sosieldolas organizaciones Daniel Katz Robert L. Kahn 12 Bases psicolégicas de la efectividad organizacional "Auge, camo retado de iy cxperimentacin Yas lavesigacion ns polrigiaa, ban io acumulindae conocimientos sobre Ts ri pia mesivaconal, poca aplicaciones se ha hecho dev oom (dela cepanizacion, cn can del primer tipo de simpliiacién extrema; ‘empl dl segundo, el cancepto ‘Je una moral de tabaj. Propecio= ‘nan ejemplos dl tercer tipo aveigacions sobre grup pecs y ‘hfoque de a relacones Ramanas, pas ambos psn for so la tr: ‘ora foal de ta orpaizadén. Mientras que la ana tora de a ad 1 Sivan ss nterdependenca extroctrada en el contest organizacional ‘Se emer lo empleo de la motivacin exitete en las ‘acon ase eabora un mare anaes To tastante ampo pars que gota en de de The Matron somctmee ai ont See Bl Ka (te am‘Mentique ls principales fuentes de variates, y tan detallado como ‘para que perma predece dlerencis ene unilade onpanizacinals rents Elmar gus open ea que olen reps para tres tpos de custones espe Dreeateen site, Despots, Ia actividad debe ser confible, Es necantio reduce 4 un ‘némero Himitado de pautas previles cl gran thargen Ge condcts ‘humana variable que exe; en otras palabra, se Complied con lee on TABU 12.1. PAUTAS DE CONDUGTA INDIVIDUAL, [NEGESARIAS AL FUNCIONAMTENTO ¥ LA "ORGANIZACIONALES. 1. Unipe al sistema y peomaneer en & 4) Reclutamieao 1) Bajo tent 2) Haj rtncion de penal Fi coe econo eae faites Tans et eas Sa Se ae ee reer faa esa oe ae eee eae oe bone tel ere ee een ace acre jeumnbnrkevesetoreso ‘enfermera del hospital, el maestro de primaria, todos saben cufl es st =e =e Sea oo ae eect raters ae eee oe ene eet era ee peectenem aceon ll = aloe a ele Scena eee ae 2”(Ora subcategrin de conta que sbrepas los reqerimiento ewer a a prtecion de In npeneaion contre en ae precripciones del papel, indica al tabaj- dor que debe etarler para svar vidas ¥ material en la orgai- 21cén no obsante, es un clement valoda ara la eatidad eh coere ‘que quit un beta de a vay atepura una pies sua de indo desbedeceérdens ado rentan chviatmente equlvocadas y Acruar ms all de lo que el deer exige también tene como expre- iba propo sagerencis cendors que ayeden 4 mejorar lor mets Ge produccién 0 manteiniento. ‘npanzaconesfomestan et ‘8 mlembro el hecho de alientar sitera com suger contr. ‘iva, pero no ea tabajo comin del cero tener tenes ea bela soa eee ee ee =e am dn de lle. stem que no recite de us miembros canteibucones de ‘ete tipo, no eth ulzando con elecividad sus recurs potencies ‘Oem mibeategris de condocta que va mis alt de lo que el deber ee i id aati de bx mie ror es veauarrcjor am trabajo y se preparan para putes de ay tar mcjortases PACKBOIAE BEL MEIKE HEARD, ‘Tipos de pautas motivacionales Convene dividr en cuatro cateoras principales las pastas mcti- conan pbs en una organzacion: cbedinca legals etc Jntrumentl, exprein de s mismo y valores interirizndce ‘Tipo A.” La primera posta significa acepear las prsripciones del papel y las renee oganizacionae, debida » que Som legis El TAKA 122. PAUTAS MOTIVACIONALES PARA PRODUCT ‘VARIOS TIPOS DE CONDUCTA REQUERIDA 4. Obata nga. Lapa ques nee le prcipines el pepe 9 {er conles en gad aspen ‘eps sea por tart dela mga Se ‘ont Ix ro ‘Seeds mediate I wlociad de Ta Me de erable 2B, ample de rcompert 0 siaccnesinrmental para induc as ‘onan roqurda Bs una modcacisn In tin de Ta en ‘eh el mimeo, comets de protec, Se ‘eyuidores oven motivadoehnegura a tprbec de oe eres 4) Aliiacin con lov expats, pur segura a aprobuciéa aia et erp rope. . Pasta interns de mutoeterminacion 0 erred de x ama. ‘La tthe Haber lgrado algo y de haber express talento ¥ stds propia . Valores intron y concep desi mime, Ycomprat It metas © ssh de racic la eo oman pre ‘Sree dea An ates raconies ote ECD ORAUICONAL ‘miembro del grupo chcdece reas porque as provienen de fuentes legis de amtordad y se pocden poner mediante canciones lege ‘ita ela pra bin de motivacn ea tera de la fina senda ‘La metivacin no ve telacona con la acthidad en Ha de obedecere ‘unluierrglao diectva prosedente de Ia aotoridad porque ae fats delay de la macién del organiza o del grape. Dor formes motivaconaes ayuda a que Is legitimidad loge obe- Ginnie teas cul aaa one ‘ra, In acepacia interior de la autora lgitina. ‘Sat dos foentesmefinte el contrasts etre In pola Ingles, que no porta armas y ra ver tsa gametes, Ia olldh norteamesicina, que ‘uy a menedo parce Recear amas, gatotes y munguerax Un Tope: to interorzado' por lay hace aceplar generalizadamente toda at ‘norma egales perinentsY no neceaamente idea que se ha eo: ‘nado lye pedis como parte del sitema