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PLANEACIN ESTRATGICA

MANUAL DE PLANEACIN ESTRATGICA

Teora, Aplicaciones y Casos
por Enrique Oglistri
CAPTULO 6. LA ESTRATEGIA DE LAS EMPRESAS JAPONESAS
Las principales caractersticas del proceso estratgico las empresas japonesas son las
siguientes:
A. nfasis en recursos humanos antes que en capital;
B. Habilidades distintivas en produccin y calidad, elementos centrales de su
estrategia;
C. Alianzas estratgicas;
D. Estructura y flujo de decisiones dentro de un esquema de grupos
participativos.
A. LOS RECURSOS HUMANOS EN LA ESTRATEGIA
Las empresas japonesas pusieron en primer orden estratgico a la gerencia de recursos
humanos. Estas empresas favorecen el desarrollo de sus recursos humanos. El
crecimiento y porcentaje del mercado son criterios importantes de evaluacin de
desempeo.
La seleccin de personal la realizan todos los niveles de la organizacin y particularmente
la empresa misma. Para trabajar se necesita inteligencia general antes que la capacidad
tcnica para un puesto determinado, la energa y la capacidad de trabajo productiva son
importantes.
El sistema de capacitacin, en primer lugar, el xito en la vida depende de su rendimiento
escolar. A pesar del nfasis en educacin como requisito y criterio para el xito personal
al ingresar a trabajar a una empresa no se considera que ya hayan completado su
educacin. Las empresas se toman el trabajo de prepararlos, de capacitarlos para las
funciones que estn realizando. Tambin incluye la circulacin por diferentes puestos o
grupos organizacionales, una rotacin de personal cada dos o tres aos lo cual permite
aprender cosas nuevas.

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CAP. 6 LAS ESTRATEGIAS DE LAS EMPRESAS JAPONESAS

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La remuneracin de los trabajadores presenta varias caractersticas que pueden

resaltarse. Los niveles de ingresos son modestos, aunque es el pas con el ms alto ndice
de ahorro personal, un salario integral, pues los trabajadores tienen vivienda subsidiada
por la empresa, as como sistemas pblicos de salud, educacin, recreacin, transporte
masivo y el pago de bonificaciones salariales cada seis meses (que estn directamente
relacionada con los resultados de la empresa).
B. CALIDAD Y GERENCIA DE PRODUCCIN
Su preocupacin por la calidad se origin en una necesidad de sobrevivencia nacional: tras
la segunda guerra mundial. Sus productos tenan una pobre reputacin internacional:
calidad nfima a precios bajos. Acabo de una dcada ya haban desarrollado algo
netamente japons, los crculos de control de calidad, que empezaron a distinguirlos de
las empresas occidentales y que se constituyeron en un paradigma para la empresa
occidental: la calidad se construye desde abajo y no se controla solamente desde arriba.
Las empresas japonesas se aseguran que la calidad de sus productos llene las necesidades
de sus clientes y, adems, inducen un mejoramiento permanente del proceso por medio
del trabajo de grupos voluntarios que hacen sugerencias y propuestas de mejoras.
La calidad incluye cuatro etapas de creciente complejidad en las empresas. La primera
etapa es detectar las fallas que el consumidor no puede aceptar y corregirlas. La segunda
es tomar las medidas necesarias para que los errores no se repitan. El tercer paso, de
una mayor complejidad es el de extender las normas y procesos de calidad a toda la
empresa. Finalmente, se establecen programas de mejoramiento permanente por parte de
grupos voluntarios de trabajadores.
C. ALIANZAS ESTRATGICAS
Las empresas tienen tpicamente una red de relaciones con otras empresas, algunas de
las cuales son sus clientes o proveedores.
Las alianzas estratgicas son entonces relaciones estrechas de colaboracin basadas en
un estilo integrativo de negociacin, que busca el beneficio mutuo antes que ventajas
exclusivas para una de las partes.
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CAP. 6 LAS ESTRATEGIAS DE LAS EMPRESAS JAPONESAS

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De all han surgido esquemas administrativos como el justo a tiempo, una planeacin de
negociaciones mutuas que permite a todos los integrantes de la cadena de produccin y
valor agregado reducir inventarios al mnimo por el cumplimiento de compromisos entre
las partes.
Mantener la armona en la cultura negociadora de una organizacin es ventajoso a largo
plazo y es consistente con las ms modernas teoras y prcticas sobre negociacin en el
mundo.
D. ESTRUCTURA DE LAS DECISIONES ESTRATGICAS
En la empresa el flujo de decisiones va desde abajo hacia arriba, y el desarrollo de la
estrategia se orienta desde adentro hacia afuera. En la toma de decisiones de la empresa
las relaciones verticales entre grupos del mismo nivel son tan importantes, o ms, que las
relaciones jerrquicas entre niveles organizacionales.
Las decisiones estratgicas no se toman desde los niveles ms altos: las decisiones
importantes las tomas una junta directiva compuesta por altos empleados.
La empresa japonesa realiza estrategias de crecimiento antes que de rentabilidad,
orientadas a largo plazo, basadas en el desarrollo de recursos humanos.

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