UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE EL PROGRESO

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SEMINARIOS

LIC. CARLOS SALAZAR

SEMINARIO DE MERCADOTECNIA

CASO TEJIDOS GUATEMALA S.A.

NOMBRE:

CARN:

MARIA EUGENIA ARREAZA SARMIENTO 201047269

ANABELY GARCA DARDN 201047274
LUKY ROXANA QUIROZ GRAJEDA 201047283
DIANA MARISSA CONTRERAS LVAREZ 201047313
ANDREA ALEJANDRA MORALES ORELLANA 201047329

GUASTATOYA, 09 DE MAYO DE 2015

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INDICE
Contenido
INTRODUCCION............................................................................................................................... 3
TEJIDOS GUATEMALA S.A............................................................................................................... 4
1.1.

Descripcin de la Empresa:................................................................................................ 4

1.2.

Identificacin del problema................................................................................................. 4

1.3.

Anlisis del medio ambiente...............................................................................................4

1.4.

Las 5 fuerzas competitivas de Porter..................................................................................4

1.4.1.

Amenaza de entrada de nuevos competidores...........................................................4

1.5.

Identificacin de las alternativas.........................................................................................5

1.6.

Evaluacin de alternativas.................................................................................................. 5

1.6.1.
1.7.

Factores Cualitativos.................................................................................................. 5

Anlisis de las soluciones posibles.....................................................................................6

1.7.1.

Accin posible a tomar..............................................................................................6

1.8.

Decisin.............................................................................................................................. 6

1.9.

Plan de accin.................................................................................................................... 6

1.9.1.
1.9.2.

2.

Que se va hacer......................................................................................................... 6
Como se va hacer........................................................................................................... 6

1.9.3.

Cules son los recursos humanos, fsicos y financieros.............................................7

1.9.4.

Cuando se har.......................................................................................................... 7

1.9.5.

Quien es el responsable.............................................................................................7

RESOLUCIN DE LAS PREGUNTAS...................................................................................7

CONCLUSION................................................................................................................................. 10
RECOMENDACIN......................................................................................................................... 11
ANEXO............................................................................................................................................. 12

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INTRODUCCION

Tejidos de Guatemala S.A. es una empresa que se dedica a la produccin de colchas tamao
imperial en una forma artesanal, que inici sus operaciones en el ao 1,999 en el cual participaba
toda la familia, con el paso del tiempo la empresa fue creciendo y se lleg a tener hasta la fecha 75
empleados.
Debido a la necesidad de crecimiento de la empresa, don Jos invirti en la compra de 5 mquinas
tejedoras que combinan la tecnologa con la artesana; ahora la empresa se encuentra con la
problemtica de que no cuenta con personal capacitado para el manejo de dichas mquinas.
Otra de las dificultades con que cuenta la empresa es que Carmen la hija mayor de don Jos,
desea disear y crear una marca que identifique a la empresa, para lo cual los dems miembros de
la familia no creen que se funcional el gasto. Esto afecta la visin de expandirse a los mercados
locales y en un futuro cercano iniciar la exportacin de sus productos.
Dentro de los planes de Carmen esta arrendar un local el prximo ao para tener un punto de
venta en el mercado de Artesanas de la zona 14 en donde est segura podra incrementar sus
ventas y dar a conocer mejor sus productos.
Por lo tanto, en el presente trabajo se da a conocer una propuesta para darle solucin al problema
que se est dando.

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TEJIDOS GUATEMALA S.A.

1.1.

Descripcin de la Empresa:
Es una empresa familiar que inici sus operaciones en el ao 1999, se dedica a la
fabricacin de colchas tamao imperial de forma artesanal, siendo su materia prima hilos
teidos, utilizando telares para su elaboracin. Siendo su ventaja competitiva la obtencin
de Materia prima 100% nacional.

1.2.

Identificacin del problema

En Tejidos Guatemala S.A., se ha detectado que la problemtica principal que enfrenta es
la falta de personal calificado para el manejo de la maquinaria innovadora que mezcla la
tecnologa y la artesana que se utiliza para la elaboracin de los productos.

1.3.

Anlisis del medio ambiente

El anlisis competitivo segn las 5 fuerzas de Porter permitir la comprensin de los
aspectos negativos y positivos que nos ayudara a establecer un mercado meta. Este
anlisis es la base sobre la cual se van a disear las estrategias para poder obtener los
mejores resultados para dicha empresa.

1.4.

Las 5 fuerzas competitivas de Porter

1.4.1.

Amenaza de entrada de nuevos competidores

a. Productos de tejidos industrializados.

b. Variedad en precios en el mercado.
c. Economa.
1.4.2.

Amenaza de posibles productos sustitutos

a.
b.
c.
d.

Productos elaborados con ceda.

Productos de Algodn
Productos elaborados con piel de animales
Productos elaborados con material sinttico.

1.4.3.

Poder de negociacin de los proveedores

a. Empresas locales productoras de materia prima. Lo cual beneficia en cuanto a costos.