de valores propio del individ Como ya sea dicks, Weber intra el concept de legimidady Joy sociloge lo han ernpleado adecuadamente para relrine al hecho 4d queer cil predecr gran parte de In conduct una ver que © no: fan as vegas del juegn. No siempre roulia newaaro tomar amply ‘muestra reproenttivar dels conicta de muchos indiduce para abet ‘leo x conducirin gran pate de ta en cra staciooes Tan 10Te ell, campos om engi err cl iii ae seacrgan como Sem de in in te snd y mere Promgndas de mo poco, eta cuca dot soeeeek orepl scan omer pammes oe ee ecpmet orient eae [nts as deciones delete ors pro ona vex Geddas ‘end ceri inporaelin t Pants d as rope Teco en esas my Hoenene crac cme tp {cs pion toeerann ins esos ge een io tment antagonist en comvenion prs nna aha, Sera ‘manly ave tangs Con opin fovea peri Tatar side de nt cant pr Sch Set hr Aranda x presto comp om cls Sen pr» lrmar pare de kn marginie fact ‘mar oben pcp com ecu iii np {ari ard legimy plies totreum> pions Ge ropa ida nvidea Snob de cpl on as nom ea sma det grup, cl is mec en es ‘ions compet ln dcr rea? Nope cpa de mes ‘sto 2 in vertu Como miembros de simasciley mo snp: ‘ro eponniid tor por mcaassecereuando copes Tr eps prose: tapos © won qe set pong ta raps tilda sn embargo, en a pict debido vain canta oe Ta gente desu accones como miembros de ergnizacion ‘ne a) cuando por valntad propia eran a tana uct cys ner tas se oponen al Extado pollen; por ejemplo, nds al Pasta Co ‘rita tn lon Eataden Udon; 5) cand no han lgrado eecer todas Infloeea para afecar » las dectiones tomadas por Ia extracts pot ‘Gemplo, culpa del poco. alemdn por acepar el iginen nazi, CPchando poseen poder y Mbertad, comidrbles para Tormular wna prea yNevara seo, pr Te camén camo ocopantes de alguna psi ‘in de Blerago formal ‘Los anargutan yn “prion idealigcs", kos “venesrebele”, econo Ia haturades el Compremb com a normas legals del ste ‘ma. Eon rebels nega var 0 &paricipar en el siatera polite, pporue de hacero habrian de aceptar fas deckones qoe tomaran. ‘Ghttmentecomprenden el carer de “todo o nada” de Ta aceptacin {el stem, aunque no squen del todo su propia gia, porto que no apart por completo dela sociedad organi. ipo Be El weal mitar de orden a on sldados cualquier cone ‘duc ques requler, también eel tedrco de a doctrna de a mga fbn La limiticlin carci de ote mftodo ew incapaciad’ de Inotiar a la gente, qoe sdlo por rutin obedee Tos requermientn al papel Por ello 2 drtenta una segunda forma de rocivacin: dar ecomponias lax condocta que se desea; s espera que al ir aumen> ‘and far recompense aumentark a mctvacion de trabajar; at Dolatrart Ins actioes se velven inrumento para lgrarrecompenst secompenasinstrmentales En primer hogar, se ebtendrn la rca [pena mplemente por que sees miembro del stema y aguas sumen- {fin conf antiga ques tenga. Por ejemplo gobierno, la ind ‘ny lat istiucaneseducativasofrecen pension de rele, eras por enfermedad, cadado médico y otras formas de pretation sat Empleadcs. Dan aumento de samo cuando sumenta el coo de la ‘idee inco proporcionan atractvas condiciones de trabajo e ita Tndooesreceativr Muchar de an prstadones atin « dyposicin de ‘algier miembro del stems, sn dferenciacién alguna. Se conceden ‘at de acterdo al exatn 1a aga; pero tades son beneis ‘al sitemnay_que Pecarpensan © toda una categoria de [Peeonas por el simple echo de tar en Be. "A mie de eas rexpensas generics que da el stema, exten recompense individual, que conten en aumentos de sara, aen- fon y reconeimenten concede alas penonas en base a su mésioe‘Ahora etiarcmos actividades que son recompensates en a. En les Tipo C'y D, ln satfacein se deriva divectamente de as e=pre- siboesconducuales det papel. De tl modo se interieriza Ia meivacin, thee que oe condern un cooservader Datrads, tn itereclnaliay a ‘eetive pralente y de cabean firme o un devto sndicalat, ae "ved ‘moto eeeutar Uo ipo de acroaes que sean maniac franca de exe valores on(qe 09a tip de pero gue dee se EL proce de sociaizaién ocurido durante x afin frmativo asienta en el tndviduo los ruse fondamentales del concen de ‘mimo, Los padre no adietran ava nior ado mediante recrapesat 1 eatigos; también ‘tizan una nico mediadora: modelo del ‘ricer que dean ver en ma jar Un chico edveado come sor ep aca, hace nu tara y no moleta ala fia, Lon ni no aceptan todas las Grenes de los pate, prof adleren el concepto de todelo de inico que se desea. Elevar al méximo la ejecucién confiable del papel ‘qQuizé signifique imponer condiciones motivacionales que inhiban toda Sr oe ees pa rp ap eld remo ae eee Soo eee a cei ae Oo toes Pe rr raceme eee eee ee er” Fogel ae Sematary