NUEVAS TENDENCIAS

EN LA ADMINISTRACION
DE NEGOCIOS
Universidad de Lasalle Bajo campus Salamanca
Administracin de Negocios VII

Salas Terrones Laura Alicia

cv

Contenido
ndice:.........................................................................................................................1
Nuevas tendencias en la administracin de los negocios.........................................1
OUTSORCING.......................................................................................................2
Benchmarking.........................................................................................................2
Reingeniera...........................................................................................................3
Empowerment........................................................................................................4
Just in time..............................................................................................................4
Capital humano......................................................................................................4
La quinta disciplina.................................................................................................5
Conclusiones personales.......................................................................................5
Bibliografa..............................................................................................................5

Nuevas tendencias en la administracin de los negocios

Las organizaciones empresariales se han visto sometidas a una serie de cambios
econmicos, polticos, socioculturales y tecnolgicos. Estos cambios que se han
originado a nivel mundial, determinan condiciones diferentes para que las
empresas puedan ser competitivas, obtener xito y considerarse lderes en el
mercado.
Como respuesta a las necesidades que demandan las organizaciones, surge una
nueva forma de administrar la empresa mediante el dominio de sus actividades y
procesos, la cual recibe nombres tan variados como Gestin por procesos,
Gestin por Actividades, Gestin de los Trabajos, Enfoque por Procesos, Enfoque
Sistmico y Gestin de los Procesos Internacionales. Este enfoque consiste en un
estilo gerencial orientado al mejoramiento ya que consulta las ideas de todos los
involucrados en el proceso para superar el estndar o la meta, es un estilo
gerencial proactivo y orientado a la previsin. Derivado de esta nueva visin se
han generado una serie de metodologas que utilizan el enfoque de procesos en
la solucin de muchas de las inquietudes planteadas por la alta direccin de la
empresa, tales como el clculo adecuado de los costos, control de riesgos,
mejoramiento de la calidad, eliminacin de ineficiencias, planeacin adecuada de
recursos, entre otras.
La competitividad tan fuerte que se vive, ha provocado cambios en los estilos de
administracin de las empresas para poder sobrevivir a largo plazo.
Varios de los cambios que han ocurrido durante estas ltimas dcadas es la
creacin de

OUTSORCING.
Es una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones
administrativas de los ltimos aos en todas las empresas a nivel mundial.
Es cuando una organizacin transfiere la propiedad de un proceso de negocio a
un suplidor. La clave de esta definicin es el aspecto de la transferencia de control.
Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades
tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos. Es una estrategia de
administracin por medio de la cual una empresa delega la ejecucin de ciertas
actividades a empresas altamente especializadas.
El Outsourcing es ms que un contrato de personas o activos, es un contrato para
resultados.
En un contexto de globalizacin de mercados, las empresas deben dedicarse a
innovar y a concentrar sus recursos en el negocio principal. Por ello el Outsourcing
ofrece una solucin ptima.

Bsicamente se trata de una modalidad, segn la cual determinadas

organizaciones, grupos o personas ajenas a la compaa son contratadas para
hacerse cargo de "parte del negocio" o de un servicio puntual dentro de ella. La
compaa delega la gerencia y la operacin de uno de sus procesos o servicios a
un prestador externo (Outsoucer), con el fin de agilizarlo, optimizar su calidad y/o
reducir sus costos.

Transfiere as los riesgos a un tercero que pueda dar garantas de experiencia y

seriedad en el rea. En cierto sentido este prestador pasa a ser parte de la
empresa, pero sin incorporarse formalmente.

Benchmarking
El benchmarking es una valiosa herramienta de administracin debido a que
proporciona un enfoque disciplinario y lgico para comprender y evaluar de
manera objetiva las fortalezas y debilidades de una compaa, en comparacin
con lo mejor de lo mejor. Los administradores expertos de las asociaciones de
benchmarking saben que es precisamente esta conciencia dentro de la
organizacin lo que constituye el mpetu para el desarrollo, aplicacin y
actualizacin de los planes de accin especficos que mejorarn su desempeo.
Para formar parte integral del proceso de administracin, el benchmarking
depende, en ltima instancia, de dos actividades; el respaldo de la alta direccin y
el compromiso para emplearlo de manera efectiva. El punto de arranque, como
administrador de benchmarking, ser asegurarse de seleccionar las actividades y
mediciones ms adecuadas contra las cuales compararse, llevando a cabo una
revisin de la mejor inteligencia competitiva que sea posible conseguir.

Tipos de Benchmarking
Benchmarking Interno
En muchas empresas, operaciones de negocios semejantes se realizan en
mltiples instalaciones, departamentos o divisiones. Esto es especialmente cierto
en las multinacionales, que funcionan a nivel internacional. Por esta razn,
muchas compaas inician sus actividades de benchmarking comparando
internamente sus prcticas comerciales. Aunque no es probable que se descubran
las mejores prcticas de manera interna, identificar las mejores prcticas
comerciales internas es, no obstante, un punto de partida excelente.

