SEGURIDAD INDUSTRIAL

DEFENSA DE LOS ALIMIENTOS- CONTAMINACION INDUCIDA

IMPORTANTE CONOCER AL EMPREADO, verificar sus antecedentes, crculos que
lo rodean.
Sistema de restriccin de accesos para los empleados
Haga reportes para llevar el control de todo, haga reuniones, revise la planta
constantemente.
HACER UN LISTADO DE LOS PROBLEMAS MAS SERIOS EN SEGURIDAD
INDUSTRIAL QUE SE HAN TENIDO.
La altura minima de un muro perimetral son 8 pies y una corona de proteccin
(razor)
TENER CONTROL DE RRHH

Antecedentes
poligrafa (verificar que el poligrafista este capacitado (450 horas ) y
este certificado, que tenga el protocolo de poligrafista porque no puede
hacer mas de 4 poligrafias diarias, la entrevista sirve para que el
entrevistado baje el estrs usando uno de los grandes principios de la
psicologa: todos queremos que alguien nos escuche bajo las
condiciones adecuadas osea saber vender su producto el
rapport"??? ) , no se pueden hacer mas de 4 preguntas porque se va
perdiendo la confianza, con 4 preguntas se tiene el 85% de fiabilidad, se
hacer 10 preguntas pero solo 4 son poligrficas.

Haz tuya una de las habilidades ms importantes que todo vendedor debe tener para
crear una relacin de confianza rpidamente: el rapport. A veces pasa que uno puede
estar con un cliente en situaciones en las cuales nos encontramos a disgusto o incmodos,
ya sea por timidez, por desconocimiento de la otra persona o por sentirnos fuera de lugar.
Sea como sea, podemos llegar a sentir y acumular frustracin si este tipo de situaciones se
repiten por no saber qu hacer para solucionarlas.
Piensa si alguna vez no pudiste entenderte con una persona en una conversacin y no
encontraste la causa de su enfado, es posible que sea porque no creaste un nexo o vnculo
de comunicacin y le hablaste en los trminos en que esa persona percibe su mundo.
Empleando rapport uno crea la complicidad y comprensin necesaria para establecer una
excelente relacin de comunicacin.
Qu es el rapport
Rapport significa relacin de comunicacin o compenetracin, en donde se crea un clima
de confianza y entendimiento. Es la habilidad de ver el punto de vista de la otra persona y
sintonizarse de forma sutil pero profunda para lograr as una comunicacin efectiva.

Esta habilidad es un elemento esencial para establecer una verdadera comunicacin

independientemente del tipo de persona que tengamos enfrente.
En el mbito empresarial es importante establecer este tipo de relaciones ya que en
situaciones de compra venta, ser ms probable comprar a aquel con quien uno se
entiende mejor.
Puede decirse que el rapport es un requisito previo para que se d una comunicacin
efectiva y un cambio. Los estudios que se han realizado sobre tal materia se centran sobre
todo en el lenguaje corporal, sin embargo se puede construir en un grado ms profundo,
provocando la mejora de la calidad de las relaciones entre las personas.
El proceso del rapport
Las tcnicas del rapport, comprenden la sintonizacin y la empata, por lo que permiten
entrar en el mundo de la otra persona y poder observarlo, captarlo y experimentarlo. Este
procedimiento se puede realizar tanto de forma verbal (tono, velocidad, ritmo, etc. de la
voz) como de forma no verbal (ritmo respiratorio, parpadeo, postura corporal, etc).
El proceso que implica el uso del rapport es el siguiente (De la Parra y Madero):
Observar: es imprescindible observar a la otra persona ya que a travs de ella se podrn
identificar las caractersticas que se permitir reflejar a cada persona.
Igualar: se trata de igualarse a la otra persona, reflejarse, realizando gestos similares, de
una forma sutil.
Seguir: reflejar a la persona durante un breve tiempo.
Conducir: una vez que se cree un vnculo de confianza despus de haber seguido a la
persona, es el momento en el que se va a conducir o dirigir hacia el objetivo prefijado.
Creacin del rapport
En numerosas ocasiones las personas estn en una situacin de rapport de forma
inconsciente, es decir, cuando estn en una reunin social y se encuentran en un ambiente
relajado, se ren, incluso puede parecer que hablan con el mismo estilo o el mismo ritmo.
En algunos estudios sobre el momento de creacin del rapport, se descubri que las
personas que llegaban a tal habilidad, conseguan un estilo similar en los siguientes
aspectos:

El
La
El
El

ritmo
tono

de

movimiento.
postura.
respiratorio.
voz.