one Soe er organizaciones mediante regias legales; pero quiz exe control legal de Sener er Setar owt Seco Pier re arene leone spe ‘cura. Es if i no imposible, legilar la eapacidad de cea ‘demds, lo legal necesita ef reforalento de recordatres de ci’ eo} mareader, el wo de mecanianes de "velocad y alimentacin” elas mguinas, que ecapan al control del cer, y lavigne en la tofmervacin de armas y reglamente, sen aspectcecaratericon de ta mocivacdn legal en la organizacione ‘2 que porn In oranacin anqullada con muchas regan cata ig: ley problemas quien produce de mis que quien produce de meno, Bl ‘fan que mls trabajo del que requlere la norma siniona ‘rua un prcer para ou jee y pars ai compan, El primero ‘cn heer Uegat material a oe entata 0 en expla operiores por qué no debenvavene a cakalar lr endar pars sedeton veld de a en de eommble debe ar cepa por lu ot — = fares el ber aceplard un incemento de ln tame trabajo a oth eee cance be eames es 5 a ‘Stasi porta penny ses no spar 4 odes Tol de cada micro evara a devarfnckso Las pos camper sei mando Se inpeinar ept | nds baja yc ood farmers det teen dela | ‘Acepar as eh eae ats se encuentra estngo por ay aeataens cecandas ean pars Inada d de que tae. Lx plies li ‘hal area ergasizacnal en ica, tly eomo te frmola en i ctroturn de autridady so ata aoa ‘otitis cud epestics race con la empai. Lox mien: odiigr jesse tor det sndicto no comideran lepamente obligato sbedcer x ue oe pore digits x , sc ‘belie pel Cato entices ‘st puro plea, De igul modo, les empleadcs wo com ents de aorad reeoocin; {eran que jr del compa ina ro isa fer def a fae at cps, |=; en general oe coniera lar sociedad democrat amc | gurl candi pear ye gato Penna cnc fara de Touiee qc se wen bole tot ey cert Se ene ele mi és chdaiin de oan eestens que Mendquen ura fe adesads de hte ley nacional en el caso de la Ley Voliens de lon Extndoo Uniden stam , ‘we ‘om Fonte aque la gente estaba dspueta a acepar yes que catigaban socal ‘me el bebe, al come maar sa pecan, mucha no eaba qu arnaran 9 paroviAD poate cel srimlngene eae SS RT oa rere we wipicec nips tino gi cadets eas ees eh Sececns Ped Mectnaaines amine oe cee ed Sees ee Soe Bo ee Seen comment aches kane Sala ware panne weet ae eam 2 Ser ee eee ee See ocean ae ae slp See A Seca a eee —. cee eel te ae eee eee polran no dane coenta del procedimicte democrsco lepimado por encs ee ee ‘menudo tendrin ran. Sure ctv tpo de confit cuando no ex caberen- oes"usa contradindsin ala tendencn de carpi con los reqer 8 dec, fuera car recuse legals para no comp ‘on el epi de la norma. Ea una organinacg, lov abogades ‘ima ‘ublarin, ex venaja del stem, cualquier gropo complejo (gone acton ‘Un ampli nimer de condctas tt sujet » iterpreacione vara ‘les Un sitema amenazado dede el exterior ampli el cncepto de lesa a pes de infaccidn legal que pommalmente xe tleran. Ble tinea que se duerme durante unas maniobras en tempo de paz recbe tun regio; en tnpon de guerra, queda uj a corte marci. Icio "A menue, el individo no se da coenta totalmente de compro- ‘mito con un tema social y de a fuerza de las demands de cbedienia se le hacen; slo fondo el sigicado real de perder Ia ‘qe “emprende igo perder (guar su membre en el ssema. He agul porque alcand limite tan odInaconales el endo del macarthnmo: secilamente I gente no 1 clecvidad ew grad en que compten con las recompena indi sited 8 oponene, porto que hace signa ser deiido come lies que dan To stemat de crs orpaizacines. Tales recompenas detealy str amentzan en t modo de vida que ve Hevaba. Opencne tambien sven para que Ie gente se senta motvada a breast at Sin ter éxito sigiieaba perder a memtredh en micas exacts ‘norma curttatvay cosRatva de i ejecscin del papel; sin ema ccupednals, profainaly, plcas y ocaie. No de sorprenir foro cetvdad vee linitada cuando un buen ndmero de penonas fe gran pate de ls revue oui en las enuctora de te ina ‘Secua tare és, de mado que un rendimiemo tnvdeal mop Indole rete facies de apg fvocando les simbolos de astoridd, enstuye una amcnasa para ln recompersas Ta seguridad de In © que ls rebelde vcvantlrable cl recht sul en ene beat Inayora Enc palabras if aptcar de wn modo ecto las r= “Tesh Sellcsiie borcneeed Age oops SS Say come satin cma ene ope Oc po ipo B.Saiacion instrumental. Afegar = two Uabejy compare tn Sono cm en ta og mo tart mejor reniniento In primera spin de ati de i ‘sn ot am No = eal qu rane han ‘miguina, mis all de las reat Es muy imporamte disiguir ene ‘sido de dir recampenin individuals dar recompense de ste. ‘ecmpen dada al eer ya cj individual recone “También dill aplcar reopen inviuais «conto ea de stema qu se