1

MY PETS
VETERINRIA ESPECIALIZADA

PLANO DE NEGCIOS

Bruna Melo

0001

2007

NDICE ANALTICO
1. SUMRIO EXECUTIVO .............................................................................................04
2. O PRODUTO / SERVIO ...........................................................................................05
2.1 Caractersticas ..........................................................................................................05
2.2 Diferencial tecnolgico ..............................................................................................05
3. O MERCADO ...............................................................................................................05
3.1 Clientes ......................................................................................................................05
3.2 Concorrentes ..............................................................................................................06
3.3 Fornecedores .............................................................................................................06
3.4 Participao no Mercado ............................................................................................06
4. CAPACIDADE EMPRESARIAL ...................................................................................06
4.1 Empresa .....................................................................................................................06
4.1.1 Definio da Empresa .............................................................................................06
4.1.2 Misso .....................................................................................................................07
4.1.3 Estrutura Organizacional .........................................................................................07
4.1.4 Parceiros .................................................................................................................07
4.2 Empreendedores ........................................................................................................07
4.2.1 Perfil Individual dos Scios (Formao/Qualificaes) ...........................................07
5. ESTRATGIA DE NEGCIO .......................................................................................07
5.1 Ameaas e Oportunidades .........................................................................................07
5.2 Pontos fortes e fracos .................................................................................................08
5.3 Objetivos .....................................................................................................................08
5.4 Estratgias ..................................................................................................................08

Lucas Borges.................................................................1
Lucas Borges.................................................................1
6.1 Composio Acionria..................................................................................................9
6.1 Composio Acionria..................................................................................................9
6.2 Organograma ................................................................................................................9
6.2 Organograma ................................................................................................................9
ORGANOGRAMA EMPRESARIAL MY PET'S..............................................9
6.4 Preo..............................................................................................................................9
6.4 Preo..............................................................................................................................9
6.5 Canais de Distribuio..................................................................................................9
6.5 Canais de Distribuio..................................................................................................9
6.6 Comunicao...............................................................................................................10
6.6 Comunicao...............................................................................................................10
6.7 Mercado.......................................................................................................................10
6.7 Mercado.......................................................................................................................10
6.8 Evoluo do Faturamento...........................................................................................10
6.8 Evoluo do Faturamento...........................................................................................10
7. DEFINIO DE NEGCIO.........................................................................................10
7. DEFINIO DE NEGCIO.........................................................................................10
Negcio: Qualidade e especializao em atendimento aos animais.................................10
Negcio: Qualidade e especializao em atendimento aos animais.................................10

3
8. VISO..............................................................................................................................10
8. VISO..............................................................................................................................10
10. VALORES......................................................................................................................10
10. VALORES......................................................................................................................10
13. ANLISE DA INDSTRIA cinco foras competitivas (Porter)............................10
13. ANLISE DA INDSTRIA cinco foras competitivas (Porter)............................10
13.1 Fornecedores.............................................................................................................11
13.1 Fornecedores.............................................................................................................11
A empresa tem fornecedores para: medicamentos, alimentos e acessrios......................11
A empresa tem fornecedores para: medicamentos, alimentos e acessrios......................11
13.2 Compradores (clientes)..............................................................................................11
13.2 Compradores (clientes)..............................................................................................11
13.3 Entrantes....................................................................................................................11
13.3 Entrantes....................................................................................................................11
13.4 Barreiras de Entrada..................................................................................................11
13.4 Barreiras de Entrada..................................................................................................11
13.5 Substitutos.................................................................................................................11
13.5 Substitutos.................................................................................................................11
13.6 Barreiras de Sada......................................................................................................11
13.6 Barreiras de Sada......................................................................................................11
14. ANLISE DO MERCADO..........................................................................................11
14. ANLISE DO MERCADO..........................................................................................11
14.1. Anlise Quantitativa.................................................................................................11
14.1. Anlise Quantitativa.................................................................................................11
14.1.1. Localizao Geogrfica (populao local)............................................................11
14.1.1. Localizao Geogrfica (populao local)............................................................11
14.1.2. Sazonalidade....................................................................................................12
Alguns servios tm uma demanda maior em determinados perodos, tal como a
procura de banho e tosa, que apresenta maior volume no vero. Outra questo so as
roupas, vendidas em maior quantidade no inverno. ....................................................12
14.1.3. Dimensionamento de Potencial de Mercado....................................................12
14.1.4. Preos Praticados.............................................................................................12
14.2. Anlise Qualitativa...................................................................................................12
14.2. Anlise Qualitativa...................................................................................................12
14.2.1. Geogrfica (cidade, estado, pas, regio).........................................................12
14.2.2. Demogrficas (faixa etria, sexo, ocupao, escolaridade, renda, ...)..............13
14.2.3. Psicogrficas (personalidade, estilo de vida, ..)...............................................13
14.2.4. Benefcios desejados (caractersticas do produto/servio)...............................13
14.2.5. Condies de Compra (tempo disponvel, finalidade do produto, etc.)...........13
14.2.6. Conscincia de Inteno de Compra (familiaridade com o produto e
disposio para comprar)..............................................................................................13
15. SEGMENTO ALVO...............................................................................................13
..............................................................................................................................................13

