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calidad
Qu es Estadstica?
La web te presenta las siguientes definiciones:
1.
2.
Estadstica Descriptiva
Estudio que rene, clasifica y recuenta todos los
Calidad
El cliente que utiliza nuestros productos o servicios,
Ejercicio 1
Basndose en la Carta Compromiso del ITE-
Estudiante, identifique:
Expectativas
Definicin
Calidad.- Es el conjunto de propiedades y
Poltica de calidad
En numerosas ocasiones, los esfuerzos invertidos en
Control de calidad
Es necesario crear un mtodo de trabajo que nos
Proceso
Contrato
Expectativa
del cliente
CALI
DAD
http://www.bbc.com/news/magazine-29278429
La estadstica mide:
Tendencias
Dispersin
El Dr. Deming afirma que no hay conocimiento que
1ra herramienta
Hoja de verificacin
Tambin llamada hoja de control o de chequeo, es un impreso
con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y
compilar datos mediante un mtodo sencillo y sistemtico,
como la anotacin de marcas asociadas a la ocurrencia de
determinados sucesos. Esta tcnica de recogida de datos se
prepara de manera que su uso sea fcil e interfiera lo menos
posible con la actividad de quien realiza el registro.
Ejemplo
Alumnos que no entregaron acta de nacimiento al
momento de inscripcin
Carrera
Conteo
Ing. Industrial
Ing. Electromecnica
Ing. Sistemas
Ing. Electrnica
Ejemplo
Ventaja - Desventaja
El contar con sta informacin, debe garantizar un anlisis de
mejora continua.
2da herramienta
Diagrama de Ishikawa
Es una herramienta sistmica para la resolucin de problemas
que permiten apreciar la relacin existente entre una
caracterstica de calidad (efecto) y los factores (causas) que la
afectan, para as poder definir las causas principales de un
problema existente en un proceso.
Las causas son determinadas pensando en el efecto que tiene
sobre el resultado, indicando por medio de flechas la relacin
lgica entre la causa y el efecto
Causa
Efecto
Posibles Causales
Personal
Maquinaria
Mano de
obra
Mtodo
Material
Medio
Ambiente
Ejemplo
En la pasada auditora, se tuvo como no conformidad
Construccin en R-stat
El proyecto R-Statistical es un lenguaje de
programacin dedicado a realizar trabajos en
Estadstica. Es gratuito y se encuentra disponible
para los sistemas operativos Windows y Linux.
1.
Instalacin
En Windows, instalar archivo adjunto R-3.1.1-win.
exe
En Linux (debian)*
Nota. ste paso slo se requiere una ocasin (que es cuando recin
instal el programa)
Personal
Maquinaria
Desconocimiento
del personal de
cmputo
No contar con
impresora
No darle
importancia
Personal no
est
acostumbrado
a llenarlo
cause.and.effect(cause=list(
Personal=c("Desconocimiento", "Falta importancia"),
Maquinaria=c("Impresora"),
Mtodo=c("Falta de formato", "costumbre"),
Mano_de_obra=c("No es apto")),
effect="No contar con plan de mantenimiento",title="Diagrama de
Ishikawa")
Material
Ejercicio 3
Realice un Diagrama de Ishikawa de su
3ra herramienta
Grficos de control
Mtodo grfico que ayuda a evaluar si un proceso est o no en
un estado de control estadstico. Es decir, ver su
comportamiento dentro de lmites de especificacin.
Si los puntos se mantienen dentro de los lmites de control y
presentan un patrn aleatorio, entonces se dice que "el proceso
est en control ", si por el contrario, se encuentran puntos
fuera de los lmites de control, o el conjunto de puntos muestra
tendencias, periodicidad, o cosas anormales, entonces el
proceso se diagnostica como inestable, o "fuera de control".
Ejemplo
Las calificaciones de la materia Plastilina 1 son las
correspondiente al alumno.
1.3 Reordene los datos basndose en sta columna.
funcin
data1<-read.csv(file.choose(),header=TRUE)
Paso 4.- Agregamos la librera qcc
Paso 5.- Agrupamos los datos basndonos en el
promedio
datos<-qcc.groups(data1[[calif]],data1
[[promedio]])
Paso 6.- Graficamos
qcc(datos,type=xbar,data.name=Grfico de
control)
Ejercicio
Realice un anlisis de grfico de control para las
4ta herramienta
Histograma
Es una representacin grfica de una variable en forma de
barras, donde la superficie de cada barra es proporcional a la
frecuencia de los valores representados.