dan la gence en vitod de su membre eo ‘esque bran lr requrimienton formals del papel. Dee leg ‘mimo: En la poms caters denen kx incentive del trabajo a ‘eras ple ditiegur cae peau e condita tnovador, ‘detaj,asencs Feabiden por un rendimieto wbreaberte 0 cusler [Si como premiar cus de bromo ms alt de fa exigio por el debe: ‘emecimieno pedal dado a toda conbecion notable al funciona Fr ms aie reac rece tacts is de ‘into ergaizaconal. La categoria de recompentas del ita inne ‘oopeacin que impiden In desotegracin dels organiza. A veces, Pretacions inwalaconesrecretvas, aumento de slario por aber ‘tele retmpensar mance foment In proentacon Je are ‘ido vida seguridad de abajo candice planter del iar. enc creaders que mejoren a organiza; sn embry, general “Adccadamenteadiada, a ‘iedies aye Solara dv idu por sue contbucions ras ala ease no ee TAMA 124, CONDICIONES QUE AFEGTAN EL. USO DE "RECOMPENSAS MONETARIAS INDIVIDUALES Condiciones que permiten dar recompensas Jnatrumentales ara que lat recompenus del tipo de Incentives monetarios funco- ‘en como se dees, han de atacer tres condiciones prmaias «) Cla ‘amente han de sr de mouto lo bastante atracive para que s jie {que el cluera adicoal reqerio para obteneraa. 6) Debe verdes ‘Sino directamente relacionadas con a eecucion que se pide y vent ‘fmmediatmente dapuce de logan Ea. ¢) La mayors de ka ices a stera a de comida jas incluso aunque no Ia rean. ‘Bs condiciones apuntan a algunas dels razooes po las que ls recor ‘pen individuals Tunconan muy bien en algunas stuaione, endo 227s ver tan dif de apliar en las grandes organizcines. hecho ‘Get en que Ia maya des empress no ha logrado wa ls incentive ‘onetaror como metodo confab par leva calidad y la caida dela protuccén (McGregor, 1960; Marrs, 1957) | En be al primer criterio muchas compasian hin itentado dar incentivr econmieas sin hacer proporioal, deve el punto de vitaSeen eteee Sears igeeenrcee See Sxie secre ees anne ee eee Bassman ers Piraace trae womens nae een an funcionando maiana? ao Se ecg ti shipeohenmiomen tent eet Sin iene nas ene tee See eee a ee eee menudo se conideran injusos for iotentos de apliar Individual Se cean norman infrmales pare protege al Caller acto que amenace con divide o explotar. Se “Desle hig, murhae eganizacenes no aon del tipo, de nea de ‘esa; ¢incleoséndon Ia condones decetas aq no we aplican Slo ivles superior As a General Mtry xe atene ata poten de ‘dar recrmpennsIndvidsien muy cevadas Tos jefe de sce, re “npensa que te hasan las gasancas oben por ext vein en atta, Las mivenidades pueden icrementar la productviad de fs itvestigiciones dando a conecer el erterio que se emplea para dar twcensn. Bn general sempre que se pueda evalua Ix eee indivi ‘hat yw tenga clara ase dl stent de reemmpens, ls recmpenss Inivialefstramentaleserin pare importante dl aumento de pro- ‘ctv Tas fecompenta del sitema se diferenclan de Ia inviduals en que tw se asgnan en bse aun euerso yuna eeeuisn ditt, sino ba membres en el sistema. El fundamento central para disriuir at ‘recmpers deste cr atid que se tenga en te. Dar una pemsidn mayor por teint aor de servicio que por wnt, no vila el frncpio de Ta membreiarecompensnte. Les gerentespusin por allo Sinema la datincin este rcompenas individuals y de stem y Sean come sil otrgadas en forma, general furan produce fx ‘men elecn que la divide ‘as recompenas del sistem remftan may efectvas para conerar ‘tov nembren dentro de la ogatznclg. Como a menuto tas de Teibuyen en baue a la daracin del servo, la gente bucarh quedane para rectilae Lon aractven de oto stems contituyen el fatto i> {itv Segin vaya aumentando wi aractvs el tema ya 90 emblan ‘tos factors, deberk rece wu problema de reac de pesonal de echo, yee caren el problema de na minima rtacién de personal, ‘ano gente mativada de modo precaro we queda hasta el moments ‘mismo den jublacin. ‘Las recompenma del sitema no producicka un trabajo de calidad ‘superior en mayor canidad de lp nesearo para permanecer en Io expan, Como yen per gal a emp en ‘mlembrs,¢ de modo dilereste seg in antgiedady la gente silo se te metas camp tne iu pean "cers pane qe ol eta 4 gust en ncn reads ‘or las recompense ster evar a relia un mayor efuern de proche. Quah sc pret tal generalizncdn de la motive, pero {nado muy ima, por lo que o e base coniable para aperar una onpede examinar Ia membreca en base al insu que wna persona eon onses PCOS OF EEA ONEANEACONAL idea su derecho como micmbro que e del stems y el producto 0 ‘ondcta que de cla exige como apoyo al . ‘Al estas las ecompenas de stoma se dex la parte de ine ‘mo dee intereambio, En una sociedad democriin, In gente