Información General - Lan Peru PDF

Informacin general LAN Airlines
Nota: El siguiente documento contiene informacin general sobre la compaa y sus

filiales, la cual puede ser utilizada como apoyo en futuras publicaciones. La informacin se
encuentra actualizada a febrero de 2013 y es de carcter pblico.
Acerca de Grupo LATAM Airlines
EQUIPO DE TRABAJO:
Ms de 55.000 trabajadores.
FLOTA:
303 aviones de pasajeros:
Airbus 340: 5
Airbus 330/321/320/319/318: 229
Boeing 767: 41
Dash 8-200/Dash 8Q400: 10
Boeing 737-700: 6
Boeing 787:3
Boeing 777: 8
16 aviones cargueros:
Boeing 767- 300F: 12
Boeing 777F:
4
Una de las flotas ms nuevas y modernas de la industria, con una edad promedio de
6,7 aos.
LAN AIRLINES | Presidente Riesco 5711, piso 3, Santiago, Chile | (56 2) 565 3878 |www.lan.com
Primeros en Latinoamrica en recibir el Boeing 787 Dreamliner: en septiembre de

2012, LAN recibi su primer Boeing 787, convirtindose en la primera aerolnea del
continente americano (la cuarta en el mundo) en recibir y operar este avin, que
debido a su tecnologa de punta, revolucionar la industria area. Este avin es el ms
moderno del mundo en su tipo y emite hasta en un 20% las emisiones de CO2 y
reduce en un hasta un 40% la huella de ruido ambiental.
Diseo innovador, vanguardista y armonioso.
Sistema electrnico de oscurecimiento de las ventanillas e iluminacin dinmica,

que permite crear una mejor ambientacin luminosa. De esta forma, prepara al
pasajero para las distintas etapas durante el vuelo (da, noche, etc.) y para la zona
horaria a la que est arribando.
Ventanillas ms grandes que cuentan con hasta un 40% ms de superficie que las
actuales, lo que le permitir a todos los pasajeros mejorar su visibilidad durante el
vuelo, teniendo una mejor vista.
30% ms de espacio para almacenaje de equipaje de mano.
Su aerodinmica y tecnologa permite reducir los efectos de la turbulencia en los

pasajeros. Adems, su cabina est presurizada a una menor altitud (6.000 pies en
vez de 8.000), lo que tendr como resultado la reduccin de dolores de cabeza u
otros sntomas que pueda experimentar un pasajero al volar.
Nuevas tcnicas de humidificacin de aire disminuyen la fatiga y sequedad,

asociadas a los viajes largos.
El pasajero podr tener un viaje ms placentero gracias a la tecnologa en sus

motores que los hacen menos ruidosos, generando menor impacto sonoro
dentro de la cabina y fuera del avin.
Airbus A320neo: Entre el 2017 y el 2018 LAN recibir 20 aviones Airbus A320neo,
aviones con operacin ms ecolgica, y que cuentan con:
Motores ms eficientes.
Dispositivos aerodinmicos denominados sharklets.
Hasta un 15% de ahorro de combustible, entre otros beneficios.
Sern entregadas entre 2017 y 2018.
Para el 2020, se espera recibir ms de 100 nuevos aviones.
Instalacin de winglets en toda la flota Boeing 767: este 2011 se redujo 113.000
toneladas de CO2 por este concepto.
RED DE DESTINOS:
Vuelos de largo alcance: Norteamrica, Europa y Pacfico Sur.
Vuelos regionales: Dentro de Sudamrica.
Vuelos domsticos:
Ms de 750 destinos en el mundo (100 de ellos son operados por LAN y sus filiales en
forma directa).
Destinos:
o
De larga distancia:
Miami
Cancn
Sidney
Nueva York
Habana
Isla de Pascua
San Francisco
Madrid
Papeete
Los ngeles
Frankfurt
Mxico
Auckland
Pars
Punta Cana
Regionales
Buenos Aires
(Ezeiza/Aero
parque)
Brasilia
Medelln
Lima
Cataratas de Iguaz
Crdoba
Bogot
La Paz
Mendoza
Guayaquil
Montevideo
Caracas
Santa Cruz de la
Sierra
Sao Paulo
Quito
Ro de
Janeiro
Cali
Cartagena
Rosario
o Domsticos Chile:
Santiago
Punta Arenas
Calama
Concepcin
Balmaceda
Arica
Temuco
La Serena
Isla de Pascua
Osorno
Copiap
Chilo
Valdivia
Iquique
Puerto Montt
Antofagasta
o Domstico Argentina:
Buenos Aires
(Aeroparque/Ezeiza)
Bariloche
Comodoro Rivadavia
Crdoba
El Calafate
Salta
Iguaz
San Juan
Mendoza
Tucumn
Neuqun
Ushuaia
Ro Gallegos
Baha Blanca
o Domstico Per:
Arequipa
Iquitos
Pucallpa
Cajamarca
Juliaca
Puerto Maldonado
Cusco
Lima
Tacna
Chiclayo
Piura
Tarapoto
Trujillo
Tumbes
o Domstico Ecuador:
Guayaquil
Cuenca
Galpagos
Quito
Cruz/Santa Cruz)
Domstico Colombia:
Cartagena
Ccuta
Cali
Barranquila
Ibagu
Villavicencio
Santa Marta
Letizia
Yopal
Bucaramaga
Neiva
Montera
Puerto Ass
Apartad
Quibd
Armenia
San Andrs
Manizales
Valledupar
Pereira
Medelln
(Santa
LANPASS: Ms de 7 millones de socios LANPASS en el mundo.
oneworld: Alianza que rene a las 13 mejores y ms grandes
aerolneas en el mundo.
Ms de 750 destinos.
Casi 150 pases.
20 aerolneas afiliadas.
LAN CARGO:
CARACTERSTICAS:
Ms de 80 aos de experiencia en el transporte de carga.
Atributos diferenciadores en eficiencia, cobertura, calidad de servicio,

