ANALISIS ESTRATEGICO

SONDA
Profesor: Ral Molina Colvin
Alumna: Mara Teresa
Bucarey

INTRODUCCION

Es la principal empresa Latinoamericana de servicios de tecnologas de la

informacin (TI), caracterizada por una profunda vocacin de servicio, una amplia
oferta de soluciones y una solida posicin financiera.
Es un proveedor integral de de TI, capaz de hacerse cargo de la solucin de los
problemas ms simples y especficos hasta los ms grandes y complejos, con una
visin unificada y alineada con las estratgicas de negocios de los clientes.

Partners:

Presencia Regional:

LATINOAMERICA

ARGENTINA

BRASIL

CHILE

COLOMBIA

COSTA RICA

ECUADOR

MXICO

PANAM

PER

URUGUAY

MAYOR EMPRESA LATINOAMERICANA DE SERVICIOS TI E INTEGRACIN DE SISTEMAS

ANLISIS ESTRATGICO DE SONDA S.A.

SONDA es una empresa que se desempea en el rubro TI desde el ao 1974, que

actualmente presta servicios en distintos pases de Latinoamrica, desarrollando
su negocio en 3 reas:
1. Servicios Tecnolgicos de la Informacin
2. Desarrollo de Aplicaciones a medida
3. Plataformas Tecnolgicas

Una de sus estrategia de posicionamiento de mercado es la diferenciacin la cual

ha plasmado mediante la adopcin de las best practices. En ese contexto,
SONDA ha implementado un sistema de gestin de calidad que los lleva a contar
con credenciales y certificaciones tales como ISO9001, ISO27001, ITIL, PMO
entre otras.

VISION
Doblegarse ante las dificultades, teniendo la capacidad de sobreponerse a stas y
transformarlas en experiencias de aprendizaje y fortalezas, acompaada de una
visin optimista, positiva, basada en el know how, ingenio, creatividad y
flexibilidad, que permita asumir un rol de aliados tecnolgicos ms que de meros
proveedores de servicios de TI.

MISION
Entregar Servicios de Tecnologas de informacin e integracin de Sistema,
agregando valor a sus clientes, caracterizado por el fuerte compromiso con ellos,
procurando establecer relaciones de largo plazo, lo que exige entregar
constantemente servicios y productos de calidad.

OBJETIVO DEL NEGOCIO

Desarrollar relaciones comerciales de largo plazo y contacto cercano con sus
clientes entregando soluciones integrales en el contexto de acompaar al cliente
en su desarrollo y crecimiento mediante el apoyo de soluciones tecnolgicas que
reduzcan costos y mejoren su eficiencia.

ANLISIS EXTERNO
Aplicacin Modelo de Porter

Ingreso de nuevos competidores

Se pueden apreciar economas de escalas medias, debido al plan de inversin
desarrollado por la empresa, a travs de la adquisicin de empresas que le
generaran valor a los servicios y productos.

Empresa con 38 aos de trayectoria, generando una gran barrera por la

experiencia adquirida.
Por lo anterior, gran conocimiento de la industria tecnolgica.
Su materia prima, intelecto y talento por una parte, est dado por sus
convenios y relacin con las distintas universidades. Por otra parte, los
convenios con distintas marcas tecnolgicas, le hacen llegar a lo ltimo en
equipamiento y adelantos.
Presenta una gran variedad de productos dada por su trayectoria y diversos
rubros de las empresas y servicios de estados nacionales y
latinoamericanos que ha asesorado.
Gran inversin en I+D, adems de produccin y marketing.
A pesar de lo anterior, los requerimientos tecnolgicos han crecido en tal
cantidad, que han surgido a pesar de las barreras, muchas empresas
ofertando en la misma lnea. La ACTI (Asociacin Chilena de Empresas de
TI), agrupa hoy a 143 empresas del mismo rubro.

Por lo anterior se puede concluir que las barreras de entradas son altas, debido
principalmente al poder de la marca, efecto de experiencia y amplitud de
productos diferenciados. No obstante, el riesgo de entrada de nuevos operadores
en Chile no es bajo, es ms, hay nuevas empresas que han captado clientes de
nivel nacional en proyectos que SONDA podra haberse adjudicado (Control 100%
remoto interior Mina el Teniente Codelco, Reingeniera y actualizacin de la
plataforma TIC BancoEstado, Integracin y Soporte de procesos de Falabella,
entre otros.)

