Viecerretoria Academica ORganizacion Tesis de Jorge Zapata Colorado PDF

RESUMEN
MANUAL ADMINISTRATIVO PARA LA VICERRECTORA

ACADMICA DE LA UNIVERSIDAD
DE MONTEMORELOS
por
Jorge Luis Zapata Colorado
Asesor principal: Manuel Ramn Meza Escobar
RESUMEN DE PROYECTO DE POSGRADO
Universidad de Montemorelos
Facultad de Ciencias Administrativas
Ttulo: MANUAL ADMINISTRATIVO PARA LA VICERRECTORA

DE MONTEMORELOS
Investigador: Jorge Luis Zapata Colorado
Asesor principal: Manuel Ramn Meza Escobar, Doctor en Educacin
Fecha de terminacin: Agosto del 2008
Problema
Este proyecto consiste en la elaboracin de un manual administrativo para la Vicerrectora Acadmica (VRA) de la Universidad de Montemorelos.
Metodologa
Este proyecto exigi la elaboracin de diversos formatos para organigramas, anlisis de
puesto, descripcin de puesto, descripcin narrativa de procesos y diagramas de flujo. Para la
obtencin de la informacin se utilizaron los mtodos siguientes: (a) entrevista directa con los
empleados en sus puestos de trabajo, (b) sesiones departamentales para el llenado de formatos
y (c) revisiones, evaluaciones y aprobacin de parte de los distintos jefes departamentales y
asesores.
Resultados
Con este proyecto se lograron desarrollar: (a) organigramas, (b) anlisis de puesto, (c)
descripciones de puesto, (d) descripcin narrativa de procesos y (e) diagramas de flujo de procesos. Se construyeron siete organigramas de direcciones de la VRA, se hicieron 30 anlisis de
puesto y 30 descripciones de puesto, se describieron narrativamente 18 procesos con los 18
diagramas de flujo correspondientes.
Conclusiones
Los manuales administrativos son importantes para las organizaciones, de ellos dependen algunas certificaciones. Algunas condiciones importantes fueron:
1. La tarea de elaborar un manual administrativo es compleja, dado que requiere la participacin voluntaria de todos los empleados de cada departamento.
2. La elaboracin del manual es un proceso continuo debido a los constantes cambios
en la estructura organizacional y en las tareas operativas.
3. El desarrollo de este proyecto establece un fundamento para la estandarizacin de
procesos y documentos que los respalden, en las diferentes vicerrectoras y departamentos de
la universidad.
4. El hecho de contar con procesos estandarizados y documentos facilita el ejercicio de
la aplicacin de principios de mejora continua y calidad total.
5. Contar con un manual administrativo facilita la capacitacin de nuevos empleados.
Facultad de Ciencias Administrativas
MANUAL ADMINISTRATIVO PARA LAVICERRECTORA

DE MONTEMORELOS
Proyecto
presentado en cumplimiento parcial
de los requisitos para el grado de
Maestra en Administracin
por
Jorge Luis Zapata Colorado
Agosto del 2008
DEDICATORIA
El presente proyecto lo dedico primeramente a Dios, por brindarme la oportunidad de

vivir y darme los medios necesarios para lograr realizar este trabajo y colocar en mi camino a
las personas necesarias para lograr culminar la maestra.
Tambin se lo dedico a mi familia. A mi madre, la seora Aura Colorado Hernndez,
por hacer de mi una mejor persona de bien a travs de sus consejos y enseanzas de amor. A
mi padre, el seor Roberto Zapata de la Cruz, por brindarme los recursos necesarios y apoyo
para poder finalizar dicho proyecto. A mi nico hermano, Juan Carlos, al cual quiero mucho.
A ellos, que son parte fundamental de mi vida y como familia son lo mejor, gracias por ser la
fuerza de motivadora para la obtencin de este grado acadmico.
iii
TABLA DE CONTENIDO
LISTA DE TABLAS .......................................................................................................
vii
RECONOCIMIENTOS ...................................................................................................
viii
Captulo
I. DIMENSIN DEL PROBLEMA .....................................................................
Antecedentes ............................................................................................
Planteamiento del problema .....................................................................
Definicin del proyecto ............................................................................
Definicin de trminos .............................................................................
Objetivos del proyecto ..............................................................................
Justificacin ..............................................................................................
Limitaciones .............................................................................................
Delimitaciones ..........................................................................................
Supuestos ..................................................................................................
Marco filosfico .......................................................................................
Organizacin del estudio ..........................................................................
1
3
4
5
5
5
6
6
7
8
9
MARCO TERICO ..........................................................................................
11
Introduccin .............................................................................................
Concepto de manual administrativo .........................................................
Tipos de manuales ....................................................................................
Importancia de los manuales ....................................................................
Contenido de los manuales ......................................................................
Contenido de los organigramas ................................................................
Tipos de organigramas.. ...............................
Anlisis de puesto ...................................................................................
Descripcin de puesto .............................................................................
Diagrama de flujo ....................................................................................
Ventaja de los diagramas de flujo ....................................................
11
11
12
14
17
17
19
21
23
24
26
METODOLOGA ..............................................................................................
27
Introduccin .............................................................................................
Poblacin y muestra .................................................................................
Elaboracin de los instrumentos ...............................................................
Organigrama ......................................................................................
Anlisis de puesto ............................................................................
Descripcin de puesto .....................................................................
27
27
28
29
29
31
II.
III.
iv
Descripcin narrativa de proceso .....................................................

Diagrama de flujo ...........................................................................
Recoleccin de la informacin..................................................................
Organigramas ...................................................................................
Anlisis de puesto ...........................................................................
Descripcin de puesto .....................................................................
Descripcin narrativa de proceso ....................................................
Diagrama de flujo ...........................................................................
32
33
35
35
35
36
37
38
MANUAL ADMINISTRATIVO ......................................................................
40
Introduccin .............................................................................................
40
DIMENSIN DE RESULTADOS ....................................................................
41
Introduccin .............................................................................................
Conclusin ................................................................................................
Recomendaciones ....................................................................................
41
41
41
Apndice
A. FORMATO DE ORGANIGRAMAS CONSULTADOS ..................................
43
IV.
V.
B.
FORMATO DE ORGANIGRAMA PROPUESTO ..........................................
46
C.
FORMATOS DE ANLISIS DE PUESTOS CONSULTADOS ......................
48
D.
FORMATO DEL ANLISIS DE PUESTO DIRECTIVO PROPUESTO .......
54
E.
FORMATO DE ANLISIS DE PUESTO OPERATIVO CONSULTADO .....
66
F.
FORMATOS DE DESCRIPCIN DE PUESTOS PROPUESTOS .................
74
G.
FORMATO DE DESCRIPCIN DE PUESTO DIRECTIVO PROPUESTO .
87
H.
FORMATO DE DESCRIPCIN DE PUESTO OPERATIVO PROPUESTO
97
I.
FORMATOS DE DESCRIPCIN NARRATIVA DE PROCESOS

CONSULTADOS ............................................................................................ 107
J.
FORMATO DE DESCRIPCIN NARRATIVA DE PROCESOS

PROPUESTO .................................................................................................. 112
K.
FORMATO DE SIMBOLOGAS DE DIAGRAMA DE FLUJO

CONSULTADOS ............................................................................................ 114
L.
FORMATO DE SIMBOLOGAS DE DIAGRAMA DE FLUJO

PROPUESTO .................................................................................................. 118
v
M.
N.
FORMATOS DE DIAGRAMAS DE FLUJO CONSULTADOS .................... 120

FORMATO DE DIAGRAMA DE FLUJO PROPUESTO ............................... 123
ORGANIGRAMA, DESCRIPCIN DE PUESTO, PROCESO

NARRATIVO Y DIAGRAMA DE FLUJO DE LA
VICERRECTORA ACADMICA ................................................................... 125
O.

NARRATIVO Y DIAGRAMAS DE FLUJO DE LA
DIRECCIN DE FORMACIN GENERAL Y
EVALUACIN DOCENTE DE LA
VICERRECTORA ACADMICA ................................................................ 150
P.

DIRECCIN DEL CENTRO WHITE DE LA
Q.

NARRATIVO Y DIAGRAMAS DE FLUJO DE LA
DIRECCIN DEL CENTRO DE INFORMACIN
BIBLIOTECA DE LA VICERRECTORA ACADMICA ........................... 204
R.

DIRECCIN DE DESARROLLO DE LA
EDUCACIN A DISTANCIA DE LA
S.

DIRECCIN DE CERTIFICACIN Y
ARCHIVO DE LA VICERRECTORA
ACADMICA ................................................................................................. 368
T.

DIRECCIN DE GESTIN ACADMICA Y
REGISTRO DE LA VICERRECTORA ACADMICA ............................... 432
LISTA DE REFERENCIAS ............................................................................................ 467
vi
LISTA DE TABLAS
1. Descripcin de la poblacin de la Vicerrectora Acadmica .......................................
28
2. Evaluacin de datos de los anlisis de puesto ..............................................................
28
vii
RECONOCIMIENTOS
A mi asesor principal, el Dr. Ramn Meza Escobar, por su incansable empeo en la

realizacin de este proyecto, por su fuerza motivadora y sus consejos.
Al Mtro. Aarn Garca, por su tiempo invertido en la revisin del material, de igual
manera.
Al Lic. Rubn Meza Rodrguez y al Mtro. Ariel Quintero, por sus consejos y dedicacin en la revisin de este proyecto.
A la Vicerrectora Acadmica, por haberme permitido participar en este proyecto institucional y a cada persona involucrada en este proyecto por el valioso tiempo dedicado al momento de realizarlo.
A todos mis compaeros que me animaron en todo momento, a cada uno de ustedes
les digo muchas gracias!
viii
CAPTULO I
DIMENSIN DEL PROBLEMA
Antecedentes
Mintzberg, Quinn y Voyer (1997) afirman que el uso de los manuales data de los aos
de la primera y segunda guerra mundial. stos formaron parte de las estrategias seguidas, en
virtud de que en el frente no se contaba con personal capacitado en estrategias de guerra; por
ello, mediante los manuales se instrua a los soldados en las actividades que se deberan desarrollar. Por tal motivo, los primeros intentos formales de manuales administrativos fueron en
forma de circulares, memorandos, instrucciones internas. Ciertamente estos intentos carecan
de un perfil tcnico, pero establecieron la base para los posteriores manuales administrativos.
Koontz y Weihrich (2002) afirman que desde que los seres humanos comenzaron a formar grupos para cumplir propsitos que no podan alcanzar de manera individual, la administracin ha sido esencial para garantizar la coordinacin de los esfuerzos individuales. A medida
que la sociedad empez a depender crecientemente del esfuerzo grupal y que muchos grupos
organizados tendieron a crecer, la tarea de los administradores se volvi ms importante.
Claude, lvarez Medina y Maldonado Santa Cruz (2005) Comentan que tambin los
egipcios fueron cuidadosos de los principios y prcticas administrativas. Comprendieron y
apreciaron, por ejemplo, la autoridad y responsabilidad administrativas, y reconocieron el
valor de las indicaciones en detalle para desarrollar una tarea. Se les fueron dadas instrucciones junto con el nombramiento a cada visir o administrador como se le conoca comnmente.
lvarez (2000) dice que Frederick Winslow Taylor define con sus propias palabras, su
1
pensamiento administrativo, acuando al management cientfico o de gerencia cientfica. Por

primera vez se confeccionan instrucciones escritas que describen el trabajo a realizar, as como los medios a utilizar. Es lo que hoy se llama descripcin de puestos, uno de los elementos
bsicos de la organizacin. En la tarea hay dos fases: una de preparacin, a cargo del capataz
y otra de ejecucin a cargo de un trabajador titular de un puesto.
Salinas (2003) en su artculo titulado teoras del pensamiento administrativo comenta
que Max Weber dice que la autoridad est determinada por los puestos y no por las personas y
todas las relaciones que fija entre las personas son las formales, olvidndose del individuo y
de sus comportamientos. As Weber transform el concepto clsico de autoridad en uno de
tipo legal. Con el transcurso del tiempo estas reglas terminan formalizndose en normas legales que habran de determinar la base a la convivencia social, poltica econmica. Estas autoridades son las que conforman la estructura de las organizaciones.
Cunningham, Aldag y Chairman (1991) comentan que una labor fundamental de los
gerentes es estructurar la organizacin de tal manera que se cumplan sus objetivos, que sus
empleados tengan un trabajo satisfactorio y se cumplan los otros criterios de efectividad. Algunos elementos en el diseo organizacional son la jerarqua de la autoridad, la divisin del
trabajo, la departamentalizacin, las relaciones de lnea y las esferas o tramo de control.
Schermerhorn (2001) menciona que los diversos aspectos de un proceso de trabajo debern completarse para lograr los resultados deseados, y tpicamente se deben llevar a cabo en
un orden determinado. Las diversas tendencias en las prcticas de administracin y organizacin estn dando lugar a cambios fundamentales en la forma como las organizaciones son
diseadas y operadas. Conforme a estas tendencias se introducen en las operaciones de las
organizaciones, encontramos que las tareas se comparten ms, se hace menos hincapi en la
jerarqua, se acenta la comunicacin lateral, existe un mayor trabajo en equipo y una mayor
2
descentralizacin en la toma de decisiones, as como ms delegacin de autoridad.
Planteamiento del problema.

La Universidad de Montemorelos est ubicada en el municipio de Montemorelos perteneciente al estado de Nuevo Len, Mxico. Desde 1939 se inici en el centro educativo Instituto Prosperidad, en la ciudad de Mxico. Fue trasladado a Montemorelos en noviembre de
1942 y se le llam Escuela Agrcola e Industrial Mexicana. Posteriormente evolucion hacia
el Colegio Vocacional y Profesional Montemorelos, conocido como COVOPROM.
Por decreto del gobierno del Estado de Nuevo Len, adquiri el status de Universidad
el 5 de mayo de 1973, bajo el nombre de Universidad de Montemorelos (UM). Desde su fundacin ha sido un centro de educacin cristiana, para estudiantes de Mxico y del mundo.
La UM est estructurada de la siguiente manera: En el primer nivel se encuentra una
junta de gobierno a la que responde la Rectora y cinco Vicerrectoras (Acadmica, Financiera, Estudiantil, Administrativa y Desarrollo). En el segundo nivel se encuentran las direcciones departamentales, las direcciones de cinco facultades (Ciencias Administrativas, Ciencias
de la Salud, Ciencias de la Educacin, Ingeniera y Tecnologa y Teologa) y las direcciones
de cuatro escuelas (Preparatoria, Msica, Artes y Comunicaciones). Con una estructura independiente se encuentra el Hospital La Carlota, Instituto de la Visin y Clnica Dental. El tercer nivel est compuesto por las jefaturas departamentales y la coordinacin de carreras. Un
cuarto nivel para el resto del personal docente, empleados y obreros.
La Vicerrectora Acadmica (VRA) est integrada por los siguientes departamentos:
Direccin de Certificacin y Archivo, Direccin de Gestin Acadmica y Registro, Direccin
de Formacin General y Evaluacin Docente, Educacin a Distancia, Centro de Informacin,
Biblioteca, Centro White, Publicaciones Universitarias y Extensiones.
3
Es realmente importante para la UM tener manuales administrativos en la VRA. Son

de gran utilidad en la reduccin de errores, en la observancia de las polticas del organismo.
Facilitan, al mismo tiempo, la capacitacin de nuevos empleados y una mejor y ms rpida
induccin a empleados a nuevos puestos.
La Universidad de Montemorelos de acuerdo a lo que ensea White (2002) en la Declaracin sobre la Filosofa Adventista de la Educacin, educa integralmente a sus estudiantes
y reconoce la importancia de la bsqueda de la verdad en todas sus dimensiones, en la medida
en que ella afecta el desarrollo total del individuo en su relacin con Dios y sus semejantes; y
es por ello que para lograr una universidad ms capaz, profesional, organizada, solvente, espiritual, generosa con una calidad de egresados ms compatibles con la realidad del mercado de
trabajo y el servicios es necesario contar con una institucin altamente organizada y bien estructurada en todos los sentidos, y con fundamentos slidos. Para enriquecer ms a la VRA se
trabajar en la elaboracin de un manual administrativo el cual contendr una serie de procedimientos donde se describirn en forma detallada las diversas actividades de cada empleado
en su respectivo puesto con relacin a su departamento.
El xito de las empresas depende en buena medida, de las habilidades que se tiene para
la seleccin, capacitacin, desarrollo y la buena administracin de los recursos humanos y el
manual administrativo es un documento fundamental en dichos procesos.
Definicin del proyecto

Este proyecto consiste en la elaboracin de un manual administrativo para la Vicerrectora Acadmica de la Universidad de Montemorelos.
Definicin de trminos
Manual administrativo: Es una gua que ayuda al buen funcionamiento de la empresa,
4
ofrece una respuesta a las necesidades de consulta y apoyo a quienes desempean funciones y
actividades; muestra de forma grfica los puestos que la conforman, establece los niveles
jerrquicos y las lneas de autoridad, describe los procesos de forma narrativa y de diagrama
de flujo. Esta facilita la capacitacin en las tareas de nuevos empleados.
Objetivos del proyecto

Este proyecto tiene como objetivos:
1. Elaborar los formatos para analizar y describir los puestos de la VRA
2. Hacer los organigramas de la VRA.
3. Hacer los anlisis y descripciones de puestos.
4. Elaborar los formatos para describir procesos de trabajo.
5. Describir los procesos en forma narrativa.
6. Describir los procesos por medio de diagramas de flujo.
Justificacin
Una de las razones por la cual se ha considerado este proyecto, es la gran necesidad de
contar con documentos que evalen todos los procesos por escrito, de esta manera podemos
tambin sacar ventaja en el proceso de induccin mostrando los parmetros que se llevan a
cabo en cada uno de los departamentos.
Por otra parte avala ante las exigencias de las comisiones acreditadoras externas como
la Federacin de Instituciones Mexicanas Particulares de Educacin Superior (FIMPES) que
quieren ver evidencias de manera detallada y escrita de los procesos que se llevan a cabo en
cada dependencia de la Vicerrectora Acadmica.
Algunos empleados son creadores de procesos en sus departamentos, pero suele suceder que cuando los cambian de departamento se pierde su aporte.
5
Otro de los problemas con el cual se enfrenta la VRA es la multitud de procesos interdependientes que existen en las diferentes reas; se necesita que se hagan formatos generales
para los procesos y que sea obligatoria su utilizacin
Como parte del buen funcionamiento de la institucin con relacin a manuales administrativos, el consejo administrativo de la UM requiri a la VR Administrativa a fin de que se
realice una auditora administrativa interna a todas las reas de la UM; el objetivo de la auditoria es, entre otras, la elaboracin de los manuales operativos.
Limitaciones
En el desarrollo de este proyecto se tuvieron las siguientes limitaciones:
1. No tener la autoridad para pedir informacin a los empleados y jefes de trabajo en el
momento que se necesite.
2. Depender de terceras personas para la logstica del proceso.
3. Fue necesaria la disponibilidad de los directores de la (VRA) para proporcionar informacin.
4. No fue posible elaborar todas las descripciones de puesto y procesos operativos dadas la magnitud del trabajo y la limitacin del tiempo.
Delimitaciones
El desarrollo de este proyecto tuvo las siguientes delimitaciones
1. Este manual administrativo se llev a cabo durante el curso escolar 2007- 2008.
2. El manual administrativo se delimit a la elaboracin de organigramas, anlisis de
puesto, descripcin de puestos, descripcin narrativa de proceso y descripcin grficas de
procesos.
3. En este proyecto no se incluyeron otros elementos del manual administrativo, como
6
el manual de polticas y los reglamentos de trabajo.

4. Para el anlisis de puesto se utiliz el mtodo de preguntar de manera directa al empleado, utilizando un instrumento escrito.
5. Para la descripcin de procesos operativos se utiliz el mtodo de entrevista directa
con el empleado que ejecuta dicho proceso.
6. No se incluyen subprocesos de algn proceso correspondiente a otras vicerrectoras.
7. En casos de procesos que requieren la participacin de dos o ms departamentos, no
se especific el nombre de ningn departamento en especial, en el encabezado del formato.
8. Los organigramas fueron elaborados de acuerdo a como los directores lo plantearon
y se encuentran actualmente. No se sometieron a ningn proceso de cambio.
9. Se tom informacin de otros documentos ya existentes para llenar algunas secciones de la descripcin de puesto, y as lograr obtener una descripcin de puesto ms completa.
10. Existen coordinaciones que no saben de quien dependen, no estn definidas, por lo
tanto se colocaron en direcciones donde deben estar.
11. Los procesos descritos se decidieron en acuerdo con el jefe del departamento; considerados como los ms importantes.
Supuestos
El desarrollo de este proyecto se hizo bajo los siguientes supuestos:
1. Los mtodos utilizados en este proyecto fueron adecuados.
2. El instrumento para hacer el anlisis de puestos fue contestado de manera sincera
por los empleados.
3. La informacin obtenida en el anlisis de puestos, se transfiri al formato de descripcin de puesto sin cometer errores.
7
4. Los procesos descritos en formas narrativas y de diagrama de flujo, son los ms importantes en cada uno de los departamentos.
5. El ambiente donde los empleados trabajaron para hacer el anlisis de puesto, fue el
ms favorable.
6. Los empleados que aportaron la informacin para el anlisis de puesto, conocen totalmente lo que se hace en su puesto.
7. Los empleados que aportaron la informacin para la descripcin de procesos, conocen perfectamente los procesos.
8. Las personas que revisaron y autorizaron los organigramas, las descripciones de
puestos, las descripciones narrativas de proceso y los diagramas de flujos, fueron cuidadosas
con esta responsabilidad.
Marco filosfico
La Universidad de Montemorelos tiene como parte de su misin fundamental, lograr la
formacin integral de sus estudiantes pues se basa en la Declaracin sobre la Filosofa Adventista de la Educacin (2002) donde se busca una formacin integral la cual rebasa la visin
ms amplia y optimista del hombre ya que en esta institucin se busca forjar la personalidad
humana a travs de la formacin de las facultades intelectuales y espirituales, pues el alumno
es mucho ms que una mente y por eso se procura cultivar no solo la brillantez de su intelecto,
sino tambin, la fuerza de su voluntad y la riqueza de sus sentimientos.
Desde el comienzo del mundo siempre han existido normas, pasos y procedimientos.
Para realizar una actividad sabemos que hoy en da el hombre se halla inmerso en un conflicto
csmico entre el bien y el mal el cual ha afectado su misma naturaleza y la comprensin de la
verdad y los valores eternos. La Universidad de Montemorelos, mediante una educacin cris8
tiana integral y bien estructurada, prepara al educando para cumplir con excelencia la misin
de su vida y lo capacita para servir, hasta el da cuando su vida transcienda de este mundo al
venidero.
Cabe mencionar que Dios es un Dios de orden y desde el principio de la creacin lo
demostr creando cada cosa en su respectivo da de una manera lgica y extraordinaria, logrando as una excelente obra que funciona en armona y cumple con sus tareas y actividades
diarias. Estas han permitido que hasta el da de hoy el ser humano siga gozando de todos los
recursos que la misma tierra nos provee y las grandes bendiciones que Dios nos da cada da.
Organizacin del estudio

Este proyecto tuvo como fin elaborar el manual administrativo para la Vicerrectora
Acadmica de la Universidad de Montemorelos. El resto de este proyecto consta de cuatro
captulos que comprenden lo siguiente:
En el Captulo II se presenta el marco terico en donde se revisa la literatura concerniente a los manuales, su contenido y que formatos lo conforman y se resume un benchmarking de formatos
El Captulo III contiene la metodologa de elaboracin de formatos y los formatos que
se utilizarn para elaborar el manual administrativo.
El Captulo IV contiene el manual administrativo elaborado para la Vicerrectora
Acadmica de la Universidad de Montemorelos.
El Captulo V contiene algunas conclusiones y recomendaciones relacionadas con este
proyecto.
CAPTULO II
MARCO TERICO
Introduccin
Este proyecto consisti en la elaboracin de un manual administrativo para la (VRA)
de la Universidad de Montemorelos. Este captulo contiene los conceptos de manual administrativo, los tipos de manuales que existen, la importancia de ellos y su contenido, as como
conceptos de organigrama, anlisis de puesto, descripcin de puesto y diagramas de flujo.
Concepto de manual administrativo

Hamm (1997) comenta que los manuales administrativos son un medio de comunicacin
de las polticas, decisiones y estrategias de los niveles directivos para los niveles operativos.
El manual administrativo es un documento que contiene en forma ordenada y sistemtica informacin y/o instrucciones sobre historia, polticas, procedimientos y organizacin de
una entidad social, que se consideran necesarios para la mejor ejecucin del trabajo. Los manuales administrativos constituyen medios valiosos para la comunicacin, y fueron concebidos dentro del campo de la administracin para registrar y trasmitir, sin distorsiones, la informacin referente a la organizacin y funcionamiento de una empresa, as como las unidades
administrativas que la constituyen. En Mxico los manuales administrativos son realmente
novedosos con una tcnica nueva. Es un documento donde se encuentra de manera sistemtica, instrucciones, bases o procedimientos para ejecutar una actividad.
Un manual es un instrumento de control sobre la actuacin del personal, pero tambin
10
es algo ms, ya que ofrece la posibilidad de dar una forma ms definida de la estructura organizativa de la empresa, que de esta manera pierde su carcter nebuloso y abstracto, para convertirse en una serie de normas definidas (Rodrguez Valencia, 2002).
lvarez Torres (1996) comenta que los manuales son una de las mejores herramientas
administrativas por que le permiten a cualquier organizacin normalizar su operacin. La
normalizacin es la plataforma sobre la que se sustenta el crecimiento y el desarrollo de una
organizacin dndole estabilidad y solidez.
Tipos de manuales
Eyssautier de la Mora (2006) dice que los manuales administrativos se subdividen a su
vez en manuales de organizacin, manuales de trabajo, manuales de polticas, manuales de
sistema y procedimientos. Los contenidos especficos varan segn el tipo de manual del que
se trate.
lvarez Torres (1996) dice que el manual de polticas y procedimientos es un manual
que documenta la tecnologa que se utiliza dentro de un rea, departamento, direccin, gerencia u organizacin. En este manual se deben contestar las preguntas sobre lo que se hace en el
rea, departamento, direccin, gerencia u organizacin y qu se hace para controlar los procesos asociados a la calidad del producto o servicios ofrecidos.
Kramis Joublanc (1982) comenta que el manual de organizacin contiene los aspectos
principales en relacin con la estructura y los puestos de la institucin; es decir, responde a las
preguntas qu debe hacerse? y quin debe hacerlo? Este documento suele abarcar a toda la
institucin en general, o a cualquiera de sus dependencias, como son: direcciones, gerencias,
departamentos o secciones. Con respecto al contenido no existe una opinin exacta del manual de organizacin; sin embargo, en la mayora de los casos se encuentran las siguientes
11
partes: antecedentes, objetivos, polticas, funciones, organigramas y descripcin de puestos.

Serra Belenger y Bugueo Bugueo (2004) dicen que los manuales de calidad son una
amplia mezcla de memorandos, instrucciones, planos con notas y otros elementos de informacin. Tienen origen mltiple y, a medida que crecen en nmero, hacen ms necesaria la tarea
de tener informacin autorizada hasta que la empresa decide dar un enfoque ms ordenado a
su sistema de calidad. En muchas empresas, el factor decisivo para su elaboracin ha sido la
exigencia por parte de determinados clientes, en especial empresas multinacionales que ponen
como condicin previa a cualquier contrato que sus suministradores muestren evidencia de
que estn gestionando la calidad adecuadamente.
Garca Tenorio, Garca Merino, Prez Rodrguez y Snchez Quiroz (2006) dicen que
los manuales de organizacin son documentos en los que se recogen las diferentes unidades
en las que se estructura una organizacin, as como una descripcin ms o menos detallada de
las funciones, obligaciones y responsabilidades de cada uno de los rganos de la estructura
que complementan la visin que proporciona el organigrama.
El Gobierno del Estado de Sonora (2004) comenta en su concepto de manual de organizacin que es un documento que contiene, en forma ordenada y sistemtica, la informacin
o las instrucciones sobre su marco jurdico administrativo, atribuciones, historia, organizacin, objetivo y funciones de la dependencia o entidad, constituyndose adems en un instrumento de apoyo administrativo, que describe las relaciones orgnicas que se dan entre las unidades administrativas, siendo ello, un elemento de apoyo a su funcionamiento.
Rodrguez Valencia (2002) dice que el manual de sistemas de contabilidad trata acerca
de los principios y tcnicas de contabilidad. Se elabora como fuente bsica de referencia para
el rgano responsable de la actividad y como informacin general para todo el personal que
est interesado en esa actividad. Una de las actividades que debe emprender el departamento
12
de contabilidad, con asesora del grupo tcnico encargado de elaboracin de manuales, es la

preparacin de un manual que trate acerca de los principios y tcnicas de contabilidad. ste
servir como una fuente bsica de referencia para el departamento de contabilidad y ayudar a
capacitar a los nuevos miembros.
Mestre Sancho (1997) comenta acerca del manual de organizacin: cada miembro deber disponer de este manual, el cual recoge por escrito las actividades a realizar, sus metas;
los puestos, su cometido y el nivel de responsabilidad de cada uno adems otra informacin
que se considere debe formar parte de este manual.
Olavarrieta de la Torre (1999) explica que el manual de compras contiene las polticas
de la compaa respecto a las compras, los proveedores, los pagos, las especificaciones de
calidad, etc. Debe contener los procedimientos que deben seguirse para el proceso completo
de las compras y para cumplir con las polticas sealadas.
Garrido I Pava(2006) dice que el manual de ventas debe contener toda la informacin
tcnica y comercial necesaria para el buen funcionamiento del personal de ventas. Debe contener las tcticas de venta en toda su extensin y profundidad as como las situaciones y el
momento en que se deben utilizar, y todo lo que se deriva de ellas.
Importancia de los manuales

Herrera (2007) dice que los manuales administrativos son documentos escritos que
concentran en forma sistemtica una serie de elementos administrativos con el fin de informar
y orientar la conducta de los integrantes de la empresa, unificando los criterios de desempeo
y cursos de accin que debern seguirse para cumplir con los objetivos trazados. Los manuales administrativos estn considerados como uno de los elementos ms eficaces para la toma
de decisiones en la administracin, facilitan el aprendizaje y proporcionan la orientacin
13
precisa que se requiere en cada una de las unidades administrativa.

Catcora (1996) comenta que los manuales son por excelencia los documentos organizativos y herramientas gerenciales utilizados para comunicar y documentar los procedimientos contables y no contables, contiene la organizacin lgica y ordenada de todos los procedimientos identificados, bajo el esquema de una especie de libro actualizable.
El principal propsito de los manuales administrativos es el de instruir al personal
acerca de aspectos como: funciones, relaciones, procedimientos, polticas, objetivos, normas,
etc., para lograr una mayor eficiencia en el trabajo. Los manuales deben reservarse para informacin de carcter estable, respecto a la estructura funcional, la estructura procedimental y
aspectos tcnicos (Rodrguez Valencia, 2002).
La Universidad Autnoma de Campeche (1992) cre un manual de organizacin con
la finalidad de conocer cada una de las secciones que conforman el nivel jerrquico de la Facultad de Odontologa. Contiene las actividades que se desempean, quien es el jefe inmediato y con qu otros departamentos se tiene contacto.
El Consejo para la Acreditacin de la Educacin Superior (2000) busca desarrollar su
trabajo de manera sistemtica y coherente con sus objetivos fundacionales. Por ello, elabor
un manual de procedimientos para el reconocimiento de organismos acreditadores de programas acadmicos de nivel superior, dirigido a su organizacin interna, a las organizaciones
solicitantes de reconocimiento, a las instituciones de educacin superior y a todo el pblico
interesado en el tema. Se especifican ah las funciones, lineamientos y el procedimiento que
ha de seguir el consejo para reconocer a un organismo acreditador, las lneas de comunicacin, mando y control, as como las obligaciones que adquiere con el reconocimiento.
El Colegio de Bachilleres del Estado de Chiapas (2005) cre un manual de procedimientos el cual tiene como finalidad conocer el funcionamiento interno en lo que respecta a
14
tareas, ubicacin, requerimiento y a los puesto responsables de su ejecucin, auxiliando tambin en la induccin del puesto durante el adiestramiento y capacitacin del personal ya que
describen en forma detallada las actividades de cada puesto.
lvarez Muoz (2006) comenta que el manual de organizacin titulado Produccin
procesos y operaciones se elabor con la finalidad de que la organizacin cuente con un documento que muestre cmo est organizada la maquiladora viesquense la cual tiene el nombre
de Viesca2000, las unidades que lo integran y las funciones de cada departamento. Se tuvieron que aplicar varios cuestionarios al directivo de la unidad administrativa, conjuntamente
con sus subordinados y poner por escrito la informacin que fue brindada. Es de gran importancia contar con informacin del centro de trabajo para que los que en ella trabajan conozcan
con precisin y exactitud cules son las funciones que deben desempear como colaboradores.
Los manuales deben mantenerse a la mano y ser fcilmente accesibles. Deben estar
disponibles para todos aquellos a quienes van dirigidos, usarse como instrumento de comunicacin, y en la orientacin y capacitacin de personal supervisor. Se debe tener un juego
completo de originales en un sitio seguro, facilitar que todo el personal encuentre la referencia
de una poltica o procedimiento especfico y mantener los manuales actualizados. Se debe
escribir la fecha de las revisiones. Las hojas viejas deben eliminarse o archivarse para referencia, revisar y evaluar el manual una vez al ao, enviar copias de todos los nuevos procedimientos y polticas a todas las reas que lo requieren (Dolly Tejada, 2006).
Contenido de los manuales

Palma (2003) comenta que un manual de procedimiento es el documento que contiene
la descripcin de actividades que deben seguirse en la realizacin de las funciones de una unidad administrativa, o de dos o ms de ellas. El manual incluye adems los puestos o unidades
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administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y participacin. Suelen contener informacin y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios, mquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa. En l se encuentra registrada y transmitida sin distorsin la informacin bsica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas
y facilita las labores de auditora, la evaluacin y control interno, su vigilancia y la conciencia
en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se est realizando o no, adecuadamente.
Contenido de los organigramas

Los organigramas son representaciones grficas y sintticas de la anatoma (posicin,
relacin, estructura y funciones) y de la fisiologa (proceso e interaccin dinmica) de las organizaciones. Estos trminos utilizados por Williams S. Howell y Ernest Bormann, de la Universidad de Minnesota, indican las funciones bsicas que en ellas desempean la comunicacin interna (Garca Jimnez, 1998).
Mestre Sancho (1997) dice que un organigrama, con toda su complejidad o sencillez,
no es ms que el reflejo, esquemtico, de la composicin y estructura de la organizacin y su
planificacin de actividades, as como de su volumen de servicios. Un organigrama en su estructura puede subdividirse en sectores; cada uno de ellos responder de una forma general, a
las necesidades de un nivel o una etapa del proceso.Schargel (1996) comenta que los organigramas son un medio excelente de representar grficamente las secuencias de actividades que
conforman el proceso. Gracias a una representacin visual de los distintos pasos de un proceso, se logra entender cmo funciona dicho proceso. Al examinar las relaciones que existen
entre los diferentes pasos, es posible descubrir y eliminar las fuentes potenciales de problemas.
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Un organigrama es una gua o representacin esquemtica y visual de la estructura de

la organizacin en el que se aprecian de manera muy somera las unidades que la componen y
las relaciones de autoridad y comunicacin entre las mismas (Garca Tenorio et al., 2006).
Bohlander, Sherman y Snell (2001) comentan que los organigramas son la representacin pictrica de todos los puestos de la organizacin, junto con el nmero de ocupantes y
requerimientos futuros de personal (mensuales o anuales).
Cunningham, et al. (1991) dicen que la jerarqua en una empresa se representa formalmente en un organigrama al cual definen como un mapa de las relaciones de autoridad.
Resea de Organizadores Grficos (2007) menciona que los organigramas son sinopsis
o esquema de la organizacin de una entidad, de una empresa o de una tarea. Cuando se usa
para el aprendizaje visual se refiere a un organizador grfico que permite representar de manera visual la relacin jerrquica (vertical y horizontal) entre los diversos componentes de una
estructura o de un tema.
Schargel (1996) dice que los organigramas son un medio excelente de representar
grficamente las secuencias de actividades que conforman el proceso. Gracias a una representacin visual de los distintos pasos de un proceso, se logra entender cmo funciona dicho proceso. Al examinar las relaciones que existen entre los diferentes pasos, es posible descubrir y
eliminar las fuentes potenciales de problemas.
Mano Carrillo (2007) comenta en su artculo, que los organigramas son sistemas de
organizacin que se representan en forma intuitiva y con objetividad. Tambin son llamados
cartas o grficas de organizacin. Consisten en hojas o cartulinas en las que cada puesto de un
jefe se representa por un cuadro que encierra el nombre de ese puesto (y en ocasiones de
quien lo ocupa) representndose, por la unin de los cuadros mediante lneas, los canales de
autoridad y responsabilidad. Los organigramas sealan la vinculacin que existe entre los
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diferentes departamentos a lo largo de las lneas de autoridad principales.
Tipos de organigramas
Trelles Araujo (2007) hace la siguiente clasificacin de organigramas:
1. Organigrama vertical. Cada puesto subordinado a otro se representa por cuadros en
un nivel inferior, ligado por lneas que representan la comunicacin de responsabilidad y autoridad; son las grficas ms usadas, fcilmente comprensibles, ya que indican en forma objetiva la jerarqua. El inconveniente que representa es que es muy difcil indicar los puestos inferiores. De cada cuadro del segundo nivel se sacan lneas que indican la comunicacin de
autoridad y responsabilidad a los puestos que dependen de l y as sucesivamente.
2. Organigrama horizontal. El nivel mximo jerrquico se representa a la izquierda, los
dems niveles jerrquicos van hacia la derecha siguiendo la forma en que acostumbramos leer.
3. Organigrama mixto. Esta grfica es la combinacin entre el organigrama vertical y
el organigrama horizontal, que se utiliza por razones de espacio.
4. Organigrama circular. Est formado por un cuadro central que corresponde a la autoridad mxima en la empresa, a cuyo derredor se trazan crculos, cada uno constituyendo un
nivel jerrquico. Usadas por empresas dedicadas a brindar servicios de cultura, arte, etc. o
fines sociales.
5. Organigrama radial. Usada por las mismas organizaciones circulares
6. Organigrama escalar. Consiste en sealar con diferentes sangras en el margen izquierdo los diferentes niveles jerrquicos.
Delgado Gonzles y Ventura (2005) comentan que los organigramas pueden clasificarse utilizando diferentes criterios:
1. Segn su finalidad: (a) organigramas informativos cuyo objetivo es informar al
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pblico sobre la empresa y que por tanto recoge los aspectos ms generales de la estructura
organizativa de la empresa, (b) organigramas analticos cuyo objetivo es analizar la estructura
de la empresa, en su totalidad o bien en una parte o aspecto de ella. Por tanto se presenta con
gran detalle la estructura de la empresa o la parte que se quiere analizar.
2. Segn su amplitud: (a) organigrama general que abarca el conjunto completo de la
organizacin, proporcionando una visin general de la empresa, (b) organigrama parcial que
refleja tan slo una parte de la empresa, centrndose en ella para detallar su composicin interna. En la prctica suele elaborarse como complemento del organigrama general.
3. Segn su extensin: (a) organigrama de unidad donde se representan elementos subordinados u ordenados de forma jerrquica dentro de una estructura unitaria. Un ejemplo
sera el organigrama de una empresa, (b) organigrama de grupo donde se representa un conjunto de unidades independientes que se unen en una estructura superior sin perder para ellos
su individualidad. Un ejemplo sera el organigrama de un grupo de empresas.
4. Segn la informacin que proporcionan: (a) organigrama de estructura que a partir
de la representacin grfica pone de manifiesto los elementos que componen la estructura de
la empresa, facilitando informacin sobre: denominacin de los elementos, colocacin en
lnea jerrquica y relaciones funcionales y de autoridad existente, (b) organigrama funcional
que representa de forma detallada las funciones de los diferentes elementos que configuran el
organigrama, (c) organigrama personal que refleja los cargos o puestos de trabajo, figurando
el nombre de la persona que ocupa dicho cargo o puesto de trabajo. Ponen as de relieve las
lneas jerrquicas existentes en la organizacin.
5. Segn su forma: (a) organigrama de forma ramificada, es el ms usual. En l, una
lnea indica las relaciones de autoridad y jerarqua. A partir de un tronco comn se van ramificando lneas y figuras geomtricas que a su vez representan funciones, puestos de trabajo o
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departamentos. Estos organigramas pueden elaborarse de forma vertical u horizontal, (b) organigrama de forma circular, se forma a partir de un conjunto de crculos concntricos que
progresivamente se van alejando a medida que las unidades, reas o departamentos se separan
del centro, de forma que cuanto ms prximo se encuentra la unidad del centro, mayor grado
de autoridad y mayor poder de decisin, (c) organigrama de forma mixta, consistira en combinaciones de las formas anteriores.
Anlisis de puesto
Aragn Snchez y Garca Tenorio (2004) dicen que el objetivo del anlisis de puesto
es proporcionar una descripcin objetiva del puesto en s y la especificacin de los requisitos
del puesto de trabajo. El anlisis de puesto es un proceso constante que determina la evolucin de los procesos de la organizacin para conseguir los mejores resultados, considerando la
circunstancia del mercado en el que la organizacin est envuelta.
Bohlander et al. (2001) comentan que el anlisis de puesto es el proceso de obtener informacin sobre los puestos al definir sus deberes, tareas y actividades. Este procedimiento
supone realizar una investigacin sistemtica de los puestos siguiendo varios pasos predeterminados, que se especifican con anticipacin al estudio.
Dessler, Valera Jurez y Brito (2004) dicen que el anlisis de puesto es el procedimiento por el cual se determinan las responsabilidades de cada puesto y las caractersticas de
las personas que deberan contratarse para desempearlo. El anlisis genera informacin acerca de los requerimientos de cada puesto; despus, tal informacin, se utiliza para la descripcin de puesto.
El anlisis de puestos es el procedimiento por el cual se determinan los deberes y la
naturaleza de los puestos y los tipos de personas. Proporcionan datos sobre los requerimientos
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del puesto que ms tarde se utilizarn para desarrollar las descripciones de los puestos y las
especificaciones del puesto (Magii Crdenas, 2002).
Werther y Davis (2000) comentan que la informacin acerca de los puestos y los requisitos para llenarlos se consigue a travs de un proceso denominado anlisis de puestos, en
el que la informacin sobre diferentes trabajos se obtiene de manera sistemtica, se evala y
organiza.
Baggini (2007) menciona que el anlisis de puestos consiste en la obtencin, evaluacin y organizacin de informacin sobre los puestos de una organizacin. Se debe aclarar
que esta funcin tiene como meta el anlisis de cada puesto de trabajo y no de las personas
que lo desempean. Las principales actividades vinculadas con esta informacin son: compensar en forma equitativa a los empleados, ubicara los empleados en los puestos adecuados,
determinar niveles realistas de desempeo, crear planes para capacitacin y desarrollo, identificar candidatos adecuados a las vacantes, planear las necesidades de capacitacin de recursos
humanos, propiciar condiciones que mejoren el entorno laboral, evaluar la manera en que los
cambios en el entorno afectan el desempeo de los empleados, conocer las necesidades reales
de recursos humanos de una empresa y eliminar requisitos y demandas no indispensables.
Valenzuela y Ortiz Pacheco (2004) comentan que el anlisis de puesto es la plataforma
que sirve de punto de arranque a varias actividades bsicas de la administracin de personal,
de tal manera que se convierte en un punto base de los procesos organizacionales, en el cual el
psiclogo juega un papel relevante en la recopilacin de informacin.
Reyes Ponce (2004) define puesto como el conjunto de operaciones, cualidades, responsabilidades y condiciones que forman una unidad de trabajo especfica e impersonal.
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Descripcin de puesto
Boada i Grau y Gonzlez de Rivera i Serra (2001) dicen que la descripcin de puesto
consiste en una metodologa que sistematiza las especificaciones referidas a un puesto de trabajo (requisitos, cualidades, responsabilidades y condiciones). No se analiza la persona, sino
el puesto. Las descripciones se formalizan en protocolos ms o menos estructurados, donde la
informacin es suministrada tanto por el ocupante como por su responsable inmediato.
Aragn Snchez y Garca Tenorio (2004) comentan que la descripcin de puesto de
trabajo es el resultado del anlisis del puesto y se plasma en un documento escrito que ofrece
diferentes aspectos del puesto de trabajo y los requisitos del trabajador.
Dessler et al. (2004) dicen que la descripcin de puesto debe reflejar el trabajo de manera que las responsabilidades sean claras sin hacer referencias a otras descripciones de puesto.
Bohlander et al. (2001) comentan que una descripcin de puesto es una relacin de las
tareas, obligaciones y responsabilidades de un puesto o bien reportes que presentan las tareas,
actividades y responsabilidades que conforman una posicin en una organizacin.
lvarez (2000) menciona que Frederik Winslow Taylor define con sus propias palabras su pensamiento administrativo. Por primera vez se confeccionan instrucciones escritas
que describen el trabajo a realizar y los medios a utilizar. Es lo que hoy se llama descripcin
de puestos, uno de los elementos bsicos de la organizacin.
Puchol y Ongallo (2005) comentan que Ducceschi define esta tcnica como el procesos de
determinar, mediante observacin y estudio, los elementos componentes de un trabajo especfico,
las responsabilidad, capacidad y requisitos fsicos y mentales que el mismo requiere, los esfuerzos
y riesgos que comparte y las condiciones ambientales en las que se desenvuelve.
Business Lyon Corporation (2006) dice que cada puesto es una unidad bsica. Las bases de datos de recursos humanos se organizan en funcin a los puestos individuales los que a
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su vez se clasifican en grupos laborales, por lo que se hace necesario homogeneizarlos en

