INDICE

INDICE......................................................................................................... 1
1.

RESUMEN.............................................................................................. 3

2.

INTRODUCCION.................................................................................... 4

3.

PROBLEMA............................................................................................ 5

4.

3.1.

FORMULACION DEL PROBLEMA.....................................................5

3.2.

OBJETIVOS...................................................................................... 5

3.2.1.

OBJETIVO GENERAL.................................................................5

3.2.2.

OBJETIVOS ESPECFICOS.........................................................5

3.3.

JUSTIFICACION DEL ESTUDIO.........................................................6

3.4.

LIMITACIONES DEL ESTUDIO..........................................................7

3.5.

DEFINICIN DEL ALCANCE DEL ESTUDIO.......................................7

MARCO TERICO..................................................................................8
4.1.

HISTORIA DEL ESTRS....................................................................8

4.2.

EL ESTRS LABORAL......................................................................9

4.2.1.

DEFINICIONES..........................................................................9

4.2.2.

EFECTOS DEL ESTRS LABORAL............................................11

4.2.3.

TIPOS DE ESTRS....................................................................13

4.3.
5.

VARIABLES E INDICADORES DEL ESTUDIO......................................14

METODOLOGA................................................................................... 15
5.1.

POBLACIN.................................................................................. 15

5.2.

MUESTRA...................................................................................... 15

5.2.1.

CRITERIOS DE INCLUSIN......................................................16

5.2.2.

CRITERIOS DE EXCLUSIN.....................................................16

5.3.

DISEO DE LA INVESTIGACIN.....................................................16

5.4.

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS..........17

5.4.1.
6.

TCNICAS...............................................................................17

RESULTADOS....................................................................................... 19
6.1.Verificacin de la hiptesis H2..................................................................19
6.2 Verificacin de la hiptesis H3....................................................................21
6.3. Verificacin de la Hiptesis General:........................................................22

7.

CONCLUSIONES................................................................................... 24

8.

RECOMENDACIONES...........................................................................25

9.

ANEXOS Y APNDICES.........................................................................26
9.1.
ENCUESTA 1 REALIZADA A LOS TRABAJADORES PARA MEDIR EL
ESTRS LABORAL................................................................................... 26
9.2 ENCUESTA 2 REALIZADA A LOS TRABAJADORES PARA MEDIR EL
DESEMPEO DE ESTOS...........................................................................27
9.3.

CLASIFICACIN DE LA CURTIEMBRE............................................28

INFORME SOBRE EL ESTRS LABORAL Y EL DESEMPEO

DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA CHIMU MURGIA
HNOS. S.A. EN LA CIUDAD DE TRUJILLO.
1. RESUMEN
En el presente proyecto se describen los objetivos y metodologa a desarrollar en
el estudio del grado de influencia de los factores de estrs laboral en el desempao
de los trabajadores de la empresa CHIMU MURGUA MNOS S.A.
Siempre ha habido personas estresadas en el trabajo por razones diferentes,
habiendo estudios sobre el tema en el mbito laboral, para los entendidos en la
materia que han escrito amplias obras al respecto, la ms grave amenaza para la
salud laboral de los trabajadores en este nuevo siglo XIX, porque constituye una
sutil forma de degeneramiento fsico que puede causar trastornos psicolgicos en
las vctimas, agravar enfermedades fsicas y provocar en los casos ms agudos
hasta secuelas permanentes.
Estrs es el resultado de la relacin entre el individuo y el entorno. Evaluado por
aquel como amenazante, que desborda sus recursos debido a la presencia de
demandas de tareas, roles interpersonales y fsicos. Y pone en peligro su
bienestar. (pag. 54 Lazarus y Folkman, 1986)
En esta definicin se basa el presente estudio ya que en la misma se explica que
evaluacin individual del ambiente laboral da como resultado los niveles de estrs
que se manejan dentro de una organizacin. As como tambin denota que los
estresores o estmulos amenazantes se encuentran en el ambiente laboral.

2. INTRODUCCION
El estrs es un tema que cada da adquiere mayor importancia por los efectos
dainos que trae al hombre que lo padece y por el aumento de situaciones
sociales, laborales, funcionales y personales que lo provocan.

El estrs es muy difcil de definir, pero fcil de reconocer a travs de los cambios
que provoca en la persona. Principalmente se ha estudiado desde el punto de vista
orgnico o sea las alteraciones que produce en el cuerpo del individuo, se han
desconocido los trastornos que provoca en los campos de la emocin y del
comportamiento.
Muchos estudiosos del tema consideran que el estrs es perjudicial porque afecta
negativamente la salud fsica y mental, pero la gran mayora seala que el estrs
en s mismo no es daino; que simplemente es una respuesta orgnica y mental a
un estmulo del medio externo o interno que pone a funcionar mecanismos
psicofisiolgicos suplementarios para hacerle frente. Es nocivo cuando es
frecuente e intenso o cuando la respuesta dada por el individuo no logra
solucionar la situacin.
En el medio laboral los trabajadores estn expuestos a una variedad y diversidad
de factores que provocan estrs, a corto o a largo plazo, lo cual trae como
consecuencia alteraciones de la salud fsica o mental y cambios en el
comportamiento; a ellos se unen los factores fuera del rea de trabajo, lo que
agrava la situacin.

