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MARKETING

EL PRODUCTO

MARKETING

Escuela: Ciencias Administrativas y Ciencias


Econmicas
Facultad: Administracin de Empresas
TEMA: EL PRODUCTO
Alumna: Flores Velsquez, Karen Josselyn.
Ciclo: IV
Seccin: B
Turno: Maana
Docente: Jos Miguel, Magallanes Carrillo
CHINCHA - PERU

EL PRODUCTO

MARKETING

DEDICATORIA
A DIOS: Por su sabidura e inteligencia que me brinda da a
da y por iluminarme siempre y especialmente por permitirme
finalizar este trabajo.

A MIS PADRES: Por su apoyo incondicional, y por permitirme


crecer ante la sociedad y espiritualmente.

A MI PROFESOR: Por compartir y brindar todos sus


conocimientos, quienes son guas de nuestro aprendizaje y a
la vez por incentivarme a investigar ms y poder desarrollar
temas con contenidos muy enriquecedores e importantes en
mi larga formacin acadmica.

INTRODUCCION
EL PRODUCTO

MARKETING

El presente trabajo est diseado de forma prctica y sencilla, para


conocer acerca del producto que es el punto central de la oferta que
realiza una empresa u organizacin a su mercado para satisfacer sus
mltiples necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos
que persigue.
Para cumplir con nuestro propsito, esta monografa se compone de tres
captulos: CAPTULO I: EL PRODUCTO, aqu se desarrollarn las
diferentes

definiciones

del

producto,

su

importancia,

atributos,

caractersticas y ciclo de vida del producto, CAPTULO II: TIPOS DE


PRODUCTO, donde, se definir los diferentes tipos de producto, se
indicar cules son sus clasificaciones y a la misma vez otros tipos de
productos. Y por ltimo en el

CAPTULOIII: EL PRODUCTO EN LAS 4

PS, donde veremos la importancia del producto en el marketing mix. Al


final de la monografa, anotamos una serie de conclusiones que se
derivan del trabajo acadmico, as como tambin imgenes y fuentes
que me fueron de utilidad.
En el proceso de realizacin del trabajo siguiente acerca del PRODUCTO,
tuve algunos percances al no encontrar en un momento informacin
acerca del tema a sealar posteriormente. Al encontrar la informacin
correspondiente, me

organice y a la misma vez puse en prctica lo

aprendido mediante los ciclos anteriores y principalmente mediante el


rea de Marketing, es por ello que me impulso a seguir con la
investigacin y as culminarla satisfactoriamente.
FLORES VELSQUEZ, KAREN JOSSELYN

INDICE
EL PRODUCTO

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CAP I : EL PRODUCTO
DEFINICIN:........................................................................................................ 6
1.2. IMPORTANCIA DEL PRODUCTO:....................................................................8
1.2.1 Importancia del desarrollo de productos para la empresa:.....................9
1.2.2 Beneficios del desarrollo de productos para el pas:.............................10
1.3. ATRIBUTOS:................................................................................................ 11
1.3.1 Segn la naturaleza del producto:........................................................11
1.3.2 Segn la utilidad que reportan al cliente:.............................................12
1.3.3 Segn su carcter diferenciador:..........................................................12
1.4. CARACTERSTICAS:..................................................................................... 13
1.5. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:................................................................15
1.5.1 ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:.......................................16

CAP II: TIPOS DE PRODUCTOS


CLASIFICACIN:................................................................................................. 18
2.1.1 CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS EN GENERAL:..............................18
2.1.2 CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS EN ESPECFICO:..........................19
Otros tipos de producto:................................................................................... 19

CAP III. EL PRODUCTO EN EL MARKETING MIX


CONCLUSIONES.............................................................................................. 23
ANEXOS........................................................................................................... 24
BIBLIOGRAFA.................................................................................................... 30
LINKOGRAFA..................................................................................................... 31

CAPITULO I: EL PRODUCTO
DEFINICIN:

EL PRODUCTO

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Patricio Bonta y Mario Farber: "El producto es un


conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene
un determinado bien para satisfacer sus necesidades o
deseos.1

