Internet

A Internet um grande conjunto de redes de computadores interligadas

pelo mundo inteiro; de forma integrada viabilizando a conectividade independente
do tipo de mquina que seja utilizada, que para manter essa multi-compatibilidade
se utiliza de um conjunto de protocolos e servios em comum, podendo assim, os
usurios a ela conectados usufruir de servios de informao de alcance mundial.
A comunicao via Internet pode ser de diversos tipos:

Dados
Voz
Vdeo
Multimdia

Devido a recursos cada vez mais "pesados", uma maior velocidade das
transmisses torna-se cada vez mais necessria.
O "caminho" percorrido por um pacote de dados, a ttulo de exemplo, nem
sempre segue da fonte direto ao destino, pelo contrrio, isto at bem raro. Mais
comum, so os dados percorrerem caminhos diversos, passando por n
computadores at o destino, visando sempre o menor trajeto; apesar disto, o
processo bem rpido.
Com a apario e uso mais difundido das Intranet's, integrando redes
internas de grandes empresas com a Internet, a utilizao da mesma vem sendo
cada vez mais diversificada.
Com a expanso do uso, causado pelo grande Boom da Internet nos
ltimos anos - at em grande parte um modismo - todos os usurios vm sofrendo
com as sobrecargas de informao nos horrios de grande utilizao (conhecidos
como "gargalos"); resta apenas a dvida sobre at quando a Internet, como ns
conhecemos hoje, vai sobreviver. - A Internet II j est em fase de teste para
implantao.

Histria da Internet
A Internet surgiu a partir de um projeto da agncia norte-americana
Advanced Research and Projects Agency (ARPA) objetivando conectar os
computadores dos seus departamentos de pesquisa. A Internet nasceu partir da
ARPANET, que interligava quatro instituies: Universidade da Califrnia, LA e
Santa Brbara; Instituto de Pesquisa de Stanford e Universidade de Utah, tendo
incio em 1969.
Os pesquisadores e estudiosos do assunto receberam o projeto
disposio, para trabalhar. Deste estudo que perdurou na dcada de 70, nasceu o
TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet Protocol), grupo de protocolos
que a base da Internet desde aqueles tempos at hoje.

A Universidade da Califrnia de Berkley implantou os protocolos TCP/IP ao

Sistema Operacional UNIX, possibilitando a integrao de vrias universidades
ARPANET.
Nesta poca, incio da dcada de 80, redes de computadores de outros
centros de pesquisa foram integrados rede da ARPA. Em 1985, a entidade
americana National Science Foundation (NSF) interligou os supercomputadores do
seu centro de pesquisa, a NSFNET, que no ano seguinte entrou para a
ARPANET. A ARPANET e a NSFNET passaram a ser as duas espinhas dorsais
(backbone) de uma nova rede que junto com os demais computadores ligados a
elas, era a INTERNET.
Dois anos depois, em 1988, a NSFNET passou a ser mantida com apoio
das organizaes IBM, MCI (empresa de telecomunicaes) e MERIT (instituio
responsvel pela rede de computadores de instituies educacionais de
Michigan), que formaram uma associao conhecida como Advanced Network and
Services (ANS).
Em 1990 o backbone ARPANET foi desativado, criando-se em seu lugar o
backbone Defense Research Internet (DRI); em 1991/1992 a ANSNET, que
passou a ser o backbone principal da Internet; nessa mesma poca iniciou-se o
desenvolvimento de um backbone europeu (EBONE), interligando alguns pases
da Europa Internet.
A partir de 1993 a Internet deixou de ser uma instituio de natureza
apenas acadmica e passou a ser explorada comercialmente, tanto para a
construo de novos backbones por empresas privadas (PSI, UUnet, Sprint,...)
como para fornecimento de servios diversos, abertura essa a nvel mundial.

Como Funciona a Internet

Uma das dvidas mais freqentes sobre a Internet : quem controla seu
funcionamento? inconcebvel para a maioria das pessoas que nenhum grupo ou
organizao controle essa ampla rede mundial. A verdade que no h nenhum
gerenciamento centralizado para a Internet. Pelo contrrio, uma reunio de
milhares de redes e organizaes individuais, cada uma delas administrada e
sustentada por seu prprio usurio. Cada rede colabora com outras redes para
dirigir o trfego da Internet, de modo que as informaes possam percorr-las.
Juntas, todas essas redes e organizaes formam o mundo conectado da Internet.
Para que redes e computadores cooperem desse modo, entretanto, necessrio
que haja um acordo geral sobre alguns itens como procedimentos na Internet e
padres para protocolos. Esses procedimentos e padres encontram-se em RFCs
(requests for comment ou solicitaes para comentrios) sobre os quais os
usurios e organizaes esto de acordo.
Diversos grupos orientam o crescimento da Internet ajudando a estabelecer
padres e orientando as pessoas sobre a maneira adequada de usar a Internet.
Talvez o mais importante seja a Internet Society, um grupo privado sem fins
lucrativos. A Internet Society suporta o trabalho da Internet Activities Board (IAB),
a qual controla muitas das emisses por trs das cenas e arquitetura da Internet.

