LIDERANA

(Apostila Oficial do Curso)

MATERIAL DE APOIO AO CURSO WEB

INTRODUO INFORMTICA

Desenvolvido pela equipe da

Fbrica de Contedos da Weblife Studios
...
COORDENAO GERAL E DIDTICO-PEDAGGICA
Prof. Jos Renato C. de Souza, Msc
COORDENAO DE PRODUO
Fernanda Cardoso de Carvalho Marinho
...
REDAO, ROTEIRO E REVISO
Fernanda Cardoso de Carvalho Marinho
(Redao e Roteiro)

Diane Mazzoni Canaan

(Redao e Roteiro)

...
REA GRFICA
Alcides Gonalves Correa Jnior
(Ilustrador)

Andr Persechini
(Estagirio de Ilustrao e Designer)

Armando Fontes Carvalho da Silva

(Designer Grfico)

Luiz Fernando Alves Silva

(Programador)

Thiago Antnio de Oliveira

(Ilustrador)

Direitos reservados. proibida a cpia no autorizada deste material.

DICAS PARA A BOA APRENDIZAGEM EM CURSOS DISTNCIA:

O BOM ALUNO DE CURSOS DISTNCIA:

Nunca se esquece que o objetivo central aprender o contedo, e no apenas
terminar o curso. Qualquer um termina, s os determinados aprendem!
L cada trecho do contedo com ateno redobrada, no se deixando dominar pela
pressa.
Sabe que as atividades propostas so fundamentais para o entendimento do
contedo e no realiz-las deixar de aproveitar todo o potencial daquele
momento de aprendizagem.
Explora profundamente as ilustraes explicativas disponveis, pois sabe que
elas tm uma funo bem mais importante que embelezar o texto, so fundamentais
para exemplificar e melhorar o entendimento sobre o contedo.
Realiza todos os jogos didticos disponveis durante o curso e entende que eles
so momentos de reforo do aprendizado e de descanso do processo de leitura e
estudo. Voc aprende enquanto descansa e se diverte!
Executa todas as atividades extras sugeridas pelo monitor, pois sabe que quanto
mais aprofundar seus conhecimentos mais se diferencia dos demais alunos dos
cursos. Todos tm acesso aos mesmos cursos, mas o aproveitamento que cada aluno
faz do seu momento de aprendizagem diferencia os alunos certificados dos
alunos capacitados.
Busca complementar sua formao fora do ambiente virtual onde faz o curso,
buscando novas informaes e leituras extras, e quando necessrio procurando
executar atividades prticas que no so possveis de serem feitas durante as
aulas. (ex.: uso de softwares aprendidos.)
Entende que a aprendizagem no se faz apenas no momento em que est
realizando o curso, mas sim durante todo o dia-a-dia. Ficar atento s coisas que
esto sua volta permite encontrar elementos para reforar aquilo que foi
aprendido.
Critica o que est aprendendo, verificando sempre a aplicao do contedo no
dia-a-dia. O aprendizado s tem sentido quando pode efetivamente ser
colocado em prtica.

Aproveite o seu aprendizado.

Atenciosamente,
Equipe Weblife Studios

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NDICE

Mdulo - A Liderana ................... 05

o Como liderar
o O bom lder
o Caractersticas do lder
Mdulo - Motivao ................... 09
o Como motivar as pessoas
o Expectativas dos funcionrios
o Fatores de motivao
o Expectativas e Recompensas
Mdulo - Estilos de Liderana ................... 14
o O lder x O chefe
o Formas de Liderar
o Tipos de Liderana
o Escala de Liderana
o O perfil dos lderes
o Atividade de Fixao
Mdulo - ltimas Consideraes ................... 25
o Por que o lder to importante?
o O que o lder deve ter
o Uma equipe eficaz
o Benefcios do Trabalho em Equipe
o Atividade de Fixao

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MDULO A LIDERANA
Como liderar
A liderana do lder
Fazer com que todos caminhem na mesma direo. Criar condies para que as
pessoas possam exercer todo o seu potencial. Propiciar confiana, estimular e
incentivar as pessoas a perseguirem um ideal. Ser um lder.
Os lderes desenvolvem entusiasmo e auto-estima entre os liderados. Eles so pessoas
capazes de transmitir grande poder ao restante do grupo.
Trabalhar com pessoas e com grupos tambm lidar diretamente com a resistncia.
Liderar tomar decises que nem sempre agradam as pessoas, administrar conflitos
de interesses, saber lidar, e fazer com que as outras pessoas tambm saibam, com
normas, procedimentos e novas realidades.
mais do que simplesmente mandar; orientar, estimular, ajudar, compreender.
mais do que simplesmente mandar; orientar, estimular, ajudar, compreender.

