TRABAJO DE CAMPO

ENTORNO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA AJOVER S.A.

ESTUDIANTES:
ELVIA MARIA GALVEZ NOREA
ANDREA NAVARRO FUNIELES
IRAIMA RAMIREZ PORTO
MARIA RODRIGUEZ MONTES

DOCENTE:
PAULO OYOLA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
AO 2015
Trabajo de Campo Ajover S.A _ Gestin del Talento Humano. 2015

INTRODUCCION

El presente trabajo fue realizado con el fin de comprender el entorno

organizacional de las empresas u organizaciones; el cual es definido como el
nivel de satisfaccin o insatisfaccin que los trabajadores manifiestan respecto a
una serie de factores en particular. Estos pueden ser: sueldos y prestaciones,
liderazgo y supervisin, comunicacin, herramientas de trabajo, condiciones de
trabajo, integracin en grupo, capacitacin entre otros.
Para efectos de este estudio se realiz

un trabajo de campo a la empresa

AJOVER S.A. con el fin de indagar e identificar en la prctica todos los elementos
que hacen parte de su entorno interno y externo, como tambin conocer sus
desafos y determinar qu acciones o estrategias aplica para enfrentar las
situaciones del mismo entorno cuando lo requiera.

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OBJETIVOS GENERAL
Identificar a travs de un trabajo de campo realizado a la Multinacional AJOVER
S.A., como responde est ante un mundo tan cambiante a travs de sus desafos
y estrategias en relacin a su entorno interno, externo y global.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Enumerar los desafos a los que se enfrenta la multinacional AJOVER.

Mostrar las estrategias diseadas por AJOVER para enfrentar los desafos

internos, externos y globales de su organizacin.

Aprender como administradores cmo comportarnos frente a un mundo
cambiante en relacin a las organizaciones.

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RESEA HISTORICA
(http://www.ajover.com/es, s.f.)
Ajover S.A., es una empresa manufacturera fundada en 1.961 por el
Industrial Alberto Jos Verswyvel, de nacionalidad Belga, en el Barrio
Samper Mendoza de Bogot, cuyo propsito era la transformacin de
plsticos y se caracteriz por la diversificacin de productos tales como
Tejas, Mangueras, Tuberas, Tanques y Perfiles.
En el ao de 1970, se inici la Produccin de Espuma de Poli estireno, con la
elaboracin de Bandejas para Huevos, ubicando la distribucin de sus
productos en las ciudades de Bogot y Medelln.
El Industrial Elis Douer, se retira del rea textil y se interesa por entrar al
sector de los plsticos, es as, como en el ao de 1980 compra a
Manufacturas Ajover S.A., e inicia un proceso de modernizacin y desarrollo,
con el traslado de los equipos y maquinaria al sector de lamos en 1983.
La Presidencia, los procesos de Planeacin de la produccin, Ventas,
Servicio Tcnico a clientes y Sistemas se encuentran en la Ciudad de
Bogot.
Desde de 1983 hasta 1987, se expanden las ventas y la distribucin,
consolidndose una red de distribuidores en todo el pas, que la llev a
incrementar sus ventas y posicionarse en el mercado.
En bsqueda de nuevos mercados, entre los aos de 1989 y 1991 se ampla
la lnea de produccin con la adquisicin y montaje de una mquina de Roto
moldeo, ofreciendo tanques de polietileno de diversas capacidades y se
aumenta la produccin de espumado con la compra de nuevos equipos. En
este mismo periodo ingresan al mercado los vasos desechables de Poli
estireno, lo que implic el montaje de la mquina Coextrusora y Termo
formadoras y el arranque de la mquina de impresin de Vasos desechables.
En el ao de 1992 se aumenta la capacidad de produccin de Tejas de PVC
con el montaje y arranque de una segunda mquina extrusora y se arranca
la lnea de inyeccin para nuevos productos desechables.
En 1993 se crea la Planta de Ajover Cartagena, con el propsito de producir
Pelcula de PVC. La tecnologa se adquiri de Propack film, una fbrica
italiana, quien es uno de los principales productores de Pelculas de PVC a
nivel mundial. La capacidad inicial de produccin fue de 1,000 Tm. Anuales.
En 1994, arranc la nueva lnea de pelcula termoencogible o Shrink, usada
para envoltura de regalos, promociones, libros entre otros productos, con una
capacidad de 640 Toneladas anuales.
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En 1995 se montan y ponen en marcha las nuevas plantas de Vasos de poli

