Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

Ingeniera en Logstica y Transporte

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN

El proceso
administrativo
Fases y etapas del proceso
administrativo

Facilitadora: Ing. Lilia Yolanda Alquicira Guevara

Alumno: Juan Francisco Lastiri Monrrez
Matrcula: 1511110002

de Agosto de 2015

Introduccin
El presente documento tiene la finalidad de identificar, definir y analizar las distintas
etapas del proceso administrativo para el caso de estudio del video Emprendedores y

Identificacin y definicin de las fases y etapas del proceso administrativo en una empresa, para
analizar su correcta aplicacin.

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millonarios, disponible en la direccin web https://www.youtube.com/watch?v=yVRZnpC1804,

donde se muestra una breve resea de la vida del empresario John William Edward Boeing.

Identificacin, definicin y anlisis

Planeacin
De acuerdo con la historia, los primeros negocios madereros de John William Edward
Boeing (en adelante Boing), en la costa oeste de los Estados Unidos de Norteamrica (en adelante
USA), no fueron precisamente los mejor planeados debido a su inexperiencia en los negocios. Sin
embargo, podemos deducir que pronto aprendi a elaborar planes estratgicos para la expansin
de sus negocios ya que al poco tiempo logra fundar una nueva empresa dedicada a comprar
terrenos para su explotacin forestal y mineral. El hecho de que siempre se presentaba como una
persona bien vestida y aseada (algo no comn en esa poca) permite inferir que Boing era una
persona ordenada en sus actividades.
Cuando se muda a Seattle, donde despus de asistir a un espectculo areo en enero de
1910 en California, y de conocer a George Conrad Westervelt (en adelante Westervelt), un oficial
de la marina y diseador aeronutico, comienza realmente la planificacin de su nueva empresa
la Pacific Aero Products Co., antecesora de Boing Airplane Company.
El concepto de visin de Boing se muestra en el momento en que afirma a su amigo
Westervelt que pueden construir un mejor avin que los existentes en ese momento. Su misin a
partir de ese momento fue lograrlo, comenzando por la creacin de un nuevo modelo de
hidroplano. Sin embargo, el ejemplo ms claro de una adecuada planeacin es la redaccin por
parte de Boing, del documento de creacin de su empresa en 1916, donde puso por escrito en qu
tena que convertirse su empresa y cmo lo lograra. Todo esto en una poca en que los aviones
se consideraban solo como una nueva atraccin para personas pudientes.
Otro aspecto donde demuestra aspectos de planeacin se presenta cuando prev con
bastante anticipacin la necesidad que tendr USA de contar con ms aeronaves para no ser un
pas vulnerable ante los conflictos blicos de la poca.
Un ejemplo del principio de flexibilidad en la planeacin se da cuando, por la escasa
demanda de aviones, Boing decide construir barcos, lo cual result todo un xito en la poca de la
prohibicin o Ley Seca en USA. Otro ejemplo similar se present cuando optaron por dedicarse a
Fecha de elaboracin: 21 de Agosto de 2015
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fabricar aviones para el servicio de correspondencia y de pasajeros, diversificando as la

fabricacin de sus aviones y la prestacin de servicios de su empresa.
Organizacin
La empresa de Boing debi contar con una adecuada estructura organizacional ya que en
el video se puede observar el trabajo en una lnea de produccin para la fabricacin de las
aeronaves.
Aunque el video no lo menciona explcitamente, se puede deducir que muchos de los
aspectos organizacionales del proceso administrativo actual estaban presenten en la fabricacin
de sus aeronaves. Aspectos como la estructura, la asignacin de actividades y responsabilidades,
el principio de objetivo, el principio de especializacin, la unidad de mando, la coordinacin, la
divisin del trabajo, entre otros, debieron existir en empresa.
Cuando Boing consigue el contrato para la fabricacin de 50 aeronaves, se pone a prueba
la estructura de la organizacin para dar efecto al principio de continuidad de la produccin, lo
cual logran cumplir al trabajar en tres turnos.
Direccin
Un ejemplo del liderazgo de Boing se muestra en el video cuando se decide a realizar
personalmente el primer vuelo de prueba de su nuevo hidroavin.
Como dueo de la empresa, Boing es el encargado de tomar las decisiones importantes de
la misma, como lo fue el mantener a flote a la misma con sus recursos personales cuando la
empresa no era rentable.
De acuerdo con el video, el personalmente se encarg de incitar al gobierno de USA a
travs de modificar el sentir de sus ciudadanos- para que adquirieran ms aeronaves. Accin que
realizo al sobrevolar puntos habitacionales importantes y lanzar volantes a la poblacin donde les
haca ver la necesidad de estar preparados ante cualquier conflicto armado que requiriera de ms
aviones. Lo anterior lo llev ms adelante a ganar el contrato para la fabricacin de 50 aeronaves
para el gobierno. Este suceso fue comunicado por el mismo a su personal, por lo que tambin
participaba en acciones de motivacin directa con sus recursos humanos.
El video muestra un ejemplo de delegacin cuando Boing delega la responsabilidad final
para conseguir el contrato por la fabricacin de 50 aeronaves, en su piloto, hombre