confiabilidad y experiencia.
Sede central en Miami, uno de los cinco aeropuertos de carga ms importantes

del mundo.
Operador carguero en 3 puntos clave entre Estados Unidos y Europa, y 34

destinos en Latinoamrica, convirtindola en la compaa carguera ms grande
de la regin.
Una de las flotas ms modernas del mundo.
Transportador de los principales productos de la regin como: flores,

esprragos, salmn, arndanos entre otros.
El 2010 LAN inaugur las bodegas de fro ms grandes y modernas de una

aerolnea en Estados Unidos (Miami) y en julio de 2011, se inaugur las
bodegas ms modernas de Latinoamrica en Colombia.
TRFICO DE CARGA:
Alrededor de 40% de participacin en el trfico de carga internacional
latinoamericana.
Ms de 870 mil toneladas de carga transportadas en el ao.
FLOTA CARGUERA:
4 Boeing 777F de ltima generacin 2, con el objetivo de fortalecer las rutas de
larga distancia.
12 Boeing 767F
FILIALES DE LAN CARGO:

Brasil: ABSA (comercializada bajo la marca TAM CARGO)
Colombia: LANCO
Mxico: MASAIR
LAN Y EL MEDIO AMBIENTE
Flota moderna de 6,7 aos promedio.
Medicin de la huella de Carbono de la compaa.
Reciclaje en tierra: ms de 1.000 toneladas de residuos reciclados anualmente

gracias a este programa.
Eficiencia operacional (LEAN): permite reducir 100.000 toneladas de CO2 anuales.
E-freight: programa que reduce el papel en los procesos de LAN CARGO. Se reducen
ms de 7.800 toneladas de documentos en papel al ao.
LAN Y EL TURISMO
LAN desarrolla el turismo en Sudamrica, conectando los principales destinos

tursticos de la regin con el mundo, permitiendo que miles de sudamericanos los
visiten, adems de acercar a la regin a otros pases.
La compaa cuenta con el circuito turstico ms grande de Sudamrica, uniendo de

manera directa los lugares ms atractivos de la regin, como Galpagos, Isla de
Pascua, Cusco, Iguaz, San Pedro de Atacama, entre otros.
Programa de Responsabilidad Social Corporativa de LAN Cuido mi Destino, que

promueve la conciencia turstica en las comunidades donde la compaa opera, a
travs de la recuperacin de espacios pblicos.
4 aos consecutivos en cada localidad sensibilizando a estudiantes,

trabajadores y empresarios locales.
Desde su lanzamiento en 2009, Cuido mi Destino de LAN ha logrado

recuperar ms de 20 espacios con valor turstico, en 10 ciudades del
continente. Al 2015, se espera realizar 63 recuperaciones de 25 destinos
diferentes de la regin, movilizando a 5000 jvenes estudiantes, para que
futuras generaciones puedan disfrutar de los mismos atractivos tursticos.
LAN Y SU EXPERIENCIA DE VIAJE

-
El servicio a bordo de LAN ha sido diseado especialmente para brindar
al pasajero la mejor experiencia de viaje.

