Relatorio Coelce

R E L AT R I O A N U A L D E S U S T E N TA B I L I D A D E 2 0 0 8
MISSO, VISO, VALORES
| GRI 4.8 |
Em 2008, a Coelce teve a sua misso reformulada, a fim de deix-la mais objetiva e clara, para estar mais prxima dos seus clientes, colaboradores, acionistas e demais pblicos estratgicos. A mensagem tambm procura ser inspiradora, uma vez que a aspirao da empresa
desenvolver-se juntamente com a melhoria dos indicadores socioeconmicos do Estado do Cear.
A Viso permanece a mesma, com foco em trs pilares gente, cliente e resultado , para ser vista como referncia em segurana do trabalho,
em responsabilidade socioambiental e eficincia mundial nas operaes.
Com a reestruturao da Endesa Brasil, da qual faz parte, os Valores se modificaram, na busca por objetivos comuns entre as empresas,
capazes de elevar o nvel de excelncia dos servios prestados e a satisfao de seus clientes.
Misso
Coelce: Gente e energia para um mundo melhor!
Energia orientada para um relacionamento prximo e transparente com nossos clientes, crescendo junto com o Cear e gerando valor para os
acionistas, atravs da satisfao e compromisso de todo o nosso time.
Viso
gente
cliente
resultado
A Coelce quer ser at 2011:

Gente: A melhor empresa para se trabalhar no Nordeste;
Cliente: A nmero 1, no Cear, em atendimento e proximidade com clientes;
Resultado: Uma das trs melhores empresas de distribuio de energia eltrica do Brasil.
Valores
Respeitamos a vida
Somos Simples
Criamos Valor
Segurana em tudo que fazemos
Simplicidade nas aes
Inovao em processos e negcios
Compromisso com a sociedade e o meio ambiente
Transparncia e confiana nas relaes
Compromisso e profissionalismo
Respeito s pessoas
Parcerias sustentveis
ndice
4
Perfil institucional
78
Meio ambiente: preservao e consumo consciente
10
Mensagem dA ADMINISTRAO
92
INOVao e criatividade: incentivo eficcia
12
apresentao do Relatrio
98
Sociedade: educao e responsabilidade social
14
Compromissos com a sustentabilidade
108
20
Conduta: Governana corporativa e tica
110
Balano Social Anual Ibase
32
Acionistas: Criao de valor
114
Sumrio de contedo GRI
44
Clientes: Atendimento com proximidade
122
demonstraes financeiras
60
Pessoas: Desenvolvimento profissional, sade e segurana
162
Informaes Corporativas
premiaes e reconhecimentos
PRINCIPAIS INDICADORES
Nmero de clientes ativos (mil)
2.334
2.438
2.543
2.689
2.842
| GRI 2.8 |
Mercado
2004
2005
2006
2007
2008
Energia faturada (GWh)
6.260
6.713
6.877
7.327
7.656
N de consumidores ativos (milhares)
2.334
2.438
2.543
2.689
2.842
Consumo residencial mdio (KWh/ano)
1.079
1.120
1.116
1.184
1.196
305,75
482,89
554,10
503,00
516,95
178,07
212,54
203,50
255,41
Comercial
364,01
408,96
462,32
422,92
437,47
Industrial
217,72
261,63
332,75
303,84
317,48
Rural
173,44
191,31
207,00
186,55
250,95
2004
2005
2006
2007
2008
Receita operacional bruta
1.849.892
2.224.753
2.336.960
2.447.849
2.696.537
Receita operacional lquida
1.334.283
1.487.312
1.567.575
1.718.879
1.915.044
223.458
359.859
532.623
476.045
569.646
94.595
255.314
423.061
351.911
458.909
(33.436)
(5.666)
(10.748)
(7.836)
(48.916)
36.529
189.124
298.258
244.751
338.523
0,47
2,43
3,83
3,14
4,35
2004
2005
2006
2007
2008
Tarifas mdias de fornecimento 1 (R$/MWh)

Residencial 2
Residencial baixa renda
2004
2005
2006
2007
2008
Energia faturada (GWh)

6.260
6.713
6.877
7.327
Econmico-financeiros
7.656
Resultados (R$ mil)
EBITDA (R$ mil) 3

Resultado do servio EBIT 4
2004
2005
2006
2007
Resultado financeiro
2008
Lucro lquido
Lucro lquido por ao 5
Margens (%)
Receita operacional bruta (R$ milhes)

2.337
2.448
Margem EBITDA
2.697
2.225
1.850
16,7%
24,2%
34,0%
27,7%
29,7%
Margem EBIT
7,1%
17,2%
27,0%
20,7%
24,0%
Margem lquida
2,7%
12,7%
19,0%
14,2%
17,7%
Financeiro
2004
2005
2006
2007
2008
Ativo total (R$ mil) 6
2.386.481
2.400.409
2.510.593
2.569.250
2.781.587
Patrimnio lquido (R$ mil) 7
1.146.326
733.919
780.464
850.449
917.101
172.605
251.139
343.098
396.908
473.307
1,21
0,99
0,75
0,73
0,75
3,2%
20,1%
39,4%
30,0%
36,9%
Investimentos (R$ mil)

2004
2005
2006
2007
2008
Liquidez (ativo circulante/ passivo circulante)

Retorno sobre patrimnio lquido (%)
570
476
360
223
2005
2006
2007
622.813
489.001
565.741
845.141
470.180
424.349
* 553.377
829.303
48,4%
64,1%
54,4%
65,0%
60,3%
Inclui ICMS
2
Em 2004, contempla clientes residenciais normais e baixa renda
3
EBITDA reflete o lucro bruto antes das receitas e despesas financeiras lquidas, do Imposto de Renda e da Contribuio Social, das depreciaes e amortizaes. O EBITDA
utilizado como medida de desempenho pela administrao da Coelce e no uma medida adotada pelas prticas contbeis brasileiras ou americanas
4
EBIT reflete o lucro bruto antes das receitas e despesas financeiras lquidas, do Imposto de Renda e da Contribuio Social. O EBIT utilizado como medida de desempenho pela
administrao da Coelce e no uma medida adotada pelas prticas contbeis brasileiras ou americanas
5
Os anos de 2004 a 2006 foram ajustados para fins de comparao, devido a grupamento de aes ocorrido em 2007 na proporo de 2 mil aes para uma ao
6
Nmero de 2007 diferente do publicado no ano anterior, uma vez que houve reclassificao, conforme detalhado no Balano Patrimonial e nas Notas Explicativas
7
Em cumprimento s recomendaes da Aneel, em 2005 foi registrada a alterao no processo de contabilizao do gio oriundo da incorporao da controladora
1
2004
641.572
555.155
Dvida financeira lquida/ patrimnio lquido
EBITDA (R$ milhes)

533
Dvida financeira bruta (R$ mil) 6

Dvida financeira lquida (R$ mil) 6
2008
Aes8
Lucro lquido (R$ milhes)

339
298
2005
2006
2007
2008
8,24
14,20
22,90
21,50
22,48
Valor de mercado das aes PNB (R$/ao) 8
15,00
12,00
20,46
21,70
19,70
7,00
14,00
26,80
31,65
18,90
34.702
227.768
283.345
244.751
263.130
Valor de mercado das aes ON (R$/ao) 8
245
189
2004
Valor de mercado das aes PNA (R$/ao) 8
Distribuio de resultados (R$ mil)

Valor de mercado companhia (R$ mil)
37
N de aes PNA (mil) 9
2004
2005
2006
2007
2008
N de aes PNB (mil) 9

N de aes ON (mil) 9
N total de aes (mil) 9
Dvida financeira lquida (R$ milhes)

829
555
470
424
553
2007
2008
Investimentos (R$ milhes)

473
343
397
1.573.500
28.131.352
3.337.522
3.337.522
3.329.337
1.664.010
1.656.010
96.135.875
96.135.875
96.135.875
48.067.937
48.067.937
155.710.600
155.710.600
155.710.600
77.855.299
77.855.299
2004
2005
2006
2007
2008
1.319
1.313
1.297
1.278
N de colaboradores parceiros
5.826
5.853
6.376
6.837
7.662
123
184
193
176
186
12
21
24
7.286
7.356
7.882
8.310
9.150
Produtividade
2004
2005
2006
2007
2008
Consumidores por empregado
1.745
1.848
1.937
2.073
2.224
Energia vendida por empregado (MWh)
4.682
5.089
5.238
5.649
5.991
Custos por cliente (R$) 10
95,68
105,47
107,45
108,13
110,72
Perdas de energia (%)
13,90
14,00
13,00
12,35
11,7
14,6
12,45
11,42
9,40
8,18
11,95
10,44
9,11
7,87
6,78
DEC (horas) 11
251
2.162.111
28.123.352
1.337
N total de colaboradores
2006
1.966.290
56.245.389
N de colaboradores prprios
N de menores-aprendizes
2005
1.092.260
56.237.203
Corpo funcional
N de estagirios
2004
593.204
56.237.203
FEC (quantidade) 12
173
2004
2005
2006
2007
2008
Indicadores ambientais (R$ mil)
2004
2005
2006
2007
2008
Investimentos em meio ambiente
4.688
7.954
17.029
21.022
27.419
Indicadores sociais (R$ mil)
Energia vendida por empregado (MWh)

4.682
5.089
5.238
5.649
5.991
2004
2005
2006
2007
2008
Investimentos sociais internos
46.746
52.139
54.945
55.928
61.879
Total de contribuies para a sociedade
62.032
79.781
154.546
153.314
223.886
2004
2005
2006
2007
2008
70.477
78.359
75.582
109.386
117.580
Impostos, taxas e contribuies 13
613.735
777.786
858.930
799.097
871.964
Juros e aluguis
130.291
120.436
112.505
108.761
86.480
34.702
179.668
283.345
244.751
263.096
8.901
16.958
46.545
69.985
75.427
Distribuio do Valor Adicionado (R$ mil)

Pessoal e encargos 13
Juros sobre capital prprio e dividendos

2004
2005
2006
2007
Retenes na companhia (R$ mil)

(Incentivos fiscais e reserva de lucros)
2008
Valores referentes ltima cotao do exerccio

9
Nmero de aes est representado em milhares de 2004 a 2006. A partir de 2007, com o grupamento na proporo de 200 aes para uma ao, est em unidades
10
Pessoal + material + servios de terceiros + programa de eficincia energtica + outras despesas operacionais
11
Durao Equivalente da Interrupo por Cliente
12
Frequncia Equivalente da Interrupo por Cliente
13
Nmero diferente do publicado em 2007, uma vez que houve reclassificao, conforme detalhado no Balano Patrimonial e nas Notas Explicativas
8
Contribuies para a sociedade (R$ milhes)

224
62
80
2004
2005
155
153
2006
2007
2008
perfil INSTITUCIONAL
PERFIL INSTITUCIONAL
Eleita pelo terceiro ano consecutivo como a melhor
totalizando 95 no encerramento do ano, com capacidade
distribuidora do Nordeste, a Companhia Energtica
instalada de 2.143 MVA. | GRI 2.8, EU3, EU1 |
do Cear (Coelce) se destaca pela qualidade de
A empresa comemorou a conquistas de excelentes
desempenho ao ofertar energia para todo o Estado.
resultados econmico-financeiros em 2008. Obteve
Sua rea de concesso abrange os 184 municpios
recorde de lucro lquido acumulado, de R$ 339 milhes,
cearenses, que possuem uma populao de mais de
e patrimnio lquido de R$ 916 milhes. Na comparao
8 milhes de habitantes, em um territrio de 149 mil
com 2007, registrou queda de 27,2% no seu valor de
quilmetros quadrados. | GRI 2.1, 2.2, 2.5 |
mercado, com capitalizao de R$ 1,57 bilho. | GRI 2.8 |
Sua sede est localizada na capital, Fortaleza, com
Alm da receita oriunda da comercializao de energia
oito unidades principais, entre centros de servios e de
eltrica, a Coelce investe em variados produtos, solues
manuteno, e 201 lojas de atendimento em todo o
e servios, que agregam rentabilidade ao negcio,
Estado. terceira maior distribuidora do Nordeste em
tais como consertos de instalaes eltricas, seguros,
volume comercializado de energia, com fornecimento para
ttulos de capitalizao, venda de equipamentos e kits
mais de 2,8 milhes de clientes, dos quais 2,1 milhes so
de energia, montagem e manuteno de subestaes,
da classe residencial, 5,9 mil da categoria industrial, 151,3
dentre outros. Mantm, inclusive, um programa
mil comerciais e 35,7 mil institucionais. | GRI 2.7, EU2 |
corporativo o Inova Coelce para fomentar as ideias
O destino principal de seus investimentos, em 2008,
criativas e inovadoras de novos produtos e servios
foi o Programa Nacional de Eletrificao Rural, Luz para
comerciais (Mais informaes no captulo Inovao, com
Todos, iniciativa do governo federal para levar energia
incio na pgina 92).
eltrica para as comunidades rurais, contribuindo para o
O fornecimento faturado de energia totalizou 7,6 mil
desenvolvimento social e econmico dessas populaes.
GWh, 3,9% acima do registrado no ano anterior. A com-
No encerramento de 2008, empregava mais de 8 mil
panhia continuou tambm a sua trajetria de sucesso em
pessoas, sendo 1.278 colaboradores prprios, 7.662 de
aperfeioar os indicadores de qualidade do servio, com
empresas parceiras, 186 estagirios e 24 jovens-aprendizes.
melhoria significativa na operao do sistema eltrico.
A extenso das linhas de distribuio e transmisso de
Sociedade annima de capital aberto desde 1995,
energia era de 114.975 quilmetros, segmentada em alta-
controlada pela Endesa, por meio da holding Investluz
tenso (4.244 km), mdia-tenso (68.439 km) e baixa-
S.A., que detm 56,6% do capital total e 91,66% do
tenso (42.291 km). Uma nova subestao foi construda,
capital votante. O restante do capital pertence a pessoas
coelce08
RELATRIO ANUAL DE SUSTENTABILIDADE 2008
fsicas, investidores institucionais nacionais e estrangeiros,

como fundos de penso, clubes e fundos de investimentos
e outras pessoas jurdicas. A companhia foi privatizada em
1998 e ganhou o direito de concesso pelo prazo de 30
anos, a partir daquela data. Em outubro de 2007, ocorreu
uma reorganizao societria da Endesa S.A, sediada na
Espanha, que controladora indireta da Coelce. Desde
ento as empresas Enel e Acciona assumiram o controle
acionrio da Endesa S.A.
| GRI 2.6, 2.9 |
Unidades | GRI 2.3 |

Fortaleza
Administrao Central Abriga as diretorias de Recursos Humanos, Tcnica (Planejamento e Engenharia
de Alta e Mdia-Tenso, Operao Tcnica, Centro de Controle de Servios), Comercial (Central de
Relacionamento e reas de combate s perdas, servios aos clientes, operaes comerciais, atendimento
a grandes clientes, cobrana e marketing, Jurdica, Institucional e Comunicao, alm das reas de
Regulao e Mercado, Planejamento e Controle, e Financeira. Cerca de 740 colaboradores trabalham no
prdio, construdo com o mnimo impacto ambiental.
Messejana Centraliza as atividades de atendimento emergencial e de campo referentes Fortaleza e
Regio Metropolitana.
Iguatu Concentra a operao tcnica de atendimento emergencial, um centro de controle regional e outras
atividades de campo, bem como comerciais de combate s perdas relativas Regio Centro-Sul do Cear.
Sobral Rene a operao tcnica de atendimento emergencial, um centro de controle regional e outras
atividades de campo, bem como comerciais de combate s perdas e de cobrana relativas Regio Norte do
Estado.
Juazeiro do Norte Rene a operao tcnica de atendimento emergencial, um centro de controle regional e
outras atividades de campo, alm de comerciais de cobrana relativas Regio Sul.
Itapipoca Abrange a operao tcnica de atendimento emergencial e outras atividades de campo na Regio
Atlntico.
Canind Concentra a operao tcnica de atendimento emergencial, um centro de controle regional e outras
atividades de campo referentes Regio Centro-Norte.
Limoeiro do Norte Abriga a operao tcnica de atendimento emergencial, um centro de controle regional e
outras atividades de campo na Regio Leste.
estado
do cear
100%
ORGANIZAO SOCIETRIA | GRi 2.6 |

Enel
Finanzas
DOS S/A
Acciona
5%
67%
Outros
20%
8%
Endesa
100%
Endesa Internacional
27,7%
60,2%
21,5%
Enersis
60,0%
13,7%
99,0%
Endesa Chile
IFC
Edegel
2,7%
35,3%
Chilectra
4,1%
8,8%
Endesa Brasil
100%
Endesa
Fortaleza
99,6%
Endesa
Cachoeira
100%
Endesa
Cien
2,3%
Coelce
31,4%
63,6%
56,6%
Investluz
S/A
36,4%
0,4%
46,9%
46,9%
Ampla
Investimentos
e Servios S/A
Ampla
Energia e
Servios S/A
0,4%
41,1%
0,4%
7,7%
Free Float
(Mercado)
EDP
coelce08
Endesa Brasil Holding das cinco companhias de

energia em operao no Brasil, sendo duas distribuidoras
(Ampla e Coelce), duas geradoras (Endesa Cachoeira e
Endesa Fortaleza) e uma conversora (Endesa Cien). Est
hoje entre as cinco maiores empresas privadas do setor
eltrico brasileiro. Em 2008, a Endesa Brasil passou por
uma reestruturao de suas operaes e definiu um novo
organograma, criando reas de apoio que passaram a
atuar de forma centralizada como prestadoras de servio
para todas as empresas Endesa, fortalecendo os negcios
de gerao e distribuio da energia. (Mais informaes
em Governana Corporativa, na pgina 21). | GRI 2.9 |
A Endesa Brasil, por sua vez, controlada pela Endesa
S.A., uma das dez maiores empresas de energia do mundo
e a primeira nos mercados da Espanha e da Amrica do
Sul. Atende mais de 23 milhes de clientes em 15 pases
e atua nos mercados de eletricidade, gs, cogerao e
energias renovveis, com instalaes elicas, pequenas
centrais hidreltricas, aproveitamento de resduos e bio
massa. No final de 2008, a composio acionria da
Endesa S.A. estava dividida entre a Enel S.P.A., com 67%;
a Acciona S.A.(5% diretamente e 20% indiretamente). Os
8% restantes pertenciam a outros acionistas.
Em 20 de fevereiro de 2009, a Enel e a Acciona
assinaram um acordo por meio do qual a Enel adquirir
a participao da Acciona na Endesa, passando a deter
92% do controle. A Enel a maior companhia eltrica
da Itlia e a segunda maior de energia da Europa, com
operaes de distribuio de energia e gs. Atua tambm
nas Amricas do Norte e Latina.
Presena da Endesa NO Brasil
| GRI 2.5 |
Gerao
Potncia instalada: 346,6 MW
Distribuio
N de clientes: 2,8 milhes
Energia faturada: 7.656 GWh
CE
DF
GO
Gerao
Potncia instalada: 658,0 MW
ES
RJ
Distribuio
N de clientes: 2,5 milhes
Energia faturada: 8.965 GWh
Converso e transmisso
Potncia instalada: 2.200 MW
Extenso de linhas: 1.000 km
RS
MARCOS HISTRICOS
Desde os anos de 1960, a trajetria da Coelce busca a ampliao da oferta de energia no Estado do Cear, para dar mais qualidade de vida sociedade cearense.
1960
Distriluz Energia Eltrica S.A., Coelce, Aneel e governo
Criao da Companhia de Eletricidade do Cariri (Celca)
do Estado do Cear assinam o contrato de concesso,
e da Companhia de Eletrificao Centro-Norte do Cear
vlido por 30 anos, por meio do qual a Coelce assume
(Cenort).
a distribuio de energia eltrica no Cear.
2007
Encerramento do plano estratgico intitulado Escalada

Coelce (2004-2007).
Lanamento da plataforma de imagem A nossa ideia
conhecer voc
1962
1999
Surgem a Companhia Nordeste de Eletrificao de
concludo o processo de reestruturao societria,
Fortaleza (Conefor) e a Companhia de Eletrificao
pelo qual incorpora sua controladora Distriluz Energia
do Nordeste (Cerne).
Eltrica S.A., passando, ento, a ser controlada pela
2008
1971
Investluz S.A., que detm 91,66% do capital votante
Incio do plano estratgico Ser Coelce, com durao
criada a Coelce por meio da Lei Estadual n.
e 56,59% do capital total da companhia. A Investluz
de quatro anos e foco em trs pilares: gente, cliente
9.477, de 05/07/1971, com a unificao das quatro
S.A controlada pela Endesa Brasil, com participao
e resultado.
empresas distribuidoras de energia eltrica ento

existentes no Cear.
direta em 63,57% de seu capital total.

2000 - 2006
Enel e Acciona assumem o controle acionrio da

Endesa S.A.
Reposicionamento de imagem, com o conceito Coelce
Cada vez mais prxima de voc.
Perodo de investimento significativo no reposiciona-
Inaugurao do novo conceito das Lojas de Atendimento,
A Coelce torna-se uma empresa de capital aberto,
mento de imagem e planejamento estratgico, visando
no qual as atendentes ficam lado a lado com os clientes.
passando a negociar suas aes nas principais bolsas
contnua expanso e melhoria dos servios, com foco
Ecoelce foi um dos dez ganhadores do prmio World
de valores brasileiras.
no relacionamento com o cliente e no lanamento de
Business and Development Awards, que reconhece
1998
produtos e servios, em resposta ao crescimento do
a contribuio do setor privado para atingir os
Em leilo pblico, realizado na Bolsa de Valores do
mercado e suas necessidades.
Objetivos de Desenvolvimento do Milnio (ODM) das
1995
Rio de Janeiro (BVRJ), a companhia privatizada. O
Participao das aes preferenciais classe A no
Consrcio Distriluz Energia Eltrica S.A. formado
ndice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da Bolsa
Lucro recorde da histria da companhia: R$ 339 milhes.
por Endesa Espaa S.A., Enersis S.A., Chilectra S.A. e
de Valores de So Paulo (2006).
Eleita pelo terceiro ano consecutivo como Melhor
Naes Unidas.
Companhia de Eletricidade do Rio de Janeiro (Cerj),
Distribuidora do Nordeste (Abradee) e entre as 150
atual Ampla converte-se no operador da empresa.
Melhores para Trabalhar (Guia ExameVoc S.A.).
MENSAGEM DA ADMINISTRAO
Mario Santos
Abel Alves Rochinha
| GRI 1.1 |
A qualidade dos servios prestados pela Coelce e
ral para a universalizao da energia eltrica na zona
a excelncia crescente no atendimento aos clientes
rural. Nesse programa, aplicamos R$ 180 milhes em
proporcionaram conquistas surpreendentes em 2008.
recursos prprios, como contribuio da Coelce para
Obtivemos o maior lucro da histria da companhia, de
aumentar o desenvolvimento econmico do Cear e a
R$ 339 milhes, seguindo fortemente a estratgia de
qualidade de vida da sociedade.
manter boa eficincia operacional com custos baixos,
Para a Coelce, no basta democratizar o acesso
controle disciplinado da inadimplncia e reduo
energia eltrica. preciso prestar um servio com me-
de perdas de energia. Pelo terceiro ano consecutivo,
lhoria contnua na qualidade. Prova disso a evoluo
tambm fomos eleitos como Melhor Distribuidora de
de desempenho nos indicadores de qualidade tcnica.
Energia Eltrica do Nordeste, pela Associao Brasileira
Registramos queda de 12,9% no ndice de durao das
de Distribuidoras de Energia Eltrica (Abradee). H muito
interrupes do fornecimento (DEC), que ficou em 8,18
trabalho duro e dedicao dos colaboradores por trs de
horas, nos destacando mais uma vez como a empresa
todos esses avanos, que nos conduzem a sonhar cada
com o melhor resultado do Nordeste. O ndice de fre-
vez mais alto, mas mantendo os ps no cho.
quncia (FEC) tambm evoluiu, ficando em 6,78, nme-
Devido ao cenrio de instabilidade econmica mun-
ro consideravelmente inferior ao FEC mdio do Pas, de
dial, agravado a partir do segundo semestre de 2008 por
11,72 segundo dados de 2007 divulgados pela Agn-
conta da crise de confiana nas instituies bancrias
cia Nacional de Energia Eltrica (Aneel).
norte-americanas, a Coelce adotou uma srie de medidas
No encerramento de 2008, a Coelce contava com
a fim de mitigar o impacto sobre seus negcios. A princi-
2,8 milhes de unidades consumidoras, tendo incor-
pal delas foi se empenhar para tornar a operao ainda
porado 96 mil novos clientes no ano, alm de alcan-
mais enxuta e eficiente, de forma a reduzir os custos es-
ar 114 mil quilmetros de linhas de distribuio e
truturais. Isso no significa corte dos empregos e sim um
inaugurar uma subestao. As perdas (tcnicas e co-
esforo interno de rever todos os processos com base em
merciais) foram reduzidas para 11,7%, e o aumento
uma metodologia de otimizao de custos.
da oferta de novos produtos e servios gerou R$ 97
Os investimentos para 2009 continuaro no mesmo
milhes a mais na receita, fortalecendo nossa imagem
patamar aplicado nos ltimos anos, sem readequao
como empresa que oferece solues que vo alm da
de cronograma. Em 2008, totalizaram R$ 473 milhes,
distribuio de energia.
com nfase para os R$ 224 milhes investidos no
Aps a reestruturao interna da Endesa Brasil, da
Programa Luz para Todos, iniciativa do governo fede-
qual fazemos parte, modificamos os valores corporativos,
a fim de deix-los em sintonia com os objetivos comuns,
valioso que a vida humana e voltaremos a reforar ao
de atuao, que a melhoria da educao no Estado
ganhando em sinergia. Nossa viso tambm foi refor-
mximo a necessidade da segurana plena dos colabo-
do Cear , destacamos a realizao do Natal Educar
mulada, com uma mensagem mais direta e inspiradora:
radores. Infelizmente, os acidentes demonstraram que
com Arte. Os estudantes do ensino pblico foram con-
Coelce: Gente e energia para um mundo melhor! Dessa
ainda existe falta de conscientizao sobre a gravidade
vidados a participar de um concurso de desenho com
forma, reforamos a busca por maior proximidade no
dos riscos inerentes a certas funes, como o trabalho
uma mensagem natalina, cujo prmio para os trs pri-
relacionamento com os nossos pblicos estratgicos, ba-
dos eletricistas. Para voltarmos a celebrar a marca zero
meiros lugares foram bolsas de estudo de R$ 70 mil. O
seada em mais confiana, transparncia e simplicidade.
de acidentes graves, conquistada e mantida nos anos
concurso recebeu mais de 17 mil desenhos de 3,7 mil
Todas as nossas atividades tambm so planejadas
anteriores, adotamos um rigoroso programa de inspe-
escolas inscritas, com imensa aprovao da sociedade,
conforme os Sete Compromissos com o Desenvolvimen-
o nas empresas parceiras, batizado de Projeto Anjo
e pretendemos repeti-lo em 2009.
to Sustentvel, assumidos desde 2005 por todos da En-
da Guarda, detalhado na pgina 70 deste relatrio.
Todas essas iniciativas esto aliceradas no planejamento
desa Brasil. Por conta dessas iniciativas, mantivemos as
Nossas aes de responsabilidade social corporativa e
estratgico Ser Coelce, que norteia nosso caminho em
aes preferenciais no seleto grupo de integrantes do
proteo ambiental continuaram fortes. O ano de 2008 foi
prol da sustentabilidade nas esferas econmica, social e
ndice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da Bolsa
de reconhecimento mximo para o Ecoelce, o programa
ambiental. Continuaremos trabalhando para ampliar o
de Valores de So Paulo.
que troca resduos reciclveis por bnus na conta de
escopo de certificaes de qualidade (ISO 9001), de meio
energia, com mais de 100 mil pessoas cadastradas.
ambiente (ISO 14001) e de sade e segurana do trabalho
mos investindo no desenvolvimento das competncias
A iniciativa inovadora foi uma das dez vencedoras do
(OHSAS 18001).
profissionais do nosso time, dando nfase nas capacita-
World Business and Development Awards, promovido
Gostaramos de agradecer o empenho de todos os
es envolvendo as lideranas da companhia, que tm a
pela Organizao das Naes Unidas (ONU) para
profissionais que se esforaram ao mximo para alcan-
responsabilidade de incentivar e disseminar as mudan-
reconhecer as empresas que mais contriburam para a
armos a importante misso de distribuir, diariamente,
as que queremos para os prximos anos. Com muito
obteno dos Objetivos de Desenvolvimento do Milnio.
energia com qualidade e com proximidade no atendi-
orgulho recebemos a notcia de estarmos, pelo terceiro
Em parceira com a Cmara dos Dirigentes Lojistas
mento aos clientes. dessa forma que queremos conti-
ano seguido, na lista das 150 Melhores Empresas para se
(CDL), tambm batemos o recorde nacional de plantio
nuar crescendo junto com o Cear e gerando valor para
Trabalhar, na pesquisa do Guia Exame/Voc S.A.
de mudas de rvores em uma hora. Com a participa-
os acionistas, por meio da satisfao dos colaboradores
Nosso principal desafio em 2009 envolve a segurana
o de cerca de 300 voluntrios, entre colaboradores,
e do respeito ao meio ambiente. Muito obrigado!
no trabalho. Em 2008, registramos a lamentvel marca
parceiros e familiares, foram plantadas 65 mil mudas
de quatro acidentes fatais entre colaboradores terceiri-
em apenas 23 minutos e 30 segundos. Esse apenas
Mario Santos
Abel Alves Rochinha
zados. Acompanhamos de perto cada uma das ocorrn-
um exemplo da fora da nossa energia para melhorar a
Presidente do Conselho
Diretor-presidente
cias e nos empenharemos para que tudo isso jamais seja
qualidade de vida dos cearenses, em todos os sentidos.
de Administrao
esquecido. Acreditamos que no existe patrimnio mais
No mbito social alinhado ao nosso principal foco
Visando ao bem-estar do pblico interno, continua-
11
APRESENTAO DO RELATRIO
A estrutura do Relatrio Anual de Sustentabilidade Coelce
maes coletadas para responder aos indicadores GRI,
divididas em sete temas para a avaliao. Os testes
2008 tem como base os Sete Compromissos para um
registrando novos padres de clculo dos dados, com foco
foram aplicados em contato pessoal e por e-mail, de
Desenvolvimento Sustentvel disseminados pela Endesa,
na melhoria contnua da apurao. Com isso, algumas in-
janeiro a fevereiro de 2009. A consulta abrangeu 49
como reforo estratgia de combinar avanos nos mbitos
formaes publicadas em 2007 sofreram revises, devida-
representantes de pblico interno (colaboradores pr-
econmico, social e ambiental. Publicado anualmente,
mente explicadas ao longo deste Relatrio. O documento
prios e parceiros e diretoria) e 34 de pblicos externos
desde 2005, o Relatrio segue as diretrizes propostas pela
rene dados e atividades da Coelce, em toda a sua rea
(acionistas, clientes, fornecedores, ONGs, imprensa e
Global Reporting Initiative (GRI), organizao internacional
de concesso, no perodo entre 1 de janeiro e 31 de de-
rgos governamentais).
que desenvolveu um conjunto de princpios e indicadores
zembro de 2008. De ciclo anual, o relatrio anterior foi pu-
A alta direo da empresa consolidou o resultado final
para comunicar o desempenho das empresas e servir como
blicado em maio de 2008. | GRI 3.10, 3.1, 3.2, 3.3, 3.6, 3.8 |
da materialidade considerando os Sete Compromissos
Sempre que possvel, os nmeros so acompanhados
para um Desenvolvimento Sustentvel da Endesa
A companhia adotou, em 2007, a verso G3 dos indi-
de uma base histrica, permitindo visualizar a evoluo
Conduta, Acionistas, Sociedade, Clientes, Pessoas, Meio
cadores GRI e este ano incluiu os indicadores do suple-
de indicadores considerados relevantes para a tomada de
Ambiente e Inovao e Criatividade; as orientaes da GRI
mento setorial de energia (sigla EU). O relatrio tambm
deciso dos pblicos estratgicos. Os responsveis pelas
e os princpios do Pacto Global.
apresenta as prticas em relao aos princpios do Pacto
reas tambm incluem uma anlise sobre o crescimento
Stakeholders internos e externos tiveram o mesmo peso
Global e traz o balano proposto pelo Instituto Brasilei-
ou a queda de cada indicador, alm de citar as metas es-
na consolidao, exceo feita Diretoria, que recebeu o
ro de Anlise Sociais e Econmicas (Ibase). Segue, ainda,
tabelecidas para 2009, como reforo ao compromisso de
dobro do peso na avaliao inicial. A matriz da materiali-
recomendaes de contedo da Associao Brasileira das
transparncia, inclusive em relao aos prximos passos a
dade aponta a relevncia final dos temas para a incluso
Companhias Abertas (Abrasca). | GRI
serem tomados. | GRI 3.9 |
do Relatrio. Por essa anlise, os assuntos de menor rele-
ferramenta de gesto da sustentabilidade.
3.7, 3.11 |
As demonstraes financeiras e o Balano Social (Ibase)

foram auditados pela AGN Canarim Auditores Associados,
vncia na consolidao do documento foram: participao

Aplicao da materialidade | GRI 3.5 |
em polticas pblicas e lobbies; relaes com a concorrncia; contribuies a partidos polticos; planos de aposenta-
enquanto os demais indicadores so passveis de auditorias internas peridicas, por intermdio do Sistema de Au-
Na definio do contedo do documento, a empresa
ditoria Corporativa (SAC). Os dados referentes qualidade
aplicou teste de materialidade, seguindo as orientaes
Comentrios ou pedidos de esclarecimentos sobre
tcnica do sistema eltrico, assim como os programas
da GRI. Realizado em duas etapas, o processo contou
este Relatrio podem ser encaminhados para a rea de
subsidiados pelo governo, so monitorados pela Agncia
com apoio de consultoria externa. A primeira fase in-
Responsabilidade Social Corporativa e Meio Ambiente,
Nacional de Energia Eltrica (Aneel). | GRI 3.13 |
cluiu a consulta a pblicos internos e externos, que
pelo e-mail drpinho@endesabr.com.br ou pelo telefone
deram sua opinio sobre a relevncia de 54 questes,
(85) 3453-4821. | GRI 3.4 |
A Coelce aumentou o grau de transparncia das infor-
doria e direitos indgenas.
Matriz de Materialidade
Temas/relevncia
Indicadores GRI
alto
Muito importante
Nvel de importncia para o pblico externo
Importante
37
8
42
41
40
12
26
Muito Importante
11
5
47
49 4846
39
13
36
45
2
29 15 3 25
34 10 38 6 43
20
18
24 21
50 3 23
51
52 28
19
22
9
44
33
4
22
54 17 31 16
7
15
14
27
30
35
Pouco Importante
Medianamente Importante
baixo
alto
Nvel de relevncia para a empresa
Temas/relevncia
Indicadores GRI
Muito importante
38. Gesto dos impactos das operaes da empresa na sociedade
SO1
20. Cuidados ambientais na oferta de produtos e servios
EN26, EN29
10. Pesquisa e desenvolvimento
EU7, EN6
2. Governana corporativa
4.1 a 4.7, 4.9, 4.10
23. Gerao de emprego
LA1, LA2
28. Treinamento e educao
LA 10, LA 11
52. Conformidade (produtos e servios)
PR6, PR9, EU24
3. Compromissos com iniciativas externas
4.12
50. Sade e segurana do cliente
PR1, PR2
22. Investimentos e gastos com proteo ambiental
EN30
32. No discriminao
HR4
33. Trabalho infantil
HR6
19. Gerenciamento de emisses, efluentes e resduos
EN16 a EN25
51. Privacidade do cliente
PR8
34. Trabalho forado ou escravo
HR7
18. Ateno biodiversidade
EN11 a EN15, EU14
9. Gerenciamento da demanda de energia
EU5, EU6, EU7, EU9, EU22, EU29
37. Engajamento de stakeholders
4.14 a 4.17, EU18
44. Aes de voluntariado
SO1
16. Consumo de energia
EN3, EN4, EN5
46. Fornecimento de informaes para o uso seguro da energia
EU23
31. Critrios na seleo de fornecedores e em investimentos
HR1, HR2, HR5, HR6, HR7
48. Canais de atendimento ao cliente
PR1, PR5
17. Consumo de gua
EN8, EN9, EN10
47. Comunicao com o cliente
PR6, PR7, EU23
54. Indicadores de interrupo do fornecimento por inadimplncia
EU26
25. Sade e segurana no trabalho
LA6, LA7
Importante
5. Resultados operacionais
EU13
37. Engajamento da sociedade nas decises da empresa
4.17, EU18
49. Prticas e pesquisas relacionadas satisfao de clientes
PR5
8. Incentivos fiscais e outros subsdios governamentais
EC4
13. Eficincia do sistema de distribuio de energia
EN6, EU7, EU11, EU13, EU20,

EU27, EU28
Medianamente importante
27. Igualdade de oportunidades
LA13, LA14, EC5
45. Programa de universalizao da energia (acesso amplo)
EU22
7. Novos negcios (seguros e outras facilidades para clientes)
PR5
53. Indicadores de qualidade da energia fornecida
EU27, EU28
15. Consumo de materiais
EN1, EN2
36. Investimentos na comunidade (projetos sociais e culturais)
EC8
12. Presena no mercado
2.5, 2.7, EC9, EU29
11. Disponibilidade e segurana na oferta de energia
PR1, PR2, EU5, EU24, EU25
14. Mercado de capitais (composio acionria e direitos das aes) 2.8
1. Impactos, riscos e oportunidades
1.2, 4.17, SO1, EC1, EU7
26. Remunerao e benefcios
43. Conformidade com leis e regulamentos
SO8
Pouco importante
6. Resultados econmico-financeiros
2.8, EC1
40. Participao em polticas pblicas e lobbies
SO5, SO6
21. Conformidade com leis e regulamentos ambientais
EN28
42. Relaes com a concorrncia
SO7
39. Prticas anticorrupo
SO2, SO3, SO4
41. Contribuies a partidos polticos
SO6
24. Relaes dos empregados com a empresa
LA4, LA5
30. Planos de aposentadoria
EC3
29. Trabalhadores terceirizados
LA1, EU16
35. Direitos indgenas
HR9
LA3
13
COMPROMISSOS COM
A SUSTENTABILIDADE
CONDUTA
MEIO AMBIENTE
ACIONISTAS
CLIENTES
INOVAO
PESSOAS
SOCIEDADE
compromissos COM A sustentabilidade
Sustentabilidade para a Coelce crescimento responsvel,

ou seja, a incorporao de critrios sociais e ambientais
em sua estratgia e modelos de gesto, possibilitando o
alcance dos objetivos do negcio e maximizando a criao
de valor em uma perspectiva de longo prazo, respeitando
as comunidades em que opera.
As conquistas no desempenho operacional e financeiro,
respeitando igualmente os aspectos socioambientais, so
resultantes da adoo dos Sete Compromissos para um
Desenvolvimento Sustentvel, disseminados pela Endesa,
que aconteceu oficialmente em 2005. O conjunto de diretrizes, resumido no esquema grfico ao lado, serve como
alicerce s atividades desenvolvidas no plano estratgico,
alm de definir a Viso, a Misso e os Valores Corporativos. As empresas parceiras tambm devem atuar em plena
sintonia com os Sete Compromissos.
Os compromissos com a sustentabilidade so disseminados continuamente entre o pblico interno e divulgados externamente. Em 2008, colaboradores da linha
de frente (atendentes, teleatendentes, leituristas e eletricistas) participaram dos encontros Coelce e Sustentabilidade. Ao todo, 705 colaboradores integraram uma
discusso sobre sustentabilidade, como oportunidade
para conhecer e entender melhor o posicionamento da
Coelce acerca do tema, bem como suas prticas de responsabilidade social e ambiental.
Sete Compromissos para um Desenvolvimento Sustentvel
15
16
coelce08
Incorporao e apoio
a iniciativas externas | gri 4.12 |
fine procedimentos a serem adotados pelas empresas
Os clientes institucionais so representados principal-
em seu relacionamento com o poder pblico, tratando
mente por rgos pblicos, como prefeituras e governo
de temas como sonegao fiscal, corrupo de agentes
estadual e, por esse motivo, a Coelce exige de seus em-
pblicos, crime organizado e lavagem de dinheiro. A
pregados uma relao profissional transparente, evitan-
iniciativa organizada pelo Instituto Ethos, juntamente
do, principalmente, qualquer risco que possa denegrir a
Signatria do Pacto Global desde maro de 2005, a
com o Programa das Naes Unidas para o Desenvol-
imagem da companhia. | GRI SO2 |
Coelce vem incrementando suas aes corporativas
vimento (PNUD), o Escritrio das Naes Unidas contra
para contribuir com a disseminao e o alcance dos
Drogas e Crime (UNODC) e o Comit Brasileiro do Pacto
dez princpios estabelecidos nas reas de Direitos
Global, dentre outras entidades.
PACTO GLOBAL
Participao em associaes
Humanos, Direitos do Trabalho, Proteo Ambiental e
Na relao com autoridades do governo, o Cdigo
Desde 2007, a Coelce associada ao Instituto Ethos
Anticorrupo. Promovida pelas Naes Unidas, essa
de tica Empresarial da Coelce tambm determina o
de Empresas e Responsabilidade Social, com a inten-
iniciativa quer engajar o setor empresarial na adoo de
no favorecimento direto ou indireto a agentes do
o de contribuir, juntamente com as demais empresas
prticas de responsabilidade corporativa, contribuindo
governo. Apesar de no ter realizado nenhum treina-
brasileiras filiadas, na elaborao e no engajamento em
para uma economia global mais sustentvel e inclusiva
mento formal sobre as suas polticas e procedimentos
aes que promovam o desenvolvimento sustentvel.
socialmente.
anticorrupo, a companhia aproveitou a proximidade
Tambm uma das filiadas da Associao Brasileira
das eleies municipais, em outubro de 2008, para pro-
de Distribuidoras de Energia Eltrica (Abradee), com
mover um debate com os colaboradores situados em
representantes em grupos de trabalho que discutem te-
Fortaleza. Foram discutidos temas como a importncia
mas como responsabilidade socioambiental, qualidade
Em janeiro de 2008, a Coelce aderiu ao Pacto Nacional
do voto consciente, a poltica praticada de forma tica,
da gesto, avaliao pelo cliente, gesto operacional,
pela Erradicao do Trabalho Escravo, uma iniciativa
e questes envolvendo cidadania, como a responsabili-
dentre outros. Em 2008, tambm realizou os preparati-
do Instituto Ethos em conjunto com a Organizao In-
dade pelo bem-estar social. | GRI SO3 |
vos para receber o selo de Empresa Amiga da Criana,
TRABALHO ESCRAVO
ternacional do Trabalho (OIT) e a ONG Reprter Brasil.
Em 2008, a discusso sobre o combate corrupo
O pacto busca a articulao de aes para erradicar o
e outros aspectos que contrariam o Cdigo de tica
trabalho escravo.
tambm foi levada s empresas parceiras. No encontro

tica nas Relaes de Trabalho, a companhia estimulou
INTEGRIDADE
concedido pela Fundao Abrinq, em fevereiro de 2009.

| GRI 4.13 |
Politicas pblicas
a reflexo dos participantes sobre atitudes pessoais nas

relaes de trabalho e buscou alinhar os comportamen-
Para a execuo do Programa Luz para Todos, dentre
Desde 2007, a companhia signatria do Pacto Empre-
tos individuais ao seu Cdigo de tica. Participaram 49
outras iniciativas decorrentes de polticas pblicas,
sarial pela Integridade e Contra a Corrupo, que de-
gestores de empresas parceiras.
a Coelce participa da discusso e elaborao e do
planejamento das propostas. Em 2008, compareceu
intenso treinamento dos colaboradores e adequao
Departamento de Distribuio Centro-Norte Canind
a encontros e seminrios para o debate de temas de
das instalaes, at o fechamento de 2008, estavam
Departamento de Distribuio Sul
infraestrutura para o Estado do Cear com a participao
certificadas as seguintes atividades:
Relacionamento Comercial Agncia Juazeiro do Norte
de representantes do Comit Gestor Estadual do
Construo e manuteno de redes de distribuio
Programa Luz para Todos, da Secretaria de Infraestrutura
(13,8KV e 380/220V): processos dos sites de Messe-
ISO 9001
jana, Sobral, Canind, Iguatu;
O sistema de gesto certificado pela norma ISO
do Cear (Seinfra), da Secretaria de Desenvolvimento

Rural do Cear, da Agncia de Desenvolvimento do Cear
Manuteno de linhas de transmisso (69KV) e su-
9001:2000, que abrange as seguintes atividades:
bestaes: processos dos sites de Messejana, Sobral,
Operao Tcnica
A companhia tambm esteve presente em reunies
Canind, Iguatu e subestaes (Vrzea Alegre, Solo-
Normas e Procedimentos
mensais com a Ouvidoria da agncia reguladora, para
npole, Sobral, Corea, Viosa, Tauape, Dias Macedo,
Planejamento de Alta e Mdia-Tenso
tratar de assuntos como frequncia e natureza das re-
Varjota, Guaramiranga, Inhuporanga); e
Centros de Controle Regionais
(Adece) e da Centrais Eltricas Brasileiras Eletrobrs.
clamaes, tempo de resoluo das reclamaes, pro-
Comercializao de energia eltrica: processos dos sites
gramas e projetos adotados para o aprimoramento da
de Sobral, Canind, Iguatu e Administrao Central.
de Alta e Mdia-Tenso e Subestaes

Projetos e Obras de Baixa e Mdia-Tenso de Fortale-
qualidade do atendimento e prestao de servios aos

consumidores. | GRI SO5 |
Planejamento e Controle da Manuteno de Linhas
ISO 14001
za e Regio Metropolitana
Em 2008, a Coelce manteve a certificao de seu siste-
Anlise e Resposta a Clientes
ma de gesto ambiental, conquistada em 2006, e am-
Central de Relacionamento
pliou o escopo, atendendo norma ISO 14001:2004,
Faturamento
OHSAS 18001
emitida pelo Bureau Veritas Certification. O escopo da
Lojas de Atendimento a Clientes do Grupo A
A Coelce estabeleceu, mantm e melhora continuamen-
certificao compreende construo, operao, manu-
(Grandes Clientes)
te a eficcia do seu Sistema de Gesto de Segurana e
teno do sistema de transmisso e distribuio de
Lojas de Atendimento a Clientes de Baixa-tenso
Sade Ocupacional a partir de rigoroso controle de suas
energia eltrica e suas atividades de apoio, focadas nas
Ligao Nova do Grupo B (clientes de Baixa-tenso)
atividades administrativas e operacionais, para promo-
seguintes unidades de negcio:
ver e preservar condies seguras na realizao de seus
Administrao Central, Gerncia de Distribuio Fortaleza
Normas e padres de qualidade
processos para todas as partes envolvidas com o seu

desenvolvimento.
Os procedimentos seguem os requisitos estabeleci-
e Metropolitana
Departamento de Distribuio Norte e Relacionamento
Comercial da Loja de Atendimento de Sobral
dos na norma OHSAS 18001 (Occupational Health and
Departamento de Distribuio Centro-Norte
Safety Assessment Series),conquistada em 2006. Aps
Departamento de Distribuio Centro-Sul Iguatu
17
18
coelce08
Prticas de disseminao e cumprimento

Princpios do Pacto Global
Direitos Humanos
Prticas adotadas pela Coelce

Cdigo de tica Empresarial e de Conduta dos Empregados
Incluso de clusulas referentes a direitos humanos nos contratos de fornecedores de materiais e servios
Investimento de R$ 636 mil em projetos sociais
Investimento de R$ 10 milhes em projetos culturais
Investimento de R$ 618 mil no Fundo para Infncia e Adolescncia
Misso, Viso e Valores
Misso, Viso e Valores
Direitos do Trabalho

Acordo coletivo de trabalho
Bom relacionamento com sindicatos

Incluso de clusulas sociais nos contratos de fornecedores de materiais e de servios
Monitoramento de fornecedores
ndice de Parceria (Inpar) para acompanhamento da gesto de empresas parceiras
Adeso ao Pacto Nacional pela Erradicao do Trabalho Escravo
Incluso de clusulas sociais nos contratos de fornecedores e servios

Investimento de R$ 618 mil no Fundo para a Infncia e a Adolescncia
Parceria com a Fundao Abrinq
Monitoramento de fornecedores
Cdigos de tica Empresarial e de Conduta dos Empregados

Modelo de Gesto por Competncias
Canais confidenciais de denncia de irregularidades
Comisso de tica
Princpios do Pacto Global

Proteo Ambiental
Prticas adotadas pela Coelce

Sistema de Gesto Ambiental, que controla e monitora as atividades da companhia
Certificaes ISO 14.001
Investimentos de R$ 27 milhes em aes de meio ambiente
Comit de Sustentabilidade Ambiental
Poltica Ambiental
Campanhas para o uso racional de recursos naturais
Comit de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel
Comit Tcnico Ambiental
Origem certificada da madeira utilizada nas cruzetas
Adubo orgnico
Programa Troca Eficiente
Programa de reciclagem Ecoelce
leo ecolgico
Programa para melhorias de processos Deu Certo
Projetos de P&D com foco em meio ambiente
Contra a Corrupo
Cdigos de tica Empresarial e de Conduta dos Empregados

Canal tico
Comisso de tica
Auditoria externa para validao dos dados econmico-financeiros
Auditoria interna
Adeso ao Pacto Empresarial pela Integridade e Contra a Corrupo
19
conduta:
Governana corporativa e tica
conduta
Pelo terceiro ano consecutivo, a Coelce integra o

ndice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da
O Conselho de Administrao e os membros da
BM&FBovespa, composto pelas aes de um grupo de
Diretoria Executiva apoiam e gerenciam de forma ativa
empresas que demonstram alto grau de comprometi-
a adoo de diretrizes e indicadores que promovam
mento com o desenvolvimento sustentvel dos neg-
os Sete Compromissos com o Desenvolvimento
cios e do Pas. Para a empresa, um reconhecimento
Sustentvel da Endesa, como os da Global Reporting
pblico de seus esforos em promover uma gesto
Initiative (GRI), o questionrio do Instituto Ethos de
baseada na transparncia e confiana nas relaes.
Empresas e Responsabilidade Social e o Balano Social
So adotadas vrias prticas de governana corporativa,
Desafio
Garantir relaes confiveis
com as partes interessadas,
alinhada aos princpios de
governana corporativa
trolador, e cumprimento rigoroso de normas de controle.
proposto pelo Ibase.
a exemplo de tratamento igualitrio a todos os acionistas,
Por meio de todos esses indicadores, a empresa
publicao peridica de relatrios sobre as suas atividades
consegue mensurar e supervisionar a evoluo do
e aperfeioamento de canais de comunicao com os
desempenho nos aspectos socioambientais, alm do
seus pblicos de relacionamento. Elas incluem uma
financeiro, que validado por auditores independentes.
ampla adequao dos processos internos para atender
dever de todos os colaboradores atuar de forma tica
s exigncias da lei Sarbanes-Oxley que busca coibir
e contribuir para o aprimoramento das aes norteadas
fraudes e corrupo nos relatos financeiros.
pelos indicadores de sustentabilidade. | GRI 4.9 |
Ao disseminar o seu Cdigo de tica Empresarial en-
Em 2008, foi adotado um novo organograma das dire-
tre colaboradores e empresas parceiras, a companhia
torias das empresas que compem a Endesa Brasil. Pelo
enfatiza a importncia do comportamento tico em
novo modelo, as reas de apoio passam a atuar de forma
todas as etapas da distribuio de energia eltrica. O
centralizada como prestadoras de servio para todas as
funcionamento da estrutura organizacional tambm
empresas controladas pela holding, fortalecendo os neg-
fortalecido pela adoo de colegiados no obrigatrios,
cios de gerao e distribuio da Endesa Brasil, como parte
participao expressiva de conselheiros independentes
da estratgia de tornar as operaes mais eficientes e com
(27% dos membros), sem vnculo com o acionista con-
mais sinergia para crescer fortemente no Pas.
21
22
coelce08
ESTRUTURA DE GOVERNANA | GRI 4.1 |
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
assemblia de acionistas
Assembleia de Acionistas
conselho fiscal
Tem a misso de deliberar e verificar a legitimidade e
conselho de administrao
legalidade das aes realizadas pelos demais rgos da
auditoria interna
Administrao. Responsvel por eleger os Conselhos de

diretoria Jurdica
Administrao e Fiscal, reuniu-se duas vezes em 2008,

sendo uma em sesso ordinria e outra extraordinria.
diretoria
de regulao
Conselho de Administrao
Responsvel pela orientao geral dos negcios e pelo

acompanhamento da execuo dos programas adotados. Em 2008, o Conselho de Administrao era constitudo por dez membros titulares e igual nmero de
suplentes, sendo um presidente e um vice-presidente.
Os atuais integrantes foram escolhidos em abril de
Presidncia
diretoria comercial
diretoria
de recursos
humanos
ouvidoria
Diretoria de Finanas
e Relaes com
Investidores
Diretoria de Rel. Inst.,

Gov., Meio Ambiente e
Resp. Social Corp.
Diretoria de
Planejamento e
Controle
diretoria tcnica
rea de Perdas
rea de operao
tcnica
rea de operaes
comerciais
rea de distribuio
fortaleza e
Metropolitana
rea de grandes
clientes
rea de distribuio
norte
rea de cobrana
rea de distribuio
sul
rea de servios
ao cliente
rea de Planejamento
e engenharia
da at e Mt
2007 para um mandato de trs anos, sendo permitida a

reeleio. Um dos membros foi indicado pelos acionistas empregados e outro pelos acionistas preferenciais. O
presidente no exerce funo executiva. Trs conselheiros so independentes. Eles representam pblicos estraregulamentos contratuais, assim como o Cdigo de tica,
tgicos da Coelce, tais como consumidores, empregados
No adotado processo formal de qualificao dos
e acionistas minoritrios, e recebem remunerao fixa
conselheiros, embora todos os membros contem com anos
por reunio, definida pela Assembleia. | GRI 4.2, 4.3 |
de experincia profissional e formao educacional, estan-
A companhia no possui mecanismos ou poltica for-
Os membros titulares do Conselho no tm participa-
do aptos a definir as estratgias para o negcio. At o final
mal para contratao de mulheres, negros ou pessoas
o nos lucros da companhia ou remunerao vinculada
de 2008, no era mantido processo estruturado para au-
com deficincias para o Conselho de Administrao ou
ao desempenho dos negcios. Os colaboradores rece-
toavaliao do desempenho do Conselho. | GRI 4.7, 4.10 |
cargos de Diretoria. Todos os conselheiros so homens,
bem remunerao extra, caso consigam cumprir metas

relacionadas aos objetivos estratgicos. | GRI 4.5 |
Para evitar conflitos de interesses, o Conselho de Administrao responsvel por assegurar que normas legais e
sejam rigorosamente respeitados. | GRI 4.6 |
de cor branca, sendo 40% deles com idade entre 30 e

50 anos e 60% com mais de 50 anos. | GRI LA13 |
conduta
Ao final de 2008, um conselheiro titular era executivo da
Diretoria-Executiva
comportamento tico | GRI 4.8 |
Coelce (Jos Alves de Mello Franco, diretor de Regulao),
Responsvel pela administrao das operaes da com-
alm de alguns integrarem a Diretoria da Endesa Brasil.
panhia, segundo as diretrizes apontadas pelo Conselho
Cdigo de tica Empresarial
Dentre os membros suplentes, eram diretores da compa-
de Administrao. formada pelo presidente e por oito
O documento, disseminado para todos os colaboradores
nhia: Jos Tvora Batista (Tcnico); Luiz Carlos Laurens
vice-presidentes, com mandato de trs anos, sendo permi-
prprios e parceiros, rene as principais diretrizes para
Ortins Bettencourt (Finanas e Relaes com Investidores);
tida a reeleio. Os nove integrantes so brancos, sendo
o relacionamento com acionistas, empresas parceiras,
Jos Nunes de Almeida Neto (Relaes Institucionais, Go-
sete homens e duas mulheres, com idades de 30 a 50
clientes, governo e sociedade. Disponvel na intranet e
vernamentais, Meio Ambiente e Responsabilidade Social
anos (cinco) e mais de 50 anos (quatro).
no site da companhia, o Cdigo considera inaceitveis as

seguintes prticas:
Corporativa); e Jos Renato Ferreira Barreto (Organizao e

Recursos Humanos).
Comits de apoio Administrao
Qualquer tipo de discriminao, seja ela poltica, eco-
Os acionistas e colaboradores podem se comunicar
Aps a definio das diretrizes pelo Conselho de Admi-
com o Conselho de Administrao por meio de corres-
nistrao, 11 comits auxiliam na execuo e fiscalizao
pondncias enviadas para a sede da Coelce, em Fortale-
do plano estratgico:
za, ou pelo canal Fale com RI (investor@coelce.com.br).
Comit de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel
vantagens de qualquer natureza, que resultem de
Os temas so posteriormente discutidos nas reunies do
Comit Tcnico Ambiental
relacionamento com a empresa e possam influenciar
Conselho e na Assembleia Geral Ordinria. | GRI 4.4 |
Comit Econmico
decises de interesse prprios ou de terceiros;
nmica, social, de raa, nacionalidade, gnero, idade,

religio ou orientao sexual;
Receber pagamentos, aceitar ou oferecer favores ou
Comit de Investimentos
Favorecimento a agentes do governo;
Conselho Fiscal
Comit de Gesto da Marca
Uso ou divulgao de imagens que coloquem qualquer
responsvel por fiscalizar os atos dos administradores,
Comit de Gesto dos Riscos Financeiros
indivduo em situao constrangedora, preconceituo-
inclusive as demonstraes financeiras, dando parecer aos
Comit Central de Segurana
sa, desrespeitosa ou de risco;
acionistas. rgo independente da administrao e da
Comit de Segurana da Informao
auditoria externa formado por trs membros, com igual
Comit de Gesto de Crises
logo ao escravo em sua cadeia produtiva. Apesar de
nmero de suplentes, sendo um representante de acionis-
Comit de Novos Negcios
no identificar atividades sujeitas a esse risco, os con-
tas preferenciais que no pertence ao grupo de controle.
Comit de Inovao
tratos com fornecedores incluem proibio do trabalho
Uso de mo de obra infantil, trabalho forado ou an-
O mandato do Conselho Fiscal de um ano, com pos-
Integrantes da alta administrao e/ou especialistas
sibilidade de reeleio pela Assembleia Geral. Em 2008,
tcnicos participam dos comits, auxiliando para que as
aconteceram quatro reunies. Todos os integrantes do
decises estratgicas sejam tomadas a partir de critrios
Cdigo de Conduta dos Empregados
Conselho Fiscal recebem remunerao mensal, que no
tcnicos e multidisciplinares.
Todos os novos empregados recebem o documento, tam-
est vinculada ao desempenho dos negcios. | GRI 4.5 |
infantil e mo de obra escrava. | GRI HR6, HR7 |
bm disponvel na intranet, que abrange as diretrizes de
23
24
coelce08
boa conduta profissional. O Cdigo estabelece que o
2009. A AGN no presta nenhum outro servio para a
de defesa dos consumidores (Decon). Em 2008, foram
funcionrio deve dar prioridade aos interesses da empre-
Coelce, garantindo o princpio da independncia.
realizadas nove reunies em Fortaleza e duas no interior,
sa em detrimento de interesses pessoais ou de terceiros

que possam influir em suas decises.
nos municpios de Itapaj e Limoeiro do Norte.

Auditoria Interna
Alm da auditoria externa contratada, a Coelce mantm
rea de Relaes com Investidores
Cdigo de Postura dos Administradores
um programa interno de auditoria, responsvel por
O mercado de capitais, os acionistas e investidores contam
Aplica-se a todos os diretores, norteando as aes com-
fiscalizar o cumprimento de normas e procedimentos, alm
com uma rea de relacionamento pela qual podem obter
portamentais em nome da tica e do profissionalismo.
de garantir que os sistemas de controle interno estejam
informaes e esclarecer dvidas. H profissionais no Rio
livres de erros e fraudes. O programa coordenado em
de Janeiro e em Fortaleza aptos a prestar esse atendimen-
Canal tico
nvel corporativo, reforando sua autonomia em relao
to diferenciado. O site http://www.coelce.com.br/ri.htm
Por meio do site da Coelce, possvel denunciar ms pr-
diretoria de cada empresa Endesa.
divulga periodicamente anlises dos indicadores econmi-
ticas corporativas. As manifestaes so encaminhadas
co-financeiros e operacionais. Em 2008, a equipe realizou
para uma empresa independente, que analisa a ques-
Unidade de Controle Interno
dois encontros com analistas e investidores na Associao
to e aciona os rgos competentes para uma soluo,
Requisito obrigatrio pela Lei Sarbanes-Oxley, tem a
dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado
garantindo confidencialidade ao autor da denncia. Em
funo principal de monitorar e garantir a eficcia dos
de Capitais (Apimec) em So Paulo e dois em Fortaleza.
2008, o canal recebeu trs denncias, sendo duas envol-
planos de ao para gerenciamento de riscos.
vendo empregados da companhia (um caso de discrimi-
Diretoria Jurdica
nao e um de corrupo) e uma relacionada a cliente
Ouvidoria
Especialistas com conhecimentos tcnico-jurdicos
(furto de energia). | GRI HR4, SO4 |
Por meio de uma central telefnica gratuita, e-mails e
representam a Coelce perante as esferas dos poderes
correspondncias, os consumidores podem entrar em
Judicirio, Executivo e Legislativo.
Comisso de tica
contato com a Coelce para enviar reclamaes, coment-
Zela pelo respeito ao Cdigo de Conduta dos Empregados
rios e/ou denncias. A Ouvidoria atua de forma imparcial,
Diretoria de Regulao e Mercado
e ao Cdigo de tica Empresarial. Composta pelo presi-
mediando os conflitos. (Mais informaes na pgina 55).
Acompanha a regulamentao do setor eltrico brasileiro e as medidas necessrias para a Coelce atender
dente, pelos diretores de Recursos Humanos, Jurdico e

Regulao e por representante da Auditoria, analisa casos
Conselho de Consumidores
com qualidade demanda projetada, minimizando os
de irregularidades e define medidas a serem tomadas.
Orienta, analisa e avalia questes ligadas s tarifas e ao
riscos e aproveitando ao mximo as oportunidades do
fornecimento e aperfeioamento dos servios prestados.
mercado de energia.
Auditoria Independente
Tem um representante titular e outro suplente das clas-
As demonstraes econmico-financeiras so auditadas
ses consumidoras residencial, rural, comercial, indus-
pela AGN Canarim Auditores Associados, contratada at
trial e poder pblico , alm da participao do rgo
conduta
Relacionamento com
as partes interessadas
Para o pblico interno, o principal canal de notcias,
e a Coelce. O reposicionamento incluiu um estudo de
o Linha Direta, disponvel na intranet, ganhou novo sof-
marca e pesquisas internas e externas com toda a sua
tware de gesto que proporciona mais agilidade e inte-
cadeia de relacionamento. Os pilares do novo posicio-
Para estar mais prxima de seus pblicos, a Coelce fez
ratividade. Por meio desse aplicativo, os colaboradores
namento de mercado so: Energia Empreendedora,
um investimento recorde em comunicao e marketing,
podem solicitar a divulgao de acontecimentos de sua
Aprender Sempre Mais e Saber Ouvir.
em 2008. Tambm finalizou o mapeamento de seus p-
rea e acompanhar o andamento da solicitao.
Para intensificar a comunicao com todos os seus
blicos, para entender as particularidades e necessida-
A ferramenta permite tambm maior participao
pblicos, a companhia investiu R$ 2.633 mil em aes
des de cada segmento e, assim, elaborar aes especfi-
por meio dos comentrios de notcias, alm de promo-
na mdia televisiva. Em setembro de 2008, a empresa
cas de comunicao e relacionamento. | GRI 4.15, EU18 |
ver enquetes sobre diversos assuntos. Em cinco meses,
lanou tambm campanha publicitria estrelada por
Com isso, espera ampliar o grau de percepo e
o novo Linha Direta publicou cerca de 120 notcias, que
Pel. Assim como o jogador se consagrou tricampeo
receberam mais de 400 comentrios.
mundial de futebol na Copa do Mundo de 70, a Coelce
satisfao em relao s atividades de melhoria de

eficincia do sistema eltrico e aos projetos socioam-
Em janeiro de 2008, comercial de um minuto no in-
conquistou, pelo terceiro ano consecutivo, a posio de
bientais. A convico de que a empresa s fica mais
tervalo do Fantstico (Rede Globo) e nas demais emis-
Melhor Distribuidora de Energia do Nordeste, segundo
prxima de quem efetivamente conhece, em um esforo
soras da TV aberta marcou o lanamento da platafor-
a Abradee. Parte do cach de Pel foi doada Associa-
sintonizado aspirao de ser, at 2011, a nmero 1 no
ma de relacionamento: A curiosidade move o mundo
o Peter Pan, que cuida de crianas com cncer.
Cear em atendimento e proximidade com os clientes.

