CONTRATO DE ASSINATURA INDIVIDUAL

CONDIES GERAIS DE PRESTAO DE SERVIOS DE PROVIMENTO A

INTERNET
Por meio deste instrumento, de um lado, AJATO TELECOMUNICAO LTDA.,
inscrita no CNPJ sob n. 07.694.195/0001-66, com sede na cidade de So Paulo,
Estado de So Paulo, na Av. Mofarrej, n 1.270, Vila Leopoldina - So Paulo SP,
doravante denominada simplesmente CONTRATADA e, de outro lado, a pessoa fsica
devidamente qualificada na Ordem de Servio (OS) e/ou no banco de dados da VIVO,
doravante denominada simplesmente ASSINANTE, tm entre si acordada a
contratao dos servios de Provimento Internet, nos seguintes termos e condies.
1.
SERVIO. A CONTRATADA disponibilizar ao ASSINANTE servio de
comunicao multimdia, que consiste na disponibilidade de acesso dedicado para
transmisso e recepo (transporte) de sinais digitais em alta velocidade que, para
efeito deste instrumento, denominado Servio VIVO ou simplesmente Servio(s).
Todas as caractersticas, requisitos tcnicos, preos e condies de uso do Servio
sero definidos e indicados na OS.
1.1 O Servio somente ser disponibilizado se o ASSINANTE: (i) solicitar a
instalao em endereo residencial que goze de disponibilidade e viabilidade tcnica;
(ii) estiver adimplente com a CONTRATADA; e (iii) assinar a OS que confirma a devida
instalao dos Equipamentos, disponibilizao do Servio e adeso a este Contrato.
1.2
Os Servios destinam-se ao uso, exclusivamente, individual e domstico do
ASSINANTE, sendo vedada qualquer forma de cesso, comercializao ou qualquer
utilizao econmica pelo ASSINANTE, sob pena de indenizao CONTRATADA pelo
uso indevido e resciso imediata.
1.3 A CONTRATADA, suas partes relacionadas e eventuais parceiras podero
oferecer ao ASSINANTE servios adicionais, cujas condies de contratao sero
regidas por instrumentos prprios e complementares a este Contrato.
1.4 O Servio poder ser prestado em diferentes faixas de velocidade, conforme o
plano de servio escolhido pelo ASSINANTE e indicado na OS.
1.4.1 Caso o ASSINANTE opte pelo uso compartilhado do Servio, a velocidade de
conexo contratada ser dividida pelo nmero de mquinas conectadas.
1.4.2 A CONTRATADA no se responsabilizar pelas diferenas de velocidade de
trfego em decorrncia de fatores externos, alheios sua vontade, tais como: pginas
de destino na internet, quantidade de pessoas conectadas ao mesmo tempo ao
provedor de servio de conexo internet, problemas no microcomputador utilizado
pelo ASSINANTE, dentre outros.
1.5 permitido ao ASSINANTE, mediante solicitao CONTRATADA, com
antecedncia mnima de 48 (quarenta e oito) horas, e desde que haja viabilidade
tcnica, a migrao da velocidade pela qual optou no ato da adeso ao Servio para
qualquer outra disponvel. Na hiptese de migrao, a cobrana dos valores relativos
nova velocidade ser feita pr-rata-die, a contar da migrao.

2.
EQUIPAMENTOS. Os equipamentos necessrios fruio do Servio sero
cedidos diretamente pela CONTRATADA, por uma parte relacionada, ou uma
parceira, de forma onerosa ou no, de acordo com a disponibilidade de oferta da
CONTRATADA, por prazo determinado, indeterminado ou de forma definitiva, de
acordo com o definido na OS (Equipamentos).
2.1 Para que o ASSINANTE usufrua do Servio dever possuir um microcomputador
com cable modem, softwares e hardwares compatveis com os requisitos tcnicos
necessrios conexo, conforme disposto no stio www.vivo.com.br, sendo de sua
exclusiva responsabilidade falhas na adequao ou manuteno destes. Ser,
tambm, necessrio um provedor de servio de conexo internet banda larga
compatvel com o Servio e habilitado junto CONTRATADA.
2.2 Os Equipamentos sero instalados no endereo indicado pelo ASSINANTE, no
estando a CONTRATADA, ou quem o fornea, obrigada a substitu-los por outros de
tecnologia mais recente, nem mesmo em caso de eventual obsolescncia tecnolgica,
desde que mantida a devida prestao do Servio.
2.3 O ASSINANTE ser responsvel pela guarda e utilizao adequada dos
Equipamentos, devendo mant-los em perfeitas condies de uso e preserv-los da
interferncia e/ou uso por terceiros no autorizados, obrigando-se, nos termos da lei,
em caso de perda, extravio, dano ou destruio, parcial ou total, bem como nos casos
de manuteno realizada por empresas no credenciadas, ao ressarcimento do valor
do equipamento vigente poca da ocorrncia.