En el eje vertical se representan las frecuencias, y en el eje
horizontal los valores de las variables, normalmente sealando
las marcas de clase, es decir, la mitad del intervalo en el que
estn agrupados los datos.
Ejemplo
El archivo anexo, muestra el puntaje promedio
Opcin 1
Grfico de ramas y hojas
Consiste en separar en los datos por sus ramas (entero) y sus
hojas (parte decimal).
Opcin 2
Paso 1.- Determine el mnimo y el mximo de los
datos
Use la funcin
MIN y MAX
emplear.
Supongamos k=5
Inicio del
intervalo
Antes
del
mnim
o
3.9
0
Inicia
donde
termina
el
intervalo
anterior
4.02
3
Fin del
intervalo
Sumar
0.122
4.02
2
Intervalos
obtenidos
3.9
4.022
4.023
4.145
4.146
4.268
4.269
4.391
4.392
4.61
El ltimo intervalo siempre debe aumentarse, debido al
desplazamiento
que se hizo al inicio del intervalo.
FRECUENCIA
barra de frmulas
Clic botn
izquierdo
aqu
tiempo
Observar que la tabla de las frecuencias se llena
automticamente.
obtenidas
En Etiquetas del eje horizontal, seleccione la
columna que obtuvo al concatenar.
Ejercicio 4
Construya un histograma con los datos del ejemplo
5ta herramienta
Diagrama de Pareto
tambin llamado curva 80-20, es una grfica para organizar
datos de forma que estos queden en orden descendente, de
izquierda a derecha y separados por barras.
Permite asignar un orden de prioridades.
El diagrama permite mostrar grficamente el principio de
Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay
muchos problemas sin importancia frente a unos pocos graves.
Mediante la grfica colocamos los pocos vitales a la izquierda
y los muchos triviales a la derecha.
Ejemplo
Suponga que para el Diagrama de Ishikawa se
obtiene un puntaje
Causas
Puntaje
(frecuencia)
No darle importancia
las frecuencias
puntaje<-c(5,3,8,9,4)
Creamos un vector con los nombres de las causas
names(puntaje)<-c(Desconocimiento, Impresora, Formato,
Importancia, Falta costumbre)
Graficamos
pareto.chart(puntaje,ylab=Frecuencias,cumperc=seq(0,100,
by=2),col=rainbow(length(puntaje))
6ta Herramienta
Grfico de dispersin
Es una herramienta grfica que ayuda a identificar la posible
relacin entre dos variables.
Normalmente, se emplea para su representacin grfica cuatro
diferentes tipos de matrices
Ejemplo
El Centro de Cmputo lleva unos meses registrando
Paso 2.
El grupo de mejora realiza una lluvia de ideas para determinar
los posibles malestares por parte de los alumnos.
Paso 3
El grupo, hace un listado de posibles causas que hacen que se
generen stos malestares
Responsiva
muy fuerte
Responsi
-va poco
fuerte
Posible
Mal trato a
los alumnos
No
atenderlos en
hora de
trabajo
Hacerlos dar
vuelta a otras
reas y
terminar aqu
Falta de
responsiva
del Jefe
Problemas
con su
personal
Falta de
compromiso
con su
trabajo
Evaluacin del
cliente
x y para el eje y
x<-c(5,5,4,2,3)
y<-c(3,5,3,5,2)
plot(x,y)
7ma herramienta
Estratificacin
Personal.
Materiales.
Maquinaria y equipo.
reas de gestin.
Tiempo.
Entorno.
Localizacin geogrfica.
Otros.
Ejemplo
El Departamento de Ing. Industrial y Sistemas
Departamento
Antes de
tiempo
Despus de
tiempo
Industrial y Sistemas
10
30
CEA
11
15
Bsicas
22
Elctrico-Mecnica
26
correspondiente.
En base a la grfica, los Departamentos concluyeron
que sera ms viable el utilizar dos fechas de
recepcin para la entrega de documentos.