LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EN LA ORGANISACION

Las buenas relaciones humanas es un factor importante para el xito de las organizaciones
modernas no slo con los clientes sino tambin internamente; con su personal.
Si una compaa, que desde el proceso de reclutamiento y seleccin, toma en cuenta tanto
las habilidades tcnicas y conceptuales como las humanas, podr contar con colaboradores
ms productivos, quienes pueden comunicarse mejor con los clientes y entre si e inclusive
existen menos conflictos y menos errores en los productos o servicios.
Sin embargo, surge la siguiente interrogante Qu son, en realidad, las relaciones humanas?
Cmo se definen?
Las relaciones humanas son el conjunto de normas, principios, tcnicas, arte y de psicologa
aplicada para que los seres humanos se lleven mejor uno con los otros. Es el grado de
aceptacin, simpata y madurez que reflejamos hacia los dems.
Mara Amanda Mendoza de Flix define las relaciones humanas como: "La educacin del
individuo que le permite desarrollar la capacidad de relacionarse con las dems".
Segn Lester R. Bittel, relaciones humanas son: "Todas las angustias y satisfacciones
que ocurren entre las personas cuando comparten experiencias comunes, sobre todo en el
trabajo".
Claramente est que las buenas relaciones humanas no dependen solamente de identificar y
seleccionar candidatos con relaciones humanas excelentes, sino de contar con empresas
que reconozcan el valor de la mismas y que procuren dar a sus colaboradores un trato justo
y equitativo, un buen clima laboral, compensaciones justas, reconocimientos, comunicacin
de puertas abiertas, empowerment, capacitacin y desarrollo, etc., que permita a ambos
conseguir sus objetivos y metas, aquellas que logran este reconocimiento, definitivamente
sern ms competitivas que aquellas que no lo hacen y es all donde el departamento de
recursos humanos entra en juego para garantizar que estas condiciones se den.
Todo gerente de recursos humanos debe facilitar este proceso a travs de una poltica de
puertas abiertas que permita que la empresa gane al eficiencia, a alcanzar sus metas y
mejorar su adaptacin y/o superacin a los cambios existentes sino tambin que los
trabajadores se sienta cmodos y puedan comunicar lo que sienten lo que fomenta un
ambiente de Ganar-Ganar.
La colocacin de buzones de sugerencia es un buen primer paso hacia esa apertura que
debe fomentar e incentivar el departamento de recursos humanos. A travs de este buzn
los colaboradores podrn indicar, si no desean manifestar abiertamente sus puntos de vistas

y al ver que son considerados y evaluados se sentirn ms animados a participar y a

comunicar sus ideas.
De esta forma se puede lograr que la organizacin tenga, menos ausentismos, menos
cantidad de accidentes en el trabajo, menos rotacin de personal, mayor compromiso por la
calidad y la productividad y sobre todo mejor espritu de equipo.
Las relaciones entre los empleados y la gerencia tienen un valor sustancial en cualquier
lugar de trabajo. Las relaciones humanas se refieren al proceso de formacin de los
empleados, atendiendo a sus necesidades, fomentando una cultura de trabajo y la resolucin
de conflictos entre los diferentes empleados o entre empleados y directivos. Entender
algunas de las formas en las que las relaciones humanas pueden afectar a los costes, la
competitividad y la sostenibilidad a largo plazo de un negocio econmico, contribuyen a
subrayar su importancia.
Fundamentos
Las relaciones humanas en el lugar de trabajo son una parte importante de lo que hace que
un negocio funcione. Los empleados a menudo tienen que trabajar juntos en proyectos,
comunicar ideas y proporcionar la motivacin para hacer las cosas. Sin una cultura de
trabajo estable y acogedora, pueden surgir retos difciles tanto en la logstica de la gestin
de los empleados y en la lnea inferior. Las empresas con centros de trabajo de
acoplamiento y una mano de obra bien formada son ms propensos a retener y atraer
empleados calificados, a fomentar la lealtad entre los clientes y ms rpidamente se adaptan
a las necesidades de un mercado cambiante.
Mejorar la retencin
La calidad de las relaciones laborales es esencial para la retencin de empleados. La
retencin de empleados puede parecer trivial, especialmente en un lugar de trabajo que se
utiliza para un alto movimiento de empleados, pero los directivos deben recordar que la
rotacin es econmicamente muy costosa. Cada nuevo empleado requiere una inversin
considerable de tiempo y energa en su reclutamiento y entrenamiento. Adems, la ruptura
de los lazos con antiguos empleados a veces puede ser un reto, especialmente si las
circunstancias no son muy amigables. Asegurar que los empleados de calidad siguen
interesados y comprometidos en el negocio requiere paciencia, compasin y flexibilidad,
pero en realidad puede hacer que el negocio sea ms slido financieramente.
Motivacin y productividad
Las relaciones laborales son una fuente de motivacin de los empleados, lo cual es
importante para mantener la productividad. Los empleados que estn interesados en su
trabajo y en el bienestar de los dems empleados tienden a ser ms productivos que los que

no lo son. Esta productividad paga evidentes dividendos financieros para la empresa, ya

que se pueden hacer ms cosas en menos tiempo y con menos costes. Construir relaciones,
tanto el reconocer el valor de un empleado en la empresa como la preocupacin por sus
necesidades, a menudo lleva mucho tiempo.
Fomento de la creatividad
El entorno empresarial moderno a menudo premia a las empresas que son capaces de
desarrollar rpidamente productos que satisfagan las cambiantes necesidades de los
consumidores. En algunos sectores, como el tecnolgico, por ejemplo, la capacidad de los
empleados para llegar a nuevas ideas efectivas es a menudo la diferencia entre el xito de
toda la empresa y el fracaso. Segn Sallyport Magazine, la investigacin muestra que la
creatividad se basa, en gran medida, en la interaccin social. La creatividad de los
empleados a menudo depende de su capacidad para comunicarse con otros empleados y de
compartir ideas. Sin relaciones de trabajo de calidad, los empleados tienen menos
probabilidades de ser capaces de desarrollar y compartir las soluciones que una empresa
necesita para sobrevivir.