A Internet Engineering Task Force da IAB responsvel pela superviso do

envolvimento dos protocolos TCP/IP da Internet. A Internet Research Task Force
da IAB trabalha na tecnologia da rede. A IAB tambm responsvel pela
designao de endereos IP da rede atravs de Internet Assigned Numbers
Authority. Alm disso, dirige a Internet Registry (Central de Registros da Internet),
que controla o Domain Name System (Sistema de Nomes de Domnio) e trata da
associao de nomes de referncia a endereos IP World Wide Web Consortium
(W3 Consortium, Consrcio da Teia Mundial) desenvolve padres para a evoluo
da parte de crescimento mais rpido da Internet, a Teia Mundial (World Wide
Web). Um consrcio da indstria, controlado pelo Laboratory for Computer
Science no Massachusetts Institute of Technology, colabora com organizaes por
todo o mundo, como o CERN, os originadores da Teia. Ele serve como um
depsito de informaes sobre a Teia para desenvolvedores e usurios;
implementa padres da Teia e realiza prottipos, e usa aplicaes exemplo para
demonstrar nova tecnologia.
Enquanto essas organizaes so importantes como um tipo de "cola" para
manter a Internet unida, no corao da Internet esto redes locais individuais.
Essas redes podem ser encontradas em empresas privadas, universidades,
agncias governamentais e servios comerciais. So fundadas separadamente
uma das outras atravs de vrias formas, como taxas de usurios, suporte de
associados, impostos e doaes.
As redes so conectadas de vrios modos. Para fins de eficincia, as redes
locais unem-se em
consrcios conhecidos
como redes regionais.
Uma variedades de
linhas
arrendadas
conectam
redes
regionais e locais.
As
linhas
arrendadas
que
conectam redes podem
ser to simples como
uma
nica
linha
telefnica
ou
to
complexas com um cabo de fibra tica com enlaces de microondas e transmisses
de satlite.
Backbones (alicerces) - linhas de capacidade extremamente alta transportam grandes quantidades trfego da Internet. Esses backbones so
sustentados por agncias governamentais e por corporaes privadas. Alguns
backbones so mantidos pela National Science Foundation.
Como a Internet uma organizao livre, nenhum grupo a controla ou a
mantm economicamente. Pelo contrrio, muitas organizaes privadas,
universidades e agncias governamentais sustentam ou controlam parte dela.
Todos trabalham juntos, numa aliana organizada, livre e democrtica.

Organizaes privadas, variando desde redes domsticas at servios comerciais

e provedores privados da Internet que vendem acesso Internet.
O governo federal sustenta alguns backbones de alta velocidade que
transportam o trfego da Internet pelo pas e pelo mundo, atravs de agncias
como o National Science Foundation. O vBNS extremamente rpido (very highspeed Backbone Network Services), por exemplo, fornece uma infra-estrutura de
alta velocidade para a comunidade da pesquisa e educao unindo centros de
supercomputadores e que possivelmente, tambm fornecer um backbone para
aplicaes comerciais.
Redes regionais fornecem e mantm acesso dentro de uma rea
geogrfica. Redes regionais podem consistir de pequenas redes e organizaes
dentro da rea que se uniram para oferecer um servio melhor.
Os Centros de Informaes em Rede (Network Information Centers), ou
NICs, ajudam as organizaes a utilizar a Internet. O InterNIC, uma organizao
mantida pela National Science Foundation, auxilia os NICs em seu trabalho.
O Internet Registry registra os endereos e conexes entre endereos e
nomes de referncias. Os nomes de referncias so nomes fornecidos s redes
conectadas Internet.
A Internet Society uma organizao privada, sem fins lucrativos, que
elabora recomendaes tecnolgicas e de arquitetura pertinentes Internet, como
sobre como os protocolos TCP/IP e outros protocolos da Internet devem funcionar.
Esse rgo orienta a direo da Internet e seu crescimento.
Os provedores de servios da Internet vendem conexes mensais
Internet para as pessoas. Eles controlam seus prprios segmentos da Internet e
tambm podem fornecer conexes de longa distncia chamadas backbones. As
companhias telefnicas tambm podem fornecer conexes de longa distncia
Internet.

A Internet no Brasil
A Internet chegou no Brasil em 1988 por iniciativa da comunidade
acadmica de So Paulo (FAPESP - Fundao de Amparo Pesquisa do Estado
de So Paulo) e Rio de Janeiro UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro) e
LNCC (Laboratrio Nacional de Computao Cientfica).
Em 1989 foi criada pelo Ministrio de Cincia e Tecnologia, a Rede
Nacional de Pesquisas (RNP), uma instituio com objetivos de iniciar e coordenar
a disponibilizao de servios de acesso Internet no Brasil; como ponto de
partida foi criado um backbone conhecido como o backbone RNP, interligando
instituies educacionais Internet.
Esse backbone inicialmente interligava 11 estados a partir de Pontos de
Presena (POP - Point of Presence) em suas capitais; ligados a esses pontos
foram criados alguns backbones regionais, a fim de integrar instituies de outras
cidades Internet; como exemplos desses backbones temos em So Paulo a
Academic Network at So Paulo (ANSP) e no Rio de Janeiro a Rede Rio.