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experimentado y de todas sus confianzas. En este mismo ejemplo da muestra de su liderazgo al

transmitir confianza y motivacin a su piloto.
Otro ejemplo de la direccin que Boing ejerca en su empresa se dio cuando el mismo
comenz a experimentar la apertura de rutas para el traslado de correspondencia desde Vancouver
hasta Seattle, generando as nuevas oportunidades de negocio.
Boing siempre demostr un alto inters por hacer crecer su empresa y lo logr al obtener
la concesin para el traslado de correspondencia desde San Francisco hasta Chicago. Lo anterior
lo logr gracias a la fabricacin de su modelo 40.
Control
Cuando Boing realiz el primer vuelo de prueba de su nuevo avin, realiz actividades de
control para determinar si los resultados obtenidos eran los que se planearon desde un principio.
Al mismo tiempo, dicho acto le genero dividendos al resultar la publicacin de este suceso en los
peridicos una buena herramienta de mercadotecnia para su empresa.
Adems, en el video se muestra el ejemplo del cuidado que Boing tena con sus
empleados especializados, ya que a pesar de pasar por etapas crticas de poca o nula produccin,
procuraba mantener dentro de la empresa a sus carpinteros, mecnicos, costureras y dems
especialistas, tan difciles de conseguir en esa poca.
Un ejemplo de control que Boing ejerca en su empresa se dio cuando el mismo comenz
a experimentar los vuelos para el traslado de correspondencia, detectando as nuevas reas de
oportunidad para la organizacin.
Es lgico pensar que para que la empresa de Boing tuviera xito, en esta se debieron
aplicar principios como el de los objetivos, de la oportunidad, y de los estndares, entre otros.
Seguramente los procesos de auditora administrativa, auditora contable y anlisis
financiero, no eran llevados a cabo como en la actualidad, pero al menos las acciones bsicas de
control estaban presenten en la administracin de la empresa.

Etapa, fase, principio o tcnica

Fase de Planeacin

Se deduce su
aplicacin en el
caso de estudio
X

Etapa, fase, principio o tcnica

Fase de Direccin

Se deduce su
aplicacin en el
caso de estudio
X

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Planeacin Estratgica

Principio de la Armona del Objetivo o

Coordinacin de Inters

Planeacin Tctica

Principio de Impersonalidad de Mando

Planeacin Operativa

Principio de la Supervisin Directa

Principio de Factibilidad

Principio de la Va Jerrquica

Principio de Precisin

Principio de la Resolucin de Conflictos

Principio de Flexibilidad

Etapa de Toma de Decisiones

Principio de Unidad

Etapa de Integracin

Principio del Cambio de Estrategias

Etapa de Motivacin

Etapa de Misin y Visin

Etapa de Comunicacin

Etapa de Propsitos

Etapa de Autoridad

Etapa de Objetivos

Etapa de Delegacin

Etapa de Estrategias

Etapa de Liderazgo

Etapa de Polticas

Etapa de Supervisin

Etapa de Presupuestos

Fase de Control

Principio de Equilibrio

X
X

Etapa de Pronsticos
Etapa de Programas

Principio de los Objetivos

Etapa de Procedimientos

Principio de la Oportunidad

Etapa de Reglas

Principio de las Desviaciones

Tcnica de Manual de Procedimientos

Principio de Costeabilidad

Tcnica de Grficas de Gantt

Principio de Excepcin

Tcnica de Diagramas de Procesos

Principio de la Funcin Controladora

Tcnica de Redes de Programacin

Principio del Carcter Administrativo del

Control

Tcnica de Control Presupuestal

Principio de los Estndares

Fase de Organizacin

Etapa de Establecimiento de los

Estndares

Elemento de Estructura

Etapa de Medicin de Resultados

Elemento de Sistematizacin

Etapa de Comparacin

Elemento de Agrupacin y asignacin de

actividades y responsabilidades

Etapa de Deteccin de Desviaciones

Elemento de Jerarqua

Etapa de Correccin de Desviaciones

Elemento de Simplificacin de Funciones

Etapa de Retroalimentacin

Principio del Objetivo

Tcnica de Diagrama de Control

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Principio de Especializacin

Tcnica de Diagrama de Pareto

Principio de Jerarqua

Tcnica de Histograma

Principio de Paridad AutoridadResponsabilidad

Tcnica de Diagrama Causa-Efecto

Principio de Unidad de Mando

Tcnica de Diagrama de Flujo

Principio de Difusin

Control Preliminar o Preventivo

Principio de Amplitud y Tramo de Control

Control Concurrente

Principio de Coordinacin

Control Posterior o de Retroalimentacin

Principio de Continuidad

Control de la Produccin

Etapa de Divisin del Trabajo

Control de la Mercadotecnia

Etapa de Coordinacin

Control de las Finanzas

Organizacin Lineal o Militar

Control de los Recursos Humanos

Organizacin Funcional

Control de los Sistemas

Organizacin Staff

Tcnica de Auditora Administrativa

Organizacin Matricial

Tcnica de Auditora Contable

Tcnica de Organigrama

Tcnica de Anlisis Financiero

Tcnica de Manuales

Tcnica de Diagrama de Flujo

Tcnica de Diagrama de Proceso
Tcnica de Anlisis de Puestos

Juan Francisco Lastiri Monrrez

Bibliografa
Channel, T. H. (Direccin). (2008). Documental de Emprendedores y millonarios - John William E.
Boeing [Pelcula].
UnADM. (10 de Abril de 2015). Unidad 2. El proceso administrativo. Recuperado el 21 de Agosto de
2015,
de
Universidad
Abierta
y
a
Distancia
de
Mxico:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/pid-218342-dt-content-rid80954_1/courses/IFAM/Unidad%202.%20Fundamentos%20de%20Administracion.
%20Contenido%20Nuclear.pdf

Fecha de elaboracin: 21 de Agosto de 2015

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Wikipedia. (11 de Junio de 2014). George Conrad Westervelt. Recuperado el 20 de Agosto de 2015, de
Wikipedia, the Free Encyclopedia: https://en.wikipedia.org/wiki/George_Conrad_Westervelt

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