Portabilidad numrica

El trmite de portabilidad consiste en conservar el mismo nmero telefnico que tienes actualmente con tu compaa,
al contratar Totalplay.
Si tienes activo el servicio de telefona con tu proveedor anterior:
Debers marcar desde la lnea telefnica de tu proveedor anterior al 051 para solicitar el NIP de portabilidad.
Un sistema automtico te regresar la llamada para indicarle el NIP de portabilidad.
Llenar el formato de solicitud de portabilidad (lo puedes bajar desde el sitio de Totalplay.com.mx en la seccin de ayuda).
Copia de tu identificacin oficial vigente. (Identificacin del Representante Legal y Acta Constitutiva para personas morales)
Si ya no tienes activo el servicio de telefona con tu proveedor anterior:
Contar con la carta de cancelacin del servicio de tu proveedor anterior.
Llenar el formato de solicitud de portabilidad (lo puedes bajar desde el sitio de Totalplay.com.mx en la seccin de ayuda).
Copia de tu identificacin oficial vigente. (Identificacin del Representante Legal y Acta Constitutiva para personas morales)

IMPORTANTE: Para iniciar el proceso de potabilidad, ser necesario escanear y enviar la toda la documentacin requerida
a la direccin de correo portabilidad@totalplay.com.mx

Notas adicionales:
El proceso de portabilidad nicamente puede iniciar cuando tu cliente ya tiene instalado y funcionando el servicio de telefona
de Totalplay. El responsable de iniciar el proceso de Portabilidad numrica es el cliente.
La generacin del NIP de portabilidad es responsabilidad de la autoridad correspondiente y Totalplay es ajeno a
este proceso.
El trmite se hace va electrnica nicamente y por parte del cliente.
No se puede hacer Portabilidad con nmeros Iusacell-Enlace.
Realizar el proceso de portabilidad no exenta al cliente de pagar los posibles adeudos u obligaciones contractuales
que tenga con su compaa anterior.

Observaciones para llenar el formato:

1. Datos del suscriptor: Nombre de la persona que aparece en el recibo del proveedor actual del
servicio telefnico.
2. Apartado donde indicas los nmeros telefnicos a ser portados: Escribir el nmero que se va a
portar (10 dgitos) Ejemplo: Telfono 1: 55 + el nmero que se va a portar.
3. Nombre y firma del suscriptor / Apoderado legal: En el primer recuadro nicamente nombre del
suscriptor y en el segundo slo la firma del mismo.

A continuacin se muestra un ejemplo de como llenar el "Formato de Portabilidad"

nicamente se debern llenar los datos a continuacin indicados.
La falta de algn campo retrasar el trmite de portabilidad.
1. La fecha deber de ser la misma del da
en que nos enva la solicitud y el servicio de
Totalplay ya debe de estar instalado y funcionado.
2. Marcar con una X el tipo
de persona, ya sea fsica o
moral.

FORMATO DE SOLICITUD DE PORTABILIDAD DE NMERO(S) TELEFNICO(S)

NO ESCRIBIR, DEJAR EN BLANCO

NMERO
SECUENCIAL

3. Escribir el nombre completo

del suscriptor de la compaia
anterior.

FECHA

1 41 0 2 1
AO

(A ser llenado por el proveedor y que se utiliza como contrasea al sistema de informacin)

MES

DA

DATOS DEL USUARIO

Persona Fsica

Persona Moral

Nombre del usuario

Prez

Martnez

Jos

Apellido Paterno / Apellido Materno / Nombre(s) / Razn Social

4. La portabilidad se ejecutar
3 das hbiles posteriores a
la recepcin de este documento,
por lo que no se podr ejecutar
antes de este periodo.

FECHA EN LA QUE SE SOLICITA SE EJECUTE LA PORTACIN:

AO

Siempre se deber de marcar esta opcin.

6. Anotar claramente el nmero

telefnico que desea portar.
7. Escribir el NIP que recibi
al marcar 051

A) Fijo

DA

Pospago (plan contratado)

Prepago (tarjeta)

El que recibe paga (MPP)

El que llama paga (CPP)

C) Nmero no geogrfico: (01 800 + 7 dgitos, 01 900 + 7 dgitos, etc.)