A explorao comercial da Internet foi iniciada em dezembro/1994 a partir

de um projeto piloto da Embratel, onde foram permitidos acesso Internet
inicialmente atravs de linhas discadas, e posteriormente (abril/1995) atravs de
acessos dedicados via RENPAC ou linhas E1.
Em paralelo a isso, a partir de abril/1995 foi iniciada pela RNP um processo
para implantao comercial da Internet no Brasil, com uma srie de etapas, entre
as quais a ampliao do backbone RNP no que se refere a velocidade e nmero
de POP's, a fim de suportar o trfego comercial de futuras redes conectadas a
esses POP's; esse backbone a partir de ento passou a se chamar Internet/BR.
Uma primeira etapa da expanso desse backbone foi concluda em
dezembro/1995, restando ainda a criao de POP's em mais estados; alm disso,
algumas empresas (IBM, UNISYS, Banco Rural) anunciam em 1996 a
inaugurao de backbones prprios.

A Administrao da Internet no Brasil

No Brasil, a instncia mxima consultiva o Comit Gestor Internet; criado
em junho/1995 por iniciativa dos ministrios das Comunicaes e da Cincia e
Tecnologia, composto por membros desses ministrios e representantes de
instituies comerciais e acadmicas, e tem como objetivo a coordenao da
implantao do acesso Internet no Brasil.
Em se tratando de redes, a RNP administra o backbone Internet/BR,
atravs do Centro de Operaes da Internet/BR; as redes ligadas a esse
backbone so administradas por instituies locais, por exemplo a FAPESP, em
So Paulo.
Ligado RNP existe ainda o Centro de Informaes da Internet/BR cujo
objetivo principal o de coletar e disponibilizar informaes e produtos de domnio
pblico, a fim de auxiliar a implantao e conexo Internet de redes locais.

TCP/IP
A Internet a mais bem sucedida aplicao prtica do concito de
Internetworking, que consiste em conectividade de redes de tecnologias distintas;
essa conectividade foi conseguida pelo uso do conjunto de protocolos conhecido
como TCI/IP Protocol Suite, ou simplesmente TCP/IP.
O TCP/IP (nome derivados de seus protocolos principais, Transmission
Control Protocol / Internet Protocol) executa essa conectividade a nvel de rede, o
que permite a comunicao entyre aplicaes em computadores de redes distintas
sem a necessidade de conhecimento da topologia envolvida nesse processo.
Uma outra caracterstica importante do TCP/IP a flexibilidade de
adaptao s tecnologias de redes existentes e futuras, possvel porque o TCP/IP
foi concebido de forma independente das tecnologias de redes.
A conexo entre redes na Internet pode ser feita de forma transparente aos
protocolos do TCP/IP, via repetidores, hubs, bridges e switches, ou com a

interveno do protocolo IP; neste caso os equipamentos que executam a

conexo baseiam-se nesse protocolo para o encaminhamento de informaes
atravs das redes envolvidas , e por isso so denominados como Roteadores IP.

Servios da Internet
WWW
A World Wide Web um conjunto de documentos espalhados pela Internet.
Estes documentos tm uma caracterstica em comum: so escritos em hipertexto,
utilizando-se uma linguagem especial, chamada HTML.
Para que faam sentido, os documentos devem ser visualizados atravs de
um tipo de programa chamado Browser. Existem muitos Browsers de diversos
fabricantes disposio, distribudos gratuitamente pela Internet.
Atravs da WWW o usurio tem acesso a uma imensa quantidade de
informaes, espalhadas por toda a Internet, de forma prtica e amigvel.

Histria da WWW
A World Wide Web foi criada por um grupo de cientistas do CERN (Centre European
Research Nucleare), na Sua, com o intuito de facilitar a comunicao interna e externa. Antes da
WWW os cientistas assim como toda a comunidade Internet, necessitavam de uma srie de
programas distintos pata localizar, buscar e visualizar as informaes.
O objetivo inicial era, portanto, centralizar, em uma nica ferramenta, as vrias tarefas
necessrias para se obter as informaes disponveis na Internet. O projeto, iniciado em 1989,
originou a WWW em 1991. No entanto, apenas em fins de 1993 a World Wide Web iniciou sua
fase de crescimento explosivo, com a verso final do software Mosaic, um Browser, para a
comunidade Internet.
Usurios de todo o mundo foram atrados pela forma simples e divertida que a WWW
disponibilizava o contedo da Internet.