4
..............................................................................................................................................13
..............................................................................................................................................13
..............................................................................................................................................13
16. ANLISE SWOT..........................................................................................................13
16. ANLISE SWOT..........................................................................................................13
FORAS....................................................................................14
FRAQUEZAS..................................................................14
OPORTUNIDADES...........................................................................14
17. OBJETIVOS e METAS................................................................................................14
17. OBJETIVOS e METAS................................................................................................14
18. ESTRATGIAS DE MARKETING............................................................................15
18. ESTRATGIAS DE MARKETING............................................................................15
18.1 Produto......................................................................................................................15
18.1 Produto......................................................................................................................15
18.2 Preo..........................................................................................................................15
18.2 Preo..........................................................................................................................15
18.3 Distribuio...............................................................................................................15
18.3 Distribuio...............................................................................................................15
18.4 Comunicao.............................................................................................................15
18.4 Comunicao.............................................................................................................15

2. O PRODUTO / SERVIO
MY PET'S especializada em vendas de produtos de qualidade, e que trazem
um grande mix de opo para os seus clientes. Estes produtos englobam: alimentcios
variados, acessrios, vesturio, e medicaes. Tambm possui servios especializados de
banho, tosa, atendimento domiciliar, leva/trs, atendimento mdico de nvel simples (de
rotina), ou seja, sem procedimentos cirrgicos, tudo isso para animais de pequeno porte.
Como fonte inovadora contamos com as grandes tendncias do mercado: Hotel
Pets e Creche com recreao, alm de um especializado cadastro dos animais em nosso
sistema, que permite cobrir todas as necessidades de ateno aos Pets.
2.1 Caractersticas
Nossos produtos so selecionados conforme as preferncias do mercado, no
medindo esforos para estar sempre com as melhores marcas e novas tendncias.
Para as diferentes raes de animais temos sabores diferenciados, tamanhos, marcas
competitivas, midas, secas, proticas, complementares, etc. Para acessrios e
roupas mantemos os padres e as novidades do mercado animal, onde cada vez mais
as pessoas buscam assemelhar os animais aos seus estilos e classe.
Nossas medicaes so completas e englobam as principais, buscando marcas
fidedignas, de qualidade e muitas delas importadas.
Nossos servios so nosso grande valor e potencial de diferenciao, onde
agregamos a eles muitos valores e nossos padres de tica e profissionalismo. Todos
os servios so realizados por pessoas qualificadas e com total responsabilidade da
empresa.
2.2 Diferencial tecnolgico
Os produtos seguem grande nvel de tecnologia, onde as raes tm grande
padro de inovao tecnolgica em sua produo at o cliente final, roupas e
acessrios para igualarem-se quelas utilizadas pelas pessoas passam por controle
de qualidade e pesquisas de mercado para assegurar a potencialidade do uso em
animais.
3. O MERCADO
3.1 Clientes
Os clientes da empresa so informais, pessoas que vivem em casa, apartamento e
possuem famlia ou que vivem sozinhos e que possuindo um animal de estimao
procuram nossos produtos e servios para comodidade prpria e do animal. Os clientes
chegam empresa por necessidade de alimentao, medicamentos, atendimento
veterinrio, ou buscam os suprfluos, e por fim e no menos importante, a busca por
servios qualificados, para que seus animais possam ter conforto com qualidade e total
ateno.
3.2 Concorrentes
O bairro na qual My Pets est inserida possui empresas do mesmo setor e com
qualidades de atendimento, produtos e servios, mas nem todas possuem o fornecimento