3. PROBLEMA
3.1. FORMULACION DEL PROBLEMA

Cmo influyen los factores del estrs laboral en desempeo de los

trabajadores de la empresa CHIMU MURGIA HNOS. S.A. en la ciudad de
Trujillo?
Las caractersticas del puesto, el volumen y ritmo del trabajo, el horario de
trabajo, la participacin y control en la organizacin, las perspectivas
profesionales, estatus y salario, el papel en la entidad, las relaciones
interpersonales, la cultura organizacional, y la relacin entre la vida familiar y
la vida laboral tienen una influencia importante en el desempeo de los
trabajadores de la curtiembre?
Cul de estos factores ejercen mayor influencia en el desempeo de los
trabajadores de la curtiembre?
Existe alguna diferencia entre los trabajadores de distintas edades en relacin
con el nivel de los factores del estrs?
Qu grado de estrs poseen los empleados de la curtiembre?
3.2. OBJETIVOS
3.2.1. OBJETIVO GENERAL
Determinar la influencia del estrs laboral en el desempeo de los
trabajadores de la empresa CHIMU MURGIA HNOS. S.A. en la ciudad de
Trujillo.
3.2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Determinar si las caractersticas del puesto, el volumen y ritmo del

trabajo, el horario de trabajo, la participacin y control en la
organizacin, las perspectivas profesionales, estatus y salario, el papel
en la entidad, las relaciones interpersonales, la cultura organizacional,
y la relacin entre la vida familiar y la vida laboral tienen una
influencia relevante en el desempeo de los trabajadores de la
curtiembre.

Determinar si existe estrs laboral en la empresa

Determinar si el desempeo de los trabajadores es bajo o inadecuado

para la realizacin de la jornada laboral.

3.3. JUSTIFICACION DEL ESTUDIO

En el cuarto trimestre del 2013, el sector del cuero disminuy en 15,6%.1
Esta investigacin busca plasmar la realidad situacional en la curtiembre
CHIMU MURGIA HNOS. en relacin a los factores que ocasionan el estrs
laboral, para impedir que perjudique gravemente la salud de los empleados o
el buen funcionamiento de la empresa.
El estrs laboral es uno de los principales problemas para la salud de los
trabajadores y el funcionamiento de las entidades para las que trabajan 2, por
ende es conveniente determinar la influencia de los factores de estrs laboral
en la curtiembre CHIMU MURGIA HNOS. debido a que, un trabajador
estresado a corto plazo es ms productivo; sin embargo al largo plazo suele ser
ms enfermizo, estar poco motivado, ser menos productivo y tener menos
seguridad laboral; adems la entidad para la que trabaja suele tener peores
perspectivas de xito en un mercado competitivo.
La empresa y el recurso humano sern los beneficiarios de esta investigacin,
de tal modo que pueda gestionarse de forma eficaz con la aplicacin de un
enfoque basado en la gestin del riesgo, el cual consiste en evaluar cualquier
posible riesgo presente en el entorno laboral que pueda hacer que los
empleados se vean perjudicados por cualquier peligro que exista. Por peligro
se entiende un acontecimiento o situacin que puede llegar a ser perjudicial.
Por perjuicio se entiende el deterioro fsico o psicolgico de la salud. El estrs
est causado por peligros relacionados con la definicin y gestin del trabajo y
con las condicionales laborales. Esos peligros pueden gestionarse y sus efectos
pueden ser controlados, del mismo modo que ocurre con otros peligros.
3.4. LIMITACIONES DEL ESTUDIO
1 Inei, 2014.
2 OIT, Organizacin Internacional del Trabajo, 1992.
6

Las limitaciones durante la investigacin son:

Las limitaciones de los resultados podrn ser tiles a las poblaciones
similares a la investigada.
Escasos estudios que hayan relacionado las dos variables con la
poblacin, por lo que se pudo acceder a pocos antecedentes especficos
con esta poblacin.
3.5. DEFINICIN DEL ALCANCE DEL ESTUDIO
El alcance la investigacin es correlacional, ya que tiene como propsito
conocer la relacin que exista entre dos o ms variables.
Los estudios correlacinales miden el grado de asociacin entre dos o ms
variables. Es decir, miden cada variable presuntamente relacionada y, despus,
miden y analizan la correlacin. Tales correlaciones se sustentan en hiptesis
sometidas a prueba.3
Ox
M

r
Oy

En donde:
M: Muestra de trabajadores de la curtiembre Chim Murgia
Hnos.
Ox: Observacin del estrs laboral de los trabajadores de la
curtiembre.
Oy: Observacin del desempeo laboral de los trabajadores de
la curtiembre.
r: ndice de relacin existente entre ambas variables.
4. MARCO TERICO
4.1. HISTORIA DEL ESTRS
3 Metodologa de la Investigacin, 4ta edicin, 2006.
7