-
LAN cuenta con tres clases a bordo dependiendo del modelo del avin:
Premium Business, Premium Economy y Economy:
Premium Business de LAN:
Servicio basado en el cuidado del descanso, con asientos full flat, 100%
horizontales.
Men diseado por un reconocido panel de chef que incorpora

productos naturales caractersticos de esta regin sudamericana.
Carta de vinos seleccionada por el nico Master Sommelier de

Latinoamrica, Hctor Vergara.
Servicios de entretencin a bordo en todos los vuelos de largo alcance:

ltimos estrenos en cine que incluye la mejor seleccin de cine
sudamericano, juegos y ms de 800 CDs de msica.
Un amenity Salvatore Ferragamo.
Premium Economy:
Diseada para aprovechar el mximo de tiempo de los pasajeros.
Para una mayor comodidad, esta clase cuenta con conexin universal para
cargar la batera de computadores, iPod, reproductor de DVD o juegos
electrnicos.
Esta clase fue especialmente diseada para responder a lo que los

pasajeros de negocios ms valoran en los vuelos de corta duracin: el
cuidado de su tiempo y un servicio de excelencia. En esta clase podrs
aprovechar todas las ventajas de un servicio Premium, volando en
Economy: acceso a salones VIP, asiento en primeras filas con el asiento
central bloqueado, Checkin y embarque preferente, desembarque y salida
de equipaje preferente, servicio a bordo de Premium Business,
acumulacin de kms. LANPASS de un 125% y mayor franquicia de equipaje
(3 piezas de 23 kgs. cada una).
Economy:
La mejor entretencin a bordo: Cada asiento cuenta con una pantalla

de alta resolucin de 15,4 pulgadas y un sistema de audio-video que se
puede usar libremente. ste cuenta con un repertorio de 71 pelculas -8
estrenos y 63 de tus favoritas de siempre-, 96 canales de series, ms de
800 CDs de msica y 20 juegos.
Asientos ergonomtricos, reclinables y con apoya-cabeza ajustables,

para brindar la mayor comodidad a los pasajeros.
LATAM en cifras
TEMA
LAN
TAM
Flota
__________
__________
319
Orden de compra de
aviones
Empleados
110
108
118
__________
___________
Ms de 55 mil
empleados
Promedio de vuelos
diarios
Destinos Pasajeros
600
1200
__________
____________
Pases
18
16
Operacin
domstica
AR, CL, EC, COL,

PE
BR
1.800 vuelos al
da
150 destinos
(con
superposicin
incluida)
22 pases (con
superposicin
incluida)
AR, CL, EC, COL,
PE,BR
Pasajeros
transportados
Pasajeros
transportados desde
USA a Sudamrica
Pasajeros
transportados desde
EUR a Sudamrica
Programa Pasajero
Frecuente
63,5MM
399.900
157.734
557.634
232.829
197.871
430.700
Nace en 1984
Nace en 1993
Socios
CIFRAS CARGA
Destinos Carga
Pases
Flota
7,0 millones de
socios
10,5 millones de
socios
17,5 millones
de socios en el
mundo
169
27
16 aviones
cargueros
HISTORIA LAN AIRLINES
1929: La compaa inicia sus operaciones.

1946: Primer vuelo a Argentina.
1958: Primer vuelo a Estados Unidos.
1964: Incorporacin de los primeros aviones jet.
1970: Primer vuelo a Europa.
1989: Privatizacin de LAN Airlines.
1994: Adquisicin por parte de los actuales accionistas mayoritarios.
1997: Listada en la Bolsa de Valores de Nueva York (LFL).
1998: Inicio del programa de renovacin de flota de carga Boeing 767.
1999: Inicio de las operaciones de LAN Per.
Alianza comercial con American Airlines.
2000: Incorporacin a la alianza oneworld, integrada por las compaas ms importantes del
mundo.
Inicio del programa de renovacin de flota de pasajeros Airbus que incluye 27 aviones.
2001: Inauguracin del nuevo terminal de carga de Miami, una de las mayores instalaciones que
una lnea area extranjera posee en Estados Unidos. Incluyen terminales de exportacin e
importacin, cmaras de fro, bodegas y oficinas.
Alianza comercial con Iberia.
2002: Alianza comercial con Qantas.
Alianza comercial con Lufthansa Cargo.
2003: Inicio de las operaciones de LAN Ecuador.
2004: Lanzamiento de nueva imagen corporativa: LAN Airlines S.A. (LAN)
2005: Inicio de las operaciones de LAN Argentina.
Aprobacin rdenes de compra por 44 aviones.