Em 2008, a divulgao de informaes sobre produtos e servios seguiu aes especficas para diferentes
pblicos: uso racional e seguro da energia eltrica, para
donas de casa; riscos de acidente pela m utilizao da
energia, para o pblico de construo civil; etc.
Outro foco a regionalizao, com reforo a aes
de comunicao no interior do Cear sobre os programas institucionais. O objetivo no apenas comunicar,
mas sim engajar populao, imprensa, rgos pblicos
e demais entidades para desenvolver um Estado e um
Pas melhores. O sucesso da participao dos lderes
comunitrios no programa Ecoelce de reciclagem um
exemplo dessa mobilizao.
Positiva 80,0%
Positiva 67,0%
Positiva 74,0%
Negativa 13,3%
Negativa 33,0%
Negativa 26,0%
Neutra 6,7%
25
26
coelce08
Engajamento de stakeholders | GRI 4.14, 4.15, 4.16, EU18 |

Parte interessada
Descrio
Canais de comunicao
Canais de participao
Clientes
2,8 milhes de clientes, divididos em oito
Website institucional | Conta de energia |
Conselho de Consumidores da Coelce (Conerge) | Ouvidoria | Ouvidoria na
explicativos | Revista Cliente Coelce Plus
sendo duas unidades mveis | Escreva para o Presidente | Central de Relacionamento |
Website institucional | Portal de
Pesquisa Indicador de Lderes de Opinio (ILO) Externo | Reunies do Conselho
classes de consumo: residencial,

comercial, industrial, rural, poderes
pblicos, iluminao pblica, servios
Campanhas na mdia | Folderes
pblicos e revenda
Acionistas e
Investidores
Acionistas preferenciais e ordinrios |
Comunidade | Coelce nos Bairros | Agncia Interativa Coelce | 201 lojas de atendimento,
Pesquisas de satisfao realizadas pela companhia | Pesquisa Abradee de Satisfao do

Cliente Residencial
Potenciais investidores e analistas
Relacionamento com Investidores |
de mercado
Informaes financeiras trimestrais

Revista Endesa Amrica | Relatrio
| Pesquisa ndice Aneel de Satisfao do Consumidor (Iasc)
de Administrao | Assembleia de Acionistas | Conselho Fiscal |
E-mail: investor@coelce.com.br | rea de Relaes com Investidores
Anual de Sustentabilidade
Governo
rgos da administrao direta e indireta

nos mbitos federal, estadual e municipal
Colaboradores
1.278 empregados | 7.662 parceiros |
86 estagirios | 24 menores-aprendizes
Comunidade/
Pessoas residentes na rea de concesso
Sociedade
da companhia
Website institucional | Relatrio Anual de
Sustentabilidade | Informaes financeiras
rea de Regulao e Mercado | rea de Clientes Institucionais | rea de Coordenao e
Acompanhamento Regulamentar | Pesquisa Indicador de Lderes de Opinio (ILO) Externo |
trimestrais
Reunies com gestores da companhia e representantes governamentais
Intranet | Website institucional | Informativos
Encontro mensal do Ser Coelce | Pesquisa de clima laboral | Pesquisa de comunicao
Linha Direta, Dica Cultural e Dica Ambiental
interna | Reunies com a Comisso Interna de Preveno de Acidentes | RH e Voc |
| Fotorreportagens | Clipping de notcias

| Contracheque | Informativo Ao Coelce |
Revista Famlia Coelce | Campanhas internas
Caf da Manh com o Presidente | Times de trabalho para objetivos estratgicos
Website institucional |Campanhas em
Coelce nos Bairros | Ouvidoria na Comunidade | rea de projetos nas comunidades
veculos de comunicao |Relatrio Anual
rea de Meio Ambiente e Responsabilidade Social
de Sustentabilidade
Fornecedores
Supridores de energia | Fornecedores de
materiais | Empresas parceiras
Entidades sem
Entidades parceiras em projetos sociais
fins lucrativos
e de pesquisa e desenvolvimento |
e organizaes
Universidades | Entidades de classe |
socioambientais
Institutos e fundaes relacionados rea
Website institucional | Portal de
Encontro anual para planejamento estratgico | rea de Gesto do Relacionamento
Relatrio Anual de Sustentabilidade |
Aprovisionamento | Time de trabalho para o objetivo estratgico de integrar os parceiros ao
Informativo Ao Coelce
negcio da companhia
Website institucional | Relatrio Anual
rea de Meio Ambiente e Responsabilidade Social Corporativa | Pesquisa Indicador de
Relacionamento com Fornecedores|
de Sustentabilidade
para a Qualidade dos Servios Prestados | Encontros com empresas parceiras | rea de
Lderes de Opinio (ILO) Externo | Reunies em rgos ligados ao meio ambiente (Ibama,
Semace, etc.)
socioambiental
Concorrentes
Empresas de distribuio de energia eltrica
Sustentabilidade | Publicaes Abradee

Meios de
comunicao
Rdios | Jornais | Revistas | Emissoras de
televiso | Canais de notcias na internet
Seminrio Abradee de Melhores Prticas | Seminrio Nacional de Distribuio de Energia
Eltrica | Eventos, visitas e reunies com gestores de empresas de distribuio de energia
Website | Coletivas de imprensa | Releases |
Pesquisa Indicador de Lderes de Opinio (ILO) Externo | rea de Comunicao | Encontro
Relatrio Anual de Sustentabilidade
de comunicadores
| Visitas s redaes dos principais veculos de imprensa local
conduta
Parte interessada
Descrio
Canais de comunicao
Associaes
empresariais
Organizao das Naes Unidas | Associaes (Distribuidoras de
Energia Eltrica, Sociedades de Capital Aberto, Analistas e Profissionais
Sustentabilidade
e organizaes
de Investimento no Mercado de Capitais, Contadores de Empresas
nacionais e
Eltricas) | Bolsa de Valores de So Paulo | Instituto Brasileiro de
internacionais
Canais de participao
Reunies com representaes de associaes
empresariais | Participao em eventos
Relaes com Investidores | Instituto Brasileiro dos Executivos em
Finanas (Ibef) | Federao das Indstrias do Estado do Cear

Instituto Ethos | Fundao Abrinq | Ibase
Principais temas e preocupaes | GRI 4.17 |

Parte interessada
Tema/preocupao
Medidas adotadas
Clientes
Qualidade do atendimento | Qualidade da prestao de
Nova plataforma de relacionamento com o objetivo de ficar mais prxima do cliente | Busca pela melhoria dos
servios | Falta de segurana com o uso da energia eltrica
indicadores de qualidade | Estabelecimento de moderno processo de atendimento emergencial | Melhorias de
| Corte de energia por falta de pagamento | Desperdcio no
processos de cobrana | Participao na Semana de Negociao, que intensifica acordos judiciais, principalmente
consumo de energia | Formas de contornar os efeitos
em relao ao furto de energia | Campanhas de comunicao (direitos e deveres do cliente, uso eficiente da
da crise econmica
energia, riscos e perigos da energia e aviso antecipado do desligamento programado da energia) | Curso de Gestor
de Contas para os grandes clientes optarem por medidas que proporcionam maior economia | Visitas a clientes,
para entender seus planos de expanso e buscar as melhores solues
Acionistas e investidores
Desempenho e acesso a relatrios financeiros
Portal de Relaes com Investidores | Publicao trimestral de demonstraes financeiras
Colaboradores
Empregabilidade | Qualidade de vida | Gesto participativa |
Plano de cargos e carreiras | Campanhas de sade e para a qualidade de vida de colaboradores | Investimentos em
Benefcios | Relacionamento com colaboradores parceiros
capacitao e desenvolvimento | Plano de benefcios negociado com sindicato | rea de Gesto de Parceiros
Comunidade
Falta de infraestrutura em muitas comunidades atendidas
Apoio e/ou realizao de projetos sociais, ambientais e de gerao de renda
Fornecedores
Integrao com fornecedores | Qualidade da gesto de
Realizao de seminrios tcnicos para maior conhecimento sobre materiais eltricos | Estabelecimento do ndice
empresas fornecedoras de servios
de Parcerias (Inpar) | Criao da rea de Gesto de Parceiros
Entidades sem fins
Ausncia de sustentao econmica em muitos projetos
Incentivo ao desenvolvimento de projetos autossustentveis | Financiamento de projetos sociais, ambientais e
lucrativos e organizaes
| Escassez de recursos para execuo de projetos |
culturais desenvolvidos por ONGs | Compartilhamento de valores praticados por organizaes socioambientais
socioambientais
Sustentabilidade do planeta
Associaes empresariais
Discusso de temas de interesse dos pblicos atendidos por
e organizaes nacionais e
associao/organizao.
Compartilhamento de prticas e valores
internacionais
Meios de comunicao
Governo
Dvidas, reivindicaes e denncias de consumidores por meio
Campanhas publicitrias nos diversos veculos de comunicao e interao com a mdia por meio de entrevistas e
de matrias veiculadas na mdia
envio de releases com matrias de interesse da comunidade
Desenvolvimento sustentvel do Cear | Reclamaes
Encontros com representantes governamentais para a discusso de polticas pblicas | Realizao de parcerias
em rgos de defesa do consumidor, Judicirio e
para a universalizao do acesso energia | Cumprimento de legislao e acordos realizados com rgos das
agncias reguladoras
diferentes esferas governamentais
27
28
coelce08
PLANEJAMENTO ESTRATGICO:
SER COELCE
mais focadas na aproximao do relacionamento com o
rante por todas as unidades da companhia, no interior,
cliente, no desenvolvimento profissional dos colabora-
expondo pessoalmente as novas metas corporativas,
dores e no fortalecimento das parcerias com as empre-
alm de realizar uma grande apresentao na sede, em
O lucro recorde de R$ 339 milhes em 2008 consi-
sas prestadoras de servios e fornecedoras de materiais.
Fortaleza, com a presena de quase 800 colaboradores
derado uma prova do sucesso obtido pelo primeiro ano
A estratgia tambm atende aos Sete Compromissos
parceiros de campo e da Central de Relacionamento.
de existncia do planejamento estratgico Ser Coelce:
para um Desenvolvimento Sustentvel adotados global-
Gente no caminho certo. Por meio dessas diretrizes, a
mente pela Endesa.
participao
companhia vem investindo fortemente em melhorias
Para que a disseminao do plano ocorresse de for-
A evoluo dos resultados do Ser Coelce analisada
tcnicas e operacionais, alm de promover aes ainda
ma efetiva, a direo participou de uma caravana itine-
mensalmente por todos os colaboradores. Por meio de

videoconferncia com as principais unidades do interior
do Cear e de alguns representantes da Ampla, no Rio
Principais desafios do Ser Coelce | GRI 1.2 |

2007
Meta 2008
Resultados 2008
Meta 2009
Meta 2011
Gente
bre os avanos conquistados e os pontos de melhoria,
Taxa de frequncia de acidentes

de trabalho
3,4
3,3
3,19
2,9
2,0
Taxa de gravidade de acidentes

de trabalho
41
190
1.413
92
65
82%
85%
85,2%
75%
90%
Incluso no ranking
das 150 melhores
empresas para se
trabalhar, do Guia
Exame-Voc S.A.
Continuar entre
as 150 melhores
empresas para
se trabalhar
(Exame-Voc S.A)
Esteve entre as
150 melhores
empresas para
se trabalhar
(Exame-Voc S.A)
Continuar entre
as 150 melhores
empresas para
se trabalhar
(Exame-Voc S.A)
A melhor
empresa para
se trabalhar no
Nordeste
ndice de Parceria (Inpar)

Clima laboral
de Janeiro, a direo da companhia presta contas soalm de fazer um reconhecimento pblico aos trabalhos
e projetos que se destacaram no ms. Esse encontro
mensal tambm um grande avano em governana
corporativa, pois todos os colaboradores podem dialogar de forma direta com a Presidncia, aumentando o
grau de transparncia.
Com a reestruturao da Endesa Brasil, incluindo o
Cliente
DEC (horas)
9,4
8,8
8,18
7,96
7,5
alinhamento dos Valores entre todas as empresas, o Ser
FEC (vezes)
7,9
7,5
6,78
6,6
6,4
Coelce tambm teve parte de suas metas de planejamen-
12,3%
12,3%
11,72%
11,5%
11,2%
100,3%
99,7%
100,5%
99,7%
99,7%
100% do lucro
lquido passvel
de distribuio do
exerccio de 2007
(R$ 244,7 milhes)
Meta atingida
.
100% do lucro
lquido passvel
de distribuio do
exerccio de 2008
100%
Crescer 5%
4,8%
5,7%
5,5%
ndice de perdas
ndice de arrecadao
(cobrabilidade)
Resultados
Remunerao dos acionistas
Venda de energia
Mais 6,5%
to revista em comparao ao que foi publicado em 2007.

Para o seu planejamento, a Coelce utiliza a ferramenta
de gesto Balanced Scorecard, cujos objetivos estratgicos so pautados em trs linhas de ao: Gente, Cliente
e Resultado.
conduta
GESTO DE ATIVOS INTANGVEIS
Dentre eles, destacam-se as competncias e habilidades de seus colaboradores e parceiros, que demonstram
Luz para Todos, sem deixar de lado, no entanto, a mxima qualidade.
Para a Coelce, o diferencial competitivo na busca da
no dia a dia uma enorme capacidade de inovao e
A identificao desses ativos feita com base na
eficincia operacional e do incremento do valor agre-
soluo de problemas com agilidade. Outro importante
avaliao das metas de sustentabilidade, respaldadas
gado de suas atividades est fortemente enraizado na
ativo a infraestrutura de redes do sistema eltrico,
no plano estratgico Ser Coelce.
importncia de seus ativos intangveis.
que cresce de forma expressiva em razo do programa
Gesto de intangveis
Ativo
Definio
Gesto para desenvolver e manter o ativo
Imagem/marca
Tradio da marca e da reputao em sua rea de concesso

Portflio de produtos e servios
Qualidade do servio e do atendimento aos clientes
Forte cultura e valores da organizao em relao ao comportamento tico, com a disseminao do Cdigo
de tica e Conduta | Identificao de necessidades e expectativas de clientes por meio de pesquisas | Estudos
de impacto da marca Coelce | Investimentos para a melhoria da qualidade do servio | Aperfeioamento de
processos de atendimento | Desenvolvimento de projetos socioambientais alinhados s necessidades do
pblico da rea de concesso | Cumprimento rigoroso das legislaes pertinentes | Participao no ndice
de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da Bolsa de Valores de So Paulo | 150 Melhores Empresas para se
Trabalhar (Guia Exame-Voc S.A.)
Processos
Processos principais e de apoio

Sistemas de gesto
Mapeamento de processos | Certificaes de normas internacionais (ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001)
| Realizao de auditorias internas e controles internos em conformidade com a Lei Sarbanes-Oxley |
Contratao de auditoria externa para validar os dados econmico-financeiros
Inovao
Capacidade de inovao em processos e produtos
Programa de Pesquisa e Desenvolvimento e outros dois especficos para incrementar a cultura de inovao:
Inova Coelce e Deu Certo, alm do programa global Novare
Recursos humanos
Conhecimentos e habilidades de colaboradores, que possuem

elevados ndices de satisfao e de produtividade
Cultura organizacional
Mapeamento de competncias de cada colaborador, a rea de RH subsidia treinamentos, cursos, bolsas de

estudo e outras iniciativas em prol do desenvolvimento pessoal e profissional | Oferta de plano de benefcios
completo | Remunerao varivel conforme a obteno de metas estratgicas | Investimento em sade
e segurana | Formas de avaliar e medir as competncias e o nvel de satisfao, como avaliao 360o e
pesquisas de clima laboral, respectivamente | Cultura de compartilhamento e aprendizagem entre as reas
Infraestrutura
Tecnologias para uso especfico da empresa

Sistemas de informao personalizados
Banco de dados e toda infraestrutura de distribuio
Investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento para manter sua infraestrutura eficiente e ambientalmente

correta | Investimentos em tecnologia para informatizar e tornar cada vez mais geis os processos, como o
uso de palm tops para corte e religao, por exemplo, alm da fatura imediata entregue aos consumidores
em nica visita do leiturista
Clientes
Base composta por clientes distribudos nos 184 municpios do

Cear, sua rea de concesso, cujo PIB o terceiro maior
da Regio Nordeste
Ampla oferta de canais de comunicao e relacionamento | Inovao do conceito de atendimento em

suas lojas, pelo qual as atendentes ficam lado a lado com o cliente, e no mais separados por um balco,
permitindo mais proximidade e transparncia | Plataforma estratgica Ser Coelce: gente no caminho certo,
com metas de acompanhamento mensal em relao s aes envolvendo melhoria do atendimento aos
clientes e da qualidade dos servios prestados | nfase no aviso antecipado do corte, a fim de evitar ao
mximo que o cliente seja prejudicado com o corte por falta de pagamento
29
30
coelce08
GESTO DE RISCOS | GRI 1.2 |
a assegurar o abastecimento, ampliar a receita e minimi-
dade. mantida, ainda, uma Diretoria de Regulao
zar eventuais prejuzos. Por outro lado, considerando os
para estreitar o relacionamento com o rgo regulador,
A Coelce mantm rigorosos procedimentos para miti-
nveis atuais dos reservatrios e as simulaes efetuadas,
acompanhando de forma permanente os aspectos que
gar os riscos inerentes ao negcio de distribuio de
o Operador Nacional do Sistema Eltrico (ONS) no prev
podem interferir na continuidade do contrato.
energia eltrica, tanto na rea tcnico-operacional,
para os prximos anos um novo programa de racionamen-
como administrativa, comercial ou financeira. Conta
to que, em momentos anteriores, como ocorrido em 2001,
ambientais
com equipes especializadas para atuar no monitora-
ocasionou reduo nas receitas da companhia. | GRI EU5 |
Para estar em conformidade com a legislao ambiental, foi adotado o Sistema de Gesto Ambiental (SGA),
mento constante das atividades e investe na ampliao

de estratgias para evitar sua exposio a cada um
Mercado
por meio do qual a Coelce monitora as atividades,
dos fatores que apresentem risco potencial. A gesto
A concesso garante exclusividade na distribuio de
orientando a execuo dos processos operacionais com
tambm est fundamentada no Princpio de Precauo,
energia eltrica em todos os municpios do Cear, dimi-
base nos requisitos exigidos pela certificao ambiental
que estabelece como prioritria a preveno do meio
nuindo o impacto real desse tipo de risco. O aumento do
ISO 14001:2004 e normas tcnico-ambientais vigentes.
ambiente e da sade e segurana dos colaboradores,
consumo de energia depende, dentre outros fatores, do
Na compra de materiais, levado em conta o cumpri-
empregados parceiros e das comunidades | GRI 4.11 |
comportamento da economia e da renda do consumidor.
mento das especificidades tcnicas definidas pela rea
Por isso, a empresa procura desenvolver programas em
de Meio Ambiente e Responsabilidade Social Corpora-
Energticos
parceria com o governo estadual para promover o desen-
tiva, ainda que esses produtos sejam mais caros que a
Estimativas sobre o cenrio de oferta e demanda de
volvimento sustentvel da regio. O marco regulatrio
mdia de mercado.
energia para o Cear so analisadas e revistas de forma
do setor energtico tambm dispe de mecanismos com-
constante por uma equipe especializada, a fim de prever
pensatrios, que preservam a manuteno do equilbrio
Financeiros
de forma mais efetiva o futuro dos negcios no longo
econmico-financeiro da concesso.
So considerados aqueles fatores operacionais que promovem perdas financeiras, alm dos riscos de crdito, de
prazo. So aplicados modelos economtricos para definir

a quantidade tima de contratao, a partir de diversas
Regulatrios
liquidez e de mercado (inflacionrio, de taxa de juros e de
estimativas de demanda, incorporando variveis macroe-
Como concessionria do servio pblico de distribuio
cmbio). O Comit de Gesto de Riscos Financeiros ava-
conmicas e setoriais que afetam a evoluo do consumo.
de energia eltrica, a Coelce est sujeita s exigncias
lia periodicamente os nveis de exposio da companhia,
Tambm investe na proximidade do seu relacionamento
estabelecidas em seu contrato de concesso e s normas
recomendando operaes financeiras e aes corretivas
com os clientes institucionais e os grandes clientes, a fim
definidas pela Aneel. Todas as mudanas na estrutura
para o cumprimento da Norma de Riscos Financeiros e
de conhecer os planos de expanso e a necessidade futura
regulatria do setor energtico brasileiro so acompa-
Patrimoniais, Poltica, Controle e Gesto. Para evitar o risco
de energia. Dessa forma, a Coelce consegue antecipar po-
nhadas e cumpridas integralmente, de modo a evitar o
das flutuaes de cmbio, foram contratados instrumentos
tenciais impactos sobre a rea de distribuio, de maneira
risco de multas ou outras situaes de no conformi-
de proteo, como operaes de hedge/swap, encerrando
conduta
2008 com apenas 1,15% do endividamento em moe-
de clientes atingido pela suspenso do fornecimento.
Patrimoniais
da estrangeira a poltica de risco estabelece o limite
A comunicao sobre o problema intensificada e os
So seguidas as polticas corporativas da Endesa S.A.
mximo de 20% da dvida exposta variao cambial.
especialistas tcnicos e o Comit de Gesto de Crises
para a proteo de ativos por meio da contratao de
so convocados para gerenciar os procedimentos ime-
seguros, alm de assumir responsabilidade contra ris-
Operacionais
diatos. A companhia realiza o devido ressarcimento dos
cos de perdas acidentais que possam comprometer sua
O sistema de distribuio est sujeito a interrupes
danos por ocorrncias eltricas decorrentes de oscila-
rentabilidade e provisionar contingncias relacionadas
imprevisveis e acidentais, resultado de falha ou ina-
es no sistema de energia. | GRI EU20 |
responsabilidade civil por acidentes e danos a ter-
dequao de processos, sistemas ou pessoas, alm de
A empresa tambm investe na modernizao e au-
ceiros. Todos esses riscos so cobertos por aplices de
efeitos decorrentes de desastres climticos e roubo de
tomao do sistema e realiza campanhas para diminuir
seguradoras que atuam no mercado local e em escala
energia e de infraestrutura.
o furto de energia, reforando, ainda, a infraestrutura
global.
A Coelce conta com um avanado Centro de Controle

de Sistema, que tem a misso de assumir a operao e
dos postes com cabos antifurto nas regies com grande

nmero de ocorrncias.
Sociais
o controle de todo o sistema eltrico do Cear, moni-
Os riscos operacionais decorrentes de erros ou frau-
As atividades da Coelce podem causar impactos, de
torando a meteorologia e identificando com rapidez as
des nos processos de trabalho so controlados por
forma positiva ou no, s comunidades nas quais atua.
interrupes do fornecimento de luz. A partir do mais
meio da certificao e do monitoramento de proces-
Sua operao representa, intrinsecamente, efeitos so-
moderno padro do Brasil, esse centro opera a rede
sos de trabalho considerados crticos, de acordo com
ciais positivos, dado que a energia eltrica considera-
de alta-tenso de todas as subestaes do Cear e as
os preceitos da Lei Sarbanes-Oxley, sob a superviso
da fator de incluso socioeconmica.
redes de mdia e baixa-tenso da capital e da Regio
da Unidade de Controle Interno (UCI). Os controles dos
No entanto, h tambm impactos negativos, a exem-
Metropolitana de Fortaleza.
processos financeiros relevantes tambm so monito-
plo dos relacionados interrupo de fornecimento de
rados segundo as determinaes do Projeto Normas y
energia eltrica, que pode trazer prejuzos diversos,
Procedimientos (NyP), da Endesa.
como perda de produtividade na indstria, comrcio e
O risco de interrupo de fornecimento em razo da

perda de equipamentos gerido pela ao de equipes
especializadas para manuteno preventiva da rede
So realizados investimentos na segurana e na
prestao de servios, queima de aparelhos eletroele-
(que executam periodicamente aes de lavagem de
motivao dos colaboradores e exigido o mesmo das
trnicos, falta de segurana dos indivduos com a inter-
isoladores, termoleitura de transformadores, etc.), as-
empresas parceiras, pela convico de que apenas pro-
rupo temporria da iluminao pblica, entre outros.
sim como controle de estoques dos equipamentos es-
fissionais bem dispostos conseguem executar com a
A companhia adota critrios e procedimentos para
senciais, dentre outros.
mxima eficincia os servios solicitados. O Sistema de
minimizar esses riscos, tais como controle de durao e
Alm de investimentos em melhorias na operao,
Segurana e Sade Ocupacional est certificado pela
frequncia das interrupes (ver pgina 45), cadastro de
mantido um Plano de Contingncia em casos de ocor-
norma OHSAS 18001 e atua na mitigao de riscos de
pessoas dependentes de aparelhos essenciais vida, aviso
rncias de alto impacto, nos quais um grande nmero
acidentes e doenas ocupacionais.
antecipado de suspenso de fornecimento, entre outros.
31
acionistas:
Criao de valor
acionistas
Desafio
Garantir a sustentabilidade
do negcio, destacando-se como
uma das melhores empresas
de distribuio de energia
eltrica do Brasil
cenrio
AMBIENTE REGULATRIO
O longo ciclo de crescimento acelerado da economia
Em abril de 2008, alm do reajuste anual tarifrio con-
mundial, com expanso do crdito e da renda, foi inter-
tratual, a Aneel procedeu ao reclculo da reviso tari-
rompido em 2008 com o agravamento da crise finan-
fria ocorrida em 2007, quando foi aprovada a Base de
ceira iniciada nos Estados Unidos. Desencadeada pelo
Remunerao e, consequentemente, tambm o valor da
setor imobilirio norte-americano, a crise disseminou-
Remunerao do Capital e da Quota de Reintegrao.
se pelo mercado financeiro e, a partir de setembro,
A reviso tarifria acontece a cada quatro anos, para
provocou a retrao do crdito e falta de liquidez, com
reavaliar o equilbrio econmico-financeiro da conces-
impactos significativos em todos os pases.
so e repassar ao consumidor os ganhos de produti-
O consumo das famlias e os investimentos impul-
vidade das concessionrias por meio do Fator X. Em
sionaram o Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, que
razo de algumas metodologias ainda permanecerem
cresceu 5,1% no ano. A taxa de desemprego apresen-
pendentes por parte do rgo regulador, a reviso teve
tou em dezembro o menor nvel desde o incio de sua
carter provisrio e foi estabelecido um reposiciona-
srie histrica, em 6,8%.
mento tarifrio mdio negativo de 6,35%.
No Cear, rea de atuao da Coelce, o ritmo dos ne-
A partir de ento, a Aneel passou a reavaliar a me-
gcios continuou forte at o encerramento de 2008, sem
todologia usada para o clculo, principalmente os itens
queda considervel de produtividade da indstria, nem
da parcela B: Custos Operacionais, Remunerao do
reduo da rentabilidade financeira da empresa, que co-
Capital e Quota de Reintegrao. O processo de revi-
memorou, inclusive, o maior lucro de sua histria.
so tarifria, entretanto, ainda permaneceu provisrio,
O faturamento da indstria de transformao do Es-
visto que faltou a definio quanto metodologia para
tado encerrou 2008 com aumento de 8,71% na com-
construo da Empresa de Referncia. A estimativa da
parao com o ano anterior, mostrando que os nmeros
Aneel conclu-la em abril de 2009.
negativos do ltimo trimestre no conseguiram se so-
O reajuste tarifrio anual contratual de 2008 foi de
brepor ao forte crescimento registrado at outubro. De
8,43%, sendo 6,04% relativos ao processo de reajuste
acordo com a Federao das Indstrias do Estado do
e 2,39% referente aos componentes financeiros perti-
Cear (Fiec), o total exportado pela indstria cearense
nentes, correspondendo a um efeito mdio de 6,78%
foi de US$ 912.484 milhes, com expanso de 12,76%
percebido pelos consumidores. A Aneel reconheceu a so-
em relao a 2007 e recorde histrico.
licitao para recompor custos incorridos devido a no uti-
33
34
coelce08
lizao dos crditos de Imposto sobre Circulao de Mer-
classes residencial e comercial, que, juntas, responderam
cadorias e Servios (ICMS), no perodo de janeiro e 2003
por 52% do crescimento total da energia distribuda.
a maro de 2009, que corresponde ao valor atualizado de
Em 2008, a classe industrial cativa apresentou cres-
R$ 148,4 milhes. Esse montante dever ser repassado
cimento de 9,1%, volume influenciado pela migrao
para as tarifas nos prximos reajustes tarifrios.
de trs grandes clientes do mercado livre para o cativo.
Hidrulica 57,0%
A energia requerida pelo sistema Coelce teve aumento de
RESULTADOS OPERACIONAIS
Trmica 41,1%
Elica 1,9%
3,8% em relao ao ano anterior. O montante foi inferior ao

crescimento do mercado, decorrente da reduo das perdas
eltricas de 12,3%, em 2007, para 11,7%, em 2008.
Em 2008, a companhia contratou 8.239 GWh de ener-
No cenrio nacional, o consumo de energia cresceu
gia eltrica para atender demanda do seu mercado
3,8% em 2008, de acordo com estatsticas da Empresa
classe residencial consequncia do uso de mais ele-
cativo. Desse total, 57% eram provenientes de hidre-
de Pesquisa Energtica (EPE). A maior demanda ocorreu
trodomsticos e da incorporao, em 2008, de 2 mi-
ltricas, 41% de energia de fonte trmica e 2% de e-
no setor de servios (mais 6%) e nas famlias (5,3%
lhes de novos consumidores no Pas, repercutindo o
lica. Do total contratado, 73,1% foram adquiridos dos
acima do registrado no ano anterior).
Programa Luz Para Todos. Do consumo total, 74% cor-
o movimento de portos e aeroportos. O aumento na
quatro maiores supridores de energia: Endesa Fortaleza
Entre o fatores de crescimento do comrcio e ser-
responderam ao mercado cativo das concessionrias
(32,6%), Furnas Centrais Eltricas (19,5%), Compa-
vio destacaram-se a ligao de novos pontos comer-
de distribuio (ambiente de contratao regulada de
nhia Hidreltrica do So Francisco (Chesf), com 15%,
ciais na Regio Nordeste, o turismo de estrangeiros e
energia) e 26% ao mercado livre.
e Eletronorte (5,8%). O restante (26,9%) corresponde

a supridores que fornecem menos de 5,5% do total.
O nvel de contratao ficou em 102,1%, ou seja,
alm do requisito necessrio para atendimento ao
mercado e abaixo do limite regulatrio, que de 3%.
Portanto, toda a energia comprada foi integralmente
reconhecida nas tarifas.
Mercado
A energia eltrica distribuda (mercados cativo e livre)

em 2008 na rea de concesso foi de 7.571 GWh,
Balano de energia
2003
2004
2005
2006
2007
2008
Var. (%) 08/07
Demanda de energia (MW)
1.087
1.144
1.172
1.202
1.294
1.333
3,0%
Energia requerida GWh
6.825
7.133
7.653
7.778
8.258
8.575
3,8%
Energia distribuda GWh*
5.905
6.141
6.580
6.769
7.227
7.571
4,8%
Residencial
1.803
1.916
2.074
2.167
2.322
2.510
8,1%
1.697
1.774
1.533
1.166
1.167
1.273
9,1%
Industrial
Consumo prprio
Comercial
18
11
10
11
11
0,8%
1.110
1.191
1.251
1.329
1.422
7,0%
Rural
497
477
554
576
654
692
5,8%
Poderes pblicos
280
294
330
350
368
386
5,0%
Iluminao pblica
326
335
335
329
348
369
6,2%
Servios pblicos
209
213
232
237
245
236
-3,6%
Revenda
representando expanso de 4,8% em relao aos 7,2
Consumidores livres
mil GWh do ano anterior. O resultado positivo deve-se,
Perdas %
principalmente, ao bom desempenho apresentado pelas
8
1.076
13,5%
Obs.: * Quantidade de energia efetivamente medida no perodo
13,9%
316
681
784
670
-14,5%
0,0%
14,0%
13,0%
12,35%
11,7%
0,8 pp
acionistas
Normal
17,0%
Baixa
Renda
16,3%
10,11% do total da energia comprada, percentual inferior
aes de combate s perdas
ao registrado em 2007 (10,63%). J as perdas comerciais
A Coelce continuou investindo na campanha Sou do
acumularam 1,61%, abaixo do 1,71% do ano anterior.
Time que Ganha. Todos Contra o Furto de Energia, que
O ndice de perdas combinado, de 11,72%, apresen-
busca disseminar uma cultura de disciplina de mercado.
tou reduo de 0,62 ponto percentual em relao a 2007
Colaboradores prprios e parceiros podem fazer denn-
(12,35%), resultado de vrias iniciativas, como:
cias por meio de coletores de leitura e intranet. Devido
Entrada em operao do ponto de entrega em Tau;
ao aumento de denncias efetivas (de 150 para 2,9 mil
Construo da subestao de Independncia;
por ms) em 2007, a campanha foi lanada em todas
Recondutoramento de alimentadores de 13,8 kV;
as regionais em 2008. As premiaes trimestrais foram
Ampliao, em comunidades carentes, de projetos de
ampliadas, abrangendo duas categorias: os que mais de-
Residencial 33,3%
Outros 13,0%
gerao de renda (Energia Social, Ecoelce, etc.) como
nunciaram e os maiores termos de ocorrncia. O saldo no
Comercial 18,7%
Rural 9,3%
Industrial 16,9%
alternativa de combate ao furto de energia;
ano foi a mdia de 3,2 mil denncias efetivas mensais.
Livres 8,8%
Energia faturada
Troca de 16.656 ramais de ligao de clientes de
Em conjunto com a parceira CAM, foi obtida a certifi-
baixa-tenso, proporcionando melhor qualidade no
cao pelo Inmetro (ISO 17025) do Laboratrio de Me-
fornecimento de energia;
didores. Os medidores com suspeita de fraude, quando
Em 2008, a Coelce faturou 7.656 GWh, aumento de
Consolidao do sistema de telemedio de grandes
retirados de campo, so lacrados em sacolas especiais e
4,5% em relao ao ano anterior. Destaca-se o acrs-
clientes, alcanando 4.996 unidades consumidoras;
numerados na presena do cliente. Ao chegar ao labo-
cimo de 5,8% do consumo da classe residencial, com
Instalao de telemedio em 99 alimentadores, ofe-
ratrio, as sacolas so abertas para que a percia seja
mdia de 1.196 kWh/consumidor. A participao dos
recendo monitoramento durante as 24 horas do dia;
clientes residenciais corresponde a 33,3% da energia
Utilizao de novas tecnologias para a melhoria do
faturada, sendo 16,3% relativos categoria baixa ren-
processo de inspeo de unidades consumidoras; e
da. As classes industrial e comercial obtiveram partici-
Mais 5.370 unidades ligadas na rede DAT (antifurto),
Migrao do Projeto de Recuperao de Clientes
paes de 16,9% e 18,7%, respectivamente. Os consu-
com investimentos de cerca de R$ 8,5 milhes, totali-
(PRC) da rea de Combate s Perdas para a rea
midores rurais totalizaram 9,3% da energia faturada.
zando mais de 35 mil clientes conectados.
de Cobrana, ampliando o enfoque social do projeto,
Controle de perdas e inadimplncia
Em 2008, foram intensificados os esforos no combate s

perdas de energia vinculadas ao sistema eltrico (tcnicas)
Tcnicas
Comerciais
Esses esforos foram complementados por aes j

incorporadas ao dia a dia, sendo as principais:
que inclui meios facilitadores da adimplncia, como
Perdas de energia
| GRI EU13 |
realizada com o acompanhamento do cliente.
cadastramento de clientes no Ecoelce, palestras para
2006
2007
2008
10,74%
10,63%
10,11%
o uso eficiente de energia e lmpadas ecoeficientes;
2,23%
1,71%
1,61%
Acionamentos de telecobrana e aviso antecipado de
e ao consumo irregular (perdas comerciais). No encerra-
corte aos clientes inadimplentes, buscando reduzir a
mento de dezembro, as perdas tcnicas representaram
quantidade de suspenses do fornecimento de energia;
35
36
coelce08
Prazo entre corte e

pagamento | GRI EU26 |
No de clientes
2006 1
2007
2008
Menos de 48 horas
275.518
248.446 209.683
Entre 48 horas e 1 semana
136.228
105.417
81.935
71.872
59.152
45.656
176
153
121
Entre 1 semana e 1 ms
Entre 1 ms e 1 ano
Mais de um ano
Reconexo aps o
pagamento | GRI EU26 |
Menos de 24 horas
Entre 24 horas e 1 semana
Mais de 1 semana
cutados foi de 67 mil e, desde ento, o montante vem
classe A (COCE5) integraram a composio da car-
decaindo, apesar do ingresso de novos consumidores. A
teira do ndice de Sustentabilidade Empresarial da
mdia mensal de cortes reduziu-se de 57 mil, em 2007,
BM&F Bovespa;
para 48 mil, em 2008.
DESEMPENHO ECONMICO-FINANCEIRO
Em 18 de maro de 2009 foi aprovada pelo Conselho de Administrao a proposta de distribuio de

R$ 263.129.829,13 em dividendos (100% do lucro
lquido passvel de distribuio), o que representa
No de clientes
20061
2007
2008
602.458
568.268
472.791
69.143
36.072
30.861
38
15
13
Dados sobre a hora do pagamento passaram a ser disponveis a partir do ms de

julho de 2006. Os indicadores daquele ano, portanto, foram apurados com base na
quantidade do segundo semestre multiplicada por dois.
1
Destaques
superior a 2007;
O EBITDA evoluiu 19,7% em 2008, atingindo
R$ 570 milhes;
O lucro lquido superou o resultado de 2007 em
38,3%, totalizando R$ 339 milhes;
Intensificao do envio de clientes devedores aos r-
R$ 3,3797/ao (evento subsequente).
A receita lquida totalizou R$ 1.915 milhes, 11,4%
Pelo terceiro ano consecutivo, as aes preferenciais
Receita Operacional Bruta
A receita operacional bruta alcanou R$ 2.697 milhes,

incremento de 10,2% em relao a 2007, causado, principalmente, pelos seguintes aspectos:
Evoluo de 6,4% no fornecimento de energia em
decorrncia do aumento de 5,7% do nmero de
gos de proteo ao crdito, viabilizando maior nmero de negociao das causas pelo SPC/ Serasa; e
Centralizao da gerao de cortes massivos em For-
Principais contas de resultado (R$ mil)
2007
2008
Var.% 08/07
2.447.849
2.696.537
10,2%
taleza, com ao mais rpida para clientes inadim-
Receita operacional bruta
plentes cujas dvidas so mais representativas.
Dedues receita operacional
(728.970)
(781.493)
7,2%
1.718.879
1.915.044
11,4%
(1.353.913)
(1.461.936)
8,0%
476.045
569.646
19,7%
Foi tambm possvel recuperar aproximadamente
Custos do servio e despesas operacionais
R$ 16 milhes por meio de aes de cobrana judicial
EBITDA*
e extrajudicial com clientes industriais, rurais e hospi-
Margem EBITDA
tais/casas de sade. Todas essas iniciativas permitiram
Resultado operacional
manter um elevado ndice de arrecadao, que encer-
Margem operacional
rou 2008 com 100,5% do total faturado no ano.
(106.421)
Apesar das medidas para evitar a suspenso do fornecimento de energia eltrica, h casos em que a companhia necessita realizar o corte at que o pagamento
seja efetuado. Em 2006, a mdia mensal de cortes exe-
Imposto de Renda e Contribuio Social
27,7%
29,7%
7,4%
364.966
453.108
24,2%
21,2%
23,7%
11,4%
(7.836)
(48.916)
(58.591)
-44,9%
Participaes
(5.958)
(7.078)
18,8%
Lucro lquido
244.751
338.523
38,3%
14,2%
17,7%
24,1%
Margem lquida
*Resultado do Servio + Depreciaes e Amortizaes
acionistas
consumidores e consequente crescimento da energia
Receita Operacional Bruta (R$ mil)
faturada em 6,5%, alm do reajuste tarifrio da com-
Fornecimento de energia
panhia, de 8,43%, a partir de 22 de abril de 2008;
Baixa renda
Evoluo de 124,7% no reposicionamento tarifrio

CVA. Em abril de 2008, a Coelce comeou a reverter a
proviso constituda entre dezembro de 2007 e maro
2007
2008
2.216.455
2.358.776
Var.%08/07
6,4%
173.359
174.066
0,4%
Suprimento de energia eltrica
11.749
13.245
12,7%
Receita pela disponibilidade da rede eltrica
45.695
55.331
21,1%
(22.464)
5.542
-124,7%
(1.867)
700
-137,5%
Reposicionamento tarifrio CVA

Reposicionamento tarifrio transmissoras
de 2008 (R$ 13 milhes, sendo R$ 9 milhes em 2007
Recuperao ativo regulatrio
(55.685)
(18.339)
-67,1%
e R$ 4 milhes em 2008), a ser feita em 12 parcelas
Recuperao energia livre
(19.492)
(6.429)
-67,0%
iguais. O objetivo foi cobrir as diferenas de tarifa a
Recuperao parcela A
(48.866)
serem devolvidas no reajuste de abril de 2008 pelo
Baixa energia livre
57.475
reclculo da cota de reintegrao considerada na reviso tarifria de 2007, que passou de R$ 111 milhes
Outras receitas
Total
100.099
105.036
4,9%
2.447.849
2.696.537
10,2%
para R$ 97 milhes. Entre dezembro de 2006 e maro
Incremento de 67,1% na recuperao do ativo regulat-
de 2007, a mesma proviso (sem reverso), foi feita
rio, que se refere ao estorno de receitas apropriadas em
no valor de R$ 16 milhes (R$ 3 milhes em 2006 e
outros exerccios para recuperao de perdas oriundas
O crescimento na receita operacional bruta tambm
R$13 milhes em 2007);
do racionamento de energia (junho de 2001 e fevereiro
foi parcialmente compensado pela recuperao integral
de 2002). Esse estorno foi iniciado em janeiro de 2002
da Parcela A (-R$ 49 milhes). Com o trmino do prazo
e encerrado em abril de 2008 (76 meses);
de 76 meses para recuperar os ativos registrados pelas
de servios (projeto e construo de redes particulares, aluguel de infraestrutura, etc.).
Baixa da Energia Livre (R$ 58 milhes): em maio de
perdas do racionamento e a energia livre das geradoras,
2008 a companhia procedeu a baixa da energia livre
teve incio a recuperao da parcela A extraordinria,
(saldos a receber e a pagar) pela no recuperao no
por meio do adicional tarifrio de 2,9% e 7,9%.
prazo conforme determinao do Ofcio Circular n

2.409/2007. A energia livre refere-se energia gerada
Dedues da Receita
e disponibilizada no sistema, no prevista nos contratos
As dedues da receita aumentaram 7,2% em relao ao

ano anterior. Essa variao deve-se, principalmente, a:
Acrscimo de 5,4% no ICMS, cujo aumento resulta
do incremento da receita operacional bruta;
Aumento de 16,0% e 14,5%, respectivamente, na
Cofins e no PIS, tambm em decorrncia do saldo
maior da receita operacional bruta; e
iniciais e apurada entre junho de 2001 e fevereiro de

2002; e
Aumento de 4,9% em outras receitas, refletindo o
aumento das vendas de novos produtos e servios.
Receita bruta (R$ milhes)
ndice de Arrecadao (%)
Destacam-se arrecadao para terceiros e prestao
37
38
coelce08
Dedues da receita
(R$ mil)
ICMS
2007
Var.%
2008 2008/2007
(501.577)
(528.563)
5,4%
. Acrscimo de 41,7% nos encargos do uso de ener-
energia gerada e disponibilizada no sistema, no
gia eltrica devidos pela utilizao das instalaes e
prevista nos contratos iniciais, apuradas entre os
componentes da rede bsica, por dois fatores: ajuste
meses de junho de 2001 e fevereiro de 2002.

Melhoria de 6,2% em custos e despesas gerenci-
Cofins
(96.012)
(111.412)
16,0%
PIS
(21.421)
(24.518)
14,5%
realizado em abril de 2008, de aproximadamente R$
ISS
(1.331)
(2.037)
53,1%
7 milhes, para compensar despesas pagas a maior
29,2%
para transmissoras em perodos anteriores, e reajuste
. Aumento de 10,2% em material e servios de terceiros,
das tarifas dos agentes de transmisso, ocorrido em
pelo acrscimo dos investimentos, aliado a reajustes
julho de 2008;
contratuais e maior volume de servios prestados por
Cota Reserva Global

de Reverso (RGR)
(23.156)
(29.917)
veis determinada por:
Conta Consumo de Combustveis Fsseis (CCC)
(58.160)
(55.251)
-5,0%
Conta de Desenvolvimento Energtico (CDE)
(13.254)
(13.526)
2,0%
Programa de Eficincia
Energtica e P&D
. Baixa da energia livre: em maio de 2008, foi procedida
(14.055)
(16.271)
15,8%
a baixa de saldos a receber e a pagar pela no recu-
. Melhoria de 257,7% em proviso para crditos de liqui-
perao no prazo conforme determinao do Ofcio
dao duvidosa, por dois fatores: baixa do ativo regula-
Circular n 2.409/2007. O montante refere-se
trio, por no recuperao no prazo estabelecido pela
Encargo de capacidade/
aquisio emergencial
Total
(4)
-156,3%
(728.970)
(781.493)
7,2%
Aumento de 29,2% na cota da Reserva Global de

Reverso (RGR). Essa cota destinada Unio Federal, para prover recursos para reverso, expanso
e melhoria dos servios de energia eltrica. O montante equivale a 2,5% dos investimentos em ativos
vinculados prestao do servio de eletricidade.
Custos do servio e despesa operacional (R$ mil)
2007
2008
Os custos e as despesas operacionais em 2008 alcanaram

R$ 1.462 milhes, o que representa aumento de 8% em
relao ao ano anterior, conforme detalhado na tabela ao
lado. Os principais motivos dessa variao foram:
Incremento de 15,7% em custos e despesas no gerenciveis, por:
. Aumento de 6,8% na energia eltrica comprada para
atendimento ao mercado;
Var.% 2008/2007
(807.927)
(862.684)
6,8%
(4.407)
(4.042)
-8,3%
Proinfa
(13.069)
(16.376)
25,3%
Encargo do Uso da Rede Eltrica
(50.163)
(71.062)
41,7%
Encargo de Servio do Sistema (ESS)
(8.622)
Baixa energia livre
(50.482)
(875.567)
(1.013.269)
15,7%
Custos e despesas no gerenciveis

Energia eltrica comprada para revenda
Taxa de fiscalizao da Aneel
Subtotal
Custos e Despesas Operacionais
meio do segmento de novos negcios;
Custos e despesas gerenciveis

Pessoal
(93.176)
(88.620)
-4,9%
Material e servios de terceiros
(191.914)
(211.505)
10,2%
Depreciao e amortizao
(140.624)
(145.592)
3,5%
29.545
29.053
-1,7%
(59.378)
93.522
-257,5%
(106.881)
(6.136)
6.509
-206,1%
Reverso de proviso sobre o gio

Proviso para crditos de liquidao duvidosa
Baixa ativo regulatrio
Provises para contingncias
Outras despesas operacionais
Subtotal
Total
(16.664)
(25.156)
51,0%
(478.346)
(448.667)
-6,2%
(1.353.913)
(1.461.936)
8,0%
39
acionistas
Aneel (R$ 107 milhes); e reverso de R$ 21 milhes da
Receitas e despesas financeiras (R$ mil)
dvida de um grande cliente;
Receita financeira
. Evoluo de 206,1% em proviso para contingncias:

ocasionada principalmente por reverso de provises,
sendo R$ 9 milhes referentes a processos tributrios
(Pasep) e R$ 4,4 milhes relativos a processos cveis.
Apesar do montante elevado, os advogados da companhia consideram remota a possibilidade de perdas nesses processos;
. Aumento de 51,0% em outras despesas operacionais:
pela reverso no recorrente do dficit atuarial de R$
16,3 milhes, registrado no primeiro semestre de 2007,
2007
2008
Var.% 08/07
10.759
12.288
14,2%
174
841
Acrscimo moratrio sobre conta de energia
34.930
31.006
-11,2%
Atualizao ativo regulatrio
-74,6%
Renda de aplicaes financeiras

Variaes monetrias
18.403
4.668
Atualizao de CVA de compra e energia
203
872
Correo CVAs
778
2.750
253,4%
Correo parcela A
4.579
3.264
-28,7%
26.301
(24.096)
-191,6%
96.127
31.593
-67,1%
Encargo de dvidas
(44.859)
(59.053)
31,6%
Variaes monetrias
(16.378)
(30.468)
86,0%
CPMF
(10.862)
(667)
-93,9%
-13,0%
Outras
Total
Despesas financeiras
Parcelamento de tributos
(4.844)
(4.215)
pela alterao de modalidade do plano previdencirio de
Correo Programa de Eficincia e P&D
(1.866)
(3.129)
67,7%
benefcio para contribuio definida.
Correo CVAs
(1.993)
(590)
-70,4%
EBITDA
(23.162)
17.611
-176,0%
Total
Outras
(103.962)
(80.509)
-22,6%
Total
(7.836)
(48.916)
Com base nas variaes das receitas, custos dos servios

e despesas operacionais ocorridas em 2008, o EBITDA
perao do ativo regulatrio oriundo do racionamento;
sem hedge (-R$ 4 milhes) e swap do emprstimo no
atingiu R$ 570 milhes, representando incremento de
. Reduo de 191,6% (-R$ 24 milhes versus R$ 26 mi-
Banco Europeu de Investimentos (BEI), de -R$ 6 milhes.
19,7% em relao ao ano anterior (R$ 476 milhes). A
lhes) em outras receitas financeiras (-R$ 50 milhes):
Os efeitos foram compensados por:
margem EBITDA encerrou o ano em 29,7%, aumento de
ajuste de correes cambiais de dvida com fornecedor
Trmino da cobrana da CPMF (+R$ 10 milhes);
7,4% em relao a 2007 (27,7%).
de energia indexada a trs indicadores (petrleo, infla-
Outras despesas (+R$ 41 milhes): ajuste de correes
o e dlar), alm da CVA.

Resultado Financeiro
cambiais de dvida com fornecedor de energia e CVA.
Diminuio de 22,6% nas despesas financeiras, por:
Foi de - R$ 49 milhes, reduo de 300% em relao ao
. Aumento de 31,6% nos encargos de dvidas: reflexo
IR/CSLL (R$ mil)
ano anterior (R$ 8 milhes), pelos seguintes fatores:
da emisso de R$ 245 milhes em notas promissrias;
IR / CSLL
. Variaes monetrias de - R$ 14 milhes: resultantes
Incentivo fiscal Sudene
Reduo de 67,1% nas receitas financeiras por:

. Decrscimo de 74,6% na atualizao do ativo regula-
da soma do conjunto de variaes cambiais (-R$ 4
trio (-R$ 14 milhes): finalizao do perodo de recu-
milhes), mais variao cambial dos bonds, emprstimos
Participaes
Total
2007
2008 Var.% 08/07
(106.421)
(125.224)
66.633
17,7%
-
(5.958)
(7.078)
18,8%
(112.379)
(65.669)
-41,6%
40
coelce08
IR/CSLL e participaes
Endividamento (dvida financeira)
As despesas com Imposto de Renda (IR), Contribuio So-
A dvida financeira bruta (excluindo-se a dvida previ-
cial sobre o Lucro Lquido (CSLL) e participaes foram de
denciria) encerrou 2008 em R$ 845 milhes, aumento
R$ 66 milhes, reduo de 41,6% em relao ao ano an-
de 49,4% em relao ao ano de 2007, que foi de R$ 566
terior (R$ 112 milhes). Essa variao foi ocasionada pela
milhes. O acrscimo deve-se, principalmente, emis-
aplicao da Instruo CVM 555/08, segundo a qual os
so de notas promissrias (commercial papers) no valor
incentivos fiscais passam a ser reconhecidos no resultado
de R$ 245 milhes, com remunerao de CDI+0,95%
do exerccio. Dessa forma, o registro do incentivo fiscal
ao ano, pelo prazo de 360 dias, realizada em julho de
Sudene, apurado a partir da Lei n 11.638/07, foi contabi-
2008. Essa emisso teve o duplo objetivo de cobrir os
lizado no exerccio como redutor da despesa do Imposto
atrasos no recebimento dos valores das subvenes dos
de Renda, e a seguir transferido para a reserva de lucros
programas Baixa Renda e Luz para Todos, e refinanciar
(R$ 67 milhes). Esse efeito foi parcialmente compensado
dvidas vincendas de custo mais elevado do que o custo
pelo aumento no IR e no CSLL, tendo em vista resultado
da emisso das notas promissrias.
Indexadores da dvida
Dvida por moeda e hedge
antes de impostos apurado em 2008.

INVESTIMENTOS
Lucro lquido
Os investimentos totalizaram R$ 473 milhes, evoluo de
Com base nos efeitos expostos anteriormente, o lucro
19,2% em relao ao ano anterior (R$ 397 milhes). Os
lquido foi de R$ 339 milhes, valor 38,3% superior
recursos foram investidos em obras de expanso, reformas
ao registrado no ano de 2007 (R$ 245 milhes). Ao
e manuteno do sistema eltrico, controle de perdas, sis-
analisar a evoluo do lucro lquido sem os efeitos da
temas de informao e atendimento ao cliente, garantindo
adoo da Lei n 11.638/07 e da Medida Provisria n

449/08 (conforme nota explicativa n 2 das Demonstraes Financeiras), a companhia teria um incremento de
9,8%. Esses efeitos, em resumo, so:
Incentivos fiscais que passaram a ser reconhecidos no
resultado do exerccio (R$ 66 milhes); e
Extino da conta de ativo diferido, que ocasionou
baixa do Balano Patrimonial (R$ 3 milhes).
Indicadores de endividamento
2004
2005
2006
2007
2008
Dvida bruta (R$ mil)
641.572
622.813
489.001
565.741
845.141
Dvida lquida (R$ mil)
555.155
470.180
424.349
553.377
829.303
2,9
1,7
0,9
1,19
1,48
Dvida bruta/EBITDA
2,2
3,8
6,9
10,61
9,65
Dvida bruta/(Dvida bruta + PL)
EBITDA/Encargos de dvidas
0,36
0,46
0,39
0,40
0,42
Dvida lquida/(Dvida lquida + PL)
0,33
0,39
0,35
0,39
0,41
acionistas
a eficincia da rede, elevao dos nveis de confiabilidade

e ampliao da capacidade de atendimento.
O volume mais expressivo no portflio de investimentos
Var.%
Investimentos (R$ mil)

Investimentos por demanda
Novas conexes
2007
MERCADO DE CAPITAIS
2008
08/07
130.642 150.303
15,0%
100.482 115.302
14,7%
Apesar dos efeitos da crise financeira internacional
continuou direcionado ao Programa Luz para Todos, que
Atendimento demanda
30.160
35.001
16,1%
sobre o mercado de capitais brasileiro, o desempe-
representa 47% do total. Excluindo os aportes e subsdios,
Qualidade do sistema eltrico
39.648
49.769
25,5%
nho da ao preferencial COCE5 apresentou valori-
os investimentos lquidos atingiram R$ 314 milhes,
Programa Luz para Todos
149.149 223.986
50,2%
zao de 4,6% em 2008, saldo mais positivo do que
14,6% superior ao realizado em 2007.

Em 2009, a Coelce planeja investir R$ 433 milhes,
Combate s perdas
56.280
28.477
-49,4%
Outros
21.190
20.773
-2,0%
a queda de 41,6% registrada no Ibovespa no mesmo
396.908 473.307
19,2%
perodo e a desvalorizao de 11,6% do ndice de
Total
Energia Eltrica (IEE). Esse comportamento faz com
priorizando a universalizao do acesso energia, a

qualidade do servio e a confiabilidade do sistema. Des-
Infraestrutura | GRI EU1, EU3 |
2007
2008
94
95
Capacidade instalada (MVA)
2.101
2.143
Linhas de transmisso (km)
3.979
4.244
102.161
110.730
98.738
107.476
se total, aproximadamente R$ 150 milhes devem ser
Subestaes
aplicados em obras do Programa Luz para Todos, com

estimativa de conectar quase 24 mil clientes.
Rede de distribuio (km)

Transformadores de distribuio (unid.)
Infraestrutura
que o papel se destaque dentre os ativos que compem a carteira do IEE (16 ao total), sendo o terceiro
melhor desempenho em 2008.
No encerramento de dezembro, a Coelce tinha trs
papis negociados na BM&FBovespa, sendo que o
de maior liquidez era a ao preferencial A (COCE5),
Em dezembro de 2008, o sistema eltrico da Coelce
com mdia de 50 negcios dirios, em 2008. Os de-
era composto por 110.730 quilmetros de rede de dis-
mais papis, por possurem baixa liquidez, estavam
tribuio, 4.244 quilmetros de linhas de transmisso
expostos a negociaes que fugiram percepo
e 95 subestaes, com capacidade instalada de 2.143
mdia do mercado sobre a companhia, o que ocasio-
MVA. A evoluo reflete os investimentos para a exe-
nou a desvalorizao em 2008, na comparao com
cuo dos programas Universalizao do Acesso e Luz
o perodo anterior.
para Todos, alm dos objetivos de ampliar a eficincia e

a qualidade na prestao dos servios.
No mercado acionrio, 41,1% do capital social da

Coelce est em livre negociao da BM&FBovespa, e
representa o free float, enquanto 58,9% esto nas
mos do acionista controlador.
41
42
coelce08
Indicadores de mercado
2004
2005
2006
2007
2008
Var.% 08/07
8,24
14,20
22,9
21,50
22,48
14,70%
35
22
39
82
50
16,10%
Criao de valor | GRI EC1 |
Ao preferencial A (COCE5)
Cotao
Mdia diria de negcios
O valor adicionado de 2008 somou R$ 1,4 bilho, distribudo entre governo e sociedade (62%), colaboradores
Mdia diria de volume financeiro (R$ mil)
463
398
1.031
1.950
829
25,50%
Valor de mercado
593
1.092
1.966
2.162
1.574
-27,20%
(8%), acionistas (19%), financiadores (6%) e lucros reti-
1.148
1.562
2.378
2.715
2.403
-11,50%
dos (5%). O plano estratgico da Coelce est estruturado
5,70
4,22
-26,10%
-24,40%
Enterprise value (EV*) (R$ mil)

EV/EBITDA
Preo da ao PNA/ lucro por ao (P/L)
Dividend yeld da ao PNA

Valor de mercado/ patrimnio lquido
para proporcionar um retorno adequado aos acionistas e
17,56
5,85
5,98
6,84
5,17
13,54%
3,14%
12,78%
16,9%
14,00%
-17,40%
para as demais partes interessadas: colaboradores, forne-
0,52
1,49
2,52
2,54
1,33
-47,60%
cedores de produtos e servios, financiadores de capital e
*EV = Valor de Mercado + Dvida Lquida
governo. Indiretamente, a criao de valor tambm beneficia clientes e sociedade.
COCE5 X ibovespa
valor para Acionistas
COCE5
Ibovespa
A Coelce distribuiu aos acionistas, a ttulo de dividendos, R$ 245 milhes em 2008. O valor foi equivalente a
100% do lucro lquido passvel de distribuio relativo
ao exerccio de 2007. Na Assembleia Geral Ordinria de
2009, a Administrao propor que seja atingido 100%
do lucro lquido passvel de distribuio do exerccio de
2008, pois a soma da reservas legal e de capital j excedeu 30% do capital social, conforme exigncia da Lei das
1/3/00 6/3/00 11/3/00 4/3/01 9/3/01 2/3/02 7/3/02 12/3/02 5/3/03 10/3/03 3/3/04/ 8/3/04 1/3/05 6/3/05 11/3/05 4/3/06 9/3/06 2/3/07 7/3/07 12/3/07 5/3/08 10/3/08 3/3/09
Sociedades Annimas. O montante de R$ 263 milhes

(R$ 3,38 por ao preferencial ou ordinria).
Criao de valor para empregados (R$ mil)

Riqueza total gerada
Valor destinado aos colaboradores
Valor adicionado (mdio) por empregado
2005
2006
2007
2008
1.173.207
1.376.907
1.320.980
1.414.547
78.359
75.582
109.386
117.580
889
1.049
1.018
1.107
2005
2006
2007
2008
1.173.207
1.376.907
1.283.814
1.414.547
785.288
858.930
788.097
871.964
valor para empregados
Do total da riqueza gerada em 2008, 8% foram destinados aos empregados, por meio de remuneraes,
Criao de valor para a sociedade (R$ mil)

Riqueza total gerada
Riqueza distribuda para o governo
encargos sociais, previdncia privada, participao nos

resultados, dentre outros benefcios.
acionistas
Distribuio do valor adicionado
valor para fornecedores
Participao
no total
das compras
apenas uma troca de compra e venda de servios. A
Fornecedores locais (Cear)
179
41,44%
companhia realiza vrias aes visando melhoria da
Fornecedores nacionais
(outros estados)
246
56,94%
1,62%
432
100%
O relacionamento entre a Coelce e seus fornecedores no
comunicao, principalmente pela importncia das atividades que prestam ao seu negcio. Os colaboradores
Governo 62,0%
Acionistas 19,0%
Pessoal 8,0%
Fornecedores de materiais
por localidade | GRI EC6 |
parceiros fazem a leitura mensal do consumo de energia,

atendem nas lojas e na Central de Relacionamento, cons-
Financiadores 6,0%
troem novas linhas e consertam ocorrncias no sistema
Retido 5,0%
eltrico, entre outras atividades.
Fornecedores globais (outros pases)

Total*
*Considera-se para o total, fornecedores de materiais destinados a estoque e fornecedores que suprem de materiais diretamente as reas e para uso imediato.
adquiridos de terceiros totalizou R$ 1,6 milho (compra
No encerramento de 2008, eram mantidos 736 forne-
de energia eltrica e de materiais e servios, alm de en-
cedores ativos, sendo 268 de servios, 432 de materiais
cargos sobre o uso da rede eltrica, perda na realizao
e 36 de supridores de energia. O valor pago por insumos
de ativos e outras despesas operacionais). Materiais e

servios representaram R$ 211,5 milhes. No ano, foram
Demonstrao do Valor Adicionado (R$ mil)

Receitas
2006 1
20071
2008
2.330.547
2.809.080
3.138.780
940.517
(1.473.148)
(1.639.287)
1.390.030
1.335.932
1.499.493
Total de insumos adquiridos de terceiros

( = ) Valor Adicionado Bruto
quinas e equipamentos utilizados na rede eltrica). (Mais
informaes sobre fornecedores na pgina 74). | GRI EC6 )
( ) Quotas de reintegrao
(109.563)
(111.079)
(116.539)
( = ) Valor Adicionado Lquido
1.280.467
1.224.853
1.382.954
96.440
96.127
31.593
Os 184 municpios da rea de concesso so beneficia-
1.376.907
1.320.980
1.414.547
dos, direta ou indiretamente, com os impostos, taxas e
( + ) Valor Adicionado recebido em transferncia

( = ) Valor Adicionado a Distribuir
Valor para a sociedade
contribuies destinados pela companhia aos governos
Reclassificado
A Demonstrao do Valor Adicionado detalhada est na pgina 127
1
federal, estadual e municipal. Esse montante somou R$
Distribuio do Valor Adicionado (R$ mil)
2006 1
20071
2008
Pessoal
75.582
109.386
117.580
8%
Governo
858.930
788.097
871.964
62%
Financiadores
112.505
108.761
86.480
6%
Alm do benefcio indireto, a companhia investe em
Acionistas
283.345
244.751
263.096
19%
programas nas reas de educao, gerao de renda,
46.545
69.985
75.427
5%
1.376.907
1.320.980
100%
100%
incluso social e cultura, que esto apresentados em
Retido
Total do Valor Adicionado distribudo
1
adquiridos R$ 472,3 milhes em bens imobilizados (m-
Reclassificado
872 milhes em 2008, o equivalente a 62% de toda a

riqueza gerada pela Coelce no ano.
Meio Ambiente (pgina 78) e Sociedade (pgina 98).
43
clientes:
Atendimento com proximidade
CLIENTES
Ao proporcionar ampliao do acesso energia eltrica em
do leiturista, alm de o cliente ficar satisfeito com a
todo o Cear, a Coelce contribui para o desenvolvimento
possibilidade de conhecer, de forma antecipada, o valor
socioeconmico do Estado. As atividades dos setores
da fatura e planejar o pagamento. A conta imediata,
industrial, comercial e de servios so intensificadas e a
introduzida em 2007 como projeto-piloto para todas as
populao passa a contar com diversos benefcios sociais
unidades do permetro urbano, foi ampliada em 2008
atrelados chegada da energia eltrica, de forma a
para 1,8 milho de clientes em todo o Estado.
melhorar o nvel de qualidade de vida e as oportunidades

de gerao de renda.
Alm de intensificar a evoluo em seus indicadores
INDICADORES DE QUALIDADE TCNICA
de qualidade tcnica, a Coelce adota constantemente

novos processos e solues para deixar mais gil e pr-
A Coelce garantiu mais uma reduo histrica dos seus
ximo o atendimento aos clientes. Uma delas a fatura
indicadores de qualidade tcnica, que servem como
imediata, por meio da qual, em uma nica visita ao
parmetro do sistema eltrico. O indicador de Durao
cliente, realiza-se a leitura do medidor, o faturamento,
Equivalente de Interrupo por Consumidor (DEC)
a impresso e a entrega da conta de energia.
atingiu 8,18 horas, em 2008, melhora de 12,9% em
Entre as vantagens, observou-se a economia de
relao ao ano anterior. Alm de ser o melhor resultado
tempo e de custos operacionais com uma visita nica
dentre as demais distribuidoras da Regio Nordeste,
eficincia no fornecimento - dec e fec
evoluo da eficincia do ano
| GRI EU27, EU28 |
2005
2006
DEC (horas)
2007
2008
FEC (VEZES)
Meta 2009
0,55 0,55
0,47
0,55 0,45
0,44 0,48
DEC (horas)
FEC (VEZES)
0,5
2004
m
ar
0,46
0,5 0,61
0,7
de
6,6
0,65
0,52
6,78
0,61
no
v
7,87
0,55 0,59
9,11
0,69
ou
10,44
0,71
0,55 0,92
se
11,95
0,81
ju
l
8,18
1,13
7,96
ag
o
9,40
ju
n
11,42
ab
r
m
ai
12,45
ja
n
Ser a empresa mais admirada

do Cear
0,98
14,6
fe
v
Desafio
| GRI EU27, EU28 |
45
coelce08
evoluo da eficincia do atendimento no ano

(tMa - minutos)
tempo Mdio de atendimento

(tMa - minutos)
133
imprevisto que suspenda o abastecimento, ele seja resolvido com muita agilidade, a Coelce adota iniciativas
de monitoramento e manuteno preventiva: | GRI EU5 |
Melhoria do processo de inspeo de transformado-
141
109
130
105
105
108
111
105
94
85
93
97
res de distribuio, com a utilizao de termovisores,

92
81
83
tornando as inspees mais eficientes, seguras e prevenindo a queima de equipamentos;
z
de
t
ou
no
v
se
t
l
ju
teo nas redes de mdia-tenso, principalmente

ag
n
ju
ai
m
ar
Meta 2009
ab
2008
2007
ja
2006
Investimento em equipamentos de automao e profe

v
46
com a instalao de religadores modernos, telecomandados e assistidos pelos centros de controle;
Boas prticas
certificao ampliada
ele inferior ao DEC mdio no Pas, que foi de 16,08

minutos (em 2007), segundo dados da Aneel.
Pacotes de Melhoria de Qualidade do Servio (MQS),

que atuam na eficincia das redes de baixa, mdia e
O indicador Frequncia Equivalente de Interrupo
alta-tenso; instalao de para-raios, reformas com-
A garantia de qualidade nos processos das reas
por Cliente (FEC), que mensura o nmero de vezes
pletas dos centros de distribuio de reas prximas
Comercial e Tcnica certificada pela norma ISO
em que o cliente teve o fornecimento interrompido,
a hospitais, grandes empresas e de elevado contin-
9001:2000 desde 2005. A conquista de certifica-
totalizou 6,78 vezes, quase a metade do FEC mdio do
es demonstra o empenho em expandir a atuao
Pas, de 11,72 vezes (em 2007, de acordo com Aneel).
de forma estruturada e controlada, proporcionando

um grau elevado de satisfao aos clientes.
gente populacional;
Melhor planejamento dos desligamentos programa-
Houve ainda reduo do Tempo Mdio de
dos, com a utilizao de geradores portteis que pos-
Atendimento Emergencial (TMA), que registra o
sibilitam manter o fornecimento aos clientes durante
A unificao de vrios processos formou um gran-
intervalo mdio de atendimento, expresso em minutos,
de escopo de Operao Tcnica, que foi certificado
desde o ingresso da reclamao at o seu atendimento.
Construo de novas subestaes, em 2008, alm de
em dezembro de 2008 com essa norma. A certifica-
A companhia continuar a trajetria de consolidao
mais 265 quilmetros de rede de alta-tenso e 8.569
o abrangeu as reas de Planejamento e Controle
de melhorias e estipulou atingir, em 2009, metas de
da Manuteno e Planejamento das Redes de Alta-
7,96 horas (DEC) e 6,6 vezes (FEC).
a manuteno;
quilmetros de redes de distribuio; | GRI 2.9 |

Faseamento das linhas de transmisso, entre as dez
principais subestaes da capital cearense, com o ob-
Tenso e Mdia-Tenso e o processo do planejamento execuo de obras na rede. Das 67 lojas com
monitoramento
jetivo de tornar mais gil a operao do sistema nas
processos certificados, 26 foram obtidos em 2008.
Para que raramente falte energia eltrica nas residn-
transferncias de grandes blocos de cargas, evitando
cias e nos parques industriais, e, caso ocorra algum
a interrupo de clientes em uma dada contingncia.
CLIENTES
Universalizao
2006
2007
2008
85.607
75.836
103.288
122.798
113.371
114.455
143%
149%
111%
Metas de atendimento
Atendimentos (n)
Alcance de metas (%)
Luz para Todos

