REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

SUPERIOR
COLEGIO UNIVERSITARIO DE CARACAS
P.N.F ADMINISTRACIN
TRAYECTO III I

EL CUESTIONARIO

PROFESORA: MARIA DA LUZ GONCALVES DE TORO

INTEGRANTES:
ANILLO SABY

C.I. 13.945.061

GONZALEZ PEDRO C.I. 3.698.877

NEGRIN EMILIO

C.I. 15.179.879

PIA LIBANA

C.I. 13.871.290
Caracas, 13 de Julio de 2009

EL CUESTIONARIO
El cuestionario es un instrumento de investigacin que forma parte de la tcnica
de la encuesta. Es fcil de usar, popular y con resultados directos. El cuestionario,
tanto en su forma como en su contenido, debe ser sencillo de contestar. Las
preguntas han de ser formuladas de manera clara y concisa; pueden ser cerradas,
abiertas o semi abiertas, procurando que la respuesta no sea ambigua. Como parte
interrogante del cuestionario o en documento separado, se recomienda incluir unas
instrucciones breves, claras y precisas, para facilitar su solucin. Seguidamente se
presenta un resumen de las dificultades ms frecuentes en la elaboracin de
cuestionarios.

PROBLEMAS MS USUALES EN LOS CUESTIONARIOS

Preguntas con alto grado de ambigedad.

Inadecuada estructuracin de las preguntas.

Secuencia inadecuada de las preguntas.

Incorrecta eleccin de muestras poblacionales.

Cuestionarios con excesivo nmero de temes.

Cuestionarios elaborados sin pruebas de validacin- piloto.

Utilizacin errnea de escalas de medida.

Errores en la codificacin de las preguntas.

Un cuestionario es algo ms que una simple lista de preguntas. Su diseo es

ms complicado de lo que puede parecer a primera vista. Debe estar
cuidadosamente elaborado en forma y contenido y ha de tomarse en cuenta toda
una serie de elementos que lo doten de rigurosidad y sistematicidad.
La fase de diseo del cuestionario es una de las ms crticas, concretamente en
cuanto se refiere a la elaboracin de las preguntas (qu y cmo preguntar,
determinar las escalas de medida de actitudes y respuestas, formatos de
presentacin, entre otros). Las interrogantes constituyen el elemento bsico del

cuestionario y de su adecuado diseo depende el logro de una informacin

representativa para las investigaciones que se realicen.
Las preguntas incluidas en los cuestionarios suministran una amplia
informacin alusiva a las opiniones, intenciones, juicios, motivos, hbitos y
expectativas de los sujetos. Asimismo, sirven para recoger datos sobre los
servicios, fondos o colecciones de que disponen los sujetos en el centro estudiado,
sobre el funcionamiento de ste, el estado de las instalaciones, y dems elementos
vinculados al estudio.
DISEO DE UN CUESTIONARIO
Al disear un cuestionario, lo primero es establecer sus finalidades, es decir,
para qu servir la informacin que se obtendr mediante su aplicacin. En este
anlisis es preciso tener claro qu se quiere saber exactamente, para qu se efecta
el estudio. Adems, es necesario precisar los objetivos especficos del trabajo en la
forma ms concreta posible para garantizar el logro de las finalidades previamente
definidas.
Es importante seleccionar y definir las variables. Se ha de conocer cules son
las que se desea incluir en el estudio y establecer de forma explcita y unvoca que
representan.

Esto facilita enormemente la construccin del cuestionario y el

posterior anlisis e interpretacin de los datos.

En el momento del diseo del cuestionario, el investigador se debe plantear una
serie de cuestiones: tipo de cuestionario que va a utilizar; valoracin del tipo de
preguntas a incluir; adopcin de un criterio adecuado de codificacin de las
preguntas para su tratamiento posterior; eleccin de un tamao representativo de
la muestra a la que se aplicar el cuestionario, entre otros.

Cabe destacar que actualmente, el cuestionario tambin puede presentarse a

travs de medios magnticos (disquete o CD) y electrnicos (correo electrnico e
Internet).
El Cuestionario puede ser:
1. Cuestionario de preguntas cerradas: Son aquellas que establecen
previamente las opciones de respuesta que puede elegir el encuestado.
stas se clasifican en: dicotmicas: cuando se ofrecen slo dos opciones
de respuesta; y de seleccin simple, cuando se ofrecen varias opciones,
pero se escoge slo una.
2. Cuestionario de preguntas abiertas: Son las que no ofrecen opciones de
respuestas, sino que se da la libertad de responder al encuestado, quien
desarrolla su respuesta de manera independiente. Ejemplo: Qu
actividades realiz durante el ltimo cargo desempeado?
3. Cuestionario mixto: Es aquel cuestionario que combina pregunta
abiertas, cerradas y mixtas.
Recomendaciones Para la Elaboracin del Cuestionario.
1.- Ordenar las preguntas de lo general a lo particular. Consiste en colocar al
inicio las preguntas ms generales y luego las especficas. Ejemplo:
Acostumbra usted a ver televisin? Si_______ No________
Si respondi afirmativamente, indique:
En que Horario?
Cul es su canal preferido?
Cul es su programa favorito?
Cul es su artista predilecto?