2006: Presentacin de la nueva clase Premium Business.
2007: Lanzamiento de la Nueva forma de viajar en rutas nacionales de Per y Chile.
Aumento de capital por US$320 millones.
rdenes de compra de 32 Boeing 787 Dreamlinersy 4 Boeing 777 cargueros.
2008: Culmina proceso de renovacin de flota de corto alcance con el retiro del ltimo Boeing
737-200. La compaa opera nicamente nuevos Airbus familia A320 en rutas regionales y
domsticas. Su flota es una de las ms modernas del mundo.
Consejo Nacional de Aviacin Civil de Ecuador autoriza el inicio de operaciones de LAN
Ecuador en el mercado domstico de pasajeros.
Autoridades aeronuticas de Colombia autorizan la creacin de la nueva filial de LAN Cargo
en ese pas.
2009: 80 Aos de Operaciones de LAN.
Inicio de nueva operacin de carga en Colombia y de operacin de pasajeros domstica
de LAN Ecuador.
Llegada de dos Boeing 777 cargueros.
rdenes de compra por 30 Airbus familia A320.
2010: Acuerdo para la adquisicin de 50 modernas aeronaves Airbus familia A320 de corto
alcance.
LAN suscribe con TAM un Memorndum de Entendimiento (MOU) no vinculante
donde acuerdan llevar adelante su intencin de asociar sus empresas en virtud de una
sola entidad matriz.
Inicio de Ruta a San Francisco desde Lima.
LAN Airlines inici operaciones desde Madrid a Pars.
En noviembre de 2010, LAN adquiere la aerolnea Colombiana AIRES.
2011: Orden de compra por 20 aviones eco-eficientes Airbus 320neo, los cuales se a
incorporarn a la flota a partir del 2017.
Lanzamiento de las cuentas en redes sociales: twitter y facebook, para estar ms cerca de
los clientes.
Inauguracin de las bodegas de LANCO, en Colombia, unas de las bodegas ms modernas y
seguras de la regin.
Inicio de operaciones LAN Colombia.
2012: LAN realiza el primer vuelo comercial con biocombustible en Sudamrica (SantiagoConcepcin).
En junio nace Grupo LATAM Airlines, como resultado de la fusin entre las aerolneas
LAN Airlines y TAM Linhas areas.
LAN es la primera aerolnea en el continente americano en recibir y operar el avin Boeing
787 Dreamliner.
ANEXOS:
I.
Informacin general de flota.
II.
Base de Mantenimiento LAN.
III.
Centro Entrenamiento Tripulaciones.
IV.
Simuladores de vuelo.
V.
Apoyo a Pasajeros y Familiares.
I.
Informacin general de flota
Airbus 320 -200

-
Fabricante: Airbus Industries.

Fue la primera aeronave comercial con mandos completamente fly-by-wire, con que el
piloto controla las partes mviles del avin con un joystick a travs un sistema
computacional, en vez de palancas y sistemas hidrulicos. De este modelo derivaron las
versiones de menor fuselaje, A318 y A319. El A320 fue lanzado en 1982, vol por primera
vez en 1987 y comenz a operar comercialmente un ao despus.
Fecha en que se incorpor este modelo a la flota LAN: octubre de 2000.
Airbus 319 - 100

-

Aeronave integrante de la familia A320. Sus mandos son fly-by-wirey es casi idntico al A320,
excepto porque su fuselaje es ms corto y, tiene ms alcance (al tener los mismos depsitos
de combustibles que un A320, pero menos pasajeros). Vol por primera vez en 1995 desde
Hamburgo, Alemania.
Fecha en que se incorpor este modelo a la flota LAN: diciembre de 2003.
Airbus 318 121

-
Fabricante: Airbus Industries
El ms pequeo y ms nuevo integrante de la familia A320. Fue lanzado en 1999 y comenz a

operar comercialmente en 2003. Al igual que el A320, se pilotea con la tecnologa fly-by-wire,
con la que se controlan las partes mviles del avin con un joystick a travs un sistema
computacional.
-
Fecha en que se incorpor este modelo a la flota LAN: mayo de 2007.
Airbus 340- 300