cuanto a su descripcin escrita para que permita una fcil comparacin con los dems puestos
de trabajo existentes en la empresa.
La Web de los Recursos Humanos y el Empleo (2006) comenta que una descripcin
de puesto es un documento conciso de informacin objetiva que identifica la tarea por cumplir
y la responsabilidad que implica el puesto. Adems bosqueja la relacin entre el puesto y
otros puestos en la organizacin, los requisitos para cumplir el trabajo y su frecuencia o mbito de ejecucin.
Diagramas de flujo
Cristopher, Pyne y Ballantyne (1994) dicen que los objetivos de los diagramas de flujos son descomponer en pasos lgicos y secuenciales el flujo de las actividades que se realizan
como parte de un proceso determinado. El diagrama de flujo es, en s mismo, un grfico que
muestra la serie de eventos que se producen desde el inicio hasta el final del proceso, manteniendo en la mente que el final de un proceso constituye el inicio de otro. El diagrama de flujo
se elabora utilizando smbolos que ayudan a identificar el tipo de accin que se produce en
cada paso.
Juran, Nicolau Medina y Gozalbes Ballester (1990) comentan que el diagrama de flujo
es una aplicacin que traza los diversos pasos de un proceso. Cuando estos diagramas de flujo
son preparados por un equipo de gerentes, se encuentran mltiples beneficios.
Chang y Niedzwiecki (1999) dicen que el diagrama de flujo es una herramienta de plani-
ficacin y anlisis utilizado para: definir y analizar procesos de manufactura, construir una
imagen del proceso etapa por etapa para su anlisis, discusin o comunicacin; y definir, estandarizar o encontrar reas de un proceso susceptibles de ser mejoradas.
23
lvarez Torres (1996) dice que los diagramas de flujo son medios grficos que sirven
principalmente para (a) describir las etapas de un proceso y entender cmo funcionan, (b)
apoyar el desarrollo de mtodos y procedimientos, (c) dar seguimiento a los productos (bienes
o servicios) generados por un proceso, (d) identificar a los clientes y proveedores de un proceso, (e) planificar, revisar y redisear proceso con alto valor agregado; (f ) disear nuevos procesos; (g) documentar el mtodo estndar de operacin de un proceso y (h) facilitar el entrenamiento de nuevos empleados y hacer presentaciones directivas.
Resea de Organizadores Grficos (2007) comenta que a los diagramas de flujo se les
conoce por ese nombre, por las tcnicas utilizadas para representar, esquemticamente, bien
sea la secuencia de instrucciones de un algoritmo o los pasos de un proceso. Tambin facilitar
la representacin de cantidades considerables de informacin en un formato grfico sencillo.
Se observa desde las unidades administrativas que los diagramas de flujo intervienen
en el procedimiento (general), hasta los puestos que intervienen (detallado). Cada operacin o
paso descrito puede indicar adems el equipo que se utilice en cada caso. Se utilizan principalmente en los anlisis de los procedimientos; sin embargo, presentados en forma sencilla y
accesible en el manual, proporciona una descripcin sinttica de conjunto, que facilitan la
comprensin de los mismos (Rodrguez Valencia, 2002).
Ventaja de los diagramas de flujo

Vzquez (s.f.) presenta las siguientes ventajas del uso de diagramas de flujo:
1. Favorecen la compresin del proceso al mostrarlo como un dibujo. El cerebro
humano reconoce fcilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo remplaza varias pginas
de texto.
2. Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se
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identifican los pasos redundantes, los flujos de los procesos, los conflictos de autoridad, las
responsabilidades, los cuellos de botella y los puntos de decisin.
3. Muestra las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan,
facilitando a los empleados el anlisis de las mismas.
4. Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y tambin a
los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.
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CAPTULO III
METODOLOGA
Introduccin
Este proyecto consisti en la elaboracin de un manual administrativo para la VRA de
la Universidad de Montemorelos. Este captulo contiene datos sobre la poblacin y la muestra,
presenta una seleccin de preguntas de las cuales se sac el porcentaje y la cantidad de empleados que saban la respuesta, la explicacin de la construccin de los instrumentos, cmo
se recolect la informacin y los diferentes formatos requeridos.
Poblacin y muestra
La poblacin con la que se trabaj para este proyecto fue el personal de la VRA de la
Universidad de Montemorelos. Est integrada por la propia vicerrectora, seis direcciones,
ms sus departamentos y coordinaciones; el personal que labora entre alumnos y empleado da
un total de 115; los empleados regularizados y por contratos son 33 y se logr la participacin
de 30 de ellos. Los datos se muestran en la Tabla 1.
En la Tabla 2 se presenta una seleccin de preguntas que fueron tomadas de los anlisis de puesto directivo y operativo: Si los empleados conocan el ttulo de su puesto, el porcentaje en el escalafn, su categora salarial, los objetivos del puesto y las diversas funciones
que realizan.
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Tabla 1
Descripcin de la poblacin de la VRA
Vicerrectora y direcciones
Empleados Alumnos Total
Vicerrectora Acadmica
Direccin de Formacin General y Evaluacin Docente
10
15
Direccin del Centro de Informacin Biblioteca
10
44
54
Direccin del Gestin Acadmica y registro
Direccin de Certificacin y Archivo
10
15
Direccin del Centro White
Direccin de Desarrollo de la Educacin
10
16
Total
33
82
115
Tabla 2
Evaluacin de datos de los anlisis de puesto.
Si
No
Total
Empleados que saban cul era el ttulo de su puesto
24 = 80%
6 = 20%
30
Empleados que saban su porcentaje en el escalafn
12 = 40%
18 = 60%
30
Empleados que saban su categora salarial
18 = 60%
12 = 40%
30
Empleados que saben el/los objetivos de su puesto
19 = 63%
11 = 27%
30
Empleados que colocaron todas sus funciones
18 = 60%
12 = 40%
30
Elaboracin de los instrumentos

En esta seccin se explica el proceso que se sigui para la elaboracin de los siguientes instrumentos utilizados: organigramas, anlisis de puesto, descripcin de puesto, descripcin narrativa de proceso y diagramas de flujo.
27
Organigrama
En esta seccin se describen los pasos que se dieron para la elaboracin del formato de
los organigramas:
1. Para la construccin de los organigramas se utiliz el software Visio de Microsoft.
2. Se buscaron en internet y en algunos libros, estructuras de organigramas para la
construccin de un organigrama completo y fcil de entender visualmente.
3. Los formatos fueron tomados de las siguientes organizaciones: Corporacin Abraham Lincoln, y Gobierno del Estado de Quintana Roo (ver formatos de organigramas en el
Apndice A).
4. Se coloc un encabezado para identificar a qu direccin corresponde el organigrama y a que vicerrectora pertenece, as como el nombre de la institucin.
5. Se acord elaborar organigramas verticales, se eligi la simbologa a utilizar y la colocacin de colores dentro de los smbolos para identificar el nivel jerrquico en que se encuentra el departamento. (Ver formato del organigrama propuesto en el Apndice B).
Anlisis de puesto
anlisis de puesto:
1. La Vicerrectora Administrativa (VRAD) nombr una comisin para realizar este
proyecto, llamado consejo de elaboracin de manuales, el cual estuvo integrado por Rubn
Meza, vicerrector administrativo, Clara Campos, encargada de Procesos Administrativos,
Ramn Meza Escobar, docente del rea de investigacin y asesor principal de la presente investigacin, Salathiel Lpez Ramrez, director del Departamento de Autofinanciamiento, y
Aarn Garca, coordinador de la Maestra en Administracin.
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2. El consejo acord que los formatos a elaborar deberan ser los mismos para toda las
vicerrectoras y que los alumnos involucrados en este proyecto trabajaran en equipo para lograr obtener los formatos estndares ms adecuados.
3. A cada alumno involucrado en el proyecto se le asign una vicerrectora.
4. Para la elaboracin del anlisis se asign a cada integrante del proyecto; investigar
formatos del anlisis de puesto en diferentes recursos como: libros, revistas y pginas web.
5. Los formatos fueron tomados de las siguientes organizaciones; Instituto Tecnolgico de Chihuahua y Universidad de Sonora. (Ver formatos de anlisis de puestos consultados
en el Apndice C).
6. Una vez obtenida la informacin se analiz el contenido de los anlisis de puesto
para despus crear propuestas individuales y evaluarlas en equipo.
7. Se elaboraron dos propuestas, una para el personal directivo y otra para el personal
operativo.
8. Se analizaron las propuestas y se fue seleccionando la informacin ms importante hasta lograr dos propuestas completas las cuales se llevaron ante el asesor principal para revisin.
9. El asesor principal revis cuidadosamente el instrumento aportado e hizo observaciones y recomendaciones para su mejora.
10. Se someti el instrumento a varias revisiones continuas y se le realizaron correcciones para su mejora, logrando as obtener un instrumento ms completo.
11. La propuesta del instrumento fue entregada a la VRAD para revisin, cuyos
miembros hicieron aportaciones y recomendaciones para mejorar del instrumento.
12. Despus fue presentado ante el Consejo Consultivo de Rectora de la universidad que
autorizaron la aplicacin del instrumento en los diferentes departamentos de las vicerrectoras.
Los formatos de anlisis de puesto directivo, propuesto para el proyecto se presentan
29
en el Apndice D y los formatos anlisis de puestos operativos en el Apndice E.
las descripciones de puesto:
1. Para la elaboracin de la descripcin de puesto se busc ejemplos de formatos de
descripciones de puesto en libros, pginas web, as como tambin en algunos departamentos
segn la vicerrectora asignada.
2. Los formatos encontrados son de las siguientes compaas y organizaciones: Avis
rent a car, Instituto Tecnolgico de los Mochis y Comunidad de aprendizaje del manejo del
fuego (ver formatos de descripciones de puestos consultados en el Apndice F).
3. Una vez obtenida la informacin se analiz el contenido de las descripciones de
puesto para despus crear propuestas individuales.
4. Se elaboraron 2 propuestas de descripciones de puesto, una para el personal directivo y el otro para el operativo.
5. Para la creacin de este instrumento se tom como base el anlisis de puesto.
6. Se tomaron en cuenta puntos de importancia que fortalecieron la informacin para
la elaboracin de la descripcin de puesto.
7. Uno de los puntos importantes fue la creacin de un cdigo para identificar la Vicerrectora, direccin y departamento a travs de siglas.
8. Para la realizacin del cdigo se cit a una junta donde estuvieron presente Rubn
Meza, Clara Campos y responsables del proyecto.
9. Posteriormente se elabor la propuesta de descripcin de puesto y se present al asesor para su revisin, quien hizo sus observaciones y recomendaciones para el mejoramiento del
30
instrumento.
10. El proceso de elaboracin permiti que se hicieran observaciones y correcciones
hasta lograr obtener el contenido y formato adecuado.
11. Este instrumento fue revisado por los otros asesores, quienes en su momento tambin realizaron observaciones y recomendaciones sobre el material, los cuales se corrigieron.
(Ver formato de descripcin de puesto directivo, propuesto para el proyecto en el Apndice G y
el formato de descripcin de puesto operativo, propuesto para el proyecto en el Apndice H).
Descripcin narrativa de proceso

la descripcin narrativa de proceso:
1. Para la elaboracin del formato del proceso narrativo se hicieron consultas bibliogrficas diversas.
2. Se busc informacin en los departamentos de la VRAD donde existen ejemplos de
algunos procesos narrativos realizados anteriormente y pginas de Internet, logrando obtener
una diversidad de formatos de los cuales se seleccion informacin adecuada.
3. El formato se tom del Gobierno de Colima y del Centro Mexicano para la Filantropa. (Ver formatos de descripcin narrativa de procesos consultados en el Apndice I).
4. Con la informacin obtenida se elabor el formato para la descripcin del proceso
narrativo el cual consta de dos partes. La primera es un encabezado donde se encuentran los
siguientes datos: vicerrectora a la que pertenece, direccin, departamento, nombre del proceso, fecha de elaboracin, quin lo elabor, quin revis y quin lo autoriz.
5. La segunda parte contiene el nmero de etapas, la descripcin narrativa, el departamento encargado de la actividad y por ltimo que documentos entran y salen durante el proceso.
31
6. El formato fue presentado al asesor principal para revisin; se le realizaron varias

revisiones y correcciones al instrumento.
7. Se continuaron haciendo las correcciones pertinentes hasta lograr obtener el material deseado y la aceptacin de los asesores para llevarlo a su aplicacin (ver formato de descripcin narrativa de proceso, propuesto para el proyecto en el Apndice J).
Diagrama de flujo
los diagramas de flujo:
1. Para la construccin del formato de diagrama de flujo se busc un software que
cumpliera con las siguientes caractersticas: fcil de usar y muy prctico. El software seleccionado fue Visio de Microsoft versin 2007. Cuenta con varias herramientas que fueron necesarias para elaborar los diagramas de flujo.
2. Se buscaron en pginas web organismos que utilizan simbologas para elaborar diagramas de flujos, encontrando dos: la International Organization for Standarization
(ISO) y la American National Stndard Institute (ANSI). (Ver formatos de simbologas consultados para los diagramas de flujo en el Apndice K).
3. Se elabor un formato mostrando la simbologa a utilizar y el significado de cada
smbolo para su mejor utilizacin.
4. De estos organismos se seleccionaron solo nueve smbolos, los ms usados con el
fin de facilitar la estructuracin del proceso y hacer fcil su entendimiento.
5. Los formatos se tomaron de las siguientes compaas: Sistemas de navegacin y
Pensamiento en voz alta (ver formato de simbologa propuesto para la elaboracin de los diagramas de flujo en el Apndice L).
32
6. Para la creacin del formato, donde se colocaran los diagramas de flujo se buscaron
en internet y algunos departamentos ejemplos de algunas formas. (Ver formatos de diagramas
de flujo consultados en el Apndice M).
7. Se decidi con el asesor identificar cada smbolo en el diagrama, con el nmero correspondiente en la etapa de la descripcin narrativa.
8. Se decidi utilizar colores para identificar la participacin del departamento en el
diagrama de flujo.
9. Al terminar la propuesta del formato de diagrama de flujo se present ante el asesor,
quien lo revis cuidadosamente e hizo observaciones y recomendaciones.
10. Los formatos se probaron elaborando el primer proceso narrativo y diagrama de
flujo, de nombre pago a proveedores de la Vicerrectora Financiera con la ayuda de la L.A.O.
Margot Castellanos.
11. El formato de diagrama de flujo pago a proveedores fue revisado y corregido en
varias ocasiones hasta lograr la aceptacin de los asesores para su aplicacin. (Ver formato de
diagrama de flujo, propuesto para el proyecto en el Apndice N).
Recoleccin de la informacin
En esta seccin se explica cmo se llev a cabo la recoleccin de informacin con cada uno de los instrumentos.
Organigramas
stos fueron los pasos que se siguieron para el llenado de los organigramas:
1. La informacin para el llenado de los organigramas fue proporcionada por Irene
Martnez, asistente de la VRA, quien proporcion documentos impresos de tablas, mostrando
los nombres completos de las personas y de sus posiciones, tambin proporcion un ejemplo
33
del organigrama existente y las posiciones jerrquicas en que se encuentran cada uno de ellos.
2. Se construy un organigrama general y uno por cada direccin, se presentaron ante
cada director, quienes hicieron observaciones y recomendaciones.
3. Posteriormente se realizaron pequeas correcciones en los organigramas.
4. Los organigramas fueron presentados al asesor principal, quien los revis e hizo sus
observaciones las cuales fueron atendidas en el momento.
Anlisis de puesto
stos fueron los pasos que se siguieron en la obtencin de la informacin del anlisis
de puesto:
1. Para la recoleccin de datos de los anlisis de puestos directivos y operativos la
VRAD realiz una junta de personal, convocando a todo los empleados de la VRA, la junta
fue organizada por Rubn Meza y Clara Campos.
2. Al personal se le entreg un juego de copias del anlisis de puesto para llenarlo con
sus datos e informacin del departamento donde labora cada uno.
3. El responsable de este proyecto dio las instrucciones necesarias para el llenado del
formato del anlisis de puesto y resolvi dudas de algunos empleados sobre el llenado.
4. Clara Campos explic de manera verbal cada punto utilizando el formato digitalizado y lo present usando un video proyector.
5. Al finalizar la junta cada director recogi los anlisis para darle una revisin al contenido y firmar de conformidad.
6. Las personas que no lograron terminar de llenar el formulario y las que no llegaron
fueron visitadas en sus reas de trabajo.
7. El responsable del proyecto nuevamente revis cada anlisis de puesto formulado
34
para verificar que la informacin plasmada fuera la correcta.

8. Se encontraron detalles en algunos puntos del anlisis que se corrigieron entrevistando de nuevo al empleado autor del mismo.
stos fueron los procesos que se siguieron en el llenado de las descripciones de puesto
directivo y operativo:
1. Para la recoleccin de datos de la descripcin de puestos operativo como directivo
no fue necesario citar a una junta, ya que se utiliz la informacin contenida en el anlisis de
puesto.
2. Se transcribi la informacin al formato de descripcin de puesto y se agregaron
otros puntos para fortalecer el contenido de la informacin.
3. Una vez obtenida la informacin completa de las descripciones de puesto se llev
nuevamente con cada empleado para rectificar que la informacin plasmada en el formulario
fuera la correcta.
4. En algunos casos hubo modificaciones.
Descripcin narrativa de procesos

stos fueron los pasos que se siguieron en la obtencin de la informacin para las descripciones narrativa de procesos:
1. Para iniciar con las descripciones narrativas de procesos se consult con Raquel
Korniejczuk, vicerrectora acadmica, para saber cules eran, a su juicio, los procesos ms
importantes en cada departamento involucrado en el proyecto.
2. Los procesos seleccionados para realizar fueron un total de 18.
3. Para la recoleccin de informacin de la descripcin del proceso narrativo se cont
35
con el apoyo de cada empleado, responsable del proceso, quienes dispusieron de su tiempo
para colaborar con la narracin del proceso.
4. Se les entrevist individualmente para obtener la informacin. En ocasiones dictaron los pasos del proceso, en otras imprimieron un material que ya tenan con respecto al proceso, pero sin ningn formato general y en otras proveyeron el proceso con formatos no muy
completos.
5. Esta informacin se organiz y orden dentro del formato nuevo de descripcin de
proceso narrativo. En ocasiones la informacin recopilada no fue la correcta as que nuevamente se entrevist a la persona indicada.
6. En otros casos la informacin fue extensa y no se log obtener toda la informacin
en una sola entrevista as que se continu otro da para poder finalizar la recoleccin de datos
del proceso a elaborar.
7. Al formato del proceso se le coloc un nmero para identificar la accin de la etapa
que servira de gua en los diagramas de flujo.
8. Se tom informacin de otros procesos narrativos para actualizar la informacin y
se present ante el asesor.
9. El asesor se encarg de revisar el material al cual realiz observaciones y recomendaciones para mejorar el contenido.
10. Para la elaboracin de este material fue necesario hacer varias revisiones hasta
quedar convencido de que la informacin plasmada en el formato era la ms completa.
Diagrama de flujo
stos fueron los pasos que se siguieron en la elaboracin de la descripcin narrativa de
procesos:
36
1. Para la elaboracin de los diagramas de flujo bast con los datos que se recolectaron
en la descripcin narrativa del proceso.
2. Se coloc un nmero dentro de cada figura del diagrama de flujo para identificar la
etapa correspondiente.
3. A cada smbolo se le coloc un color para identificar el departamento encargado de
esa etapa.
4. Cada diagrama de flujo fue presentado junto con el proceso narrativo para verificar
la secuencia de las etapas y la lgica del diagrama ante la persona encargada del proceso. Se
realizaron las correcciones que fueron necesarias.
5. Se present al asesor principal del proyecto, quien con sus recomendaciones y observaciones, contribuy en la elaboracin de este material.
6. Despus se present el diagrama de flujo y el proceso narrativo al director del departamento correspondiente, quien revisara una vez ms que los pasos del proceso narrativo
estuvieran correctos en el diagrama, de lo contrario se realizaron nuevamente correcciones
hasta dejarlo bien elaborado.
7. Si el diagrama y los procesos estaban correctos el director del departamento junto
con el encargado del proceso firmaban el documento como certificacin y conformidad.
8. El asesor principal hizo la ltima revisin para asegurarse de que la lgica de los
diagramas y la secuencia de la narracin fueran correctas.
37
CAPTULO IV
MANUAL ADMINISTRATIVO
Introduccin
En este captulo se compendia el Manual Administrativo. Se organiz con base en las
directrices de la VRA. Se presentan en forma consecutiva los organigramas, las descripciones
de puesto, la descripcin narrativas de procesos y los diagramas de flujo de procesos.
Los departamentos fueron ordenados de la siguiente forma: Vicerrectora Acadmica
(ver formatos en al Apndice ), Direccin de Formacin General y Evaluacin Docente (Ver
formatos en el Apndice O), Direccin del Centro White (ver formatos en el Apndice P),
Direccin del Centro de Informacin Biblioteca (ver formatos en el Apndice Q), Direccin
de Desarrollo de la Educacin a Distancia (ver formatos en el Apndice R), Direccin de Certificacin y Archivo (ver formatos en al Apndice S) y Direccin de Gestin Acadmica y
Registro (ver formatos en el Apndice T).
38
CAPTULO V
DIMENSIN DE RESULTADOS
Introduccin
Este captulo contiene algunas conclusiones y recomendaciones.
Conclusiones
1. La tarea de elaborar un manual administrativo requiere la participacin voluntaria
de todos los empleados de cada departamento.
2. La elaboracin del manual es un proceso continuo debido a los constantes cambios
en la estructura organizacional y en las tareas operativas.
3. El desarrollo de este proyecto establece un fundamento para la estandarizacin de
procesos y documentos que los respalden, en las diferentes vicerrectoras y departamentos de
la Universidad de Montemorelos.
4. El hecho de contar con procesos estandarizados y documentos facilita el ejercicio de
la aplicacin de principios de mejora continua y calidad total.
5. Contar con un manual administrativo facilita la capacitacin de nuevos empleados.
Recomendaciones
1. Analizar los nombres de algunas direcciones, departamentos y puestos.
2. Comunicar a cada empleado el ttulo oficial de su puesto, escalafn y categora salarial.
3. Que los jefes de cada departamento evalen la informacin contenida y a su vez la
39
complementen con la informacin que tienen sus empleados.

4. Dar informacin a los empleados acerca de la importancia de los manuales administrativo, hacer un nfasis especial en este tema para que se le puede dar la debida seriedad y se
le dedique el tiempo que requiera.
5. Continuar realizando las descripciones de puesto, las descripciones narrativas de
procesos y los diagramas de flujo, faltantes.
6. Evaluar la estructura organizacional de cada direccin y hacer los cambios que le
consideren pertinentes.
7. Mantener actualizado el manual administrativo de la VRA.
8. Calendarizar cada un de las actividades que se realizan para la recoleccin de la informacin de los organigramas, anlisis de puesto, descripciones de puesto, proceso narrativo
y diagrama de flujos.
9. Subir los formatos a la intranet de la Universidad de Montemorelos para que los empleados puedan accesarlos y actualizarlos cuando exista un nuevo cambio en alguna actividad.
40
APNDICE A
FORMATO DE ORGANIGRAMAS CONSULTADOS
GOBIERNO DEL ESTADO DE QUINTANA ROO

SERVICIOS EDUCATIVOS Y CULTURALES
ORGANIGRAMA
NOVIEMBRE DE 2006
NIVEL
H. JUNTA DIRECTIVA
DIRECCIN GENERAL
II
DIRECCIN DE ASUNTOS
JURDICOS
IV
UNIDAD DE COMUNICACIN
SOCIAL
SECRETARA PARTICULAR
UNIDAD ADMINISTRATIVA
TOTAL
II DIRECCIN GENERAL
III COORDINACIN GENERAL
IV SECRETARA PARTICULAR
IV DIRECCIN
17
V SUBDIRECCIN
V UNIDAD
10
VI DEPARTAMENTO
48
VI COORDINACIN
14
TOTAL
98
V
UNIDAD DE CONTROL Y
EVALUACIN INTERNA
DEPARTAMENTO DE
NORMATIVIDAD Y PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
DEPARTAMENTO DE ENLACE
LEGISLATIVO Y LABORAL
VI
COORDINACIN GENERAL DE
SISTEMAS Y EVALUACIN
EDUCATIVA
III
UNIDAD DE ENLACE PARA LA
V TRANSP. Y ACCESO A LA
INFORMACIN PBLICA
COORDINACIN GENERAL
DE PLANEACIN
COORDINACIN GENERAL
ACADMICA
VI
COORDINACIN TCNICA
IV
DIRECCIN DE
EVALUACIN
EDUCATIVA
DIRECCIN DE
SISTEMAS,
PROYECTOS
DIRECCIN DE BECAS
INFORMATICOS Y
TELECOMUNICACIONES
VI
DIRECCIN DE
PROGRAMACIN Y
PRESUPUESTO
DIRECCIN DE
PROFESIONES Y
SERVICIOS
ESCOLARES
IV
COORD. ESTATAL
DEL PROG. PARA
ABATIR EL
REZAGO EN LA
EDUC. INICIAL Y VI
BSICA
DIRECCIN DE
EDUCACIN BSICA
COMISIN DE
ESCALAFN
DIRECCIN DE
PROCESOS DE
NMINA
COORDINACIN
VI
TCNICA
VI
COORDINACIN TCNICA
DIRECCIN DE CALIDAD
EDUCATIVA
DIRECCIN DE EDUC.
MEDIA, SUPERIOR Y
CAP/PARA EL TRABAJO
DIRECCIN DE
FINANZAS
DIRECCIN DE
RECURSOS HUMANOS
DIRECCIN DE
RECURSOS MAT. Y
SERVICIOS
DIRECCIN DE
DESARROLLO
INSTITUCIONAL
DEPARTAMENTO DE
ACTUALIZACIN Y
CAPACITACIN DOC.
DEPARTAMENTO DE
INSTITUCIONES
FORMADORAS DE DOC.
DEPARTAMENTO DE
TESORERA
DEPARTAMENTO DE
EMPLEO Y
REMUNERACIONES
DEPARTAMENTO DE
SERVICIOS
GENERALES
DEPARTAMENTO DE
CAPACITACIN
DEPARTAMENTO DE
ADQUISICIONES
DIRECCIN DE
VINCULACIN Y
POLTICA EDUCATIVA
DIRECCIN DE APOYO
A LA PARTICIPACIN
SOCIAL
SUBDIRECCIN DE
EDUCACIN PRIMARIA
VI
COORDINACIN
TCNICA
DEPTO. DE
TECNOLOGA
EDUCATIVA
COORDINACIN
TCNICA
DIRECCIN DE
PLANEACIN
VINCULACIN, DESARROLLO Y
PARTICIPACIN SOCIAL
COORDINACIN GRAL. DE
ADMINISTRACIN Y
FINANZAS
DEPARTAMENTO DE
EVALUACIN DEL
PROCESO EDUCATIVO
DEPARTAMENTO DE
INTEGRACIN Y
DIFUSIN DE RESULT.
DEPARTAMENTO DE
EVALUACIN DE LA
GESTIN
INSTITUCIONAL
DEPARTAMENTO DE
DESARROLLO DE
SISTEMAS
DEPARTAMENTO DE
PROYECTOS
INFORMTICOS Y
TELECOMUNICACIONES
DEPARTAMENTO DE
BECAS DE EDUC.
BSICA Y MEDIA
DEPARTAMENTO DE
BECAS PRONABES
DEPARTAMENTO DE
PLANEACIN
DEPARTAMENTO DE
ESTADSTICA
DEPARTAMENTO DE
BECAS DE PROGRAMAS
ESPECFICOS
DEPARTAMENTO DE
PROGRAMACIN
DEPARTAMENTO DE
REGISTRO DE
PROFESIONES
DEPARTAMENTO DE
OPERACIONES
DEPARTAMENTO DE
SECUNDARIAS
GENERALES
DEPARTAMENTO DE
EDUCACIN INDGENA
DEPARTAMENTO DE
PRESUPUESTO
DEPARTAMENTO DE
CONTROL ESCOLAR
DEPARTAMENTO DE
EDUCACIN INICIAL Y
PREESCOLAR
DEPARTAMENTO DE
EDUCACIN ESPECIAL
DEPARTAMENTO DE
SECUNDARIAS TCNICAS
DEPARTAMENTO DE
ESCUELAS DE CALIDAD
DEPARTAMENTO DE
EDUCACIN MEDIA
DEPARTAMENTO DE
CONTROL
PRESUPUESTAL
DEPARTAMENTO DE
CONTROL DE
CAMBIOS DE
ADSCRIPCIN
DEPARTAMENTO DE
INFRAESTRUCTURA
EDUCATIVA
DEPTO. DE
INCORPORACIN,
REVALIDACIN Y
EQUIVALENCIAS
DEPARTAMENTO DE
EDUCACIN FSICA
DEPARTAMENTO DE
EQUIDAD PARA LA
CALIDAD
DEPARTAMENTO DE
TELESECUNDARIAS
DEPARTAMENTO DE
DESARROLLO
EDUCATIVO
DEPARTAMENTO DE
EDUCACIN SUPERIOR
DEPARTAMENTO DE
FISCALIZACIN
DEPARTAMENTO DE
CONTROL Y CALIDAD
DEL PAGO
DEPARTAMENTO DE
ALMACENES E
INVENTARIOS
DEPARTAMENTO DE
CONTABILIDAD
COORDINACIN
ESTATAL DE
CARRERA
MAGISTERIAL
DEPTO. DE DISTRIB.
DE LIBROS Y
MATERIALES
EDUCATIVOS
COORDINACIN DE LA
CALIDAD
INSTITUCIONAL
DEPARTAMENTO DE
VINCULACIN
COORDINACIN DE CONSEJOS
ESCOLARES DE PARTICIPACIN
SOCIAL
COORDINACIN DE ASOCIACIN
DE PADRES DE FAMILIA
COORDINACIN DE EMPRESAS
POR LA EDUCACIN
COORDINACIN DE ESCUELA DE
MAMY PAP
COORDINACIN DE PROGRAMAS
INSTITUCIONALES
DEPTO. DE MANT.
PREVENTIVO A
CENTROS
ESCOLARES
DEPARTAMENTO
DE PAGOS
FIDEICOMISO VER BIEN PARA

APRENDER MEJOR
COORDINACIN ESTATAL DEL
SEGURO ESCOLAR
VI
ATENCIN A LA EDUCACIN EN
BENITO JUREZ
III
UNIDAD DE SERVICIOS
EDUCATIVOS DE COZUMEL
UNIDAD DE SERVICIOS
EDUCATIVOS DE FELIPE C.
PUERTO
UNIDAD DE SERVICIOS
EDUCATIVOS DE ISLA MUJERES
APROB
PROFA. MARA DE GUADALUPE NOVELO ESPADAS

DIRECTORA GENERAL DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS Y CULTURALES
UNIDAD DE SERVICIOS
EDUCATIVOS DE OTHN P.
BLANCO
UNIDAD DE SERVICIOS
EDUCATIVOS DE JOS MA.
MORELOS
UNIDAD DE SERVICIOS
EDUCATIVOS DE LZARO
CRDENAS
UNIDAD DE SERVICIOS
EDUCATIVOS DE SOLIDARIDAD
AUTORIZ
C. P. VCTOR MANUEL VIVEROS SALAZAR

OFICIAL MAYOR DE GOBIERNO
REGISTR
C. P. ANTONIO BERNARDO BADUY MOSCOSO

SECRETARIO DE LA CONTRALORA
42
Vo.Bo.
LIC. FREDY EFREN MARRUFO MARTN

SECRETARIO DE HACIENDA
Vo.Bo.
C.P. JOS ALBERTO ALONSO OVANDO

SECRETARIO DE SEPLADER
43
APNDICE B
FORMATO DEL ORGANIGRAMA PROPUESTO
47
APNDICE C
FORMATOS DE ANLISIS DE
PUESTOS CONSULTADOS
FORMATO DE ANLISIS Y DESCRIPCIN DE LA FUNCIN

Coordinador Acadmico de Sede
(Facilitador en Unidades Acadmicas y Campus Regionales)
Departamento Dependencia al que pertenece: Unidad acadmica o
Campus Regional
Asociado a: Coordinacin General de EDUCADIS
Personal de apoyo y Colaboracin: Coordinador Tcnico; Diseador
Grfico; Editor de audio y video Productor de material audiovisual;
Productor de Textos; Administrador de la web y Coordinador Administrativo.
Jornada de trabajo: la designada por la unidad acadmica o Campus
regional
Cronograma de funciones y actividades.
Funciones y actividades
Administracin de proyecto educativos
Acordar con el Comit Acadmico la organizacin y planeacin de las actividades del
curso o programa.
Realizar el proceso de seleccin e inscripcin
de los participantes (entrevista, recepcin y
control de documentacin, orientacin en el
registro y pago de cuotas)
Confirmar la participacin de la sede al coordinador Acadmico del programa o curso.
Proporcionar la informacin de los participantes al coordinador Acadmico del programa o curso.
Difundir y promover los programas o cursos
en el Departamento o Campus
Proporcionar a la comunidad informacin sobre los servicios y apoyos proporcionados por
EDUCADIS.
49
Diario
Semanal
Otros
Al inicio de cada
proyecto
Al inicio de cada
proyecto
Al inicio de cada
proyecto
Al inicio de cada
proyecto
Previo al inicio de
cada proyecto
Coordinar las actividades del equipo de apoyo acadmico, tcnico y administrativo en el

Departamento o Campus
Asegurar que la infraestructura tcnica y espacios fsicos estn en condiciones ptimas

para el desarrollo del programa o curso
Gestionar los recursos fsicos, materiales,
tcnicos y logsticos para la realizacin de
las actividades del programa o curso en el
Departamento o Campus.
Elaborar con el (los) colaboradores
Tcnico y logstico-administrativo un plan
de contingencias para cada proyecto
Apoyo acadmico
Mantener una comunicacin estrecha con
el instructor del curso a fin de facilitar la
orientacin sobre las actividades de aprendizaje a realizar.
Coordinar las actividades y facilitar la integracin de equipos de trabajo.
Actuar como facilitador en las actividades
presenciales y foros de discusin.
Conducir o supervisar las evaluaciones formativas y sumativas de los participantes del
programa o curso
Mantener el registro de asistencia a las sesiones sncronas (presenciales, tales como:
videoconferencias, teleconferencias o video
sesiones)
Conducir la puesta en operacin del programa o curso (proporcionando informacin, materiales, medio de suministro, etc.)
Participar en la etapa de evaluacin formativa y sumativa del proyecto
50
Durante el desarrollo del proyecto
Durante el desarrollo
del proyecto
Previo al inicio de
cada proyecto
Previo al inicio de
cada proyecto
del proyecto
Cuando se requiera
Cuando se requiera
Cuando se requiera
Cuando se requiera
Al inicio de cada proyecto

del proyecto y al finalizar
Formato de Anlisis de Puestos

ANLISIS
DE
PUESTO
DATOS DE IDENTIFICACIN
1. Nombre del puesto: ___________________________________________________
2. Departamento al que pertenece: __________________________________________
3. Jefe inmediato: _______________________________________________________
Reporta adems a:
________________ Para __________________
________________ Para __________________
________________ Para __________________
________________ Para __________________
________________ Para __________________
4. Puestos bajo su cargo:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
5. Contactos permanentes: Dentro del Instituto
_____________ Para ____________
_____________ Para ____________
_____________ Para ____________
_____________ Para ____________
_____________ Para ____________
_____________ Para ____________
_____________ Para ____________
Fuera del Instituto
_____________ Para ____________
_____________ Para ____________
_____________ Para ____________
_____________ Para ____________
_____________ Para ____________
_____________ Para ____________
6. Jornada normal de trabajo: ______________________________________________
Jornada especial: _______________________________________________________
DESCRIPCIN GENRICA
(No llenar)
______________________________________________________________________
51
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
DESCRIPCIN ESPECFICA
Actividades diarias y/o constantes:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Actividades peridicas:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Actividades eventuales:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
ESPECIFICACIN DEL PUESTO
Habilidad
a) Nivel de escolaridad:
( ) Primaria ( ) Secundaria ( ) Preparatoria ( ) Carrera corta ( ) Carrera Profesional
( ) Otra. Especifique _____________________________________
b) Conocimientos necesarios:
( ) Leer y escribir
( ) Mecanografa
( ) Contabilidad
( ) Manejar paquetes computacionales. Especifique ___________________________
( ) Idiomas. Especifique _________________________________________________
( ) Otros conocimientos. Especifique _______________________________________
c) Experiencia necesaria:
( ) Ninguna ( ) 3 meses ( ) 6 meses ( ) 1 ao ( ) 2 aos ( ) 3 aos en adelante
52
d) Capacitacin que requiere:

( ) No requiere
( ) Solo al inicio de su trabajo
( ) Peridicamente. Cada cundo___________________________________________
( ) Espordicamente. Cada cundo__________________________________________
( ) Constantemente. Cada cundo___________________________________________
e) Iniciativa:
( ) Debe cumplir rdenes
( ) Toma decisiones sobre el trabajo propio
( ) Toma decisiones sobre su trabajo y el trabajo de otros
Esfuerzo fsico
( ) Cargar cosas. Especifique cules_________________________________________
( ) Bajar y subir escaleras constantemente
( ) Estar caminando de un lado para otro
( ) Permanecer en la misma postura durante mucho tiempo
Responsabilidad
( ) Direccin de personas
( ) Manejo de dinero. Especifique___________________________________________
( ) Equipo. Especifique___________________________________________________
( ) Materiales. Especifique________________________________________________
( ) Trmites y/o procesos. Cules___________________________________________
( ) Envo y recepcin. Especifique__________________________________________
Condiciones de trabajo
A. Lugar de trabajo:
( ) Dentro del Instituto
( ) Fuera del Instituto. Especifique__________________________________________
( ) Ambos
OBSERVACIONES: ____________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
53
APNDICE D
FORMATO DEL ANLISIS DE PUESTO

DIRECTIVO PROPUESTO
Vicerrectora Administrativa
ANLISIS DE PUESTO
(Directivo)
INTRODUCCIN
Este cuestionario tiene como objetivo recopilar informacin acerca de su puesto. Es importante que piense en funcin del puesto en el que se desempea. Esta informacin
ser de gran utilidad para elaborar la Descripcin del Puesto y aportar algunas recomendaciones, a la administracin de la Universidad, que ayuden a la realizacin de todas las tareas en formas ms eficiente. Apreciamos mucho su colaboracin!
l. Analista
1. Gnero:
2. Tipo de empleo:
M
Empleado denominacional
3. Aos trabajando en el puesto: ______
Contrato laboral
Estudiante
5. Aos de servicio en la UM: ______
4. Grado de conocimiento de este puesto:
Bajo
Medio
Alto
II. Generalidades
1. Ttulo de su puesto: ________________________________

ll. Generalidades
No lo conozco
2. El ttulo del puesto es adecuado? Si

____________________________________
No. Da una sugerencia para el ttulo:
3. En la siguiente tabla escriba el horario actual de acuerdo al da y turno correspondiente.