Ser lder no nascer lder

Atravs da persistncia e do constante treinamento qualquer pessoa pode adquirir
habilidades necessrias a um grande lder. Essas caractersticas podem ser alcanadas
atravs de ensinamentos, experincias, desenvolvimento da intuio, da persistncia e
da capacidade de aprender com tentativas e erros.
As empresas esto valorizando cada vez mais funcionrios
que exeram funo de lder. Afinal, no possvel que uma
organizao cresa e realize mudanas sem que seus
funcionrios se comprometam seriamente.
E, para que isso acontea, fundamental que existam
pessoas que garantam esta injeo de nimo em todos.

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Ter viso, dedicao e integridade: ter liderana

Em uma equipe de trabalho, cada pessoa possui caractersticas diferentes. Elas se
destacam justamente por essas diferenas. No entanto, para fazer com que essa
equipe produza resultados, preciso que o lder saiba como administrar todas essas
diferenas.
necessrio direcionar esforos, comunicar, motivar, avaliar, valorizar e recompensar
os membros da equipe.
O lder trabalha diretamente com pessoas e, somente atravs delas, possvel
alcanar os objetivos da empresa. Por isso, os lderes devem, principalmente, saber
como lidar com elas.
Ou seja, liderana tambm um comportamento que deve estar cheio de vontade de
servir.

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O bom lder
Todos os especialistas em liderana garantem:
para ser um bom lder necessrio descer do
pedestal. Ou seja, o lder no deve se achar
melhor do que ningum. Pelo contrrio, ele deve se
aproximar o mximo possvel de seus clientes, de
seus colegas de trabalho, de seus subordinados.
fundamental que o lder conhea muito bem
quem trabalha com ele. E isso no quer dizer
apenas ler o cadastro do colega de trabalho ou do
funcionrio e decorar seu nome. O lder tem que se
interessar pela vida pessoal dele: saber se o filho
est indo bem na escola, se tem algum doente na
famlia, se tem algo que possa fazer para ajudar.
Principalmente, saber se ele est feliz em trabalhar
na empresa.
O bom lder comea um projeto com o final j em mente e faz o que importante. Ele
sabe que preciso trabalhar muito para alcanar bons resultados e toma cuidado para
no se perder na correria do dia-a-dia, fazendo sempre as mesmas coisas, sem sair do
lugar. Como se estivesse em uma esteira de hamster (aquela rodinha em que o
ratinho fica correndo).
O lder deve pensar sempre em vencer, compreender para depois ser compreendido.
Buscar aliados e formar uma boa equipe, cercando-se dos melhores profissionais.
Preste ateno neste caso:
Um escritor e tambm especialista em Liderana, contou que estava andando por um
bosque e viu um Senhor tentando cortar uma rvore. O homem parecia estar exausto
e no tinha realizado nem um tero do trabalho ainda. O escritor percebeu que o
serrote no estava afiado e perguntou para o homem: Por que voc no afia seu
serrote?. O homem respondeu: Voc acha que eu tenho tempo para isso? Tenho que
terminar isso aqui ainda hoje.
Isso pode estar acontecendo com voc tambm. Afinal, faz quanto tempo que voc
no afia o seu serrote? Que voc no pensa em voc e no seu aperfeioamento
profissional? Para ser um lder, voc precisa saber aonde quer chegar e estar sempre
planejando coisas novas.
Os lderes enxergam as possibilidades que
as outras pessoas no conseguem
enxergar. E esto sempre revendo,
criticando e modificando o prprio
comportamento.

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Caractersticas do lder
Ento, para comear, veja algumas caractersticas importantes que voc deve adquirir
ou aperfeioar para ser um bom lder:

Ter conscincia da importncia desta funo.

Sentir que capaz de realiz-la.
Perceber a intensidade da interdependncia do grupo (quanto maior, maior a
sua responsabilidade).
Perceber os sentimentos de valor e de aceitao do grupo em relao a voc.
Ter confiana em suas opinies e decises.
Possuir grande desejo de realizao.
Ter sede de poder (mas utilizando-o sempre a favor do grupo).