Stanton, Etzel y Walker: "Un conjunto de atributos


tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio,
calidad y marca, ms los servicios y la reputacin del
vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un
lugar, una persona o una idea"2

Jerome McCarthy y William Perrault: "Es la oferta con


que una compaa satisface una necesidad"

Ricardo Romero: Todo aquello, bien o servicio, que sea


susceptible de ser vendido.4

American Marketing Asociation (A.M.A.), "un conjunto de


atributos (caractersticas, funciones, beneficios y usos) que
le dan la capacidad para ser intercambiado o usado.5
1Autor: P. Bonta y M Farber, del libro: 199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad,
Grupo Editorial Norma, Pg. 37. Recolectado: 25/05/2014

2 Autor: Stanton, Etzel y Walker, McGraw Hill, del libro: Fundamentos de Marketing, 13a
edicin, Pg. 248.

3 Autor: McCarthy y Perrault, del libro: Marketing Planeacin Estratgica de la Teora a


la Prctica, 11a edicin, Pg. 271. Recolectado: 25/05/2014

4 Autor: R. Romero, del libro: : Marketing, Editora Palmir E.I.R.L., Pg. 156. Recolectado:
25/05/2014

5Del sitio web de la American Marketing Asociation: MarketingPower.com, URL del sitio
= http://www.marketingpower.com. Seccin: Diccionario Trminos de Marketing.
Recolectado: 25/05/2014

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Diccionario de Marketing, de Cultural S.A: "Es cualquier


objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de
satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la
empresa.6

En base a las anteriores definiciones del producto


concluyo que este es un elemento u resultado de un
esfuerzo realizado ya sea por la mano de obra o
industrial y que es lo esencial para el flujo que
ofrecen las empresas para satisfacer las mltiples
necesidades y deseos de los demandantes, y as
obtener ms rentabilidad para coadyuvar al logro de
los objetivos de una organizacin

1.2. IMPORTANCIA DEL PRODUCTO:

Especialmente en la actividad de desarrollo de nuevos


productos es muy importante para los consumidores,
indispensable para la empresa y estratgico para el
crecimiento de una Nacin .As para el consumidor
representa la manera en que un rea determinada del sector
6 Compaa autora: Cultural S.A, del libro: Diccionario de Marketing, Pg. 277.
Recolectado: 25/05/2014

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productivo genera un producto satisfactorio


necesidades o deseos de dicho consumidor.7

para

las

La importancia recae en que las empresas deben centrarse


ms en las polticas de producto que en el resto de variables
del marketing, ya que estamos acostumbrados a debatir
ms de otras estrategias de marketing o de diferentes
acciones publicitarias que del propio producto.8

En lo referente a la importancia del producto dentro


de una empresa, recae en que nos da opciones para
incrementar las utilidades hacia la misma y que a la
vez
nos
permite
conservar
su
participacin
de mercado y
promover
la imagen de
empresa
innovadora.

1.2.1 Importancia del desarrollo de productos para la empresa:


7 Autor: Levitt, Theodore, Del libro: The Marketing Mode, pag. 2 Pas: EE.UU
Nueva York, Editorial: McGraw Hill Book
Company.Link:.http://cvb.ehu.es/open_course_ware/castellano/social_juri/mark
eting/tema-6/tema-6-los-productos-servicios.pdf Recolectado: 25/05/2014

8 Autor: Manuel Guillermo, Silva Ramn Ao: 2011.Link:


http://www.manuelsilva.es/marketing-2/la-importancia-de-un-buen-productoen-el-marketing/ Recolectado: 25/05/2014