(2004 a 2008) 1
89
124
salizao do Acesso e Luz para Todos tinham abrangido
com baixo poder aquisitivo, que so classificados como
67%
98,5% dos consumidores potenciais da rea da Coelce.
consumidores de baixa renda. Eles tm reduo de at
Tais programas buscam oferecer desenvolvimento so-
65% no valor de sua tarifa, sendo o repasse do be-
cioeconmico, permitindo o acesso a servios de sade,
nefcio transferido para as outras classes de consumo,
educao, abastecimento de gua e saneamento.
que financiam, em mdia, 75% do projeto. Os governos
Ligaes
N
1.200
244.300
15,5%
Regio Nordeste
3.800
772.800
49,0%
Regio Sudeste
1.600
322.200
20,4%
650
129.500
8,2%
Total
rizadas para eletrificao. O programa atende clientes
48%
Regio Norte
Regio Centro-Oeste
minar a demanda e definir as obras que devem ser prioAt o encerramento de 2008, os programas de Univer-
48
Benefic.
(mil)
Regio Sul
estaduais contribuem com 10% e as empresas distriUniversalizao | GRI EU22 |
De acordo com a Aneel, a Regio Nordeste ilustra
550
108.900
6,9%
pelo Programa de Universalizao do Acesso e Uso da
bem o impacto da gerao de renda no consumo de
1.577.700
100%
Energia Eltrica. A iniciativa prev a ligao de novas
energia eltrica. Em maio de 2008, a Empresa de Pes-
unidades consumidoras, ou aumento de carga, sem nus
quisa Energtica (EPE) detectou que, pela primeira vez,
para os interessados. Dos 184 municpios cearenses,
o volume de energia eltrica requerido pelas residn-
124 haviam sido universalizados at o final de 2008.
cias nordestinas (que abrigam 28% da populao na-
Parte dos atendimentos conta com o incentivo do pro-
cional) superou o da Regio Sul que, apesar de reunir
grama Luz para Todos. Do total de ligaes, 10% foram
15% da populao do Pas, tem capacidade industrial

mais desenvolvida.
Estimativa do nmero de novos consumidores ligados rede eltrica

Fonte: Ministrio de Minas e Energia, 2008 (Valores at maio de 2008).
Luz para Todos Cear
2006
2007
2008
Metas de atendimento
33.000
30.000
29.700
Nmero de atendimentos efetuados
33.965
21.671
23.410
103%
72%
79%
custeadas pelo governo do Estado do Cear, 15% pela

Coelce e 75% pelo governo federal. A meta finalizar a
Origem dos recursos (R$ mil)

Governo federal | GRI EC4 |
2006
2007
2008
65.419
46.300
52.843
Conta de Desenvolvimento
Energtico (CDE)
54.509
38.583
44.011
Reserva Global de Reverso
10.910
7.717
8.832
13.148
6.457
Governo estadual | GRI EC4 |

Prprios
Total dos recursos aplicados
Operao e Manuteno
Custo mdio por atendimento
buidoras de energia eltrica, com mais 15%.
No ano, 114.455 novos consumidores foram atendidos
7.800
Cumprimento de metas (%)
meio do Comit Gestor Estadual, responsvel por exa-
26%
Municpios univ.
Municpios univ. (%)
PRINCIPAIS PROGRAMAS
Universalizao em 2010. | GRI EC4 |
O desempenho deve-se expanso do consumo mdio por domiclio, em decorrncia do aumento de renda
e de programas sociais de transferncia de recursos do
Luz para Todos | GRI EU22 |
governo federal, especialmente o Bolsa Famlia. Tam-
3.075
O Programa Nacional de Eletrificao Rural, Luz para
bm influenciou a evoluo do nmero de domiclios
25.163
102.849 171.143
Todos, iniciado em 2004, busca levar energia eltrica
atendidos, por meio do Luz para Todos.
103.730
155.606 227.061
para as comunidades rurais, contribuindo para o de-
No Estado do Cear, o programa atendeu a 112 mil
senvolvimento social e econmico, o aumento da renda
unidades consumidoras at 2008, sendo 23.410 so-
familiar e a reduo da pobreza.
mente no ano, com investimento de R$ 227 milhes,
ND
ND
ND
3,05
7,18
9,70
A solicitao feita em uma das lojas Coelce ou por
dos quais R$ 56 milhes subvencionados pelos gover-
47
48
coelce08
nos federal e estadual. Nos ltimos trs anos, o progra-
a mesma tenso. J os clientes rurais de baixa-tenso
ma superou as metas estabelecidas pelo governo, totali-
tm reduo de 60% comparativamente aos consumi-
zando 82 mil consumidores, em mdia representando
dores das demais classes com o mesmo nvel de tenso.
Boas prticas
postes resistentes
Em 2008, o benefcio foi concedido a 1.558.032
desempenho de 80% no atendimento dessas solicitaes.
clientes residenciais. Desse total, 1.141.384 so vincu-
A Coelce, em parceria com o fabricante local L.C.
Tarifa social | GRI EU22 |
lados Resoluo Aneel n 246/02, que estabelece a
Amaro, desenvolveu o prottipo de um poste de fibra
O Programa Tarifa Social Baixa Renda um benefcio
tarifa de baixa renda aos clientes com mdia de consu-
de vidro, ideal para uso em reas de intensa con-
criado pelo governo federal, que concede descontos
mo mensal inferior a 80 kWh (considerando o prazo de
centrao salina, pois resiste mais maresia do que
na tarifa de energia eltrica s famlias com menores
12 meses anteriores). Essa categoria j recebe o bene-
os tradicionais (feitos de concreto). Alm de reduzir
condies socioeconmicas, conforme disposto na Lei
fcio automaticamente.
o custo de manuteno e ser produzido localmen-
n 10.438/2002. Em contrapartida, as distribuidoras

recebem um subsdio mensal do governo.
Os outros 416.648 clientes so vinculados Resolu-
te, contribuindo para a gerao de renda no Cear,
o Aneel n 485/02, que beneficia consumidores com
o material proporciona facilidade de transporte, de
At dezembro de 2008, as homologaes mensais
mdia de consumo entre 80 kWh e 220 kWh e inscritos
instalao, reduo do risco de choques eltricos e
foram realizadas conforme cronograma estabelecido na
no Cadastro nico para Programas Sociais do governo
vida til prolongada. Agora esto sendo desenvol-
regulamentao, no existindo atraso no repasse des-
federal (Carto Cidado, Vale-gs, Bolsa Escola, Bolsa
vidos postes bipartidos de cinco e sete metros, que
ses recursos pela Eletrobrs. A solicitao do subsdio
Alimentao e Bolsa Famlia).
possibilitam o transporte em carros pequenos.
complementar referente ao perodo de maro a novem-
Em 2008, por exigncia da agncia reguladora, todos
Em 2008, a companhia realizou um programa de
bro de 2007, no valor de R$ 16,9 milhes, foi homolo-
os consumidores classificados como baixa renda tive-
inspeo e qualificao de oito fabricantes de pos-
gada integralmente pela Aneel. | GRI EC4 |
ram de fazer seu recadastramento, mediante a apresen-
tes de concreto, vigas, anis e outros acessrios de
Clientes residenciais e rurais classificados como de
tao do nmero do Cadastro de Pessoa Fsica (CPF).
concreto armado. Com durabilidade estimada pelas
baixa renda podem alcanar reduo de 65% do valor
Dos 400 mil clientes registrados no banco de dados da
normas tcnicas entre 10 e 20 anos, os postes ad-
da tarifa residencial tradicional. Os clientes rurais de
Coelce, 300 mil solicitaram o cadastro e continuaram
quiridos estavam resistindo apenas dois anos.
nvel de alta-tenso possuem tarifa social 10% menor
aptos a receber o benefcio de reduo do valor mensal
do que a das demais classes (indstria e comrcio) com
da tarifa de energia.
As reas de Normas e Procedimentos e de Qualidade da Coelce organizaram visitas s fbricas e

auditoria de infraestrutura e processos de fabrica-
Tarifa Baixa Renda

Clientes cadastrados no programa Bolsa Famlia
Domiclios atendidos como baixa renda
% do total de domiclios atendidos
(consumidores residenciais)
2004
2005
2006
2007
2008
o, incluindo a qualidade da matria-prima uti-
ND
143.513
410.278
507.518
540.182
lizada. A empresa mais bem qualificada recebeu
1.339.871
1.415.968
1.486.591
1.385.387
1.558.032
72%
73%
74%
68%
73%
certificado de credenciamento.
CLIENTES
Programa de investimentos especiais (R$ mil)
CATEGORIAS DE CLIENTES
A companhia encerrou 2008 com 14 clientes livres, retrao de 26,3% em relao ao final de 2007. Essa varia-
A Coelce alcanou, em 2008, a marca de 2,8 milhes
o se deve pela reduo lquida de cinco clientes livres na
de clientes 153.092 novos consumidores, crescimento
base comercial da companhia (basicamente, o retorno de
de 5,7% em relao ao ano anterior. Desse total, 2,1
oito clientes livres ao mercado cativo e a entrada de trs
milhes de unidades consumidoras referem-se ao seg-
novos clientes livres, ao longo de 2008).
mento residencial (cerca de 1,6 milho classificado como

Total de clientes ativos (mil)
baixa renda) e 304 mil so clientes rurais. O acrscimo

Programa de Investimentos Especiais
est concentrado nas classes residencial e rural.
O contrato de concesso da Coelce prev a execuo de
Essa evoluo reflete, em essncia, o crescimento ve-
obras e servios contemplados pelo Programa Anual de
getativo do mercado cativo e os investimentos para a co-
Investimentos Especiais do Estado. So previstas obras
nexo de novos clientes rede, em especial no Programa
de extenso de redes MT/BT, subestaes com linhas
Luz para Todos, que foram responsveis pelo acrscimo de
de transmisso de 69 kVA, aumento de carga, obras de
23.410 unidades consumidoras.
2.334
2.438
2.543
2004
2005
2006
2.842
2.689
2007
2008
suporte, remanejamento de postes e recondutoramento

que sejam solicitados pelo governo estadual. O objetivo
garantir infraestrutura aos projetos industriais, turs-
Evoluo do nmero de clientes

| GR I EU2 |
ticos, de irrigao, abastecimento de gua, iluminao
Mercado Cativo
pblica e eletrificao rural e urbana.
Residencial
De acordo com o Convnio n 048/98 emitido pelo
Normal
2005
2006
2007
2008
(07/08)
1.871.241
1.943.684
2.020.253
2.036.983
2.132.492
4,7%
531.370
527.716
533.662
651.596
574.460
-11,8%
governo estadual, a Coelce deve destinar 1% do fatura-
1.339.871
1.415.968
1.486.591
1.385.387
1.558.032
12,5%
Industrial
6.831
6.572
6.455
6.015
5.943
-1,2%
mento lquido de venda de energia para o Programa de
Comercial
136.141
138.696
141.469
146.680
151.276
3,1%
Investimentos Especiais. A liberao das obras se d aps
Rural
189.591
208.797
218.162
267.709
303.994
13,6%
a entrega do plano de obras pelo governo estadual, o

qual se reflete nos valores investidos pela companhia. Os
valores anuais investidos que no atingem o percentual
Baixa renda
Var. (%)
2004
Setor Pblico (inclui Iluminao Pblica)

Subtotal
Revenda
Consumo prprio
do faturamento lquido definido no referido convnio se
Clientes ativos sem fornecimento
acumulam para os anos posteriores. Em 2008 o valor in-
Total de clientes
vestido totalizou R$ 2,6 milhes. | GRI EC8 |
26.248
27.721
29.617
32.608
35.731
9,6%
2.230.052
2.325.470
2.415.956
2.489.995
2.629.436
5,6%
0%
216
216
220
241
225
-6,6%
103.320
112.402
127.078
198.508
212.175
6,9%
2.333.590
2.438.090
2.543.257
2.688.746
2.841.838
5,7%
49
50
coelce08
Servios Coelce
Produtos e servios para clientes residenciais
A crescente oferta de novas opes em seguros, servios e parcerias fortalece a imagem da Coelce como
Seguros Coelce
Cobrana realizada mensalmente na fatura de energia eltrica
Famlia Seguro
Residencial 3 + 1
Produto que mais se destacou nas vendas em 2008, na carteira de seguros da Coelce. O conjunto de seguros
residenciais com coberturas especficas garante a indenizao em caso de incndio, raio e/ou exploso e,
dependendo do plano escolhido, cobre riscos de roubo e/ou furto qualificado e responsabilidade civil familiar.
Foram registradas 242.808 adeses em 2008, 11% superior a 2007 (218.316).
Seguro Vida Protegida
Lanado em 2008, alm de oferecer proteo financeira e assistncia funeral, possibilita descontos na compra
de medicamentos. O titular ainda participa mensalmente de sorteios de R$ 3 mil pela Loteria Federal. Foram
registradas 4.054 adeses em 2008.
Seguro Estudo Garantido
Lanado em 2008, oferece cobertura por morte natural ou acidental em 24 vezes o valor da mensalidade at
o limite mximo de R$ 10 mil por estudante. Tambm paga R$ 1 mil no caso de morte natural ou acidental do
responsvel pelo pagamento das mensalidades escolares, por aluno. No caso de desemprego involuntrio,
pagamento de at cinco mensalidades escolares do ms imediatamente posterior ao sinistro, at o limite
mximo de R$ 11,5 mil, entre outras vantagens. Em 2008 a Coelce registrou 196 adeses.
Seguro Emergncia Auto
Assistncia 24 horas em caso de problemas como o carro. Com 176 adeses em 2008, o produto ideal para
quem no tem condies de arcar com um seguro tradicional. Dentre os servios garantidos esto socorro
mecnico, reboque de carro, chaveiro, assistncia em caso de falta de combustvel, pneu furado ou danificado,
meios de transporte alternativo, hospedagem, guarda-carro, motorista amigo, envio de peas e transmisso
de mensagens urgentes.
Seguro Domiciliar com

Assistncia 24 horas
Alm da assistncia residencial, oferece cobertura de incndio, raio e exploso com nove servios disponveis
em caso de sinistro, servios de emergncia (chaveiro, eletricista e encanador) e servios especiais. Foram
registradas 4.329 adeses em 2008, quantidade 90% superior a 2007 (2.278).
Seguro para Diria de

Internao Hospitalar
Em caso de internao hospitalar, o cliente recebe R$ 120,00 por diria. Como foi institudo em dezembro de
2008, no registrou adeses.
Ttulo de capitalizao
Boa Ao, Boa Sorte
O cliente contribui com um valor fixo mensal acessvel, de R$ 2,99 (Plano I) ou 4,95 (Plano II) e concorre a
prmios em dinheiro, por meio de sorteios mensais. Do total arrecadado, 10% so destinados para o Instituto
Ronald McDonald, que investe em projetos de combate ao cncer infanto-juvenil. Em Fortaleza, o instituto
apoia a Associao Peter Pan. Em 2008, o produto registrou 95.355 adeses, quantidade quase quatro vezes
maior que em 2007 (19.128).
prestadora de solues capaz de gerar benefcios aos

seus clientes e maior retorno financeiro aos acionistas,
de forma mais ampla do que levar energia eltrica de
qualidade.
Clientes residenciais Em 2008, foram considerados sucesso de vendas o seguro Famlia Residencial
3+1, o ttulo de capitalizao Boa Ao, Boa Sorte e a
arrecadao de faturas de planos odontolgicos, com
total de 542.510 clientes.
Grandes clientes O pacote de servios e solues
Coelce Plus destinado a clientes ligados s redes de
mdia e alta-tenso.
Clientes institucionais Por meio do Coelce Plus
Institucional, so oferecidos os seguintes servios a
clientes da administrao pblica:
Coelce
Plus Institucional
Clientes
Clientes
em 2007
em 2008
37
41
10
209
349
87
16
Outros
104
127
Total
442
543
Banco de capacitores
Construo de subestaes
Iluminao de prdios pblicos
Manuteno de subestaes
Coelce Servios
Kit Energia
Conjunto de peas e servios utilizado para entrada de energia em residncias ou empresas, com objetivo de
proporcionar qualidade ao servios de ligao nova, acrscimo/decrscimo de carga, padro rural irrigante
dupla tarifao e mudana de medidor de local. Em 2008 foram vendidos 56.387 kits, 33% acima do ano
anterior (42.190).
Coelce Comercial
Profissionais qualificados vistoriam o empreendimento do cliente, elaboram oramento e consertam

eventuais problemas em instalaes eltricas, com pagamento facilitado pela conta de energia. Em 2008
foram realizados 5.342 servios (14.763 em 2007).
Cobrana Fcil
A conta de energia colocada disposio como meio de arrecadao de produtos e servios oferecidos
por empresas parceiras (que em 2008 totalizaram 11). No ano, a quantidade de servios de cobrana foi de
887.863, 602% maior que em 2007 (126.354).
CLIENTES
ATENDIMENTO
Clientes Residenciais
Para atingir a sua Viso de ser a empresa nmero um,
se tratarem de servios de fornecimento ininterruptos,
no Cear, em atendimento e proximidade com os clientes
As novas regras do Cdigo de Defesa do Consumidor
como o caso da distribuio de energia. O tempo de
at 2011, a Coelce investe em tecnologia e melhoria dos
para os servios de call center foram de fcil adequao
espera deve ser de at um minuto para contato direto
processos internos, alm de treinar seus colaboradores
pela Coelce, que desde 2005 desenvolvia o Projeto
com o operador e a ligao s poder ser transferida
para que entendam cada vez mais as necessidades dos
Contato. Visando excelncia, essa iniciativa j buscava
de um atendente para outro uma nica vez. O servio
consumidores, visando estreitar o relacionamento com
solucionar a ocorrncia no primeiro contato com o cliente.
gratuito de teleatendimento, disponvel pelos telefones
esse pblico estratgico.
Em 2008, isso ocorreu em 82,5% dos atendimentos.
0800-285-0196 (ligaes originadas de telefones fixos)
As exigncias determinam que os call centers estejam disponveis 24 horas, sete dias por semana, quando
e 9090-8811-6000 (de telefones celulares), cumpriu

Servios Coelce Plus para grandes clientes
Eficincia energtica
Construo de linhas e
subestaes
Manuteno de subestaes
Correo do fator potncia
Instalaes eltricas internas
Venda de equipamentos
Outros
Diagnstico e elaborao de projeto para tornar as instalaes mais ecoeficientes, por meio da troca de
equipamentos de climatizao, iluminao e fora motriz. Alm disso, treina colaboradores do cliente
para o consumo eficiente da energia eltrica. Em 2008 seis clientes foram beneficiados e 20 pessoas
treinadas (21 empresas, com treinamento de 120 pessoas, em 2007).
toda a regulamentao, inclusive com tempo mdio de

apenas 0,08 segundos para o incio do atendimento.
Outro motivo de comemorao para a Coelce referese ao indicador que verifica o abandono da ligao pelo
Elaborao de projeto eltrico civil e execuo da construo e montagem de subestaes areas e

abrigadas, alm de redes de distribuio. Foram registrados 271 servios em 2008, quantidade 198%
superior registrada em 2007 (91).
Atendimentos
Manuteno preventiva anual para os clientes que possuem subestaes areas ou abrigadas. Inclui o
servio da equipe Coelce Plus Empresarial para atendimento emergencial. Em 2008 foram realizados 187
servios, montante 315% superior ao de 2007 (45).
Relacionamento
Instalao de bancos capacitores para o equilbrio do consumo de energia eltrica. Aps a contratao
do servio, o cliente economiza o valor da multa por reativo excedente antes cobrada pelo baixo fator de
potncia. Em geral, o custo da implantao do servio pago com a prpria economia obtida na conta. Em
2008 foram registrados 351 servios, quantidade 112% superior a 2007 (165).
Modernizao das instalaes eltricas internas por meio de mo de obra especializada em construo
e adequao de subestaes de mdia e alta-tenso, construo de rede de loteamentos, rede rural,
projetos de iluminao pblica, estdios esportivos e atendimento a eventos especiais. Em 2008 foram
registrados dois servios, em comparao a sete no ano anterior.
Oferta de solues em projeto e equipamentos eficientes (mquinas, motores, transformadores,
geradores, etc.), com pagamento facilitado via fatura de energia. Em 2008 aconteceram 57 vendas de
equipamentos, quantidade 90% acima de 2007 (30).
Reformas eltricas, adequao de medio, atendimento emergencial, cobertura isolante em baixa e
mdia-tenso, aluguel de equipamentos. Os 292 servios registrados em 2008 foram superiores aos 257
obtidos no ano anterior.
Central de
Agncias
2006
2007
2008
3.073.962
3.305.654
2.936.214
2.555.823
2.832.637
2.732.931
Internet
Total
376.418
751.396
1.257.536
6.006.203
6.889.687
6.926.681
Tempo de espera (min)
2006
2007
2008
Espera at o incio de
atendimento nas agncias
04:47
04:21
05:14
Espera at o incio de
atendimento na Central de
Relacionamento
0,13
0,13
0,08
Tempo de atendimento
nas agncias
04:40
04:55
04:52
Tempo de atendimento na
04:03
04:20
04:36
51
52
coelce08
cliente, que em 2008 foi abaixo de 1% (0,87%), signifi-
mais espao fsico e bem-estar aos atendentes. Foi ainda
Lojas de atendimento
cando que cada vez menos o cliente fica esperando por
instalado um novo sistema para atendimento integral ao
A Coelce possui 201 lojas de atendimento, sendo duas
atendimento. Em 2008, os 350 teleatendentes, que se
cliente, com plataforma de navegao na web mais din-
unidades mveis. Os 373 atendentes recebem solicita-
revezam em trs turnos na Central de Relacionamento,
mica e moderna. Foram tambm contratados mais 50 co-
o de servios e realizam a venda de seguros e demais
receberam, em mdia, 250 mil ligaes mensais, con-
laboradores e reforadas as campanhas de motivao para
produtos e solues da companhia. Em 2008, houve
tabilizando 2,9 milhes de chamadas. A quantidade de
alcance de metas comerciais, recompensadas por meio de
2,7 milhes de atendimentos.
ligaes pode ser influenciada por alteraes climticas
bonificaes aos melhores desempenhos. Cuidados com a
Os clientes tambm podem imprimir a segunda via da
e outras ocorrncias que impacta o sistema eltrico.
postura, alimentao e voz so observados no cotidiano.
conta de energia, consultar dbitos ou solicitar outros
A estrutura da Central de Relacionamento em Fortale-
Massoterapeutas tambm atuam diariamente para aju-
servios simples por meio de mquinas de autoatendi-
za passou por completa reforma em 2008, para garantir
dar os funcionrios a relaxar possveis tenses no corpo.
mento. Em 2008 foram registradas 723 mil operaes.

A partir de 2007, a Coelce passou a elaborar um
ranking trimestral dos melhores profissionais das lojas de
Boas prticas Atendimento mais prximo
atendimento, com base em cinco critrios: tempo mdio

de atendimento; produtividade; avaliao dos conhecimentos sobre os procedimentos da companhia; venda de
O ano de 2008 marcou a inaugurao do novo formato
atendimento foi super-rpido e gostei de acompanhar
produtos e servios; e satisfao do cliente. Esse ltimo
de atendimento. Agora, clientes e atendentes ficam lado
na tela do computador o que estava sendo explicado.
item recebe a maior ponderao do clculo, equivalente
a lado, e no mais separados por um balco, permitindo
No final, ainda perguntaram: a senhora est satisfei-
a 60%. Os profissionais que se destacaram tm sua foto
mais interao e transparncia. O novo projeto arquite-
ta?, diz Helenice, confirmando ter ficado muito bem-
divulgada na intranet, e a cada trimestre so convidados
tnico das lojas tambm prev instalaes mais amplas
impressionada com o sistema.
para um jantar com o presidente da Coelce, diretores e
e espao exclusivo para exposio e oferta de produtos

e servios.
A novidade tambm foi aprovada pelas atenden-
coordenadores de reas, quando so homenageados.
tes. O cliente v que a gente busca fazer o melhor,
Quando cheguei aqui, me encantei. Todos os clien-
explica Fabola Siqueira. Seis grandes lojas adotaram
Agncia interativa
tes esperavam sentados, as atendentes tinham sorriso
esse modelo em 2008, que ser estendido a mais nove
Acompanhando a tendncia global do aumento de usu-
no rosto e os clientes eram tratados do mesmo jeito,
unidades at o final de 2009.
rios de internet, em 2008 foi registrado 1,3 milho
no somente os que estavam vestidos de forma mais
Outra facilidade disponvel o atendimento com
de atendimentos instantneos via website (chat), que
vistosa, conta Helenice Maria Rodrigues Costa, profes-
hora marcada, que pode ser agendado por meio de
oferecem os mesmos servios disponveis por telefone
sora aposentada, que foi loja do Conjunto Cear. O
uma central telefnica 0800 ou no prprio local.
e funcionam como canal de comunicao para receber

reclamaes ou sugestes.
CLIENTES
2006
2007
2008
ta ou por intermdio das lojas, Central de Relacionamen-
Prazos na execuo de servios
2,80%
0,69%
0,34%
to, caixa postal e website. Tambm recebe reclamaes
Fornecimento inadequado de energia
0,35%
0,84%
0,80%
90,04%
92,79%
96,70%
de rgos de defesa do consumidor e promotorias, alm
Conta no entregue
2,97%
3,05%
1,20%
Valores cobrados na conta
0,17%
0,23%
0,02%
necessitam de prazo estipulado para resposta. Em 2008,
Outros
3,67%
2,40%
0,94%
foram prestados 452.127 atendimentos, incluindo a en-
Total
100%
100%
100%
trega de respostas de correspondncias.
Reclamaes procedentes e improcedentes
2006
2007
2008
Para o desenvolvimento profissional dos colaborado-
Julgadas procedentes em relao ao total de reclamaes recebidas
96%
95%
96%
res da rea de Anlise e Resposta ao Cliente, a Coelce

ofereceu cursos para aperfeioar a escrita, atualizar co-
Principais reclamaes recebidas
Interrupes
Julgadas improcedentes em relao ao total de reclamaes recebidas

Solucionadas em relao ao nmero de reclamaes procedentes
Quantidade de inovaes implantadas em razo da interferncia do ouvidor e/ou do
servio de atendimento ao consumidor
4%
5%
4%
99%
98%
93%
15
19*
das anlises de recursos de Termo de Ocorrncia (TO), que
nhecimentos e calcular Termos de Ocorrncia.

Escreva para o presidente
* 8 por meio da Ouvidoria e 11 pelas reas de atendimento comercial
Os clientes podem enviar mensagens diretamente para

O principal motivo das reclamaes recebidas via
so direcionadas para atender comunidade em aspectos
o presidente da Coelce, por meio de canal de comunica-
Central de Relacionamento, lojas de atendimento e
como parcelamentos facilitados, aferies de medidores e
o disponvel nas lojas de atendimento. Em 2008, foram
internet a interrupo de servios, com 96,7% do
cadastro para os programas Ecoelce e Troca Eficiente.
realizados 74 atendimentos, entre reclamaes e suges-
total das solicitaes. Em 2008, foram solucionadas
A partir de julho de 2008, a equipe passou a promo-
tes, com resposta enviada ao cliente em 24 horas, por
ver oficinas de teatro com jovens, como um meio de eles
meio de carta. A rea responsvel pela anlise e resposta
expressarem suas opinies. Um grupo de voluntrios da
aos clientes mantm relacionamento direto com o Decon
Coelce nos Bairros
Coelce, capacitados pela Casa do Conto, tambm apro-
Fortaleza, que registrou, em 2008, reduo de 32% no
O programa busca ser um forte canal de comunicao
veita a reunio da comunidade para contar estrias e
total de reclamaes em relao ao ano anterior.
entre a empresa e as comunidades, por meio de reuni-
realizar atividades ldicas com as crianas. De janeiro a
es e do contato direto com lideranas para entender
dezembro de 2008, o Coelce nos Bairros realizou 190
Pontos de arrecadao
suas reais necessidades. Nos encontros, so realizadas
reunies, com a participao de 37.578 pessoas.
Os clientes da Coelce podem pagar suas faturas de
93% das reclamaes consideradas procedentes.
energia em 1.562 pontos de arrecadao distribudos
palestras de esclarecimentos sobre o uso eficiente e

seguro da energia eltrica, os canais de atendimento,
Carta Servio anlise e resposta
pelos 184 municpios cearenses, como instituies ban-
produtos, servios e programas sociais da distribuidora.
O canal especializado em controlar o recebimento de re-
crias, farmcias, supermercados, entre outros. Nas 201
A partir das demandas, as demais reas da empresa
clamaes e sugestes dos consumidores, de forma escri-
lojas de atendimento, h 131 pontos de arrecadao.
53
54
coelce08
Clientes com necessidades especiais
2006, com a introduo dos projetos Ecoelce (pgina
Para manter a certificao ISO 9001 para a rea de
A Coelce incrementou suas aes inclusivas com a com-
87), Troca Eficiente e Energia Social (pgina 101), que
Grandes Clientes, foram realizadas as seguintes ativi-
pra de um aparelho que permite o atendimento telef-
promovem a capacidade econmica de uso da energia.
dades em 2008:
nico a clientes com deficincia auditiva, cujo nmero
Atendimento prioritrio a grandes clientes pelas equi-
0800 2801887. Nesse sistema, o cliente insere o apa-
Grandes Clientes
relho monofone (teclado alfanumrico) em um telefone
A parcela de grandes clientes corresponde a 0,2% do
comum e digita as informaes, que so visualizadas
total da carteira atendida pela Coelce. Pela caractersti-
Intensificao das visitas personalizadas: totalizaram
pela atendente da Central de Relacionamento.
pes de Linha Viva (especialistas tcnicos que realizam obras em rede energizada);
ca desse segmento, a companhia oferece atendimento
3.864 em 2008, aumento de 59,8% em relao ao
Houve tambm treinamento dos profissionais na
especial, desde o momento da solicitao dos servios,
ano anterior. O objetivo conhecer de perto os pla-
Linguagem Brasileira de Sinais (Libras). At dezembro
com postos exclusivos na Central de Relacionamento,
nos de expanso dos clientes, a fim de oferecer solu-
de 2008, nove lojas possuam atendentes qualificados,
at a execuo e manuteno dos trabalhos.
es diferenciadas para cada caso, e
com dez profissionais formados pela Federao Nacio-
Uma das principais iniciativas foi a realizao do
nal de Educao e Integrao dos Surdos (Feneis). J
curso Gestor de Conta de Energia. A fatura destinada
as pessoas com deficincias visuais podem solicitar a
a esse pblico traz vrios elementos, com maior grau
conta de energia em verso braile, benefcio que con-
de complexidade que a residencial. Durante oito horas,
Clientes Institucionais
templou 42 clientes em 2008.
os administradores aprendem conceitos tarifrios, leitu-
Uma rea exclusiva destinada ao relacionamento com
Expanso das visitas e vendas de servios para o interior do Cear.
Outra iniciativa a construo de rampas de acesso
ra tcnica da fatura e funcionamento da telemedio,
os clientes institucionais, sendo dividida em atendimento
nas lojas de atendimento. Todas as unidades que passam
entre outros. Tambm visitam o Centro de Controle do
e vendas de servios. Um grupo de seis executivos espe-
por reformas recebem essa estrutura, sendo que 39 j
Sistema e a Central de Relacionamento. Em 2008 foram
cializados e quatro colaboradores de apoio responsvel
oferecem essa facilidade para pessoas com dificuldades
oferecidos cinco cursos, com 204 participantes. A ini-
pela oferta de servios de ligaes novas ou provisrias,
de locomoo (sendo 14 em Fortaleza e Regio
ciativa continuar em 2009, de acordo com a demanda.
pedidos de execuo de obras de extenso de rede, ve-
Outro destaque foi a parceria firmada entre a Coelce
rificao de faturas mensais de energia, repasse da Con-
Metropolitana e 25 no interior do Estado). | GRI EU23 |
e a Federao das Indstrias do Estado do Cear (Fiec),
tribuio de Iluminao Pblica e outras demandas dos
Comunidades de baixa renda
no programa Ampliando Possibilidades. A iniciativa
municpios e governos estadual e federal.
Alm do acesso a uma tarifa de energia mais barata,
possibilita que empresas contem com atendimento per-
Os clientes institucionais ainda contam com a orien-
definida pela Aneel, a Coelce atua de forma proativa
sonalizado da Coelce, na sede da entidade, com acesso
tao de 16 profissionais qualificados para facilitar a
em comunidades com baixos ndices de consumo e/ou
mais rpido soluo de problemas e a produtos e ser-
contratao dos servios Coelce Plus Institucional.
poder aquisitivo, com foco na realizao de programas
vios. Parceria semelhante foi firmada com a Cmara
sociais. Essas iniciativas ganharam destaque a partir de
dos Dirigentes Lojistas (CDL) de Fortaleza.
CLIENTES
SATISFAO DO CLIENTE
Negociao de Dvidas
Ouvidoria
A Coelce permite a opo de parcelamento de dvidas
Os clientes contam com canais diretos de comunicao
Privacidade e tica
dos clientes, oferecendo taxas e prazos mais favorveis
com a Coelce, por meio de Central de Relacionamento
O Cdigo de tica Empresarial da Coelce prev o ade-
que os existentes no mercado financeiro. A negociao
(0800 2804100), pessoalmente (na Rua Padre Valdevi-
quado manuseio das informaes, a fim de garantir a
de dvida pode ser feita por meio de qualquer canal
no N 150, Fortaleza), pelo e-mail ouvidoria@coelce.
privacidade dos clientes. Na divulgao de campanhas
de atendimento da empresa. Em todo o ano de 2008
com.br e por correspondncias. Em 2008, a Ouvidoria
e peas publicitrias, a Coelce respeita os padres ti-
foram realizados 106.082 parcelamentos, quantidade
realizou 14.852 atendimentos, entre consultas, recla-
cos de propaganda adotados no Brasil, definidos pelo
17,4% menor que em 2007. Do total, 86,4% foram so-
maes e solicitaes, atuando de forma imparcial na
Conselho Nacional de Autorregulamentao Publici-
licitaes de clientes residenciais.
mediao dos conflitos. | GRI PR5 |

Em 2008, foram gerados na Ouvidoria 1.227 proces-
tria (Conar) e no possui registro de violao de regulamentao de propaganda e marketing. A rea de
Quantidade de negociao de dvidas
sos, dos quais 989 julgados procedentes. Do total de
Comunicao responsvel, em ltima instncia, pela
processos, 8,2% recorreram Arce. Vrias aes foram
adequao do contedo divulgado. Todas as campa-
adotadas para melhorar o atendimento:
nhas so submetidas ao Comit de Gesto da Marca
Ampliao do quadro de colaboradores, de oito para
para avaliao final. | GRI PR6 |
nove, com disponibilidade de atendimento presen-
Os produtos da Coelce no so passveis de pro-
cial, inclusive no horrio de almoo (12 s 14 horas);
cedimentos de rotulagem, embora a Aneel estabelea
Expanso do programa Ouvidoria na Comunidade, que
alguns itens obrigatrios na conta de energia eltrica,
vai at as regies mais carentes para levar esclareci-
o que respeitado e cumprido 100% pela empresa,
mentos sobre a Coelce e o papel da Ouvidoria, alm de
que no registrou nenhuma no conformidade nesse
colher reclamaes e/ou solicitaes dos consumidores.
aspecto em 2008.
Negociao por classe de consumidores
Em relao descrio de seus outros produtos,
Quantidade de atendimentos pela

Ouvidoria Coelce 2004 - 2008
como seguros e ttulos de capitalizao, todas as caractersticas e condies particulares de uso so colocadas
13.494
de forma clara nos contratos de adeso e materiais de
Residencial 86,4%
vendas. No caso de seguros, so consideradas tambm
Rural 6,7%
informaes obrigatrias para comercializao de segu-
Comercial 6,6%
ros privados, seguindo as normas da Superintendncia

de Seguros Privados (Susep). | GRI PR3 |
Industrial 0,3%
11.841
9.063
12.494
14.852
55
56
coelce08
Pesquisas de Satisfao do Cliente | GRI PR5 |
Cliente
Fantasma
Mdia
Pesquisa Abradee
A evoluo no ndice de Satisfao da Qualidade Per-
2005/
jun.
2005/
set.
2006/
jun.
2006/
nov.
2007
2008
8,08
8,86
8,3
9,05
8,5
9,23
Pesquisa de satisfao
2006
2007
2008
Fornecimento
89,1
84,6
85,2
eleita como a melhor distribuidora de energia eltrica do
Atendimento
83,9
78,0
82,7
Nordeste, pelo terceiro ano consecutivo. A companhia
Conta de luz
85,4
83,1
85,4
Informao e comunicao
71,2
68,2
80,4
Imagem
83,6
80,4
86,9
cebida (ISQP) para 84,3% contribuiu para a Coelce ser
tambm foi a quinta do Pas no resultado global do Prmio Abradee e a segunda em Responsabilidade Social.
Pesquisa Gerp de atendimento ao cliente
Fonte: Vox Populi
Realizada anualmente, a pesquisa avalia: qualidade

de fornecimento de energia; informao e comunica-
de 0 a 10, aspectos como abordagem ao cliente,
o com o consumidor; atendimento; conta de luz; e
prontido no atendimento, competncia tcnica, entre
imagem da distribuidora. O indicador Informao e Co-
outros itens. O resultado da Pesquisa Cliente Fantasma
municao da Coelce foi o melhor do Brasil entre as
em 2008 atribuiu mdia de 9,23 Coelce, nota superior
empresas com mais de 500 mil clientes.
registrada no ano anterior.
A Coelce contratou o Instituto Gerp para promover semestralmente pesquisas de satisfao, utilizando os mes-
Outras pesquisas
mos critrios do modelo Abradee, com o objetivo de iden-
A Coelce tambm contratou outros institutos de pesquisa
tificar as iniciativas de melhoria contnua prioritrias para
em 2008 para realizar sondagens de avaliao de satis-
execuo. Entre elas destaca-se a necessidade de ampliar
fao dos consumidores em relao empresa. O quadro
a comunicao dos avisos de desligamento programado
acima demonstra os resultados registrados pelo Vox Populi.
e de divulgar melhor os direitos e os deveres dos clientes.
O desempenho no Estudo de Percepo de Imagem

com Lderes de Opinio (ILO externo) foi excelente, na
ndice aneel
A companhia tambm monitora a qualidade de seus
Fonte: Aneel
comparao com os anos anteriores, ao receber nota

8,7. A metodologia consiste em entrevistas para a co-
servios por meio do ndice Aneel de Satisfao do Con-
Cliente Fantasma
leta de depoimentos de formadores de opinio, para a
sumidor (Iasc). O objetivo registrar a opinio sobre a
O objetivo da pesquisa monitorar a qualidade
avaliao de aspectos como a relao da empresa com
qualidade percebida, confiana, fidelidade, valor per-
dos servios prestados aos clientes nas lojas de
o seu entorno e os nveis de transparncia no repasse
cebido e satisfao. O resultado de 2008 foi 56,51%.
atendimento. Uma empresa externa avalia, com notas
de informao e responsabilidade social.
CLIENTES
Na anlise segmentada por pblico, a Coelce foi mais
2007. Grande parte dos acidentes fatais ocorreu durante o
bem avaliada pelas autoridades polticas, cuja nota m-
perodo de campanhas polticas, com a passagem de trios
dia foi 9,1; seguida pela percepo da sociedade (8,8),
eltricos e a instalao de palcos. | GRI EU24 |

Em conformidade com as decises judiciais, a com-
imprensa geral (8,7) e veculos da mdia especializados

em economia (8,2).
Nmero e % de clientes indenizados
panhia indeniza os prejuzos decorridos de acidentes,

tais como invalidez, morte, degradao de instalaes,
RESPONSABILIDADE SOBRE O PRODUTO
incndios e danos ambientais.
A Coelce procura garantir a segurana na distribuio de
Acidentes com
a populao
2004
2005
2006
2007
2008
energia eltrica ao cumprir de forma rigorosa as normas
Taxa de Frequncia
2,84
2,72
3,46
3,83
5,01
e os padres tcnicos estabelecidos pela legislao, alm
Taxa de Gravidade
374
926
2.171
1.738
2.368
de investir na manuteno preventiva de instalaes e

equipamentos. Alm disso, os consumidores so cons-
Aparelhos queimados
ressarcimento de R$ 1.381.761. O valor mdio das in-
tantemente informados e lembrados sobre o uso seguro
Os danos causados por ocorrncias eltricas decor-
denizaes foi de R$ 402,85.
e racional de energia eltrica. | GRI PR1 |
rentes de oscilaes no sistema eltrico so ressarci-
No Estado do Cear existem 74 lojas de assistncia
Para isso, a companhia utiliza os principais vecu-
dos pela Coelce, conforme determinao da Aneel. Em
tcnica credenciadas para o atendimento de indeniza-
los de comunicao, alm de transmitir as mensagens
2008, a companhia registrou 4.618 pedidos de ressar-
o de equipamentos danificados por ocorrncias el-
na prpria conta de energia e em folhetos explicativos
cimento em sua rea de concesso, quantidade pouco
tricas. Em 2008, a Coelce cumpriu todos os prazos es-
disponveis nas lojas de atendimento. As comunidades
menor que a de 2007, quando foram registradas 4.896
tipulados pela Aneel para o ressarcimento dos clientes,
cearenses participam ainda de projetos de educao,
solicitaes. Do total de pedidos de 2008, 3.430 foram
principalmente o mximo de 90 dias para a devoluo
como o Escola Coelce Caminhos Eficientes, e recebem
considerados procedentes, determinando um custo de
do valor aps o deferimento da reclamao.
orientaes por meio do programa Coelce nos Bairros.

Apesar de todas as campanhas de conscientizao, ain-
Sinistros com terceiros1 | GRI EU24 |
da registrado um grande nmero de furtos de cabos con-
Montante reivindicado em processo a partir das reclamaes da comunidade
2006
2007
2008
261,99
431,96
783,14
49,01
45,80
37,62
dutores de energia eltrica, que em alguns casos acabam
Valor provisionado no passivo (R$ mil)
resultando em mortes. Em 2008, foram registrados 41 aci-
Nmero de processos judiciais existentes
32
56
69
dentes com a populao, devido a choque eltrico, sendo
Nmero de pessoas vinculadas nos processos
32
56
69
19 fatais, em comparao a 31 e 12, respectivamente, em
Aes judiciais relacionadas a acidentes com energia eltrica, acidente de trnsito e ressarcimento por queima de aparelhos.
2
Processos que permaneciam ativos em 31.12.2008
1
57
coelce08
Conformidade
A excelncia no atendimento e a melhoria da quali-
Boas prticas Atendimento humanizado
dade dos servios prestados ao cliente resultaram na

diminuio de reclamaes registradas no Programa
Aps atuar com os atendentes da Central de Relacionamento, o Projeto Humanizao teve como pblicoalvo, em 2008, os eletricistas. Os momentos de corte
do fornecimento, geralmente motivados por falta de
pagamento, e de normalizao dos servios costumam
ter forte impacto nos clientes.
Para minimizar o potencial conflito, a Coelce investe
na humanizao no atendimento, buscando o aumento
da percepo dos colaboradores parceiros para entender os sentimentos dos clientes e agir de forma mais
receptiva. Alinhado aos valores de ser uma empresa
simples, transparente e confivel, o projeto investiu na
mudana comportamental dos profissionais em campo,
para que passem a transmitir esse sentimento de servir
com ateno e qualidade.
Em 2008, 400 eletricistas participaram do projetopiloto em Fortaleza e Regio Metropolitana, reas

com maior percentual de reclamaes. A iniciativa
foi dividida em trs fases: humanizao no trabalho;
atendimento eficaz e padro Coelce de atendimento.
Incluiu o debate de temas como significado do trabalho, valorizao da vida e os cuidados essenciais com a
segurana, entre outros.
O nmero de reclamaes por conduta ou servio
mal-executado no corte ou na religao foi usado
para mensurar a influncia do projeto. O desempenho
pontuado nos grficos a seguir confirma a eficcia. O
primeiro aponta reclamaes procedentes em reas
nas quais o projeto foi desenvolvido e o segundo de
regies onde ele no ocorreu.
Reclamaes em regies do projeto
14
13
9
17
15
Dessas, 79% foram consideradas improcedentes.

Arce
A Agncia Reguladora de Servios Pblicos Delegados

do Estado do Cear (Arce) a responsvel pela regulao e fiscalizao dos servios prestados pela Coelce. Em 2008, ingressaram na Arce 925 reclamaes de
clientes da empresa (mdia mensal de 77), quantidade
8,3% inferior registrada em 2007 (1.009).
Quando o consumidor registra reclamao no rgo
no nmero de audincias de mediao realizadas pela
49
31
28
56
32% do nmero de reclamaes, que totalizaram 492.
Em 2008, comparativamente a 2007, houve reduo

50
38
34
50
45
e Procon). No ranking, a companhia caiu do stimo

para o nono lugar entre 2007 e 2008, com reduo de
tar-se e apresentar soluo para a situao reclamada.
91
21
Estadual de Proteo e Defesa do Consumidor (Decon
regulador, a Coelce comunicada e solicitada a manifes-
Reclamaes em outras regies
25
23
28
Arce, envolvendo a Coelce e os consumidores reclamantes. Foram realizadas 33 audincias, sendo todas
35
Conduta no corte executado

Servio mal-executado no corte ou religao
Conduta no corte executado

Servio mal-executado no corte ou religao
z
de
no
v
ou
t
se
ju
l
ag
o
ju
n
ar
ab
r
m
ai
fe
v
ja
n
z
de
no
v
ou
t
se
ju
l
ag
o
ju
n
ar
ab
r
m
ai
ja
n
relacionadas a reclamaes sobre Termos de Ocorrnfe

v
58
cias (TO), das quais chegou-se a acordo em 39%, ocasionando o encerramento das reclamaes. Em 2007
haviam sido realizadas 364 audincias de mediao
pelo rgo regulador estadual.
CLIENTES
Justia Federal
H diversas aes questionando o reajuste tarifrio, mas

em todos os casos as liminares concedidas foram cassadas. Em 2008, a Coelce participou da Semana Nacional
de Conciliao, realizada pelo frum Clvis Bevilacqua.
Por meio da iniciativa do Conselho Nacional de Justia
(CNJ), a empresa firmou acordo em 40% das demandas
e tem interesse em repetir no prximo ano, uma vez que
h reduo de custos (logstico e de acompanhamento
das causas), de contingncias e do estoque de aes.
Justia Estadual
(juizado especial e justia comum)
O estoque de aes foi reduzido em aproximadamente

25,5%, principalmente em razo de avaliao no estoque de processos includos nos relatrios e que j
deveriam estar baixados. O ingresso de novas aes
Mediao
Ressarcimento Mudana de
titularidade com
de danos
liberao de
eltricos
dbito
anterior. Os principais motivos das aes dizem respeito aos temas: medio irregular, corte do fornecimento
Com acordo
Reclamaes recebidas e procedentes

Reclamaes registradas no Procon/Decon
1
Reclamaes de agncias reguladoras (Aneel/ Arce)
Sem acordo
Total
Quant.
Quant.
Quant.
13
39%
20
61%
33
100%
2008
Meta
2009
492
467
Reclamaes por Termo de Ocorrncia
diminuiu 19,3% em 2008, na comparao com o ano
Cobrana
indevida
de energia eltrica, queima de aparelhos e protesto de
Tema
Reclamaes consideradas procedentes (Procon)
Ligao nova
Consumo
abusivo
2004
2005
2006
2007
Meta
2008
1.560
2.327
1.283
724
688
dvidas (SPC e Serasa). | GRI PR9 |

Causas cveis | GRI PR9 |
2006
2007
2008
Total de processos
5.399
5.878
4.377
31.827
34.357
31.700
1.989
1.683
1.358
576
1.145
631
44
59
150
Contingncia (R$ mil)
156
232
205
148
105
Ingresso de aes
1.155
1.356
1.610
1.009
925
Processos arquivados
Foram acrescentados dez processos em 2007 (passando de 138 para 148) em decorrncia de anlises concludas em 2008. Alm dos 105 em 2008, h 72 em anlise
Acordos realizados
59
pessoas:
Desenvolvimento profissional, sade e segurana
PESSOAS
O primeiro pilar da viso corporativa da Coelce refere-
Carreira baseada em competncias
se ao desenvolvimento profissional e pessoal do seu

capital humano. At 2011, almeja ser a melhor empresa
Os colaboradores conseguem planejar e aprimorar a sua
para se trabalhar no Nordeste e umas melhores do Pas.
carreira por meio do Plano de Desenvolvimento Profis-
Para alcanar esse objetivo, investe de forma significati-
sional (PDP), baseado num sistema de competncias ali-
va em planos de carreira, sade e segurana, educao
nhadas estratgia do negcio. Visualizando de forma
e lazer de seus colaboradores. A Diretoria de Recursos
transparente as etapas de ascenso e, principalmente, os
Humanos contabilizou um nmero recorde de 184 mil
requisitos mnimos para atingir o topo, o prprio funcio-
horas de treinamento em 2008, o que representou a
nrio consegue identificar as oportunidades de melhoria
mdia de 144 horas por pessoa treinada.
e, alm do seu esforo pessoal, conta com o apoio da
Agir com simplicidade e proximidade, respeito e tica

nas relaes de trabalho, de parcerias e no atendimento
aos clientes a forma de atuao da companhia e de
quem est ligado a esses valores.
Desafio
Ser, at o ano 2011, a melhor
empresa para trabalhar na
Regio Nordeste
rea de Recursos Humanos para subsidiar treinamentos

tcnicos e comportamentais. | GRI
EU15 |
O Sistema de Gesto por Competncia, iniciado em

2006, funciona de forma integrada com os processos
Como resultado desses esforos, a Coelce foi eleita,
de recrutamento e seleo e desenvolvimento e remu-
pelo terceiro ano consecutivo, uma das 150 melhores
nerao. Toda a trajetria do empregado na Coelce est
empresas para se trabalhar no Brasil pelo Guia Exame
registrada em seu Mapa de Carreira. Dessa forma, a
Voc S/A. Ficou na terceira posio na categoria servios
empresa procura evitar escolhas subjetivas nas promo-
pblicos, destacando-se no aspecto melhor setor para
es internas de troca de cargos.
se trabalhar (no qual se avalia o ndice de Felicidade no
A eficcia das aes de desenvolvimento da Gesto
Ambiente de Trabalho). E, pela primeira vez, integrou o
por Competncias verificada, anualmente, com base
ranking das 500 melhores empresas do Brasil do anu-
na evoluo nos nveis de proficincia das competn-
rio As Melhores da Dinheiro, da revista Isto Dinheiro.
cias nos mapas de carreira dos empregados. Em 2008,
A companhia foi destaque na rea energtica, ficando
18% dos colaboradores cresceram em mdia um nvel
em segundo lugar em dois critrios: Responsabilidade
de proficincia em pelo menos duas competncias. Em
Social e Recursos Humanos. Ocupou ainda o 43 lugar
2007, esse ndice foi 24% e em 2006, de 34%. O maior
no ranking das 100 Melhores Empresas para Trabalhar
percentual de 2006 reflete o empenho para suprir defi-
no Brasil, pela revista poca e The Great Place to Work.
cincias ento existentes em vrias competncias.
61
62
coelce08
deseNVOLVIMENTO
Treinamento por funo
O desenvolvimento dos trs tipos de competncias
| GRI LA10 |
2006
2007
2008
Horas/
empregado
no Mapa de Carreira est intrinsecamente relacionado
Categoria funcional
Horas
Horas/
empregado
Horas
Horas/
empregado
Nvel tcnico
48.654
172,53
71.770
220,15
50.855
129,73
conquista dos melhores resultados obtidos pela
Nvel operacional
43.617
103,36
79.523
220,29
49.601
168,14
(especficas, comportamentais e tcnico-gerais) presentes
Horas
Coelce nos ltimos anos. Em 2008, 1.134 colaboradores
Gerentes e supervisores
9.315
136,99
14.552
214,00
11.263
170,65
participaram de 12.332 horas de oficinas e treinamentos,
Administrativo
24.717
107,00
61.633
282,72
37.381
185,05
Profissionais
20.288
70,69
40.051
133,06
32.675
108,20
2.733
118,83
15.465
672,39
1.435
65,23
incluindo cursos de informtica, idiomas e projetos (7.984

horas em 2007).
Diretoria
Com o uso da metodologia Dominncia, Influncia, Estabilidade e Conformidade (Disc), foi realizada
Lideranas | GRI EU15 |
a correlao dos perfis definidos de cada rea com as
Os principais responsveis pelas reas puderam aper-
mercial participaram do encontro Superao, no qual
avaliaes de potencial dos indicados pelos gestores.
feioar as suas competncias de liderana e gerencia-
trocaram a rotina do escritrio por trilhas ecolgicas.
Desse grupo, dez ascenderam a cargos de liderana. A
mento de trabalho em equipe durante todo o ano de
Cerca de 60 pessoas passaram dois dias em imerso
companhia possui 52 candidatos no Banco de Talentos,
2008, por meio de vrios cursos e treinamentos. No
de conhecimentos e para maior integrao entre os
que ser atualizado em 2009.
total, foram 1.199 participaes, com 12.698 horas.
responsveis e suas equipes. A poltica de gesto de re-
Como parte da estratgia para reter os talentos inter-
Em novembro de 2008, os gestores da Diretoria Co-
duo de custos tambm esteve na pauta dos debates.
nos, a empresa parceira de universidades e escolas de
Programas corporativos
ensino tcnico na formao educacional de seus colabo-
O Crescer Juntos, um dos vrios programas corporativos,
Recrutamento e seleo
radores nos nveis mdio, superior e ps-graduao, com
passou por reformulao importante em 2008. Antes de
A companhia procura privilegiar a competncia e o talento
a oferta de bolsas de estudo.
carter individual, passou a ser realizado em grupos de at
do seu pblico interno nos processos de recrutamento e
12 pessoas, da mesma ou de diferentes reas.
seleo. De forma sistemtica, a divulgao da vaga feita
Anualmente a Coelce realiza a anlise do desempenho

de seus empregados em relao ao alcance de objetivos
Todos aprendem quais so os macroprocessos da rea
na intranet, sendo os currculos dos candidatos analisados
e metas. O resultado constitui um dos indicadores para a
escolhida, por meio de um seminrio e uma visita guiada.
de acordo com o perfil do cargo e as competncias
definio da participao nos resultados da companhia.
Em novembro de 2008, por exemplo, a rea de Cobrana
tcnicas e comportamentais. Caso nenhum colaborador
realizou um seminrio com o novo formato integrado do
atenda aos requisitos exigidos, so procurados candidatos
Avaliao | GRI LA12 |
2005
2006
2007
2008
programa Crescer Juntos. Os participantes analisaram os
do mercado de trabalho. O processo respeita o Cdigo de
Percentual de
empregados avaliados
97%
97%
98%
90%
processos de cobranas especiais, corte e religao, alm
tica, proibindo qualquer discriminao de etnia, gnero,
de debateram sobre as atividades da gesto da cobrana.
orientao sexual, religio ou classe social.
63
PESSOAS
Perfil dos colaboradores
e 299 na produo (eletricista, operador de subestao,
Total de colaboradores
| GRI LA1, EU16 |
No encerramento de 2008, a Coelce mantinha 9.150
Por prazo indeterminado ou permanente

Por prazo determinado ou temporrio
a 2007 (8.331), sendo 1.278 empregados, 7.662
Contratados de terceiros
Em 2008, 1.187 empregados eram contratados em regime
2007
2008
Empregados em tempo integral
colaboradores, aumento de 9,8% quando comparado

terceirizados, 186 estagirios e 24 menores-aprendizes.
2006
Profissionais autnomos ou liberais

Estagirios
Jovens-aprendizes
1.207 1.201 1.187
inspetor de linhas, entre outros). O quadro reunia, em

dezembro de 2008, 916 empregados de raa branca e
91
362 de raa negra. No havia registro de pessoas de
6.376 6.837 7.662
raa amarela ou indgena.

Do total de empregados, 53 (4,15%) so portadores de
necessidades especiais, dos quais 3% so executivos e gestores de rea, com salrio mdio de R$ 6,3 mil. Para os demais colaboradores com deficincias, a mdia salarial de
R$ 2,2 mil. Nos ltimos anos, a companhia tem investido
de forma significativa em adaptar as estruturas fsicas de
suas unidades e lojas de atendimento com rampas de
acessibilidade e banheiros adequados. | GRI LA13 |
106
96
193
176
186
21
24
integral (220 horas) de trabalho e 91 em regime parcial
(180 horas). Os empregados esto classificados nas
economista, entre outros), 357 tcnicos (eletrotcnico,
seguintes funes: 23 executivos (6 diretores, incluindo
assistente tcnico, tcnico de segurana do trabalho,
o presidente, e 17 gerentes), 64 gestores de reas,
entre outros), 213 administrativos (agente administrativo,
322 profissionais (contador, engenheiro, administrador,
auxiliar de servio, assistente, secretrias, entre outros)
Em 31 de dezembro
Programa
Objetivo
Carga horria
Beneficiados 2007
Beneficiados 2008
Composio do quadro
Semear
Desenvolver a percepo dos valores
12 horas/turma,
237 empregados
| GRI LA13 |
corporativos, a partir dos valores
em sistema de
individuais, para sedimentar a vivncia
imerso
Administrativo
dos mesmos no ambiente de trabalho.

Valores em Ao
Disseminar Misso, Viso e Valores por
12 horas/turma,
meio de atividades tericas e prticas.
em imerso
Crescer Juntos
Promover a integrao entre
12 horas/turma
142 estagirios
Substitudo pelo
447 empregados
256 empregados
Executivos e supervisores
Produo 1
programa Semear
colaboradores para conhecimento dos
8 horas/turma
pela companhia, por meio dos principais
389
419
309
298
263
1.003
1.020
1.036
275
277
277
Branca
916
930
941
Negra
362
367
372
At 30 anos
151
135
120
De 30 a 50 anos
894
965
1.010
Mais de 50 anos
233
197
183
e 40 estagirios
Cor / raa
Participaram 9.355
de acidentes no sistema eltrico,
de 3 horas/turma
de 2,5 mil pessoas
pessoas nas trs
associando temas comportamentais a
(em mdia)
Amarela/indgena
reunies gerais
Faixa etria
realizadas em 2008
contedos tcnicos.
de Controle de Alta e Baixa-tenso a
91
299
279
e 43 estagirios
Participao mdia
Inteligncia Emocional
242
89
322
Mulheres
Reunies gerais
Orientar os empregados dos Centros
231
87
357
227 colaboradores
Educar para anlise preventiva de riscos
Desenvolvendo a
213
Tcnicos 1
452 colaboradores
indicadores e eixos estratgicos.

Prevenindo Sempre
2006
Profissionais
Homens
relao cliente-fornecedor interno.

Apresentar as atividades desenvolvidas
2007
Gnero
processos, melhoria da comunicao e

Conhecendo a Coelce
2008
Categoria funcional
8 horas/turma
97 participantes
35 participantes com
12 horas/aula
administrar o estresse cotidiano.

1
Inclui eletricistas que passaram funo de eletrotcnicos
64
coelce08
emprego
Empregados e parceiros
por regio | GRI LA1 |
Localidade
Fortaleza e Regio Metropolitana
2006
2007
Empregados
Contratados
Empregados
824
2.907
813
2008
Contratados Empregados
3.117
799
Contratados
3.495
A mdia de rotatividade de pessoal (turnover) manteve-
Leste
81
545
80
584
78
654
se estvel em 6% entre 2008 e 2007, com admisso de
Norte
166
1.339
166
1.437
161
1.610
77
838
76
899
75
1.007
68 e desligamento de 87 empregados, sendo que muitos
Sul
Centro-Norte
Centro-Sul
Total
62
380
63
407
64
456
103
367
99
393
101
440
1.313
6.376
1.297
6.837
1.278
7.662
* Em 31 de dezembro
aderiram ao Programa de Aposentadoria Espontnea.

Educao de jovens
Com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento
Empregados Perfil por escolaridade
Homens
Mulheres
Total
socioeconmico do Estado do Cear, a Coelce oferece
oportunidades de estgio, capacitando os jovens que
Ensino fundamental incompleto
25
26
Ensino fundamental completo
65
68
ingressam no mercado de trabalho formal. Na empre-
488
82
570
dizado e a troca de experincias com colaboradores
48
17
65
experientes. A dedicao dos jovens recompensada
283
126
409
94
46
140
com a contratao ao final do perodo, caso o seu perfil
1.003
275
1.278
Analfabetos
Ensino mdio incompleto

Ensino mdio completo
Superior incompleto
Superior completo
Ps-graduao (especializao, MBA, mestrado ou doutorado)
Total
Empregados com necessidades especiais
2005
2006
2007
2008
2,02%
1,92%
2%
3%
Salrio mdio mensal (R$)
1.663,33
1.820,73
1.940,88
2.206,43
Salrio mdio mensal em cargos de gesto (R$)
4.746,09
4.911,27
5.422,98
6.282,61
Em cargos de gesto
sa, eles encontram um ambiente propcio para o apren-
atenda aos requisitos das vagas abertas. Em 2008, foram mantidos 24 jovens-aprendizes e 186 estagirios.
Muitos profissionais iniciaram a trajetria na companhia por esse caminho. Um deles Cludio Cunha,
que ingressou na empresa h dez anos, quando cursava
a universidade. Fez intercmbio de um ano na Chilectra, empresa da Endesa no Chile, voltou ao Cear como
coordenador do Programa Luz para Todos, e posteriormente assumiu o processo de planejamento e controle
da empresa. A partir de 2009, passa a ser responsvel
pelo Planejamento e Controle da Distribuio da Endesa Brasil, no Rio de Janeiro.
PESSOAS
Rotatividade | GRI LA2 |
2006
2007
2008
Alm do programa de estgio, a empresa adota a
para colaboradores aposentados e demitidos sem justa
Nmero de admitidos
37
62
68
poltica de erradicao do trabalho infantil, no uti-
causa. Ex-executivos da Endesa (responsveis por ge-
Nmero de demitidos 1
43
78
87
lizando mo de obra de menores de 14 anos, ou de
rncias e diretorias) tm acesso a programas de reco-
Taxa de rotatividade total
3,2
6,0%
6,0%
maiores de 14 e menores de 16 anos que no estejam
locao profissional por um perodo de at seis meses.
na condio de aprendiz. Todo contrato com fornece-
Por gnero
Homens
28
62
65
dores e empresas parceiras tem clusulas proibitivas
Relaes com sindicatos | GRI LA4, HR5 |
Mulheres
15
16
22
nesses aspectos, cuja transgresso resulta em quebra
A Coelce amparou 1.255 empregados por acordos de
imediata do acordo, independentemente de aviso pr-
negociao coletiva em 2008, representando 98% do
12
De 30 a 50 anos
28
37
46
vio ou notificao judicial. | GRI HR6 |
total. A companhia defende a livre associao sindical
Mais de 50 anos
34
29
30
57
66
10
Por faixa etria

At 30 anos
Por regio
Fortaleza e Metropolitana
Norte
de seu pblico interno e est aberta ao dilogo permanente com as representaes sindicais.
Comportamento frente a demisses
O investimento em cursos e treinamentos para o seu

pblico interno visa constante reciclagem de conheci-
Acordos | GRI LA4 |

Quantidade de empregados
amparados por acordo
1.298
1.290
1.276
1.255
Total de empregados da Coelce
1.319
1.313
1.297
1.278
98%
98%
98%
98%
2005
2006
2007
2008
Sul
mentos desses profissionais, de forma que a demisso
Leste
por no atender mais s qualificaes exigidas para o
Centro-Norte
cargo seja sempre a ltima opo a ser considerada.
Centro-Sul
So tambm mantidas parcerias com instituies de
Atlntico
ensino (Universidade sem Fronteiras, Sebrae, Senac,
Segundo estabelecido no acordo do binio 2006-
dentre outros) e financiados cursos de capacitao
2008, bimestralmente os dirigentes da Coelce se renem
Inclui empregados demitidos sem justa causa, aposentados e outros
% de empregados
amparados por acordo
com o Sindicato dos Eletricitrios do Cear (Sindeletro)

Comportamento frente a demisses
2006
2007
2008
para negociar reivindicaes e fornecer informaes que
Nmero de empregados ao final do perodo
1.313
1.297
1.278
possam subsidiar as discusses.
37
62
68
Durante o perodo de negociao, o Sindicato tem
44%
14%
100%
permisso de realizar encontros peridicos na empresa,
1.003,5
1.454
4.501,2
divulgados informativos Por Dentro do Acordo Coletivo.
300,6
69,4
143,6
Dessa forma, at a negociao final os profissionais tm
Nmero de processos existentes
16
15
21
Nmero de empregados vinculados nos processos
16
15
20
Nmero de admisses durante o perodo

Reclamaes trabalhistas iniciadas por total de demitidos no perodo
Reclamaes trabalhistas
Montante reivindicado em processos judiciais (R$ mil)
Valor provisionado no passivo
em contato direto com os colaboradores. Tambm so
a oportunidade de esclarecer dvidas e contribuir para a

elaborao das clusulas.
65
66
coelce08
O acordo garante, entre outros itens, a liberao por
Remunerao e benefcios
oito horas mensais de um empregado com cargo de de-
Os benefcios independem de gnero, contrato de

trabalho com tempo integral ou parcial e abrangem to-
legado sindical para cada grupo de cem empregados, e
Todos os colaboradores so contratados conforme a
dos os nveis hierrquicos. Incluem: | GRI LA3 |
mais 12 diretores da Administrao do Sindeletro.O do-
Consolidao das Leis Trabalhistas (CLT) e a poltica de
Auxlio-funeral: despesas funerrias de colaboradores
cumento no contempla forma ou periodicidade pre-
remunerao oferece salrios com valores compatveis
viamente estipuladas de notificaes sobre mudanas
aos de mercado. O cumprimento de metas estratgicas
Creche ou creche-escola e creche especial: apoio a
operacionais significativas da organizao. Apesar
prev remunerao extra, de forma a reconhecer o de-
todos os empregados, homens e mulheres, com filhos
disso, a companhia informa periodicamente os rumos
sempenho e a dedicao dos colaboradores. Em 2008,
de 2 meses a 7 anos, mediante reembolso das men-
dos negcios por meio dos informativos Linha Direta
a remunerao varivel representou menos de 20% da
salidades. Para os empregados lotados em municpios
e na reunio mensal do planejamento estratgico Ser
massa salarial, por conta da atividade que requer adi-
onde no h creche, a empresa concede at R$ 300,00
Coelce. | GRI LA5 |
cional de periculosidade e sobreaviso.
mensais, por filho com idade entre 2 meses e 3 anos.
e dependentes legais at R$ 2,5 mil.
Boas prticas Liderana com entusiasmo
Uma lder que faz acontecer, comprometida em
aspiraes, explica.
com o desafio de melhorar a percepo dos consu-
disseminar os valores corporativos de simplicidade
Formada em engenharia civil, com ps-graduao
midores em relao aos servios da Coelce. Sempre
e garantia de resultados. Esse o reconhecimento
em Segurana e Medicina no Trabalho, Mrcia pas-
digo na Central de Relacionamento que temos de
do trabalho desenvolvido por Mrcia Sandra Roque
sou a ser colaboradora da Coelce aos 29 anos e, em
atender com um sorriso na voz. No ano, tambm
Vieira da Silva, atualmente responsvel pela rea de
quase dez anos, j atuou em diversos setores: gesto
liderou a campanha Unio Solidria, em benefcio
Servios ao Cliente. Em 2008, ela participou de for-
da rea Comercial, em Maracana; gesto econmi-
de 15 mil crianas de comunidades de baixa renda.
ma ativa dos treinamentos e, principalmente, apli-
ca da Diretoria Comercial; e gesto da rea de Co-
A mensagem aos profissionais que vislumbram
cou os ensinamentos para aprimorar suas equipes.
brana, o que considerou um desafio enorme. No
chegar liderana de entusiasmo: No se con-
existe rea que cause mais impacto no cliente que a
quista nada sem entusiasmo e confiana naquilo
cobrana e o possvel corte do fornecimento.
que se faz. Se a gente trabalha com dedicao e
Para ela, o importante estar sempre desaprendendo e adquirindo conhecimentos. No adianta

chegar com vrios MBAs se voc no est disposto
Nova mudana surgiu em 2008, quando passou
feliz, o resto vem por competncia. Acredito que no
a conhecer o outro, saber de suas necessidades e
a ser responsvel pela rea de Servios ao Cliente,
exista outra receita se no fazer e fazer bem-feito.
PESSOAS
Relaes salariais | GRI EC5 |
2006
2007
2008
Seguro de vida em grupo: para empregados e cn-
Relao entre a maior e a menor remunerao (vezes)
19,36
19,36
17,44
juges. A Coelce contribui com 50% do prmio men-
1,75
1,69
1,80
sal para os empregados e 100% para estagirios e
Salrio mnimo em moeda local em 31 de dezembro (R$)
350,00
380,00
415,00
executivos. Os aposentados pagam 100% do prmio.
Menor salrio pago pela organizao (R$)
611,64
640,88
748,08
Vale-alimentao: concedido a todos os emprega-
Diviso do menor salrio pelo mnimo vigente
dos, independentemente da faixa salarial, para os

Salrio de homens e mulheres (R$)
| GRI LA14 |
2006
2007
afastados por motivo de doena, acidente ou licena
2008
Categoria funcional
Homens
Mulheres
Homens
Mulheres
Homens
Mulheres
Administrativo
1.758,17
1.501,43
1.874,00
1.599,67
1.920,25
1.737,16
Tcnico
2.335,12
2.350,27
2.387,04
2.358,41
2.474,49
2.328,33
Produo
1.763,04
1.172,46
1.855,46
1.434,21
2.006,62
1.673,05
Gerentes e supervisores
6.009,81
6.029,01
6.372,07
5.949,31
7.192,67
6.861,12
Profissionais
3.772,10
3.096,63
4.182,98
3.531,36
4.375,44
3.814,05
gestante e tambm durante o perodo de frias.