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MDULO MOTIVAO

Como motivar as pessoas

A funo de gerar motivao
Para que as organizaes tenham sucesso, necessrio
que o lder esteja preparado para gerenciar as
mudanas, desenvolver e aperfeioar habilidades
humanas, motivar talentos e influenciar, positivamente,
o comportamento de seus liderados.
Para motivar as pessoas que esto ao seu lado, voc
deve levar em considerao as capacidades, aspiraes
e necessidades de cada uma delas. Essa uma das
funes mais importantes do lder, pois contribui para o
bom desempenho de toda a equipe no ambiente de
trabalho.
As pessoas possuem necessidades (desejos, aspiraes
e objetivos individuais) que funcionam como foras
internas e que impulsionam o comportamento delas
frente s mais diversas situaes da vida.
Para que haja motivao dentro de uma empresa,
preciso que existam alguns estmulos internos como,
por exemplo, expectativas quanto segurana,
reconhecimento, recompensas e vrios outros.

Expectativas dos funcionrios

Veja quais so as principais expectativas dos funcionrios de acordo
com determinadas faixas etrias:
Dos 20 aos 30 anos:
Geralmente, nesta fase ocorrem muitas mudanas de emprego e os
jovens trabalhadores se esforam para tentar se adaptar s
empresas. Eles do muita "bola fora", mas agem com muito
entusiasmo. O objetivo deles amadurecer, experimentar e desafiar.
Em uma equipe, um profissional com esta idade possui mais
condies de fazer coisas inovadoras.

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Dos 30 aos 40 anos:

Os profissionais dessa faixa etria tm como objetivo
completar o que j foi realizado na fase anterior. As mudanas
de emprego diminuem e o profissional capaz de fazer uma
boa auto-avaliao. Eles buscam responsabilidades e desejam
crescer dentro da empresa. A vontade de fazer muitas coisas
acaba sendo substituda pela vontade de fazer uma coisa s,
mas muita bem feita. Numa equipe, so eles que pensam e
organizam o trabalho.

Dos 40 aos 50 anos:

nesta fase que a maioria das pessoas descobre que o
trabalho no tudo na vida e isso se torna uma grande
oportunidade de crescimento. Fisicamente, eles j no tm o
vigor de antes. Como profissional, eles desejam encontrar
valor naquilo que fazem.
Acima dos 50 anos:
Nesta etapa h dois caminhos: a sabedoria e o declnio. O
profissional que segue o caminho da sabedoria est muito
mais calmo agora. Esta a idade da sabedoria, da pacincia,
da vontade de ensinar e transmitir o conhecimento para os
mais jovens. Eles tm grande capacidade de emitir julgamentos equilibrados sobre as
atividades da equipe.

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Fatores de motivao
So fatores que motivam as pessoas:

Bons salrios;
Benefcios Sociais;
Poltica e diretrizes da empresa;
O clima organizacional;
Regulamentos Internos.
As motivaes esto relacionadas com o contedo do cargo e
com as tarefas que a pessoa executa.

Todas as pessoas possuem necessidades bsicas como:

Necessidades Fisiolgicas: alimentao, sono,

atividades fsicas, etc.

Necessidades Psicolgicas: segurana, autoconfiana, afeio, etc.

Necessidades de auto-realizao: de estar sempre em desenvolvimento e de
realizar o prprio potencial.

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Quando essas necessidades no so satisfeitas, podem levar aos seguintes

comportamentos:

Agressividade.
Reaes Emocionais adversas.
Alienao e apatia.

Portanto, muito importante que o lder conhea a sua equipe, saiba reconhecer os
anseios e os pontos fortes e fracos de cada um da equipe para que consiga conduzir
todos em busca dos objetivos da empresa.

Expectativas e Recompensas
Expectativas: So os objetivos pessoais e a vontade de se
atingir esses objetivos. Podem ser: dinheiro, segurana,
aceitao social, reconhecimento. So vrias coisas que as
pessoas procuram alcanar simultaneamente.
Recompensas: a relao existente entre a produtividade e
os objetivos individuais. Por exemplo, se uma pessoa
trabalha visando obter um salrio maior ela pode ser
incentivada atravs de uma remunerao por produo.
A Relao entre Expectativas e Recompensas: a capacidade percebida pelo lder de
influenciar a produtividade da sua equipe. Ele deve tentar
satisfazer as expectativas com as recompensas adequadas.
Na verdade, a motivao est dentro das pessoas, mas pode ser
influenciada por alguns fatores externos. A motivao interna
deve ser complementada com a motivao externa. a que
entra a funo do lder.
O lder tem que conhecer o potencial de motivao interna de
cada pessoa que trabalha com ele e deve saber o que fazer para
que o ambiente de trabalho aumente a satisfao profissional de
todos.