La palabra estrs (stress) viene de la ingeniera y se refiere a tensin o

estiramiento excesivo, pero no sera hasta la formulacin de H. Selye
del Sndrome General de Adaptacin (SGA) cuando se generaliza en el
mbito humano. Sin embargo no ha ocurrido lo mismo con lo subconjuntos en
que Selye divida el conjunto total. El uso de eustrs y distrs (formas
castellanizadas de "eustress" y "distress") se ha reducido a una aparicin
fugaz en los captulos iniciales de todas las obras referidas al tema; despus se
obvian de forma consciente.
En 1920 el fisilogo estadounidense Walter Cannon enfoco su investigacin
hacia las reacciones especficas, esenciales para mantener el equilibrio interno
en situaciones de emergencia, en realidad se enfrenta a lo que, previa
evolucin, se habra de convertir en el concepto actual de estrs.
El inicio del empleo actual del trmino no tiene su antecedente en Cannon,
sino en el doctor Hans Selye, endocrinlogo de la Universidad de Montreal, a
quien frecuentemente se le llama padre del concepto estrs. Sus
investigaciones constituyeron las primeras aportaciones significativamente al
estudio del estrs y sentaron las bases para llevar a cabo investigaciones, aun
en la actualidad.
Quiz la contribucin ms significativa de Selve haya sido la publicacin de
vasta obra del Stress. En ella modifico su definicin de estrs, para denotarse
una condicin interna del organismo, que se traduce en una respuesta a agentes
evocadores. Propuso inclusive un nombre para dichos agentes: estresores,
sentando as las bases de gran parte de la terminologa actual de este campo.
4.2. EL ESTRS LABORAL
El estrs (del vocablo ingls que quiere decir presin, tensin, ejercer peso), es
un concepto que est relacionado con la serie de trastornos que la organizacin

provoca en las personas. Estas como resultado de las presiones, desarrollan

varios sntomas que pueden influir de manera negativa en su desempeo.4
4.2.1. DEFINICIONES
El estrs laboral es un estado de tensin nerviosa excesiva o sobre esfuerzo
fsico y mental que surge como consecuencia de un desequilibrio
organizacional y la capacidad de cada persona.5
El estrs es el conjunto de acontecimientos cuya presencia, intensidad y
vigencia de estrs afectan a las personas en el mbito laboral.6
El estrs laboral es una desfavorable interaccin entre las caractersticas del
trabajador y las condiciones de trabajo, lo que conduce a perturbaciones
psicolgicas y comportamientos mal sanos y finalmente a la enfermedad.7
El estrs es el resultado del desequilibrio entre las exigencias y presiones a las
que se enfrenta el individuo, por un lado, y sus conocimientos y capacidades,
por otro. El estrs pone a prueba la capacidad del individuo para afrontar su
actividad, y no slo incluye situaciones en que la presin laboral excede la
capacidad del trabajador para hacer frente a la misma, sino tambin los casos
en que no se utilizan suficientemente sus conocimientos y capacidades, y esto
supone un problema para el trabajador.8
El estrs supone una interaccin entre la persona y el medio ambiente de
trabajo. Algo sucede en el campo laboral que plantea al individuo una
demanda, obstculo, exigencia una oportunidad de comportamiento y
respuesta consiguiente. Existe potencial de estrs cuando una situacin del
4 Citado por Campos, 1999.
5 Buendia y Ramos, 2001.
6 Fernndez y Mielgo, 2002.
7 Santos (Citado por Campos), 2004.
8 Mdulo III, Proteccin de la salud de los trabajadores, Organizacin Mundial de la Salud,
2004.
9

entorno se percibe como una demanda que amenaza superar las capacidades y
recursos de la persona para satisfacerla, en condiciones en las que l o ella
esperan una diferencia sustancial en las recompensas y costes de satisfacer o
no esa demanda9
El estrs laboral es el resultado de un desequilibrio entre las demandas que
proceden del trabajo y el medio laboral y nuestros recursos para hacerles
frente. Cuando exististe un desajuste demasiado grande o constante entre lo
que el trabajo y el medio laboral nos piden y nuestra capacidad para dar
respuesta a tales demandas, aparece un estado de tensin fsica y psicolgica
que se relaciona con multitud de problemas para el trabajador y para la
organizacin en la que desempea su labor.10
El estrs en el trabajo aparece cuando las exigencias del entorno laboral
superan la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajo
control. No es una enfermedad pero, si se sufre de una forma intensa y
continuada, puede provocar problemas de salud fsica y mental: ansiedad,
depresin, enfermedades cardiacas, gastrointestinales y musculo esquelticas.
Actualmente, el estrs se identifica como uno de los riesgos laborales
emergentes ms importantes. Estudios realizados en la Unin Europea
sugieren que entre el 50% y el 60% del total de los das laborales perdidos est
vinculado al estrs.
Muchos de estos trabajos coinciden en que el estrs se debe a un desajuste
entre los individuos y las condiciones de trabajo (inseguridad laboral, tipo de
contratacin, horarios, etc.), la tarea (escasez o excesivo trabajo, monotona,
ciclos de trabajo breves o sin sentido, plazos ajustados de entrega, presin en
el tiempo de ejecucin, etc.) y la organizacin de la empresa (ambigedad en
la definicin de funciones, poco apoyo en la resolucin de problemas, ausencia
de sistemas de comunicacin y participacin, etc.).11