Rivalidad entre los competidores

El anlisis de esta fuerza competitiva, demuestra que la rivalidad de los
competidores es considerada alta, dado que las oportunidades entregadas por el
mercado, el nivel de avance de la tecnologa y la necesidad de nuevas soluciones,
ha hecho que literalmente florecieran muchas empresas en el rubro, contando
como estrategia competitiva la diferenciacin. No obstante, la trayectoria de
SONDA lo hace referente en la regin y claramente la empresa de la industria ms
requerida, dado que el 2011 sobrepas los US$M 1.000 en ventas.

Poder de negociacin de los proveedores

De acuerdo a la siguiente tabla, considerando los puntos relevantes del sector se
tiene:
AMENAZAS
Alta Media
1
2
3

N
Proveedores
estratgicos
Tecnolgicos
N
Proveedores
estratgicos RRHH
Sustitutos para
los
productos
de x
proveedores

Costo de cambios

Amenaza Integracin
Adelante proveedores

Baja

OPORTUNIDADES
Alta Media
Baja
x
x

x
x

Contribucin
del
proveedor a los costos
totales del sector

1.- Hoy con la apertura asitica en el lanzamiento de sus tecnologas, muchas de

las cuales ya provean a las marcas, no existe un gran riesgo a encontrar ms
proveedores y de calidad ante la inminencia de un cambio. Por otra parte, las
marcas de TI importantes, estn en un periodo de crecimiento estable por lo que
no se presume cambios e integraciones importantes en este mercado.
2.- Los proveedores de profesionales, son principalmente universidades y el resto
del mercado laboral. Una de las polticas de RRHH de la empresa, es contratar
talentos, a un precio de mercado en su nivel bajo pero que adquieran experiencia
y se atraigan por la marca. Este es un punto importante ya que hoy la industria
minera est absorbiendo gran parte de esa masa con niveles de ingreso muy por
sobre lo ofrecido en SONDA. No obstante, el participar de proyectos importantes,
de primer nivel tecnolgico sigue siendo el plus. La alta rotacin de su gente y la
reubicacin de los mismos en otras empresas del rubro, el punto ms bajo.
3.- La gran apertura del mercado Chino y posicionamiento en otros mercados, le
ha exigido generar mejores estndares de calidad y ello tambin ha llevado que
las empresas tecnolgicas de ese pas, proveedoras de marcas importantes,
hayan lanzado al mercado sus propias marcas, desconocidas pero con larga
experiencia.
4.- No es relevante dado el mismo punto anterior. El mercado ha ofrecido
histricamente en el pas una gran gama de adelantos justamente propiciados por
el liderazgo de SONDA y polticas pblicas que llevaron a privatizar empresas de
telecomunicaciones, trayendo ltima tecnologa al pas en la cual la empresa de
alguna u otra manera particip y por cierto, estableci convenios y acuerdos con
ellos.
5.- En general, esta industria prefiere actuar con resellers externos u otras figuras
estratgicas. No obstante, llama la atencin que en 2012 HP diera pasos
importantes integrando hacia delante.
6.- Es un porcentaje importante dado que gran parte de una solucin de
integracin o de solucin tecnolgica, no implica slo desarrollo de software, sino
que ste muchas veces est sobre hardware.

En consecuencia, el riesgo de negociacin de los proveedores es medio-bajo dado

que la empresa ha establecido alianzas y convenios que varias marcas y adems,
la apertura del mercado Chino con el mejoramiento de sus estndares de calidad,
hace viable esta opcin en eventuales situaciones.

Poder de negociacin de los Clientes

SONDA tal como indica en su objetivo, ha desarrollado siempre relaciones
estratgicas con sus clientes y esto se refleja en los mltiples contratos de
asesora, licitaciones adjudicadas a nivel estatal y otros servicios de largo aliento,
en consecuencia, el poder negociacin de este tipo de clientes es alto. La
moderacin la ejerce con la innovacin tecnolgica, la vanguardia y seriedad como
empresa la que siempre ha desarrollado.

Amenaza de Productos Sustitutos

Las condiciones del mercado han propiciado el ingreso de nuevos proveedores
con similares soluciones pero productos sustitutos, no se visualizan dado que
SONDA trabaja sobre la base de relaciones de largo plazo dando soluciones a sus
clientes, lo que indica que son a medida, difciles de sustituir.