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O Reconhecimento
O reconhecimento proporciona, entre outras
coisas, um sentimento de segurana nas
pessoas. Faz com que o trabalhador perceba
que est trabalhando bem, incentivando-o a
melhorar cada vez mais. Alm disso, a
pessoa toma conhecimento de que suas
atitudes so realmente valorizadas pela
empresa.
O elogio, corretamente utilizado, sem
exageros e sem ser da boca pra fora,
demonstra o reconhecimento do lder pelo
trabalho dos outros que esto ao seu redor e
produz resultados muito satisfatrios. A
qualidade e a quantidade do rendimento individual e coletivo podem aumentar
consideravelmente atravs do reconhecimento.
Essas so formas simples e eficazes de gerar entusiasmo, empenho e lealdade em uma
equipe que devem ser utilizadas pelo lder motivador, alm de transformar o ambiente
de trabalho num lugar muito mais agradvel.
O bom lder deve saber tambm:

Como lidar com elogios no merecidos.

Elogiar somente quando realmente for merecido.
Quando um trabalho for bem feito, o lder deve tornar pblico o
reconhecimento.
O lder no deve colocar tudo a perder com crticas destrutivas
que no levam a nada.
O bom desempenho deve ser agradecido e parabenizado
sempre.
O lder deve saber exatamente quando uma pessoa deve ser
elogiada e por que est sendo elogiada.

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MDULO ESTILOS DE LIDERANA

O lder x O chefe
As pessoas podem confundir liderana com chefia,
mas existem grandes diferenas entre o
comportamento do lder e o do chefe:
O chefe conduz, j o lder aconselha;
O chefe inspira medo, j o lder inspira
entusiasmo;
O chefe diz "eu" e o lder sempre diz "ns";
O chefe se preocupa com as coisas, o lder com as pessoas;
O chefe colhe os lucros, o lder os distribui;
O chefe enxerga o hoje, o lder contempla o amanh.

Formas de Liderar
s vezes, um lder pode at no ter
plena conscincia do seu papel de
condutor de homens. Ele pode ser a
pessoa que o grupo escolheu para
exercer essa funo, sem que tenha
havido qualquer eleio ou ordem
para isso.
As prprias situaes acabam
elegendo o lder. Quando nos damos
conta, algum j est assumindo essa
posio de responsabilidade, de dirigir
e coordenar as atividades relacionadas
s tarefas da empresa.
A maior preocupao do lder referese execuo de algum objetivo
especfico do grupo.
E a maneira pela qual esse lder influencia as outras pessoas do grupo chamada de
"estilo de liderana".

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Como j foi dito, muitas caractersticas so, normalmente,

apontadas como necessrias personalidade de um lder,
como, por exemplo, honestidade, carisma, coragem.
Seja qual for o estilo do lder, ele ter maior facilidade em
atingir os objetivos quanto maior for a confiana que os
liderados depositarem nele.
E, alm disso, a pessoa que lidera precisa sempre e em todos
os sentidos e momentos apresentar um comportamento
exatamente igual quele que espera de seus liderados. Ele tem
que ser um timo exemplo.
O lder, apesar da importncia dos
objetivos que busca atingir, no
deve esquecer que lida diretamente com pessoas, seres
humanos, que trazem consigo todas as suas limitaes.
Sendo assim, apesar da necessidade do profissionalismo, o
lado humano das pessoas no pode ser desprezado nunca.
Exercer o papel de lder de pessoas no significa ser dono
de todas as verdades e senhor de todas as decises.
O lder deve reconhecer que tambm tem limitaes, sejam
elas fsicas ou intelectuais e que seus liderados tm
capacidades e podem ajud-lo.
Compartilhar a liderana com os liderados no enfraquece o
lder, muito pelo contrrio, na maioria das situaes torna o lder ainda mais forte.
Fingir que sabe tudo perante seus liderados demonstra, entre outras coisas, muita
insegurana.

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O lder deve estar sempre se reciclando para acompanhar todas as mudanas e

inovaes. Por isso, ele precisa:

Ter uma viso ampla para observar os problemas e

interpretar o que est acontecendo;
Ouvir o que as pessoas dizem e como dizem quando
querem defender uma idia;
Manter confidentes e aliados por perto;
Defender as boas idias com entusiasmo e ter
coragem de rejeitar as ms;
Demonstrar empatias e respeitar as dificuldades dos
subordinados em lidar com as mudanas.

Inteligncia Emocional
Ter Inteligncia Emocional significa usar as suas emoes da forma mais inteligente
possvel para ajudar a si mesmo intrapessoalmente e para ajudar tambm no seu
relacionamento com as outras pessoas - interpessoalmente. a sua capacidade de
lidar com os seus sentimentos e com as outras pessoas.
Como o lder ter que estar sempre se relacionando com as pessoas muito
importante que ele desenvolva sua inteligncia emocional.
O lder tem que saber perceber, avaliar, expressar e compreender corretamente suas
emoes, podendo, assim, control-las para ter clareza e orientar corretamente as
outras pessoas.

