MIOPIA DEL MARKETING

-Por: Emil Arauco SnchezEntendiendo al Marketing como el proceso de generar

relaciones redituables con los clientes, redituables
para consumidores y vendedores, se debe poner
especial atencin en la generacin de valor para los
clientes y obtener valor a cambio de este proceso.
Dentro del concepto de marketing descrito por Kotler se
debe poner especial atencin a la generacin de valor y
para ello es necesario que conozcamos a los clientes
o potenciales clientes, conocer sus necesidades,
deseos y estar presentes cuando ese deseo se convierta en demanda.
El poner atencin a sus deseos nos lleva a pensar a evitar caer en el gran error
de la miopa del marketing, este error consiste en enfocar los esfuerzos del
marketing nicamente en el producto, al hacer esto dejamos de lado la esencia
del marketing que es crear valor ya que nos olvidamos de las necesidades y
deseos, enfocamos el negocio nicamente en el producto.
El crear valor siempre debe hacerse enfocndonos en las necesidades del
consumidor resaltando los beneficios y experiencias generadas al consumir
nuestro producto, as tambin evitamos los riesgos que se corren cuando nos
centramos slo en el producto ya que consumidor podra elegir un producto
sustituto.
La respuesta a las necesidades del consumidor tambin debe tener en cuenta
la evolucin de estas necesidades o ms an debe ser la motora de esta
necesidad, logrando ofrecer al consumidor lo que l desea pero an no lo
conoce; dentro de este anlisis es imprescindible adems estudiar las
necesidades y deseos a satisfacer slo as podremos orientar nuestro producto
a la real necesidad a satisfacer.
Orientarnos hacia las necesidades nos har buscar soluciones innovadoras a
necesidades cotidianas, el ejemplo de las ratoneras es claro, si slo ofrecemos
la mejor ratonera dejamos de lado la necesidad que es eliminar ratones que
podra conseguirse con un producto alternativo. Si somos un cine no vedemos
entradas, ofrecemos diversin y entretenimiento.
Por ltimo me gustara orientar este concepto al estado, sector donde el
concepto de miopa se encuentra arraigado y las instituciones no se preocupan
por difundir sus servicios pensados en las necesidades de la poblacin ya sea
porque a estos consumidores no les queda otra opcin que usar los servicios
que brindan las instituciones o porque no desean cambiar su enfoque, sin
embargo me gustara decir que en SUNAT no slo se entrega el servicio de
recaudacin de impuestos sino que se ofrece la oportunidad de colaborar con

el pas, ayudamos a los peruanos a contribuir con su nacin para generar

ingresos sostenibles y estabilidad econmica, somos el medio para que los
peruanos construyan el pas que nos merecemos.