estireno Expandible, Roto moldeo, Lminas y el rea de impresin de
pelculas de PVC en la Planta de Cartagena.
En este mismo ao se construye una nueva bodega para los Despachos y el
traslado de la planta de Termo formado rgido y espumados al municipio de
Madrid, Cundinamarca. Se aumenta tambin la capacidad de la lnea de
Inyeccin con el montaje de dos nuevas mquinas.
En el ao 1997, se expande la produccin de pelcula extensible o Stretch
con el arranque de una nueva mquina con una capacidad de 1,400 Tm.
Anuales, con el propsito de satisfacer las necesidades crecientes de los
mercados nacional e internacional.
Como respuesta a las nuevas exigencias de los mercados Nacional e
internacional, Ajover da una paso importante en el ao de 1.998 , obteniendo
la Certificacin ISO 9002 para la Produccin y Comercializacin de Pelculas
de PVC, e inicia el montaje y puesta en marcha de la nueva planta de tejas
Termo acsticas, para suministrar ste nuevo producto al mercado de la
construccin, adems en 1.999 se expande con el montaje y arranque de
una segunda mquina para producir pelcula Termorretraible o Shrink.
En el ao 2000, contina expandiendo su Sistema de Calidad y se obtiene la
certificacin ISO 9002, para la Produccin y Comercializacin de las Tejas de
PVC y se logra el Sello de conformidad de la referencia Ajonit.
En el ao 2001 la expansin del Sistema de Calidad se logra para la
Comercializacin de las cubiertas y accesorios termoacsticos, con la
asistencia tcnica al montaje de estos.
En el ao 2003, se hace la transicin a la ISO 9001 versin 2000 establecido
para las Plantas de Produccin de Poliestireno, Pelculas y Tejas en PVC,
Cubiertas y Accesorios Trmicos y Acsticos.
En el ao 2006 se traslad la planta de Tejas PVC desde Bogot a
Cartagena como un reposicionamiento.
En el ao 2006 se produjo la fusin de Ajover
DEXTON S.A., productora de poli estireno.

S.A. con la compaa

En el ao 2007 se ampla la lnea de pelcula Stretch iniciando la operacin

de una nueva mquina Extrusora, ampliando la capacidad a 14000Tm/ao.

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En el ao 2008 Ajover S.A. logra la certificacin ISO 9001:2008 para las

Plantas de Madrid (Cundinamarca) en la Produccin y Comercializacin de
Productos Plsticos Desechables Espumados y Rgidos por Termoformado.
Consecuente con sus principios y valores hacia el medio ambiente, los
empleados y la comunidad, Ajover S.A. participa en el proceso de
Responsabilidad Integral de la Andi, Acoplsticos y el Consejo Nacional de
Seguridad a nivel nacional, del cual es miembro fundador desde el ao 1994
con la Empresa Dextn. A travs de la Fundacin Mamonal se vincul al
Convenio de Produccin Limpia acordado entre esta entidad y el Ministerio
del Medio Ambiente en 1995. Adems, tambin participa en los comits del
Grupo de Ayuda Mutua de Mamonal, y de los Comit de Calidad y Ambiental
en la Ciudad de Cartagena.
Actualmente Ajover S.A es miembro activo de la Andi, Fundacin Mamonal,
ICONTEC, Corporacin Calidad, Acoplsticos, Funcicar, BASC y el Consejo
Interamericano de Seguridad.

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VISIN 2015
Ajover S.A. es la empresa manufacturera del sector plstico con mayor
crecimiento sostenible en Colombia.
MISIN
Fabricamos y comercializamos productos de calidad superior, para los mercados
de desechables, poli estireno, empaque, construccin y decoracin a nivel
nacional e internacional, con el fin de lograr la satisfaccin de nuestros clientes, la
seguridad y el bienestar de nuestros empleados y la rentabilidad del negocio.

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OBJETIVOS DE AJOVER S.A.

