ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

*El principal desafo

El principal desafi de los administradores de recursos humanos es lograr el mejoramiento de las
organizaciones de que formamos parte, hacindolas ms eficientes y eficaces.
Las organizaciones mejoran mediante el uso ms eficaz y eficiente de todos sus recursos, en
especial el humano. Un uso ms eficaz de sus recursos significa producir bienes y servicios
aceptables para la sociedad. Un uso ms eficiente implica que la organizacin debe utilizar solo la
cantidad mnima de recursos necesarios para la produccin de sus bienes y servicios. La suma de
estos dos factores conduce a mejores niveles de productividad.
La productividad es la relacin que existe entre los productos que genera la organizacin (bienes y
servicios) y los que requiere para su funcionamiento: personal, capital, materia prima y energa.
Figura 1-1 El principal desafo de las organizaciones

*Desafos externos
Los desafos de carcter externo se originan en factores como los cambios tecnolgicos,
econmicos y culturales, y los generados por el sector pblico. Cada unos de estos factores influye
en la forma en que la organizacin alcanza sus objetivos.
Con frecuencia la organizacin y su departamento de personal ejercen mnimo control sobre su
entorno exterior. Estos desafos modelan la forma en que la organizacin opera y por esta razn
influyen sobre el departamento de personal.

Desafo: diversidad de la fuerza de trabajo

Desafo: nuevos factores demogrficos
Desafo: cambios econmicos
Desafo: cambios culturales
Desafo: cambios tecnolgicos
Desafo: cambios gubernamentales
Desafos corporativos

*Desafos internos
Adems de los desafos externos a que debe hacer frente, la organizacin tambin tiene que
resolver los desafos internos. Estos derivan de que por lo general las organizaciones se plantean
mltiples objetivos que no siempre armonizan entre s.
Los desafos de carcter interno surgen de factores como los sindicatos. Cuando una organizacin
tiene un sindicato activo, la capacidad y habilidad para conducir las negociaciones obrero-patronales
asumen importancia vital.
-Sindicatos
Tanto los sindicatos como las organizaciones gremiales constituyen un desafi cuando operan
dentro de una organizacin y un desafi potencial en las organizaciones no sindicalizadas.
-Sistemas de informacin
Un departamento de recursos humanos debe obtener y mantener una base de datos eficiente. La
necesidad de tener informacin actualizada y confiable y la manera ptima de poner en prctica las
polticas de personal dependen de los objetivos generales que se haya trazado la organizacin.

*Perspectivas de la administracin de recursos humanos

El objetivo de la actividad profesional del administrador de recurso humano es el logro de las metas
de la organizacin con un mximo de eficacia en un marco de acciones responsables y ticas. Existe
para ayudar a los dems integrantes de la organizacin.

PIONEROS Y PRECURSORES DE LA ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

Robert Owen fue uno de los precursores de la teora cientfica de administracin, administr varias
fbricas de hilados en New Lanark, Escocia, a principios del siglo XIX. Las condiciones de trabajo y
de vida eran deficientes, hombres mujeres y nios hasta de cinco o seis aos trabajaban hasta
catorce horas diarias, seis das a la semana; los salarios eran bajos, haba hacinamiento y pobreza.
Owen desempe el rol de Reformador, construy viviendas, puso bazar en la compaa, redujo la
jornada laboral a diez horas y media y se neg a contratar nios menores de diez aos. Invirti en
las mquinas vitales, calific su rendimiento, fomentaba el orgullo y promova la competencia.
Charles Babbage, matemtico ingls, aplic principios cientficos a los procesos de trabajo para
incrementar la productividad y disminuir costos. Fue uno de los primeros en promover la divisin del
trabajo.
Frederick W. Taylor (18561915) bas su teora en el anlisis de tiempos y movimientos en la lnea
de ensamble. Dividi cada tarea en sus componentes y dise los ms rpidos y mejores mtodos
para llevarlos a cabo. Aument el pago de acuerdo a la productividad. Disminuy la jornada laboral a
ocho horas y media e introdujo periodos de descanso. En sus obras: Shop Management y The
Principles of Scientific Management describi su filosofa:
1.- El desarrollo de una verdadera ciencia de la administracin, de modo que, por ejemplo, pudiera
determinarse el mtodo ptimo para ejecutar cada tarea.
2.- La seleccin cientfica de los trabajadores.
3.- La educacin y desarrollo cientfico del trabajador.
4.- Cooperacin ntima y amistosa entre todos los trabajadores y empleados.
Henry Gantt (18611919) Ingeniero civil, trabaj con Taylor. Al separarse reconsider el sistema de
incentivos Tayloriano. El sistema de tarifas diferenciadas no era motivacin importante y estableci
bonos para los trabajadores que terminaban su trabajo de un da y bonos para su supervisor. Evalu
al personal y cre la grfica del cronograma de actividades, Grfica de Gantt.
Los esposos Gilbreth, escribieron la psicologa de la Administracin, estudiaron la fatiga y el
movimiento y el bienestar del personal. Fin supremo era ayudar a los trabajadores a alcanzar su
pleno potencial como seres humanos. Crearon el plan de tres posiciones para la promocin del
personal.
Henry Fayol (18141925) se le considera el fundador de la escuela clsica, por haber sido el primero
en sistematizarlo. Con los pronsticos cientficos y los mtodos administrativos adecuados, eran
inevitables los resultados satisfactorios. Mientras el inters de Taylor estaba en las funciones
organizacionales, el de Fayol consista en la Organizacin Total. Lo ense en las universidades.