Das
Ejemplo:
Matutino
8:00 a 12:00
Vespertino
2:00 a 6:00
Nocturno
6:00 a 7:00
Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
Sbado
Domingo
Total de horas semanales
Hrs.
Hrs.
Hrs.
Total de horas diarias

21
Hrs.
4. Nota: Si requiere de un horario de trabajo adicional (guardias rotaciones) por favor indique
a continuacin el(los) da(s), as como las horas, necesarios al
mes.____________________________________________________________________________
55
II. Generalidades (continuacin)

5. El horario de trabajo es satisfactorio para atender las necesidades de la comunidad universitaria (clientes, proveedores, estudiantes empleados)?
S
No. Recomiende un horario satisfactorio para la atencin a la comunidad.

Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
Sbado
Domingo
Hrs.
Hrs.
Hrs.
Total de horas
6. SI tiene personal a su cargo, escriba los puestos subordinados inmediatos:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7. Considera que se necesita ms personal?

No
Empleados ____ Alumnos ____
8. Si NO tiene personal a su cargo. Cree que necesita personal de apoyo?

No
9. Indique cual es el rango y categora salarial de su puesto de trabajo.

Escalafn del puesto (Rango salarial):
Categora salarial:
De _____% a _____%
No s
No s
10. En caso de ausencia al trabajo por causa mayor requiere ser remplazado?
S
No
11. El puesto requiere de una persona de:

Medio tiempo
Tiempo completo
Otro: ______________________
12. El puesto requiere primordialmente de una persona:

Soltera
Casada
No importa el estado civil
13. El puesto debe ser ocupado por:

Hombre
Mujer
No importa el gnero
56
Total de
horas diarias
Hrs.

14. Realiza viajes relacionados con su puesto de trabajo:
Muy frecuentes
Frecuentes
Ocasionales
Nunca
15. Una persona recin contratada necesita ser capacitada para desempear este trabajo?
No
Cunto tiempo? Das_____ Semanas_____ Otros_________
III. Toma de decisiones

Marca con una X la opcin que consideres correcta.
1. Grado de rapidez con el que se toman decisiones.
Lento
Moderado
gil
2. Grado de libertad para tomar decisiones rutinarias.
Bajo
Medio
Alto
3. Grado de libertad para tomar decisiones imprevistas.
Bajo
Medio
Alto
4. Grado de dificultad de las decisiones rutinarias.
Bajo
Medio
Alto
5. Grado de dificultad de las decisiones imprevistas.
Baja
Media
Alta
6. Grado de supervisin que necesita.
Baja
Media
Alta
7. Comisiones o juntas de trabajo a las que pertenece (no incluir la junta de personal).
1._____________________________________3._________________________________
2._______________________________________4._________________________________
No pertenece a ninguna junta, pero considero que debera ser miembro de:
1.______________________________________3.___________________________________
2.______________________________________4.___________________________________
8. Juntas que preside:
1.______________________________________3.___________________________________
2.______________________________________4.___________________________________
9. Qu opinin tiene acerca de la cantidad de juntas en las que se participa en este puesto?
Son demasiadas
Son pocas
Son las necesarias
57
III. Toma de decisiones (continuacin)
10. En seguida se presenta un ejemplo de toma de decisiones para que le sea de utilidad en la
redaccin de las decisiones ms importantes que su puesto exige.
Ejemplo:
Puesto:
Director de planta fsica
Contratar los servicios de una constructora.
Escriba las decisiones que considera ms importantes y frecuentes de su puesto.
1._______________________________________________6.________________________________
2._______________________________________________7.________________________________
3._______________________________________________8.________________________________
4._______________________________________________9.________________________________
5. ______________________________________________ 10._______________________________
IV. Objetivo
Los objetivos del puesto describen las metas que se desean alcanzar con el mismo. Su redaccin
debe comenzar con una accin como: Analizar, supervisar, evaluar, planificar, controlar, ejecutar,
actualizar, coordinar, organizar etc.
Ejemplo:
Puesto: Director de Planta fsica.
Administrar los recursos, humanos, materiales y financieros, con base en los parmetros institucionales
de efectividad y eficiencia, de tal forma que favorezcan el desarrollo de un ambiente fsico en el que se de
soporte a la ejecucin del proceso de enseanza-aprendizaje acorde con la filosofa educativa adventista.
1. Redacte el objetivo de su puesto:
2. Indique los principales procesos que considere necesitan ser mejorados actualmente en el
puesto.
Ejemplo:
Puesto: Certificacin y archivos.
Agilizar el proceso de legalizacin de documentos para los alumnos graduados.
No tiene procesos que requieran actualmente ser mejorados.
1.________________________________________________________________________________
2.________________________________________________________________________________
3.________________________________________________________________________________
4.________________________________________________________________________________
5.________________________________________________________________________________
58
V. Resumen del puesto
El resumen del puesto consiste en describir en forma textual y breve las principales tareas generales.
Ejemplo:
Puesto: Director de Recursos Humanos
Reclutar, seleccionar, contratar, inducir, capacitar, evaluar, mantener un buen clima organizacional, negociar despidos y administrar salarios de los empleados para todos los departamentos de la Universidad
1. Describe de manera general el puesto de trabajo en el que se desempea:

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
VI. Tareas para puesto directivo
1. Planeacin:
1.1_______________________________________________________________________________
1.2_______________________________________________________________________________
1.3_______________________________________________________________________________
1.4_______________________________________________________________________________
1.5_______________________________________________________________________________
1.6_______________________________________________________________________________
1.7_______________________________________________________________________________
1.8_______________________________________________________________________________
1.9_______________________________________________________________________________
59
2. Organizacin:
VI. Tareas para puesto directivo

(continuacin) directivo
2.1_______________________________________________________________________________
2.2_______________________________________________________________________________
2.3_______________________________________________________________________________
2.4_______________________________________________________________________________
2.5_______________________________________________________________________________
2.6_______________________________________________________________________________
2.7_______________________________________________________________________________
2.8_______________________________________________________________________________
3. Direccin:
3.1_______________________________________________________________________________
3.2_______________________________________________________________________________
3.3_______________________________________________________________________________
3.4_______________________________________________________________________________
3.5_______________________________________________________________________________
3.6_______________________________________________________________________________
3.7_______________________________________________________________________________
3.8_______________________________________________________________________________
4. Control:
4.1_______________________________________________________________________________
4.2_______________________________________________________________________________
4.4_______________________________________________________________________________
4.5_______________________________________________________________________________
4.6_______________________________________________________________________________
4.7_______________________________________________________________________________
4.8_______________________________________________________________________________
60
VII. Reportes
1. Liste los reportes, que elabora y recibe. Indique a quien va dirigido, quien recibe cada reporte, as como la periodicidad: diaria (D), Semanal (S), Mensual (M) y Otras frecuencias
Reportes elaborados
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
No elabora ningn reporte
Periodicidad
Dirigido a: (puesto)
Reportes recibidos
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
No recibe ningn reporte
Periodicidad
Recibido de : (puesto)
VIII. Bienes en custodia
1. Si tiene bienes en custodia en este puesto, coloque el nombre de cada uno de ellos en la
columna correspondiente. (Custodia = guardar con cuidado y vigilancia).
No tengo bienes en custodia
Dinero
Documentos
1.
2.
3.
4.
5.
Equipo
1.
2.
3.
4.
5.
Materiales
1.
2.
3.
4.
5.
Mobiliario
1.
2.
3.
4.
5.
Herramientas
1.
2.
3.
4.
5.
Otros
1.
2.
3.
4.
5.
61
IX. Relaciones
Internas.
1. Indique los departamentos con los que se relaciona internamente y catalogue la frecuencia,
marcando con una X la columna correspondiente.
Departamento
Diaria
Frecuente
Eventual
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
2. Marca con una X como es el grado de dificultad de las relaciones internas.
Bajo
Medio
Alto
Externas.
3. Indique los pblicos con los que se relaciona externamente (empresas, instituciones, proveedores, estudiantes, padres) y catalogue la frecuencia, marcando con una X la columna correspondiente.
Pblico
Diaria
Frecuente
Eventual
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
4. Marca con una X como es el grado de dificultad de las relaciones externas en el puesto.
Bajo
Medio
62
Alto
X. Exigencias
1. Coloque una X al lado derecho de la caracterstica segn el grado de exigencia que considere necesaria en su puesto.
Caracterstica
Grado de exigencia
Social
Intelectual
Fsica
Normal
Alta
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
XI. Perfil Profesional

1. Cul considera que sea la profesin ms adecuada para desempear este puesto?
________________________________________________________________________________
No requiere ninguna profesin
2. Conocimientos. Exigencias intelectuales que considere indispensables para un buen desarrollo de las actividades de este puesto.
Ejemplo: Tcnicas de presupuestacin.
1._____________________________________________ 4._______________________________________
2._____________________________________________ 5._______________________________________
3._____________________________________________ 6._______________________________________
3. Habilidades para hacer determinadas tareas:
Ejemplo: Elaborar presupuestos.
1._________________________________________ 3.___________________________________
2_________________________________________ 4.___________________________________
63
XI. Perfil profesional (Continuacin)

4. Marque con una X el nivel de estudio mnimo que considere se requiere para desempearse en este puesto.
Primaria
Secundaria Maestra
Preparatoria
Tcnico
Licenciatura
Doctorado
5. Marque con una X el / los idiomas que considere se requieren para trabajar en este puesto.
Espaol
Otros:
Ingls
Portugus
___________
____________
____________
6. Campo laboral en el que necesita experiencia previa para desempearse en este puesto.
XII. Condiciones Laborales
1.
Marque con una X las condiciones bajo las que trabaja.
Bajo
Iluminacin
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Riesgo de enfermedades
Riesgo de accidentes
64
Medio
Alto
Comentarios adicionales: (Escriba en el siguiente espacio alguna inquietud o sugerencia que

considere debamos conocer y no estn incluidas en este formato).
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
NOTA: Al terminar de llenar el formulario favor de entregarlo a su jefe inmediato, quien

debe corroborar la informacin escrita y plasmar su firma, posteriormente el jefe deber
entregarlo al vicerrector para que los revise nuevamente de preferencia con el jefe inmediato y plasmar su firma de aprobacin.
MUCHAS GRACIAS POR SU VALIOSA INFORMACIN!
Nombre y firma del empleado:
Fecha de elaboracin:
_______________________________
____de _____________del
Revisado por:
Aprobado por:
_______________________
Jefe inmediato
____________________________
65
APNDICE E
FORMATO DE ANLISIS DE PUESTO

OPERATIVO CONSULTADO
CUESTIONARIO SOBRE DESCRIPCIN DE PUESTO

Ttulo del puesto: ___________________________________________________________________
Nombre del Ocupante: _________________________________________________________
Ttulo del Puesto del Jefe Inmediato: _____________________________________________
Departamento: ________________________________________________________________
Ubicacin Organizacional:
I. Objetivo Principal/Propsito: ________________________________________________

_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
II. Funciones y Responsabilidades:
Principales reas de Responsabilidad
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
67
A. Relaciones Internas:
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
B. Relaciones Externas:
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
C. Conocimientos de, Aptitudes para y Habilidades en:

__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
Magnitud del puesto:
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
III. Entrenamientos y experiencia:
A. Estudios/Entrenamientos requeridos: ______________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
B. Contenido y duracin de los Entrenamientos:___________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
C. Experiencia mnima requerida para ser competente en esta posicin________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
IV. Condiciones laborales:
A. Equipo utilizado: ________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
68
_________________________________________________________________________________________
B. Trabajo fsico realizado: ____________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
C. Trabajo intelectual/mental: _________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
V. Comentarios Adicionales:
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
____________________________
Firma del Empleado
VI.
Autorizaciones:
___________________________________________________________________________
Jefe del Departamento
Fecha
69
CUESTIONARIO SOBRE DESCRIPCIN DE PUESTO

INSTRUCTIVO
Departamento Se refiere al departamento dentro de la Organizacin al que usted est asignado. Por ejemplo:
dentro de Finanzas podra ser cuentas por pagar, cuentas por cobrar, contabilidad de costos, administracin del
efectivo, etc.
Puesto Nombre de su posicin (de la misma forma en que est descrito en el Sistema de Nmina y en el Organigrama).
Objetivo Principal/Propsito - Describe el propsito general y la funcin de su posicin. (De la misma forma
en que se podra redactar un anuncio pequeo en el Aviso de Ocasin)
Tareas y Responsabilidades - Agrupe las tareas de su puesto por reas de responsabilidad, y lstelas por orden
de importancia (de mayor a menor). Para cada rea de responsabilidad resalte las tareas especficas que sean
requeridas para realizar la actividad. (Nota: No incluir aquellas tareas que requieran menos del 5% de su tiempo, a menos que considere que sean extremadamente importantes para tener un entendimiento integral de su
actividad).
Magnitud del puesto - Se refiere a la forma en que esta posicin afecta a otras dentro del departamento, fuera
del departamento y/o a toda la Organizacin.
Describe la forma en que se mide el desempeo de su actividad (por ejemplo: presupuesto, indicadores
financieros, nmero de proyectos, nmero de subordinados, etc.)
Conocimientos, Aptitudes y Habilidades - Sumarize el tipo de conocimientos, aptitudes y habilidades que sean
requeridas para realizar su trabajo. Por ejemplo: si usted estuviera en el papel de la persona que lo reclute para el
puesto que usted actualmente desempea, qu aspectos generales y conocimientos de esa persona le gustara
conocer para saber si desempear el trabajo exitosamente?
Condiciones Laborales Indique en forma breve el principal equipo que requiere para desempear su trabajo.
Tambin indique aquellas actividades que requieran para su desarrollo un esfuerzo fsico o mental.
Comentarios Adicionales - Incluya cualquier otro aspecto de su trabajo que no haya sido cubierto en este cuestionario que considere que sea importante para tener un entendimiento completo del mismo.
70
Descripcin del puesto:

Categora:
Operaciones
Ttulo del Puesto:
Agente de Servicio
Pas:
Mxico
Localidades:
Objetivo:
Sureste: Mrida, Cancn, Cozumel.

Suroeste: Acapulco.
Occidente: Guadalajara, Len, Puerto Vallarta.
Centro: D.F., Puebla.
Noreste: Monterrey, Saltillo.
Noroeste: Hermosillo, Tijuana, San Jos de los Cabos, Cabo San Lucas.
Asegurar el estado ptimo de los automviles para arrendamiento, supervisando personalmente el estado y limpieza de cada auto para clasificarlo como ready-line,
(listo para renta).
Entregar personalmente el auto al cliente, asesorndolo en el funcionamiento general del auto, "driving tips"
(consejos de manejo) y la localizacin y uso de los documentos reglamentarios del auto.
Responsabilidades:
Perfil del Puesto:
Ser Puntual
Limpieza del automvil tanto por fuera como por dentro.
Revisar niveles de fluidos.
Checar presin de llantas.
Revisar condicin y datos existentes del llavero del auto.
Asegurarse que todo vehculo tenga la documentacin reglamentara en el porta documentos y que ste
se encuentre en la guantera del auto, cualquier irregularidad deber reportarla a su jefe inmediato.
Traslado de vehculos entre estaciones, respetando las leyes de trnsito.
Asesorar al cliente en el funcionamiento genrico del auto, driving tips. (consejos de manejo).
Verificar estado del auto y toma de datos al momento de la devolucin del mismo.
Dar soporte a cualquier actividad necesaria requerida por el jefe inmediato en beneficio de la operacin
y del cliente.
Reportar a sus superiores cualquier mal funcionamiento o irregularidad en su rea de trabajo.
Acudir a los cursos de capacitacin a los que fuera requerido.
Dems que se desprenda de la naturaleza de su puesto.
Escolaridad: Secundaria terminada
Requisito: Tener licencia de manejo vigente.
Experiencia: No necesaria.
Idioma Ingls: No necesario.
Habilidades requeridas: Saber conducir automvil estndar y automtico, agrado por las actividades
al aire libre, actitud de servicio, facilidad para relacionarse, dinmico, iniciativa, aceptacin de la autoridad, trabajo en equipo.
Edad: 25 a 40 aos.
Sexo: Indistinto.
Estado Civil: Indistinto.
Cdigo
AGS
71
Campos de la descripcin de puestos.

1. Nombre del puesto.
a) Nivel del puesto.
b) Subordinacin.
c) Supervisin.
d) Com. Colaterales.
2. Posicin del puesto en el organigrama
3. Contenido del puesto.
Tareas o atribuciones
- Diarias
- Semanales
- Mensuales
- Anuales
- Espordicas
a. Instruccin bsica necesaria.
b. Experiencia anterior necesaria.
c. Iniciativa necesaria.
d. Aptitudes necesarias.
a. Esfuerzo fsico necesario.
b. Concentracin necesaria.
c. Complexin fsica necesaria.
a. Por supervisin personal.
b. Por materiales y equipo.
c. Por mtodos y procesos.
d. Por dinero, ttulos o documentos.
e. Por informacin conf.
f. Por seguridad de terceros.
a. Ambiente de trabajo.
b. Riesgos inherentes.
c) Supervisin. 2. Posicin del puesto en el organigrama d) Com. Colaterales.
3. Contenido del puesto. Tareas o atribuciones
72
- Diarias
- Semanales
- Mensuales
- Anuales
- Espordicas
a. Instruccin bsica necesaria.
b. Experiencia anterior necesaria.
c. Iniciativa necesaria.
d. Aptitudes necesarias.
a. Esfuerzo fsico necesario.
b. Concentracin necesaria.
c. Complexin fsica necesaria.
a. Por supervisin personal.
b. Por materiales y equipo.
c. Por mtodos y procesos.
d. Por dinero, ttulos o documentos.
e. Por informacin conf.
f. Por seguridad de terceros.
a. Ambiente de trabajo.
b. Riesgos inherentes.
73
APNDICE F
FORMATOS DE DESCRIPCIN DE
PUESTOS PROPUESTO
ANLISIS DE PUESTO
(Operativo)
II. Generalidades
1. Ttulo de su puesto: __________________________________________
No lo conozco
2. El ttulo del puesto es adecuado?

Si
INTRODUCCIN
No. Da una sugerencia para
el ttulo: ____________________________________
Este
cuestionario
tiene
comoelobjetivo
recopilar
informacin
su puesto. Es im3.
En la
siguiente tabla
escriba
horario actual
de acuerdo
al daacerca
y turno de
correspondiente.
portante que piense en funcin del puesto en el que se desempea. Esta informacin
ser de gran utilidad para elaborar la Descripcin del Puesto y aportar algunas recoDas
Matutino
Nocturno
Total deahoras
diarias
mendaciones,
a la administracin
deVespertino
la Universidad,
que ayuden
la realizacin
de todas las tareas en formas
eficiente.
su colaboracin!
Ejemplo:
8:00ms
a 12:00
2:00 Apreciamos
a 6:00
6:00 amucho
7:00
21
Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
Sbado
Domingo
1.Total
Gnero:
M
de horas F
semanales
2. Tipo de empleo:
l. Analista
Hrs.
Hrs.
Empleado denominacional
Hrs.
Contrato laboral
Hrs.
Estudiante
3. Aos trabajando en el puesto: ______

5. Aos de servicio en la UM: ______
4. Nota: Si requiere de un horario de trabajo adicional (guardias rotaciones) por favor indique
a
el(los) da(s),
como
las horas,
al mes.
4.continuacin
Grado de conocimiento
de as
este
puesto:
Bajonecesarios
Medio
Alto
____________________________________________________________________________
75

5. El horario de trabajo es satisfactorio para atender las necesidades de la comunidad universitaria (clientes, proveedores, estudiantes empleados)?
S
No. Recomiende un horario satisfactorio para la atencin a la comunidad.

Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
Sbado
Domingo
Hrs.
Hrs.
Hrs.
Total de horas
Total de horas
diarias
Hrs.
6. SI tiene personal a su cargo, escriba los puestos subordinados inmediatos:

1.
4.
2.
5.
3.
6.
7. Considera que se necesita ms personal?

No
8. Si NO tiene personal a su cargo. Cree que necesita personal de apoyo?

No
9. Indique cual es el rango y categora salarial de su puesto de trabajo.

Escalafn del puesto (Rango salarial):
Categora salarial:
De _____% a _____%
No s
No s
10. En caso de ausencia al trabajo por causa mayor requiere ser remplazado?
S
No

Medio tiempo
Tiempo completo
Otro: ______________________
12. El puesto requiere primordialmente de una persona:

Soltera
Casada
No importa el estado civil

Hombre
Mujer
No importa el gnero
76

Muy frecuentes
Frecuentes
Ocasionales
Nunca
15. Una persona recin contratada necesita ser capacitada para desempear este trabajo?
No
Cunto tiempo? Das_____ Semanas_____ Otros_________
III. Toma de decisiones
Marca con una X la opcin que consideres correcta.
Lento
Bajo
Moderado
gil
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Medio
Alto
4. Grado de dificultad de las decisiones rutinarias
Bajo
5. Grado de dificultad de las decisiones imprevistas
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alta
7. Comisiones o juntas de trabajo a las que pertenece (no incluir la junta de personal).
1._______________________________________3.__________________________________
2._______________________________________4.__________________________________
8. No pertenece a ninguna junta, pero considero que debera ser miembro de:
1.______________________________________3.___________________________________
2.______________________________________4.___________________________________
8. Juntas que preside:
1.______________________________________3.___________________________________
2.______________________________________4.___________________________________
9. Qu opinin tiene acerca de la cantidad de juntas en las que se participa en este puesto?
Son demasiadas
Son pocas
Son las necesarias
77
III. Toma de decisiones (continuacin)

10. En seguida se presenta un ejemplo de toma de decisiones para que le sea de utilidad en la
redaccin de las decisiones ms importantes que su puesto exige.
Ejemplo:
Puesto:
Director de planta fsica
Contratar los servicios de una constructora.
Escriba las decisiones que considera ms importantes y frecuentes de su puesto.
1._______________________________________________6._______________________________
2._______________________________________________7.________________________________
3._______________________________________________8.________________________________
4._______________________________________________9.________________________________
5._______________________________________________10._______________________________
IV. Objetivo
Los objetivos del puesto describen las metas que se desean alcanzar con el mismo. Su redaccin debe comenzar con una accin como: analizar, supervisar, evaluar, planificar, controlar,
ejecutar, actualizar, coordinar, organizar etc.
Ejemplo de un objetivo:
Puesto: Electricista.
Mantener el conjunto de elementos de una instalacin elctrica, en baja y alta tensin, de edificios y
viviendas, bajo condiciones de ptima funcionalidad, por medio del mantenimiento preventivo y correctivo.
Redacte el objetivo de su puesto:
78
IV. Objetivo (continuacin)
2. Retos (Indique los principales retos o desafos actuales del puesto).

Ejemplo de un reto:.
Puesto: Certificacin y archivos
Agilizar el proceso de legalizacin de documentos para los alumnos graduados.
No tiene retos.
1.________________________________________________________________________________
2.________________________________________________________________________________
3.________________________________________________________________________________
4.________________________________________________________________________________
5.____________________________________________________________________________
V. Resumen del puesto
El resumen del puesto consiste en describir en forma textual y breve las principales tareas
generales.
Ejemplo:
Puesto: Procesos Administrativos
Elaboracin de manuales y formatos de evaluacin para la mejora de la institucin.
1. Describe de manera general el puesto de trabajo en el que se desempea:

_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
79
VI. Tareas para puesto operativo
1. Semanales:
1.1_______________________________________________________________________________
1.2_______________________________________________________________________________
1.3_______________________________________________________________________________
1.4_______________________________________________________________________________
1.5_______________________________________________________________________________
1.6_______________________________________________________________________________
1.7_______________________________________________________________________________
1.8_______________________________________________________________________________
1.9_______________________________________________________________________________
2.0_______________________________________________________________________________
2. Mensuales:
2.1_______________________________________________________________________________
2.2_______________________________________________________________________________
2.3_______________________________________________________________________________
2.4_______________________________________________________________________________
2.5_______________________________________________________________________________
2.6_______________________________________________________________________________
2.7_______________________________________________________________________________
2.8_______________________________________________________________________________
2.9_______________________________________________________________________________
3.0_______________________________________________________________________________
80
VI. Tareas para puesto operativo
3. Semestrales:
3.1_______________________________________________________________________________
3.2_______________________________________________________________________________
3.3_______________________________________________________________________________
3.4_______________________________________________________________________________
3.5_______________________________________________________________________________
3.6_______________________________________________________________________________
3.7_______________________________________________________________________________
3.8_______________________________________________________________________________
3.9_______________________________________________________________________________
4.0_______________________________________________________________________________
4. Anuales:
4.1_______________________________________________________________________________
4.2_______________________________________________________________________________
4.3_______________________________________________________________________________
4.4_______________________________________________________________________________
4.5_______________________________________________________________________________
4.6_______________________________________________________________________________
4.7_______________________________________________________________________________
4.8_______________________________________________________________________________
4.9_______________________________________________________________________________
5.0_______________________________________________________________________________
81
VII. Reportes
1. Liste los reportes, que elabora y recibe. Indique a quien va dirigido, quien recibe cada reporte, as como la periodicidad: diaria (D), semanal (S), mensual (M) y otras frecuencias.
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a: (puesto)
Periodicidad
Recibido de : (puesto)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
No elabora ningn reporte
Reportes recibidos
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
No recibe ningn reporte
VIII. Bienes en custodia

1. Si tiene bienes en custodia en este puesto, coloque el nombre de cada uno de ellos en la
columna correspondiente. (Custodia = guardar con cuidado y vigilancia).
No tengo bienes en custodia
Dinero
Documentos
1.
2.
3.
4.
5.
Equipo
1.
2.
3.
4.
5.
Materiales
1.
2.
3.
4.
5.
Mobiliario
1.
2.
3.
4.
5.
Herramientas
1.
2.
3.
4.
5.
Otros
1.
2.
3.
4.
5.
82
IX. Relaciones
Internas.
1. Indique los departamentos con los que se relaciona internamente y catalogue la frecuencia,
marcando con una X la columna correspondiente.
Departamento
Diaria
Frecuente
Eventual
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
2. Marca con una X como es el grado de dificultad de las relaciones internas.
Bajo
Medio
Alto
Externas.
3. Indique los pblicos con los que se relaciona externamente (empresas, instituciones, proveedores, estudiantes, padres) y catalogue la frecuencia, marcando con una X la columna
correspondiente.
Pblico
Diaria
Frecuente
Eventual
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
4. Marca con una X como es el grado de dificultad de las relaciones externas en el puesto.
Bajo
Medio
83
Alto
X. Exigencias
1. Coloque una X al lado derecho de la caracterstica segn el grado de exigencia que considere necesaria en su puesto.
Caracterstica
Grado de exigencia
Normal
Alta
Social
Intelectual
Fsica
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
XI. Perfil Profesional

1. Cul considera que sea la profesin ms adecuada para desempear este puesto?
__________________________________________________________________________________
No requiere ninguna profesin
2. Conocimientos. Exigencias intelectuales que considere indispensables para un buen desarrollo de las actividades de este puesto.
Ejemplo: Tcnicas de presupuestacin.
1._____________________________________________ 2._________________________________________
3._____________________________________________ 4._________________________________________
4. Habilidades para hacer determinadas tareas:
Ejemplo: Elaborar presupuestos.
1.___________________________________________2.____________________________________
3.___________________________________________4.____________________________________
84
XI. Perfil profesional (Continuacin)

1. Marque con una X el nivel de estudio mnimo que considere se requiere para desempearse en este puesto.
Primaria
Secundaria
Preparatoria
Tcnico
Licenciatura
Maestra
Doctorado
2. Marque con una X el / los idiomas que considere se requieren para trabajar en este puesto.
Espaol
Otros:
Ingls
___________
Portugus
____________
____________
3. Campo laboral en el que necesita experiencia previa para desempearse en este puesto.
XII. Condiciones laborales
1.
Marque con una X las condiciones bajo las que trabaja.
Bajo
Iluminacin
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
85
Medio
Alto
Comentarios adicionales: (Escriba en el siguiente espacio alguna inquietud o sugerencia que

considere debamos conocer y no estn incluidas en este formato).
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
NOTA: Al terminar de llenar el formulario favor de entregarlo a su jefe inmediato, quien

debe corroborar la informacin escrita y plasmar su firma, posteriormente el jefe deber
entregarlo al vicerrector para que los revise nuevamente de preferencia con el jefe inmediato y plasmar su firma de aprobacin.
MUCHAS GRACIAS POR SU VALIOSA INFORMACIN!
Nombre y firma del empleado:
_______________________________
____de _____________del
Revisado por:
Aprobado por:
_______________________
Jefe inmediato
____________________________
Vicerrector (a)
86
APNDICE G
FORMATO DE DESCRIPCIN DE PUESTO
DIRECTIVO PROPUESTO
UNIVERSIDAD DE MONTEMORELOS
DESCRIPCIN DE PUESTO DIRECTIVO
I. IDENTIFICACION DEL PUESTO.
Ttulo del puesto:
Cdigo del puesto:
Departamento:
Fecha de descripcin:
Vicerrectora:
Responde a:
II. GENERALIDADES
1. Puestos dependientes:
Ninguno
1.
2.
3.
4.
5.
2. Escalafn y categora salarial
Escalafn salarial:
%Mnimo:
Categora salarial:
A
% Mximo:
5. El puesto requiere primordialmente de:
7. Una persona recin contratada requiere capacitacin:
No
Si Cunto tiempo:
8. En caso de ausencia temporal requiere ser remplazado:

No
Si
Pgina 1-9
Puesto:
88
NIVEL ORGANIZACIONAL
1er. Nivel
2do. Nivel
3er Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivos:
2. Retos:
V. RESUMEN
Resumen de las actividades del puesto:
Pgina 2-9
Puesto:
89
VI. FUNCIONES
1. Planeacin:
2. Organizacin:
3. Direccin:
4. Control:
Pgina 3-9
Puesto:
90
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
Reportes recibidos
Periodicidad
Recibido de:
VIII. RESPONSABILIDADES
Documentos
Equipo
Mobiliario
Materiales
Herramientas
Otros
Pgina 4-9
Puesto:
91
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
Puesto o departamento
Frecuencia
E X T E R N A S
Pblico
Frecuencia
Pgina 5-9
Puesto:
92
X TOMA DE DECISIONES

Lento
Bajo
Moderado
Medio
Bajo
Medio
Bajo
Medio
Baja
6. Grado de supervisin que necesita
Baja
Medio
Media
Comisiones o juntas de trabajo a las que pertenece
Juntas que dirige
Decisiones importantes y ms frecuentes del puesto
Pgina 6-9
Puesto:
93
gil
Alto
Alto
Alto
Alta
Alta
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
Agudeza visual
Fsica
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Intelectual
Aritmtica
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Social
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
La profesin ms adecuada para desempear el puesto:
El nivel de estudio como mnimo para desempearse adecuadamente en este puesto es:
Idiomas que se requieren para trabajar en el puesto:
Campo laboral en el que se necesita experiencia previa para el buen desempeo del puesto:
Pgina 7-9
Puesto:
94
XII CONDICIONES LABORALES

Horario de trabajo
Total de horas
Das
Lunes
Matutino
Vespertino
Nocturno
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
4:30
4:30
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
Sbado
Domingo
Total de horas
Condiciones bajo las cuales se trabaja
Bajo
Medio
Iluminacin
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
Puesto:
95
Alto
1. Comentarios adicionales del empleado:
Elaborado por:
Aprobado por:
Pgina 9-9
Puesto:
96
APNDICE H
FORMATO DE DESCRIPCIN DE PUESTO

OPERATIVO PROPUESTO
DESCRIPCIN DE PUESTO OPERATIVO
1. Ttulo del puesto:
2.Cdigo del puesto:
3. Departamento:
4.Fecha de descripcin:
5. Vicerrectora:
6. Responde a:
II. GENERALIDADES
Ninguno
1.
2.
Puestos
3.
4.
5.
Escalafn salarial:
%Mnimo:
Categora salarial:
A
% Mximo:
3. El puesto requiere de una persona de tiempo:
4. Para este puesto el gnero es:
5. Para este puesto el estado civil es:
7. Una persona recin contratada requiere capacitacin:

No
Si
Cuanto tiempo:
8. En caso de ausencia temporal requiere ser remplazado:

No
Si
Pgina 1-9
Puesto:
98
1er. Nivel
2do. Nivel
3er. Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivos:
2. Retos:
V. RESUMEN
Pgina 2-9
Puesto:
99
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1.
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
2. Mensuales:
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3. Otros periodos:
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
4. Otros periodos:
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Pgina 3-9
Puesto:
100
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
Reportes recibidos
Periodicidad
Recibido de:
Documentos
Equipo
Mobiliario
Materiales
Herramientas
Otros
Pgina 4-9
Puesto:
101
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
Frecuencia
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
E X T E R N A S
Pblico
Frecuencia
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Pgina 5-9
Puesto:
102
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alta

1.
4.
2.
5.
3.
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
4.
2.
5.
3.
6.

1.
6.
2.
7.
3.
8.
4.
9.
5.
10.
Pgina 6-9
Puesto:
103
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
Agudeza visual
Fsica
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Intelectual
Aritmtica
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Social
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
La profesin ms adecuada para desempear este puesto:
Pgina 7-9
Puesto:
104
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
Sbado
Domingo
Total de horas

Bajo
Medio
Alto
Iluminacin
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
Puesto:
105
Elaborado por:
Revisado por:
Aprobado por:
Pgina 9-9
Puesto:
106
APNDICE I
FORMATOS DE DESCRIPCIN NARRATIVA

DE PROCESOS CONSULTADOS
Sistema Institucional de Capacitacin Municipal
DESCRIPCIN NARRATIVA Y FLUJOGRAMA.

1) Generalidades.
NOMBRE DEL Sistema Institucional de Capacitacin Municipal
PROCESO:
NOMBRE DEL
SUBPROCESO:
RESPONSABLE DEL PROCEOficiala Mayor Administrativa
SO:
ALCANCE O MBITO:
Todo el personal del Ayuntamiento, Oficiala Mayor Administrativa, Instancias de

capacitacin e instructores internos como externos.
OBJETIVO DEL PROCESO:
Establecer los mecanismos de planeacin, organizacin, ejecucin, control, evaluacin y mejora de la capacitacin dirigida a los Trabajadores del Ayuntamiento,
con el fin de establecer un orden a travs de la programacin, imparticin y evaluacin de la capacitacin municipal.
POLTICAS DEL PROCESO:
1.-La Oficiala Mayor Administrativa programar, ejecutar, controlar y evaluar

la capacitacin.
2.-La oficiala Mayor Administrativa ser la responsable de administrar el sistema
3.-La Oficiala Mayor Administrativa ser la encargada de levantar las incidencias
que surjan de la aplicacin del sistema.
RESULTADOS ESPERADOS:
Profesionalizar al servidor pblico mediante la capacitacin permanente.

INDICADOR DE XITO:
Diseo, ejecucin, seguimiento, control y evaluacin del programa de capacitacin anual.

DOCUMENTACIN DE REFERENCIA:
Ley para los Servidores Pblicos del Estado de Jalisco y sus Municipios,
Programa operativo anual de la Oficiala Mayor Administrativa, Plan de Desarrollo
municipal.
108
2) Descripcin Narrativa.
PROCESO:
RESPONSABLE DEL PROCESO: Oficiala Mayor Administrativa
NO.
DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD
[Capacitacin]
Detecta necesidades de capacitacin
Solicita oferta de cursos a las instancias de capacitacin

Dan a conocer oferta de cursos y/o talleres a municipios
Elabora proyecto de programa anual en el formato
No. 4
Presenta necesidades de capacitacin a instancias de capacitacin y acuerda tiempos
Confirman tiempos de capacitacin
3
4
5
6
7
PUESTO Y REA
Oficiala Mayor Administrativa

Instancias de capacitacin
Instancias de capacitacin
Complementa proyecto de programa anual de

capacitacin y lo presenta para aprobacin a
Ayuntamiento.
Reciben proyecto de programa anual de capacita- Ayuntamiento
cin para anlisis y aprobacin
Si lo aprueba, elabora perfiles de capacitacin por Oficiala Mayor Admicolaborador y lo entrega a los interesados.
nistrativa
10
11
Si no lo aprueba, solicita correcciones al proyecto

Organiza eventos de capacitacin
12
Imparte capacitacin
13
14
15
Ayuntamiento
Instructores internos o
externos
Evala la capacitacin
Instructores internos o
externos
Llenan y presentan reporte de capacitacin y lisInstructores internos o
tas de asistencia.
externos
Concentran informacin de resultados de la capa- Oficiala Mayor Admicitacin, actualizan perfiles de capacitacin y nistrativa
abren expedientes de listas de asistencia y reportes de capacitacin
109
3) Flujograma del Subproceso.

PROCESO:
NOMBRE DEL
SUBPROCESO:
RESPONSABLE DEL PROCEDepartamento de Capacitacin y Profesionalizacin
SO:
INSTANCIAS DE CAPACITACION
MUNICIPIOS
AYUNTAMIENTO
INSTRUCTORES INTERNOS O EXTERNOS
INICIO
DETECTAN
NECESIDADES
SOLICITA
OFERTA DE
CURSOS Y
TALLERES
ELABORA PERFILES DE CAPACITACION

Y
ENREGA
A
INTERESADOS
DA A CONOCER
OFERTA DE
CURSOS Y TALLERES
ELABORA PROYECTO DE
PROGRAMA
ANUAL DE
CAPACITACIONRMALIZA
SERVICIO
PRESENTA
NECESIDADES Y
ACUERDA TIEMPOS
ORGANIZA
EVENTOS
DE
CAPACITACION
IMPARTEN
CAPACITACION
RECIBE
PROYECTO Y
ANALIZA PARA
APROBACION
CONFIRMA
TIEMPOS DE
CAPACITACION
LLENAN
COMPLEMENTA-
DE
PROGRAMA
B
SOLICITA APROACTUALIZA
BACION
PERFILES
Y
ABRE
REPORTE
EXPE-
DIENTES
TERMINA
110
LISTA DE ASISTENCIA
PRESENTAN
NO
SI
PROYECTO
EVALUAN CAPACITACION
FORMATO DE POSTULACIN
Mejores Prcticas 2008
Acciones1
Participantes
Tiempo de realizacin
Tipo de recursos
involucrados
Mecanismo de
monitoreo y evaluacin
Principales
resultados
obtenidos
Descripcin operativa de la prctica (puede ampliarse)
describa las acciones principales en orden secuencial que realiza como parte de la prctica
111
APNDICE J
FORMATO DE DESCRIPCIN NARRATIVA

DE PROCESO PROPUESTO
Vicerrectora:
Acadmica
Pg. 1-1
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Departamento:
Revis:
Nombre del proceso:
Autoriz:
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
113
ENTRADA
SALIDA
APNDICE K
FORMATO DE SIMBOLOGAS DE DIAGRAMA

DE FLUJO CONSULTADOS
DIAGRAMACIN CON SIMBOLOGA ANSI (DE FLUJO)

AMERICAN NATIONAL ESTNDAR INSTITUTE (ANSI)
SIMBOLO
REPRESENTA
Actividad combinada. Se utiliza en los casos en que un mismo paso se realiza tanto
para una operacin como para una verificacin.
Anexo de documentos. Indica que dos o ms documentos se anexan para concentrarse

en un slo paquete, el cual permite identificar las copias o juegos de los documentos
existentes e involucrados en el procedimiento.
Archivo definitivo. Marca el fin de la participacin de un documento o material en un
procedimiento, por lo que se procede a archivar de manera definitiva, con la salvedad
de emplearse en otros procesos.
Archivo temporal. Se utiliza cuando un documento o material por algn motivo debe
guardarse durante un periodo de tiempo indefinido, para despus utilizarlo en otra
actividad; significa espera y se aplica cuando el uso del documento o material se conecta con otra operacin.
Conector de hoja en un mismo procedimiento. Este smbolo se utiliza con la finalidad
de evitar las hojas de gran tamao, el cual muestra al finalizar la hoja, hacia dnde va
y al principio de la siguiente hoja de dnde viene; dentro del smbolo se anotara la
letra "A" para el primer conector y se continuar con la secuencia de las letras del
alfabeto.
Conector de procedimientos. Es utilizado para sealar que un procedimiento proviene
o es la continuacin de otros. Es importante anotar, dentro del smbolo, el nombre del
proceso del cual se deriva o hacia dnde va.
Decisin. Se emplea cuando en la actividad se requiere preguntar si algo procede o no,
identificando dos o ms alternativas de solucin. Para fines de mayor claridad y entendimiento, se describir brevemente en el centro del smbolo lo que va a suceder,
cerrndose la descripcin con el signo de interrogacin.
Destruccin de documentos. Representa el destino final del documento cuando por
diversas causas ya no es necesaria su participacin en el procedimiento en estudio.
Formato impreso. Representa formas impresas, documentos, reportes, listados, etc., y

se anota despus de cada operacin, inspeccin o actividad combinada, Indicando
dentro del smbolo e! nombre del formato; cuando se requiera indicar el nmero de
copias de formatos utilizados o que existen en una operacin, se escribir la cantidad
en la esquina inferior izquierda; en el caso de graficarse un original se utilizar la letra
"O". Cuando el nmero de copias es elevado, se interrumpe la secuencia, despus de
la primera se deja una sin numerar y la ltima contiene el nmero final de copias, esta
disposicin se ejercer cuando el juego de los formatos siga un mismo flujo; ahora
bien, si se desconoce el nmero de copias en el primer smbolo se anotar una "X" y
en el ltimo una "N".
Finalmente para indicar que el formato se elabora en ese momento, se marcar en el
ngulo inferior derecho un tringulo negro.
115
SIMBOLO
REPRESENT A
Fuera de flujo. Cuando por necesidades del procedimiento, una determinada actividad
o participacin ya no es requerida dentro del mismo, se opta por utilizar el signo de
fuera de flujo para finalizar su intervencin en el proceso.
Inicio o final del proceso. Seala el principio o terminacin de un procedimiento.