HTML
a linguagem utilizada para a criao de pginas para a WWW. No , no
entanto, uma linguagem de programao. Suas Principais caractersticas so:
Portabilidade: Os documentos escritos em HTML devem ter aparncia
semelhante nas diversas plataformas de trabalho.
Flexibilidade: O usurio deve ter a liberdade de "customizar" diversos
elementos do documento, como o tamanho padro da letra, as cores, etc.
Tamanho Reduzido: Os documentos devem ter um tamanho reduzido, a fim
de economizar tempo na transmisso atravs da Internet, evitando longos
perodos de espera e congestionamento na rede.
Tempos no passado, a verso e o padro do HTML era a 2.0. A verso 3.0 foi
desenvolvida rapidamente, e se tornou o padro.
A linguagem HTML simples e pode ser aprendida sem maiores dificuldades
pelo usurio leigo, no sendo necessrias, na maioria dos casos, noes
anteriores de programao. Uma das principais caractersticas do HTML a de
que se um Browser no entende um determinado Comando (TAG), este
ignorado, no causando qualquer tipo de mensagem de erro e afetando no mnimo

o resto do documento. Como exemplo, podemos citar o TAG center (entre os

sinais menor que e maior que), uma extenso do HTML que Browsers mais
antigos no entendam, cuja funo centralizar os elementos da pgina. Se
usarmos center em uma pgina , e esta for interpretada por um Browser antigo,
este no apresentar qualquer mensagem de erro, tampouco centralizar
qualquer elemento, ignorando completamente o TAG.

HTML 3.0
O HTML 2.0, apesar de sua imensa utilidade, apresenta uma srie de
limitaes. O HTML 3.0, permite novos formatos de textos, frames, Mapas
Sensitivos (botes inteligentes, mensagens sobre uma imagem, etc.) interpretados
localmente, etc. O Netscape Navigator 2.01 (mais completo Browser at a
chegada do 3.0 e demais...), compreende uma srie de supostos comandos de
HTML 3.0 alm de diversos TAGs criados pela prpria Netscape (NHTML). Uma
das caractersticas mais importantes do HTML 3.0 a definio dos TAGs
necessrios para a criao de Tabelas. O Navigator desde sua verso 1.1 j
reconhece alguns dos recursos utilizados na criao de Tabelas.
Com a chegada do Netscape Communicator, uma srie de outros
comandos tambm foram incorporados ao dito HTML 3.0, formando o HTML 4.0.
A Microsoft tambm no ficou atrs e lanou outra srie de comandos novos.

HTTP
Quando seres humanos se comunicam, utilizam um idioma. Assim, podem
ser expressas infinitas combinaes de palavras, permitindo que idias, conceitos
e informaes sejam passadas a diante. Para que duas pessoas possam se
comunicar, em princpio, necessrio que falem e entendam o mesmo idioma.
Para que dois computadores se comuniquem, necessrio que "falem" e
"entendam" um mesmo protocolo. O protocolo utilizado pela WWW o HyperText
Transfer Protocol ou Protocolo de Transferncia em Hipertexto, que na forma
reduzida diz-se HTTP.

FTP
File Transfer Protocol. o protocolo utilizado para a transferncia de
arquivos entre duas mquinas ligadas Internet.
utilizado, entre outras coisas, para atualizar as Home Pages hospedadas
em mquinas remotas.

Telnet - Execuo Remota de Aplicaes

A execuo de programas em outros equipamentos da Internet, interagindo
com esses programas a partir de seu terminal ou estao local. Esses
equipamentos remotos devem ter um sistema operacional multitarefa (UNIX, por
exemplo) que possua mecanismos de acesso via um sistema de contas (login);
da a classificao do servio telnet como um servio de 'remote login' da Internet.
O usurio interage com o servio telnet atravs de um programa cliente
telnet, selecionando o equipamento onde deseja executar uma dada aplicao;
nesse equipamento acionado um servidor telnet, que envia um prompt para o

estabelecimento de sesso, normalmente solicitado ao usurio um nome de login

e uma senha de acesso; uma vez estabelecida a sesso, o usurio pode executar
qualquer aplicao desse equipamento autorizada para essa sesso.
O servio telnet tem vrias aplicaes prticas, por exemplo a de fornecer
acessos a servios da Internet no disponibilizados localmente, atravs da
execuo do lado cliente desses servios em outros equipamentos, a aplicao
mais prtica porm a de permitir acesso a qualquer servio de BBS disponvel
em equipamentos da Internet, mesmo que tal servio no tenha sido concebido
para utilizao nessa rede.

Gopher
Servio de busca por sistema de rvores, mostra a ramificao dos
diretrios.
Muito usado antes da grande disseminao da Internet, est ameaado de
extino por falta de usurios adeptos ao sistema Gopher. Praticamente superado
pelas Search Engines (Engenharias de Procura - ou sites de busca).