Aumentar la satisfaccin de nuestro cliente externo, mediante la ejecucin

de acciones de mejora, disminucin de quejas y reclamos y aplicacin de
las encuestas de satisfaccin en un 30% con diferencia al 2014.

Asegurar que las eficiencias de los procesos de la organizacin sean

competitivos a nivel nacional e internacional. Indicadores: Volumen de
Produccin kg, disponibilidad %, Desempeo %, OEE (c) %, Gastos
Fijos/kg de producto terminad (COP$/kg), paradas no programadas ILI
(ndice de Licencias Incapacitantes) .

Eficiencia neta, Eficiencia bruta, % de Paradas no programadas, %

Cumplimiento mtto preventivo, % Cumplimiento del mtto correctivo,
Relacin mtto correctivo / mtto preventivo, % de Disponibilidad, tiempos de
compra (nacionales e importados), Tiempo de Cargue, Tiempo de respuesta
a los reclamos, % Cumplimiento en las entregas, % de conformidad en las
entregas, % cumplimiento de ejecucin de los proyectos.

Fortalecimiento del Liderazgo, de las competencias y habilidades de todos

los niveles de la organizacin. Indicador: cumplimiento del plan de
capacitacin.

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DESAFIOS DEL ENTORNO INTERNO

(Rodriguez, 2015)
El personal (Los sindicatos): Constituyen un desafo real cuando actan
activamente dentro de una organizacin y un desafo potencial en las
organizaciones no sindicalizadas. La diferencia entre el fracaso y el xito estriba a
menudo en la habilidad que despliegue el departamento de relaciones industriales
en su trato con el sindicato en todos sus aspectos.
AJOVER afronta un serio desafo respeto a los sindicatos que se han conformado
en esta multinacional, uno de los desafos de la organizacin es saber manejar las
negociaciones colectivas de los trabajadores respecto a la empresa en cuestiones
como el monto de los salarios, los periodos de descanso, las vacaciones que
corresponden, la capacitacin y las licencias; y no permitir que estas situaciones
se les salga de las manos o con una respuesta negativa a las peticiones, la idea
es evitar que se repita de nuevo la manifestacin que se dio el ao pasado donde
los trabajadores organizados presentaron un pliego de peticiones y la empresa se
negado rotundamente a negociar; la ideal es llegar a la conciliacin entre ambas
partes.
Scrap (Capacidad de almacenamiento)
Pese a que Ajover es una empresa grande en metros cuadrados, de lo cual
resultaran bodegas amplias para almacenamiento; con el tiempo debido a fallas
tcnicas en algunas reas, la capacidad de almacenamiento se ha visto afectada
debido a la generacion de scrap (material repro y no repro), y de esta forma se ha
identificado un cuello de botella en el rea de molino, el cual es el encargado de
reprocesar este material, que hoy da representa numerosas toneladas.

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Productividad y Calidad de sus productos.

Diversidad de requerimiento de los clientes y el compromiso de cada operador de
garantizar que el producto que est realizando este bien hecho teniendo en cuenta
la eficiencia y eficacia.
Mantenimiento
Evitar fallas y paradas en las maquinas.
DESAFIOS Y ESTRATEGIAS DEL ENTRONO EXTERNO
(Rodriguez, 2015)
Desafo: Permanente estudio de entorno.
Estrategia: Es importante que AJOVER est a la vanguardia frente a toda la
nueva tecnologa que est surgiendo; de la mano de la capacitacin de todo su
personal, como lo expresa en uno de sus objetivos organizacionales.
Desafo: Cambios Econmicos
Las dificultades econmicas experimentadas por las economas latinoamericanas
durante los ltimos aos son considerables, pero un hecho innegable es que an
dentro de estas difciles circunstancias, numerosas compaas han logrado
consolidarse, crecer y prosperar. En especial cuando las condiciones econmicas
son adversas, las compaas y el personal que las integra- se esfuerzan por
encontrar nuevas respuestas a los desafos.
Estrategia: Desde sus inicios AJOVER ha procurado por adelantarse a los
posibles cambios econmicos ejemplo de ello fue cuando se abrieron las fronteras
y arranc la apertura econmica este cambio los encontr en condiciones ptimas
para competir en mercados internacionales.