considera ‘que cualquier sitema al que pertenensa dee concede Cree derechee de cudadaia en itd de ser nibro Sel tera. Es ne de tals dere ‘he a unilrmiad y ida en la dati de as recompense ‘mimo; ctr, la iguaen oprtnidades Je ganar aqula recrpensat Individuales dfeenciales Que targa el tema. No habré inguin di ‘iacin Magrane; de echo, en algunos cases ls gerencas evita tn Jenguaje autrcario aunque lo que eperan lon miembros eomo cada ‘or no demande una euructra de autora democrtics, ‘Muchas consecuendas surgen de que lo mies ej las org szacioes derechos de cudadania. El problema. piaclpal tt en la daibacin dela recompensas dl sera y del priviegin tab jndore de diver nivel a grupos de dingo funclonanintay 4 quenes ‘expan poscione jerrquica diferentes. ‘La gente de ls niveles superiors se hororiara con la seria sh ‘smadiense. La ‘ima foe media con una sere de ave ‘prepuntas, dl tipo “Fist inde le peri su abajo war les conci> {iene que ba adguido™” y ";Calntasoporunkades tiene de rai? arco para lt que eth mor preparado?™ Se dupone de ees evidencia que anaian Ia natualea del trabajo cx rdacén a potential para stnfacer, Waller y Guest (1982) iver Tigaron en una planta de automéviles el factor repetiida en eponicion ihn vaiedad, Dsndone para ello ene nimero de operaciones que el ‘hero relizabs de uleneshacln més de cinco, una clara mayeria {dee halla interemnte © Bastante interesante trea. De lon abre- {on que reallaban entre don y ino operaciones, slo el 447 dio infor- {net nds repecto 4 Jo interesante de au traaje. Batre quienes slo ‘ealeaban una func, el porcentaje descend al 589%, En lee gropas {ge llevaban & cabo pocat operaciones aches abreos se quejaban del ‘Miacterratiari def trabajo Balas (1951) mii de otro modo {al carter en base a fo lrgo dl ciclo laberal, y hallo que fas tant {ie rota de peronsl eran el doble entre quienes tenlan un ciclo de {ral corto (Inenr de tents inter) que ene quienes tenn uno thie lrgo mque i mustra de ee etd foe my pequei). ‘Lor estudio wbre enriguecnento del trabajo tambien infrman ‘que hay mayor mace undo se aumenta el cco de actividades que ‘nen igicada Tet y ws cles (1963) halon que eo acto, Al lnvesigar a mincro bitin: Rice (1958) ha contribu a com- probing cain general este hallang en varias extras, mediante {tubajo experimental com cere inion de In india text; de ial ‘odo, Walker (1950, 1954) ha anotado Tov reltade en na fSbica ‘be eacadors, cuando se amplié el posto. Se remplind el frectona- Unico del iano en el qoe tres grupos dierent de empleados pre paraban el aba, as miqina e specdonaban el prod fy por un stems en que el obrerorealzaa la tres funcions; como ‘enliad deminsyeron, yen algunas os desaprecern, Ios set ‘rien de tela frrtrarn caracetins del tema anterior. Guest {IS57) y Ellon’ (1958) tami fan realizado invesigacions sobre ‘erguediniente dl posto; el primer en una compaf de seguro y fn un centro de manulsctras? el segundo, en una ifikina de servicios 409See pe Ree eee cece: Frrmen o u aad poor os yc ia eoteive, de mepe cobtede enim, be odin soplccs lef ‘Sn ques moh dc miercin ead Sap emresbere eens {Tne po eos xin may i See care confer Sap in Sie eae thelr, bn for i yt (9) se oscuro pac ge ees tin cre, To So alma sopra gor cs Bem ee ‘masts len pines de ari acs & bn mp a, Sonnets cs eocaesic eens epee mee moses oseate an genase” ree ‘ie mis ede, Vso (194) Suman stint se Sites os teres als wm enn geese? an, shes moines BEA ECIEID ORSAAIAGENAL In que a correla mediann entre satbfacién y ejecuciin era de ‘$0.14 con mites que Han de +06 a ~031. ‘En muchos de cos ead we defini vagamente Ia stbacin en dl trabajo, que fepreentaba muchor otrr factors aparte del compro- ‘nto con a taren ena; por ejemplo, reacones con el supervisor, ene ‘encibn con Ta compa, ete chan cuanto se han empleado me- {fides de safaccion nines onl taba (costones relacionadas ‘am las oportnidades de exprear la eapacidad propia en Ix tara), ‘tance vo un alt prado de imeza la relacn que se pesaba exits ‘con In productvdad; de hecho, en don ulin expeiicamente dedi ‘Gils an satifaciinintrcaea en el abajo se reporan relaciones Scgativa. En un ethdio sre ofcnitas Kats, Macoby y Mone (1880) allen que mis emplendo exaban saisfecho con ss trabajos Gx grupar de baju produced, que en grupor de producién elevada Kat, Maceaby, Guta y Flot (1981) logaron exe mismo hala ‘re alge culpa encargados de conserva vas fre. "No e dite har, mediante un ands pot hoc las rezone de que ro ve haya confrmade lo epersdo: que la stiacibn Intrineca eel (abajo a relacona con a prductvdad, En base alo tipon de rat faecione ‘por lor oicintas en el tudo menconad, More