ADMINISTRACIN POR ROBBINS COULTER

ENFOQUE CLSICO: Aunque hemos visto cmo desde la antigedad se ha

utilizado la administracin en tareas organizadas. El estudio formal de la
administracin comenz a principios del siglo XX. Estos primeros estudios,
descritos como el enfoque clsico, enfatizaron la racionalidad como el hacer que
las organizaciones y los

trabajadores fuesen lo ms eficientes posible. Dos

teoras principales constituyen el enfoque clsico: la administracin cientfica y la

administracin general.
TEORIA DE SISTEMAS: Es una teora bsica de las ciencias fsicas, pero nunca
se haba aplicado a los esfuerzos humanos organizados. En 1938, Chester
Barnard, un ejecutivo de una compaa telefnica escribi por primera vez en su
libro:Las funciones del ejecutivo, que una organizacin funcionaba como un
sistema coorporativo. Sin embargo, fue en la dcada de 1960 cuando los
investigadores en administracin comenzaron a analizar ms cuidadosamente la
teora de sistemas y cmo se relacionaba con las organizaciones. Un sistema es
un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal
forma que se produce un todo unificado. Los dos tipos bsicos de sistemas son:
abiertos y cerrados. Los sistemas cerrados no reciben influencia de su entorno ni
interactan con l. Por el contrario, los sistemas abiertos se ven influenciados por
su entorno e interactan con l. Hoy en da, cuando describimos a una
organizacin como sistema, nos referimos a sistemas abiertos.
ENFOQUE CONDUCTUAL: Al campo de estudio que investiga las acciones
(comportamiento) de la gente en el trabajo se le conoce como comportamiento
organizacional (CO). Mucho de lo que hacen los gerentes hoy en da cuando
manejan personas (motivar, ordenar, dar confianza, trabajar con un equipo,
manejo de conflictos, etctera), ha surgido de la investigacin del CO.
ENFOQUE DE CONTINGENCIA: El enfoque de contingencia (algunas veces
llamado enfoque de situaciones o situacional) plantea que las organizaciones no

son iguales, enfrentan situaciones distintas (contingencias) y requieren distintas

formas de direccin.
ENFOQUE DE CIENCIAS HUMANAS: El autor no contempla este enfoque en su
texto.
ENFOQUE DE LAS CIENCIAS SOCIALES: El autor no contempla este enfoque en
su texto.

ADMINISTRACIN POR STONER Y FREEMAN

ESCUELA DE LA TEORA CLSICA DE LA ORGANIZACIN

La administracin cientfica se preocup por elevar la productividad de la fbrica y
el trabajador individual. La teora clsica de la organizacin surgi de organizacin
de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones
complejas, por ejemplo las fbricas.
Henri Fayol (1841-1925), suele ser recordado como el fundador de la escuela
clsica de la administracin, no porque fuera el primero en estudiar el
comportamiento gerencial, sino porque fue el primero en sistematizarlo. Fayol
pensaba que las prcticas administrativas acertadas siguen ciertos patrones, los
cuales se pueden identificar y analizar. A partir de esta premisa bsica, traz el
proyecto de una doctrina congruente de la administracin, la cual sigue
conservando mucha de su fuerza hasta la fecha. Fayol se pareca mucho a Taylor,
su contemporneo, por su fe en los mtodos cientficos. Sin embargo, Taylor se
interesaba primordialmente por las funciones de la organizacin, mientras que
Fayol se interesaba por la organizacin total y se enfocaba hacia la

administracin, que, en su opinin, era la operacin empresarial ms descuidada.

