MDULO EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

ANIBAL RAUL TORRES REYES

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
CENTRO DE EDUCACIN VIRTUAL UDES
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
BARRANQUILLA
2015

EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

MODELOS DE CALIDAD

ANIBAL RAUL TORRES REYES

TUTOR
MGTR. ARMANDO MUOZ DEL CASTILLO

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
CENTRO DE EDUCACIN VIRTUAL UDES
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
BARRANQUILLA
2015

MEDIDAS QUE PUEDEN LLEVAR A CABO LAS EMPRESAS QUE DESEAN

APOSTARLE A LA CALIDAD Y LA IMPORTANCIA DE HACERLO.

Debido a los constantes cambios a los que se ve sometida nuestra sociedad en la actualidad
en los diferentes campos que la conforman; Educacin, Economa, Tecnologa, etc. Se hace
necesario y casi obligatorio, que las empresas diseen estrategias que le permitan adaptarse a
estas transformaciones y sobre todo, que estn preparadas para las exigencias a que conlleva la
globalizacin que se vive hoy en da.
Es por esta razn, que las empresas para no quedar rezagadas y por ende, obligadas a cerrar
antes de ir a la quiebra, deben implementar procesos que apunten a hacerlas competitivas en el
mercado empresarial, tratando siempre de satisfacer las necesidades de sus clientes.
Pero, Cmo logramos que nuestra empresa sea competitiva? La respuesta a este
interrogante es bastante extensa y muchos expertos darn diferentes soluciones a la misma, pero
algo que no podemos desconocer ni pasar por alto, es que un aspecto fundamental para alcanzar
esta competitividad es apuntar siempre a obtener alta Calidad en los productos o servicios que
elaboramos o prestamos, implementando para ello Modelos de Calidad en la organizacin. Pero,
Qu es un Modelo de Calidad?
La ISO lo define como Un modelo de calidad puede ser concebido como el conjunto de
factores de calidad, y de las relaciones entre ellos, que suministran un soporte para la
especificacin y evaluacin de la calidad ISO 8402 (1996).
Se puede decir entonces, que cuando se habla de calidad se hace referencia a un conjunto de
cualidades que hacen parte de algo dentro de su uso para satisfacer algunas necesidades a un
determinado pblico y esta es la clave para alcanzar los logros propuestos.

Por todo lo anterior, es vital que esta calidad que se profesa, est presente en cada una de las
empresas e industrias y de esta forma, lograr organizaciones competitivas, eficientes y robustas,
que satisfagan completamente los requerimientos de sus usuarios y estn a la vanguardia de la
industria cumpliendo con los estndares internacionales de calidad. Para ello, estas empresas
deben da a da preocuparse por permanecer en el mercado como la mejor opcin a sus propios
clientes o a sus clientes potenciales. Y es que implementar esta cultura de transformacin y
cambios, en la Calidad, es lo que hace necesario la incorporacin e implementacin de
herramientas que evalen el producto o servicio, ya que la misma globalizacin hace que las
diferentes organizaciones revisen sus procesos para la obtencin de un servicio o producto que
sea capaz de satisfacer al mximo y que as mismo permanezca activo y en avanzada frente a las
exigencias del mercado, llmese a este mercado y las organizaciones, a todas aquellas empresas
del sector econmico, educacin, salud, por mencionar algunas.
Cabe resaltar, que para alcanzar cada una de las Metas y los Objetivos propuestos en
cualquier organizacin es sumamente necesario implementar medidas a la hora de gestionar un
sistema o modelo que revise todos y cada uno de los procesos en el servicio o producto que se
obtiene, ya que con los modelos de calidad se suministra un soporte para la especificacin y
evaluacin de la calidad de este servicio o producto.
Se puede decir, que las medidas que pueden llevar a cabo las empresas u organizaciones que
deseen apostarle a la calidad son: Concientizacin, Transformacin, Perseverancia y Excelencia,
trminos que se indican como pilares en la implementacin de la calidad, ya que deben estar
presentes en el manifiesto del ejercicio.
Concientizacin: Hace referencia al equipo de trabajo para poder realizar la labor o labores
mancomunadamente y a un mismo ritmo, ya que, en el ejercicio mismo pueden presentarse

situaciones de desagrado y de no sentido de pertinencia entre los participantes de una misma

organizacin.
Cambio: Porque debido a este dinamismo, la globalizacin y el cliente en s, es que las
empresas estn destinadas a las transformaciones constantes, consecuencia de los avances
frecuentes a los que a diario se enfrenta el mundo.
Perseverancia: Una cualidad y medida imprescindible, en el mantenimiento de nuestro
modelo y evaluacin de calidad.
Y por ltimo La Excelencia: que la otorga el resultado de la revisin de todos los procesos
que hace podamos ofrecer el mejor servicio o producto en un mercado existente.
En conclusin, los sistemas o modelos de calidad son una herramienta de prioridad para
cualquier organizacin permitindole ajustarse ms y mejor a las necesidades insatisfechas de los
clientes y asegurar una permanencia hoy en la competencias con los productos y servicios,
buscando adems, sostener en el tiempo a las empresas u organizaciones de acuerdo a estndar
internacionales de calidad, por tal motivo, es inaudito e imperdonable que las empresas no se
apropien de estas herramientas y las implementen en cada uno de los procesos que se desarrollan
dentro de las mismas, ya que esto las alejara de la realidad productiva que se exigen hoy en da y
sobre todo las marginara del mercado competitivo que da tras da es ms exigente.

Referencias Bibliogrficas

Ramrez Aguirre, P., & Ramrez Arias, C. (2010). Recuperado de.

http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/1977/1/0053R173e.pdf

Scalone, F. (2006). Recuperado de: http://posgrado.frba.utn.edu.ar/investigacion/tesis/MIC-2006Scalone.pdf

ISO 8402 (1996). Recuperado de: https://es.scribd.com/doc/208684096/ISO-8402