DECLARAO

DEDICATORIA

AGRADECIMENTO

EPIGRAFE

SUMARIO

RESUMO

ABSTRACT

LISTA DE FIGURAS

LISTA DE TABELAS

LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS

AJAX

Asynchronous JAVASCRIPT and XML

API

Application Programming Interface

ARIA

Accessible Rich Internet Applications

AWS

Amazon Web Service

CLI

Common Language Infrastructure

CSS

Cascading Style Sheet

CPU

Central Processing Unit

EC2

Elastic Compute Cloud

EUA

Estados Unidos da America

GIF

Graphics Interchange Format

GNU

General Public License

HTML

HiperText MarkUp Languege

IAAS

Infrastruture As A Service

IE

Internet Explorer

ISAM

Indexed Sequential Access Method

JSON

JAVASCRIPT Object Notation

mSQL

mini SQL

ODBC

Open Database Connectivity

OHA

Open HandSet Alliance

PAAS

Platform As A Service

PDF

Portable Document Format

PDO

PHP Data Object

PHP

PHP Hypertext Preprocessor

RDS

Relational Database Service

REST

REpresentational State Transfer

RF

Requisito Funcional

RNF

Requisito No Funcional

S3

Simple Storage Service

SAAS

Software As A Service

SDK

Software Development Kit

SES

Simple E-mail Service

SGBD

Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados

SOAP

Simple Object Access Protocol

SQL

Structured Query Language

SSL

Secure Socket Layer

TB

Tera Byte

TIMS

Tecnologias de Informao Mveis

TTL
EU

Unio Europeia

UI

User Interface

URL

Uniform Resource Locator

VM

Virtual Machine

XHTML

eXtensible Hypertext Markup Language

XML

eXtensible Markup Language

W3C

World Wide Web Consortium

WAI

Web Accessibility Initiative

WHATWG

Web Hypertext Application Technology Working Group

Introduo
Desde dos primrdios da humanidade um conjunto de necessidades viveu em
sociedade com o homem, dentre vrias necessidades, a necessidade capital era a de colecta,
acesso e processamento de informao a respeito dos pertences do prprio homem para gerar
conhecimento e consequentemente melhor gerncia dos seus bens. O advento do tempo
condicionou o crescimento do volume de informao a ser gerida e em paralelo a necessidade
da gesto da informao para posterior interpretao da mesma informao.
Se segundo (PLUTO, s.d) a necessidade que a me da inveno, para
(BALZAC,s.d) a necessidade com frequncia a espora de gnio, (PITAGORAS, s.d) diz
que o ser capaz mora perto da necessidade e segundo (DA VINCI, s.d) a necessidade terna e
inventora, ento a necessidade de homem gerir informao condicionou a recrudescimento da
capacidade intelectual no que concerne a inveno e inovao de artefactos mecnicos,
analgicos e digitais para atender a cada novo panorama da gesto de informao de acordo
com o tempo.
Neste contexto uma simples observao da sociedade moderna no que concerne a
gesto de informao constata que o que se vive hoje a inferncia das necessidades
primitivas em escalas cada vez maiores, isto , alm dos homens apenas gerirem informaes
pessoais passaram a ser grandes organizaes a gerirem as informaes a respeito das suas
actividades rotineiras, anlises estatsticas, recursos humanos e financeiros entre outras
informaes organizacionais e em volumes cada vez mais maiores, o que consequentemente
maiores exigncias de artefactos para auxiliar as organizaes para uma gesto de informao
com qualidade.

Em um passado breve ou mesmo na actualidade em algumas empresas usa-se fichas

de papel que so organizadas em arquivos fsicos atravs de pastas como meio de persistncia
dos dados organizacionais, mas entende-se que na era actual essa soluo no
definitivamente vivel, pois para (RAQUEL, 2005) em base de dados tradicionais, o registo
suportado em papel e carto de fcil deteriorao, sendo difcil a alterao e pesquisa de
informao armazenada quando o arquivo toma grandes propores. Em detrimento disto o
uso de bases de dados baseadas em computadores tem solucionado os inconvenientes
supracitados.
Dentro de este panorama de gesto de informao, o autor dessa monografia prope
particularizar o estudo desse contexto gesto de informao nessa monografia baseada na
Empresa Electricidade de Moambique, delegao da Beira, a qual para a gesto de suas
informaes usa tcnicas hbridas a saber: uma parte informatizada e outra ainda em fichas
de papel, se segundo (SENDERS,2013) Se no tiver quebrado no concerte, um
pensamento como esse uma anttese do progresso das melhorias, ento o autor comea uma
pomposa jornada rumo ao progresso das melhorias na Empresa Electricidade de
Moambique, delegao Beira, com um estudo pragmtico desse contexto baseado em
entrevistas aos funcionrios da Empresa Electricidade de Moambique, delegao Beira
(VER APENDICE I,II), a qual resultou com a identificao das seguintes manifestaes
fcticas:

Incerteza de chegada do supervisor no local de contadores de electricidade da

Empresa Electricidade de Moambique, delegao Beira;

Morosidade no processamento de relatrios;

Maior possibilidade de incoerncia de informao colhida nos locais de superviso

dos contadores de electricidade;

Limitao do cliente no acesso a informao a respeito do seu contador de

electricidade;

Demora na disponibilizao da informao colhida no campo de superviso dos

contadores de electricidade da Empresa Electricidade de Moambique, delegao
Beira;

Uso de papel no acto de colecta de informao na superviso dos contadores de

electricidade da Empresa Electricidade de Moambique, delegao Beira.

De acordo com as manifestaes fcticas encontradas, se identifica o seguinte problema

de investigao a desenvolver nessa monografia: Limitada gesto da informao dos
contadores de electricidade da Empresa Electricidade de Moambique, delegao Beira, o
que dificulta a tomada de deciso com maior eficincia, eficcia e rapidez.
As manifestaes o problema anteriormente identificados so consequncias de vrias
causas, dentre elas destaca-se:

Insuficincia de sistema que certifique a presena de um supervisor em um dado local

dos contadores de electricidade a serem supervisionados a um dado momento.

Limitao tecnolgica para equipa de campo prover dados em tempo real ao

repositrio central.

Fracos artefactos tecnolgicos (Base de Dados Distribudos) para a disponibilizao

das informaes necessrias aos agentes envolvidos no negcio logo que necessrio.

Para a soluo do problema o objecto de estudo desta investigao o sistema de gesto de

informao da empresa Electricidade de Moambique, delegao da Beira.
O objectivo desta investigao propor o desenho de um sistema de gesto de
informao de contadores de electricidade da Empresa Electricidade de Moambique,
delegao Beira.

Para atingir o objectivo geral, tm-se os seguintes objectivos especficos:

1. Fundamentar epistemologicamente as tecnologias web (HTML5, CSS3, Jquery e
PHP5), MYSQL, Android e Amazon Web Services que sero usadas para o desenho
do sistema de gesto informao de contadores de electricidade da empresa
Electricidade de Moambique, delegao Beira.
2. Desenho de um sistema de gesto de informao de contadores de electricidade da
Empresa Electricidade de Moambique, delegao Beira, baseada nas tecnologias
web (HTML5, CSS3, Jquery e PHP5), MYSQL, Android e Amazon Web Services.
De acordo com dicotomia problema e objectivos se estabelece a seguinte hiptese de
investigao:
Se se desenhar um sistema de gesto de informao de contadores de electricidade da
Empresa Electricidade de Moambique, delegao Beira baseado em tecnologias web
(HTML5, CSS3, Jquery, PHP5), MYSQL, Android e Amazon Web Service ir melhorar a
gesto da informao dos contadores de electricidade deles, some-se a isto o desempenho da
equipe do campo ou fora de escritrio, controle das actividades externas, reduzir as operaes
manuais de dados ou seja a digitalizao das informaes colhidas, aumentar o ndice de
fiabilidade de dados a serem processados, reduzir o tempo de processamento de relatrio,
disponibilizao dos dados em tempo real e por conseguinte o aumento do poder de tomada
de deciso por parte dos membros seniores da organizao como tambm a produtividade
corporativa.
Para se alcanar o objectivo, foram utilizados os seguintes mtodos cientficos:
Histrico-lgico: ser usado na reviso bibliogrficas, de trabalhos relacionados
permitindo uma maior compreenso da lgica de investigao e determinao de tendncias
histricas do processo de implementao de sistemas de gesto nas empresas;

Anlise-sntese- consistir no processamento de informao obtida de documentos e

assuntos relacionados a esta investigao, principalmente servir para a caracterizao do
objecto e elaborao de concluses gerais;
Hermenutico dialctico vai auxiliar na compreenso, explicao e interpretao de
assuntos que servem de fundamento para a necessidade de implementao de sistema de
gesto de informao de contadores de electricidade;
Sistmico Estrutural funcional mtodo que permitira elaborar, estruturar e fundamentar
o desenho do sistema de gesto de informao de contadores de electricidade;
Entrevistas: foram feitas entrevistas aos tcnicos supervisores de contadores
electricidade e tcnicos de tecnologias de informao na empresa electricidade da Empresa
Electricidade de Moambique, delegao Beira (Ver Apndice I, II);
Reviso bibliogrfica;
Anlise estatstica descritiva.
A presente monografia est dividida em quatro (4) seces, sendo introduo,
Capitulo I referente a fundamentao epistemolgica, onde apresentada a reviso
bibliogrfica sobre o tema, as tecnologias, captulo II ser apresentado o desenho do sistema
de gesto de informao de contadores de electricidade da empresa Electricidade de
Moambique, delegao Beira, finalmente, a seco de concluses de aspectos tratados na
presente pesquisa e recomendaes da continuidade da pesquisa.

CAPITULO I: FUNDAMENTAO EPISTEMOLGICA

Nesta seco apresentada a fundamentao epistemolgica sobre os aspectos
cientficos e tecnolgicos que contribuem para a concretizao da proposta, como Sistemas
de gesto de informao, mobilidade corporativa, tecnologias web (HTML5, CSS3, Jquery e
PHP5), MYSQL, Android, Amazon Web Services, arquitetura.
SISTEMA DE GESTO DE INFORMAO
Antes de se apresentar o conceito de Sistema de gesto de informao necessrio
conceptualizar a cada lexema que faz a expresso em questo.
Assim sendo, Sistema um conjunto de elementos dinamicamente relacionados entre
si, formando uma actividade para atingir um objectivo, operando sobre entrada e fornecendo
sada. Para (LAUDON, 2004) sistema um conjunto de partes, componentes que interagem
entre si, de forma ordenada, a fim de atingir um objectivo em comum. Tambm extrema
importncia frisar que o termo sistema foi abordado no sentido mais lato possvel, devendo se
particularizar para atender as especificaes dessa monografia, para tal ver atentamente os
itens que se seguem:

Gesto um conjunto de tarefas planejadas, organizadas e executadas que garantam

de maneira eficaz e eficiente, a aplicao dos recursos de uma organizao, com o objectivo
de serem atingidos os objectivos pr-determinados.
Informao o resultado do processamento, manipulao e organizao de dados, de
tal forma que represente uma modificao no conhecimento do sistema que a recebe.
Neste contexto, diante dos conceitos supracitados, para (MARTINEZ, 2015) Sistemas
de gesto de informao so sistemas ou processos que fornecem as informaes
necessrias para gerenciar com eficcia as organizaes. Um sistema de gesto de informao
gera produto de informao que apoiam muitas necessidades de tomada de deciso
administrativa e so o resultado de interaco coordenativa entre pessoas, tecnologias e
procedimento, que ajudam uma organizao a atingir as metas.
No estgio da era actual os sistemas de gesto de informao so inerentes as
tecnologias de informao, por conseguinte nota-se que se vive uma era da mobilidade em
termos de tecnologia de informao o que facilita integrao remota de sistemas de gesto de
informao, provendo a facilidade das pessoas acederem aos sistemas independentemente do
lugar, simulando um ambiente corporativo mvel ou seja uma mobilidade corporativa.
Para (VICARI,2015) Mobilidade Corporativa o termo adoptado pelo mercado para
denominar a implantao das Tecnologias de Informao Mveis e sem Fio nos processos
organizacionais. A adopo da mobilidade representa uma melhoria nos processos de
negcios das organizaes ao permitir que seus colaboradores estejam continuamente
conectados e inseridos nos processos corporativos a qualquer hora e em qualquer lugar.
Neste contexto, entende-se que no estgio anterior da mobilidade corporativa, era
necessrio armazenar informaes de um dia inteiro de trabalho nos arquivos fsicos ou em
outros sistemas computacionais para posterior alimentao do repositrio de dados ou
sincronizao com servidor de forma presencial na organizao.