Antes de Fayol, en general, se pensaba que los gerentes nacen, pero no se
hacen". No obstante, Fayol insista en que la administracin era como cualquier
otra habilidad, que se podra ensear una vez que se entendieran sus principios
fundamentales.
MAX WEBER
El socilogo alemn Max Weber (1864-1920), pensando que toda organizacin
dirigida a alcanzar metas, y compuesta por miles de individuos, requera un
estrecho control de sus actividades, desarroll una teora de la administracin de
burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarqua definida en trminos
muy estrictos y regida por reglamentos y lneas de autoridad definidos con toda
claridad. Consideraba que la organizacin ideal era una burocracia con
actividades y objetivos establecidos mediante un razonamiento profundo y con una
divisin del trabajo detallada explcitamente. Weber tambin pensaba que la
competencia tcnica tena gran importancia y que la evaluacin de los resultados
debera estar totalmente fundamentada en los mritos.
ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORGANIZACIN SON LAS PERSONAS
La escuela conductista surgi, en parte, debida a que el enfoque clsico no
lograba suficiente eficiencia productiva ni armona en el centro de trabajo. Para
frustracin de los gerentes, las personas no siempre seguan los patrones de
conducta pronosticados o esperados. Por tanto, aument el inters por ayudar a
los gerentes a manejar con ms eficacia el lado personal" de sus organizaciones.
Varios tericos trataron de reforzar la teora clsica de la organizacin con
elementos de la sociologa y la psicologa.
EVOLUCIN DE LA TEORA ADMINISTRATIVA
Relaciones humanas: Manera en que los gerentes interactan con otros
empleados o reclutas.

EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES HUMANAS El trmino relaciones

humanas se suele usar, en un sentido general, para describir cmo interactan los
gerentes con sus empleados. Cuando la administracin estimula a que los
empleados trabajen ms y con mejor calidad, la organizacin cuenta con
relaciones humanas eficaces; cuando el nimo y la eficiencia se deterioran, se
considera que las relaciones humanas no son eficaces. El movimiento de las
relaciones humanas surgi de los primeros intentos por descubrir, de manera
sistemtica, los factores sociales y psicolgicos que crearan relaciones humanas
eficaces.
ENFOQUE DE SISTEMAS
EL enfoque de sistemas para administrar, en lugar de abordar los diversos
segmentos de una organizacin por separado piensa que la organizacin es un
sistema nico, que tiene un propsito y est compuesto por partes que se
interrelacionan. Esta posicin permite a los gerentes contemplar e la organizacin
como un todo y como parte del ambiente externo, ms amplio. El enfoque de
sistemas dice que le actividad de un segmento de la organizacin afecta, en
diferentes grados, la actividad de todos sus otros segmentos. Los gerentes de
produccin de una planta fabril, por ejemplo, prefieren las corridas de produccin,
ininterrumpidas y largas, de productos estandarizados para lograr un mximo de
eficiencia y costos bajos. Por otra parte, los gerentes de mercadotecnia que
quieren ofrecer a sus clientes la entrega rpida de una amplia gama de productos,
preferirn un calendario de produccin flexible, capaz de surtir pedidos especiales
a corto plazo. Los gerentes de produccin partidarios de los sistemas deciden la
programacin cuando han detectado las consecuencias de sus decisiones para
otros departamentos y para la organizacin entera. La mdula del enfoque de
sistemas es que los gerentes no pueden funcionar plenamente dentro de los
lmites del organigrama tradicional, sino que deben entremezclar su departamento
con toda la empresa. Para ello, no slo tienen que comunicarse con otros
empleados y departamentos, sino tambin, con frecuencia, con representantes de
otras organizaciones. Sobra decir que los gerentes partidarios de los sistemas

entienden la importancia que los hilos de las relaciones de negocio tienen para sus
actividades.
ALGUNOS CONCEPTOS CLAVE
Muchos de los conceptos de la teora general de los sistemas estn formando
parte del lenguaje de los gerentes, quienes deben estar familiarizados con este
vocabulario para estar al tanto de los avances actuales.
SUBSISTEMAS. Las partes que constituyen un sistema entero se llaman
subsistemas. Adems, cada sistema puede ser, a su vez, un subsistema de un
todo mayor. Por ejemplo, un departamento es un subsistema de una planta, que
puede ser un subsistema de una empresa, que puede ser un subsistema de un
conglomerado o una industria, que es un subsistema de la economa nacional, que
es un subsistema del sistema mundial.
Trminos organizacionales.
Sinergia significa que los departamentos que interactan de forma cooperativa
son ms productivos, si trabajarn de independiente.
SISTEMAS ABIERTOS Y CERRADOS. Se dice que un sistema es un sistema
abierto si interacta con su ambiente; se dice que es un sistema cerrado si no lo
hace. Todas las organizaciones interactan con su ambiente, pero lo hacen en
diferente medida. Por ejemplo, una fbrica de automviles es un sistema mucho
ms abierto que un monasterio o una crcel.
LIMITE DEL SISTEMA. Cada sistema tiene un lmite que lo separa de su
ambiente. En un sistema cerrado, el lmite del sistema es rgido; en un sistema
abierto el lmite es ms flexible. En aos recientes, los lmites de los sistemas de
muchas organizaciones han ido adquiriendo flexibilidad. Por ejemplo, los gerentes
de compaas petroleras que quieren realizar perforaciones martimas deben
tomar en cuenta el inters del pblico por el ambiente. Las comunidades
estadounidenses estn exigiendo de las empresas una responsabilidad ambiental
cada vez mayor. Por ejemplo, Santa Rosa, California, ciudad de 125,000