News
O servio Network News (ou UseNet News, ou News) composto por
informaes agrupadas por categorias e programas responsvel pelo seu
intercmbio, divulgao e acesso, semelhante ao que se denomina na prtica
como BBS - Bulletin Board Services; originado a partir dos usurios de rede
USENET (uma rede acadmica de equipamentos com Sistema Operacional UNIX,
conectadas atravs de linhas discadas via UUCP), atualmente est amplamente
difundido pela Internet.
As categorias em que as informaes (ou assuntos) so agrupados so
denominados como newsgroup, organizados de forma hierrquica, partindo do tipo
de atividade at o assunto propriamente dito (por exemplo, rec.music.classic
refere-se a msica clssica, da atividade msica, que uma atividade recreativa);
esses grupos podem ser livres (quando no h controle sobre as informaes
envolvidas), ou moderados (quando h uma triagem dessas informaes antes da
publicao.
No existe um catlogo nico de todos os grupos existentes pois existem
grupos relacionados a assuntos de interesse local apenas; a unidade que
compem um newsgroup denominada como artigo, cujo formato bem
semelhante ao das mensagens do sistema do correio eletrnico; assim, o servio
Netnews permite que os usurios a partir da seleo de um ou mais grupos de seu
interesse, possam participar desses grupos, desde a simples leitura de artigos at
o envio de artigos prprios ou resposta a outros artigos.
Os artigos referentes a um dado assunto so enviados a um dado
endereo, a partir do qual so distribudos para programas servidores espalhados
pela Internet (news Servers), de acesso ,pblico ou no, que trabalham em
colaborao entre si (newsfeed0; os usurios pode ter acesso a esses artigos
acessando a um desses servidores via um programa cliente (News Reader).
Tanto a subscrio de um usurio a um grupo quanto o controle dos artigos
lidos so feitos pelo programa News Reader, de forma que o servidor ao qual o

usurio possui permisso de acesso apenas disponibiliza os artigos pertinentes

aos grupos de interesses de sua comunidade de usurios; tal disponibilizao
temporria, isto , os artigos possuem uma data de expirao.
O envio de artigos para um dado grupo (news posting) normalmente feito
da mesma forma com que se envia correspondncia a uma lista de discusso de
correio eletrnico, sendo que existem programas que executam a transferncia de
um artigo de lista de discusso para um newsgroup (mail-to-news gatways).

Wais
Sistema de bancos de dados de acesso remoto, largamente utilizado na
Internet. Alguns exemplos de utilizao desse sistema so as empresas que usam
a Internet como ponte para venda de seus produtos, ou seja, um banco de dados
dos produtos criado, podendo ser acessado por qualquer um que esteja
interessado e/ou por funcionrios especializados em sua manuteno (adio e
remoo de itens).

CGI
Common Gaytway Interface. Programas ou Scripts em CGI permitem
adicionar uma pgina de WWW real capacidade de interagir com o usurio. A
possibilidade de gerao de pginas on-line e de procura em banco de dados so
apenas duas de muitas possibilidades.

URL
Todos os recursos disponveis na WWW tm um endereo nico. Este
endereo sua URL (Uniform Resource Locator). Atravs de URLs torna-se
possvel acessar Home-Pages, arquivos disponveis para FTP, aplicaes que
permitem a composio de mensagens de correio eletrnico, computadores
remotos (Telnet), sistemas de menu Gopher, grupos da Usenet, bancos de dados
Wais e arquivos locais.

Exemplo:
http://Ibase.org.br:80/campanhas/cidadania/fome.htm#LOCAL
|--1---|------2------|-3-|-------------4----------|-----5------|----6----|
Ele aponta para um local especfico dentro de uma pgina escrita em
HTML, e composto por seis campos. No entanto, nem todas as URLs
necessitam ser to completas: muitas vezes bastam dois ou trs campos para
indicar onde e como se quer chegar. vamos analisar cada parte desta URL.
1. Protocolo: Para uma pgina, usa-se http://. No entanto, muitas vezes queremos
acessar outros servios a partir da WWW. Usamos ento o protocolo
correspondente:
ftp://para File Transfer Protocol,
gopher://para GOPHER,

news://para acessar um grupo da Usenet atravs do protocolo NNTP,

telnet://para nos conectarmos a um computador remoto,
wais://para bancos de dados indexados, e
file://para arquivos locais.

2. Nome do domnio: O nome do domnio onde o recurso est localizado. Muitas

vezes o nome de um domnio fornece-nos informaes interessantes. Sua
sintaxe de forma geral :
UmOuMaisNomesSeparadosPorPontos.TipoDoDomnio.Pas

Quanto ao tipo do domnio, existem:

.com Instituio comercial ou provedor de servio
.edu Instituio acadmica
.gov Instituio governamental
.mil Instituio mil norte-americana
.net Provedor de servios em redes
.org Organizao sem fins lucrativos
Obs.: O Comit Gestor, que cuida dos assuntos relacionados a Internet no
Brasil, estuda a implantao de novos nomes de domnio, como:
.temp Temporrio
.art
Artes
.game
Jogos
Entre outros.
As siglas de pases so compostos de duas letras. Pginas com a
terminao .br esto localizadas em territrio brasileiro. Pginas que no
possuem terminao indicando o pas de origem esto situadas nos Estados
Unidos.
No Brasil, quando o tipo do domnio no citado, a instituio
acadmica.Ex.:ufrj.br, unicamp.br, etc.
3. Porta: A porta padro para pginas WWW 80. Usualmente utiliza-se o
padro, e por tanto omite-se a especificao da porta na URL
4. Diretrio: Especifica em que diretrio o recurso est situado.
5. Nome: o nome do recurso requerido. Normalmente, pginas de WWW tm a
terminao .html ou .htm.
6. Local: Uma pgina pode ser bastante longa. Muitas vezes, interessante
remeter ao usurio uma parte especfica do documento. O "local" (tambm
chamado de ncora) indica qual a parte dentro da pgina que deve ser
exibida.