Cuando se utilice para indicar el principio del proceso se anotar la palabra INICIO, y
cuando se termine se escribir la palabra FIN.
Inspeccin. El cuadro es utilizado como smbolo de inspeccin, verificacin, revisin

o bien, cuando se examine una accin, una forma o una actividad, as como para consultar o cotejar sin modificar las caractersticas de la accin o actividad.
Interrupcin del proceso. En ocasiones el procedimiento requiere de una interrupcin

para ejecutar alguna actividad o bien, para dar tiempo al usuario de realizar o reunir
una determinada situacin. Por ello, el presente smbolo se emplea cuando el proceso
requiere de una espera necesaria. El caso usual, es cuando un documento se archiva
temporalmente y despus se vuelve a utilizar, indica tiempo sin actividad.
Lnea continua. Marca el flujo de la informacin y los documentos o materiales que se
estn utilizando en el rea. Su direccin se maneja a travs de terminar la lnea con
una pequea lnea vertical y puede ser utilizada en la direccin que se requiera y para
unir cualquier actividad.
Lnea de guiones. Es empleada para identificar una consulta, cotejar o conciliar la
informacin; invariablemente, deber salir de una inspeccin o actividad combinada;
debe dirigirse a uno a varios formatos especficos y puede trazarse en el sentido que se
necesite, al igual que la lnea continua se termina con una pequea lnea vertical.
Lnea de comunicacin. Indica que existe flujo de informacin, la cual se realiza a
travs de telfono, tlex, fax, mdem, etc. La direccin del flujo se indica como en las
casos de las lneas de guiones y contina.
Paquete de materiales. Se emplea para representar un conjunto de materiales, dinero o

todo aquello que sea en especie.
Operacin. Nos muestra las principales fases del procedimiento y se emplea cuando la accin cambia. Asimismo, se anotar dentro del smbolo un nmero en secuencia y se escribir una breve descripcin de lo que sucede en este paso al margen del
mismo.
Registro y/o controles. Se usar cuando se hable de registrar o efectuar alguna anotacin en formatos especficos o libretas de control; aparecer cuando exista la necesidad de consultar un documento o simplemente cotejar informacin. Se deber anotar
al margen del smbolo el nombre con el cual se puede identificar el registro o control.
INTERNACIONAL ORGANIZATION FOR STANDARIZATION (ISO)

116
Operacin: accin de elaboracin, modificacin o incorporacin de informacin o decisin.
Demora: detencin transitoria del proceso en espera de un acontecimiento

determinado.
Almacenamiento definitivo: almacenamiento de forma permanente.
Alternativa: se usa para indicar que en algn momento del proceso se

pueden tomar distintos cursos de accin.
Procesamiento no representado: proceso no definido o no relevante para la

representacin.
Desplazamiento de informacin: desplazamiento fsico de la informacin. Cuando es vertical, representa acciones que se realizan dentro de la
misma rea de la empresa; en cambio cuando su sentido es horizontal,
vincula operaciones que afectan a varias areas de la organizacin.
Toma de informacin: desplazamiento de la informacin, sin desplazamiento fsico.
Conector: nexo entre procesos utilizado para conectar grficos de un

mismo procedimiento dibujados en varias pginas; vinculo de flujo gramas entre si; remplazo de lneas conectoras de distintas partes del grafico
dentro de la misma pagina
Accin conjunta: representa accin compartida entre distintas reas de la
organizacin.
117
APNDICE L
FORMATO DE SIMBOLOGA DE DIAGRAMA

DE FLUJO PROPUESTO
119
APNDICE M
FORMATOS DE DIAGRAMAS DE
FLUJO CONSULTADOS
121
122
APNDICE N
FORMATO DE DIAGRAMA DE
FLUJO PROPUESTO
124
APNDICE
ORGANIGRAMA, DESCRIPCIN DE
PUESTO, PROCESO NARRATIVO Y
DIAGRAMAS DE FLUJO DE LA
VICERRECTORA
ACADMICA
126
VRA
Ttulo del puesto: Vicerrectora Acadmica
Cdigo del puesto:
Departamento: Vicerrectora Acadmica
Fecha de descripcin: 2007-2008
Vicerrectora: Acadmica
Responde a: Rectora
II. GENERALIDADES
1.
Director de Registro y Gestin Acadmica
6. Director de Publicaciones
2.
Director de Certificacin y Archivo
7. Director de Biblioteca
3.
Directores de Facultades (comparte con otros vicerrectores)
4.
Director de Educacin a Distancia
5.
Director de Formacin General y General Docente

Escalafn salarial:
%Mnimo: 90
Categora salarial:
A
% Mximo: 111
3. El puesto requiere de una persona de tiempo completo.
4. Para este puesto el gnero no es indistinto.
5. Para este puesto el estado civil no es indistinto.
6. En este puesto se realizan viajes relacionado con el trabajo frecuentemente.
7. Una persona recin contratada requiere capacitacin mnima de 3 semanas.
8. En caso de ausencia temporal en el puesto es necesario ser remplazado.
Pgina 1-9
Puesto: Vicerrectora Acadmica
127
Rectora
1er. Nivel
VRA
2do. Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivos:
1. Planificar (en conjunto con el rector y los dems vicerrectores) el futuro de la Universidad de Montemorelos. Supervisar el funcionamiento acadmico de la UM (docentes, programas, estudiantes, recursos bibliogrficos, laboratorios, prctica preferencial).
2. Retos:
1. Matrcula.
2. Graduacin.
3. Contratacin de docentes.
4. Graduacin de docentes.
5. Graduacin de programas.
6. Revisin de plan de estudios.
V. RESUMEN

A) Dirigir el desarrollo acadmico de la UM (oferta educativa, docentes, recursos para aprendizaje) y
supervisar la operacin acadmica.
Pgina 2-9
128
VI. FUNCIONES
1. Planeacin:
1.1 Apertura, cierre y reciclaje de programas y modalidades.
1.2 Desarrollo de personal docente.
1.3 Desarrollo de la investigacin.
1.4 Desarrollo de la prctica preferencial.
1.5 Intermediario acadmico con otras instituciones.
1.6 Procesos de graduacin
1.7 Auditora Externa
1.8
1.9
1.10
2. Organizacin:
2.1 Matrcula.
2.2 Graduacin.
2.3 Servir como secretario del Consejo Administrativo y del Consejo Universitario.
2.4 Preparar el programa de clase en consulta con los directores de escuela, o coordinadores de
carrera.
2.5 Organizar la orientacin del programa de estudios del alumnado.
2.6 Organizar los procedimientos de matrcula.
2.7 Servir como presidente de la comisin de normas acadmicas.
2.8 Ser miembro ex oficio de todas las comisiones y consejos acadmicos de la Universidad.
2.9
2.10
3. Direccin:
3.1 Revisin del plan de estudios
3.2 Actuar por el rector en su ausencia.
3.3 Supervisar el trabajo de la oficina de registro.
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
4. Control:
4.1 Implementacin del plan de estudios.
4.2 Ser responsable de los documentos que los estudiantes sometan a las secciones acadmicas.
4.3 Supervisor de la operacin acadmica.
4.4 Cumplir con las responsabilidades que el rector delegue en l.
4.5 Ser responsable por la preparacin del prospecto y el calendario de actividades de la Universidad.
4.6 Cumplir con las dems responsabilidades inherentes a su cargo como se indica en su descripcin
de responsabilidades.
4.7
4.8
Pgina 3-9
129
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
Avances de la planeacin estratgica
Semestral
Rector
Avance a la atencin de las recomendaciones de la acreditadora

Avance de las tareas del cargo
Semestral
Junta de Gobierno
Semestral
Rector
Reportes recibidos
Periodicidad
Recibido de:
Registro
Mensual
Certificacin y Archivo
Mensual
Dir. Registro y Gestin

Acadmica
Dir. Certificacin y Archivo
Formacin General
Mensual
Dir. Formacin General
Biblioteca
Mensual
Dir. Biblioteca
Centro White
Mensual
Dir. Centro White
Documentos
Documentos
oficiales
acadmicos
Equipo
Computadora
Mobiliario
Escritorio
Anaqueles
sillas
Materiales
Herramientas
Pgina 4-9
Otros
130
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
V.R. Estudiantil
V.R. Financiera
V.R. Administrativa
Rectora
Dir. Registro
Dir. Certificacin y Archivo
Dir. Biblioteca
Dir. Formacin General
Dir. Centro White
Facultades
Frecuencia
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Diaria
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
E X T E R N A S
Pblico
1.
2.
3.
Frecuencia
Universidades
Padres
Iglesia
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Pgina 5-9
131
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Bajo
Medio
Baja
Media
Baja
Media
Alto
Alto
Alta
Alta

1. CUN
2. CCR
3. CAD
Juntas que dirige

1. Junta de personal docente
3. Comisin currculum institucional
2. Comisin de biblioteca
4.

1. Desarrollo de legislacin acadmica
6. Decisiones sobre contratacin de personal
2. Capacitacin docentes
7. Desarrollo de nuevas carreras
3. Cumplimiento de legislacin acadmica
8. Futuro de cursos existentes
4. Decisiones sobre matricula
9. Organizacin acadmica
5. Decisiones sobre graduacin
10. Futuro acadmico de la UM
Pgina 7-9
132
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
Agudeza visual
x
x
x
Fsica
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
x
x
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
x
x
Intelectual
Aritmtica
Creatividad
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Social
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa

Docente
Maestra y Doctorado

Espaol e ingls
Docencia y Administracin
Pgina 8-9
133
Horario de trabajo
Total de horas
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Lunes
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
45min
Martes
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
45min
Mircoles
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
45min
Jueves
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
45min
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total de horas
23
18
41

Bajo
Medio
Iluminacin
Ventilacin
Higiene
Orden
Alto
x
Estrs
x
Confort
Seguridad
x
x
X
Pgina 8-9
134
Elaborado por:
Raquel de Korniejczuk
Curso escolar 2007-2008
Aprobado por:
Rector
Pgina 9-9
135
VRA-AAD
Ttulo del puesto: Asistente Administrativa
Cdigo del puesto:
Departamento: Vicerrectora Acadmica
Responde a: Vicerrectora Acadmica
II. GENERALIDADES
Ninguno
1.
2.
Puestos
3.
4.
5.
Escalafn salarial:
%Mnimo: 65
Categora salarial:
A
% Mximo: 94
4. El puesto debe ser ocupado por una persona del gnero femenino.
5. Para este puesto el estado civil es indistinto.
6. En este puesto se realizan viajes relacionados con el trabajo ocasionalmente.
7. Una persona recin contratada requiere capacitacin mnima de un mes.
Pgina 1-9
Puesto: Asistente Administrativa
136
1er. Nivel
Rectora
2do. Nivel
Asistente Administrativo
OBJETIVO
1. Objetivo:
1. Organizar y conservar la documentacin tanto interna como externa del rea acadmica (convenios,
afiliaciones, programa de estudios etc.), asistir al vicerrector en el trabajo diario de oficina y reuniones, as
como lograr el control y actualizacin de las carpetas con los documentos oficiales de la UM.
2. Retos:
1. Que el trabajo diario sea de calidad.
2. Que la elaboracin del programa de graduacin est siempre a tiempo.
V. RESUMEN

1. Asistir al Vicerrector en las operaciones de sus funciones, facilitando la administracin de documentos, la
organizacin de lminas, el uso del presupuesto y la atencin al pblico.
Pgina 2-9
137
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1 Contestar el telfono.
1.2 Atencin a alumnos, maestros, padres, etc.
1.3 Redactar correspondencia.
1.4 Citar a los miembros de las juntas de la VRA.
1.5 Elaborar material de juntas para la VRA.
1.6 Elaborar materiales diversos que se necesitan en la VRA.
1.7
1.8
1.9
1.10
elaborar material de auto estudio de la SEP, FIMPES, ANVIES, AAA;
2. Mensuales:
2.1 Organizar juntas.
2.2 Organizar materiales.
2.3 Organizar viajes de la VRA.
2.4 Organizar los gastos de de la VRA.
2.5 Solicitar material de oficina y hacer trmites para corregir lo que hace falta.
2.6 Elaborar minutas de juntas de la VRA.
2.7 Enviar minutas de las juntas de la VRA.
2.8 Colaborar con reuniones ex oficios.
2.9
2.10
3. Otros periodos (semestral):
3.1 El proceso de matrcula es cada semestre.
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
4. Otros periodos (anual):
4.1 Material diverso para la comisin evaluadora de la UM iniciando la elaboracin con un
ao de anticipacin sin dejar de atender las actividades de la oficina.
4.2 El proceso de graduacin es cada ciclo escolar para universitarios, preparatoria y verano (3).
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Pgina 3-9
138
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
Elaboracin de minutas para juntas
Mensual
Elaboracin de minutas para juntas
Mensual
Consejo Universitario
Reportes recibidos
Consejo Administrativo
Periodicidad
Mensual
Recibido de:
Documentos
Documentos oficiales de la UM
Carpetas y planes de estudios
Registros de carreras en SEP y
profesiones
Materiales
Equipo
Computadora
Impresora
Fotocopiadora
Herramientas
Mobiliario
Oficina
Otros
Papelera
Pgina 4-9
139
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1. Vicerrectora Financiera
2. Vicerrectora Administrativa
3. Vicerrectora Estudiantil
4. Vicerrectora Acadmica
5. Servicios Escolares
6. Rectora
7. Facultades
8. Coordinaciones
9. Planta Fsica
10. Vigilancia
11. Compras
12. Comedor
13. Hotel
14. Contabilidad
15. Asuntos Legales
Frecuencia
Frecuente
Eventual
Eventual
Eventual
Diaria
Eventual
Diaria
Diaria
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Diaria
Eventual
E X T E R N A S
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Pblico
Instituciones Educativas
Instituciones de Gobierno
Estudiantes
Padres y /o tutores de alumnos
Uniones Adventistas
Asociaciones Adventistas
Frecuencia
Frecuentes
Frecuente
Diarias
Frecuentes
Frecuentes
Pgina 5-9
140
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alta

1. Junta de Personal
4.
2. Comisin de Matrcula
5.
3. Comisin de Graduacin
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
3.
2.
4.

1. La elaboracin del trabajo
2. La atencin a los alumnos
3. El trabajo de matrcula
4. El trabajo de graduacin
5. Adems en este trabajo diariamente se
toman decisiones que pueden solucionar la
necesidad del cliente.
Pgina 6-9
141
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
Social
Intelectual
Fsica
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
x
X
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
X
X
X
X
X
X
X
X
x

Secretaria con nivel de licenciatura
Licenciatura

Espaol e ingls
Tener experiencia en el rea acadmica
Pgina 7-9
142
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Martes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Mircoles
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Jueves
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Cuando es
necesario
Total de horas
23
18
41
Bajo
Medio
Alto
Iluminacin
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
143
Elaborado por:
Irene Martnez
Revisado por:
Aprobado por:
Raquel Korniejczuk
Pgina 9-9
144
Pg. 1-4
Acadmica
Vicerrectora:
Fecha:
2007 2008
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Revis:
Raquel Korniejczuk
Nombre del proceso:
ETAPA
1. Revisin del
portal y solucin de candados
Matrcula de reingreso en pregra- Autoriz:

do con estudio continuo
DESCRIPCIN
ENCARGADO
Raquel Korniejczuk
ENTRADA
El alumno deber revisar Departamento

su portal para verificar si indicado
tiene algn candado en
los siguientes departamentos:
-Residencia
-Finanzas
-Documentos Acadmicos
-Documentos legales
-Registro de Admisiones
Y deber resolver su situacin en cualquiera de
los casos
Respuesta de
candado
2. Solicitud de El alumno deber dirigir- Coordinador

carga
se con su coordinador de Carrera
carrera para solicitar su
carga acadmica
de Solicitud
de
carga acadmica
3. Tiene canda- El coordinador analiza si Coordinador

do
el alumno tiene candado, Carrera
esto es tanto para el
alumno regular como
para el irregular, si tiene
deber hacer arreglos
de
4. Es regular
de
Si no tienen candados el Coordinador

coordinador revisa su Carrera
situacin, si el alumno es
regular o irregular.
145
SALIDA
Pg. 2-4
Acadmica
Vicerrectora:
Fecha:
2007 - 2008
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Revis:
Raquel Korniejczuk
Nombre del proceso:
ETAPA

DESCRIPCIN
ENCARGADO
Raquel Korniejczuk
ENTRADA
SALIDA
5. Evaluacin El coordinador analizar Coordinador

del caso
cuales son las posibles Carrera
materias que el alumno
pudiera llevar durante el
semestre
de
6. Determina- Una vez analizado el caso Coordinador

cin de mate- de las materias a llevar y Carrera
rias
solucionado el problema
de los candados, se determina la posible carga
de materia
de Respuesta
candados
7. Factibilidad El coordinador le pregun- Coordinador

financiera
ta al alumno si podr Carrera
pagar todo los crditos de
las materias asignadas
de
8. Reduccin Si el alumno no puede Coordinador

de carga
cubrir el total de los Carrera
crditos entonces, el coordinador le reduce la
carga
de
materias
ajustndolo a las necesidades del estudiante ir a
etapa 6
de
Nueva carga
de materia
9. Asignacin
de carga y
clculo de cobro
de
Carga
de
materia completa
Si el alumno puede cubrir Coordinador

los pagos entonces se le Carreras
asigna la carga de materias y se le realiza el
clculo de cobro
146
Lista de las
posibles materias a llevar
de Posible carga
de materia
Pg. 3-4
Vicerrectora:
Acadmica
2007 - 2008
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Revis:
Raquel Korniejczuk
Nombre del proceso:
ETAPA

DESCRIPCIN
ENCARGADO
Raquel Korniejczuk
ENTRADA
10.
Arreglos El alumno deber hacer Departamento de
financieros
sus arreglos financieros Finanzas
cualquiera que sea el caso
hasta pasar a pagar en
caja
SALIDA
Solucin de
pagos financieros
11. Sello de Una vez realizado el pago Servicios Escola- Solucin

de
inscripcin
el alumno deber entregar res
pagos financiesu carga de materias en
ros
servicios escolares (SE),
donde le pondrn el sello
de inscripcin definitiva
12. Credencial En servicios escolares Servicios Escola- Credencial
vigente
pedirn su credencial de res
estudiante
estudiante y revisarn si
esta vigente o no
de
13. Resello de Si la credencial de estu- Servicios Escolacredencial

diante es vigente se rese- res
lla. Sigue en la etapa 18
14. Credencial Si tiene la credencial Alumno
extraviada
extraviada pagar reposicin, si no es el caso la
credencial esta vencida y
se tomar la foto ir a la
etapa 17
15. Pagar Re- El alumno paga en caja la Caja
posicin
reposicin de su credencial extraviada
147
Pago en Efectivo
Comprobante
d pago de
reposicin
Pg. 4-4
Vicerrectora:
Acadmica
2007 - 2008
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Revis:
Raquel Korniejczuk
Nombre del proceso:
ETAPA
16. Foto
credencial

DESCRIPCIN
ENCARGADO
Raquel Korniejczuk
ENTRADA
SALIDA
de El alumno presenta a la Gestin Acad- Comprobante

secretaria de Gestin mica y Registro
de pago de
Acadmica y Registro su
reposicin
credencial vencida o su
comprobante de pago de
reposicin y le toman la
foto
17. Entrega de La secretaria de Gestin Gestin Acadcredencial

Acadmica y Registro mica y Registro
revisa si el estudiante est
inscrito definitivamente,
para poder entregarle la
credencial sellada, el
alumno la recibe y la
entrega en SE
18.Recoger
Servicios escolares recibe Servicios Escola- Credencial
carga de mate- la credencial sellada y res
estudiante
rias
entrega al alumno su
carga de materia con el
sello de inscrito definitiva
mente y le regresa la credencial
148
Credencial de
estudiante
de
149
APNDICE O
ORGANIGRAMA, DESCRIPCIN DE PUESTO,

PROCESO NARRATIVO Y DIAGRAMAS DE
FLUJO DE LA DIRECCIN DE FORMACIN
GENERAL Y EVALUACIN DOCENTE
DE LA VICERRECTORA
ACADMICA
151
Ttulo del puesto: Direccin de Formacin

General y Evaluacin Docente
Departamento: Formacin General y Evaluacin Docente
Cdigo del puesto:
II. GENERALIDADES
1. Secretaria del departamento
2. Coordinacin de trabajo manual
3. Coordinacin de Servicio Comunitario
4. Coordinacin de Aptitud Fsica
Escalafn salarial:
VRA-DFE
Categora salarial:
%Mnimo: 78
% Mximo: 106
4. Para este puesto el gnero es indistinto.
7. Una persona recin contratada requiere capacitacinmnima de 15 das.
Pgina 1-9Puesto: Direccin de Formacin General y Evaluacin Docente
152
1er. Nivel
Direccin de Formacin General

y Evaluacin Docente
2do. Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivos:
1. Planificar y supervisar la correcta ejecucin de los planes de estudios autorizados por las instancias correspondientes, velando por desarrollar una docencia de calidad que favorezca un ambiente propicio para el
logro de las metas propuestas.
2. Retos:
1. Agilizar el proceso de revisin de docentes por horas y la capacitacin para el uso del sistema electrnico.
Organizar y coordinar la correcta aplicacin del sistema de evaluacin docente.
V. RESUMEN

1. Planificar, coordinar, evaluar que los planes de estudios aprobados por las autoridades correspondientes
sean ejecutados correctamente, evaluando la calidad en el recurso humano, a travs del sistema de evaluacin y facilitando, hasta donde sea posible, un entorno propicio para el proceso de enseanza aprendizaje.
2. Elaborar un manual de polticas en los registros complementarios del plan de estudios (Procesos).
153
VI. FUNCIONES
1. Planeacin:
1.1 Desarrollo curricular como nuevo programas y reformas.
1.2 Contrato Acadmico.
1.3 Evaluacin Docente / Rango Acadmico.
1.4 Docentes por horas.
1.5 Departamentos Acadmicos.
1.6 Sistema Acadmico.
1.7 Planes de estudio.
1.8 El Pucu (Relaciones familiares, Clases de biblia, EVS.).
1.9
1.10
2. Organizacin:
2.1 Elaboracin de exmenes de actitud.
2.2 Calendarizacin de exmenes.
2.3 Elaboracin de exmenes para cursos remdiales.
2.4 Promover el desarrollo de la direccin acadmica
2.5 Elaboracin de horarios (Clases de biblia, relaciones familiares, EVS, PUCU).
2.6 Dar de alta a alumnos estudiantes nuevos.
2.7 Elaboracin de horarios para los componentes.
2.8 Realizar evaluaciones de los componentes y de los estudiantes institucionales.
2.9 Programar reuniones mensuales con los instructores.
2.10 Elaborar un anlisis de las cargas.
3. Direccin:
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
Coordinar las tareas que se llevan a cabo en los departamentos acadmicos.
Coordinar la revisin del reglamento de asignacin de becas.

Supervisar como se lleva a cabo la evaluacin docente.
Supervisar que hace el regimiento de la evaluacin.
Supervisar la participacin estudiantil.
Supervisar el desarrollo de la D A.
Verificar que la informacin sea correcta en el contrato acadmico.
Verificar los planes de estudios, que operen en la red estn correctos: en crditos, prerrequisitos y
frecuencia de clases.
4. Control:
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
Concentrar la informacin que se genera en los departamentos acadmicos.

Concentrar la informacin de cada maestro.
Concentrar la informacin de la evaluacin docente / rango acadmico que enven.
Enviar los horarios a los encargados institucionales.
Enviar frmulas para las evaluaciones de docentes /rango acadmico.
Mantener contacto con los referentes institucionales.
Revisar que los maestros estn donde deben estar.
Revisar que solo se encuentren activas las materias que se estn llevando, en el sistema
Acadmico.
4.9 Evaluacin de la calidad educativa.
154
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
1. Docentes por horas
Semestral
Recursos Humanos
2. Asistencia Docente
Mensual
Directores de facultad
3. Evaluacin Docente
Anual
Com. Rango Acad. /VRA
4. Seguimientos a requisitos complementarios
Bimensual
Reportes recibidos
Periodicidad
Recibido de:
1. Asistente Docente
Mensuales
Coordinadores
2. Docentes por horas
Semanal
Directores de facultad
3. Evaluacin docente (Alumno, Coordinador,)
Semanal
Coordinadores
4. Evaluacin Docente (Auto evaluacin pares)
Semanal
Departamento acadmico
Documentos
Propuestas de la SE
Diario oficial de propuestas
Materiales
Equipo
Computadoras
Video proyectores
Mobiliario
Equipo de oficina
Herramientas
Trituradora
Perforadora
Otros
Enfriador de agua
Sacapuntas elctrico
155
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1. Dir. Recursos Humanos
2. Dir. Planta Fsica
3. Dir. Registros
4. Dir. Bienestar Estudiantil
5. Componentes de los alumnos
6. Dir. Biblioteca
7. Dir. Certificacin y Archivo
Frecuencia
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
E X T E R N A S
Pblico
Frecuencia
1. Secretara de Educacin Pblica del Estado de Nuevo Len

2. Proveedores para talleres manuales
156
Eventual
Trimestral
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Baja
Baja
Medio
Media
Media
Alto
Alta
Alta

1. Curriculum Institucional
4. Consejo Universitario
2. xito estudiantil
5. Normas Acadmicas
3. Rangos Acadmicos
6. Normas Estudiantiles, Equipos de VRA.
Juntas que dirige

1. Referentes Institucionales
3. Docente del PUCU
2. Academias
4.

1. Autorizar docente por horas
6.
2. Autorizar pago de docente por horas
7.
3. Unificacin de horarios (optimizacin de recursos)
8.
4. Utilizacin del presupuesto del departamento
9.
5.
10.
157
XI EXIGENCIAS
Social
Intelectual
Fsica
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
x
x
x
Buena presentacin
Vigor muscular
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Iniciativa

Licenciado en el rea de educacin
Licenciatura
Espaol e ingls bsico
Docencia y administracin
158
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 12:30
2:30 a 7:00
7:00 a 8:00
10
Martes
8:00 a 12:30
2:30 a 7:00
7:00 a 8:00
10
Mircoles
8:00 a 12:30
2:30 a 7:00
7:00 a 8:00
10
Jueves
8:00 a 12:30
2:30 a 7:00
7:00 a 8:00
10
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total de horas
23:00
18
45
Bajo
Medio
Iluminacin
Ventilacin
Higiene
Alto
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
159
Elaborado por:
Roci Carpintero Castillo
Aprobado por:
160
VRA-DFE-SCR
Ttulo del puesto: Secretaria
Cdigo del puesto:
Departamento: Formacin General y Evaluacin Docente.
Responde a: Direccin de FGED
II. GENERALIDADES
1. Ayudante
2.
Puestos
3.
4.
5.

Escalafn salarial:
Categora salarial:
%Mnimo: 65
% Mximo: 94
7. Una persona recin contratada requiere capacitacin mnima de 3 meses.
8. En caso de ausencia temporal en el puesto no es necesario ser remplazado.
Pgina 1-9
Puesto: Secretaria
161
1er. Nivel
Direccin Formacin General y

Evaluacin Docente
2do. Nivel
Secretaria
3er. Nivel
OBJETIVO
1. Objetivo:
1. Asistir en la administracin en el correcto desarrollo a travs del curso escolar al monitorear por reporte
el desempeo de los docentes as como las horas trabajadas y la aplicacin del plan acadmico.
2. Retos:
1. Que se logre un fidedigno reporte de asistencia de docentes.
2. Realizar un plan de superacin constante.
V. RESUMEN

1. Supervisar que los docentes estn dados de alta en el sistema de elaboracin de propuestas y chequeo
de programas.
2. Concentrado de evaluacin de docentes.
3. Anlisis de horarios que coinciden con plan de estudios, elaboracin horarios POCU.
4. Chequeo de asistencias docentes, reportar el pago para docentes por horas.
5. Elaborar documentos para profesionales.
Pgina 2-9
Puesto: Secretaria
162
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1 Memorndums.
1.2 Atender telfono.
1.3 Atencin al pblico.
1.4 Atender las solicitudes de Maestras talleres.
1.5 Solucionar problemas que se presentan.
1.6 Atender las solicitudes de la direccin.
1.7 Realizar controles.
1.8
1.9
1.10
2. Mensuales:
2.1 Solicitud de reportes asistencia a docentes.
2.2 Concentrado de plan de trabajo a docente.
2.3 Reportar talleres.
2.4 Recordatorio de las juntas de academias.
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3. Otros perodos (semestral):
3.1 Revisin y formatos de propuestas.
3.2 Revisin de programas de materias.
3.3 Crear carpetas de propuestas.
3.4 Prepara documentos para entregar a profesores.
3.5 Reporte de maestros por hora.
3.6 Concentrado de evaluaciones docente.
3.7 Solicitar horarios de escuela.
3.8 Enviar horarios PUCU a los coordinadores.
3.9 Elaborar y enviar horarios exmenes PUCU.
3.10 Solicitar que den de alta en el sistema documentos por horas.
4. Otros perodos (anual):
4.1 Anlisis del horario de la escuela con plan de estudios.
4.2 Hacer documento para entregar en la Secretara de Educacin Pblica.
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Pgina 3-9
Puesto: Secretaria
163
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
Docentes por horas
Trimestrales
Personal
Evaluacin Docente
Semestrales
Rangos
Reportes recibidos
Periodicidad
Recibido de:
Asistencia Docente
Mensual
Coordinadores
Docente por horas
Semestral
Coordinadores
Evaluacin Docente
Semestral
Coordinadores y Docentes
Documentos
Propuestas
Diarios Oficiales
Documentos profesionales
Materiales
Folders
Equipo
Computadora
Can
Escner
Impresoras
Herramientas
Mobiliario
Escritorio
Archivero
Sillas
Otros
Perforadora
Carpetas
Pgina 4-9
Puesto: Secretaria
164
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1.
2.
3.
4.
Recursos Humanos
Nmina
Coordinadores
Frecuencia
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Diaria
E X T E R N A S
Pblico
1. Proveedores Talleres
2. Secretara de Educacin Pblica del Estado de Nuevo Len
Pgina 5-9
Frecuencia
Frecuente
Eventual
Puesto: Secretaria
165
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alta
Alto

4.
2.
5.
3.
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
3.
2.
4.

1. De presupuesto de talleres trabajo manual
6.
2. De presupuesto de papelera
7.
3. Horarios de examen PUCU
8.
4. Solicitud de subir docentes por horas al sistema
9.
5.
10.
Pgina 6-9
Puesto: Secretaria
166
XI EXIGENCIAS
Social
Intelectual
Fsica
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
x
X
X
X
X
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
X
X
X
X
X
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
X
X
X
X
X
X
x
X

Lic. en administracin de oficina
Licenciatura

Espaol e ingls
En oficinas de instituciones acadmicas
Pgina 7-9
Puesto: Secretaria
167
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Martes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Mircoles
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Jueves
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total de horas
23
18
41
Bajo
Medio
Alto
Iluminacin
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
Puesto: Secretaria
168
Elaborado por:
Jamn Ramos Rodrguez
Revisado por:
Aprobado por:
Roco Carpintero Castillo
Pgina 9-9
Puesto: Secretaria
169
UNIVERSIDAD DE MONTEMORELOS A. C
Pg.1-4
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Formacin General y Evaluacin Docente
Elabor: Jorge Zapata
Departamento:
Evaluacin Docente
Revis:
Nombre del proceso:
Sistema de evaluacin docente
Autoriz Roco Carpintero
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 - 2008
Roco Carpintero
ENTRADA
SALIDA
1.
DFGED La Direccin de Formacin DFGED
prepara evalua- General y Evaluacin Docente
cin
(DFGED), es la encarga de
planear y supervisar el sistema
de evaluacin docente
2. Tiempo de Estas evaluaciones se aplican DFGED
aplicacin
de acuerdo a las fechas programadas
3. Tiempo de Si no es el tiempo debern DFGED
espera
permanecer las evaluaciones
en la DFGED hasta llegar la
fecha indicada
4.Envo
formatos
evaluacin
de Al llegar el tiempo de aplica- DFGED

de cin la DFGED enva los recordatorios de las evaluaciones
a los Coordinadores de Carreras (CC)
5.Recepcin de Los CC reciben los formatos Coordinador de Formatos de

los formatos de de evaluacin y asignan a una Carrera
evaluacin
evaluacin
persona para su aplicacin con
los alumnos o maestros
6. Es evalua- Si es evaluacin de estudiante Coordinador de
cin de estu- los Coordinadores se encar- Carrera
diante
garn de realizar las evaluaciones en las fechas indicadas
(Noviembre y abril)
170
Formatos
de evaluacin
Pg.2-4
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin
Departamento:
Evaluacin Docente
Revis:
Nombre del proceso:
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 - 2008
Roco Carpintero
ENSATRADA LIDA
7. Aplicacin Al llegar el tiempo, la persona encargada Coordinador de

del instrumento de los formatos de evaluacin aplica el Carrera
instrumento a los estudiantes
8. Devolucin La persona encargada recoge el instru- Coordinador de Formadel instrumento mento aplicado a los estudiantes y se lo Carrera
tos de
al CC
entrega al Coordinador de Carrera. sigue
evaluaen etapa 16
cin
aplicados
9. Es evaluacin La evaluacin entre docentes es coordi- Academias
de pares
nada por los departamentos acadmicos.
10. Programa- Los departamentos acadmicos programan Academias
cin de fechas fechas de visitacin entre docentes. (Nopor las Acade- viembre y Abril)
mias
11. Evaluacin Se realizan al menos dos evaluaciones Academias
entre docentes
entre docentes durante el semestre y se
envan directo a la DFGED. sigue en etapa 16
12. Es evalua- Al final de cada semestre, el coordinador Coordinadores

cin del coordi- evaluar el desempeo de los docentes
de Carreras
nador
13. Aplicacin Al llegar el tiempo los coordinadores Coordinadores
del instrumento evalan con el instrumento a los docentes. de Carrera
Sigue en etapa 1
171
Pg. 3-4
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Departamento:
Evaluacin Docente
Revis:
Nombre del proceso:
ETAPA
14.Autoevalua
-cin
DESCRIPCIN
ENCARGADO
Cada docente llenar los formatos Profesores

de autoevaluacin, mostrando las
formas y evidencias de las mismas a
travs de un portafolio docente el
cual es presentado en las academias
2007 - 2008
Roci Carpintero
ENTRADA
SALIDA
Formatos de
Autoevaluacin
15. Programa- La programacin de las visitas de Academias

cin de las esta evaluacin ser a travs de las
academias
academias. (Noviembre y Abril) y
son enviadas a la DFGED
16. El
CC
recibe, captura
y procesa la
informacin
Los coordinadores se encargan de Coordinador

recibir, capturar y procesar toda la de Carrera
informacin de las evaluaciones
aplicadas
Formatos
de
evaluacin
aplicados
17.El CC en- El CC tiene entrevistas con el docen- Coordinador

trevista al do- te y le sugieren estrategias de mejo- de Carrera
cente
ra.
18. Envo de Los coordinadores de carreras y
formatos a la directores de las academias enva a
DFGED
la DFGED los resultados de la evaluacin para su procesamiento
Coordinadores de Carreras y las Academias
19.
La En DFGED concentra los resultados DFGED
DFGED con- de las evaluaciones realizadas en las
centra infor- Academias y Coordinaciones de
macin
Carreras
172
Resultado
de
las
evaluaciones
aplicadas
Formatos de
evaluacin
aplicado
Pg. 4-4
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Departamento:
Evaluacin Docente
Revis:
Nombre del proceso:
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 - 2008
Roco Carpintero
ENTRADA
20.
La La DFGED mandar un informe DFGED
DFGED en- al inicio del mes de Agosto a la
va informe
Comisin de Rangos (CR)
21. La CR
enva resultados a la
VRA
La Comisin de Rangos revisar CR

cada caso con suficiente tiempo
y har las recomendaciones necesarias y enviar los resultados a
la Vicerrectora Acadmica
22. La VRA
y la JG votan
y
envan
resultado
El Consejo Administrativo y a la VRA y JG

Junta de Gobierno (JG) vota por
las recomendaciones aceptables y
enviar resultados a la Comisin
de Rangos y al Departamento de
Personal (Depto. De P.)
SALIDA
Informe general de las
evaluaciones
aplicadas
Informe general
de las evaluaciones aplicadas
Recomendaciones
23. Envi de La CR enva una carta detallada CR y Dep- Recomendaciones Cartas

resultados al con la informacin del puntaje to. de P.
docente
alcanzado en las diferentes evaluaciones al docente, por otra
parte el Depto. P enva una carta
al docente indicando el rango en
que se encuentra y prestaciones
financieras
24. El docen- El docente recibe carta por parte CR y Dep- Cartas
te
recibe de la CR y Depto. P y se entera to. de P.
cartas
del resultado de sus evaluaciones
y rango en el que se encuentra.
173
174
APNDICE P

FLUJO DE LA DIRECCIN DEL CENTRO
WHITE DE LA VICERRECTORA
ACADMICA
176
I. IDENTIFICACIN DEL PUESTO.
VRA-DCW
Ttulo del puesto: Direccin del Centro White
Cdigo del puesto:
Departamento: Centro White
II. GENERALIDADES
1.
Subdirectora
2.
Secretaria
3.
4.
5.
Escalafn salarial:
%Mnimo: 85
Categora salarial:
A
% Mximo: 108
5. El puesto requiere primordialmente de una persona casada.
6. En este puesto se realizan viajes relacionados con el trabajo frecuentemente.
Pgina 1-9
Puesto: Direccin del Centro White
177
1er. Nivel
2do. Nivel
OBJETIVO
1.
Objetivo:
1. Dirigir las actividades del Centro White, cuidar y conservar todo el material que se encuentra en la bveda, as como en la sala, para facilitar la investigacin.
2.
Retos:
1. Lograr que un alto porcentaje del alumnado, as como de docentes de la Universidad de Montemorelos,
se relacionen con el centro White y hagan buen uso de sus facilidades.
2. Preservar y promover el estudio de los escritos de Elena de White.
V. RESUMEN

1. Guiar a las fuentes de consulta, traduccin de documentos, impartir seminarios, ensear en la escuela de
teologa y otras escuelas de la institucin, mantener el centro en condiciones ptimas para facilitar la investigacin y presentar un presupuesto sugerente para la operacin del centro a los administradores de la institucin.
Pgina 2-9
178
VI. FUNCIONES
1. Planeacin:
1.1 Traduccin de materiales.
1.2 Publicacin de libros.
1.3 Promocionar los materiales de Elena de White.
1.4 Digitalizacin de revistas.
1.5 Bsqueda digitalizada.
1.6 Preparar clases.
1.7
1.8
1.9
1.10
2. Organizacin:
2.1 Visitas guiadas al Centro White por alumnos, miembros de la iglesia.
2.2 Organizar el trabajo general del Centro White.
2.3 Cursos de capacitacin.
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3. Direccin:
3.1 Seminarios.
3.2 Centro White en condiciones ptimas para facilitar la investigacin.
3.3 Sistema de bsqueda.
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
4. Control:
4.1 Presupuesto.
4.2 Traducciones.
4.3 Diversas actividades que se realizan en el C.W.
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Pgina 3-9
179
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
Informes de avances
Semestral
Centro White de Washington
Informes de metas
Semestral
Informes de actividades
Semestral
Informes de docencia
Mensual
Director de la facultad de
teologa
Reportes recibidos
Periodicidad
Recibido de:
Trabajo alumnos
Mensuales
Secretaria
Consulta de materiales
Mensuales
Secretaria
Documentos
Cartas
Manuscritos
Minutas
Equipo
Computadoras
Impresora
Lectores microfichas
Laptop
Fotocopiadora
Materiales
Microfichas
Herramientas
Artculos de limpieza
Mobiliario
Escritorios
Mesas
Archiveros
Estantes
Libreros
Otros
Libros
Revistas
Tesis
Anuarios
Pgina 4-9
180
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1. Biblioteca
2. Sistemas
3. Facultad de Teologa
4. E-42
5. Compras
Frecuencia
Frecuente
Eventual
Frecuente
Frecuente
Frecuente
E X T E R N A S
Pblico
Frecuencia
1. Estudiante
2. Miembros de la iglesia
3. Pastores
4. Asociados
5. Divisin Interamericana (DIA)
6. Asociacin General
Diarias
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Eventual
Eventual
Pgina 5-9
181
Lento
Moderado
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Baja
Media
Media
gil
Alta
Alta