2.- Evitar preguntas que abusen de la memoria del encuestado.

Ejemplo:
Qu lugar visit usted durante las vacaciones escolares 2008?
Cuando fue la ultima vez que vio una pelcula en blanco y negro?
3.- Obviar preguntas sobre temas o conocimientos especializados.
Ejemplo:
Qu opina usted sobre el desarrollo actual que ha experimentado la
nanotecnologa?
4.- No incluir preguntas que induzcan a la respuesta (preguntas Gua).
Considera usted que ha sido un fracaso la poltica econmica del
gobierno?
Pregunta reformulada:
Qu opinin le merece la poltica econmica del gobierno?
5.- Omitir las preguntas que originen mltiples interpretaciones.
Ejemplo:
Lo ha hecho usted alguna vez?
Cuntas veces le gusta hacerlo?
6.- Separar las preguntas dobles, es decir aquellas en las que se interroga sobre
dos asuntos en una misma pregunta.
Ejemplo:
Le gusta cantar y bailar?
Pregunta reformulada:
Le gusta Cantar?

Si_______ No_______

Le gusta bailar?

Si_______No_______

7.- Incluir preguntas que permitan verificar respuestas anteriores o preguntas de

control. Es decir, a partir de cualquier pregunta, formule otra interrogante que
permita establecer la veracidad de la repuesta emitida anteriormente.
Ejemplo:
Conoce usted los principios bsicos de la administracin?
Si su respuesta es positiva, mencione algunos. (Control).
Otra forma de control consiste en repetir una pregunta, pero con una redaccin
diferente. De esta manera se determina si hay consistencia en las respuestas.
8.- Emplear frases de enlace cuando sea necesario.
Ejemplo:
-Si responde afirmativamente, pase a la siguiente
-De ser negativa su respuesta, diga el porqu
9.- Utilizar escalas de rangos para preguntas sobre asuntos muy personales,
tales como, la edad y el salario.
Ejemplo:
Su sueldo mensual se ubica entre:
800-----1000
1001-----1500
1501-----2000
2001-----2500
Mas de 2501
10. Una vez construido el cuestionario, se recomienda aplicar una prueba piloto
o sondeo preliminar a un pequeo grupo que no forme parte de la muestra, pero
que sea equivalente en cuanto a sus caractersticas. Esto con la finalidad de

establecer la validez, corregir cualquier falla y elaborar la versin definitiva del

instrumento.
La validez del cuestionario significa que las preguntas o tems deben tener una
correspondencia directa con los objetivos de la investigacin. Es decir, las
interrogantes consultarn slo aquello que se pretende conocer o medir.
Qu otros elementos integran un cuestionario?
Adems de las preguntas, el cuestionario debe incluir las instrucciones que
indican cmo contestarlo. Estas son tan importantes como las interrogantes, por lo
que es necesario que estn claramente formuladas, y sean comprensibles para los
usuarios a quienes van dirigidas. Tambin deben estar claras las instrucciones para
las preguntas en las cuales los encuestados pueden seleccionar ms de una opcin.
Un elemento muy importante es agradecer a quien responde la sinceridad,
dedicacin y el tiempo utilizado en contestar el cuestionario. Otro factor a incluir
es una carta en la cual se explique el propsito del cuestionario y se garantice la
confidencialidad de la informacin; esto ayuda a ganar la confianza del
encuestado.
Cul es la extensin recomendable para un cuestionario?
No existe una regla sobre la extensin de un instrumento pues si es muy corto
se pierde informacin y si es muy largo puede resultar tedioso para quien lo
responda. La extensin depende del nmero de variables a medir, del inters de
los encuestados y de la manera como sea administrado. Cuestionarios que tomen
ms de 35 minutos para responderlos pueden resultar molestos, a menos que los
encuestados estn muy motivados para contestar.

BIBLIOGRAFA

Arias, Fidias G. Marzo de 1997, EL PROYECTO DE INVESTIGACIN.

Introduccin a la metodologa cientfica, Caracas-Venezuela, editorial Episteme,
C.A. Pginas (74 -79).
Palella Stracuzzi Santa y Martins Pestana Feliberto, 2006, METODOLOGIA DE
LA INVESTIGACIN CUANTITATIVA, Caracas- Venezuela, Fedupel, Pginas
(143 -151).