ANOTAR EL O LOS NMEROS TELEFNICOS A SER PORTADOS:

5 5 55 0 1 2 3 4 5

NIP

1 2 34

(El proveedor podr incorporar varias filas de nmero

telefnico y NIP cuando a travs de un mismo formato
se tramite la portacin de diversos nmeros)

O EL INTERVALO DE NMEROS TELEFNICOS A SER PORTADOS:

AL
ANOTAR EL TOTAL DE NMEROS SOLICITADOS

(Incluyendo Anexos): SE ANEXAN

NOMBRE DEL USUARIO / REPRESENTANTE

HOJAS AL PRESENTE FORMATO DE SOLICITUD

Jos Prez M
FIRMA

NOTAS:

1. El Usuario acepta que con la firma de la presente Solicitud de Portabilidad manifiesta

su consentimiento de terminar la relacin contractual con su actual proveedor de
servicios, nicamente en lo que respecta a los servicios de telecomunicaciones cuya
prestacin requiere de los nmeros telefnicos a ser portados, a partir de la fecha
efectiva en que se realice la portabilidad de los mismos.
2. El Usuario acepta que el portar sus(s) nmeros, no lo exime del cumplimiento de las
obligaciones que haya contrado por la relacin contractual con su actual proveedor de
servicios y en su caso con su proveedor de larga distancia internacional, por lo que de
manera enunciativa, mas no limitativa, se compromete a pagar los adeudos pendientes,
devolver los equipos de telecomunicaciones que sean propiedad del Proveedor
Donador y pagar las penalizaciones por terminaciones anticipadas que, en su caso, se
hubieran convenido.
3. El Usuario reconoce que la Portabilidad de(los) nmero(s) solicitada est sujeta al
cumplimiento de todos los requisitos establecidos de las Reglas de Portabilidad.
4. El firmante declara bajo protesta de decir la verdad que los datos asentados en la
presente solicitud y, en su caso, los documentos que la acompaan son verdaderos.
5. El Usuario reconoce que la Portabilidad se aplica nicamente del Servicio Fijo al
Servicio Fijo; del Servicio Mvil al Servicio Mvil bajo la misma Modalidad de
Contratacin (El Que Llama Paga a El Que Llama Paga o, en su caso, de El Que

Recibe Paga a El Que Recibe Paga); de un Servicio No Geogrfico al mismo

Servicio No Geogrfico, y del Servicio de Acceso a la Red Pblica Telefnica que
proporcionan las redes del Servicio Mvil de Radiocomunicacin Especializada de
Flotillas, al Servicio Mvil bajo la modalidad de contratacin El Que Recibe Paga.
6. El horario para que el Usuario solicite el trmite de Portabilidad presentando al
efecto el Formato de Solicitud de Portabilidad respectivo, ser de las 11:00 horas a las
17:00 horas, de lunes a sbado. En caso de que la solicitud de portabilidad se presente
despus de las 17:00 horas del da respectivo o en da domingo, la solicitud se
considerar como ingresada formalmente al Da Hbil siguiente.
7.Los Datos Personales del Usuario contenidos o que acompaen el Formato de
Solicitud de Portabilidad, sern tratados con base en lo dispuesto por la Ley Federal de
Proteccin de Datos Personales en Posesin de Particulares y exclusivamente podrn
ser utilizados para la realizacin del trmite de portabilidad respectivo.
8. El consentimiento que en su caso hubiere otorgado previamente el Usuario al
Proveedor Donador u Concesionario Donador, para la recepcin de llamadas de
promocin de servicios o paquetes, en trminos de lo establecido por el artculo 191
fraccin XIX de la Ley, se tendr por revocado con la presentacin de esta solicitud.
Para mayor informacin sobre la Portabilidad Numrica ingrese a la pgina
www.ift.org.mx o marque al nmero 01-800-2000120

Para ms informacin de cmo realizar la portabilidad numrica, consulta la seccin de ayuda en

* Este documento se deber de llenar con letra de molde.

* No rellenar los espacios vacos con lineas o guiones.
* No se aceptar con tachaduras o enmendaduras.
3

(En caso de no establecer fecha, la portacin se

ejecutar en los plazos mximos contemplados en el
Marco Normativo)

Prez Martnez Jos

8. Escribir su nombre y
firmar el documento.

MES

ELIJA EL TIPO DE SERVICIO EN EL QUE DESEA REALIZAR LA PORTABILIDAD:

B) Mvil, en la modalidad de contratacin de:

5. Marcar con una X la opcin

de Fijo.

