O que Inteligncia Competitiva?

Inteligncia competitiva uma forma proativa de captar e organizar informaes

relevantes sobre o comportamento da concorrncia, mas tambm dos clientes e do
mercado como um todo, analisado tendncias e cenrios, e permitindo um melhor
processo de tomada de deciso no curto e longo prazo.
O objetivo da inteligncia competitiva ampliar as condies de competitividade de
uma empresa, reorientando seu modelo de negcios, suas metas, planejamentos, etc.
Atravs dela, os fragmentos de informao oriundos de diferentes fontes so trabalhados
de maneira estratgica permitindo antecipar-se s tendncias de mercado, propiciando a
evoluo do nosso negcio em comparao com nossos concorrentes. Com a utilizao
da inteligncia competitiva, temos reais condies de detectar e avaliar ameaas e
oportunidades (SWOT) e definir qual ser nossa estratgia competitiva.
As concluses obtidas atravs deste processo permitem empresa saber se ela de fato
continua competitiva e se existe sustentabilidade para o seu modelo de negcios. Dentro
de uma era de competitividade baseada em conhecimento e inovao, a inteligncia
competitiva permite que as empresas possam efetivamente exercer a proatividade, ao
invs de esperar para reagir aos fatos, o que acontece com frequncia no mundo dos
negcios.
Muitas empresas obtm informaes sobre seus clientes e concorrentes de maneira
informal, atravs da imprensa, da conversao com seus clientes, clientes da
concorrncia, representantes, etc. Esta prtica reativa pois estas empresas s tomam
conhecimento dos fatos relevantes quando eles j esto em andamento ou j
aconteceram. A inteligncia competitiva se dedica a um modelo preditivo de
administrao, procura prever e antecipar-se aos movimentos da concorrncia, alm de
oportunizar as condies oferecidas pelas tendncias e cenrios observados.
Apenas para que tenhamos uma idia, as 500 maiores empresas americanas tm uma
rea ou um profissional dedicados especificamente a monitorar os movimentos da
concorrncia, aprendendo com seus erros e acertos, e observando as entrelinhas de suas
aes para preverem para onde se movimenta a estratgia deles e no serem pegos de
surpresa.
Algumas das vantagens de nos dedicarmos Inteligncia Competitiva, independente do
tamanho na nossa empresa so:
Minimizar surpresas advindas dos concorrentes.
Identificar oportunidades e ameaas.
Obter conhecimento relevante para formular nosso planejamento.

 Aprender com os erros, acertos e apostas da concorrncia.

Compreender que tipo de impacto nossas aes estratgicas tero sobre nossos
concorrentes
Compreender a repercusso de nossas aes no mercado.
Rever e realinhar nossa estratgia.
Garantir meios para uma maior sustentabilidade do nosso negcio.
Empresas que utilizam com maestria a inteligncia competitiva aprendem mais rpido e
implantam mudanas e inovaes com mais eficcia que seus concorrentes. Estas
empresas so percebidas como visionrias pelo mercado. Os clientes percebem que elas
os entendem e ''advinham'' o que eles desejam, apresentando inmeras vezes, algo
surpreendente que os encanta, sobre o qual eles nem haviam pensado (inovao).
As melhores empresas do mundo se dedicam a aplicar a inteligncia competitiva para
ampliar sua competitividade e a sustentabilidade de seu modelo de negcios. O que
voc tem feito a este respeito?
Lembre-se que, diferente da mxima espiritual, no mundo dos negcios, os ltimos
sero sempre os ltimos!
''No h possibilidade de descanso para uma empresa em uma economia altamente
competitiva.'' (Alfred P. Sloan Ex-Presidente da General Motors)
Carlos Hilsdorf
Considerado pelo mercado empresarial um dos melhores palestrantes do Brasil.
Economista, Ps-Graduado em Marketing pela FGV, consultor e pesquisador do
comportamento humano. Palestrante do Congresso Mundial de Administrao
(Alemanha) e do Frum Internacional de Administrao (Mxico). Autor do best seller
Atitudes Vencedoras, apontado como uma das melhores obras do gnero (VEJA, Guia
de Carreira, Ed. 1832). Referncia nacional em desenvolvimento
humano.www.carloshilsdorf.com.br
Acompanhe as novidades no Twitter: www.twitter.com/carloshilsdorf

Bibliografia sugerida:

KAHANER, Larry. Competitive Intelligence: How to Gather, Analyse and Use

Information to Move Your Business to the Top. New York: Simon and Schuster, 1998.

 PORTER, Michael E. Estratgia Competitiva: tcnicas para anlise de indstrias e da

concorrncia. Rio de Janeiro: Campus, 1986.

PORTER, Michael E. Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho

superior. Rio de Janeiro: Campus, 1989.

STAUFFER, David. Bem-vindo ao mundo da inteligncia competitiva. HSM

Management Update, So Paulo, n. 10, p. 5-7, jan.-fev. 2004