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INTRODUCCION
El mundo empresarial actualmente presenta una constante de cambios donde la actividad
estratgica se desenvuelve entre los conceptos actuales y ms innovadores en el momento de
plantear y disear la estrategia empresarial.
La Innovacin como actividad estratgica, nos visualiza sobre la importancia de ella dentro del
eje estratgico empresa y su magnitud depende de la dinamizacin de sta a nivel
organizacional, permitindonos as la aplicacin de una idea, invento o mejora y su posterior
lanzamiento exitoso en el mercado. Por tanto, esto nos indica que innovar no es solamente la
generacin brillante de ideas, pues consiste en transformarlas en productos y/o servicios para
que sean valoradas positivamente por el mercado, garantizando el xito comercial.
Esta actividad se dirige al propio concepto de estrategia empresarial y a qu tenemos de nuevo
en torno a la misma, incluso puede ser considerada bajo la ptica del impacto de una actividad
innovadora (producto, proceso, entre otras), en la estrategia general de la empresa.
El concepto se refiere bsicamente a la forma como se mezclan los diferentes procesos
innovadores (tecnolgicos, de procesos, de productos, gerenciales y sociales), dentro de la
estructura estratgica de la organizacin, y la forma como la damos a conocer eficazmente a
nuestros clientes; slo en este momento de valoracin es cuando se puede tasar el xito en el
mercado de un proceso innovador propiamente dicho. En cualquier caso asociar a una
innovacin el calificativo de estratgica, supone considerar que la misma tendr impacto a
largo plazo (la estrategia siempre es largo plazo), en la vida de la organizacin.
El actual comportamiento de los mercados exige a las organizaciones, el desarrollo de modelos
de modelos de produccin e inversin para incrementar su productividad. Esta constante facilita
procesos de aprendizaje sistmicos, reflejados en la relacin costo productividad. Una
compaa que logra incrementar su capital fsico y al mismo tiempo logra desarrollar
competencias (conocimiento y destrezas) aprende a producir eficientemente. Pero cuando
capital fsico y desarrollo de competencias en el personal, crecen de la mano del cliente,
podemos hablar de produccin y desarrollo organizacional eficaz.
Estos aspectos hacen que la compaa monitoree continuamente sus procesos productivos y se
den la oportunidad de desarrollar flexibilizaciones dinmicas en funcin del cliente; pues este,
da a da refleja una constante evolutiva, que se ve reflejada en nuevos patrones de consumo y
en la misma forma de satisfacer sus necesidades, igualmente su capacidad de adaptabilidad a
los cambios que se generan por la misma globalizacin los ha convertido en consumidores
globales. Este perfil de mercado, permite que el desarrollo de tecnologas de produccin ligadas
a tecnologas de procesos, dinamicen el comportamiento del producto en el tiempo y sus
resultados se ven en proyectos innovadores productivos (tecnolgicos, procesos, producto)
sustentables para garantizar la permanencia rentable de la empresa en el tiempo.
Hasta hace muy poco, se consideraba que el proceso de innovacin segua un modelo lineal,
concebido como un proceso que evoluciona pasando por distintas etapas: investigacin,
invencin, innovacin y difusin. A su vez, la investigacin pasaba por diversas fases:
conocimiento cientfico bsico, conocimiento tecnolgico e ingeniera prctica.
Debido a esta hiptesis de linealidad, la I+D se consideraba el principal indicador de las
actividades de innovacin.
Los datos disponibles para el anlisis de la innovacin se podan resumir en tres grandes
categoras: Inputs en I+D, Datos relativos a patentes y Datos bibliomtricos.
Las limitaciones de estos datos son ampliamente conocidas. Las cifras de I+D no reflejan los
resultados de la innovacin y, por otro lado, tienden a subestimar la actividad innovadora de las
empresas de familia, ya que numerosas empresas innovan con xito con relativamente pocos
recursos de I+D. Los datos sobre patentes son limitados porque no todas las empresas siguen
la misma poltica en materia de depsitos. Adems, informan de la fase de invencin pero casi
nunca de su comercializacin y, por tanto, del impacto de la misma. Por ltimo, los datos
bibliomtricos slo informan de la investigacin bsica, pero no del proceso de innovacin en su
esencia.
