Hancco Mamani john charles Codigo:092323

RESUMEN
Cada organizacin tiene una cultura nica, valores y formas de hacer las cosas. Que la mayora de
sus miembros han aceptado. Gracias a esto los sistemas de informacin surgen de este caldero de
diferentes perspectivas, conflictos, compromisos y acuerdos, entre los distintos niveles y reas de la
organizacin creando distintos intereses y puntos de vista.
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ADMINISTRACIN

El trabajo de la gerencia es dar sentido a las distintas situaciones, tomar decisiones, y formular
planes de accin para resolver los problemas organizacionales, tambin deben de establecer la
estrategia organizacional para responder a esos retos y asignarle recursos.
La tecnologa de informacin puede desempear un poderoso papel para ayudar a los gerentes a
disear, y ofrecer nuevos productos y servicios y para redirigir y redisear sus organizaciones.
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TECNOLOGAS DE INFORMACIN.

Es una herramienta que utilizan los gerentes para lidiar con el cambio.
Hardware de computadora: Es el equipo fsico que se utiliza para las actividades de
entrada, procesamiento y salida.
Software de computadora: Son instrucciones detallas y pre programadas.
Tecnologa de almacenamiento de datos: Son los datos en medios de almacenamiento
fsico.
Tecnologa de redes y telecomunicacin: Conexin de diversas piezas de hardware y
software que se transfieren datos de una ubicacin a otra.
La red ms grande utilizada en el mundo es internet que utiliza estndares universales de
comunicacin, internet creo una nueva plataforma de reconoca universal en el cual se puede crear
nuevos productos, servicios, estrategias y modelo9s de negocio.

Word wide web: es un servicio proporcionado por internet, las pginas web sirven como
base para los nuevos tipos de sistemas de informacin, como el sistema de rastreo de
paquetes usados en la web por UPS.
Todas esta tecnologas, junto con las personas requeridas para operarlas y administrarlas
constituyen la infraestructura de tecnologa de la informacin (TI) de la empresa, con la que
cada organizacin deba disear y administrar su propia infraestructura de TI.
La sesin interactiva sobre tecnologa describe para aumentar la eficiencia de sus negocios
y hacerlos ms orientados al cliente, UPS utilizo esta tecnologa de informacin, como:
sistemas de cdigo de barras, redes inalmbricas, grandes computadoras mainframe.

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PREGUNTAS:}
Qu tecnologas usa UPS?
El implementar un buen sistema de informacin, ms all de ser una necesidad es una
obligacin para las empresas producto de la globalizacin. Una empresa no puede
subsistir si no est literalmente conectado con el resto del mundo, es como dar vueltas en
un pequeo frasco del cual solo obtendremos limitaciones.
UPS implemento un Sistema automatizado de recorrido que precisa donde exactamente
recoger los paquetes reportados por la central a cada unidad mvil de la empresa. Este
sistema posee la capacidad de reportar tambin la ubicacin va satelital de las unidades
mviles y por ende de los paquetes, haciendo tambin posible que el cliente acceda a dicha
informacin para hacer el seguimiento de sus paquetes.
Tecnologa informtica de software pues emplea navegadores de Web y software, UPS
administra sus relaciones con los clientes por medio de su sitio Web, en el cual el usuario
puede rastrear paquetes, verificar rutas, calcular los costos de envo, tiempo de entrega, y
programar la recoleccin, tambin pueden emplear el sitio Web para ordenar envos y
facturarlos al nmero de cuenta de UPS de la compaa o una tarjeta de crdito.
Tecnologas de redes de telecomunicaciones: UPS emplea medios de telecomunicacin
(Internet), procesadores (Red de computadoras UPS), y software.
Tecnologas de administracin de recursos de informacin: UPS comprende de software de
sistemas de administracin de bases de datos para el desarrollo, acceso y mantenimiento de
las bases de datos (firmas de clientes, informacin de recoleccin etc.) de la organizacin.
Tecnologas informticas de hardware: UPS coloca el DIAD a un dispositivo de transmisin
de informacin del vehculo Lo anterior ejemplifica el uso de dispositivos de salida,
procesamiento, entrada que la compaa emplea.

Cmo se relacionan estas tecnologas con la estrategia de negocios de UPS?

A UPS le interesa mantener una relacin duradera y slida con sus clientes corporativos
claro sin desmerecer a los clientes menores y proveedores, a travs de vnculos digitales e
informticos que harn que el beneficio sea para ambos teniendo as la posibilidad de desarrollarse
mejor, por un lado est la empresa X que confa sus entregas a UPS, por otro lado est UPS que
obtiene la rentabilidad esperada al mantener como cliente a la empresa X. UPS invierte en
tecnologa informtica con el fin de alcanzar objetivos estratgicos:
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Relacin y comunicacin permanente con los clientes y proveedores a travs de su sitio Web.
Eficiencia en sus operaciones milimtricamente predeterminadas para garantizar y fortalecer el
vnculo de confianza puesta en la empresa por los clientes y proveedores.
Enfoca su atencin al marketing proactivo & E-Commerce como creo que ya mencione en alguna
parte de este documento sus estrategias de negocios se basan en la idea del vnculo digital con el

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cliente y proveedor siendo la mejor plataforma de la empresa para obtener la eficiencia y la
rentabilidad esperada.

Tecnologas usadas por UPS:

-Computadora porttil: dispositivo de adquisicin y entrega (DIAD).

-Dispositivo de transmisin de informacin.
-Red Telefnica celular.
-lector de cdigo de barra.
-Sistema automatizado de seguimiento.
-Sitio Web.
-Radiolocalizadores.
-Telfonos Celulares.
-Tarjeta de Crdito.

T.I. para Estrategias

Las T.I. ayudan a UPS a reinventarse y seguir creciendo empleando software
personalizados como investigacin de operaciones y tecnologa de mapas pueden
mantener un control de ruta de cada en envi el cual puede ser consultado por el cliente
va internet desde cualquier lugar del mundo, esto aunado con los ms de 100 aos de
experiencia que tiene UPS y su red mundial distribucin para encargarse de la logstica
y la cadena de suministro de otras empresas. La hacen no solo destacar ante rivales
como FedEX Y Airbone sino posicionarse como una compaa estable y confiable para
la entrega de paquetes.

3. Qu objetivos de negocios estratgicos tratan los sistemas de informacin de dicha

empresa?
Los sistemas de informacin de UPS buscan satisfacer objetivos como brindar una mejor
calidad en el servicio de entregas que se le est ofreciendo al cliente, en cuanto a calidad se refiere
no solamente es el hecho de cumplirle al cliente con lo que se le ha ofrecido, sino garantizarle la
seguridad de sus paquetes, adems proporcionan una plataforma especial para que tanto los de
servicio al cliente como los clientes estn actualizados respecto al estado de los paquetes, de esta
forma se garantiza la satisfaccin del cliente y aumenta la posibilidad de que el cliente solicite
nuevamente el servicio y adems recomiende el servicio a otras personas y empresas; y finalmente
se agilizan los procesos de pedido y entrega de distintos tipos de materiales, productos y otros, con
el propsito de disminuir costos y aumentar la competitividad laboral de las diferentes empresas a
las que brinda servicio.