1 41 0 2 4

www.totalplay.com.mx

FORMATO DE SOLICITUD DE PORTABILIDAD DE NMERO(S) TELEFNICO(S)

NMERO
SECUENCIAL

FECHA
AO

(A ser llenado por el proveedor y que se utiliza como contrasea al sistema de informacin)

MES

DA

DATOS DEL USUARIO

Persona Fsica

Persona Moral

Nombre del usuario

Apellido Paterno / Apellido Materno / Nombre(s) / Razn Social

FECHA EN LA QUE SE SOLICITA SE EJECUTE LA PORTACIN:

AO

MES

DA

(En caso de no establecer fecha, la portacin se

ejecutar en los plazos mximos contemplados en el
Marco Normativo)

ELIJA EL TIPO DE SERVICIO EN EL QUE DESEA REALIZAR LA PORTABILIDAD:

A) Fijo
B) Mvil, en la modalidad de contratacin de:

Pospago (plan contratado)

Prepago (tarjeta)

El que recibe paga (MPP)

El que llama paga (CPP)

C) Nmero no geogrfico: (01 800 + 7 dgitos, 01 900 + 7 dgitos, etc.)

ANOTAR EL O LOS NMEROS TELEFNICOS A SER PORTADOS:
NIP

(El proveedor podr incorporar varias filas de nmero

telefnico y NIP cuando a travs de un mismo formato
se tramite la portacin de diversos nmeros)

O EL INTERVALO DE NMEROS TELEFNICOS A SER PORTADOS:

AL
ANOTAR EL TOTAL DE NMEROS SOLICITADOS (Incluyendo Anexos): SE ANEXAN

NOMBRE DEL USUARIO / REPRESENTANTE

NOTAS:

1. El Usuario acepta que con la firma de la presente Solicitud de Portabilidad manifiesta

su consentimiento de terminar la relacin contractual con su actual proveedor de
servicios, nicamente en lo que respecta a los servicios de telecomunicaciones cuya
prestacin requiere de los nmeros telefnicos a ser portados, a partir de la fecha
efectiva en que se realice la portabilidad de los mismos.
2. El Usuario acepta que el portar sus(s) nmeros, no lo exime del cumplimiento de las
obligaciones que haya contrado por la relacin contractual con su actual proveedor de
servicios y en su caso con su proveedor de larga distancia internacional, por lo que de
manera enunciativa, mas no limitativa, se compromete a pagar los adeudos pendientes,
devolver los equipos de telecomunicaciones que sean propiedad del Proveedor
Donador y pagar las penalizaciones por terminaciones anticipadas que, en su caso, se
hubieran convenido.
3. El Usuario reconoce que la Portabilidad de(los) nmero(s) solicitada est sujeta al
cumplimiento de todos los requisitos establecidos de las Reglas de Portabilidad.
4. El firmante declara bajo protesta de decir la verdad que los datos asentados en la
presente solicitud y, en su caso, los documentos que la acompaan son verdaderos.
5. El Usuario reconoce que la Portabilidad se aplica nicamente del Servicio Fijo al
Servicio Fijo; del Servicio Mvil al Servicio Mvil bajo la misma Modalidad de
Contratacin (El Que Llama Paga a El Que Llama Paga o, en su caso, de El Que

HOJAS AL PRESENTE FORMATO DE SOLICITUD

FIRMA

Recibe Paga a El Que Recibe Paga); de un Servicio No Geogrfico al mismo

Servicio No Geogrfico, y del Servicio de Acceso a la Red Pblica Telefnica que
proporcionan las redes del Servicio Mvil de Radiocomunicacin Especializada de
Flotillas, al Servicio Mvil bajo la modalidad de contratacin El Que Recibe Paga.
6. El horario para que el Usuario solicite el trmite de Portabilidad presentando al
efecto el Formato de Solicitud de Portabilidad respectivo, ser de las 11:00 horas a las
17:00 horas, de lunes a sbado. En caso de que la solicitud de portabilidad se presente
despus de las 17:00 horas del da respectivo o en da domingo, la solicitud se
considerar como ingresada formalmente al Da Hbil siguiente.
7.Los Datos Personales del Usuario contenidos o que acompaen el Formato de
Solicitud de Portabilidad, sern tratados con base en lo dispuesto por la Ley Federal de
Proteccin de Datos Personales en Posesin de Particulares y exclusivamente podrn
ser utilizados para la realizacin del trmite de portabilidad respectivo.
8. El consentimiento que en su caso hubiere otorgado previamente el Usuario al
Proveedor Donador u Concesionario Donador, para la recepcin de llamadas de
promocin de servicios o paquetes, en trminos de lo establecido por el artculo 191
fraccin XIX de la Ley, se tendr por revocado con la presentacin de esta solicitud.
Para mayor informacin sobre la Portabilidad Numrica ingrese a la pgina
www.ift.org.mx o marque al nmero 01-800-2000120

Para ms informacin de cmo realizar la portabilidad numrica, consulta la seccin de ayuda en www.totalplay.com.mx