3.
INSTALAO E CONFIGURAO. A instalao dos Servios estar sujeita
viabilidade tcnica constatada na visita ao local da instalao e dever ser realizada no
prazo de at 05 (cinco) dias teis para os locais atendidos via cabo. Para as demais
tecnologias, o prazo ser definido no ato da contratao.
3.1 A instalao e ativao do Servio sero de responsabilidade da CONTRATADA.
O ASSINANTE poder optar por contratar a CONTRATADA para fazer a configurao
dos equipamentos e softwares de sua propriedade, de forma onerosa ou gratuita,
conforme opo indicada na OS, desde que estes sejam homologados pela
CONTRATADA e a solicitao seja feita no ato da contratao do Servio. Caso o
ASSINANTE utilize equipamentos e softwares no homologados pela CONTRATADA
ser responsvel pela sua respectiva configurao.
3.2 O Servio estar passvel de cobrana a partir da primeira conexo internet
realizada pelo ASSINANTE.
3.3 O ASSINANTE dever avisar CONTRATADA, com 3(trs) dias teis de
antecedncia da data de instalao do Servio, caso no tenha os equipamentos
adequados, conforme indicado no momento da venda, sob pena de arcar com o valor
da taxa de visita tcnica, correspondente 50% (cinquenta por cento) do valor da
mensalidade do Servio solicitado.
3.4 Caso o ASSINANTE opte pela contratao de construo da infra-estrutura
interna de rede junto CONTRATADA, fica desde j ciente de que arcar com os
respectivos custos.
3.5 Caso o endereo do ASSINANTE esteja localizado em condomnio ou qualquer
edificao coletiva assemelhada, a ativao do Servio se dar individualmente para o
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ASSINANTE, desde que exista infra-estrutura necessria para instalao dos