-

Avin de cuatro motores y fuselaje ancho, el A340-300 fue diseado para satisfacer las
necesidades del mercado de los 300 pasajeros y largo alcance. Lanzado en 1987, el avin tiene
un alcance superior a los 13.700 km, por lo que est orientado a servicios de larga distancia y
alta ocupacin. Comenz a operar comercialmente en 1993 con Lufthansa y Air France.
Fecha en que se incorpor este modelo a la flota LAN: septiembre de 2000.
Boeing 767- 300ER

-
Fabricante: The Boeing Company

El Boeing 767 es un avin bimotor para vuelos de largo alcance. Cuenta con fuselaje ancho con
doble pasillo. Es el avin que cruza con mayor frecuencia el ocano Atlntico.
Existen varias versiones de 767, siendo la ms popular el 767-300ER, con ms del 50% de la
totalidad de los aviones entregados del modelo. Vol por primera vez en 1986 y comenz a
operar con American Airlines en 1988.
Ao en que se incorpor este modelo a la flota LAN: 1992.
Boeing 767- 300F

-
Fabricante: The Boeing Company.

El 767 Carguero es un derivado del popular 767-300ER (extended range).
Fue lanzado en enero de 1993, cuando la compaa United Parcel Service (UPS) anuncia una
orden por 60 cargueros. El primero de estos aviones fue entregado a UPS en octubre de 1995.
El 767 carguero es similar en apariencia externa a los aviones 767 de pasajeros, excepto por la
falta de ventanas y puertas de pasajeros.
Fecha en que se incorpor este modelo a la flota LAN: septiembre de 1998
Boeing 777F
-

El Boeing 777 Carguero es un avin bimotor de largo alcance y alta capacidad, el cual esta
basado en el avin de pasajeros 777-200LR Worldliner. Su entrada en servicio fue el primer
trimestre de 2009. El modelo Boeing 777F tiene una capacidad de carga de 104 toneladas con
un alcance de 9.045 kilmetros transportando su mximo peso en carga.
Fecha en que se incorpor este modelo a la flota LAN: abril de 2009.
Boeing: 737- 700

-

Es una de las versiones ms recientes de esta familia y ha sido diseado para rutas de largo
alcance. El B737-700 fue lanzado el 31 de enero de 2006.
La versatilidad del avin y su eficiencia, hacen de este avin uno de los preferidos por las
compaas areas que poseen destinos de largo alcance.
II.
Base de Mantenimiento LAN
La seguridad de las operaciones es un objetivo fundamental para LAN Airlines y sus filiales, y un
compromiso prioritario con sus pasajeros y clientes de Carga.
La compaa posee una moderna Base de Mantenimiento donde sus aeronaves son sometidas
peridicamente a los estrictos programas establecidos por los fabricantes y las autoridades
aeronuticas respectivas.
El cumplimiento por parte de LAN de los ms elevados estndares de seguridad, la ha hecho
acreedora de la certificacin, entre otras, de la autoridad de aviacin civil norteamericana (FAA),
adems de las direcciones de aeronutica de la regin: ANAC de Brasil, Per, Argentina, Ecuador y
Mxico.
Tambin posee certificacin IOSA (IATA Operational Safety Audit), que acredita el cumplimiento
de los mximos estndares exigidos a nivel internacional en esta materia, con un sistema de
aseguramiento de calidad en la planificacin, ejecucin y control de sus operaciones.
La Base de Mantenimiento -integrada por un selecto grupo de 1.600 profesionales y tcnicos
especializados- est dotada de instalaciones y equipamiento de vanguardia que le permite
entregar un servicio de calidad, seguro y eficiente.
Al ser una de las bases de mantenimiento ms modernas de Latinoamrica, atiende las
necesidades tanto de su propia flota como de clientes externos, con operacin 24 horas, durante
los 365 das del ao.
Entre sus instalaciones hay dos amplios hangares, de 5.200 m2 y 4.800 m2 cada uno, donde se
realizan labores de mantenimiento mayor y 13 talleres -emplazados en una superficie adicional de
5.400 metros cuadrados-, donde se ejecutan tareas de apoyo relacionadas con avinica,
electrotecnia, mecnica general, soldadura, motores, hidrulica, ruedas y frenos, electrnica,
pintura, materiales compuestos, galley, tapicera, cabina. Adems, la Base cuenta con un
laboratorio especializado -NDT- dotado con la ms avanzada tecnologa para inspecciones de
ultrasonido. Esto permite desarrollar programas que van desde modificaciones estructurales hasta
reparacin de la ms amplia gama de componentes.
En la Base se efectan revisiones diarias a los aviones, a cargo del rea de Mantenimiento de
Lnea, as como inspecciones mayores, reparaciones estructurales y modificaciones realizadas por
Mantenimiento Mayor.
Debido a la importancia del confort y la excelencia del servicio a bordo, tambin se ha
desarrollado un rea de Mantenimiento de Cabina orientada especialmente al interior de los
aviones.
LAN enva a reparar sus motores a Centros Reparadores especializados, tales como I.A.I en Israel,
Lufthansa Technik y MTU en Alemania, adems, de las plantas de los fabricantes de motores
General Electric y Pratt&Whitney, en Estados Unidos y otros pases. A su vez, la Base cuenta con
representantes in situ de Pratt&Whitney y General Electric, as como de Airbus y Boeing lo que
permite mantener un contacto directo y permanente con los fabricantes de aviones y motores.
La compaa posee contratos con Lufthansa Technik y Air France Industries, para efectuar el
mantenimiento de componentes de aviones que integran la flota LAN, estas compaas son lderes
mundiales en la reparacin de equipos aeronuticos. Para las unidades no cubiertas dentro del
contrato se cuenta con Talleres de Componentes certificados por FAA y DGAC.
En la Base se encuentra tambin el Centro de Control de Mantenimiento que monitorea
permanentemente los aspectos tcnicos de la flota, en todos los puntos de la red operada por la
compaa manteniendo comunicacin permanente con los pilotos durante el vuelo.
Al ser la seguridad el pilar fundamental en la tarea de mantenimiento de aviones, LAN desarrolla