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Para las empresas, desarrollar o integrar paulatinamente


nuevos productos a la mezcla que manejan es cuestin de
vida o muerte. Entre los mecanismos de incremento de las
utilidades relacionados con el desarrollo de productos se
pueden mencionar la adaptacin de productos con el fin de
reducir costos, aprovechamiento de mercados globalizados,
aprovechar las oportunidades generadas por cambios de
gustos y costumbres de los consumidores o la deteccin de
necesidades insatisfechas, adaptarse a las nuevas
condiciones
de
la demanda producidas
por
9
la dinmica demogrfica, etc.
Dentro de los mecanismos de incremento de las utilidades
relacionadas con el desarrollo de productos, se encuentran:
adaptacin de productos a fin de reducir costos,
aprovechamiento de mercados globalizados, favorecerse de
las oportunidades generadas por los cambios de gustos y
costumbres de los consumidores o por la deteccin de las
necesidades no satisfechas, y adaptarse a las nuevas
condiciones de la demanda por la dinmica geogrfica.10
En mi opinin acerca de la importancia del desarrollo
de productos para la empresa, sera que todo est
ligado con la demanda que se nos presente en el
mercado, siempre buscando una ventaja competitiva
e innovando continuamente, para aprovechar las
oportunidades que se nos presenten y as disminuir
las amenazas que se nos pueda cruzar.

1.2.2 Beneficios del desarrollo de productos para el pas:

9 Autor: Levitt, Theodore, Del libro: The Marketing Mode, pag. 5 Pas: EE.UU
Nueva York, Editorial: McGraw Hill Book Company
10 http://www.buenastareas.com/ensayos/Importancia-Del-Desarrollo-DeProductos-Para/5820020.html Ao: 2012 Recolectado: 28/05/2014
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Para cualquier pas, el desarrollo y produccin interna de los


productos en los que posee ventajas comparativas y
competitivas, produce los siguientes resultados:
Aumenta el nivel de preparacin cientfica y tecnolgica
en la poblacin que se aplica a la generacin de nuevos
productos.
Incrementa el empleo interno, pues genera puestos
de trabajo tanto en investigacin y desarrollo tecnolgico
aplicado, como en la labor de apuntalar una planta de
produccin del pas.
Mejora
la balanza
comercial,
pues
reduce
las importaciones de aquellos productos que en forma
competitiva se producen en el pas.
Reduce la dependencia del pas con respecto a productos
importado.
Promueve la imagen del pas en el interior y en el
exterior, pues incrementa la estima y autoestima como
una nacin capaz y progresista.11
El producto trae muchos resultados positivos para el pas,
tal como: aumentar el nivel de preparacin cientfica,
incremento de empleo, mejora la balanza comercial, reduce
la dependencia del pas respecto a productos importados y
por ultimo promueve la imagen del pas.12
La actividad de desarrollo de nuevos productos en el
pas hace posible la mejora de la balanza comercial;
contribuye al conocimiento y la tecnologa en cada
rea especfica con lo cual se puede reducir la
dependencia que se tiene de otros pases, adems
de que se incrementan las fuentes de empleo, el
estatus y el nivel de vida.

11 www.monografias/desarrollo-nuevos-productos/desarrollouevosproductos.shtml#importancb.com -Ao: 2012 Recolectado:28/05/2014

12 http://marketingcosmeticaperfumeria.wordpress.com/2010/08/05/proceso-deldesarrollo-de-nuevos-productos/ Ao: 2010 Recolectado: 28/05/2014

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1.3. ATRIBUTOS:
Los atributos de un producto son todas las caractersticas que lo
conforman, que aportan alguna utilidad al consumidor y que se
perciben por l como tal; es decir, la capacidad de satisfacer alguna
de las necesidades que tiene el consumidor.
1.3.1 Segn la naturaleza del producto:

Estos pueden clasificarse en dos grupos, en funcin de su


naturaleza tangible o intangible y en funcin de su grado de
subjetividad.
Los componentes tangibles, que son objetivos, hacen referencia a
aspectos como el tamao, color o diseo, Los intangibles
construiran todos los servicios complementarios al producto,
como las garantas, el mantenimiento o el servicio tras la venta,
De ello decimos que cuanto mayor es el componente intangible
de un producto, ms cerca estaremos del concepto de servicio.
Los atributos subjetivos de un producto vienen determinados por
otras caractersticas, como la calidad, la belleza o el prestigio.
Estos son percibidos por cada consumidor.
Mientras que los componentes tangibles e intangibles son
directamente controlables, los componentes subjetivos debern
maximizarse a travs de los distintos instrumentos de marketing
disponibles.
1.3.2 Segn la utilidad que reportan al cliente:

Los productos pueden clasificarse


funcionales, identificativos y estticos.

segn

sus

atributos

Los funcionales son las caractersticas que facilitan el uso,


incrementan la duracin o garantizan la seguridad, lo que permite
una mayor eficiencia en el uso del producto.
Los atributos identificativos permiten diferenciar un producto del
resto de la competencia. El principal elemento identificativo es la
marca.