1. Currculum
4. Consejo Tcnico Teologa
5. Museo
3. Junta interna del Centro White
6.
Juntas que dirige

1. Junta interna del Centro White
3.
2.
4.

1. Actualizacin de equipos
6.
2. Verificar mantenimiento de equipo
7.
3.
8.
4.
9.
5.
10.
Pgina 6-9
182
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
Agudeza visual
Fsica
Agudeza auditiva
x
x
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
x
x
Estatura
Salud
x
x
Coordinacin motriz
Intelectual
Aritmtica
Creatividad
x
x
x
x
x
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Social
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
x
x
x
Comunicacin verbal
Iniciativa

Licenciatura en Teologa
Maestra en Teologa

Espaol e ingls
Pastoral y docencia en Teologa
Pgina 7-9
183
Horario de trabajo
Total de horas
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Lunes
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
Martes
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
Mircoles
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
Jueves
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total de horas
23
18
41

Bajo
Medio
Iluminacin
Ventilacin
Alto
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
184
Elaborado por:
Isidro Lpez Yez
Aprobado por:
Pgina 9-9
185
VRA-DCW-SCR
Ttulo del puesto: Secretaria del Centro White
Cdigo del puesto:
Departamento: Centro White
Responde a: Direccin del Centro White
II. GENERALIDADES
1. Supervisores de sala
2.
Puestos
3.
4.
5.
Escalafn salarial:
Categora salarial:
%Mnimo: 65
% Mximo: 90
Pgina 1-9
Puesto: Secretaria del Centro White
186
1er. Nivel
2do. Nivel
3er. Nivel
Secretaria del Centro White
OBJETIVOS
1. Objetivos:
1. Controlar las actividades que se realizan diariamente en la oficina, asistir al director en cuestiones de
elaboracin de minutas y otros oficios importantes as como supervisar y revisar todo tipo de material que
llega al Centro White y su ordenacin en la bveda, sala y museo.
2. Retos:
1. Lograr mejorar la catalogacin para la bsqueda en literatura y folletos.
2. Lograr que un alto porcentaje del alumnado, as como docentes de la UM utilicen el Centro White.
3. Agilizar la bsqueda de materiales importantes para la realizacin de investigaciones.
V. RESUMEN

Suplir las actividades de la sub directora del centro White en base a sus necesidades, realizar todo tipo de
trabajo secretarial, as como la revisin constante de documentos importantes, buscar informacin de libros,
as como tambin archivar documentos, mantener un control exacto de la bveda, otras de las actividades
son la supervisin de la sala y el manejo de efectivo de dinero por medio de la fotocopiadora.
Pgina 2-9
187
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1 Actualizacin de artculos en computadora por lo menos de 2 aos de c / revista.
1.2 Clasificar documentos.
1.3 Llevar el control de las revistas que se reciben.
1.4 Llevar el control de la bveda.
1.5 Llevar registros de circulacin de libros, revistas y documento.
1.6 Cartas para solicitar nuevas publicaciones o faltantes de las que tenemos.
1.7 Elaboracin de ndice de publicaciones peridicas adventistas en espaol.
1.8 Mantener folletos en existencia para venta.
1.9 Buscar informacin en libros, revistas y datos.
1.10 Corregir materiales daados.
2. Mensuales:
2.1 Estadsticas.
2.2 Control de horas de alumnos.
2.3 Control de ingreso de la foto copiadora.
2.4 Anotar en el registro de control el nmero de revistas que llegan.
2.5 Sellar las revistas.
2.6 Guardar las revistas que llegan cada mes en su lugar correspondiente.
2.7 Inventario de bveda.
2.8 Pasar en limpio los documentos traducidos y publicarlos.
2.9 Actualizar catlogos de archivo vertical.
2.10 Control para gastos de limpieza.
3.1 Inventario de equipo y material del centro White.
3.2 Inventario de revistas y libros.
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
4.1 Inventarios de bveda se realiza cada ao.
4.2 Estadstica de visitante cada ao.
4.3 Inventario de sala.
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Pgina 3-9
188
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
Estadsticas de libros que salen de la bveda
Mensuales
Al mismo departamento
Estadsticas de revistas que salen de la

bveda
Estadsticas de cartas y manuscritos que
salen de la bveda
Anuales
Centro White Matriz Washington

Centro White Matriz Washington
Reportes recibidos
Anuales
Periodicidad
Recibido de:
Minutas de acuerdos que se toman
Mensual
Divisin Interamericana
Minutas que citan a juntas
Anual
Unin Mexicana del Norte
Minutas sobre temas que se abordan en

cuanto a la Iglesia
Bimestral
Centro White matriz Washington
Documentos
Todo el material de la bveda
Equipo
Impresora
Escner
Fotocopiadora
Reproductor de Microfilm
Mobiliario
Todo el de la sala
Computadoras sala 3
Materiales
Herramientas
Cartas
Guillotina
Manuscritos originales de Elena de

W.
Microfichas
Aspiradora
Otros
Perforador de tres
Fichas para el archivo vertical
Pgina 4-9
189
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1.
2.
3.
4.
Recursos Informticos del CIB
Librera de la Iglesia
Escuelas
Auditoria
Frecuencia
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Eventual
E X T E R N A S
1.
2.
3.
4.
5.
Pblico
Plan devocional para internos
Biblioteca: Clasificacin
Unin Mexicana del Norte
Asociaciones
Centro White de Washington D.C.
Frecuencia
Eventual
Eventual
Eventual
Eventual
Frecuente
Pgina 5-9
190
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alta

4.
2.
5.
3.
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
3.
2.
4.
Decisiones importantes y mas frecuentes del puesto

1. Coordinacin y control de las juntas del director
6.
2. Aceptacin de Empleados y Alumnos
7.
3. Coordinacin de Alumnos y Empleados
8.
4.
9.
5.
10.
Pgina 6-9
191
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
Social
Intelectual
Fsica
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
X
X
X
X
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa

Secretaria bilinge
Secretariado

Espaol e ingls
Haber trabajado anteriormente en oficinas
Pgina 7-9
192

Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Martes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Mircoles
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Jueves
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total de horas
23
18
41
Bajo
Medio
Iluminacin
Alto
x
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
193
Elaborado por:
Norma Piedra de Anguiano
Revisado por:
Aprobado por:
Isidro Lpez Ynez
Pgina 9-9
194
Pg. 1-2
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Centro White
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Centro White
Revis:
Norma Piedra
Nombre del proceso:
Clasificacin de materiales nuevos para Autoriz:

el archivo vertical
ETAPA
1. Recepcin
DESCRIPCIN
ENCARGADO
ENTRADA
Se reciben las revistas y Secretaria

del Revistas
documentos duplicados, Centro White
una se coloca en bveda y
la otra se coloca en la sala
2007 -2008
Norma Piedra
SALIDA
Una revista
2. Tiempo indi- Al pasar un tiempo se Secretaria

del
cado
realiza una validacin Centro White
para ver si las revistas o
documentos tienen de 2 a
3 meses en sala, si no han
cumplido el tiempo se
quedan hasta cumplirlo
3. Seleccin de Si cumplieron con el Secretaria
del La
revista
artculos
tiempo de 2 a 3 meses en Centro White
que est en
sala entonces se retiran y
sala
se seleccionan artculos
de inters para el usuario
4. Clasificacin
Los artculos se recortan Secretaria

del
y se clasifican segn el Centro White
archivo vertical que existe
5. Verificacin de Seleccionado y recortado, Secretaria

del
artculos y temas si no existe el artculo o Centro White
tema se incluyen en cada
archivo correspondiente
al archivo vertical
195
Artculos al
archivo vertical
Pg. 2-2
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Centro White
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Centro White
Revis:
Norma Piedra
Nombre del proceso:
Clasificacin de materiales nuevos para Autoriz:

el archivo vertical
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
ENTRADA
2007 -2008
Norma Piedra
SALIDA
6.
Introduc- Se introducen los datos de Secretaria del Cen- Datos
de
cin de datos
artculos encontrados en tro White
artculos nuelas revistas y documentos
vos
al manual para estadsticas
del archivo vertical donde
se encuentra registrado el
nmero de temas, la cantidad existente y una clave
de bsqueda
7. Total
Artculos
de Se realiza una suma para Secretaria del Censaber el total de artculos tro White
existentes y fin del proceso
196
Total de artculos
197
Pg. 1-2
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Centro White
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Centro White
Revis:
Norma Piedra
Nombre del proceso:
Control de documentos de la bveda
Autoriz:
Norma Piedra
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 -2008
ENTRADA
1. Solicitud de El alumno o visitante Centro White

documentos
solicita artculos de revistas
denominacionales
Adventista del Sptimo
Da (ASD) que se encuentran en la bveda
2. Instrucciones La secretaria instruye a Centro White
de bsqueda
los alumnos o visitas para
que utilicen la computadora para que busquen
los datos de ubicacin de
las revistas
Datos
material
del
3. Bsqueda de Si el alumno no encuentra Alumno

informacin
el material intenta de
nuevo con datos diferentes hasta obtener la informacin correcta, si la
informacin no existe, se
termina la bsqueda
Datos
material
del
4. Ubicacin de Si el alumno encuentra la Alumno

la informacin informacin del material
a la primera, anota la
ubicacin de la informacin en la bveda
Informacin
de ubicacin
del material
5. Entrega de El alumno entrega la Centro White

informacin
informacin a la secretaria la cual lo revisa y
procede a buscar el material
Informacin
de ubicacin
del material
198
SALIDA
Pg. 2-2
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin
Centro White
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Centro White
Revis:
Norma Piedra
Nombre del proceso:
Control de documentos de la bveda
Autoriz:
Norma Piedra
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
ENTRADA
6. Retiro del La secretaria se dirige a la Centro White

material en bveda y se ubica en el
bveda
estante indicado y retira el
material solicitado
7. Identifica- La secretaria pide identifi- Centro White
cin y regis- cacin o credencial del
tro
alumno o visita. Se registra
el material solicitado en un
control de prstamos de
material de la bveda
2007 -2008
SALIDA
Material
solicitado de
la bveda
Identificacin
8. Entrega de La secretaria entrega el Centro White

material
material, la identificacin o
credencial se archivan temporalmente
Material
solicitado
9. Uso de El alumno hace uso necesa- Alumno

documentos
rio del documento dentro
del horario del C.W. Porque sabe muy bien que el
material no puede salir de
la sala.
10. Devolu- El alumno o visita devuelve Centro White
cin del ma- el material a la secretaria,
terial
ella revisa que todo est en
orden.
11. Coloca- La secretaria procede a Centro White
cin
en guardar el material consulbveda
tado en la bveda y entrega
credencial o identificacin
al alumno o visita
199
Material
prestado
Identificacin
o Credencial
Material
consultado
200
Pg. 1-2
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Centro White
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Centro White
Revis:
Norma Piedra
Nombre del proceso:
Ingreso de libros, revistas y documentos
Autoriz:
Norma Piedra
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
1. Recepcin del Se recibe el material lle- Centro White

material
gado y se sella para identificar que son del Centro
White (CW)
ENTRADA
2007 -2008
SALIDA
Libros, revistas, manuscritos y cartas
2. Evaluacin del Se evala que tipo de Centro White

material
material es: Libros, revistas o manuscritos.
3. Envi de libros
Si son libros se preparan Centro White

para ser enviados
al
departamento de adquisicin de biblioteca
4. Colocacin de Se escribe en el libro el Adquisicin

informacin
lugar de la compra, el
precio del mismo, lo sellan por los 3 cantos, le
colocan el nmero progresivo que le corresponde en los lugares indicados y se mandan a procesos tcnicos de la biblioteca
5. Captura en el El libro se captura en el Procesos
sistema
sistema, se imprime la cos
tarjeta topogrfica y se
coloca la etiqueta en el
lomo y se regresa al Centro White
Libros
Libros
Libros
Tcni- Libros
Libros
6. Colocacin Se devuelven con su Procesos Tcni- Libros

en sala
tarjeta correspondiente cos
y la tarjeta se archiva y
los libros se colocan en
sala
201
Pg. 2-2
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Centro White
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Centro White
Revis:
Norma Piedra
Nombre del proceso:
Ingreso de libros, revistas y documentos
Autoriz:
Norma Piedra
ETAPA
7. Archivo
revistas
DESCRIPCIN
ENCARGADO
ENTRADA
de Si es revistas se archivan Centro White

una por una segn el mes
y al final de cada ao se
juntan y se mandan a
encuadernacin de la
biblioteca universitaria
8.Encuadernado
Se encuadernan
y se Encuadernacin
regresan al Centro White,
donde se les pone en el
lomo sus datos que corresponden y se archivan.
11. Numeracin Despus se coloca en una Centro White

de manuscritos
carpeta el nmero de
manuscritos y cartas recibidas segn la relacin
mandada de las oficinas
de Washington
202
SALIDA
Revistas
Revista
9.Colocacin en El nuevo material que es Centro White

bveda
el concentrado de las
revistas se coloca en los
anaqueles de la bveda
as como los manuscritos
y cartas.
10. Archivo de Los manuscritos y cartas Centro White
cartas y manus- se archivan y guardan en
critos
la bveda y estn archivadas ao con ao
2007 -2008
Revistas
Concentra-do
de revistas,
manuscritos
y cartas.
Manuscritos
y cartas
203
APNDICE Q

FLUJO DE LA DIRECCIN DEL CENTRO
DE INFORMACIN BIBLIOTECA
DE LA VICERRECTORA
ACADMICA
205
Ttulo del puesto: Director del Centro de Informacin Biblioteca Cdigo del puesto:
VRA-DBB
Departamento: Centro de Informacin Biblioteca
II. GENERALIDADES
1.
Adquisiciones
2. Centro de Materiales Musicales
3.
Servicio al Pblico
4. Recursos Informticos
5.
Publicaciones Peridicas
6. Referencista
7.
Procesos Tcnicos
8. Limpieza

Escalafn salarial:
%Mnimo: 85
Categora salarial:
A
% Mximo: 108
Pgina 1-9
Puesto: Director de Biblioteca
206
VRA
1er. Nivel
2do. Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivos:
1. Velar por el funcionamiento ptimo de todos los departamentos del centro de informacin biblioteca as
como desarrollar estrategia para apoyar la enseanza-aprendizaje y la investigacin que cuenten con informacin.
2. Retos:
1. Proceso de inventario.
2. Proceso de evaluacin del departamento en general.
V. RESUMEN
B) Velar por el plan de desarrollo por el CIB.
C) Mantener satisfechas las necesidades de los departamentos del CIB.
D) Proveer de estudiantes para satisfacer las necesidades de talleres en el CIB.
Pgina 2-9
207
VI. FUNCIONES
1. Planeacin:
1.1
1.2
1.3
1.4
Mantener actualizado el plan de desarrollo.

Calendarizar eventos de capacitacin por los empleados.
Planeacin de diversas actividades dentro y fuera del CIB.
Hacer los ajustes a fin de mantenerlos siempre actualizado de acuerdo con las circunstancias.
2. Organizacin:
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
Del programa general de trabajo del CIB.

De los cursos de capacitacin y desarrollo.
Coordinar el inventario una vez al ao.
Autorizar el desembolso de los diferentes fondos asignados al CIB.
Compilar estadsticas y rendir informes a solicitud del Vicerrector Acadmico, organizaciones
gubernamentales, educacionales, profesionales y a las comisiones evaluadoras.
3. Direccin:
3.1 Dirigir diversas juntas y comisiones internas (y algunos externos).
3.2 Velar por que las acciones estn alineadas con el plan de desarrollo.
3.3 Representar al Centro de Informacin Biblioteca y a la Universidad de Montemorelos ante
Organismos tales como: American Library Association (A.L.A.), Association of Seventh Day
Adventist Librarians (A.S.D.A.L.), Red Latinoamericana de Informacin Teolgica (R.L.I.T),
Asociacin Mexicana de Bibliotecas, A.C. (A.M.B.A.C.) y La Red Bibliotecas de Instituciones de
Educacin Superior del Noreste.(RE.B.I.S.NE).
3.5 Programar y conseguir que todos los empleados del CIB, puedan desarrollarse profesionalmente
en sus areas bibliotecolgicas. Que el desarrollo profesional sea equitativo, balanceado e incluya al total de los empleados.
3.6 Hacer uso equitativo de todos los recursos financieros, afn que la totalidad de los departamentos
internos del CIB, estn siempre lo mejor atendidos y operen a la mxima capacidad posible, de
acuerdo a la capacidad financiera asignada.
4. Control:
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
De las actividades de los departamentos.

El uso equitativo de todo los recursos financieros del CIB.
Velar por el buen funcionamiento y desarrollo de todas las areas del CIB.
Mantener las normas, reglamentos y procedimientos del CIB.
Aclarar dudas sobre el funcionamiento de las actividades a los coordinadores de cada seccin del
CIB.
4.6 Supervisar las actividades de cada coordinacin.
4.7 Atender sugerencias de las facultades, coordinadores de la institucin sobre la coleccin general y
deficiencias observadas.
4.8 Ofrecer la informacin que las asociaciones requieren del CIB.
4.9 Mantener informado a la UM de los acuerdos, proyecciones y actividades que se programen en
las asociaciones.
5.0 Velar por que todos los servicios de todos los departamentos mejoren de manera constante y
siempre en funcin para el beneficio del usuario.
5.1 Asegurar que el CIB est bien equipado con la cantidad de empleados y alumnos requeridos para
que todos los procesos sucedan de manera optima.
5.2 Velar por que el desempeo del empleado en su puesto siempre sea el mejor.
5.3 Velar por que el manejo de los recursos financieros se den de tal manera que siempre ofrezcan a
las oficinas de contabilidad y auditora, la mejor transparencia y claridad posible.
Pgina 3-9
208
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
1. Estadsticas
Anual
SE N.L.
2. Uso de capacidad instalada
Diario
Direccin del CIB
3. Uso de coleccin
Diario
Direccin del CIB
4. Informacin general y especifica del

CIB
5. Usuarios
Diario
REBIESNE
Anual
Direccin del CIB
Reportes recibidos
Periodicidad
Recibido de:
Adquisicin
Mensual
Adquisicin
Catalogacin y clasificacin
Mensual
Procesos Tcnicos
Subscripciones de revistas
Mensual
Documentos
Acervo bibliogrfico
Reliquias
Revistas
Equipo
Electrnico y computadoras
Impresoras
Video proyector
Aire acondicionado
Materiales
Encuadernacin
Herramientas
General para mantenimiento
Mobiliario
Mesas
Sillas
Mostradores
Otros
Limpieza
Papel de bao
Pgina 4-9
209
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1. Adquisiciones
2. Procesos Tcnico
3. Publicaciones Peridicas
4. Sala de Multimedios
5. Circulacin y Prstamo
6. Servicio al Publico
7. Sistemas Informticos
8. Recepcionistas
9. Materiales Visuales
10.Supervisor de Limpieza
Frecuencia
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
E X T E R N A S
Pblico
Frecuencia
1. Facultades y Carreras
2. Administradores
3. Empleados
4. Estudiantes
6. Presidente de las Academias
Frecuente
Eventual
Eventual
Eventual
Frecuente
Frecuente
Pgina 5-9
210
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alta

1. Academia de Administracin Educativa
6.
2. Tesorero de la REBIESNE
7.
3. Consejo Tcnico en el Posgrado de Educacin
8.
4. Comisin de Proveedores
9.
5. Junta de Docentes
10.
Juntas que dirige

1. Comisin de Biblioteca
3. Diplomado en Fil. Educ. Adv.
2. Comisin de Museos Institucionales y Denominacionales
4. Comisin de Rango Acadmico

1. Contratacin de estudiantes para trabajo
6. Bsqueda de bajas de datos
2. Manejo de los presupuestos (operativo e

ICUM)
7. Repartos estadsticos
3. Prstamo e interbibliotecario
8.
4. Descarte de libros
9.
5. Impulso de plan de desarrollo
10.
Pgina 6-9
211
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
Agudeza visual
x
x
x
Fsica
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
x
x
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
x
x
Intelectual
Aritmtica
Creatividad
x
x
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Social
Trabajo en equipo
x
x
x
x
Trato con pblicos

Comunicacin verbal
Iniciativa

Bibliotecologa
Licenciatura

Espaol e ingls
Administracin general y administracin de personal
Pgina 7-9
212
Horario de trabajo
Total de horas
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Lunes
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
45min
Martes
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
45min
Mircoles
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
45min
Jueves
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
45min
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total de horas
23
18
41
Bajo
Iluminacin
Medio
Alto
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
213
Elaborado por:
Therlow Harper Gonzlez
Aprobado por:
Pgina 9-9
214
VRA-DBB-CAD
Ttulo del puesto: Coordinador de Adquisiciones
Cdigo del puesto:
Departamento: Adquisiciones
Responde a: Direccin del Centro de

Informacin Biblioteca
II. GENERALIDADES
1.
1.Secretaria asistente (2 turnos)
2.
2.
3.
3.
4.
4.
5.
5.

Escalafn salarial:
Categora salarial:
%Mnimo: 65
% Mximo: 94
6. En este puesto se realizan viajes relacionado con el trabajo ocasionalmente.
7. Una persona recin contratada requiere capacitacin mnima 1 semana.
Pgina 1-9
Puesto: Coordinador de Adquisiciones
215
1er. Nivel
2do. Nivel
Coordinador de Adquisiciones
3er. Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivos:
1. Acrecentar, actualizar y promover el desarrollo de las diferentes colecciones y materiales didcticos que
satisfagan las necesidades a fin de apoyar las actividades de aprendizaje e investigacin de la comunidad
universitaria.
2. Retos:
1. Realizar informes de gastos (debido a las facturas de proveedores que no llegan a tiempo).
V. RESUMEN

1. Adquirir, proporcionar a la comunidad universitaria los recursos actualizados para su desarrollo profesional, con el fin de incrementar el acerbo bibliogrfico actualizado.
Pgina 2-9
216
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1 Consultar la base de datos de Libros en venta para posibles pedidos de libros y materiales
nuevos o agotados.
1.2 Recibir pedidos de directores de escuelas con instrucciones claras: ttulo del libro, autor, editorial,
ao y nmero de volmenes.
1.3 Mantener una estadstica de gastos por rea de conocimiento.
1.4 Recibir del Director de la Biblioteca selecciones de nuevos ttulos para referencia otras reas.
1.5 Revisar la coleccin actual para ver si el ttulo o edicin solicitada ya existe.
1.6 Solicitar al Departamento de Contabilidad los cheques para la compra de libros, publicaciones
peridicas o cualquier otro material. Despus de la compra presentar un informe al mismo
departamento entregando notas y comprobantes debidamente autorizados por el Director.
1.7 Atender a los representantes de las editoriales que llegan a la oficina y reportarlos con el Director
cuando es necesario.
1.8 Seguimiento de las solicitudes de usuarios
1.9 Rastreo de pedidos a proveedores
2. Mensuales:
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
Anlisis del presupuesto para libros

Mantener un archivo de los pedidos hechos, as como las facturas que amparan la compra.
Recibir los libros y revisar con las facturas para ver si estn comprados.
Escribir en el libro el lugar donde fue comprado as como el precio.
Sellar los libros en la pgina principal y en la pagina 69.
Inscribir los libros: poner el nmero progresivo que le corresponde en la pgina principal, en la
pgina 69, en el bolsillo y en la tarjeta.
2.7 Pasar los libros inscrito al Departamento de Procesos Tcnicos.
2.8 Comunicar a los directores de escuela si los libros solicitados se han conseguido o no.
2.9 Atender las solicitudes de suscripciones de revistas, as como su renovacin.
3.1 Reclamaciones de las revistas no recibidas, tanto nacionales como internacionales. Y solicitar la
reposicin de las extraviadas.
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
Pgina 3-9
217
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
1. Nuevas adquisiciones de material bibliogrfico

2. Informes de gastos
Semanal
Sistemas
Semanal
Direccin
3. Presupuesto
Mensual
Direccin
4. Nuevas adquisiciones de material bibliogrfico
Mensual
Facultades
Reportes recibidos
Catlogos y libros enviados
Periodicidad
C/15 das
Recibido de:
Proveedores
Documentos
Copias de libros de compras
Solicitudes de libro
Copia de informes contables
Materiales
Libros Valiosos
Equipo
Computadora(Laptop)
Herramientas
Telfono
Pgina 4-9
Mobiliario
Escritorio
Archivero
Librero
3 Sillas
Otros
Dinero
Fotocopiadora
218
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Facultades (directores)
Coordinadores
Alumnos (usuarios)
Compras
Planta Fsica
Vicerrectora Estudiantil
Frecuencia
Frecuente
Frecuente
Diaria
Frecuente
Eventual
Frecuente
E X T E R N A S
Pblico
1.
2.
3.
4.
Frecuencia
Diaria
Eventual
Eventual
Diaria
Proveedores
Escuelas y Universidades
Asociaciones
Jefe inmediato superior
Pgina 5-9
219
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Baja
Media
Alta
Alta

4.
2. Descarte
5.
3. Desarrollo de Coleccin
6.
Juntas que dirige

1. Comisin de docentes
3.
2.
4.

1. Compra de libros en oferta
6.
2. Adquisicin de nuevos materiales
7.
3. Inversin en equipo nuevo
8.
4.
9.
5.
10.
Pgina 6-9
220
XI EXIGENCIAS
Social
Intelectual
Fsica
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
X
X
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
X
X
Creatividad
Capacidad de juicio
X
X
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
X
X
X
X
X
X
X

Administracin en Bibliotecologa
Licenciatura
Espaol e ingls y otros
Administracin archivologa, gestin de informacin
Pgina 7-9
221
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Martes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Mircoles
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Jueves
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total de horas
23
18
41
Bajo
Medio
Alto
Iluminacin
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
222
Elaborado por:
Mtro. Jos Luis Girarte Guilln
Revisado por:
Aprobado por:
Pgina 9-9
223
Ttulo del puesto: Coordinador de Publicaciones Peridicas
Cdigo del puesto:
VRA-DBB-CPP
Departamento: Publicaciones Peridicas
Fecha de descripcin: 2007 - 2008

II. GENERALIDADES
Ninguno
6.
Asistente de atencin al pblico
7.
Asistente de captura electrnica
8.
Asistente de archivos de PP
9.
Asistente en convenio de intercambio
Puestos
10.

Escalafn salarial:
Categora salarial:
%Mnimo: 60
% Mximo: 90
7. Una persona recin contratada requiere capacitacin mnima de 3 das.
Pgina 1-9
Puesto: Coordinador de Publicaciones Peridicas
224
1er. Nivel
2do. Nivel
Coordinador de Publicaciones
Peridicas
3er. Nivel
OBJETIVO
1. Objetivo:
1. Incrementar el nmero de ttulos de suscripcin, incrementar el nmero de convenios internacionales,
incrementar el nmero de suscripciones anuales, mantener la organizacin de la PP, incrementar la digitalizacin de datos de PP para su disponibilidad en el sistema informtico de bsqueda, mejorar la atencin al
cliente y analizar permanentemente las opciones de servicio para optimizar los procedimientos.
2. Retos
1. Certificacin del departamento de PP, lograr cooperacin de maestros.
2. Optimizar los recursos del departamento.
3. Mejorar la calidad de atencin y el ambiente del departamento.
V. RESUMEN

Solicitud de suscripcin del PP.
Recepcin de PP, registro de datos, captura de datos en sistema autorizado.
Mantenimientos del orden y distribucin de PP en estantera abiertos y cerrados.
Mantenimiento de los peridicos semestralmente.
Elaboracin de cartas de intercambio.
Envi de correspondencia de intercambio.
Pgina 2-9
225
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
Supervisar el registro de consulta manteniendo su formato

Supervisar la captura de datos en sistemas automatizados
Supervisar el orden de los periodos y que estn disponibles.
Mantener contactos con los docentes a fin de solicitar asesoramiento en relacin con los ttulos
de publicaciones peridicas sugerida para la suscripcin.
Conservar y ampliar las relaciones con otras instituciones educativas a fin de establecer y
mantener el intercambio de publicaciones.
Registrar e indizar los datos de las publicaciones y sus correspondientes artculos.
Mantener el orden de fascculos por rea, en estantera abierta y cerrada.
Mantener actualizado el archivo vertical con los artculos de peridicos que se consideren de
inters para las investigaciones.
Mantener actualizado los registros de consulta de las publicaciones.
2. Mensuales:
2.1 Elaboracin de informacin de consulta.
2.2 Supervisin de los ttulos ms consultados.
2.3 Solicitar suscripciones o renovaciones.
2.4 Elaborar relaciones mensuales de consultas de las publicaciones.
2.5 Informar las horas trabajadas de alumnos que cooperan en el departamento.
2.6 Promover reuniones con el equipo de trabajo a fin de mantener un espritu de servicio.
2.7 Mantener informada al rea de Adquisiciones sobre ejemplares que no han llegado.
2.8 Promover mejoras del Departamento en sus diferentes reas.
2.9
2.10
3. Otros perodos:
3.1 Semestralmente enviar publicaciones de intercambio a las instituciones con las que se realizan
convenios
3.2 Presentar informe de consultas de PP para evaluar las utilidades
3.3 Realizar inventario de PP.
3.4 Velar por la continuidad de las suscripciones de revistas.
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
4. Otros perodos:
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
Anualmente se renueva el registro de ingreso de publicaciones

Supervisar caducidad de suscripciones para renovacin
Confeccionar letreros para estanteras y sala despus de cada inventario
Revisar inventario anual.
Pgina 3-9
226
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
1. Ingreso de PP
Diario
Departamento de PP
2. Inventario de PP
Semestral
Direccin
3. Relacin de consulta
Semestral
Direccin
4. Informe solicitados
Eventual
Direccin
5. Descripciones de puesto
Eventual
Direccin
6. Diagrama de flujos
Eventual
Direccin
Reportes recibidos
1. Informes de direccin
Periodicidad
Irregular
Recibido de:
Direccin
Documentos
Convenios de intercambios
Materiales
Equipo
Computadoras
Herramientas
Mobiliario
Escritorios
Mesas
4 Sillas
Otros
Papeles
Lpices, plumas
Clips, etc.
Sobres
Cartulinas para los letreros
Pgina 4-9
227
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
Frecuencia
Frecuente
Frecuente
1. Direccin
2. Adquisicin
E X T E R N A S
Pblico
Frecuencia
Frecuente
1. Instituciones educativas
Pgina 5-9
228
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alta

4. Comisin Peridica de Biblioteca
2. Comisin de Desarrollo
5.
3. Comisin de Descarte
6.
Juntas que dirige

1.
Comisin de Actividades Sociales y Espirituales
2.
3.
4.

1. Seleccionar institucin educativa para establecer intercambio de publicaciones peridicas PP
6. Seleccionar modalidades de organizacin e

inventario de publicaciones peridicas
2. Seleccionar la clasificacin de rea de cada PP
7.
3. Seleccionar los ttulos del PP para adquisicin
8.
4. Seleccionar mtodos y procedimientos de

captura y archivos de PP
9.
5. Seleccionar procedimientos y polticas de intercambio
10.
Pgina 6-9
229
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
Social
Intelectual
Fsica
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
X
X
X
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
X
x
X
X
X
X
X
X

Bibliotecologa
Licenciatura
Espaol, Ingls, Portugus ya que existen revistas en varios idiomas
Trato personal, conocimiento informtico y conocimiento en bibliotecologa
Pgina 7-9
230
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 14:00
15:30 a 18:30
Martes
8:00 a 14:00
15:30 a 18:30
Mircoles
8:00 a 14:00
15:30 a 18:30
Jueves
8:00 a 14:00
15:30 a 18:30
Viernes
8:00 a 14:00
15:30 a 18:30
30
15
45
Sbado
Domingo
Total de horas

Bajo
Medio
Alto
Iluminacin
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
231
Elaborado por:
Marisa Cecilia Tumino Prez
Revisado por:
Aprobado por:
Pgina 9-9
232
Ttulo del puesto: Coordinador de Procesos Tcnicos Cdigo del puesto:
VRA-DBB-CPT
Departamento: Procesos Tcnicos
Responde a: Director del Centro de Informacin

Biblioteca
II. GENERALIDADES
1. Encuadernacin
2. Catalogacin y clasificacin
Puestos
3.
4.
5.
Escalafn salarial:
Categora salarial:
%Mnimo: 60
% Mximo: 90
3. El puesto requiere de una persona de 2 tiempo completos.
7. Una persona recin contratada requiere capacitacin mnima de 1 mes.
Pgina 1-9
Puesto: Coordinador de Procesos Tcnicos
233
1er. Nivel
VRA
2do. Nivel
Coordinador de Procesos Tcnicos
3er. Nivel
OBJETIVO
1. Objetivo:
1. Organizar la informacin de los acervos bibliogrficos de tal manera que el usuario pueda consultar en el
catalogo automatizado.
2. Retos
1. Recatalogar y reclasificar todo los acervos bibliogrficos.
2. Organizar y supervisar el catlogo topogrfico.
3. El sistema de automatizacin sea ptimo.
V. RESUMEN

1.
Controlar y supervisar todas las actividades del proceso de catalogacin y clasificacin de libros en
el CIB a si como la capacitacin y entrenamiento al alumno en cuanto a manejo del sistema de automatizado del CIB.
Pgina 2-9
234
VI. FUNCIONES
Semanales:
1. Clasificar los materiales usando la interface del software SIABUC.
2. Determinar las parte apropiadas aplicando reglas del sistema decimal Dewey.
3. Clasificar los materiales por entrada principal de acuerdo a la tabla de Cutter.
4. Capturar los datos en la interface del software SIABUC.
5. Mantener el control sistemtico y diario de la calidad de la clasificacin y catalogacin.
6. Imprimir tarjetas topogrficas para archivar en el catlogo topogrfico.
7. Imprimir etiquetas del lomo y colocrselas al libro.
8. Supervisar y entrenar a estudiantes y personal de la biblioteca, en una variedad de tareas de
procesos tcnico.
9. Recibir los libros encuadernados y realizar el proceso de clasificacin.
10. Identificar y ayudar a corregir problemas localizados en la base de datos .
11. Trabajar en coordinacin con el rea de adquisiciones y servicios al pblico para que los
materiales fluyan fcil y rpidamente a travs del sistema de automatizacin.
12. Recibir los libros de encuadernacin y realizar el proceso de recatalogacin.
13. Corregir y resolver los problemas relacionados con la catalogacin antigua de los acervos.
14. Establecer correctamente los registros de autoridad, serie encabezamiento de materia y ttulos
uniformes etc.
15. Coordinar el proceso tcnico de los materiales bibliogrficos y documentales para su integracin
definitiva a la biblioteca.
16. Revisar el material bibliogrfico y documental procesado para su envi al estante de nuevas
adquisiciones.
17. Capturar el material bibliogrfico en el sistema automatizado de la biblioteca.
18. Confrontar la obra con el catlogo de la biblioteca con el propsito de saber si ya se encuentran
representada en el mismo, con el fin de evitar duplicados de catalogacin.
19. Verificar que el documento este correctamente sellado, que tengan asignado el nmero de
adquisicin y la tarjeta de prstamo pegada en donde corresponda.
20. Recibir material bibliogrfico y documental enviado por el rea de adquisiciones.
Semestral:
1. Provee liderazgo en recomendar, desarrollar y llevar acabo las polticas y procedimientos de las
prcticas de la catalogacin.
2. Gestionar ante la instancia correspondiente los recursos necesarios para el buen funcionamiento
del departamento.
3. Mostrar la informacin sobre las nuevas reglas de catalogacin al personal y aplicar este
conocimiento como apropiado al trabajo.
4. Participar como miembro del equipo de apoyo del sistema de automatizacin.
5. Determinar las pautas apropiadas aplicando las reglas de catalogacin angloamericana.
6. Prepara y proveer estadstica del rea y otros reportes a la administracin de la biblioteca.
7. Impartir instrucciones bibliogrficas a los alumnos de primer ingreso.
8. Atender comisiones asignadas por la direccin de la biblioteca.
9. Cumplir con los reglamentos internos de los servicios bibliotecarios.
10. Hacer una revisin previa antes de clasificar el libro en el catlogo automatizado para los libros
encuadernados.
11. Archivar tarjeta topogrfica, de acuerdo al nmero de clasificacin.
12. Descartar libros del sistema automatizado, libros de adquisiciones y tarjeta topogrfica.
13. Revisin del catlogo topogrfico.
14. Colocar el ttulo del libro en el lomo.
15. Capturar los datos y clasificar los materiales usando la interface del software SIABUC.
16. Determinar las partes apropiadas aplicando reglas del sistema decimal Dewey.
17. Clasificar los materiales por entrada principal de acuerdo a la tabla de Cutter.
18. Mantener el control sistemtico y diario de la calidad de la clasificacin.
19. Desarrollar la habilidad de manejo de todos los mdulos del sistema automatizado que son
necesarios en su rea .
Anual:
1. Organizar el proceso de inventario.
2. Revisar y ordenar el catlogo topogrfico.
Pgina 3-9
235
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
Periodicidad
Recibido de:
No elabora ningn reporte por el momento
Reportes recibidos
No recibe ningn reporte por el momento
Documentos
Equipo
Mobiliario
Computadora
Impresora
Guillotina elctrica
Aire acondicionado
Materiales
Escritorios
Catlogo topogrfico
Herramientas
Otros
Etiquetas
Tarjetas topogrficas
Pgina 4-9
236
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1.
2.
3.
4.
Frecuencia
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Adquisicin
Servicio al Publico
Encuadernacin
Clasificacin
E X T E R N A S
Pblico
Frecuencia
Diaria
Frecuente
Eventual
1. Estudiantes
2. Maestro
3. Usuarios
Pgina 5-9
237
Lento
Moderado
gil
Alto
Bajo
Medio
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alta

1.
Junta de Personal
4.
2.
Comisin de Desarrollo de Colecciones
5.
3.
Junta Interna de la Biblioteca
6.
Juntas que dirige

1.
Comisin de Desarrollo de Coleccin
3.
2.
4.

1.
La catalogacin de libros
6.
2.
La clasificacin de libros
7.
3.
Modificacin de la captura de los acervos
8.
4.
9.
5.
10.
Pgina 6-9
238
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
Social
Intelectual
Fsica
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
x
X
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
X
X
X
X
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
X
x
X
X
X
X
X
X

Ciencias de la Informacin
El nivel de estudio mnimo para desempearse adecuadamente en este puesto es:
Licenciatura

Espaol e ingls
Conocer a grandes rasgos que significan los servicios de una biblioteca tradicional
Pgina 7-9
239
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Martes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Mircoles
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Jueves
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total de horas
23
18
41

Bajo
Iluminacin
Ventilacin
Medio
Alto
X
x
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Riesgo
dades
de enferme-
x
x
Pgina 8-9
240
Elaborado por:
Adn Suriano Guzmn
Revisado por:
Aprobado por:
Pgina 9-9
241
VRA-DBB-CRI
Ttulo del puesto: Coordinador de Recursos Informtico
Cdigo del puesto:
Departamento: Recursos Informticos

II. GENERALIDADES
1. Programador
2. Administrador de base de datos
Puestos
3. Asesor a usuarios de programas de computacin

4. Administrador de redes
5. Administrador de multimedios
Escalafn salarial:
Categora salarial:
%Mnimo: 65
% Mximo: 97
4. Para este puesto el gnero es Indistinto.
5. Para este puesto el estado civil es Indistinto.
Pgina 1-9
Puesto: Coordinador de Recursos Informtico
242
1er. Nivel
Direccin de Recursos Informticos Biblioteca
2do. Nivel
Coordinador de Recursos Informtico del CIB
3er. Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivos:
1. Mantener en ptimas condiciones el funcionamiento de los equipos de cmputo como los programas
instalados en ellos en las instalaciones de la biblioteca a dems apoyar y asesorar estudiantes y empleados
en el uso del equipo y programas instalados en la biblioteca as como dotar de herramientas computacionales para uso y productividad acadmica a estudiantes y maestros.
2. Retos
Aplicar y generar la mejor tecnologa computacional.
Desarrollar software aplicado a bibliotecas.
Asesorar con precisin a maestros en la operacin del sistema de cmputo.
Mantener en ptimas condiciones de operacin los equipos computacionales y sus programas instalados en
la biblioteca.
V. RESUMEN
Dar mantenimiento a los equipos computacionales a si como los programas instalados en ellos y su desarrollo, como tambin la asesora en la aplicacin de estos a maestros y alumno.
Pgina 2-9
243
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
Asesorar a usuarios en aplicacin de sistemas computacionales.

Mantenimiento y equipo de cmputo.
Mantenimiento de programas instalados en computadoras.
Desarrollo de aplicacin de programas de cmputo.
Prstamos de recursos audio-visuales y facilitar al usuario materiales de recursos didcticos.
Transferencia de informacin entre diversos formaticos electrnicos en respaldo de informacin
de la base de datos del SIABUC.
Facilitar el uso de los medios electrnicos para la recuperacin de informacin especializada.
Mantener en constante actualizacin los servidores instalados: Automatizacin de la biblioteca
(SIABUC), la pgina en internet de la Biblioteca.
1.10 Administrar la base d datos en lnea (EBSCO).
1.11 Supervisar la circulacin de los materiales y al personal que labora directamente en el rea de
trabajo.
1.12 Promover la programacin de EDUSAT a la comunidad Universitaria.
1.13 Grabar los programas de EDUSAT solicitados por los usuarios.
2. Mensuales:
2.1
2.2
2.3
2.4
Cursos de base de datos.