un intenso programa de capacitacin para todos sus profesionales y tcnicos a travs de Lufthansa
LAN Technical Training (LLTT) y permanentemente intercambia informacin con los fabricantes de
su flota (Airbus y Boeing) y las aerolneas ms importantes del mundo, como las que integran la
alianza oneworld.
La Base de Mantenimiento de LAN entrega recursos tcnicos, humanos y de infraestructura que le
permiten desarrollar una labor de mantenimiento de primer orden que se ha visto reflejada en la
calidad de su servicio y en la seguridad que entrega a sus usuarios.
III.
Centro Entrenamiento Tripulaciones
En el Centro de Entrenamiento de Servicio a Bordo se encuentra el Cabin Emergency & Evacuation

Trainer (CEET), donde las tripulaciones de mando ycabina ejercitan los procedimientos de
seguridad y prcticas de emergencias.
El CEET es una aeronave, nica en Chile, especialmente acondicionada por LAN para la
capacitacin de su personal. Aqu tambin llevan a cabo algunos de los exmenes requeridos para
la revalidacin de sus licencias de vuelo.
El CEET entr en operaciones en noviembre de 2004, est dotado con la ms avanzada tecnologa
y posee equipamiento de ltima generacin que permite simular situaciones tal cual ocurren en la
realidad.
Como parte de su instruccin permanente, las tripulaciones efectan en este centro las prcticas
de evacuacin vlidas para todos los aviones que integran la flota de LAN Airlines y sus filiales.
Entre las ventajas, cuenta con un sistema de video que permite grabar y revisar las ejercitaciones
para evaluar los procesos de instruccin.
Este centro de capacitacin cuenta con la certificacin de las respectivas autoridades aeronuticas
de Chile, Argentina, Per y Ecuador para realizar el entrenamiento de las tripulaciones de acuerdo
a los estrictos estndares de seguridad de la compaa.
El CEET es una iniciativa que surgi del trabajo conjunto de diversas reas de la compaa, entre
ellas, Capacitacin, Mantenimiento e Infraestructura que sumadas a un equipo de ingenieros
disearon y acondicionaron especialmente la aeronave, para que los pilotos y tripulantes de
LAN Airlines y sus filiales realizaran su entrenamiento en un lugar especialmente destinado a este
fin.
El centro de entrenamiento de servicio a bordo cuenta tambin con un Mock-Up de servicio,
donde las tripulaciones de cabina ejercitan procedimientos asociados a las prcticas en vuelo.
El Mock-Up es una simulacin de una aeronave acondicionada en una sala y tambin est
equipada con un sistema de video, que permite grabar y revisar las conductas y actitudes
asociadas al servicio a bordo.
Plan de Capacitacin
El entrenamiento inicial de tripulantes de cabina es un proceso que tiene una duracin de 9
semanas. Durante este perodo, se entrenan de manera prctica y terica, en temas asociados al
servicio y a la seguridad.
A su vez, los tripulantes deben realizar todos los aos un entrenamientorequerido por la Direccin
General de Aeronutica Civil (DGAC), con el fin de revalidar su licencia de vuelo. Este proceso,
llamado Recurrent, tiene una duracin de dos das y se realiza en conjunto con la tripulacin de
mando. Su objetivo es practicar todos los procedimientos de Seguridad y Emergencias.
El centro de entrenamiento de tripulantes planifica tambin, en forma anual, revalidaciones de