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Los atributos estticos, como el diseo, el prestigio o el grado de


novedad permiten al consumidor disfrutar por poseer
determinado producto.
1.3.3 Segn su carcter diferenciador:

Distingue los atributos genricos, esperados y complementarios


de los productos.
Los atributos genricos definen a una categora de producto y
tienen un carcter excluyente, de forma que el tenerlos o no
determinara la pertenencia a una categora u otra.
Los atributos esperados son elementos que, sin ser necesarios, el
consumidor espera y por ello deben de estar incluidos en la
oferta del producto.
Los atributos complementarios son los que se ofrecen con el
producto como extras. El consumidor no los espera, pero
permiten mejorar su grado de satisfaccin y diferenciar a su vez
la oferta del producto.13
De acuerdo a la anterior definicin y subdivisiones
de la importancia del producto, puedo decir que
estoy conforme con estas, dado que el producto
tiene funciones y atributos que nos permitan
identificarnos de acuerdo con las necesidades y los
deseos que se espere satisfacer. A mi parecer los
atributos serian: Marca, empaque, diseo, garanta,
precio, calidad, color, aspectos fsicos y la reputacin
y servicios del vendedor.

1.4. CARACTERSTICAS:
13 Autor: Ferr JM. Del libro: Polticas y estrategias de gamas de producto Pas: EspaaMadrid: Das de Santos. Ao: 1995. 10/06/2014Autor: Frias del libro: D.Marketing
Ao:200. Pg. 83 Recolectado: 28/05/2014

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La marca:
Permite identificar los productos y diferenciarlos de otros similares.
En la marca distinguimos el nombre, que es la parte pronunciable,
y el logotipo, es decir, un grafismo que la distingue.
Ayuda al consumidor en:
Indicaciones de la calidad del producto.
Incrementa la eficiencia del comprador.
Atrae la atencin hacia nuevos productos que le pueden
resultar tiles.
Proporciona ventajas al vendedor
El nombre de marca y la marca registrada proporcionan
proteccin legal para ciertas caractersticas nicas que
podran copiar los competidores.
Permite atraer a un conjunto legal y redituable de
compradores, y ayuda a segmentar los mercados.
El empaque:
Cualquier material que encierra un artculo, con o sin envase, con
el fin de preservarlo y facilitar su entrega al consumidor. Es
necesario conocer el proceso del producto desde que ste se
envasa hasta que llega a ser consumido, por tanto, se debe buscar
el empaque que ms se acomode a su funcionalidad.
La etiqueta:
Parte fundamental del producto. Sirve para:
Identificarlo
Describirlo
Diferenciarlo
Dar un servicio al cliente
Cumplir con las leyes, normativas o regulaciones
establecidas para cada industria o sector.
Adaptable al envase en tamao, color, forma, etctera.14

El producto presenta una serie de caractersticas en la bsqueda por


conseguir el nivel de satisfaccin al cliente y poder establecer
prioridades a aquellos productos y negocios que se ajustan con las
estrategias competitivas que permitan a la empresa sobresalir y
14 Autora: Ozmara Ortiz Link: http://www.slideshare.net/Ozmara/producto-y-suscaracteristicas Ao: 2011
Recolectado28/05/2014

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destacarse en el mercado, entre las caractersticas ms resaltantes


tenemos:

