UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA, Gustavo Eduardo Lizarazo.

Trabajo final Aporte individual

LOS SISTEMAS DE LA EMPRESA

Gustavo Eduardo Lizarazo G.
Curso Teoria General de los Sistemas

Resumen Se busca reconocer el sistema en

forma total y los subsistemas que lo conforman,
una empresa analizando la forma que estos
influyen en el normal desarrollo de la entidad.
La caracterstica principal de estos sistemas es
que hacen parte de una completa estructura de
elementos,
interrelacionados
entre
s,
organizados con el fin de lograr unos objetivos.
Cualquier cambio de cualquiera de los elementos
puede determinar ciertos cambios en nuestros
sistemas planteados.

subsistemas que conforman cualquier entidad

comercial y la forma como estos afectan su
normal funcionamiento.
La TGS se presenta como soluciones que
permiten abordar un sistema en el cual aunque
muchas partes funcionen independientemente
lo hace en conjunto para lograr un resultado
requerido basndose en una necesidad.

II.
ndice de Trminos Ingestin, trasmisor, canal,
psicosocial, Entropa
Abstract - It seeks to recognize the system
completely and the subsystems comprising it,
a company by analyzing the way these
influence the normal development of the
entity. The main feature of these systems is
that they are part of a complete structure of
elements, entwined together, organized in
order to achieve objectives. Any change in any
of the elements can determine certain changes
in our proposed systems.
Keywords - Ingestion, transmitter, channel,
psycho-social, entropy
I. INTRODUCCIN
La teora general de los sistemas tal como lo dice
su concepto, se centra en el estudio en forma
sistemtica y cientfica de aproximacin y
representacin de la realidad, es por esto que
con el presente trabajo se busca realizar un
anlisis concienzudo de lo que son los sistemas y

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CUERPO DEL INFORME

Clasificacin sistema segn la Jerarqua de

sistemas de Boulding.
A. Clasificacin sistema segn la Jerarqua de
sistemas de Boulding
Basados en el concepto de Sistemas, como la
idea de una entidad entera que, bajo ciertas de
condiciones, observa su identidad, permite una
manera
para
mirar
e
interpretar
al universo como si fuera una jerarqua de un
todo conectado
Boulding plantea que es necesario ordenar los
sistemas a travs de unos niveles en los
cuales una teora general de sistemas pueda
alcanzar un objetivo entre "el especifico que no
tiene significado y lo general que no tiene
contenido". Dichas teoras podran sealar
similitudes entre las construcciones tericas de
disciplinas diferentes, revelar vacos en
el conocimiento emprico,
y
dar
un lenguaje por
medio
del
cual
los
profesionales en diferentes reas del
conocimiento se puedan comunicar entre s.

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Al analizar los diferentes tipos de sistemas del

universo Kenneth Boulding proporciona una
clasificacin de los sistemas donde establece
los siguientes niveles jerrquicos.
Estructuras, sistemas dinmicos
mecanismos de control, sistemas
organismos pequeos, animales,
sistemas
socioculturales
y
trascendentales

simples,
abiertos,
hombre,
sistemas

Como ejemplo de esto se realizaron la clasificacin de los

siguientes sistemas teniendo en cuenta la informacin
suministrada por Boulding

Fabrica de llantas Pirelli este sistema hara parte

del grupo denominado Nivel 3. Ciberntico o de
equilibrio: Ya que para la fabricacin de
neumticos la empresa Pirelli utiliza las
denominadas maquinas inteligentes, tal como
dice en el vdeo, que no solo realizan el trabajo
sino que saben cundo est listo el material para
salir al mercado.

Otro ejemplo es como se fabrica el dinero Se

considero que este sistema se puede clasificar
dentro del tercer nivel de jerarqua como un
sistema
ciberntico
caracterizado
por
mecanismos de control y de retroalimentacin
automticos, donde para la fabricacin de
billetes se establecen ciertos equipos que
permiten tener un control de calidad de las
materias primas y de incluso del producto final
teniendo retroalimentacin dentro del proceso
de fabricacin.
Diagrama de flujos

Diagrama de Flujos

Como futuro profesional y de acuerdo al

anlisis realizado en la empresa, identifique los
sistemas de control que segn su criterio se
deben implementar en la empresa para
regularla de un modo conveniente para su
supervivencia

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Teniendo en cuenta que la empresa que nos