servicio con el fin de reforzar aspectos relativos a nuevos procedimientos, actitudes y conductas
asociados al servicio entregado en las diferentes cabinas.
IV. Simuladores de Vuelo
La seguridad de sus operaciones es un tema de la mayor importancia para LAN Airlines y,

especficamente, los simuladores de vuelo son eslabones claves en este proceso.
Dentro de la complejidad que abarca la seguridad, la formacin, instruccin y entrenamiento del
cuerpo de pilotos de una aerolnea es fundamental. Es por eso que LAN Airlines selecciona y
contrata a los mejores profesionales y los somete a rigurosos adiestramientos que les permiten
enfrentar adecuadamente cualquier situacin que pudiese producirse durante un vuelo.
Parte de ese entrenamiento se realiza en simuladores de vuelo que son modernas y avanzadas
instalaciones con moderna tecnologa que recrean a la perfeccin la cabina de mando de un avin.
Tienen una estructura mvil, conformada por seis ejes hidrulicos que reproducen todos los
movimientos fsicos de una aeronave.
En los simuladores de vuelo se recrean las diversas condiciones que se pueden dar, como
tormentas de nieve, fuertes vientos, aproximaciones con baja visibilidad o contingencias en
cualquier sistema del avin. Asimismo, cuentan con un sistema visual de ltima generacin, que
permite apreciar con exactitud cualquier aeropuerto de los que operan actualmente en el mundo.
Al momento de cerrarse la puerta de un simulador, nada lo diferencia de una verdadera cabina.
All los pilotos deben enfrentarse a las situaciones ms extremas que el instructor les plantea.
Incluso se programan aquellas de muy remota ocurrencia, pero que dentro de los estrictos
procedimientos de seguridad de LAN es necesario ejercitar y estar preparados.
Cada tipo de avin tiene su propio simulador y es as como los pilotos de LAN Airlines se entrenan
en los diferentes modelos de Airbus y Boeing, de acuerdo a su respectiva habilitacin. Debido a
ello, cada vez que nuestros pasajeros se suben a un vuelo de LAN, pueden tener la certeza de estar
hacindolo en una compaa que le da la ms alta prioridad a la Seguridad de sus operaciones y
ha hecho de ello un compromiso diario de todos los que trabajan en LAN.
La alianza entre LAN y la empresa canadiense CAE INC -lder mundial en fabricacin de
simuladores- permiti que se instalara en Chile, avalando el prestigio de seguridad area que tiene
el pas.
As se cre y desarroll el moderno complejo aeronutico donde se emplazan tres simuladores de
vuelo: dos de Airbus A320 y uno de Boeing 767-300, adems de un simulador fijo para instruccin
de Airbus A320 y A340, diseados y equipados con tecnologa de ltima generacin.
Este centro de formacin y entrenamiento de pilotos es nico en Chile y el segundo ms grande de
Sudamrica. Aqu, realizan peridicamente cursos de instruccin y revalidacin de licencias de
vuelo. Esto ha permitido que nuestro pas se convierta en un referente de seguridad a nivel
regional ya que pilotos de Per, Ecuador, Argentina y otros pases del continente tambin
efectan su instruccin en este centro.
Este complejo constituye un importante aporte en la modernizacin y el prestigio de seguridad
aeronutica de LAN y la regin.
V.
Apoyo a pasajeros y familiares
Desde el ao 2000, LAN Airlines cuenta con una agrupacin de Asistencia a Pasajeros y Familiares
(APF), conformada por personal de la compaa, quienes se han comprometido a la labor de
apoyar, asistir e informar, a todas las personas que se hayan visto afectadas producto de una
emergencia area.
Esta agrupacin cuenta con exigente programa de capacitaciones, que le permite a las personas
controlar sus emociones, demostrar su solidaridad y reaccionar frente a las situaciones complejas,
entre otras cosas.
La compaa cuenta con ms de 1000 voluntarios, los cuales estn distribuidos en nuestras
distintas filiales y Norteamrica.

