Cmo desarrollar el Facultamiento

En forma irnica, la mayora de organizaciones grandes engendran malos sentimientos a los

trabajadores, porque la burocracia alienta la dependencia y la sumisin. Reglas, rutinas y
tradiciones definen lo que puede hacerse, asfixiando y suplantando la iniciativa y el criterio. En
tales circunstancias, la organizacin formal, no la individual, es la receptora del Facultamiento.
Por lo tanto, en las organizaciones grandes, el Facultamiento es especialmente necesario.
Hay al menos nueve prescripciones especficas para el fomento del Facultamiento, es decir,
producir un sentido de competencia, eleccin, impacto, valor y seguridad:

Articulacin de una visin clara y metas

La forma ms eficaz de manifestar una visin en forma clara y energizante es al utilizar

palabras ilustradas, historias, metforas y ejemplos de la vida real.

Fomentar experiencias de dominio personal

Al cumplir exitosamente una actividad, vencer a un oponente o resolver un problema, las

personas desarrollan un sentido de dominio. El dominio personal puede ser fomentado al
proporcionar a las personas la oportunidad de cumplir exitosamente actividades ms difciles
que eventualmente llevan al cumplimiento de las metas deseadas.

Modelar

Otra forma de Facultamiento consiste en establecer un modelo o demostrar la conducta

correcta que la personas debern desempear. Bandura (1997) encontr que observar a
alguien ms tener xito en actividades de reto, proporciona un poderoso mpetu a los dems
al creer que ellos tambin pueden tener xito. En otras palabras, facultar a las personas
incluye disponer de ejemplos de xitos pasados.

Proporcionar apoyo

Una cuarta tcnica para ayudar a los dems a experimentar el Facultamiento es

proporcionarles apoyo social y emocional. Si las personas se sienten con facultad, los
directivos deben elogiarlas, alentarlas, expresarles su aprobacin, respaldarlas y brindarles
seguridad. Los directivos que buscan facultar a sus subordinados deben encontrar formas de
elogiar su desempeo regularmente.

Creacin de un despertar emocional

Despertar emocional significa reemplazar las emociones negativas como temor, ansiedad o
malhumor, con emociones positivas, como excitacin, pasin o anticipacin. Para el
Facultamiento a las personas, los directivos ayudan a hacer el ambiente de trabajo divertido y
atractivo. Se aseguran de que el propsito detrs del trabajo est claro.
Un despertar emocional no significa simplemente anunciar con bombo y platillos, incrementar
los niveles de decibeles, escuchar discurso o crear superficialmente una excitacin. En vez de
eso, el despertar emocional ocurre ms probablemente cuando los individuos estn haciendo
algo en conexin con los valores que ms aprecian.

Proporcionar la informacin necesaria

La adquisicin de informacin, en particular la que se considera como central o estratgica en

una organizacin, puede utilizarse para contribuir una base de poder y para hacer a uno
indispensable e influyente en esa organizacin. Cuando los directivos proporcionan a su
propio personal ms, en lugar de menos informacin, las personas obtienen un sentido de
Facultamiento y tienen mayor probabilidad de trabajar en forma productiva, exitosamente y en
armona con los deseos del directivo.

Proporcionar los recursos necesarios

Adems de proporcionar informacin, el Facultamiento tambin se fomenta al proporcionar a

las personas otro tipo de recursos que los ayuden a cumplir sus actividades. Una de las
misiones principales de los directivos que facultan es ayudar a los dems a cumplir con sus
objetivos
Los directivos que intentan mejorar el Facultamiento de los empleados al proporcionarles los
recursos necesarios aseguran que los trabajadores reciban experiencias adecuadas y
continuas de capacitacin y desarrollo. Se proporcionar apoyo tcnico y administrativo
suficiente para asegurar el xito.

Conectar para resultados

Los trabajadores experimentan mayor Facultamiento cuando pueden ver los resultados de su
trabajo. Otra forma altamente eficaz de mejorar la motivacin de los empleados y la
satisfaccin es crear la identidad de la actividad, es decir, la oportunidad de cumplir con una
actividad completa. Los individuos se frustran y les falta sentido de Facultamiento cuando
trabajan solo en parte de una actividad, nunca ven el resultado de su trabajo y son bloqueados
para observar el impacto que crea su trabajo. En otras palabras, para sentirme con autoridad
quiero saber si complet exitosamente mi trabajo asignado, y si ese trabajo hizo alguna
diferencia en el xito general de mi unidad de trabajo. Cuando ms clara sea la conexin, ms
sentir el Facultamiento.

Creacin de confianza

La tcnica final para dar lugar al Facultamiento es crear entre los trabajadores la seguridad de
que pueden confiar en el directivo. Ms que estar en guardia y con desconfianza, los
trabajadores sienten la seguridad de que directivo y la organizacin son honorables. Esta
confianza ayuda a alejar la incertidumbre, la inseguridad y la ambigedad en las relaciones
entre empleados y directivo.
Para crear dicho sentido de confianza y honradez son especialmente importantes cinco
factores:

formalidad

justicia o imparcialidad

inters

apertura

competencia