EMPOWERMENT

(Empoderamiento Empresarial)

Alumnas:

INTRODUCCIN
Las empresas en la actualidad requieren de la
especializacin
de
sus
actividades
para
garantizar la calidad en sus actividades en sus
diversas reas de desarrollo y mbitos laborales,
pero tambin es cierto que a medida que crecen
sus operaciones se ven obligadas a desarrollar
actividades que adquieren tamaos considerables
y provocan desgaste de la parte administrativa y
consumo de recursos empresariales, lo que en
definitiva atrasa el avance de estas empresas. Por
ello, un plan bien definido para desarrollar
empowerment en la empresa debera garantizar
la calidad con que espera desarrollar y, en un

DEFINICION
EMPOWERME
NT

Potenciacin
Empoderamie
nto

Es el hecho de delegar poder y autoridad a

los subordinados.
Y de conferirles el sentimiento de que son
dueos de su propio trabajo.

Relacin de
socios entre
la
organizacin
y su gente.

EMPOWERME
NT

Es un
proceso
estratgico
que busca:

Aumentar la
confianza
La
responsabilid
ad
Generar
autoridad
Compromiso
de servir
mejor al
cliente.

Empowerment es una herramienta de

la calidad total que en los modelos de
mejora continua y reingeniera, as como
en las empresas ampliadas provee de
elementos para fortalecer los procesos
que llevan a las empresas a su
desarrollo.
El Empowerment se convierte en la
herramienta estratgica que fortalece el
qu hacer del liderazgo, que da sentido
al trabajo en equipo y que permite que la
calidad total deje de ser una filosofa
motivacional,
desde la perspectiva
humana y se convierta en un sistema
radicalmente funcional.

CARACTERSTICAS
El
empowerment
se
puede
otorgar a una persona o a un
equipo conformado por grupos de
trabajo
con
empleados
responsables de un producto o
servicio, y que comparten el
liderazgo,
colaboran
en
el
mejoramiento del proceso del
trabajo,
planean
y
toman
decisiones relacionadas con el
mtodo de trabajo.

Tienen una
actitud
positiva y
son
entusiastas.

Mejoran la
honestidad,
las
relaciones
con los
dems y la
confianza.

Comparten el
liderazgo y las
tareas
administrativa
s.

Los
miembros
tienen
facultad
para
evaluar
y
mejorar la calidad
del desempeo y el
proceso
de
informacin.

CARACTERSTI
CAS

Coordinan e
intercambian
con otros
equipos y
organizaciones.

El equipo
proporciona
ideas para la
estrategia de
negocios.

Son
comprometi
dos,
flexibles y
creativos.

VALORES DEL
EMPOWERMENT
Orgullo: Sentir satisfaccin por hacer las cosas bien
constantemente.
Unin y Solidaridad: Esfuerzo conjunto al reconocer
que todos son interdependientes.
Voluntad: Deseo de hacer siempre ese esfuerzo para
seguir alcanzando las metas ms altas.
Atencin a los detalles: Hbito constante de
controlar todos los factores por pequeos que
parezcan que inciden en la operacin y en el cliente.
Credibilidad: Confianza que se desprende al
convertir en compromiso personal individual y grupal
las promesas realizadas.

PRINCIPIOS DE
EMPOWERMENT
Asignarles autoridad y responsabilidad sobre
las actividades.
Definir estndares de excelencia.
Proveer retroalimentacin oportuna sobre el
desempeo de los miembros del proceso.
Reconocer oportunamente los logros.
Confiar en el equipo.
Siempre hay una mejor manera de hacer las
cosas (mejoramiento continuo).

DESARROLLO DEL LIDERAZGO EN

EL EMPOWERMENT
Se debe tener en cuenta lo siguiente:
Mantener e incrementar la
autoestima.
Escuchar y responder con
empata.
Pedir ayuda y alentar la
participacin.
Desarrollar visin compartida y promover
valores claros y entendibles.
Disear
puestos.

adecuadamente

PARTICIPACIN DEL PERSONAL Y

DESARROLLO DE EMPOWERMENT

FACTORES QUE DAN LUGAR AL

EMPOWERMENT:
Competencia global acelerada.
Clientes insatisfechos.
Poca rapidez en la innovacin o introduccin
del producto.
Organizaciones ms planas y lineales.
Inercia y lucha burocrtica.
Tecnologa que cambia rpidamente.
Cambio de valores en los empleados.
Estancamiento en la eficiencia o en la
productividad.