Importancia de las relaciones humanas en las empresas

El tema de las relaciones humanas parece estar gastado, quizs muchos de nosotros nos
sentimos un tanto agobiados de escuchar sobre esto da tras da dentro de las empresas, en
publicidad, en nuestros correos personales, en los
celulares inteligentes y en los medios escritos. Sin
embargo, es algo que no pasar de moda, ya que es
una debilidad que presentan muchos empleados dentro
de nuestras organizaciones y que parece aumentar con
el deterioro de la sociedad.
En las grandes empresas muchas veces este tipo de
inconvenientes pasa por alto, ya que las grandes
organizaciones tienen una cultura organizacional tan
fuerte que pueden disminuir el impacto de aquellos recursos que presentan este tipo de
comportamiento. Existen varios casos donde estas organizaciones han empujado a las
personas a mejorar sus relaciones hacia los dems para poder subsistir dentro de la
empresa.
No obstante, algunos empleados no logran fortalecer esta rea tan importante provocada en
muchas ocasiones por: la posicin que desempea donde se requiere cierta habilidad,
conocimiento que puede ser difcil de reemplazar o por el gran curriculum que tiene sobre
sus hombros.

Algunas empresas han logrado minimizar el impacto negativo que les puede presentar este
personal aislndolo en un rea donde no afecte la interaccin del equipo de trabajo y
mantenindolo como un empleado sumamente tcnico con altos beneficios que lo
mantengan motivado. Este tipo de decisiones son tomadas en el seno de una gran
organizacin, pero la pregunta sera Que pueden hacer las pequeas y medianas empresas
para subsanar este problema?
Les dejo unas cuantas recomendaciones a seguir:

Lo primero es que deben hacerle saber al individuo desde un principio que ese tipo
de actitud puede perjudicar al equipo de trabajo.
Segundo, si el problema persiste, tratar de involucrarlo en talleres de relaciones
humanas donde pueda reforzar esta debilidad.
Si usted entiende que su empleado es valioso para la organizacin demustrele que
no va a tener opciones legtimas de
crecimiento sino logra mejorar esta
debilidad. Esto va a permitir que el
entienda que su actitud le impide
escalar dentro del organigrama
corporativo.
El punto anterior es muy
delicado, ya que aunque usted
entiende que ese empleado no
puede escalar tampoco debe
marginarle de mejoras en sus
paquetes de beneficios
Si esto no funciona, la
empresa debe sentarse y evaluar la contratacin de otro recurso para ir absorbiendo las
tareas que su empleado realiza e ir llevndolo a un punto donde tiene que mejorar para no
perder su posicin en un futuro cercano.
Por ltimo, si el problema sigue en pie, lamentablemente es tiempo de desahuciar
ese talento por el nuevo recurso que ya se encuentra en capacidad de asumir sus tareas
diarias.
No cometa el error de entregarle una alta posicin a un recurso con un problema de
relaciones humanas para intentar motivarlo, ya que esta persona no es capaz de trabajar en
equipo y mucho menos manejar un grupo de trabajo, porque no ser posible que l logre
crear una empata como lder del equipo y el personal bajo su mando.

Conclusin:
En resumen la buena comunicacin interpersonal en una empresa produce buena
comunicacin institucional. Es difcil entender que las personas podemos relacionarnos
bien, lo que es igual a tener buena comunicacin en una empresa en la que unos estamos a
las rdenes de otros, en la que algunos se sienten, o son ms favorecidos que otros, que
existen desigualdades y uno se tiene que mantener ecunime y bien comunicado. Tenemos
que pensar de inmediato en lo opuesto, si no hacemos buenas amistades, con los superiores
y los inferiores en rango, la situacin se torna catica para todos, perjudica en general y al
clima laboral en particular.
Es importante mantener las estructuras, las lneas de mando las subordinaciones, aunque
estas cambian si se acompaan de una buena comunicacin, se va desarrollando empata
que es una manera de comunicarnos en la que nos mimetizamos con el otro, si entendemos,
o al menos tratamos de sentir lo que el otro est sintiendo. Si sintonizo con l, en
lenguaje corriente, me pongo en sus zapatos, conocer un lado que no haba visto y
seguramente comprender las razones del proceder de los dems. La empata produce
simpata hacia los dems y con sus esfuerzos.

Bibliografa y aportes:
http://buenastareas.com/ensayos/
http://es.wikipedia.org/wiki/Relaciones_humanas
http://www.monografias.com/trabajos5/relhuman/relhuman.shtml
http://definicion.de/relaciones-humanas/
http://mexicanadecomunicacion.com.mx/