1.4.4.

Poder de negociacin de los clientes

a. Con la finalidad de ofrecerle a los clientes opciones de compra la fbrica de tejidos brinda
un sistema de financiamiento el cual consiste en solicitarle el 50% de anticipo al momento
de realizar el pedido y el 50% restante al momento de la entrega.

1.4.5.

Rivalidad entre competidores existentes

a. El sector de tejidos artesanales ha cedido el paso a los productos fabricados en serie,

gracias al perfeccionamiento de los procedimientos mecnicos de fabricacin. Siendo
estos uno de los principales competidores para la fbrica.
1.5.

Identificacin de las alternativas

a.
b.
c.

Restructuracin de la empresa.
No realizar ningn cambio
Disear un modelo de capacitacin y un perfil para el reclutamiento.

1.6.
1.6.1.

Evaluacin de alternativas
Factores Cualitativos

DESCRIPCION
Restructuracin

de

empresa

No realizar ningn cambio

VENTAJA
DESVENTAJA
la Nuevo personal.
Aumento en costos y de
Conocimiento en el manejo
tiempo.
Perdida de la ventaja
de maquinaria.
No

se

competitiva
sufren No hay crecimiento en

alteraciones en costos.
expiacin.
Se sigue trabajando con Incertidumbre
el mismo mecanismo.
de Personal
altamente Aumento de costos
Perdida del concepto
capacitacin y un perfil para
capacitado.
Expansin del mercado
artesanal.
el reclutamiento
Disear

1.7.

un

modelo

Anlisis de las soluciones posibles

El problema por el cual est pasando la empresa Tejidos Guatemala S.A. ha crea
incertidumbre debido que la empresa no cuenta con personal capacitado para el manejo de
las nuevas mquinas que se han adquirido para el crecimiento de la empresa. De tal
manera que si se disea un modelo de capacitacin dirigido al personal actual de la
empresa ayudara al desarrollo de dicha entidad.
As mismo se deber de crear un perfil de reclutamiento que cumpla con todas las
caractersticas necesarias para desempear las funciones de cada uno de los cargos que
hay en la organizacin.

1.7.1.

Accin posible a tomar

Disear un modelo de capacitacin y un perfil para el reclutamiento

1.8. Decisin

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Disear un modelo de capacitacin y un perfil para el reclutamiento

1.9. Plan de accin

1.9.1. Que se va hacer
Disear un plan de capacitacin para los empleados existentes.
Disear un modelo de perfil para el reclutamiento de nuevos empleados
1.9.2.

Como se va hacer
Programando una reunin donde se contemple el modelo de capacitacin que se va
implementar el cual ayude a que los empleados puedan desarrollar mejor su trabajo y se
sientan a gusto con el mismo. Implementando dicho programa el cual pueda ayudar a los
empleados de la empresa a ser ms eficiente y eficaces contratando al personal preparado
para impartir dichos cursos.
Tambin se debe de establecer los requisitos que necesita la vacante para el desarrollo de
sus funciones para poder realizar de mejor manera la seleccin del candidato para que
cubra dicha vacante. (Ver anexo No. 1)

1.9.3.

Cules son los recursos humanos, fsicos y financieros

Personas capacitadas para brindar la capacitacin.
Las instalaciones de la empresa.
Financiamiento para poder pagarle a la persona capacitadora.

1.9.4.

Cuando se har
Al momento que la familia cuente con el financiamiento necesario para poner en marcha la
propuesta.

1.9.5.

Quien es el responsable
Carmen

2. RESOLUCIN DE LAS PREGUNTAS

2.1.

Proponga la planeacin estratgica para la empresa

Propuesta
VISON: Somos una empresa textil con 0proyeccion internacional slida y estable. Reflejo
del esfuerzo del recurso humano, brindando el ms alto grado de satisfaccin a nuestros
clientes, garantizando un ptimo nivel de rentabilidad.
MISION: Trabajamos unidos para ser la mejor empresa en la industria textil con el fin de
lograr el ms alto posicionamiento y rentabilidad en los mercados nacionales, ms altos
estndares de servicio buscando la satisfaccin total de nuestro clientes.
VALORES:

Calidad
Innovacin
Puntualidad
Comunicacin
Confianza
Compromiso

POLITICAS DE LA EMPRESA:
Realizar todo trabajo con excelencia.
Todos los colaboradores de la empresa deben de mantener un comportamiento
tico.

POLITICA DE CALIDAD: Somos una empresa seria que se preocupa por las necesidades
de sus clientes y que a travs de brindar la mejor calidad en productos, servicios y
atencin nos comprometemos y garantizamos su satisfaccin.
CULTURA ORGANIZACIONAL: La cultura organizacional est orientada a la innovacin,
calidad y un ambiente agradable para los colaboradores.

2.2.

Recomiende estrategias de organizacin que eviten decisiones contradictorias de los

ejecutivos miembros de la familia

2.3.