Generar la programacin de nuevas aplicaciones.
Mantenimiento a los servidores.
Capacitar a usuarios en la aplicacin de programas para la recuperacin de informacin a travs
de diversos medios electrnicos.
2.5 Capacitar al personal que labora en el rea de trabajo.
2.6 Mantener en constante actualizacin la coleccin de recursos didcticos.
2.7
2.8
3.1 Asistir a coros y congreso con la finalidad de actualizarse en los avances tecnolgicos de la
informacin.
3.2 Realizar o planear proyectos a corto y mediano plazo.
3.3 Proporcionar informacin estadstica al Director de Biblioteca.
3.4 Atender comisiones asignadas.
3.5 Participar en las instrucciones bibliogrficas, en la realizacin del inventario bibliogrfico.
3.6 Proponer la adquisicin de material didctico.
3.7
3.8
4.1 Realizar o planear proyectos a largo plazo en el desarrollo de diversos medios electrnicos de
informacin.
4.2 Renovacin de equipos que estn programados a desplazarse.
4.3 Participar en las diversas actividades programadas de la biblioteca en forma anual.
4.4 Realizar inventario que competen al rea de Multimedia.
4.5
4.6
4.7
Pgina 3-9
244
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
1. Talleres alumno
Mensuales
Director
2. Usos de bases de datos electrnicos
Mensuales
Director
3. Productividad SIABUC
Mensuales
Director
Reportes recibidos
Periodicidad
Recibido de:
1. Reuniones de personal
Semanal
Biblioteca
2. Tendencias tecnolgicas aplicadas a la

biblioteca
3. Invitaciones de eventos de actualizacin
nacional e internacional
4. Peticiones de desarrollo de los diferentes
mdulos de automatizacin
Mensual
CUDI
Ocasional
Diversas instituciones
Ocasional
Biblioteca
Documentos
Equipo
Computadoras
Televisores
Grabadoras
Materiales
Mobiliario
Escritorios
Mesas
Sillas
Herramientas
Otros
CD.
Pgina 4-9
245
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Direccin del CIB
Coordinacin de Adquisicin
Coordinacin de Proceso Tcnicos
Coordinacin de Servicio al Publico
Coordinacin de Publicaciones Peridicas
Coordinacin de Circulacin
Coordinacin de Catalogacin y Clasificacin
Coordinacin de Servicio al Pblico
Frecuencia
Diaria
Eventual
Eventual
Eventual
Eventual
Eventual
Eventual
Eventual
E X T E R N A S
Pblico
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Frecuencia
Diarias
Eventual
Eventual
Eventual
Eventual
Eventual
Estudiante
Maestro
Proveedores
Instituciones
Diferentes organismos
Asociaciones colaborativas
Pgina 5-9
246
Lento
Moderado
Bajo
Medio
Bajo
Bajo
Medio
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alta
Medio
gil
Alto
Alto
Alto

4.
2. Comisin Tecnologa Educativa
5.
3. Junta Biblioteca
6.
Juntas que dirige

1. Comisin Mantenimiento Interno Biblioteca
3.
2.
4.

1. Adquisicin de equipo de computo y sus componentes
6. Mantenimiento a la red colaborativa de

informacin digital
2. Adquisicin de programas de aplicaciones

(software)
7.
3. Diseo de la pagina web de la biblioteca
8.
4. Desarrollo de nuevos mdulos
9.
5. Mantenimiento de las bases de datos automatizadas SIABUC
10.
Pgina 6-9
247
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
Social
Intelectual
Fsica
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
X
X
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
X
X
X
X
X
X
X

Ingeniero en sistemas computacionales e ingeniera de la administracin del conocimiento
Maestra

Espaol e ingls
Ingeniera en sistemas computacionales con nfasis en bibliotecas digitales
Pgina 7-9
248
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
19:00 a 22:00
12
Martes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
19:00 a 22:00
12
Mircoles
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
19:00 a 22:00
12
Jueves
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
19:00 a 22:00
12
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
14:00 a 18:00
Total de horas
23
19:00 a 22:00
22
7
60
Bajo
Iluminacin
Medio
Alto
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
249
Elaborado por:
Jos Isidro Romero Gutirrez
Revisado por:
Aprobado por:
Pgina 9-9
250
VRA-DBB-CSP
Ttulo del puesto: Coordinador de Servicio al Pblico
Cdigo del puesto:
Departamento: Servicio al Pblico

Informacin de Biblioteca
II. GENERALIDADES
1.
Circulacin
2. Reserva
3.
Prstamo
Puestos
4. Cubculos
5.
Supervisin de salas
6. Sala de Consulta
7.
Control de entradas y salidas

Escalafn salarial:
Categora salarial:
%Mnimo: 60
% Mximo: 90
Pgina 1-9
Puesto: Coordinador de Servicio al Pblico
251
1er. Nivel
2do. Nivel
Coordinador de Servicio al
Pblico
3er. Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivos:
1. Lograr la satisfaccin de los usuarios, por medio de un ambiente ptimo para el estudio.
2. Retos:
1. Aprender ingls.
2. Recuperar todo los libros prestados en el curso escolar.
3. Actualizacin sobre temas relacionados al servicio social.
V. RESUMEN
1. Garantizar un ambiente ptimo de estudios e investigacin a los usuarios.
Pgina 2-9
252
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
Actualizar equipo cada da.

Revisar estantes con regularidad y velar por que se mantengan limpios.
Recordar a los usuarios sus libros vencidos.
Avisar al usuario por escrito que los libros estn en vencimiento.
Mantener el orden, silencio en la sala, limpiar el rea y cuidarla.
Supervisar por que el funcionamiento de cada rea de los servicios al pblico operen de manera
ptima.
1.7 Supervisar que los libros estn ordenados en los estantes segn su clasificacin.
1.8 Supervisar el uso adecuado de los cubculos grupales y velar por el cumplimiento del reglamento.
1.9 Supervisar que el personal de circulacin y reserva realicen su trabajo bajo las polticas
establecidas para el rea.
1.10 Brindar informacin a los usuarios sobre los servicios, reglamentos y usos correctos del CIB.
1.11 Velar por cada rea de servicio (baos, bebedores, aires acondicionados, desodorantes
ambientales, lmparas, puertas, ventanas, etc.).
1.12 Supervisar el desempeo de los trabajadores, as como la puntualidad en sus horas de entrada y
salida.
1.13 Brindar instrucciones personalizada al usuario de los servicios y recursos que ofrece el CIB.
1.14 Enviar a los usuarios recordatorios de libros vencidos.
1.15 Ajustar los relojes de las salas, por que den la hora exacta.
2. Mensuales:
2.1 Entregar al coordinador de Adquisiciones el dinero acumulado por concepto de multa.
2.2 Realizar una junta de personal una vez por mes
2.3 Administrar el proceso de altas y bajas de candados para aquellos usuarios que tienen deudas
con el CIB.
2.4 Elaborar estadsticas de usuario, prstamos interno y externo de libros y control de cubculos.
2.5 Atender quejas, sugerencias y solicitudes propuesta por los usuarios.
2.6 Dar de altas t bajas a reserva temporal a los libros que traen los maestros para ser consultado por
los alumnos de sus materias.
2.7 Asistir a las juntas internas y externas al CIB a que sean convocados formalmente ya sea por la
direccin o algn departamento administrativo de la institucin.
2.8 Colocar en reserva los libros que los maestros solicitan, personales o de la biblioteca.
2.9 Entregar semanalmente la informacin estadstica requerida por la direccin.
3. Otros periodos (semestral):
3.1 Capacitar a alumnos que son aceptados para trabajar en las diferentes secciones de Servicio al
Pblico
3.2
3.3
3.4
4. Otros periodos (anual):
4.1 Elaboracin del inventario
4.2
4.3
4.4
4.5
Pgina 3-9
253
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
1. Capacidad instalada
Diario
Direccin
2. Prstamos de libros
Diario
Direccin
3. Asistencia de alumnos
Diario
Direccin
4. Multas
Diario
Adquisiciones
Reportes recibidos
Periodicidad
De las salas
Diario
Recibido de:
Alumnos
Documentos
Formatos de material recibido
Formato de la capacidad instalada
Formato de prstamo de libros
Materiales
Equipo
Computadoras
Mini impresora
Lector de cdigo de barra
Herramientas
Mobiliario
Escritorio
Sillas
Librero
Archivero
Otros
Sellos
Pgina 4-9
254
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1. Procesos Tcnicos
2. Alumnos trabajadores del rea
3. Reserva
4. Limpieza
5. Visores de sala
6. Empleados coordinadores del rea de circulacin
7. Coordinador de multimedia
8. Referencista
9. Recursos Informticos
10. Direccin
Frecuencia
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Diaria
E X T E R N A S
1.
2.
3.
4.
5.
Pblico
Estudiantes
Padres
Empleados
Personal de apoyo que han servido de reparacin eventual
Mantenimiento.
Pgina 5-9
Frecuencia
Diaria
Eventual
Frecuente
Eventual
Eventual
255
Lento
Moderado
Bajo
Medio
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Baja
Media
gil
Alto
Alta
Alta

4. Comisin de Descarte
2. Comisin de Biblioteca
5.
3. Junta general de empleado del CIB
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
3.
2.
4.

1. Seleccionar el personal estudiantil
5.
2. Concientizar a los usuarios en el cumplimiento
6.
de los reglamentos
7.
3.
8.
4.
9.
Pgina 6-9
256
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
Social
Intelectual
Fsica
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
x
X
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
X
X
X
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
X
X
X
X
X
X
X
X

Bibliotecologa
Licenciatura

Espaol e ingls y otros
Realmente no se necesita, pero si ya ha trabajado antes en una biblioteca, mejor
Pgina 7-9
257
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Martes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Mircoles
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Jueves
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Viernes
8:00 a 12:30
Sbado
Domingo
Total de horas
23
18
41

Bajo
Medio
Iluminacin
Ventilacin
Alto
X
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
258
Elaborado por:
Ever Torres Escobedo
Revisado por:
Aprobado por:
Pgina 9-9
259
VRA-DBB-CMM
Ttulo del puesto: Coordinadora de Materiales Musicales
Cdigo del puesto:
Departamento: Centro de Materiales Musicales

II. GENERALIDADES
1.
Puestos dependientes:
1.
2.
Puestos
3.
4.
5.
Escalafn salarial:
Categora salarial:
%Mnimo: 60
% Mximo: 90
Pgina 1-9Puesto: Coordinadora de Materiales Musicales
260
Vicerrectora acadmica
1er. Nivel
Direccin del Centro de informacin Biblioteca
2do. Nivel
Coordinadora del Centro de Materiales Musicales
3er. Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivos:
1. Coordinar los servicios del centro de materiales musicales (CMM). Contribuir con el programa de la licenciatura en msica, desarrollando, procesando y prestando el material bibliogrfico que se encuentra en el
(CMM) localizado en el edificio del conservatorio de msica de la Universidad y dems lograr actualizar el
catlogo para que la informacin est disponible a los usuarios.
2. Retos
1. La conservacin de los materiales musicales existentes como, pinturas, mtodos musicales, scores, pintura para bandas, orquesta, coro y agrupaciones menores; discos compactos, long play, cassettes, videos y
dvds
2. El control de las publicaciones peridicas de msica, archivo vertical de partituras sueltas y materiales
didcticos; as como tambin la atencin del laboratorio de computadoras y la administracin del servicio de
fotocopiado.
V. RESUMEN
1. Dirigir, controlar, organizar y supervisar las labores del personal del CMM.
2. Velar por que los usuarios cumplan con el reglamento del CMM.
3. Coordinar el procesamiento tcnico de los materiales bibliogrficos y documentales incorporados al patrimonio del CMM, para su integracin definitiva de su coleccin.
4. Controlar prstamos y multas de material bibliogrfico atrasado en su devolucin.
5. Gestionar ante las instancias superiores los recursos necesarios para el buen funcionamiento del departamento.
6. Proponer mejoras del departamento y planes estratgicos de desarrollo.
261
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1 Clasificacin y catalogacin de materiales.
1.2 Atender el servicio de fotocopiado y prstamo de equipo de cmputo.
1.3 Mantener el orden del material existente en el CMM y la estantera.
1.4 Prcticas con el coro.
1.5 Asistencia de juntas y reuniones de comisin.
1.6 Control de trabajo de alumnos.
1.7 Atender las demandas de informacin que solicita el usuario.
1.8 Asesorar al estudiante en la utilizacin de los recursos de informacin con que cuenta el CMM.
1.9 Realizar prstamos internos y externo de material bibliogrfico y documental.
1.10
2. Mensuales:
2.1 Cargos de fotocopiado.
2.2 Evaluaciones de conjunto.
2.3 Monitoreo de mentora y ayuda a alumnos con problemas.
2.4 Clasificacin y Catalogacin de publicaciones peridicas.
2.5 Informar las horas trabajadas por los alumnos.
2.6 Realizar respaldos de la informacin bibliogrfica ya procesada en el sistema.
2.7 Incorporar al acervo los materiales procesados.
2.8
2.9
2.10
3. Otros periodos (semestrales):
3.1Pasos de formatos LP a CD gran cantidad de materiales tiles a la escuela.
3.2 Participar en los programas de capacitacin y en los eventos importantes.
3.3 Bsqueda de obras para el semestre.
3.4 Certificacin de base de datos de materiales que no se procesaran en SIABUC.
3.5 Presentaciones artsticas con el coro de Handel.
3.6 Presentar los informes requeridos al director general del CIB y a la coordinacin de la escuela
de msica.
3.7 Solicitar y recibir material bibliogrfico y documental requerido por la escuela de msica al
departamento de adquisiciones del CIB.
3.8 Informar a la facultad de la escuela de msica el material bibliogrfico y documental adquirido.
4. Otros periodos (anuales):
4.1 Formar parte de la comisin de desarrollo de coleccin.
4.2 Imprimir etiquetas con clasificacin y cdigo de barras.
4.3 Llevar a cabo el inventario de los materiales bibliogrficos y documentales existentes en el CMM.
4.4 Elaboracin de bases de datos.
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
262
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
1. Mentora
Semestral
Vicerrectora Estudiantil
2. Avances acadmicos
Mensual
3. Horas de trabajo de los alumnos que

laboran en el CMM
4. Afluencia de usuarios
Mensual
Dir. De Formacin General Y

Evaluacin Docente
Director del CIB
Semanal
Director del CIB
5. Datos de la coleccin
Semestral
Director del CIB
6. Plan estratgico de desarrollo
Anual
Director del CIB
7. Problemas y necesidades del CMM
Semestral
Director del CIB
8. Pedido de material bibliogrfico y documental

9. Entrega de dinero acumulado por el servicio de fotocopiado
10. Pedidos del material de oficina para la
operacin y los servicios del CMM
11.Plan estratgico de desarrollo para el
CMM
12. Lista de nuevas adquisiciones
Semestral
13. Problemas y necesidades compartidas

con el CIB
Diario
Coordinador
nes
Coordinador
nes
Coordinador
nes
Coordinador
Msica
Coordinador
Msica
Coordinador
Msica
Reportes recibidos
Diario
Semestral
Semestral
Semestral
Periodicidad
Solicitudes de prstamos de diversos materiales

Invitaciones para el coro de Handel
de Adquisiciode Adquisiciode Adquisiciode la Escuela de

de la Escuela de
de la Escuela de
Recibido de:
Semanal
Escuela de msica y otros
Semestral
Diversas instituciones
Documentos
Inventario de los materiales
Partituras
Materiales
Libros
Revistas
Equipo
Computadoras
Copiadora
Grabadora
Teclado
Reproductora de LP
Herramientas
Guillotina
263
Mobiliario
Escritorios
Mesas
Sillas
Otros
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Escuela de Msica
CIB-adquisiciones
CIB-direccin
CIB-Proceso tcnico
CIB-Multimedia
CIB-Circulacin
Frecuencia
Diaria
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
E X T E R N A S
Pblico
Frecuencia
Diaria
Diaria
Frecuente
1. Estudiantes
2. Maestro
3. Publico externo
264
Lento
Bajo
Bajo
Bajo
Baja
Baja
Moderado
Medio
Medio
Medio
Media
Media

1. Reunin general del CIB
4. Academia de Msica
2. Comisin de descarte del CIB
5. Reunin de Docentes
3. Consejo tcnico de la Escuela de Msica
6.
Juntas que dirige

1. Comisin de Msica de la Iglesia
3.
2.
4.

1. Asignacin de trabajo diario a estudiantes
trabajadores
6.
2. Anlisis de materiales para clasificacin
7.
3.
8.
4.
9.
5.
10.
265
gil
Alto
Alto
Alto
Alta
Alta
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
Social
Intelectual
Fsica
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
X
X
X
X
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
X
x
X
X
X
X
X
X

Msico y Bibliotecario
Licenciatura

Espaol e ingls
Bibliotecologa
266
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:00
19:00 a 20:30
10
Martes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:00
Mircoles
8:00 a 12:30
14:00 a 18:00
Jueves
8:00 a 12:30
14:00 a 18:00
Viernes
8:00 a 13:00
8:30
19:00 a 20:30
10
8:30
5
Sbado
Domingo
Total de horas
23
16
42
Medio
Alto

Bajo
Iluminacin
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
267
Elaborado por:
Sara Laura Ortiz de Murillo
Revisado por:
Aprobado por:
268
VRA-DBB-SLP
Ttulo del puesto: Supervisor de Limpieza
Cdigo del puesto:
Departamento: Limpieza

II. GENERALIDADES
Ninguno
1.
2.
Puestos
3.
4.
5.
Escalafn salarial:
%Mnimo: 40
Categora salarial:
A
% Mximo: 70
6. En este puesto no se realizan viajes relacionado con el trabajo.
7. Una persona recin contratada requiere capacitacin mnima de 1 semana.
Pgina 1-9
Puesto: Coordinacin de Limpieza
269
1er. Nivel
2do. Nivel
Coordinacin de Limpieza
3er. Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivos:
1. Mantener de manera limpia y ordenada las reas internas de la biblioteca.
2. Retos:
1. Mantener planta fsica del centro de informacin biblioteca limpia diariamente y ordenada en su debido
tiempo.
V. RESUMEN

1.
Logra organizar a los jvenes estudiantes para la agilizacin de la limpieza en las sala del CIB.
2.
Controlar y supervisar las salas en cuestiones de calidad de limpieza.
Pgina 2-9
270
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1 Mantener limpia todas las reas internas del centro de informacin biblioteca.
1.2 Supervisar el desempeo de los alumnos a su cargo.
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
2. Mensuales:
2.1 Hacer los reportes de talleres de los alumnos del rea de limpieza.
2.2 Hacer los pedidos de los materiales requeridos para el cumplimiento de sus actividades.
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3. Otros perodos (semestrales):
3.1 Dar la capacitacin necesaria a todos los alumnos que entren al rea de limpieza.
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
4. Otros perodos (anuales):
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Pgina 3-9
271
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
1. Limpieza
Mensuales
Direccin
2. Necesidades del rea
Mensual
Direccin
3. Proyectos de desarrollo
Semestral
Direccin
4. Horas trabajadas por los alumnos del

rea
Mensual
Direccin
Reportes recibidos
Periodicidad
Evaluacin de la limpieza interna del CIB
Semestral
Recibido de:
Diversas Coordinaciones del
CIB
Documentos
Equipo
Mobiliario
Maquina de pulir piso

Aspiradora
Materiales
Herramientas
Papel de bao
Bolsas
Jabn
Escobas
Trapeadores
Recogedores
Desinfectantes
Botes de basuras
Otros
Guantes
Pgina 4-9
272
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Direccin del CIB
Coordinacin de Adquisicin
Coordinacin de Proceso Tcnico
Coordinacin de Servicio al Pblico
Coordinacin de Publicaciones Peridicas
Coordinacin de Circulacin
Coordinacin de Catalogacin y Clasificacin
Con todo los Alumnos que laboran en el rea
Frecuencia
Eventual
Eventual
Eventual
Eventual
Eventual
Eventual
Eventual
Diario
E X T E R N A S
Pblico
1. Con los diversos proveedores de los productos de limpieza
Pgina 5-9
Frecuencia
Eventual
273
Lento
Moderado
Bajo
Bajo
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Medio
Medio
gil
Alto
Alto
Alta

1. Junta de personal
4.
2. Junta del Centro de Informacin Biblioteca.
5.
3.
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
3.
2.
4.

1. Distribucin de las salas de trabajo entre los
alumnos
6.
2.
7.
3.
8.
4.
9.
5.
10.
Pgina 6-9
274
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
Social
Intelectual
Fsica
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
X
X
X
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
X
X
X
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
X
X
X
X
X
X

Cualquier persona que tenga el gusto por el orden y la limpieza
Tcnico

Espaol
En hogares de familia o diferentes departamentos de instituciones donde se necesite hacer limpieza
Pgina 7-9
275
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
9:30 a 11:30
Martes
9:30 a 11:30
Mircoles
9:30 a 11:30
Jueves
9:30 a 11:30
9:30 a 11:30
Viernes
Sbado
Domingo
Total de horas
15
Bajo
Medio
Iluminacin
Ventilacin
Higiene
Alto
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
276
Elaborado por:
Lea Lzaro
Revisado por:
Aprobado por:
Pgina 9-9
277
VRA-DBB-REC
Ttulo del puesto: Recepcionista
Cdigo del puesto:
Departamento: Recepcin

II. GENERALIDADES
Ninguno
1.
2.
Puestos
3.
4.
5.

Escalafn salarial:
Categora salarial:
%Mnimo: 42.5
% Mximo: 85
3. El puesto requiere de una persona de medio tiempo.
7. Una persona recin contratada requiere capacitacin mnima de 30 minutos.
Pgina 1-9
Puesto: Recepcionista
278
1er. Nivel
2do. Nivel
Recepcionista
3er. Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivos:
1. Lograr atender al pblico de una manera excelente y verificar que cumplan correctamente los reglamentos del CIB.
2. Retos
1. Tratar de crear un sistema ms adecuado para el control de visitantes en la recepcin.
2. Revisar con paciencia a cada uno de los usuarios al momento de salir para evitar alguna perdida de libros
u otros materiales de biblioteca.
V. RESUMEN

1. Revisar entradas y salidas de todo los usuarios de la biblioteca as como registrar las facultades y visitas.
Pgina 2-9
279
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1 Saludar a todo los usuarios en la entrada
1.2 Verificar que cumplen con la reglamentacin interna del CIB, como la vestimenta, no introducir
alimentos y otros.
1.3 Llevar un registro estadstico minucioso de las carreras que representan
1.4 A su salida, revisar que todos los libros que llevan son propios o si son del CIB que estn debidamente registrado como prstamo externo por el rea de circulacin
1.5 Velar por que ningn usuario estacione al frente o a los laterales del CIB bicicletas u otros
1.6
1.7
1.8
2. Mensuales:
2.1 Dar informacin general
2.2 Orientar a todo usuario que lo requiera
2.3 Cuando se requiera ayudar a mantener silencio y el orden en la entrada del CIB
2.4 Ayudar a mantener limpia la entrada especialmente en tiempo de lluvia
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3. Otros perodos:
3.1 Registrar a las visitas y colocarle un gafete que las identifique como tales
3.2 Estadstica de la asistencia del usuario
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
4. Otros perodos:
4.1 No hay
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Pgina 3-9
280
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
1. Usuarios
Diario
Direccin del CIB
2. Estadstica de la asistencia de usuario
Semestral
Director del CIB
3. Problemas disciplinarios
Eventual
Director del CIB
Reportes recibidos
Periodicidad
Recibido de:
Estadsticas de la asistencia de usuario
Semestral
Director del CIB
Documentos
Equipo
Mobiliario
Escritorio
Materiales
Herramientas
Otros
Libro de registro
Plumas
Pgina 4-9
281
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1. Director del CIB
2. Coordinador del rea de Limpieza
3. Coordinador de Servicio al Publico
Frecuencia
Frecuente
Frecuente
Frecuente
E X T E R N A S
Pblico
1. Alumno
2. Visitantes de otras instituciones
3. Maestros
Frecuencia
Frecuente
Eventual
Frecuente
Pgina 5-9
282
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Baja
Media
Alta
Alta

4.
2. Junta Biblioteca
5.
3.
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
3.
2.
4.

1. Llamarle la atencin a algn alumno que est
poniendo desorden en el CIB
6.
2. Llamarle la atencin a las personas que coloquen sus bicicletas enfrente del edificio del CIB
7.
3. Al detectar alguna anomala en la revisin
8.
4.
9.
5.
10.
Pgina 6-9
283
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
Social
Intelectual
Fsica
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
X
X
X
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
X
X
X
X
X
X
X
X

Ninguna en especfico
Tcnico

Espaol
No necesita
Pgina 7-9
284
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 14:00
Martes
8:00 a 14:00
Mircoles
8:00 a 14:00
Jueves
8:00 a 14:00
Viernes
8:00 a 13:00
29
29
Sbado
Domingo
Total de horas
Bajo
Iluminacin
Medio
Alto
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
x
x
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
285
Elaborado por:
Plinio Lastra Bernal
Cursos escolar 2007-2008
Revisado por:
Aprobado por:
Pgina 9-9
286
Pg. 1-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Centro de Informacin Biblioteca
Elabor:
Jorge Zapata
Coordinacin:
Procesos Tcnicos
Revis:
Adn Suriano
Nombre del proceso:
Organizacin y recuperacin de la Autoriz:

informacin
ETAPA
1. Recepcin
DESCRIPCIN
ENCARGADO
Se recibe el material de Procesos

adquisicin y los de encua- cos
dernacin
3.Catalogacin
descriptiva
Se utiliza el formato Catalogacin

Machn Readeable Catalogin (MARC) para la automatizacin de los acerbos
4. Eleccin de Se realiza la eleccin de Catalogacin

encabezamiento
encabezamiento de materias
para ver si se encuentra en
la lista
5.Bsqueda
Si no est, se busca en en- Catalogacin

cabezamiento de materia de
la Library of Congres Online Catlogo de Estados
Unidos mejor conocida
como Biblioteca del congreso
6. Crear encabe- De lo contrario se procede a Catalogacin

zamiento
crear un encabezamiento de
materia en el sistema automatizado
7. Anotacin de Si est en la lista, se escri- Catalogacin
los elementos
be en base a los otros datos
y se anotan los elementos
287
Therlow Harper
ENTRADA
Tcni- Libros
2. Descripcin de Las obras se describen uti- Catalogacin

las obras
lizando las reglas de catalogacin anglo americana
2007 -2008
SALIDA
Pg. 2-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Coordinacin:
Procesos Tcnicos
Revis:
Adn Suriano
Nombre del proceso:

informacin
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 - 2008
Therlow Harper
ENTRADA
SALIDA
8. Asignacin Se asigna el nmero de Clasificacin

y colocacin
clasificacin y se asigna el
nmero de cutter (clasificacin del autor)
9. Obra
consulta
de Si son obras (consulta, con- Clasificacin

sulta de nios, tesis, reserva
permanente, Centro White,
proyecto de maestra y reliquias) se coloca el prefijo
segn corresponda al rea
10. No.
volumen
De De lo contrario checar si la Clasificacin

obra es ms de un volumen
para indicar el nmero de
volumen
11.
No.de Si el ttulo lo tienen ms de Clasificacin
ejemplares
un ejemplar se indica el
nmero de ejemplares
12.
Tarjeta Si no es, se revisa, se corri- Clasificacin
topogrfica
ge y se imprime tarjeta
topogrfica y etiqueta del
lomo
13.
Disco Si el libro tiene disco com- Clasificacin
compacto
pacto, se imprime y se pega
etiqueta de clasificacin
14.
Sala El disco compacto se enva Clasificacin
electrnica
a la sala electrnica y se
termina el proceso
288
Tarjeta
topogrfica y
etiqueta
Disco
pacto
com- Etiqueta de
clasificacin
Disco
pacto
com-
Pg. 3-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Coordinacin:
Procesos Tcnicos
Revis:
Adn Suriano
Nombre del proceso:

informacin
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
15. Clasifica- Si no tiene disco compacto Clasificacin

cin
se procede a pegar la etiqueta en el lomo y se escribe la
clasificacin en la contraportada
2007 - 2008
Therlow Harper
ENTRADA
SALIDA
Etiqueta de
clasificacin
16. Control de Se aplica el control de cali- Clasificacin

calidad
dad y se hace una revisin
final
17. Datos co- Se revisa si los datos son Procesos
rrectos
correctos para continuar con cos
el procedimiento, si no son
correctos se regresa a control de calidad y revisin
Tcni-
18. Colocacin Si son correctos se colocan Procesos

en estantes
en estantes de nuevas adqui- cos
siciones y se ordenan y archivan las tarjetas topogrficas.
Tcni-
289
Libros
290
Pg. 1-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Adquisicin
Revis:
Jos Luis Girarte
Nombre del proceso:
Registro de ejemplares nuevos
Autoriz:
Therlow Harper
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
ENTRADA
1. Recepcin
Se reciben ejemplares Adquisicin

nuevos: Texto, referencia(nios, Centro White)
consulta ( Tesis y proyectos)
2. Revisin
Los ejemplares se revisan Adquisiciones

para ver si tienen algn
defecto (que estn en
blanco, hojas faltantes,
faltantes de CD, cuadernillos etc.)
3. Devolucin
Si los ejemplares tienen Adquisiciones

algn defecto se regresan:
-Texto y referencia al
proveedor
-Consulta a las facultades
4. Reposicin
Los ejemplares que fueron Proveedor y Fa- Ejemplares

devueltos sern repuestos cultades
repuesto
por el proveedor o facultad correspondiente.
5. Tomar foto- Se le toma fotografa a Adquisicin

grafa
todo los ejemplares nuevos para colocarlas en el
sistema y el usuario se
entere de que ya estn en
biblioteca
6. Libros exis- Se revisa en el sistema la Adquisicin
tentes
coleccin para ver si hay
libros existentes
291
2007 -2008
SALIDA
Ejemplares
Ejemplares
con defectos.
Pg. 2-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Adquisicin
Revis:
Jos Luis Girarte
Nombre del proceso:
Registro de libros nuevos
Autoriz:
Therlow Harper
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 - 2008
ENTRADA
7. Anotar en Si los hay, se anota la Adquisicin

hoja de cotejo clasificacin y No de
adquisicin del ejemplar
en la hoja de cotejo
8. Identifica- Los ejemplares son revi- Adquisicin

cin de ejem- sados para determinar si
plar
son de texto, referencia
o consulta y para ver el
color de sello que llevar, cabe mencionar
que el Centro White
tiene su propio sello
9.
Rojo
Sellado Si el ejemplar es de Adquisicin

referencia o consulta
llevar el sello color
Rojo dependiendo si es
de biblioteca o del Centro White. El sello se le
colocar en la pgina
69, por los tres cantos y
en tarjetas las cuales se
pega en contra portada
del libro. Si el libro no
cuenta con ms de 69
pginas entonces se
coloca en la pgina 9.
Sigue en etapa 11
292
Ejemplares
defectos
sin
SALIDA
Pg. 3-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Adquisicin
Revis:
Jos Luis Girarte
Nombre del proceso:
Registro de libros nuevos
Autoriz:
Therlow Harper
ETAPA
10.
Azul
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 - 2008
ENTRADA
Sellado De lo contrario si el Adquisiciones

ejemplar es de Texto
llevar el sello color
Azul se colocar en la
pgina 69, por los tres
cantos y en tarjetas las
cuales se pega en contra portada del libro, si
el libro no cuenta con
ms de 69 pginas
entonces se coloca en
la pgina 9
11. Captura de Los datos se capturan Adquisiciones

datos
en el Sistema Integral
Automatizado de Biblioteca de la Universidad
de
Colima
(SIABUC) los cuales
son
ttulo, autor,
ejemplar,
edicin,
editorial, costo del
libro y nmero de
adquisicin
12. Ejemplares Los ejemplares se Adquisicin
a
Procesos envan a Procesos
Tcnicos
Tcnicos (para terminar el proceso de catalogacin)
293
SALIDA
Libros
Datos en SIABUC
Ejemplares
294
Pg. 1-2
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Adquisiciones
Revis:
Therlow Harper
Nombre del proceso:
Atencin a libros mutilados
Autoriz:
Therlow Harper
ETAPA
1. Deteccin
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 -2008
ENTRADA
SALIDA
El libro mutilado puede Circulacin

ser detectado por el
usuario, visor de sala o
por el departamento de
circulacin
2. Recepcin Los libros mutilados se Circulacin

en circulacin
reciben en circulacin y
ellos los envan a la
comisin de descarte
Libros mutilados
3. Evaluacin Se realiza una evalua- Comisin de Des- Libros mutiladel libro

cin para ver si el libro carte
dos
ser descartado y repuesto (ver etapa 10)
4.Baja del libro
Si el libro se descarta se Procesos Tcnicos

manda
a
procesos
tcnicos donde se le da
de baja en el sistema y
se manda a la etapa 10
5. Alta en en- Pero si no se descarta Circulacin

cuadernacin
se manda a circulacin
para darlo de alta como
encuadernacin con la
siguiente
clave
(2,222,222)
6.Reconstrucci
n
Se manda a encuader- Circulacin

nacin donde se trabajar en la reconstruccin para su reposicin
295
Libros mutilados
Libros mutilados
Libros mutila- Libros repados

rados
Pg. 2-2
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Adquisiciones
Revis:
Therlow Harper
Nombre del proceso:
Atencin a libros mutilados
Autoriz:
Therlow Harper
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 - 2008
ENTRADA
SALIDA
7. Recataloga- Y despus pasa a pro- Procesos Tcnicos

cin
cesos tcnicos para su
recatalogacin
Libros reparados
8. Baja en en- Y luego a circulacin Circulacin

cuadernacin
para darlo de baja de
encuadernacin con la
clave (2,222,222)
Libros repara- Libros repados

rados
9. Estantera
Y por ltimo se ubica Circulacin

de nuevo en la estantera
Libros reparados
10. Se determina Se determina si el libro Circulacin

la reposicin
se repone o no. Si no
se repone se termina el
proceso
Libros mutilados
11. Reposicin
Libros mutila- Orden

de
dos
reposicin
Si se repone se manda Adquisicin

a adquisicin para su
reposicin por un ttulo igual o parecido
296
297
Pg. 1-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Coordinacin:
Recursos Informticos
Revis:
Isidro Romero
Nombre del proceso:
Prstamos de recursos informticos
Autoriz:
Therlow Harper
ETAPA
1. Solicitud
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 -2008
ENTRADA
SALIDA
El alumno solicita los Recursos

servicio de la sala Informticos
electrnica
2. Se pregunta Si algunos de los servi- Recursos

si existe el cios que pide no existe en Informticos
servicio
la sala electrnica entonces se termina el proceso
3. Tipo
servicio
de Si existen se le pregunta Recursos

el tipo de servicio que Informticos
desea prstamo: (material
didctico y equipo de
cmputo) o impresin
4. Servicio de Si es impresin, se le pide Recursos

impresin
el dispositivo (Cd o me- Informticos
moria) y se le pregunta
que archivos desea imprimir
5. Impresin
Archivo para
impresin
Se imprime el trabajo y el Recursos

alumno verifica que est Informticos
correcto
Impresiones
6. Impresin Si existe algn error en la Recursos

correcta
impresin o hay algn Informticos
detalle se le imprime de
nuevo
7. Cobro
Realizada la impresin Recursos

correctamente se procede Informticos
hacer el cobro correspondiente
298
Nuevas impresiones
Dinero en efectivo
Pg. 2-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin :
Elabor:
Jorge Zapata
Coordinacin:
Revis:
Isidro Romero
Nombre del proceso:
Autoriz:
Therlow Harper
ETAPA
8. Tipo
prstamo
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 - 2008
ENTRADA
SALIDA
de Si es prstamo, que tipo

de prstamo desea material didctico o equipo de
cmputo
9. Asignacin Si es prstamo de equipo Recursos

del equipo
de cmputo el encargado Informticos
del los recursos informticos le asigna al alumno
una computadora por determinado tiempo
10. Tiempo del Al finalizar el tiempo el Recursos
prstamo
alumno se retira del equi- Informticos
po y se termina el proceso.
11. Prstamo Si no es prstamo de ma- Recursos
de
material terial didctico se revisa Informticos
didctico
en un catlogo la descripcin del material para ver
si se existe; si no existe se
termina el proceso
12.
Llenar Si existe, al solicitante se Sistemas
formato
de le entrega una forma de Informticos
prstamo
prstamo que deber llenar correctamente
13.Recepcin
del formato
Se recibe el formato de Recursos

prstamo, donde indica Informticos
claramente la fecha de
recibido y la fecha de
devolucin del material
299
Forma
de
solicitud de
prstamo
Forma
de
solicitud de
prstamo
Pg. 3-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Coordinacin:
Revis:
Isidro Romero
Nombre del proceso:
Autoriz:
Therlow Harper
ETAPA
14.Prstamo
del material
DESCRIPCIN
ENCARGADO
El formato original del Recursos

prstamo se le entrega al Informticos
solicitante, la copia de
formato se archiva en la
oficina y se entrega el
material solicitado
2007 -2008
ENTRADA
SALIDA
Copia del for- Formato

mato original
original
15.Tiempo de Al llegar el tiempo de Recursos

entrega
devolucin del material se Informticos
checa la fecha de entrega
para ver si cumpli con
los das indicados
16. Pago de Si no cumpli con la fe- Recursos
multa
cha indicada deber en- Informticos
tregar el material y pagar
multa. Si no entrega el
material la multa aumentar
Material prestado y dinero

en efectivo
17.Entrega
sello
Material pres- Sello

tado
y Si cumpli deber entre- Recursos

gar el material y se le Informticos
pondr el sello de recibido
en la forma
300
301
Pg. 1-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Servicio al Pblico
Revis:
Ever Torres
Nombre del proceso:
Prstamo de libros
Autoriz:
Therlow Harper
ETAPA
DESCRIPCIN
1. Prstamo
ENCARGADO
2007 -2008
ENTRADA
El usuario se presenta con Servicio al Pblila intencin de sacar un co

libro a prstamo
2. Verificacin Se le pide la credencial de Servicio al Pbli- Credencial de

fsica de la estudiante, para realizar una co
estudiante
credencial
verificacin fsica de su
vigencia. Si no es vigente
se termina el proceso
3. Revisin en Si la credencial es vigente, Servicio al Pbliel sistema
se procede a pasar la cre- co
dencial por el lector de
cdigo de barra el cual indicar si est registrado en
el Sistema Integral Automatizado de Biblioteca de
la Universidad de Colima
(SIABUC)
4. Alta
SIABUC
en
Si no est registrado se Servicio al Pbli- Datos

procede a darle de alta en co
alumno
(SIABUC) despus ir a
etapa 11
5. Determina- Si est registrado, se revisa Servicio al Pblicin de causa

si est bloqueado. Si est se co
revisa si tiene multa y se
realiza el proceso de determinacin de causas las
cuales pueden ser (prdida
de libro, mutilacin del
libro o devolucin tarda).
Si no est ir a etapa 10
302
del
SALIDA
Pg. 2-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Servicio al Pblico
Revis:
Ever Torres
Nombre del proceso:
Prstamo de libros
Autoriz:
Therlow Harper
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 - 2008
ENTRADA
SALIDA
6. Revisin de Se revisa en el sistema si

multa
el estudiante tiene alguna multa
7. Pago de multa Si tiene el estudiante Servicio al Pbli- Pago
deber pagar para su co
desbloqueo y se ingresaran datos en el sistema
SIABUC sigue en etapa
10
8. Libros pen- Si no existe multa en- Servicio al Pblidiente
tonces el estudiante tiene co
libros pendientes
9. Devolucin El estudiante devolver Servicio al Pbli- Datos del libro
de libros pen- el o los libros que esta- co
dientes
ban pendientes
10. Ingresos de Los datos del libro se
datos
ingresan al sistema
SIABUC
11. Activacin Se activa el prstamo de Servicio al Pbli- Nmero
de prstamo
libros y se ingresa el co
acceso
nmero de acceso
de
12. Prstamo de Se revisa si el estudiante Servicio al Pblilibros

desea pedir ms libros co
prestados
13. Impresin Pero si no se imprime el Servicio al Pblidel recibo
recibo de prstamo de co
libros y el usuario firma
de responsable
303
Recibo
de
prstamo
Pg. 3-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Servicio al Pblico
Revis:
Ever Torres
Nombre del proceso:
Prstamo de libros
Autoriz:
Therlow Harper
ETAPA
14. Sello
entrega
15.Archivar
recibo
DESCRIPCIN
ENCARGADO
y Se sella el libro y la fecha Servicio al Pblico

de devolucin, se procede
a entregar el o los libros y
una copia del recibo firmado por el usuario solicitante
Se ordena el recibo alfab- Servicio al pblico
ticamente, se archiva y se
termina el proceso
304
2007 - 2008
ENTRADA
SALIDA
Libros y copia del recibo
305
Pg. 1-2
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Coordinacin:
Revis:
Marisa Tumino
Nombre del proceso:
Consulta hemeroteca
Autoriz:
Therlow Harper
ETAPA
1. Solicitud
DESCRIPCIN
ENCARGADO
Se solicita un artculo por Publicaciones

tema, ttulo, autor o publi- Peridicas
cacin
2007 - 2008
ENTRADA
Solicitud
artculo
de
2. Consulta en Se consulta en el Sistema Publicaciones

el SIABUC
Integral Automatizado de Peridicas
biblioteca de la Universidad de Colima (SIABUC),
para ver si se encuentra
en los sistemas
3. Bsqueda
Si no se encuentra se rea- Publicaciones

liza una bsqueda de ttu- Peridicas
lo por ttulo en el rea que
corresponda y se busca en
estantera cerrada ir a
etapa 7
4. Revisin del De lo contario si se en- Publicaciones

ltimo nmero cuentra se revisa si es Peridicas
ltimo nmero
5.Bsqueda en Si lo es, la bsqueda se
estantera
hace rpida en estantera
abierta
abierta
6. Bsqueda en Si no es, la bsqueda se Publicaciones
estantera ce- hace en estantera cerrada Peridicas
rrada
hasta encontrar el nmero
donde se encuentre el
artculo
7.
Registro Si el artculo no se en- Publicaciones
como bsque- contr se registra como Peridicas
da
bsqueda fallida
306
Datos del artculo
SALIDA
Pg. 2-2
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Coordinacin:
Revis:
Marisa Tumino
Nombre del proceso:
Consulta hemeroteca
Autoriz:
Therlow Harper
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 - 2008
ENTRADA
8. Bsqueda en Despus se trata de buscar Publicaciones

recursos alter- en recursos alternativos ridicas
nativos
como bases de datos en
lnea y se termina el proceso
pe-
9. Registro de Si el artculo es encontrado Publicaciones

datos de con- se registran los datos de ridicas
sulta
consulta y termina el proceso
Pe- Datos al sistema
307
SALIDA
308
Pg. 1-2
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Revis:
Marisa Tumino
Nombre del proceso:
Registro y captura de publicaciones Autoriz:

peridicas
ETAPA
1. Peticin
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 - 2008
Therlow Harper
ENTRADA
Se realiza una peticin de Publicaciones

suscripcin a la coordina- Peridicas
cin de adquisiciones
2. Espera de Si no llega la publicacin se Publicaciones

publicacin
regresa a la etapa1, de lo Peridicas
contrario continua el proceso
3. Registro de Si es nueva se registran los Publicaciones
ttulo nuevo
datos del nuevo ttulo
Peridicas
Publicacin
4. Registro de Se registran los datos de la Publicaciones

datos
Publicacin Peridica (PP) Peridicas
en los archivos de inventario
y recepcin correspondientes
Nueva ficha en
el SIABUC
5. Sello
fecha
de Se sella la fecha de recep- Publicaciones

cin del nuevo nmero PP
Peridicas
Datos del nuevo nmero de

la (PP)
6. Captura en Se capturan los datos del Publicaciones

SIABUC
nuevo nmero de PP en el Peridicas
Sistema Integral Automatizado de la Biblioteca de la
Universidad de Colima
(SIABUC)
Datos al SIABUC
7.
Captura Si no son artculos de in- Publicaciones
analtica
ters acadmicos o de inves- Peridicas
tigacin se manda a la etapa
10
Posibles artculos
309
SALIDA
Pg. 2-2
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Revis:
Marisa Tumino
Nombre del proceso:
Registro y captura de publicaciones Autoriz:

peridicas
ETAPA
8.Capturar
datos
DESCRIPCIN
ENCARGADO
De lo contario se capturan Publicaciones

analticamente con encabe- Peridicas
zamientos de materias y
datos correspondientes a
cada artculo (autor/es,
pginas, etc.)
2007 - 2008
Therlow Harper
ENTRADA
SALIDA
Captura analtica con encabezamiento

de
materias
9 Colocacin El nuevo nmero de publi- Publicaciones

del sello
caciones peridicas se sella Peridicas
por los tres cantos y en la
cartula de cada artculo
con sello color rojo de PP
de Biblioteca
10. Revisin Se revisa si la PP es ltimo Publicaciones
de nmero
nmero para mandarlo a Peridicas
reposicin
11. Reposicin
Si la PP es ltimo nmero Publicaciones

se repone en estantera Peridicas
abierta
12. Colocacin
De lo contrario se ubica en Publicaciones

orden cronolgico el nme- Peridicas
ro anterior en estantera
cerrada
310
La (PP) se
ubica en orden cronolgico en estantera
311
APNDICE R

DIRECCIN DE DESARROLLO DE LA
EDUCACIN A DISTANCIA DE LA
VICERRECTORA ACADMICA
313
VRA-DED-CIE
Ttulo del puesto: Coordinador de Implementacin de

Educacin a Distancia
Departamento: Desarrollo de la Educacin a Distancia
Cdigo del puesto:
Responde a: Direccin de Desarrollo de

la Educacin a Distancia
II. GENERALIDADES
1. Secretaria
2.
Puestos
3.
4.
5.
Escalafn salarial:
Categora salarial:
%Mnimo: 65
% Mximo: 97
5. Para este puesto el estado civil es Indistinto.
7. Una persona recin contratada requiere capacitacin mnima 2 semanas.
Pgina 1-9
Puesto: Coordinador de Implementacin de Educacin a Distancia
314
1er. Nivel
Direccin de Desarrollo de la
2do. Nivel
Coordinador de Implementacin
de Educacin a distancia
3er. Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivos:
1. Lograr atender satisfactoriamente al alumno desde brindar informacin, admisin a la UM, inscripcin
ayuda en el proceso de estudios hasta que finalice las materias que inscribi as como asesorar el docente
que ensea en lnea en procesos tcnicos y pedaggicos, para una buena atencin al alumno.
2. Retos:
1. Automatizar la inscripcin para alumnos en lnea.
2. Concientizar a los docentes a involucrarse en la educacin en lnea.
3. Promocionar la educacin en lnea con ms auge.
4. Alcanzar un gran nmero de alumnos en lnea mucho ms superior al que se tiene.
V. RESUMEN

1. Atencin al alumno que quiere estudiar en lnea con el fin de que sea bien atendido desde que inicia hasta que termina, La actualizacin y capacitacin de los docentes que estn involucrados en la educacin en
lnea, para que realicen una excelente atencin a los alumnos.
2. Mantener al da informacin de educacin a distancia.
Pgina 2-9
315
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1. Atencin al alumno que est estudiando.
1.2 Brindar informacin para los alumnos.
1.3 Verificar que los maestros a atiendan a los alumnos en lnea.
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
2. Mensuales:
2.1 Capacitacin a docentes.
2.2 Revisar material que se disea en lnea para ver si estn listos para ofrecerlos.
2.3 Elaborar un reporte de atencin al alumno.
2.4 Revisar formato para educacin en lnea de las diferentes facultades.
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3. Otros perodos (Semestrales):
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
Impartir clase de maestra en educacin. En verano en las extensiones.