Vantagens da Mobilidade Corporativa

O despontar dessa nova era organizacional com a mobilidade corporativa trouxe uma
nova forma de estar as organizaes provendo muitas vantagens, algumas das quais se
destacam a seguir:

Reduzir erros com operaes manuais de dados, uma vez que sua actualizao ocorre
em tempo real;

Aumentar a agilidade dos processos que necessitam de retorno da equipe de campo da

organizao.

Aumentar a produtividade da equipe de campo, uma vez que informaes

operacionais cruciais podem ser acessadas independentemente do local, dia ou hora;

Obter maior controlo das actividades externas, garantindo maior produtividade.

Por outro lado, apesar da tamanha vantagem de implementao da mobilidade corporativa, a

conscincia de segurana entre os usurios mveis, seu descuido do dispositivo mvel so os
dois principais factores de risco no uso de dispositivos mveis nas organizaes.
O foco da mobilidade corporativa a conectividade de todos os agentes inseridos no
ambiente de negcios independentemente de espao e tempo, para que se consiga a tal proeza
e necessrios uma plataforma com arquitetura que permita uma abrangncia global, e em
termos tecnolgicos a arquitetura web e que atende as especificaes para tal e tem sido a que
geralmente tem sido usada em vrios ambientes corporativos.
A Web consiste em milhes de clientes e servidores, conectados atravs de redes
cabeadas e sem fio, quando um determinado usurio acessa uma determinada URL pelo
navegador, uma solicitao enviada para o servidor Web. O servidor normalmente responde
para o cliente enviando a pgina Web solicitada (DEITEL, 2004), (Ver figura 1).

Figura 1:Arquitetura Web (Cliente Servidor). Fonte: (DEITEL, 2004).

A programao de sistemas para Web geralmente feita separadamente em dois lados

distintos: lado Cliente (Frontend) e lado Servidor (Backend), cujo cada lado tem tecnologias
prprias para programao.

TECNOLOGIAS DO LADO CLIENTE (FRONTEND)

As tecnologias do lado cliente so muito importante no sistema web, haja visto que a
combinao delas provem experiencia ao usurio final do produto web sendo essas
tecnologias responsveis pela formatao dos dados (HTML), apresentao (CSS) e
interactividade com o usurio (JAVASCRIPT).
Hypertext Markup Language (HTML)
HTML em portugus significa linguagem para marcao de hipertexto, porm esta
linguagem foi publicado pela primeira vez em 1993 como um esboo para a Internet, com
decorrer do tempo nos anos 1990 viram uma quantidade enorme de actividade em torno de
HTML, com a verso 2.0, as verses 3.2 e 4.0 (no mesmo ano) e, nalmente, em 1999, a
verso 4.01. No seu desenvolvimento, a W3C assumiu o controlo da especificao.

Aps a rpida entrega destas quatro verses, o foco dos padres da Web mudaram de
HTML para XML e XHTML, e o HTML foi colocado em segundo plano. Entretanto, a
linguagem HTML se recusava a morrer, pois a maioria do contedo da Web continuava a ser
colocado em HTML.
No entanto para levar a plataforma HTML ao nvel em que se encontrava
anteriormente ou mesmo superior, fundou-se em 2004 a WHATWG que criou a especificao
HTML5, que segundo (CROWTHER et al, 2013), HTML5 no apenas a ltima verso da
linguagem de marcao da Web, mas tambm define um padro totalmente novo para o
desenvolvimento de aplicativos Web, ou seja, o enfoque de HTML deixa de ser apenas uma
linguagem de marcao de documentos, mas tambm passa a ser uma plataforma de
desenvolvimento de aplicativos Web.
Portanto, em 2008 foi publicado o primeiro esboo de HTML5, devido linguagem
HTML5

resolver

problemas

muito

prticos

fornecedores

de

navegadores

esto

implementando febrilmente seus novos recursos. De acordo com (LUBBERS, 2012) a

linguagem HTML5 baseada em diversos princpios de projecto que personifica uma nova
viso de possibilidades e praticidade, no entanto esta nova viso baseia-se nos seguintes
princpios:

Compatibilidade e Automatizao do Processo de Negcio, garante-se que os

recursos de HTML5 que no forem suportados, o comportamento devem se degradar
de forma organizada.

Utilidade e Prioridade de Constituintes, especificao HTML5 so escritas baseada

em uma prioridade dos constituintes definidos. E, no que concerne as prioridades, o
usurio o rei, isso significa que, quando em dvida, a especificao valoriza
usurios mais que autores, mais que navegadores, mais que especicadores

(W3C/WHATWG) e mais que a pureza terica, como resultado, HTML5

extremamente prtica embora, em alguns casos, menos que perfeita.

Separao da Apresentao e do Contedo, HTML5 d um passo enorme na

direco da separao clara da apresentao e do contedo. HTML5 empenha-se em
criar esta separao sempre que possvel, e o faz usando CSS3. Os problemas com a
marcao de apresentao so:

Acessibilidade pobre.

Complexidade desnecessria ( mais difcil ler o cdigo com todos os estilos

inline).

Documentos maiores (devido repetio de contedo de estilo), o que se

traduz em pginas com carregamento mais lento.

Simplificao da Interoperabilidade do HTML5 tem a ver com simplificao e com

evitar complexidades desnecessrias, aqui esto exemplos disso:

Capacidade nativa de navegador em vez de cdigo JAVASCRIPT complexa;

Um novo DOCTYPE simplificado;

Uma nova e simplificada declarao de conjunto de caracteres;

APIs HTML5 poderosas, mas simples.

Acesso Universal, este princpio dividido em trs conceitos:

Acessibilidade para dar suporte a usurios com deficincia, o HTML5

trabalha de perto com um padro relacionado chamado Web Accessibility
Initiative (WAI) Accessible Rich Internet Applications (ARIA), uma vez que
comportamentos WAI-ARIA, que so suportados por leitores de tela, j podem
ser adicionados aos seus elementos HTML;

Independncia de Mdia: funcionalidade HTML5 deve funcionar em todos

os diferentes dispositivos e plataformas, se possvel;

Um Paradigma sem Plugins, fornece suporte nativo para muitos recursos que eram
possveis apenas com plugins, no entanto estes apresentam os seguintes problemas:

Nem sempre podem ser instalados;

Podem estar desabilitados ou bloqueados;

JQUERY
Foi-se o tempo em que os usurios apenas seguiam links e submetiam formulrios na
Web. Hoje em dia, todo mundo espera que uma aplicao Web tenha uma interface rica, com
componentes inteligentes e interaces suaves, isso porque transferimos grande parte das
aplicaes que eram tipicamente Desktop para a Web e precisamos manter, e mesmo
melhorar, a usabilidade dessas aplicaes.
Por um tempo se supriu essa necessidade com pequenas aplicaes em Flash, que
eram bastante lentas e tinham msicas e animaes totalmente desnecessrias, com o famoso
pular introduo, agora que a maioria da internet no usa mais o famigerado Internet
Explorer 6, temos condio de criar interfaces ricas usando apenas o que o navegador nos d:
HTML, CSS e JAVASCRIPT (CAVALCANTE, 2013).
Apesar da tricotomia HTML, CSS e JAVASCRIPT, com mais enfoque no
JAVASCRIPT proverem grandes vantagens, pois possibilitam a alterao de vrios aspectos
da pgina, como: contedo, estilo e seu comportamento mediante interaes de usurio
contribuindo o bastante para a usabilidade, (LENGSTORF, 2010) afirma que JAVASCRIPT
possui reputao de ser bastante difcil de se usar em aplicaes Web. Uma falta de suporte
consistente a navegadores, depurao difcil e uma sintaxe intimidadora podem fazer com
que a curva de aprendizado de JAVASCRIPT parea impossvel.

Como consequncia da realidade dos pensamentos acima citado (JASON, 2010)

acrescenta ainda, que programadores desenvolvem bibliotecas com o objectivo de fornecer
uma sintaxe mais simples para tarefas comuns, o que traduz-se em fluxo de trabalho mais
rpido para programadores e uma curva de aprendizado fcil, alm de minimizar os
problemas de compatibilidade de navegadores, o que economiza o tempo ao se codificar.
Neste contexto vrias Bibliotecas JAVASCRIPT podem ser listadas, a saber:
Prototype, MooTools, Yahoo! UI Libraries, em foco Jquery, entre outras. Dentre elas a jQuery
foi concebida em projecto no ano de 2005 por John Resig que alinhado com ideologia de
(JASON, 2010) e (LENGSTORF, 2010) acima citados, escreveu em seu blog 22 de Agosto
um artigo a respeito da sua tediosa e rdua experiencia em escrever em JAVASCRIPT para
obter resultados relativamente simples, nesse artigo publicou alguns exemplos no qual
propunha o uso de selectores CSS com objectivo de simplificar e dar maior versatilidade ao
cdigo, assim sendo estava lanada a ideia da qual nasceria a Biblioteca Jquery, focalizada na
simplicidade de escrita de cdigo (Write Less, Do more).
Por volta de 5 meses depois da publicao do artigo em seu blog John Resig
apresentou publicamente os resultados dos seus estudos em uma palestra intitulada Jquery, a
nova onda para JAVASCRIPT realizada no BarCampNYC, no dia 14 de janeiro de 2006.
Segundo (BALDUNO, 2013), jquery uma biblioteca JAVASCRIPT que simplifica a
manipulao de documentos HTML, eventos, animaes e interaces com AJAX para
desenvolvimento rpido de aplicaes Web.
Alm de isso, destina-se a adicionar interactividade e dinamismo as paginas Web,
proporcionando ao desenvolvedor funcionalidades necessrias a criao de script que visa
incrementar de forma progressiva e no obstrutiva, a usabilidade, acessibilidade e o design,
enriquecendo a experiencia do usurio, como tambm foi concebida para estar em

conformidade com padres Web, ou seja, compatvel com qualquer sistema operacional e
navegador, alm de oferecer suporte total para CSS3.
Benefcios da biblioteca Jquery:
A aplicao dessa biblioteca, possibilita para desenvolvedores Web aquisio de
inmeros benefcios dente os quais so considerados os mais importantes:

Tamanho de arquivo pequeno (Aproximadamente 23KB a partir da verso 1.4);

Sintaxe extremamente simples;

Mtodos encadeveis;

Arquitectura de plug-in fcil para estender o framework;

Uma enorme comunidade em online;

ptima documentao em http://api.jquery.com

Extenses opcionais de jquery para mais funcionalidades, com JqueyUI.