Estrategia como tctica: Una maniobra especfica destinada a dejar de lado al

oponente o competidor.
Estrategia como Pauta: La estrategia es cualquier conjunto de acciones o
comportamiento, sea deliberado o no. Definir la estrategia como un plan no es
suficiente, se necesita un concepto en el que se acompae el comportamiento
resultante. Especficamente, la estrategia debe ser coherente con el
comportamiento.
Estrategia como Posicin: La estrategia es cualquier posicin viable o forma de
situar a la empresa en el entorno, sea directamente competitiva o no.
Estrategia como Perspectiva: La estrategia consiste, no en elegir una posicin,
sino en arraigar compromisos en las formas de actuar o responder; es un concepto
abstracto que representa para la organizacin lo que la personalidad para el
individuo.

Defina los procesos de recursos humanos que deben llevarse a cabo para que la empresa
cuente con personal calificado para cada puesto:
Reclutamiento ( fuentes internas y externas)
Seleccin
Contratacin
Induccin
Capacitacin
Desarrollo

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2.4.

Proponga las estrategias de crecimiento que podran implementarse en apoyo a la

inquietud de Carmen de crear una marca para Tejidos Guatemala y comercializar nuevas
lneas de producto, y as lograr el 10% de incremento en ventas.
La estrategia de crecimiento que responde a las inquietudes de Carmen es la estrategia de
crecimiento intensivo en su desglose de Estrategia de crecimiento del producto. Y la
estrategia que podra implementarse para apoyar la que ella tiene seria la estrategia de
desarrollo de mercado en donde se pretende introducir una nueva generacin de productos
ms potentes dependiendo el entorno que le rodea a la empresa.
Una nueva lnea de productos puede ser la implementacin de gorros, bufandas, guantes,
accesorios tales como diademas, aretes, zapatillas, bolsas, etc.

2.5.

Identifique los nichos de mercado atractivos para las estrategias de crecimiento

propuestas, en funcin de las nuevas lneas de productos.
Los posibles nichos de mercado seria el local en el mercado de Artesanas de la zona 14 y
uno en los diferentes destinos tursticos de Guatemala tales como Antigua Guatemala,
Panajachel, Peten e Izabal. Los productos distribuidos a los diferentes destinos
dependern del entorno que les rodea.

2.6.

Proponga la estrategia de posicionamiento para la nueva marca y la propuesta de valor

que guie el desarrollo de la estrategia de comunicacin de marketing.

Atributo: la estrategia se centra en un atributo como el tamao o la antigedad de

la marca. Cuantos ms atributos intentes posicionar ms difcil te resultara
posicionarte en la mente de los consumidores.

Calidad o precio: basamos la estrategia en la relacin calidad-precio. La empresa

trata de ofrecer la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.

Estrategia de valor: la ventaja competitiva es que cuenta con maquinaria tejedora que
combina la nueva tecnologa y artesana, empleando cientos de agujas en ngulos
precisos para elaborar tanto tejido plano como ropa de puntada.

CONCLUSION

Tejidos Guatemala S.A. ha ido evolucionando constantemente por lo cual debe ser competitivo
para sobrevivir en el mundo de la globalizacin, el cual da lugar a que existan mayor nmero de
empresas que se dedican a este trabajo.
Toda empresa textil debe de empezar por satisfacer a los consumidores nacionales, para que el
producto textil este bien posicionado, uno de los aspectos muy importantes es la innovacin, la
originalidad de los productos, para lograr esto los empleados de la empresa deben de estar bien
capacitados para el manejo de la maquinaria y tambin la empresa debe de tener una marca que la
identifique.

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RECOMENDACIN

Don Jos y su familia debe de tener iniciativa, seguridad y perseverancia, no deben quedarse en el
pasado en cuanto a innovacin industrial, debido a ello la empresa debe de implementar un plan de
capacitacin para su personal para que puedan manejar adecuadamente la maquinaria para la
confeccin de las diferentes pendas de vestir y as alcanzar un nivel de competitividad que permita
que la empresa mantenga cierta estabilidad.

Los dueos y directivos de la empresa deben cambiar su viejo estilo de publicidad que era en la
calle y cambiarlo por un estilo de reconocimiento y participacin en el mercado mediante la
creacin de una marca que la identifique.

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ANEXO

Modele del Perfil de Reclutamiento

DESCRIPCIN DEL PUESTO
Nombre del puesto

Operador

Nombre de departamento

Produccin

Requerimiento del puesto

Sexo: indispensable
Edad: 18 aos en adelante
Estado civil: indispensable
Escolaridad: saber leer y escribir

Experiencia laboral

Conocimiento de mquinas 1,2 agujas planas

sobre hiladora, remachadora, codo etc.

Habilidad laboral

Costura

Responsabilidad principal

Producir prendas de vestir, colchas etc.

Responsabilidad
Puntualidad
Honesto
Checar su tarjeta de asistencia.