Benchmarking Competitivo

El benchmarking competitivo es el mtodo ms ampliamente comprendido y

aplicado. Es el ms sencillo de entender para la gente debido a que se orienta
hacia los productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos.
Los empleados saben que esta clase de informacin es valiosa porque estn
conscientes de que las prcticas de un competidor afectan a los clientes,
potenciales o actuales, proveedores y observadores de la industria. La ventaja
clave cuando se lleva a cabo un proceso de benchmarking entre sus competidores
es que ellos emplean tecnologas y procesos iguales o muy similares a los
propios, y las lecciones que usted y un competidor aprenden mutuamente se
transfiere, por lo general, con mucha facilidad.

Benchmarking Funcional (Genrico)

Al igual que el benchmarking competitivo, el benchmarking funcional se orienta
hacia los productos, servicios y procesos de trabajo. Sin embargo, las
organizaciones comparadas pueden o no ser competidores directos. El objeto del
benchmarking funcional es relevar la mejor prctica de una compaa reconocida
como lder en un rea especfica. El benchmarking funcional se aplica en general.
Con frecuencia se le denomina genrico porque se dirige a funciones y procesos
comunes para muchas empresas, sin importar la industria a la que pertenezcan,
incluyendo la manufactura, ingeniera, recursos humanos, mercadotecnia,
distribucin, facturacin y nmina, para mencionar slo a unos cuantos.

Reingeniera
Es un proceso en que las empresas se convierten en competidores de clase
mundial al rehacer sus sistemas de informacin y organizacin, formas de trabajar
en equipo y los medios para los que dialogan entre s y con los clientes.
Este proceso debe tomarse como un cambio estructural de mentalidades que lleve
al empresario a encontrar las mejores formas de trabajar, considerando todos los
factores que influyen en el comportamiento organizacional.

Empowerment
El empowerment se basa en delegar poder a los empleados. El empowerment en
una empresa se basa en delegar poder y autoridad a los subordinados y
transmitirles el sentir de que los trabajadores son dueos (y responsables) de su
propio trabajo.
Es un proceso por medio del cual se puede maximizar la utilizacin de las diversas
capacidades, destrezas, habilidades y competencias del capital humano de la
empresa.

Mediante el empowerment se pueden alcanzar los beneficios ptimos de la

tecnologa, pues los miembros de los equipos de trabajos, y la organizacin
tendrn un completo acceso y uso de informacin crtica; poseern la tecnologa,
habilidades, responsabilidad y autoridad para utilizar la informacin y llevar a cabo
la organizacin.

Just in time
(JIT) o el mtodo justo a tiempo. El JIT es una poltica de mantenimiento de
inventarios al mnimo nivel posible donde los suministradores entregan justo lo
necesario en el momento necesario para completar el proceso productivo.
El JIT es un sistema de gestin de inventarios que se desarroll en Japn en los
aos 1980 con el fabricante de automviles, Toyota, como la estrella de este
proceso productivo. No tard mucho verlo extendido en Japn y, como en esos
tiempos las grandes empresas tenan mucha competencia y muchos gastos y la
necesidad de reducir estos, estas prcticas se extendieron rpidamente ms lejos.
Como bajo JIT, el nivel de suministros que se mantienen para la fabricacin est
en sus niveles mnimos, es importante estar muy organizado para evitar fallos,
suspensiones y retrasos por causa de falta de componentes o suministros para
completar el paso productivo.
Como dijo Marco Antonio en el anterior artculo:
Cualquier falla en algn punto de la cadena crear un efecto en cadena tanto
hacia atrs como hacia adelante, provocando atascos y bloqueos. De ah la
importancia de regular y controlar los flujos al interior del sistema.
Cada fallo, suspensin y retraso impacta negativamente los costes y reduce o
elimina la ventaja de mantener el proceso de JIT.

Capital humano
El capital humano es el valor econmico que los trabajadores dan a una
organizacin. El valor es determinado por el conocimiento, las habilidades, la
experiencia y la educacin de cada empleado posee. En la economa de la
informacin del siglo 21, el reclutamiento, desarrollo y retencin del mejor capital
humano es esencial para el xito del negocio.

La quinta disciplina.
Es un enfoque sistmico para abordar el proceso de la formacin profesional de
los trabajadores.

Pensamiento sistmico: en las organizaciones, est presente el paradigma de

personas interrelacionadas, como eslabones de una misma cadena, superando las
barreras entre las diferentes gerencias o formando equipos interdisciplinarios. El
pensamiento sistmico se transforma en la disciplina que integra a las dems,
fusionndolas en un cuerpo coherente de teora y prctica.

Conclusiones personales
Las organizaciones cada vez van teniendo una visin ms amplia acerca de los
puntos que les favorece no solo en su organizacin sino tambin en otras
organizacin, esto implica que cada vez se estn implementado nuevas
tendencias y sistemas, por lo tanto es de gran importancia conocer cmo se
manejan cada una de estas para poder aplicarlas dentro de nuestra organizacin y
as poder conocer mejor a nuestra competencia, proveedores y clientes.

Bibliografa
http://www.intercostos.org/documentos/Osorio%201.pdf
Introduccin a la teora general de la administracin. Idalberto Chiavenato.
Hacia una Gestin administrativa moderna. Renato Sabogal Silvestre.