paths "Noestra propia interpreacin sigue la ts de Likert, ya que micro ‘edrco necsta Je cers sete de que ol come jo sr para peed Ia producividad. Exta wna de ls cecucisn dl papel, paral mayor de ks tabajador, {al ejracia ba quedado etandavinada cal por completo; de aqui que poco s relachne con Ie variable indvidules de x motvacion yb TEituccign y mucho mis con deteminantes del sitera como so flujo de materials Is orpanaaién del proceso de tabaj, veloc‘rganizacones podria dar na relacgn mayer, pero eat not ha rex lado eto debi alo if de gular en las crete tarest ins med ds de productvid. Cuando algun sale aero ‘como ‘nidades cenvales de ands, un ecudio de Katz y Hyman (1948) ‘ealzao en Gempen de guerra mtr un neat reacon pia fete moral de trabajo y preducividad en cinco aaron que sriaban ‘chime en En caso de enplear trabajo a destajo deber ser mayors ls expec tatvas de encontrar un relcign pont entre invelueramieno eon el ‘mimo Y efecucln, sempre y cuando e ndividwo tenga oportunidad de dematrar su habiidad. Algunas pruchas wgieren que, eectivn ‘ns akas ene sathfaction con el trabajo y productvdad: una cone: {acl de 0.58; los sujetos fueron trabajadores a desaj; sn embar, posible que en se esd Tos selden mi aon Iya acto ‘espucit dada «preguntas que sondeaban stisfacin intseea en trabajo. Satisfocién en el trabajo y moticacién para fen el sistema: ausentismo } rotactén de _ Eps rior i ema midcom wap mo se racine a paddy xn een can Pema ase dtc tine Se a ‘Si Se perl. a en eh en, ¥ cae generate mie, {state en aaj no ttn idee espa dies ‘ope ap de acadrensda como un reo de mac, {ton lv spect Je ka Lan arco el pu rac Imes en que re procta al ajar mls opruntade de donor ‘aru Inthe y apd y mat en x dtermint del sacra oti lain ao ce Enon ran ‘ttn gm por como igo operat, oo ae ‘on mnt vn en coil Came on rae an (On 1, tee eoL2OIAS BE ECINDAD ROAM to tractive del sta; de aq que eta mis generale satan ‘mantenga al ndividuo deno de In etractr, "tn eeacia, Vroom (1964) etablece La misma bipéees: Si aceptamon que Int medidas de snacin enol taboo refijan a valenin del puro para quienes To ocupan, en tase muctro mdelo ‘dod que dich stfu bir ear reason cone vigor de {ocr apd a a penora pore qu tom taj, Cone fur micfecho ew unmjor, mls poente a frau eee wre ‘pom que permanens etm tabajo'y menor problades de Que To tndooe vestaramente (pg. 175) Las pruchas de que s¢ dspone confrman esta expecta. Vroom resume te la eratra sce eso: Site esudon ein daticaden «a slain satfccdm tain de ‘penn cuntre de tll emplen a edividvo come unad de allay Elr‘cns grupo y toon muesren I vel ‘epativa que ve expert ‘ote saa, ung In a inportancia de a rele ‘Tos comiderbleene de un estado 3 touses rcouscins 98k mRCTMOAD OHOMNDACAAL ‘aque tare eviron po jo eI ain ene on mein 110 Fe dae ei atone ciate wn adn de grup Cie 7 iter (190) balaren una carlin de 042 ene thr de eral de tale ye rota de ‘emerald 29 deparaestn de pra computa de vet Por frre: Fshman” Hars'y Burt (15) encntmten nn Grace Tit ere lt tar de Votan de perce ys moral de abajo teperametio dy produc de ate de Teter trate Ker, Keppel y Sliven (851) balaon s corcncn Ene peel So edema es iS tat oe roc! de pone sen cn we cr eb mea (pig. 10177. En cnc, se hava I mia predic repel elaciin tia ene satacign ene trabajo yates a saber, canto nls tractive el wae, mis baja at de arena En genta ver Sm dn ap la Me en ta eign prope {Sona pris conflate are Krahn y Sharp (1082) ste Sgunes inverts fallen ropecto a hts fale Peo se rlaconaba con acids dedavorbi hacia wba: Ea {erotuilo que durant la Segunda Goerra Modal reaaron de 18 Bn Katy Han (1047) halon ah esis nk jo ere ee alan mr, que entre quienes era camp a unpliainvesigacininclySenevtan hc enn gar de ‘see 1000 obree, gro compuesto Se mats alana de 100 err Fender pra cada ne Ker Keppeincy ‘Salven (1381) aren {lt hace pena qe na laps efermalad pe prt ala ‘Sn)- Mann Mane (133) halon qu br eit de uaa a Bata de servic pba tena ef xpetentay repecto& ac iy cand Japan ol aaj, De le abajdors qu aon Saeienr ctu ch cmap sae 86% hel nj compara al 69 heres Sen de’ suena ¥ de qut larn mee tec edi cao 38% kept dab que cab ellmnd, cx ‘npn on 13% agus que tne erm ‘Gres tra oti de ern roporinen poten aia aa Zee Kar (1988) inorman de wa coc de 1 ene a ‘en reso de tenn y mas yen 30 cpa Sore em etc frac’ Une feat au cnn aaa rcouoies € UA EENVDND OROMUEACENAL Hurveter; shman, Hari y Burtt (1955) encontraron na. comren ‘li de “0.25 enre moral de trabajo y tas de ausentine. Harding 1 Bottesiry (1961), emplando ocho medias de sthfccn, obtu- “Veron wn erreacn mahiple de ~0.38 entre cas medidas ys tas 4 atsensno; sn