6
de produtos medicamentosos e servios de hotel, sendo que o menos comum para o
ramo a creche com recreao, dificilmente encontrada nessa localidade.
Os principais pontos que podem ser vantagem ou desvantagem de concorrncia
so: estacionamento, facilidades de pagamentos e hotis com maior porte e espao fsico
para atendimento, incluindo clnicas de atendimento mdico veterinrio.
3.3 Fornecedores
Contamos com um vasto campo de fornecedores, sendo muitos deles para raes
e medicamentos, e menor diversificao para acessrios e roupas, onde no existe tanta
competitividade de preos e marcas.
3.4 Participao no Mercado
Aps fixar-se no mercado e assumir seu pblico, My Pets pretende ter 20 % do
mercado Pet da localidade na qual est inserida.

Mercado Animal
Insersao do mercado na zona norte de POA e
proximidades

25%

20%
My Pet's
Clnicas Mdicas
Clnicas com pet shops
Pet shops totais

25%
30%

4. CAPACIDADE EMPRESARIAL
4.1 Empresa
4.1.1 Definio da Empresa
My Pets Farmcia veterinria ltda.
CNPJ: 04.146608/0001-82
uma empresa nova, que atua no ramo de comrcio e servios.
Composta por quatro scios: dois atuantes e dois apenas participantes nos lucros.
4.1.2 Misso
Ser a veterinria lembrada entre seu pblico devido a qualidade de seus produtos,
atendimento e servios, gerando diferenciais satisfatrios.

4.1.3 Estrutura Organizacional

A empresa conta com profissionais qualificados para cada rea de atuao, no
setor comercial inicialmente esto os scios, administradores de empresa com nfase e
Ps - graduao em marketing. Na recepo e atendimento esto duas pessoas
contratadas e especializadas em vendas. Para banho e tosa contamos com duas pessoas
formadas no devido curso (banho e tosa).
No atendimento mdico temos veterinrio experiente na rea de tratamento de
ces e gatos. Na rea de recreao temos inicialmente duas recreacionistas,
responsveis pelos animais na categoria creche e atentas aos canis dos animais de porte
mdio (adultos).
Por fim contamos com servio terceirizado de limpeza, contador e moto-boy,
disponvel para tele-entrega de medicamentos quando solicitado.
4.1.4 Parceiros
Possumos parceria com os fornecedores e fabricantes de raes, tanto para
eventos quanto para as atividades normais da empresa. Possumos parceria com centros
empreendedores para ajuda na soluo de problemas e tambm para dar auxlio quando
necessrio. Contamos tambm com parceiros para cursos de aperfeioamento e
atualizaes, tal como os referentes ao ramo de atuao da empresa.
4.2 Empreendedores
4.2.1 Perfil Individual dos Scios (Formao/Qualificaes)
A empresa possui dois scios, ambos com participao ativa na empresa.
Ambos, formados em administrao de empresas.
A partir da j desenvolvida a idia de criao de uma empresa do ramo animal,
iniciou-se um longo perodo de novas pesquisas, at a criao da sociedade e
implantao do negcio.
5. ESTRATGIA DE NEGCIO
5.1 Ameaas e Oportunidades
Ameaas: Concorrentes com preos competitivos e com opes diversificadas;
Veterinria que que agregue outros servios alm dos que a My Pets oferece;
Oportunidades: Ampliar mercado; fidelizar a marca e abrir filiais na reg. Metropolitana
(longo prazo); vincular produto a aumento de lucro; atendimento cirrgico e ambulatorial
(clnica); Hotel 24h e produtos de marca prpria.