Equipamentos, cabendo ao ASSINANTE obter autorizao do sndico, administrador
ou responsvel legal para que a CONTRATADA, e/ou subcontratado, proceda
instalao dos Equipamentos em reas de uso comum ou externas.
3.6 Caso o ASSINANTE deseje a mudana do endereo de instalao dos
Equipamentos, desde que tecnicamente vivel, dever solicit-la com antecedncia
mnima de 30 (trinta) dias, sendo devido, a critrio da CONTRATADA, o pagamento de
taxa de mudana de endereo, de acordo com os valores previstos na tabela de preos
vigente poca da solicitao e cobrada aps a verificao da viabilidade tcnica do
novo endereo.
4.
ASSISTNCIA TCNICA. A CONTRATADA diretamente, por suas partes
relacionadas ou eventuais parceiras, prestar assistncia tcnica ao ASSINANTE
adimplente sempre que o Servio e/ou Equipamento de sua responsabilidade
apresentem problemas. A essa assistncia ser concedida a garantia de 30 (trinta)
dias.
4.1 A CONTRATADA responsvel somente pela instalao, manuteno e
prestao de assistncia tcnica ao Servio e aos Equipamentos de sua
responsabilidade, independentemente do regime a eles aplicado, cobrando pelo servio
realizado, quando o defeito no lhe for atribuvel. O valor relativo assistncia tcnica
ser cobrado na fatura subseqente sua realizao ou por qualquer outro meio eleito
pela CONTRATADA.
4.2 A assistncia tcnica no se estende infra-estrutura, equipamentos e demais
itens de responsabilidade do ASSINANTE, tais como, microcomputadores, hardwares
e softwares outros, assim como no se aplica a servios e equipamentos contratados
de terceiros.
4.3. A CONTRATADA poder cobrar do ASSINANTE o conserto ou a reposio de
Equipamentos danificados por mau uso, bem como visita infrutfera de assistncia
tcnica, aqui entendida como a constatao de inexistncia de problema no Servio,
nos Equipamentos e/ou na infra-estrutura da CONTRATADA e/ou a ausncia de
pessoa responsvel que autorize a entrada de tcnicos credenciados pela
CONTRATADA, sem prejuzo de outras hipteses.
4.4 O ASSINANTE poder optar pela contratao do servio de Assistncia Tcnica
Especial, mediante o pagamento de valores mensais, conforme tabela em vigor e
disponvel para consulta no site www.vivo.com.br.
4.4.1. A Assistncia Tcnica Especial dever ser contratada pelo prazo mnimo de 12
(doze) meses, sendo que a resciso antecipada implicar o pagamento da diferena
entre o valor pago no perodo e os valores devidos pelos reparos efetuados no mesmo
perodo, conforme tabela de preos em vigor na data da resciso.
4.5 A CONTRATADA poder, mediante prvia comunicao ao ASSINANTE,
vistoriar os Equipamentos, os locais de instalao destes, e o devido uso do Servio.
5.
OBRIGAES DA CONTRATADA. Sem prejuzo da legislao aplicvel
prestao do Servio e de outras disposies deste Contrato, a CONTRATADA obrigase a: (a) prestar o Servio nos termos deste Contrato; (b) manter um centro de
atendimento telefnico para seus ASSINANTES, com discagem direta gratuita durante
vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana, (c) no impedir, sob qualquer
forma, que o ASSINANTE seja servido por outras redes ou servios de
telecomunicaes, (d) fornecer ao ASSINANTE as informaes necessrias para o
esclarecimento de suas dvidas, bem como sanar os problemas por eles relatados com
3