habitantes, considera que las violaciones al ambiente. Como la expulsin de

gases" de un producto de desecho, es decir, permitir que se evapore a la
atmsfera, es un delito en potencia.

FLUJO. Como sistema tiene flujos de informacin. Materiales y energa (incluso

energa humana. Estos flujos del ambiente entran en el sistema en forma de
insumos (por ejemplo. materias primas), pasan por procesos de transformacin en
el sistema (operaciones que los modifican) y salen del sistema en forma de
productos (bienes y servicios)
RETROALIMENTACIN. La retroalimentacin es la clave para el control del
sistema. Conforme avanzan las operaciones del sistema, se les va entregando
informacin a las personas indicadas. Quizs a una computadora. Con objeto de
evaluar el trabajo y en su caso, corregirlo.

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Charles Kindleberger, economista reconocido en todo el mundo, gustaba decir a
sus alumnos del MIT, que la respuesta a cualquier interrogante importante de la
economa es: depende, y prosegua diciendo que la tarea del economista
consiste en especificar de qu depende y cmo.
El enfoque de contingencias ten ocasiones llamado enfoque situacional) fue
concebido por gerentes, asesores e investigadores que trataron de aplicar los
conceptos de las escuelas ms importantes a las situaciones reales que vivan.
Cuando mtodos que eran muy eficaces para una situacin no funcionaban en
otras, buscaban una explicacin. Por ejemplo, por qu funcionaba magnficamente un programa de desarrollo organizacional en una situacin y fracasaba

rotundamente en otra? Los partidarios del enfoque de contingencias tenan una

respuesta lgica para este tipo de preguntas: los resultados difieren porque las
situaciones difieren, la tcnica que funciona en un caso no funcionar necesariamente en todos los casos. Conforme al enfoque de contingencias, la tarea del
gerente consiste en identificar la tcnica que servir mejor para alcanzar las metas
de la gerencia, en una situacin concreta, en circunstancias concretas y en un
momento concreto. Por ejemplo, cuando se requiere alentar a los trabajadores
para incrementar la productividad, el terico clsico podra recomendar un nuevo
plan para simplificar el trabajo. El cientfico de la conducta, en cambio, podra
tratar de crear un ambiente psicolgicamente motivarte y recomendar una tcnica
como el enrique-cimiento del trabajo; es decir, la combinacin de tareas con
diferente alcance y responsabilidad, y que conceden al trabajador mayor
autonoma Para tomar decisiones. Empero, el administrador partidario del enfoque
de contingencias preguntara: "Qu mtodo funcionar mejor en este caso?" Si
los trabajadores no cuentan con la capacidad necesaria, y los recursos y la
posibilidad de capacitar-los son limitados, la simplificacin del trabajo sera la
mejor solucin. No obstante, con trabajadores capacitados y orgullosos de sus
capacidades, un programa de enriquecimiento del trabajo podra ser ms eficaz. El
enfoque de contingencias significa un giro importante de la teora moderna de la
administracin, porque representa cada serie de relaciones de la organizacin
entera as su, circunstancias singulares. Por ejemplo, cuando los gerentes de Taco
Bell abordaron la interrogante de qu funcionara mejor en el caso de sus
restaurantes, redefinieron .s actividades basndose en la simple premisa de que
los clientes conceden valor a la comida, al servicio y al aspecto material del
restaurante.
ENFOQUE DE CIENCIAS HUMANAS: El autor no contempla este enfoque en su
texto.
ENFOQUE DE LAS CIENCIAS SOCIALES: El autor no contempla este enfoque en
su texto.