DISEO
Una vez definido los rasgos de los consumidores, se necesita
disear la forma, el color, tamao, el olor, y si es comestible el
sabor.
EMPAQUE
Es una caracterstica del producto que cumple la funcin de
proteccin, comodidad y promocin del producto. Debe ser
resistente, llamativo y fcilmente manipulable.
MARCA
La marca es un trmino, smbolo, signo o combinacin de ellos.
La marca va identificar el producto y se distingue de los
productos de la competencia.
SERVICIOS AL CLIENTE
Son agregados al producto tales como garantas, mantenimiento,
stock de repuestos, regalos, instalacin y traslado.15
En referente a las anteriores clasificaciones puedo
afirmar que las caractersticas de un producto
siempre contara con la marca, diseo, empaque y
etiqueta. A la misma vez podemos agregar a nuestro
producto valor agregado para as tener una ventaja
competitiva con las dems empresas que ofrecen el
mismo producto,

1.5. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:


Hair, Lamb y McDaniel: El ciclo de vida del producto es un
concepto que proporciona una forma de rastrear las etapas de la

15 Autora: Angelica Rosas Quispe. Link: http://usjb.blogspot.com/2013/01/el-productoy-sus-caracteristicas.html Ao: 2013 Recolectado: 28/05/2014

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aceptacin de un producto, desde su introduccin (nacimiento)


hasta su declinacin (muerte)16
Stanton,
Etzel
y
Walker:
El ciclo
de
vida
del
producto consiste en la demanda agregada por un tiempo
prolongado de todas las marcas que comprenden una categora
de producto genrico17
Richard L. Sandhusen: El ciclo de vida del producto es un
modelo que supone que los productos introducidos con xito a
los mercados competitivos pasan por un ciclo predecible con el
transcurso del tiempo, el cual consta de una serie de etapas
(introduccin, crecimiento, madurez y declinacin).18
Kotler y Armstrong: El ciclo de vida del producto (CVP) es el
curso de las ventas y utilidades de un producto durante su
existencia.19
Guindome con las anteriores opiniones acerca del ciclo
de vida de un producto, doy por conveniente que este es
el conjunto de diversas etapas (introduccin, crecimiento,
madurez y declinacin) que atraviesa un cierto producto,
y que nos ayuda a identificar con anticipacin las
oportunidades y riesgos que se plantea en cada etapa del
tema central.

16 Autor: de Lamb Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, del libro: Marketing,
Sexta Edicin, International Thomson Editores S.A., Pg. 333. Ao de la
edicin:2002,. Recolectado: 17/06/2014
17 Autor: Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce, Mc Graw Hill,del libro:
Fundamentos de Marketing, 13va, Pg. 284. Ao de la edicin: 2004
Recolectado: 17/06/2014
18 Autor: Sandhusen L. Richard,del libro: Mercadotecnia, Primera Edicin,
Compaa Editorial Continental, Pg. 389 y 393. Ao de la edicin: 2002
Recolectado: 17/06/2014
19 Autor: Kotler Philip y Armstrong Gary, Prentice Hall,del libro: Fundamentos
de Marketing, Sexta Edicin, Pg. 337. Ao de la edicin de 2003. Recolectado:
17/06/2014
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1.5.1 ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:

Segn Stanton, Etzel y Walker coinciden en sealar que son


cuatro las etapas que conforman el ciclo de vida del producto:
Introduccin, Crecimiento, Madurez y Declinacin.20
Introduccin: Esta primera etapa del ciclo de vida del
producto, se inicia cuando se lanza un nuevo producto al
mercado, que puede ser algo innovador o puede tener una
caracterstica novedosa que d lugar a una nueva categora
de producto.
Crecimiento: Si una categora de producto satisface al
mercado y sobrevive a la etapa de introduccin, ingresa a
la segunda etapa del ciclo de vida del producto que se
conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las ventas
comienzan a aumentar rpidamente.

Madurez: Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del


producto, el crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene. Algunas
de las caractersticas que se distinguen en esta etapa pueden ser:
Las actividades de distribucin son an ms intensivas que
en la etapa de crecimiento.
Las ganancias de productores y de intermediarios decaen
principalmente por la intensa competencia de precios.
Los clientes que compran en esta etapa son la mayora
media.

Declinacin: En esta cuarta etapa del ciclo de vida del


producto, la demanda disminuye, por tanto, existe una baja
de larga duracin en las ventas, las cuales, podran bajar a
cero, o caer a su nivel ms bajo en el que pueden continuar
durante muchos aos.