a maior brevidade possvel, (e) no recusar o atendimento a pessoas cujas

dependncias estejam localizadas na rea de prestao do servio, nem impor
condies discriminatrias, salvo nos casos em que a pessoa se encontrar em rea
geogrfica ainda no atendida pela rede, (f) tornar disponveis ao ASSINANTE, com
antecedncia razovel, informaes adequadas sobre preo, sobre as condies de
fruio e suspenso do servio, bem como as eventuais alteraes que o afetem direta
ou indiretamente, (g) a CONTRATADA poder realizar promoes, a seu exclusivo
critrio, desde que o faa de forma no discriminatria e segundo critrios objetivos,
(h) descontar do valor da mensalidade o equivalente ao nmero de horas ou frao de
30 (trinta) minutos de servio interrompido ou degradado em relao ao total mdio de
horas da verso do VIVO contratado, (i) tornar disponveis ao ASSINANTE
informaes sobre caractersticas e especificaes tcnicas dos terminais, necessrias
conexo destes sua rede, sendo-lhe vedada a recusa a conectar equipamentos sem
justificativa tcnica comprovada, (j) prestar esclarecimentos ao ASSINANTE, de pronto
e livre de nus, face a suas reclamaes relativas fruio do Servio, (k) observar os
parmetros de qualidade pertinentes prestao do Servio e operao de rede, (l)
zelar estritamente pelo sigilo inerente ao Servios e pela confidencialidade quanto aos
dados e informaes do ASSINANTE, empregando todos os meios e tecnologia
necessrios para assegurar este direito, (m) no obstante o acima exposto, a
CONTRATADA tornar disponveis os dados mantidos em sigilo em caso de
determinao de autoridade judiciria ou legalmente investida de poderes para tanto,
(n) proceder s adequaes tcnicas eventualmente necessrias, de sua
responsabilidade, para o perfeito funcionamento do Servio enquanto este permanecer
contratado, (o) cumprir com as demais obrigaes previstas nos artigos 48 a 58 da
Resoluo n 272 de 09 de agosto de 2001.
6.
OBRIGAES DO ASSINANTE. Sem prejuzo da legislao aplicvel prestao
do Servio e de outras disposies deste Contrato, o ASSINANTE obriga-se a: (a) pagar
CONTRATADA os valores devidos pela prestao do Servio, nas respectivas datas
de vencimento, sob pena t-lo suspenso at o adimplemento ou renegociao da
obrigao junto CONTRATADA, (b) manter a infra-estrutura necessria para o
funcionamento do VIVO, (c) assumir inteira responsabilidade pelo correto uso do
Servio no endereo instalado, inclusive com relao configurao de seus
equipamentos, obedecendo aos padres e caractersticas tcnicas autorizadas pela
CONTRATADA, comprometendo-se a no alterar as configuraes padro da
CONTRATADA e utilizar exclusivamente o software de autenticao da
CONTRATADA, cumprindo os procedimentos tcnicos indicados, (d) o Servio
prestado para o uso do ASSINANTE devendo este utiliz-lo para os fins previstos neste
Contrato, sendo expressamente proibida sua comercializao, cesso, locao,
sublocao, compartilhamento, disponibilizao ou transferncia a terceiros, (e)
assumir inteira responsabilidade, na qualidade de fiel depositrio e nos casos em que
no for o proprietrio do Equipamento, pela guarda e integridade do Equipamento
instalado no endereo de funcionamento do VIVO, obrigando-se, nos termos da lei, em
caso de perda, extravio, dano ou destruio, mesmo que parcial, por qualquer motivo,
ao respectivo ressarcimento pelo valor de mercado atualizado do Equipamento, (f)
permitir aos prepostos designados pela CONTRATADA o acesso s dependncias do
local onde est sendo prestado o Servio, (g) pagar os custos decorrentes da mudana
de endereo de instalao do VIVO, desde que possvel, independentemente de sua
causa e a qualquer tempo, durante a vigncia contratual, (h) proceder s adequaes
tcnicas necessrias, indicadas pela CONTRATADA, ou autorizar, desde j, que esta
assim o proceda, em face de toda e qualquer evoluo tecnolgica que possa ocorrer
durante a vigncia deste Contrato, a fim de permitir o perfeito funcionamento do
4

Servio, (i) responsabilizar-se pela reparao de qualquer dano ocorrido em seus

equipamentos e/ou da CONTRATADA que estejam instalados nas suas dependncias,
em razo da incorreta utilizao do Servios, incorreta instalao de algum software
e/ou a utilizao de modem incompatvel com as especificaes tcnicas definidas pela
CONTRATADA, assim como pelos danos de qualquer natureza que vier a sofrer em
razo e durante a conexo de seu computador Internet, (j) responsabilizar-se pela
segurana de seus dados e sistemas, utilizando-se, caso entenda necessrio, de
softwares de proteo, os quais no fazem parte do objeto deste Contrato e cuja
contratao dever ser realizada diretamente pelo ASSINANTE, preservando-se contra
a perda de dados, perdas financeiras, invaso de rede e outros eventuais danos
causados aos equipamentos de sua propriedade, no cabendo qualquer tipo de
ressarcimento ou indenizao, por parte da CONTRATADA, na ocorrncia dessas
referidas hipteses, (k) contratar, para conectar-se a Internet, um provedor de servio
de conexo Internet banda larga compatvel com o VIVO e habilitado junto
CONTRATADA, (l) somente conectar rede da CONTRATADA terminais que possuam
certificao expedida ou aceita pela Anatel e (m) cumprir com as demais obrigaes
previstas nos artigos 59 e 60 da Resoluo n 272 de 09 de agosto de 2001.
7.
VALORES. O ASSINANTE pagar CONTRATADA, na data do vencimento, o
valor da mensalidade do plano de servio, acrescido de eventuais valores decorrentes
da contratao adicional de quaisquer outros servios junto CONTRATADA. A tabela
de preos e valores praticados pela CONTRATADA est disponvel no site
www.vivo.com.br.
7.1 Caso ocorra fato ou evento fora do controle da CONTRATADA, que afete
adversamente, de forma substancial e no contornvel, de modo a gerar um
desequilbrio contratual, a CONTRATADA poder alterar, extraordinariamente, o
Contrato, desde que avise o ASSINANTE, com antecedncia mnima de 30 (tinta) dias
da data de sua entrada em vigor. O ASSINANTE poder manifestar sua concordncia
com as alteraes, por qualquer meio disponvel, renegociar o Contrato ou qualquer
das partes poder denunci-lo, caso no se cheguem a um acordo.
7.2 Na hiptese de o ASSINANTE aceitar a supracitada reviso, o novo preo
permanecer inalterado pelo perodo de 12 (doze) meses, iniciando-se, a partir de
ento, a contagem do novo prazo para reajuste. Na hiptese de o ASSINANTE no
aceit-la, poder cancelar o Servio, rescindindo-se o Contrato de pleno direito, sem
qualquer nus, encargos ou multa.
7.3 Caso o aumento de custos por onerosidade excessiva, torne invivel a prestao
do Servio e a legislao vigente poca no permita o referido aumento, fica
assegurado CONTRATADA a resciso do presente Contrato, sem quaisquer nus,
mediante prvio aviso de 30 (trinta) dias ao ASSINANTE.
7.4 Na hiptese de interrupes por falhas atribuveis CONTRATADA, esta
conceder ao ASSINANTE um crdito em sua mensalidade de valor proporcional ao
nmero de horas ou frao mnima de 30 (trinta) minutos consecutivos de
interrupo.
7.4.1 O perodo de 30 (trinta) minutos acima mencionado ser computado a partir da
sua efetiva comunicao pelo ASSINANTE CONTRATADA.
7.4.2 A CONTRATADA poder realizar interrupes programadas no servio para
possibilitar a manuteno na sua rede e/ou similares, hiptese em que dever avisar o
5