El modelo lineal entre otras presenta las siguientes caractersticas:
1. Ve el proceso de innovacin como una sucesin sistmica de distintas etapas.
2. Da demasiada importancia a la I+D
3. No representa la realidad del mercado
Investigacin
Conocimientos
Cientficos
Basicos
Conocimientos
Tecnolgicos
Ingeniera
prctica
Invencin
Innovacin
Difusin
conjunto de actividades relacionadas las unas con las otras y cuyos resultados son
frecuentemente inciertos.
A causa de esta incertidumbre, la progresin lineal es nula en los diferentes procesos de la
organizacin, frecuentemente se debe volver a etapas anteriores para resolver diferentes
inconvenientes de puesta a punto, la caracterstica mas importante de este modelo es que es
permite la regresin a etapas anteriores.
Este modelo no contempla la I+D como fuente de invenciones, pues se puede utilizar como una
herramienta para resolver problemas que aparezcan en cualquier etapa del proceso. La base
de conocimientos disponibles al interior de la empresa le permite acudir a ellos para resolver los
problemas al momento de innovar. A la investigacin se le permite abordar los problemas que
no tienen solucin con la base de conocimientos actual. La I+D no es una requisito previo para
innovar, sino que se agrega a ella en cualquier fase del proyecto.
Invencin o
generacin
de ideas
Diseo y
desarrollo
Ingeniera y
produccin
Clientes
Mercado
Marketing,
Ventas y
distribucin
El modelo que propone el CIDEM en la gua para gestionar la innovacin, ha sido basado en el
modelo de auditoria desarrollado por la London Business School y tambin tuvieron en cuenta
las aportaciones que hizo el profesor David Browm de la Universidad de Warwick.
Los elementos centrales del esquema propuesto son los siguientes:
1. Mercado: Genera nuevas oportunidades o parecen las necesidades insatisfechas, es
decir, Input inicial.
2. Generacin de nuevos conceptos: Como la empresa identifica nuevos conceptos de
productos o servicios, que mecanismos y criterios hacen servir para seleccionar las
ideas que desarrollar y como planifica en el tiempo la generacin de nuevos conceptos.
Se avanza a las necesidades de sus clientes a travs del anlisis de las tendencias del
mercado y los xitos de la competencia.
3. Desarrollo de producto: Como la empresa se estructura para pasar de la idea al
lanzamiento de un nuevo producto o servicio al mercado. Como se organiza la empresa
para desarrollar el nuevo producto en el menor tiempo posible, como coordina los
equipos de trabajo internos y externos y qu tcnicas de gestin de proyectos utiliza.
4. Redefinicin de los procesos productivos: Como la empresa se preocupa de redefinir
sus procesos productivos para conseguir la mayor flexibilidad y/o productividad, mayor
calidad y/o menor coste de produccin. Evala la incorporacin de las nuevas
tecnologas y los instrumentos de gestin y organizacin en sus procesos productivos
para aumentar el valor de sus productos.
5. Redefinicin de los procesos de comercializacin: Como los cambios en estos procesos
sirven para aumentar el valor de los productos o crear nuevos productos o servicios.
Aplica las nuevas tecnologas de la informacin para redefinir la comercializacin de los
productos.
6. Gestin del conocimiento y de la tecnologa: Como la empresa puede innovar gracias a
la tecnologa. Como la empresa decide qu tecnologa desarrolla internamente y qu
parte incorpora de afuera subcontratando proyectos de I+D, comprando licencias o
patentes, o bien estableciendo alianzas tecnolgicas con otras empresas. Como la
CIDEM Centre dInformaci i Desenvolupament Empresarial (2000), gua para gestionar la innovacin,
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empresa sigue de cerca la evolucin de las tecnologas que afectaran a sus productos y
servicios en el futuro.