Incluso do Jquery em Pginas Web

Para usar jQuery em um projecto, a biblioteca precisa ser carregada em um documento
HTML para lhe dar acesso de script aos mtodos da biblioteca, se ela no for carregada
primeiro, quaisquer scripts usando a sintaxe de biblioteca provavelmente resultaro em erros
de JAVASCRIPT. Felizmente carregar jQuery muito simples e h diversas opes para
carregara-lo, a saber:

Incluir uma cpia baixada da biblioteca Jquery: a primeira opo para incluir
Jquery em um projecto gravar uma cpia da biblioteca na estrutura dos arquivos do
projecto e inclu-la da mesma forma que qualquer outro arquivo JAVASCRIPT:
<script type="text/javascript" src="js/jquery-1.9.0.min.js"></script>.

Incluir uma cpia hospedada Remotamente da Biblioteca jQuery: a segunda

opo incluir uma cpia de biblioteca jQuery hospedada no Google Code; isto ,
feito na esperana de que os visitantes do site tenha uma cpia da biblioteca j em
cache do outro site incluindo o mesmo arquivo, o que diminui o tempo de carga para
os usurios do site, sondo que a cpia remota e includa da mesma forma que a cpia
baixada:
<scripttype="text/javascript"src="http://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/1.4.2/jq
uery.min.js">
</script>.

Usando a API Google AJAX Libraries: O Google Code tambm oferece uma opo
para carregar jQuery chamada API AJAX Libraries API, nas Palavras do Google, a
API AJAX Libraries uma arquitectura de carga e rede de distribuio de contedo
para as bibliotecas JAVASCRIPT mais populares e open source, para incluir jQuery
no Web site usando a API AJAX Libraries, usa-se o seguinte trecho:
<script type="text/javascript" src="http://www.google.com/jsapi"></script>
<script type="text/javascript">
google.load("jquery", "1.4.2");
</script>

Caractersticas de Jquery
A partir de estudos realizados foi possvel constatar vrias caractersticas que sucedem
da biblioteca JQuery, caractersticas esse que so vistas como principais elementos que fazem
com que essa biblioteca seja mais utilizada no mundo de desenvolvimento de aplicaes
Web, dentre os quais se destacam:

Utiliza selectores CSS para localizar elementos de componentes da estrutura de

marcao HTML da pgina;

Possui arquitectura compatvel com instalao de Plug-ins e extenses em geral;

Indiferente a consistncia de renderizao entre navegadores Cross-Browser;

Admite programao encadeada, ou seja, a cada mtodo retorna um objecto;

Extensvel, pois admite a criao e insero de novas funcionalidades na biblioteca

existente.
Em outras palavras, tais caractersticas possibilitaram a criao de uma biblioteca

bastante compacta e ao mesmo tempo poderosa o bastante para oferecer funcionalidades

que tornam o processo de desenvolvimento igualmente compacto e extremamente
simples.
Evoluo do Jquery
(Ver ANEXO I), para conferir a evoluo do jQuery em cada verso, data lanamento e
caracterstica de cada verso.
TECNOLOGIAS DO LADO SERVIDOR (BACKEND)
As tecnologias do lado servidor desempenham um papel muito importante no
desenvolvimento de sistema web, haja visto que estas que do dinamismo ao sistema,
permitindo que o usurio final possa fazer explicita ou implicitamente operaes sobre os
dados do sistema, para tal sempre duas categorias de tecnologias so necessrias a saber:
sistema de gerenciamento de base de dados e linguagem de programao dinmica, para
atender as especificaes dessa monografia sero usadas como sistema de gerenciamento de
Base de dados MYSQL e como linguagem de programao dinmica o PHP.
Hypertext Preprocessor (PHP)
Segundo (ACHOUR et al, 2015) PHP uma linguagem de programao de ampla
utilizao, interpretada, que especialmente interessante para desenvolvimento para a Web e

pode ser mesclada dentro do cdigo HTML. A sintaxe da linguagem lembra C, Java e Perl. O
cdigo PHP executado no Servidor Web e gera HTML ou outra sada que pode se
visualizada.

CARACTERSTICAS DO PHP
O PHP tem sido uma das linguagens de programao do lado servidor a ser
preferencialmente usado por desenvolvedores de aplicaes para web hoje devido a um
conjunto de caractersticas, que de acordo com (WELLING & THOMSON, 2009) so:

Alto Desempenho: o PHP muito eficiente, com um nico servidor pode atender
milhes de acessos por dia;

Interfaces para muitos sistemas diferentes de banco de dados: o PHP tem

conexes activas disponveis para muitos sistemas de banco de dados, a saber:
MYSQL, PostgreSQL, Msql, Oracle,dbm, FilePro.HypeWave, Informix,InterBase,
Sybase, SQLite entre outros. Usa o Open Database Connectivity Standard (ODBC),
para conectar qualquer banco de dados que fornea um driver de ODBC, incluindo
produtos da MICROSOFT;

Bibliotecas integradas para muitas tarefas comuns da Web: como o PHP foi
projectado para a utilizao na Web, ele tem muitas funes integradas para realizar
muitas tarefas teis relacionadas na Web. Podendo-se com PHP gerar GIF
instantneas, conectar-se a outros servios de rede, enviar correio electrnico,
trabalhar com cookies, gerar documentos PDF, entre outras funes.

Baixo custo: tendo em conta que o PHP gratuito, isto faz com que a sua utilizao
no desenvolvimento de projecto no acarretes custa acrescidos;

Facilidade de aprender e utilizar: a sintaxe do PHP esta baseada em linguagens de

programao, principalmente C e PERL, se j se conhece o PERL ou uma do tipo C,
como C++ou JAVA h facilidade de aprendizado;

Orientado a objecto: possui ptimo suporte quando desenvolvido em quando de

forma em orientado a objecto.

Portabilidade: O PHP esta disponvel para vrios sistemas operacionais diferentes, o

cdigo escrito em um sistema operativo certamente funcionar no outro sem qualquer
modificao;

Verses e evoluo do PHP

(Ver ANEXO II), para conferir a evoluo do PHP em cada verso, data lanamento e
caracterstica de cada verso.
MYSQL
O MySQL um servidor e gerenciador de banco de dados (SGBD) relacional, de
licena dupla (sendo uma delas de software livre), projectado inicialmente para trabalhar com
aplicaes de pequeno e mdio portes, mas hoje atendendo a aplicaes de grande porte e
com mais vantagens do que seus concorrentes.
Neste contexto o MySQL teve origem quando os desenvolvedores David Axmark,
Allan Larsson e Michael Monty Widenius, na dcada de 90, precisaram de uma interface
SQL compatvel com as rotinas ISAM que utilizavam em suas aplicaes e tabelas. Em um
primeiro momento, tentaram utilizar a API mSQL, contudo a API no era to rpida quanto
eles precisavam, pois utilizavam rotinas de baixo nvel (mais rpidas que rotinas normais).
Utilizando a API do mSQL, escreveram em C e C++ uma nova API que deu origem ao
MySQL.
CARACTERSTICAS DO MYSQL

Uma das tecnologias que tem sido muito usada paralelamente com o PHP para escrita de
aplicaes Web e sem dvidas alguma o MYSQL, que a semelhana do PHP tem ganho
muito espao na Web devido as suas caractersticas, que segundo (WELLING &
THOMSON,2009):

SGBD (Sistema Gerenciador de Banco de Dados),alm de possuir banco de dados, o

MySQL contm todas as caractersticas de um SGBD, que o MySQL Server,
tambm este possui capacidade de armazenar dados, para tal esta ferramenta prov
todas as caractersticas de multiacesso, entre outras funcionalidades de um SGBD, tais
como: gerenciamento de acesso; integridade dos dados e relacional; concorrncia,
transaces, entre outros;

Portabilidade, este foi desenvolvido utilizando as linguagens de programao C e C+

+, unido com o uso de GNU (General Public License) Automake, Autoconf e Libtool,
torna o MySQL uma aplicao altamente portvel entre diferentes sistemas,
plataformas e compiladores. Alm disso, fornece sua API de conexo para vrias
outras linguagens, como Java, Python, PHP, Perl, C, C++, entre outras.

Multithreads, permite a utilizao da programao de threads disponvel no kernel da

plataforma. Alm de aumentar significativamente a velocidade de processamento, este
ainda facilita a integrao da ferramenta em hardwares com mais de uma CPU.

Formas de armazenamento, feita pela disponibilizao de vrios tipos de tabelas

para armazenamento de dados, tendo cada tipo sua prpria caracterstica, visto que a
vantagem dessa variedade de tabelas a possibilidade de escolher o tipo em cada
situao diferente, enquanto um tipo prioriza velocidade, outro prioriza volume de
dados, entre outras caractersticas.

Velocidade, possui maior velocidade no acesso aos dados em razo de vrios factores
em seu desenvolvimento como tabelas ISAM (substitudas pelo novo mecanismo

MyISAM na verso 5), utilizao de cachs em consultas, utilizao de indexao

BTREE para tabelas do tipo HEAP, algoritmos de buscas, entre outros recursos.

Segurana, aplicado em sistema gerenciador de conexes que trabalha com

criptografia no trfego de senhas.

Capacidades, o MySQL tem um alto poder de execuo e de armazenamento, uma

vez que este depende da plataforma onde a ferramenta ser utilizada, suas tabelas
podero armazenar espaos extraordinrios, ficando limitadas somente ao tamanho
mximo de arquivos com que a plataforma em questo pode manipular. No caso de
tabelas do tipo InnoDB, cujo armazenamento pode ser realizado por um ou mais
arquivos separados, possvel armazenar at 65.536 TB (terabytes).

Verses e evoluo do MYSQL

(Ver ANEXO III), para conferir a evoluo do MYSQL em cada verso, data lanamento e
caracterstica de cada verso.

ANDROID
Android uma plataforma aberta voltada para dispositivos mveis desenvolvida pela
Google e actualmente mantida pela Open Handset Alliance (OHA). Para (MONTEIRO, s.d)
Android uma plataforma desenvolvida especialmente para dispositivos mveis como
aparelhos celulares e tablets, composta de um sistema operacional, middlewares e um
conjunto de aplicativos principais como os contactos, Navegador de Internet e o Telefone
propriamente dito.
ARQUITECTURA DO ANDROID
Segundo (FREITAS, 2012), o Android possui uma arquitectura dividida em quatro (4)
nveis ou camadas que se representam de acordo com a figura 2:

Figura 2: Arquitetura do Android. Fonte: (FREITAS, 2012)

Nvel 1- Linux Kernel, este nvel que responsvel pela inicializao do sistema,
gerenciamento da memria do dispositivo, gerenciamento dos processos do dispositivo,
gerenciamento das threads em execuo e gerenciamento da energia, basicamente todos os
drivers responsveis pela comunicao com os recursos de hardware do dispositivo
encontram-se neste nvel, como mdulos do kernel do Linux.
Como o Android roda em Linux, ele acaba se beneficiando de vrios recursos deste
Sistema Operacional, como:

Suporte Multitarefa: possibilita ao Android executar vrias tarefas ao mesmo

tempo;

Suporte Multiusurio: permite ao Android disponibilizar um usurio para cada

aplicao instalada, garantindo maior segurana e privacidade dos dados dos
aplicativos, o que impede que um aplicativo instalado prejudique os dados de outro
ou acesse sua base de dados e seus arquivos.