9 McGrath, 1976.
10 Revista BIP, 2006.
11 Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, 2004.
10

4.2.2. EFECTOS DEL ESTRS LABORAL

El estrs afecta de forma diferente a cada persona.
El estrs laboral puede dar lugar a comportamientos disfuncionales y no
habituales en el trabajo, y contribuir a la mala salud fsica y mental del
individuo. En casos extremos, el estrs laboral prolongado o los
acontecimientos laborales traumticos pueden originar problemas
psicolgicos y propiciar trastornos psiquitricos que desemboquen en la
falta de asistencia al trabajo e impidan que el empleado pueda volver a
trabajar.
Cuando el individuo est bajo estrs le resulta difcil mantener un
equilibrio saludable entre la vida laboral y la vida no profesional; al
mismo tiempo, puede abandonarse a actividades pocos saludables como
el consumo de tabaco, alcohol y drogas.
El estrs tambin puede afectar al sistema inmunitario, reduciendo la
capacidad del individuo para luchar contra las infecciones.
Cuando est sometido a estrs laboral, el individuo puede:

Estar cada vez ms angustiado e irritable

Ser incapaz de relajarse o concentrarse
Tener dificultades para pensar con lgica y tomar decisiones
Disfrutar cada vez menos de su trabajo y sentirse cada vez
menos comprometido con este
Sentirse cansado, deprimido e intranquilo
Tener dificultades para dormir
Sufrir problemas fsicos graves como:
Cardiopatas
Trastornos digestivos
Aumento de la tensin arterial y dolor de cabeza
Trastornos musculo-esquelticos (como lumbalgias y
trastornos de los miembros superiores)

Si afecta a un gran nmero de trabajadores o a miembros clave del

personal, el estrs laboral puede amenazar el buen funcionamiento y
los resultados de la entidad.
11

Una entidad que no goce de buena salud no puede obtener lo mejor de

sus empleados, y esto, en un mercado cada vez ms competitivo, puede
afectar no solo a los resultados, sino, en ltima instancia, a la
supervivencia de la propia entidad.
El estrs laboral puede afectar a las entidades del siguiente modo:

Aumento del absentismo

Menor dedicacin al trabajo
Aumento de la rotacin del personal
Deterioro del rendimiento y la productividad
Aumento de las prcticas laborales pocos seguras y de

las tasas de accidentes

Aumento de las quejas de usuarios y clientes
Efectos negativos en el reclutamiento de personal
Deterioro de la imagen institucional tanto entre sus
empleados como de cara al exterior.12

4.2.3. TIPOS DE ESTRS

Existen dos tipos de estrs laboral en funcin de la duracin y el alcance de las
situaciones o factores estresantes. No obstante, es importante subrayar que no
todos los tipos de estrs afectan por igual a los empleados, de este modo, nos
encontraremos con factores que generan estrs en unas personas y apenas
afectan a otras.
En funcin de la duracin y el alcance del estrs laboral:
El Doctor Oscar E. Slipak (Revista Alcmeon, 1996) distingue dos tipos
de estrs laboral en este sentido:
-

ESTRS LABORAL EPISDICO:

12 Mdulo III, Proteccin de la salud de los trabajadores, Organizacin Mundial de la Salud,

2004.
12

Es aquel que se produce de modo puntual y momentneo en el tiempo.

ste tipo de estrs se caracteriza por su corta duracin y su naturaleza
espordica. Un ejemplo podra ser un pico de trabajo puntual en el
puesto laboral, que ocasiona un aumento del nivel de estrs en el
empleado. Otro ejemplo sera una situacin de despido. En la mayora
de casos se trata de una situacin limitada en el tiempo (el nivel de
trabajo vuelve a la normalidad y el trabajador encuentra un nuevo
empleo), por lo que sus efectos negativos son apenas perceptibles. Sin
embargo, en ocasiones, estos factores estresantes se prolongan
demasiado en el tiempo, dando lugar al estrs laboral crnico.
-

ESTRS LABORAL CRNICO:

Es aquel que se produce como consecuencia de una exposicin
repetitiva y prolongada a diversos factores estresantes. En algunos
casos es una evolucin del estrs laboral episdico, que gradualmente
ha ido reduciendo la resistencia ante el estrs del empleado (por
ejemplo el Sndrome de Burnout). Se trata de un tipo de estrs mucho
ms daino y que puede ocasionar consecuencias graves a medio y
largo plazo.
Podemos distinguir otros dos tipos de estrs laboral en funcin de si se
trata de estrs positivo o negativo:

EUSTRESS (POSITIVO O BENEFICIOSO):

Se produce como una respuesta eficaz al estrs por parte de nuestro
organismo, que se prepara para hacer frente a situaciones nuevas o que
requieren un mayor nivel de atencin. Se trata de la situacin ideal, ya
que mantiene alerta nuestro organismo, pero sin forzarlo en exceso.
ste tipo de estrs laboral resulta beneficioso, ya que aumenta nuestras
capacidades, nos motiva, y nos hace ms productivos.

13

DISTRESS (NEGATIVO O PERJUDICIAL):

ste tipo de estrs se da cuando el organismo reacciona de modo
inadecuado o excesivo al estrs. Puede darse ante situaciones
estresantes que superan nuestras capacidades o ante sucesos estresantes
que se repiten de modo prolongado y repetitivo en el tiempo.
Se trata de un tipo de estrs laboral perjudicial para el organismo y que
reduce notablemente nuestro rendimiento, por lo que es conveniente
aprender a manejarlo correctamente.

4.3. VARIABLES E INDICADORES DEL ESTUDIO

VARIABLE INDEPENDIENTE (CAUSA): Los factores del estrs
laboral.
VARIABLE DEPENDIENTE (EFECTO): El desempeo de los
trabajadores.