Convnios: descontos em cursos de lnguas e informtica, academias de ginstica, atendimento em psicologia e fonoaudiologia, entre outros, por meio de
convnios com 34 instituies.
Nossa Marca Coelce: espao de venda de produtos
da companhia, como camisetas e bons, cadernos,
Benefcios sociais em 2008

| LA3 |
Assistncia para acidentados no trabalho
Auxlio-funeral
Benefcio para filhos de empregados,
portadores de necessidades especiais
Complementao do auxlio-acidentrio
N de
beneficiados
O benefcio repassado mediante comprovao de

pagamento bab.
mochilas, canetas, almofadas, etc., a preo de custo.

Plano de previdncia: a Fundao Coelce de Segu-
44
Incentivo Educao: valor de R$ 500,00, para cada
rana Social (Faelce) administra planos de benefcios
filho de empregado que esteja cursando o ensino
previdencirios constitudos por contribuies dos
fundamental e tenha sido aprovado no ano letivo an-
participantes e da empresa, em percentuais mdios
terior com nota geral igual ou superior a 7,5.
de 5,4% a 6,8% da remunerao mensal. Em 2008,
18
6
Plano de Assistncia Mdica e Odontolgica (Pla-
os dois planos beneficiaram 8.840 pessoas, sendo
301
mec): benefcio concedido a empregados e depen-
1.312 participantes ativos. O aporte de recursos pela
29
dentes legais, aposentados e pensionistas. A empresa
Coelce foi R$ 8,3 milhes. | GRI EC3 |
Assistncia mdica e odontolgica
4.615
patrocina de 50% a 90% do valor da mensalidade
O acordo coletivo de trabalho inclui clusulas espe-
Programa de Participao dos Lucros
1.332
do plano. A participao do empregado varia de (de
cficas de segurana e sade, detalhando critrios para
Seguro de vida em grupo
1.409
10% a 50% da mensalidade do plano) e desconta-
assistncia mdica ao empregado, seus dependentes,
Vale-alimentao
1.270
da em folha de pagamento.
agregados, pensionistas, aposentados e dependentes
Incentivo educao
430
Creches ou creche-escola
Licena-acompanhante
Vale-transporte
Total
187
Programa de Participao nos Lucros: anualmente,
legais. Alm do plano de sade, destacam-se: | GRI LA9 |
9.644
beneficia 100% dos empregados, com o pagamento
Licena-acompanhante: liberao para acompa-
Valores de benefcios esto detalhados no Balano Social Ibase, na pgina 110
de parcela do resultado da empresa.
67
68
coelce08
Segurana no trabalho
nhar dependente legal, cnjuge ou companheiro (a),
Fronteiras (Unisf). Ele inclui cursos direcionados de acordo
pai e me, por motivos de doena.
com o do perfil do aposentado (aulas de ingls, inform-
Apoio ao portador de necessidades especiais:
tica, empreendedorismo) e cursos livres. Em 2008, essas
A gesto de Segurana e Sade Ocupacional est baseada
benefcio para tratamento especializado de filho do
atividades beneficiaram 30 empregados que aderiram ao
em quatro pilares: atendimento legislao, controle dos
colaborador com doena mental, motora, visual ou
Plano de Apoio a Aposentadoria Espontnea. | GRI LA11 |
riscos de acidentes, melhoria contnua e direito de recusa
Alm disso, a Fundao Coelce de Segurana Social
de tarefas caso as medidas de segurana no sejam satis-
auditiva, no valor de 1% do salrio nominal.

Complementao do auxlio-acidente: para acidentados do trabalho ou vtimas de doenas profissionais pelo perodo de dois anos.
Periculosidade: pagamento do adicional, conforme
(Faelce) mantm as seguintes aes:
fatrias. Os procedimentos e normas so regulamentados
Programa Informtica para a Vida: realizado em par-
pelo sistema de gesto de segurana e sade ocupacional
ceria com a Unisf, registrou a participao de 65 pes-
OHSAS 18001 (Occupational Health and Safety Assess-
soas em 2008.
ment Series), certificao conquistada em 2006. Aborda
Pipoca com Guaran: apresentaes mensais de fil-
temas como equipamentos de proteo individual (EPI),
Apoio ao portador do HIV e de doenas terminais:
mes no auditrio da Faelce, seguido de discusso so-
treinamentos, direito de recusa em trabalhar caso no haja
programa preventivo da Aids e assistncia ao empre-
bre temas destinados ao autoconhecimento, relaes
100% das condies de segurana, entre outros.
gado portador do vrus HIV e de doenas terminais
interpessoais, dentre outros.
legislao do setor eltrico.
por meio de acompanhamento mdico, social e psicolgico. | GRI LA6 |
Programa Faelce de Melhoria da Condio Fsico-Fun-
Comits Especiais de Segurana
cional: sob a orientao de um profissional de edu-
O Comit Central de Segurana formado pelo presidente
cao fsica, so oferecidos, duas vezes por semana,
da companhia, diretores, gerentes, responsvel pela rea
Apoio aposentadoria
exerccios fsicos e orientaes para o cuidado com
de Segurana do Trabalho, alm de especialistas convida-
Atualmente, a companhia possui cerca de 4% de em-
a sade de aposentados e dependentes. Ao todo, 48
dos para debater assuntos tcnicos especficos. As reuni-
pregados com idade para se aposentar nos prximos
pessoas participaram em 2008.
es acontecem mensalmente, definindo os procedimentos
cinco anos. Desde 2007 mantido um programa de
para que os objetivos estratgicos sejam atingidos com
apoio a essa fase de transio dos colaboradores. Naquele ano, foi promovida palestra com consultores do
INSS e um ciclo de encontros (chamado Voc, a Razo
de Tudo), que trabalhou os aspectos comportamentais

inerentes nova fase de vida, com o objetivo de beneficiar os futuros aposentados. | GRI LA11 |
Tambm foi executado o projeto Desenvolvimento na
Aposentadoria, em parceria com a Universidade Sem
100% de segurana dos profissionais. H subcomits ou

Preparao aposentadoria
comits regionais no interior. Nas reunies mensais, os
| GRI LA11 |
2006
2007
2008
Investimentos em previdncia
complementar (R$ mil)
9.167
8.862
9.160
tores de contrato e empresas parceiras.
Nmero de beneficiados pelo

programa de previdncia
complementar
1.266
1.269
1.248
Cipa
46
30
Nmero de beneficiados pelo

programa de preparao para
aposentadoria
gestores locais discutem iniciativas de preveno com ges-
Acima de 75% dos empregados so representados por

comits formais de segurana e sade compostos por
PESSOAS
representantes da gesto e dos trabalhadores. Em 2008,
gurana; realizao de Dias D de Segurana nas reas
o ranking das falhas das empresas parceiras, que de-
dez Comisses Internas de Preveno de Acidentes (Cipas)
operacionais e reunies semanais com colaboradores
monstra a situao desses parceiros no que se refere
atuaram para disseminar aes e procedimentos para o
e parceiros sobre um ambiente de trabalho totalmente
aos resultados das inspees de campo.
trabalho seguro em todas as unidades, juntamente com os
livre de acidentes.
Inspees
comits regionais de segurana. Ao todo, participaram das

Cipas 88 membros, sendo 50% representantes da admi-
Workshops
nistrao e 50% de empregados. | GRI LA6 |
Foram promovidos quatro workshops de segurana
Quantidade
Meta
Meta
2005
2006
2007
2008
2008
2009
5.725
5.679
6.912
5.500
8.501
6.000
A Semana Interna de Preveno de Acidentes (Sipat)
e sade com empresas parceiras, com o total de 341
aconteceu em outubro, na capital e nas unidades de
participantes. O objetivo foi apresentar os critrios
Rodeio Coelce de Eletricistas
Canind, Itapipoca, Sobral, Limoeiro, Iguatu e Juazeiro
de elaborao dos Programas de Preveno de Riscos
Aps o sucesso da primeira edio, em 2007, quando par-
do Norte, com a participao de 4.858 colaboradores.
Ambientais (PPRA) e detalhar a metodologia do clcu-
ticiparam 800 pessoas, o Rodeio de Eletricistas de 2008
No evento foram discutidos os riscos inerentes ao tra-
lo do ndice de Preveno de Acidentes Laborais (Ipal),
reuniu cerca de 2 mil pessoas. Elas presenciaram a com-
balho, sade ocupacional, entre outros temas.
uma vez que a partir de 2009 esse indicador ser usado
petio, que testa o trabalho em equipe, a agilidade nos
como ferramenta para avaliao de desempenho das
servios executados e, acima de tudo, o comportamento
empresas e reas gestoras de contratos.
seguro durante a realizao das tarefas. Competiram 116
Plano Anual de Segurana do Trabalho
Foram realizadas vrias aes, em 2008, para colocar
eletricistas da companhia e de 18 empresas parceiras.
em prtica a Poltica de Sade e Segurana: reviso
Inspees de segurana
de 59 Procedimentos de Execuo; oito blitze em em-
Realizadas de forma permanente nos servios de cam-
Prevenindo Sempre
presas terceirizadas para verificao de requisitos de
po, procuram observar o comportamento dos emprega-
O programa corporativo busca a disseminao de uma
segurana; 8.487 inspees aos servios de campo;
dos e parceiros e o uso adequado dos Equipamentos
cultura comportamental de segurana. A iniciativa
reunies com presidentes das Cipas e tcnicos de se-
de Proteo Individual (EPIs). Tambm monitorado
composta por treinamentos, palestras e uma premiao

baseada em critrios que abrangem avaliaes de conhe-
Sade e segurana
Categorias de treinamentos 2008
cimento, falha zero nas inspees de campo e votao
Participaes
Horas/homens
treinadas
R$ mil
Auditoria interna OHSAS
445
2.070
87.819,33
Cipa
214
2.496
180.427,58
Prevenindo Sempre
160
568
18.158,33
Segurana em instalaes e servios em eletricidade (NR-10)
589
12.004
123.430,28
Outros
645
6.040
207.326,45
educadores; e os eventos de premiao, que contaram
TOTAL
2.053
23.178
617.161,97
em mdia com 160 participaes.
entre os prprios eletricistas. Em 2008, foram realizadas

trs reunies gerais, com total de 9.355 participaes;
dois encontros de educadores, com 120 participaes;
treinamento a Arte de falar em pblico, atingindo 70
69
70
coelce08
Projeto Anjo da Guarda
Boas prticas
Segurana mxima no trabalho
Quantidade de Inspees x Demisses
12
4
0
Projeto Anjo da Guarda
Indicadores de segurana
A partir de junho de 2008, a Coelce iniciou um rigoroso
Em 2008, a empresa conseguiu avanar em 106% na
programa de inspeo dos trabalhadores em campo, com
sua meta de reduo da Taxa de Frequncia de Aciden-
punies severas aos colaboradores flagrados sem os de-
tes Global, como estipulado no planejamento Ser Co-
vidos equipamentos de proteo ou sendo imprudentes no
elce. O indicador ficou em 3,19 melhor que a meta
exerccio da funo. Os fiscais agem de forma annima,
traada de 3,30 e o resultado do ano anterior, de 3,30.
registrando a distncia as infraes. Se forem consideradas
Em relao Taxa de Gravidade de Acidentes, no entan-
leves, o colaborador recebe advertncia; caso ofeream ris-
to, o avano foi nulo, por conta de quatro bitos envolven-
co fatal, ele punido com demisso por justa causa.
do terceirizados. Os bitos aconteceram por falta do uso
Nos primeiros meses, o programa detectou eletricistas
de EPI obrigatrio e de ateno aos riscos.
trabalhando sem luvas ou cinto de segurana ao subir em
O ndice de absentesmo foi de 2,5, em 2008, valor
postes, resultando na perda do emprego. A companhia en-
7,4% menor que o apresentado em 2007. Ele foi cal-
tende que a medida dura e considerada antiptica por
culado com base na relao entre a quantidade de dias
alguns colaboradores, mas avalia que dessa forma conse-
perdidos por enfermidades comuns pelo total de dias de
gue avanar de forma ativa na propagao de uma cultura
trabalho, multiplicado pelo nmero de empregados.
de segurana no trabalho. No ano, 23.178 horas/homem
Os colaboradores e terceirizados informam as ocor-
treinadas corresponderam ao tema especfico de sa-
rncias por meio do formulrio de Comunicao de
de e segurana (11.704 horas em 2007).
Acidente de Trabalho (CAT), em caso de acidente sem
Cuidado com o excesso de confiana! Essa uma

das recomendaes de Alexandre Marques de Oliveira, que conquistou o prmio de Destaque 2008
do Programa Prevenindo Sempre. O eletricista contratado pela Eficaz Engenharia, empresa parceira da
Coelce, tem 26 anos de idade e mais de sete anos
de profisso. No ano, participou de todas as palestras sobre segurana, alm de receber notas altas na
avaliao de conhecimento e inspees de campo.
Seu nome tambm foi o mais votado pelos colegas
eletricistas, na eleio do Prevenindo Sempre.
Tudo o que a gente faz em relao segurana
no tempo perdido. um tempo necessrio para
a garantia da nossa vida. Antes de fazer qualquer
trabalho, eu penso na minha segurana e tambm
no amor que tenho pela minha famlia, explica.
Muitos acidentes ocorrem, avalia, devido imprudncia: por terem experincia, os profissionais
acabam deixando de lado equipamentos fundamentais. Alexandre sugere checar de forma rigorosa
todos os materiais de segurana e, principalmente,
se esto em boas condies de uso. Quando chega
a campo, a pessoa no quer voltar para buscar o
equipamento que est faltando. Acaba substituindo
por outra coisa e faz do jeito que d, facilitando a
ocorrncia de falhas, diz.
PESSOAS
afastamento, ou mediante Procedimentos de Execu-
Acidentes de trabalho | GRI LA7 |
o (PEXs), em acidente com afastamento. Por meio
Realizado
2008
Meta 2009
15
13
53
53
53
2006
2007
Meta 2008
Empregados
15
19
Terceirizados
55
54
Total de acidentes
do sistema informatizado de gerenciamento de no

conformidades, a companhia identifica os motivos das
principais ocorrncias e, posteriormente, inicia um
Acidentes com afastamento
plano de ao para combater as falhas identificadas.
Empregados
Terceirizados
55
54
53
53
53
Acidentes sem afastamento
Sade ocupacional
Empregados
10
15
12
10
ND
ND
ND
ND
ND
Empregados
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
Terceirizados
1,82%
0,00%
0,00%
3,77%
0,00%
Empregados
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
Terceirizados
3,64%
0,00%
0,00%
7,54%
0,00%
1.700
As atividades de distribuio de energia e manuteno
Terceirizados 1
das redes no registram incidncia de doenas relacio-
Percentual dos acidentes que resultaram em mutilao 2
nadas s funes exercidas, nem marcadores biolgicos

ou limites de tolerncia de exposio especficos. Mes-
Percentual dos acidentes que resultaram em morte
mo assim, a Coelce investiu R$ 617 mil em aes de

medicina preventiva e campanhas, com o objetivo de
contribuir para a sade ocupacional. | GRI LA8 |
Outros Indicadores 3
Dias perdidos
1.523
693
1.223
784
2006
2007
2008
Dias debitados
18.000
2.000
25.350
13,5%
7,0%
ndice de absentesmo
2,9
2,7
2,5
2,3
Infeces respiratrias
1,4%
2,7%
1,8%
58
58
56
62
55
Doenas osteomusculares
7,8%
6,5%
2,6%
Empregados
1,99
1,64
1,23
2,49
1,23
Terceirizados
4,03
3,71
3,50
3,29
2,99
Global
3,72
3,41
3,30
3,19
2,90
Monitoramento de sade
Triglicrides
Leses tpicas
bitos
Taxa de Frequncia de Acidentes
Do total de 1.223 exames peridicos realizados

com empregados de todo o Estado, foi detectado
que: 7% dos colaboradores possuam taxa de trigli-
Taxa de Gravidade de Acidentes
crides alta, podendo ocasionar problemas de circu-
Empregados
165
13
74
26
49
lao sangunea; 1,8% com infeces respiratrias;
Terceirizados
1402
45
209
1.621
98
e 2,6% afetados por doenas osteomusculares. Es-
Global
1209
41
190
1.413
92
ses colaboradores so orientados por meio das aes

dos Programas Sade do Homem e da Mulher e recebem
tratamento pelo mdico do trabalho.
A Coelce ainda no dispe do controle de acidentes sem afastamento com terceirizados, pela dificuldade de obteno desses dados.
Danos integridade fsica, com afastamento permanente do cargo (incluindo LER)
Inclui empregados e terceirizados
71
72
coelce08
6,2%
Aes de sade | GRI LA8 | Descrio
Beneficiados 2008
Check-up para executivos
Acompanhamento de executivos com exames complementares.
21 executivos
Ginstica Laboral
Durante 15 minutos, trs vezes por semana, profissionais
1.120 colaboradores
de educao fsica conduzem exerccios de alongamento,

no prprio local do trabalho, a fim de prevenir doenas
osteomusculares
3,6%
2,7%
1,5%
1,6%
Programa de Controle Mdico
Prevenir, rastrear e diagnosticar precocemente agravos sade
de Sade Ocupacional (PCMSO)
relacionados ao trabalho. As aes de sade foram baseadas
1.485 colaboradores
no relatrio anual do PCMSO de 2006, com encaminhamentos e

exames complementares
Por meio de pesquisas de acompanhamento, realizadas
Programa de Controle do
Palestras sobre a importncia do diagnstico precoce do
747 colaboradores analisados, sendo
Colesterol Alto
colesterol total e as melhores formas de minimizar o problema,
que 40 registraram colesterol acima
fatores de risco para doenas cardiovasculares,
da mdia. Em 2007, o nmero era
acidente vascular cerebral e trombose
maior: 242 dos 514 analisados
Orientar sobre fatores de risco para a sade do homem,
784 colaboradores
Programa Sade do Homem
tais como hipertenso, sedentarismo, diabetes, tabagismo,
desde 2003, foi registrada reduo de 1,1 ponto do ndice

de morbidade de infeces respiratrias. Foram 19 casos
alcoolismo, cnceres de prstata e peniano

Programa Sade da Mulher
entre os 1.223 exames peridicos examinados (1,6%). Em

2003, o ndice foi de 13,5%. A melhoria resultante das
campanhas anuais de vacinao antigripal.
Palestras sobre cncer de mama e de colo uterino, mostra de
95 colaboradoras, nmero 73%
vdeos educativos e distribuio de folhetos informativos.
menor que o alcanado em 2007
oferecida a Consulta-ao, com atendimento individual para
(356), dado que em 2008 as
tratar desses temas. As gestantes receberam orientaes sobre
atividades foram focadas para a
vacinao, cuidados com o recm-nascido, entre outros temas
sade do homem
Campanhas de sade | GRI LA8 |
Descrio
Campanha do Carnaval:
Folia com segurana traz alegria
Realizada nas vsperas da festividade, busca conscientizar os colaboradores sobre a preveno de Doenas Sexualmente
Transmissveis (DST), com enfoque em Aids, alm dos malefcios de drogas psicoativas e a importncia da direo defensiva.
Beneficiados
1.054
Vacinao contra a rubola
Em 2008, o foco foi nos homens, que possuam baixo ndice vacinal.
Vacinao contra gripe
Realizada anualmente, busca imunizar os colaboradores e, com isso, reduzir o absentesmo por conta de gripe, doena respiratria,
pneumonia e internaes hospitalares.
1.100
1.700
Campanhas das datas pontuais do Ministrio da Sade
Colaboradores receberam por e-mail orientaes a respeito de diversos temas de preveno de doenas e qualidade de vida
Credenciamento para dirigir automvel e pilotar moto
nfase na preveno de acidentes de trnsito.
Apoio Brigada de Incndio e Primeiros Socorros
Reciclagem peridica de primeiros socorros e apoio ao treinamento de brigadistas para a formao de brigadas de incndio
Palestras em comunidades e empresas parceiras
Palestras sobre preveno de DST/Aids e Primeiros Socorros em comunidades, empresas parceiras e hospitais
Campanha de doao de sangue
Voluntrios doaram sangue para o Centro de Hematologia e Hemoterapia do Estado do Cear (Hemoce)
Consulta-ao
Abordagem individual especial ou em grupos especficos (hipertensos, diabetes, obesos, dislipidmicos, portadores de necessidades
especiais, mulheres) fazendo orientao/educao e encaminhamento.
Orientao de Imunizao
Total de beneficiados*
* No contabiliza nmero de pacientes que receberam sangue doado para o Hemoce
662
62
179
73
68
1.021
400
7.305
PESSOAS
clima organizacional
rao e entrega do Manual do Gestor e do Guia do
Eventos sociais e culturais internos
Colaborador, continuao da premiao dos times es-
A festa de inaugurao da nova sede administrativa
O grau de satisfao dos colaboradores, medido por
tratgicos e realizao de workshops sobre melhoria da
da Coelce foi um dos destaques de 2008 nas aes de
meio de pesquisas de clima organizacional, importante
sistemtica de avaliao de desempenho.
incentivo integrao entre os colaboradores de dife-
instrumento para avaliar a eficcia da gesto de
A Coelce tambm observa o ndice de satisfao da
pessoas. Com base nos resultados dessas pesquisas,
pesquisa 150 Melhores Empresas para se Trabalhar, do
a companhia elabora seu planejamento estratgico,
Guia Exame e Voc S/A, que em 2008 foi de 78,7%.
estabelecendo novas metas, caso seja necessrio, a fim

de proporcionar satisfao e motivao constantes no
rentes reas. Muitos desses eventos contam com a participao dos colaboradores parceiros.
A celebrao de datas comemorativas, como o Dia Internacional da Mulher, a Campanha da Pscoa e a festa
Melhores para se trabalhar
ambiente de trabalho.
ndices
natalina, dentre outras iniciativas sociais e culturais, so
2004
2005
2006
2007
2008
79%
86%
70,4%
75,5%
78,7%
tradicionais na companhia e buscam promover o bemestar e a qualidade de vida.
PESQUISA
A ltima pesquisa de clima ocorreu em 2007. Como
Eventos sociais e culturais
Aes
Beneficiados em 2008
pontos de destaque foram atingidos ndices de 92%
Campanha do Carnaval
Campanha com temticas do alcoolismo e direo, cuidados com a

sade (exposio ao sol) e DST/Aids, entre outras
1.064 colaboradores
Lanamento do Ser Coelce
Grande evento para divulgar as metas estratgicas
3.500 colaboradores
Premiao de incentivo educao
Os melhores alunos, filhos de colaboradores, receberam certificados 40 filhos de colaboradores

e um kit com mochila, lpis, rgua, borracha, dicionrio e gramtica
Tarde da crianada
Os filhos dos empregados visitaram o local de trabalho dos pais e

participaram de uma tarde diferenciada, com exibio de filmes,
peas de teatro, pipoca e refrigerante
100 filhos de
colaboradores com idade
entre 6 e 12 anos
Caf da manh com o presidente
Trs encontros em Fortaleza e sete no interior do Cear, com

a presena do presidente e diretores para bate-papo com os
colaboradores
883 colaboradores
Inaugurao de sede nova
Festa de inaugurao da nova sede administrativa
400 colaboradores
em compromisso e 87% em fidelidade. As seguintes

iniciativas foram executadas em 2008 como parte do
plano de ao de melhorias:
Relaes Internas (conhecimento de projetos de
outras reas e cooperao transversal) Reformulao
dos programas Crescer Juntos e Conhecendo a Coelce,
lanamento do programa Semear (Semeando valores,
construindo uma vida melhor), realizao de Oficinas
de desenvolvimento comportamental, apresentaes
do Ser Coelce, times estratgicos e programa Deu Certo.
Desenvolvimento (promoo aos mais competentes)
Prioridade a selees internas, promoes verticais,
desenvolvimento com foco no Mapa de Carreira, incentivo a cursos de ps-graduao, coaching.
Compensao (mrito e igualdade interna) Elabo-
Bolo de aniversrio dos colaboradores Homenagem aos aniversariantes
1.340 empregados
Confraternizao natalina
para colaboradores
Festa anual, com sorteio de brindes
2.900 colaboradores
Concurso anual de desenho
Concurso de desenho e apresentao de peas teatrais produzidas

pelos filhos de empregados e parceiros, de 6 a 12 anos
272 crianas
Festa das Conquistas Coelce
Evento para comemorar as conquistas de 2008
2.200 colaboradores
Datas festivas (Natal, Pscoa, Dia

Internacional da Mulher, etc.)
Comemoraes, entrega de brindes
Todos os colaboradores
prprios e parceiros
73
74
coelce08
parceiros
contratos de servios vigentes, 358 possuam clusulas de

proibio ao trabalho forado e infantil 81% do total.
A Coelce possui 84% de sua fora de trabalho terceiriza-
Esses critrios passaram a ser inseridos a partir de 2005.
da, com 7.662 colaboradores. A companhia d prioridade
Contratos antigos em vigor incluiro a clusula na prxima
contratao de fornecedores de servio e de materiais
renovao. | GRI HR1, HR2 |
Fornecedores
por porte
Pequeno porte
Mdio porte
Grande porte
Valor dos
contratos
Quantidade
At R$ 100 mil
138
Entre R$ 100 mil

e R$ 500 mil
99
Acima de R$ 500 mil
200
Total
437
locais, apesar de no ter formalmente uma clusula espe-
As empresas contratadas para a vigilncia devem cum-
cfica em sua poltica de contratao. A Coelce possui 268
prir a determinao da Polcia Federal de oferecer curso
parcerias para o fornecimento de servios, num total de
aos seguranas, com objetivo de conscientiz-los sobre o
Fornecedores crticos de servios
65
437 contratos. Empresas de grande porte respondem por
respeito aos direitos humanos, o atendimento adequado
Fornecedores crticos de materiais
23
e prioritrio a pessoas com deficincia e a importncia de
leo para transformador
03
Transformadores
04
Lmpadas
03
Cabos condutores
05
46% dos contratos de servios.

So consideradas fornecedores significativos 65 empre-
desenvolver hbitos de sociabilidade. Em 2008, recebe-
sas de servios, das quais 17 referem-se a investimentos
ram treinamento 89 colaboradores parceiros, num total
no Programa Luz para Todos. Mais 23 fornecedores de
de 178 horas-homem treinadas. | GRI HR8 |
Tipo de fornecedores
Quantidade
Postes
08
Total geral
88
materiais so considerados crticos, seja pela natureza ou
A Coelce dissemina de forma constante seus valores
volume do produto comercializado (trs de transformado-
e os conceitos de responsabilidade social, mas at o
res, quatro de leo para transformadores, trs de lmpadas,
encerramento de 2008 ainda no contabilizava o total
oito de postes e cinco de cabos condutores).
de horas em treinamento especfico em aspectos de di-
Fortaleza e Regio Metropolitana
reitos humanos relevantes para a operao.
Leste
654
Norte
1.610
Sul
1.007
Desses 88 fornecedores significativos, 24 foram vistoriados em 2008 (29%), no sendo registrada nenhuma
Parceiros, por regio

| GRI EU16 |
ocorrncia de trabalho forado ou infantil. As empresas
Desenvolvimento
foram escolhidas de forma aleatria dentre as que j
Melhorar a prestao dos servios ao cliente significa
Centro-Sul
tinham essas clusulas em contrato. Em 2008, dos 437
primeiramente apoiar o desenvolvimento das empresas
Total
Contratos de investimento
| GRI HR1 |
N total de contratos de investimento

(Ex.: Luz para Todos, Universalizao,
reforma de redes, projetos de perdas)*
% de contratos com clusulas de
direitos humanos
2006
2007
2008
36
14
17
100% 100%
100%
* Somente contratos considerados significativos, que so os de servios relacionados diretamente atividade fim da Coelce, a distribuio de energia eltrica.
No em 2008
3.495
Centro-Norte
Atividades dos colaboradores parceiros | GRI EU16 |
456
440
7.662
2006
2007
2008
Construo (construo da rede eltrica)
ND
1.865
2.211
Operao (leitura e entrega de contas, atendimento em agncias, teleatendimento,

administrativos, transportes, logstica, tecnologia da informao, zeladoria,
reprografia, segurana patrimonial e servios advocatcios)
ND
2.221
2.426
Manuteno (inspeo, manuteno preventiva e corretiva no SEP, normalizao,

ligao nova, poda, corte e religao)
ND
2.751
3.025
6.376
6.837
7.662
Total
PESSOAS
parceiras da Coelce. A companhia possui 83,7% de sua

fora de trabalho terceirizada, com 7.662 empregados.
Atividades e projetos feitos conjuntamente entre colaboradores e terceirizados tm esse carter de estabelecer
parcerias duradouras e sustentveis. O comprometimen-
Treinamento de
parceiros
N participaes
quadrimestre, so premiados trs profissionais que se
Chefe de turma
7.310
43
Ser Coelce
5.000
2.500
destacaram nas reas de Fortaleza, Regio Metropoli-
40.800
3.400
6.400
400
Prevenindo Sempre
Leituristas
to dos terceirizados com aes de melhoria contnua
Eletricistas Qualidade
monitorado periodicamente por meio do ndice Global
Total
de Avaliao das Empresas Parceiras (Igaep), conforme

detalhado na pgina 76 deste Relatrio.
Tambm so realizadas inspees nas empresas
parceiras para verificar o cumprimento de obrigaes
previdencirias, trabalhistas e de sade e segurana
realizada com os clientes que foram atendidos. A cada

Horas
desempenho em todo o processo.
8.000
2.000
Em 2008, ocorreram 18 encontros, com 1.960 par-
67.510
8.343
ticipaes. Essa iniciativa procura motivar o parceiro a

buscar a excelncia em todos os aspectos de seu tra-
*Um colaborador pode ter mais de uma participao
balho. Na oportunidade, so promovidos eventos com
Treinamento em sade
e segurana | GRI EU17 |
2006
2007
2008
N de colaboradores parceiros
6.376
6.837
7.662
ND
ND
100%
% de colaboradores parceiros
que receberam treinamento
tana, Norte e Sul, alm da melhor equipe e do melhor
no trabalho. Dessa forma, busca-se garantir que os
palestras motivacionais e muita animao.

A partir de 2008, tambm passou a ser comemorado
o Dia do Leiturista, em 20 de julho, um reconhecimento
aos profissionais que atuam no contato com os clien-
terceirizados tenham os direitos legais respeitados.
de horas de treinamento e dos tipos de atividades
tes. Durante dois dias, em um hotel em Fortaleza, 450
Em 2008, nenhum contrato foi reincidido por conta de
desenvolvidas. Em 2008, foram dedicadas a esses
pessoas participaram de eventos de confraternizao.
irregularidades.
treinamentos 55,75 horas/homens dado que soma
Alm de brindes, foram distribudos folderes com os 10
os treinamentos ofertados pela companhia e pelas
mandamentos para um bom atendimento em campo e
empresas parceiras.
O Manual do Leiturista, que envolve informaes so-
Educao e treinamento
Apesar de as empresas parceiras serem responsveis
bre postura, segurana, instalaes e configuraes de
pela capacitao e treinamento dos empregados, a
Reconhecimentos
companhia atua de forma ativa e conjunta para a de-
Como forma de reconhecer a qualidade de prestao
finio de temas relevantes e da qualidade dos cursos
de servios dos parceiros, a Coelce instituiu o Programa
Avaliao de empresas
oferecidos. Os colaboradores parceiros participaram
de Reconhecimento da Qualidade, que tem como ob-
A Coelce intitula de empresa parceira aquela que pres-
de cursos sobre qualidade no atendimento ao cliente,
jetivo avaliar e acompanhar o desempenho em campo
ta servios de forma contnua, cujo acompanhamento
desenvolvimento profissional e aspectos de sade, se-
dos melhores leituristas e eletricistas nos servios de
regular de sua gesto se faz necessrio para o alinha-
gurana e meio ambiente, alm de apresentaes das
ligao nova, inspeo, normalizao, corte, religao e
mento estratgia da companhia, bem como para a
metas do plano estratgico Ser Coelce.
atendimento emergencial.
manuteno da qualidade dos servios prestados.
equipamentos e produtos e servios da companhia.
As empresas parceiras so incentivadas a capacitar
Os colaboradores so avaliados a partir dos seus in-
O engajamento das empresas parceiras em busca
seus colaboradores por meio da avaliao do nmero
dicadores operacionais e de uma pesquisa de satisfao
de melhoria contnua de suas atividades foi medido
75
76
coelce08
Igaep/
Inpar
Pontos
Meta
Meta
2006
2007
2008
2008
2009
80,49%
82,57%
85,0%
85,2%
75,0%
Meta para 2009 prev reduo quando comparada ao valor de 2008, em razo
de novos critrios de avaliao no Inpar, que exigem maior qualidade na gesto
Boas prticas Qualidade das empresas parceiras

A Eficaz Engenharia estipulou como viso corpo-
manos. Outro destaque o Inspetor Nota 10, pro-
rativa ser reconhecida pela Coelce como a melhor
grama de avaliao de desempenho em segurana
durante todo o ano de 2008 pelo ndice Global de
parceira at o final de 2009. A empresa, que presta
do trabalho. Em cem inspees feitas pela Coelce,
Avaliao das Empresas Parceiras (Igaep). A partir de
servios como inspeo de fraudes e clculos de ter-
tivemos falha zero no item segurana de trabalho.
2009, o conjunto de indicadores passar a se chamar
mos de ocorrncia, conquistou j em 2008 a primeira
Foi uma vitria, diz Benildo.
ndice de Parceria (Inpar), cujos critrios de avaliao
posio no ndice Global de Avaliao das Empresas
A CAM Brasilpassou da 19 posio, em 2007,
sero disseminados para as demais empresas Endesa. O
Parceiras (Igaep), que a partir de 2009 passa a se
para o segundo lugar, em 2008. Especializada em
novo indicador traz apenas algumas modificaes nos
chamar Prmio Inpar.
solues tecnolgicas no campo metrolgico e de au-
critrios quando comparados aos do Igaep e inclusive
Vemos no somente como indicadores de resultado,
tomao, tambm criou um comit multidisciplinar
aproveita a metodologia de autoavaliao criada pela
mas como importante ferramenta de gesto. Trata da
para avanar no Igaep. Pedimos para a Coelce fazer
Fundao Nacional da Qualidade (FNQ).
parte de segurana, de melhoria de qualidade, res-
uma palestra sobre os critrios de avaliao e per-
peito ao meio ambiente, sade financeira. tudo o
cebemos que ramos melhores do que estava sendo
presas parceiras:
que a empresa precisa para administrar bem, afirma
mostrado. O desafio passou a ser divulgar melhor os
Melhorar a qualificao e satisfao dos colaboradores;
Benildo Aguiar, diretor Comercial.
nossos eventos, tanto para o pblico externo quanto
Esse sistema oferece cinco grandes desafios s em-
Reduzir os ndices de acidentes no trabalho;

Manter a sade financeira da parceira e a produtividade de forma eficiente;
Para melhorar em todos os aspectos do negcio,

a Eficaz Engenharia criou times estratgicos, for-
para o interno, avalia a gestora de Desenvolvimento

de Negcios, Tnia Lima.
mados por profissionais de diferentes reas, para
O passeio ao Parque do Coc, reduto verde em
focar em cada um dos cinco critrios de avaliao
Fortaleza, a distribuio de mudas no Dia do Meio
do Igaep. Fortaleceu a rea de recursos humanos,
Ambiente e o programa de Desenvolvimento de L-
investindo em treinamento e desenvolvimento. Bi-
deres so algumas das aes realizadas. O melhor
meio ambiente.
mestralmente, 100% dos empregados participam
de ser funcionrio da CAM o bom ambiente de tra-
Melhorar a satisfao do cliente Coelce e a qualidade

dos servios contratados;
Realizar programas de alcance social e respeito ao
Para cada uma dessas reas h vrios indicadores
do Papo Eficaz, quando podem conversar sobre seus
balho, que estimula as pessoas a se desenvolverem
mensurveis. Caso ocorram acidentes fatais no traba-
sentimentos, planos de carreira, salrio, etc., expli-
sempre, acrescenta Katyanny Pontes, assistente de
lho, a parceira ser automaticamente desclassificada
ca Joo Lus Lopes Pinto, gerente de Recursos Hu-
Desenvolvimento de Pessoas.
para o recebimento de prmios e vantagens.
PESSOAS
Projeto Enlace
Metas de 2008
Resultado
A partir de junho de 2008, foram incorporadas novas
Certificao OHSAS 18001: site Administrao Central
Prorrogada para 2009
formas de licitao dos servios operacionais. O Projeto
5,5 mil inspees de segurana
Meta atingida (8.501 inspees)
Enlace um modelo aplicado pela Endesa S.A., com a
Nenhum bito por acidentes de empregados ou terceirizados
Meta no atingida (4 bitos)
finalidade de garantir mais qualidade dos servios pres-
Taxa de Frequncia de Acidentes com empregados de 1,23
Meta no atingida (2,49)
tados, excelncia no atendimento, segurana dos colabo-
Taxa de Frequncia de Acidentes com terceirizados de 3,50
Meta atingida (3,29)
radores, custo competitivo e riscos sob controle.
Taxa de Gravidade de Acidentes com empregados de 74
Meta atingida (26)
Taxa de Gravidade de Acidentes com terceirizados de 209
Meta no atingida (1.621)
Como as exigncias passaram a ser mais rigorosas,

alinhadas ao objetivo de melhoria contnua de produtos
e servios, foi promovida uma apresentao da companhia aos interessados em se tornarem fornecedores.
Vrias empresas de referncia foram estudadas para
chegar nesse modelo licitatrio, alm da realizao de
reunies prvias para discutir os pontos com as empresas parceiras.
Para segurana dos colaboradores, por exemplo, ser
obrigatria a instalao de sistema GPS nos veculos, a
fim de monitorar a velocidade de trfego, assim como
os cintos de segurana dos eletricistas para subir nos
postes devem ser confeccionados com materiais mais
robustos, dentre muitos outros pontos de melhoria solicitados aos parceiros.
O Enlace tambm prev um sistema de bonificao
aos fornecedores, de acordo com o cumprimento de nveis de qualidade do servio prestado. Com as mudanas, as empresas Endesa esperam que seja estimulada a
concorrncia e, principalmente, a excelncia dos servios
efetuados pelos colaboradores parceiros. (Mais informa-
es sobre fornecedores na pgina 42).
Aplicar avaliao 360 para os gestores
Meta atingida (83 gestores)
Introduzir ferramenta corporativa de e-learning
Meta atingida (73 gestores participantes)
Instituir Programa Gestor Coach
Meta no atingida
Metas para 2009

Taxa de Frequncia de Acidentes de trabalho de 2,9
Taxa de Gravidade de Acidentes de trabalho de 92
ndice de Parceria (Inpar) de 75%
Realizar 6 mil inspees de segurana
Zerar a quantidade de bitos por acidentes de trabalho
77
meio ambiente:
Preservao e consumo consciente
MEIO AMBIENTE
A inaugurao da nova sede administrativa em Fortaleza,

em um prdio construdo de forma ecoeficiente, foi um
dos destaques de 2008 relacionados ao compromisso da
Coelce em atuar causando o mnimo impacto ao meio
ambiente. A empresa tambm comemorou a premiao
do programa de reciclagem Ecoelce pela Organizao
das Naes Unidas (ONU), dentre outros reconhecimentos para essa iniciativa que promove de forma indita a
mudana comportamental da sociedade cearense.
A Coelce comprova na prtica que as suas aes vo
alm do cumprimento rigoroso da legislao e das normas
ambientais. A companhia procura engajar cada vez mais
Os investimentos em meio ambiente totalizaram
colaboradores, empresas parceiras, fornecedores e socie-
R$ 27,4 milhes em 2008, 30,5% acima de 2007
dade na busca por um mundo mais sustentvel.
(R$ 21,0 milhes). Os gastos envolveram: manuteno
Tambm investe em prticas para o uso racional dos
do sistema de gesto ambiental, arborizao urbana,
recursos naturais, programas de gerenciamento de res-
licenas ambientais, programa de P&D ambiental, ma-
duos e em pesquisas direcionadas ao desenvolvimento
nejo de vegetao, investimento em rede compacta e
sustentvel do setor eltrico, como a criao do leo eco-
educao ambiental.
lgico para transformadores de distribuio e do adubo

orgnico proveniente da biocompostagem do resduo de
Gesto ambiental
Desafio
poda da vegetao urbana.

Para ajudar na divulgao de suas atividades, de for-
A Poltica Ambiental da Coelce disseminada constan-
Ser referncia, no Cear,

em eficincia energtica,
reciclagem de resduos e
educao ambiental
ma alinhada ao compromisso de garantir cada vez mais
temente por meio de campanhas de divulgao interna,
transparncia e proximidade no relacionamento com seus
alm de estar disponvel na intranet e no site institu-
stakeholders, foi lanada em 2008 uma pgina de Sus-
cional. Todos os colaboradores assumem compromisso
tentabilidade no website da companhia (www.coelcesites.
com 100% das diretrizes, que so reunidas em quatro
com.br/sustentabilidade), com informaes sobre as aes
principais vertentes: tica ambiental, educao ambien-
sociais e ambientais e metas para atingir os Sete Compro-
tal, compromisso com a legalidade e gesto de resduos.
missos para um Desenvolvimento Sustentvel.
A rea de Meio Ambiente e Responsabilidade Social
79
80
coelce08
Corporativa responsvel por desenvolver aes que
Poltica Ambiental da Coelce

tica ambiental
Ser proativa com a comunidade interna e externa,
mantendo canal de comunicao aberto para informaes quanto a suas aes ambientais, bem como
disponibilizando um amplo acervo tcnico sobre a
gesto ambiental, contribuindo para o desenvolvimento sustentvel.
Educao ambiental
Promover em todos os nveis hierrquicos a educao ambiental, enfocando o senso de responsabilidade individual e o sentido de preveno com
relao ao meio ambiente, por meio de capacitao
e conscientizao, incluindo terceiros que atuem
em seu nome e fornecedores.
Compromisso com a legalidade
Cumprir os requisitos legais aplicveis e outros requisitos subscritos pela empresa, visando melhorar continuamente o desempenho ambiental do planeta e do entorno, atravs da preveno da poluio, monitoramento e
recuperao de eventuais impactos ambientais.
Gesto de resduos
Promover alternativas para prevenir a poluio
atravs da reduo, da reutilizao e da reciclagem
de resduos gerados na atividade operacional.
Custos e despesas ambientais
atendam e promovam essa poltica, alm de ajudar na

fiscalizao para combater possveis irregularidades.
| GRI EN30 |
2007
2008
Relacionados produo/operao
9.274
19.549
Educao ambiental para colaboradores
O Sistema de Gesto Ambiental (SGA) uma impor-
Gerenciamento de resduos
tante ferramenta de melhoria contnua no estabelecimento de objetivos, metas e programas com base nessa
78
Licenas e auditorias ambientais
31
802
1.022
864
Arborizao urbana
desde outubro de 2006. Em 2008, foi ampliado o escopo

inicial, que abrange as reas de construo, operao,
26
Manejo de vegetao
2.154
2.683
Rede compacta ou isolada
5.695
14.928
manuteno do sistema de transmisso e distribuio de
Outros gastos para melhoria contnua
energia eltrica e suas atividades de apoio nas diversas
Prrogramas e/ou projetos externos
unidades de negcio. A certificao foi estendida nova

sede administrativa, situada em Fortaleza, que inclui a
Diretoria Comercial e todas as suas atividades.
Esse foi um perodo intenso para treinar quase mil
pessoas nos procedimentos do SGA, como avaliao de
situaes de emergncia, gerenciamento de resduos e
69
57
Reciclagem de leo 1
Pesquisa e desenvolvimento tecnolgico
e industrial
poltica. Ele certificado pela norma ISO 14001:2004,
49
116
129
120
11.748
7.870
Educao ambiental
2.250
669
Programa de Eficincia Energtica 2
9.498
7.201
21.022
27.419
Total
Em 2008, no foram contratados servios para regenerao do leo. Foi realizado

apenas recondicionamento, com mo de obra e tecnologia prprias
2
A reduo em 2008 decorre do acmulo de liberaes, em 2007, por parte da agncia
reguladora, de projetos para execuo que eram relativos ao exerccio de 2006
1
qualificao de prestadores de servios. Em 2009, a meta
2.433,5 horas, com 1.558 participaes, em 2008. Um
ser recertificar todo o escopo da ISO 14001.
dos destaques foi a realizao do curso, com 24 horas/
As responsabilidades do Sistema de Gesto Ambiental

so compartilhadas entre todos os empregados, estagi-
aula, para ampliar o nmero de auditores ambientais

internos, que passaram de 38 para 48.
rios e colaboradores parceiros. Todos recebem o Guia de
A Coelce a nica empresa privada integrante da
Formao Ambiental, que contm explicaes detalhadas
Comisso Interinstitucional de Educao Ambiental
sobre os benefcios e as aes do SGA. Para o pblico
do Estado do Cear (Ciea) e do Frum de Mudanas
externo, a Coelce distribui nas lojas de atendimento e por-
Climticas do Estado do Cear, ambos vinculados ao
tarias das sedes administrativas um folheto com a poltica
Conselho de Polticas e Gesto do Meio Ambiente. Alm
ambiental e os canais de comunicao sobre o tema.
de intensificar o relacionamento com o poder pblico, a
Os treinamentos de colaboradores referentes formao ambiental e aos documentos do SGA totalizaram
companhia auxilia na elaborao de polticas pblicas

direcionadas educao ambiental no Cear.
MEIO AMBIENTE
Estrutura do SGA Comit executivo
impactos da atuao
Comit executivo
A Coelce identificou e documentou todos os aspectos
Diretor-presidente e todos os demais diretores
(causas) e impactos (efeitos) ambientais de suas ativi-
Responsvel da rea de Responsabilidade Social

Corporativa e Meio Ambiente e Diretoria Jurdica
dades, elaborando uma srie de procedimentos, normas
Extenso das redes, em km

| GRI EU3 |
2007
2008
Alta-tenso (75,2 kV)
3.979
4.244
Mdia-tenso (13,8 kV)
62.597
68.439
Baixa-tenso (380 e 220 volts)
39.564
42.291
106.140
114.974
Total
tcnicas e instrues de controle ambiental.
No geral, a distribuio de energia tem baixo impac-
MUDANAS CLIMTICAS
to no meio ambiente e na biodiversidade, que decorre,
Para a companhia, as mudanas climticas, causadas
principalmente, da supresso vegetal na instalao e
principalmente pelo aquecimento global, podem repre-
Responsvel da rea de Responsabilidade Social
manuteno das linhas, e/ou na utilizao e descarte de
sentar tanto riscos quanto oportunidades para os neg-
Corporativa e Meio Ambiente e pelo menos um
equipamentos com leo mineral isolante, que oferecem
cios. Uma prolongada escassez de chuvas, por exemplo,
riscos de vazamento.
poder prejudicar as geradoras hidreltricas, resultando
Comit tcnico
representante de cada uma das reas envolvidas nos

aspectos tcnico-ambientais (manuteno de linhas e
subestaes, distribuio, engenharia e obras, normas e
procedimentos e operao) e representantes das reas
Comercial, Recursos Humanos e Financeiro
+
rea de Responsabilidade Social Corporativa
e Meio Ambiente
+
Ecotimes
10 grupos de
colaboradores que atuam
Auditores (internos)
como agentes ambientais
48 colaboradores
A fumaa preta emitida pelos carros a diesel ou-
em racionamento obrigatrio do consumo de energia por
tro aspecto que pode causar contaminao do ar. Essas
parte da populao, com impactos nos resultados finan-
emisses so medidas de acordo com a escala de Rin-
ceiros das distribuidoras.
gelmann e monitoradas semestralmente. Outra iniciativa
O cenrio poderia obrigar a empresa a diversificar o
envolve medies peridicas para avaliar se o nvel de
portflio de aquisio de energia, com fontes energticas
emisso de rudos das subestaes est de acordo com
de custo mais elevado. Como oportunidade de negcio,
os parmetros da legislao e no prejudica a comuni-
entretanto, surge a oferta de novos produtos e servios
dade do entorno. | GRI EN12 |
baseados em programas de ecoeficincia, alm da maior
As redes da Coelce so descritas, de forma simplifica-
disseminao de temas de sustentabilidade em toda a
da neste relatrio, como linhas de transmisso, apesar
sua cadeia de fornecimento, inclusive entre empresas
de tecnicamente serem chamadas de linhas de subtrans-
parceiras. | GRI EC2 |
misso (com potncia de, no mximo, 75,2 kV). Diferem

das linhas de transmisso propriamente ditas que so
Gesto dos impactos
e multiplicadores em suas
originadas a partir de centrais eltricas e, devido alta-
Como sua rea de concesso abrange todo o Estado do
unidades de trabalho.
tenso transmitida (de 155 a 765 kV), precisam de gran-
Cear, a companhia atua em locais ricos em biodiver-
des faixas de servido (reas de segurana sobre as quais
sidade e protegidos por lei. Essas reas abrangem 11
passam as linhas) e de um controle ambiental maior.
unidades de conservao administradas pelo governo
81
82
coelce08
federal, 20 pelo governo estadual, 11 por prefeituras e 14
Poda
pela iniciativa privada dessas, nove so reconhecidas
Supresso vegetal
pelo Instituto Brasileiro do Meio Ambiente (Ibama) e cinco
(m por trimestre)
pela Superintendncia Estadual do Meio Ambiente do Ce-
Resduos de poda
ar (Semace). Os terrenos de propriedade na Coelce nessas reas somavam, at o encerramento de 2008, 40.947
2007
2008
parceria com a Universidade do Cear. Os pesquisado-
469.688
649.875 2
res ainda analisam as oportunidades do lanamento do
355
654
adubo orgnico e da criao de pequenas usinas para um
(m3 mdia mensal) 1
programa de farmcia viva, que contempla uma das metas

ambientais estratgicas da Coelce para 2009.
Considerando 1 ha = 10 mil m2 e 1 t = 1 m3
Somatrio de desmatamento de linhas de transmisso = 259,95 ha
metros quadrados. | GRI EN11 |
Postes e cabos
Quando no possvel evitar supresso de vegetao
trico um dos motivos de interrupo do fornecimento
Os postes tiveram acrscimo na altura para que a rede a-
que possam afetar a fauna e flora em reas de Preserva-
de energia. Os colaboradores parceiros que executam o
rea fique acima da vegetao. Foi criada a cruzeta do tipo
o Ambiental (APAs), a Semace exige, como medida com-
servio de poda so treinados para retirar apenas o neces-
beco e meio beco, artefato de concreto montado no topo
pensatria, a destinao de 0,5% do valor da obra para o
srio, sem comprometer o desenvolvimento das rvores,
dos postes para sustentao dos cabos. Essa modificao
prprio rgo ambiental, que responsvel pela aplicao
com orientaes especficas nas diferentes voltagens da
reduz a necessidade de poda, pois os cabos so instalados
do recurso no que considerar necessrio. Em 2008, foram
rede (alta, mdia e baixa-tenso).
de forma a que a sua posio e faixa ocupada se deem so-
destinados R$ 62,2 mil pela construo de quatro linhas

de transmisso. | GRI EN13 |
Em reas de subestaes, o controle de vegetao fei-
bre a via pblica (rua) e no sobre a calada. A linha verde
to manualmente, para evitar o uso de agrotxicos. Aps
de mdia-tenso composta por cabos areos protegidos
instalar uma manta plstica sobre o solo, ela coberta
(spacer), o que tambm proporciona reduo de podas.
cuidados com a flora
com uma camada de brita ou areia proveniente dos rios,
Desde 2002, tornou-se padro nas construes da rede
Na expanso das redes de distribuio, a Coelce procura
impedindo o crescimento de ervas daninhas. A medida re-
de baixa-tenso a instalao de cabos pr-reunidos (tran-
colocar os postes ao longo de vias e estradas j abertas
duz o custo das capinas e mantm o controle de vegeta-
ados) que oferecem segurana e menor poluio visual,
pela comunidade, a fim de evitar o corte de rvores em
o sem contaminar o solo.
alm de reduzirem a supresso vegetal. Em 2008, foram
mata fechada. A medida tambm facilita o acesso das
Os galhos e as folhas oriundos da poda urbana so
equipes de manuteno, contribuindo para a melhoria dos
enviados para aterros municipais e parte dos resduos ge-
indicadores de qualidade tcnica. | GRI EN14 |
rados em Fortaleza transformada em adubo orgnico.
Com exceo de uma rede construda em 2005, que uti-
Esse um projeto de P&D desenvolvido desde 2004 em
lizou 120 postes de madeira, todos os postes da Coelce
A interferncia dos galhos das rvores no sistema el-
construdos 2.956.009 quilmetros em redes trifsicas e

monofsicas. | GRI EN14 |
so feitos de concreto. A empresa utiliza cruzetas de maPropriedades em reas protegidas

/ biodiversidade | GRI EN11 |
Dentro de reas
Em reas adjacentes
Total
rea (m2)
Localizao
Tipo de
operao
40.947
Guaramiranga, Ibiapina, Inhuu,Tiangu e Viosa do Cear
Subestaes
ND
ND
ND
40.947
deira apenas nas redes areas antifurto (Distribuio Area

Transversal DAT). At 2006, a companhia desconhecia
a origem da madeira, mas desde 2007 apenas adquire o
recurso com certificao de origem florestal sustentvel.
MEIO AMBIENTE
Cuidados com a avifauna
um equipamento de baixo custo, de cano de PVC, para
Emisso de rudos
Antes do incio de construo das obras, so identifica-
colocar sobre as duas cruzetas e impedir que o pssaro
De forma preventiva, a Coelce realiza medies de rudos
das as espcies existentes em cada regio. Em 2008, no
pouse, faa ninhos e provoque curto-circuitos, precisando
em subestaes, para garantir que essas instalaes es-
foi constatada a existncia de animais ameaados de ex-
ser removidos na manuteno da rede.
tejam plenamente de acordo com os nveis exigidos pela
tino de acordo com a listagem da Unio Internacional

para Conservao da Natureza (UICN). | GRI EN15 |
Outra iniciativa o afugentador de abelhas. Col-
legislao ambiental. Em linhas de transmisso essas me-
meias construdas nas estruturas e na rede ameaam
dies so consideradas desnecessrias, segundo conclu-
Mesmo com o baixo impacto avifauna que entra em
a segurana dos eletricistas e provocam interrupo no
so de estudo do Instituto de Tecnologia para o Desenvol-
contato com a rede energizada, a companhia estimula ini-
fornecimento de energia. Para afugent-las, passou a ser
vimento (Lactec) e aprovado pelo rgo ambiental, pois os
ciativas de preservao. Um exemplo o projeto Casaca
borrifado um defensivo natural derivado da mandioca.
rudos no causam incmodo comunidade.
de Couro, nome de um pssaro que faz seu ninho em es-
Alm de no matar as abelhas, o composto evita a con-
truturas da rede de mdia-tenso. Colaboradores criaram
taminao dos trabalhadores e do meio ambiente.
Principais materiais utilizados | GRI EN1 |

Cabos e fios (metros)
Cabos e fios (kg)
Concretos (unidades)
Conectores (unidades)
Em 2005, a Coelce promoveu um projeto de P&D para

2006
2007
Meta 2008
2008
Meta 2009
12.791.092
14.964.176
17.387.886
11.861.563
23.114.491
1.499.967
1.849.505
2.149.065
2.478.772
2.992.011
195.962
228.703
370.135
305.504
380.755
com o Lactec, a pesquisa concluiu que esses campos no
1.176.331
1.327.591
1.616.786
1.421.204
2.095.550
apresentam risco sade ou segurana da populao

residente nas proximidades de suas linhas de transmisso.
Disjuntores (unidades)
88.407
115.985
150.004
144.415
195.934
Isoladores (unidades)
678.139
722.859
1.071.922
946.303
1.187.944
Medidores (unidades)
213.837
215.495
255.473
215.260
487.993
Para-raios (unidades)
19.265
24.745
36.460
36.205
37.100
176.816
219.127
465.352
426.375
465.478
7.274
8.425
16.154
9.247
11.713
Seccionadores (unidades)
Transformadores (unidades)
Campos eletromagnticos
estudar os efeitos de campos eletromagnticos produzidos

na passagem de energia eltrica. Realizada em parceria
Materiais
A Coelce incentiva o uso de produtos e a busca de
Materiais reciclados | GRI EN2 |
Uso
Papel reciclado
Os contracheques e informes de rendimento dos funcionrios so feitos em papel reciclado,

alm de contas de parte dos clientes externos, folderes, blocos de notas e brindes
Papis sanitrios
Os papis toalhas usados na empresa so reciclados
Cartuchos remanufaturados
A empresa Xerox recicla seus cartuchos de tonners
Madeira certificada
As cruzetas de madeira compradas so certificadas pelo Ibama
Biodegradveis
Projeto Adubo Orgnico, que transforma em adubo a poda de rvores em Fortaleza
N de materiais diretos
Materiais de construo
Resduos de postes e cruzetas so transformados em tijolos ecolgicos, utilizados na

construo de casas populares e em estradas
N de materiais no
renovveis
solues que no agridam o meio ambiente. O leo

utilizado em transformadores de distribuio e de potncia
Materiais usados
| GRI EN1 |
2006
2007
2008
2.556.031
2.862.930
3.504.513
ND
ND
ND
83
84
coelce08
100% recondicionado, e totalizou 136.250 litros em
Gerenciamento de resduos | GRI EN22 |
2008. O percentual de faturas de energia impressas
Resduos perigosos: estopas contaminadas

com leo; p de madeira contaminado por
leo mineral, transformadores e leo mineral
isolante (kg)
em papel reciclado, no entanto, diminuiu de 48% para

30% do total das contas entregues aos clientes, na
2007
2008
146.000
230.132
Transportados por empresa licenciada e,

posteriormente, incinerados. O leo mineral fica em
estoque, para recondicionamento e regenerao
32.544
22.046
Armazenadas de forma correta at o transporte por

empresa licenciada. Posteriormente recebem
tratamento de descontaminao
579.680
164.701
Transportados por empresa licenciada e destinados

a aterro sanitrio. Os resduos gerados no interior
do Estado so transportados at os aterros pelas
prefeituras municipais
3.583.032
7.048.944
66.570
215.530
Cartuchos, cilindros e tonners para

impressoras (unidades)
ND
745
Recolhidos pelo fornecedor, que providencia

reutilizao. Caso no seja possvel o reso,
os resduos so incinerados
Baterias para celulares e pilhas (kg)
ND
338
Armazenados e identificados em recipientes

adequados, para posterior destinao final
Lmpadas (unidades)
comparao entre 2008 e o ano anterior. Isso se deve

ampliao do sistema de fatura imediata, uma vez que
Resduos orgnicos (kg) 1
os equipamentos que emitem a conta de energia utilizam

papis eletromagnticos. O papel reciclado foi empregado
em 100% dos contracheques dos empregados. | GRI EN2 |
Resduos de postes (kg)

Resduos de cruzetas (kg)
Gerenciamento de leo e demais resduos
O Sistema de Gerenciamento Ambiental (SGA) prev

medidas de controle e preveno de vazamentos de
leo isolante durante a manuteno e troca dos transformadores. Cada equipamento contm em mdia 60
Destinao
Recolhidos por uma usina de reciclagem em

Fortaleza, que fabrica tijolos ecolgicos para
utilizao
em construes de conjuntos residenciais
populares para baixa renda
litros (os de distribuio) e 10 mil litros de leo (os
Papel (kg)
9.886
18.777
Reciclagem
transformadores de potncia).
Papelo (kg)
1.822
3.277
Reciclagem
Papel misto (kg)
1.049
7.899
Reciclagem
266
632
Reciclagem
3.843
2.141
Reciclagem
Reciclagem
O resduo de leo fica armazenado em tanques na sede
Plstico filme (kg)
da Coelce em Maracana, para regenerao por empresa
Plstico gerais (kg)
licenciada para essa atividade.
Plstico garrafa (kg)
Durante o ano, colaboradores prprios e parceiros
23
398
Vidro (kg)
1.080
968
Reciclagem
Resduo metlico ao (kg)
9.396
3.040
Reciclagem
foram treinados em procedimentos emergenciais para
Resduo metlico chumbo (kg)
10
Reciclagem
casos de vazamento de leo, com aulas tericas e si-
PVC (kg)
10
13
Reciclagem
mulados prticos peridicos sobre riscos de incidentes.
Ferro (kg)
1.943
8.299
Reciclagem
Jornal (kg)
90
826
Reciclagem
Inox (kg)
17
Reciclagem
ND
81.554
Reciclagem
40
30.896
Reciclagem
1.849
6.634
400
126
Desde 2000, a Coelce livre de ascarel (bifenila poli-
clorada PCB), leo isolante usado nos transformadores.
Cobre (kg)
Proibido em 1981, por representar riscos sade huma-
Alumnio (kg)
Porcelana (kg)
na, o uso do ascarel poderia ser mantido at a substituio dos equipamentos.
Entulho de construo civil (t)

1
Somente Fortaleza e rea metropolitana
Aterro
Reciclagem
MEIO AMBIENTE
Uso eficiente dos recursos
O consumo de energia indireta refere-se ao funcionamento de sedes administrativas e pontos de apoio de
Barreira natural
contra os ventos
A maresia e os ventos salinos diminuem a vida
til dos equipamentos do sistema de distribuio de
energia em municpios litorneos. Unindo criatividade e respeito ao meio ambiente, a equipe da rea
de Linhas de Transmisso (LTs) e Subestaes (SEs)
Fortaleza e Metropolitana encontrou uma alternativa
para reduzir a fora dos ventos sobres os barramentos de 72,5kV e 15kV.
Batizado de Barreira Vegetal, o projeto consiste
no plantio de vegetao cipreste nos arredores da
subestao, uma soluo simples, de custo baixo
e com vis ecolgico. A iniciativa foi executada no
municpio de Beberibe e dever ser estendida para
outras reas litorneas a partir de 2009.
Ao incorporar os princpios da construo sustent-
subestaes. O montante em 2008 foi 11,01 GWh (o
vel em sua nova sede administrativa, em Fortaleza, a
equivalente a 39.600 gigajoules), 1,6% de aumento na
Coelce reforou o compromisso com o uso racional e
comparao com o ano anterior (10,8 GWh). O acrscimo
eficiente dos recursos naturais. As instalaes e os equi-
deve-se ampliao de instalaes e contratao de
pamentos do prdio so ecoeficientes no consumo de
colaboradores. A companhia tem como meta para 2009 o
gua e energia. O revestimento de vidros com baixa
consumo de 11,7 GWh, crescimento de 5,8% em relao
reteno de calor. Na base do edifcio foram utilizados
ao 2008 por conta da ampliao de instalaes. Periodica-
tijolos ecolgicos, originados de entulho reciclado de
mente, so realizadas campanhas de comunicao interna
construo civil, e o painel eletrnico, instalado na fa-
para combater o desperdcio do insumo. A mudana, em
chada para divulgar mensagens educativas, utiliza LED
setembro de 2008, para a nova sede administrativa j re-
(Light Emitting Diode, ou Diodo Emissor de Luz), que
sultou em economia de energia por conta das instalaes
consome 20% menos de energia. | GRI EN7 |
mais eficientes.
Energia
idnticas da matriz energtica brasileira, que em 2008,
O consumo de energia usada diretamente na atividade de
segundo dados do Ministrio de Minas e Energia, era
distribuio refere-se ao combustvel que move a frota de
41% oriunda de petrleo e derivados. A energia de fonte
veculos nos diversos servios de instalao e manuteno
hidrulica representa 72% da matriz eltrica.
| GRI EN4 |
As fontes de fornecimento de energia indireta so
das linhas e redes, assim como em atividades comerciais
Para reduzir os custos financeiros e o impacto ao meio
(ligao nova e religao, entre outras). Como essas tare-
ambiente, a companhia deu prioridade realizao de
fas so realizadas por empresas parceiras, a Coelce ainda
videoconferncias em substituio a reunies presenciais
no dispe de inventrio centralizado e sistematizado para
em outros estados, principalmente no Rio de Janeiro,
o clculo desse consumo.
onde est localizada a holding Endesa Brasil.
| GRI EN3 |
Energia contratada (kWh)
2005
2006
2007
Meta 2008
2008
Meta 2009
Hidrulica
4.623.467.976
4.261.874.004
4.431.757.285
4.698.050.338
4.698.050.338
4.854.576.686
Trmica
3.091.884.331
3.220.789.204
3.205.857.839
3.383.664.460
3.383.630.197
3.658.984.214
55.464.000
72.143.333
124.952.153
168.455.886
157.348.653
215.795.245
7.770.816.307
7.554.806.541
7.762.567.277
8.250.170.684
8.239.029.188
8.729.356.145
Elica
Total
85
86
coelce08
A empresa distribui energia oriunda de fontes hidru-
A Coelce no reutiliza gua para outras atividades,
lica, trmica e elica, sendo a maioria proveniente de
como limpeza. Tambm desconhece se as fontes hdricas
hidreltricas, um tipo de energia limpa e renovvel, que
de abastecimento pblico foram significativamente afeta-
no emite resduos txicos para a atmosfera. A energia
das pela retirada de gua que posteriormente ser consu-
trmica adquirida provm de gs natural, que, apesar de
mida em suas atividades. | GRI EN9, EN10 |
ser um combustvel fssil, menos agressivo natureza

na comparao com o petrleo e o carvo.
Consumo de gua por

fonte m3 | GRI EN8 |
Poos artesianos 1
2006
2007
2008
ND
83
1.099
Abastecimento municipal 2
44.899
38.057
40.399
Total
44.899
38.140
41.498
1
A partir da adoo do SGA (em 2007), o indicador passou a incluir a gua oriunda de trs poos artesianos (nas subestaes de Aquiraz, Coluna e Cascavel). Em
2007, foi utilizado apenas o de Aquiraz. Em 2008, usados os trs poos
2
O SGA permitiu aperfeioar a mensurao do indicador. Por isso, o dado de 2006
diverge do publicado no relatrio daquele ano (50.645 m3)
A energia elica uma fonte alternativa que recebe

cada vez mais investimentos. No Cear, o governo estadual conduz o Programa de Desenvolvimento da Cadeia
Produtiva Geradora de Energia Elica (Pr-elica), com
investimentos na rea de infraestrutura e poltica de in-
Boas prticas Transformadores com leo ecolgico
centivos fiscais. Apesar de ainda representar uma pequena

parcela da energia adquirida, na comparao com hidrel-
Aps um perodo de testes, a Coelce inaugurou ofi-
UFC. Outra caracterstica do leo ser menos infla-
trica e trmica, seu uso vem sendo intensificado, passando
cialmente, em abril de 2008, o primeiro transforma-
mvel do que os derivados do petrleo, diminuindo os
de 0,7% do total, em 2005, para 1,9% em 2008.
dor de distribuio com leo vegetal 100% brasileiro.
riscos de exploses e acidentes na rede eltrica.
O equipamento foi desenvolvido em parceria com o
Entre 2007 e 2008, o produto foi utilizado em ca-
gua
Parque de Desenvolvimento Tecnolgico (Padetec),
rter experimental pela Coelce em dois transforma-
O consumo de gua para operar suas unidades adminis-
vinculado Universidade Federal do Cear (UFC). Fei-
dores, apresentando excelentes resultados aps 10
trativas (uso de sanitrios, gua para o consumo huma-
to a partir da mistura do lquido da castanha de caju
mil horas de uso. Em 2009, comear a terceira fase
no e limpeza das instalaes) totalizou 41.498 metros
com leo de mamona, no oferece riscos ao meio
do projeto, com o objetivo de ampliar a utilizao
cbicos, em 2008, proveniente da Companhia de gua e
ambiente em caso de vazamento.
desse leo para dez transformadores de distribuio
Esgoto do Cear (Cagece) ou Servio Autnomo de gua
Esse leo completamente biodegradvel. Se ele
e iniciar a utilizao em transformadores de potncia.
vazar, em uma semana no existir mais nada, enquan-
A companhia iniciou, em maro de 2008, o proces-
So realizadas campanhas sistemticas para evitar o des-
to os de origem mineral permanecero l por anos,
so de reconhecimento de patente do leo ecolgico,
perdcio de gua, mas a meta de reduzir em 5,2% o consu-
garante o pesquisador que desenvolveu a tecnologia,
em que ser a primeira brasileira e a quarta no mun-
mo em 2008, para 36.154 metros cbicos, no foi atingida.
Prof. Dr. Jos Osvaldo Beserra Carioca, um dos pais do
do (trs delas so norte-americanas), marcando sua
O aumento de 8,8% registrado em comparao a 2007
biodiesel no Brasil, qumico industrial e professor da
posio de liderana no setor eltrico. | GRI EN26 |
e Esgoto (SAAE), alm de poos artesianos.
deve-se a reformas de sedes e construes de subestaes.
MEIO AMBIENTE
INICIATIVAS SUSTENTVEIS
Efluentes
gtica, a companhia entende que deve tratar o CFC e
A distribuio de energia eltrica no gera efluentes
o HCFC contidos nos equipamentos substitudos. Para
a serem tratados. H apenas os efluentes sanitrios
isso, firmou parceria com empresa cadastrada no Iba-
Ecoelce: prestgio internacional
oriundos das sedes administrativas e pontos de apoio
ma, especializada em recolher esses gases e evitar a
Fruto de um bem-sucedido projeto de P&D, o Programa
s subestaes. A rede de esgoto interligada s em-
fuga dessas emisses para a atmosfera. Em 2008 foram
Coelce de Desenvolvimento Social pela Energia Con-
presas de saneamento ou recebe tratamento por meio
recolhidos 386 quilos de clorofluorcarboneto (CFC) e
sumida (Ecoelce) troca lixo reciclvel por descontos na
de fossa sptica.
hidroclorofluorcarboneto (HCFC). | GRI EN19 |
energia consumida. Por meio da coleta seletiva, o ma-
As fossas so inspecionadas periodicamente, confor-
O inventrio de hexafluoreto de enxofre (SF6) em
terial levado pelos clientes at os locais credenciados
me previsto em Norma Tcnica Ambiental, para poste-
2008 verificou a existncia de 1.138 quilos desse ma-
pesado e transformado em bnus na conta de energia
rior limpeza quando necessrio, executada por empresa
terial, sendo parte armazenada e outra utilizada em
eltrica, que pode chegar inclusive ao valor zero.
devidamente licenciada. A Coelce possui uma dispen-
equipamentos de proteo do sistema eltrico (inter-
At 2008, o programa recolheu 4,5 toneladas de re-
sa emitida pela Semace, rgo de controle ambiental,
ruptores e disjuntores). A estimativa que em 2008, as
sduos, economizando energia para extrair da natureza
pela qual no requerido o monitoramento (anlises
fugas tenham correspondido a 80,8 quilos. | GRI EN16 |
as matrias-primas que seriam necessrias para trans-
laboratoriais) dos efluentes cloacais gerados em suas
As emisses indiretas de GEE derivam da frota de veculos
form-las em produtos. De acordo com dados do econo-
atividades. | GRI EN21 |
contratada para servios de poda, medio mensal do
mista e advogado Sabetai Calderoni, autor do livro Os
consumo de energia dos clientes, construo e manuteno
bilhes perdidos no lixo ((USP, 1997), para cada tipo de
Descartes de gua | EN 21 |
2006
2007
2008
preventiva e corretiva do sistema eltrico, transporte de
material reciclado possvel obter considervel econo-
Volume total do descarte (m/ano)
44.899
38.057
40.399
colaboradores, consumo prprio, dentre outros. A Coelce
mia de energia devido ao reprocessamento.
ainda no possui um inventrio para o clculo dessas