Nivel 2- Libraries e Android Runtime, o segundo nvel da arquitectura Android pode ser
dividido em dois sub-niveis, a saber:

a) As Libraries, so as bibliotecas nativas do Android, so basicamente bibliotecas

escritas em linguagem C e C++ que rodam directamente no Linux, sabendo que o
acesso a essas bibliotecas feito pela camada superior, a Application Framework, que
abstrai todo o acesso a essas bibliotecas quando se desenvolve um aplicativo para o
Android, ou seja, no se acessa directamente, dentre essas bibliotecas, destacam-se
algumas:

SQLite: biblioteca para acesso ao banco de dados utilizado pelo Android;

WebKit: motor de funcionamento do browser do Android;

SSL: biblioteca que prov o uso de conexes segura;

OpenGL | ES: biblioteca para renderizao de grcos 3D;

b) Android Runtime
O Android Runtime tambm encontra-se no segundo nvel da arquitectura do Android
e est subdividido em duas partes:

As Core Libraries so as bibliotecas do Java e compreende praticamente todas as

bibliotecas do Java SE, com isto, permite se desenvolver aplicativos usando as
APIs padres do Java, programando praticamente da mesma forma como se fosse
desenvolver um aplicativo para desktop.

Dalvik Virtual Machine a mquina virtual do Android, onde os aplicativos so

executados, uma vez que os aplicativos desenvolvidos para Android so escritos
em Java e toda aplicao desenvolvida em Java precisa de uma Mquina Virtual
para ser executada, e no Android essa mquina virtual denominada de Dalvik
VM.

Neste caso, cada aplicativo roda em sua prpria instncia da Dalvik VM, e cada
instncia gerenciada pelo seu prprio processo no Linux, ou seja, os aplicativos no

compartilham a mesma instncia da Dalvik VM, isto garante maior segurana pois um
aplicativo no poder interferir na execuo de outro aplicativo.
Portanto, a Dalvik VM no executa bytecodes do Java, mas sim bytecodes .dex
(Dalvik Executable), ao desenvolver um aplicativo no android e ao compila-lo no seu SDK,
ir gerar os arquivos .class (bytecodes do Java) referentes a cada classe .java (arquivo de
cdigo fonte) e posteriormente ele ir traduzir todos os arquivos .class em arquivos .dex
(bytecodes da Dalvik VM), ou seja, existe um passo a mais no processo de compilao,
(Ver Figura 3).

Figura 3:Processo de gerao dos bytecodes .dex (Dalvik Executable). Fonte: (FREITAS, 2012).

Nivel 3- Application Framework, compreende as APIs do Android que so usados no

desenvolvimento de aplicativos, esta camada abstrai o acesso s bibliotecas escritas em C e
C++ da camada Libraries, facilitando o trabalho dos programadores de aplicativos para
Android.
Nivel 4- Applications, compreende os aplicativos escritos em Java para o Android, nesta
camada encontram-se tantos os aplicativos nativos do Android quanto os aplicativos
desenvolvidos por terceiros. Aplicativos nativos e os desenvolvidos por terceiros esto no
mesmo nvel, na camada Applications, o que permite terceiros desenvolverem aplicativos que
substituam os aplicativos nativos, sendo possvel, por exemplo, criar um aplicativo de
contactos que substitua o que j vem nativo no Android.
Verses e evoluo do Android

(Ver ANEXO IV), para conferir a evoluo do Android em cada verso, data lanamento e
caracterstica de cada verso.

AMAZON WEB SERVICE

Antes de aprofundar no estudo da Amazon Web Service, faz-se necessrio conhecer
um pouco de computao em nuvem.
Neste contexto (LACHETA, 2014) afirma que, computao em nuvem o termo
usado para a possibilidade de acessar seus arquivos como: msica, documentos, vdeos, fotos,
dentre outros pela internet usufruindo de recursos infinitos de armazenamento. Do mesmo
modo, (GARTNER, s.d) acrescenta que um estilo de computao no qual recursos
habilitados de TI escalonveis e elsticos so fornecidos como um servio para clientes
externos usando tecnologias de internet.
Dessa forma, Amazon Web Services ou simplesmente AWS fornece uma plataforma
de computao em nuvem flexvel, econmica, escalonvel e fcil de usar para empresas de
todos os tamanhos. (LECHETA,2014) diz que a Amazon Web Service uma plataforma
global de servios na nuvem, oferecendo potncia de computao, armazenamento,
distribuio de contedo e outras funcionalidades que permitem s empresas implantar
aplicativos e servios a custos reduzidos, com maior flexibilidade, escalabilidade e
confiabilidade.
A AWS fornece basicamente servios de computao em nuvem nas principais
categorias de servios em nuvem, a saber:

SAAS ( SoftWare As A Service), um software que pode ser usado como servio na
nuvem, um bom exemplo disso o servio Relational Database Service (RDS) que
um banco de dados na nuvem ou seja um software de base dados na nuvem;

IAAS (Infrastructure As A Service), fornece infra-estrutura para executar servidores

virtuais na nuvem de forma escalvel e segura, o que permite que no haja
preocupao com memria, capacidade de processamento e armazenamento;

PAAS (Platform As A Service), fornece um grande ambiente que permite executar

aplicaes, facilitando o gerenciamento e a manuteno.
O servio da nuvem da Amazon permite escalar aplicaes em abrangncia mundial,

possibilitando que as aplicaes possam ser instaladas em vrias regies do mundo, bem
como garantir a disponibilidade e bom funcionamento das aplicaes mesmo que haja
desastres naturais, graa aos conceitos de regies e de zonas de disponibilidades.
Uma regio representa uma determinada regio geogrfica do mundo, a cada regio
possui dois ou mais datacenters isolados chamados de zonas de disponibilidade, existem at a
data em que escrita essa monografia nove zonas de disponibilidade, a saber: Leste dos EUA
(Norte da Virgnia), Oeste dos EUA (Oregon), Oeste dos EUA (Norte da Califrnia), UE
(Irlanda), sia-Pacifico (Singapura), sia-Pacifico (Tquio), sia-Pacifico (Sidney),
Amrica do Sul (So Paulo) e AWS GovCloud- dedicada as agncias do governo Americano.
Os recursos da AWS podem ser acessados e configurados atravs do console que a
Amazon Web Service disponibiliza para os seus clientes ou ento pode ser automatizado por
atravs de APIs e SDKs das principais linguagens de programao como: .NET, JAVA, PHP,
PYTHON, RUBY, entre outras linguagens.
ARQUITETURA AMAZON WEB SERVICES-HOSPEDAGEM DE APLIACAO WEB
A plataforma da AWS e bastante extensa que no seria possvel descrever todos os
servios nessa monografia, por isso a figura: resume o importante a se saber no escopo dessa
monografia com um esquema de arquitectura web de uma aplicao de alta disponibilidade,
com o monitoramento de recurso e escalabilidade automtica conforme a demanda.

Figura 4: Arquitectura da Amazon web Service. Fonte: (LECHETA, 2014).

ALGUNS SERVIOS DO AWS

Conforme supracitado a AWS um servio de nuvem composto por vrios servios na
categoria IAAS, SAAS, PAAS, a seguir esto conferidos os principais servios necessrios
para a o escopo do problema a ser resolvido nesta monografia:

S3 (Simple Storage Service), um servio de armazenamento de dados da AWS

altamente escalvel e escalonvel.

EC2 (Elastic Compute Cloud), um dos servios mais usados da AWS e permite
criar instncias de servidores virtuais na nuvem com variadas configuraes de
sistemas operacionais, como o Linux e o Windows, assim como diferentes
configuraes de processador, memria e armazenamento em disco.

Route 53 um servio DNS altamente disponvel e escalonvel, projectado para

oferecer aos programadores e empresas uma maneira extremamente confivel e
econmica de direccionar os usurios finais para aplicativos de Internet, ao traduzir
nomes de domnio em endereos IP de Servidores.

RDS (Relational Database Service) um servio da Web criado para facilitara

configurao, o gerenciamento, os backups e a escalabilidade do banco de dados.

SES (Email Simple Service), um servio da Web de envio de e-mail altamente

escalvel e barato, comparando com outras solues do mercado.

Concluso
Dessa forma para concluir esse captulo, importa referir que nesta sesso fez-se a
fundamentao epistemolgica de todo artefacto cientfico ou tecnolgicos necessrios para
elaborao do projecto e foi de extrema importncia abordar os conceitos de: HTML5, CSS3,
JQUERY, PHP,MYSQL, ANDROID e AWS, pois so ferramentas que carregam consigo o
poder de concretizao da anteviso da soluo para o problema supracitado.
A cada uma dessas tecnologias uma unidade com tarefa especfica na formao da
soluo do problema como um todo, devendo a cada uma delas participar com as
especificaes que lhe convm para fazer do sistema de gesto de contadores de electricidade
da empresa Electricidade de Moambique, delegao Beira, um sistema robusto em vrios
aspectos como a usabilidade, escalabilidade, segurana, experincia do usurio, portabilidade,
performance entre outros.

CAPITULO

II:

DESENHO

DO

SISTEMA GESTO

DE

INFORMAO

DE

CONTADORES DE ELECTRICIDADE.
Nesta sesso faz descrio do desenho da proposta do sistema de gesto de
informao de contadores electricidade bem como as suas metodologias de implantao,
anlises de requisitos para a projeo do software e infraestruturas para a hospedagem do
mesmo sistema de gesto de informao.
REQUISITOS
Um requisito de um sistema uma caracterstica do sistema ou a descrio de algo que o
sistema capaz de realizar para atingir seus objectivos, ou seja, alguma coisa que o produto
tem de fazer ou uma qualidade que ele precisa apresentar. Na viso de (SOMMERVILLE,
2007) requisitos de um sistema so descries dos servios que devem ser fornecidos por esse
sistema e as suas restries operacionais.
Assim, com base nessas e em outras definies, pode-se dizer que os requisitos de um
sistema incluem especificaes dos servios que o sistema deve prover, restries sob as
quais ele deve operar, propriedades gerais do sistema e restries que devem ser satisfeitas no
seu processo de desenvolvimento.
As definies acima apresentadas apontam para a existncia de diferentes tipos de
requisitos, uma classificao amplamente aceita quanto ao tipo de informao documentada
por um requisito faz a distino entre requisitos funcionais e requisitos no funcionais.
Requisitos No Funcionais, descrevem restries sobre os servios ou funes
oferecidos pelo sistema (PFLEEGER, 2004); isto , as quais limitam as opes para criar uma
soluo para o problema. Neste sentido, os requisitos no funcionais so muito importantes
para a fase de projecto, servindo como base para a tomada de decises nessa fase.