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Componentes da Inteligncia Emocional

Autoconscincia: Saber se avaliar. Reconhecer e
identificar todas as impresses e expectativas que voc
tem das situaes, de si prprio e das outras pessoas.
Controle Emocional: Sua capacidade de se controlar e de
redirecionar seus impulsos e estados de esprito.
Automotivao: Paixo pelo trabalho, vontade de
perseguir os objetivos com perseverana.
Empatia: Habilidade de tratar as pessoas de acordo com
suas reaes emocionais.
Sociabilidade: Capacidade de encontrar pontos em
comum com as pessoas e cultivar essas afinidades, criando crculos de convivncia.

Tipos de Liderana
Os estilos de liderana podem ter dois tipos de orientaes
diferentes: o lder pode trabalhar visando o controle do grupo e
o alcance da tarefa ou pode se orientar atravs da participao e
a manuteno, procurando o fortalecimento do prprio grupo.
O lder autoritrio aquele condutor, que define o que e como
deve ser feito. ele, alis, que define tudo. E por isso chegamos
concluso que ele acredita que a sua opinio sempre a mais
correta. Seus subordinados so pouco merecedores de
confiana. Fica claro que a ateno principal deste lder est
voltada para as tarefas e no para as relaes humanas de seu
grupo. Ele, geralmente, baseia seu poder na posio que ocupa.
J o lder democrtico busca compartilhar suas decises e
atividades com os outros. Ele possui outra viso do ser
humano e de si e acredita que todos devam participar do
planejamento e execuo da tarefa. Por isso, podemos
concluir que ele no se considera o dono da verdade. Ele sabe
que todos possuem condies para agir com autonomia e
responsabilidade. Sua ateno est orientada, principalmente,
para as relaes interpessoais e seu poder baseado na
credibilidade que o grupo deposita nele.

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Funes da liderana

Definir os objetivos, identificar o propsito e as

intenes de uma organizao ou grupo;
Planejamento: garantir que haja um plano, de
preferncia aceito por todos, para atingir o
objetivo;
Instruir: explicar claramente o plano e os
objetivos para todos;
Controlar: supervisionar e monitorar tudo o
que se refere ao servio que est em
andamento
Avaliar: s assim o lder poder revisar ou
avaliar o desempenho dos membros da sua
equipe, tendo base para dar o feedback para
todos. Fazer feedback consiste, basicamente,
em buscar informaes sobre o que fazemos a
fim de ajustar o nosso comportamento. Como no temos certeza de que as
pessoas reagem exatamente do jeito que planejamos s nossas aes,
preciso correr atrs destas respostas para saber o que anda agradando ou
desagradando e constatar se realmente estamos conseguindo o que queremos.

Escala de Liderana
Confira a escala contnua de comportamentos de liderana:
1. O lder apenas comunica sua deciso, que
aceita sem contestao.
2. O lder "vende" sua deciso, defendendo-a
antes de obter a aceitao.
3. O lder testa sua deciso ouvindo opinies
dos membros do grupo.
4. O lder consulta os membros da equipe
antes de tomar uma deciso.
5. O lder consulta os membros sobre as
possveis alternativas de deciso.
6. O lder define os limites e a deciso ser
tomada pelos membros.
7. O lder e os membros tomam as decises
em conjunto, dentro dos limites definidos
pelos superiores.
Repare que quanto mais descemos na escala, maior a interao entre o lder e seus
liderados. A liderana exercida de forma menos autoritria e mais democrtica.

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As teorias existentes sobre liderana revelam que os estilos autoritrios e democrticos

de liderar esto ligados a preocupaes organizacionais como: tarefas (produtividade)
e pessoas (satisfao).
Esses estilos de liderana podem ser desenvolvidos e
modificados, a partir da conscientizao de cada
lder.
H uma teoria conhecida como "trilha-meta de
liderana" que procura explicar o impacto do
comportamento do lder sobre a motivao, a
satisfao e o desempenho dos membros do grupo.
O comportamento do lder ser aceito pelos liderados
se for percebida uma fonte de satisfao imediata ou
futura.
De acordo com o modelo "trilha-meta", os esforos
do lder devem ser orientados no sentido de tornar o caminho para se alcanar os
objetivos o melhor possvel para os seus liderados.
Para isso, preciso usar o estilo mais apropriado para
cada situao. H quatro tipos principais de
comportamento de liderana que transitam entre os
estilos autoritrio e democrtico:

Liderana Autoritria - os liderados recebem

ordens minuciosas e sabem exatamente o que
se espera que eles faam, sem que eles possam
opinar ou sugerir mudanas.

