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CONTRATACIN
INFORMTICA
Fernando Ruiz Astete
Abogado, Master en Informtica y Derecho, Doctorando en Derecho Civil

2da Parte: La formacin del consentimiento a

travs de medios electrnicos

Los Sistemas Informticos Expertos de toma

de decisiones y la Voluntad
3

Inteligencia
Artificial (I. A.)
Sistemas o programas
capaces de ejecutar
tareas mas complejas
que la aplicaciones
informticas ordinarias.

Estas aplicaciones
capturan conocimiento y
luego lo utilizan para
emular el mecanismo
de raciocinio de un
experto humano

Los Sistemas Informticos Expertos de

toma de decisiones y la Voluntad
4

Elementos de
la Inteligencia
Artificial (I. A.)

Base de
conocimiento

Motor de
inferencia
(algoritmos)

Procedimiento
o interfase de
dilogo

= memoria
humana

= lgica
Humana

= lenguaje

Los Sistemas Informticos Expertos de

toma de decisiones y la Voluntad
5

Uso de la Inteligencia
Artificial (I. A.)
1.

Su uso est generalizado

en sector financiero y de
corretaje de bolsa

2.

Un particular emite
ordenes de compra y
venta de acciones a
travs de internet,
usando un sistema
experto preprogramado

Los Sistemas Informticos Expertos de

toma de decisiones y la Voluntad
6

Voluntad e
Inteligencia
Artificial (I. A.)
Ni comprador ni
vendedor tienen cabal
conciencia de que se ha
perfeccionado un acto
jurdico.

Se preguntan los juristas

si, desde el punto de
vista del Cdigo Civil, se
cumplen los requisitos de
la voluntad (real y seria)

Los Sistemas Informticos Expertos de

toma de decisiones y la Voluntad
7

Es eficaz para dar

nacimiento a un contrato la
voluntad expresada por
medio de un computador a
travs de un sistema
experto?

R: si, por aplicacin de los principios

generales del derecho, ya que las normas
de derecho patrimonial son disponibles, y
las partes pueden darse nuevas formas
vlidas de expresar su voluntad.

R: Si, porque la ley 19.799 consagra el

principio de validez y eficacia de la
documentacin electrnica

Los Sistemas Informticos Expertos de

toma de decisiones y la Voluntad
8
En que momento se cumple
el requisito de la voluntad
libre y consciente por parte
del declarante?

Algunos: Hablan de DOS FASES

en que debe analizarse la voluntad
del declarante

Otros: Lo expuesto NO ES
EFECTIVO, pues en muchos casos la

operacin es realizada por

computadores en lnea, sin
intervencin humana, que toman
informacin de la red y en virtud de
ella realizan una operacin.

La orden de programacin
del sistema

En estos casos no se
requiere confirmacin
humana

La ejecucin de la orden o
emisin de la voluntad
especfica

PROBLEMA: quien ordeno

puede estar muerto o
incapacitado responden
sus herederos o
representantes?

La Formacin del consentimiento a

travs de las T.I.
1.
2.

3.

4.

La Oferta electrnica
La Aceptacin electrnica
El Momento de formacin del consentimiento
electrnico
El Lugar de formacin del consentimiento
electrnico

1.- LA OFERTA ELECTRNICA

10

Ya no se discute, como antes,

que la modalidad electrnica es
vlida:

Para la exteriorizacin de la
voluntad

Lo acepta la doctrina
Lo confirma la ley 19.799 sobre
firma electrnica (art. 3)

y para la formacin del

consentimiento

Pero en este tema se discute si es

suficiente el derecho clsico
O, si es necesario crear nuevas
normas
Principio de inalteracin del
derecho de obligaciones y
contratos

1.- LA OFERTA ELECTRNICA

11

1.- LA OFERTA ELECTRNICA

A.- La voluntad expresa electrnica
12

Es expresa la voluntad
que se manifiesta
mediante lenguaje,
en contraposicin a aquella
que se manifiesta mediante
comportamiento.

Pero como las nuevas

tecnologas son ms
que un simple medio de
comunicacin:
son interactivos y
bidireccionales

Se hace posible que se

parezcan ms a la
expresin de la
voluntad por medios
naturales.

1.- LA OFERTA ELECTRNICA

A.- La voluntad expresa electrnica
13

A.- Por medio

de e-mail o
chat
Su inmediatez y cuasi
instantaneidad permiten
que las partes
rpidamente aclaren
dudas y ambiguedades
surgidas en el proceso.
Este proceso de
negociacin se ver
plasmado en el ltimo
mail en que se acepte,
sin condiciones, la ltima
oferta.

1.- LA OFERTA ELECTRNICA

A.- La voluntad expresa electrnica
14

B.- Por medio de pgina web

Usualmente se expresa mediante la

pulsacin de la tecla Enter o
haciendo click sobre la leyenda
Acepto

Esta es sin duda una declaracin

expresa de voluntad
Ms aun si antes se pasa por las
pginas de visualizacin obligatoria,
antes de poder aceptar.

Problema:

Informacin de las condiciones de

contratacin en un idioma no oficial
del Estado en que se produce la
aceptacin

1.- LA OFERTA ELECTRNICA

A.- La voluntad expresa electrnica
15

C.- Por medio de telefona IP

Se aplican los criterios

tradicionales: los usados
respecto de la telefona
tradicional.

ventaja: grabacin automtica

de la transaccin.