5.2 Pontos fortes e fracos

Como pontos fortes temos mix de produtos, no que se refere a marcas, preos,
tamanhos, etc, qualidade do atendimento, dos produtos e das marcas conhecidas no
mercado. Tambm contamos com um excelente espao e instalaes, adaptadas e
adequadas as exigncias de nossas atividades. Orientamos nossos clientes das formas
de lidar com as diversas caractersticas apresentadas pelos animais e principalmente com
nosso banco de dados especializado, que nosso grande diferencial de mercado.

8
Nossos preos so competitivos entre si, mas mantidos sobre o preo do mercado para
cada categoria de produto, e nossos servios possuem preos de acordo com a qualidade
e responsabilidades que atribumos a cada um deles.
Como nossos clientes so muito especiais, fixamos acessibilidade de pagamento,
utilizando de cartes de crditos utilizados no mercado, cheque, e pagamentos
parcelados, contando ainda com estacionamento e sala de espera no interior da loja.
Como pontos fracos no possumos atendimento mdico veterinrio no mbito
cirrgico e ambulatorial, prestando apenas o atendimento inicial, o que pode fazer com
que o cliente procure uma empresa que j possua tais servios. Outra questo o
estacionamento, que embora esteja presente, pequeno e pode ser um problema na
questo de comodidade do cliente. Por fim, possumos um quadro pequeno de
funcionrios, o que com uma demanda grande de servios pode se tornar motivo de
espera maior dos clientes e maior espera na finalizao de banho, tosa e entrega a
domiclio, tal como o servio de apenas um mdico veterinrio, o que pode fazer com que
o cliente no espere no caso de existir uma fila.
5.3 Objetivos
A empresa est investindo em qualidade e sofisticaes para benefcio dos
clientes, tendo como objetivo ver em breve os resultados desses investimentos, e
contratando pessoas especializadas para que as necessidades do mercado sejam
atendidas. Sabemos que isso pode levar um tempo maior para nos dar retorno e o lucro
que estimamos, mas pretendemos adquirir uma boa fatia do mercado animal de porto
alegre, especfico para a zona norte, e com nossa qualidade podemos at mesmo pensar
em atender zonas prximas, mas isso depender de nosso crescimento e o tempo em
que isso ocorrer.
Somos otimistas e dentre os aspectos desse mercado na zona norte e proximidades
esto
pet shops, veterinrias (comrcio de medicamentos) e clnicas especficas em tratamento
e atendimento, dentro disso, pretendemos possuir a fatia de 20% do mercado, deixando
os 80% bem distribudos entre todas as pet shops e clnicas do local.
5.4 Estratgias
Nossas estratgias esto na percepo de nossos concorrente como forma de
defesa, j que entramos no mercado trazendo para ns uma fatia de mercado que
anteriormente era dominada por outras empresas do ramo.
Como estratgias de desenvolvimento temos um excelente atendimento, personalizado e
qualificado, com produtos das melhores linhas e servios com profissionais altamente
qualificados.