ASSINANTE sobre a referida manuteno com antecedncia mnima de 1 (uma)

semana.
7.4.3 A CONTRATADA no ser obrigada a efetuar o desconto se a interrupo ou
degradao do servio ocorrer por motivos de caso fortuito ou de fora maior.
8.
REAJUSTE. Os valores previstos neste Contrato sero reajustados pela variao
positiva do ndice Geral de Preos do Mercado IGP-M, ou em caso de indisponibilidade
deste, por outro ndice legal que o substitua, a cada perodo de 12 (doze) meses ou na
menor periodicidade permitida por lei.
9.
COBRANA, PAGAMENTO E INADIMPLNCIA. Os valores devidos pelo
ASSINANTE podero ser pagos em estabelecimentos bancrios previamente indicados,
por dbito em conta corrente ou outro meio autorizado pela CONTRATADA.
9. 1
O vencimento da primeira mensalidade dar-se- a partir de (07) sete dias
aps a instalao do cable modem, de acordo com a opo assinalada na OS.
9.2 Caso o ASSINANTE no receba o documento de cobrana at 05 (cinco) dias
antes da data de vencimento, dever entrar em contato com a VIVO para obter
informao imediata do saldo a pagar, que dever ser quitado at a data do
vencimento. O no-pagamento de saldo devedor pelo no recebimento do documento
de cobrana no exime o ASSINANTE de ser cobrado futuramente pela CONTRATADA
ou de ter o Servio suspenso.
9.3 O no pagamento do documento de cobrana no vencimento configura
inadimplemento deste Contrato e sujeitar o ASSINANTE s seguintes sanes: (i)
juros de mora de 1% (um por cento) ao ms e (ii) multa de 2% (dois por cento).
.
9.4 Pelo atraso injustificado no pagamento dos valores devidos CONTRATADA, a
qualquer ttulo, aps prvia notificao por escrito, esta poder proceder suspenso
imediata do Servio ou mesmo resciso do Contrato e a inscrio dos dados
cadastrais do ASSINANTE nos rgos de proteo ao crdito e congneres, conforme
a legislao. A suspenso do Servio poder ser total ou parcial, sendo que na
hiptese de suspenso parcial, a mensalidade do Plano de Servio ser cobrada de
acordo com a programao que permanecer disponibilizada.

