1 Para a seleo criteriosa do material da ferramenta em usinagem, quais os fatores que

devem ser ponderados.

2 A qualidade de uma organizao definida a partir de quais fatores.

Expectativas dos clientes; Exigncias do mercado ou ambiente competitivo; Objetivos
organizacionais; Requisitos legais (normas, padres, regulamento, leis, etc)
3 Discorra sobre a definio da qualidade.
4 Qual o propsito do desenvolvimento da norma ISO.
Desenvolver e promover normas e padres mundiais que traduzam o consenso dos diferentes
pases do mundo de forma a facilitar o comrcio internacional e uniformizar a qualidade;
5 Quais so os princpios da ISSO 9001.
Foco no cliente; Liderana; Envolvimento de pessoas; Abordagem de processo; Abordagem
sistmica de gesto; Melhoria contnua; Abordagem factual para a tomada de deciso;
Benefcios mtuos nas relaes com os fornecedores.
Para se adequar a NBR ISO 9001, a organizao deve implementar um sistema de gesto da
qualidade que siga estes princpios e todas as clusulas da norma com as excees permitidas;
Um sistema de gesto compatvel com a srie ISO 9001 procura atingir os objetivos derivados da
misso da organizao que decorrem das expectativas das partes interessadas ou stakeholders.
6 Discorra sobre a definio e objetivos do Seis Sigma.
Mtodo altamente tcnico utilizado por engenheiros e estatsticos para ajustar seus processos e
produtos; Um objetivo de quase-perfeio para atingimento das necessidades dos clientes,
referindo-se a 3,4 PPM de defeitos. Processo de Mudana de Cultura posicionando a empresa
para maior satisfao do cliente, rentabilidade e competitividade.
7 Discorra sobre o foco principal do Seis Sigma.
- satisfazer o cliente atravs da reduo de defeitos; - Rpidas melhorias que alterem
paradigmas; - Avanadas ferramentas para realizao dos trabalhos; - Positiva e profunda
mudana de cultura.
8 Discorra sobre as obrigaes dos:Green Belts e Black Belt.

9 Existem cinco fases ou estgios bsico para se obter o desempenho Seis Sigma em um
processo, diviso ou empresa, DEMAIC. O que significa esta denominao.
DMAIC: Define (definir), Measure (medir), Analyse (analisar), Improve (melhorar) e Control
(controlar).
10 Porque seguir este estgio DMAIC.
Possibilita um processo de anlise/melhoria livre dos vcios de programas anteriores; Exige
definio clara dos fatos antes de se estabelecer as mudanas (deciso baseada em fatos);
Novo contexto para ferramentas conhecidas, alavancando a efitividade do resultado final;
Mtodo padronizado dentro das empresas (e entre elas).
11 Porque as empresas passaram a adotar a Gesto da Manuteno nas Empresas.
Numa indstria, sabemos que o capital empregado em mquinas e equipamentos de grande

monta e, portanto do interesse dos industriais que essas mquinas e equipamentos ofeream
uma produo satisfatria, no que se refere ao tempo de durao da mquina e sua eficincia.

12 Descreva o significado das manutenes: Corretiva, preventiva e preditiva.

MANUTENO CORRETIVA: efetuada aps a ocorrncia de uma pane, destinada a recolocar
um item em condies de executar uma funo requerida;
MANUTENO PREVENTIVA efetuada em intervalos pr-definidos ou de acordo com critrios
prescritos, destinada a reduzir a probabilidade de falha ou a degradao do funcionamento de um
item;
Aquela manuteno executada para conservar um item na condio operacional satisfatria
atravs de inspeo sistemtica, deteco e preveno de falhas iniciais;
Manuteno preditiva: a atividade que permite garantir uma qualidade de servio desejada,
utilizando-se de meios de superviso central ou de amostragem, para reduzir ao mnimo a
manuteno preventiva e evitar a manuteno corretiva; Manuteno preventiva baseada no
conhecimento do estado / condio de um item, atravs de medies peridicas ou contnuas de
um ou mais parmetros significativos; A interveno de manuteno preditiva busca de deteco
precoce dos sintomas que precedem uma avaria.