Historia de oltursa

1 diana

Empresa de Transporte Turstico Olano S.A. cuyas siglas son OLTURSA, es

una empresa dedicada al servicio especializado de transporte de
pasajeros y servicios de encomiendas con ms de 30 aos de
experiencia en el sector.
OLTURSA se fund hace ms de 30 aos, empezando sus operaciones hacia la
primavera del ao 1981. Y de las caractersticas que siempre marcaron el rumbo
de la empresa se destacan la innovacin constante en todos sus mbitos, la
calidad de atencin y la inversin permanentemente en garantizar la seguridad de
sus pasajeros, tratados siempre como amigos y familiares, a travs de la ltima
tecnologa y la flota ms moderna del pas, respaldada por las marcas SCANIA,
MERCEDES BENZ, VOLVO y carroceras MARCOPOLO, IRIZAR Y COMIL.

OLTURSA fue la empresa pionera en traer los buses-cama de dos pisos al pas, al
punto que lleg a ser casi una atraccin clebre en la famosa Feria del Hogar,
los primeros en incorporar los GPS en la totalidad de su flota, mucho antes que la
ley obligara a todas las empresas formales a hacer lo mismo, la primera en
descentralizar su atencin del centro de Lima a una zona ms tranquila y segura
con la Estacin Turstica San Isidro, los primeros en dotar de wi-fi para el servicio
de internet a bordo en toda la ruta y hasta de proporcionar los famosos iPads en
algunos de sus servicios y rutas.

Premiada en el 2010 con la orden al mrito del MTC por su innovacin en

seguridad y calidad de servicio, Oltursa es la lnea de transportes con mayores
ndices de satisfaccin del cliente debido a un servicio que siempre est a la
vanguardia en cuanto a seguridad y calidad de atencin abordo
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VISIN: 2 marulu
Ser lider en el traslado de pasajeros y carga, con servicio diferenciado e
innovador.
MISIN:

Brindar a nuestros clientes un servicio seguro de calidad y confiable; con personal

capacitado y experimentado; utilizando la mejor tecnologa.
VALORES:

Seguridad

Innovacin

Trabajo en equipo

Respeto y cordialidad

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Estrategias:3 yesica
TRABAJO EN EQUIPO
RESPETO Y BUEN TRATO
CAPACITACION CONTINUA
PUNTUALIDAD Y SEGURIDAD
CREATIVIDAD E INNOVACIN
SOLIDEZ MORAL Y ECONOMICA
COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

6. Trminos y condiciones:
Para propsitos de simplificacin vamos a definir como visitante a todo aquel
usuario que visita nuestro portal, sean estos clientes o pblico en general.
Se encuentran comprendidas en este Portal aquellas pginas que figuran dentro del
ndice y son servidas por www.oltursa.com.pe
El acceso a este Portal es por libre voluntad de los visitantes y no implica el
establecimiento de ninguna relacin comercial entre OLTURSA y los visitantes. El
acceso y navegacin en este Portal supone aceptar y conocer las advertencias
legales, condiciones y trminos de uso contenidas en l.
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Qu tanta rotacin hay en cuanto a conductores?4 jesus

Estamos tratando de bajarla. Hay una escasez de choferes muy fuerte.
Hacemos toda una decantacin, vemos de dnde vienen, se les toma examen
psicolgico, de manejo, pero el tema va por el lado de que no hay una escuela de

choferes. Antes los choferes aprendan a manejar porque el to, padrino o pap les
enseaba a manejar en la carretera, o aprendan estacionando los buses o
manejaban pequeos trayectos, y pasaban de ser ayudantes a pilotos. Ahora,
con Tolerancia Cero, que est muy bien, solo puede ir la tripulacin y
ninguna persona externa puede viajar ah, no se puede tener a un alumno o al
sobrino, ni darle el timn a otro. No hay manera de que aprendan y tampoco hay
una escuela de choferes. Se ha generado un vaco.