6. PLANO DE MARKETING
6.1 Composio Acionria
A empresa representada por dois scios, sendo cada um com 50% das cotas.

6.2 Organograma
ORGANOGRAMA EMPRESARIAL MY PET'S

6.3 Produtos e Servios

MY PET'S Veterinria especializada em vendas de produtos alimentcios,
acessrios, vesturio, medicaes, servios de banho, tosa, passeios e atendimento
domiciliar, com locomoo prpria leva/trs e atendimento mdico de nvel simples (de
rotina), ou seja, sem procedimentos cirrgicos ou de maior risco, tudo isso para animais
de pequeno porte.
Nos servios: atendimento domiciliar, onde levamos a empresa at o cliente, e
este continua tendo o mesmo conforto e ateno que so fornecidos na empresa. Outro
diferencial uma inovao e tendncia de mercado, e chamado Hotel Pet's, onde o
pblico so cachorros e gatos que por sua vez podem utilizar de um dia inteiro de
cuidados estticos, de sade, alimentao e lazer, tudo isso aos cuidados de profissionais
especializados.
6.4 Preo
Os preos neste ramo de atuao so muito diversificados, sendo influenciados pela
zona na qual a empresa se localiza, a concorrncia do nicho e a qualidade dos servios.
H grande diferencial de preos, que se movem desde a venda de alimentos a servios
especializados de leva/trs ou outros da mesma categoria, tais como medicamentos e
atendimentos mdicos de nvel simples.
6.5 Canais de Distribuio
A empresa se promove atravs de sua localidade, tendo painis demonstrativos de
nossos produtos e servios, folders e eventos realizados junto a ONG's e empresas do
ramo de distribuio de produtos vendidos dentro da veterinria My Pet's.
6.6 Comunicao
O maior meio de comunicao da MY PET'S so os eventos em prol da proteo
dos animais e atentando cuidados para os mesmos e do famoso boca a boca que se d
atravs do reconhecimento da empresa por seus clientes.

6.7 Mercado
Em constante crescimento, onde surgem mais categorias e especializaes nos
produtos e servios, pois h maior procura pelo pblico em trazer benefcios para os
animais.
6.8 Evoluo do Faturamento
A idia de faturamento alinha-se a percepo de que uma vez que os produtos e
servios so experimentados pelos clientes, surge a escolha de voltar a utilizar-se do
mesmo, e desse modo h uma constante elevao de faturamento. Tambm se atribui a
evoluo atravs do reconhecimento da marca e da qualidade dos servios.
7. DEFINIO DE NEGCIO
Negcio: Qualidade e especializao em atendimento aos animais
8. VISO
Ser uma empresa rentvel, slida e com potencial competitivo, integrado ao seu
pblico, que fornece produtos e servios com excelncia.
9. MISSO
Ser a empresa lembrada entre seu pblico devido a qualidade de seus produtos,
atendimento e servios, gerando diferenciais satisfatrios.
10. VALORES
Qualidade, tica, comprometimento e eficcia.
11. FATORES CHAVE DE SUCESSO
Mix de produtos.
Disponibilidades de servios.
Ateno e cuidados especficos com os animais.
12. CENRIOS
Atua no mbito de clientes informais (domiciliar), podendo prestar servios a empresas
especializadas em eventos e divulgaes.
13. ANLISE DA INDSTRIA cinco foras competitivas (Porter)
13.1 Fornecedores
A empresa tem fornecedores para: medicamentos, alimentos e acessrios.
Nesses segmentos atua com diversos fornecedores de mesmas categorias de produtos,
um bom exemplo so os fornecedores de raes que so das marcas: Hills, Proplan,
Frost, Dog Chow, Pedigree, Royal Canin e outras, gerando uma grande rede de
fornecimentos considerando que podemos trabalhar com todos ao mesmo tempo ou

1
simplesmente ter sempre o fornecimento, caso haja algum problema com os atuais
fornecedores.
13.2 Compradores (clientes)
Informais pessoas exigentes que procuram servios com qualidade e garantia de
segurana e bem-estar.
13.3 Entrantes
um mercado que mostrou grande crescimento nos anos anteriores, devido a
procura por servios mais especializados e que atendam as necessidades dos donos dos
animais, buscando principalmente o conforto dos mesmos.
13.4 Barreiras de Entrada
A grade competitividade acontece no tanto pelo fator preo, pois no local onde
est inserida as pessoas buscam comodidade e qualidade. A diferenciao nos servios e
qualidade de prestao dos mesmos e de atendimento ao cliente so pontos cruciais, e
que fazem toda a diferena na hora do cliente escolher por uma empresa ou por outra.
13.5 Substitutos
Empresas de grande porte, com um mix grande de produtos, marcas variadas e por tanto
preos mais competitivos entre si, e servios especializados no mesmo porte.
13.6 Barreiras de Sada
Eficcia na prestao de servios.
Comprometimento com os produtores e/ ou fornecedores.
14. ANLISE DO MERCADO
14.1. Anlise Quantitativa
14.1.1. Localizao Geogrfica (populao local)
Rio Grande do Sul, Porto Alegre, com sede nica na Zona Norte da cidade.
O Local onde a empresa se situa composta por grande nmero de condomnios
residenciais e empresas.
14.1.2. Sazonalidade
i.