20 Autores: Lamb Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, Del libro: Marketing,
Sexta Edicin. International Thomson Editores S.A., 2002, Pg. 333.
Recolectado: 17/06/2014Autores: Kotler Philip y Armstrong Gary, Prentice
Hall .Del libro: Fundamentos de Marketing, Sexta Edicin, de, 2003, Pg. 337.
Recolectado: 17/06/2014

EL PRODUCTO

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Basndome en los anteriores conceptos, podemos


decir que las fases o etapas de cada producto son
introduccin, la cual es la ms arriesgada y la que
contiene mayor costo debido a que en esta etapa an
esta proceso de aceptacin de los demandantes.
En cuanto a la segunda etapa, el crecimiento puedo
llegar a concluir que en ella est que las utilidades se
incrementen.
Con respecto a madurez, se puede llegar a un
resumen concreto que es donde el producto este en la
fase generar utilidades.
Por ltimo se tiene a la declinacin, que vendra a ser
el desgaste o falta de uso del producto dado por una
determinada empresa.

CAPITULO II: TIPOS DE PRODUCTO


EL PRODUCTO

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CLASIFICACIN:21
2.1.1 CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS EN GENERAL:

En primera instancia, todos los productos se dividen en tres


grandes categoras que dependen de las intenciones del
comprador o el tipo de uso y su durabilidad y tangibilidad. En
ese sentido, se clasifican de la siguiente manera:
Productos de consumo: Estn destinados al consumo
personal en los hogares.
Productos de negocios: La intencin de los productos de
negocios es la reventa, su uso en la elaboracin de otros
productos o la provisin de servicios en una organizacin.
Productos segn su duracin y tangibilidad: Este tipo
de productos est clasificado segn la cantidad de usos que
se le da al producto, el tiempo que dura y si se trata de un
bien tangible o un servicio intangible.
2.1.2 CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS EN ESPECFICO:
2.1.2.1 Clasificacin de los Productos de Consumo:

Productos o Bienes de Conveniencia:


Un producto de conveniencia es un artculo relativamente barato
cuya compra exige poco esfuerzo.
Productos de Comparacin o Bienes de Compra Comparada:
Se considera bien de compra comparada un producto tangible del
cual el consumidor quiere comparar calidad, precio y tal vez
estilo.
Productos o Bienes de Especialidad:
Aquellos productos que tienen caractersticas nicas o
identificaciones de marca.
Productos o Bienes no Buscados:
Son aquellos cuya existencia no es conocida por el consumidor o
que, conocindola, no desea comprar.

Otros tipos de producto:


21 AUTOR: STANTON WILLIAM, ETZEL MICHAEL Y WALKER BRUCE, MC GRAW HILL.DEL
LIBRO: FUNDAMENTOS DE MARKETING, PAG. 248 AL 255 AO:2004 Recolectado:
17/06/2014AUTOR: LAMB CHARLES, HAIR JOSEPH Y MCDANIEL CARL, DEL LIBRO:
MARKETING, 6A. EDICIN, PG. 198 AL 200 Y 296 AL 298.AO: 2002. Recolectado:
17/06/2014

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Segn Laura Fischer y Jorge Espejo, otras clasificaciones
trascendentes en la formulacin de estrategias, son las siguientes:

de

productos

Productos de consumo popular: Son productos fabricados y destinados a


consumidores finales sin la necesidad de un proceso industrial adicional.
Productos gancho: Estos productos no reditan una ganancia considerable
a la empresa, pero sirven para vender otros o para dar una imagen al
consumidor de que la empresa cuenta con todo lo necesario.
Productos de impulso: Surgen como base para dar a conocer otros
productos de reciente creacin y caractersticas similares; en ocasiones se
hacen modificaciones a su diseo antes de su decadencia.
Productos de alta rotacin: Son los que se producen en gran cantidad,
rpidamente y para una temporada.
Productos de media y baja rotacin: stos no tienen una produccin
masiva. La produccin es baja o intermedia de acuerdo con el pedido de
cada una de las empresas.
Productos de temporada: Son aquellos que se producen como respuesta
a la demanda en las diferentes pocas del ao.
Productos importados: Son productos elaborados en el extranjero, cuyo
precio a veces es muy alto.22

Un producto es un conjunto de cualidades


fsicas e intangibles que el consumidor
percibe de un determinado bien para
satisfacer sus necesidades y es por ello que
existen muchos tipos de productos cada cual
con una caracterstica que se diferencia de
otra, esto a la vez nos permite estabilizarnos
y establecernos en un mercado determinado.