Obligatorio: grabacin de
transacciones en corredoras de
bolsa

1.- LA OFERTA ELECTRNICA

A.- La voluntad expresa electrnica
16

D.- Por medio de

Videoconferencia

La declaracin expresa
de voluntad puede ser a
travs de cualquier
medio que permita esta
tecnologa
Palabra
Escrita
Imgenes
Gestos

1.- LA OFERTA ELECTRNICA

B.- La voluntad TACITA electrnica
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La voluntad tcita
se infiere de
hechos o conductas
Esta conducta debe ser
facta concludentia
(inequvoco)
No deben desprenderse
de ella diversas
interpretaciones

Por tanto, es una

cuestin casustica,
que depender de
cada caso.

Sera tarea del juez

ver si se dan esas
condiciones en
cada caso.

1.- LA OFERTA ELECTRNICA

C.- La voluntad PRESUNTA electrnica
18

En estos casos, el proceso de

deduccin lgico
Hechos concluyentes = voluntad
Es realizado por la ley

Ej.: renuncia de las gananciales

en la sociedad conyugal, por
venta de un bien del
patrimonio reservado

1.- LA OFERTA ELECTRNICA

C.- El silencio y las T. I.
19

Regla general:

el silencio no es
manifestacin de
voluntad

Ley

Excepcin:
Acuerdo de las partes

Restricciones al
acuerdo de las
partes

Imposicin del silencio a la

parte debil puede tomarse
como abuso de posicin
dominante, es decir, mala
fe.
L. P. C. : la sola visita al
sitio web en que se ofrece
un servicio no impone al
consumidor obligacin
alguna

1.- LA OFERTA ELECTRNICA

D.- Delimitacin Conceptual
20

Contrato Informtico

Aquel cuyo OBJETO es un bien o

servicio informtico, o en que al
menos una de las prestaciones
tenga por objeto un bien o servicio
informtico

Objeto: Computadores, bases de

datos, servicios de mantenimiento
de redes, servicios de seguridad
informtica
Modo de perfeccionamiento: es
indiferente su, electrnico o no.

Por tanto, no produce problemas

desde el punto de vista del
perfeccionamiento, PERO SI TIENE
especiales caractersticas
(ver Corripio Gil-Delgado Ma. Reyes: Los contratos
informticos. El debe de informacin precontractual)

Contrato electrnico

Es aquel en que la
VOLUNTAD ha sido
expresada por medios
electrnicos

Debe tenerse en cuenta el

Principio de Neutralidad
Tecnolgica

Qu es un medio
electrnico?

Aquellos que se realizan a

travs de las nuevas T.I. (no
fax, telex). Concepto
restringido.

1.- LA OFERTA ELECTRNICA

D.- Delimitacin Conceptual
21

Contratos
Electrnicos
consentidos
electrnicamente
Aquellos en que las
nuevas tecnologas han
sido utilizados como
vehculo de transmisin
de la voluntad

Contratos
electrnicos en
sentido estricto
Aquellos realizados a
distancia y posibilitados
por la firma electrnica,
que permite su archivo,
transmisin y suscripcin
por via electrnica.

En la medida en
que todos los
contratos a futuro
se realicen de estas
maneras, entonces,
slo se deber
hablar de
contratos, en un
sentido tradicional

1.- LA OFERTA ELECTRNICA

E.- La fase precontractual en la formacin del consentimiento
22

El deber de
informacin previo
en el consentimiento
electrnico

Teora tradicional:
Este deber es limitado: corresponde a cada uno de los
contratantes adquirir la informacin que requieran para el
proceso negocial que desarrollan: OBJETO y CONDICIONES
DEL CONTRATO.
Slo se deba asegurar: La buena fe; evitar los vicios
ocultos, asegurar el saneamiento de la eviccin
Sancin: nulidad del acto

1.- LA OFERTA ELECTRNICA

E.- La fase precontractual en la formacin del consentimiento
23

El deber de informacin
previo en el
consentimiento
electrnico

Teora moderna:
Este deber es ms amplio. Razones:
Ya no existe una relacin libre y en pie de igualdad entre las partes y
no basta entonces con asegurar una informacin mnima a la
contraparte. Era un esquema individualista y liberal.
La contratacin en masa: es una realidad nueva. Se enmarca dentro de
la proteccin del consumidor.
es generalmente una contratacin a distancia
La despersonalizacin de la contratacin electrnica

1.- LA OFERTA ELECTRNICA

E.- La fase precontractual en la formacin del consentimiento
24

El deber de informacin
previo en el
consentimiento
electrnico

Soluciones legales L.P.C. 19.496:

art. 3: Derechos y deberes bsicos del consumidor: b) derecho a una
informacin veraz y oportuna;
art. 32: informacin de un producto debe darse en castellano y con sistema de
pesos y medidas usado en Chile
Art. 33: informacin de un producto debe ser susceptible de comprobacin y no
debe inducir a engao o a error.
Art. 12 A: el consentimiento no se entender formado si el consumidor no ha
tenido previamente un acceso claro, comprensible e inequvoco