UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA

Sistemas y Tecnologa de la Informacin

INTRODUCIN A LA TECNOLOGA
Y
LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
OBJETIVOS

Valorar las ventajas que ofrecen los sistemas y tecnologas de la informacin

en el desarrollo institucional de una organizacin.
Conocer las tecnologas emergentes y los tipos de sistemas de informacin
usados en las organizaciones.

RECURSOS

Computadora (Internet)
Gua de Prcticas

DURACIN DE LA SESIN

Una sesin (2 horas)

MARCO TERICO
Gestin de la Informacin
La gestin adecuada de la informacin es importante para toda organizacin, a
travs de su adecuado tratamiento y uso toda organizacin ser exitosa al disponer
de la informacin en el espacio y tiempo debido, la razn es que al disponer de
fuentes informativas el proceso llevado a travs de la toma de decisiones se hace
con menor riesgo e incertidumbre para la organizacin, las adecuadas decisiones no
slo son fruto de ejecutivos brillantes, los mejores ejecutivos son incapaces de
tomar decisiones muy adecuadas con carencia de recursos que les permitan estudiar
sus alternativas, el proceso generado por el desconocimiento de hechos y
situaciones se conoce como incertidumbre, bajo un proceso de incertidumbre la
organizacin tiene desconocimiento parcial o total de las condiciones en las cuales
est compitiendo o desenvolvindose, bajo una situacin as la organizacin no
tiene libertad de accin para decidir adecuadamente entre las posibles alternativas o
simplemente las desconoce, cualquier decisin adoptada se hace con la incgnita de
no tener ningn tipo de indicio de los eventos o resultados futuros para la

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organizacin, lo cual no le permite al ejecutivo planificar.

Sistemas de Informacin
Los sistemas de informacin son de distintos tipos y abarcan una gran variedad de
medios y propsitos, su importancia radica en la capacidad de ofrecer a las
organizaciones que los emplean la posibilidad de abaratar costos y optimizar el
desempeo de procesos, es decir que cada operacin dentro de la organizacin
puede verse beneficiada ya sea con la reduccin de los costos de ejecucin a travs
de la automatizacin de procesos manuales en el tratamiento de datos y de
informacin o simplemente con la maximizacin de los beneficios por llevar a cabo
el proceso en forma mecanizada, empleando menor tiempo, evitando la ocurrencia
de errores de manipulacin humana o simplemente con la reduccin del tiempo
empleado en su ejecucin, esto quiere decir mximos beneficios al menor precio.
Los sistemas de informacin son recursos organizacionales encargados de la
manipulacin, procesamiento y transformacin de datos en informacin, la
dependencia de las organizaciones por la informacin se refleja en la necesidad de
recursos de informacin que reduzcan la incertidumbre en el momento de tomar
decisiones.
La informacin y los datos estn presentes de muchas formas en el medio ambiente
de la organizacin, todo lo que debe hacer una organizacin es tener los
mecanismos para poder acopiarlos de la forma ms fidedigna e integra posible, a
partir del procesamiento de estos datos es que la organizacin puede comenzar a
producir informacin y a generar datos dentro de la misma organizacin.
Toda organizacin es un ente dentro de un medio ambiente dinmico y cambiante
que influye y ejerce presiones sobre ste, los mecanismos de acopio de informacin
del medio ambiente hacia la organizacin tienen como funcin primordial el tratar
de recoger los ndices o tendencias hacia las cuales se dirigen los mbitos donde
existe la organizacin, este fenmeno permite a la organizacin a preparase y a
cambiar con su medio ambiente y as a sobrevivir a las transformaciones que
suceden en su entorno.
En todo entorno organizacional existe un conjunto de otras organizaciones que
denominamos competencia, la competencia existe por el simple hecho de que al
recibir beneficios de cualquier ndole producto de la gestin organizacional en el
entorno donde existimos, crea instantneamente un conjunto de otras
organizaciones que quiere compartir dicho xito y beneficios, mientras mayor sea el
margen de beneficios, mayor ser la cantidad de competidores que existen, es as
que si el margen de ganancias se reducen dramticamente, los primeros en salir de
competencia sern los competidores ms dbiles que no pueden sostener el ritmo de
funcionamiento y las prdidas producidas, as en medio ambiente de la
organizacin slo puede proveer beneficios a un determinado nmero de
organizaciones.

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Las Tecnologas asociadas al procesamiento de la Informacin

En torno al procesamiento de la informacin existen un conjunto de tecnologas que
permiten que la informacin cumpla con los roles y funciones que tiene designados
dentro de toda organizacin, para esto es necesario la comunicacin, las tcnicas,
las filosofas, la estructuracin organizacional, etc. Bsicamente toda organizacin
debe disponer de un conjunto de recursos que les permita acceder a los datos o
acopiar datos, a ingresarlos dentro de la estructura organizacional y una vez dentro
de sta procesarlos para producir informacin que luego emplear en la toma de
decisiones de su funcionamiento, la calidad y cantidad de informacin varan segn
el nivel jerrquico de la organizacin donde sta se aplica, es as que la informacin
ms abundante y menos estructurada se aplica en los niveles ms bajos de la
organizacin y la ms resumida y estructurada se utiliza en los niveles ms altos de
la organizacin, en todo este conjunto de procesos se hace de un conjunto de
tecnologas que nos permiten dar vida al procesamiento de informacin, las ms
importantes son las siguientes:

Hardware: Representado por las computadoras y otros artefactos electrnicos

digitales que forman parte de los equipos de procesamiento de informacin,
algunos de estos son los perifricos de las computadoras, otros son
equipamiento que tiene medios de conexin con las computadoras para
entregar informacin.