Funcionamento do Correio Eletrnico

Anatomia de uma Mensagem
Uma mensagem de correio
eletrnico formada de dados
binrios, geralmente no formato
de texto ASCII. ASCII um
padro que permite que qualquer
computador, independente de
seu sistema operacional ou
hardware, leia o texto. O cdigo
ASCII descreve os caracteres
que voc v na tela de seu
computador.
Voc tambm pode anexar
imagens,
programas
executveis, sons, vdeos e
outros arquivos binrios sua
mensagem de e-mail. Para fazlo, preciso codificar o arquivo
em um modo que permitira que
ele seja enviado atravs da
Internet. O receptor tambm
precisa ser capaz de decodificar
o arquivo depois de receb-lo.
H
vrios
esquemas
de
codificao
diferentes
que
podem ser usados. Alguns software de correio eletrnico realizam a codificao
diferentes que podem ser usados. Alguns software de correio eletrnico
realizam a codificao para voc e, tambm, a decodificao na extremidade
receptora.
Para enviar uma mensagem para algum, voc deve informar o endereo de
Correio eletrnico da pessoa. O endereo deve ser digitado seguindo regras
muito rigorosas. Se voc digitar uma nica letra ou a sintaxe incorreta, sua
mensagem no alcanar o destino desejado. Quando a pessoa receber o
correio, ela saber que foi voc que enviou, pois, com o correio, enviado o
endereo de quem enviou.

Funcionamento do correio eletrnico

Quando voc cria e envia uma

mensagem de correio eletrnico,
ela enviada como um lixo de
pacotes usando o protocolo
TCP/IP da
Internet. Cada
pacote contm o endereo do
destino.
Os roteadores na Internet olham
os endereos em cada pacote e
enviam os pacotes no melhor
caminho para o destino. H
muito fatores envolvidos em
como os pacotes so roteados.
incluindo o volume de trfego em diferentes backbones. Cada pacote pode
tomar uma rota diferente e, portanto, os pacotes de mensagens podem chegar
ao destino fora de ordem.
Quando todos os pacotes so recebidos no endereo destinatrio, so
recombinados em uma mensagem eletrnica que o receptor possa ler.
Usando uma lista de endereos, voc pode enviar uma nica mensagem a um
grupo de pessoas. Um refletor postal o programa executado em um
computador da Internet e que encaminha mensagens aos membros de uma
lista de endereos. Em um outro tipo de lista de endereos, conhecida como
listserv, voc se inscreve em uma lista de endereos enviando a ela seu
endereo de e-mail. Voc recebe todas as mensagens enviadas lista. Em
outro tipo de lista de endereos de e-mail, em que tambm possvel se
inscrever, s recebe mensagens que uma nica pessoa enviar, somente esse
indivduo pode enviar lista. Geralmente, os grupos de notcias so distribudos
dessa forma.
Muitos recursos Internet, incluindo servidores FTP, podem ser acessados via
correio eletrnico. O acesso via e-mail mais lento do que o acesso direto, mas
muito til quando voc no tiver uma conexo direta Internet.
Usando a Internet, correio eletrnico pode ser trocado entre todos os grandes
servios on-line, BBS de computadores e outras redes. Atravs da Internet,
pode-se enviar mensagens a qualquer uma dessas redes - e atravs de
qualquer uma dessas redes, a mensagem pode ser enviada Internet. Quando
a mensagem enviada de uma dessas redes a outra, geralmente deve passar
atravs da Internet como um meio de roteamento da mensagem.

