LA INVESTIGACIN DE ACCENTURE

Las organizaciones deben aumentar la productividad, mejorar el servicio y

garantizar condiciones para que la empresa
se adapte al entorno
cambiante de los negocios. Toda organizacin espera que a funcin de RH
asuma el liderazgo a efecto de obtener el mximo de activo y que
incremente el desempeo de las personas.
Segn accenture , debe tener habilidades como:
Consultora de negocios: Los ejecutivos de RH deben tener
habilidad para participar en el proceso de decisin de la empresa
junto con los ejecutivos de otras reas.
Liderazgo del cambio: Los ejecutivos de RH deben asumir un papel
activo para mejorar el desempeo de la fuerza de trabajo y apoyar la
consecucin de los objetivos de la organizacin.
Experiencia funcional en RH: Los ejecutivos de RH deben estar
actualizados en las mejores tcnicas y prcticas para aplicar ese
conocimiento y, as, crear soluciones efi caces para los negocios de la
organizacin.
Conflictos entre lnea y el staf
El conflicto se presenta porque disienten respecto a quin tiene la autoridad
para tomar las decisiones sobre las personas que tienen diferentes
orientaciones al respecto, esto ocurre cuando los gerentes de lnea y
especialistas de ARH (toman decisiones sobre las mismas personas. Sin
embargo , a los especialistas de staff le preocupan sus funciones bsicas ,
que es brindar consultora , consejos sobre especialidad ya que no tiene
autoridad directa sobre el gerente de lnea, por otro lado el gerente de lnea
tiene autoridad para tomar decisiones que involucren a sus operaciones y
subordinados .
Maneras de reducir el conflicto entere lnea y staff:
Mostrar a los gerentes de lnea los beneficios de usar programas de
ARH.
Atribuir la responsabilidad exclusiva de ciertas decisiones de la ARH a
los gerentes de lnea, y otras exclusivas a los especialistas de ARH.
Capacitar a las dos partes (gerentes de lnea y especialistas de ARH)
sobre cmo trabajar juntos y tomar decisiones conjuntas.
Las especialidades de la ARH

Posicionamiento: Seleccin, reclutamiento, entrevistas, aplicacin

de pruebas, registro de personas; analizar, describir, disear y
ampliar puestos, promociones y transferencias.
Retener al personal: Consejos, evaluacin del desempeo,
Clculo de la rotacin, salud y prevencin de accidentes, prestaciones
y servicios a los trabajadores.

Relaciones en el trabajo: Relaciones con los empleados, relaciones

sindicales, huelgas, negociaciones colectivas, contratos colectivos o
individuales y acuerdos mutuos.

Las responsabilidades de ARH de los gerentes de lnea

La responsabilidad de lnea de cada ejecutivo, desde el presidente hasta el
nivel ms bajo de supervisin. Las organizaciones con xito definen las
siguientes responsabilidades:
1. Colocar a la persona correcta en el lugar correcto, es decir, reclutar y
seleccionar.
2. Integrar y orientar a los nuevos trabajadores en el equipo.
3. Entrenar y preparar a las personas para el trabajo.
4. Evaluar y mejorar el desempeo de cada persona en el puesto que
ocupa.
5. Conseguir la cooperacin creativa y desarrollar relaciones de trabajo
agradables.
Funcin de staf (Departamento de ARH - Especialistas en RH):
-

Encargarse de las polticas de RH.

Brindar asesora y apoyo.
Encargarse de la estrategia de RH.

Funcin de responsable de
humanos - Gerentes de lnea):

lnea

( Administrador

de

recursos

- Encargarse

de su equipo de su equipo de personas.

decisiones sobre los subordinados.
- Cumplir metas de RH.
- Tomar

Centralizacin de la ARH
En el ARH, las decisiones y las acciones de RH estaban totalmente
centralizadas en el departamento de RH. Los gerentes de lnea no tenan
implicacin alguna en estos aspectos.
Funcin: El departamento de RH monopoliza todas las funciones de RH:
recluta, selecciona, forma, remunera, evala, asciende, despide o conserva.
Descentralizacin de la ARH
La tendencia moderna es descentralizar las decisiones y las acciones de la
ARH para dejarlas en manos de los gerentes, que se convierten en los
administradores de recursos humanos.
Funcin: Los gerentes asumen todas las responsabilidades sobre sus
subordinados: reclutan, seleccionan, forman, remuneran, evalan,
ascienden, delegan o conservan.