Enriquecimie
nto de
puestos.

Sinergia del
grupo.

Sistema
de
sugesti
n.

Emplead
o del
mes.

TCNICAS
PARA CREAR
EMPOWERME
NT

Crculos
de
calidad.

Creacin
del
equipo.

Entrenamie
nto.

Propied
ad
Respons
abilidad

Energa

ELEMENT
OS

Recompe
nsa

Autorid
ad
Poder

El gerente con empowerment tiene

la responsabilidad de proporcionar
los mtodos para:
Crear misin y visin.
Ofrecer gua, apoyo y
capacitacin.
Evaluar el desempeo
conforme se va
logrando.
Niveles de toma de
decisiones.

ESCALA DE
DECISIONES

VENTAJAS DEL
EMPOWERMENT
Todos los beneficios redundan en una
organizacin ms rentable, gracias a
tener clientes ms satisfechos y personas
ms contentas y comprometidas.
A nivel de las personas, con el empleo de
este mtodo; las personas se sienten
competentes, considerndose eficaces y
sintindose integradas a la organizacin y
alineadas con su estrategia, en la que
asumen el nivel ms alto de delegacin
por parte de sus superiores.

Aumenta la satisfaccin y confianza de las

personas que integran la organizacin.
Aumenta la responsabilidad, autoridad
compromiso en la satisfaccin del cliente.

V
E
N
T
A
J
A
S

Aumenta la creatividad
resistencia al cambio.

disminuye

y
la

Los integrantes de la organizacin comparten

el liderazgo.
Mejora la confianza en la comunicacin y las
relaciones.
Incrementa
positiva.

el

entusiasmo

una

actitud

Se tiene un proceso ms eficiente para la

toma de decisiones.
Mayor comunicacin en todos los niveles y
en todas las direcciones.

DESVENTAJAS DEL
EMPOWERMENT
Algunas compaas buscan facultar a su
personal a travs del empowerment,
pero generalmente fracasan, pues no
logran los resultados deseados.
Esto se debe generalmente a que no se
le pone la atencin debida y porque no
se lo muestra de manera concreta, de
tal manera que todos sepan de qu se
trata y cules son los resultados que se
esperan de l.

Los
gerentes
obtendrn
solamente
resultados
mediocres,
si
no
saben
incorporar
los
factores
fundamentales.
El abuso de la delegacin de
autoridad podra tener unos
efectos negativos.
En algunos de los casos
podra causar insatisfaccin
laboral.

D
E
S
V
E
N
T
AJ
A

Cmo implantar el
empowerment dentro
de la organizacin
empresarial?
Consiste en crear un ambiente donde los
trabajadores asuman cierto poder, direccin y
control respecto a las tareas asignadas por los
jefes inmediatos. Esto trae consigo que
aquellos se involucren y puedan alcanzar las
metas de la organizacin con un sentido de
compromiso y autocontrol; y, por otra parte,
los administradores estn dispuestos a
renunciar a parte de la autoridad y entregarla
a los trabajadores y equipos.

Con
relacin
a
la
implementacin
del
empowerment, se debe crear puestos ideados
para que el trabajador tenga sentido de posesin
y responsabilidad. Los atributos que debe tener
son los siguientes:Responsabilidad y autoridad.
Diversidad.
Reto.

ATRIBUTO
S

Rendimiento significativo.
Poder para la toma de decisiones.
Cambios en la asignacin de
trabajo.
Atencin a un proyecto hasta que
se concluya.

Qu se
aprendi?