Emisses
emisses nem do impacto do transporte. | GRI EN29 |
Com investimento de R$ 212 mil em 2008, o programa

contou com 63 pontos de coleta seletiva (35 fixos e 28
A atividade de distribuio de energia eltrica no
Semestralmente realizado o monitoramento da fu-
mveis), nos seguintes municpios: Fortaleza, Maracana,
constitui fonte primria de emisses de Gases de Efeito
maa preta dos veculos movidos a diesel, da sua frota
Maranguape, Caucaia, Farias Brito, Reriutaba, Milagres,
Estufa (GEE). Por essa razo, a companhia no produz
prpria e de empresas parceiras. Caso a densidade da
emisses atmosfricas diretas significativas de dixido
fumaa no esteja nos padres exigidos, o veculo
Benefcios do Ecoelce
de carbono (CO2). Para o fornecimento de energia el-
encaminhado para manuteno. A companhia tambm
Gerao de renda
trica, a Coelce tambm no emite xidos de nitrognio
estabelece formalmente nos contratos que os veculos
(NOx) e de enxofre (SOx). | GRI EN16, EN20 |
devem ter, no mximo, dois anos de uso, como forma
Com as trocas de geladeiras e aparelhos de ar-condicionado realizadas pelo Programa de Eficincia Ener-
de garantir equipamentos mais eficientes e de menor

emisso de gases. | GRI EN17, EN18 |
Educao ambiental
Incentivo ao fornecimento seguro de energia eltrica, uma vez
que as pessoas tm condies de pagar a conta de luz
Reduo dos custos dos municpios no tratamento de
resduos e do volume enviado para aterros sanitrios
Ganho ambiental
87
88
coelce08
Reciclagem com gerao de

renda para presidirios
Parte dos resduos de postes e cruzetas de concreto so doados pela Coelce para a construo de
casas populares. A parceira com a empresa Usifort
Ambiental, uma usina de reciclagem de entulho de
construo civil, teve incio em 2006 e at o encerramento de 2008 j havia destinado um volume
de sucata correspondente a 4.638 postes e 3.095
vigas de concreto.
Por meio de um convnio com a Secretaria de
Justia do Estado do Cear, a Usifort emprega em
sua fora de trabalho presidirios em liberdade
condicional, oferecendo oportunidade de gerao
de renda e incluso social. Em 2008, eram quatro
trabalhadores, mas dependendo do volume de matria-prima recebida, o nmero pode aumentar. O
entulho reciclado transformado em base asfltica
para corredores de nibus, estacas de cercas, meiofio, bueiros e tijolos ecolgicos, oriundos 100% de
resduos da construo civil.
A Usifort vende seu material 30% mais barato
que o preo do mercado tradicional, com a vantagem de utilizar apenas resduos reciclveis, diminuindo o impacto ambiental na explorao da matria-prima. Parte do prdio da nova sede da Coelce
tambm foi construda com esses tijolos ecolgicos
provenientes de material reciclado.
Ecoelce foi um dos dez ganhadores do World Business
Sobral, Morada Nova, Campos Sales, Quixad, Iguatu e Juazeiro do Norte. Para 2009, a introduo do programa est
and Development Awards (WBDA), promovido pela Or-
confirmada nos municpios de Itapipoca e Aquiraz. A meta
ganizao das Naes Unidas (ONU),que destaca a con-
para 2008, de 100 mil clientes, foi superada, totalizando
tribuio das empresas do setor privado para atingir os
mais de 112 mil clientes, com R$ 622,5 mil em bnus.
Objetivos de Desenvolvimento do Milnio. Cerca de 100

projetos de sustentabilidade de 44 pases concorreram
premiao, concedida somente a dez empresas.
Reconhecimentos
A qualidade do programa e a sua inovao inspiradora,
Outros reconhecimentos do Ecoelce em 2008 foram:
capaz de agregar vantagens ambientais, sociais e econ-
Brasil que Inova, promovido pela revista Exame: uma das

25 maiores inovaes brasileiras da ltima dcada.
micas, renderam prmios e reconhecimentos em 2008. O

Ecoelce
Resduos recolhidos
Energia economizada
(MWh/t) 1
Toneladas recicladas
Economia total
(GWh/2008) 2
Metal
5,3
201,30
1,06
Vidro
0,64
215,41
0,13
Papel
3,51
595,02
2,08
Plstico
5,06
263,35
1,33
1.275,08
4,6
Totais
Calderoni, 1997
2
Ecoelce, set-dez 2008
1
Ecoelce
Resduos reciclados
2008
Total
Volume (Kg)
Volume (Kg)
Valor
(R$)
Volume (kg)
Valor
(R$)
Papel (papel branco, misto, papelo, jornal)
419.682
39.533
1.513.051
109.834
1.932.733
149.368
Embalagens de vidro
177.262
13.329
544.966
25.532
722.228
38.862
Metais (alumnio, ferro, chumbo, ao)
466.788
60.182
564.060
152.252
1.030.848
212.434
Plsticos
164.262
45.698
658.614
173.421
822.876
219.119
981
290
8.499
2.457
9.480
2.747
1.100
46
1.100
46
1.228.975
159.031
3.290.290
463.543
4.519.265
622.575
leo de cozinha 1
Embalagens cartonadas
Total
1
2007
Valor
(R$)
A arrecadao de leo de cozinha comeou em maro de 2007; os nmeros correspondem ao total de 9 meses.
MEIO AMBIENTE
Prmio Von Martius, realizado pela Cmara BrasilAlemanha: 2 lugar na categoria Natureza.
Prmio Fundao Coge (Comit de Gesto Empresarial): finalista da categoria de Aes Ambientais.
Prmio Fiec por Desempenho Ambiental: 1 lugar na
categoria Integrao com a Sociedade.
A Coelce tambm iniciou uma pesquisa, realizada
Educao Ambiental
em parceria com a Universidade de So Paulo (USP),
Por meio de palestras, cursos e treinamentos, a compa-
para avaliar o potencial do Ecoelce em gerar crditos
nhia busca disseminar a importncia da preservao do
de carbono, uma vez que o aumento da reciclagem mi-
meio ambiente. Vrias iniciativas marcam a atuao:
nimiza a necessidade de extrair as matrias-primas da

natureza, evitando a emisso de Gases de Efeito Es-
Ecotimes em ao
Cmara Oficial Espaola de Comrcio en Brasil: Res-
tufa. Esse o caminho que a companhia planeja para
Formados por dez grupos de colaboradores, os Ecotimes
ponsabilidade Social Corporativa para os melhores
neutralizar a emisso do gs carbnico na gerao de
atuam para disseminar as diretrizes da Poltica Ambiental
projetos em benefcios da sociedade brasileira.
energia eltrica. | GRI EU4 |
e do SGA, alm de apoiar e engajar os demais colegas de

trabalho nas campanhas organizadas pela rea de Responsabilidade Social Corporativa e Meio Ambiente. Em
Boas prticas Parceria com catadores de reciclveis
2008, 88 funcionrios integraram os Ecotimes, sendo que

18 deles foram treinados como auditores ambientais.
A novidade de trocar lixo reciclvel por bnus de energia trouxe benefcio imediato s comunidades carentes
e ao meio ambiente, mas tornou-se um problema para
o movimento de recicladores do Cear. Ns voltvamos
com o carrinho vazio, porque quem doava para a gente
estava entregando papel, plstico, jornal, etc. para a Coelce. Da fomos na empresa reclamar porque estvamos
ficando sem o material, explica Maria da Conceio da
Silva de Souza, presidente da Associao dos Recicladores Amigos por Natureza (Aran), que h cinco anos atua
na comunidade Bom Sucesso, em Fortaleza.
Foi realizada audincia pblica na Cmara dos Vereadores, com a participao de autoridades e integrantes
da Rede dos Recicladores do Cear da qual Conceio
tambm presidente , seguida de novas negociaes,
que resultaram em uma parceria bem-sucedida.
A Coelce passou a equipar as associaes de reciclveis com as mquinas que registram os crditos do
Ecoelce, permitindo que a populao fizesse a troca dos
resduos tambm nesses pontos. No processo, as associaes conseguem ter uma margem de lucro entre a
compra e a venda dos materiais, utilizada para o pagamento dos salrios dos catadores.
A parceira melhorou muito o negcio. Antes vendamos por ms cerca de mil quilos de cada material (papel,
papelo, vidro, plstico e metal) e depois conseguimos
esse mesmo volume por quinzena, diz Conceio. So
mais de 500 pessoas da comunidade cadastradas no
programa. Alm de pagar a conta de luz, o Ecoelce
ajudou na educao ambiental, porque antes o pessoal
jogava o lixo em qualquer canto. Agora todo mundo separa e traz o lixo para c, diz a lder da Aran.
Escola Coelce Caminhos Eficientes
No programa Escola Ecoelce Caminhos Eficientes, as comunidades tm a oportunidade de conhecer, por meio de
maquetes, o processo de gerao de energia eltrica at a
sua chegada nas residncias. Por meio de uma plataforma
mvel adaptada, mensagens com foco em educao ambiental so disseminadas de forma itinerante, percorrendo
os municpios cearenses. Os visitantes tambm recebem
treinamento sobre o uso racional e seguro da energia.
Em 2008, o projeto percorreu 85 comunidades, recebendo aproximadamente 33 mil visitantes, com cerca
de 3.190 turmas formadas e 38.302 multiplicadores
capacitados. Com investimento de R$ 619,6 mil, o programa ainda realizou a troca de 28 mil lmpadas fluorescentes nas comunidades. | GRI EU6 |
89
90
coelce08
uma luz para o verde

A Coelce, em parceira com a Cmara dos Dirigentes
Lojistas (CDL), promoveu o plantio simultneo de
65 mil rvores em Fortaleza, com a participao de
300 voluntrios, entre colaboradores prprios, de
empresas parceiras e familiares. O resultado motivou
a busca por registro no Guinness Book, o livro dos
recordes, ao superar o recorde anterior do municpio
de Indaiatuba, no interior de So Paulo.
A maratona verde comeou e, em apenas 23
minutos e 30 segundos, o plantio foi totalmente
concludo. Os locais que receberam as mudas de
plantas foram o Condomnio Espiritual Uirapuru
(50 mil) e o campus da Universidade Estadual do
Cear (15 mil). No evento, os participantes tambm
tiveram a oportunidade de visitar a unidade mvel
Escola Coelce Caminhos Eficientes.
Atividades de educao ambiental
Beneficiados 2007
Beneficiados 2008
Formao ambiental (treinamento geral sobre
658 colaboradores e estagirios
1.004 colaboradores e estagirios, alm de
benefcios e prticas do SGA)
e 2.667 parceiros
2.764 empregados de empresas parceiras
Treinamento ambiental sobre procedimentos,
2.596 colaboradores prprios e
554 colaboradores prprios e 523 de
normas tcnicas, controle e manual do SGA
de empresas parceiras
empresas parceiras
Formao de auditores ambientais
28 colaboradores prprios
Formao de auditores lderes em Sistemas de
Curso de gerenciamento de resduos
Curso de legislao ambiental
Curso de aspectos e impactos ambientais
Curso de avaliao de fornecedores para
500 alunos de escolas pblicas e
247 participantes (alunos e professores de
privadas e 31 funcionrios pblicos
ensino mdio/ fundamental e superior)
Palestras sobre temas ambientais para
76 colaboradores prprios e
238 colaboradores prprios e parceiros
colaboradores
parceiros
Orientaes ambientais para pblico interno
1.994 colaboradores, entre prprios
675 funcionrios, entre prprios e parceiros,
(referentes ao SGA) e externo (coleta seletiva)
e parceiros, alm de abordagens que
alm de abordagens com o pblico externo,
atingiram 3 mil pessoas da sociedade
que abrangeram mais de 4 mil pessoas.
Gesto Ambiental, com o objetivo de capacitar

para coordenao das auditorias internas
Sistema de Gesto Ambiental

Palestras para escolas e rgos ambientais
Dia Coelce do Meio Ambiente
Mudanas Climticas Aquecimento Global no Semirido
Grafitando com Arte
O Dia Coelce do Meio Ambiente, comemorado em 4 de
e exposio de fotos sobre a temtica ambiental.
Os muros de subestaes so transformados em espao
outubro, promove eventos que contribuem para despertar
Foram distribudos, ainda, folderes sobre o uso ra-
de divulgao de dicas e iniciativas ambientais do projeto
a conscincia ambiental de colaboradores e empresas
cional de gua e brindes educativos em todas as uni-
Grafitando com Arte, desenvolvido desde 2005. Aps rece-
parceiras. Em 2008, mais de 3 mil pessoas, incluindo
dades da Coelce no Estado do Cear. Pela internet, os
berem treinamento em educao ambiental, os grafiteiros
familiares, foram envolvidas em diversas atividades, como
colaboradores receberam dicas ambientais e lembretes
utilizam o talento para desenhar e inserir mensagens que
passeios ecolgicos e participao no plantio de mudas
sobre a importncia da certificao ISO 14001:2004 na
remetem ao desenvolvimento sustentvel. Em 2008, fo-
de pau-brasil, sesses de cinema, palestras como
qualidade da gesto ambiental.
ram pintados 15 muros, com investimento de R$ 20 mil.
MEIO AMBIENTE
Pesquisa e Desenvolvimento
Em parceria com universidades e centros de pesquisa nacionais, a Coelce investe em projetos de Pesquisa e Desenvolvimento com foco na rea ambiental, buscando tornar as atividades do setor eltrico cada vez mais sustentveis.
Projetos de P&D ambientais 2008
Investimento
R$ mil
Desenvolvimento de processo biotecnolgico de compostagem para a reciclagem dos resduos de poda das
rvores que obstruem redes eltricas urbanas, proporcionando reaproveitamento ecolgico desse resduo
98
Desenvolvimento de tcnicas e sistema de lavagem a seco de isoladores, de forma a aumentar a segurana do

processo de limpeza em sistemas energizados
281
Desenvolvimento e implementao de leo ecolgico para transformadores de distribuio
185
Programa Coelce de Desenvolvimento Social pela Energia Consumida Ecoelce

Total de investimentos em 2008
1
206
Desenvolvimento de produtos base de compsito fibra de coco em matriz polimrica para aplicao em
sistemas de baixa-tenso. Alm de buscar economia financeira, ao desenvolver caixas de baixo custo para os
medidores de energia, reaproveita os subprodutos do coco, resduo abundante no Cear
Resultado
Manter o consumo de
gua em at 36 mil m3
No atingida (somou 43,9 mil m3)
Manter o consumo de
energia em 10 GWh
No atingida (totalizou 11,01 GWh)
Conquistar 100 mil

clientes no Ecoelce
Superada em 12% (112 mil clientes)
Desenvolver
biocatalizador para a
viabilizao de adubo
orgnico
Realizados estudos para a criao

de biocatalisador proveniente
de recursos naturais, com o
objetivo de tornar o custo do
produto mais econmico. Foram
encontrados organismos que
atendem ao objetivo, porm so
necessrias mais pesquisas sobre o
metabolismo desses seres
94
863
Mais informaes sobre Pesquisa e Desenvolvimento na pgina 94.
Metas ambientais
de 2008
Metas para 2009

Alcanar 200 mil clientes cadastrados no Ecoelce
Recertificar todo o escopo da ISO 14001
P&D ambientais
2006
2007
2008
Recursos aplicados (R$ mil)
1.375
1.022
863
Plantar 12 mil mudas de rvores como parte do projeto Uma

Luz para o Verde
Atender a 85 comunidades com o projeto Escola Coelce
Caminhos Eficientes
91
inovaco e criatividade:
Incentivo eficcia
inovao e criatividade
A Coelce procura criar e aperfeioar diversos canais de
INOVA COELCE
Inovadora. O vencedor de cada categoria recebe um
gesto de ideias e projetos de inovao, com metodo-
Desde setembro de 2006, o Inova Coelce busca apro-
cheque de 2 mil euros. Em 2008, a Coelce recebeu men-
logias especficas para que os autores, independente-
veitar a capacidade criativa e o potencial inovador dos
o honrosa pela iniciativa Desenvolvimento de leo
mente da funo ou cargo na empresa, possam partici-
colaboradores, tornando-os protagonistas do cresci-
Ecolgico para Transformadores.
par ativamente dos processos que signifiquem melhoria
mento da empresa. Ideias enviadas por funcionrios de
contnua e agregao de valor ao negcio.
empresas parceiras tambm so bem-vindas.
DEU CERTO
Alm de proporcionar ganho adicional de competiti-
Um das novidades do ano foi a Semana da Inovao
Lanado em 2008, o programa Deu Certo Gente que
vidade, esses programas melhoram a qualidade dos ser-
Coelce, realizada de 3 a 7 de novembro de 2008, com
Acredita e Faz foi desenvolvido para incentivar a cria-
vios e impactam de forma positiva o desenvolvimento
oficinas de inovao comercial para intensificar a cria-
o, o desenvolvimento e a difuso de melhores prti-
socioeconmico. Como exemplo, uma das boas ideias j
tividade e o empreendedorismo. O evento reuniu 121
cas em todas as reas da Coelce. A iniciativa reconhece
adotadas o Kit Irrigao, um regulador automtico que
participantes de 16 municpios, que trouxeram mais de
e premia os projetos de melhoria contnua que j foram
permite ao produtor rural irrigar sua plantao no hor-
175 ideias, originando sete novos conceitos de negcio.
adotados e trouxeram resultados efetivos e mensur-
rio em que a tarifa de energia tem custo menor. Alm de
Um deles, de carter educativo, sugere a criao de um
veis para a empresa. Foram mais de cem inscries pela
programas corporativos Inova Coelce e Deu Certo , h
programa de bolsas e incluso educacional tendo como
internet (www.deucertocoelce.com.br), contemplando
uma iniciativa global da Endesa, o Novare, e projetos de
suporte uma plataforma de seguro ou ttulo de capitali-
ainda fruns de disseminao para avaliar a possibi-
melhoria que surgem de Pesquisa & Desenvolvimento e
zao atrelado conta de energia eltrica.
lidade de acelerar o processo de aplicao das ideias.
dos programas de Eficincia Energtica. | GRI EU7 |
Desafio
Crescer com o uso de
tecnologias sustentveis
O outro destaque do ano foi o novo portal na inter-
Dois projetos foram vencedores do ciclo 2008:
net (www.inovacoelce.com.br), com mais interatividade
Bloqueador Sinalizador de Chave Fusvel e Seccio-
e acesso ao banco de informaes sobre a iniciativa.
nadora e Troca de Arraias. O primeiro criou um me-
O cadastro das ideias, com vis comercial, tecnolgico
canismo que sinaliza e impede que ocorra um reli-
ou de melhoria contnua, passou a ser feito pela web,
gamento acidental do circuito, evitando a falta de
dando agilidade ao processo.
energia prolongada em casos de situaes transitrias.

J o segundo envolve uma ao educativa sobre o pe-
Novare
rigo e os transtornos de soltar pipas prximo da rede
Por meio do Projeto Novare, as inovaes podem ser
eltrica, alm de estimular a troca dessa brincadeira por
aproveitadas por qualquer companhia Endesa, forta-
outras mais seguras, como pio e bola.
lecendo os esforos de melhoria contnua global. As
Ao final do primeiro ano de existncia, a Coelce pu-
cinco categorias premiadas so: Distribuio, Gerao,
blicou a edio inaugural da revista Deu Certo, com 77
Comercializao, Servios Corporativos e Ideia mais
projetos dos participantes.
93
94
coelce08
PESQUISA E DESENVOLVIMENTO | GRI EU7 |

Boas prticas Brincadeira segura
A Aneel estabelece que as distribuidoras invistam,

anualmente, 0,5% da sua Receita Operacional Lqui-
No Cear, comum observar a garotada empinando

arraias (ou pipas) como diverso, principalmente nos
meses de julho e agosto, poca das frias escolares
e de boas correntes de vento. Apesar de ser fabricado
sem praticamente nenhum custo, o brinquedo causa
grandes despesas com limpeza da rede e reparos dos
problemas acarretados no sistema eltrico.
Alm disso, a segurana da comunidade ameaada com o uso do cerol, uma mistura de cola com vidro
modo que aplicado nas linhas das pipas. Cresce
a cada ano o nmero de vtimas de ferimentos provocados pelo produto, sendo alguns fatais. Um dos
dois projetos vencedores do programa Deu Certo quis
justamente acabar com esse problema, enfocando o
lado social da questo.
Em uma srie de aes conjuntas, os colaboradores
do Centro de Servio de Maracana conseguiram reduzir de forma significativa as ocorrncias provocadas
por arraias. Por meio de blitze de inspeo e parceria
com as Lojas de Atendimento, os colaboradores passaram a conscientizar os moradores do entorno sobre os
perigos de soltar pipas perto da fiao eltrica, distribuindo panfletos inclusive informando que o uso de
cerol crime previsto no Cdigo Penal.
Outra ao envolveu a troca de arraias por brinquedos populares, como pio, bolas de futebol e
bila (bola de gude). Ns antecipamos o perodo
das frias da crianada, efetuando a troca por esses

brinquedos. Todos da equipe se engajaram. Faziam
questo de participar, inclusive nos mutires realizados aos sbados, no dia de folga, afirma Antonio
Ernando Ferreira, o autor da ideia e lder do projeto
no programa Deu Certo.
Nessa iniciativa, ao custo de R$ 900,00 foram distribudos 650 pies, 200 bolas e 6 mil bilas. Como
resultado, foi possvel retirar de circulao aproximadamente 500 latas com cerol e centenas de arraias. A
unidade de Maracana tambm comemorou a queda
de 60% da Durao Equivalente de Interrupo por
Cliente (DEC), um dos indicadores que mede a qualidade do sistema, que passou de 1,49, em 2007, para
0,89, em 2008, aps a adoo do projeto batizado
como Caador de Pipas.
Se a Coelce quiser levar a ideia para toda a empresa, sugerimos fazer uma parceria com os fabricantes
dos brinquedos, para que no falte material a ser doado, complementa Raimundo Nonato Pereira Lima, outro integrante do projeto. Ele tambm considera importante engajar as autoridades municipais, mostrando o
quanto podem economizar no sistema de sade, com
reduo dos gastos decorrentes de atropelamentos e
braos quebrados tipos de acidentes que ocorrem
quando as crianas correm para resgatar as pipas ,
alm das vtimas do cerol. | GRI EN9 |
da (ROL) em projetos de Pesquisa & Desenvolvimento

(P&D), com a finalidade de trazer melhorias para o setor
energtico. Em 2008, o rgo regulador divulgou novas
regras para elaborao e aprovao do programa de
P&D. A nova metodologia prev que a avaliao inicial do projeto seja apenas indicativa, ficando a cargo
da empresa decidir pela execuo. J a avaliao final
se tornou obrigatria e foca os resultados alcanados,
seguindo critrios como originalidade, aplicabilidade,
relevncia e razoabilidade dos custos.
A Coelce continuar assegurando a qualidade dos
temas pesquisados, alm de acompanhar de perto a
busca por resultados que possam contribuir significativamente para superar os desafios do setor e tornar os
processos mais eficientes e ambientalmente amigveis.
Em 2008, foram investidos R$ 3,2 milhes em projetos de P&D para promover a qualidade e confiabilidade das reas tcnica, comercial e institucional. (As
pesquisas relativas ao meio ambiente so abordadas na

pgina 91). Para a realizao do programa, a companhia mantm parcerias com universidades e entidades
de pesquisas, e faz prospeco e anlise dos cenrios
tecnolgicos, estabelecendo diretrizes e ferramentas
que possam ser aplicadas para o aprimoramento da
atuao empresarial.
Projetos P&D 2008
Descrio
R$ mil
Um importante projeto de P&D foi concludo em de-
Avaliao do uso de cabo de

alumnio em rea de
alta agressividade salina
Estudo da resistncia corroso de cabo condutor em liga de alumnio

engraxado, com anlise da substituio do cabo de cobre atualmente utilizado
280
zembro de 2008, cujo benefcio est disponvel para
Corroso e degradao atmosfrica

dos materiais eltricos
Mapeamento do Estado do Cear para a identificao das zonas de alta

agressividade por poluentes atmosfricos e estabelecimento de um modelo
de padronizao de materiais eltricos para a Coelce, buscando melhor
desempenho e vida til
194
Desenvolvimento e aplicao de software

para previso de atendimento otimizado
de emergncia ao cliente
Desenvolvimento de um software capaz de operar com dados do Sistema de

Informaes Geogrficas e gerar solues para alocao de equipes de forma a
minimizar tempo e custo no atendimento emergencial aos clientes da Coelce
289
Estudo e validao do inibidor de

furto em redes de baixa-tenso
Desenvolvimento de prottipo de equipamento capaz de tornar a energia

eltrica indisponvel para o uso residencial, inibindo o furto em ramais de
baixa-tenso, e realizao de testes de aplicao em rea piloto do sistema de
distribuio
99
Otimizao dos aspectos de segurana

e comunicao de dados do sistema de
fatura imediata
Investigao e proposta de solues de software que possam ser agregadas

ao Sistema de Fatura Imediata, de forma a aperfeioar as caractersticas de
segurana e comunicao de dados via rede GPRS
140
Posto avanado de atendimento ao

consumidor por videoconferncia
Desenvolvimento de um espao de atendimento integrado a um terminal de

videoconferncia, possibilitando ao cliente a interao direta com a Central de
Relacionamento por meio de recursos de som e imagem
326
Sistema computacional de deteco

e gesto de interrupes de energia
integrado ao atendimento emergencial
Desenvolvimento de um sistema de gesto de atendimento de emergncia

baseado na deteco automtica no tratamento de interrupes no
fornecimento de energia eltrica antes do registro de reclamaes dos clientes
afetados
391
Sistema de caracterizao de perdas

comerciais baseado no perfil de
consumidores para otimizao
de inspees
Desenvolvimento de um sistema computacional capaz de analisar as

informaes disponveis nos medidores de memria da massa e o histrico
de eventos relacionados ao processo de aferio de consumo, possibilitando o
aumento no ndice de acerto das inspees de fraude
161
Sistema de monitoramento de
descargas atmosfricas para o
Estado do Cear
Implantao de uma rede de sensores para a deteco de descargas

atmosfricas em tempo real do tipo nuvem-terra sobre o Estado do Cear,
auxiliando o gerenciamento, a manuteno e operao das linhas de
distribuio de energia da Coelce
52
Sistema de religamento e corte de

unidades consumidoras com
tecnologia bluetooth
Desenvolvimento e aplicao de dispositivo para religamento e corte de

unidades consumidoras, utilizando tecnologia bluetooth, tendo como base de
controle e comunicao a utilizao de equipamentos tipo palmtop
98
Sistema para medio e verificao

de performance (Pimvp) do PEE Aneel
Desenvolvimento e aplicao de sistema para medio remota e avaliao de

resultados obtidos por aes de eficincia energtica, colocando disposio
da sociedade um canal de divulgao via web
267
TOTAL 1
1
Valor exclui P&D ambiental
toda a sociedade cearense. Trata-se do Sistema de Monitoramento de Descargas Atmosfricas para o Estado
do Cear, desenvolvido em parceria com a Universidade de So Paulo (USP) e a Universidade Estadual do
Cear (Uece). Por meio dessa iniciativa, todas as redes
de distribuio da Coelce foram georreferenciadas e
passaram a transmitir longa distncia dados sobre
a incidncia de raios e outras informaes relativas
meteorologia.
Com isso, a companhia pode melhorar o seu atendimento de emergncia, deixando as equipes de
sobreaviso em reas com maior potencial de chuvas, que costumam acarretar transtornos na rede
de distribuio eltrica como a queda de postes
e interrupo de cabos. Em caso de interrupo do
fornecimento, principalmente em zonas rurais mais
isoladas, tambm consegue agilizar a localizao e a
resoluo do problema.
O projeto permite a gerao de dados em tempo real,
com aplicaes em reas de recursos hdricos (tornando
mais real a estimativa de precipitao), de meteorologia (melhoria da previso quantitativa de tempestades)
e inclusive na segurana da aviao.
2.297
Apesar de a Coelce ter acesso ao sistema completo

com as informaes, parte do monitoramento pode ser
acompanhado pelo pblico em geral, por meio do portal na internet (http://www.zeus.iag.usp.br).
95
96
coelce08
EFICINCIA ENERGTICA
Os investimentos em eficincia energtica constituem
importante alternativa para conter a expanso do
consumo sem comprometer a qualidade de vida da
populao e o desenvolvimento econmico do Pas.
No Brasil, a legislao do setor eltrico determina que
as distribuidoras destinem, anualmente, 0,5% de sua
Receita Operacional Lquida (ROL) a programas caracterizados como de eficincia energtica.
Todas as iniciativas devem ser aprovadas pela Aneel
menor poder aquisitivo, com a reforma de instala-
Energia economizada MWh | GRI EU10, EU11 |

2006
2007
2008
Meta
2009
Residencial
(Ecoelce)
4.600
7.189
Residencial Baixa
Renda (Troca Eficiente)
3.940
6.226
8.287
Comercial
379
Industrial
3.401
Poder pblico (prdios

pblicos, como
escolas, hospitais)
4.047
3.799
2.165
3.031
Classe de consumo
1.446
1.585
7.827
9.185
12.991
20.092
e geralmente esto divididas em dois grupos principais: aes educativas para a populao, incluindo a
disseminao do selo de qualidade do Programa Nacional de Conservao de Energia Eltrica (Procel), e
investimentos em equipamentos e instalaes.
Nesse sentido, a Coelce desenvolve projetos de
educao para o uso eficiente e seguro da energia,
Alm de contribuir com a doao de equipamentos

mais ecoeficientes, a companhia garante o descarte
ambientalmente correto para os resduos gerados nessa operao. Com investimento de R$ 5,8 milhes no
ano, os benefcios da iniciativa abrangeram:
1.440 residncias com instalao de padro de entrada e/ou reforma da rede interna;
Servio pblico
Total
es eltricas e a troca de refrigeradores e lmpadas.
38.500 lmpadas incandescentes de 60W substitudas por fluorescentes compactas de 15W; e

6.108 famlias beneficiadas com a troca de geladeira,
Benefcios da eficientizao
| GRI EU10 |
Investimento
(R$ mil)
Troca de 6.108 refrigeradores
5.804
Doao de 38.500 lmpadas fluorescentes

Reduo na demanda, no horrio de ponta, de
1.865,77 kW
Economia de 6.226,38 MWh/ano de energia
no sistema de refrigerao e iluminao
sendo 4.439 em Fortaleza e Regio Metropolitana e

1.669 em municpios do interior do Cear.
Alm da Troca Eficiente, so realizadas aes educativas para o uso seguro e consciente da energia
eltrica por meio do programa Escola Coelce de Caminhos Eficientes (mais informaes na pgina 89).
promove a substituio de geladeiras antigas por modelos mais novos entre a populao de baixa renda e
prdios pblicos | GRI EN6, EU6 |
a modernizao dos sistemas de iluminao em hospi-
somaram R$ 7.202 mil, em 2008, e contriburam para
A troca de lmpadas, condicionadores de ar e a re-
tais e escolas pblicas, entre outras aes.
a economia de energia em diversas classes de consumo,
forma da rede eltrica interna em prdios podem pro-
totalizando 12.991 MWh economizados, o equivalente
porcionar economia mensal de at 15%. Lmpadas e
demanda anual de cerca de 5 mil residncias.
equipamentos ineficientes so reciclados, com desti-
A companhia possui um plano, com investimento

em capacitao de pessoal prprio para a gesto e
nao correta dos resduos. Tcnicos e consultores da
execuo do Programa de Eficincia Energtica, em

aes de marketing e divulgao, em aquisio de
Troca Eficiente | GRI EN6, EU6 |
companhia visitaram prdios pblicos, como hospitais,
sistemas de gesto informatizados, dentre outros. Em
Devido ao sucesso do seu programa de ecoeficin-
escolas, universidades e centros de pesquisa, para es-
2008, foram destinados R$ 58 mil a essas iniciativas.
cia no segmento de baixa renda, a Coelce continuou
tudar as aes necessrias que possibilitem tornar as
No total, os investimentos em eficincia energtica
em 2008 a atuar em residncias de consumidores de
instalaes mais modernas.
Projetos de eficincia energtica

13 hospitais pblicos
(seis em Fortaleza e sete
no interior do Estado)
Benefcios diretos | GRI EN6, EU6 |

Modernizao de 5.168 pontos de iluminao
Investimento (R$ mil)

500
Troca de 333 condicionadores de ar
Investir R$ 11,6 milhes em projetos de P&D

Investir R$ 13 milhes em projetos de Eficincia Energtica
318

Reduo na demanda, no horrio de ponta, de 261,37 kW
Economia de 822,35 MWh/ano de energia nos sistemas de
refrigerao e iluminao
Centro de Educao Tecnolgica do

Estado do Cear (Centec)
121
Faculdade de Economia, Administrao,

Aturias, Contabilidade e Secretariado
FEAACS (UFC)
Modernizao de 486 pontos de iluminao
124
Fundao Cearense de Meteorologia e

Recursos Hdricos (Funceme)
Modernizao de 212 pontos de iluminao
55
Total
Inova Coelce: incluso de quatro novos produtos pela

metodologia utilizada no programa
Deu Certo: aplicao de 60 projetos de melhoria contnua

19 escolas pblicas
(dez estaduais e nove municipais, todas
localizadas em Fortaleza)
Metas para 2009
1.118
Realizar a troca de 8 mil geladeiras e de 40 mil lmpadas
97
sociedade:
Educao e responsabilidade social
99
SOCIEDADE
De forma crescente, a Coelce vem direcionando os seus
Impactos da distribuio
investimentos de responsabilidade social para a rea de

educao, por acreditar que somente ao desenvolver po-
A qualidade no atendimento aos clientes e a seguran-
tencial criativo e massa crtica as pessoas so capazes de
a no fornecimento de energia representam impactos
atuar para a transformao social inclusiva e sustentvel.
positivos para a sociedade, que passa a ter acesso a
Os programas educacionais apoiados pela companhia en-
outros benefcios sociais, como sistemas de sade e in-
volvem principalmente crianas e jovens.
cremento de atividades para a gerao de renda. Algu-
A empresa tambm uma das que mais investem no
mas iniciativas tambm estimulam a incluso social por
Estado do Cear para valorizar e disseminar a cultura
meio do acesso formal rede eltrica. Dessa forma, a
local. Somente em 2008, destinou R$ 11,3 milhes para
fatura mensal passa a funcionar como comprovante de
financiar projetos sociais e culturais. Somados aos recur-
residncia, o que permite ao consumidor obter linhas
sos prprios destinados a projetos de incluso no forne-
de crdito e financiamento.
cimento de energia Luz para Todos e Baixa Renda ,
Apesar de a construo ou ampliao de infraestru-
o investimento social externo da companhia totalizou R$
turas do sistema eltrico poder resultar no deslocamen-
223,9 milhes. Foram beneficiadas 3 milhes de pessoas
to de moradores, as atividades da companhia no pro-
em 2008, sendo 1,6 milho de consumidores enquadrados
vocam retirada involuntria. O contrato com o governo
como baixa renda e 1 milho em iniciativas direcionadas a
federal no permite, inclusive, que isso acontea no
crianas e adolescentes atendidos por projetos que rece-
atendimento a solicitaes enquadradas no Programa
bem recursos de Fundos da Infncia e Adolescncia.
Luz Para Todos. | GRI SO1, EU21, EU19 |
Fontes de investimentos sociais e culturais (R$ mil)
Desafio
| GRI EC8 |
2005
2006
2007
2008
638
1.301
2.431
1.500
Incentivos fiscais
5.054
7.547
9.273
9.818
Sistema Estadual de Cultura (Siec)
3.185
3.975
2.423
3.027
450
1.700
2.405
2.414
50
500
601
618
1.369
1.372
3.588
3.759
no vigente
no vigente
256
5.692
8.848
11.704
11.318
Recursos prprios
Ser reconhecida pela sociedade

como uma empresa parceira no
desenvolvimento do Cear
Lei Rouanet
Fundos para a Infncia e Adolescncia (municipais e estadual)
Fundo Estadual para Cultura (FEC)
Lei de Incentivo ao Esporte 1
Total
1
Em 2008 a Coelce no recebeu nenhuma solicitao de projeto esportivo com mecanismo de patrocnio pela Lei n 11.438/06 (Lei de Incentivo ao Esporte)
100
coelce08
Iniciativas sociais e culturais
Gesto de impactos | GRI 1.2 |

Aspectos
Impactos sociais
Aes
Variao do nvel de tenso

da energia distribuda
Queima de
equipamentos
eltricos
Indenizao por ocorrncia do sistema eltrico

Medies instantneas e grficas em subestaes e instalaes
Instalao de macromedio em centro de distribuio desenergizado
Manutenes preventivas e corretivas
Uso irregular da energia

eltrica
Choque eltrico
Campanhas de combate a furtos de energia e riscos atrelados rede eltrica

Retirada de gambiarra
Inspeo em redes de mdia e baixa-tenso
Construo conforme padro de ligao DAT (redes antifurto)
Uso ineficiente da energia

eltrica
Aumento de
despesas
Uso inseguro da energia
Queima de aparelhos Campanhas para o uso seguro de energia eltrica

Incndios
Choque eltrico
Risco na construo /
reforma irregular
de instalaes eltricas
Choque eltrico
Campanhas para o uso seguro de energia eltrica

Oferta de servios de consertos e manuteno de sistemas eltricos
realizados por profissionais devidamente capacitados pela Coelce
Construo/reforma de prdios
prximos rede eltrica
Choque eltrico
Campanhas para o uso seguro de energia eltrica
Interrupo no programada
do fornecimento
Prejuzos financeiros
Insegurana noturna
em vias pblicas e
desconforto
Riscos sade
Transtornos no
trnsito
Plano de Contingncia para Atendimento Emergencial

Controle da durao e frequncia da interrupo do fornecimento
Servio especial, com informaes sobe tempo e causas da interrupo
Restrio de corte nos casos de uso de equipamentos indispensveis vida
Geradores em residncias com equipamentos indispensveis vida
Campanhas de comunicao para no soltar pipas prximas rede eltrica
Manuteno preventiva
Interrupo programada do
fornecimento
Troca de geladeiras e lmpadas ineficientes, Ecoelce

Campanhas para o uso consciente da energia
Prejuzos financeiros Comunicao antecipada sobre a interrupo temporria para grandes

Desconforto e
clientes, hospitais e populao em geral
insatisfao
Informaes precisas populao sobre durao e causas da interrupo
Riscos sade
Geradores em residncias com equipamento indispensvel vida
Uso de cabos nus em redes de

baixa-tenso
Choque eltrico
Mudana do padro de construo de rede de baixa-tenso com cabos
Suspenso do fornecimento
por no pagamento da conta
de energia
Prejuzos financeiros Aviso antecipado do corte em conta de energia

Desconforto e
Ativao do projeto de aviso antecipado de corte, que consiste na visita aos
insatisfao dos
clientes inadimplentes cuja comunicao por carta e do acionamento por
clientes
telefone no foi possvel
Projeto de Humanizao do Atendimento, com capacitao de eletricistas
e leituristas
Monitoramento do horrio de pagamento de clientes listados para
suspender fornecimento, atualizado em tempo real
Negociao da dvida
Monitoramento dos pagamentos (via palm top) para religao imediata
cobertos
Desde 2008, de forma indita, a Coelce oferece a

possibilidade de a comunidade cadastrar on-line os
projetos em busca de patrocnio. O portal http://www.
coelcesites.com.br/sustentabilidade permite aos interessados enviar ideias e justificar os benefcios a serem
contemplados com os programas.
Com total transparncia, a companhia tambm informa a lista de todos os projetos de apoio cultura,
ao esporte e aos direitos da criana e do adolescente
desenvolvidos em 2008, inclusive o valor dos investimentos destinados a cada um. Alm de reunir notcias
atualizadas do desempenho da empresa no mbito da
responsabilidade social corporativa, o portal tambm
dispe de um canal para receber sugestes.
Natal Educar com Arte
Com a mensagem Investir em educao a melhor for-
ma de desejar Feliz Natal para todo o Cear, a campanha natalina de 2008 consistiu em um bem-sucedido
concurso de desenho entre os estudantes de escolas
pblicas. Ao todo foram 17 mil trabalhos de 3,7 mil
escolas inscritas, localizadas em 181 dos 184 municpios do Cear. Um diferencial foi a participao efetiva
dessas escolas, que selecionaram os cinco melhores
desenhos entre os seus alunos.
As trs primeiras colocaes foram de Luciana Nogueira Silva, Francisca Bruna de Souza Martins e Cindy
SOCIEDADE
Maria Damasceno Jales, que ganharam bolsa de estu-
mvel de atendimento comercial (Coelce nos Bairros).
dos de R$ 70 mil e computador com impressora. Os
Tambm disseminam o programa de eficincia energti-
classificados do 4 ao 20 lugares receberam compu-
ca (troca de lmpadas, fiao e geladeiras velhas), Ba
tadores e impressoras, e as escolas dos 20 estudantes
da Leitura, Cine Coelce, Escola Coelce Caminhos Efi-
ganharam kit multimdia contendo notebook, projetor
cientes, que busca combater o desperdcio de energia
e tela de projeo. A campanha continuar em 2009.
eltrica, e programa de reciclagem Ecoelce, de troca de

resduos reciclveis por bnus na conta de energia.
Programa Energia Social
A partir da necessidade de contribuir com uma aborda-
Conhecer Direcionado para a autopercepo do p-
gem social para a reduo de perdas em comunidades
blico envolvido em relao ao contexto social em que
de baixo desenvolvimento socioeconmico, a Coelce
est inserido. A partir de vivncias individuais, so de-
criou o Programa Energia Social. So trs linhas de
senvolvidos temas como oramento familiar, culinria
ao, que renem outras iniciativas j desenvolvidas
para aproveitamento integral dos alimentos, responsa-
pela companhia, com a inteno de potencializar o im-
bilidade socioambiental e orientao para o mercado.
pacto positivo no dia a dia das pessoas, como a negociao de dvidas e aes de gerao de renda, cidadania e
Educar para Crescer Busca fomentar o artesanato lo-
responsabilidade socioambiental.
cal como forma de gerao de renda sustentvel e va-
Energia social em 2008

Investimento de R$ 630 mil
384 pessoas atingiram incremento real no oramento familiar
Gerao de R$ 155.513,17 em comrcio solidrio
241 pessoas capacitadas em meio ambiente
288 pessoas receberam orientao sobre oramento familiar
283 pessoas capacitadas em culinria alternativa
e uso de forno solar
465 pessoas aprimoraram ou aprenderam tcnicas artesanais
91 jovens participaram de oficinas de orientao
para o mercado
Para melhor mensurar os impactos do Energia Social,
lorizao da cultura cearense. Essa linha de ao prev
ser realizado um estudo das novas comunidades que
capacitar a comunidade para o aperfeioamento de tc-
O compromisso de reverter 100% do valor arreca-
devem ser atendidas, a partir de 2009. Por meio da par-
nicas artesanais, orientar para a produo de colees e
dado com a venda dos artigos produzidos aos artesos
ceria com a Universidade Federal do Cear, estudantes
apoiar a comercializao das peas, com respeito a bases
proporcionou R$ 155,5 mil em comrcio solidrio, com
faro o levantamento de indicadores socioeconmicos,
regionais e tradies culturais de cada localidade.
incremento de renda direto para 384 pessoas. O progra-
atuao do Programa Energia Social.
incluindo o ndice de Desenvolvimento Humano (IDH),
Em 2008, foram capacitadas 19 comunidades, que
ma orientou ainda jovens para o mercado de trabalho.
que serviro como parmetro de avaliao de resultados.
produziram artigos de qualidade e boa aceitao no
Nesse sentido, embora no seja possvel mensurar de
mercado. A Coelce apoiou tambm a criao de uma
forma precisa o impacto referente a empregos indiretos,
Aes Coelce Abrangem as atividades comerciais, a
coleo de moda, incluindo desfile na Feira de Respon-
percebeu-se que a maior visibilidade conquistada pelo
exemplo do parcelamento de dvidas da fatura de ener-
sabilidade Social e um catlogo impresso dos produ-
Energia Social, em 2008, refletiu-se na contratao de
gia sem juros ou com ampliao do nmero de parcelas,
tos. Em alguns perodos, o alto nmero de encomendas
profissionais (instrutores, monitores, designers, etc.) e na
para clientes de baixa renda, e a instalao de unidade
determinou a incluso de comunidades alm do raio de
aquisio de matria-prima de terceiros. | GRI EC9 |
101
102
coelce08
Coelce Voluntrios
O Programa Coelce Voluntrios encerrou 2008 com uma

ao de enfoque educacional. Por meio do curso As Van-
Poltica de
Responsabilidade Social
nomia e negcios) realizaram diversas atividades ldicas

para cem alunos das escolas pblicas de ensino fundamental e mdio Jenny Gomes, Maria Stella Cochrane Santiago (ambas em Fortaleza) e Jos de Borba Vasconcelos
(em Maracana).
Criado em 2006, com o intuito de reforar a presena da
companhia na sociedade, o programa contou com a participao de 46 voluntrios em 2008. Outras iniciativas no
ano, que beneficiaram diretamente 4 mil pessoas, foram:
Cadastro de doadores de medula ssea.
Campanha de doao de sangue.
Arrecadao de donativos e R$ 20 mil em benefcio de
42
0
do Cariri (AAPREC)*
Transparncia de forma tica e em sentido

amplo
Diversidade respeito sinergia das diferenas
culturais
Desenvolvimento autossustentvel incluso
social de forma digna
Associao parcerias com todos os atores
sociais
Complementaridade no avoca para si as
obrigaes do governo, mas torna-se parceira
Incluso reduo da excluso social no entorno
da entidade
Participao aes sociais realizadas pelos
colaboradores
Centro Catlico de Evangelizao Shallon
557
Desafio Jovem do Cear
49
Diocese de Tiangu Santurio de Ftima de
36
So Benedito
Entidade Filantrpica Raimundo Costa Sobrinho
257
(Cidado e Amor)
Escolinha de Futebol do Cear Sporting Clube
Escolinha de Futebol do Ferrovirio
56
6
Atltico Clube
Escolinha de Futebol do Fortaleza Esporte Clube
Escolinha de Futebol do Icasa Esporte Clube
Federao das Associaes de Pais e Amigos
138
132
1.235
de Excepcionais do Estado do Cear

Fraternidade de Aliana Toca de Assis
Fundao Especial Permanente Casa Esperana
Fundo das Naes Unidas para a Infncia
vtimas atingidas por chuvas nos municpios de Ic, Au-
20
11
270
(Unicef)
rora, Lavras da Mangabeira, Caririau, Crates e Sobral.
Repasse de verbas Duas instituies sem fins lucrati-
Narrao de histrias em comunidades de baixa renda.
vos foram beneficiadas com 2,5% dos recursos arreca-
Visitas a instituies carentes, como Associao Peter
dados pelo Seguro Famlia Residencial 3+1 e Seguro de
Pan, e doao, por parte dos colaboradores, de parte do
Vida com Assistncia Funeral. O Instituto de Preveno
Imposto de Renda Pessoa Fsica devido.
Desnutrio e Excepcionalidade (Iprede) e o Hospital
Instituto Hesed*
Batista Memorial receberam R$ 44,1 mil cada um.
Santa Casa de Misericrdia de Fortaleza
Coelce Solidria
(R$ mil)
Associao Brasileira de Amiotrofia Espinhal

Associao dos Amigos e Pacientes Renais
tagens de Permanecer na Escola, voluntrios capacitados

pela Junior Achivement (organizao de educao em eco-
Instituies beneficiadas por

doaes pela conta de energia
Arrecadao de fundos para entidades Por meio da
Em 2008, o Programa Coelce Solidria repassou mais
doao de uma quantia simblica por parte de 251 mil
de R$ 8 milhes para instituies sem fins lucrativos,
clientes, foram revertidos R$ 8,5 milhes para entidades
alm de realizar outras aes direcionadas qualidade
sem fins lucrativos. O montante cerca de 30% maior
de vida da populao: | GRI EC8, EC9 |
que em 2007 (R$ 6,5 milhes). Os clientes podem ir at
Hospital do Cncer de Fortaleza*
Hospital e Maternidade Jos Pinto do Carmo
(municpio de Baturit)
Instituto de Preveno Desnutrio e
44
Excepcionalidade (Iprede)
Legio da Boa Vontade (LBV)

Pastoral da Criana*
Sociedade Hospitalar So Francisco de Canind
Total arrecadado **
* Entidades em incio de vigncia do convnio, em dezembro de 2008.
** Valor arrecadado, descontados tributos e taxas administrativas.
0
4.701
934
0
37
8.530
SOCIEDADE
uma loja da distribuidora, escolher uma das entidades
um espao na conta de energia eltrica para a divul-
e infanto-juvenis das mos do prprio mascote da Co-
cadastradas a ser beneficiada e estipular uma quantia
gao de imagens de crianas desaparecidas, que inte-
elce, o Lampinha. Em parceria com o grupo Casa do
acima de R$ 1,00. Em 2008, a companhia manteve par-
gram o cadastro da Secretaria do Trabalho e Desenvol-
Conto, as histrias so narradas de maneira ldica a fim
ceria com 22 instituies, sendo que quatro delas esta-
vimento Social do Cear. Desde o incio do programa,
de estimular ainda mais o gosto pela leitura. Em 2008,
vam em adequao do convnio no final do ano.
em 2004, oito crianas foram encontradas.
o projeto beneficiou 35 entidades, entre escolas pbli-
Doao de mveis e equipamentos Anualmente
cas, ONGs e associaes comunitrias, com investimen-
realizada a doao de mveis usados e equipamentos
Incentivo leitura
to de R$ 28 mil. Os municpios beneficiados pelo Ba
de informtica. Em 2008, foram entregues 741 mveis
Desde 2005, o projeto Ba da Leitura contribui para a
da Leitura foram Canind, Fortaleza, Icaupu, Itarema,
a oito instituies e 70 computadores tambm para oito
disseminao do conhecimento em comunidades com
Maracana, Pacajus, Sobral e Trairi.
entidades de Fortaleza.
baixo desenvolvimento socioeconmico. Cada localida-
A companhia promoveu, ainda, um curso de capa-
de atendida recebe um acervo com 300 livros infantis
citao para contao de histrias, em junho de 2008,
Apoio busca de crianas desaparecidas Reservado
do qual participaram 30 colaboradores. O objetivo

transformar os voluntrios em agentes disseminadores,
Feira coelce de Responsabilidade social

Realizada durante trs dias no bosque do Marina Park
Hotel, em Fortaleza, a Feira Coelce de Responsabilidade Social ofereceu aos visitantes uma mostra de 11
projetos socioambientais apoiados pela companhia:
Ba de Leitura; Cine Coelce; Coelce Solidria com a
Sade Pblica; Ecoelce; Energia Social; Escola Coelce Caminhos Eficientes, MidiaCom, leo Ecolgico,
Adubo Orgnico, Promil e Troca Eficiente.
A primeira edio da Feira, que reuniu aproximadamente 2 mil pessoas, contou ainda com apresentaes
musicais e uma Arena da Aprendizagem espao de
oficinas de contao de histria, animao, uso eficiente de energia, brinquedos feitos a partir de material
reciclado, horta caseira e customizao de camisetas.
| EC9 |
O resultado da capacitao de profissionais do artesanato pelo programa Energia Social ficou evidenciado no desfile de abertura do evento, com modelos
apresentando os produtos feitos de renda de fil, croch, dentre outros materiais. Na ocasio, foi assinado
convnio com o Ateli Brasil para comercializao das
peas artesanais produzidas pelas comunidades do
projeto. A segunda edio da Feira de Responsabilidade Social da Coelce j est confirmada para 2009.
Mais do que reforar o seu compromisso com a
responsabilidade social corporativa, a Feira busca intensificar o dilogo e a transparncia entre a Coelce e
a sociedade. A companhia aproveitou a ocasio para
divulgar o seu Relatrio de Sustentabilidade 2007.
para o pblico infantil, de temas de segurana da rede

eltrica e eficincia energtica. Aps o treinamento, os
voluntrios atuaram com a equipe do programa Coelce
nos Bairros, contando histrias para a comunidade de
So Bernardo, em Messejana.
Mostras-debate de cidadania
A Coelce tem promovido a discusso de temas relevantes

para a sociedade entre seus colaboradores. Destacam-se
os seguintes encontros realizados em 2008:
Mostra-debate sobre Paternidade Responsvel: a iniciativa, intitulada Conversa de Homem, trouxe discusso
assuntos relacionados paternidade responsvel, buscando a construo de relaes mais livres e prazerosas
entre pais e filhos. Antecedendo o evento, foi realizada
uma campanha interna com o ttulo O Que Ser Pai.
103
104
coelce08
Mostra-debate sobre Poltica: o evento reuniu colabo-
Fundo Estadual para a Criana e o Adolescente
radores da empresa, levando os participantes a refletir
Entidade
Descrio
sobre poltica e voto consciente. Foram utilizados recur-
Centro Peditrico do Cncer da

Associao Peter Pan (APP)
Em 2008, os recursos foram destinados ao trmino da construo do Centro Peditrico do

Cncer, com quatro pavimentos e 69 leitos.
24.500
Instituto Programa Movimento

de Integrao Milenar (Promil)
Cursos de instalador-eletricista, instalador-bombeiro e secretariado, para jovens de 14 a 18

anos, bem como egressos do sistema penitencirio. Beneficiou 7 mil pessoas em 2008.
125.000
Tecendo Cidadania com

Educao e Arte
Promover a autoestima, o resgate dos valores ticos, o estmulo ao estudo e do exerccio da

cidadania de 80 crianas e adolescentes em situao de risco social.
10.500
Caminho para a Cidadania
Ampliar as oportunidades de aprendizado para 20 crianas e adolescentes especiais.
sos de vdeo e msica, alm de palestra promovida pelo

instituto Fbrica de Imagens, especializado em promover aes de educao e cidadania.
direitos da criana e do adolescente
Em 2008, foram destinados R$ 617 mil (oriundos de 1%

do Imposto de Renda devido) ao apoio de aes capazes
Subtotal
(R$ mil)
21.500
181.500
Fundo Municipal para a Criana e o Adolescente

3 Mostra de Arte da Cultura
Cearense (22 Conveno
Estadual do Comrcio Lojista)
O objetivo geral proporcionar mudanas culturais, no sentido de promover a ampliao

do conhecimento tecnolgico e empresarial da classe lojista, alm do desenvolvimento de
novos negcios. Foram beneficiadas 1.200 pessoas.
40.000
cao, arte, cidadania e incluso social.
Arte, Vida e Movimento, do

Grupo Bailarinos de Cristo Amor
e Doaes (BCAD)
Oferece diversas atividades, como dana, teatro, computao, lngua estrangeira (ingls)
e natao, entre outras, alm de alimentao aos participantes. So acompanhadas 380
crianas de 21 comunidades de baixo poder aquisitivo, em vrios ncleos de Fortaleza.
23.500
Projetos culturais
Festival Cariri de Cano

Modalidade Infanto-Juvenil
Mobilizar, incentivar, criar espaos e apoiar a produo musical, artstica e cultural, alm
de favorecer o crescimento das atividades tursticas da regio.
20.000
Festival Nordestino de
Teatro de Guaramiranga
Apoio difuso, exibio, circulao e promoo do teatro em Guaramiranga. Ocorrido de 12 a

20 de setembro de 2008, participaram do evento 13,5 mil pessoas.
50.000
MdiaCOM
Capacitao em comunicao digital e computao grfica, alm de organizao para a

gerao de renda. Em 2008, beneficiou 120 alunos da rede pblica de ensino de Aquiraz.
23.500
Projeto Atos de Aprendiz

do Conselho de Integrao
Social (Integrassol)
Contribuir para o desenvolvimento socioprofissional e educacional de 100 estudantes de

escolas pblicas (16 e 17 anos) em situao de risco social, com orientao e qualificao
profissional, visando insero no mercado do trabalho.
15.000
Visagens do Desejo da
Companhia de Dana do
Cear (Vidana)
Com foco na dana como agente de transformao social, beneficia 300 crianas e
adolescentes de trs bairros de Fortaleza. So promovidas aulas gratuitas de dana,
percusso e capoeira, inspirados na cultura e nas tradies locais. As famlias se envolvem,
participando de palestras e contribuindo na confeco do material usado nos espetculos.
23.500
Ju Forr
Evento junino com durao de 15 dias, em Juazeiro do Norte, com perspectiva de pblico
de 450 mil pessoas. O festival contou com 45 atraes musicais e as apresentaes de
quadrilhas com a presena de crianas, adolescentes e adultos.
120.000
Festival de Quadrilhas Juninas

Infantis de Maracana
Ao produzir uma grande festa de So Joo para a populao de Maracana, a Coelce buscou
fortalecer as razes culturais, alm de atrair turistas e incrementar o comrcio local.
120.000
de proporcionar um futuro melhor a crianas e jovens. A

contribuio beneficiou vrias iniciativas, abrangendo edu-
A Coelce recebeu o Selo de Responsabilidade Cultural

2008, conferido pela Secretaria de Cultura do Estado, em
reconhecimento a seus investimentos no setor. Em 2008,
foram aplicados mais de R$ 10 milhes, entre recursos
prprios e oriundos do Sistema Estadual de Cultura (2%
do ICMS a recolher) e da Lei Rouanet (at 4% do Imposto
de Renda a recolher). Os projetos se enquadram nas categorias de artes cnicas, audiovisual, literatura, msica e
patrimnio imaterial.
Artes cnicas
A companhia investiu R$ 425 mil nessa categoria, destacando-se a realizao do Festival Nacional de Dana,
Subtotal
435.500
em Fortaleza.
Total
617.000
SOCIEDADE
Artes Cnicas (Teatro e Dana)
2008 (R$)
ARTES VISUAIS
As Sete Irms
Estimular e difundir a produo teatral das pessoas de terceira idade.
10.300
Nessa categoria, foram investidos R$ 203 mil, destacando-
Divertissiment
Espetculo que reuniu o Ballet Hugo Bianchi e companhias Cia. dos Ps Grandes, Cia. Etra
45.000
se o projeto Arte Profissionalizante realizado em bairros de
Vida e Arte de Hugo Bianchi
de Dana e Centro de Experimentao em Movimento. As apresentaes em Fortaleza
baixo desenvolvimento socioeconmico.
foram gratuitas, com pblico estimado de 5 mil pessoas.

Donas do Destino
A pea, com atores de terceira idade, buscou promover a integrao de vrias culturas,
10.200
Literatura
valorizando tradies e crenas. As quatro apresentaes foram vistas por 600 pessoas.
Energia para Desenvolver
O projeto desenvolvido em Groaras para a incluso de crianas e adolescentes por
38.650
meio de arte-educao. Em 2008, atendeu 50 crianas e jovens. Em 2008 foi produzido
A iniciativa Fbrica de Leitores foi um dos destaques dentre os investimentos em literatura. A empresa patrocinou a
espetculo itinerante de teatro que percorreu sete municpios (Massap, Sobral,
produo de 20 livros infantis sobre a cultura e a histria
Forquilha, Groaras, Carir, Acopiara e Crato), atingindo 3,6 mil adolescentes e jovens.
Estao das Artes Plano de
Objetiva a produo, capacitao, pesquisa e difuso das manifestaes artsticas para
39.325
capacitao em artes cnicas
consolidar a Estao Ferroviria de Senador Pompeu (CE) como centro de arte e cultura.
Festival Nacional de Dana
Evento anual dissemina a dana e cultura do Cear com espetculos, cursos e palestras.
70.000
Francisco O homem que
Espetculo teatral realizado h dez anos, durante a romaria de So Francisco de Assis.
135.818
se tornou santo
Em 2008 foram feitas cinco apresentaes em Canind, para um pblico estimado em 5
Msica
mil pessoas. Inclui a promoo de cursos e oficinas, formando profissionais em figurino,
Aps vrias apresentaes em eventos natalinos e em ou-
adereos, cenrios, cabelo e maquiagem, camareiras, atores e diretores e outros.

No Nordeste Assim
Espetculo itinerante, na capital e interior, buscou promover o intercmbio cultural. Foram
25.000
oferecidas oficinas de teatro, mostras de vdeos e palestras sobre a cultura nordestina.

O Cntico das Criaturas
O grupo Jardim de So Francisco apresentou a histria da tradio do prespio e o Natal
50.818
2008 (R$)
159.556
renda e a promoo da cultura iconogrfica nordestina e brasileira.
CD de msicas, patrocinado pela companhia, que busca
Beato Loureno, mulheres, palhaos, animais, naturezas mortas, para reafirmar a

identidade cultural e preservar valores. Tambm faz uma releitura dos grandes mestres
Audiovisual
foi o Cine Cear, Festival Nacional de Cinema e Vdeo, com

R$ 844 mil. O evento o mais importante do gnero no
A temtica em que se baseia a proposta variada. O conjunto de desenhos aborda o
Estado e busca projetar o Cear como difusor e produtor
universo nordestino: paisagem, trabalhadores, agricultores, pescadores, rendeiras,

violeiros, personalidades, Lampio, Padre Ccero, Maria Bonita, Antonio Conselheiro,
de cinema e vdeo.
43.000
da pintura com aluso s suas musas, como Aldemir Martins, Botticeli, Da Vinci, Degas,
Patrimnio imaterial
Di Cavalcante, Klimt, Lautrec, Matisse, Michelangelo, Modiglianni, Renoir, Picasso,
Foram destinados R$ 510 mil para iniciativas que fortale-
Portinari e Van Gogh.