Com isso, estes tm origem nas necessidades dos usurios, em restries de

oramento, em polticas organizacionais, em necessidades de interoperabilidade com outros
sistemas de software ou hardware ou em factores externos como regulamentos e legislaes.
REQUISITOS NO FUNCIONAIS DO SISTEMA DE GESTODE INFORMAO DE
CONTADORES DE ELECTRICIDADE.
Com base nas entrevistas efectuadas aos Tcnicos de Informtica e aos supervisores
de contadores electricidade da empresa da Electricidade de Moambique, delegao Beira
(VER APNDICES I, II), para se desenvolver o sistema foram considerados os requisitos no
funcionais tabelados na tabela 6.
RNF01

O sistema deve possuir um sistema de segurana a fim de evitar

RFN02

o acesso indevido a informaes dos usurios

Deve ser implementado um mecanismo de criptografia de dados

RNF03

para a autenticao do usurio;

A interface do Web site e do aplicativo mvel devem ser
intuitivas, possibilitando o fcil entendimento e uso da
ferramenta ou seja seguir os princpios da experiencia do

RFN04

usurio;
O desempenho

do

sistema

dever

atingir

um

nvel

satisfatoriamente alto, a fim de minimizar os problemas de timeRFN05

out e maximizar a experincia do usurio;

Todos os dados modificados no sistema devem ter sua
integridade garantida a fim de evitar qualquer inconsistncia no

RFN06

banco de dados;
As tecnologias HTML5, CSS3 e jQuery sero usadas para o

RFN07
RFN08

desenvolvimento FrontEnd.
A tecnologia PHP5 ser usada para o desenvolvimento BackEnd.
As funes do PHP deve ser consumveis como Web Service as
tecnologias REST para facilitar a futura integrao de outros
sistemas caso os requisito alterem.

RFN09

Para Hospedagem de sistema deve ser feita na infraestrutura da

RFN10

nuvem da Amazon Web Service (AWS).

O sistema Web deve ser portvel em vrios navegadores, ou seja,

RFN11

deve ser Cross-Browser

A aplicao deve ser hospedada em vrios servidores de
aplicao gerenciados com um balanceador de carga, a fim de

RFN12
RFN13
RNF14

facilitar a escalabilidade horizontal.

Ao nvel da base de dados o SGBD a ser usado ser MYSQL
Padro de projecto MVC
Padro de Projecto Singleton
Tabela 1: Requisitos no Funcionais do Sistema. Fonte: (PRPRIA).

Requisitos Funcionais, so declaraes de servios que o sistema deve prover,

descrevendo o que o sistema deve fazer. Como descrito por (PFLEEGER, 2004), um requisito
funcional descreve uma interaco entre o sistema e o seu ambiente podendo descrever, ainda
o autor dessa monografia acrescenta que, o sistema deve reagir a entradas especficas, como o
sistema deve se comportar em situaes especficas e o que o sistema no deve fazer.
REQUISITOS FUNCIONAIS DO SISTEMA DE GESTODE INFORMAO DE
CONTADORES DE ELECTRICIDADE.
Com base nas entrevistas efectuadas aos Tcnicos de Informtica e aos supervisores
de contadores de electricidade da empresa Electricidade de Moambique , delegao Beira
(VER APNDICES I, II), para se desenvolver o sistema foram considerados os requisitos
funcionais tabelados na tabela 7.
Ref.
RF01

Requisito
Efectuar login: Antes de se aceder o sistema em propriamente
dito haver necessidade dos usurios do sistema (Cliente,

RF02

Supervisor, Administrador) informar o usurio e a senha.

Cadastrar Cliente: O administrador tem a possibilidade de fazer o

cadastro dos clientes da organizao, devendo apenas informar

RF03

os dados necessrios.
Actualizar Cliente: O administrador tem a possibilidade de
actualizar os dados dos clientes previamente cadastrados na base
de dados, como tambm o cliente pode actualizar parte dos seus

RF04

prprios dados.
Remoo de Cliente: O administrador tem a possibilidade de

RF05

remover o Cliente caso haja necessidade para remoo.

Ler dados dos Clientes: O administrador tem a possibilidade de
ler os dados de todos clientes e o cliente tem a possibilidade de

RF06

ver seus prprios dados.

Cadastrar Funcionrio: O administrador tem a possibilidade de
fazer o cadastro dos Funcionrios da organizao, devendo

RF07

apenas informar os dados necessrios.

Actualizar Funcionrios: O administrador tem a possibilidade de
actualizar os dados dos funcionrios previamente cadastrados na
base de dados, como tambm o Funcionrio pode actualizar parte

RF08

dos seus prprios dados.

Remover Funcionrio: O administrador tem a possibilidade de

RF10

remover o funcionrio caso haja necessidade para remoo.

Ler dados dos Funcionrios: O administrador tem a possibilidade
de ler os dados de todos clientes e o cliente tem a possibilidade
de ver seus prprios dados.
Reclamar: O cliente tem a possibilidade de reclamar caso algo

RF11

no esteja conforme ele previa no seu quadro, desde que o

inconveniente seja da responsabilidade da organizao.
Actualizar reclamao: O Cliente tem a possibilidade de

RF12

actualizar a reclamao no que ele mesmo efectuou dentro de 48

horas.
Atender Reclamao: O administrador e outro funcionrio caso

RF13
RF14

tenha o privilgio podem atender a reclamao do cliente

Confirmar o atendimento a Reclamao: O cliente tem a
possibilidade de confirmar o atendimento da sua reclamao, em

RF15

como avaliar o resultado do atendimento.

Ler reclamao: O Administrador e os funcionrios com
privilgios podem ler as relaes do cliente previamente feitas,

RF16

bem como o cliente pode ler todas as suas reclamaes.

Cadastrar Contador: O administrador tem a possibilidade de
fazer o cadastro dos contadores de electricidade da empresa,

RF17

devendo apenas informar os dados necessrios.

Actualizar Contador: O administrador tem a possibilidade de
actualizar os dados dos contadores de electricidade da empresa,

RF18

previamente Cadastrados na base de dados

Remover Contador: O administrador tem a possibilidade de
remover o contador de electricidade caso haja necessidade para

RF19

remoo.
Ler dados do contador: O administrador e os funcionrios com
privilgios tem a possibilidade de ler os dados de todos os
contadores de electricidade e o Cliente tem a possibilidade de ver

RF20

apenas os dados do seu contador de electricidade.

Registar superviso: O administrador, o supervisor ou outros
funcionrios com privilgios tem a possibilidade de fazer o
registo da superviso dos contadores electricidade da empresa

RF21

nos clientes.
Actualizar Informaes da Superviso: O administrador e o
supervisor (s em superviso que participou) tm a possibilidade

RF22

de actualizar a informao de uma dada superviso.

Remover Superviso: O administrador tem a possibilidade de

RF23

remover superviso caso haja necessidade para remoo.

Ler informaes da superviso: O administrador, o supervisor (s

em superviso que participou) e o cliente (s superviso do seu

quadro pessoal) tm a possibilidade de ler os dados de todos
clientes e o cliente tem a possibilidade de ver seus prprios
RF24

dados.
Gerar Relatrio: O sistema deve gerar relatrio de dados
estatsticos para facilitar na tomada de deciso por parte das
instncias superiores da organizao.
Tabela 2: Requisitos Funcionais do Sistema. Fonte: (PROPRIA).

DIAGRAMA DE CASO DE USO

Tipicamente, a funcionalidade a ser provida por um sistema muito grande para ser
analisada como uma nica unidade e, portanto, importante ter um mecanismo de dividir
essa funcionalidade em partes menores e mais gerenciveis. Conclui (OLIV, 2007), que o
conceito de caso de uso muito til para esse propsito.
Neste caso, um caso de uso uma poro coerente da funcionalidade que um sistema
pode fornecer para atores interagindo com ele, segundo (BLAHA; RUMBAUGH, 2006).
Nesta pesquisa considerada que, um caso de uso corresponde a um conjunto de aces
realizadas pelo sistema (ou por meio da interaco com o sistema), que produz um resultado
observvel, com valor para um ou mais atores do sistema.
Geralmente, esse valor a realizao de uma meta de negcio ou tarefa (OLIV,
2007), assim, um caso de uso captura alguma funo visvel ao actor e, em especial, busca
atingir uma meta desse actor.
Dessa forma, considerar-se que um caso de uso corresponde a uma transaco
completa, ou seja, um usurio poderia activar o sistema, executar o caso de uso e desactivar o
sistema logo em seguida, e a operao estaria completa e consistente e atenderia a uma meta
desse usurio.

O Diagrama de caso de uso apresentado pela Figura 5 ilustra a interao dos actores
com o sistema de gesto, o cliente, o administrador, o supervisor e qualquer funcionrio que
tiver privilgios para lidar com sistema. S esses autores podero acessar o sistema e nenhum
outro tipo de usurio ser permitido pelo sistema, pessoas no cadastradas no conseguiro se
autenticar no sistema. O cliente poder consulta, editar e at reclamar todos os recursos
inconvenientes ligados a ele, o administrador tem a viso global do sistema, bem como os
supervisores tem acesso a toda as funcionalidades ligadas a superviso dos contadores de
electricidade e por fim os funcionrios tem acesso apenas a aquilo que lhe foi concedido o
privilgio (VER FIGURA 5).

Figura 5: Diagrama de casos de uso do sistema. (Fonte: PRPRIA).

Caso de Uso RF0 registar superviso

Atores Principais:
Administrador, Supervisor e Funcionrio com privilgios.
Propsito
Pr-condio
O autor deve estar logado e com Privilgios para efectuar esta
operao.
Fluxo Principal
1. O Autor acesso ao sistema mvel
2. Buscar Coordenadas de quadro mais prximas
3. Com o GPS do dispositivo mvel capta as coordenadas geogrficas actuais

4. Verificao da aproximao das coordenadas geogrficas actuais com as coordenadas

cadastradas na base de dados para o contador electricidade em superviso e no
mximo 1 m.
5. Preencher as informaes da superviso
6. Enviar a informao para a base de dados remota.
7. Sistema informa o estado da operao.
Fluxo de exceo (4): Caso a aproximao seja mais de 1 m.
a) O sistema retorna a mensagem para se aproximar do alvo mais prximo das
coordenadas captadas de modo a estar a menos ou igual a 1 m.
b) Caso de uso continua a partir do passo 2
Ps-condio
Superviso registada. O sistema retorna uma

mensagem

informando que a operao foi efectuada com sucesso.

Tabela 3: Descrio textual do caso de uso superviso. (Fonte: PRPRIA).

Caso de uso RF01 : Fazer Login

Actores Primrios
Todos funcionrios e clientes
Pr-condio
O autor estar previamente cadastrado na base de dados do sistema.
Fluxo Principal
1. Acesso tela de login
2. Informar as credenciais
3. Envio de dados para a verificao clicando em login
4. O sistema permite acesso
Fluxo de exceo (3): credenciais erradas
a) O acesso o sistema negado
b) Caso de uso continua no passo 2
Ps-condio
O acesso da rea de trabalho do sistema para a realizao das
demais operaes disponveis para o actor logado.
Tabela 4: Descrio textual do caso de uso login. (Fonte: PRPRIA).