embargo, en otro ten exude cbnuveron ‘ead sina. Una tnvestigacin realiada por Vroom (196) do tuna corracéa de tan slo 007; eta, por Beraberg (1952), acoj6 ‘crclarones de 0.00 y 006; ana tecera,resliada por Mans, tak y ‘Vreum (1963), dio comelacones de 0.14 en lon cteres y de ~0.32 elo empacadores de una gran compafia de repute demic. ‘Game Veoom in dich (1964), el factor enio podria estar en el imero de asencias invclutara,debido a larga enfermedades, que {fmenedo queda incaio en Ia teat de auentono. Cuando se puede minaret factor, como ens etuios de Ker, Roppeleiry Salva ye Mann y Metner, la relacén preven aparece en verdad Le cohen del grap en elacién ala proud ya la atracién del sistema ‘La puicolgia social industrial recibié su_ principal impuleo delta tajo que Eton Mayo (1931) y sus cola, realizar en ta Western leeste Company. Eso iveignlores demoxtaron que las normas de {es grupos informales de abajo pola afecar posi 0 negaivamente sla preductividad, dependiendo de ly relcin Que las norma afar ies ivieran con le metas de lx organiza. En su fame esto realizado en la poblaciin de Hawthorne, spartaren a un grupo de mu ‘Guchae y le devon excelente superior, peg expels y, en fener, fmentaron ina organics informal averable sla compan Er reultado foe un aumento en la producvdad, aro y sateido; sin cenargo, con los mites mits no lo sumento eel rennin Sane de hires cps soma oma oe eng etaron demasiado fertes para cler Is manipula- ‘hones dee Ta revi que realaé Likert (1961) de as investigaciones habia cen ete campo ie hizo conc: Les niches de trabajo con una lvada Iain hacia e grupo y con scot comer pare tener en Eso en alana as omen er Jogar una preducvdad elevaday endear poco deer, ao ved To ‘que se copa por en pat, el acer del were oe hace rechazar Toe cbjeson de lu organics ywenar tetas gure es Opn, as que ‘cable teria Je eects serprendeneete vers ps I productLa demonrcén mis impreionante de ete principio prvi de ‘otudio realizado por Seashore (195#) en una Compra que fabrica ‘maguinaria pods. Seashore w6 come medida de cceson de grupo wn {nice Basi en preguntas sobre el grado en que ls trabajadores even tan parte de su grupo, culsto daeaban seguir peenecendo © €.y ‘tose ayudaban ene xi Los hallages fueron” 2) que ee groper fumamente cobeivas tienen menor varaién en a. produc ve ‘sqflos de cobain baja; 1) que em valaién de producién eave ‘tupas fue mayor en ages eahasvs queen quicns lo fueron menos; Silemis, fn primer exaban por encima del promedio en ejeccion ‘uando aceptaban lo obeivos de I empresy por dbajo del prome- io cuando le vechazabaa, meres que les grupen de cbeskn baja ‘endian a mostrar eecuci promedio (8g. 12.).* eee a ene eee reece Snooeews cere areas pepe be ete th gets see et cee es padas; turbid se facia in cuando se participa mis a fondo {as recompenat tangles de la organizacign en In toma de deck funds Guerra Mundial, Mayo y Lombard (1944) informaron que abla menos susentimo en lo gripes comiderados "de can y mls exeiad de conducts que apoyaoen ta milion de ‘una varie resultado a crpanaacicn (emer ‘menor ssentsmo y rtacén de penta y tches none arden onde (1 Mss rucoiSeCA OFA mVK® onomeAonAL Ea montra sca, el hecho de paricpar se ha wueko algo a ‘como simbalo dino y, dee wna sasorin tative, por comin, eleDede muctro punto de vita, a caacetca sobrealinte de oe Procedimiento de elec representtva, presetacn de sgerencis y ‘que "presenta paral ctructur de poder de a eopaiaacin, Se had creado ‘mevasunidades organizacionals (comits departmental conte a vel de ls empresa), que ya ein adoptando decane, El lec {ener @ que muchss medida relacionadas con fancones san Sods he oe el Pan Seno, la regs epee ‘arado de una compa ete, pero pada peparsioe unt lest Ja cracteitca sguiendo eas nea el cle decided que porcenae <4! aera protuco teminado pata wer comidendo cs cts ‘mma dels mano de obra; ex deci, aquella propor del valor total 20 ‘operscn del Pan Scanlon. Como ee (38) xe porentaje normal de “i durante ‘lg; sn embargo, sea cual face el mono de I prima, el plan exge ‘ge cada mes e determine mediante elles lot eer han pido ‘roduc a'un erto de mano de obra que reprecate una proporin ‘de trabnjadores de i incstin metalgien. Durante acs aon a0 ‘al objetivo, pero los trabajadorssablan que eles aban pias a(0 12 ss eoLBCA BE CIMA OHOAMEACINA lacie eeetanceaen anced pert erere ae bee Steen ees homme ree seh sere at eee ee oer heat |) Ses eee eevee eae Siseeec ese SeSres poser ee sie Sere eee oe ae ) Se ee ried eee es a fen wn pas ‘Sieve lomme ie enna er te ‘SiH cmt tls eet a ee ae Fie ieee ah Sl SE te Resea ea peer mene yeae s oees e e oe arenes