Total
colaboradores e parceiros da Coelce gravou o seu primeiro
O projeto que recebeu o maior aporte financeiro em 2008
Prope descobrir,formar e desenvolver novos talentos de artes plsticas na comunidade

carente de Fortaleza.Proporciona atendimento sociocultural e capacita para a gerao de
Cear em Foco
Antenas e Razes
tras datas comemorativas, o Coral das Luzes, formado por
425.111
Artes visuais (artes plsticas e fotografia)

Arte Profissionalizante
pblica do Ensino Fundamental.
cada vez mais incrementar seus investimentos culturais.
franciscano para cerca de 15 mil romeiros que foram a Canind, entre outubro e dezembro.
Total
do Nordeste a serem distribudos para estudantes da rede
202.556
cem a cultura e os costumes do povo cearense.
105
106
coelce08
Audiovisual
Msica
Aniversrio de
Fortaleza 2008
Show em homenagem aos 282 anos da

capital cearense. (R$ 50 mil)
Aprendendo
com Arte
Oficinas de msica erudita (flauta, violo,

percusso e canto coral), em Fortaleza e
Ors, para crianas e jovens. (R$ 30 mil)
844.203
CD Cartas
na Mesa
Sesses de cinema em locais pblicos para comunidades de baixo desenvolvimento

socioeconmico, com destaque para produes cearenses. Foram beneficiadas cerca de
15 mil pessoas em 2008, em vrias cidades do interior do Estado.
Produo do artista Silvio Barreira, com

msicos e intrpretes cearenses. O CD ser
distribudo a entidades. (R$ 30 mil)
250.000
CD O Retratista
CD alusivo menina-mulher do serto que

sonha com a cidade grande. (R$ 29.685)
Cine Itinerante
Visa educar por meio do ensino bsico da produo audiovisual e difuso de consagradas
obras do audiovisual nacional e cearense. Participam comunidades no interior e capital.
180.000
Cear Natal
de Luz
Coral infantil de Paracuru, com canes

natalinas. (R$ 275 mil)
Circuito Rural
Curtas-metragens que buscam disseminar a educao ambiental nas comunidades rurais do

Serto Central, realizando tambm o plantio de espcies nativas em reas degradadas.
42.580
Dom Fragoso
Audiovisual, em formato digital, com durao de aproximadamente 60 minutos, sobre a vida e

a obra do bispo catlico Antnio Batista Fragoso frente da diocese de Crates, entre os anos
de 1964 e 1998. Fragoso foi um renomado defensor dos direitos humanos.
Feira da Msica
de Fortaleza
62.000
Evento anual para atrair negcios indstria

fonogrfica do Nordeste e fomentar o turismo
do entretenimento musical. (R$ 125 mil)
Festival Latino-americano Realizao da 3 edio do festival, com mostra competitiva de filmes e vdeos de curta
de Curta-metragem
metragem, alm de viabilizar o intercmbio de conhecimentos e experincias entre
de Canoa Quebrada
produtores do Brasil e do exterior. A programao incluiu oficinas de capacitao profissional.
50.000
Festival de
Jazz e Blues de
Guaramiranga
Festival anual realizado na regio de Baturit

e em Fortaleza, que atraiu pblico de 20 mil
pessoas. (R$ 153 mil)
Festival de
Msica de
Barbalha
Promove a cultura e talento de msicos. Com

durao de dois dias de evento, atraiu cerca
de 8 mil pessoas em 2008. (R$ 12,6 mil)
Festival de
Sanfoneiros de
Limoeiro do
Norte
Durante quatro dias, a populao do Vale do

Jaguaribe, no semirido, assistiu a shows de
sanfoneiros, alm de oficinas, exposio e
venda de instrumentos. (R$ 60 mil)
Festival Eleazar
de Carvalho
Dissemina a msica clssica, em concertos

dirios e gratuitos. Tem carter didtico,
atendendo 180 alunos em iniciao e
reciclagem em msica clssica. (R$ 112 mil)
2008 (R$)
A Escola vai ao Cinema
O projeto realiza sesses gratuitas de cinemas para estudantes da rede pblica de ensino da
capital cearense e do municpio de Sobral. Em 2008, foram beneficiadas 8 mil pessoas.
Cear em Foco
Antenas e Razes
O objetivo da iniciativa reciclar e reutilizar as mquinas caa-nqueis, transformando-as

em computadores a serem doadas s bibliotecas comunitrias de Fortaleza.
Cine Cear Festival

de Cinema e Vdeo
Mostra anual de cinema nacional, que busca projetar o Cear como difusor e produtor
de cinema e vdeo. Com sesses gratuitas, os oitos dias de evento atraram 16,8 mil
espectadores.
Cine Coelce
217.000
50.774
Festival Nacional de
Cinema e Vdeos
Ambientais
Festival que exibiu filmes e vdeos, em mostras competitivas e itinerantes, encontros, oficinas
e outras atividades.
Projeto Megafone
Centro de comunicao educativa instalado em trs escolas da rede municipal de ensino nos
municpios de Maranguape, Maracana e Fortaleza.
112.000
O Altar do Cangao
Documentrio longa-metragem que tem como tema a histria do cangao.
200.000
O Auto da Camisinha
Filme de 40 minutos, com teor educativo sobre a importncia de usar o preservativo na

preveno de doenas sexualmente transmissveis.
40.000
O Siri-Ar
O filme de longa-metragem aborda o processo de colonizao do Cear e do Nordeste

brasileiro, mostrando a dimenso histrica dos encontros das culturas europeias e
amerndias, em uma narrativa pica e original da histria.
200.000
O projeto visa ao desenvolvimento sociocultural e formao profissional em produo e

realizao audiovisual. Tem como pblico-alvo 30 jovens de baixa renda e oriundos de
escolas pblicas em Fortaleza.
Coral das Luzes Produo do primeiro CD do coral composto

por funcionrios da Coelce e show itinerante
por vrias cidades do Cear. (R$ 250 mil)
160.000
Tamboril Fest
Mostra multicultural com grupos artsticos no

municpio de Tamboril. (R$ 77.904)
Produo Cultural
Audiovisual Cearense
Publicao de edio histrica comemorativa dos 80 anos do jornal O Povo e da edio do

Anurio do Cear, obra que apresenta um retrato do Estado.
185.000
Selva de Pedra:
Fortaleza Noiada
O documentrio retrata a vida de usurios de crack e as mazelas que o vcio traz para a
cidade de Fortaleza, promovendo debate sobre fatos, causas e consequncias, alm da
necessidade de polticas pblicas eficazes para o enfrentamento dessa questo.
Orquestra de
Cmara
Eleazar de
Carvalho
Formao de plateia em msica erudita, de

acordo com o Plano Estadual de Msica do
Estado do Cear. Inclui concertos de carter
didtico e beneficente, com pblico estimado
de 30 mil pessoas em 2008. (R$ 249.696)
Outros Olhares
Total
3.000
40.000
2.666.557
Total
1.454.885
SOCIEDADE
Literatura
Bienal Internacional do
Livro do Cear
Contribuio para a 8 Bienal Internacional do Livro do Cear, cujo tema em 2008 foi A
aventura cultural da mestiagem. O objetivo foi evocar a multiplicidade de culturas e a
condio mestia de suas razes, incentivando o hbito da leitura e a produo literria.
75.000
Casa do Conto
Ncleos de narradores que, utilizando histrias e jogos educativos, despertam em crianas

e adolescentes o interesse pela leitura, em vrios bairros de Fortaleza e em seis cidades do
interior do Estado, tendo como sede as bibliotecas pblicas.
15.801
Economia
Edio e publicao do livro Ciclos Econmicos do Cear, desde a pecuria at a indstria.
87.280
Fbrica de Leitores
Produo de 20 livros de literatura infantil sobre a cultura e a histria do Nordeste, visando

ao fortalecimento da formao de leitores nas sries iniciais do Ensino Fundamental.
107.000
Floresta do Araripe
Livro com fotografias e textos sobre as riquezas naturais e culturais desse ecossistema.
45.000
Livro Soldado da
Borracha: uma histria
do Cear e do Acre
Obra que relata com depoimentos, artigos, fotos e mapas a histria da saga dos soldados
da borracha, que saram de Fortaleza para a floresta amaznica, em 1943, alistados pelo
Servio Especial de Mobilizao de Trabalhadores para a Amaznia.
55.000
Protagonistas da Leitura
O projeto visa ao desenvolvimento do prazer pela leitura em escolas pblicas. Ser executado
em Fortaleza, nas escolas: Externato So Vicente de Paulo, Escola de Ensino Fundamental e
Mdio Antnio Dias Macdo e Escola de Ensino Fundamental e Mdio Edite Braga.
63.918
2008 (R$)
Total
448.999
Patrimnio Imaterial
Casa de Pedra
R$ mil
Criao de um Centro de Cultura Popular, que funcionar com oficinas, cursos e
apresentaes, direcionados para o incentivo s artes populares e tradio oral do Cariri
cearense.
30.000
Festival de Quadrilhas
Juninas do Cear
Apoio a grupos de quadrilhas juninas do Cear, com o objetivo principal de difundir e

promover as manifestaes populares locais.
Restaurao de imvel
no Centro de Fortaleza
Dar continuidade restaurao de um imvel, considerado patrimnio histrico de Fortaleza,

onde ficaro sediadas a Orquestra Filarmnica, o Memorial da Indstria do Cear e o Instituto
Arquitetos do Brasil. O projeto visa ainda revitalizar a cultura e o centro da capital cearense.
45.000
Riquezas do Cear
Programa veiculado na TV Cidade (afiliada da Record), Traz matrias exclusivas sobre as

belezas naturais, culinria, pontos tursticos, artistas locais, tecnologia, artesanato, folclore e
outros atrativos do Cear.
125.000
So Joo de
Festa de So Joo realizada para a populao do municpio de Maracana, revitalizando as

razes culturais e atraindo turistas dos mais diversos tipos para alavancar a economia local,
com gerao de empregos, aumento das vendas por parte do comrcio local e incentivo ao
investimento em equipamentos tursticos locais.
150.000
Maracana 2008 Festival

de Quadrilhas Juninas
Total
160.999
Metas em 2008
Resultados
Atender 30 instituies com
Meta superada, com 34
o Ba de Leitura
instituies atendidas
Realizar o projeto Cine Coelce-
Meta superada (40
Cinema na Praa em
comunidades visitadas)
30 comunidades cearenses
Energia Social: Desenvolver
Meta atingida: 15
o projeto em 15 comunidades
comunidades atendidas
de Fortaleza e municpios do
interior do Estado
Realizar treinamento de 600
Meta superada, com 705
colaboradores na temtica de
colaboradores treinados.
sustentabilidade
Instituir projeto de educao
Atingida. Projeto foi
profissionalizante com o Corpo
institudo e 7 mil jovens
de Bombeiros Militar, para
beneficiados
formao de 500 eletricistas e

bombeiros-hidrulicos
Metas para 2009

Capacitar 10 novas comunidades no programa Energia Social
Atender 40 instituies com o Ba de Leitura
510.999
Treinar 600 colaboradores na temtica da sustentabilidade
107
premiaes e reconhecimentos 2008
| gri 2.10 |
PREMIAES e reconhecimentos 2008
Prmio Abradee 2008 Melhor distribuidora de ener-
vespa Pelo terceiro ano consecutivo, integra o seleto
Prmio Delmiro Gouveia Maior Empresa do Cear e
gia eltrica do Nordeste, pelo terceiro ano consecutivo,
grupo de empresas reconhecidas nacionalmente por
Melhor Contabilista. Iniciativa da Bovespa e do jornal O
e a quinta do Brasil. Tambm foi reconhecida como a
seu compromisso com o desenvolvimento sustentvel.
Povo destaca o desempenho das empresas cearenses.
2 melhor distribuidora em Responsabilidade Social, 3
World Business and Development Awards (WBDA)
Prmio Fiec por Desempenho Ambiental 2008 1
melhor em Gesto Operacional do Brasil e a 3 melhor
O Ecoelce foi um dos dez ganhadores do prmio pro-
colocada na categoria Integrao com a Sociedade
distribuidora em Evoluo do Desempenho do Brasil.
movido pela ONU, que reconhece a contribuio das
(programa Troca Eficiente Coelce), e 3 colocada em
Guia Exame/ Voc S/A Pelo terceiro ano consecutivo,
empresas do setor privado para atingir os Objetivos de
Produo mais Limpa (projeto leo Ecolgico).
integrou o ranking das 150 Melhores Empresas para se
Desenvolvimento do Milnio.
Trabalhar no Brasil. A Coelce tambm ficou na terceira
Prmio Von Martius O programa Ecoelce, de troca de
posio na categoria servios pblicos, destacando-se
resduos por bnus na conta de energia, foi premiado
no item melhor setor para se trabalhar, no qual se avalia
com o 2 lugar na categoria Natureza, em evento reali-
o ndice de Felicidade no Ambiente de Trabalho.
zado pela Cmara Brasil-Alemanha
Prmio Top of Quality de Ambientao Reconhecimento da Ordem dos Parlamentares do Brasil (OPB) ao
trabalho de proteo ao meio ambiente.
Cmara Oficial Espaola de Comrcio en Brasil
Prmio de Responsabilidade Social Corporativa para os
Great Place to Work 2008 43 lugar no ranking das
Brasil que Inova Ecoelce foi considerado uma das 25
melhores projetos em benefcios da sociedade brasileira.
100 Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil, da
maiores inovaes brasileiras da ltima dcada, reco-
Prmio Consumidor Moderno Iniciativa do Grupo Pa-
revista poca e do The Great Place to Work.
nhecimento promovido pela revista Exame.
As Melhores da Dinheiro Pela primeira vez, a Coelce
Prmio Abrasca (Associao Brasileira das Companhias
integrou o ranking das 500 melhores empresas do Bra-
Abertas), Relatrio Anual 11 posio no ranking na-
sil na edio 2008 do anurio da revista Isto Dinheiro.
cional e a 5 entre as empresas de energia.
dro, que reconhece a excelncia no atendimento ao

cliente. Coelce foi finalista em energia eltrica.
Prmio Padro de Qualidade Promovida pela revista
Consumidor Moderno, a iniciativa premia as melhores
Foi destaque na categoria de empresas da rea ener-
Rumo a Credibilidade O Relatrio Anual de Sustentabi-
operaes e tecnologias de Contact Center do Brasil. A
gtica, ficando em segundo lugar em dois critrios de
lidade 2007 ficou em 3 lugar no ranking na pesquisa re-
Central de Relacionamento da Coelce ficou em primeiro
gesto: Responsabilidade Social e Recursos Humanos.
alizada pela Fundao Brasileira para o Desenvolvimento
Selo Ibase Reconhecimento do Instituto Brasileiro de
Sustentvel (FBDS) em parceria com a internacional Sus-
Anlises Sociais e Econmicas pela qualidade das informaes do balano social, desde 2004.
Prmio Fundao Coge 2008 Finalista em trs das
quatro categorias, com os programas Troca Eficiente Co-
tainAbility. Recebeu o 1 lugar do setor eltrico.

Comunicao de Progresso COP Notvel O Relatrio de Sustentabilidade 2007 foi reconhecido como
notvel pelo Pacto Global da ONU.
elce (Aes de Responsabilidade Social), Ecoelce (Aes
Prmio Contribuintes do Cear 2008 Reconhecimen-
Ambientais) e Prevenindo Sempre (Segurana e Sade).
to pela contribuio ao desenvolvimento estadual, por
ndice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), da Bo-
meio do recolhimento correto e regular do ICMS.
lugar, da categoria Energia Eltrica.

Selo de Responsabilidade Cultural 2008 Promovido
pela Secretaria de Cultura do Estado, que reconhece as
empresas que mais investem nesse setor, no Cear.
Medalha Capacete Bombeiro Militar Reconhecimen
to pelo apoio ao Programa Movimento de Integrao
Milenar (Promil), de capacitao profissional.
Medalha Eloy Chaves Reconhecimento s aes para
segurana e preveno de acidentes.
109
Balano social ibase

1 Base de clculo
2008 Valor (mil reais)
2007 Valor (mil reais)
Receita lquida (RL)
1.915.044
1.718.879
Resultado operacional (RO)
404.192
357.130
Folha de pagamento bruta (FPB)
129.421
121.551
1.414.547
1.320.980
Valor Adicionado Total (VAT)

2 Indicadores sociais internos
Alimentao
Encargos sociais compulsrios
Valor (mil)
% sobre FPB
% sobre RL
Valor (mil)
% sobre FPB
5.315
4,11%
0,28%
4.770
3,92%
% sobre RL
0,28%
24.331
18,80%
1,27%
23.058
18,97%
1,34%
Previdncia privada
9.160
7,08%
0,48%
8.862
7,29%
0,52%
Sade
6.718
5,19%
0,35%
5.647
4,65%
0,33%
Segurana e sade no trabalho
617
0,48%
0,03%
182
0,15%
0,01%
Educao
512
0,40%
0,03%
561
0,46%
0,03%
Cultura
Capacitao e desenvolvimento profissional
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
2.610
2,02%
0,14%
2.544
2,09%
0,15%
Creches ou auxlio-creche
1.060
0,82%
0,06%
799
0,66%
0,05%
Participao nos lucros ou resultados
7.508
5,80%
0,39%
6.409
5,27%
0,37%
Vale-transporte
Esporte
Outros
Total Indicadores sociais internos
3 Indicadores sociais externos
Educao
Coelce nas Escolas Mdulo I
Ba de Leitura
Cultura
Audiovisual (cinema, tv, vdeo e multimdia)
Literatura
355
0,27%
0,02%
378
0,31%
0,02%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
3.693
2,85%
0,19%
2.718
2,24%
0,16%
61.879
47,81%
3,23%
55.928
46,01%
3,25%
Valor (mil)
% sobre RO
% sobre RL
Valor (mil)
% sobre RO
% sobre RL
28
0,01%
0,00%
54
0,02%
0,00%
0,00%
0,00%
11
0,00%
0,00%
28
0,01%
0,00%
43
0,01%
0,00%
10.056
2,49%
0,53%
9.087
2,54%
0,53%
143
0,04%
0,01%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
Msica
50
0,01%
0,00%
35
0,01%
0,00%
Patrimnio Imaterial (manifestaes, saberes e fazeres populares, artes e gastronomia)
45
0,01%
0,00%
30
0,01%
0,00%
Fundo Estadual da Cultura

Fundo Municipal para a Criana e o Adolescente
Fundo Estadual para a Criana e o Adolescente
3.759
0,93%
0,20%
3.588
1,00%
0,21%
436
0,11%
0,02%
444
0,12%
0,03%
182
0,05%
0,01%
157
0,04%
0,01%
Sistema Estadual de Cultura (Siec)
3.027
0,75%
0,16%
2.423
0,68%
0,14%
Lei Rouanet
2.414
0,60%
0,13%
2.405
0,67%
0,14%
50
0,01%
0,00%
0,00%
0,00%
0,01%
Sade e saneamento
Esporte
0,00%
0,00%
256
0,07%
Lei de Incentivo ao Esporte
0,00%
0,00%
256
0,07%
0,01%
Corrida de Rua
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
213.746
52,88%
11,16%
143.917
40,28%
8,37%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
549
0,14%
0,03%
68
0,02%
0,00%
Outros
Voluntariado
Gerao de emprego e renda
BALANO SOCIAL
3 Indicadores sociais externos (cont.)

Programas sociais
Programa de Investimentos Especiais
Luz para Todos
Benefcios para consumidores de baixa renda
Valor (mil)
% sobre RO
% sobre RL
Valor (mil)
% sobre RO
182.542
45,16%
9,53%
111.167
31,13%
% sobre RL
6,47%
2.567
0,64%
0,13%
601
0,17%
0,03%
179.975
44,53%
9,40%
110.566
30,96%
6,43%
30.646
7,58%
1,60%
32.682
9,15%
1,90%
Total das contribuies para a sociedade
223.886
55,39%
11,69%
153.314
42,93%
8,92%
Tributos (excludos encargos sociais)
666.530
164,90%
34,80%
620.340
173,70%
36,09%
Total Indicadores sociais externos

4 Indicadores ambientais
Investimentos relacionados com a produo/ operao da empresa
890.416
220,30%
46,50%
773.654
216,63%
45,01%
Valor (mil)
% sobre RO
% sobre RL
Valor (mil)
% sobre RO
% sobre RL
0,54%
19.549
4,84%
1,02%
9.274
2,60%
Educao ambiental para colaboradores
69
0,02%
0,00%
49
0,01%
0,00%
Gerenciamento de resduos
57
0,01%
0,00%
116
0,03%
0,01%
Reciclagem de leo 1
0,00%
0,00%
78
0,02%
0,00%
Licenas ambientais
750
0,19%
0,04%
0,00%
0,00%
Auditorias ambientais
52
0,01%
0,00%
28
0,01%
0,00%
864
0,21%
0,05%
1.022
0,29%
0,06%
Desenvolvimento e Implementao de leo Ecolgico
185
0,05%
0,01%
0,00%
0,00%
Desenvolvimento de Processo Biotecnolgico de Compostagem para a Reciclagem dos Resduos de

Podas de rvores
206
0,05%
0,01%
163
0,05%
0,01%
0,00%
0,00%
238
0,07%
0,01%
Programa de Pesquisa e Desenvolvimento Tecnolgico e Industrial
Desenvolvimento de Metodologia para Acompanhamento Contbil do Sistema de Gesto Ambiental da Coelce

Programa Coelce de Desenvolvimento Social pela Energia Consumida Ecoelce 2
Sistema de Gesto e Manejo da Arborizao Urbana ao Longo das Redes de Distribuio
Desenvolvimento de Produtos Base de Compsito Fibra de Coco em Matriz Polimrica para
Aplicao em Sistemas de Baixa Tenso
Desenvolvimento de Tcnicas e Sistema de Lavagem a Seco de Isoladores
Arborizao urbana
Manejo de vegetao
Rede compacta ou isolada
Outros gastos para melhoria contnua
Investimentos em programas e/ou projetos externos
Educao ambiental
Grafitando com Arte
Escola Coelce Caminhos Eficientes
Outros
Programa de Eficincia Energtica 3
94
0,02%
0,00%
259
0,07%
0,02%
0,00%
0,00%
95
0,03%
0,01%
98
0,02%
0,01%
216
0,06%
0,01%
281
0,07%
0,01%
43
0,01%
0,00%
26
0,01%
0,00%
0,00%
0,00%
2.683
0,66%
0,14%
2.154
0,60%
0,13%
14.928
3,69%
0,78%
5.695
1,59%
0,33%
120
0,03%
0,01%
129
0,04%
0,01%
7.870
1,95%
0,41%
11.748
3,29%
0,68%
669
0,17%
0,03%
2.250
0,63%
0,13%
20
0,00%
0,00%
11
0,00%
0,00%
620
0,15%
0,03%
2.239
0,63%
0,13%
29
0,01%
0,00%
0,00%
0,00%
7.201
1,78%
0,38%
9.092
2,55%
0,53%
5.803
1,44%
0,30%
5.025
1,41%
0,29%
Hospitais pblicos 4
500
0,12%
0,03%
1.136
0,32%
0,07%
Universidades e centros de pesquisa 5
245
0,06%
0,01%
657
0,18%
0,04%
Escolas pblicas 6
318
0,08%
0,02%
273
0,08%
0,02%
0,00%
0,00%
1.515
0,42%
0,09%
Consumidores baixa renda
Prdios pblicos
Entidades associativas e fundaes 7
Programa Coelce de Desenvolvimento Social pela Energia Consumida Ecoelce
Plano de Gesto do Programa de Eficincia Energtica da Coelce
Projetos de iluminao pblica 8
Total dos investimentos em meio ambiente
Quanto ao estabelecimento de metas anuais para minimizar resduos, o consumo em geral
na produo/ operao e aumentar a eficcia na utilizao de recursos naturais, a empresa:
55
0,01%
0,00%
486
0,14%
0,03%
222
0,05%
0,01%
0,00%
0,00%
58
0,01%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
406
0,11%
0,02%
27.419
6,78%
1,43%
21.022
5,89%
1,22%
no possui metas cumpre de 51 a 75%

cumpre de 0 a 50% cumpre de 76 a 100%
no possui metas cumpre de 51 a 75%

cumpre de 0 a 50% cumpre de 76 a 100%
111
112
coelce08
5 Indicadores do corpo funcional
2008
2007
N de empregados(as) ao final do perodo
1.278
1.297
N de admisses durante o perodo
68
62
N de desligamentos durante o perodo
86
78
N de empregados(as) terceirizados(as)
7.662
6.837
N de menores-aprendizes
N de estagirios(as)
24
21
186
176
N de empregados por faixa etria, nos seguintes intervalos:

at 25 anos
36
31
de 26 a 35 anos
244
231
de 36 a 45 anos
416
485
acima de 45 anos
582
550
analfabetos
com ensino fundamental I incompleto
com ensino fundamental I completo
com ensino fundamental II incompleto
26
33
com ensino fundamental II completo
68
73
N de empregados por nvel de escolaridade, segregada por:
com ensino mdio incompleto

com ensino mdio completo
com ensino superior incompleto
com ensino superior completo
N de homens que trabalham na empresa
570
587
65
75
549
528
1.003
1.020
% de cargos de chefia ocupados por homens
75%
80%
N de mulheres que trabalham na empresa
275
277
25%
21%
% de cargos de chefia ocupados por mulheres

N de negros(as) que trabalham na empresa
% de cargos de chefia ocupados por negros(as)
N de portadores(as) de deficincia ou necessidades especiais (9)
363
367
21%
20%
53
50
6 - Informaes relevantes quanto ao exerccio da cidadania empresarial
2008
Metas 2009
Relao entre a maior e a menor remunerao na empresa
18
18
Nmero total de acidentes de trabalho 10
75
53
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa

foram definidos por:
Os padres de segurana e salubridade no ambiente de
trabalho foram definidos por:
Quanto liberdade sindical, ao direito de negociao coletiva e
representao interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:
( ) direo
( X ) direo e
gerncias
( ) todos(as)
empregados(as)
( ) direo
(X) direo e
gerncias
( ) todos(as)
empregados(as)
( ) direo e
gerncias
( ) todos(as)
empregados(as)
( X ) todos(as)
+ Cipa
( ) direo e
gerncias
( ) todos(as)
empregados(as)
( X ) todos(as)
+ Cipa
( ) no se
envolve
( ) segue
as normas
da OIT
( X ) incentiva
e segue a
OIT
( ) no se
envolver
( ) seguir
as normas
da OIT
( X ) incentivar
e seguir
a OIT
BALANO SOCIAL
6 - Informaes relevantes quanto ao exerccio da cidadania empresarial
2008
Metas 2009
A previdncia privada contempla:
( ) direo
( ) direo e
gerncias
( X ) todos(as)
empregados(as)
( ) direo
( ) direo e
gerncias
( X ) todos(as)
empregados(as)
A participao dos lucros ou resultados contempla:
( ) direo
( ) direo e
gerncias
( X ) todos(as)
empregados(as)
( ) direo
( ) direo e
gerncias
( X ) todos(as)
empregados(as)
( ) no so
considerados
( ) so
sugeridos
( X ) so
exigidos
( ) no sero
considerados
( ) sero
sugeridos
( X ) sero
exigidos
( ) no se
envolve
( ) apia
( X ) organiza e
incentiva
( ) no se
envolver
( ) apoiar
( X ) organizar
e incentivar
Nmero total de reclamaes e crticas de consumidores(as):
na empresa11:
373.599
no Procon:
492
na Justia12:
1.358
na empresa11:
336.239
no Procon:
467
na Justia12:
1200
% de reclamaes e crticas atendidas ou solucionadas:
na empresa11:
93%
no Procon:
98%
na Justia12:
46,5%
na empresa11:
93%
no Procon
98%
na Justia12:
50%
Na seleo dos fornecedores, os mesmos padres ticos e de

responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:
Quanto participao de empregados(as) em programas de
trabalho voluntrio, a empresa:
Montante de multas e indenizaes a clientes, determinadas por rgos

de proteo e defesa do consumidor ou pela Justia
Valor adicionado total a distribuir (em mil R$):
Distribuio do Valor Adicionado (DVA):
2.969
1.042
Em 2008: 1.414.547
Em 2007: 1.320.980
63% governo
6% pessoal
6% terceiros
19% acionista
5% retido
60,7% governo
6,3% pessoal
8,5% terceiros
19,1% acionista
5,5% retido
7 - Outras Informaes
Em 2008 a Coelce no contratou servios para regenerao (processo qumico) do leo. Apenas realizou
recondicionamento (processo fsico), utilizando mo de obra e tecnologia prprios, num total de 136.560 litros
recondicionados.
2
Aps a concluso do projeto de pesquisa em jun/08 o programa foi remetido para anlise do rgo regulador
sendo aprovado como programa de eficincia energtica, por apresentar grande potencial de energia economizada
em decorrncia da reciclagem dos resduos coletados.
3
A reduo do investimento em 2008 quando comparado a 2007 decorre de que em 2007 houve um acumulo de
liberaes de projetos para execuo, relativas ao exerccio de 2006, por parte da agncia reguladora.
4
Foram beneficiados 13 hospitais pblicos, 6 localizados em Fortaleza e 7 em municpios do interior do Estado
(Iguatu, Maracana, Aracati, Maranguape e Limoeiro do Norte).
5
Foram beneficiadas duas instituies: Faculdade de Economia, Administrao, Aturias, Contabilidade e
Secretariado (Universidade Federal do Cear) e Instituto Centro de Ensino Tecnolgico (Centec).
6
Foram beneficiadas 19 escolas pblicas, 10 estaduais e 9 municipais, todas localizadas em Fortaleza.
7
Fundao Cearense de Meteorologia e Recursos Hdricos (Funceme)
8
A partir de 2008 projetos de iluminao pblica deixaram de ser regulamentados, de acordo com o Manual
Aneel do Programa de Eficincia Energtica 2008, que dispe sobre critrios e procedimentos para a elaborao
de projetos de eficincia energtica.
9
Do total de 1.278 empregados da Coelce, 53 so portadores de necessidades especiais. Conforme ata de
1
audincia n 838/2007, de 16 de dezembro de 2008, do Ministrio Pblico Federal, agosto de 2009 o prazo
limite para que a Empresa alcance a quota de 64 portadores de necessidades especiais.
10
Embora o valor apresentado em 2008 seja o total de acidentes com e sem afastamento, a meta apresentada
s revela o valor de acidentes com afastamento. Isso decorre da empresa no estabelecer metas para acidentes
sem afastamento.
11
Envolve todos os registros de reclamaes conforme Resoluo Aneel n 382/98.
12
Foram consideradas as reclamaes e crticas do perodo citado. Nos anos anteriores esses quantitativos
referiam-se discusso de mrito e seus respectivos recursos judiciais interpostos em que os nmeros realizados
e suas respectivas metas referiam-se ao acmulo de reclamaes e crticas at o referido perodo.
CNPJ: 07.047.251/0001-70 | Setor Econmico: Energtico | Categoria Distribuio UF da sede da empresa: Cear
Para esclarecimentos sobre as informaes declaradas:
Maria Enivalda da Silva Oliveira, (85) 3453-4167, enivalda@coelce.com.br
Esta empresa no utiliza mo de obra infantil ou trabalho escravo, no tem envolvimento com prostituio
ou explorao sexual da criana ou adolescente e no est envolvida em corrupo.
Nossa empresa valoriza e respeita a diversidade interna e externamente.
113
NVEL DE APLICAO GRI

C
C+
B+
A+
Autodeclarado
Examinado por terceiros
Sumrio GRI
Examinado pela GRI
| GRI 3.12 |
Correlao com o
Pacto Global
Princpio do
Pacto Global
Pgina /
Comentrio
ESTRATGIA E ANLISE
1.1
Declarao do detentor do cargo com maior poder de deciso na organizao
1.2
Descrio dos principais impactos, riscos e oportunidades
10
28 a 30, 100
PERFIL ORGANIZACIONAL
2.1
Nome da organizao
2.2
Principais marcas, produtos e/ou servios
2.3
Estrutura operacional, incluindo principais divises, unidades operacionais, subsidirias e joint ventures
2.4
Localizao da sede
2.5
Nmero de pases em que a organizao opera e nome dos pases em que suas operaes so relevantes para as questes de sustentabilidade
2.6
Tipo e natureza jurdica da propriedade
6
160
5
6, 7
2.7
Mercados atendidos (incluindo discriminao geogrfica, setores atendidos e tipos de clientes/ beneficirios)
2.8
Porte da organizao.
2,3, 5
5
6, 46
2.9
Principais mudanas durante o perodo coberto pelo relatrio referentes a porte, estrutura ou participao acionria
2.10
Prmios recebidos no perodo coberto pelo relatrio
EU1
Capacidade instalada (MW), oferta de energia por tipo e pas ou setor regulatrio
41
EU2
Nmero de clientes residenciais, industriais e comerciais
49
EU3
Extenso das linhas de transmisso e distribuio, por voltagem
EU4
Licenas de comercializao de CO2, apresentadas por pas ou regime regulatrio
108
41, 81
89
PERFIL DO RELATRIO
3.1
Perodo coberto pelo relatrio para as informaes apresentadas
12
3.2
Data do relatrio anterior mais recente
12
3.3
Ciclo de emisso de relatrios
12
3.4
Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatrio ou seu contedo
12
Escopo e limite do relatrio

3.5
Processo para definio do contedo
12
3.6
Limite do relatrio
12
3.7
Declarao sobre quaisquer limitaes especficas quanto ao escopo ou ao limite do relatrio
12
3.8
Base para a elaborao do relatrio no que se refere a joint ventures, subsidirias, instalaes arrendadas, operaes terceirizadas e outras
organizaes que possam afetar significativamente a comparabilidade entre perodos e/ou entre organizaes
12
3.9
Tcnicas de medio de dados e as bases de clculos, incluindo hipteses e tcnicas, que sustentam as estimativas aplicadas compilao dos
indicadores e outras informaes do relatrio
12
3.10
Explicao das consequncias de quaisquer reformulaes de informaes fornecidas em relatrios anteriores e as razes para tais reformulaes
12, 129
sumrio GRI
Correlao com o
Pacto Global
3.11
Mudanas significativas em comparao com anos anteriores no que se refere a escopo, limite ou mtodos de medio aplicados no relatrio
3.12
Tabela que identifica a localizao das informaes no relatrio
Princpio do
Pacto Global
Pgina /
Comentrio
12
114
Verificao
3.13
Poltica e prtica atual relativa busca de verificao externa para o relatrio.
12
GOVERNANA, COMPROMISSOS E ENGAJAMENTO

Governana
4.1
Estrutura de governana da organizao, incluindo comits sob o mais alto rgo de governana responsvel por tarefas especficas, tais como
estabelecimento de estratgia ou superviso da organizao
1 a 10
22
4.2
Indicao caso o presidente do mais alto rgo de governana tambm seja um diretor-executivo
1 a 10
22
4.3
Declarao do nmero de membros independentes ou no executivos do mais alto rgo de governana
1 a 10
22
4.4
Mecanismos para que acionistas e empregados faam recomendaes ou deem orientaes ao mais alto rgo de governana
1 a 10
23
4.5
Relao entre remunerao para membros do mais alto rgo de governana, diretoria-executiva e demais executivos e o desempenho da organizao
(incluindo desempenho social e ambiental)
1 a 10
22, 23
4.6
Processos em vigor no mais alto rgo de governana para assegurar que conflitos de interesse sejam evitados
1 a 10
22
4.7
Processo para determinao das qualificaes e conhecimento dos membros do mais alto rgo de governana para definir a estratgia da organizao
para questes relacionadas a temas econmicos, ambientais e sociais
1 a 10
22
4.8
Declaraes de misso e valores, cdigos de conduta e princpios internos relevantes para o desempenho econmico, ambiental e social, assim como o
estgio de sua implementao
1 a 10
contracapa,23
4.9
Procedimentos do mais alto rgo de governana para supervisionar a identificao e gesto por parte da organizao do desempenho econmico,
ambiental e social, incluindo riscos e oportunidades relevantes, assim como a adeso ou conformidade com normas acordadas internacionalmente,
cdigos de conduta e princpios
1 a 10
21
4.10
Processos para a autoavaliao do desempenho do mais alto rgo de governana, especialmente com respeito ao desempenho econmico, ambiental e social
1 a 10
22
Compromissos com iniciativas externas

4.11
Explicao de se e como a organizao aplica o princpio da precauo
30
4.12
Cartas, princpios ou outras iniciativas desenvolvidas externamente de carter econmico, ambiental e social que a organizao subscreve ou endossa
1 a 10
16
4.13
Participao em associaes (como federaes de indstrias) e/ou organismos nacionais/ internacionais
1 a 10
16
Engajamento dos stakeholders

4.14
Relao de grupos de stakeholders engajados pela organizao.
4.15
Base para a identificao e seleo de stakeholders com os quais se engajar
4.16
Abordagens para o engajamento dos stakeholders
4.17
Principais temas e preocupaes que foram levantados por meio do engajamento dos stakeholders e quais medidas a organizao tem adotado para trat-los
26, 27
25
26, 27
27
115
116
coelce08
INDICADORES DE DESEMPENHO
Correlao com o Pacto Global
Princpio do
Pacto Global
Pgina /
Comentrio
DESEMPENHO ECONMICO
Forma de gesto
21, 28 a 31, 93
Gesto de acesso
Disponibilidade e segurana
SE
EU5
Planejamento para assegurar a disponibilidade e segurana na oferta de energia a curto e longo prazos
30, 46
Gerenciamento do consumo
SE
EU6
Programas para gerenciamento do consumo, incluindo programas residenciais, industriais e comercias
96 e 97
Pesquisa e desenvolvimento
SE
EU7
SE
EU8
Atividades de pesquisa e desenvolvimento destinadas ao acesso seguro e confivel aos servios de eletricidade e promoo do
desenvolvimento sustentvel
93 a 95
Suspenso de operao
Provises para a suspenso de unidades de energia nuclear
A Coelce no gera energia
Indicadores de desempenho econmico

Desempenho econmico
ES
EC1
Valor econmico direto gerado e distribudo, incluindo receitas, custos operacionais, remunerao de empregados, doaes e
outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governos
ES
EC2
Implicaes financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organizao devido a mudanas climticas
ES
EC3
Cobertura das obrigaes do plano de penso de benefcio definido que a organizao oferece
ES
EC4
42 a 43, 127
7
81
67, 152
Ajuda financeira significativa recebida do governo
47, 48
Presena no mercado
AD
EC5
Variao da proporo do salrio mais baixo comparado ao salrio mnimo local em unidades operacionais importantes
ES
EC6
Polticas, prticas e proporo de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes
ES
EC7
Procedimentos para contratao local e proporo de membros de alta gerncia recrutados na comunidade local
ES
EC8
Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e servios oferecidos, principalmente para benefcio pblico, por
meio de engajamento comercial, em espcie ou atividades pro bono
AD
EC9
Identificao e descrio de impactos econmicos indiretos significativos, incluindo a extenso dos impactos
67
No h polticas formais
43
Impactos econmicos indiretos

49,99, 102
101, 102
Disponibilidade e segurana
SE
EU9
Capacidade planejada (MW) versus demanda projetada de eletricidade em longo prazo, por tipo de fonte de energia e pas ou
setor regulatrio
SE
EU10
Energia economizada (MW) por meio de programas de gesto de consumo
96
SE
EU11
Energia economizada (MW) por meio de programas de gesto de consumo, divididos em clientes residenciais, comerciais e
industriais
96
SE
EU12
Mdia de eficincia na gerao, por fonte energtica e por pas ou regime regulatrio
SE
EU13
Eficincia na transmisso e distribuio
Gerenciamento do consumo
Eficincia do sistema
35
ES - indicador essencial
AD - indicador adicional
SE - indicador setorial de energia
117
sumrio GRI
Princpio do
Pacto Global
Pgina /
Comentrio
DESEMPENHO AMBIENTAL
Forma de gesto
19, 79 a 82, 87, 89
Materiais
ES
EN1
Materiais usados por peso ou volume
ES
EN2
Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem
83
8, 9
83, 84
ES
EN3
ES
EN4
Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primria
85
Consumo de energia indireta discriminado por fonte primria
AD
EN5
Energia economizada devido a melhorias em conservao e eficincia
8, 9
85
-
AD
EN6
Iniciativas para fornecer produtos e servios com baixo consumo de energia, ou que usem energia gerada por recursos
renovveis, e a reduo na necessidade de energia resultante dessas iniciativas
8, 9
96, 97
AD
EN7
Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as redues obtidas
8, 9
85
Energia
gua
ES
EN8
Total de retirada de gua por fonte
86
AD
EN9
Fontes hdricas significativamente afetadas por retirada de gua
86
AD
EN10
Percentual e volume total de gua reciclada e reutilizada
8, 9
86
82
Biodiversidade
ES
EN11
Localizao e tamanho da rea possuda, arrendada ou administrada dentro de reas protegidas, ou adjacente a elas, e reas de
alto ndice de biodiversidade fora das reas protegidas
SE
EU14
Evoluo na biodiversidade de habitats recuperados em comparao com as reas que precisam ser recuperadas
ES
EN12
Descrio de impactos significativos na biodiversidade de atividades, produtos e servios em reas protegidas e em reas de alto
ndice de biodiversidade fora das reas protegidas
81
No h nenhum passivo ambiental a

ser gerenciado ou recuperado.
AD
EN13
Habitats protegidos ou restaurados
82
AD
EN14
Estratgias, medidas em vigor e planos futuros para a gesto de impactos na biodiversidade
82
AD
EN15
Nmero de espcies na Lista Vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservao com habitats em reas afetadas por
operaes, discriminadas pelo nvel de risco de extino
83
ES
EN16
Total de emisses diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso
87
ES
EN17
Outras emisses indiretas relevantes de gases de efeito estufa, por peso
87
ES
EN18
Iniciativas para reduzir as emisses de gases de efeito estufa e as redues obtidas
7, 8, 9
87
ES
EN19
Emisses de substncias destruidoras da camada de oznio, por peso
87
ES
EN20
NOx, SOx e outras emisses atmosfricas significativas, por tipo e peso
No ocorrem na atividade de
distribuio de energia.
ES
EN21
Descarte total de gua, por qualidade e destinao
A Coelce no gera efluentes na

atividade de distribuio de energia.
ES
EN22
Peso total de resduos, por tipo e mtodo de disposio
84
Emisses, efluentes e resduos
118
coelce08
Princpio do
Pacto Global
Pgina /
Comentrio
ES
EN23
Nmero e volume total de derramamentos significativos
No ocorreu nenhum em 2008.
AD
EN24
Peso de resduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da Conveno da
Basileia13 Anexos I, II, III e VIII, e percentual de carregamentos de resduos transportados internacionalmente
A empresa no realiza transporte

internacional de materiais
considerados perigosos.
AD
EN25
Identificao, tamanho, status de proteo e ndice de biodiversidade de corpos dgua e habitats relacionados significativamente
afetados por descartes de gua e drenagem realizados pela organizao relatora
Os descartes referem-se gua

sanitria e de uso em atividades
de limpeza e so realizados em
sistemas pblicos de saneamento
ES
EN26
Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e servios e a extenso da reduo desses impactos
ES
EN27
Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relao ao total de produtos vendidos, por categoria de produto
ES
EN28
AD
EN29
AD
EN30
Produtos e servios
7, 8, 9
82, 86
8, 9
No aplicvel pela natureza da

atividade de distribuio de energia,
que no usa embalagens.
No foram registradas em 2008
87
7, 8, 9
80
Princpio do
Pacto Global
Pgina /
Comentrio
Conformidade
Valor monetrio de multas significativas e nmero total de sanes no monetrias resultantes da no conformidade com leis e
regulamentos ambientais
Transporte
Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais utilizados nas operaes da organizao,
bem como do transporte de trabalhadores
Geral
Total de investimentos e gastos em proteo ambiental, por tipo

PRTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DECENTE
Forma de gesto
61, 62, 68, 69, 73, 75, 76
Emprego
ES
LA1
Trabalhadores por tipo de emprego contrato de trabalho e regio
SE
EU15
Processos para garantir a reteno e renovao da fora de trabalho qualificada
SE
EU16
Total de colaboradores subcontratados
SE
EU17
Porcentagem de contratados e subcontratados que tenham recebido treinamento relevante em sade e segurana
ES
LA2
Nmero total e taxa de rotatividade de empregados, por faixa etria, gnero e regio
AD
LA3
Benefcios oferecidos a empregados de tempo integral que no so oferecidos a empregados temporrios ou em regime de meio
perodo, discriminados pelas principais operaes
ES
LA4
Percentual de empregados abrangidos por acordos de negociao coletiva
ES
LA5
Prazo mnimo para notificao com antecedncia referente a mudanas operacionais, incluindo se esse procedimento est
especificado em acordos de negociao coletiva
63, 64
61 e 62
63, 74
75
6
65
66, 67
Relaes entre os trabalhadores e a governana

1, 3
65
66
sumrio GRI
Princpio do
Pacto Global
Pgina /
Comentrio
69
Sade e segurana no trabalho

AD
LA6
Percentual dos empregados representados em comits formais de segurana e sade, compostos por gestores e por
trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre programas de segurana e sade ocupacional
ES
LA7
Taxas de leses, doenas ocupacionais, dias perdidos, absentesmo e bitos relacionados ao trabalho, por regio
71
ES
LA8
Programas de educao, treinamento, aconselhamento, preveno e controle de risco em andamento para dar assistncia a
empregados, seus familiares ou membros da comunidade com relao a doenas graves
71 e 72
AD
LA9
Temas relativos segurana e sade cobertos por acordos formais com sindicatos
67, 68
Treinamento e educao
ES
LA10
Mdia de horas de treinamento por ano, por funcionrio, discriminadas por categoria funcional
62
AD
LA11
Programas para gesto de competncias e aprendizagem contnua que apoiam a continuidade da empregabilidade dos
funcionrios e para gerenciar o fim da carreira
68
AD
LA12
Percentual de empregados que recebem regularmente anlises de desempenho e de desenvolvimento de carreira
62
Diversidade e igualdade de oportunidades

ES
LA13
Composio dos grupos responsveis pela governana corporativa e discriminao de empregados por categoria, de acordo com
gnero, faixa etria, minorias e outros indicadores de diversidade
1, 6
22, 64
ES
LA14
Proporo de salrio base entre homens e mulheres, por categoria funcional
1, 6
67
DIREITOS HUMANOS
Forma de gesto
14, 23, 75
Prticas de investimento e de processos de compra

ES
HR1
Percentual e nmero total de contratos de investimentos significativos que incluam clusulas referentes a direitos humanos ou
que foram submetidos a avaliaes referentes a direitos humanos
1, 2, 3, 4, 5 e 6
74
ES
HR2
Percentual de empresas contratadas e fornecedores crticos que foram submetidos a avaliaes referentes a direitos humanos e
as medidas tomadas
1, 2, 3, 4, 5 e 6
74
AD
HR3
Total de horas de treinamento para empregados em polticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos
relevantes para as operaes, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento
1, 2, 3, 4, 5 e 6
At 2008, a Coelce
no registrava o total das
horas de treinamento.
ES
HR4
1,2 e 6
24
1, 2 e 3
65
1, 2 e 5
23, 65
1, 2 e 4
23
No discriminao
Nmero total de casos de discriminao e as medidas tomadas
Liberdade de associao e negociao coletiva
ES
HR5
ES
HR6
ES
HR7
Operaes identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associao e a negociao coletiva pode estar correndo risco
significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito
Trabalho infantil
Operaes identificadas como de risco significativo de ocorrncia de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para
a abolio do trabalho infantil
Trabalho forado ou anlogo ao escravo
Operaes identificadas como de risco significativo de ocorrncia de trabalho forado ou anlogo ao escravo e as medidas
tomadas para contribuir para a erradicao do trabalho forado ou anlogo ao escravo
119
120
coelce08
Princpio do
Pacto Global
Pgina /
Comentrio
1e2
74
1e2
No Estado do Cear existem

sete reas indgenas, segundo a
Fundao Nacional do ndio, nas
quais no h instalaes da Coelce.
Prticas de segurana
AD
HR8
AD
HR9
Percentual do pessoal de segurana submetido a treinamento nas polticas ou procedimentos da organizao relativos a
aspectos de direitos humanos que sejam relevantes s operaes
Direitos indgenas
Nmero total de casos de violao de direitos dos povos indgenas e medidas tomadas
SOCIEDADE
Forma de gesto
99 a 102
Comunidade
SE
EU18
Processo participativo de tomada de decises e resultados do engajamento com stakeholders
SE
EU19
Procedimentos para gerenciar os impactos indiretos do deslocamento involuntrio
99
SE
EU20
Planejamento e medidas de contingncia em casos desastres/ emergncias e programas de treinamento e programas de

recuperao/restaurao
31
ES
SO1
Natureza, escopo e eficcia de quaisquer programas e prticas para avaliar e gerir os impactos das operaes nas comunidades,
incluindo a entrada, operao e sada.
99
SE
EU21
Nmero de pessoas desalojadas por projetos novos ou de expanso relacionados a melhorias na gerao ou linhas de
transmisso, divididos por mudanas fsicas e econmicas
99
ES
SO2
Percentual e nmero total de unidades de negcios submetidas a avaliaes de riscos relacionados corrupo
10
16
ES
SO3
Percentual de empregados treinados nas polticas e procedimentos anticorrupo da organizao
10
16
ES
SO4
Medidas tomadas em resposta a casos de corrupo
10
24
25 a 27
Corrupo
Polticas pblicas
ES
SO5
Posies quanto a polticas pblicas e participao na elaborao de polticas pblicas e lobbies
AD
SO6
Valor total de contribuies financeiras e em espcie para partidos polticos, polticos ou instituies relacionadas,
discriminadas por pas
1 a 10
17
10
A companhia, no participa de
lobbies e no apoia ou financia
candidaturas ou partidos polticos
Princpio do
Pacto Global
Pgina /
Comentrio
Concorrncia desleal
AD
SO7
Nmero total de aes judiciais por concorrncia desleal, prticas de truste e monoplio e seus resultados
No foram registradas
Conformidade
ES
SO8
Valor monetrio de multas significativas e nmero total de sanes no monetrias resultantes da no conformidade com leis e
regulamentos
No foram registrados
121
sumrio GRI
Princpio do
Pacto Global
Pgina /
Comentrio
RESPONSABILIDADE SOBRE O PRODUTO

Forma de gesto
45, 46, 51, 55
Acesso
SE
EU22
Programas, incluindo aqueles em parceria com o governo, para a melhoria ou manuteno do acesso a servios de energia
47, 48
Proviso de informaes
SE
EU23
Prticas para superar barreiras de acesso e garantir a segurana no uso dos servios de energia (adequao linguagem,
cultura, baixa instruo, deficincia)
54
ES
PR1
Fases do ciclo de vida de produtos e servios em que os impactos na sade e segurana so avaliados visando melhoria, e o
percentual de produtos e servios sujeitos a esses procedimentos
57
AD
PR2
Nmero total de casos de no conformidade com regulamentos e cdigos voluntrios relacionados aos impactos causados por
produtos e servios na sade e segurana durante o ciclo de vida, discriminados por tipo de resultado
No foram registradas
ES
PR3
Tipo de informao sobre produtos e servios exigida por procedimentos de rotulagem, e o percentual de produtos e servios
sujeitos a tais exigncias
55
AD
PR4
Nmero total de casos de no conformidade com regulamentos e cdigos voluntrios relacionados a informaes e rotulagem
de produtos e servios, discriminados por tipo de resultado
No foram regostrados
AD
PR5
Prticas relacionadas satisfao do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfao
Sade e segurana do cliente
Rotulagem de produtos e servios
51, 55, 56
Comunicaes de marketing
ES
PR6
Programas de adeso s leis, normas e cdigos voluntrios relacionados a comunicaes de marketing, incluindo publicidade,
promoo e patrocnio
AD
PR7
Nmero total de casos de no conformidade com regulamentos e cdigos voluntrios relativos a comunicaes de marketing,
incluindo publicidade, promoo e patrocnio, discriminados por tipo de resultado
AD
PR8
Nmero total de reclamaes comprovadas relativas violao de privacidade e perda de dados de clientes
ES
PR9
Valor monetrio de multas (significativas) por no conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de
produtos e servios
SE
EU24
SE
EU25
55
No foram registrados
Conformidade
1
No houve registro
59
Sade e segurana pblica

Nmero de acidentes e bitos de pessoas da comunidade, envolvendo ativos da empresa, incluindo aes judiciais, multas e
processos pendentes relacionados a doenas
57
Acesso
Porcentagem da populao no atendida em reas licenciadas de distribuio, divididas por populao em reas urbanas e em
reas rurais
SE
EU26
Nmero de desligamentos residenciais por no pagamento, divididos por durao do desligamento
SE
EU27
Frequncia de interrupo de energia
SE
EU28
Durao mdia da interrupo de energia
SE
EU29
Disponibilidade mdia das unidades de gerao, divididas por tipo de fontes de energia e pas ou regime regulatrio
46, 47
46.47
DEMONSTRAES FINANCEIRAS
PARECER DOS AUDITORES INDEPENDENTES
Aos
Acionistas e Administradores da
Companhia Energtica do Cear Coelce
1. Examinamos o balano patrimonial da COMPANHIA ENERGTICA DO CEAR COELCE
em 31 de dezembro de 2008 e as correspondentes demonstraes dos resultados, das
mutaes do patrimnio lquido, dos fluxos de caixa e do valor adicionado correspondentes
ao exerccio findo naquela data, elaborados sob responsabilidade de sua Administrao.
Nossa responsabilidade de expressar uma opinio sobre essas demonstraes financeiras.
2. Nossos exames foram conduzidos de acordo com as normas de auditoria aplicveis no
Brasil e compreenderam: (a) o planejamento dos trabalhos, considerando a relevncia dos
saldos, o volume de transaes e os sistemas contbil e de controles internos da Companhia;
(b) a constatao, com base em testes, das evidncias e dos registros que suportam os
valores e as informaes contbeis divulgados; (c) a avaliao das prticas e das estimativas
contbeis mais representativas adotadas pela Administrao da Companhia, bem como da
apresentao das demonstraes financeiras tomadas em conjunto.
3. Em nossa opinio, as demonstraes financeiras referidas no primeiro pargrafo
representam adequadamente, em todos os aspectos relevantes, a posio patrimonial e
financeira da Companhia Energtica do Cear Coelce, em 31 de dezembro de 2008,
o resultado de suas operaes, as mutaes do seu patrimnio lquido, os seus fluxos de
caixa e os valores adicionados nas operaes referentes ao exerccio findo naquela data, de
acordo com as prticas contbeis adotadas no Brasil.
4. Conforme detalhado na Nota Explicativa n 5 (b), em 31 de dezembro de 2008,
a Companhia mantm transaes de compra e venda de energia realizadas no mbito
da Cmara de Comercializao de Energia Eltrica CCEE pendentes de liquidao
e de reviso por parte da CCEE. Com relao s transaes pendentes de liquidao, a
Sociedade possui registrado como contas a receber o montante de R$ 12.917.000 em 31
de dezembro de 2008, sob efeito de liminares judiciais para suspenso dos pagamentos.
Esses montantes podem estar sujeitos a alteraes, dependendo de deciso de processos
judiciais em andamento movidos por empresas do setor, relativos a interpretaes das
regras do mercado em vigor. Adicionalmente, outros agentes do mercado no honraram
seus pagamentos com a Coelce, com efeito de liminares judiciais para suspenso da
liquidao financeira desses valores nas datas estabelecidas pela CCEE, resultando em
um montante vencido de R$ 2.372.000, em 31 de dezembro de 2008. As demonstraes
financeiras da Companhia no incluem nenhuma proviso para perdas em relao a essas
contas a receber em atraso.
5. Anteriormente, auditamos as demonstraes contbeis referentes ao exerccio findo em
31 de dezembro de 2007, compreendendo o balano patrimonial, as demonstraes do
resultado do exerccio, das mutaes do patrimnio lquido e das origens e aplicaes
de recursos, alm das informaes suplementares compreendendo as demonstraes
dos fluxos de caixa e do valor adicionado, sobre as quais emitimos parecer, datado de
29 de fevereiro de 2008, sem ressalvas e com pargrafo de nfase sobre o assunto
mencionado no pargrafo quarto acima. Conforme mencionado na nota explicativa 2, as
prticas contbeis adotadas no Brasil foram alteradas a partir 1. de janeiro de 2008. As
demonstraes contbeis referentes ao exerccio findo em 31 de dezembro de 2007, exceto
a demonstrao das origens e aplicaes de recursos, apresentadas de forma conjunta
com as demonstraes contbeis de 2008, foram elaboradas de acordo com as prticas
contbeis adotadas no Brasil vigentes at 31 de dezembro de 2007 e, como permitido pelo
Pronunciamento Tcnico CPC no 13, que trata da adoo inicial da Lei n 11.638/07, e da
Medida Provisria no 449/08, no esto sendo reapresentadas com os ajustes para fins de
comparao entre os exerccios.
Fortaleza, 6 de maro de 2009
CANARIM Auditores Associados
CRC-RJ-003.003/O-5SCE
rico L. Canarim
Scio-Responsvel
Contador-CRC-RJ-037.512/O-3SCE
123
Demonstraes Financeiras
BALANOS PATRIMONIAIS
PASSIVO
CIRCULANTE
Levantados em 31 de dezembro de 2008 e 2007

(Valores expressos em milhares de reais)
Fornecedores
Notas
explicativas
16
Folha de pagamento
ATIVO
CIRCULANTE
Disponibilidades
Notas
explicativas
4
2007
2008 (Reclassificado)
15.838
12.364
Consumidores, concessionrios e permissionrios
5e6
416.909
562.830
5e6
(93.769)
(213.428)
30.410
26.031
7.335
14.525
Consumidores baixa renda

Servios em curso
Estoques
1.471
511
Devedores diversos
4.228
5.770
Tributos a compensar
48.821
55.424
Depsitos vinculados
18.777
16.967
Tributos diferidos
10
51.975
95.687
Crdito luz para todos
13
181.547
76.234
Despesas pagas antecipadamente
11
87.839
113.530
Outros crditos
12
Total do ativo circulante
29.536
25.907
800.917
792.352
NO CIRCULANTE
Realizvel a longo prazo
5e6
33.997
5e6
(3.174)
13.699
16.555
52.834
47.976
Depsitos vinculados a litgios

Depsitos vinculados
36.507
14.421
14.987
10
23.100
20.791
11
108.620
88.748
Outros crditos
12
280
280
243.777
225.844
Tributos diferidos
Total do realizvel a longo prazo

Investimentos
220
235
Intangvel
14
13.994
14.671
Imobilizado
13
1.722.679
1.527.355
8.793
Total do no circulante
Diferido
1.980.670
1.776.898
TOTAL DO ATIVO
2.781.587
2.569.250
As notas explicativas so parte integrante das demonstraes financeiras.
Encargos de dvidas
2007
157.582
241.753
7.233
6.460
18
19.974
4.291
204.941
Emprstimos e financiamentos
18
332.230
Tributos e contribuies sociais
17
48.356
54.972
Taxas regulamentares
19
17.086
10.294
7.508
6.409
24
263.927
245.977
20.041
10.454
8.963
8.958
Participaes dos empregados

Dividendos a pagar
Contribuio de iluminao pblica arrecadada
Obrigaes estimadas
Proviso para contingncias
21
773
769
Obrigaes com benefcios ps-emprego
25
11.023
13.987
Partes relacionadas
20
103.792
102.665
Tributos diferidos
Programa pesquisa e desenvolvimento e eficincia
energtica
Outras obrigaes
10
26.632
69.402
13
22.329
18.235
23
Total do passivo circulante
21.189
44.729
1.068.638
1.044.296
NO CIRCULANTE
17
8.421
8.442
18
489.945
352.591
22
63.214
69.344
Obrigaes com benefcios ps-emprego
26
48.019
49.930
Partes relacionadas
20
104.227
104.546
Tributos diferidos
10
38.603
39.971
22.019
25.788
5.257
13
14.762
19.946
Proviso baixa renda

Proviso luz para Todos
Programa pesquisa e desenvolvimento e Eficincia
energtica
Outras obrigaes
23
Total do no circulante
PATRIMNIO LQUIDO
1.381
3.947
795.848
674.505
24
Capital social
442.946
433.057
Reservas de capital
358.671
368.541
Reserva de lucros
115.478
48.845
Recursos destinados a aumento de capital

Total do patrimnio lquido
TOTAL DO PASSIVO
917.101
850.449
2.781.587
2.569.250
124
coelce08
DEMONSTRAES DO RESULTADO
Referentes aos exerccios findos em 31 de dezembro de 2008 e 2007 (Valores expressos em milhares de reais, exceto o lucro lquido por ao, expressos em reais)
Notas
explicativas
RECEITA OPERACIONAL
Fornecimento de energia eltrica
Baixa renda
Reposicionamento reviso tarifria
Valor a devolver reajuste tarifrio-transmissoras
Recuperao perda de receita racionamento
Recuperao energia livre - Geradoras
Recuperao parcela A
Receita de uso da rede eltrica
Baixa Energia Livre
Outras receitas
Total de receita operacional
Dedues receita operacional
ICMS
COFINS
PIS
ISS
Quota para reserva global de reverso
Conta de consumo de combustiveis fossis
Conta de desenvolvimento energtico
Programa de eficincia energtica e pesquisa e
desenvolvimento
Encargo de capacidade e aquisio emergencial
Total de dedues receita operacional
Total de receita operacional lquida
CUSTO DO SERVIO DE ENERGIA ELTRICA
Custo com energia eltrica
Energia eltrica comprada para revenda-Ativo
Transmissoras
Encargos de uso da rede de transmisso
Encargos de uso da rede de transmisso-Ativo
Transmissoras
Total do custo com energia eltrica
Custo de operao
Pessoal
Entidade de previdncia privada
Material
Servios de terceiros
Outros
Total do custo da operao
Total do custo do servio de energia eltrica
Custo do servio prestado a terceiros
Lucro operacional bruto
Notas
explicativas
2007
28
28
28
28
28
28
28
28
28
28
28 e 29
2.358.776
174.066
5.542
700
(18.339)
(6.429)
(48.866)
13.245
55.331
57.475
105.036
2.696.537
2.216.455
173.359
(22.464)
(1.867)
(55.685)
(19.492)
11.749
45.695
100.099
2.447.849
28
28
28
28
28
28
28
(528.563)
(111.412)
(24.518)
(2.037)
(29.917)
(55.251)
(13.526)
(501.577)
(96.012)
(21.421)
(1.331)
(23.156)
(58.160)
(13.254)
28
(16.271)
(14.055)
28
28
28
2
(781.493)
1.915.044
(4)
(728.970)
1.718.879
DESPESAS OPERACIONAIS
Despesas com vendas
Despesas gerais e administrativas
Amortizao/reverso do gio oriundo da incorporao
Taxa de fiscalizao Aneel
(Proviso) reverso para contingncias
Outras
Total despesas operacionais
Resultado do servio pblico de energia eltrica
RECEITAS (DESPESAS) FINANCEIRAS
Acrscimo moratrio em conta de energia
Atualizao perda de receita racionamento
Encargos de dvidas
Variaes monetrias
Outras
Total das receitas(despesas) financeiras
Lucro antes da contribuio social,
do imposto de renda e participaes
Contribuio social-corrente
Contribuio social diferidos
Imposto de renda-corrente
Imposto de renda diferidos
Incentivo Fiscal-Adene
Lucro lquido antes das partipaes
Participao nos lucros
Lucro lquido do exerccio
31
(882.853)
(815.939)
31
3.793
(5.057)
31
(74.492)
(57.087)
31
(5.193)
6.924
(958.745)
(871.159)
(61.226)
(9.160)
(16.097)
(138.105)
(99.350)
(6.138)
(330.076)
(1.288.821)
(6.412)
619.811
(66.730)
(8.862)
(9.202)
(117.196)
(93.470)
(5.146)
(300.606)
(1.171.765)
(11.356)
535.758
31
31
31
31
31
31
31
Lucro lquido do exerccio por ao - R$

As notas explicativas so parte integrante das demonstraes
financeiras.
31
31
31
31
31
31
31
31
31
25
25
25
25
25
33
2007
(76.348)
(54.371)
(14.967)
(4.042)
(13.351)
6.509
(10.133)
(166.703)
453.108
(28.749)
(50.289)
(15.220)
(4.407)
(59.378)
(6.136)
(6.613)
(170.792)
364.966
12.288
31.847
4.668
(59.053)
(30.468)
(8.198)
(48.916)
404.192
10.759
35.104
18.403
(44.859)
(16.378)
(10.865)
(7.836)
357.130
404.192
(34.304)
1.102
(94.543)
2.521
66.633
345.601
(7.078)
357.130
(36.135)
8.238
(100.684)
22.160
250.709
(5.958)
338.523
244.751
4,35
3,14
DEMONSTRAES DAS MUTAES DO PATRIMNIO LQUIDO

Referentes aos exerccios findos em 31 de dezembro de 2008 e 2007 (Valores expressos em milhares de reais, exceto o lucro lquido por ao, expressos em reais)
Capital Reserva
social de gio
SALDOS EM 31 DE DEZEMBRO DE 2006
Reserva de capital-incentivo fiscal
Proposta de destinao do lucro lquido:
Dividendos propostos (R$ 3,14 por ao)
Reservas de capital
Remunerao de
bens e direitos
constitudos com
capital prprio
Reservas de Lucros
Reserva
incentivo
Reserva
fiscal legal
Adene
Incentivo
Fiscal Adene
Lucros
acumulados
Subtotal
Recursos
destinados a
aumento de
capital
Total
433.057
221.188
31.160
46.208
48.845
780.458
780.464
69.985
-
244.751
(244.751)
69.985
244.751
(244.751)
69.985
244.751
(244.751)
433.057
221.188
31.160
116.193
48.845
850.443
850.449
19
(9.889)
-
31.160
106.323
Ajustes de exerccio anterior:

Baixa diferido lei 11.638/2007
dividendos prescritos
Ajuste-incentivo fiscal
Capitalizao da reserva
9.889
Destinao do lucro:
Reserva de lucros-incentivo fiscal - Adene
Dividendos propostos (R$ 3,38)
442.946 221.188
(8.794)
33
338.523
(8.794)
33
19
338.523
(8.794)
33
19
338.523
48.845
66.633
66.633
(66.633)
(263.129)
-
(263.129)
917.095
(263.129)
917.101
125
126
coelce08
DEMONSTRAES DO FLUXO DE CAIXA

Referentes aos exerccios findos em 31 de dezembro de 2008 e 2007 (Valores expressos em milhares de reais)

Ajustes para reconciliar o lucro lquido com o caixa
gerado pelas (aplicado nas)
Atividades operacionais:
Baixa RTE/energia livre
Depreciao Obrigaes vinculadas a concesso
2008
338.523
2007
(Reclassificado)
244.751
13.351
(6.985)
122.756
(21.184)
59.378
109.526
(13.668)
14.967
89.521
3.130
(2.735)
(6.509)
31.436
6.246
3.086
247.080
15.220
61.237
1.591
(33.341)
6.136
(14.276)
35.480
(16.289)
69.985
27.032
308.011
(31.895)
41.255
(4.379)
1.781
Servios em curso
7.190
1.535
Estoque
(960)
323
1.745
(21.114)
(427)
(969)
(105.313)
(76.234)
Amortizao do gio oriundo da incorporao

Juros lquidos provisionados
Baixas do imobilizado em servio
Tributos diferidos
Provises para contingncias
Recomposio tarifria
Baixa deficit atuarial
Incentivo Fiscal - Adene
Outros
(Aumento) reduo nos ativos operacionais:
Consumidores e revendedores
Baixa renda

Depsitos vinculados
Outros crditos
Aumento (reduo) nos passivos operacionais
Fornecedores
Folha de pagamento e provises trabalhistas
Taxas regulamentares
Transaes com partes relacionadas
Proviso devoluo Baixa Renda
Outras contas a pagar
Caixa lquido gerado pelas atividades operacionais
(1.244)
5.356
1.645
(2.087)
(135.725)
6.199
(4.568)
(46.436)
(26.696)
1.877
(6.637)
6.792
2.584
(30.557)
(3.769)
(15.453)
(71.859)
378.019
29.756
1.052
35
(8.043)
(16.389)
16.666
(34.212)
(13.870)
(25.005)
481.321
Atividades de investimento
Aplicaes no imobilizado
Aplicaes no diferido
Aplicaes no intangvel
Obrigaes vinculadas a concesso
Caixa lquido (aplicado nas) atividades de investimento
Atividades de financiamento
Captao de emprstimos e financiamentos
Pagamento de emprstimos e financiamentos
Dividendos
Juros sobre capital prprio
Caixa lquido gerado pelas (aplicado nas) aticidades de financiamento
Disponibilidade geradas no exerccio
Saldo inicial de caixa
Saldo final de caixa
Informaes adicionais:
Juros pagos
Imposto de renda e contribuio social pagos
2008
2007
(Reclassificado)
(472.255)
(2.325)
159.543
(315.037)
(395.831)
(6.970)
(3.194)
132.488
(273.507)
518.570
(332.899)
(245.179)
-
240.727
(225.887)
(224.947)
(49.995)
(59.508)
(260.102)
3.474
(52.288)
12.364
15.838
3.474
64.652
12.364
(52.288)
60.690
48.538
41.398
89.392
127
DEMONSTRAES DO VALOR ADICIONADO (GRI EC1)

Referentes aos exerccios findos em 31 de dezembro de 2008 e 2007 (Valores expressos em milhares de reais)
2008
2007
(Reclassificado)
Receitas
Receitas relativas construo de ativos
prprios
Proviso para crditos de liquidao
duvidosa
Baixa RTE/Energia Livre
Outras receitas
2.638.070
2.431.347
2007
(Reclassificado)
512.877
424.055
(13.351)
(59.378)
6.985
(5.801)
13.056
3.138.780
2.809.080
Federal
407.569
29%
355.018
27%
Estadual
528.580
37%
501.595
38%
0,1%
Municipal
( - ) Incentivos fiscais
2.448
0,2%
1.469
(66.633)
-5%
(69.985)
-5%
871.964
62%
788.097
60%
Remunerao de capitais de terceiros