Intranets atingem a maioridade

Quem adota as ferramentas da Web como alternativa para impulsionar os
negcios no demora a descobrir as facilidades que um projeto de Intranet pode
trazer agilizao dos negcios. Filha prdiga da Internet, ela permite montar uma
rede de comunicao interna baseada no protocolo TCP/IP. Do passo inicial a
divulgao de informaes estticas at a disponibilizao de aplicativos, a
Intranet ganha maturidade nas empresas e status de recurso fundamental para
quem quer se manter frente dos competidores em tempos da globalizao.
No banco ING Barings, a Intranet comeou a funcionar oficialmente em
fevereiro passado, depois de trs meses em beta teste. Os conceitos e mtodos
utilizados pela subsidiria brasileira serviram de referncia para os projetos
implantados em unidades de outros pases. Mostramos que possvel tratar
informaes no estruturadas (relatrios, press clipping, discusses sobre crdito)
com as estruturadas (a base de dados da empresa). As demais filiais que estavam
iniciando o processo passaram a olhar de maneira diferente, como uma soluo
de baixo custo para uma plataforma inteligente, conta Leonardo SantAna, diretor
de Tecnologia da instituio.
Ele ressalta que, para unir as pontas desse fio, importante observar duas
etapas bsicas: a tcnica, facilmente mensurvel pela facilidade de integrar redes
e sistemas diferentes usando um front-end amigvel; e a cultural, que impe um
processo mais lento, com a definio do contedo, a aceitao e motivao dos
usurios. Nem todos esto preparados, comenta, relembrando o perodo de
adaptao aos PCs nos anos 80. A Intranet no um sistema, um canal de
informao e no tem dono. Tem de ser o resultado de um esforo conjunto de
comunicao e recursos humanos, afirma.
SantAna tambm diz que a evoluo gradual e portanto acompanha com
cuidado o ritmo da tecnologia. No futuro nem vai se utilizar mais a extenso .doc,
os documentos vo estar em HTML, prev. A Intranet do ING Barings encontra-se
na segunda fase, atendendo a 200 usurios, de um total de 250 funcionrios. No
prximo ano, a empresa planeja implantar o Lotus Domino com interface aberta
para a Web.
O projeto est baseado em Windows NT e Netscape Server, consumindo
at o momento US$ 100 mil em pacotes de software de desenvolvimento, uma vez
que a infra-estrutura de comunicao j estava montada. Um dos pilotos em
andamento o link de acesso externo pelo provedor de acesso, hoje disponvel a
seis pessoas do staff da diretoria. Estamos definindo quem ter direito ao acesso
total. Outra etapa prev a descentralizao da Intranet, quando cada
departamento ter a sua.

Variedade

A criao de vrias Intranets setorizadas o estgio j atingido pela

Volkswagen, dona de um dos mais ousados projetos do pas, que integra diversos
setores da corporao. A companhia possui hoje 62 Intranets mantendo em
conexo as unidades do Brasil e da sede, na Alemanha. O trabalho iniciado h 15
meses envolve reas como a administrativa, engenharia, vendas, servios
financeiros e finanas. Carlos Roberto Boschetti, diretor de Tecnologia da
Informao para a Amrica do Sul da Volkswagen, informa que os primeiros
resultados prticos j podem ser vistos na operao de comercializao de carros
e caminhes e no relacionamento com os bancos.
Um dos melhores exemplos de aplicao da Intranet na Volkswagen est
na construo de uma nova unidade, em Curitiba, destinada produo do novo
Golf, do Audi A3 e do Passat, a partir do final de 1998. Todas as estratgias para
implementao dos processos corporativos j nasceram da Intranet, afirma. Ele
destaca que a equipe de trabalho da nova planta tem o status do programa, os
processos que esto sendo implantados e os prximos passos, tudo disponvel na
Intranet.
Como a indstria automobilstica se movimenta atravs da liberao de
peas e componentes, a partir de desenhos de especificaes do produto, a
empresa tem reforado os esquemas de segurana, por firewalls, que protegem
as informaes estratgicas. A limitao ao acesso varivel de acordo com o
cargo e a rea. Os fornecedores, por exemplo, tm acesso bem mais restrito do
que o pessoal da engenharia ou a diretoria. J do notebook do presidente
possvel enxergar a empresa inteira. O importante ter domnio sobre o data
warehouse, unindo as condies de conectividade, portabilidade e segurana,
alm de agregar novos valores, refora.
Para se ter os benefcios da Internet, Boschetti observa que o projeto deve
estar bem fundamentado na infra-estrutura da rede, baseado na capacidade do
backbone, independente de se estar em plataforma aberta ou mainframe. A
empresa est programando um grande salto tecnolgico, incorporando uma srie
de recursos para oferecer o fluxo de informaes baseado no browser. H dois
anos, fizemos um grande investimento na rede ATM e vamos avanar com a
concluso do projeto VSAT, conta. Horcio Orsi, consultor de WAN da Siemens,
aponta a facilidade de disseminar informaes dentro de casa como retorno
fundamental. Ele compara a Intranet a um servio de buf self-service, em que as
pessoas vo buscar as informaes, lembrando que o correio eletrnico gera
trfego intenso na rede. O projeto vai completar um ano e tem, entre os aplicativos
mais utilizados, a agenda telefnica. Afinal, consultar em papel telefones, ramais e
e-mails de funcionrios que esto espalhados em vrios locais de 30 pases (s
no Brasil so 30 cidades) no tarefa simples. Hoje, basta digitar o nome ou o
setor e obter os dados.
Estamos resolvendo pequenos detalhes nos departamentos, descobrindo
solues locais para acesso aos dados administrativos. A distribuio de notcias,
com press clipping sobre o grupo, tambm saiu do papel e o usurio pode buscar
as informaes pelo assunto. Na rea de recursos humanos, trafegam as
informaes sobre os funcionrios. Usando solues Novell e Windows NT, a
empresa est integrando a Intranet para acessar remotamente o correio eletrnico
do usurio. Se o funcionrio estiver viajando, por exemplo, pela Intranet ter

acesso aos e-mails, afirma, lembrando que o trfego de mensagens de 45 mil

por dia.
Nos prximos meses, estaro disponveis na Intranet novos recursos como
home pages de bancos, assistncia mdica e sites da companhia em outros
pases. Apesar de estar liberado a nove mil empregados em quatro mil micros
conectados Web o acesso a todas as informaes franqueado a apenas
400 pessoas, como medida de segurana.