10. REGIME TRIBUTRIO. Os preos contratados incluem todos os tributos

incidentes e demais encargos especficos para a prestao dos Servios e
disponibilizao dos Equipamentos, sendo que a instituio ou majorao de qualquer
tributo ou encargo incidente sobre o Servio, Equipamento e/ou outra cobrana deste
Contrato, ser automaticamente repassada ao valor cobrado do ASSINANTE.

11.
VIGNCIA. Este Contrato celebrado por prazo indeterminado, contado da
ativao do Servio, podendo ser denunciado por qualquer das partes, sem qualquer
nus, mediante comunicao de uma parte outra.
11.1 Caso o ASSINANTE opte por contratar os Servios mediante adeso
campanhas promocionais da CONTRATADA sujeitar-se- s condies especficas de
resciso, se houver, previstas no Regulamento da Campanha a que aderir.
12.
RESCISO. Este Contrato poder ser rescindido a qualquer momento e livre
de nus: (i) mediante acordo escrito entre as partes; (ii) por determinao legal, ou
6

ordem emanada por autoridade competente, que determine a suspenso ou supresso

da prestao do Servio; (iii) por decretao de falncia, de recuperao judicial ou
extrajudicial da CONTRATADA; e (iv) se qualquer das partes, por ao ou omisso,
que no se caracterize expressamente como obrigao decorrente deste Contrato, mas
que o afete, ou seja, esteja de qualquer modo a ele vinculada, prejudique ou impea a
continuidade da sua execuo.
12.1
O ASSINANTE poder rescindir imotivadamente o Contrato mediante
comunicao expressa CONTRATADA, com antecedncia mnima de 24 (vinte e
quatro) horas, salvo previsto no item 11.1. Caso a resciso seja pela CONTRATADA, o
ASSINANTE dever ser comunicado com 30(trinta) dias de antecedncia.
12.2
Em caso de descumprimento de obrigao no sanada no prazo de 30 (trinta)
dias aps comunicao expressa da parte prejudicada parte inadimplente, a parte
prejudicada poder rescindir o presente Contrato por descumprimento contratual.
12.3 Este Contrato poder ser rescindido imediatamente pela CONTRATADA, com a
consequente sujeio do infrator a todas as cominaes legais decorrentes do ato, sem
prejuzo das perdas e danos, nas seguintes hipteses: (a) invaso da privacidade ou
prejuzo a outros membros da comunidade internet, (b) simples tentativa, acesso ou
qualquer forma de controle no autorizado de banco de dados ou sistema
informatizado da CONTRATADA e/ou de terceiros, (c) acesso, alterao e/ou cpia de
arquivos ou, ainda, simples tentativa de obteno de senhas e dados de terceiros sem
prvia autorizao, (d) envio de mensagens coletivas de e-mails (spam mails) a grupos
de usurios, ofertando produtos ou servios de qualquer natureza, que no sejam de
interesse dos destinatrios ou que no tenham consentimento expresso deste, (e)
disseminao de vrus de qualquer espcie.

12.3.1 A CONTRATADA, a seu exclusivo critrio, e nas hipteses acima previstas,

poder bloquear temporariamente o Servio por 3(trs) dias, sem que qualquer
desconto seja devido ao ASSINANTE, e a resciso poder ocorrer em caso de
reincidncia da prtica acima prevista.
12.4
Em qualquer hiptese de resciso, o ASSINANTE dever disponibilizar, de
imediato, o acesso da CONTRATADA ou quem esta indicar, para a desinstalao e
retirada dos Equipamentos, sob pena de aplicao da multa.

