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MAIQUEL SANTOS
EMPRESA
uma instituio ou organizao, que oferece um produto ou servio
para atender uma determinada necessidade de uma parte da
sociedade (pblico-alvo).
MISSO
EXEMPLOS DE MISSO
Ser um banco competitivo e rentvel, promovendo o
desenvolvimento sustentvel do Brasil e cumprindo sua
funo pblica com eficincia.
EXEMPLOS DE MISSO
Define o objetivo a longo prazo enquanto empresa e
o critrio das atuaes e decises para chegar a 3
metas fundamentais:
Refrescar o mundo.
Inspirar momentos de otimismo e felicidade.
Criar valor e marcar a diferena.
VISO
onde a empresa deseja chegar! Pode ter
um prazo ou no....
EXEMPLOS DE VISO
o pilar central do plano de trabalho e descreve o que necessrio fazer para
conseguir a mxima sustentabilidade, qualidade e crescimento. Com ela
pretendem-se atingir os objetivos estipulados para as diferentes reas:
Pessoas: Ser um bom local para trabalhar, em que as pessoas se sintam inspiradas
para dar o melhor de si, todos os dias.
Bebidas: Oferecer uma variada carteira de produtos de qualidade que se
antecipem e que satisfaam os desejos e as necessidades dos consumidores.
Parceiros: Desenvolver uma rede de trabalho para criar um valor comum e
duradouro.
Planeta: Ser um cidado responsvel que marque a diferena ao ajudar a construir
e apoiar comunidades sustentveis.
Benefcio: Maximizar o rendimento para os acionistas tendo em considerao as
responsabilidades gerais da Companhia.
Produtividade: Ser uma organizao eficaz e dinmica.
ESCOLA CONTEC
EXEMPLOS DE VISO
PETROBRS
VALORES
o que define o comportamento desejado pela empresa de todos
os seus funcionrios, colaboradores......
EXEMPLOS DE VALORES
Ponto de Venda
Anlise da Fachada do
Prdio
PRINCIPAIS ERROS
Falta empatia aos proprietrios;
No busca solucionar o problema dos clientes;
A comunicao com o mercado equivocada;
O dono do negcio comandante bombeiro;
Falta energia / motivao;
PRINCIPAIS ERROS
Inexistncia de comprometimento;
Falta correta compreenso dos objetivos pelos
colaboradores;
Ausncia de organizao, foco em resultados;
Desconhecimento dos custos envolvidos /
ferramentas de gesto.
CAMINHOS PERIGOSOS
Mudana de sede baseado em custo de aluguel;
Reduo do nmero de funcionrios,
prejudicando a qualidade;
Reduo dos preos de venda, comprometendo
o fluxo de caixa;
Tomada de emprstimos sem a devida anlise de
viabilidade.
PERDA DE UM CLIENTE
M qualidade no atendimento / atitude;
M qualidade dos produtos ou servios;
Preo elevado em relao a concorrncia
custo-benefcio;
Mudana no mercado consumidor ( fim de uma
necessidade / mudana de um hbito)
Fonte: SEBRAE