Pequenos passos
J Fernando Birman, gerente de Informtica da Fairway, joint-venture da
Hoescht com a Rhodia para a produo de fios sintticos dirigidos indstria
txtil, lembra que o seu projeto foi iniciado de forma conservadora e evoluiu aos
poucos. A empresa deu os primeiros passos em direo Intranet h quase dois
anos, com apenas 20 usurios, preocupada em seguir calmamente uma srie de
etapas. Comeamos com a idia de montar um site interno para consulta e
divulgao de informaes.
A partir da, fomos incrementando com novos servios, conta. Um ano
depois de implantado, o projeto abraava 150 usurios. Hoje, esse nmero subiu
para 800, de um total de trs mil empregados. Todos os micros tm pontos de
acesso, ressalta. Na Fairway, os usurios de qualquer uma das quatro plantas
paulistas e mineiras, alm da sede em So Paulo, podem acessar notcias
press clipping e broadcast do Brasil e do mundo e informaes sobre o
andamento de projetos da empresa. Est sendo testada tambm a utilizao do
que est disponvel no banco de dados. O prximo passo da empresa ser
interligar o sistema Internet e, em seguida, integrar novos projetos. A Intranet
tem papel ativo nos negcios porque essas tecnologias podem permear todas as
transaes da empresa, dando velocidade ao processo de deciso e mais
qualidade s informaes, avalia.

Sob o signo da globalizao

Em algumas corporaes, a deciso de implantar uma Intranet nem sempre
local. o caso da companhia distribuidora de petrleo Shell, presente em 120
pases, considerada um dos maiores conglomerados do mundo. Temos 15 mil
objetivos de melhorar nossos alvos de crescimento e vamos conseguir isso
atravs da tecnologia, afirma Roberto Mota, gerente de Tecnologia da
companhia. H um ano e meio, a empresa recebeu determinao da sede mundial
para que as unidades espalhadas pelo mundo montassem os projetos locais e
pudessem implantar uma srie de facilidades para a comunicao, que hoje inclui
at a criao de grupos de trabalho virtuais. Como j tnhamos toda a infraestrutura tecnolgica, gastamos apenas US$ 10 mil com o software e o
desenvolvimento da pgina.
O mais difcil na execuo das tarefas, segundo Mota, foi organizar a
estrutura, os processos internos, assim como mudar a forma de trabalhar dos
usurios. No Brasil, dos 2.500 mil PCs da empresa instalados em 120 localidades,

1.200 possuem recursos TCP/IP com acesso ao site interno. Pela Intranet,
tambm so divulgados procedimentos e normas internas de reas diversas.
O acesso geral mas, como em toda corporao, as informaes
estratgicas so confidenciais, com acesso restrito diretoria ou reas especficas
por meio de senhas. Conectando-se Internet, os usurios brasileiros tambm
podem buscar informaes nos servidores de Londres, Inglaterra, sede do
conglomerado.
Mas as melhorias nem sempre esto diretamente focadas nos negcios.
Mota est empolgado com o planejamento de um projeto para modernizar a
poltica de recursos humanos que vai democratizar as chances de promoo
interna. Batizado de Open Resourcing, o sistema disponibiliza todas as vagas
abertas em qualquer unidade do mundo na Intranet. J est no ar em outros
pases e dever estar liberado no Brasil a partir de janeiro de 1998. Na empresa
de consultoria KPMG, os planos da Intranet tambm surgiram por deciso
superior.
Distribuda em diversas regies de 147 pases, a companhia tem atuao
diferente da indstria ou comrcio: o artigo que produz so servios. Nosso bem
mais valioso o conhecimento e a sede decidiu montar uma grande rede interna
com Intranets locais, esclarece Mauro Caldas, consultor de tecnologia da KPMG.
A unidade brasileira implantou seu projeto h menos de um ano.
Alm das informaes estticas, como a divulgao de manuais internos, a
KPMG est disponibilizando aplicativos de banco de dados via Intranet, fazendo
com que as bases sejam acessadas via Web. Entre os sistemas disponveis,
Caldas destaca o controle de horas trabalhadas pelos funcionrios (norma comum
entre empregados de consultoria), com o preenchimento de formulrios
eletrnicos, e o relatrio de despesas. Um dos principais objetos de trabalho da
empresa para a seleo de profissionais no mercado, o curriculum vitae tambm
recebeu uma aplicao eletrnica que padroniza as informaes e facilita a
pesquisa por temas como rea de atuao e qualificao.
Por enquanto, a Intranet da subsidiria brasileira est disponvel apenas no
escritrio do Rio de Janeiro, com acesso permitido a 50 usurios. A partir de
novembro, o sistema ser estendido unidade de so Paulo, ampliando para 300
o nmero de pessoas conectadas.

Bibliografia:
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