5. METODOLOGA
5.1. POBLACIN
Est constituida por 105 trabajadores de la EMPRESA CHIM
MURGIA HERMANOS S.A.C de la Ciudad de Trujillo.
5.2. MUESTRA
Est constituida por 53 trabajadores de la EMPRESA CHIM
MURGIA HERMANOS S.A.C de la Ciudad de Trujillo. La muestra se
obtuvo mediante un muestreo aleatorio simple (probabilstico) con un
nivel de significancia del 5% y un error de muestro del

+ 1%.

NZ 2/2pq
no =
( N 1 )E2 + Z 2 / 2pq

14

Z /2 : Valor tabulado de la distribucin normal Estandarizada (

Z /2=Z 0.975 =1.96
: Nivel de significancia del 5 % ( = 0.05)

E: Precisin del error del + 1%.

p : Proporcin de medio a alto nivel de estrs del 50% (p = 0.50)

q : Proporcin de bajo nivel de estrs del 50% (q = 0.50)

pq : Varianza mxima del 25% (p*q = 0.25)

N : Poblacin de 105 trabajadores

no : Tamao de la muestra inicial
n f : Tamao de la muestra final

5.2.1. CRITERIOS DE INCLUSIN

Trabajadores que tengan como mnimo tres meses trabajando en la
empresa con un rango de edad entre 18 y 50 aos, con un nivel de
instruccin secundario y sexo masculino o femenino.
5.2.2. CRITERIOS DE EXCLUSIN
Dentro de los criterios de exclusin se estableci a aquellos
trabajadores que no cumplan con los criterios de inclusin.

15

5.3. DISEO DE LA INVESTIGACIN

El diseo de la investigacin es no experimental, consiste en observar
fenmenos tal como se dan en su contexto natural, para despus analizarlos.
"En la investigacin no experimental no es posible manipular las variables o
asignar aleatoriamente a los participantes o los tratamientos" 13. De hecho, no
hay condiciones o estmulos planeados que se administren a los participantes
del estudio.
Es un diseo de investigacin transeccional o transversal, es decir recolectan
datos en un solo momento, en un tiempo nico. Su propsito es describir
variables y analizar su incidencia e interrelacin en un momento dado.
A su vez, los diseos de la investigacin son descriptivos y correlacinalescausales.
Los diseos transeccionales descriptivos tienen como objetivo indagar la
incidencia de las modalidades o niveles de una o ms variables en una
poblacin. EI procedimiento consiste en ubicar en una o diversas variables a
un grupo de personas u otros seres vivos, objetos, situaciones, contextos,
fenmenos, comunidades; y as proporcionar su descripcin.
En ciertas ocasiones, el investigador pretende realizar descripciones
comparativas entre grupos o subgrupos de personas u otros seres vivos,
objetos, comunidades o indicadores (esto es, en ms de un grupo).
Los diseos transeccionales correlacionales-causales, describen relaciones
entre dos o ms variables en un momento determinado. A veces, nicamente
en trminos correlacionales, otras en funcin de la relacin causa-efecto
(causales).
Asimismo, los diseos correlacionales-causales en ocasiones describen
relaciones en uno o ms grupos o subgrupos, y suelen describir primero las
variables incluidas en la investigacin, para luego establecer las relaciones

13 Kerlinger y Lee, 2002.

16

entre estas (en primer lugar, son descriptivos de variables individuales, pero
luego van ms all de las descripciones: establecen relaciones).
5.4. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS
5.4.1. TCNICAS
a) Observacin: se lleva a cabo en la misma empresa donde laboran los
trabajadores, observndose el desempeo de estos en tiempo real.
b) Evaluacin Psicomtrica: mediante la escala de Apreciacin del
estrs (Cuestionario, elaboracin propia) para evaluar el nivel de estrs
laboral.
c) Distribucin Ji-Cuadrado: Distribucin cuadrtica de la probabilidad
que utiliza bsicamente variables aleatorias continuas, se utilizara para
medir el desempeo y el estrs en la empresa CHIMU MURGIA
HNOS.
d)

Coeficiente de correlacin Karl Pearson: Tcnica aplicada para

evaluar el nivel de relacin entre nuestras variables (desempeo y

estrs laboral).

17

INSTRUMENTOS
A) Escala de apreciacin del Estrs
Es una escala psicomtrica comnmente utilizada
en cuestionarios, y es la escala de uso ms
amplio en encuestas para la investigacin. Una
pregunta dicotmica es una que tiene dos
respuestas diferentes, que son mutuamente
excluyentes, como preguntas de s o no.

18

6. RESULTADOS
6.1. Verificacin de la hiptesis H2
Se espera verificar la H2; para esto recurrimos a hacer una distribucin
ji cuadrado a los datos obtenidos de la encuesta 1.
Grados de libertad:
GL = n-1(m-1)
GL = 29 1(2-1)
GL = 28
Entonces, revisando la tabla ji cuadrado obtenemos el siguiente
resultado para una confianza del 95% nos dice que el valor que
obtendremos debe ser mayor que 41,3, para poder aceptar nuestra H2.

