PROPUESTA DE MEJORA AL PROCESO LOGISTICO DE SURTIDO,MONTE Y

DESMONTE DE LAS ESTACIONES DE TRABAJO CYF INTERNATIONAL S.A.S

ERVIN ESTEBAN BERRIO CARMONA

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO DEPARTAMENTO
DEPENDENCIA, SECCIN O REA
MEDELLN
2015

PROPUESTA DE MEJORA AL PROCESO LOGISTICO DE SURTIDO,MONTE Y

DESMONTE DE LAS ESTACIONES DE TRABAJO CYF INTERNATIONAL S.A.S

ERVIN ESTEBAN BERRIO CARMONA

Anteproyecto

Banessa Osorio
Profesora

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO DEPARTAMENTO
DEPENDENCIA, SECCIN O REA
MEDELLN
2015

CONTENIDO

GLOSARIO

RESUMEN

INTRODUCCIN

1. PROBLEMA

1.1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

C y F international SAS es una empresa colombiana con quince aos

de experiencia en el mercado, que se dedica a la comercializacin de
cosmticos, ropa exterior e interior y productos de hogar, a travs de
la venta directa por catalogo. Sus instalaciones estn ubicadas en el
barrio Guayabal, y sus operaciones se extienden a las principales
ciudades del pas, por medio de directoras de zona.
La planta de ensamblaje de los pedidos est conformada por 17
estaciones de trabajo las cuales tiene un promedio de 130
ubicaciones, en cada una va ubicado un producto diferente. Para
iniciar el proceso de facturacin de los pedidos se hace un surtido,
monte y desmonte de las estaciones cada 20 das que dura una
campaa. En este proceso se encuentran algunas deficiencias, ya
que el rea de la bodega entrega la mercanca desordena para iniciar
el monte de las estaciones, esto ocasiona que al comenzar a
ensamblar los pedidos all mercanca extraviada, lo que a su vez
genera productos agotados al consumidor final. Esta problemtica
produce
perdidas en venta y en clientes,
tambin causa
inconsistencias entre el inventario fsico y el registro en el sistema de
productos cargados a cada estacin. Finalmente cuando se retornan
los productos sobrantes de la campaa al inventario general este
tambin queda con inconsistencias.
Los Problemas anteriores pueden prevenirse si hay un adecuado
abastecimiento, para ello es necesario adicionar un procedimiento de
control que permita individualizar el surtido por estacin.
1.2

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Es posible implementar una mejora al proceso logstico de surtido,

monte y desmonte de las estaciones de trabajo de C y F international
SAS?

2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVOS GENERALES

Implementar un procedimiento que evite tener productos extraviados en los

procesos logsticos de surtido, monte y desmonte de las estaciones de trabajo
de la empresa C y F international SAS

2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer el proceso de abastecimiento

Identificar las causas probables del problema.
Crear un procedimiento adicional de control al surtido
Capacitar al personal encargado del surtido.
Hacer un seguimiento al personal para evaluar la ejecucin del nuevo
procedimiento.
Valorar los resultados del nuevo procedimiento.

3. JUSTIFICACION

Este proyecto es importante para la empresa C y F international SAS porque

desde el ao 2014, aproximadamente, los procesos de monte, desmonte y
surtido de las estaciones se ven afectados por falta de un manejo adecuado de
la mercanca. Situacin que genera inconvenientes como: productos no
entregados al cliente final, disminucin de ventas, inconformidades en el
cliente, hechos que muestran como un problema de orden logstico no slo
retrasa las operaciones inmediatas de la empresa, sino que tambin afecta su
crecimiento econmico. Este problema tambin genera inconsistencia entre el
inventario registrado en el sistema para cada estacin, y el inventario fsico.

Una posible solucin servira a la empresa para optimizara el tiempo, pues si

se mantiene un procedimiento que evite los productos extraviados, y mantenga
el orden, el proceso de ensamblaje se dara con ms agilidad. Tambin
aumentaran la totalidad de los pedidos que pueden entregarse completos, es
decir con todos los productos encargados por los consumidores finales. Esto a
su vez incrementara su buena imagen, y beneficiara a los clientes. El
ambiente laboral mejorara pues no se contara con este inconveniente, y los
empleados podran
estar totalmente concentrados en sus obligaciones
primordiales. Tambin el inventario se mantendra ms ordenado.

Por otra parte realizar un proyecto que se centra en Implementar un

procedimiento que evite tener productos extraviados en los procesos logsticos
de surtido, monte y desmonte de las estaciones de trabajo de la empresa
objeto de esta investigacin, es importante para la produccin industrial como
rea de estudio porque, para llegar a una solucin definitiva al problema es
necesario analizar, observar e indagar sus posibles causas, proponer y
planificar la mejora o implementacin de un procedimiento, siendo stas tareas
que exigen al investigador un conocimiento detallado no slo de la empresa,
sino tambin de los avances tericos e investigativos de estudiosos de las
reas de produccin y logstica.