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COMUNICACIN EFECTIVA

PROGRAMA
Segundo Semestre 2015

PROFESORAS: Vernica Celedn y Ana Mara Nicoletti.


I.

Descripcin General

El curso de Comunicacin Efectiva busca desarrollar competencias relacionales y


conversacionales en los alumnos con el objeto de que aprendan a comunicarse
mejor y en forma efectiva a travs del cuerpo, las emociones y el lenguaje. Estas
competencias son fundamentales para desenvolverse con xito tanto en lo
personal como en lo profesional.

II.

Objetivos de Aprendizaje

Al finalizar este curso, el alumno ser capaz de:


1. Tomar conciencia que el Proceso de Comunicacin es una coherencia de
cuerpo, emocin y lenguaje.
2. Utilizar las conversaciones para generar accin.
3. Distinguir los distintos actos del lenguaje: Afirmaciones, Declaraciones,
Pedidos, Ofertas y Promesas.
4. Distinguir las emociones y estados de nimo y aprender como canalizarlos.
5. Reconocer las propias fortalezas y debilidades en la efectividad
comunicacional.
6. Identificar brechas entre orador y receptor.

7. Identificar los problemas que pueden generarse en la comunicacin


dependiendo del tema, situacin y persona que se tiene al frente.
8. Adecuar el mensaje y la forma de transmitirlo en funcin de la audiencia que
se enfrenta.
9. Mejorar su capacidad de escucha considerando las brechas que existen
entre orador y receptor.
10. Comprender la comunicacin no verbal
III.

Aporte al Perfil de Egreso


Entrega competencias fundamentales para desenvolverse con xito en el
mundo empresarial.
Desarrolla aptitudes que permiten establecer relaciones interpersonales
efectivas al interior de la empresa, tales como trabajo en equipo, respeto a
las personas y liderazgo.
Fomenta el uso de las habilidades de comunicacin efectiva, pensamiento
crtico y propositivo, como medio para lograr sus propios objetivos
profesionales

IV.

Contenidos
Clase 1:
- Qu es comunicacin?
- Como nos constituimos en el lenguaje.
- El lenguaje y las relaciones humanas
Clase 2:
- Elementos que intervienen en la comunicacin.
- Una nueva concepcin del lenguaje.
- Los dominios del lenguaje.
- Roles del lenguaje.
Clase 3:
- Actos del lenguaje

Afirmaciones
Declaraciones
Declaraciones fundamentales

Clase 4:
- Los Juicios

Clase 5:
- Actos del lenguaje
Peticiones, ofertas y promesas
Administracin de la promesa
Clase 6:
- La Escucha
Los mbitos a los que remite la escucha
Actitudes que favorecen una buena escucha
Aspectos a considerar para un escuchar efectivo
Clase 7:
- Transparencia, Quiebre y Conversaciones
Distincin entre transparencia y quiebre
Rompiendo y restaurando la transparencia
El poder de las conversaciones
Clase 8:
- Emociones y Estados de nimo.
- Rol de las emociones.
- Relacin entre quiebre y emocin.
- Emociones Bsicas.
- Estados de nimo.
Presentaciones Finales:
- Se evaluar con especial nfasis en:
Comprensin de contenidos.
Uso ejemplos y material de apoyo (videos, role play,
ejercicios individuales, grupales, preguntas y respuestas
a la clase, etc).
Captacin de inters y manejo de la audiencia.
V.

Evaluacin

Objetivo: El objetivo de las evaluaciones es determinar si el alumno comprendi


los conceptos de la clase y desarrollar su capacidad de anlisis y aplicacin.
Esta clase se realiza una vez por semana en sesiones de 2 mdulos. El estudio y
evaluaciones ocurren en clases, lo cual hace imprescindible la asistencia de los
alumnos.
Cada alumno obtendr una nota en cada sesin. El alumno ausente, recibe un 1
como evaluacin de la actividad de ese da. No se reciben justificativos de ningn
tipo por inasistencia, pero al final del semestre el alumno puede pedir que se le
borren hasta 2 evaluaciones.
Se contempla una nota por participacin la cual va en directa relacin al aporte
que realice el alumno durante la clase ya sea con preguntas o comentarios de
inters.

Evaluaciones:
Controles 40%
Prueba (durante la 2da semana de pruebas) 25%
Participacin en clases: 10%
Presentacin Final: 25%

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