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Información General - Lan Peru PDF

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Informacin general LAN Airlines

Nota: El siguiente documento contiene informacin general sobre la compaa y sus

Acerca de Grupo LATAM Airlines

Primeros en Latinoamrica en recibir el Boeing 787 Dreamliner: en septiembre de

Diseo innovador, vanguardista y armonioso.

Sistema electrnico de oscurecimiento de las ventanillas e iluminacin dinmica,

30% ms de espacio para almacenaje de equipaje de mano.

Su aerodinmica y tecnologa permite reducir los efectos de la turbulencia en los

Nuevas tcnicas de humidificacin de aire disminuyen la fatiga y sequedad,

El pasajero podr tener un viaje ms placentero gracias a la tecnologa en sus

Dispositivos aerodinmicos denominados sharklets.

Hasta un 15% de ahorro de combustible, entre otros beneficios.

Sern entregadas entre 2017 y 2018.

Para el 2020, se espera recibir ms de 100 nuevos aviones.

toneladas de CO2 por este concepto.

Vuelos regionales: Dentro de Sudamrica.

LANPASS: Ms de 7 millones de socios LANPASS en el mundo.

oneworld: Alianza que rene a las 13 mejores y ms grandes

Casi 150 pases.

Ms de 80 aos de experiencia en el transporte de carga.

Atributos diferenciadores en eficiencia, cobertura, calidad de servicio,

Sede central en Miami, uno de los cinco aeropuertos de carga ms importantes

Operador carguero en 3 puntos clave entre Estados Unidos y Europa, y 34

Una de las flotas ms modernas del mundo.

Transportador de los principales productos de la regin como: flores,

El 2010 LAN inaugur las bodegas de fro ms grandes y modernas de una

Ms de 870 mil toneladas de carga transportadas en el ao.

FILIALES DE LAN CARGO:

LAN Y EL MEDIO AMBIENTE

Flota moderna de 6,7 aos promedio.

Medicin de la huella de Carbono de la compaa.

Reciclaje en tierra: ms de 1.000 toneladas de residuos reciclados anualmente

Eficiencia operacional (LEAN): permite reducir 100.000 toneladas de CO2 anuales.

LAN desarrolla el turismo en Sudamrica, conectando los principales destinos

La compaa cuenta con el circuito turstico ms grande de Sudamrica, uniendo de

Programa de Responsabilidad Social Corporativa de LAN Cuido mi Destino, que

4 aos consecutivos en cada localidad sensibilizando a estudiantes,

Desde su lanzamiento en 2009, Cuido mi Destino de LAN ha logrado

LAN Y SU EXPERIENCIA DE VIAJE

El servicio a bordo de LAN ha sido diseado especialmente para brindar

al pasajero la mejor experiencia de viaje.

Premium Business, Premium Economy y Economy:

Premium Business de LAN:

Men diseado por un reconocido panel de chef que incorpora

Carta de vinos seleccionada por el nico Master Sommelier de

Servicios de entretencin a bordo en todos los vuelos de largo alcance:

Un amenity Salvatore Ferragamo.

Diseada para aprovechar el mximo de tiempo de los pasajeros.

Esta clase fue especialmente diseada para responder a lo que los

La mejor entretencin a bordo: Cada asiento cuenta con una pantalla

Asientos ergonomtricos, reclinables y con apoya-cabeza ajustables,

AR, CL, EC, COL,

HISTORIA LAN AIRLINES

1929: La compaa inicia sus operaciones.

Aprobacin rdenes de compra por 44 aviones.

Informacin general de flota.

Base de Mantenimiento LAN.

Centro Entrenamiento Tripulaciones.

Apoyo a Pasajeros y Familiares.

Informacin general de flota

Airbus 320 -200

Fabricante: Airbus Industries.

Fecha en que se incorpor este modelo a la flota LAN: octubre de 2000.