Juros e variaes cambiais
89.520
6%
61.237
5%
Outras despesas financeiras
(9.011)
-1%
42.726
3%
Aluguis
Total de receitas
Impostos, taxas e contribuies
GERAO DE RIQUEZAS
Venda de energia e servios
2008
5.971
1%
4.798
0%
86.480
6%
108.761
8%
263.096
19%
244.751
19%
66.633
5%
69.985
5%
8.794
1%
338.523
24%
314.736
24%
1.414.547
100%
Remunerao de capitais prprios

Insumos adquiridos de terceiros
Compra de energia
Encargos de uso da rede eltrica
Material e servios de terceiros
Total de insumos adquiridos de terceiros
Dividendos
(879.060)
(820.996)
(71.063)
(50.163)
(683.759)
(587.745)
(5.405)
(14.244)
(1.639.287)
(1.473.148)
Reserva de Incentivo fiscal- Adene

Ajuste exerccio anterior-lei 11638/2007
Total do valor adicionado distribudo
Valor adicionado (mdio) por empregado
1.107

( = ) Valor adicionado bruto
(-) Depreciao e amortizao
( = ) Valor adicionado lquido
1.499.493
1.335.932
(116.539)
(111.079)
1.382.954
1.224.853
( + ) Valor adicionado recebido em

transferncia
Receita financeira
( = ) Valor adicionado a distribuir
31.593
1.414.547
96.127
100%
1.320.980
100%
74.871
5%
71.882
5%
5.591
0%
5.086
0%
DISTRIBUIO DO VALOR ADICIONADO

Pessoal
Remuneraes
Encargos sociais (exceto INSS)
Previdncia privada
9.160
1%
8.862
1%
Auxlio-alimentao
5.315
0%
4.770
0%
15.565
1%
12.828
1%
7.078
1%
5.958
0%
117.580
8%
109.386
8%
Convnio assistencial e outros benefcios

Participao nos resultados
1.320.980 100%
1.018
128
coelce08
NOTAS EXPLICATIVAS S DEMONSTRAES CONTBEIS

Referentes oos Exerccios Findos em 31 de Dezembro de 2008 e de 2007 (Valores em milhares de reais, exceto quando mencionado em contrrio)
1. CONTEXTO OPERACIONAL
A Companhia Energtica do Cear Coelce (Companhia) uma sociedade por aes de
capital aberto, controlada pela Investluz S/A, e concessionria do servio pblico de energia
eltrica, destinada a pesquisar, estudar, planejar, construir e explorar a distribuio de energia
eltrica, sendo tais atividades regulamentadas pela Agncia Nacional de Energia Eltrica
Aneel, vinculada ao Ministrio de Minas e Energia. A Companhia tem como rea de concesso
todo o Estado do Cear, atendendo aproximadamente 2.629 mil consumidores (2.490 mil em
2007) e um quadro de 1.278 empregados em 31 de dezembro de 2008 (1.297 em 2007). A
concesso do servio pblico de distribuio de energia eltrica se deu por meio do Contrato
de Concesso de Distribuio n 01/1998, de 13 de maio de 1998, da Aneel, com prazo de 30
anos, com vencimento para 12 de maio de 2028.
2. Apresentao das demonstraes financeiras

As demonstraes contbeis esto sendo apresentadas de acordo com as prticas contbeis
adotadas no Brasil, as quais incluem as disposies da Lei das Sociedades por Aes, conjugada
com a legislao especfica aplicada s concessionrias do servio pblico de energia eltrica,
editada pela Agncia Nacional de Energia Eltrica Aneel e normas e procedimentos contbeis
emitidos pela Comisso de Valores Mobilirios CVM.
(a) Alterao da legislao societria brasileira
Em 28 de dezembro de 2007, foi promulgada a Lei n 11.638, que alterou, revogou e

introduziu novos dispositivos Lei das Sociedades por Aes, notadamente em relao ao
captulo XV, sobre matria contbil, que entrou em vigor a partir do exerccio que se iniciou
em 1 de janeiro de 2008. Essa Lei teve, principalmente, o objetivo de atualizar a legislao
societria brasileira para possibilitar o processo de convergncia das prticas contbeis
adotadas no Brasil com aquelas constantes nas normas internacionais de contabilidade (IFRS)
e permitir que novas normas e procedimentos contbeis sejam expedidos pela Comisso de
Valores Mobilirios CVM em consonncia com os padres internacionais de contabilidade.
Conforme facultado pela Deliberao CVM n. 565, de 17 de dezembro de 2008, que
aprovou o Pronunciamento Tcnico CPC n 13, a Companhia est adotando pela primeira vez
no exerccio findo em 31 de dezembro de 2008, a Lei 11.638/07 e a Medida Provisria n
449/08. Consequentemente, as seguintes prticas contbeis foram modificadas em relao ao

exerccio findo em 31 de dezembro de 2007:
A Companhia revisou os saldos registrados em ativo diferido e os que no atendiam aos
critrios de reconhecimento como intangvel foram baixados no exerccio de 2008. Assim,
a parcela correspondente a anos anteriores foi registrada, no balano de abertura, no valor
total de R$8.794, lquido dos efeitos fiscais.
O valor correspondente ao incentivo Adene, apurado a partir da vigncia da Lei 11.638/07,
no montante de R$ 66.633, foi contabilizado no resultado do exerccio como redutora da
despesa com imposto de renda e, posteriormente, transferido para a reserva de lucros no
distribuveis, em atendimento Deliberao CVM n 555, de 12 de novembro de 2008, que
aprovou o Pronunciamento Tcnico CPC 07.
A Companhia reclassificou o saldo de softwares do ativo imobilizado para o intangvel, no
montante de R$ 13.994, em atendimento Deliberao CVM n 553, de 12 de novembro
de 2008, que aprovou o Pronunciamento Tcnico CPC 04.
A Companhia reclassificou o saldo dos custos incorridos na captao de recursos no
montante de R$ 2.993, apresentando-os como redutor das contas de emprstimos e
financiamentos, e passou a amortiz-los com base na mesma curva de amortizao do
emprstimo, em atendimento ao Pronunciamento Tcnico CPC 08. At 31 de dezembro de
2007, tais custos eram contabilizados como despesas antecipadas e amortizados em linha
reta pelo prazo do emprstimo.
Em atendimento a medida provisria n 449, de 3 de dezembro de 2008, a companhia
reclassificou o resultado no operacional para resultado operacional.
Conforme item 51 do pronunciamento tcnico CPC 13, a Companhia no est apresentando
a Demonstrao das Origens e Aplicaes de Recursos para o exerccio findo em 31 de
dezembro de 2008.
A Companhia j adotava a elaborao da demonstrao do fluxo de caixa e da demonstrao
do valor adicionado, que se tornaram obrigatrias atravs da Deliberao CVM n 547 de 13
de agosto de 2008 e Deliberao CVM n 557, de 12 de novembro de 2008 nesta ordem.
Os efeitos no resultado do exerccio findo em 31 de dezembro de 2008 e no patrimnio
lquido decorrentes da adoo inicial da Lei 11.638/07 e Medida Provisria n 449/08, lquidos
dos efeitos tributrios, esto demonstrados a seguir: | GRI 3.10 |
Resultado do exerccio
Patrimnio Lquido
3.118
(8.794)
66.633
3. Principais prticas contbeis adotadas
Efeitos da Lei 11.638/07:

Baixa ativo diferido
Reserva de incentivo fiscal Adene
b) Reclassificaes nas demonstraes financeiras

do exerccio anterior:
Para fins de melhor apresentao e manuteno da comparabilidade, as demonstraes contbeis

do exerccio findo em 31 de dezembro de 2007 foram reclassificadas, quando aplicvel.
Balano Patrimonial
Ativo
Circulante
Numerrio disponvel
Aplicaes financeiras
Disponibilidades
Outros crditos
No circulante
Imobilizado
Intangvel
Passivo
Circulante
Pesquisa e desenvolvimento/ Eficincia energtica
Proviso Baixa renda
Partes relacionadas
Outras obrigaes
No circulante
Pesquisa e desenvolvimento/ Eficincia energtica
Proviso Baixa renda
Demontrao do Resultado
Outras receitas operacionais
Receitas no operacionais
Despesas no operacionais
2007
Publicado
Reclassificado
12.354
10
565.714
115.145
23.023
12.364
562.830
113.530
25.907
21.668
90.681
1.542.026
-
16.555
88.748
1.527.355
14.671
206.556
38.181
25.788
101.815
45.579
204.941
18.235
102.665
44.729
354.524
74.457
-
352.591
69.344
19.946
25.788
83.597
(3.166)
16.502
(3.447)
100.099
(6.613)
-
(a) Aplicaes financeiras So registradas ao custo, acrescido das remuneraes

contratadas, reconhecidas proporcionalmente at a data das demonstraes contbeis,
no excedendo o valor de mercado (nota 4);
(b) Consumidores, concessionrios e permissionrios Referem-se a crditos de
fornecimento de energia faturada, no faturada e energia comercializada no mbito
da Cmara de Comercializao de Energia Eltrica CCEE at a data do balano,
contabilizados pelo regime de competncia (nota 5);
(c) Proviso para crditos de liquidao duvidosa Calculada com base nos valores
a receber de consumidores residenciais vencidos h mais de 90 dias, consumidores
comerciais vencidos h mais de 180 dias, consumidores industriais, rurais, poderes pblicos,
iluminao e servios pblicos vencidos h mais de 360 dias, bem como atravs de anlise
criteriosa para os clientes com dbitos relevantes. Est reconhecida em valor julgado
pela Administrao da Companhia como suficiente para atender s perdas provveis na
realizao dos crditos (nota 5);
(d) Estoques Os materiais em estoques, de operao e manuteno, classificados no ativo
circulante, e aqueles destinados a projetos, contabilizados no imobilizado, esto avaliados
ao custo mdio de aquisio, ajustados por proviso para perda por obsolescncia, quando
aplicvel;
(e) Despesas pagas antecipadamente So compostas por valores efetivamente
desembolsados e ainda no incorridos e incluem a conta de compensao da variao
de valores de itens da parcela A (CVA) e respectivos encargos que sero apropriados ao
resultado medida que a receita correspondente for faturada aos consumidores (nota 11);
(f) Imobilizado Est composto pelo custo de aquisio e/ou construo, deduzido da
depreciao acumulada, calculada pelo mtodo linear em conformidade com as taxas de
depreciao determinadas pelas Resolues Aneel n 02, de 24 de dezembro de 1997, e n
44, de 17 de maro de 1999.
O saldo do imobilizado inclui o valor do gio oriundo da incorporao de sua controladora
Distriluz Energia Eltrica S.A., aprovada pela Assemblia Geral Extraordinria de 27
de setembro de 1999. A amortizao do gio est sendo feita com base no prazo da
concesso, em propores mensais sua rentabilidade projetada at 31 de dezembro de
2027 (nota 13);
(g) Intangvel Registrado pelo custo de aquisio, composto de software do sistema
corporativo, sendo amortizao mtodo linear durante cinco anos (nota 14).
129
130
coelce08
(h) Imposto de renda e contribuio social sobre o lucro So calculados com base nas
alquotas vigentes de imposto de renda (15% acrescida de 10% sobre o resultado tributvel
que exceder R$ 240) e contribuio social sobre o lucro lquido (9%) e consideram a
absoro de prejuzos fiscais e base negativa de contribuio social, limitada a 30%,
para fins de determinao das exigibilidades. Os impostos diferidos ativos atribuveis
s diferenas temporrias, prejuzos fiscais e base negativa de contribuio social so
registrados no pressuposto de realizao futura, baseada nas projees de resultados
preparadas pela Administrao. A Companhia possui direito a reduo do imposto de renda
a pagar calculado com base no lucro da explorao (nota 25);
(i) Obrigaes com benefcios ps-emprego Referem-se ao passivo atuarial relativo ao
plano de previdncia complementar oferecido aos empregados registrado em regime de
competncia com base em avaliao efetuada por aturio externo (nota 26);
(j) Provises para contingncias So reconhecidas mediante avaliao dos riscos
em processos cuja probabilidade de perda provvel e quantificadas com base em
fundamentos econmicos e em pareceres jurdicos sobre os processos existentes na data
do balano (nota 22);
(k) Obrigaes vinculadas concesso Referem-se aos recursos de participao financeira
dos consumidores e da Unio e de doaes e subvenes para investimentos, destinados
execuo de empreendimentos necessrios ao atendimento de pedidos de fornecimento de
energia eltrica, depreciados de acordo ofcio n296, de fevereiro de 2007. Estas obrigaes
foram apresentadas nas demonstraes financeiras como reduo do ativo imobilizado em
servio (nota 13).
(l) Atualizaes monetrias de direitos e obrigaes Os direitos e obrigaes sujeitos s
variaes monetria e cambial, por fora contratual ou dispositivo legal, esto atualizados
at a data do balano. Os passivos pactuados em moeda norte-americana so convertidos
para reais pela taxa de cmbio reportada pelo Banco Central do Brasil (US$1 = R$ 2,3370
em 31 de dezembro de 2008 e US$1 = R$1,7713 em 31 de dezembro de 2007);
(m) Apurao do resultado As receitas e despesas so apropriadas de acordo com o regime
contbil de competncia;
(n) Outros direitos e obrigaes Demais ativos e passivos circulantes e no circulante esto
atualizados at a data do balano, quando legal ou contratualmente exigidos;
(o) Estimativas A preparao das demonstraes financeiras de acordo com as prticas
contbeis adotadas no Brasil requer que a Administrao da Companhia se baseie em
estimativas para o registro de certas transaes que afetam os ativos e passivos, receitas
e despesas, bem como a divulgao de informaes sobre dados das suas demonstraes
financeiras. Os resultados finais dessas transaes e informaes, quando de sua efetiva
realizao em perodos subsequentes, podem diferir dessas estimativas. As principais
estimativas relacionadas s demonstraes financeiras referem-se ao registro dos efeitos
decorrentes da:
Proviso para crditos de liquidao duvidosa;
Proviso para contingncias e planos de aposentadoria complementar;
Recuperao do imposto de renda e contribuio social diferidos;
Recebimentos no mbito da CCEE;
Ativo regulatrio Reposicionamento tarifrio;
Proviso para devoluo de baixa renda;
Fornecimento no faturado
(p) Lucro lquido por ao Calculado com base no nmero total de aes na data do
encerramento do balano.
4. Disponibilidades
As aplicaes financeiras esto relacionados a certificados de depsitos bancrios vinculados
ao CDI (Certificado de depsito intercalado) e fundos mtuos de renda fixa com remunerao
diria. Apesar de algumas aplicaes estarem contratadas com vencimento superior a 12
meses, no h restries para seu resgate imediato.
Banco
Votorantim
Votorantim
Votorantim
Contas correntes
Total disponibilidades
Tipo
Fundo de Investimento
CDB/DI
CDB/DI
-
Vencimento Taxa
Cotas dirias
10/11/2010
100,80% CDI
7/24/2010
103,00% CDI
-
2008
2
9
21
15.806
15.838
2007
2
8
12.354
12.364
5. Consumidores, concessionrios e permissionrios

A composio das contas a receber de consumidores, concessionrios e permissionrios, em
31 de dezembro, como segue:
131
Descrio
Consumidores
Faturados
No faturados
Fornecimento
Ativos regulatrios
Concessionrios e permissionrios
Comercializao no mbito da CCEE (b)
Total de consumidores, concessionrios e permissionrios (a)
Circulante
No Circulante
2008
430.917
353.646
77.271
76.804
467
4.678
15.311
450.906
416.909
2007 reclassificado
568.579
328.632
239.947
67.704
172.243
11.800
18.958
599.337
562.830
33.997
36.507
a) Anlise das contas a receber e demonstrativo do saldo da proviso para crditos de liquidao duvidosa
Valor bruto
Classe de consumidores
Vincendos
Vencidos
at 90 dias
Vencidos h
mais de 90 dias
2008
Proviso crditos liq. duv.
Total
2007
reclassificado
2008
2007
2008
2007
reclassificado
65.406
Circulante
Residencial
46.995
31.138
14.104
92.237
79.344
(16.494)
(13.938)
75.743
Industrial
12.642
6.348
4.412
23.402
10.254
(5.608)
(3.638)
17.794
6.616
Comercial
13.960
10.355
10.084
34.399
30.943
(11.090)
(9.224)
23.309
21.719
Rural
14.136
6.061
1.682
21.879
19.299
(1.792)
(1.144)
20.087
18.155
(6)
2.712
2.125
Poder pblico
Federal
2.333
349
36
2.718
2.125
Estadual
3.246
328
35
3.609
3.629
(13)
(92)
3.596
3.537
Municipal
6.863
3.850
4.085
14.798
15.271
(3.934)
(3.975)
10.864
11.296
Iluminao pblica
4.426
1.458
729
6.613
6.066
(497)
(613)
6.116
5.453
Servio pblico
5.596
676
67
6.339
5.991
(622)
(42)
5.717
5.949
140.256
Subtotal
110.197
60.563
35.234
205.994
172.922
(40.056)
(32.666)
165.938
Comercializao na CCEE (b)
2.394
2.394
5.383
2.394
5.383
Consumidores livres
4.678
4.678
11.800
4.678
11.800
No faturado
Proviso refaturamento Prefeituras
76.804
76.804
67.704
76.804
67.704
(12.000)
(12.000)
Parcelamento de dbitos
44.946
44.946
45.898
(6.767)
(12.776)
38.179
33.122
Outros crditos
11.624
4.026
2.003
17.653
15.723
(778)
(687)
16.875
15.036
Encargo emergencial (c)

Crditos junto a clientes com aes (d)
judiciais
Ativos regulatrios (nota 6)

Ativos regulatrios-Transmissoras (nota 6)
Total Circulante
1.596
927
2.523
2.587
2.523
2.587
27.937
2.441
31.072
61.450
80.570
(46.168)
(64.737)
15.282
15.833
(102.562)
67.814
170.376
467
467
1.867
168.850
8.063
34.002
210.915
389.908
(53.713)
279.047
68.626
69.236
416.909
562.830
(93.769)
12.917
12.917
13.575
12.917
13.575
21.080
21.080
22.932
(3.174)
17.906
22.932
467
1.867
(180.762)
157.202
209.146
(213.428)
323.140
349.402
No Circulante
Comercializao na CCEE (b) *
Parcelamento de dbito
Total no Circulante
Total consumidores, concessionrios e permissionrios
21.080
12.917
33.997
36.507
(3.174)
30.823
36.507
300.127
68.626
82.153
450.906
599.337
(96.943)
(213.428)
353.963
385.909
132
coelce08
6. Ativos e passivos regulatrios
b) Comercializao no mbito da CCEE

Cmara de Comercializao de Energia Eltrica
2008
2007
12.917
13.575
103
Valores a receber setembro/2000 a dezembro/2002

Valor em litgio Liminares *
Valores negociados
Valores com a exigibilidade suspensa **
Valores a receber Energia curto prazo do perodo
Total comercializao no mbito da CCEE
Circulante
No circulante
2008
2.372
2.560
22
2.720
15.311
18.958
2.394
5.383
12.917
13.575
* O montante de R$ 12.917 (13.575 em 2007), registrado no no circulante, permanece em aberto, decorrente das liminares para
suspenso de pagamento nas datas previstas de liquidao financeira das transaes no mbito da CCEE.
** O montante de R$ 2.372 (2.560 em 2007), referente a contas a receber de venda de energia efetuadas na CCEE s empresas AES sul
(R$ 2.031) e DFESA (R$ 341), encontra-se com a exigibilidade suspensa.
c) Encargo emergencial
Com o objetivo de cobrir os custos com a contratao de capacidade de gerao ou de

potncia de usinas emergenciais e aquisio de energia das mesmas, foram institudos o
encargo de capacidade emergencial e o encargo de aquisio emergencial. Estes
encargos deveriam ser repassados mensalmente a Comercializadora Brasileira de Energia
Emergencial CBEE. O encargo de aquisio emergencial vigorou temporariamente
durante os meses de janeiro e fevereiro de 2004.
O encargo de capacidade emergencial foi cobrado desde maro de 2002 at 22 de
dezembro de 2005. A partir de 23 de dezembro de 2005 o mesmo teve sua cobrana
suspensa, conforme Resoluo Normativa Aneel n 204, de 22 de dezembro de 2005.
A companhia repassa mensalmente os valores arrecadados de inadimplncia.
d) Crditos junto a clientes com aes judiciais
O montante de R$ 61.450 (R$ 80.570 em 2007) refere-se a crditos junto a clientes com
aes judiciais. Este montante inclui R$ 22.947 (R$ 22.350 em 2007) relativos s contas
a receber de diversos consumidores que questionam a legalidade e pleiteiam a restituio
de valores envolvidos na majorao da tarifa de energia eltrica, ocorrida na vigncia do
Plano Cruzado.
Esses consumidores obtiveram, por meio de medidas judiciais, o direito de compensar os
crditos pleiteados com as faturas de energia eltrica, sem, contudo, terem o mrito da questo
transitado em julgado. A Companhia constituiu proviso para crditos de liquidao duvidosa
em montante julgado suficiente para cobrir eventuais perdas em relao a esses processos.
Descrio
Ativos:
a. Consumidores e revendedores (nota 5)
a1. Acordo geral do setor eltrico
Perda de receita racionamento
Energia livre
Proviso para crdito liquidao duvidosa
RTE
a2. Ativo regulatrio transmissoras
2007
Circulante
No
circulante
Circulante
No
circulante
120.552
49.824
b. Despesas pagas antecipadamente CVA

(nota 11)
Parcela A Extraordinria
CVA Conta consumo de combustvel
CVA Conta de desenvolvimento energtico
CVA Uso da rede eltrica
CVA Encargo de servio do sistema
CVA Compra de energia
CVA PROINFA
Passivos:
a. Fornecedores Suprimento de energia
(nota 16)
Energia livre
b. Outros Passivos (nota 22)
b1. CVA
CVA Conta consumo de combustvel
CVA Sobrecontratao excedente 3%
b2. Reposicionamento reviso tarifria
b3. Passivo regulatrio Transmissoras
b4. Passivo regulatrio Parcela A
(102.562)
467
467
1.867
69.681
7.857
83
4.825
19.641
52.282
1.239
85.927
7.849
4
2.808
6.820
89.669
46
107.196
43.137
15.041
137
53.303
426
112.044
6.080
15
81.094
134
87.323
64.030
64.030
10.948
3.791
1.167
2.463
18.369
5.259
20.790
9.333
1.867
37.249
1.278
1.284
2.562
a) Consumidores e revendedores
a1. Acordo geral do setor eltrico
Em dezembro de 2001, foi firmado o acordo geral do setor eltrico entre o Governo
Federal e as concessionrias distribuidoras e as geradoras de energia eltrica para a
retomada do equilbrio econmico-financeiro dos contratos existentes e a recomposio

de receitas relativas ao perodo de vigncia do programa emergencial de reduo do
consumo de energia eltrica (1 de junho de 2001 a 1 de maro de 2002).
Com base nas disposies contidas na Lei n 10.438 todas as concessionrias de
distribuio de energia eltrica efetuaram um levantamento do montante da receita no
auferida decorrente de reduo de consumo de energia eltrica no perodo do racionamento
(Recomposio tarifria extraordinria RTE) a ser reconhecida com o objetivo de retomada
do equilbrio econmico-financeiro dos contratos de concesso.
A referida recomposio tarifria extraordinria ocorreu no perodo de janeiro de 2002 a
abril de 2008, por meio da aplicao s tarifas vigentes poca do acordo do setor eltrico,
assim reconhecidas pela Aneel, da seguinte forma:
2,9% para os clientes residenciais, rurais e iluminao pblica, exceto para aqueles
classificados como residenciais baixa renda;
7,9% para os demais clientes.
O saldo apurado de perdas de receita do racionamento sofreu correo monetria pela

taxa Selic (acrescida de 1% a.a. at o montante de financiamento liberado pelo BNDES).
A remunerao do saldo foi efetuada em conformidade com o Oficio Circular Aneel n
2212/2005 e o Ofcio Circular Aneel n 074/2006.
A receita auferida a partir de janeiro de 2002, por meio dos reajustes de tarifa mencionados
anteriormente (2,9% e 7,9%), foi colocada integralmente como recuperao das perdas de
receita do racionamento (ativo regulatrio) e de energia livre registrado nas contas a receber.
Essa recomposio tarifria extraordinria vigorou pelo perodo de 76 meses, a partir de
janeiro de 2002, conforme estabelecido na Resoluo Normativa Aneel n 001, de 12 de
janeiro de 2004.
Em maio de 2008, a Companhia procedeu a baixa do ativo regulatrio e a reverso da
proviso para perdas conforme Ofcio circular n 2.409/2007, devido a no recuperao
dentro do prazo de estabelecido pela Resoluo Normativa Aneel n 001/2004.
Energia livre
Perda de receita racionamento
A perda de receita registrada no contas a receber teve os seguintes efeitos reconhecidos

contra resultados dos perodos correspondentes:
Valor Homologado
(+) Atualizao monetria at 31 de dezembro de 2007
(+) Atualizao monetria em 2008
2008
210.861
212.323
4.669
Total de atualizao
(-) Recuperao das perdas at 31 de dezembro de 2007
(-) Recuperao das perdas de 2008
216.992
(302.632)
(18.347)
Total recuperado
(320.979)
Baixa RTE Ofcio Aneel n. 2409/07

Saldo em 31 de dezembro de 2008
(106.874)
-
O valor de R$ 210.861, homologado pelas Resolues Aneel n 480 e n481, de 29 de

agosto de 2002, refere-se diferena entre a receita estimada, sem os efeitos da reduo de
consumo decorrente do programa emergencial de reduo do consumo de energia eltrica, e
a receita auferida pela concessionria para o perodo de junho de 2001 a fevereiro de 2002.
O montante relacionado energia livre refere-se energia gerada e disponibilizada no

sistema, no prevista nos contratos iniciais apurado entre os meses de junho de 2001 a
fevereiro de 2002.
Esse montante foi contabilizado com base na Resoluo Aneel n 483, de 29 de agosto de
2002, no montante de R$ 63.187, ajustado conforme a Resoluo Normativa Aneel 001/2004
no montante de R$ 8.643 e majorado pelos valores recuperveis de PIS e Cofins, no montante
de R$ 2.667. O saldo de energia livre sofre correo monetria pela taxa Selic acrescida de
1% para as geradoras que obtiveram financiamento junto ao BNDES.
Para as demais geradoras incide apenas a remunerao pela taxa Selic. Esta remunerao
est em conformidade com o Ofcio Circular Aneel n 2212/2005 e o Ofcio Circular Aneel n
074/2006. Atravs da Resoluo Aneel n 45, de 03 de maro de 2004, o percentual aplicado
sobre a arrecadao da recomposio tarifria extraordinria a ttulo de repasse de energia
livre de 25,9489%.
Em maio de 2008 a Companhia procedeu a baixa da energia livre pela conforme Ofcio
circular n 2.409/2007, devido a no recuperao no prazo estabelecido pela Resoluo
Normativa Aneel n 001/2004.
Os valores contabilizados como ativos e passivos de energia livre tm a seguinte
composio:
133
134
coelce08
Valor Homologado
Total de atualizao
(-) Recuperao/repasse at 31 de dezembro de 2007
(-) Recuperao/repasse de 2008
Total recuperado
Baixa da Energia Livre Ofcio - Aneel n. 2409/07
2008
Ativo
74.497
62.779
7.087
69.866
(87.452)
(6.429)
(93.881)
(50.482)
-
Passivo
71.830
69.143
2.495
71.638
(76.943)
(8.847)
(85.790)
(57.678)
-
Valor Homologado
Total de atualizao at 31 de dezembro de 2008
Total a recuperar parcela A
(-) Recuperao em 2008
Total recuperado at 31 de dezembro de 2008
Valor a devolver no prximo Reajuste Tarifrio
2008
Ativo
15.977
27.160
3.266
30.426
46.403
(48.866)
(48.866)
2.463
-
Passivo
2.463
2.463
a2. Ativo regulatrio transmissoras
Conta de variao de custos da parcela A-CVA
Com base no Ofcio Circular n 2.409/2007, a Companhia registrou um ativo regulatrio

que se refere a valores recebidos a maior pelas transmissoras em seu processo de reviso
tarifria. Tais valores foram considerados como custo na Parcela A das distribuidoras. O
montante em 31 de dezembro de 2008 R$ 467.
Esta conta destina-se ao registro da compensao de diferenas, calculadas comparando

o valor considerado na tarifa e seu efetivo pagamento do ano em curso. Os itens, cujas
variaes seriam compensadas, foram:
Quota de recolhimento conta de consumo de combustveis CCC;
Tarifa de uso das instalaes de transmisso integrantes da rede bsica;
Encargos de servios de sistema ESS;
Conta de desenvolvimento energtico CDE;
Programa de incentivo a fontes alternativas de energia (Proinfa);
b. Despesas pagas antecipadamente
Parcela A Extraordinria
A Companhia registrou como despesas antecipadas os incrementos incorridos entre janeiro
e outubro de 2001, relacionados aos custos imputveis despesa operacional, como:
Quota de recolhimento conta de consumo de combustveis CCC;
Tarifa de uso das instalaes de transmisso, integrantes da rede bsica;
Energia comprada estabelecida nos contratos iniciais;
Quota de reserva global de reverso RGR;
Taxa de fiscalizao de servio de energia eltrica;
Encargos de conexo.
Com o trmino do prazo de 76 meses para recompor a receita das Perdas do
Racionamento e a Energia Livre das Geradoras, iniciou-se a recuperao da parcela A
extraordinria atravs do adicional tarifrio de 2,9% e 7,9%. De acordo com a Resoluo
Normativa Aneel n 001/2008, no existe limitao de prazo para recuperao destes
custos. A companhia recuperou todo o valor da parcela A durante o ano de 2008 e
reclassificou para o passivo o excedente de recuperao para devoluo aos consumidores
no prximo reajuste tarifrio.
Compra de energia
Os saldos apurados nas CVAs, em obedincia legislao, esto acrescidos de remunerao

financeira baseada na taxa Selic.
A CVA sobre os custos de aquisio de energia eltrica, ou seja, de compra de energia

foi instituda atravs da Portaria Interministerial n 361, do Ministrio da Fazenda, de 26 de
novembro de 2004. A Resoluo Normativa n 153, de 14 de maro de 2005, estabeleceu
critrios e procedimentos para clculo e repasse, s tarifas de fornecimento de energia
eltrica das concessionrias de distribuio.
Por ocasio do reajuste tarifrio ordinrio da Companhia de abril de 2005, o Grupo
Endesa apresentou Aneel proposta de diferimento de uma parcela do preo da energia do
contrato da Central Geradora Termeltrica Fortaleza CGTF com a Coelce.
135
Referido diferimento foi proposto visto o reflexo que o reconhecimento dos custos de
compra de energia da CGTF geraria no reajuste tarifrio de abril-05, e considerando que
esse custo poderia ser minimizado com o efeito do crescimento do mercado previsto para
os prximos anos.
A proposta apresentada teve aprovao da Aneel e em decorrncia desse fato, foi
firmado o Terceiro Termo Aditivo ao Contrato de Compra de Energia, conforme condies
descritas a seguir:
1. Perodo de diferimento de pagamento de 01/maio/05 a 30/abril/07;
2. CGTF emitir mensalmente sua fatura com o valor ao preo de contrato (faturamento
sem diferimento de pagamento);
3. O diferimento de pagamento corresponde ao montante de energia mensal contratado
multiplicado pelo valor resultante da diferena do preo do contrato para o valor de
128,00 MWh;
4. O preo a ser reconhecido na tarifa de fornecimento da Coelce ser de 123,74 R$/MWh.
A diferena entre o preo pago e de repasse para a tarifa mantm as mesmas condies
atuais do contrato;
5. O valor diferido constituir um passivo da Coelce para com a CGTF que ser pago no
perodo de maio/2007 a abril/2012, cinco anos;
6. A companhia constituiria um ativo regulatrio a ser repassado aos clientes no mesmo
perodo de recomposio do passivo;
7. O passivo no ter nenhum encargo financeiro, sendo atualizado pelo mesmo percentual
de reajuste do preo de compra;
8. Os preos sero atualizados nas condies e data estabelecida no contrato.
CVA PROINFA
A Lei 10.438, de 26 de abril de 2002, instituiu o programa de incentivo s fontes

alternativas de energia eltrica Proinfa, com o objetivo de aumentar a participao no
sistema eltrico interligado nacional, da energia eltrica produzida por empreendimentos
de produtores independentes autnomos, concebidos com base em fontes elicas,
pequenas centrais hidreltricas e biomassa.
Atravs da Resoluo Normativa Aneel n 189, de 06 de dezembro de 2005, foi instituda
a CVA Proinfa para apurar e contabilizar os valores decorrentes de variaes das quotas
de custeio do referido encargo, ocorridas entre reajustes tarifrios anuais, a partir de 30 de
novembro de 2005.
CVA ESS
O encargo de servio de sistema, por razo de segurana energtica, tem a finalidade de

subsidiar a manuteno da confiabilidade e estabilidade do Sistema Eltrico Interligado Nacional.
Segue quadro com a movimentao das CVAs no exerccio de 2008.
Descrio
Ativos
Parcela A
CVA Conta consumo de
combustvel
CVA Conta de desenvolvimento
energtico
CVA Encargo de servio do
sistema
CVA Compra de Energia
CVA Proinfa
Passivos
Parcela A
CVA de Uso da rede eltrica
CVA Conta consumo de
combustvel
CVA Sobrecontratao - 3%
excedente
2007
Adio
Remunerao
Amor- Reclastizao sificao
2008
43.137
3.266
(48.866)
2.463
21.121
19.007
647
(6.679)
(18.390)
15.706
152
76
10
(151)
87
13.253
219
(3.537)
(2.302)
7.633
24.695
1.766
26.461
134.397
560
199.367
42.667
1.862
101.560
540
110
6.558
(35.653)
(1.247)
(96.133)
(18.229)
141.951
1.285
193.123
6.537
55
(4.290)
2.463
(2.302)
2.463
-
22.074
530
202
(4.416)
(18.390)
10.948
10.948
28.611
11.478
257
(8.706)
(18.229)
13.411
b1. CVA Sobrecontratao 3% excedente da compra de energia
A Lei n 10.848/04 e o Decreto n 5.163/04 definiram as condies de contratao de

energia por parte das distribuidoras de energia eltrica nos leiles regulados e a forma
de repasse desses custos s tarifas de fornecimento. Conforme referida legislao, as
distribuidoras tm assegurado o direito de recuperar, mediante tarifa, as sobras de energia
de at 3% em relao ao total da energia necessria ao atendimento de seu mercado.
b2. Reposicionamento reviso tarifria
Na reviso tarifria provisria, ocorrida em 22 de abril de 2007, o valor estabelecido

para quota de reintegrao foi de R$ 111.446. Em outubro de 2007 a Aneel procedeu a
fiscalizao da base de remunerao tendo emitido o relatrio de fiscalizao R.F 199/07
onde registrou o valor de R$ 97.086 de quota de reintegrao. Esta reduo foi decorrente
136
coelce08
da retirada dos bens totalmente depreciados na composio do ativo imobilizado em

servio. O saldo em 31 de dezembro de R$ 3.791 (R$ 9.333 em dezembro de 2007) .
b3. Passivo regulatrio transmissoras
Com base no Ofcio Circular n 2.409/2007 a Companhia registrou um passivo regulatrio

que se refere ao ativo financeiro (ver nota a2) que foi contemplado na Parcela A da tarifa
cobrada de consumidores. O saldo em 31 de dezembro de 2008 de 1.167 (R$ 1.867 em
dezembro de 2007).
7. Consumidores de baixa renda

A Lei n 10.438, de 26 de abril de 2002, estabeleceu as diretrizes para enquadramento na
subclasse residencial baixa renda, da unidade consumidora com consumo mensal inferior a
80KWh, tendo o Decreto n 4.336, de 15 de agosto de 2002, ampliado a regulamentao
de enquadramento, para unidades consumidoras com consumo mensal entre 80 e 220
KWh, tambm segundo diretrizes da prpria Lei n 10.438/02.
O crdito a receber de consumidores residenciais baixa renda calculado pela Companhia
e submetido, mensalmente, apreciao e homologao da Aneel, conforme determina a
Resoluo n 089, de 25 de outubro de 2004. O saldo em 31 de dezembro de 2008 de
R$ 30.410 (R$ 26.031 em dezembro 2007).
Proviso devoluo baixa renda
De acordo com as novas diretrizes estabelecidas pelo rgo Regulador, a Companhia

mantm proviso de R$ 22.019 para cobrir diferenas de valores homologados e
recebidos em perodos anteriores em virtude de reclassificaes de consumidores
beneficiados com o subsdio.
8. Tributos a compensar
2008
Imposto de renda a compensar

ICMS a compensar
Contribuio social a compensar
Pis/Cofins
Outros tributos
Total tributos a compensar
Circulante
13.896
30.841
2.415
703
966
48.821
2007
No
circulante
52.834
52.834
Circulante
28.193
21.973
3.683
701
874
55.424
No
circulante
47.976
47.976
O saldo de imposto de renda a compensar refere-se a valores de imposto de renda retido

na fonte IRRF sobre aplicaes financeiras, a retenes de rgos pblicos (Lei n 9.430/96)
e o saldo do imposto de renda antecipado relativo ao ano calendrio de 2006, 2007 e 2008.
A partir de janeiro de 2001, a Companhia passou a contabilizar em tributos e
contribuies sociais compensveis os crditos de ICMS vinculados ao ativo permanente,
os quais esto sendo compensados mensalmente razo de 1/48 avos.
Alm disso, consta desta conta valores relativos aquisio de ICMS por meio de
transferncia de crditos de empresas exportadoras bem como crditos de ICMS das
compras de energia e importao.
O saldo de contribuio social a compensar refere-se ao valor do saldo da CSLL
antecipado relativo ao ano calendrio de 2006 e 2007, alm de valores retidos por rgos
pblicos, conforme Lei n 9.430/96.
9. Depsitos vinculados
2008
Bancos
Bradesco
Unibanco
Ita
Banco do Brasil
Outros bancos
Total depsitos vinculados
Circulante
18.777
18.777
2007
No
circulante
11.218
177
756
2.250
20
14.421
Circulante
16.967
16.967
No
circulante
1.116
10.905
696
2.250
20
14.987
Estes depsitos correspondem a aplicaes de valores vinculados aos contratos de

aquisio de energia eltrica. Os depsitos do Banco do Brasil referem-se s retenes
contratuais de fornecedores de servios e garantia de contrato de financiamento.
10. Tributos diferidos
Passivo diferido
Ativo diferido
A composio do imposto de renda, da contribuio social, do PIS e Cofins diferidos

passivos, em 31 de dezembro de 2008, por natureza, est demonstrada como segue:
A Companhia possui registrado em 31 de dezembro de 2008 e de 2007 crditos fiscais

diferidos sobre diferenas temporrias, cuja composio est demonstrada a seguir:
PIS/Cofins
2008
2007
Diferenas temporrias
Proviso para
contingncias
Proviso para crditos de
liquidao duvidosa
Proviso para
obsolescncia de estoque
Despesa diferida PIS/
Cofins
Proviso baixa renda
Outros
Total tributos diferidos
Circulante
No circulante
Imposto de
Renda
2008
2007
Contribuio
Social
2008
2007
Total
2008
2007
13.414
13.411
4.829
4.828
18.243
18.239
24.236
53.357
8.725
19.209
32.961
72.566
1.010
896
364
323
1.374
1.219
3.124
4.243
1.381
1.527
4.505
5.770
3.676
3.676
3.864
3.864
8.155
2.490
52.429
10.073
824
82.804
2.935
736
18.970
3.626
297
29.810
14.766
3.226
75.075
17.563
1.121
116.478
51.975
23.100
95.687
20.791
Atendendo s normas da Instruo CVM n 371, de 25 de junho de 2002, a Companhia,

com base nas projees de resultados futuros, demonstra as parcelas de realizao do
ativo fiscal diferido em 31 de dezembro de 2008 para o perodo de cinco anos como segue:
Anos de realizao
2009
2010
2011
2012
2013
Montante a realizar
51.975
8.085
8.085
4.620
2.310
75.075
Imposto de
Renda
2008
2007
Contribuio
Social
2008
2007
Total
2008
2007
1.507
1.739
2.521
2.811
4.028
4.550
- 30.138
10.850
40.988
13.131
12.431
- 35.341 37.201
596
13.131 12.431 36.848 69.674
12.735
15.256
13.392
215
27.268
48.076
65.235
50.593
811
109.373
26.632
38.603
69.402
39.971
PIS/Cofins
2008
2007
Correo monetria
especial (CME) e
complementar (CMC)
Perda de receita
Racionamento
Reposicionamento reviso
tarifria
Proviso baixa renda
Total passivo diferido
13.131 12.431
Circulante
No Circulante
Em consonncia com a Instruo CVM 371/02 e a Deliberao CVM n 273/98, a

Companhia tem registrado o imposto de renda e a contribuio social diferidos passivos
calculados sobre o saldo a ser depreciado da correo monetria especial.
11. Despesas pagas antecipadamente

2008
Ativos regulatrios (nota 6b-ativos)

Seguros e outros
Total de despesas pagas
antecipadamente
No
Circulante circulante
85.927
107.196
1.912
1.424
87.839
108.620
2007
Circulante
No circulante
(Reclassificado)
(Reclassificado)
112.044
87.323
1.486
1.425
113.530
88.748
137
138
coelce08
12. Outros crditos

2008
1.888
4.132
5.486
14.590
1.220
2.500
29.816
29.536
280
Alienao de bens e direitos

Convnios de arrecadao
Desativaes em curso
Correo energia livre
Servios a terceiros
Clientes sem pagamento
Outros
Circulante
No circulante
2007 reclassificado
1.494
10.794
3.884
5.276
2.884
1.229
626
26.187
25.907
280
13. Imobilizado
2008
Taxas
anuais
de deprec.
Em servio:
Distribuio
Custo histrico
Correo monetria especial
Valor
Lquido
2007
Valor
Lquido
reclas.
2.874.010
(906.731) 1.967.279
122.183
(116.642)
5.541
2.996.193 (1.023.373) 1.972.820
1.577.782
6.525
1.584.307
Deprec.
e amort.
Custo acumulada
5,00%
Comercializao
Custo histrico
8,00%
Administrao
Custo histrico
11,00%
21.097
508
21.605
(3.270)
(508)
(3.778)
17.827
17.827
14.792
14.792
18.807
5.285
24.092
(12.209)
(4.989)
(17.198)
6.598
296
6.894
7.729
316
8.045
131.267
146.233
3.562.303 (1.433.495) 2.128.808
1.753.377
Atividades no vinculadas concesso do servio pblico de energia eltrica

Custo histrico gio
5,66%
Total imobilizado em servio

Em Curso:
Distribuio
Comercializao
Administrao
Total imobilizado em curso
Obrigaes especiais vinculadas
concesso do servio pblico de
energia eltrica
Total do imobilizado
520.413
266.997
2.176
5.526
274.699
5,00%
(389.146)
266.997
2.176
5.526
274.699
301.488
4.957
10.002
316.447
(715.680)
34.852 (680.828)
3.121.322 (1.398.643) 1.722.679
(542.469)
1.527.355
As principais taxas anuais de depreciao por macroatividade, de acordo com a resoluo

Aneel n240 de 05 de dezembro de 2006, so as seguintes:
Distribuio
Banco de capacitores - tenso < 69KV
Chave - tenso < 69KV
Condutor tenso < 69KV
Disjuntor
Estrutura (poste,torre) tenso < 69KV
Luminria
Regulador de tenso tenso < 69KV
Sistema de radiocomunicao
Transformador de distribuio
Transformador de fora
Comercializao
Equipamento geral
Medidor
Administrao central
Equipamento geral
Veculos
Taxas anuais de
depreciao (%)
6,7%
6,7%
5,0%
3,0%
5,0%
7,7%
4,8%
7,1%
5,0%
2,5%
10,0%
4,0%
10,0%
20,0%
O ativo imobilizado em curso refere-se, substancialmente, a obras de expanso do

sistema de distribuio de energia eltrica e das instalaes referentes s reas comercial
e administrativa.
Os bens e instalaes utilizados na gerao, transmisso, distribuio e comercializao
de energia eltrica so vinculados a esses servios, no podendo ser retirados, alienados,
cedidos ou dados em garantia hipotecria, sem prvia e expressa autorizao do rgo
regulador, Aneel.
A Resoluo Aneel n 20/99 regulamenta a desvinculao de bens das concesses do
servio pblico de energia eltrica, concedendo autorizao prvia para desvinculao de
bens inservveis concesso, quando destinados alienao, determinando, ainda, que
o produto da alienao seja depositado em conta bancria vinculada, para aplicao
na concesso. O montante total de bens associados concesso de R$ 1.966.212.
Extinta a concesso, os bens vinculados ao servio sero revertidos a Unio, procedendose aos levantamentos, avaliaes e determinao do montante da indenizao devido
concessionria pelo valor residual contbil.
Programa de universalizao
Em 26 de abril de 2002, foi sancionada a Lei Federal n 10.438 que dispe sobre a
universalizao do servio pblico de distribuio de energia eltrica e estabelece que seu
atendimento seja regulamentado por Resolues editadas pela Aneel.
Em 29 de abril de 2003, foi editada a Resoluo Aneel n 223 estabelecendo as
condies gerais para elaborao dos planos de universalizao de energia eltrica, visando
ao atendimento de novas unidades consumidoras ou aumento de carga, sem nus para os
interessados. Pela Resoluo, a Companhia tinha o ano de 2013 como limite para que a
Companhia atendesse todas as solicitaes de pedidos de ligao com extenso de rede,
sendo elaborado um cronograma anual por municpio. Em dezembro de 2005, com a
Resoluo Aneel n 175, foi antecipada a universalizao do servio de energia para o ano
de 2008, tanto da rea rural como urbana.
O valor de R$ 181.547 em 31 dezembro de 2008 (R$ 76.234 em dezembro de 2007)

registrado no ativo circulante como crdito luz para todos refere-se a investimentos
realizados pela Companhia, os quais ainda no foram repassados pelo Governo Federal. Os
recursos permitiram conectar 23.410 clientes em 2008, com expanso de 4.236,09 km da
rede de mdia-tenso e 1.473,48 km de baixa-tenso.
Em virtude do Decreto Federal 6.442, a Companhia apresentou ao Ministrio de Minas
e Energia proposta para concluso do Programa Luz para Todos atravs da realizao de
26.000 novas ligaes em 2009 e mais 26.000 ligaes em 2010.
Os investimentos futuros previstos totalizam R$ 335.226, com o atendimento de 49.766
unidades consumidoras.
gio de incorporao da controladora
Programa luz para todos
No dia 11 de novembro de 2003, foi publicado o Decreto Federal n 4.873 que institui
o programa nacional de universalizao do acesso e uso da energia eltrica denominado
Programa luz para todos.
No dia 25 de abril de 2008, foii publicado o Decreto Federal n 6.442, alterando o
Decreto Federal n 4.873, prorrogando o prazo do Programa Luz Para Todos at 2010, onde
o Ministrio de Minas definir as metas e os prazos de encerramento do programa, em cada
Estado ou por rea de concesso.
O Programa coordenado pelo Ministrio das Minas e Energia e operacionalizado
com a participao da Eletrobrs e das concessionrias de energia. Para realizao
do programa, a Companhia conta com recursos do Governo Federal (75%), Governo
Estadual (10%) e prprios (15%).
Participao das fontes de recursos
Concessionria
Emprstimo Eletrobrs RGR *
Subveno do Governo Federal CDE *
2008
171.143
8.832
44.011
223.986
2007
102.849
7.717
38.583
149.149
* Recursos efetivamente recebidos no respectivo exerccio. Em 2008, a Companhia prestar contas de parte dos investimentos
realizados em 2007 para recebimento do emprstimo e subveno.
O gio oriundo da operao de incorporao de sua controladora Distriluz Energia

Eltrica S.A., aprovada em Assemblia Geral Extraordinria de 27 de setembro de 1999
est fundamentado nos resultados futuros durante o prazo de concesso e vem sendo
amortizado no prazo compreendido entre a data da incorporao at 31de dezembro de
2027, em propores mensais a sua rentabilidade projetada, conforme determinao da
Resoluo n 269, de 15 de setembro de 1999, da Aneel, conforme demonstrado abaixo:
Ano
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
Fator de
amortizao
0,05673
0,05192
0,04752
0,04349
0,03980
0,03642
0,03333
0,03051
Ano
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
2023
Fator de
amortizao
0,02792
0,02555
0,02338
0,02140
0,01958
0,01792
0,01640
0,01501
Ano
2024
2025
2026
2027
Fator de
amortizao
0,01374
0,01257
0,01151
0,01053
Tal amortizao poder ser revisada anualmente, a critrio da Superintendncia de

Fiscalizao Econmica e Financeira da Aneel, em funo dos resultados realizados
comparativamente aos dados projetados. O saldo em 31 de dezembro de 2008 de R$
131.267. Em abril de 2005, foi constituda uma proviso sobre o gio a amortizar em
contra-partida da reserva de gio (reserva de capital) no montante que no se constitui
benefcio fiscal para a Companhia, conforme determina a Instruo CVM n 349/2001.
139
140
coelce08
gio Ativo imobilizado em servio

gio da incorporao
Amortizao acumulada
Proviso sobre o gio
Reverso da proviso sobre o gio
Saldo do gio Ativo imobilizado
Reserva de capital
gio da incorporao
(-) Desdobramento e resgate de aes
Proviso sobre o gio
Saldo reserva de capital
2008
775.960
(389.146)
(429.365)
173.818
131.267
2008
775.960
(125.407)
(429.365)
221.188
2007
775.960
(345.126)
(429.365)
144.764
146.233
2007
775.960
(125.407)
(429.365)
221.188
De acordo com o Ofcio Circular n 296, de fevereiro de 2007, as concessionrias e

permissionrias do servio pblico de energia eltrica devero proceder anulao dos
efeitos da reintegrao no resultado contbil, a partir do exerccio de 2007, decorrentes de
bens constitudos ao longo dos anos com recursos das obrigaes especiais registrados nas
contas de programa de eficincia energtica, pesquisa e desenvolvimento e universalizao
do servio pblico de energia eltrica.
Aps a reviso tarifria do 2 ciclo, a companhia iniciou a depreciao dos bens
constitudos com os recursos das obrigaes especiais, independentemente da sua data de
formao, de acordo com o estabelecido no Despacho n 3.073/2006.
Obrigaes especiais vinculadas concesso do servio pblico

de energia eltrica
14. Intangvel
Obrigaes vinculadas concesso do servio pblico de energia eltrica representam os

valores da Unio, dos Estados, dos Municpios e dos consumidores, bem como as doaes
no condicionadas a qualquer retorno a favor do doador e as subvenes destinadas a
investimentos na atividade de distribuio. O prazo de vencimento dessas obrigaes
aquele estabelecido pelo rgo Regulador para concesses de distribuio, cuja quitao
ocorrer ao final da concesso.
A partir de 1 de janeiro de 1996, essas obrigaes no esto sendo mais atualizadas
pelos efeitos da inflao.
O intangvel composto por software do sistema corporativo e est distribudo da

seguinte forma:
Contribuies de Consumidores
Participao da Unio
Doaes e Subvenes
Universalizao
Outras
(-) Depreciao
Total de obrigaes especiais
2008
(256.192)
(15.950)
(358.070)
(84.608)
(663)
34.655
(680.828)
(246.613)
(15.950)
(283.896)
(9.014)
(664)
13.668
(542.469)
As contribuies de consumidores se referem aos recursos recebidos para possibilitar a

execuo de empreendimentos necessrios ao atendimento de pedidos de fornecimento de
energia eltrica.
A participao da Unio se refere s verbas federais recebidas para execuo de
empreendimentos vinculados ao servio pblico de energia eltrica.
As doaes e subvenes se referem s obras construdas por terceiros e doadas para a
Companhia, com vistas expanso do servio pblico de energia eltrica.
Amortizao
Custo
acumulada
Em servio:
Distribuio
Custo histrico
Comercializao
Custo histrico
Administrao
Custo histrico
Atividades no vinculadas concesso do

servio pblico de energia eltrica
Custo histrico outros ativos
Total intangvel em servio
Em curso:
Distribuio
Comercializao
Administrao
Total intangvel em curso
Total do intangvel
2008
Valor
Lquido
2007
Valor
Lquido
29,512
87
29,599
(23,914)
(48)
(23,962)
5,598
39
5,637
8,025
39
8,064
10,410
10,410
(9,634)
(9,634)
776
776
207
207
17,102
17,102
(15,103)
(15,102)
1,999
1,999
2,820
2,820
7,001
7,001
64,112
(7,001)
(7,001)
(55,699)
8,412
11,091
2,271
2,323
988
5,582
69,694
(55,699)
2,271
2,323
988
5,582
13,994
2,303
521
756
3,580
14,671
15. Investimento remunervel ( no auditado)
17. Tributos e contribuies sociais
O investimento remunervel, tambm denominado de base de remunerao, constitudo

pelo Ativo Imobilizado em Servio AIS e Almoxarifado de operao, deduzido do saldo das
Obrigaes Vinculadas ao Servio Pblico de Energia Eltrica (Obrigao Especial), sobre o
qual foi calculada a remunerao, bem como o AIS que gerou a cota de depreciao, que
fazem parte da Parcela B da Receita Requerida RR da Concessionria, homologada
pela Resoluo Homologatria Aneel n 640, de 18/04/2008, se atualizados pelo IGPM nos
Reajustes Tarifrios Anuais j ocorridos, estariam assim formados:
Componentes do investimento remunervel
a) Ativo Imobilizado em Servio Bruto
b) (-) Depreciao Acumulada
c) (-) Obrigao Vinculada ao SPEE
d) Ativo imobilizado em servio lquido
e) (+) Almoxarifado
f) Investimento remunervel (base de remunerao)
Reviso abril de
2007
2.972.811
Reajuste abril
de2008
3.243.337
(1.182.949)
(1.290.597)
(440.084)
(480.131)
1.349.778
1.472.609
473
516
1.350.251
1.473.125
9,10%
g) Bens 100% depreciados
2008
2007
Circulante
28.752
4.779
1.905
No
circulante
640
Circulante
36.161
5.458
1.380
No
circulante
640
Cofins
9.604
7.758
9.697
7.758
Outros tributos e contribuies
3.316
23
2.276
44
48.356
8.421
54.972
8.442
ICMS
Contribuies sociais
PIS
Total de tributos e contribuies sociais
Os saldos de PIS e Cofins se devem, principalmente, ao fato de ter sido proferida deciso
administrativa desfavorvel Companhia em relao ao pedido de compensao de valores
de multas pagas espontaneamente com valores de PIS, Cofins e IRPJ no ano de 1999.
A partir desta deciso desfavorvel, a Companhia optou por parcelar o valor devido, R$
15.416, em 60 vezes, pagas mensalmente e atualizadas pela taxa Selic.
18. Emprstimos e financiamentos
h) Variao do IGPM (RH Aneel/Reajuste Tarifrio n 640/2008

i) Cota de Depreciao Taxa Mdia Anual : 4,46%
16. Fornecedores
A composio do saldo em 31 de dezembro de 2008 e de 2007 como segue:
2008
Suprimento de energia
Passivos regulatrios (nota 6a passivos)
Cia Hidroeltrica do So Francisco Chesf
Furnas Centrais Eltricas S.A.
Circulante
2007
Circulante
reclassificado
13.879
64.030
11.266
16.198
14.934
Companhia Energtica de So Paulo Cesp
5.689
4.911
Centrais Eltricas do Norte do Brasil S.A Eletronorte
5.196
4.646
Copel Gerao S.A Copel
3.797
3.446
CEMIG Gerao e Transmisso S.A.
3.186
2.751
Duke Energy Inter. Ger. Paranapanema

Companhia Estadual de Energia Eltrica CEEE
Outros fornecedores
Materiais e servios
Total de fornecedores
1.411
1.375
1.229
15.420
91.577
157.582
1.160
7.866
125.368
241.753
As principais informaes a respeito dos emprstimos e financiamentos em moeda

estrangeira e nacional so:
a. BNDES FINEM: Financiamento para o plano de investimento 2003/2004 da Companhia,
contratado em 08 de abril de 2004 junto ao sindicato liderado pelo Unibanco, com
repasse de recursos do BNDES. Sobre 15% do valor contratado (subcrdito A) incidiam
juros proporcionais de 5,5% ao ano, mais UMBND (cesta de moedas), com vencimentos
mensais iniciados juntamente com o perodo de amortizao em 16 de maio de 2005.
Para minimizar a exposio variao cambial desta parcela, foi realizada operao de
swap com cobertura parcial do valor contratado, da variao de US$ mais 5,5% ao ano
para 103,8% do CDI. Sobre 85% do financiamento (subcrditos B e C), providos com
recursos ordinrios do BNDES, incidiam juros compostos de 5,5% ao ano mais TJLP,
tambm com vencimentos mensais iniciados em 16 de maio de 2005. A amortizao do
emprstimo foi realizada mensalmente, tendo iniciado em 16 de maio de 2005 e a ltima
amortizao em 15 de outubro de 2008. As garantias constitudas para a operao
incluam recebveis tarifrios e conta-reserva.
b. BNDES FINEM: Financiamento para o plano de investimento 2007/2009 da Companhia,
contratado em 28/04/2008 junto ao sindicato liderado pelo Unibanco, com repasse
de recursos do BNDES, com taxa de juros de 3,70% ao ano, mais TJLP, exigveis
141
142
coelce08
trimestralmente no perodo de carncia de 15/05/2008 15/12/2009 e mensalmente

a partir de 15/01/2010. A primeira amortizao ser em 15/01/2010 e a ltima prevista
para 15/12/2014. As garantias constitudas para a operao incluem recebveis tarifrios
e conta-reserva. O saldo em 31 de dezembro era de R$ 141.846.
c. Banco Europeu de Investimentos BEI Financiamento para o plano de investimentos
2001/2002 da Companhia, contratado em 28 de maio de 2002 conforme Acordo
de Cooperao Decreto-Lei n 1609/95, com vencimento em 15 de junho de 2012 e
encargos com base na variao cambial (dlares norte-americanos) mais 5,49% ao ano.
A operao tem como garantia fianas bancrias do Banco Bilbao Vizcava Argentaria
(BBVA) e Banco Santander Central Hispano. A operao possui swap para 98,80% do CDI.
O pagamento de juros e amortizao anual foi iniciado em 15 de junho de 2007 e a ltima
amortizao est prevista para 15 de junho de 2012. O saldo em 31 de dezembro de 2008
era de R$ 80.226.
d. Banco do Brasil Resoluo n 2770 Contrato celebrado em 28 de janeiro de 2008 com
captao de recursos no exterior, para emprstimo no valor de R$ 24.199, com variao
cambial em iene mais taxa de juros de 2,466% a.a, a operao teve um swap para 105%
do CDI, com pagamento de juros e amortizao realizados em 28 de julho de 2008.
e. Banco do Brasil Resoluo n 2770 Contrato celebrado em 28 de janeiro de 2008
com captao de recursos no exterior, para emprstimo no valor de R$ 2.800, com
variao cambial em iene mais taxa de juros de 4,207% a.a, a operao teve um swap
para 105% do CDI, com pagamento de juros e amortizao prevista para 28 de julho
de 2008 a qual, foi antecipada, por iniciativa da Coelce, para 25 de julho de 2008 em
funo da contratao da operao de notas promissrias em 23 de julho de 2008.
f. Unibanco Resoluo n 2770 Contrato celebrado em 04 de setembro de 2007
junto ao Unibanco no valor de R$ 79.000, com variao cambial em dlares norteamericanos mais taxa de juros de 2% aa. A operao teve um swap para 109,50%
do CDI, com pagamento de juros e amortizao prevista para 29 de agosto de 2008 a
qual, foi antecipada, por iniciativa da Coelce, para 23 de julho de 2008 em funo da
contratao da operao de notas promissrias em 23 de julho de 2008.
g. Unibanco Resoluo n 2770 Contrato celebrado em 20 de fevereiro de 2008 junto
ao Unibanco no valor de R$ 37.000, com variao cambial em dlares norte-americanos
mais taxa de juros de 2% a.a. A operao teve um swap para 115,50% do CDI, com
pagamento de juros e amortizao prevista para 29 de dezembro de 2008 a qual, foi
antecipada, por iniciativa da Coelce, para 23 de julho de 2008 em funo da contratao
da operao de notas promissrias em 23 de julho de 2008.
h. Eletrobrs Financiamento de projetos: Emprstimo para financiamento de projetos

de expanso do sistema de transmisso com recursos FINEL, contratado em 30 de
dezembro de 1998. Os juros so de 8,5% ao ano com taxa de administrao de 2%
ao ano. A ltima amortizao est prevista para 30 de junho de 2009. Em 31 de
dezembro de 2008 era R$ 120.
i. Eletrobrs Luz no Campo Emprstimo contratado em 03 de maro de 2000, para
cobertura financeira dos custos diretos do programa de eletrificao rural Luz no campo,
do Ministrio das Minas e Energia, com recursos oriundos da RGR. A primeira amortizao
foi realizada em 30 de maio de 2002, e a ltima amortizao est prevista para 30 de abril
de 2012. Os juros so de 5% ao ano, juntamente com a taxa de administrao de 1% ao
ano e o principal so exigveis mensalmente. A operao tem como garantia recebveis
tarifrios. Em 31 de dezembro de 2008, o saldo devedor era de R$ 19.774.
j. Eletrobrs Luz para todos (1 Tranche) Emprstimo contratado em 04 de abril
de 2004 para cobertura financeira dos custos diretos das obras do programa de
eletrificao rural, que integra o programa de universalizao do acesso e uso de
energia eltrica Luz para todos, do Ministrio das Minas e Energia, com recursos
originrios da RGR. A primeira amortizao foi em 30 de outubro de 2006 e o ltimo
pagamento est previsto para 30 de setembro de 2016. Os juros so de 5% mais taxa
de administrao de 1% ao ano, com amortizao mensal do principal. A operao
tem como garantia recebveis tarifrios e nota promissria. Em 31 de outubro de 2008,
o saldo devedor era de R$ 8.455.
k. Eletrobrs Luz para todos (2 Tranche) Emprstimo contratado em 13 de janeiro de
2006, para cobertura financeira dos custos diretos das obras do programa de eletrificao
rural, que integra o programa de universalizao do acesso e uso de energia eltrica Luz
para todos, do Ministrio das Minas e Energia, com recursos originrios da RGR e CDE. A
primeira amortizao iniciou em 30 de abril de 2008 e o ltimo pagamento est previsto
para 30 de maro de 2018. Os juros so de 5% mais taxa de administrao de 1% ao ano,
com amortizao mensal do principal. A operao tem como garantia recebveis tarifrios
e nota promissria. Em 31 de dezembro de 2008, o saldo devedor era de R$ 12.195.
l. Eletrobrs Luz para todos (3 Tranche) - Emprstimo contratado em 09 de maio de 2007
para cobertura financeira dos custos diretos das obras do programa de eletrificao rural,
que integra o programa de universalizao do acesso e uso de energia eltrica luz para
todos, do Ministrio das Minas e Energia, com recursos originrios da RGR e CDE. A primeira
amortizao ser em 30 de outubro de 2009 e o ltimo pagamento est previsto para 30
de setembro de 2019. Os juros so de 5% mais taxa de administrao de 1% ao ano, com
amortizao mensal do principal. A operao tem como garantia recebveis tarifrios e nota
promissria. Em 31 de dezembro de 2008, o saldo devedor era de R$ 13.400.
m. Eletrobrs Linha de subtransmisso Emprstimo contratado em 07 de julho de 2006
para cobertura financeira dos custos para projetos de construo de linhas de transmisso,
subestaes e reforo de capacidade de subestaes, com recursos originrios da RGR.
At 30 de junho de 2008, a Companhia recebeu R$ 15.386 provenientes da RGR
(emprstimo). A primeira amortizao ocorreu em 30 de setembro de 2008 e o ltimo
pagamento est previsto para 30 de agosto de 2013. Os juros so de 5% mais taxa de
administrao de 2% ao ano, com amortizao mensal do principal. A operao tem
como garantia recebveis tarifrios e nota promissria. Em 31 de dezembro de 2008, o
saldo devedor era de R$ 15.279.
n. Unio Federal (Agente financeiro: Banco do Brasil) Eletrobrs Cesso de crdito, que
fez a Eletrobrs Unio Federal, em 30 de maro de 1994, com vencimentos mensais
consecutivos de juros e principal, e data final de amortizao prevista para 01 de maro
de 2014. Os encargos da operao so baseados na variao do IGPM mais 10,028%
ao ano. A operao tem como garantia recebveis tarifrios. O saldo em 31 de dezembro
de 2008 era de R$ 39.338.
o. Unio Federal (Agente financeiro: Banco do Brasil) CEF Cesso de crdito, que fez a
Caixa Econmica Federal Unio Federal em 30 de setembro de1994, com vencimentos
mensais consecutivos de juros e principal, e data final de amortizao prevista para
01 de maro de 2014. Os encargos da operao so baseados na variao da TR mais
10,028% ao ano. A operao tem como garantia recebveis tarifrios. O saldo em 31 de
dezembro de 2008 era de R$ 1.232.
p. Banco do Brasil Fat Fomentar A Coelce contratou em 23 de janeiro de 2007, operao
de crdito comercial com objetivo de financiar investimentos no valor de R$ 15.000, com
taxa de TJLP mais 4,5% ao ano, com prazo de trs anos para carncia e quatro anos de
amortizaes mensais e sucessivas. A primeira amortizao ser em 18 de maro de 2010 e o
ltimo pagamento est previsto para 18 de fevereiro de 2014. A operao est garantida por
fiana bancria. O saldo em 31 de dezembro de 2008 era de R$ 16.918.
q. Banco do Nordeste - Proinfra I A Companhia celebrou contrato, em 29 de dezembro
de 2004, com o Banco do Nordeste do Brasil, para o financiamento de inverses fixas,
no valor total de R$ 140.389, sendo R$ 70.195 financiadas com recursos do FNE/
PROINFRA e R$ 70.194 com recursos prprios da Companhia. A operao tem um
perodo de durao de oito anos com 36 meses de carncia. A taxa de contratao
inicial de 14% a.a.(com reduo de encargos por adimplncia nos pagamentos), foi
reduzida para 11,5% em 01 de janeiro de 2007 e depois para 10% a.a a partir de 01 de
janeiro de 2008. A amortizao ser realizada em 60 parcelas mensais, com pagamentos
de juros trimestrais durante a carncia e mensais a partir da primeira amortizao em
29 de janeiro de 2008, e a ltima em 29 de dezembro de 2012. O financiamento
garantido por carta de fiana bancria em favor do Banco do Nordeste. O saldo em 31
de dezembro de 2008 era de R$ 56.181.
r. Banco do Nordeste Proinfra II O contrato foi celebrado em 25 de setembro de 2006, com
o Banco do Nordeste do Brasil, para o financiamento de inverses fixas, no valor total de R$
216.695, sendo R$ 130.000 financiadas com recursos do FNE/Proinfra e R$ 86.695 com
recursos prprios da Companhia. A operao tem durao de 8 (oito) anos com 35 meses de
carncia. A taxa de contratao inicial de 14%a.a (com reduo com reduo de encargos
por adimplncia nos pagamentos), foi reduzida para 11,5% a partir de 01 de janeiro de
2007 e depois para 10% a.a a partir de 01 de janeiro de 2008. A amortizao ser realizada
em 60 parcelas mensais com pagamentos de juros trimestrais durante a carncia e mensais
a partir da primeira amortizao em 25 de outubro de 2009, e a ltima em 25 de setembro
de 2014. O financiamento garantido por carta de fiana bancria em favor do Banco do
Nordeste. No ano de 2008 foi liberada a ltima parcela de R$ 29.348. O saldo em 31 de
dezembro de 2008 era de R$ 130.137.
s. Unibanco Resoluo n 2770 O contrato foi celebrado em 24 de agosto de 2007
com o Unibanco para captao de recursos no exterior, para emprstimo de capital
de giro da Companhia, no valor de R$ 10.101. A operao foi contratada taxa fixa
de 12,7476%aa e teve um swap de taxa de juros para 109% do CDI, com prazo de
pagamento de um ano, sendo sua liquidao prevista para 01 de agosto de 2008, foi
antecipada, por iniciativa da Coelce, para 23 de julho de 2008 em funo da contratao
da operao de notas promissrias em 23 de julho de 2008.
t. Emisso de Notas Promissrias Em 23 de julho de 2008, a Companhia realizou a
8 emisso de notas promissrias para distribuio pblica. Foram emitidas 20 notas
promissrias comerciais, em srie nica, no valor total de R$ 245.000, com remunerao
de CDI+ 0,95% a.a, pelo prazo de 360 dias. A emisso no prev outorga de garantias
e possui condies de resgate antecipado facultativo ao emissor, com pagamento de
acordo com a remunerao prevista nos termos iniciais da emisso. O processo de emisso
foi coordenado pelos Bancos Santander S.A e Banco Safra de Investimento S.A. Com
os recursos captados nesta emisso, a Companhia realizou pagamento antecipado das
seguintes operaes de curto prazo:
143
144
coelce08
Operao Res 2770