Los

Etc.

La
contenidos

de

la

calidad
conversacin

(visual,

de
auditivo,

voz.
Kinestsico).
Creencias.
Valores.

El matching o calibracin
En ocasiones, en una reunin o conversacin, una de las partes tendr que amoldarse al
estilo de la otra persona para poder llegar a una situacin de rapport, denominndose tal
habilidad como matching.
Cuando las personas no pueden llegar a la situacin de rapport de una forma natural es
necesario que utilicen ciertas tcnicas para generarla. Algunas de las caractersticas que se
pueden observar en las personas que utilizan el rapport de una forma innata son:
Prestan atencin a los elementos que forman parte del rapport de manera natural.
Se amoldan a la persona con la que mantienen la comunicacin y a la que se quiere
acoplar, de la siguiente manera:
Postura: la posicin del cuerpo, piernas y pies, distribucin del peso, posicin de los
brazos,
manos,
dedos,
etc.
Expresin: la direccin de la mirada, los movimientos oculares, etc.
Respiracin: ritmo de la respiracin, origen de la respiracin (pecho, abdomen o
estmago).
Movimientos: el movimiento que sigue cuando habla, ya pueda ser lento o rpido, ms
tranquilo,
etc.

Voz:
volumen,
ritmo,
tipo
de
palabras,
entonacin,
etc.
Los patrones lingsticos utilizados: ya sea visual, auditivo o Kinestsico.
La sintonizacin
Un elemento que va a favorecer la relacin de rapport es la sintonizacin. Quiere decir
respetar el estilo, estado y sentimientos de los dems, de una forma natural, es decir, si
alguien est preocupado, se tratara de mostrar que se est entendiendo su preocupacin.
Esto ltimo se relaciona con la empata, en el modo en que se es capaz de entender la
preocupacin o la alegra de otra persona.
Por otro lado, el rapport puede ser visto como una influencia, luego, despus de amoldarse
a la situacin y sintonizarse, se puede llevar a cabo la influencia. Algunos ejemplos de
situaciones para poder influir con el rapport, pueden ser las siguientes:
En situaciones en las que una persona est enfadada y hay que ayudarla a tranquilizarse.

 En situaciones en las que una persona est tensa o preocupada.

Etc.
En el mbito comercial adquiere una vital importancia el rapport, ya que se considera como
un factor crucial que marcar la diferencia entre el xito y el fracaso en la mayora de
los sistemas de gestin. Para tal campo, es imprescindible que los sistemas que vayan a
ponerse en prctica se amolden a la filosofa y estilo de la compaa.
Adems, de asegurar que se cree rapport con los clientes, tambin es sumamente importante
que se d entre directivos y dems miembros del equipo pues resulta imprescindible para
que todos manejen adecuadamente los comentarios y criticas de su superior, o al contrario.
Tambin hay que hacer una especial referencia a la influencia del rapport en las
negociaciones. Cuando se encuentran las dos partes y se inicia la negociacin es necesario
que exista rapport.
Para poder conseguir un nivel de compenetracin profundo, es necesario pensar en los
valores de la otra parte y sobre todo respetarlos y sintonizar con ellos.
Para finalizar
Con rapport las puertas se abren, sin rapport los obstculos aparecen. Cuando la gente
tiene rapport encuentran siempre caminos para hacer negocios. Cuando no existe rapport
todo se pierde en los detalles.
Comienza hoy mismo la prctica de cmo ganar rapport, cmo mantenerlo y controlarlo y,
lo ms importante, desarrollar todas las habilidades y potencial que llevas dentro de ti para
lograr tus metas. Aprovecha ahora, comienza aqu con nuestro Coaching privado >>.

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Surge porque mattel tenia problemas con sus productos que mandaban de
Mexico a USA