Fo
42
45
40
38
38
42
45

Fe
44,5
44,5
44,5
44,5
44,5
44,5
44,5

(Fo-Fe)
-2,5
0,5
-4,5
-6,5
-6,5
-2,5
0,5

(Fo-Fe)^2
(Fo-Fe)^2/Fe
6,4
0,14411178
0,2
0,00489022
20,6
0,46147705
42,7
0,95848303
42,7
0,95848303
6,4
0,14411178
0,2
0,00489022

48
41
50
41
47
44
43
47
39
43

44,5
44,5
44,5
44,5
44,5
44,5
44,5
44,5
44,5
44,5

3,5
-3,5
5,5
-3,5
2,5
-0,5
-1,5
2,5
-5,5
-1,5

12,0
12,5
29,9
12,5
6,1
0,3
2,4
6,1
30,6
2,4

0,26986028
0,28033932
0,67105788
0,28033932
0,13662675
0,00638723
0,05279441
0,13662675
0,68752495
0,05279441

49
46
48
43

44,5
44,5
44,5
44,5

4,5
1,5
3,5
-1,5

20,0
2,2
12,0
2,4

0,44800399
0,04830339
0,26986028
0,05279441
19

49
46
46
49

44,5
44,5
44,5
44,5

4,5
1,5
1,5
4,5

20,0
2,2
2,2
20,0

0,44800399
0,04830339
0,04830339
0,44800399

50
49
42
46
40

44,5
44,5
44,5
44,5
44,5

5,5
4,5
-2,5
1,5
-4,5

29,9
20,0
6,4
2,2
20,6

0,67105788
0,44800399
0,14411178
0,04830339
0,46147705

11
8
13
15
15
11
8
5
12
3
12
6
9
10
6
14
10
4
7
5
10
4
7
7
4
3
4
11
7
13

8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5
8,5

2,5
-0,5
4,5
6,5
6,5
2,5
-0,5
-3,5
3,5
-5,5
3,5
-2,5
0,5
1,5
-2,5
5,5
1,5
-4,5
-1,5
-3,5
1,5
-4,5
-1,5
-1,5
-4,5
-5,5
-4,5
2,5
-1,5
4,5

6,4
0,2
20,6
42,7
42,7
6,4
0,2
12,0
12,5
29,9
12,5
6,1
0,3
2,4
6,1
30,6
2,4
20,0
2,2
12,0
2,4
20,0
2,2
2,2
20,0
29,9
20,0
6,4
2,2
20,6

0,75800525
0,02572178
2,42729659
5,04146982
5,04146982
0,75800525
0,02572178
1,41942257
1,47454068
3,52965879
1,47454068
0,71863517
0,0335958
0,27769029
0,71863517
3,61627297
0,27769029
2,35643045
0,25406824
1,41942257
0,27769029
2,35643045
0,25406824
0,25406824
2,35643045
3,52965879
2,35643045
0,75800525
0,25406824
2,42729659
55,3077703

SUMA

Observamos que el resultado es 55,31 > 41,3; entonces, se acepta la H2.

Por lo tanto, afirmamos que Si est presente el exceso de estrs en la empresa
CHIMU MURGIA HNOS.

20

6.2 Verificacin de la hiptesis H3

Se espera verificar la H3; para esto recurrimos a hacer una distribucin
ji cuadrado a los datos obtenidos de la encuesta 2.
Grados de libertad:
GL = n-1(m-1)
GL = 29 1(2-1)
GL = 28
Entonces, revisando la tabla ji cuadrado obtenemos el siguiente
resultado para una confianza del 95% nos dice que el valor que
obtendremos debe ser mayor que 41,3 para tomar como afirmativa
nuestra H3.
Fo

Fe
5
15
13
18
7
8
4
5
3
13
15
10
7
18
3
6
16
13
12
10
15
8
15
14
11
8
10
8
13

10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759
10.4482759

(Fo-Fe)
(Fo-Fe)^2
(Fo-Fe)^2 /Fe
-5.44827586
29.6837099
2.84
4.55172414
20.7181926
1.98
2.55172414
6.51129608
0.62
7.55172414
57.0285375
5.46
-3.44827586
11.8906064
1.14
-2.44827586
5.9940547
0.57
-6.44827586
41.5802616
3.98
-5.44827586
29.6837099
2.84
-7.44827586
55.4768133
5.31
2.55172414
6.51129608
0.62
4.55172414
20.7181926
1.98
-0.44827586
0.20095125
0.02
-3.44827586
11.8906064
1.14
7.55172414
57.0285375
5.46
-7.44827586
55.4768133
5.31
-4.44827586
19.7871581
1.89
5.55172414
30.8216409
2.95
2.55172414
6.51129608
0.62
1.55172414
2.4078478
0.23
-0.44827586
0.20095125
0.02
4.55172414
20.7181926
1.98
-2.44827586
5.9940547
0.57
4.55172414
20.7181926
1.98
3.55172414
12.6147444
1.21
0.55172414
0.30439952
0.03
-2.44827586
5.9940547
0.57
-0.44827586
0.20095125
0.02
-2.44827586
5.9940547
0.57
2.55172414
6.51129608
0.62
21

48
38
40
35
46
45
49
48
50
40
38
43
46
35
50
47
37
40
41
43
38
45
38
39
42
45
43
45
40

42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241
42.5517241

5.44827586
-4.55172414
-2.55172414
-7.55172414
3.44827586
2.44827586
6.44827586
5.44827586
7.44827586
-2.55172414
-4.55172414
0.44827586
3.44827586
-7.55172414
7.44827586
4.44827586
-5.55172414
-2.55172414
-1.55172414
0.44827586
-4.55172414
2.44827586
-4.55172414
-3.55172414
-0.55172414
2.44827586
0.44827586
2.44827586
-2.55172414