Unibanco
Unibanco
Unibanco
Banco do Brasil
Banco do Brasil
Taxa
109% CDI
109,5% CDI
115,5% CDI
105% CDI
105% CDI
Incio
23/ago/07
04/set/07
20/fev/08
28/jan/08
28/jan/08
Data da
Liquidao
23/jul/08
23/jul/08
23/jul/08
25/jul/08
28/jul/08
Valor da
liquidao
11.218
87.490
37.289
2.961
25.602
164.560
2008
Moeda estrangeira:
Unio Federal DMLP (agente financeiro Banco do Brasil)
Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social BNDES
FINEM - Subcrdito A (a)
Banco Europeu de Investimentos (c)
Banco do Brasil Resoluo 2770 (d,e)
Unibanco USD x DI (f,g)
Total moeda estrangeira
Moeda nacional:
Eletrobrs (h,i,j,k,l,m)
Encargos
110
2007
Principal
Circulante
No Circulante
785
8.860
Principal
Circulante
No Circulante
669
7.311
Encargos
115
19
4.089
2.326
2.436
19.475
20.260
58.425
67.285
2.195
205
469
3.003
14.761
22.454
71.588
113.561
59.043
66.354
12
12.045
57.166
273
8.891
55.919
319
28
7.667
-
32.584
16.890
327
26
-
6.632
-
34.821
15.847
-
Unio Federal Lei 8.727 (Agente financeiro Banco do Brasil) (n,o)

Banco do Brasil (Nota de crdito comercial)
Banco do Brasil (BB Fat Fomentar) (p)
Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social BNDES
FINEM Subcrdito B e C (a)
Banco do Nordeste Proinfa (q,r)
Unibanco Pr x DI (s)
BNDES Finem 2007 (Sindicalizado) (a,b)
Nota Promissria Safra (t)
Nota Promissria Santander (t)
Conta Garantida Santander
Total moeda nacional
Custos de transao
Total moeda nacional lquido dos custos de transao
119
28.089
161
1.662
7.670
7.670
16
17.538
17.538
18.618
122.500
122.500
26.500
309.830
(1.424)
308.406
167.539
140.184
414.363
(1.569)
412.794
121
422
14.039
10.101
156.809
-
1.288
1.288
67.752
(1.615)
66.137
263.396
(1.933)
261.463
Total sem efeito do Swap
19.974
328.666
480.079
4.291
179.698
327.817
Resultado das operaes de swap
19.974
3.564
332.230
9.866
489.945
4.291
25.243
204.941
24.774
352.591
145
Do total de emprstimos e financiamentos, R$ 119.548 esto garantidos por vnculos

com a receita de energia eltrica (arrecadao).
Nas operaes de emprstimo junto ao Banco Europeu de Investimentos BEI e ao
Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social BNDES, contratados em 2002 e
2008, a Companhia comprometeu-se a cumprir as seguintes obrigaes, durante a vigncia
dos contratos, as quais foram adequadamente atendidas em 31 de dezembro de 2008:
Obrigaes Especiais Financeiras
Dvida (com swap e fornecedores) / Ativo total (mximo)
EBITDA / Encargos da dvida (mnimo)
Endividamento financeiro lquido / LAJIDA (mximo)
Endividamento financeiro lquido / (Endividamento financeiro
lquido + Patrimnio lquido) (mximo)
Banco
BEI
BEI
BNDES / FINEM
ndice
0,7
3,0
3,5
BNDES / FINEM
0,6
O principal dos emprstimos e financiamentos a longo prazo, exclusive os efeitos da

operao de swap tem sua curva de amortizao distribuda da seguinte forma:
Curva de amortizao
2010
108.865
2011
111.137
2012
107.001
2013
79.844
Aps 2013
73.232
480.079
Composio original dos emprstimos e financiamentos por tipo de moeda e indexador

(exclusivo de efeitos das operaes de swap contratados):
Moeda (equivalente em R$) / Indexador
Moeda estrangeira
Dlares norte-americano
Ienes
Cesta de moedas
Moeda nacional
IGP-M
Finel
TJLP
CDI/Selic
RGR
TR
R$
Total
2008
89.981
39.338
120
158.764
286.856
69.103
1.232
186.318
741.731
831.712
%
100,00
5,30
0,02
21,40
38,67
9,32
0,17
25,12
100,00
2007
156.151
22.659
4.108
40.395
479
44.081
64.605
1.384
181.492
332.436
515.354
%
85,37
12,39
2,25
12,15
0,14
13,26
19,43
0,42
54,59
100,00
A Companhia mantm contrato de swap para o emprstimo em moeda estrangeira do

BEI, trocando a remunerao desse contrato para taxa ps-fixadas de 98,80% do CDI.
Quanto aos contratos DMLP dvida de mdio e longo prazo com a Unio Federal, tendo
o Banco do Brasil S.A. como agente financeiro, no est vinculado a contratos de swap,
mantendo-se, porm, dentro do limite de exposio cambial especificado na poltica de
riscos financeiros da Companhia representando apenas 1,15% da dvida total na posio
de 31 de dezembro de 2008. Variao de moedas/indexadores:
Moeda / Indexador
Dlar norte-americano
Cesta de moedas
IGP-M
Finel
TJLP
CDI/Selic
RGR
TR
2008
31,94%
33,86%
9,81%
1,90%
6,25%
12,37%
0,00%
1,63%
2007
-17,15%
-16,79%
7,75%
1,51%
6,37%
11,81%
0,00%
1,45%
Mutao de emprstimos e financiamentos:

Moeda Nacional
Moeda Estrangeira
Circulante No circulante
Em dezembro de 2006
Circulante No circulante
70.392
270.909
32.484
Ingressos
37.100
97.627
106.000
Encargos
1.288
3.003
Variao Monetria e Cambial

Transferncias
Swap
Amortizaes
Em dezembro de 2007
Ingressos
Encargos
Variao Monetria e Cambial
Transferncias
Swap
Amortizaes
Em dezembro de 2008
115.216
8.706
(19.876)
113.846
(113.846)
8.402
(8.402)
3.956
14.083
4.190
(149.630)
(22.165)
69.040
263.396
141.807
91.128
272.548
182.023
64.049
24.384
4.411
994
4.185
5.413
26.520
52.158
(52.158)
25.192
(25.192)
(24.380)
16.917
(9.778)
(15.305)
(67.376)
(204.834)
327.368
414.363
26.260
77.151
146
coelce08
19. Taxas regulamentares

Conta consumo de combustvel
2008
2007
7.540
4.242
Reserva global de reverso
3.733
1.561
2.966
1.517
Taxa de fiscalizao
Encargos emergenciais
Total taxas regulamentares
322
378
2.525
17.086
2.596
10.294
20. Transaes com partes relacionadas

Na opinio de sua administrao, a Companhia no efetua transaes com partes relacionadas
em bases ou termos menos favorveis do que aqueles que seriam praticados com terceiros.
A Companhia mantm contrato de compra de energia junto Central Geradora Trmica
de Fortaleza. O total dos gastos no exerccio com este contrato montou, at 31 de dezembro
de 2008, R$ 414.955 (R$ 425.317 em 2007).
As operaes com a Synapsis Brasil S.A referem-se, basicamente, prestao de servios
de informtica e manuteno dos sistemas da Companhia. O total de gastos incorridos em
2008 montou R$ 24.274 (R$ 21.304 em 2007), sendo R$ 18.949 (R$ 17.543 em 2007)
como despesa operacional no resultado da Companhia e R$ 5.325 (R$ 3.761 em 2007)
capitalizados como investimento.
Os saldos com a CAM Brasil Multiservios Ltda. advm, basicamente, de contratao

desta para fiscalizao de obras com aplicao direta no investimento da Companhia. A
CAM tambm prestou servios de fiscalizao de cortes e aparelhos queimados, sendo
estes classificados como despesa. O total de custos incorridos no ano de 2008 de R$
15.991 (R$ 15.607 em 2007), sendo R$ 14.807 (R$ 15.079 em 2007) como investimento
e R$ 1.184 (R$ 528 em 2007) como despesa operacional.
A Synapsis Brasil SA, a CAM Brasil Multiservios Ltda., e a Central Geradora Termeltrica
de Fortaleza CGTF so subsidirias dos acionistas controladores.
2008
Central Geradora Termeltrica de Fortaleza CGTF

Synapsis Brasil S.A.
CAM Brasil Multiservios Ltda.
Fundao Coelce de Seguridade Social Faelce
Passivo circulante
92.646
4.397
5.970
779
103.792
2007
Passivo no
circulante
104.227
104.227
Despesa
414.955
18.949
1.184
6.926
442.014
Investimento
5.325
14.807
2.234
22.366
Passivo circulante
96.958
2.088
2.769
850
102.665
Passivo no
circulante
104.546
104.546
Despesa
425.317
17.543
528
7.412
450.800
Investimento
3.761
15.079
1.450
20.290
147
21. Programa de eficincia energtica

e pesquisa e desenvolvimento
e Pesquisa e Desenvolvimento conforme seu perodo de competncia, permanecendo os

valores provisionados e corrigidos pela Selic at a efetiva realizao.
Conforme Lei n 9.991, de 24 de julho de 2000, as concessionrias e permissionrias de

servios pblicos de distribuio de energia eltrica esto obrigadas a destinar, anualmente,
1% (um por cento) de sua receita operacional lquida para os programas de pesquisa e
desenvolvimento (P&D) e eficincia energtica (PEE) distribudo de acordo com os
percentuais determinados pela Aneel. Durante o exerccio de 2008 foi investido R$ 10.359
(R$ 14.768 em 2007) nos referidos programas.
As resolues Aneel n 316, de 13 de maio de 2008 e n 300 de 12 de fevereiro de
2008 aprova os Manuais do Programa de Pesquisa e Desenvolvimento e de Eficincia
Energtica, verso 2008, que estabelecem as diretrizes e orientaes na elaborao dos
projetos de P&D e PEE. As principais mudanas provenientes dos novos manuais so: a
possibilidade de submisso de projetos a qualquer poca do ano, tornando o processo
contnuo; a nfase na avaliao final dos projetos, aumentando assim a responsabilidade
da concessionria na aplicao do investimento; a adoo de um plano de investimento e
um plano de gesto dos programas, tendo recursos destinados para tal; alm da abertura
do programa de P&D para as demais etapas do ciclo de inovao (cabea-de-srie, lote
pioneiro e insero no mercado).
A Companhia contabiliza as despesas referentes aos Programas de Eficincia Energtica
2008
No
circulante Circulante
Circulante
Programa eficincia energtica
2007
No
circulante
reclassif.
12.730
3.123
8.715
13.318
Programa de pesquisa e desenvolvimento
2.867
11.639
3.147
6.628
Fundo Nacional de Desenvolvimento Cientfico

e Tecnolgico FNDCT
4.737
4.498
Ministrio de Minas e Energia MME
1.995
1.875
22.329
14.762
18.235
19.946
22. Proviso para contingncias

A Administrao entende que todas as provises constitudas so suficientes para
cobrir eventuais perdas com os processos em andamento. Com base na opinio de seus
consultores legais, foram provisionados todos os processos judiciais cuja probabilidade de
perda foi estimada como provvel para a Companhia.
Segue quadro demonstrativo das contingncias e depsitos judiciais em 31 de dezembro
de 2008 e 2007:
2008
2007
Proviso paracontingncia
Proviso para contingncia

Depsitos judiciais
No exerccio
Acumulada
Depsitos judiciais
Proviso para
relacionados a contingncias
contingncias lquidas
No exerccio
Acumulada
relacionados a
Proviso para
contingncias
contingncias
(Reclassificado)
lquidas
Trabalhistas (a)
Danos morais
Diferenas salariais
Empresas terceirizadas
Horas extras
739
739
( 24)
715
( 59)
(904)
53
904
(13)
891
1.066
3.043
(790)
2.253
473
1.977
(977)
1.000
(17)
57
( 17)
40
13
74
(10)
64
148
coelce08
2008
2007
Proviso paracontingncia
Proviso para contingncia

Depsitos judiciais
Depsitos judiciais
Proviso para
relacionados a
Proviso para
contingncias
contingncias
No exerccio
Acumulada
relacionados a contingncias
contingncias lquidas
No exerccio
Acumulada
(Reclassificado)
lquidas
Periculosidade
113
2 .032
(23)
2.009
97
1.919
(11)
1.908
Verbas rescisrias
112
204
(35)
169
24
92
(38)
54
35
( 22)
13
( 330)
33
(17)
16
577
6 .295
(2.936)
3.359
(257)
5.718
(1.385)
4.333
Reintegrao
Ex funcionrios - verbas
Outros
(25)
1 .187
(632)
555
(1.005)
1.212
(18)
1.194
1 .663
1 3.592
( 4.479)
9.113
( 991)
11.929
(2.469)
9.460
(1.704)
3 1.079
(3.229)
27.850
6.805
32.783
(1.198)
31.585
8 .518
8 .518
8.518
6 .814
3 9.597
( 3.229)
36.368
6.805
32.783
(1.198)
31.585
806
1 2.486
12.486
942
11.680
11.680
(9.000)
9.900
9.900
(2.896)
(1.446)
7.488
Cveis (b e d)
Consumidores
Outros
Fiscais ( c )
Funrural e INCRA
SEBRAE e FGTS
Outros
Impostos compensados
com medida judicial
(9.900)
(1.468)
7 .466
(1.446)
6.020
8.934
(10.562)
1 9.952
( 1.446)
18.506
( 10.954)
30.514
(1.446)
29.068
(2.085)
7 3.141
( 9.154)
63.987
( 5.140)
75.226
(5.113)
70.113
a) Contingncias trabalhistas
Referem-se a diversas aes trabalhistas que questionam, entre outros: danos morais,
reintegrao ao trabalho, pagamento de horas extras, adicionais de periculosidade, verbas
rescisrias e diferenas salariais. Alm disso, existem aes relativas a empregados de
empresas terceirizadas que questionam o vnculo empregatcio com a Companhia bem
como equiparao em direitos aos empregados desta.
b) Contingncias cveis
A situao jurdica da Companhia engloba processos de natureza cvel, nos quais a
Companhia r, sendo grande parte associada a pleitos de danos morais e materiais.
c) Contingncias fiscais
A Companhia possui processo administrativo pendente de julgamento, protocolado
junto Receita Federal, em que solicita a compensao dos valores recolhidos a maior a
ttulo de PASEP, em face da inconstitucionalidade dos Decretos ns 2.445/88 e 2.448/88,

declarada pelo Supremo Tribunal Federal e ratificada por meio de resoluo do Senado
Federal. Sustentada na opinio dos consultores legais, a Companhia decidiu compensar
os valores envolvidos com os impostos e contribuies vincendos (PIS, Cofins, IRPJ e
CSLL). Conservadoramente, a Companhia manteve provisionado o valor dos referidos
tributos e contribuies compensadas, no montante de R$ 9.075. Em junho de 2007,
apoiada em carta conforto de seus assessores legais, a Companhia procedeu reverso
de R$ 9.000, referente atualizao monetria que vinha sendo reconhecida em
relao a este processo. O saldo referente a este processo foi baixado em agosto de
2008. Os valores relativos ao FGTS e Sebrae foram baixados em virtude do julgamento
improcedente das causas sendo os valores depositados convertidos em renda da Unio.
d) Tarifao
A Companhia r em aes judiciais em que so questionados os valores pagos por
consumidor, provenientes da majorao de tarifas de energia eltrica, com base nas Portarias
do DNAEE ns 38 e 45, de 27 de janeiro e 4 de maro de 1986, respectivamente, durante
a vigncia do Plano Cruzado. A proviso para perdas nessas aes est contemplada no
saldo de proviso para crditos de liquidao duvidosa.
Adicionalmente, existem processos de natureza cvel, trabalhista e fiscal em andamento
em um montante de R$ 136.532, cuja probabilidade de perda foi estimada como possvel
e nenhuma proviso foi consignada nas demonstraes financeiras.
Causas Possveis
Trabalhistas
Cveis
Fiscais
Juizados especiais
4.081
31.633
94.348
6.470
136.532
e) Contingncias fiscais processos com expectativa de perda possvel

e.1) ICMS Termo de acordo 035/91
A Companhia celebrou Termo de Acordo n 035/91 com a Secretaria de Fazenda do
Estado do Cear, onde formalizou a existncia de regime especial de recolhimento de
ICMS, o qual seria efetuado pelo valor arrecadado (receitas recebidas), em periodicidade
decendial. Referido acordo vigorou at 31 de maro de 1998, sendo revogado pelo Ato
Declaratrio n 02/98.
No obstante, a Secretaria de Fazenda do Estado do Cear lavrou 4 autos de infrao

relativos aos exerccios de 1995, 1996, 1997 e 1998 (perodo em que o mencionado
termo de acordo era vigente) para cobrar dbitos de ICMS no recolhidos, no valor
atualizado de R$ 9.200. A Companhia aguarda deciso de recurso apresentado
(Embargos de Declarao) ao Conselho de Recursos Tributrios, contra deciso que
julgou os Autos de Infrao parcialmente procedentes, determinando o recolhimento do
ICMS devido pelos valores nominais, excludos a penalidade e os juros de mora.
e.2) ICMS Base cadastral de consumidores isentos e imunes
A Secretaria de Fazenda do Estado do Cear lavrou um auto de infrao em 29 de
dezembro de 2004, no valor atualizado de R$ 9.025, no intuito de exigir crditos de
ICMS oriundos de erro na base cadastral de consumidores isentos e imunes (classes
comercial, industrial, iluminao pblica e servios pblicos) referentes ao perodo de
abril a agosto de 1999. A Companhia impugnou o auto e aguarda deciso de primeira
instncia administrativa.
Adicionalmente, foi lavrado um auto de infrao em 29 de dezembro de 2005 com o
mesmo objeto do auto acima, no valor atualizado de R$ 4.249, referente ao ano de
2000. A Companhia aguarda deciso de segunda instncia administrativa.
e.3) ICMS Diferencial de alquota
A Companhia recebeu 3 autos de infrao para a cobrana de diferencial de alquota de
ICMS sobre as aquisies interestaduais destinadas ao ativo permanente, relativas aos
exerccios de 2001, 2002, e 2003 nos valores atualizados de R$ 28.934, R$ 11.941 e de
R$ 3.262, respectivamente. A Coelce impugnou os autos e aguarda deciso de primeira
instncia administrativa.
e.4) ICMS Crdito oriundo da aquisio de bens destinados ao ativo permanente
A Secretaria de Fazenda do Estado do Cear lavrou um auto de infrao para cobrar
dbitos de ICMS relativos aos anos de 2003 e 2004, no valor atualizado de R$ 2.751,
por apropriao a maior de crditos de ICMS oriundos da aquisio de bens destinados
ao ativo permanente. A Coelce impugnou o auto, mas foi proferida deciso de primeira
instncia julgando o auto procedente em 05 de novembro de 2008. A Companhia
recorreu e aguarda deciso de segunda instncia administrativa.
e.5) ICMS Transferncia de Crditos
Em 1 de agosto de 2005, a Fazenda Estadual ajuizou Execuo fiscal para cobrar dbitos
de ICMS relativos s operaes de transferncia de crditos ocorridas durante o exerccio
de 1999 e 2000, no montante de R$ 1.577. Em 09 de maro de 2007 foi proferida
149
150
coelce08
sentena favorvel Coelce. A Fazenda Estadual apresentou recurso (Apelao), que est
pendente de julgamento.
Em 06 de maio de 2005, a Companhia ajuizou ao anulatria de dbitos de ICMS
relativos operao de transferncia de crditos ocorrida durante o exerccio de 2001, que
perfazem o montante de R$ 1.538. A Coelce aguarda deciso de primeira instncia judicial.
e.6) ISS
A Companhia ajuizou em 08 de agosto de 2007 ao anulatria de dbitos de ISS cobrados
pela prestao de servios acessrios indispensveis ao fornecimento de energia, no valor
de R$ 3.332. A companhia aguarda deciso de primeira instncia judicial.
No obstante a Companhia tenha ajuizado ao anulatria, em 10 de outubro de
2007 o Municpio de Fortaleza ajuizou duas Execues Fiscais para a cobrana dos
mencionados dbitos, nas quais a Coelce apresentou defesa e aguarda deciso de
primeira instncia judicial.
Adicionalmente, o Municpio de Fortaleza ajuizou 3 Execues Fiscais, que perfazem o
montante de R$ 15.782 para cobrar dbitos de ISS cobrados pela prestao de servios
acessrios indispensveis ao fornecimento de energia. A Companhia aguarda deciso de
segunda instancia judicial nos trs processos.
e.7) Multa Moratria
Em 25 de abril de 2003, a Companhia impetrou Mandado de Segurana objetivando
a excluso da multa de mora imposta em decorrncia da denncia espontnea de
dbitos em atraso. Em 24 de agosto de 2005 foi proferida sentena que julgou o pedido
procedente em parte, para que a Receita Federal se abstenha de efetuar o lanamento
dos valores supostamente devidos a ttulo de multa moratria at o limite de seus crditos
comprovados nestes autos. Com base na deciso, a Coelce efetuou a compensao de
crditos no montante de R$ 2.757. A Coelce aguarda o julgamento de recurso (Embargos
de Declarao) contra deciso de segunda instncia desfavorvel Companhia.
Aes ordinrias
(em unidade)
Investluz S.A
Eletrobrs
Endesa Brasil S.A
Fundos e Clubes de Investimentos
Fundos de penso
Outros
Total de aes
TOTAL (I)
44.061.433
552.120
919.403
2.534.981
48.067.937
91,67%
0,00%
0,00%
1,15%
1,91%
5,27%
100%
23. Outras obrigaes

2008
18.369
2007
39.811
Arrecadao de terceiros
718
2.912
Adiantamento de clientes
1.294
1.159
Emprstimos compulsrios
Outros
Total de outras obrigaes
423
1.766
22.570
462
4.332
48.676
Circulante
No circulante
21.189
1.381
44.729
3.947
Passivos regulatrios (nota 6b - passivos)
24. Patrimnio lquido

Em Assemblia Geral Extraordinria realizada em 28 de abril de 2008 foi deliberado aumento
de capital social no valor de R$ 9.889, mediante capitalizao de parte da Reserva de
Capital- Subvenes para Investimento e aprovada a converso de 58 aes preferenciais
classe B em aes preferncias classe A, nos termos do 2 do artigo 5 do Estatuto Social.
O capital social est composto de aes sem valor nominal, assim distribudas:
2008 (Em unidades)
48.067.937
28.131.352
1.656.010
77.855.299
Aes Ordinrias
Aes Preferenciais A
Aes Preferenciais B
Aes preferenciais
(em unidade)
Classe A
3.967.756
1.770.000
10.530.834
2.998.522
8.864.240
28.131.352
0,00%
14,10%
6,29%
37,44%
10,66%
31,51%
100%
Classe B
1.531.141
24
124.845
1.656.010
Total
(em unidades)
TOTAL (II)
0,00%
92,46%
0,00%
0,00%
0,00%
7,54%
100%
2007 (Em unidades)

48.067.937
28.123.352
1.664.010
77.855.299
5.498.897
1.770.000
10.530.858
2.998.522
8.989.085
29.787.362
0,00%
18,46%
5,94%
35,35%
10,07%
30,18%
100%
(I) + (II)
44.061.433
5.498.897
1.770.000
11.082.978
3.917.925
11.524.066
77.855.299
56,60%
7,06%
2,27%
14,24%
5,03%
14,80%
100%
As aes preferenciais no tm direito a voto, nem so conversveis em aes ordinrias.

Entretanto, gozam de prioridade no reembolso do capital, tendo o direito a dividendos
mnimos no cumulativos de 6% ao ano para as aes de classe A e 10% para as aes
de classe B, calculados sobre o valor proporcional do capital social atribudo respectiva
classe, corrigido ao trmino de cada exerccio social.
As aes preferenciais de classe B podero ser convertidas em aes preferenciais de
classe A, a requerimento do interessado.
A Companhia est autorizada a aumentar seu capital at o limite de 300.000.000 de aes
sem valor nominal, sendo 100.000.000 de aes ordinrias e 193.352.996 mil de aes
preferenciais Classe A e 6.647.004 mil de aes preferenciais Classe B.
Dividendos propostos do exerccio
2008
2007
263.129
244.751
A referida proposta de distribuio dos dividendos por ao demonstrada como segue:
Aes Ordinrias
Aes Preferenciais Classe A
Aes Preferenciais Classe B
Total de dividendos propostos
2008
162.456
95.076
5.597
263.129
2007
151.110
88.410
5.231
244.751
25. Imposto de renda e contribuio social sobre o lucro

Dividendos
Os dividendos mnimos obrigatrios so calculados conforme a Lei das Sociedades por

Aes, observando-se os percentuais definidos no estatuto social para as aes preferenciais
(Nota 23). A partir de 2007, a Companhia deixou de constituir reserva legal por atender ao
disposto no art. 193 1 da Lei 6.404/76 onde a soma da sua reserva de capital mais a
reserva legal excedeu de 30% do capital social.
A remunerao dos acionistas demonstrada como segue:
A conciliao entre a alquota efetiva e a nominal de imposto de renda e contribuio social

como segue:
Lucro antes do imposto de renda e contribuio social sobre o lucro lquido

(-) Participao dos lucros
Alquota nominal
2008
2007
338.523
244.751
(-) Reserva de Incentivo Fiscal
(66.633)
(-) Ajustes de exerccios anteriores

Lucro lquido ajustado
(8.761)
263.129
244.751
Os dividendos mnimos so como segue:

25% sobre o lucro
lquido ajustado
Dividendos mnimos
sobre capital social
Dividendos mnimos
obrigatrios
2008
2007
2008
2007
2008
2007
Aes ordinrias
40.614
37.777
40.614
37.777
Aes preferenciais classe A
23.769
22.103
9.603
9.386
23.769
22.103
Aes preferenciais classe B
1.399
1.308
942
926
1.399
1.308
65.782
61.188
10.545
10.312
65.782
61.188
Total
A Administrao da Companhia ir propor a seguinte distribuio dos resultados na

prxima Assemblia Geral de Acionistas:
Reverso da proviso sobre o gio da incorporao

Outros
Despesas com IR e CSLL antes do benefcio fiscal
(-)Incentivo fiscal Adene
Despesas com IR e CSLL aps o benefcio fiscal
2008
2007
404.192
(7.078)
397.114
34%
135.019
(9.878)
83
125.224
(66.633)
58.591
357.130
(5.958)
351.172
34%
119.398
(10.045)
(2.932)
106.421
106.421
A Companhia obteve incentivo de reduo do imposto de renda por estar situada na

rea de atuao da Adene (Agncia de Desenvolvimento do Nordeste). O reconhecimento
do beneficio fiscal foi aprovado pela Adene em agosto de 2007 conforme laudo constitutivo
n. 0170/2007.
O incentivo consiste na reduo do imposto de renda devido em 75% do imposto de
renda apurado a partir da receita lquida .
O valor do imposto de renda que deixou de ser pago em virtude dos benefcios de
reduo foi contabilizado de acordo com a Lei n 11.638/07 e Deliberao CVM n 555
que aprovou o CPC n 07 em que determina a contabilizao no resultado do exerccio
151
152
coelce08
e posteriormente a transferncia para reserva especial de lucro no distribuvel, no qual

somente poder ser utilizada para absoro de prejuzos ou aumento de capital.
Em virtude do acima exposto, a Companhia deixou de recolher, no ano de 2008, o
montante de R$ 66.633 (R$ 60.097 em 2007).
Prazo para pagamento total: 14 parcelas semestrais e sucessivas, iniciando em 31 de

dezembro de 2007 e terminando em 30 de junho de 2014.
Pagamento dos juros: mensais e sucessivos, corrigidos pelo INPC.
Amortizao do principal: semestral calculado sobre o saldo devedor de cada ms,
depois da aplicao da correo monetria pelo INPC.
26. Obrigaes com benefcios ps-emprego (GRI EC3)

A Companhia patrocinadora de fundo de penso, administrado pela Fundao Coelce de
Seguridade Social Faelce, entidade fechada de previdncia privada complementar, sem
fins lucrativos. A Fundao administra dois planos de benefcios, sendo um na modalidade
de benefcio definido (Plano BD), que tem por finalidade principal complementar os
benefcios a que tm direito auferir, como segurados de previdncia social, os empregados
da Companhia, e um na modalidade de contribuio definida (Plano CD), que tem por
objetivo conceder um benefcio em funo da reserva acumulada em nome do participante.
O clculo matemtico relativo aos benefcios de complementao de aposentadorias e
penses do Plano BD adota o regime financeiro de capitalizao.
Para o Plano BD a Companhia contribui mensalmente com a taxa de 4,45% da folha
de remunerao de todos os seus empregados e dirigentes participantes, para cobertura
do custo normal e com taxa de 2,84% sobre o quociente (no inferior unidade) entre
o nmero de empregados e dirigentes participantes da Faelce, existentes em 31 de julho
de 1997, e o nmero de empregados participantes existentes no ms de competncia da
contribuio suplementar amortizante, estando prevista a vigncia dessa contribuio
suplementar durante 22 anos e 6 meses, a contar de julho de 1997. Alm desse percentual,
a patrocinadora responsvel pelo pagamento das despesas administrativas do programa
previdencial da referida entidade.
Para o Plano CD a Companhia contribui mensalmente com o mesmo valor que o
participante efetua. O valor da contribuio varia em funo da remunerao, tendo seu
clculo definido com base nas alquotas 2,5%, 4,0% e 9,0%, aplicadas em cascata.
Em 30 de junho de 1999 foi firmado contrato de dvida consolidando todos os dbitos
provenientes de retenes e atrasos nos repasses de obrigaes e encargos financeiros
pela Companhia. Em 30 de junho de 2007 foi assinado um terceiro aditivo, conforme
Resoluo CGPC N 17/96 do Ministrio da Previdncia e Assistncia Social, sob as
seguintes condies:
Em 31 de dezembro de 2008, o saldo a pagar a Faelce referente a esse contrato de dvida

de R$ 59.042 (R$ 63.917 em 2007), sendo R$ 11.023 (R$ 13.987 em 2007) classificado no
ativo circulante e R$ 48.019 (R$ 49.930 em 2007) no ativo no circulante.
A composio da obrigao atuarial, em 31 de dezembro de 2008, como segue:
Conciliao dos (ativos) passivos:
Valor presente das obrigaes atuariais
Valor justo dos ativos
(Ativo) Passivo atuarial
460.358
(468.558)
(8.200)
A companhia no registrou o ativo lquido de penso devido ao seu plano junto a Faelce
no prever reduo efetiva das contribuies e no ser reembolsvel por sua parte.
Movimentao da obrigao atuarial lquido em 2008:
Valor presente da obrigao atuarial total
Custo dos servios correntes
(549.211)
(5.719)
Custo dos juros
(49.278)
Ganho atuarial
115.553
Benefcios pagos em 2008

Valor presente da obrigao atuarial total
36.105
(452.550)
Movimentao do valor justo dos ativos dos planos:

Valor justo dos ativos do plano (2007)
Contribuies pagas em 2008
Rendimento real dos ativos
499.241
22.445
(25.223)
Benefcios pagos em 2008
(36.105)
Valor justo dos ativos do plano (final)
460.358
Despesa prevista para 2009:

Custo do Servio Corrente
3.873
Custo dos Juros
51.484
Retorno dos Investimentos
(46.258)
Contribuio esperada dos empregados
(2.338)
Total de despesas previstas
6.761
As principais premissas adotadas pelo aturio independente para a avaliao so:

Principais premissas atuariais
Taxa de desconto para avaliao do
custo de servio corrente e da obrigao
atuarial total
Taxa de rendimento esperada sobre
ativos do plano
Taxa do crescimento salarial
Taxa de inflao esperada
2008
2007
11,80% inflao
anual+desconto 7,5%a.a
9,20% inflao
anual+desconto 5%a.a
10,24% inflao anual

+ juro real 6%a.a
10,24% inflao anual

+ juro real 6%a.a
5,84% (empregados
participantes)
4% (participantes no
empregados)
4%
5,18% (empregados
participantes)
4% (participantes no
empregados)
4%
4%
4%
Reajuste de benefcios concedidos

de prestao continuada
Fator de capacidade do benefcio/salrio
98%
98%
Taxa de rotatividade
Nula
Nula
Tbua geral de mortalidade (qx)

Tbua de entrada em invalidez (ix)
Tbua de mortalidade de invlidos(
Tbua de mortalidade de ativos
estrangeira, sem nenhum carter especulativo. Desta forma, a Companhia possui operaes
de hedge cambial com o objetivo de minimizar sua exposio, nas operaes expostas
variao cambial. Essas operaes de hedge so swaps de moeda e taxas de juros.
AT-83
AT-83
LIGHT-MDIA
LIGHT-MDIA
qx da AT-49
qx da AT-49
mtodo de Hamza
mtodo de Hamza
27. Instrumentos financeiros e riscos operacionais

(atendimento deliberao CVM n 566 de 17 de dezembro de 2008)
Consideraes Gerais
A Companhia possui polticas e estratgias operacionais e financeiras visando manter a

liquidez, segurana e rentabilidade de seus ativos. Para tanto, mantm sistemas de controle
e acompanhamento gerenciais das transaes financeiras e seus respectivos valores, com a
finalidade de monitorar os riscos e taxas praticadas pelo mercado.
A Companhia utiliza instrumentos financeiros derivados com a premissa exclusiva de
proteo aos riscos financeiros de variao cambial de suas captaes realizadas em moeda
Fatores de Risco
A linha de negcio da Companhia est concentrada na distribuio de energia eltrica

em toda a rea de concesso do Estado do Cear. Em sintonia com a gesto financeira e
melhores prticas para minimizao de riscos financeiros, bem como observar os aspectos
regulatrios, identifica os seguintes fatores de riscos que podem afetar seus negcios:
a) Risco de taxa de cmbio
Esse risco decorre da possibilidade da Companhia vir a incorrer em perdas por conta de
flutuaes nas taxas de cmbio, que aumentem as despesas financeiras e os saldos de passivo
de emprstimos e financiamentos em moeda estrangeira captados no mercado. A Companhia,
visando assegurar que oscilaes significativas nas cotaes das moedas a que est sujeito
seu passivo em moeda estrangeira no afetem seu resultado e fluxo de caixa, possui em 31 de
dezembro de 2008, uma operao de hedge cambial, com fim nico de proteo da dvida. Os
ajustes a dbito e a crdito dessas operaes esto registrados na demonstrao do resultado.
No exerccio findo em 31 de dezembro de 2008 a Companhia apurou um resultado negativo
no realizado na operao de hedge cambial no montante de R$ 13.430 (nota 18).
Vide abaixo anlise de sensibilidade do risco taxa de cmbio, demonstrando os efeitos da
variao do dlar sobre a parcela da dvida swapada no resultado da variao nos cenrios.
Quadro I Risco: Alta do USD Projeo para os prximos 6 meses R$
Operao
Risco
Cenrio Provvel Cenario Possvel Cenrio Remoto
USD
USD +25%
USD + 50%
2,4529
2,921
3,5055
Dvida BEI
USD
(83.103)
(103.870)
(124.655)
Swap ponta Ativa ABN Amro
USD
83.103
103.870
124.655
b) Risco de encargos de dvida

Este risco oriundo da possibilidade da Companhia vir a incorrer em perdas por conta de
flutuaes nas taxas de juros ou outros indexadores de dvida, que aumentem as despesas
financeiras relativas a emprstimos e financiamentos captados no mercado. A Companhia no
tem pactuado contratos de derivativos para fazer swap contra este risco. Porm, a Companhia
monitora as taxas de juros de mercado com o objetivo de avaliar a eventual necessidade
153
154
coelce08
de contratao de derivativos para se proteger contra o risco de volatilidade dessas taxas.

Minimizando esse risco, a Companhia busca aumentar participao de emprstimos com
taxas pr-fixadas (BNB e Eletrobrs) e atrelados a outros ndices menos volteis s oscilaes
do mercado financeiro, como a TJLP (BNDES). Abaixo anlise de sensibilidade do risco nas
variaes do CDI na parcela da dvida aps o swap, que demonstra os efeitos no resultado.
Quadro II Risco: Alta do CDI Projeo para os prximos 6 meses R$
Operao
Risco Cenrio Provvel Cenario Possvel Cenrio Remoto
CDI
CDI + 25%
CDI + 50%
13,07
15,46
18,56
Swap ponta passiva ABN Amro
CDI
(98.928)
(99.548)
(100.337)
Conforme demonstrado, a variao do dlar sobre a parcela da dvida coberta pelo swap
compensada pela variao oposta sofrida por sua ponta ativa. Essa parcela da dvida troca
de indexao, passando a sofrer a variao do CDI, em reais, e a correr riscos de aumento de
encargos, porm reduzindo sua exposio cambial.
Essas anlises de sensibilidade tm por objetivo ilustrar a sensibilidade a mudanas em
variveis de mercado nos instrumentos financeiros da Companhia. As anlises de sensibilidade
acima demonstradas so estabelecidas com o uso de premissas e pressupostos em relao
a eventos futuros. A Administrao da Companhia revisa regularmente essas estimativas e
premissas utilizadas nos clculos. No obstante, a liquidao das transaes envolvendo
essas estimativas poder resultar em valores diferentes dos estimados devido subjetividade
inerente ao processo utilizado na preparao dessas anlises.
c) Risco de Crdito
Esse risco surge da possibilidade de a Companhia vir a incorrer em perdas resultantes da
dificuldade de recebimento de valores faturados a seus clientes. Esse risco avaliado como
baixo, considerando a pulverizao do nmero de clientes. Adicionalmente, a Companhia
tem o direito de interromper o fornecimento de energia caso o cliente deixe de realizar
o pagamento de suas faturas, dentro de parmetros e prazos definidos pela legislao e
regulamentao especficas. A proviso para crditos de liquidao duvidosa estabelecida
em montante julgado suficiente, pela Administrao da Companhia, para cobrir possveis
riscos de realizao das contas a receber.
d) Risco de Escassez de Energia
Corresponde ao risco de escassez na oferta de energia eltrica por parte das usinas
hidroeltricas por eventuais atrasos do perodo chuvoso, associado ao crescimento de
demanda acima do planejado, podendo ocasionar perdas para a Companhia em funo
do aumento de custos ou reduo de receitas com a adoo de um novo programa de

racionamento, como o verificado em 2001. No entanto, considerando os nveis atuais dos
reservatrios e as simulaes efetuadas, o Operador Nacional de Sistema Eltrico ONS
no prev para os prximos anos um novo programa de racionamento.
e) Risco de vencimento antecipado
A Companhia possui contratos de emprstimos e financiamentos com clusulas restritivas
que, em geral, requerem a manuteno de ndices econmico-financeiros em determinados
nveis (covenants financeiros). O descumprimento dessas restries pode implicar em
vencimento antecipado da dvida (vide nota explicativa no 18). Essas restries so
monitoradas adequadamente e no limitam a capacidade de conduo normal das operaes.
Valorizao dos instrumentos financeiros
Em 31 de dezembro de 2008, os principais instrumentos financeiros ativos e passivos,

incluindo-se as operaes de derivados, esto assim avaliados:
Disponibilidades: os valores demonstrados nos balanos patrimoniais se aproximam dos
valores de mercado;
Ativos e Passivos Regulatrios: os valores esto registrados conforme critrios definidos
por regras ou orientaes da Aneel;
Emprstimos e financiamentos: registrados conforme condies contratuais (nota 16).
Instrumentos financeiros derivativos a operao com derivativo tem por objetivo a
proteo contra variaes cambiais nas captaes realizadas em moeda estrangeira e no
possui nenhum carter especulativo. Dessa forma, considerado como instrumento de
hedge e est contabilizado pelo valor de mercado. O valor justo calculado projetando
os fluxos futuros das operaes (ativo e passivo) utilizando as curvas da BM&F e trazendo
esses fluxos a valor presente com a taxa DI futura da BM&F.
Os valores da curva e de mercado do instrumento derivativo (swap) de 31 de dezembro
de 2008 so como segue:
Derivativo
Swap ABN AMRO
Valor da curva
12.290
Valor de mercado
(contbil)
13.430
Diferena
1.140
A estimativa do valor de mercado das operaes de swaps foi elaborada baseando-se no

modelo de fluxos futuros a valor presente, descontados a taxas de mercado apresentadas
pela BM&F na data de fechamento do ano.
A Companhia possui instrumentos derivativos com objetivo exclusivo de proteo

econmica e financeira contra a variao cambial utilizando, em 31 de dezembro de 2008,
apenas swap dlar para CDI, no possuindo derivativos exticos ou outras modalidades.
As operaes de hedge so contratadas apenas como proteo do endividamento em moeda
Valores de Referncia
Moeda Estrangeira
Moeda Local
Data dos
Contratos
Data de
Vencimento
16/06/06
15/06/12
Dlar + 5,49% a.a.

98,8% do CDI
15/10/08
Dlar + 5,5% a.a.

103,8% do CDI
15/02/08
JPY + 2,466% a.a

103,7% do CDI
Posio
2008
USD 30,471
2007
USD 40,027
USD 746
29/07/04
2007
R$ 79,946
R$ 93,376
-R$ 13,430
R$ 76,987
R$ 109,530
-R$ 32,543
Efeito Acumulado 2007

Valor a receber/
Valor a
recebido pagar/pago
-R$ 32,543
R$ 2,278
-R$ 2,219
R$ 27,000
-R$ 5,419
R$ 10,101
R$ 17
R$ + 12,7476% a.a
R$ 10,523
01/08/08
109% do CDI
R$ 10,506
R$ 17
29/08/08
Dlar + 2% a.a.
109,5% do CDI
USD 40,415
04/09/07
2008
Efeito Acumulado 2008

Valor a receber/
Valor a
recebido pagar/pago
-R$ 13,430
R$ 22,659
R$ 28,078
-R$ 5,419
R$ 10,101
24/08/07
2007
R$ 91,442
Valor Justo
R$ 1,573
R$ 3,792
-R$ 2,219
JPY 1,444,082
20/08/07
2008
R$ 69,612
estrangeira, de forma que os ganhos e perdas dessas operaes decorrentes da variao cambial
sejam compensados pelos ganhos e perdas equivalentes das dvidas em moeda estrangeira.
Em 31 de dezembro de 2008 e 2007, a Companhia detinha operaes de swap, conforme
demonstrado a seguir:
R$ 79,000
-R$ 9,854
R$ 72,057
R$ 81,911
-R$ 9,854
155
156
coelce08
28. Fornecimento de energia eltrica

A composio do fornecimento de energia eltrica, por classe de consumidores, como segue:
N de consumidores
No auditado
2008
Fornecimento faturado
Residencial Normal
Residencial Baixa Renda
Industrial
Comrcio, servios e outros
Rural
Poder pblico
Iluminao pblica
Servios pblicos
(+) Estorno proviso refaturamento Prefeituras
Total do Faturamento
Fornecimento no faturado
Baixa renda
Reposicionamento Reviso Tarifria
Reposicionamento Tarifrio-Transmissoras
Recuperao Perda de Receita 2001
Recuperao Energia Livre Geradoras
Recuperao parcela A
Suprimento
Receita encargos de uso da rede eltrica
Baixa Energia Livre
Outras receitas
Receita Operacional Bruta
(-) Dedues da Receita
ICMS
Cofins
PIS
RGR Quota para Reserva Global de Reverso
CCC Conta de Consumo de Combustvel
Outros impostos e contribuies sobre a Receita
Total de dedues de receita
Total receita operacional lquida
2007
MWh
No auditado
2008
R$
2007
2008
2007
647.131
253.072
388.578
600.805
133.370
159.132
94.302
67.286
2.343.676
6.000
2.349.676
9.100
2.358.776
174.066
5.542
700
(18.339)
(6.429)
(48.866)
13.245
55.331
57.475
105.036
2.696.537
630.204
235.783
353.914
566.455
123.282
151.200
89.662
68.026
2.218.526
2.218.526
(2.071)
2.216.455
173.359
(22.464)
(1.867)
(55.685)
(19.492)
11.749
45.695
100.099
2.447.849
574.460
1.558.032
5.943
151.276
303.994
28.400
5.697
1.634
2.629.436
-
651.596
1.385.387
6.015
146.680
267.709
27.084
3.977
1.547
2.489.995
-
1.301.003
1.249.971
1.291.747
1.433.357
711.869
393.434
367.722
236.458
6.985.561
-
1.253.449
1.158.663
1.168.320
1.339.405
660.514
371.717
345.548
244.700
6.542.316
-
(528.563)
(111.412)
(501.577)
(96.012)
(24.518)
(21.421)
2.629.436
2.489.995
6.985.561
6.542.316
(29.917)
(55.251)
(31.832)
(781.493)
1.915.044
(23.156)
(58.160)
(28.644)
(728.970)
1.718.879
29. Outras receitas operacionais

Inspeo de instalaes e servios vrios
Renda na prestao de servios
Arrendamento e aluguis
Servio taxado
Reverso dficit atuarial
Outros
Total de outras receitas operacionais
2008
5.056
82.967
10.928
4.427
1.658
105.036
3.780
63.582
9.989
5.218
16.289
1.241
100.099
30. Compra e venda de energia na CCEE

Nos exerccios de 2008 e 2007 a Companhia efetuou a comercializao de energia de
curto prazo no mbito da Cmara de Compensao de Energia Eltrica CCEE, conforme
a seguir demonstrado:
2008
Compra
Compra de energia
Ajustes
Venda
Venda de energia
CVA Sobrecontratao
Ajustes
MWh
No auditado
18.400
1.012
19.412
MWh
No auditado
215.112
(12.133)
202.979
R$
(5.076)
168
(4.908)
2008
R$
26.679
(10.948)
(2.486)
13.245
2007
MWh
No auditado
24.245
24.245
MWh
No auditado
170.876
170.876
R$
(2.346)
(2.346)
2007
R$
11.749
11.749
157
158
coelce08
31. Resultado do servio

As despesas operacionais tm a seguinte composio por natureza de gasto:
Descrio
Pessoal
Material
Energia eltrica comprada para revenda Ativo transmissoras
Encargos do uso do sistema de transmisso
Encargos do uso do sistema de transmisso Ativo transmissoras
Encargo servio de sistema ESS
Proviso CVA-ESS
Amortizao/reverso gio da incorporao
Proviso saldo a cobrar reajuste tarifrio 2005
Provises para crditos de liquidao duvidosa
Proviso/Reverso perda de receita racionamento
Taxa de fiscalizao da Aneel
Baixa ativo regulatrio
Baixa energia livre
Custo do Servio
Servios
prestados a
terceiros
(70.386)
(16.097)
(138.105)
(882.853)
3.793
(65.870)
(5.193)
(33.318)
24.695
(99.350)
(6.137)
(1.288.821)
(3.091)
(3.321)
(6.412)
Resultado do servio
Despesa de pessoal
Remuneraes
Encargos sociais
Benefcios
Outros
(-) Transferncias para
imobilizado em curso
Total de despesa de pessoal
2008
(74.870)
(24.331)
(30.041)
372
2007
(71.882)
(23.058)
(26.460)
568
40.251
27.656
(88.619)
(93.176)

Aluguis
Publicidade e propaganda
Indenizaes a terceiros
Doaes, contribuies e subvenes
Seguros
Tributos
Estagirios
Publicaes legais e assinaturas
Custos judiciais
Perda na alienao de bens
Prejuizo na desativao de bens
Material de segurana
Despesas gerais
Total de despesas operacionais
Despesa de Depesas Gerais e

Vendas
Administrativas
(25.856)
106.873
(106.881)
(50.482)
(2)
(76.348)
(18.233)
(9.990)
(15.044)
(2.207)
(8.897)
(54.371)
Outras
(15)
(14.967)
(9.040)
(4.311)
(4.042)
6.509
(10.118)
(35.984)
2008
1.915.044
(88.619)
(29.178)
(182.326)
(882.853)
3.793
(65.870)
(5.193)
(33.318)
24.695
(101.572)
(14.967)
(9.040)
102.562
(4.042)
(106.881)
(50.482)
6.509
(25.154)
(1.461.936)
453.108
(48.916)
404.192
2008
(5.971)
(5.262)
(1.442)
(1.367)
(987)
(477)
(1.003)
(598)
(290)
(2.212)
(1.928)
(2.651)
(966)
(25.154)
2007
(Reclassificado)
1.718.879
(93.176)
(27.814)
(164.100)
(815.939)
(5.057)
(57.087)
6.924
(95.860)
(15.220)
(14.333)
(45.045)
(4.407)
(6.136)
(16.663)
(1.353.913)
364.966
(7.836)
357.130
2007
(Reclassificado)
(4.799)
(2.114)
(1.320)
(1.221)
(836)
(311)
(955)
(465)
(254)
(1.311)
(1.967)
(1.110)
(16.663)
Quantidade MWH
R$
No auditado
2008
2007
2008
2007
Central Geradora Termeltrica de Fortaleza CGTF
2.690.000 2.690.000 (414.955) (425.317)
Centrais Eltricas S.A. Furnas
1.610.406 1.591.470 (120.173) (116.454)
Companhia Hidroeltrica do So Francisco Chesf
1.238.004 1.136.151
(89.565) (75.070)
Companhia Energtica de So Paulo- CESP
602.602
562.172
(46.191) (40.991)
Centrais Eltricas do Norte do Brasil S.A Eletronorte
487.530
323.922
(37.314) (33.649)
Copel Gerao S.A Copel
418.644
390.065
(29.785) (27.146)
Cemig - Gerao e Transmisso S.A.
289.922
266.506
(23.392) (20.336)
Cmara de Comercializao de Energia Eltrica (CCEE)
19.412
24.245
(4.908)
(2.346)
Programa de Inc. as Fontes Alternativas Proinfa
121.017
75.676
(18.238) (14.538)
CVA Compra de Energia do Perodo
11.231
22.279
CVA Proinfa
1.862
1.469
Amortizao CVA
(35.653) (44.885)
Energia comprada Transmissoras
(5.057)
Amortizao Energia Comprada Transmissoras
3.793
Contratos por disponibilidade
78.859
(26.837)
Outros
625.248
470.071
(48.935) (38.955)
Total energia comprada para revenda
8.181.644 7.530.278 (879.060) (820.996)
32. Participao nos resultados

A Companhia implantou o programa de participao dos empregados nos resultados, nos
moldes da Lei n 10.101/00 e artigo n 189 da Lei n 6.404/76, baseado em acordo de metas
operacionais e financeiras previamente estabelecidas com os mesmos. O montante dessa
participao para o exerccio de 2008 foi de R$ 7.078 (R$ 5.958 em 2007).
33. Remunerao dos administradores

Os honorrios dos administradores foram fixados pela Assemblia Geral Ordinria e
Extraordinria realizada em 28 de abril de 2008, no montante global anual de at R$ 6.000
(R$ 5.600 em 2007). Desse total, R$ 3.051 (R$ 2.645 em 2007) foram apropriados em
despesas gerais e administrativas durante o exerccio findo em 31 de dezembro de 2008
34. Seguros
Os principais ativos em servio da Companhia esto segurados por uma aplice internacional
do Grupo Endesa, no montante global de U$ 283.716, correspondendo a R$ 663.044(*), com
uma cobertura por eventos de danos materiais combinado a perda de benefcios no montante
de U$ 30.000, correspondendo a R$ 70.110(*). A Companhia tambm mantm um seguro de

responsabilidade civil que faz parte do programa de seguros corporativos do grupo Endesa
no valor de U$ 150.000 por sinistro ou agregado anual, correspondendo a R$ 350.550(*).
Ambos programas, tem validade no perodo compreendido de 30 de junho de 2008 a 30 de
junho de 2009.
Na tabela abaixo se registra o prmio total de R$ 1.951, sendo R$ 876 de riscos
operacionais e R$ 1.075 de responsabilidade civil. A especificao por modalidade de risco e
data de vigncia est demonstrada a seguir:
Risco
Danos materiais
Responsabilidade Civil
Vigncia
30.06.2008 a 30.06.2009
30.06.2008 a 30.06.2009
2008
70.110
350.550
* Os valores em reais foram convertidos pela ptax de 2,3370 de 31 dezembro de 2008
35. Questes Ambientais

A Coelce, a cada ano, reafirma seu compromisso de levar desenvolvimento socioeconmico
ao Estado do Cear causando o mnimo impacto ao meio ambiente. Para isso cumpre
rigorosamente a legislao e as normas ambientais, investe em pesquisa, novas tecnologias,
educao ambiental, bem como desenvolve projetos ambientais que beneficiam a sociedade
em geral. Para a Coelce, somente com a participao consciente de todos ser possvel
garantir um futuro adequado s prximas geraes. Em 2008, dentre as aes ambientais
que merecem destaque, tem-se:
a) Uso de Rede Compacta/ Linha Verde
Com o objetivo de minimizar a necessidade de podas em redes de mdia-tenso, a Coelce
investe em cabos areos protegidos (chamados spacer), que requerem menor supresso
vegetal. Nas redes de baixa-tenso, desde 2002, a Coelce adota um padro de construo
de redes com cabos pr-reunidos (tranados), cobertos, que oferecem segurana e menor
poluio visual, alm de reduzirem a supresso vegetal. Em 2008 foram investidos R$ 14.928.
b) Realizao do Programa de Eficincia Energtica
O combate ao desperdcio de energia eltrica o principal objetivo deste programa. Em
2008 foram investidos R$ 7.822 que, entre outras iniciativas, proporcionou:
Modernizao dos sistemas de iluminao e troca de aparelhos de ar condicionado,
ineficientes, por outros modernos e mais eficientes do ponto de vista energtico, com
159
160
coelce08
selo de qualidade Procel, em hospitais, escolas, universidades

e centros de pesquisa e entidades associativas;
Substituio de geladeiras antigas, ineficientes, por eficientes,
a clientes baixa-renda. Aps a substituio a Companhia d
a destinao ambientalmente correta dos resduos perigosos
gerados, cumprindo o Protocolo de Montreal, com referncia ao
gs clorofluorcarbono (CFC), bem como do leo do compressor,
o qual recolhido e regenerado;
Substituio de lmpadas incandescentes por fluorescentes
compactas (eficientes) e palestras para o uso eficiente da energia
eltrica, beneficiando comunidades de baixa-renda.
c) Manuteno do Sistema de Gesto Ambiental
Em 2008 a Coelce manteve a certificao de seu sistema de
gesto ambiental, conquistada em 2006, e ampliou o escopo,
atendendo norma ISO 14001:2004, emitida pelo Bureau
Veritas Certification. O escopo da certificao compreende
construo, operao, manuteno do sistema de transmisso
e distribuio de energia eltrica e suas atividades de apoio,
focadas nas seguintes unidades de negcio: Administrao
Central, Gerncia de Distribuio Fortaleza e Metropolitana,
Departamento de Distribuio Norte e Relacionamento Comercial
da Loja de Atendimento de Sobral, sede do Departamento de
Distribuio Centro Norte, sede do Departamento de Distribuio
Centro Sul Iguat, sede do Departamento de Distribuio Centro
Norte Canind, sede do Departamento de Distribuio Sul e
Relacionamento Comercial da Agncia de Juazeiro do Norte.
36. Demonstrao do resultado por

atividade (no auditada)
Em atendimento s instrues e orientaes da Aneel, apresentamos as demonstraes financeiras, em 31 de dezembro de
2008, das unidades de negcio: distribuio, comercializao,
atividades no vinculadas concesso do servio pblico de
energia eltrica e consolidado.
Demonstrao do resultado por atividade

Distribuio Comercializao
RECEITA OPERACIONAL
Fornecimento de energia eltrica
1.257.083
1.101.693
Baixa renda
92.763
81.303
Reposicionamento reviso tarifria
1.845
3.697
Valor a devolver reajuste tarifrio-transmissoras
372
328
Recuperao perda de receita racionamento
(9.811)
(8.528)
Recuperao energia livre Geradoras
(3.440)
(2.989)
Recuperao parcela A
(26.004)
(22.862)
13.245
Receita de uso da rede eltrica
55.331
Baixa Energia Livre
57.475
Outras receitas
12.172
92.864
Total de fornecimento de energia eltrica, bruta
1.380.311
1.316.226
Dedues receita operacional:
ICMS
(281.695)
(246.868)
Cofins
(60.440)
(50.972)
PIS
(16.884)
(7.634)
ISS
(1.859)
(178)
Quota para reserva global de reverso
(29.917)
Conta consumo combustvel
(55.251)
(13.526)
Programas de eficincia energtica e P&D
(16.271)
Encargo de capacidade/aquisio Emergencial
2
Total do fornecimento de energia eltrica, lquida
(475.843)
(305.650)
904.468
1.010.576
Custo do servio de energia eltrica:
Custo com energia eltrica:
(882.853)
Energia eltrica comprada para revenda-ativo transmissoras
3.793
Encargos de uso da rede de transmisso
(74.492)
Encargos de uso da rede de transmisso-ativo transmissoras
(5.193)
Total do custo com energia eltrica
(958.745)
Custo de operao:
Pessoal
(33.926)
(27.300)
Entidade de previdncia privada
(5.076)
(4.084)
Material
(10.031)
(6.066)
(70.515)
(67.590)
(98.041)
(1.309)
Outras
(2.623)
(3.515)
Total do custo de operao
(220.212)
(109.864)
(220.212)
(1.068.609)
Custo do servio prestado a terceiros:
(6.412)
Lucro bruto operacional
684.256
(64.445)
Atividades no
vinculadas
2008
Consolidado
2.358.776
174.066
5.542
700
(18.339)
(6.429)
(48.866)
13.245
55.331
57.475
105.036
2.696.537
(528.563)
(111.412)
(24.518)
(2.037)
(29.917)
(55.251)
(13.526)
(16.271)
2
(781.493)
1.915.044
(882.853)
3.793
(74.492)
(5.193)
(958.745)
(61.226)
(9.160)
(16.097)
(138.105)
(99.350)
(6.138)
(330.076)
(1.288.821)
(6.412)
619.811
Demonstrao do resultado por atividade

Despesas operacionais
Despesas com vendas
Despesas gerais e administrativas
Amortizao/Reverso do gio oriundo da incorporao
Taxa de fiscalizao Aneel
Outras
Total das despesas operacionais
Distribuio Comercializao
Atividades no
vinculadas
2008
Consolidado
(14.967)
-
(16.983)
(32.100)
(4.042)
6.867
(8.139)
(54.397)
(59.365)
(22.271)
(13.351)
(358)
(1.979)
(97.324)
(15)
(14.982)
(76.348)
(54.371)
(14.967)
(4.042)
(13.351)
6.509
(10.133)
(166.703)
Resultado do servio pblico de energia eltrica
629.859
(161.769)
(14.982)
453.108
Receitas (Despesas) financeiras:

Acrscimo moratrio em conta de energia
Atualizao Perda de Receita Racionamento
Encargos de dvidas
Variaes monetrias
Outras
Total receitas (despesas) financeiras
12.288
(59.053)
(30.468)
(16.832)
(94.065)
31.847
4.668
8.634
45.149
12.288
31.847
4.668
(59.053)
(30.468)
(8.198)
(48.916)
Resultado Operacional
535.794
(116.620)
(14.982)
404.192
Lucro antes da Contribuio Social, do imposto de renda,

participaes
535.794
(116.620)
(14.982)
404.192
Contribuio social
Contribuio social diferido
Imposto de renda
Imposto de renda diferido
Incentivo Fiscal IRPJ
(34.304)
1.102
(94.543)
2.521
66.633
Lucro antes das participaes
477.203
(116.620)
(34.304)
1.102
(94.543)
2.521
66.633
(14.982)
345.601
Participao nos lucros
(3.922)
(3.156)
(7.078)
Lucro Lquido do Exerccio
473.281
(119.776)
(14.982)
338.523
Lucro lquido do exerccio por ao - R$
4,35
161
Informaes corporativas
Conselho de Administrao
Companhia Energtica do Cear Coelce
Mrio Fernando de Melo Santos

Marcelo Andrs Llvenes Rebolledo
Aurlio Ricardo Bustilho de Oliveira
Cristbal Sanchez Romero
Cristin Eduardo Fierro Montes
Gonzalo Manuel Vial Vial
Jos Alves de Mello Franco
Jos Nunes de Almeida Neto
Jorge Parente Frota Jnior 1
Fernando Antnio de Moura Avelino 2
Roberto de Pdua Macieira 3
Rua Padre Valdevino, 150 Bairro Piedade

CEP 60.135-040 Fortaleza Cear Brasil | GRI 2.4 |
Fone: 55 85 3453 4800
CNPJ/MF: 07.047.251/0001-70
Registro na CVM: 01486-9
Inscrio Estadual: 06.105.848-3
Inscrio Municipal: 112.188-0
www.coelce.com.br
Conselheiro independente
2
Conselheiro independente, eleito pelos empregados acionistas
3
Conselheiro independente, eleito pelos acionistas minoritrios
Diretor Financeiro e de Relaes com Investidores
Relaes com Investidores

Luiz Carlos Bettencourt
David Abreu
Conselho Fiscal
Responsvel por Relaes com Investidores
Antnio Cleber Uchoa Cunha

Antnio Osvaldo Alves Teixeira
Srgio Queiroz Lyra
+55 21 2613-7094
dabreu@endesabr.com.br
Isabel Alcntara
Diretoria-Executiva
Coordenadora Financeira
Abel Alves Rochinha Diretor-presidente

Aurlio Ricardo Bustilho de Oliveira Diretor de Planejamento e Controle de Gesto
Jos Alves de Mello Franco Diretor de Regulao
Jos Nunes de Almeida Neto Diretor de Relaes Institucionais, Governamentais, Meio Ambiente
+55 85 3453-4029
isabel_regina@endesabr.com.br
e Responsabilidade Social Corporativa
Jos Renato Ferreira Barreto Diretor de Recursos Humanos

Jos Tvora Batista Diretor Tcnico
Luiz Carlos Laurens Ortins Bettencourt Diretor de Finanas e Relaes com Investidores
Olga Jovanna Carranza Salazar Diretora Comercial
Slvia Cunha Saraiva Pereira Diretora Jurdica
Hugo Nascimento
+55 21 2613-7773
hnascimento@endesabr.com.br
investor@coelce.com.br
www.coelce.com.br/ri.htm
informaes corporativas
CRDITOS
Instituio Depositria das Aes
Banco Ita S/A
Av. Eng. Armando de Arruda, N 707,
9 andar, Jabaquara
04.344-902 - So Paulo SP Brasil
e-mail: claudio.ribeiro@itau.com.br
Bolsas de Valores
Cdigos de negociao na BM&FBovespa:
Coelce ON COCE3
Coelce PNA COCE5
Coelce PNB COCE6
Coordenao geral
Auditores Independentes
AGN Canarim Auditores Associados
Auditores Independentes
Flvia da Matta Design
Site na internet
Encontram-se disponveis no site www.coelce.com.br/ri.htm
informaes detalhadas sobre o desempenho financeiro
da companhia, atos societrios, governana corporativa,
indicadores de mercado, relatrios, balanos anuais e
trimestrais, apresentaes institucionais, dentre outras.
Diretoria de Relaes Institucionais, Governamentais, Meio Ambiente

e Responsabilidade Social Corporativa Jos Nunes de Almeida Neto
rea de Responsabilidade Social Corporativa e Meio Ambiente Srgio Arajo de Sousa
Coordenao de contedo e editorial

Dbora Pinho rea de Responsabilidade Social Corporativa e Meio Ambiente
Contedo e redao
Editora Contadino
Projeto grfico
Ilustraes
Estdio Olga
Fotos
Local Foto
Esclarecimentos adicionais sobre este relatrio podem ser obtidos com:
rea de Responsabilidade Social Corporativa e Meio Ambiente
E-mails: drpinho@endesabr.com.br
Tel.: (85) 3453-4821
163
RUA PADRE VALDEVINO 1 5 0 P I E D A D E F O RTA L E Z A C E 6 0 1 3 5 - 0 4 0 | www.coelce.com.br

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R E L AT R I O A N U A L D E S U S T E N TA B I L I D A D E 2 0 0 8

MISSO, VISO, VALORES

A Coelce quer ser at 2011:

Segurana em tudo que fazemos

Simplicidade nas aes

Inovao em processos e negcios

Compromisso com a sociedade e o meio ambiente

Transparncia e confiana nas relaes

Meio ambiente: preservao e consumo consciente

INOVao e criatividade: incentivo eficcia

Sociedade: educao e responsabilidade social

Compromissos com a sustentabilidade

Conduta: Governana corporativa e tica

Balano Social Anual Ibase

Acionistas: Criao de valor

Sumrio de contedo GRI

Clientes: Atendimento com proximidade

Pessoas: Desenvolvimento profissional, sade e segurana

Energia faturada (GWh)

N de consumidores ativos (milhares)

Consumo residencial mdio (KWh/ano)

Receita operacional bruta

Receita operacional lquida

Tarifas mdias de fornecimento 1 (R$/MWh)

Energia faturada (GWh)

Resultados (R$ mil)

EBITDA (R$ mil) 3

Receita operacional bruta (R$ milhes)

Ativo total (R$ mil) 6

Patrimnio lquido (R$ mil) 7

Investimentos (R$ mil)

Liquidez (ativo circulante/ passivo circulante)

Dvida financeira lquida/ patrimnio lquido

EBITDA (R$ milhes)

Dvida financeira bruta (R$ mil) 6

Lucro lquido (R$ milhes)

Valor de mercado das aes PNB (R$/ao) 8

Valor de mercado das aes ON (R$/ao) 8

Valor de mercado das aes PNA (R$/ao) 8

Distribuio de resultados (R$ mil)

N de aes PNA (mil) 9

N de aes PNB (mil) 9

Dvida financeira lquida (R$ milhes)

Investimentos (R$ milhes)

Consumidores por empregado

Energia vendida por empregado (MWh)

Custos por cliente (R$) 10

Perdas de energia (%)

Indicadores ambientais (R$ mil)

Investimentos em meio ambiente

Indicadores sociais (R$ mil)

Energia vendida por empregado (MWh)

Investimentos sociais internos

Total de contribuies para a sociedade

Impostos, taxas e contribuies 13

Distribuio do Valor Adicionado (R$ mil)

Juros sobre capital prprio e dividendos

Retenes na companhia (R$ mil)

Valores referentes ltima cotao do exerccio

Contribuies para a sociedade (R$ milhes)

Eleita pelo terceiro ano consecutivo como a melhor

totalizando 95 no encerramento do ano, com capacidade

distribuidora do Nordeste, a Companhia Energtica