Impartir algunas materias en ciencias de la educacin por semestre.
Iniciar cada inicio de materia en lnea.
Verificar que los maestros tiene listas las materias completas en la E42.
Mantener informacin actualizada tanto electrnicamente como en papel para proporcionar la
educacin en lnea.
3.6
3.7
3.8
3.9
4. Otros perodos (Anuales):
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Pgina 3-9
316
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
Reportes recibidos
Periodicidad
Recibido de:
Documentos
Material de las clases en lnea
Materiales
Equipo
Computadoras
Impresora
Herramientas
Folder
Grapadora
Carpetas
Perforadora
Pgina 4-9
Mobiliario
Escritorio
Archivero
Sillas
Otros
317
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1. Coordinadores de Carreras
2. Directores de Facultad
3. Maestros que imparten materias en lnea
Frecuencia
Frecuente
Frecuente
Frecuente
E X T E R N A S
Pblico
Frecuencia
Frecuente
1. Estudiantes en lnea
Pgina 5-9
318
Lento
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Baja
Baja
Moderado
Medio
Media
Media
gil
Alto
Alta
Alta

4.
2. Consejo Tcnico de Educacin a Distancia
5.
3.
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
3.
2.
4.

1.
6.
2.
7.
3.
8.
4.
9.
5.
10.
Pgina 6-9
319
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
x
Social
Intelectual
Fsica
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
x
x
x
x
x
x
x
x

La docencia
Maestra

Espaol e ingls
Docencia
Pgina 7-9
320
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Martes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Mircoles
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Jueves
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total de horas
23
18
41

Bajo
Iluminacin
Ventilacin
Alto
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
Medio
321

Es necesario remodelar el edificio y oficinas, no estn en condiciones necesarios para
una buena presentacin
Elaborado por:
Patricia de Monrrez
Revisado por:
Aprobado por:
Vctor Korniejczuk
Pgina 9-9
322
Ttulo del puesto: Desarrollador de la E42
Cdigo del puesto:
VRA-DED-DES

II. GENERALIDADES
11.
12.
Puestos
13.
14.
15.
Escalafn salarial:
Categora salarial:
%Mnimo: 65
% Mximo: 97
Pgina 1-9
Puesto: Desarrollador de la E42
323
VRA
1er. Nivel
Direccin de Desarrollo de la Educacin a Distancia
2do. Nivel
Desarrollo de la E42
3er. Nivel
OBJETIVO
1. Objetivo:
La actualizacin constante de los sistemas que estn a mi cargo para ofrecer un mejor servicio a los estudiantes en lnea.
2. Retos
1. Crear una nueva versin del sistema actual.
V. RESUMEN
1.
Desarrollar y administrar el sistema de educacin en lnea, as como disear nuevos elementos

para los sistemas.
Pgina 2-9
324
VI. FUNCIONES
Semanales:
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
Revisar bases de datos.

Revisar sistema E42.
Revisar sistema de contenido.
Correr y mantener el proceso de inscripcin de alumnos.
Corregir el problema con las pginas.
Organizar las tareas de desarrollo del sistema.
Mensuales:
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
Supervisar el funcionamiento de las pginas.

Supervisar el funcionamiento de servidores.
Analizar sistemas de educacin en lnea.
Revisar fsicamente el servidor.
Crear respaldos generales.
Semestral:
1.1 Actualizar los sistemas a mi cargo.
Anual:
Pgina 3-9
325
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
Desarrollo de la E42
Semestral
Funcionamiento del sistema
Bimestral
Departamento de Educacin
en Lnea
Sistemas
Novedades
Bimestral
Tecnologa
Reportes recibidos
Periodicidad
Recibido de:
No recibe ningn reporte por el momento
Documentos
Equipo
Computadora personal
Materiales
Herramientas
Pgina 4-9
Mobiliario
Escritorio
Sillas
Otros
326
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1. Sistemas
2. Educacin en Lnea
3. Fecultades
Frecuencia
Diaria
Frecuente
Eventual
E X T E R N A S
Pblico
Frecuencia
1. Estudiantes
Diaria
Pgina 5-9
327
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alta
Alto

4.
2. Tecnologa
5.
3. Educacin en Lnea
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
3.
2.
4.

1. Diseo de paginas
6.
2. Tipo de la formacin que presenta
7.
3. Concepcin pedaggica de sistema
8.
4. Seleccin de tipo de tecnologa
9.
5.
10.
Pgina 6-9
328
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
Social
Intelectual
Fsica
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
x
X
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
X
X
X
X
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
X
x
X
X
X
X
X
X

Ingeniera en Ciencias Computacionales
Licenciatura

Espaol e ingls
Desarrollo de sistemas web
Pgina 7-9
329
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de
horas
Lunes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Martes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Mircoles
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Jueves
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total de horas
23
18
41

Bajo
Medio
Alto
Iluminacin
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Riesgo
dades
de enferme-
x
x
Pgina 8-9
330
Elaborado por:
Jess Alvarado
Revisado por:
Aprobado por:
Vctor Korniejczuk
Pgina 9-9
331
VRA-DED-PRO
Ttulo del puesto: Programador de la E42
Cdigo del puesto:

II. GENERALIDADES
Ninguno
1.
2.
3.
4.
5.
Escalafn salarial:
%Mnimo: 65
Categora salarial:
A
% Mximo: 97
Pgina 1-9
Puesto: Programador de la E42
332
Director de Desarrollo de la
Programador de la E42
1er. Nivel
2do. Nivel
3er. Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivos:
1. Lograr proveer los mejores elementos para el beneficio de las necesidades del sistema y sus usuarios en
sentido de diagramacin, diseo y funcionalidad del mismo, as como tratar de asignar las mejores estrategias de desempeo para la satisfaccin de los usuarios del sistema.
2. Retos:
1. Generar la mejor opinin para construir el sistema.
2. Proveer la mejor propuesta de diseo para el sistema.
V. RESUMEN

1.
Contribuir en la orientacin a usuarios para su mejor desempeo en el sistema de la E42.
Pgina 2-9
333
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
2. Mensuales:
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Pgina 3-9
334
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
Reportes recibidos
Periodicidad
Recibido de:
Documentos
Equipo
Computadora
Servidores
impresora
Materiales
Herramientas
Mobiliario
Escritorio
Archivero
Silla
Otros
Web
Pgina 4-9
335
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1. Desarrollo de la Educacin a Distancia
2. Facultades
Frecuencia
Eventual
Eventual
E X T E R N A S
Pblico
Frecuencia
1. Estudiantes
2. Proveedores
3. Otras instituciones
Frecuente
Eventual
Eventual
Pgina 5-9
336
Lento
Moderado
Bajo
Medio
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Baja
Media
Media
gil
Alto
Alta
Alta

1. Comunicacin Tecnolgica
2. Desarrollo de la educacin a Distancia
5.
3. J. Comunicacin
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
3.
2.
4.

1. Unificar los conceptos para los resultados
6.
2. Resolver las necesidades de los usuarios a

distancia
7.
3.
8.
4.
9.
5.
10.
Pgina 6-9
337
XI EXIGENCIAS
Social
Intelectual
Fsica
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
X
X
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
X
X
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Iniciativa

La licenciatura en administracin de sistemas computacionales
Licenciatura

Espaol e ingls
En cualquier rea que sea de desarrollo de Web
Pgina 7-9
338
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Total de
horas
Nocturno
Lunes
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
Martes
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
Mircoles
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
Jueves
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
23
18
41
Total de horas
Horas de trabajo por semana: En casos emergentes hay que estar

Bajo
Medio
Alto
Iluminacin
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
339
Elaborado por:
Jairo Fernndez Heras
Revisado por:
Aprobado por:
Vctor Korniejczuk
Pgina 9-9
340
VRA-DED-PRO
Ttulo del puesto: Programador de la E42
Cdigo del puesto:

II. GENERALIDADES
Ninguno
5.
6.
7.
8.
5.
Escalafn salarial:
%Mnimo: 65
Categora salarial:
A
% Mximo: 97
Pgina 1-9
341
Director de Desarrollo de la
Programador de la E42
1er. Nivel
2do. Nivel
3er. Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivos:
1. Lograr proveer los mejores elementos para el beneficio de las necesidades del sistema y sus usuarios en
sentido de diagramacin, diseo y funcionalidad del mismo, as como tratar de asignar las mejores estrategias de desempeo para la satisfaccin de los usuarios del sistema.
2. Retos:
1. Generar la mejor opinin para construir el sistema.
2. Proveer la mejor propuesta de diseo para el sistema.
V. RESUMEN

1. Contribuir en la orientacin a usuarios para su mejor desempeo en el sistema de la E42.
Pgina 2-9
342
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
2. Mensuales:
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Pgina 3-9
343
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
Reportes recibidos
Periodicidad
Recibido de:
Documentos
Equipo
Computadora
Servidores
impresora
Materiales
Herramientas
Mobiliario
Escritorio
Archivero
Silla
Otros
Web
Pgina 4-9
344
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1. Desarrollo de la Educacin a Distancia
2. Facultades
Frecuencia
Eventual
Eventual
E X T E R N A S
Pblico
Frecuencia
1. Estudiantes
2. Proveedores
3. Otras instituciones
Frecuente
Eventual
Eventual
Pgina 5-9
345
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Baja
Media
Alta
Media
Alta

1. Comunicacin Tecnolgica
2. Desarrollo de la educacin a Distancia
5.
3. J. Comunicacin
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
3.
2.
4.

1. Unificar los conceptos para los resultados
6.
2. Resolver las necesidades de los usuarios a

distancia
7.
3.
8.
4.
9.
5.
10.
Pgina 6-9
346
XI EXIGENCIAS
Social
Intelectual
Fsica
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
X
X
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
X
X
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Iniciativa

La licenciatura en administracin de sistemas computacionales
Licenciatura

Espaol e ingls
En cualquier rea que sea de desarrollo de Web
Pgina 7-9
347
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Total de
horas
Nocturno
Lunes
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
Martes
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
Mircoles
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
Jueves
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
23
18
41
Total de horas
Horas de trabajo por semana: En casos emergentes hay que estar

Bajo
Medio
Alto
Iluminacin
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
348
Elaborado por:
Jairo Fernndez Heras
Revisado por:
Aprobado por:
Vctor Korniejczuk
Pgina 9-9
349
VRA-DED-ECE
Ttulo del puesto: Editor y Corrector de Estilo
Cdigo del puesto:
Departamento: Libros de Texto

II. GENERALIDADES
Ninguno
1.
2.
3.
4.
5.
Escalafn salarial:
65%Mnimo:
Categora salarial:
A
97% Mximo:
Pgina 1-9
Puesto: Editor y Corrector de Estilo
350
Libros de Textos
1er. Nivel
2do. Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivos:
a)
Revisar editorialmente informes de investigacin (Tesis) para su correccin y posterior aprobacin.
b)
Realizar la correccin de estilo y redaccin de artculos, documentos y otros escritos institucionales.
c)
Participar en la elaboracin de materiales escritos para el proyecto de libros de texto de Biblia.
d)
Ofrecer asesoras en el campo editorial a las diversas instituciones universitarias.
e)
Participar en programas de instrucciones, en clases, talleres y otros cursos.
f)
Realizar la correccin de estilos y la revisar la redaccin de cursos en lnea.
2. Retos:
1.
Crear una escuela de editores (Escuela en el sentido de una tradicin).
2.
Difundir ms ampliamente mis conocimientos tcnicos.
V. RESUMEN
1. Calificacin y correccin editorial de informes de investigacin de posgrado, artculos y documentos institucionales y contenidos de cursos en lnea, as como colaboracin para la elaboracin del currculo del proyecto de libros de texto de Biblia.
Pgina 2-9
351
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1 Calificar, revisar y corregir escritos.
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
2. Mensuales:
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Pgina 3-9
352
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Reportes recibidos
Periodicidad
Periodicidad
Dirigido a:
Recibido de:
Documentos
Equipo
Mobiliario
Materiales
Herramientas
Otros
Pgina 4-9
353
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1. Educacin a Distancia
2. Secretaria de Tesis
3. Textos de Biblia
4. Consejos editoriales ministerios de salud, hogar, geociencias
6.
Frecuencia
Frecuentemente
Frecuentemente
Frecuentemente
Eventual
Eventual
7.
E X T E R N A S
Pblico
Frecuencia
Pgina 5-9
354
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alto
Alta

1.
4.
2.
5.
3.
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
3.
2.
4.

1. Aceptar rechazar documentos de tesis
6.
2. Hacer propuestas editoriales en asesoras
7.
3. Calificar el grado de calidad de cursos, artculos

y otros materiales.
8.
4.
9.
5.
10.
Pgina 6-9
355
XI EXIGENCIAS
Social
Intelectual
Fsica
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
X
X
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
X
X
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Iniciativa

Periodista, Filsofo.
Licenciatura

Espaol e ingls
Pgina 7-9
356
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Total de
horas
Nocturno
Lunes
8:00 a 12:30
2:00 a 6:00
8.5
Martes
8:00 a 12:30
2:00 a 6:00
8.5
Mircoles
8:00 a 12:30
2:00 a 6:00
8.5
Jueves
8:00 a 12:30
2:00 a 6:00
8.5
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
23
16
39
Total de horas

Bajo
Medio
Iluminacin
Alto
x
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
357

Este trabajo, siendo especializado merece un salario mucho mejor.
Elaborado por:
Alberto Moncada Gil
Revisado por:
Aprobado por:
Raquel de Korniejczuk
Pgina 9-9
358
Ttulo del puesto: Coordinador de Produccin de

Recursos en Lnea
Departamento: Produccin de Recursos en Lnea
Cdigo del puesto:
VRA-DED-CPR
Responde a: Direccin de Desarrollo de la

II. GENERALIDADES
1.
Puestos dependientes:
6.
Secretaria
7.
Puestos
8.
9.
10.
Escalafn salarial:
Categora salarial:
%Mnimo: 65
% Mximo: 90
6. En este puesto se realizan viajes relacionado con el trabajo frecuente.
7. Una persona recin contratada requiere capacitacin mnima 2 semanas.
Pgina 1-9
Puesto: Coordinador de Produccin de Recursos en Lnea
359
1er. Nivel
Direccin de Desarrollo de la
2do. Nivel
Coordinador de Produccin de
Recursos en Lnea
3er. Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivos:
1. Asegurar que el diseo instruccional grficos y de los cursos en lnea garantizan al estudiante a distancia
una implementacin segura y exitosa.
2. Retos:
1. Capacitacin de en el manejo de nuevas tecnologas.
2. Dominio completo del idioma ingls.
3. Intercambios institucionales de ideas en cuanto al diseo de cursos a distancia.
4. Desarrollar algn programa de motivacin y capacitacin para los docentes que diseen cursos a distancia.
V. RESUMEN

1.
Disear y supervisar el diseo instruccional y grfico de los cursos que se imparten en la modalidad a distancia.
Pgina 2-9
360
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1 Entrega de los cursos para el diseo grfico.
1.2 Atencin y apoyo a los docentes que estn diseando cursos a distancia.
1.3 Poner en la web los materiales didcticos.
1.4 Buscar nuevas ideas para las actividades de aprendizaje que plantean los docentes.
1.5 Revisin total de los cursos que se han diseados a nivel licenciatura.
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
2. Mensuales:
2.1 Revisin del diseo grfico que se da a los cursos.
2.2 Entrega de los cursos para revisin idiomticas.
2.3 Revisin y ajustes para los cambios idiomticos que propone el editor de los cursos a distancia.
2.4 Cotejar los ajustes que se han hecho a los cursos de licenciatura.
2.5 Elaboracin y entrega de reportes de progreso de cursos en lnea.
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3. Otros perodos (Semestral):
3.1 Asistir a congresos de educacin a distancia y luego compartir con el equipo de trabajo algunos
conocimientos.
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Pgina 3-9
361
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
1. Progreso del diseo de los cursos en

lnea
Reportes recibidos
1. Progreso del diseo de cursos
Mensual
Periodicidad
Mensual
Dirigido a:
Jefe de departamento
Recibido de:
Diseadores instruccionales
Documentos
Contenido de los cursos en lnea
Materiales
Pgina 4-9
Equipo
Computadoras
Quemador
Telfono de base
Dispensador de agua
Herramientas
Mobiliario
Escritorios
Sillas
Otros
362
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1. Sistemas de Informtica y Computacin
2. Facultades de Educacin
3. Teologa
4. Ingeniera
5. Administracin
Frecuencia
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
E X T E R N A S
Pblico
Frecuencia
Frecuente
Eventual
1. Estudiantes
2. Instituciones
Pgina 5-9
363
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alta

1. Consejo Tcnico Escuela Normal
4.
2. Educacin a Distancia
5.
3.
6.
Juntas que dirige

1. Reuniones internas del departamento
3.
2.
4.

1.
6.
2.
7.
3.
8.
4.
9.
5.
10.
Pgina 6-9
364
XI EXIGENCIAS
Social
Intelectual
Fsica
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
x
x
x
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
x
x
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Iniciativa

Docentes con habilidades en el manejo de nuevas tecnologas
Maestra

Espaol e ingls
Enseanza o docencia
Pgina 7-9
365
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Martes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Mircoles
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Jueves
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total de horas
23
18
41

Bajo
Iluminacin
Medio
x
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Pgina 8-9
x
x
Seguridad
Alto
366
Elaborado por:
Tatiana Quiroz
Revisado por:
Aprobado por:
Vctor Korniejczuk
Pgina 9-9
367
APNDICE S

DIRECCIN DE CERTIFICACIN Y
ARCHIVO DE LA VICERRECTORA
ACADMICA
VRA-DCA-SCC
Ttulo del puesto: Secretaria de Certificacin y Revalidacin
Cdigo del puesto:
Departamento: Certificacin y Archivo
Responde a: Direccin de
II. GENERALIDADES
1.Ayudante alumnas (2)
2.
Puestos
3.
4.
5.

Escalafn salarial:
Categora salarial:
%Mnimo: 42.5
% Mximo: 85
6. En este puesto no se realizan viajes relacionado con su trabajo.
Pgina 1-9Puesto: Secretaria de Certificacin y Revalidacin
369
1er. Nivel
2do. Nivel
Secretaria de Certificacin y
Revalidacin
3er. Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivos:
1. Analizar los kardex de los alumnos para poder orientarlos sobre lo que quieren y as elaborar los certificados con el debido consentimiento del alumno.
2. Mandar a legalizar cuando se requiere y hacer envos de documentos.
3. Verificar los documentos de los extranjeros y hacer su equivalencia correcta.
2. Retos:
1. Elaborar certificados urgentes para entregar al da siguiente o en el mismo da.
2. Agilizar el proceso de legalizacin de alumnos extranjeros.
3. Verificar la autenticidad de los documentos de alumnos extranjeros.
V. RESUMEN

1. Elaboracin de certificado parcial o completos, legalizados o sin legalizar ya sea entrega en el mostrador
o enviarlos a su domicilio con otros documentos.
2. Llevar registros de los mismos y recibir documentos de extranjeros, quitar candados y hacer sus equivalencias.
370
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1 Elaborar lista de certificados que se van a legalizar y llevarlos a Asuntos Legales.
1.2 Verificar kardex firmado por el alumno, recibo de pago y fotografa.
1.3 Elaborar los certificados y foliarlos para mandarlos a legalizar.
1.4 Atender llamadas.
1.5 Hacer envos de documentos.
1.6 Llevar registro de los certificados legalizados.
1.7 Llevar registros de envos.
1.8 Llevar registro de certificados que se pasan al expediente.
1.9 Contestar correos electrnicos de solicitud.
1.10
2. Mensuales:
2.1 Revisar las listas de los certificados que se han legalizado.
2.2 Revisar la lista de los certificados entregados en archivo.
2.3 Mandar memorndum a los extranjeros que les faltan documentos.
2.4 Pasar documentos de revalidacin al archivo.
2.5 Llevar estadstica de envos.
2.6 Estadsticas de certificado.
2.7
2.8
2.9
2.10
3. Otros perodos (semestrales):
3.1 Archivar las guas de envi por fechas.
3.2 Archivar el libro de certificado elaborado en el ao.
3.3 Abrir nuevos libros de registro de certificados.
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
4. Otros perodos (anuales):
4.1 Abrir nuevo libro para legalizaciones.
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
371
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
1. Formato de registro de legalizacin de

certificado
2. Registro de certificado
Semanal
SEP
Diario
Archivo
3. Registro de envos
Diario
Servicios escolares
4. Registro de certificado legalizado
Semanal
Servicios escolares
Reportes recibidos
Periodicidad
Recibido de:
Documentos
Equipo
Computadora
Impresora
Materiales
Folders
Herramientas
Perforadora
372
Mobiliario
Escritorio
Archivero
Silla
Otros
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Archivos
Servicios escolares
Titulacin
Registros
Finanzas
Asuntos Legales
Frecuencia
Diarias
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Diaria
Frecuente
E X T E R N A S
Pblico
1.
2.
3.
Frecuencia
Diaria
Frecuente
Frecuente
Eventual
Estudiantes
Padres de alumnos
proveedores
373
Lento
Moderado
gil
Medio
Alto
Bajo
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alta

4.
2. Certificacin y Archivo
5.
3.
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
3.
2.
4.

1.
6.
2.
7.
3.
8.
4.
9.
5.
10.
374
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
X
Social
Intelectual
Fsica
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
X
X
X
X
X
X
X
X

Secretarial
Tcnico

Espaol e ingls
Secretarial
375
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Martes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Mircoles
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Jueves
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total de horas
23
18
41
Bajo
Medio
Iluminacin
Alto
x
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
376
Elaborado por:
Dayna Camacho Rivas
Revisado por:
Aprobado por:
Jaime Blanco lvarez
377
378
VRA-DCA
Ttulo del puesto: Director de Certificacin y Archivo
Cdigo del puesto:
II. GENERALIDADES
1.
Secretaria de archivo
2.
Secretaria de titulacin y equivalencia
3.
Secretaria de certificacin revalidacin
4.
Secretaria de servicio social e informacin
5.

Escalafn salarial:
%Mnimo: 78
Categora salarial:
A
% Mximo: 106
6. En este puesto se realizan viajes relacionado con el trabajo en forma frecuente.
Pgina 1-9
Puesto: Director de Certificacin y Archivo
379
VRA
1er. Nivel
2do. Nivel
OBJETIVO
1. Objetivo:
Organizar, coordinar, controlar y evaluar los procesos de servicios de archivo, atencin al pblico, certificacin, equivalencia, revalidacin, servicio social y titulacin; de tal forma que satisfaga a los clientes y a las
autoridades de gobierno.
2. Retos:
Proceso de digitalizacin de documentos.
V. RESUMEN

Supervisar, controlar, orientar, organizar, tramitar, firmar documentos, mantener funcionando los servicios
escolares de la Universidad de Montemorelos.
Pgina 2-9
380
VI. FUNCIONES
1. Planeacin:
1.1 Desarrollar nuevos sistemas que agilicen los servicios y se adapten al contexto cambiante.
1.2 Definir las fuentes de los recursos para mantener los servicios.
1.3 Desarrollar mecanismos que coordinen los tiempos administrativos de las oficinas de gobierno,
direccin financiera, proveedores de servicios, calendarios UM y oficinas superiores.
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
2. Organizacin:
2.1 Los recursos de la oficina para eventos como matrcula y graduacin.
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3. Direccin:
3.1 Dirigir el personal de la oficina y las comisiones que se nos asignen por la administracin.
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
4. Control:
4.1 De los mecanismos, procesos e insumos para que se mantenga la ms alta calidad posible en
los servicios escolares.
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
Pgina 3-9
381
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
1. Prestadores de servicio social
Semestral
Director de registro y SEP
2. Ttulos elaborados
Semestral
Director de registro y SEP
3. Certificados elaborados
Semestral
SEP
Reportes recibidos
1. Alumnos inscritos
Periodicidad
Tetramestral
Recibido de:
Directora de registro
Documentos
Antecedentes de alumnos
Certificados
Ttulo
Expediente de servicio social
Expediente de convalidacin
Materiales
Equipo
Computadoras
Impresora
Fotocopiadora
Digitalizadora
Herramientas
Mobiliario
Escritorios
Sillas
Anaqueles
Otros
Sobres
Carpetas
Documentos membretados
Sellos
insumos
Pgina 4-9
382
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Frecuencia
Finanzas Estudiantiles
Direccin de Registro
Coordinacin de Carreras
Direccin de Personal
Direccin d e Sistemas
Planta Fsica
Empresa-Escuela
Control presupuestal
Diarias
Diarias
Frecuente
Frecuente
Eventual
Frecuente
Eventual
Eventual
E X T E R N A S
Pblico
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Frecuencia
Estudiantes
Egresados
Padres
Secretara de Educacin Pblica
Instituciones educativa
Evaluadora de criterios escolares
Pgina 5-9
Diaria
Diaria
Diaria
Frecuente
Frecuente
Frecuente
383
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alta

4.
2. Comisin de Normas Acadmicas
5.
3.
6.
Juntas que dirige

1. Normas Acadmicas
3.
2.
4.

1. Aprobar los materiales y equipo para la elaboracin de documentos
6.
2. Plantear procesos alternativos para casos

especficos que se apartan de las normas
7.
3. Establecer estrategias para satisfacer demanda de la secretaria de educacin
8.
4.
9.
5.
10.
Pgina 6-9
384
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
Agudeza visual
x
x
x
Fsica
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
x
x
x
x
x
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Intelectual
Aritmtica
Creatividad
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Social
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa

Postgrado en educacin
El nivel de estudio como mnimo requerido para desempearse adecuadamente en este puesto es:
Licenciatura

Espaol e ingls
Administracin escolar
Pgina 7-9
385
Horario de trabajo
Total de horas
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Lunes
8:00 a 12:30
2:00 a 7:00
9.5
Martes
8:00 a 12:30
2:00 a 7:00
9.5
Mircoles
8:00 a 12:30
2:00 a 7:00
9.5
Jueves
8:00 a 12:30
2:00 a 7:00
9.5
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total de horas
23
20
43

Bajo
Iluminacin
Ventilacin
Medio
Alto
x
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
386
Elaborado por:
Ing. Jaime Blanco lvarez
Aprobado por:
Pgina 9-9
387
VRA-DCA-SCA
Ttulo del puesto: Secretaria de Archivo
Cdigo del puesto:
Responde a: Direccin de Certificacin y

Archivo
II. GENERALIDADES
Ninguno
1.
2.
Puestos
3.
4.
5.
Escalafn salarial:
Categora salarial:
%Mnimo: 65
% Mximo: 90
3. El puesto requiere de una persona de medio tiempo.
6. En este puesto no se realizan viajes relacionados con el trabajo.
Pgina 1-9
Puesto: Secretaria de Archivo
388
1er. Nivel
2do. Nivel
Secretaria de Archivo
3er. Nivel
OBJETIVO
1. Objetivo:
1. Lograr el buen funcionamiento del rea de digitalizacin y que la captura de documentos sea de lo ms
correcto para no provocar el trastorno de informacin.
2. Retos:
1. Lograr la digitalizacin de los dataos en su debido tiempo.
V. RESUMEN

1. De manera general se realiza la digitalizacin de documentos y captura de datos.
Pgina 2-9
389
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1 Servicio a retiro de documentos.
1.2 Informacin por telfono de todo tipo referente al trabajo.
1.3 Atencin va fax: de los departamentos o titulacin.
1.4 Servicios escolares, certificacin.
1.5 Capturar documentos al recibirlos en el sistema virtual.
1.6 Dar de baja a los documentos capturados en el sistema virtual.
1.7 Recibir documentos.
1.8 Atencin al pblico: alumnos, padres, etc.
1.9 Dar atencin a los coordinadores en cuanto al mismo servicio.
1.10 Atencin a otras universidades.
2. Mensuales:
2.1 Ver el trabajo de los alumnos en sus reas.
2.2 Ver el rea de digitalizacin.
2.3 Hacer los cambios de nombres legales de acuerdo al acta de nacimiento en la base de datos del
sistema virtual.
2.4 Dar documentos necesarios a departamentos como: Titulacin, Servicio social, Certificacin,
Registro y Admisiones.
2.5 Variados problemas que surgen a diario entre otros.
2.6
2.7
2.8

3.1 Trabajo arduo en tiempo de inscripciones de: Verano, invierno y cundo sea necesario.
3.2 Graduacin (documentos y fotografas de graduando).
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10

4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Pgina 3-9
390
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
1. Reporte para los alumnos que tienen

problemas con documentos.
Reportes recibidos
Semestrales
Periodicidad
Retiro de documentos
Constante
Dirigido a:
Alumnos
Recibido de:
Alumnos
Documentos
Acta de nacimiento
Certificacin de secundaria
Certificacin de preparatoria
Materiales
Folders
Equipo
Computadora
Impresora
Fax
Herramientas
Mobiliario
Escritorio
Archiveros
Sillas
Otros
Sellos
Escaleras
Pgina 4-9
391
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1.
2.
3.
4.
5.
Certificacin
Titulacin
Servicio Social
Admisiones
Registros y coordinaciones
Frecuencia
Diarias
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Eventual
E X T E R N A S
Pblico
1.
Frecuencia
Alumnos
Diaria
Pgina 5-9
392
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alto
Alta

4.
2. Actualizacin
5.
3. Gente de apoyo
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
3.
2.
4.

1. Salida de documentos
6.
2. Recepcin de documentos para saber si es

legal
7.
3. Existen otros detalles que parecen sencillos,

pero en ocasiones no es as, mas cuando el jefe
est ausente
8.
4.
9.
5.
10.
Pgina 6-9
393
XI EXIGENCIAS
Social
Intelectual
Fsica
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
x
X
X
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
X
X
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
X
x
X
x
x
X
X
X
X
X
X
X
Iniciativa

Licenciatura en administracin de oficinas
Licenciatura
Espaol e ingls
Haber trabajado anteriormente en algn departamento de archivo de otra institucin
Pgina 7-9
394
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Martes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Mircoles
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Jueves
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total
horas
de
23
18
41
Horas de trabajo por semana: En algunos periodos no hay horas de salidas (graduacin y estadstica)

Bajo
Iluminacin
Ventilacin
Medio
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Alto
Pgina 8-9
395
Elaborado por:
Dalila Castellanos Montejo
Revisado por:
Aprobado por:
Jaime Blanco lvarez
Pgina 9-9
396
VRA-DCA-SCT
Ttulo del puesto: Secretaria de Titulacin y Convalidacin
Cdigo del puesto:
Responde a: Direccin de Certificacin

y Archivo
II. GENERALIDADES
1. Atencin al pblico
2. Ayudante de titulacin
Puestos
3.
4.
5.
Escalafn salarial:
Categora salarial:
%Mnimo: 65
% Mximo: 90
6. En este puesto no se realizan viajes relacionados con su trabajo.
Pgina 1-9
Puesto: Secretaria de Titulacin y Convalidacin
397
1er. Nivel
2do. Nivel
Secretaria de Titulacin y Convalidacin
3er. Nivel
OBJETIVO
1. Objetivo:
1. Supervisar los documentos que l alumno graduando entrega para el proceso de titulacin, as como
coordinar con las escuelas los alumnos graduandos que marcharn titulados, analizar y coordinar las convalidaciones de los alumnos que son internos y los que son externos para SEP, como la elaboracin de ttulos
y otros pendientes: del proceso de cada uno.
2. Retos:
1. Agilizar la elaboracin de ttulos.
2. Elaborar las convalidaciones para la SEP.
3. Tener lista las esclavinas para los alumnos titulados.
4. Realizar el proceso de los exmenes profesionales de todas las carreras.
5. Tramitar el registro del ttulo y la expedicin de cdula ante la DGP y mucho ms.
V. RESUMEN

1. Elaboracin de ttulos, revisin y proceso de convalidaciones internas y externas.
2. Elaboracin de cartas de exmenes profesionales.
3. Tramitar documentos oficiales con eficiencia para cada alumno o graduando de esta institucin (ttulos,
cdulas, convalidacin, etc.).
Pgina 2-9
398
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
Listas para escuelas
Semestrales
Escuela
Constancia de ttulos en trmites
Diarias
Alumnos
Convalidacin
Diarias/Semestrales
Jefe de trabajo
Ttulos que se van a Monterrey
Mensual
Secretaria
Pblica
Reportes recibidos
Exmenes profesionales
Periodicidad
Mensuales
de
Educacin
Recibido de:
Escuelas
Documentos
Ttulos
Cdulas
Documentos oficiales
Constancias
Equipo
Laptop
Impresoras
Telfono
Mobiliario
Escritorios
Sillas
Archiveros
Convalidaciones
Materiales
Herramientas
Otros
De oficina
Pgina 4-9
399
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1.
2.
3.
4.
5.
Archivo
Certificacin
Finanzas
Escuelas
Recursos Humanos
Frecuencia
Diarias
Diarias
Frecuente
Diarias
Eventual
E X T E R N A S
Pblico
1.
2.
3.
4.
Frecuencia
Diaria
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Estudiantes
Padres
Empleados
Ex-alumnos
Pgina 5-9
400
Lento
Moderado
Bajo
Medio
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
gil
Alto
Alta

1.
Junta de personal
4.
2.
5.
3.
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
3.
2.
4.

1.
Trmite de titulacin y cdula
6.
2.
Trmite de convalidacin
7.
3.
8.
4.
9.
5.
10.
Pgina 6-9
401
XI EXIGENCIAS
Social
Intelectual
Fsica
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
X
X
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
X
X
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
X
x
X
X
x
X
X
X
X
X
X
X
Iniciativa

Licenciatura en administracin de oficinas
Licenciatura
Espaol e ingls
Empleada de otra escuela o universidad en el rea de convalidacin y titulacin
Pgina 7-9
402
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Martes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Mircoles
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Jueves
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total de horas
23
18
41

Bajo
Medio
Iluminacin
Ventilacin
Higiene
Orden
Estrs
Alto
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
403
Elaborado por:
Ada Baltazar de Briones
Revisado por:
Aprobado por:
Jaime Blanco lvarez
Pgina 9-9
404
VRA-DCA-SCI
Ttulo del puesto: Secretaria de Informacin Acadmica
Cdigo del puesto:
Responde a: Direccin de Certificacin

y Archivo
II. GENERALIDADES
1.
Capturista de datos del Servicio Social
2.
Puestos
3.
4.
5.
Escalafn salarial:
Categora salarial:
% Mnimo: 65
% Mximo: 90
3. El puesto requiere de una persona de tiempo completo
8. En caso de ausencia temporal en el puesto no se requiere remplazo.
Pgina 1-9
Puesto: Secretaria de Informacin Acadmica
405
1er. Nivel
Direccin de Certificacin y
Archivo
2do. Nivel
Secretaria de Informacin
Acadmica
3er. Nivel
OBJETIVO
1. Objetivo:
1. Lograr un excelente servicio a todos las personas que se acerquen al mostrador, atendiendo sus necesidades lo ms pronto posible as como dirigir el seguimiento del servicio social y personas que van a legalizar su certificado, etc.
2. Retos:
1. Dar seguimiento al alumno de su servicio social.
2. Responder pronto a sus peticiones.
V. RESUMEN