Alguns servios tm uma demanda maior em determinados

perodos, tal como a procura de banho e tosa, que apresenta maior
volume no vero. Outra questo so as roupas, vendidas em maior
quantidade no inverno.
14.1.3. Dimensionamento de Potencial de Mercado

J crescente a oferta de produtos diferenciados, onde at mesmo cita-se algo

referente a responsabilidade social e ambiental.

i.

1
O aumento do mix de produtos em funo do aproveitamento da logstica uma
dimenso de potencial, tendo tambm como finalidade o barateamento dos custos.
14.1.4. Preos Praticados
Os preos variam pela dimenso dos produtos e servios:
Exemplos de preos praticados:
Rao Pedigree 15KG Co adulto R$ 58,90; Junior: R$ 63,75.
Kit para banho (shampoo, sabonete, perfume): R$ 18,00
Coleira+Guia: R$ 26,00
Vacina Octa Importada (para combater oito doenas): R$ 20,00
Biscoito Biscrok Junior (Pedigree) 300gr: R$ 4,90
Mordedores e bolinhas coloridas: R$ 5,00
Roupa p/ ces algodo revestido (Dogs Raas): R$ 34,00
Guloseimas: R$ 3,90
Cama quadrada (edredom 58x58x16cm) R$ 41,60
Bebedouro/ comedouro automtico (35x23,5cm)
Osso suno defumado 100% natural: R$ 4,60
Casinha para ces (48x45x57cm): R$ 98,00
Casinha feita em cedrinho- verniz: R$ 38,00
Almofada (70x45cm): R$ 42,90
Colnia Love Active 60mL: R$ 20,30
Rao para gatos Wiskas 3KG: R$ 15,65
Areia sanitria 1.8Kg: R$ 19,00
Arranhador Casinha Piso (28x65x65cm): R$ 48,00
14.2. Anlise Qualitativa
14.2.1. Geogrfica (cidade, estado, pas, regio)
A abrangncia da MY PET'S Brasil, regio sul, estado Rio Grande do Sul,
especificamente na cidade de Porto Alegre.
ii. 14.2.2. Demogrficas (faixa etria, sexo, ocupao,
escolaridade, renda, ...)
Na questo de prestao de servio especializado temos os itens faixa etria e
ocupao. Faixa etria porque a procura por esses servios cresce a medida que a idade
maior. Quanto a ocupao d-se porque os servios especializados esto
especialmente relacionados as pessoas que no tm tempo para cuidar de seus animais
e que vivem em rotina mais agitada.
14.2.3. Psicogrficas (personalidade, estilo de vida, ..)
Situa-se em um bairro de classe mdia alta, e rodeado por bairros da mesma
classe econmica. O custo de vida mais elevado, o estilo por sua vez tambm, e as
pessoas so mais exigentes, at mesmo pelo fato de atriburem mais responsabilidades
as empresas que procuram para adquirirem produtos e servios.

1
14.2.4. Benefcios desejados (caractersticas do
produto/servio)

Os benefcios que temos como objetivo a satisfao de nossos clientes pagadores,

gerando o mximo de conforto e qualidade para seus animais de estimao.
14.2.5. Condies de Compra (tempo disponvel, finalidade do
produto, etc.)

Pesquisas apontam que a maior parte dos compradores em pet shops so mulheres,
que se deslocam poucos minutos de onde moram para obter esse tipo de produto e servio,
e o que costuma-se gastar em cada ida a um pet shop varia de R$ 11,00 a R$ 50,00 (em
mdia).
14.2.6. Conscincia de Inteno de Compra (familiaridade com
o produto e disposio para comprar).

15. SEGMENTO ALVO

Diretamente nas famlias (domiclios);
Pessoas que no tem tempo de cuidar dos animais e buscam empresas que
possam fazer isto.

16. ANLISE SWOT

FOR
AS
-

Mix de Produtos (Diversidade);

Qualidade;
Instalaes;
Orientao aos Consumidores;
Credibilidade;
Logstica;
Preo;
Acessibilidade de pagamento;
Servios especializados.