Caso de Uso RF0 Cadastrar Funcionrio

Actores Primrios:
Administrador
Pr-condio
Actor usurio valido, logado e com privilgios para cadastro de
funcionrios.
Fluxo Principal
1. O actor escolhe no menu o item Funcionrio> Cadastro
2. Preencher o formulrio com os dados do funcionrio por cadastrar.
3. Registar os dados do funcionrio na base de dados do sistema, clicando no boto
cadastrar.
Fluxo exceo: Validao de campos de formulrio no verificada
a) O sistema mostra os erros na validao dos campos
b) O actor volta preencher os campos de acordo com a validao e termina no passo 3
Ps-Condio
Funcionrio registado, o sistema retorna uma mensagem de
confirmao da realizao da operao.
Tabela 5: Descrio textual do caso de uso Cadastrar funcionrio. (Fonte: PRPRIA).

Caso de Uso RF0 Cadastrar Contador

Actores Primrios:
Administrador e funcionrio com privilgio
Pr-condio
Actor usurio valido, logado e com privilgios para cadastro
contador de electricidade
Fluxo Principal
1. O actor escolhe no menu o item Contadores -> Cadastro
2. Preencher o formulrio com os dados do quadro por cadastrar.
3. Registar os dados do quadro na base de dados do sistema, clicando no boto
cadastrar.
Fluxo exceo: Validao de campos de formulrio no verificada
a) O sistema mostra os erros na validao dos campos
b) O actor volta preencher os campos de acordo com a validao e termina no passo 3
Ps-Condio
Quadro registado, o sistema retorna uma mensagem de
confirmao da realizao da operao.
Tabela 6: Descrio textual do caso de uso Cadastrar contador (Fonte: PRPRIA).

Caso de Uso RF0 Cadastrar Cliente

Actores Primrios:
Administrador e funcionrio com privilgio.
Pr-condio
Actor usurio valido, logado e com privilgios para cadastro
contador electricidade.
Fluxo Principal
1. O actor escolhe no menu o item Cliente -> Cadastro
2. Preencher o formulrio com os dados do Cliente por cadastrar.
3. Registar os dados do Cliente na base de dados do sistema, clicando no boto
cadastrar.
Fluxo exceo: Validao de campos de formulrio no verificada
c) O sistema mostra os erros na validao dos campos
d) O actor volta preencher os campos de acordo com a validao e termina no passo 3
Ps-Condio
Cliente registado, o sistema retorna uma mensagem de
confirmao da realizao da operao e uma credencial padro
para o acesso do sistema, devendo alterar depois.
Tabela 7: Descrio textual do caso de uso Cadastrar Cliente. (Fonte: PRPRIA).

Caso de Uso RF0 Reclamao

Actores Primrios:
Cliente
Pr-condio
Actor usurio valido, logado e com privilgios para a reclamao.
Fluxo Principal
1. O actor escolhe no menu o item contador -> reclamao
2. Escolher tipo de assunto a reclamar e escrever no campo de reclamao, o teor da
reclamao.
3. Registar reclamao, clicando no boto reclamar.
Fluxo exceo: Campo reclamao vazio
a) O sistema mostra os erros na validao d campo reclamao
b) O actor volta preencher os campos de acordo com a validao e termina no passo 2
Ps-Condio
Reclamao registada, o sistema retorna uma mensagem de
confirmao da realizao da operao.

Tabela 8: Descrio textual do caso de uso reclamao. (Fonte: PRPRIA).

Caso de Uso RF0 Actualizar Contador

Actores Primrios:
Administrador e Funcionrio com privilgio
Pr-condio
Actor usurio valido, logado e com privilgios para actualizar
contador de electricidade.
Fluxo Principal
1. O actor escolhe no menu o item contador ou pesquisa o contador por nmero
2. O actor escolhe o contador a actualizar na lista retornada pela pesquisa.
3.

O actor clica em actualizar o contador

4. O sistema carrega os dados do contador e atribui por defeito os campos do

formulrio.
5. O actor edita os campos caso necessrio actualizar os mesmos com novas
informaes.
6. O actor actualiza o contador, clicando no boto reclamar.
Ps-Condio
Contador de electricidade actualizado, o sistema retorna uma
mensagem de confirmao da operao realizada com sucesso.
Tabela 9: Descrio textual do caso de uso Actualizar contador. (Fonte: PRPRIA).

Caso de Uso RF0 Atualizar Funcionrio

Actores Primrios:
Administrador e Funcionrio com privilgio
Pr-condio
Actor usurio valido, logado e com privilgios para actualizar
contador de electricidade.
Fluxo Principal
1. O actor escolhe no menu o item funcionrio ou pesquisa o contador electricidade por
nmero
2. O actor escolhe o funcionrio a actualizar na lista retornada pela pesquisa.
3.

O actor clica em actualizar o funcionrio

4. O sistema carrega os dados do funcionrio e atribui por defeito os campos do

formulrio.
5. O actor edita os campos caso necessrio actualizar os mesmos com novas
informaes.
6. O actor actualiza o funcionrio, clicando no boto reclamar.
Ps-Condio
Funcionrio actualizado, o sistema retorna uma mensagem de
confirmao da operao realizada com sucesso.
Tabela 10: Descrio textual do caso de uso Actualizar Funcionrio. (Fonte: PRPRIA).

MODELO RELACIONAL LGICO

Modelo relacional lgico so conjuntos de dados vistos segundo um conjunto de
tabelas e as operaes sobre elas so feitas por linguagens que manipulam lgebra relacional,
no sendo procedurais ou seja, manipulando conjunto de uma s vez. (GOUVEIA,2014) diz
que: o modelo relacional foi proposto pelo matemtico Edgar Codd em 1970, o que na altura
alterou a forma como se utilizavam as bases de dados, que consistiam essencialmente na
manipulao de estruturas fsicas, muito prximas de representao informtica de estruturas
fsicas.
Ao permitir a utilizao de uma linguagem de mais alto nvel e abstrao,
independentemente da representao fsica de dados permitiu, o modelo relacional melhorou
a produtividade dos utilizadores de bases de dados, assim os utilizadores e programadores
no precisam se preocupar com estrutura de apontadores fsicos.
Na figura 6 a seguir esta representado o diagrama de entidade relacionamento lgico
do sistema de gesto de informao de contadores de electricidade, onde pode-se ver que os
clientes e funcionrios so usurios do sistema, onde os funcionrios de acordo com nvel de
cada um podem supervisionar um ou mais contadores de electricidade dos clientes, como
tambm podem responder as possveis reclamaes iniciadas pelos clientes.

Figura 6: Modelo relacional do banco de dados. (Fonte: PRPRIA).

DIAGRAMA DE CLASSE
Um diagrama de classes um modelo fundamental de uma especificao orientada a
objetos. Produz a descrio mais prxima da estrutura do cdigo de um programa, ou seja,
mostra o conjunto de classes com seus atributos e mtodos e os relacionamentos entre
classes. Classes e relacionamentos constituem os elementos sintticos bsicos do diagrama de
classes (SILVA, 2007).
ARQUITECTURA PARA IMPLANTAO DO SISTEMA

Para atender alguns requisitos no funcionais (VER TABELA 1) sempre e necessrio

conjunto de infraestrutura que faz uma plataforma coesa para maior agilidade das
funcionalidades propostas nos requisitos funcionais (VER TABELA 2), atendendo e
considerando que para o sistema proposto a segurana, flexibilidade, escalabilidade so
imprescindvel e a entrevista (VER APENDICE I,II) aponta que a empresa Electricidade de
Moambique, delegao Beira, no possui infraestruturas autnomas para atender esses
requisitos no funcionais, o autor dessa monografia prope o uso dos servios de nuvem da
amazon web service como ambiente de hospedagem do sistema, (VER FIGURA 7)

Figura 8: Arquitectura de Implantao. Fonte:

De acordo com a figura 7 usa-se o servio Amazon Route53 para resoluo de DNS; o
Amazon Elastic Load Balance (Amazon ELB) como distribuidor de cargas entre as instncias
de servidores de aplicao (EC2); instncias de Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon
EC2) como servidores de aplicao; o Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)

utilizados backups e armazenamento de todos os recursos estticos da aplicao e o Amazon

RDS como instncias de servidores de base de dados relacional.
Conforme ilustra a figura 7 a requisio de qualquer funcionalidade hospedada na
AWS comea com um cliente que requisita qualquer recurso na nuvem apontado o ROUTE
53 que faz a resoluo do DNS, por sua vez ROUTE 53 no encaminha a requisio
directamente para os IPs dos servidores de aplicao (Instncias de EC2) com o recurso
requisitado, mas sim a para o IP do balanceador de carga (Elastic Load Balancer) que de
tempo em tempo enviar pacotes TTL ou seja PING para os servidores de aplicao, sendo
depois reencaminhada a requisio ao servidor que o seu tempo de resposta for inferior aos
demais indicando que est menos sobrecarregado.
Por sua vez a cada servidor de aplicao, requisita todos os recursos estticos como
CSS, JAVASCRIPT, imagens entre outros no servio de armazenamento S3, como tambm
conecta a uma mesma instncia de base de dados (Amazon RDS), permitindo que a
requisio leve caminhos distintos para a persistncia da mesma base de dados, em principio
um servidor de aplicao fica em activo devendo automaticamente ligar outras instancias de
servidores de aplicao caso necessrio, ou seja, quando o primeiro servidor estiver
sobrecarregado, permitindo a Auto escalabilidade, devendo tambm desliga-los caso no haja
sobrecarga no servidor me.
J os servidores de Base de dados trabalham com um conceito da AWS chamado
deploy a-z, que consiste em replicar a instncia de servidor de base de dados em outras zonas
de disponibilidade, o que garante a durabilidade e a disponibilidade das informaes, haja
visto que toda vez que se persiste um dado no servidor me e replicado em outros servidores,
permitindo assim que as operaes de leitura possam ser feitas em servidores de base de
dados com uma mesma instncia de banco de dados.
MANUAL

Nesta sesso

Figura 9: login. Fonte: Prpria

Acesso a aplicao
a) Abra o seu navegador e digite na barra de endereo o url de onde o sistema estar
hospedado, isso lhe dar o acesso a tela de controlo de acesso, Login
b) Preencher os Campos Usurio e Senha com os seus dados de acesso;
c) Clicar em logar.
Nota: Caso tenha se esquecido dos seus dados de acesso clique na hiperligao Precisas de
Ajuda ? e o sistema lhe ajudara na aquisio ou recuperao dos seus dados de acesso.
Caso os dados de acesso sejam validos o usurio ser redirecionado para tela principal da
aplicao que varia de acordo com o tipo de usurio, a saber: cliente, supervisor,
administrador ou seja, as opes de menu variam d acordo com os privilgios de cada tipo de
usurio, ver algumas telas de acordo com o tipo de usurio, nas figuras ().

Tela principal para o cliente

Apos a validao das credenciais do usurio ser aprovada, se o usurio for um cliente
lhe ser redirecionado para a tela da figura 10 que contem privilgios s para os clientes, o

menu do cliente tem os seguintes itens: dados pessoais, supervises, informaes gerais e
reclamaes.