29.6837099
20.7181926
6.51129608
57.0285375
11.8906064
5.9940547
41.5802616
29.6837099
55.4768133
6.51129608
20.7181926
0.20095125
11.8906064
57.0285375
55.4768133
19.7871581
30.8216409
6.51129608
2.4078478
0.20095125
20.7181926
5.9940547
20.7181926
12.6147444
0.30439952
5.9940547
0.20095125
5.9940547
6.51129608
SUMA

0.70
0.49
0.15
1.34
0.28
0.14
0.98
0.70
1.30
0.15
0.49
0.00
0.28
1.34
1.30
0.47
0.72
0.15
0.06
0.00
0.49
0.14
0.49
0.30
0.01
0.14
0.00
0.14
0.15
65.47

Observamos que el resultado es 65,47 > 41,3 entonces, se acepta la H3

Por lo tanto, afirmamos que Si se presenta un bajo desempeo en los
trabajadores de la empresa CHIMU MURGIA HNOS.

6.3. Verificacin de la Hiptesis General:

Se espera verificar la Hiptesis alternativa (H1) y descartar la Hiptesis
nula (H0); para esto procedemos a aplicar el coeficiente de correlacin
KARL PEARSON, con la finalidad de probar si los factores que
evidencian que existe estrs laboral en la empresa CHIMU MURGIA
HNOS. afecta directamente en el desempeo de los trabajadores.

22

N ITEM
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29

X
42
45
40
38
38
42
45
48
41
50
41
47
44
43
47
39
49
46
48
43
49
46
46
49
50
49
42
46
40

Y
48
38
40
35
46
45
49
48
50
40
38
43
46
35
50
47
37
40
41
43
38
45
38
39
42
45
43
45
40
SUMAS

CORRELACION DE KARL

XY
2016
1710
1600
1330
1748
1890
2205
2304
2050
2000
1558
2021
2024
1505
2350
1833
1813
1840
1968
1849
1862
2070
1748
1911
2100
2205
1806
2070
1600
54986

x2
y2

xy
r=

X^2
1764
2025
1600
1444
1444
1764
2025
2304
1681
2500
1681
2209
1936
1849
2209
1521
2401
2116
2304
1849
2401
2116
2116
2401
2500
2401
1764
2116
1600
58041

Y^2
2304
1444
1600
1225
2116
2025
2401
2304
2500
1600
1444
1849
2116
1225
2500
2209
1369
1600
1681
1849
1444
2025
1444
1521
1764
2025
1849
2025
1600
53058

23

r=

54986
(58041)(53058)

r=0.99085304

Correlacin positiva muy

7. CONCLUSIONES

Se observa mediante los resultados de la encuesta que los factores de

estrs laboral estn presentes en la organizacin, lo cual ha generado
un desequilibrio en el desempeo de los trabajadores de la curtiembre
CHIMU MURGIA HNS, por eso podemos decir que el estrs tiene una
influencia muy alta y negativa sobre el desempeo laboral.

Hemos determinado que si existe estrs laboral en la curtiembre,

entonces esto repercutir en la conducta y toma de decisiones de los
trabajadores en la realizacin de sus actividades diarias orientado hacia
un aspecto negativo.

Tambin demostramos que el desempeo de los trabajadores es bajo,

porque al sentirse tensos por el estrs realizan mal sus tareas y no
tienen motivacin para desenvolverse adecuadamente.

8. RECOMENDACIONES
-

Como no podemos escapar del estrs, ya que hace parte de nuestra

vida, debemos aprender a enfrentarlo y controlarlo.

El estrs es ms provocado por la forma como reaccionamos ante

las situaciones y sucesos de la vida que por los estresores, de all
que debemos saber manejar los ambientes con calma y autocontrol.

24

Para controlar el estrs hay que modificar los estmulos y

situaciones que lo provocan. Si ello no es posible debemos
aprender a permanecer serenos tranquilos y esto lo lograremos si
practicamos diariamente algunas tcnicas de relajacin cortas y
largas, si modificamos nuestra actitud, nuestra forma de pensar y
reaccionar.

Realizar campaas de relaciones laborales entre todos los

empleados, se deber tomar atencin inmediata.

Una de las medidas adecuadas para enfrentar el estrs laboral es

realizar actividades recreativas, como lecturas, ldicos, juegos, das
de fiesta, etc.

La curtiembre CHIMU MURGIA HNOS deber reorganizar el rea

del talento humano, para as mejorar las relaciones entre los
empleados.

La empresa CHIMU MURGIA HNOS deber realizar campaas de

motivacin y darles charlas sobre relajacin, para que ellos
aprendan diferentes tcnicas como disipar el estrs.