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Desafo: Cambios Tecnolgicos

Estrategia: Para AJOVER S.A. ofrecer productos de la ms alta calidad es una
filosofa, una cultura que est siempre presente en su forma de trabajo.
Constantemente est desarrollando nuevos productos, anticipndose a las
necesidades de sus clientes, en un mercado que cambia asiduamente, por esta
razn siempre est vinculando a su empresa toda la tecnologa necesaria para la
optimizacin de sus procesos; adems AJOVER S.A. est comprometido con un
desarrollo sostenible, utilizando y desarrollando tecnologas que protegen el medio
ambiente ya que sus estndares internos exceden los requerimientos legales de
los pases en donde estn ubicadas nuestras plantas.
DESAFIOS EN EL ENTORNO GLOBAL
(Rodriguez, 2015) (http://www.ajover.com/es, s.f.)
Las organizaciones en un ambiente global deben encarar desafos econmicos,
jurdico polticos y socioculturales.
Desafo

Factores econmicos:

El ambiente econmico representa las

condiciones econmicas del pas donde tiene actividad la empresa internacional

(organizaciones que manejan operaciones de negocios en ms de un pas). Lo
integran una serie de factores: el desarrollo econmico, los mercados de recursos
y productos, el ingreso per cpita, la infraestructura, las condiciones econmicas.
Estrategia: En relacin al desarrollo econmico la estrategia de AJOVER es
seguir aportando al crecimiento del mismo como lo ha hecho desde hace ms de
25 aos en la ciudad de Cartagena y desde ms de 50 aos en el territorio
colombiano a travs de la generacin de empleos directos e indirectos resultando
esto en la mejora de las condiciones de vida de cientos de personas.
Desafo Mercados de recursos y de productos: cuando una organizacin opera
fuera de su pas, debe analizar la demanda de productos en el nuevo mercado as

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como el mercado de recursos que le proporcionar mano de obra y materias

primas.
Estrategia: Nuestros clientes actuales estn dispersos alrededor del mundo,
desde USA hasta Rusia y Australia. Adicionalmente a su infraestructura fsica,
AJOVER S.A. ha invertido millones de dlares en sistemas de informacin
modernos, que estn en red, y por tanto permiten ofrecer un mejor y ms oportuno
servicio.

Desafo Factores jurdico-polticos

Estrategia: En relacin a las polticas ambientales AJOVER siempre ha
demostrado estar a la vanguardia ya que esta empresa est comprometida con un
desarrollo sostenible, utilizando y desarrollando tecnologas que protegen el medio
ambiente. Sus estndares internos exceden los requerimientos legales de los
pases en donde estn ubicadas sus plantas.
Sus

productos espumados estn certificados como libres de cloro-fluoro

carbonados, segn las normas del Protocolo de Montreal de las Naciones Unidas.
Todas sus plantas manejan apropiadamente los desperdicios industriales y aguas
residuales, haciendo todos los esfuerzos posibles, no solo para disminuir los
residuos en la fuente, sino tambin para manejarlos de tal modo que puedan ser
reciclados.
AJOVER S.A. ensea permanentemente a los consumidores la manera correcta
de desechar sus productos, asegurando que stos puedan cumplir su ciclo de vida
completo; todos sus productos darnel y tami son 100% reciclables.
Los productos Espumados Darnel, fueron de los primeros productos desechables
en Colombia en obtener la certificacin como productos libres de sustancias
cloroflurocarbonadas.

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Certificacin que se le otorga a las empresas que ante el Ministerio de Ambiente,

Vivienda y Desarrollo Territorial, en la Unidad Tcnica del Ozono (UTO)
demuestran el uso en sus productos de sustancias no agotadoras de la capa de
ozono la sustitucin por sustancias no dainas.
Desafo mbito sectorial: Las organizaciones deben ser conscientes del sector
en el que operan, de las condiciones que los rodean, siendo la competencia el
punto ms importante.
Este mbito tiene unos elementos importantes que son:
1. Amenazas de nuevas incorporaciones
2. Amenazas de sustitucin
3. Rivalidad competitiva
Algunas de las empresas que resultan competencia para AJOVER son las
siguientes entre otras:

Acustec de colombia
Fiberglass colombia S.A
Abacol tejas y drywall
Inproyec ingenieros S.A
Acme len plsticos S.A
C.i estrucplast ltda
Grupo Phoenix

Estrategia Diferenciarse de la competencia

Ofreciendo un producto o servicio que cuente con caractersticas que lo haga
diferente de los dems productos o servicios de la competencia.
Pero para competir de este modo no basta con ofrecer algo diferente, sino que
tambin debe ser algo nico, novedoso, innovador, algo que sea difcilmente
copiado por la competencia, algo que les permita distinguirlos, y sea el motivo por
el que los consumidores elijan a AJOVER antes que a la competencia.
OTRAS ESTRATEGIAS
(http://www.ajover.com/es/corporativo/ajover-mundo, s.f.)
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Estrategias de calidad.
-

Las fbricas estn independientemente acreditadas con la Norma

Internacional NTCISO 9001:2008.
Los laboratorios estn muy bien equipados para permitir ejercer estndares
y controles de calidad, garantizando as la trazabilidad del producto.

Estrategias de servicio al cliente.

-

Ajover S.A. cuenta con un equipo humano altamente calificado y

comprometido con el bienestar de cada uno de sus clientes.

Estrategias de asesora tcnica

-

Ajover cuenta con un Departamento de Servicio Tcnico para asesorar toda

clase de proyectos que requieren el uso de cubiertas. Arquitectos e
Ingenieros altamente calificados realizan servicio de despiece (elaboracin
del plano tcnico de la cubierta que incluye cantidad de tejas, accesorios y
fijaciones) gratuito.
La marca Darnel cuenta con un equipo de asesores comerciales
debidamente capacitados con el fin de prestarle la asesora oportuna para
la adecuada decisin de compra de productos desechables segn sus
necesidades.

Estrategias de ventas y distribucin

-

Los centros de distribucin garantizan un servicio rpido y eficiente a nivel

mundial. Bien sea que el despacho se requiera va martima o terrestre,
Su infraestructura fsica, Ajover S.A. ha invertido millones de dlares en
sistemas de informacin modernos, que estn en red, y por tanto permiten
ofrecer un mejor y ms oportuno servicio.

Estrategia de Recursos Humanos:

-

ILI (ndice de lesiones Incapacitantes) es aplicada a cada planta para medir

la seguridad fsica de las personas.
Evaluacin de desempeo por cargo.
Promocin de cargos, prioridad a participacin interna.

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CONCLUSIONES

Con el trabajo realizado se logr conocer generalidades muy puntuales de la

empresa Ajover S.A y as identificar las caractersticas de sus entornos en las tres
facetas Interno, externo y global exponiendo los desafos que esta enfrenta en su
da a da y el impacto ambiental, humano y productivo que la enmarca.
Debido a esto se logra el anlisis de entornos enfatizando la relacin de persona y
organizacin, teniendo en cuenta desde el punto de recursos humanos la gestin
del mismo y las estrategias aplicadas en cada entorno para mantener estabilidad
de la organizacin y satisfaccin de los actores
Igualmente se lleg a identificar y conocer las inversiones que esta empresa
realiza con la intensin de compensar la utilizacin y desgaste de recursos
ambientales.
Ajover S.A. es una empresa comprometida con el medio ambiente, la inocuidad
de sus productos y lo ms importante la seguridad de sus colaboradores quienes
hacen posible el alcance de sus objetivos creando en su interior entornos para la
naturaleza y ambientes ptimos que faciliten el trabajo de todos.

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Bibliografa
http://www.ajover.com/es. (s.f.).
http://www.ajover.com/es/corporativo/ajover-mundo. (s.f.).
Rodriguez, J. J. (18 de Marzo de 2015). Desafios Internos de Ajover sa. (M. R.
Elvia Galvez, Entrevistador)
Rodriguez, J. J. (18 de Marzo de 2015). Desafios Externos de Ajover sa. (M. R.
Elvia Galvez, Entrevistador)
Rodriguez, J. J. (18 de Marzo de 2015). Desafios Globales de Ajover sa. (M. R.
Elvia Galvez, Entrevistador)

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