Unidad 1.

Generalidades de la Auditora de Calidad

Actividad: Principios y tipos de auditoras
Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementacin del Sistema de
Gestin de la Calidad. Es el momento de corroborar el estado de cmo se
encuentra la organizacin con respecto al cumplimiento de los requisitos de la
norma ISO 9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes.
Para esto, recuerde estudiar el material del programa y el documento Foro
"Actualizacin ISO 19011: 2011 pginas 9 y 10, disponible en el botn
Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos
complementarios unidad 1, del men del programa de formacin y desarrollar los
siguientes puntos:
1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo Cmo
evidenciara el cumplimiento de los 6 principios de auditora en la empresa
donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla.
Empresa:
Principio de auditora
1. Integridad
2. Presentacin
ecunime

3. Debido cuidado
profesional

4. Confidencialidad

Cmo se evidenciara la aplicacin de ste

principio en una auditora liderada por usted?
La empresa a tratar se llama Marketing, es una
empresa que presta servicio de farmacia a clnicas.
Como auditora me presento Jeimi Paola Chaparro, voy
a realizar la auditoria pertinente que se haba
mencionado en meses anteriores, por lo tanto deseo
que me colaboren los documentos y sitios, que debo
auditora para dar mi visto bueno.
En este caso uno de los documentos a validar son los
medicamentos de control especial,se evidencia que las
formulas medicas no estn siendo registradas con los
datos completos que deben llenar, la cantidad que
aparece en el libro de control que se debe llenar no
est sujeta al inventario fsico no coinciden.
Se toma registro fotogrfico para plan de mejora.

5. Independencia

Se audita la parte administrativa de la farmacia

6. Enfoque basado

se debe tener evidencia de las cosas que se estn

haciendo mal , para que realicen un plan de mejora.
Aspectos

Empresa:
en la evidencia
Tipo de
auditora a
ejecutar

1.

AUDITORIA
INTERNA

2.

AUDITORIA
EXTERNA

3.

AUDITORIA
DE
SUFICIENCI
A

Objetivo de la
auditora

Alcance de
la auditora

Criterios de
auditora

Equipo
auditor

Cliente
de la
auditora

Validar que se estn

llevando los
protocolos
montados dentro de
la clnica

Poner plan de
mejora para los
procesos que se
estn realizando
mal.

Se debe hacer plan de

mejora para la prxima
auditoria en cuanto el
proceso que se lleva
en los medicamentos
de control especial.

PAOLA

Clnica
orthohand

Validar que todos

los procesos que
dice tener la clnica
sean llevados con
seguridad y como lo
estipulan en el
protocolo,

Si realizaron una
auditoria
anteriormente
deben tener ya el
plan de mejora de
las falencias y
evidencias que se
hayan dejado.

En este caso un
ejemplo les dejaron
que verificaran como
se llevaba el proceso
de medicamentos
controlados por que no
estn llenando bien las
formulas con los datos
completos.

Secretaria
de salud

Clnica
orthohand

Que los
documentos estn
al da

Que los documentos

que tiene la empresa
estn completos para
auditorias que realicen

Gestin
de calidad

Verificar
detalladamente
documentos de
gestin de calidad

clnica
orthohand

2. Defina mnimo 3 tipos de auditora a ejecutar en la empresa en la cual labora (u

otra empresa si es el caso) y establezca los siguientes aspectos:
3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el
desarrollo de esta actividad.
Esta actividad me sirvi para saber los tipos de auditoras y las diferencias que
tiene cada una de ellas, tambin para implantar donde estoy trabajando y saber
defenderse cuando hay auditorias, saber que pueden pedir y que no.
Enve un archivo de texto con la actividad resuelta al instructor a travs de la
plataforma, en el enlace Actividades / Actividades unidad 1 / Actividad Principios y
tipos de auditoras.

No olvide realizar el aporte al foro temtico, la actividad interactiva y la evaluacin

de la unidad en los enlaces disponibles en el botn Actividades / Actividades
unidad 1.
Nota: recuerde revisar la gua de aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.

Criterios de evaluacin
Define con sus propias palabras la aplicacin de los principios de auditora en una
empresa.
Identifica los diferentes tipos de auditora y las orientaciones generales ejecutables
en una empresa.
Reflexiona sobre la actividad realizada exponiendo su punto de vista con respecto
al aprendizaje adquirido.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.