Blea lsat etd acy en aes a Diesel kr a ce iid Epa ono a mgeensn epee fc ot wean ferns bas Cio sr. eke tbe chao Cres orion pods de oe {Cipriani ban cid nlrb bee Desde nuetio punto de vita, te caracteraica sobraalente de ce ‘S08 repreatan abora silo ol 19% del valor del prodict acto, ecsininto dec repeats, promt demgerciasy tempura con ln ine itn 287 De cnt Ga ee Sound poh cies & parce eee Sea dre sigue tends 35 vy rcs dpa eps tac dt ene bs bajo sigue wen 38% ee ei ot Spr ye Sod 2a eda ey pr oe ‘Structuraerpaicacionl, a0 aaes racuBolnt Lk WRCIMEADOnaANEACONAL para que se mantaiern fera del sndiat, De acuerdo eon informe Saal, antes de que In junta de directors se reuniers, ca pie te aan benny no ads afta Sr La pro no ‘Sle adapta weve de ids y mes 8 ma stb ‘Soestian oe compas lea oo a al de bo ea, ‘qoute, Dose ope de van de Sano, 22 fi ED7En fn Tel cn pcs de Ooms {aed peters tteron on nemeno fa Ingres. Terminada Ia guera,sindicato y gerends quedaron de ‘oe “cite ete le cnton de tba y Yn valores de produce ie se paraban ka rendimienton del mea en como con oe meses fr un enorme pane) tipo relojstuado ala entrada de la hbica. Una ‘emis se dablaren ‘htenidon por Ia compan en 1945, Por ella, ln cambios en Ia etractura de aan Scanlon exige no son menor drain que lr exis a a estructura de poder. Es tual que les cers on semen apeotcrtor ‘ereada, Caalguer wabsjador que sumente el rendiniento propio ® “del hombre que exra en el turn siguiente © que ln sigue en In de comamble mlirh sempre las comseruencan “En conta com |x steras de incentive individual, de page a dexajo y tray el Pan(Mats PaCOOIAS BEL MENSA OHCMMEACONAL Scanlon ofrece paca o siaguna motvacia hacis xa competencia fae Quink In oplicacin anterior haya djado caro que l Plan Scan- 4g 6 una interesante innova en la administracién de organizacionsse MaoLGOlAs OLA MCDA ORCANEAGONA 1 nc dt bs ‘eituerao creciente, pues cate funciona en los = cm a Wining wd ede mr en che oma lw ei th gee bc oa "que: teal que avn ns te Sera ‘Abra el ficial Se a organs repre pas den ps fom & cominnetae ae Seas Enter clan spite tao aos se ote captlo aber un marco general ‘predce In efetviad de ls egunzacion de modo que se epee {he lets de eondacta reer por ca eecldsd epenbocte ‘a tenes Pas de modvon que pecan evcar land as int es pcoisoes 914 weCND ORION Yas condones crguniaconales que hcen posites tales pautas de " como cpaces de redo lar conducts exis en iPad vale fas so edict leg safc farmed ‘Rtecpreine intenoractin de lay matt orgetainale ‘Gata ura de lr emir paar de motes pueden rei, cme sigue ln comeconcan compl gu nen a as y tas variables ‘reliadere ‘Se pide betes lea, metiane clr sil de atria, ropeidder por la amenum de que se arkn eatin en co 00 ‘Sheen ited produc un rede alive mins sp {Shiey no gener snguna dain apecal a permanece nla or ‘Sec, ste tienen ers alteratis, Se cose nacre, mean compen log modo mis sido cand as recaps son median ce {thts adocmdas Las pas cnduconer que we producn al cnfar br compensa van de acedo con xn factors, adee, ‘Tpendcn uthimo deal premio caren tla el tema 0 eh der ala eee, de un mado mis pectin Habla en general int recrpesas del Stem maninen af gete enc mis pero m9 ecoufamentefomeatan alge mis que una jeccén mininamente cepabteyroutan iene pra cima In conduct inode. Er eric & gan eaala ex dill par recompense ln ius prn Is esl, po ex conan aden ened Xe contania y aden pueden acer que sumene elec) de preduciin. "El motivo de Is sutoerpreiin depend, ane odo, de fn atibutoe sje lento gin amet eo cml vase ‘dady responsabilidad inv ene mayors opertuniades de expre- ‘ars caciad y sus abbas, efewndole, Ditinguen a ta pt ‘de mctivcin un slevada prodocividady tma forte aracin por el Siena ocupacional Tn inertorieacién de metas ongainacionale ola vez pauta més éeciva de motvaclin la mde fill de aplar dentro. de hx lites acmpmizcionds y capes gue se Gee qumieain Una devada Ines des operas tends prac bajo aumento y aja riachn de pereaay cate ‘oduct y aponenidd lannaciin mist al sonics de ‘te cpl conye con una revi de halen bho en gaoes epsom y que Tacoma con d mands reese ideo my etn Sa pel retlten una prac incl place San ue fo son compat con mae es gee ropes, 13 Cambio organizacional EL principal ror que e comet anda se mane problems el cam- bo eraizaonal tanto a sel price coo’ tive dan © mo tomar en cumta las propicladesstnias da eraszacn y Conf fir ed cambio individual con medicare tan el mimo punto dia propio Siren cco ler prey ines ts one a a oe ire me itr Un pun 6 is cme Su prime aces Sete te etn matey hoe TH gute demon et A al pin mea tlc ren po xi ein de Ie er gael ose 05 por Spee ome