Liderana de Apoio - o lder demonstra

interesse e amizade, preocupa-se de verdade
com os liderados e tenta aproximar-se de
todos.

Liderana Participativa: o lder conversa com os liderados,

escuta e usa suas sugestes, mas as decises finais so
dele.
Liderana Orientada para a Realizao: o lder estipula
objetivos desafiantes para os seus liderados e demonstra
que confia neles e na capacidade que eles possuem para
atingir os desafios propostos com alto desempenho.

H um outro estilo, denominado Liderana Situacional em que

se destaca a importncia da situao e o lder define o melhor
estilo que deve ser adotado.

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Esse modelo sugere que vrios estilos podem

ser usados pelo mesmo lder em diferentes
situaes.
A situao e o grupo influenciam o estilo de
liderana que deve ser adotado pelo lder,
tendo, s vezes, que apresentar mais
caractersticas de um do que de outro. Mas
ele deve desenvolver certa flexibilidade,
conseguindo transitar pelos diferentes estilos
sem chegar a extremos.
Raramente um lder possui apenas um estilo,
que seja sempre autoritrio ou sempre
democrtico. Ou por mais que um lder seja
democrtico, nada impede que ele tambm d grande ateno para a tarefa. Essa
mistura de estilos numa mesma pessoa pode ser extremamente eficiente.
Definir apenas um estilo como o mais adequado praticamente impossvel. Existem
inmeras situaes em que o grupo poder passar e cada uma delas exigir uma
forma ou outra de liderana.
Fatores como a maturidade dos membros do
grupo, o relacionamento interpessoal, as diversas
tarefas que devero ser cumpridas e os prazos
para execuo, certamente, influenciaro no modo
do lder agir.
Seguindo esse raciocnio, podemos analisar as
diferentes situaes com que nos deparamos no
dia-a-dia e, conseqentemente, os estilos mais
adequados para lidar com cada uma delas.
Podemos, por exemplo, verificar o grau de
motivao, de comprometimento e de preparo
tcnico da equipe que lideramos.

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Para exemplificar, vamos supor algumas situaes:

Numa equipe extremamente motivada, comprometida em alcanar os objetivos

e bem preparada tecnicamente, o lder poder estar mais voltado para a
definio dos objetivos e para a verificao dos resultados.

Numa outra situao, o lder pode estar a frente de uma equipe formada por
pessoas altamente capacitadas, porm desmotivadas e sem comprometimento
com os resultados. Neste caso, o lder no precisar se preocupar tanto com os
aspectos tcnicos da execuo das tarefas, mas dever estar voltado para o
incentivo e estmulo dos participantes.

Agora, imagine uma outra situao, contrria a descrita acima: uma equipe
motivada e comprometida, porm no to competente para a realizao das
tarefas exigidas. O foco principal do lder dever ser a capacitao tcnica dos
membros, atravs de treinamento.

Por ltimo, vamos imaginar um grupo de pessoas desmotivadas,

descomprometidas e incompetentes. Neste caso, a ateno do lder dever
estar voltada para todos os aspectos.

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Portanto, fica evidente a necessidade do lder desenvolver sua sensibilidade e

percepo, identificando e definindo a melhor forma para atuar de acordo com sua
equipe.
E lembre-se: a responsabilidade de tornar uma equipe cada vez mais eficiente
essencialmente do lder.

O perfil dos lderes

Como j falamos, o lder pode possuir caractersticas e atributos diferenciados.
Separamos abaixo alguns perfis. Em todos eles alguma caracterstica do bom lder se
sobressai. Lembrando sempre que o ideal mesclar todas elas.
O lder entusiasta
Possui na sua personalidade uma vocao natural para
vencer e triunfar. Ele acaba transmitindo todo esse
entusiasmo para seus liderados. Fazendo com que
todos corram atrs dos objetivos com muita energia.
O lder comprometido
Costuma colocar bastante amor no que faz. Possui
enorme responsabilidade e cumpre suas tarefas com
muita dedicao.
O lder Humano
Mais do que tudo, ele sabe ouvir. A empresa compreendida por ele pela perspectiva
da realidade humana. Ele promove o bom relacionamento entre as pessoas.

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O lder Motivador
Ele um grande energizador de pessoas. Possui a capacidade de incentivar seus
liderados a continuar caminhando para alcanar sempre objetivos maiores.