ADMINISTRACIN, UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS POR

HILLIRIEGER, JACKSON, SLOCUM

ENFOQUE CLSICO
Hoy en da es comn que alguien trabaje en una empresa global que tiene plantas
repartidas por todo el mundo. En los pasados 10 aos y fraccin algunas
empresas, como Starbucks, Citigroup, Procter & Gamble (P&G), Marriott y General
Electric, han tenido la necesidad de que sus administradores trabajen a escala
mundial. Ahora ellos dirigen a empleados que ven poco o casi nunca, y stos tal
vez sepan resolver mejor un problema que ellos mismos. Si bien es necesario
contar con nuevos mtodos para administrar al personal y seguir el ritmo actual de
los cambios que registran las organizaciones y la tecnologa, no se deben
desechar las lecciones que nos ha enseado la historia del pensamiento
administrativo. Actualmente la administracin refleja los conceptos, enfoques y
experiencias que se han ido acumulando a lo largo de varias dcadas.
La Guerra Civil termin en 1885 y 30 aos despus Estados Unidos haba surgido
como nacin eminentemente industrial. El trnsito de una sociedad agrcola a una
urbana fue abrupto y para muchos estadounidenses signific una adaptacin
drstica. Para finales del siglo xix, en el pas haba surgido el nuevo capitalismo
corporativo, regido por una clase de profesionales muy prspera. Entonces, los
capitanes de la industria realizaban fusiones y adquisiciones con toda libertad y se
enfrascaban en competencias a muerte, al tiempo que creaban enormes
monopolios en las industrias del petrleo, carne, azcar y tabaco. El gobierno
federal no interfera en absoluto con estos monopolios. As, la nueva tecnologa
surgida de las actividades blicas mantena la promesa de progreso y crecimiento,
pero por otra parte, el rpido cambio social y la creciente desigualdad entre ricos y
pobres provocaban inestabilidad y una creciente cantidad de conflictos. En 1886
se presentaron varios puntos de quiebre importantes en la historia de las
empresas y la administracin. Henry R. Towne (1844-1924), ingeniero y

cofundador de Yale Lock Company, present una ponencia titulada El ingeniero

como economista ante la American Society of Mechanical Engineers (ASME). En
ella propona que la ASME creara una seccin econmica que actuara como
cmara de compensacin y foro para la administracin de los talleres y la
contabilidad de los talleres. La primera abordara temas como organizacin,
responsabilidad, informes y administracin ejecutiva de fundiciones, molinos y
fbricas. La segunda abordara temas como fundamentos del funcionamiento de
los sistemas de tiempos y salarios, determinacin y asignacin de costos, mtodos
de tenedura de libros y contabilidad de la manufactura.
El enfoque ms antiguo de la administracin, y tal vez el ms aceptado, es el
enfoque tradicional o clsico que es el que hace hincapi en una mejor manera de
administrar en razn de que se siguen ciertas frmulas. Se divide en tres ramas
bsicas:

administracin

burocrtica,

administracin

cientfica

proceso

administrativo. Las tres surgieron ms o menos en la misma poca, finales de la

dcada de 1890 y principios de la de 1900, cuando los ingenieros estaban
tratando de lograr que las organizaciones funcionaran como mquinas bien
lubricadas. Los fundadores de estas tres ramas provenan de Alemania, Estados
Unidos y Francia, respectivamente.