Figura 11: Tela principal para o Cliente. Fonte PROPRIA

O item Supervises, contem a lista na ordem cronolgica todas a supervises

efectuadas ao contador de electricidade associado ao cliente. Onde para cada superviso
pode-se ler as a data da superviso, o funcionrio que efetuou a superviso, a descrio, o
estado do contador de electricidade e uma hiperligao para a reclamao daquela superviso
da aparte do cliente caso necessrio.
O item Informaes Gerais, apresenta todas a informaes relacionadas ao cliente e
ao contador de electricidade associadas ao cliente.
O item Reclamaes, contem a lista das reclamaes efectuadas pelo cliente, dando a
possibilidade de confirmar o atendimento a cada reclamao caso no tenha sido confirmado
atendimento pelo cliente bem como o estado da reclamao (atendida ou pendente).
O Item Dados Pessoais apresenta o resumo das informaes relacionadas ao usurio e
a possibilidade de editar algumas delas.

Tela principal para o administrador

Apos a validao das credenciais do usurio ser aprovada, se o usurio for um
Administrado lhe ser redirecionado para a tela da figura x que contem todos os privilgios
do sistema, o menu do Administrador tem os seguintes itens: dados pessoais, supervises,
clientes, contadores, funcionrios, relatrios e reclamaes.

Figura 12: Tela principal para o Administrador. Fonte PROPRIA

O item Supervises, contem a lista na ordem cronolgica todas a supervises

efectuadas ao contador de electricidade associado a cada cliente cadastrado. Onde para cada
superviso pode-se ler as a data da superviso, o funcionrio que efetuou a superviso, a
descrio, o estado do contador de electricidade, bem como a possibilidade do administrador
editar, remover e atender uma reclamao caso haja uma reclamao no atendida para aquela
superviso.
O item Clientes, essa hiperligao d acesso a tela com as informaes associadas ao
cliente, com as seguintes subitens: Novo para cadastro de um novo cliente, Editar edio

de informaes de um cliente j existente, Remover para remover um cliente j existente,

Ler para visualizao de um cliente j existente.
O item Contadores, essa hiperligao d acesso a tela com as informaes associadas
ao contador de electricidade, com as seguintes subitens: Novo para cadastro de um novo
contador de electricidade, Editar edio de informaes de um contador de electricidade j
existente, Remover para remover um contador de electricidade j existente, Ler para
visualizao e dados de um contador de electricidade j existente.
O item Funcionrios, e hiperligao que d acesso a tela com as informaes
associadas ao usurio que e funcionrio da empresa Electricidade de Moambique, delegao
Beira, com as seguintes subitens: Novo para cadastro de um novo funcionrio, Editar
edio de informaes de um funcionrio j existente, Remover para remover um
funcionrio j existente, Ler para visualizao e dados de um funcionrio j existente.
O item Relatrios, e uma hiperligao que d acesso a tela que permite gerar
relatrios como: estatsticas e listagens.
O item Reclamaes, hiperligao que mostra a lista das reclamaes efectuadas
pelos clientes, com os seguintes subitens: Ler- para visualizar as reclamaes, Atender- para
atender as reclamaes, delegar- para delegar a um funcionrio caso seja necessrio a sua
interveno no cliente.
O Item Dados Pessoais apresenta o resumo das informaes relacionadas ao
administrador a possibilidade de editar os seus dados.

Cadastro de Cliente
Para o acesso do formulrio de cadastro de Cliente figura x, deve-se acessar o sistema
como administrador clicar na hiperligao cliente e depois clicar em novo par poder efectuar
o cadastro do cliente.

Figura 13: Tela de Cadastro do Cliente. Fonte: PROPRIA

NOTA: A tela da figura x ilustra o mecanismo para o cadastro do cliente, para no

encher o trabalho com outros formulrios de cadastro de outras entidades do sistema, baseado
nesse formulrio o mecanismo e quase idntico para o cadastro de outras entidades do
sistema bastando especificar os campos certos para aquela entidade especifica.
Para prosseguir preencher os campos Nome, Apelido, Contador, Contacto, E-mail,
Morada e Bilhete de entidade Nr. Se todos os campos forem preenchidos devidamente e
forem validados pelo sistema e clicar no boto Cadastrar, o sistema cadastra os dados do
cliente e retorna o estado da operao, que pode ser A Operao efectuada com Sucesso ou
A Operao Falhou dependendo se o cadastro foi efectuado ou no, respectivamente.

Concluso:
Para concluir esse captulo, importa referenciar que apos do captulo anterior tratar
das tecnologias necessrias para por em prtica o sistema desta vez foi feito o estudo a
respeito do sistema propriamente dito, comeando pelos requisitos funcionais e no
funcionais que provem a anteviso do sistema em termo de servios ou funcionalidade e as
restries dos mesmos servios ou funcionalidades. A combinao das tecnologias HTML5,
CSS3, Jquery, PHP5, MYSQL e Android deu a luz

CONCLUSES E RECOMENDAES
Desde da era dos computadores at a era da informao, a informao tem conhecido
um crescimento em propores exponencias quer em volume, quer em formas de
armazenamento, quer em formas de persistncia e acesso a mesma, o que paralelamente

afecta forma em que os dados so tratado dentro das organizaes, o que at certo ponto pode
tornar rudimentar as tcnicas e os sistemas (manuais ou automatizados) a serem usados no
tratamento da informao at um dado momento, da a necessidade de crescimento continuo
das ferramentas de gesto de informao nas organizaes.
Neste contexto elaborao dessa monografia a resposta e a soluo de mais um
problema fruto dessas constantes mudanas acima referidas no panorama da gesto da
informao, tendo como caso de estudo a empresa Electricidade de Moambique,
delegao Beira.
Para se alcanar o desejado, foi imprescindvel a fundamentao epistemolgica de todo
artefacto cientfico ou tecnolgicos necessrios para elaborao do projecto, como tambm
foi de extrema importncia abordar os conceitos de: HTML5, CSS3, JQUERY, PHP,MYSQL,
ANDROID e AWS, pois so ferramentas que carregam consigo o poder de concretizao da
anteviso da soluo para o problema em causa.
A cada uma dessas tecnologias uma unidade com tarefa especfica na formao da
soluo do problema como um todo, devendo a cada uma delas participar com as
especificaes que lhe convm para fazer do sistema de gesto de contadores de electricidade
da empresa Electricidade de Moambique, delegao Beira, um sistema robusto em vrios
aspectos como a usabilidade, escalabilidade, segurana, experincia do usurio, portabilidade,
performance entre outros.

RECOMENDAES
Para o ambiente de produo, recomenda-se a formao dos usurios do sistema que
sejam funcionrios da empresa electricidade de Moambique, para que possam explorar os

mais atmicos detalhes de cada recurso do sistema no auxlio das actividades rotineiras que
esto dentro do escopo das funcionalidades do sistema.
J que o mundo est em constante mudanas e a nica coisas constante no mundo a
prpria mudana, recomenda-se tambm que a cada usurio do sistema tenha um senso
critico no uso do sistema no que concerne as regras do negcio, devendo quando necessrio
reportar a cada mudana detectada nas regras de negcio, para facilitar quando necessrio a
integrao de novos artefactos no sistema para atender a cada novo panorama proposto pelas
mudanas nas regras de negcios.
Recomenda-se tambm a capacitao dos TI para ajudarem os membros seniores na
gesto econmica haja visto que a plataforma e altamente gerencivel economicamente.

BIBLIOGRAFIA
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BEAULIEU, A. Learning SQL. 2ed. United States of America: OReilly Media, Inc., 2009.

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EVALDO, Jnior Bento. Desenvolvendo Web com PHP e MYSQL.1ed.Brasil:Casa de
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FERRARI, Fabrcio Augusto. Crie Banco de Dados em MYSQL Desvende os Recursos
desta poderosa Ferramenta.1ed.Brasil:Digerati Books,2007.
FILHO, Luiz Carlos Querino. Desenvolvendo o seu aplicativo Android. 1ed.Brasil:Novatec
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FREITAS, Lucas Medeiros de. Android Desenvolvendo aplicativos para dispositivos
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LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informao. Rio de Janeiro: LTC, 2004.
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LEAL, Nelson Glauber de Vasconcelos. Dominando o Android do bsico ao
avanado.1ed.Brasil: Novatec Editora Ltda., 2015.
LECHETA, Ricardo R. AWS para desenvolvedores.1ed. Brasil: Novatec Editora Ltda,2014
LECHETA, Ricardo R. Google Android Aprenda a criar aplicaes para dispositivos
mveis com SDK do Android. 3ed.Brasil:Novatec Editora Ltda,2013.
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MEDNIEKS, Zigurd; DORNIN, Laird; MEIKE, G. Blake; NAKAMURA, Masumi.

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MLBERT, A. L.; AYRES, N. M. Fundamentos para Sistemas de Informao. 2ed.
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SILVA, Maurcio Samy. Desenvolva aplicaes web profissionais com uso dos poderosos
recursos de estilizao das CSS3. 1ed. Brasil: NOVATEC, 2012
SILVA, Maurcio Samy. Construindo Sites com CSS e (X) HTML sites controlados por
folhas de estilo em cascata.
SILVA, Maurcio Samy.HTML5 a linguagem que revolucionou a web.1ed.Brasil:Novatec
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SILVA, Maurcio Samy. CSS3 desenvolva aplicaes web profissionais com uso dos
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SILVA, Maurcio Samy.jQuery A Biblioteca do Programador javascript.3ed.Brasil:Novate
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SOMMERVILLE, I. Engenharia de software/ Ian Sommerville; traduo Andr Maurcio de
Andrade Ribeiro; reviso tcnica Kechi Hirama. So Paulo: Addison Wesley, 2007.
SUEHRING, Steve; CONVERSE, Tim; PARK, Joyce.PHP6 and MYSQL.1ed.United State
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VARIA, Jinesh; MATHEW, Sajee. Overview of Amazon Web Services.1ed.United States of
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WELLING, L; THOMSON, L. PHP e MYSQL. Desenvolvimento Web. 3ed. Rio de Janeiro,
Campus, 2005. Traduo: Docware Tradues Tcnicas e Adriana Kramer. Traduo de: PHP
and MYSQL Web Development.

WOOD, Keith.Estendendo a jQuery.1ed.Brasil:Novatec Editora Ltda,2013

APNDICES

APNDICE I: Guio de entrevista aos supervisores de contadores de electricidade da

empresa Electricidade de Moambique, delegao Beira
Objectivo: levantamento de requisitos funcionais para o sistema de gesto de informao de
contadores de electricidade na empresa Electricidade de Moambique, delegao Beira.
Perguntas:
1.Quais as informaes colhidas no campo de superviso?
2.Quanto tempo em media leva para gerar relatrios de cada superviso?
3.Quais os parmetros que so considerados ao criar relatrios?
4.Quais as possveis medidas que podem ser tomadas pela organizao face ao cliente
dependendo do resultado da superviso?
5.Quais os resultados que mais frequentes no acto de superviso?
6.Quando se depara com um diagnstico novo no campo quais os procedimentos para
sistematizar o diagnstico?
7.No seu ponto de vista a automatizao do sistema de gesto de informao de
contadores de electricidade vai melhorar o seu trabalho?

Obrigado por colaborar.