Queremos cambiar el paradigma que se tiene de los choferes. Por eso, nosotros los
llamamos pilotos profesionales, dice Francisco Obando, gerente general de Oltursa, quien
seala el fin que el programa Lder Driver que acaba de finalizar su primera edicin con
gran xito tiene como objetivo.
No solo los choferes de combis estn estigmatizados. Tambin los de camiones y buses.
Todo el mundo se refiere a ellos con expresiones despectivas, aade.
La preocupacin de Oltursa por afianzar la relacin que tiene con sus colaboradores tiene el
crecimiento del negocio como trasfondo. En los ltimos dos aos, la empresa de transporte
ha incrementado su capacidad instalada en 70%. Si en el 2011 contaban con 40 buses y
cinco rutas, hoy son 74 vehculos y 11 recorridos, lo cual hizo crecer el nmero de
conductores en la empresa.
Entonces se ha querido resaltar el valor de la gente de la casa para que irradie la
identidad de Oltursa, anota Obando, convencido de la importancia de que l, como lder,
genere un sentido de pertenencia en la organizacin que dirige.
Luego de cuatro meses de un fructfero diplomado en liderazgo, con coaching grupal e
individual, adems de talleres de servicio al cliente y calidad, la primera promocin de 16

Lder Driver ha emergido, para que, asimismo, cada uno de estos modelos a seguir,
como los llama Obando, funja de coach para grupos de 10 conductores.
Lo que queremos es involucrar al 100% de los pilotos en el espritu de lo que es Oltursa en
su esencia, seala el ejecutivo. Porque podemos tener buses de ltima tecnologa,
infraestructura adecuada, tecnologa de punta, pero si no desarrollamos la calidad de
personas que tenemos no vamos a poder dar un excelente servicio, que es nuestro objetivo,
aade.
Vicios estructurales
Vale la pena sealar un punto importante dentro de lo que significa el reclutamiento de
personal de conduccin en una empresa de transportes. En el Per no existe una escuela de
choferes. Parece sintomtico del estado del sector, invadido por la informalidad.
Sin embargo, evidencia una gran falencia estructural del rubro, lo que motiva a las
empresas serias a importar su personal de los rubros de carga e invertir en formarlos.
Al no haber escuela, no hay promociones que vayan saliendo y que puedas ir reclutando,
aade Obando, apuntando la lgica elemental. El programa de Lder Driver sirve de liceo
en valores humanos para que los pilotos manejen sus vidas de manera adecuada y sean
ejemplo de vida para sus colaboradores. Asimismo, la empresa los entrena, ya sea en Scania
o Volvo (proveedores de Oltursa), con capacitaciones tcnicas.
Uno de los grandes problemas de los choferes a nivel nacional, asegura Obando, es la
informalidad. Muchos llegan con vicios aprendidos en otras empresas. Subir pasajeros en el
camino, llevar carga sin declarar, impuntualidad. Eso vulnera y afecta el nivel de
servicio, anota el gerente general de Oltursa.
Modelo sectorial
En los prximos meses se est llevando a cabo la seleccin de la nueva promocin de
Lder Driver. La primera experiencia ha logrado un efecto aspiracional en la comunidad
de pilotos de Oltursa. Los pioneros llevan un distintivo en su uniforme que los seala como
elementos reconocidos por su valor y calidad dentro de la empresa.
Incluso, se est poniendo en prctica una campaa de comunicacin al cliente para que
identifique y conozca el reconocimiento de la empresa para con sus pilotos.

Este es un proyecto de cambio, seala Obando. Percibimos que ahora se esfuerzan ms

y cuidan sus patrones de comportamiento. Los distintivos y los reconocimientos van
acompaados a su vez de un incremento salarial debido a que hay mayor exigencia hacia
ellos.
Francisco Obando seala que se sentir orgulloso si otras empresas de transporte deciden
replicar el modelo. Si con esta semilla que estamos sembrando podemos generar a nivel
nacional que otras compaas trabajen en pos de sus pilotos, podemos cambiar el paradigma
del que hablbamos.
Es muy importante, aade, mejorar el autoestima de los choferes. En Oltursa
transportamos seres humanos. Si los pilotos no se valoran como personas, no van a poder
valorar a otros. Eso es a lo que apuntamos con este proyecto de cambio, sentencia.
Efecto en cadena que le llaman. Con polticas positivas de reconocimiento e incentivos
pueden afirmarse los primeros pasos de solucin a un problema tan crnico como la calidad
del transporte en el pas. Una iniciativa, en efecto, digna de replicar.
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Servicio que brinda oltursa 5 vanesa
OLTURSA, se caracteriza por su calidad en el servicio y por que cuenta con la flota ms
moderna en el mercado que se encuentra respaldada por las marcas SCANIA,
MERCEDES-BENZ, VOLVO y MARCOPOLO.
Servicios y productos