9. ANEXOS Y APNDICES
9.1. ENCUESTA 1 REALIZADA A LOS TRABAJADORES PARA MEDIR
EL ESTRS LABORAL
INDICACIONES:
A continuacin se muestran una serie de preguntas que deber
contestar segn sus experiencias en la organizacin. Encierre en un
crculo la respuesta que crea sea la ms conveniente.
Resultados de la encuesta

ENCUESTA DE ESTRS LABORAL

SI

NO

A) CARACTERSTICAS DEL PUESTO

25

1)Considero aburridas las tareas que realiza en la empresa

2)Considero que falta variedad en las tareas que realiza en la
empresa
3)Considero desagradables las tareas que realiza en la empresa
4)Considero que las tareas que realiza en la empresa le causan
aversin
B) VOLMEN Y RITMO DE TRABAJO
5)Considero que existe exceso de trabajo en las labores que realiza
6)Considero que los plazos de entrega de los productos son muy
estrictos
C) HORARIO DE TRABAJO
7)Considero que los horarios de trabajo son muy estrictos e
inflexibles
8)Considero que las jornadas de trabajo son muy largas y estn fuera
del horario normal
9)Considero que los horarios de trabajo son imprevisibles
10)Considero que los turnos de trabajo estn mal concebidos
D) PARTICIPACIN Y CONTROL
11) Siento que no me consideran mi participacin en la toma de
decisiones
12) Considero que existe falta de control sobre los mtodos de
trabajo, el ritmo de trabajo, el horario laboral y el entorno laboral.
E) PERSPECTIVAS PROFESIONALES, ESTATUS Y SALARIO
13)Siento que la empresa me puede despedir en cualquier momento
14)Percibo que en la empresa no hay oportunidad de asenso
15)Cuando realizo un buen trabajo la empresa no me lo reconoce
16)Considero que el salario que recibo por el trabajo que realizo no
es el apropiado
17)Me falta capacitacin para realizar las exigencias del puesto de
trabajo
F) PAPEL EN LA ENTIDAD
18)No tengo definido el papel que realizo en la empresa
19)Realizo labores contrapuestas con respecto a mi puesto de trabajo
20)La organizacin considera y atiende los problemas que tengo
G) RELACIONES INTERPERSONALES
21)La supervisin que se realiza no nos ayuda a mejorar, porque no
brinda apoyo
22)Mantengo malas relaciones con los compaeros
23)Trabajo mejor cuando lo hago solo
24)No hay un proceso establecido para resolver los problemas
H) CULTURA INSTITUCIONAL
25)Existe una mala comunicacin entre los miembros de la
organizacin (gerente, jefes, operarios)
26)Considero que no existe un lder en mi grupo de trabajo
27)No tengo bien en claro los objetivos de la organizacin
I) RELACIN ENTRE LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL
28)No tengo apoyo de la empresa frente a mis problemas familiares

42
45

11
8

40
38

13
15

38
42

15
11

45

48

41
50

12
3

41

12

47

44
43
47
39

9
10
6
14

49

46
48
43

7
5
10

49

46
46
49

7
7
4

50

49
42

4
11

46

7
26

29)No tengo apoyo de la familia frente a problemas laborales

40

13

9.2 ENCUESTA 2 REALIZADA A LOS TRABAJADORES PARA

MEDIR EL DESEMPEO DE ESTOS
INDICACIONES:
A continuacin se muestran una serie de preguntas que deber
contestar segn sus experiencias en la organizacin. Encierre en un
crculo la respuesta que crea sea la ms conveniente.
Resultados de la encuesta

ENCUESTA DE DESEMPEO LABORAL

1) Cumplo con las metas propuestas de la empresa
2) No cometo errores al realizar mi trabajo
3) Cuando realizo mi trabajo me dedico nicamente a ello
4) Cumplo con los plazos propuestos por la organizacin
5) Me preocupo por hacer bien las cosas
6) Estoy dispuesto a cooperar con los compaeros en todo momento
7) Acato rdenes de manera inmediata y correctamente
8) Tengo sensatez ante situaciones imprevistas o un problema
9) Tomo iniciativa para realizar mis labores
10) Considero mi apariencia personal un aspecto primordial en mi
vida
11) No estoy en condiciones de controlar las actividades de mi rea
de trabajo.
12) El equipo disponible para llevar a cabo el trabajo a tiempo es
limitado.
13) Mi supervisor no da la cara por m ante los jefes.
14) Mi supervisor no me respeta.
15) No soy parte de un grupo de trabajo de colaboracin estrecha.
16) Mi equipo no respalda mis metas profesionales.
17) Mi equipo no disfruta de estatus o prestigio dentro de la
organizacin.
18) La estrategia de la organizacin no es bien comprendida.
19) Las polticas generales iniciadas por la gerencia impiden el buen
desempeo.
20) Una persona a mi nivel tiene poco control sobre el trabajo.
21) Mi supervisor no se preocupa de mi bienestar personal.
22) No se dispone de conocimiento tcnico para seguir siendo
competitivo.
23) No se tiene derecho a un espacio privado de trabajo.
24) La estructura formal tiene demasiado papeleo.
25) Mi supervisor no tiene confianza en el desempeo de mi trabajo.

SI NO
5 48
15 38
13 40
18 35
7 46
8 45
4 49
5 48
3 50
13

40

15

38

10
7
18
3
6

43
46
35
50
47

16
13

37
40

12
10
15

41
43
38

8
15
14
11

45
38
39
42

27

26) Mi equipo se encuentra desorganizado.

27) Mi equipo no me brinda proteccin en relacin con injustas
demandas de trabajo que me hacen los jefes.
28) La organizacin carece de direccin y objetivo.
29) Mi equipo me presiona demasiado.

9.3.

45

10
8
13

43
45
40

CLASIFICACIN DE LA CURTIEMBRE

28