ENFOQUE CONDUCTUAL
Durante la Gran Depresin de la dcada de 1930, el gobierno federal comenz a
desempear un papel de mayor influencia en la vida de las personas. Cuando el
presidente Franklin D. Roosevelt asumi su cargo en 1933, la economa nacional
estaba al borde del colapso. Para ofrecer empleo, el gobierno emprendi obras
pblicas temporales y se dedic a construir presas, caminos, edificios pblicos y
mejorar los parques nacionales. Tambin cre organismos como la Oficina del
Seguro Social para ayudar a las personas mayores, desempleadas o con
discapacidad. En una de las pocas que registr cambios ms significativos, los
trabajadores no calificados incrementaron en gran medida su capacidad para

influir en las decisiones de la gerencia por medio de la organizacin y la afiliacin

a poderosos sindicatos obreros. En la dcada de 1930 el Congreso ayud a los
sindicatos mediante la aprobacin de leyes que evitaban que la gerencia
restringiera las actividades sindicales, legalizaron las negociaciones colectivas y
requeran que la gerencia negociara con los sindicatos. Como resultado de ello, el
movimiento obrero creci con rapidez, y se cre el Congress of Industrial
Organizations (CIO). En 1937, el sindicato de las industrias automotriz y
siderrgica ganaron sus primeros grandes contratos. Con el tiempo los
profesionales y los trabajadores calificados, as como los obreros no calificados,
formaron sindicatos para negociar mejores salarios, prestaciones y condiciones de
trabajo. Despus de la Gran Depresin y de la Segunda Guerra Mundial, una
nueva ola de optimismo inund la economa estadounidense. Con este teln de
fondo de cambios y reformas, los administradores tuvieron que reconocer que las
personas tienen necesidades y valores y que desean ser respetadas. Ahora, los
administradores dirigan a trabajadores que al parecer no exhiban lo que los
primeros tericos tradicionales de la administracin haban considerado que era
un comportamiento econmico racional. Es decir, los trabajadores no siempre se
estaban desempeando al mximo de sus capacidades fisiolgicas como Taylor
haba pronosticado que haran las personas racionales. Los administradores
efectivos tampoco estaban siguiendo de forma consistente los principios de Fayol.
Al explorar estas inconsistencias, los partidarios del enfoque conductual
(relaciones humanas) de la administracin ganaron reconocimiento. El enfoque
conductual se concentra en manejar de forma efectiva el aspecto humano de las
organizaciones. Sus proponentes analizan cmo los administradores hacen lo que
hacen, dirigen a los subordinados y se comunican con ellos y por qu deben
modificar sus supuestos acerca de las personas para poder dirigir equipos y
organizaciones de alto desempeo.

ENFOQUE DE SISTEMAS
En la Segunda Guerra Mundial los britnicos formaron un equipo de matemticos,
fsicos y otros profesionales para resolver diversos problemas derivados de la
guerra. Estos profesionales se convirtieron en el primer grupo de investigacin de
operaciones. Al principio eran los encargados de analizar la composicin, rutas y
velocidad de los convoyes y la ubicacin probable de los submarinos alemanes. El
equipo desarroll formas muy ingeniosas para analizar problemas complejos que
no se podan manejar tan slo por intuicin, llanas y simples matemticas o
experiencia. Britnicos y estadounidenses desarrollaron ms este enfoque
(llamado anlisis de sistemas) mientras dur la guerra y lo aplicaron a varios de
los problemas de produccin blica y logstica militar. Ms adelante, el anlisis de
sistemas fue un instrumento aceptado por el Departamento de Defensa de
Estados Unidos, el programa espacial y toda la industria privada.
El enfoque de sistemas es un planteamiento que busca resolver los problemas
diagnosticndolos dentro de un marco de insumos, procesos de transformacin,
productos y retroalimentacin. El sistema en cuestin puede ser un individuo,
grupo de trabajo, departamento u organizacin. Los insumos son recursos
humanos, fsicos, materiales, financieros y de informacin que intervienen en el
proceso de transformacin. Por ejemplo, en una universidad los insumos seran
los estudiantes, profesores, dinero y edificios. Los procesos de transformacin
incluyen las tecnologas que se emplean para convertir los insumos en productos.
En una universidad stos incluyen las lecciones, clases, experimentos de
laboratorio, ensayos del curso y exmenes. Los productos son los insumos
originales (recursos humanos, fsicos, materiales, financieros y de informacin)
que el proceso de transformacin ha convertido en un bien. Los productos de una
universidad son los estudiantes que se gradan. Para que un sistema opere con
efectividad, tambin debe dar cabida a la retroalimentacin, que es informacin
acerca de la situacin y el desempeo de un sistema. En una universidad, una
forma de retroalimentacin es la posibilidad de que sus egresados consigan
empleo. En una organizacin, la retroalimentacin puede adoptar la forma de

encuestas

de

marketing,

informes

financieros,

registros

de

produccin,

evaluaciones del desempeo y dems. La funcin de un administrador consiste en

dirigir los procesos de transformacin al planear, organizar, dirigir y controlar.