atae en este caso es un supermercado,
debemos
implementar
controles
especialmente en:
El rea Comercial
Donde el departamento de ventas es la pieza ms
importante en la instalacin de un sistema de
contabilidad. El control sobre las ventas
comprende procedimientos y mtodos con el fin
de lograr polticas propuestas por la empresa, y
de esta manera proteger los recursos invertidos
en ella
El flujo de documentos y su efectivo
cumplimiento de acuerdo a la normativa legal es
bsico y de obligatorio cumplimiento
Este departamento tiene las funciones dirigidas
al diseo de la estrategia comercial, participa
junto con la gerencia en el diseo de la poltica
de precios, as mismo debe contemplar el
aspecto de control de gestin operativa y
contable.
Para un adecuado control en esta rea se deben
utilizar los siguientes documentos como
esenciales:
Facturas
Notas de crdito
Nota de despacho o guas de remisin
Recibo de ingreso a caja.
rdenes de Despacho
Requisiciones de material promocional
Cada uno de estos documentos debe tener copias
suficientes para ser distribuidas en los diferentes
departamentos, para el rea de bodega y en el
caso de ser necesario para el departamento de
cobranzas. Con el fin de ejercer un control
estricto en el desarrollo de las actividades
comerciales
Evaluacin del Control Interno
La verificacin de los procedimientos de control
interno para el rea comercial, se realizar
teniendo
en
cuenta
las
polticas
y
procedimientos ya establecidos, para determinar
y verificar su cumplimiento, as como el
cumplimiento de la legislacin tributaria,
sanitaria y legal
Adicional se verificarn las polticas establecidas
en el rea, entre las cuales, en resumen, tenemos
las siguientes como ms importantes:
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Igualmente se realizaran las siguientes medidas

de control como son:
Planificacin de Ventas: Donde el Gerente de
ventas o administrador debe fijar los objetivos
en cuanto a las actividades comerciales
necesarias para lograr las metas previstas por el
establecimiento. La planeacin de ventas debe
coordinar las actividades de la Fuerza de Ventas
entre supervisores ejecutivos y vendedores,
impulsadoras, as como la distribucin fsica;
disponibilidad
de
los
inventarios,
los
presupuestos y el control de los agentes de
ventas.
Manejo de buenas relaciones con los
distribuidores y minoristas: Es importante
mantener buenas relaciones con agentes, ya que
son los medios para llegar al consumidor final,
para esto se requiere proporcionarles incentivos
por montos de compra, descuentos como clientes
preferenciales, capacitarles e informarles sobre
los nuevos productos y promociones, y
otorgarles facilidades de distribucin, siempre
midiendo el costo beneficio de mantenerlos
como distribuidores versus el uso de una fuerza
de venta directa, que incluye costos por
transporte y distribucin.
Administracin del departamento de ventas:
Esta es una funcin del Gerente de Ventas en
conjunto con el Gerente General, estos se deben
en cargar de establecer la organizacin,
determinar los procedimientos, dirigir el
personal de ventas, coordinar el trabajo de los
miembros del departamento, llevar el registro de
las ventas y asignar tareas y sectores para su
atencin tanto a los supervisores como a los
ejecutivos de ventas de los canales que posee
este rea.
Medicin del riesgo
Tomando en cuenta que el control es un proceso
cclico y repetitivo, este debe estar compuesto de
cuatro elementos principales:
Establecimiento de estndares: Sirven para
establecer los criterios de evaluacin o
comparacin, dados por la normativa interna del

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establecimiento y/o externa en cuanto a la

legislacin del pas. Dentro de estos pueden
existir estndares de cantidad, para volumen de
produccin, cantidad de existencias, horas
trabajadas; estndares de calidad, estndares de
tiempo y estndares de costos.
Evaluacin del desempeo, acerca de las
actividades establecidas en la entidad.
Comparacin del desempeo, donde se
compara el desempeo con el estndar
establecido para verificar si hay desviaciones o
variaciones importantes
Accin correctiva, para corregir el desempeo o
para adecuarlo al estndar esperado
Diagramas de los sistemas de la empresa

ANALISIS DE LOS SISTEMAS DEL

SUPERMERCADO MIFUTURO
Aplicando las teoras del curso, se puede
determinar analizando la estructura del
supermercado como un sistema total que en
buena parte cumple con los principios de ser un
sistema, ya que dentro de el encontramos los
subsistemas que conforman un todo para dar
vida al sistema en general, los subsistemas
tcnico, sicosocial y administrativo cumplen cada
uno un rol especifico que engrana eficientemente
el desarrollo de la actividad comercial y esta a su
vez da vida al supermercado.
Se tiene en cuenta cada uno de los componentes
para el normal funcionamiento del sistema, si
alguno de ellos llegase a fallar el sistema total
tambin fallara, es por eso que es muy
importante todos y cada uno de los componentes
haciendo de ello un sistema total
En el caso estudiado supermercado Mifuturo los
sistemas y subsistemas que lo integran, generan
cada uno de ellos un factor relevante que
permite el funcionamiento del sistema en forma
eficaz.
Igualmente
como
futuros
profesionales
realizamos una serie de recomendaciones con el
fin de mejorar y controlar algunas funciones del
supermercado que son esenciales para controlar
en forma efectiva las actividades comerciales de
la entidad.
III.

Diagrama sistemas de comunicaciones

IV.

CONCLUSIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

http://nataechavarria.blogspot.com/2011/02/a
portes-semanticos-de-tgs.html
http://cmapspublic.ihmc.us/rid=1G5HBCLFMFG05P-LBF/TGS.pdf
http://www.fao.org/docrep/004/W7451S/W74
51S08.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de
_sistemas
Teora General de los Sistemas Unad

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http://guialocal.com.co/supermercado-mifuturo.html
http://66.165.175.205/campus12_20142/mod/j
ournal/view.php?id=1777
Modulo teora general de los sistema, Unad

Autor
Gustavo Eduardo Lizarazo, estudiante de
Ingenieria Industrial, universidad nacional
abierta y a distancia.-.

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