22 AUTOR: FISCHER LAURA Y ESPEJO JORGE, MC GRAW HILL. DEL LIBRO, MERCADOTECNIA,
TERCERA EDICIN. PAG: 167. AO: 2004 Recolectado: 17/06/2014
EL PRODUCTO

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MARKETING

CAPITULO III:

EL PRODUCTO EN LAS 4 PS

Las actividades de marketing son esenciales para llevar productos y


servicios de la empresa a sus consumidores. Las "4P" reflejan una
frmula simple para abordar sus elementos centrales.23
EL PRODUCTO:
"A quin le vendemos?" La propuesta es la oferta, pero no
hay mercado si no se satisface una demanda real. Identificar
quines son los clientes actuales y potenciales y describirlos
cualitativa y cuantitativamente.
"Qu problemas resolvemos?" Ms all de un producto o
servicio, los clientes buscan una solucin a algn tipo de
problema:

tcnico,

financiero,

logstico,

de

transporte,

de

provisin de materiales, etc. Entender por qu los clientes


deciden acudir a un proveedor implica conocer sus necesidades y
tener en claro los beneficios que se ofrecen.
"Qu mtodos usamos?" Muchas veces un mismo problema
puede resolverse de muchas formas, que implican diferentes
tecnologas y mtodos de trabajo.
"Cmo es trabajar con nosotros?" Cada empresa tiene
maneras propias de comportarse y establecer relaciones. De qu
forma describiras tu estilo de trabajo? (eficiente, meticuloso,
tradicional, rpido, personalizado, divertido, etc.)
"Quin ms vende lo mismo que nosotros a nuestros
clientes potenciales? "Nadie est solo en el mercado. Siempre
existen posibilidades de sustitucin parcial o total de un producto
o servicio. Asegrate de tener en claro el panorama competitivo
para conocer y sostener tus ventajas diferenciales.

PRODUCTO

23 Autor: equipo editorial de buenos negocios link: http://www.buenosnegocios.com/notas/257-5preguntas-clave-definir-una-propuesta-valor- Recolectado: 17/06/2014


EL PRODUCTO

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En el mundo del Marketing, producto ser todo lo tangible


(bienes muebles u objetos) como intangible (servicios) que se
ofrece en el mercado para satisfacer necesidades o deseos.
El producto es un paquete de caractersticas y beneficios que el
cliente
recibe
al
adquirir
el
producto.
Este producto o servicio debe tener caractersticas bien
establecidas como son colores, tamao, duracin del producto o
servicio,
etc.
El producto tiene un ciclo de vida al igual que cualquier ser vivo,
pero en este caso particular esto depende del consumidor y de la
competencia. Este ciclo de vida cumple por 4 fases, que son:
Lanzamiento, Crecimiento, Madurez y Declive.24

Definiendo el Producto:
Qu vendo?
Enumere las caractersticas y encuentre el beneficio
al cliente de cada una de ellas.
Defina que necesidades satisface de sus clientes.
Recuerde que puede ser un producto, servicio o
combinacin de ellos.
Defina su producto nuclear el Producto en s.
Defina el producto extendido - el valor agregado:
garantas, servicios adicionales y empaques.

