao 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y
consulta mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
1. Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada.
2. Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado
proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior
certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.
3. Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin,
tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el
desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y
supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe
consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de
apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios
unidad 1, del men del programa de formacin.

4. Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro 1

Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y
mejorar el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.

DESARROLLO

1. Fuller S.A. Es una empresa dedicada a la confeccin a terceros de Blue Jean

ubicada en la zona de Santa Rosa de Osos en el departamento de Antioquia,
da los servicios de corte, confeccin y empaque a diversas empresas del
sector, entre las ms importantes se encuentra Didetexco S.A. , Vamos y
Lettin Jean de Colombia.
Siempre siguiendo los estndares exigidos por nuestros clientes en la manera
amplia para satisfacer sus necesidades y las de sus clientes.
La planta de personal es altamente certificada y capacitada en sus
operaciones, lo cual le permite desempear sus funciones con altos estndares
de eficiencia, segn las polticas establecidas por Maquilas S.A., con
programas de capacitacin permanentes en miras de la mejora continua de la
prestacin del servicio.
Sus instalaciones son amplias donde el flujo grama del proceso permite segn
el producto a confeccionar, dejar amplios espacios para los insumos y producto
en proceso.
Contamos con el servicio de llevar el producto maquilado a tiempo y dentro del
presupuesto a cada uno de nuestros clientes, con unos estndares logsticos
que nos permiten ser competitivos no solo en precio sino en la calidad de
procesos prestados.
Contamos con el siguiente personal:
-

Gerente general
Asistente Gerencia
Coordinador de procesos
2 Supervisoras (1 por turno)

1 Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto,

ste deber dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a
existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y
calibracin, entre otros.

7
Operarios M.O.I. ( 2 Mecnicos , 2 Inspectoras Calidad, 2
repartidores, aseo)
43 Operarios M.O.D. ( Maquinas, manuales, planchas, corte, etc. ) en
dos (2) turnos de trabajo

2.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
48

46

44

42

40

38

36

34

32

30

28

26

24

22

20

18

16

14

12

10

NOMBRE
ACTIVIDAD

SEMANAS
RESPONSA
BLE

DESCRIPCIN
DE ACTIVIDAD

Director de
Calidad

Estudio del
sistema actual
de calidad y
acciones a
seguir en
implementacin
SGC. Y grado
motivacional en
planta.
Dar a conocer
las bondades del
trabajo en
equipo, del SGC
y cumplir
requisitos del
cliente. A todo el
personal
Polticas y
objetivos de
calidad de la
Organizacin.
Documentar
instructivos,

DIAGNOSTI
CO

Director de
calidad
SENSIBILIZ
ACIN

INFORMACI
N

Gerente

Director de
Calidad
Gerente
Coordinador

de procesos
Supervisora
s
Director de
calidad
CAPACITACI
N

Coordinador
de procesos
Supervisora
s
Director de
calidad

IMPLEMENT
ACIN

MEJORAMIE
NTO

AUDITORIA

cartas de
control,
estructura del
modelo de
calidad
Dar a conocer y
sensibilizar los
fundamentos del
SGC ,para la
organizacin

En todas las
reas de la
empresa.

Coordinador
de procesos
Supervisora
s
Director de
calidad
Coordinador
de procesos
Director de

En todas las
reas de la
empresa
observar
cambios en
documentacin
En todas las

INTERNA
NO
CONFORMI
DADES

Calidad

reas de la
empresa.

Director de
Procesos

En todas las
reas de la
empresa.

Supervisora
s

3.
RECURSO
S
NECESAR
IOS

CONCEPTO

HUMANOS

Director de
Calidad
Estudiante en
prctica de
Ingeniera
Bienes oficina
de calidad

VALOR
MES

VALOR
AO

$5.760.6
00

$69.127.
200

$
644.350

$7.732.2
00

$14.592.
000

$14.592.
000

$1.635.0
00
$
1.850.00
0

$19.620.
000
$
1.850.00
0

Sistema de
Informacin
para Gestin
de Calidad

$
27.500.0
00

$
27.500.0
00

Intranet

$
245.000

Internet

$ 65.000

$2.940.0
00
$780.00
0

Medios de
comunicacin

$78.000

FSICOS
Papelera
Computador
e impresora

TECNOL
GICOS

OTROS

Presupuesto
de
capacitacin
y
entrenamient
o de
empleados

$
3.680.00
0

EXPLICACIN

Por tratarse de activos

fijos no se multiplican por
los doce (12) meses, pero
si
se
le
aplica
la
depreciacin a 10 aos.

Son activos fijos los

cuales se deprecian a
cinco (5) aos.
Software empresarial, al
adquirirse solo una vez es
correspondiente.

$936.00
0
$3.680.0
00

Gasto correspondiente al
ao,
porque
la
capacitacin se hace al
comienzo y una corta en
la mitad. NO se hace
mensual.

Auditoria de
Seguimiento
Total
Gastos
Imprevistos(5
% Total)
TOTAL

$
3.800.80
0
$59.648.
400

$7.601.6
00
$153.93
0.800

$2.982.4
20

$7.696.5
40

$62.63
0.820

$165.75
6.340

Se hacen 2 mientras se
concluye implementacin

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.
El implementar un Sistema de Gestin de Calidad muestra la necesidad de la
adecuacin organizativa de las actividades que se planean durante el tiempo planeado
para ello.
Organizando un presupuesto que se lleve acorde a las necesidades del Sistema de
Gestin de Calidad, para contar cules sern los costos mensuales en que se
incurrirn en su implementacin.
Dentro de la planificacin las herramientas claves estn: EL PRESUPUESTO Y EL
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES, para empezar a implementa un Sistema de Gestin de
la Calidad.
Se debe ser claro ante la direccin, esto no es un gasto es una inversin, que har en
el futuro a la empresa ms competente frente a sus clientes y as obtener mayor
mercado.