O lder Professor
Ele tem prazer em ensinar e possui uma postura madura para lidar com os erros. Ele
aconselha, tratando o erro de agora como uma fonte de aprendizado para vitrias
futuras.
O lder Empreendedor
Ele enxerga longe, v novas oportunidades e possui segurana para tomar decises e
gerenciar mudanas.

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Atividade de fixao
Para testar o que voc j aprendeu at aqui, numere corretamente a coluna da direita, de
acordo com a coluna da esquerda:

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MDULO LTIMAS CONSIDERAES

O lder na empresa
Por que o lder to importante?
Normalmente, costumamos associar o surgimento de um lder a situaes de
emergncia ou a momentos de deciso.
Isso acontece porque o lder de uma equipe o nico capaz de promover as mudanas
necessrias, assumir os possveis riscos e fazer as coisas que os outros no esto
dispostos a fazer pela empresa.
Confira mais algumas virtudes essenciais em um bom lder:

Honestidade
A honestidade est diretamente relacionada com
a confiana que os liderados depositam no lder e
com a responsabilidade assumida por ele perante
as outras pessoas.
muito fcil encontrar a falta de honestidade quando existe apenas o interesse pelos
lucros, privilgios, benefcios fceis e enriquecimento ilcito em cargos de autoridade e
que tm a confiana de muita gente.
A honestidade a principal virtude profissional. um princpio que no admite
relatividade ou tolerncia.

Sigilo
O respeito aos segredos das pessoas e dos negcios da
empresa, deve ser desenvolvido em todos os profissionais.
Se uma pessoa conta algo sigiloso para outra, principalmente
no trabalho, porque realmente confia nela e acredita que a
informao ser preservada silenciosamente.
Revelar planos e projetos de uma empresa que ainda no
foram colocados em prtica, por exemplo, pode fazer com que
sejam copiados e colocados no mercado pelos concorrentes
antes mesmo que a empresa que os concebeu tenha tido a
oportunidade de lan-los.
Documentos, registros contbeis, planos de marketing, pesquisas cientficas, hbitos
pessoais, dentre outros, devem ser mantidos em sigilo e sua revelao pode
representar srios problemas para a empresa ou para os clientes do profissional.

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Competncia
o exerccio do conhecimento de forma adequada e
persistente a um trabalho ou a uma profisso. Ou seja,
colocar em prtica o que se sabe com eficincia. Devemos
busc-la sempre.
A funo de um lder ser lder, e a de um bom lder
liderar bem.
muito importante a busca pela competncia profissional em
qualquer rea de atuao.
Nem sempre possvel acumular todo conhecimento exigido
por determinada tarefa, mas necessrio saber recusar
servios quando no se tem a devida capacitao para
execut-lo.

Prudncia
Todo trabalho, para ser executado, exige muita segurana. A prudncia faz com que o
profissional analise as situaes complexas e difceis com mais facilidade e de forma
mais profunda e minuciosa. Isso contribui para a maior segurana, principalmente, das
decises a serem tomadas. A prudncia indispensvel nos casos de decises srias e
graves, pois evita os julgamentos apressados e as lutas ou discusses inteis.

Coragem
Todo profissional precisa ter coragem.
A coragem ajuda o lder a reagir s crticas injustas e a se
defender.
Com coragem, no se tem medo de lutar pela verdade e pela
justia.
O lder tem que ter coragem para tomar decises
indispensveis e importantes para a eficincia do trabalho,
sem levar em conta possveis atitudes ou atos de desagrado
dos chefes ou dos colegas.

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Perseverana
Qualidade difcil de ser encontrada, mas muito necessria. Em todo e qualquer
trabalho estamos sujeitos a incompreenses, insucessos e fracassos que precisam ser
superados. O profissional deve dar continuidade ao seu servio, sem se entregar as
decepes ou s mgoas.

Compreenso
Ajuda o profissional a ser bem aceito pelos seus
liderados, facilitando a aproximao e o dilogo,
imprescindvel no relacionamento profissional.
Mas compreenso no pode ser confundida com
fraqueza. O profissional no pode se deixar levar
por todas as opinies e atitudes, muitas vezes, de
m f. Ele tem que saber ponderar e no esquecer
dos objetivos que precisam ser alcanados.
A compreenso sugere bastante calor humano e
pode trazer muitos benefcios para a empresa.

Humildade
O lder precisa ter humildade suficiente para reconhecer que no o dono da verdade.
Ele deve saber que, assim como ele, muitas pessoas da equipe tambm possuem bom
senso e inteligncia.
A humildade representa a auto-anlise que todo profissional deve realizar para
reconhecer suas limitaes, buscar ajuda entre seus colegas e se disponibilizar para
sempre estar aprendendo coisas novas e se aperfeioando.