ANLISIS INTERNO Cadena de Valor

reas Primarias
rea Comercial

Participacin de Mercado: 60% en servicios TI, 31,7% en implementacin

de plataformas y 8,4% en aplicaciones.
Fuerza de Ventas: SONDA se caracteriza desde un comienzo por
establecer relaciones de largo plazo con sus clientes que se traducen en
contratos directos, sin intermediarios.
Marketing: es una empresa que no ocupa grandes recursos en esta rea
dado su prestigio, trayectoria y el alto grado de cercana que establece con
los directores de las empresas.

rea Produccin

Estructura de Costos. SONDA desarrolla como una ventaja competitiva, una

estrategia de costos ms bajas adaptados a la necesidad de la empresa.
Productividad. La empresa posee un nivel positivo que se demuestra en el
grado de participacin de mercado tanto a nivel latinoamericano como
nacional.
Bienes de Equipo. Como tecnolgica lder, posee una alta tecnologa e
infraestructura que le ha permitido liderar el mercado.

rea Financiera

Gran capacidad financiera, caracterizada por lo estricta y solvente. Activos

por US$ 598 millones, ingresos por US$ 672 millones y utilidades por US$
38 en el 2008.
Plan de reduccin de costos integrada como prioridad a los planes de
gestin consistente en mejorar la eficiencia y disminuir lo complejo de la
infraestructura.

reas Secundarias
rea Tecnolgica

Presenta una alta concentracin de equipamiento y tecnologas disponibles

para la prestacin de servicios de consultora y tercerizacin.
La empresa ha puesto gran nfasis en I+D generando procesos basados en
modelos probados a nivel internacional.
Asimilacin tecnolgica desarrollada con la madurez de la experiencia en
prestacin de servicios y basada en la gestin del conocimiento.

rea RRHH

Buen clima laboral que con alto entrenamiento, motivacin y

reconocimiento, ha logrado consolidar un sistema de trabajo altamente
eficiente y creativo.
El 80% de los funcionarios son especialistas en TI con postgrados en
diversas universidades internacionales.
Existe un gran componente de ingenieros de experiencia local y bajo costo
para realizar trabajos masivos, desarrollo de proyectos a medida y otros
servicios de consultoras.

Anlisis Foda
Fortalezas

Sonda cuenta con un alto conocimiento de la industria TI adquirido en los

35 aos de trayectoria.
Lder de la industria en Latinoamrica.
Alta tecnologa y certificaciones de calidad.
Cartera de clientes altamente diversificada por pases y sectores
econmicos.
Alta fidelidad de sus clientes de contratos largos.
Gran variedad de servicios y productos a medida.
Poltica financiera de estilo conservador con poco nivel de endeudamiento.
Mantiene alianza con principales proveedores tecnolgicos de TI.

Debilidades

Dado el enfoque de grandes contratos, son asumidos principalmente por el

sector pblico que tiene plazos muy largos y montos elevados.
Por lo anterior, el costo financiero de los documentos en garanta de las
licitaciones son asumidos por la empresa.
Cambios en los contratos y modificaciones presupuestarias dados los
plazos largos de los mismos.
Alta rotacin de ingenieros TI dada la poltica de bajo costo y el exceso de
proyectos asignados.

Oportunidades

El mercado latinoamericano es emergente en cuanto a la implementacin

de soluciones TI a gran escala. Pases como Mxico, Brasil y Colombia an
su tamao econmico, estn muy por debajo de la saturacin de mercado.

Momento socio-econmico globalizado que hace que las empresas tiendan

a hacer economas de escala centralizando y tecnologizando procesos.

Amenazas

Introduccin de empresas chilenas del mismo rubro que han logrado

posicionarse con innovacin y calidad adquiriendo proyectos de gran
envergadura nacional. Se suma la incorporacin de la India en la prestacin
de servicios tecnolgicos con bajo costo de MO y altos estndares de
calidad.
Alta rotacin de ingenieros nacionales que han formado otras empresas
creando productos y servicios similares.
Momento econmico mundial debido a que el desarrollo de TI es muy
sensible a los vaivenes de sta rea.

Conclusin
Bsicamente SONDA aplica una estrategia competitiva de diferenciacin,
evidenciado con la consecucin de contratos de largo plazo enfocados en apoyar
al cliente en su desarrollo, haciendo que su producto y servicio sea nico.
Por otra parte, la posicin competitiva de la empresa la ubica como una empresa
referente, solvente y madura, permitiendo al cliente no slo generarle una
solucin, sino que tambin una imagen al poder contar con la marca SONDA como
asesora en TI.