FRAQUEZAS

- Atendimento veterinrio (cirrgico,

ambulatorial);
- Estacionamento amplo;
- Quadro pequeno de funcionrios
(problema se aumenta a demanda de
servios);
- Apenas um veterinrio (desistncia
do cliente por aguardas uma possvel
fila).

1
AMEAAS
O
P
O
R
T
U
N
I
D
A
D
E
S
- Ampliar mercado
- Fidelizar a marca e abrir filiais na
reg. Metropolitana;
- Vincular produto a aumento de lucro;
- Atendimento ambulatorial e cirrgico
(Clnica);
- Hotel 24 horas;
- Produtos de marca prpria.

- Concorrentes com preos

competitivos e com opes
diversificadas.
- Veterinria que agrega outros
servios alm dos que a My Pets
oferece.
- Clnicas que possuem loja de
acessrios e alimentos.

17. OBJETIVOS e METAS

MY PET'S - veterinria especializada tem como objetivo ampliar seu negcio e gerar
maior fidelidade com os clientes, e possivelmente trazendo para si novos clientes atravs
da qualidade de prestao de servios.
As metas so atingir o lucro desejado e assegurar o mercado de produtos e servios
veterinrios.
18. ESTRATGIAS DE MARKETING
18.1 Produto
Alimentcios: raes secas, midas, biscoitos, guloseimas, chocolates, etc;
Vesturio: roupas, bons; calados, etc.
Acessrios: brinquedos, escovas, coleiras, guias, casas, comedouro/bebedouro,
colchonete, almofadas, bijuterias, etc;
Higiene/Limpeza: fraldas plsticas, escova /pasta dental, shampoo, perfume, sabonetes,
etc;
Medicamentos: vacinas, vermfugos, vitaminas, antibiticos, anti-inflamatrios, antipulgas/carrapatos, diversos.

18.2 Preo
Os preos tambm agregam valores, na medida que os clientes conhecem o
trabalho, produtos e servios prestados ao seu pblico.
Estes preos so os do mercado, voltado pela comparao com os situados em
localidades prximas, e que so por tanto concorrentes diretos.
18.3 Distribuio
Vendedores externos, prospectando clientes, oportunidades e possibilidades de novos
produtos e modelos.
18.4 Comunicao
Site, mdia externa, folders explicativos, parceria com ONGs, etc.

19. PLANO OPERACIONAL

19.1 Localizao do Negcio
My Pets situa-se na zona norte de Porto Alegre, especificamente na rua Vinte e
quatro de outubro n 1.309 (esquina com Lucas de Oliveira), bairro Moinhos de Vento.
19.2 Layout / Arranjo fsico
(ver layout em anexos)
19.3 Capacidade produtiva e/ou Comercial
Nosso estoque foi desenvolvido para suprir a demanda e assegurar nossos preos
e variedades com segurana tanto para a empresa como para os clientes.
19.4 Processo de produo e/ou Comercializao
Nossas fartas pratelerias e gndolas garantem produtos de qualidade, novas
tendncias do mercado pet e um grande mix de produtos, principalmente no ramo
alimentcio.
19.5 Necessidade Pessoal
Mdico Veterinrio com habilidades de procedimentos de cotidiano (1);
Profissional de banho e tosa (1);
Auxiliar de banho e tosa (1);
Recreacionista (1);
Vendedor (1);
Auxiliar de limpeza (1).

20. PLANO FINANCEIRO

20.1 Investimento Inicial

Estimativa de investimentos financeiros:

Investimentos pr-operacionais:

Investimento Total:

20.2 Receitas

20.3 Custos e Despesas

Custos de comercializao:

Custos com Mo-de-obra:

Custo com Depreciaes:

Estimativa de custos fixos:

20.4 Fluxo de caixa

20.5 Demonstrativo de Resultados / Lucratividade Prevista
Demonstrativo de Resultados:

20.6 Ponto de Equilbrio

21.ANEXOS
Layout My Pets
rea de atendimento, vendas e servios de banho e tosa

Layout 2
Andar superior: canil, creche e veterinrio