Max Weber (18641920) cre la administracin burocrtica, jerarqua estrictamente definida,

gobernada por normas claras y precisas, y lineamientos de autoridad. La evaluacin de desempeo
debera hacerse en su totalidad en base al mrito.
Mary Parker Follet (18681933) Teora de transicin, Nadie puede llegar a ser una persona integral
si no pertenece a un grupo. Promovi el autocontrol del grupo y apoy la teora de Taylor en cuanto
a los intereses comunes entre trabajadores y directivos en la organizacin. Cre el modelo holstico
de control: autocontrol, control de poder compartido, y control del grupo.
Chester Barnard (18661961) formul las teoras de la vida organizacional, segn la cual, la gente
se asocia en organizaciones formales con el propsito de conseguir cosas que no podra lograr si
trabajara en forma aislada, pero satisfaciendo en la organizacin adems sus necesidades
individuales. Una empresa puede operar de manera eficiente y sobrevivir slo s se mantienen
equilibrio las metas de ella, as como los objetivos y necesidades del empleado.
Elton Mayo (18801949) creador de la escuela de la ciencia del comportamiento, dirigi los
experimentos de Hawthorne de la Western Electric, Chicago. Midieron el nivel de iluminacin en el
lugar del trabajo y la productividad de los empleados. Los incentivos financieros no eran la causa de
mejora de la productivida, sino ms bien el ambiente agradable, el buen trato y sentirse parte
importante de la organizacin.
Argyris, Maslow y McGregor, estudiosos de la conducta, sostuvieron que el concepto de Hombre
que se Realiza explicaba de manera ms exacta la motivacin del hombre. La escuela cuantitativa
aparece despus de la segunda guerra mundial, estableciendo la investigacin de operaciones y sus
relaciones con la ciencia administrativa. Desarrollaron tcnicas matemticas para modelar, analizar,
y solucionar problemas de administracin. Utiliza las calculadoras, computadoras y grupo de
expertos para la solucin de problemas.
El enfoque de sistemas, ve la organizacin como un todo y como una parte de un ambiente externo
ms amplio, como un sistema unificado e interrelacionado entre s. Las partes del sistema son
subsistemas, cuyo todo es mayor que la suma de las partes (sinergia), interactan con su ambiente
por lo que se le denomina abierto, pero tiene un lmite que lo separa del ambiente externo.
El nuevo movimiento de relaciones humanas enfoca integralmente la teora de la administracin,
combinndola con conceptos positivos de la naturaleza humana y el estudio cientfico de las
organizaciones, para recomendar la forma en que deben actuar los gerentes efectivos en la gran
mayora de situaciones o circunstancias.
Tom Burns y Stalker dicen que el principio de la sabidura en la administracin consiste en advertir
que no existe un sistema ptimo de administracin. Va ms all de la contingencia.
Edwards Deming estableci los principios de Calidad en el trabajo y las relaciones individuales de
los
trabajadores
con
otros,
muy
similar
a
los
que
ide
Fayol.

Tom Peters y Waterman publicaron su estudio sobre 43 compaas norteamericanas excelentemente

administradas. Estas tuvieron rentabilidad constante durante ms de veinte aos, respondieron con
xito a las necesidades de los clientes, promovieron un ambiente de trabajo gratificante y pleno de
desafos para sus empleados y cumplieron con sus obligaciones sociales y ambientales. En su obra
La bsqueda de la Excelencia descubren al hombre como ente sensitivo, intuitivo y creativo, en vez
del hombre racional o el hombre motivado por el temor.
Peter Drucker y Ouchi, consideran que el, renovado nfasis en las relaciones humanas es un avance
importante en el pensamiento administrativo. La toma de decisiones debe convertirse en una
actividad participativa y la responsabilidad debe ser considerada como una funcin colectiva.
Hugo Mstenberg tomando como base las ideas de Taylor public su libro La psicologa y la
eficiencia industrial en el que llam la atencin sobre las posibles contribuciones que poda prestar
la Psicologa a la Administracin, bsicamente en las reas de seleccin, capacitacin, y motivacin
de los empleados.