Sistema de
apoyo y
mantenimie
nto

de una
cultura del
empowerm
ent

Capacitaci
n de los
gerentes
PASOS PARA como coach

IMPLEMENTA
R
EL
EMPOWERME
NT

Formacin
de equipos
de alto

Gerentes
facilitadores
de cambio

Capacitaci
n y
Confianza

1
2
3

Creacin de una cultura del empowerment :

al interior de la organizacin en la que se definan
claramente los nuevos valores que se va a
adoptar en el trabajo
Capacitacin de los gerentes como coach: se
les debe ensear a que tengan confianza en si
mismos, en su equipo y en los nuevos enfoques
que tendr el trabajo a partir de hoy, esto implica
asignar valores al trabajo. El personal debe
sentir que participa y que su opinin es
importante.
Gerentes facilitadores de cambio : los
gerentes deben constituirse como verdaderos
coaches para dirigir, apoyar, guiar mediante
actitudes que motiven y entusiasmen a la gente,
inspirar respeto, reconocer y premiar la eficacia.

4
5
6

Capacitacin y Confianza: la confianza no

aparece por arte de magia sino que se debe
construirla realizando reuniones peridicas con
trabajadores que sean mas flexibles y estn mas
involucrados , a quienes se les debe explicar la
responsabilidad frente a la organizacin.
Formacin de equipos de alto rendimiento:
ellos iniciaran el cambio radical, deben
monitorear a la gente para que se reflejen con los
nuevos valores, obteniendo as mayor compromiso
con la organizacin
Sistema de apoyo y mantenimiento: sostenido
del clima laboral obtenido siendo imprescindible
tener perseverancia en el propsito.
Debemos mantenernos firmes si queremos tener
una organizacin exitosa que afronte los cambios
del entorno.

Qu se aprendi?: es necesario tener el

enfoque mental adecuado, ser honesto y ser
paciente y flexible. Hacer que esto funcione
requiere tiempo y esfuerzo. Una manera de
verificar el avance es realizar algunos
escenarios a nivel mental y pensar como se
habra podido atacar antes de comenzar.

APLICACIN
DEL
EMPOWERME
NT
Se necesita los sgtes
elementos:

Acondicio
nar los
puestos de
trabajo.

Equipos
de
trabajo

Entrenamie
nto

Planes
de
carrera y
desarroll
o.

Acondicionar los puestos de trabajo:

consiste en mejorar los puestos de trabajo
para que los empleados se sientan cmodos y
puedan tener sentido de orientacin, posesin
y responsabilidad.
Equipos de trabajo: Se debe disear planes de
capacitacin integral para desarrollar las
habilidades tcnicas de cada empleado. Los
equipos de trabajo organizan a las personas en
forma tal, que sean responsables por su
rendimiento o reas de trabajo, los equipos de
trabajo toman muchas de las responsabilidades
que eran asumidas por los supervisores, esta es
una excelente forma de energetizar al personal,
y motivarlos a mejorar la toma de decisiones.

Entrenamiento: Generalmente se necesita el

entrenamiento para desarrollar habilidades
cuando los colaboradores y equipos asumen
mayores responsabilidades, el personal con
Empowerment debe poder dirigir a otros y
resolver sus propios conflictos sin tener que
apelar a una autoridad ms alta.
Planes de carrera y desarrollo: Son los
beneficios y facilidades que la organizacin
proporciona a los empleados, para mejorar su
calidad de vida y la de su grupo familiar y de
esta manera podrn seguir formndose
acadmicamente y desarrollar carreras dentro
de la organizacin.

CONCLUSIN
El empowerment (o la gestin moderna de
personas y capital humano) aporta ventajas
comparativas a la compaa en trminos de
relaciones con los clientes, costes, agilidad,
flexibilidad y rentabilidad; busca que los
beneficios ptimos de la tecnologa de la
informacin sean alcanzados y permite al
recurso
humano
asumir
mayores
responsabilidades y autoridad mediante la
formacin, la confianza y el apoyo emocional,
y por ello est vinculado directamente con la
toma de decisiones.

BIBLIOGRAFA
Revista Actualidad Empresarial
Edicin Primera Quincena de Enero
2006.
Administracin
de
Recursos
Humanos, 9 Edicin Mc Graw
Hill.
Administracin: Una perspectiva
global
Harold
Koontz/Heinz
Weihrich.