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
La esencia del enfoque de contingencias (en ocasiones llamado enfoque
situacional) establece que las prcticas administrativas deben ser congruentes con
lo que requiere el entorno, la tecnologa empleada para fabricar un producto o
brindar un servicio y las capacidades de las personas que trabajan en la
organizacin. 22 La figura 2.5 resume las relaciones entre estas variables. El
enfoque de contingencias surgi a mediados de la dcada de 1960 como
respuesta a la frustracin de los administradores y otras personas que no haban
obtenido buenos frutos de la aplicacin del concepto tradicional o del de sistemas
a problemas de administracin reales. Por ejemplo, por qu la entrega de un
bono a los trabajadores por llegar a tiempo disminua los retardos en un hotel
Marriott, pero casi no tena efecto en otro? Quienes proponen el enfoque de
contingencias sostienen que distintas situaciones requieren diferentes prcticas.
Como dijera un administrador: el enfoque de contingencias en realidad significa
que todo depende de otra cosa. Quienes proponen el enfoque de contingencias
plantean que, para abordar distintas situaciones, es preciso utilizar los otros tres
enfoques de forma independiente o combinada, con base en lo que determinen las
necesidades. No obstante, este enfoque no permite que los administradores
tengan rienda suelta de modo que caigan en sus sesgos y deseos personales. Por
el contrario, se espera que, ante una situacin determinada, los administradores
determinen cules mtodos tienen mayor probabilidad de ser ms efectivos que
otros.
El enfoque de contingencias es de gran utilidad porque representa un
planteamiento diagnstico, el cual se aleja claramente del enfoque de los
tradicionalistas que proponen la existencia de una mejor manera. El enfoque de

contingencias lleva a los administradores a analizar y comprender las diferencias

de las situaciones y elegir la solucin ms conveniente para la organizacin, el
proceso y las personas que participan en cada una de ellas. Los crticos
argumentan que el enfoque de contingencias en realidad no ofrece nada nuevo.
Afirman que es tan slo una mezcla de las tcnicas de los otros enfoques de
administracin. El enfoque de contingencias, en efecto, se basa mucho en los
otros enfoques. No obstante, es ms flexible que otros y permite a los
administradores aplicar los principios e instrumentos de esos enfoques de forma
selectiva y cuando es lo ms conveniente. Sostiene que un administrador no debe
utilizar los principios del enfoque tradicional, conductual o de sistemas sino hasta
despus de que ha diagnosticado con precisin la realidad de la situacin. Este
diagnstico considera el carcter de una situacin y los medios que el
administrador puede utilizar para influir en ella.

ENFOQUE DE CIENCIAS HUMANAS: El autor no contempla este enfoque en su

texto.
ENFOQUE DE LAS CIENCIAS SOCIALES: El autor no contempla este enfoque en
su texto.

INTRODUCCIN

Cuando se piensa en la toma de decisiones debe tenerse en cuenta una serie de

aspectos que la misma abarca. En este sentido, puede decirse que las decisiones
se presentan en todos los niveles de la sociedad; aunque, dependiendo del
contexto, implican una accin que conlleva a un determinado fin u objetivo
propuesto.
Es por ello, que se llevar a cabo una documentacin basada en autores y textos
que se refieren a la toma de decisiones y sus enfoques como una herramienta
fundamental para el estudio de las organizaciones y la administracin. Cabe
resaltar que estas dos ltimas son un producto del momento y el contexto histrico
y social. Por lo tanto, la evolucin de la teora de la administracin se entiende en
trminos de cmo han resultado las personas las cuestiones de sus relaciones en
un momento de la historia.
Tomar una decisin es el punto de partida para elegir un plan de accin, por lo que
el trabajo central de un tomador de decisiones es decidir qu hacer, as como
delegar dicha realizacin a quienes sean considerados ms capacitados para ello,
as como justificar para qu debe hacerse y cundo. El trabajo en equipo es
fundamental para la toma de decisiones, debido a que se tiene el concepto y la
visin de varias personas para llegar a la ms ptima, tomando en cuenta que
para conformar estos equipos se deben considerar las capacidades, el
compromiso y la responsabilidad de cada uno de sus integrantes.