Pasaje Internacional

Omnibus

Viajes

Terminales Terrestres

Primera Clase

Flota

Transporte De Pasajeros

Pasajes

Servicio De Transporte De Pasajeros

Transporte Turistico De Pasajeros

Pasajes Nacionales

Transporte De Pasajeros Interprovincial

Controles Satelitales

Pasaje A Provincias

Buses Cama

Bus Cama

Transportes Especiales De Pasajeros

Pasaje Terrestre

Pasajes A Provincias

Transporte Terrestre De Pasajeros

Venta De Pasajes

Venta De Pasaje

Buses De Pasajeros

Pasaje Nacional

Buses

Pasajero

Flotas

Exclusive

Agencia De Viaje

Transportes Interprovinciales De Pasajeros

Bus De Pasajeros

Transporte Especial De Pasajeros

Transportes De Pasajeros

Empresa De Transporte

Control Satelital

Agencia De Transporte

Transportes

Omnibuses

Terminal Terrestre

Terrapuertos

Servicios De Transporte De Pasajeros

Turismo

Viaje

Transportes Terrestres Internacionales

Transporte

Transporte Interprovincial De Pasajeros

Transportes Terrestres De Pasajeros

Bus

Transportes Turisticos De Pasajeros

Transporte De Pasajero

Transporte Terrestre Nacional

Agencias De Transporte

Pasajes Terrestres

Transporte Terrestre Internacional

Terrapuerto

Empresas De Transporte

Pasaje

Traslado De Pasajeros

Traslados De Pasajeros

Transportes De Pasajeros Interprovinciales

Transportes Turisticos Pasajeros

Pasajeros

Transportes Terrestres Nacionales

Agencias De Viaje

Transporte Turistico Pasajeros

Pasajes Internacionales

____________________________________________________Cuntas personas trabajan en Oltursa?6irma

Tenemos 400 trabajadores, entre choferes, terramozas, counters, mecnicos
y personal de venta en todo el pas. Es muy intensiva la mano de obra. Los
terminales estn abiertos casi 16 o 18 horas al da, por lo que tenemos doble
turno para todo.

Cmo hace Oltursa para tener un bajo ndice de accidentes?

Esa pregunta me la hizo el MTC hace dos aos. Lo nico que hacemos es
cumplir estrictamente con las normas del MTC. Los choferes estn a gusto
trabajando ac, tienen sus sueldos al da, se les paga por banco, estn en
planilla, tienen CTS, vacaciones y lugares adecuados para descansar.
Advertencias y educacin es lo primero que se tiene que hacer con los
conductores, y despus viene la sancin. Si con eso no aprenden es que no

tienen inters de seguir trabajando en la empresa.

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Qu nuevas rutas implementar Oltursa? 7 brenda
Hace nueve aos, el Gobierno dict una norma que cerr las rutas porque
haba mucha informalidad e inseguridad en las pistas, y en ese momento el
MTC no estaba en capacidad de poder fiscalizar y ordenar el sector.
Actualmente hay un 75% o 70% de transporte informal, no ilegal, pues todos
tienen sus licencias y permisos en regla, sino con operacin informal, con
choferes fuera de planilla, compran combustible de contrabando, llevan
contrabando, no tienen taller ni terminales, etc. El cierre de rutas se ha ido
prorrogando ao a ao. Este ao dijeron que con la creacin de Sutran se iban a
abrir las rutas. Ya se cre la Sutran, pero todava no se ha abierto ninguna
nueva ruta. Estamos en esa lucha porque no podemos crecer. Quisiramos
ofrecer el servicio a otros destinos como Tacna, Huaraz, Cajamarca,
Huancayo, Cusco, sin embargo, tenemos esta limitacin legal.