Software: Representado por todos los programas, sistemas informticos,

aplicaciones y recursos que se encuentran codificados por algn tipo de
lenguaje informtico o por archivos en formato electrnico que almacenan
informacin, se diferencian de los archivos procesados por bases de datos que
se encuentran organizados y estructurados bajo las reglas del gestor de bases de
datos aplicado.

Bases de datos: Representadas por todos los mecanismos de gestin y

organizacin de informacin electrnica, estos recursos son importantes porque
facilitan y dan soporte a todo sistema de informacin.

Telecomunicaciones: Son todos los recursos de comunicacin usados por la

organizacin, dichos recursos estn orientados siempre a capturar y emitir
informacin desde la organizacin hacia su entorno y dentro de s misma,
debemos tener en cuenta que bajo este esquema encontramos hardware y
software empleados en las telecomunicaciones, por lo que la separacin se hace
algo difcil.

Recursos de Informacin
Los recursos de informacin actuales disponibles y ms accedidos se encuentran en
la Internet, en Internet se encuentran recursos informativos y sistemas de
Informacin de toda ndole, la forma ms sencilla de comprender la dependencia
actual de las sociedades modernas es imaginar todo lo que se tendra que hacer si
no existiera Internet o todo aquello que sera imposible de realizar de no disponer
de Internet, los recursos antes mencionados se combinan en Internet de forma muy
variada, el hardware almacena los programas, aplicaciones, bases de datos y los

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servicios que se prestan en Internet, el software compone todos los programas como
los navegadores, los servidores de nombres, de pginas web o de correo, las bases
de datos son usadas para los buscadores, los servidores de correo y cualquier tipo
de servicio donde el usuario registre datos o claves para su acceso, las
telecomunicaciones no slo estn representadas por los equipos de transmisin sino
tambin por los protocolos y los equipos de hardware usados, decir que para que
toda esta plataforma de comunicaciones y de informacin exista es necesario
combinar una serie de tecnologas que cada da se modernizan y reducen sus costos
de operacin e implantacin.

ACTIVIDADES DE LA PRCTICA
1. Encender el equipo de computo, si existe algn desperfecto o faltante en el
equipo comunicarlo inmediatamente.
2. Ingrese a la direccin electrnica http://www.viabcp.com y responda las
siguientes preguntas:

Qu tipos de servicios se brinda on-line?

En comparacin a la forma convencional, cmo se beneficia la compaa al
brindar estos servicios?

Mencione las ventajas y desventajas qu obtiene el cliente.
3. Elabore dos esquemas para adquirir un pasaje de avin Arequipa - Santiago de
Chile Arequipa, uno de forma convencional y el otro a travs de Internet.
Qu puede concluir?
4. Windows Live Hotmail es un servidor de correos electrnicos, si ofrece un
servicio gratuito, quin o como solventa este servicio?
5. Qu es una red social? cules son las que conoce? Cmo ganan los
administradores de estas plataformas?

EJERCICIOS PROPUESTOS
1.

2.
3.

Elabore un esquema para un proceso de consulta y reservacin de una

habitacin de hotel en la ciudad de Nueva York, en forma convencional y
haciendo uso de tecnologas emergentes.
Elabore un cuadro comparativo de las ventajas y desventajas de cada una de las
opciones utilizadas en el punto anterior.
Elabore un cuadro de costos comparativo entre cada una de las dos opciones
consideradas.

CUESTIONARIO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Qu es un sistema?
Qu es un dato?
Qu es informacin?
Qu es un sistema de informacin?
Qu es tecnologa?
Qu es una tcnica?
Qu es mtodo?

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8. Qu es metodologa?
9. Qu es eficiencia y eficacia?
10. Qu relacin existe entre una organizacin y la tecnologa?
11. Mencione razones para la implementacin de un sistema de informacin.
12. Mencione razones para la implementacin de una nueva tecnologa.
13. Cmo se evalua una nueva tecnologa? Cmo se miden los beneficios y
perjuicios de una nueva tecnologia? (Seale indicadores)

GLOSARIO
Defina los siguientes trminos: informacin, tecnologa, software, hardware, bases
de datos, telecomunicaciones, netsite, portal, internet, pgina web, protocolo de
comunicaciones, servicios de Internet, servidor Internet, motor de bsqueda,

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
1.
2.

Tapscott, Don, Caston, Art, Cambio de paradigmas empresariales. Santa Fe

de Bogota, Mcgraw-hill, 1995.
Cornella, Alfons, Los recursos de informacin. Ventaja competitiva de las
empresas, Madrid, Mcgraw-hill, 1999

REFERENCIAS WEB
1.
2.

http://claveorganizacional.com/?p=141
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n

DOCUMENTOS ADJUNTOS
Ninguno

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