ANLSIS

A lo largo del tiempo el concepto de administracin ha evolucionado en muchos

aspectos, permitiendo con esto lograr abarcar muchos ms mbitos de los que
originalmente cubra, esto gracias a los distintos enfoques que diversos
pensadores le han dado al termino administrativo, cambiando su orientacin de
muchas maneras, en funcin de lograr obtener, de la mejor forma posible, el
equilibrio que debe existir entre la calidad y la rapidez, todo ello con firme
propsito de lograr la mxima eficiencia.
Muchos autores han coincidido en que uno de los fundadores del concepto de
administracin como lo conocemos hoy en da fue Henri Fayol, no siendo los
autores expuestos en este informe, la excepcin.
Stephen Robbins y Mary Coulter (Administracin) , J.A.F Stoner, R.E Freeman y
D.R Gilbert Jr (Administracin) y por ultimo Don Hellriegel, Susan E. Jackson y
John W. Slocum (Administracin: Un enfoque basado en Competencias)
estuvieron de acuerdo en situar la escuela clsica de la administracin como pilar
fundamental para el desarrollo de las nuevos enfoques de esta ciencia.
Por otro lado, los autores toman en cuenta otros enfoques los cuales concuerdan
en sus respectivas obras, tales como el enfoque conductual, el enfoque de
contingencias y el enfoque sistmico.
Ninguno de los autores de los cuales se han tomado las referencias bibliogrficas
para este informe incluye en sus textos los enfoques orientados a las ciencias
humansticas y sociales de manera detallada, sin embargo en la escuela
conductista (segn Stoner y Freeman) se hace alusin al movimiento de las
relaciones humanas.

CONCLUSIN

Como sucede con otras ciencias sociales, la mayora de las teoras de

administracin no se han anticipado a los acontecimientos, sino que han sido el
resultado de los mismos. Han tenido un carcter ms emprico que predictivo.
Ninguna teora, en ningn momento de la evolucin de este proceso, ha sido
capaz de integrar en forma absoluta todos los fenmenos y procesos de la
administracin, es por ello que ninguna de las teoras de las escuelas
administrativas pueden ser aplicadas en su totalidad a todas las situaciones que
se puedan presentar en lo que a este mbito respecta, y tampoco representan una
verdad absoluta que pueda servir totalmente al administrador desconociendo el
resto de teoras, sino ms bien, un buen administrador deber tomar ideas de
varios enfoques y aplicarlas juntas en su tarea de administrar porque todos lo
enfoques vistos tienen falencias en determinados casos, son orientados a algn
tipo de trabajo determinado o con la finalidad de abarcar todo se vuelven muy
generales y poco aplicables.
A pesar de las limitaciones que puedan presentar y la insatisfaccin con que nos
dejen para comprender algunas cosas, las teoras sobre la administracin no son
"abstracciones ni cosas del pasado". Son interpretaciones sobre los procesos de
administracin que ayudan a entender muchas cosas.

BIBLIOGRAFIA

Robbins Stephen, Coulter Mary (2010) Administracin, Edo de Mxico: Pearson

Stoner J.A.F, Freeman R.E, Gilbert Jr D.R (1996) Administracin, Naucalpan de
Jurez, Edo de Mxico: Patience Hall
Hellriegel Don, Jackson Susan E, Slocum John W (2002) Administracin: Un
enfoque basado en Competencias, Colombia: Thompson Learning.

Universidad De Oriente
Ncleo-Monagas
Departamento de Ingeniera de Sistemas
Anlisis de decisiones (0713-653)

Enfoques de la toma de decisiones

Profesor:
Csar Estaba
Seccin 01

Bachilleres:
Lagos Judelys C.I 22.704.675
Lpez Josmary C.I 22.701.134
Rodrguez Alvays C.I 25.282.001

Maturn, Abril de 2015