EL PRODUCTO
24 Autores: Corporacin Pixel Creativo Link: http://pixelcreativo.blogspot.com/2011/10/marketing-mix-las-4-p-del-marketing.html Ao:
2011 Recolectado: 17/06/2014
EL PRODUCTO

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MARKETING

Es una variable comercial que la empresa puede controlar y que


junto al precio, distribucin y promocin forman el Marketing-Mix.
Es una variable estratgica porque va a condicionar a las otras
tres variables.
Las decisiones sobre el producto son decisiones a largo plazo.
El concepto del producto se puede plantear partiendo de dos
enfoques esencialmente distintos:
* Concepto centrado en el producto en s mismo, segn el cual un
producto es una suma de caractersticas o atributos fsicos. Este
enfoque supone una concepcin tcnica del producto, que lleva a
considerar el Marketing como una funcin subordinara de la
produccin, limitado a las actividades de venta (vende el
producto que les facilita el Departamento de Produccin).
* Concepto centrado en las necesidades del consumidor. Este
enfoque supone que las personas compran el producto no por s
mismos, sino por los problemas que resuelven, es decir, para
satisfacer necesidades. Es el enfoque propio del Marketing, que
subordina la produccin a las necesidades y demandas del
mercado.25

El marketing mix es una estrategia de anlisis


internas en las cuales encontramos al producto,
precio, plaza y promocin. En este caso vemos que
el producto es el ente que moviliza a las dems
variables y que sin esta el flujo no se dara
correctamente, dado que es el inicio y el que
determina en muchas empresas las utilidades y el
crecimiento de la misma.

25 LINK: http://www.freewebs.com/unesr-mercadeo/MarketingMix.pdf
Recolectado: 17/06/2014
EL PRODUCTO

22

MARKETING

CONCLUSIONES
Al desarrollar el presente trabajo, la cual tengo como
objetivo ampliar nuestro campo de visin sobre los distintos
conceptos y divisiones del PRODUCTO.
Podemos decir que el producto es el motor de una empresa
la cual tiene un conjunto de caractersticas y atributos
tangibles e intangibles, que el comprador acepta y elige
para satisfacer sus mltiples necesidades y saciar sus
deseos. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta
que no responda a una necesidad o deseo. Es as que antes
de disear un producto es siempre factible realizar una
investigacin de mercado, y cuando ya se tiene definida la
idea crear una ventaja competitiva, buscando con esto
generar ms utilidades en beneficio de la empresa.

ANEXOS
CAP I: EL PRODUCTO

EL PRODUCTO

23

MARKETING
26

IMPORTANCIA:27

26 http://santiylali.blogspot.com/ Recolectado: 18/06/2014


27 http://www.monografias.com/trabajos67/desarrollo-nuevosproductos/desarrollo-nuevos-productos.shtml#importancb Recolectado:
18/06/2014
EL PRODUCTO

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MARKETING

ATRIBUTOS:28

CARACTERISTICAS:29
28 http://zl.elsevier.es/es/revista/offarm-4/el-producto-tipos-atributos-diferenciacion13088623-ambito_farmaceuticogestion-farmaceutica-2006

EL PRODUCTO

25

MARKETING

CICLO
DE
VIDA DE UN PRODUCTO:30

29Recolectado: 18/06/2014

30 http://mundodelaempresa.blogspot.com/2011/06/marketing-el-ciclo-de-vidade-los.html Recolectado: 18/06/2014


EL PRODUCTO

26

MARKETING

CLASIFICACIN DEL PRODUCTO:

EL

PRODUCTO EN MARKETING MIX:

EL PRODUCTO

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MARKETING

BIBLIOGRAFA
199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad
Fundamentos de Marketing, 13a edicin
Marketing Planeacin Estratgica de la Teora a la Prctica
Marketing, Editora Palmir E.I.R.L
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Polticas y estrategias de gamas de producto
Marketing, Sexta Edicin, International Thomson Editores
S.A
Fundamentos de Marketing, 13va edicin
Mercadotecnia, Primera Edicin
Fundamentos de Marketing, Sexta Edicin

EL PRODUCTO

28

MARKETING

LINKOGRAFA

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http://cvb.ehu.es/open_course_ware/castellano/social_juri/marketin
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http://www.manuelsilva.es/marketing-2/la-importancia-de-un-buenproducto-en-el-marketing/
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http://www.slideshare.net/Ozmara/producto-y-sus-caracteristicas
http://usjb.blogspot.com/2013/01/el-producto-y-suscaracteristicas.html
http://www.buenosnegocios.com/notas/257-5-preguntas-clave-definiruna-propuesta-valor-

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