7. Mercado: A travs de la satisfaccin de los clientes, por el nuevo producto o servicio,
quin es el que sanciona positiva o negativamente la innovacin, es tambin el Output
final.
Generacin
de conceptos
M
E
R
C
A
D
O
Redefinicin
procesos
productivos
Desarrollo de
productos
Redefinicin
procesos
comercializacin
M
E
R
C
A
D
O
resultados, razn por la cual les es difcil cuestionarse su forma de actuar y de hacer negocios.
Por esta razn rechazan cualquier alternativa, y les es difcil aceptar un competidor nuevo y con
diferentes formas de atender las necesidades del mercado; esto le resta competitividad y
capacidad proactiva frente al cliente.
El entorno actual presenta un panorama empresarial en constante cambio, llevando a pensar a
la organizacin que su factor clave de xito no se da en la medida en que la organizacin juega
mejor que la competencia, si no en cmo puede cambiar eficazmente las reglas del juego, como
se aprecia en el siguiente grafico.
De todas formas, romper las reglas por parte de la organizacin no significa que sta haya
asegurado su xito, pues se deben tener en cuenta los diferentes mecanismos, que facilitan al
equipo estratgico de la organizacin ver algo que para el mercado no est claro, por otra parte
buscar una metodologa para hallar ideas innovadoras y cmo estructurar procesos
estratgicamente innovadores.
Por otra parte la innovacin estratgica depende del sector donde compite la organizacin, de
las necesidades reales del cliente, y de la posicin estratgica y competitiva de la misma,
teniendo presente todo el soporte de recursos que posee la organizacin, pues sin la
operatividad y eficacia de stos es difcil asegurar su xito.
Por esta razn la empresa debe plantearse cmo va a desarrollar su estrategia innovadora a
partir del cliente, el producto y su colocacin en el mercado. Es decir le remite a observar y a
evaluar dentro del mapa estratgico de la organizacin y a identificar Nichos de Mercado dentro
de los cuales podra tener posibilidades de xito.
Una alternativa es preguntarse quien es mi cliente?, la cual permite orientar a la organizacin
en cuanto a sus clientes actuales y potenciales que se identifican, pues no son atendidos por la
competencia o sta no es capaz de satisfacer sus necesidades con eficiencia. Lo importante es
tener en cuenta su preferencia y gustos, tendencias, evolucin tecnolgica, aspectos polticos,
entre otros.
Al cuestionar Qu producto ofrecer?, se identifican que necesidades no han sido cubiertas o
no estn siendo bien atendidas en la actualidad; los productos y servicios deben ir
evolucionando en la medida de la misma evolucin del ser humano y por ende del mercado.
Cmo ofrecer el producto?, es una reflexin que permite identificar nuevas maneras de
producir, empacar y distribuir bienes y servicios al mercado teniendo en cuenta nuestros
clientes actuales y potenciales, es importante llegar antes que los dems, aunque an no
tengamos certeza absoluta que lo lograremos; lo importante es explotar el o los nichos que
encontremos competitivamente, para lograr establecer una forma innovadora de establecer
negocios a nivel organizacional.
El proceso anterior nos lleva a cuestionarnos cmo se desarrollara una estrategia innovadora al
interior de la organizacin; para ello debemos identificar orificios dentro del mapa de
posicionamiento del sector, decidir cubrirlos y hacerlos crecer hasta convertirlos en un nuevo
mercado, que consume un bien o un servicio.
Para desarrollar una estrategia innovadora se plantean los siguientes pasos:
Reflexionar sobre este proceso requiere profundo anlisis, por cuanto adems de pensar en
cmo vamos a satisfacer al cliente, qu se le va a ofrecer y cmo lo vamos a entregar, debemos
tener en cuenta nuestras condiciones, pues se debe establecer con claridad lo que tenemos
realmente para ofrecer, fundamentados en la ventaja competitiva que posee la organizacin, las
necesidades que podemos satisfacer y los clientes adecuados para el nicho que deseamos
desarrollar con los recursos disponibles.
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