13. DISPOSIES GERAIS. O ASSINANTE reconhece que a CONTRATADA

responsvel, nica e exclusivamente, pela prestao do Servio, no tendo nenhuma
responsabilidade por danos, lucros cessantes ou insucessos comerciais eventualmente
sofridos pelo ASSINANTE associados utilizao do Servio.
13.1 Fica expressamente reconhecido e avenado que a absteno do exerccio, por
qualquer uma das partes, de qualquer direito ou faculdade que lhe assistam, em razo
do presente Contrato, e/ou a tolerncia de uma parte para com a outra, relativamente
ao descumprimento de qualquer das obrigaes aqui assumidas, no ser considerada
alterao contratual, novao, tampouco renncia a qualquer direito, constituindo
mera liberalidade, que no impedir a parte tolerante de exigir da outra o fiel e cabal
cumprimento do presente Contrato.
7

13.2 Caso qualquer item deste Contrato venha a se tornar ineficaz ou inexeqvel, tal
fato no afetar a eficcia ou exeqibilidade dos demais, que devero ser fielmente
cumpridos.
13.3 vedada a cesso do Contrato pelo ASSINANTE. A CONTRATADA poder,
entretanto, ced-lo, independentemente de comunicao ao ASSINANTE, nos casos de
reorganizaes societrias.
13.4 Este Contrato substitui e anula todos e quaisquer acordos firmados
anteriormente entre as partes com relao ao seu objeto, sejam eles escritos ou
verbais, obrigando as partes, seus herdeiros e seus sucessores legais.
13.5 O ASSINANTE, neste ato, autoriza expressamente a CONTRATADA a enviarlhe, e-mails, malas diretas, encartes ou qualquer outro instrumento de comunicao
ofertando servios e/ou produtos da CONTRATADA, empresas a estas relacionadas
ou parceiras de eventual Programa de Relacionamento por esta mantida, bem como
fornecer a estas os dados cadastrais/pessoais fornecidos para a presente contratao,
para a oferta de seus produtos e/ou servios. Tais permisses podem ser revogadas
pelo ASSINANTE a qualquer momento atravs de solicitao feita por meio da Central
de Relacionamento com o Assinante ou no site www.vivo.com.br.
13.6 O ASSINANTE reconhece que todas as obras intelectuais, softwares,
informaes, marcas e tecnologia disponibilizadas ou veiculadas pela CONTRATADA
ou por terceiros, so protegidas por direitos de propriedade intelectual ou autoral, de
titularidade da CONTRATADA ou de terceiros. A violao de tais direitos pelo
ASSINANTE implicar na resciso deste contrato e na adoo das medidas legais
cabveis.
13.7 O ASSINANTE reconhece que a CONTRATADA no tem qualquer
responsabilidade: (i) sobre qualquer contedo recebido ou transmitido atravs do
acesso Internet disponibilizado pela CONTRATADA; (ii) pelas transaes comerciais
"on-line" efetuadas pelo ASSINANTE ou terceiros na utilizao do Servio; (iii) por
qualquer eventual invaso de privacidade nas informaes dos seus
microcomputadores conectados internet por meio da prestao do Servio.
13.8 O ASSINANTE no ser induzido a adquirir bens e equipamentos que no sejam
de seu interesse, salvo diante de questo de ordem tcnica para recebimento do
Servio.
13.9 Os parmetros de qualidade para a prestao do Servio so aqueles previstos
no artigo 47 da Resoluo 272, de 9 de agosto de 2001.
13.10 Integram este Contrato, como se nele estivessem transcritos, os artigos 47 60
do Regulamento do Servio de Comunicao Multimdia (Anexo resoluo n. 272 de
09 de agosto de 2001).
13.10.1O nmero da Central de Atendimento da CONTRATADA 10666 ou 0800 771
2882 para Deficientes Auditivos e de Fala. Os nmeros de telefone, endereo e site da
ANATEL so: SAUS, quadra 06, Blocos C, E, F e G, CEP70070-940, Braslia/DF,
PABX (0xx61)2312-2000. Atendimento ao Usurio Anatel Assessoria de Relaes
com o Usurio ARU SAUS, Quadra 06, Bloco F, 2 andar, Braslia-DF, CEP: 70.070940. Central de Atendimento: 1331. Site: www.anatel.gov.br.
8

13.11 Este contrato est registrado, em sua ntegra, no Registro de Ttulos e

Documentos e Civil de Pessoas Jurdicas da Comarca de So Paulo, Estado de So
Paulo.
14. FORO. Fica eleito o foro do domiclio do ASSINANTE para dirimir quaisquer
questes relativas ao presente Contrato, com expressa renncia a qualquer outro, por
mais privilegiado que seja.