Imparcialidade
A imparcialidade uma caracterstica essencial para
quem quer se tornar um lder. Ela to importante
que se torna um dever nesse cargo. Somente sendo
imparcial o lder saber julgar e ponderar as
situaes com exatido. Assim, conseguir defender
os verdadeiros valores sociais e ticos, se
posicionando corretamente perante as mais diversas
situaes que ter que enfrentar.
Lembre-se sempre que para ser justo preciso ser
imparcial.

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O que o lder deve ter

A Liderana exige do lder:

Atitude e, at mesmo, alguns sacrifcios

pessoais.

Conhecimento da liderana de outros lderes.

Conhecimento do comportamento do ser

humano.

Conhecimento em liderana.

Obteno de experincia atravs da ao.

O lder precisa de Obedincia, Confiana,

Respeito e Cooperao Leal.

Precisa ser amistoso e firme.

Precisa ter afeio pelas pessoas.

Precisa reconhecer a contribuio das pessoas.

Deve ter uma preocupao sincera com o bem estar das pessoas.

Boa disposio para elogiar.

Habilidade para inspirar, para estabeler um clima de cooperao e para

aconselhar sempre.

Talento para convencer.

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Uma equipe eficaz

Agora, preste ateno em algumas dicas finais para se ter uma equipe eficaz:

Os valores da empresa, as metas e os objetivos da equipe devem estar

claramente definidos. Os membros da equipe precisam saber qual o objetivo
do trabalho para que o esforo de todos seja feito na mesma direo. Cada um,
por mais que esteja realizando apenas a sua funo especfica, deve estar
ligado ao significado maior do trabalho e deve encar-lo sempre como um
desafio. Para isso, a comunicao fundamental. Como diz o ditado que cai
perfeitamente neste caso: melhor pecar pelo excesso de comunicao do que
pela falta.

A individualidade e a diversidade da equipe devem sempre ser respeitadas.

Vale lembrar que todas as equipes, sem exceo, so formadas por pessoas
que possuem histrias de vida, conhecimentos e experincias bem diferentes e
nicas. O lder, alm de aceitar, deve estimular essas diferenas, fazendo com
que cada um d o seu melhor. Em um time de futebol, por exemplo, cada
jogador possui um talento diferente e todos possuem o mesmo alvo: o gol. E
assim tambm deve ser uma equipe de trabalho.
No se esquea de motivar e reconhecer os talentos sua volta. Normalmente,
as equipes vo perdendo o entusiasmo com o tempo. O lder deve cuidar para
que isso no acontea. Novos desafios devem ser propostos sempre. E
fundamental que voc saiba reconhecer o que cada profissional est realizando
de valor para a empresa.
No se engane. No h como evitar: voc
ter mesmo que aprender a lidar com
conflitos. Quando se est em grupo
natural que haja choque de opinies e
personalidades. O seu desafio saber
valorizar essas diferenas, fazendo dos
motivos do conflito um bom motivo para
crescer e superar as adversidades. Em
uma equipe no deve haver competies
improdutivas.

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Benefcios do Trabalho em Equipe

Uma equipe bem afiada e com um bom profissional na liderana s pode trazer bons
resultados para uma organizao. Trabalhar em equipe significa utilizar as melhores
competncias de cada integrante. Um bom em uma coisa, o outro possui uma
especialidade diferente... E um completa o outro. Todas as caractersticas somadas
tm tudo para formar uma equipe eficiente. S depende de o lder saber gerenciar
tudo isso da melhor forma possvel.

Efeitos da boa Liderana

Os membros da equipe se sentem mais valorizados: cada um deles sente que
realmente faz diferena para o sucesso da organizao. Essa diferena pode at ser
pequena, mas isso no importa. As pessoas entendem que o que elas fazem tem
sentido e significado.

Aprendizagem e competncia valorizadas: os bons lderes valorizam a evoluo

constante, a atualizao de conhecimentos e o crescimento pessoal e profissional. Isso
contribui para que as pessoas no se acomodem, buscando sempre um maior
desenvolvimento.
Os profissionais se sentem parte de um todo: onde existe liderana, existe uma
equipe. As pessoas se sentem dentro de uma famlia e formam uma unidade, um time.
Compartilham um forte "senso de comunidade".

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Trabalho entusiasmante: onde h uma liderana eficiente o trabalho se torna mais

estimulante, desafiador e divertido. As pessoas so estimuladas por meio da
identificao e da compreenso.

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