1. Atender las necesidades del alumnado como: copia de documentos, kardex, legalizacin, captura de
datos del servicio social tanto como la liberacin del mismo y tambin las inscripciones definitivas.
Pgina 2-9
406
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1 Atender a las personas.
1.2 Liberar servicio social.
1.3 Contestar el telfono.
1.4 Dar informacin.
1.5 Envos de fax..
1.6 Trmite de certificado legalizado y sin legalizar.
1.7
1.8
1.9
1.10
2. Mensuales:
2.1 Pasar talleres de estudiantes.
2.2 Asistencia a empleados de la UM.
2.3 Recibir la informacin del servicio social.
2.4 Imprimir carga de materias anexndole su inscripcin definitiva con sello inscrito.
2.5 Inscribir estudiantes.
2.6 Reimprimir clculo de cobro.
2.7
2.8
2.9
2.10
3.1 Dar informacin.
3.2 Elaborar cartas de asignacin de servicio social.
3.3 Comunicacin por correo electrnico.
3.4 Dar copias de kardex y constancia de estudio.
3.5 Poner sello de inscripcin definitiva.
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Pgina 3-9
407
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
1. Asistencia a empleados
Mensual
Recursos humanos
2. Talleres de estudiantes
Mensual
Autofinanciamiento
3. Lista de servicio social
Mensual
Seguros
Reportes recibidos
Periodicidad
Recibido de:
1. Cartas de servicio social
Semanal
Facultades
2. Cargas de materias
Semanal
Facultades
3. Informacin del servicio social
Semanal
Seguro social de la UM
Documentos
Solicitudes de carta pasante y diploma
Carta de liberacin del servicio
social
Solicitud de certificados
Solicitud de kardex
Equipo
Mobiliario
Computadora
Escritorios
Fotocopiadora
Sillas
Impresora
Archiveros
Solicitud de constancias
Materiales
Herramientas
Todo lo que se ocupa en la oficina
Perforadora
Folders
Sello
Hojas
Guillotina
Otros
Archivero de plstico
Pgina 4-9
408
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1.
2.
3.
4.
5.
Frecuencia
Diarias
Frecuente
Frecuente
Diaria
Frecuente
Archivos
Certificacin
Titulacin
Registros
Finanzas
E X T E R N A S
Pblico
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Frecuencia
Diaria
Frecuente
Eventual
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Estudiantes
Padres de Alumnos
Linda vista
Escuelas
Empleados
Ex alumnos
Pgina 5-9
409
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alta

1.
Junta de Personal
4.
2.
5.
3.
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
3.
2.
4.

1.
Si le dan a papelera con saldo deudor
6.
2.
Liberar servicio social
7.
3.
Dar copia de kardex
8.
4.
El control de alumnos
9.
5.
10.
Pgina 6-9
410
XI EXIGENCIAS
Fsica
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
X
X
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
x
X
Estatura
Social
Intelectual
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
X
X
X
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
X
X
X
X
X
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
X
X
X
X

Licenciatura en administracin
Licenciatura

Espaol e ingls
Secretarial
Pgina 7-9
411

Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Martes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Mircoles
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Jueves
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total de horas
23
18
41
Bajo
Medio
Iluminacin
Ventilacin
Alto
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
412
Elaborado por:
Rebeca Torres Romero
Revisado por:
Aprobado por:
Jaime Blanco lvarez
Pgina 9-9
413
Pg. 1-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
2007 - 2008
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Archivo
Revis:
Ada Baltazar
Nombre del proceso:
Trmite de convalidacin de materias
Autoriz:
Jaime Blanco
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
ENTRADA
1. Recepcin y Se reciben y revisan las soli- Titulacin

y Solicitudes
revisin de la citudes de los programas Convalidacin
solicitud
acadmicos
2. Convalidacin Se revisa si las materias a Titulacin
y
interna
convalidar son de la Univer- Convalidacin
sidad de Montemorelos (UM)
a o son de otras instituciones
3.Autorizacin
Si son convalidaciones inter- Titulacin

y
na, se revisa que las materias Convalidacin
han sido autorizadas en forma
definitiva para ser registrada,
si no han sido autorizada se
termina el proceso
4. Costo de con- Si fueron autorizadas y las Titulacin

y
validacin interna convalidaciones son de la Convalidacin
misma institucin debern
pagar $200.00
5. Pago de conva- La escuela informa al solici- Caja
lidacin en caja
tante pasar a caja a pagar, la
cantidad indicada.
6. Recibo
pago
de
Pago
de
Convalidacin
El solicitante deber pedir el Servicios Escola- Recibo

comprobante de pago en caja res
pago
para entregarlo al departamento de convalidaciones
7. Entregar copia Se requiere copia del recibo Titulacin

y Copia
del recibo de de pago del solicitante para Convalidacin
recibo
pago
seguir el proceso y llevar la
pago
convalidacin a la SEP
414
de
del
de
SALIDA
Pg. 2-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
2007 - 2008
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Archivo
Revis:
Ada Baltazar
Nombre del proceso:
Autorizo:
Jaime Blanco
ETAPA
8. Registro
DESCRIPCIN
ENCARGADO
ENTRADA
SALIDA
Las convalidaciones autori- Titulacin

y Convalidaciozadas se capturan en el Convalidacin
nes autorizadas
sistema y se suben al portal
donde el alumno podr
cotejarlo en su momento
9. Archivar Si son convalidaciones Titulacin

y Lista de convalista
externas, se archiva la soli- Convalidacin
lidaciones
citud temporalmente para
solicitar documentos originales
10.
Docu- Se pide al departamento de Titulacin
y Documento de
mentos origi- archivos los documentos Convalidacin
preparatoria y
nales
originales legalizados para
licenciatura
ser enviados a la Secretara
de
Educacin
Pblica
(SEP)
11.
Docu- Se revisan los documentos Titulacin
y
mentos com- solicitados para verificar si Convalidacin
pletos
estn completos, si no estn
completos se termina el
proceso
12. Costo de Si los documentos estn Titulacin
y
convalidacompletos y la convalida- Convalidacin
cin externa
cin es de una institucin
externa pagar $500.00 ms
$50.00 por cada materia
13. Pago de La escuela informa al soli- Caja
convalidacin citante pasar a caja a pagar,
en caja
la cantidad indicada
415
Pago de Con- Comprobante

validacin
de pago de
convalidacin
Pg. 3-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
2007 - 2008
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Archivo
Revis:
Ada Baltazar
Nombre del proceso:
Autorizo:
Jaime Blanco
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
ENTRADA
SALIDA
14. Recibo de El solicitante debe pedir el Servicios Escolapago

comprobante de pago en caja res
para entregarlo al departamento de convalidaciones
15. Entregar Se requiere copia del recibo de Titulacin
y Copia
copia del reci- pago del solicitante para se- Convalidacin
recibo
bo de pago
guir el proceso y llevar la
pago
convalidacin a la SEP
del
de
16. Enviar lista Se colocan en un sobre todo Titulacin

y
a la SEP
los documentos con la solici- Convalidacin
tud de las convalidaciones
firmadas para ser enviada a la
SEP
17. Espera de Se espera que llegue la solici- Titulacin
y
convalidaciotud enviada a la SEP para Convalidacin
nes
capturarlas en el sistema
18. Recepcin Se recibe la solicitud de la Titulacin
y Solicitud y
y captura
SEP con las convalidaciones y Convalidacin
Convalidase enva al departamento de
ciones
registros donde se capturan
en el sistema y se suben al
portal donde el alumno podr
cotejarlo en su momento
19. Avisar a Se llama por telfono a la Titulacin
y
las escuelas
escuela que pidi la convali- Convalidacin
dacin para avisarles que dicha convalidacin ya est
capturada en el sistema
416
Envo de la
lista
de
convalidaciones a la
SEP
417
Pg. 1-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Archivo
Revis:
Dalila Castellanos
Nombre del proceso:
Retiro de documentos originales
Autoriz:
Jaime Blanco
ETAPA
1. Solicitud
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 - 2008
ENTRADA
El alumno pide el retiro Servicios Escolaparcial o total de sus do- res

cumentos y se le entrega
una solicitud de retiro.
SALIDA
Solicitud de
retiro
2. Llenar soli- El alumno llena la solici- Servicios Escola- Solicitud llena

citud
tud, al terminar deber res
entregarla al departamento
de Finanzas
3.
Autoriza- Finanzas revisar la solicin en Finan- citud para su posible autozas
rizacin y despus deber regresarlo a servicios escolares
Finanzas
Solicitud
llena
4. Recepcin La solicitud se recibe en Servicios Escola- Solicitud autode la solicitud original y copia, se anota res
rizada original
autorizada
el nombre de quien ateny copia
di al solicitante, nombre
del encargado de finanzas
que autoriz el servicio y
la fecha actual y de repuesta. La respuesta se da
en 24 horas.
5. Firma de la En archivo firman la soli- Archivo
solicitud
citud y se quedan con la
original para tener listos
los documentos al momento de la entrega
418
Solicitud original
Pg. 2-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Archivo
Revis:
Dalila Castellanos
Nombre del proceso:
Autoriz:
Jaime Blanco
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 - 2008
ENTRADA
SALIDA
6. Tiempo del Al solicitante se le de- Archivo

proceso
de vuelve la copia 2 y la coretiro de do- pia 1 se archiva tempocumentos
ralmente, al transcurrir las
24 horas podr retirar sus
documentos
Copia 1
Copia 2
7. Entrega de Si es alumno retira sus Archivo

documentos al documentos con la copia 2
alumno
e identificacin oficial, el
encargado de archivos
entrega los documentos
originales y copias de los
mismos que el alumno
firma de recibido, para
cualquier aclaracin en el
futuro.
Copia 2
Documentos
originales
8. Entrega de
documentos a
personas ajenas
Copia 2 o Documentos
Carta poder, originales y
copia de iden- copias
tificacin oficial del alumno y identificacin de la
persona que
retira los documentos
Si es persona ajena, retira Archivo

los documentos con la
copia 2, carta poder y
copia de identificacin
oficial del alumno y la
identificacin oficial de la
persona que retira los
documentos, el de archivos entrega los documentos originales y copias de
los mismos que el solicitante firma de recibido,
para cualquier aclaracin
en el futuro.
419
Pg. 3-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Archivo
Revis:
Dalila Castellanos
Nombre del proceso:
Autoriz:
Jaime Blanco
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
9.
Archivar Las copias se guardan en el Archivo
copias
archivo de manera permanente
y la copia 2 se destruye al
momento de entregar los documentos
420
2007 - 2008
ENTRADA
SALIDA
Destruccin de la
copia 2
421
Pg. 1-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Archivo
Revis:
Rebeca Torres
Nombre del proceso:
Servicio social
Autoriz:
Jaime Blanco
ETAPA
1. Solicitud
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 - 2008
ENTRADA
SALIDA
El alumno solicita en su Coordinador

coordinacin la carta Carrera
donde indica que es
apto para comenzar a
realizar su servicio
social.
de
Solicitud
2. Cumple con el Si el alumno cumple Coordinador

75% correspon- con el 75% de las mate- Carrera
diente
rias cursadas, la coordinacin le entrega la
carta de autorizacin
para que pueda dar
inicio a su servicio
social
de
Memo
servicio
cial
3. Entrega de la La carta se entrega en Servicios Escola- Memorando

carta y recepcin Servicios Escolares, y res
de forma
ellos entregarn una
forma para el servicio
social
4. Rellenar forma
La forma ser llenada

por la unidad receptora
del prestador de servicio social.
Unidad Recepto- Forma sin llera del Servicio nar

Social
(URSS)
5. Entrega de la Despus deber entre- Servicios Escola- Forma llena y

forma llenada
garla al departamento res
Copia de la
de servicio escolar y
forma
una copia para que se le
abra un expediente
temporal durante el
tiempo que dure su
servicio social
422
del
so-
Formato para
el
servicio
social
Pg. 2-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Archivo
Revis:
Rebeca Torres
Nombre del proceso:
Servicio social
Autoriz:
Jaime Blanco
ETAPA
6. Entrega de
formas
para
reporte
de
horas
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 - 2008
ENTRADA
Se les entrega un formato Servicios Escolapara reportar las horas, res

solo que varia para el rea
de la salud y psicologa
clnica.
SALIDA
Formatos
7.
Formato Si es rea de la salud re- Servicios Escolapara el rea de portaran horas mensual- res
la salud
mente, durante un ao
Formatos de
horas
8.
Formato Para otras carreras de- Servicios Escolapara otras ca- bern reportar horas, co- res
rreras
mo mnimo 500, en un
mnimo de 6 meses y que
estarn reportando mes
con mes
Formato
horas
9. Entrega de Para ambos casos se esreporte

de tarn reportando las horas
horas
mes con mes firmada y
sellada por su coordinacin o jefe de servicio
social junto con el nmero
de matrcula, nombre y
firma del alumno en original y 3 copias, quedndose la original en su expediente y 3 copias para el
coordinador, jefe del servicio social y una para el
alumno.
URSS,
Coordinador de
Carrera y
Servicios Escolares
423
Formato
del
Servicio Social
en original y
copia
de
Copia
del
formato del
Servicio Social
Pg. 3-3
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Archivo
Revis:
Rebeca Torres
Nombre del proceso:
Servicio social
Autoriz:
Jaime Blanco
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
ENTRADA
2007 - 2008
SALIDA
10. Entrega de Al trmino del servicio so- Servicios Escola- Carta de terla carta de cial el alumno entregar una res
minacin de
terminacin
carta en hoja membretada
servicio sodonde especifique claramencial
te el trmino del servicio
social en la unidad receptora
especificando fecha y total
de horas
11. Entrega de El director de servicios es- Servicios Escolala carta de colares extender 2 cartas de res
liberacin
liberacin de servicio social
en original donde una se
entrega al alumno y la otra
se manda a su expediente
del archivo institucional, se
captura en el portal y se
anota en la libreta de servicio social.
La carta de liberacin se le
entrega al alumno en el
momento que comienza su
trmite de titulacin
12. Archivar el Cuando los reportes estn Archivo
expediente del completos y la carta de teralumno
minacin elaborada, se quita
el expediente de manera
temporal y se entrega a la
persona encargada de archivo para guardarlos de una
manera permanente en el
expediente del alumno
424
Carta
de
liberacin
del servicio
social
Reportes
y
carta de terminacin
425
Pg. 1-5
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Titulacin
Revis:
Ada Baltazar
Nombre del proceso:
Trmite de ttulo
Autoriz:
Jaime Blanco
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
1. Solicitud
El alumno solicita el Titulacin

servicio de trmite de
titulacin
2. Informacin
Se le informa al solici- Titulacin

tante que documentos
necesita para el trmite
de ttulo
ENTRADA
2007 - 2008
SALIDA
3. Llenar soli- Se entrega un formato Titulacin

citud
de trmite de ttulo al
solicitante se indica
cmo debe llenarse, lo
llena y especifica si
quiere cedula o no
Formato
solicitud
4. Entrega de El solicitante entrega los Titulacin

documentos
siguientes documentos
junto con el formato de
trmite:
Documentos
originales
requeridos
para el trmite: Acta de
nacimiento, certificado
de preparatoria legalizado, certificado de
licenciatura emitido y
legalizado, carta de
liberacin del servicio
social, 4 fotografas
tamao infantil, 1 tamao ttulo, copia del
CURP, si requiere cdula
Documentacin requerida y formato

de solicitud
de tramite
426
de
Pg. 2-5
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Titulacin
Revis:
Ada Baltazar
Nombre del proceso:
Trmite de ttulo
Autoriz:
Jaime Blanco
ETAPA
5.Recepcin
documento
DESCRIPCIN
ENCARGADO
de Se reciben los docu- Titulacin

mentos junto con el
formato rellenado y se
entrega una hoja Azul
del formato. Se informa
el tiempo que lleva el
servicio requerido
ENTRADA
2007 - 2008
SALIDA
Documentacin Hoja
Azul
requerida
y del formato
formato
de rellenado
solicitud
de
tramite
6. Archivar for- Se archiva en titulacin Titulacin

mato
la hoja color blanca y la
verde en el mostrador,
para desecharla cuando
se acabe el trmite
7. Evaluacin de Se revisan y evalan Titulacin
documentos
los documentos para
ver que se encuentren
en orden y no falte
ninguno
8. Informar
solicitante
al Si al alumno le falta Titulacin

algn documento, se le
informar en su momento y deber llevarlo a entrega de documentos
9. Realizar pago
El solicitante procede a Caja

pagar el ttulo en caja
dependiendo como lo
haya sealado: con
cdula el costo es
$4,500 y sin cedula
$3,200
427
Pago a caja
Recibo
Pg. 3-5
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Titulacin
Revis:
Ada Baltazar
Nombre del proceso:
Trmite de ttulo
Autoriz:
Jaime Blanco
ETAPA
10.Comprobante
DESCRIPCIN
ENCARGADO
Pedir recibo del pago y Titulacin

presentarlo en mostrador y ellos entregan un
recibo como comprobante
11. Ordenar do- Se ordenan los docu- Titulacin

cumentos.
mentos del solicitante
del ttulo y se colocan
en un folder
ENTRADA
Recibo
2007 - 2008
SALIDA
Comprobante
del pago
Documentos
12.
Archivar Los documentos se Titulacin
documentos
guardan temporalmente, en orden cronolgico para esperar el proceso del ttulo al enviarlo a la Secretara de
Educacin
Pblica
(SEP)
13. Informe de Se le informa al solici- Titulacin
proceso
tante que el proceso
dura un ao y recibir
un aviso cuando el ttulo est listo. El alumno
podr ver en su portal
el proceso del trmite
de su ttulo
14. Elaboracin El ttulo se elabora en Titulacin y Convadel ttulo
una hoja exclusiva y lidacin
especial.
Reservada
solo para ttulos
428
Hoja
ttulo
para
Pg. 4-5
2007 2008
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Titulacin
Revis:
Ada Baltazar
Nombre del proceso:
Trmite de ttulo
Autoriz:
Jaime Blanco
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
15. Firma para El ttulo se lleva a la Vice- Titulacin

el Titulo
rrectora
Acadmica
(VRA) para ser firmado
por la Vicerrectora y a la
Rectora (R) para ser firmado por el Rector
ENTRADA
SALIDA
Ttulo sin firma
Ttulo firmado
16.
Enviar El ttulo se lleva a la SEP Titulacin
ttulo a la SEP para su acreditacin y
firma del gobernador en
Monterrey y de all lo
envan a Mxico a la Direccin General de Profesiones (DGP) para ser
registrado y sellado
El titulo a la
DFP
17. Sello y El ttulo llega a la DGP, DGP

nmero
de sellan el ttulo con No de
cdula
cdula, lo entregan y lo
regresan a titulacin
Ttulo acredita- Ttulo

con
do y firmado
sello y No de
cdula
18. Recepcin Llega ttulo de Mxico y Titulacin

del ttulo
se avisa al alumno que su
ttulo est listo y puede
venir a recogerlo al departamento de certificacin
Ttulo con sello

y No de cdula
19. Proceso de El solicitante llega al mos- Titulacin

entrega
trador y pide su ttulo,
esperando ser atendido
429
Pg. 5-5
2007 2008
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Titulacin
Revis:
Ada Baltazar
Nombre del proceso:
Trmite de ttulo
Autoriz:
Jaime Blanco
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
ENTRADA
20. Pedir iden- Pedir y revisar el nombre Titulacin

tificacin
del solicitante y buscar en
el archivo la hoja blanca del
formato que se archivo
temporalmente para hacer
entrega de sus documentos
y ttulo solicitado
SALIDA
Documentos
y ttulo
21. Eliminar Se tritura la hoja del forma- Titulacin

formatos
to color blanca que se llen
al principio de la solicitud
del ttulo
22. Entrega del Se le entregan los docu- Titulacin
ttulo
mentos y el ttulo al solicitante y firma de recibido en
un libro especial de firmas
430
Firma
recibido
de Titulo
del
solicitante
431
APNDICE T

DIRECCIN DE GESTIN ACADMICA Y
REGISTRO DE LA VICERRECTORIA
ACADEMICA
433
Ttulo del puesto: Director de Gestin Acadmica y Registro Cdigo del puesto:
VRA-DGR
Departamento: Gestin Acadmica y Registro
II. GENERALIDADES
1.
Secretaria asistente y extensiones
2.
Secretaria de Registros
3.
Secretaria de Informacin Acadmica
4.
5.
Escalafn salarial:
Categora salarial:
%Mnimo: 78
% Mximo: 106
6. En este puesto se realizan viajes relacionados con su trabajo ocasionalmente.
Pgina 1-9
Puesto: Director de Gestin Acadmica y Registro
434
Direccin de Gestin Acadmica y Registro
1er. Nivel
2do. Nivel
OBJETIVOS
1. Objetivo:
1. Planificar la calendarizacin acadmica, controlar y organizar las acciones relacionados con la matrcula,
supervisar la captura (registro) de calificaciones, organizar y supervisar la revisin curricular, gestionar ante
el gobierno el registro de programas y representar a la Universidad ante algunas organizaciones de la educacin pblica.
2. Retos:
V. RESUMEN
1. Velar por que las actividades de matrcula, registro, graduacin y bajas sean realizada con la mayor eficiencia posible.
2. Adems de apoyar las acciones relacionadas con el currculo institucional, y mantener la comunicacin
con las autoridades pblicas.
Pgina 2-9
435
VI. FUNCIONES
1. Planeacin:
1.1 Calendarizacin acadmica.
1.2 Activar los sistemas (los periodos) para matrcula.
1.3 Quitar a los actores del currculo en el trabajo de diseo para creacin o modificacin.
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
2. Organizacin:
2.1 Supervisar las actividades de matrcula, registro y graduacin.
2.2 Revisar los documentos que sern entregado a los organismos pblicos de educacin.
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3. Direccin:
3.1 Conducir y prescindir el comit de normas acadmicas.
3.2 (Revisin de legislacin, etc.,).
3.3 Expedicin de estadstica a la Secretara de Educacin Pblica.
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
4. Control:
4.1 Supervisar lo mencionado con el cumplimiento de los graduandos.
4.2 Asegurar que las calificaciones capturadas son genuinas.
4.3 Asegurar que las constancias expedidas son legtimas.
4.4 Asegurar la expedicin genuina de credenciales.
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Pgina 3-9
436
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
Estadstica Preparatoria
Tetra
SENL
Estadstica UNID (datos)
Anual
SENL
Reportes recibidos
Periodicidad
Recibido de:
Actas de calificacin
Tetra y semestral
Coordinadores de carreras
Proyeccin de graduandos
Anual
Coordinadores de carreras
Documentos
Kardex de alumnos
Materiales
Equipo
Computadoras (4)
Impresora (4)
Fax
Herramientas
Reselladores (2)
Mobiliario
Escritorios (4)
Libreros (2)
Archivero
Otros
Sello seco
Pgina 4-9
437
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Frecuencia
Control Presupuestal
Caja
Contabilidad
Coordinacin de Carreras
Diarias
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Frecuente
E X T E R N A S
Pblico
1.
Frecuencia
Secretara de Educacin de Nuevo Len
Pgina 5-9
Frecuente
438
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Baja
Media
Alta
Media
Alta

1. Normas Acadmicas
5. Comisin de Currculo
6.. Comisin de Investigacin
3. Comisin de Asignacin de Carga Docente
7. Comisin de registros Acadmicos de

Posgrado
4. Junta de la Vicerrectora Acadmica
8. Comisin de xito Estudiantil
Juntas que dirige

1. Normas Acadmicas
3.
2.
4.

1. Aplicacin de perodo de matrcula
6. Cambios en el calendario acadmico
2. Captura de irregularidades en registro
7. Correccin de calificaciones
3. Bajas definitivas
8. Matrcula extempornea
4. Reposicin de credenciales
9.
5. Bajas parciales
10.
Pgina 6-9
439
XI EXIGENCIAS
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
Agudeza visual
x
x
Fsica
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
x
x
Estatura
Salud
x
x
Coordinacin motriz
Intelectual
Aritmtica
Creatividad
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Social
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa

Doctorado en educacin
Maestra

Espaol e ingls
Control acadmico escolar
Pgina 7-9
440
Horario de trabajo
Total de horas
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Lunes
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
Martes
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
Mircoles
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
Jueves
8:00 a 12:30
2:00 a 6:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total de horas
23
18
41
Bajo
Iluminacin
Ventilacin
Medio
Alto
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
Pgina 8-9
441
Elaborado por:
Ruth Hernndez Vital
Revisado por:
Aprobado por:
Ruth Hernndez Vital
Pgina 9-9
442
Ttulo del puesto: Secretaria de gestin Acadmica y Registro Cdigo del puesto:
VRA-DGR-SCG
Responde a: Direccin de Gestin

Acadmica
y Registro
II. GENERALIDADES
1. Estudiante
2.
Puestos
3.
4.
5.
Escalafn salarial:
%Mnimo: 65
Categora salarial:
A
% Mximo: 90
7. Una persona recin contratada requiere capacitacin mnima de una semana.
Pgina 1-9
Puesto: Secretaria de Gestin Acadmica y Registro
443
1er. Nivel
Direccin de Gestin Acadmica

y Registro
2do. Nivel
Secretaria de Gestin Acadmica

y Registro
3er. Nivel
OBJETIVO
1. Objetivo:
1.
Lograr actualizar constantemente la informacin general acadmica del alumno y satisfacer las
necesidades acadmicas del alumno dentro del rea.
2. Retos:
1.
Lograr que los estudiantes obtengan el sello de la credencial dentro del proceso de matrcula.
2.
Que las invitaciones de graduacin estn listas por lo menos 30 das antes de la graduacin, regularizar la situacin de registro de calificaciones de la extensin de Navojoa.
3.
Mantener actualizado los kardex de las extensiones.
V. RESUMEN

1.
Control de la agenda de la directora de gestin acadmica y registro adems de la elaboracin de

distintos documentos como: Constancias, cartas, documento para las graduaciones, invitaciones,
credenciales, etc.
Pgina 2-9
444
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1 Elaboracin de contra presupuesto.
1.2 Atencin al pblico, personal y telfono.
1.3 Actualizar datos dar de alta, baja y baja total en el sistema.
1.4 Agendar reuniones al director de registro.
1.5 Agendar reuniones del director de registro.
1.6 Proveer de credenciales a los estudiantes.
1.7 Registro calificacin.
1.8 Elaboracin de cartas para asuntos migratorios, credenciales y kardex etc.
1.9 Asistir al director de registro.
1.10 Capturar calificaciones.
2. Mensuales:
2.1 Informe de baja total.
2.2 Informe de talleres de los alumnos.
2.3 Fotografiar a todo los alumnos para su credencial.
2.4 Planificacin de actividades.
2.5 Supervisar documentos oficiales.
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
Matrcula: Credenciales.
Graduacin: Manuales de graduando, invitaciones.
Listado para seguro de estudiante en cada matricula.
Acreditar constancia para asistente a simposios de escuelas.
Carta de invitacin a familiares de alumnos extranjeros que graduarn y deben de ir a asuntos
migratorios.
3.6 Elaboracin de documentos para graduacin de las distintas extensiones.
3.7
3.8
3.9
3.10
4.1 Organizar programas de navidad.
4.2
4. 3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
Pgina 3-9
445
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Periodicidad
Dirigido a:
1. Talleres alumnos
Mensual
Auto Financiamiento
2. Baja total
Mensual
3. Informes de viajes
Semanal
4. Listado de alumnos inscritos
Semestral

Hospital de la UM
5. Listado de alumnos inscritos
Semestral
Auditoria Interna
Reportes recibidos
Periodicidad
Recibido de:
Calificaciones
Semestrales
Coordinadores de extensin
Minutas
Mensual
Coordinadores de extensin
Documentos
Kardex
Calificaciones
Credenciales
Materiales
Equipo
Computadora
Fax
Impresora
Equipo de credenciales
Herramientas
Papelera
Libros
Micas
Tijeras
Mobiliario
Sillas
Escritorio
Cuadros
Archiveros
Otros
Cintas
Pgina 4-9
446
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
Financiamiento Estudiantil
Control Presupuestal
Cheques
Contabilidad
Mantenimiento
Teologa (capelln)
Asuntos Legales
Sistemas
Escuelas
Servicum
Comedor
Frecuencia
Diarias
Frecuente
Frecuente
Frecuente
Eventual
Frecuente
Eventual
Eventual
Eventual
Diario
Diario
Eventual
Eventual
E X T E R N A S
1.
2.
3.
Pgina 5-9
Pblico
Editorial Montemorelos
Agencias de viajes
Proveedores
Frecuencia
Eventual
Frecuente
Frecuente
447
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alta

1.
Junta de Personal
4.
2.
5.
3.
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
3.
2.
4.

1.
Tiempo de elaboracin de documentos
6.
2.
Compras materiales
7.
3.
Informes-Calificaciones
8.
4.
Reportes-Mantenimiento oficina
9.
5.
Pgina 6-9
10.
448
XI EXIGENCIAS
Social
Intelectual
Fsica
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
x
X
X
x
X
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
X
x
X
X
X
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
Iniciativa
x
X
x
x
x
x
x
X

Lic. En administracin de oficinas
Licenciatura

Espaol e ingls
Secretarial
Pgina 7-9
449
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Martes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Mircoles
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Jueves
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total de horas
23
18
41
Bajo
Alto
Iluminacin
Ventilacin
Higiene
Orden
Pgina 8-9
Medio
Estrs
Confort
Seguridad
450
Elaborado por:
Amparo Gonzlez Rubio
Revisado por:
Aprobado por:
Ruth Hernndez Vital
Pgina 9-9
451
VRA-DGR-SCR
Ttulo del puesto: Secretaria de Registro
Cdigo del puesto:
Responde a: Direccin de Gestin

Acadmica y Registro
II. GENERALIDADES
11. Estudiante atencin de kardex y capturista de datos
12.
Puestos
13.
14.
15.
Escalafn salarial:
%Mnimo: 65
Categora salarial:
A
% Mximo: 90
6. En este puesto no se realizan viajes relacionado con su trabajo.
Pgina 1-9
Puesto: Secretaria de Registro
452
1er. Nivel

y Registro
2do. Nivel
Secretaria de Registro
3er. Nivel
OBJETIVO
1. Objetivo:
1. Actualizar la fecha de entrega de calificaciones en el segundo semestre para que los trmites de la graduacin sean ms organizados dependiendo el tiempo en que el maestro entregue sus notas.
2. Retos:
1. Que los maestros no demoren en hacer sus notas para que el kardex y/o alumnos no se han afectados
Nota: Existen correcciones que se hacen hasta 3 aos atrs.
V. RESUMEN

1. Revisin de los kardex de los alumnos diariamente, capturar las correcciones, extraordinarios y calificaciones que diariamente llegan.
2. Elaborar las estadsticas de inicio y fin de curso que se entregan a la Secretaria de Educacin Pblica.
Pgina 2-9
453
VI. FUNCIONES
1. Semanales:
1.1 Recibir calificaciones.
1.2 Capturar calificaciones.
1.3 Recibir actas de extraordinarios y correcciones.
1.4 Capturar actas de extraordinarios y correcciones.
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
2. Mensuales:
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
3.1 (Semestrales y trimestrales).
3.2 Recopilar las planillas de calificacin.
3.3 Engargolar las planillas.
3.4 Elaborar concentradores de toda la UM.
3.5 Enviar solicitudes de graduacin a los candidatos.
3.6 Recoger y revisar las solicitudes de graduacin.
3.7 Organizar el cuarto de toga (inventario).
3.8 Elaborar el atuendo de graduacin.
3.9 Pedir las fotografas de graduacin.
3.10
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
(Fin de curso).
Revisar las solicitudes de graduacin, elaborar la carta de graduacin.
Revisar los kardex de graduacin.
Recibir las fotos de graduacin.
Elaborar los papeles del graduando (diploma, carta de pasante, diploma de reconocimiento).
Pgina 3-9
454
VII. REPORTES
Reportes elaborados
Lista de Calificaciones
Periodicidad
Semestral
Reportes recibidos
Periodicidad
Dirigido a:
Escuelas
Recibido de:
Actas de calificaciones
Semestral
Escuelas
Actas de Extraordinarios
Semestral
Escuelas
Documentos
Equipo
Computadora
impresora
Materiales
Herramientas
Carpetas
Perforadora
Hojas
Telfono
Pgina 4-9
Mobiliario
Escritorio
Archivero
Una silla
Otros
455
IX. RELACIONES
I N T E R N A S
1.
2.
Archivo
Convalidaciones
Frecuencia
Frecuente
Frecuente
E X T E R N A S
Pblico
1.
2.
Frecuencia
Diaria
Eventual
Estudiantes
Padres
Pgina 5-9
456
Lento
Moderado
gil
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Bajo
Medio
Alto
Baja
Media
Alta
Baja
Media
Alta

4.
2.
5.
3.
6.
Juntas que dirige
No dirige
1.
3.
2.
4.

1. Tener el equipo adecuado
2. Que los maestros apoyen al departamento en
la entrega de calificaciones oportunamente
6.
3.
8.
4.
9.
5.
10.
Pgina 6-9
7.
457
XI EXIGENCIAS
Social
Intelectual
Fsica
Caractersticas
Grado de exigencia
Normal
Alta
X
X
X
Agudeza visual
Agudeza auditiva
Agudeza olfativa
Buena presentacin
Vigor muscular
X
X
Estatura
Salud
Coordinacin motriz
Aritmtica
Creatividad
Capacidad de juicio
Redaccin
Lectura
Ortografa
Trabajo en equipo
Trato con pblicos
Comunicacin verbal
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Iniciativa

Secretaria
Licenciatura
Espaol
Haber trabajado anteriormente en una institucin que haya tenido un departamento de registro
Pgina 7-9
458
Horario de trabajo
Das
Matutino
Vespertino
Nocturno
Total de horas
Lunes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Martes
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Mircoles
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Jueves
8:00 a 12:30
14:00 a 18:30
Viernes
8:00 a 13:00
Sbado
Domingo
Total
horas
de
23
18
41
Bajo
Iluminacin
Ventilacin
Medio
Alto
X
X
Higiene
Orden
Estrs
Confort
Seguridad
x
x
Pgina 8-9
459
Elaborado por:
Magdalena Rodrguez Salinas
Revisado por:
Aprobado por:
Ruth Hernndez Vital
Pgina 9-9
460
UNIVERSIDAD DE MONTEMORELOS A. C.
Pg. 1-2
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Archivo
Revis:
Rebeca Torres
Nombre del proceso:
Solicitud de kardex
Autoriz:
Ruth Hernndez
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
2007 - 2008
ENTRADA
SALIDA
1. Solicitud de El alumno solicita su Kar- Servicios EscolaKardex

dex para los siguientes res
posibles casos: trmite de
una beca, para el examen
de ceneval, en el caso de
extranjeros para renovar
su FM3 o usos personales,
etc.
2. Llenar soli- Se entrega la solicitud al Servicios Escolacitud
alumno y procede a lle- res
narla cuidadosamente
Solicitud de
Kardex vaca
3.
Autoriza- El alumno lleva la solici- Finanzas
cin de finan- tud a finanzas, donde
zas
revisarn que no tenga
algn tipo de deuda para
su autorizacin
Solicitud llena Solicitud

sin autorizar
autorizada
4. Entrega de Despus se entrega la Registro

la solicitud
solicitud autorizada en
servicios escolares en
original y 2 copias
Solicitud autorizada y 2 copias
5. Fecha de Se anota el nombre de Registro

entrega
del quien atendi y fecha de
kardex
respuesta se devuelve al
alumno copia 3 y regresara por su constancia en 24
horas.
461
Copia 3
UNIVERSIDAD DE MONTEMORELOS A. C.
Pg. 2-2
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Archivo
Revis:
Rebeca Torres
Nombre del proceso:
Solicitud de kardex
Autoriz:
Ruth Hernndez
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
6.
Archivar La original de la solicitud Registro
copia 1
se entrega a la persona
encargada de hacer los
Kardex en registro, la
copia 1 se archiva temporalmente un mes y despus se destruye
ENTRADA
SALIDA
Solicitud original
7. Entrega del Transcurrida las 24 horas Servicios Escola- Copia2

Kardex
se realiza el retiro del res
Kardex dejando a cambio
la copia 2 que se destruye
en el momento
462
2007 - 2008
Kardex
463
Pg. 1-2
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Gestin Acadmica y Registro
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Registro
Revis:
Rebeca Torres
Nombre del proceso:
Constancia de estudio
Autoriz:
Ruth Hernndez
ETAPA
1. Solicitud
DESCRIPCIN
ENCARGADO
El alumno puede pedir Registros

una constancia de estudios para cualquiera de
los casos
ENTRADA
2007 - 2008
SALIDA
Se le entrega la Solicitud
solicitud
sin
llenar.
2. Entrega de la Se le entrega la solicisolicitud

tud al alumno para que
vace sus datos
3. Llenar solici- El alumno procede a Servicios Escolatud
llenar la solicitud, colores
cando
correctamente
cada uno de los datos
que se le piden.
4. Autorizacin La solicitud se lleva a Finanzas
de Finanzas
finanzas para que la
autoricen
5. Arreglo finan- Si el alumno hace los Finanzas
ciero
arreglos
necesarios
entonces entrega la
solicitud en servicios
escolares de lo contrario se le niega y se enva a fin
6. Entrega de la Se entrega la solicitud Registro
solicitud
autorizada en original y
2 copias, se anota el
nombre de quien atendi y fecha de respuesta, se devuelve al alumno copia 2 y regresa por
su constancia en 24
horas.
464
Solicitud
Solicitud
Solicitud
Solicitud auto- Copia 2

rizada y 2 copias
Pg. 2-2
Vicerrectora:
Acadmica
Fecha:
Direccin:
Gestin Acadmica y Registro
Elabor:
Jorge Zapata
Departamento:
Registro
Revis:
Rebeca Torres
Nombre del proceso:
Constancia de estudio
Autoriz:
Ruth Hernndez
ETAPA
DESCRIPCIN
ENCARGADO
ENTRADA
7. Elaboracin de La original de la solici- Registro

constancia
tud se entrega a la persona encargada de
hacer las constancias, la
copia 1 se archiva temporalmente un mes y
despus se destruye
8. Entrega
constancia
de Transcurrida las 24 Registro

horas se realiza el retiro
de la constancia de
estudios dejando a
cambio la copia 2 que
se destruye en el momento.
465
2007 - 2008
SALIDA
Solicitud
original
Copia2
Constancia
de estudios
466
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471

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RESUMEN

MANUAL ADMINISTRATIVO PARA LA VICERRECTORA

Asesor principal: Manuel Ramn Meza Escobar

RESUMEN DE PROYECTO DE POSGRADO

Ttulo: MANUAL ADMINISTRATIVO PARA LA VICERRECTORA

MANUAL ADMINISTRATIVO PARA LAVICERRECTORA

El presente proyecto lo dedico primeramente a Dios, por brindarme la oportunidad de

MARCO TERICO ..........................................................................................

Descripcin narrativa de proceso .....................................................

MANUAL ADMINISTRATIVO ......................................................................

DIMENSIN DE RESULTADOS ....................................................................

FORMATO DE ORGANIGRAMA PROPUESTO ..........................................

FORMATOS DE ANLISIS DE PUESTOS CONSULTADOS ......................

FORMATO DEL ANLISIS DE PUESTO DIRECTIVO PROPUESTO .......

FORMATO DE ANLISIS DE PUESTO OPERATIVO CONSULTADO .....

FORMATOS DE DESCRIPCIN DE PUESTOS PROPUESTOS .................

FORMATO DE DESCRIPCIN DE PUESTO DIRECTIVO PROPUESTO .

FORMATO DE DESCRIPCIN DE PUESTO OPERATIVO PROPUESTO

FORMATOS DE DESCRIPCIN NARRATIVA DE PROCESOS

FORMATO DE DESCRIPCIN NARRATIVA DE PROCESOS

FORMATO DE SIMBOLOGAS DE DIAGRAMA DE FLUJO

FORMATO DE SIMBOLOGAS DE DIAGRAMA DE FLUJO

FORMATOS DE DIAGRAMAS DE FLUJO CONSULTADOS .................... 120

ORGANIGRAMA, DESCRIPCIN DE PUESTO, PROCESO

ORGANIGRAMA, DESCRIPCIN DE PUESTO, PROCESO

ORGANIGRAMA, DESCRIPCIN DE PUESTO, PROCESO

ORGANIGRAMA, DESCRIPCIN DE PUESTO, PROCESO

ORGANIGRAMA, DESCRIPCIN DE PUESTO, PROCESO

ORGANIGRAMA, DESCRIPCIN DE PUESTO, PROCESO

ORGANIGRAMA, DESCRIPCIN DE PUESTO, PROCESO

LISTA DE REFERENCIAS ............................................................................................ 467

1. Descripcin de la poblacin de la Vicerrectora Acadmica .......................................

2. Evaluacin de datos de los anlisis de puesto ..............................................................

A mi asesor principal, el Dr. Ramn Meza Escobar, por su incansable empeo en la

DIMENSIN DEL PROBLEMA

pensamiento administrativo, acuando al management cientfico o de gerencia cientfica. Por

descentralizacin en la toma de decisiones, as como ms delegacin de autoridad.

Planteamiento del problema.

Es realmente importante para la UM tener manuales administrativos en la VRA. Son

Definicin del proyecto

Objetivos del proyecto

el manual de polticas y los reglamentos de trabajo.

Organizacin del estudio

Concepto de manual administrativo

partes: antecedentes, objetivos, polticas, funciones, organigramas y descripcin de puestos.

de contabilidad, con asesora del grupo tcnico encargado de elaboracin de manuales, es la

Importancia de los manuales

precisa que se requiere en cada una de las unidades administrativa.

Contenido de los manuales

Contenido de los organigramas

Un organigrama es una gua o representacin esquemtica y visual de la estructura de

diferentes departamentos a lo largo de las lneas de autoridad principales.

su vez se clasifican en grupos laborales, por lo que se hace necesario homogeneizarlos en

Ventaja de los diagramas de flujo

Empleados Alumnos Total

Direccin de Formacin General y Evaluacin Docente

Direccin del Centro de Informacin Biblioteca

Direccin del Gestin Acadmica y registro

Direccin de Certificacin y Archivo

Direccin del Centro White

Direccin de Desarrollo de la Educacin

Empleados que saban cul era el ttulo de su puesto

Empleados que saban su porcentaje en el escalafn

Empleados Alumnos

Empleados Alumnos

Cunto tiempo? Das___ Semanas_ Otros_______