APENDICE II: GUIO DE ENTREVISTA AOS TCNICOS DE INFORMTICA

(DBA) DA EMPRESA ELECTRICIDADE DE MOAMBIQUE, DELEGAO
BEIRA
Objectivo: levantamento de requisitos funcionais e no funcionais param o desenho
de sistema de gesto de informao de contadores electricidade na empresa Electricidade de
Moambique, delegao Beira

1. O armazenamento dos dados dos contadores de electricidade e suas supervises feita

em arquivo fsico ou banco de dados relacional?
2. A organizao tem infraestruturas de redes preparada para alocar um Banco de Dados
Distribudo que possa ser acessado remotamente?
3. O Sistemas em vigor actualmente so em tempo real?
4.

Quais so as polticas segurana de aplicao ao nvel de Banco de Dados e

servidores de Banco de Dados actual?

5. Termo Mobilidade Corporativa e uma realidade na organizao? Caso no, a

implementao da mobilidade corporativa aumentaria o poder computacional e a
produtividade da organizao no seu ponto de vista? Fundamente.
6. Atendendo e considerando o poder computacional da actualidade no seu ponto de
vista e aceitvel o tempo gasto para o processamento da informao das supervises
de contadores de electricidade? Caso no, achas que a proposta dessa investigao
pode melhorar o tempo de processamento?
7. Quais os procedimentos usados para actualizao de informaes dos clientes quando
necessrio?
8. Quais os procedimentos usados para disponibilizar as informaes aos clientes
quando precisar?

9. O departamento que lida com contadores electricidade tem algum sistema

informatizado?
10. O uso de servidores remotos implicaria nas polticas de segurana da organizao?

APRNDICE III: GLOSSRIO

Backend

Blog - contrao do termo ingls web log, "dirio da rede" um site cuja estrutura permite a
atualizao rpida a partir de acrscimos dos chamados artigos:
Cross-Browser refere-se habilidade de um site, Aplicao Web, contructor HTML suportar
mltiplos navegadores. Esta aplicao deve ser construda atravs de uma forma de
programao que utiliza tecnologias compatveis com qualquer navegador Web que suporte
as especificaes do W3C.
Deploy a-z
Design
Desktop
Distribuidor de cargas ou Balanceador de cargas e um software para a soluo de picos
de trfego de acesso; usando algoritmos inteligentes, a tecnologia capaz de multiplicar
virtualmente a infraestrutura de qualquer sistema operacional para que ele esteja sempre
disponvel para o usurio.
DOCTYPE a maneira de voc dizer para qualquer navegador como ele deve agir ao ler seu
cdigo HTML.
Flash a tecnologia mais utilizada no Web que permite a criao de animaes vetoriais.
Frontend
Link uma ligao entre documentos na Internet.
Ping um comando que serve para testar a conectividade entre equipamentos de uma rede
utilizando o protocolo ICMP. A palavra "ping" a abreviao do termo em ingls "Packet
Internet Network Grouper", que significa algo como "Agrupador de Pacotes da Internet".
Plugins ou mdulo de extenso (tambm conhecido por plug-in, add-in, add-on) um
programa de computador usado para adicionar funes a outros programas maiores, provendo
alguma funcionalidade especial ou muito especfica.

Open source programas que tem seu cdigo fonte aberto. Qualquer um pode baixar o cdigo
fonte do programa, estud-lo ou mesmo aperfeio-lo.
Singleton um padro de projeto que tem o objetivo garantir que existe apenas uma
instncia de uma certa classe a qualquer instante e em qualquer ponto de um sistema.
Web abreviatura de World Wide Web, Literalmente Teia (Rede) Mundial. A World Wide
Web um acervo universal de pginas da Web (Web pages) interligadas por vnculos
(links),as quais fornecem ao usurio informaes de um completo banco de dados
multimdia, utilizando a Internet como mecanismo de transporte.
WHATWG um grupo de trabalho de pessoas interessadas na evoluo do HTML e as
tecnologias ligadas a tal.

ANEXOS:
ANEXO I: VERSES E EVOLUO DO JQUERY
Verso
1.0

Data do Cdigo
26 De Agosto 2006

Tamanho
44.3 KB

Observaes
Primeira Verso estvel

1.0.4
1.1.4

12 De Dezembro de 2006
14 DeJaneiro de 2007

52.2 KB
55.6 KB

Ultima correco de bugs na 1.0

Melhoria
no
desempenho

dos

selectores
1.2
1.2.6

10 De Setembro de 2007
26 De Maio de 2008

1.3

13 De Janeiro 2009

1.3.2
1.4
1.4.1

19 De Fevereiro de 2009
13 De Janeiro de 2010
25 De Janeiro 2010

1.4.2
1.4.3

13 De Fevereiro de 2010
14 De Outubro de 2010

1.4.4
1.5

11 De Novembro de 2010

77.4
97.8
114 KB

Engine de selecoSizzle introduzido

no ncleo (Core), live eventos e
inspeco de eventos

117 KB
154 KB
156 KB
160KB

Melhoria no desempenho e no Ajax

Height () width (); parsejSON
Delegate () adicionado, melhorias no

176KB

desempenho
Modulo CSS restrito, manipulao de
metadata.

178 KB
207 KB

31 De Janeiro de 2011

Gerenciamento

de

callback

disponibilizado, reescrita do mdulo

Ajax, desempenho em travessia

1.5.2

1.6

31 De Maro de 2011

214 KB
227 KB

2 De Maio de 2011

Melhorias

significativas

no

desempenho de funes attr (),prop ()

adicionado

1.6.4
1.7

12 De Setembro de 2011
3 De Novembro de 2011

232 KB
243 KB

Novas APIs de eventos: on() e off(),

desempenho em delegao de eventos.

1.7.2
1.8.0

21 De Maro de 2012
9 De Agosto de 2012

246 KB
253 KB

Sizzle

reescrito,

reinveno

de

animaes mais modularidade

1.8.3
1.9.0
1.9.1
2.0.0
1.10.0

13 De Novembro de 2012
14 De Janeiro de 2013
4 De Fevereiro de 2013
18 De Abril de 2013
24 De Maio de 2013

261 KB
261 KB
262 KB
234 KB
267 KB

Reestruturao para jQuery 2.0

Correco de bugs e de regresso
Suporte para IE 6-8 removido
Sincronizao da Verso/recurso com a
linha 2.x

1.10.2
2.0.3

3 De Julho de 2013
3 De Julho de 2013

266 KB
236 KB

Tabela: Verses e evoluo do Jquery. Fonte: (SILVA, 2013)

ANEXO II: VERSES E EVOLUO DO PHP

Verso
1.0

Data de lanamento
08 de Junho de 1995

Novidades
Oficialmente

chamado

de

Personal

Home Page Tools.Este foi o primeiro

uso para o nome PHP.
2.0
3.0

01 de Novembro de 1997
06 de junho de 1996

A programao passou a ser feita por

vrios programadores em colaborao.
Zeev

Suraski

Andi

Gutman

reescreveram toda a base do PHP nessa

4.0

verso.
-Foi adicionado um melhor sistema de
anlise sinttica (parser) chamado de
motor Zend (Zend engine).
-Introduzidas as 'superglobais' ($_GET,
$_POST, $_SESSION, etc.
-Introduziu sua interface de linha de
comando

(command-line

interface

CLI), para complementar o CGI.

5.0

Melhorias

na

performance

com

introduo de variveis de compilao na

reengenharia do motor PHP;
Adicionada biblioteca PHP Data Objects
(PDO) como uma nova interface de
acesso aos bancos de dados;
Pacote

de

segurana

para

corrigir

vulnerabilidade em chamadas PHP-CGI;

Conserto de erro crtico relacionado a
ponto flutuante.
Tabela : Verses e evoluo do PHP.Fonte: wikipedia.com

ANEXO III: VERSES E EVOLUO DO MYSQL

Verso
1.0

Data de lanamento
08 de Junho de 1995

Novidades
Oficialmente

chamado

de

Personal

Home Page Tools.Este foi o primeiro

uso para o nome PHP.
2.0
3.0

01 de Novembro de 1997
06 de junho de 1996

A programao passou a ser feita por

vrios programadores em colaborao.
Zeev

Suraski

Andi

Gutman

reescreveram toda a base do PHP nessa

4.0

verso.
-Foi adicionado um melhor sistema de
anlise sinttica (parser) chamado de
motor Zend (Zend engine).
-Introduzidas as 'superglobais' ($_GET,
$_POST, $_SESSION, etc.
-Introduziu sua interface de linha de
comando

(command-line

interface

CLI), para complementar o CGI.

5.0

Melhorias

na

performance

com

introduo de variveis de compilao na

reengenharia do motor PHP;
Adicionada biblioteca PHP Data Objects

(PDO) como uma nova interface de

acesso aos bancos de dados;
Pacote

de

segurana

para

corrigir

vulnerabilidade em chamadas PHP-CGI;

Conserto de erro crtico relacionado a
ponto flutuante.

ANEXO IV: VERSES E EVOLUO DO ANDROID.

Verso

Codinome

Data

Novidade
Aplicao Android Market
realiza download e atualiza
atravs

1.0

do

aplicativo

23 de setembro de Market;
2008

Navegador Web para exibir,

dar zoom e suporte total a
paginas

em

XHTML-

HTML

Multiplas

e
so

mostradas em janelas.
Suporte a camara
Adiciona suporte

para

letreiro em layouts;
Suporte para salvar anexos
1.1

9 de fevereiro de 2009

Comentarios

mais

detalhes quando um usurio

faz uma busca no Google
1.5

Cupcake

30 de Abril de 2009

maps.
Baseado no kernel Linux
2.6.27
Primeira verso em que o
nome

basea

em

uma

sobremesa.
1.6

Donut

15 de setembro de
2009
Baseado no kernel Linux
26 de outubro 2009
03 de dezembro de 2.6.29

2.0
2.0.1
Eclair
2.1

2009
11 de Janeiro de 2010

2.22.2.1
2.2.2
2.2.3

20 de maio de 2010
18 de Junho de 2010
22 de Junho de 2010
21 de Novembro de

Froyo

2010
2.3
2.3.3
2.3.4
2.3.5
2.3.6
2.3.7

Baseado no kernel Linux

2.6.32

06 de dezembro de
2010
09 de fevereiro 2011
Gingerbread 28 de Abril de 2011
Baseado no kernel Linux
25 de Junho de 2011
2.6.35
2 Setembro de 2011
21 de setembro de

3.0

2011
22 de fevereiro de

3.1
3.2
3.2.1
3.2.2

2011
10 de maio de 2011
15 de julho de 2011
30 de agosto de 2011
20 de outubro de 2011

Honeycomb

Primeira atualizao so de
tablet.
Baseado no kernel Linux
2.6.36

3.2.6
4.0 ,1

Fevereiro de 2012
19 de outubro de 2011

4.0.2

28 de novembro de
Ice

4.0.3
4.04
4.1.1
4.1.2
4.2
4.2.1
4.2.2
4.3
4.4

Cream

Sandwich

Jelly Bean

KitKat

Baseado no kernel Linux

2011
16 de dezembro de 3.0.1
2011
29 de maro de 2012
09 de Julho de 2012
Baseado no kernel Linux
09 de outubro de 2012
26de outubro de 2012
27 de novembro de
2012
30 de Abril de 2013
24 de julho de 2013
30 de outubro de 2013

Tabela: Verses e evoluo do Android. Fonte: http://Wikipedia.com